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ARCHIVÉ - Accroissement continu de la satisfaction des clients

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Présentation sur les engagements en matière de gestion, les services axés sur les citoyens et le programme du Conseil de gestion, le cadre stratégique, l’initiative d’amélioration des services, les cinq principaux déterminants de la satisfaction des citoyens, l’amélioration des services axés sur les résultats, la mise en œuvre de l’initiative d’amélioration des services et l’augmentation de la satisfaction des citoyens.
Présentateur(s) : Marson, Brian & Schmidt, Faye [2001-03-08]

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