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L'honorable Beverley J. Oda
Ministre du Patrimoine canadien et de la condition féminine
-
Aperçu
- Message du président
- Déclaration de la direction
- Résumé
- Plans et priorités
-
Analyse des activités de programme par résultat stratégique
- Gestion des processus liés aux audiences
- Médiation
- Services ministériels
-
Renseignements supplémentaires
- Information organisationnelle
- Tableaux financiers
-
Autres points d'intérêt
- Renseignements supplémentaires et site Web
- Législation régissant le travail du Tribunal de la dotation de la fonction publique
Je suis heureux de présenter le Rapport sur les plans et les priorités de 2006-2007du Tribunal de la dotation de la fonction publique
(« le Tribunal »). Ce rapport donne un aperçu de la direction que le Tribunal entend poursuivre au cours des trois prochaines années en
se fondant sur le plan stratégique établi pour la même période.
Le nouveau Tribunal a été créé à la suite de l'adoption de la Loi sur la modernisation de la fonction publique, laquelle a
entraîné la promulgation d'une nouvelle Loi sur les relations de travail dans la fonction publique et d'une nouvelle Loi sur l'emploi dans la
fonction publique (« LEFP » ou la « Loi »). La nouvelle LEFP est entrée en vigueur le 31 décembre
2005 et vise à moderniser la dotation dans la fonction publique fédérale tout en préservant les valeurs fondamentales que sont le
mérite, l'excellence, l'impartialité, la diversité et la dualité linguistique du Canada. La Loi comprend une nouvelle
définition du mérite et de nouvelles dispositions pour le règlement des plaintes relatives aux nominations et aux mises en disponibilité,
notamment la création du Tribunal constitue une de ces nouvelles dispositions.
Le Tribunal a pour mandat d'examiner les plaintes liées aux nominations internes, aux mises en disponibilité, à la mise en oeuvre des mesures
correctives prescrites par le Tribunal et à la révocation des nominations, et de statuer à cet égard. Pour déterminer si une plainte
à l'encontre d'une nomination ou d'une mise en disponibilité est fondée, le Tribunal peut interpréter et appliquer la Loi canadienne sur
les droits de la personne. Le Tribunal peut offrir des services de médiation à toute étape d'une procédure afin de régler une
plainte.
Au cours de l'exercice 2006-2007, le Tribunal s'assurera que les éléments essentiels ci-après sont en place afin d'entendre les plaintes et
d'offrir des services de médiation : un greffe des plaintes et un système de gestion de l'information; un guide des procédures à
l'intention des clients du Tribunal et de leurs représentants; et des programmes de formation externes adaptés aux besoins des clients du Tribunal. Celui-ci
compte également élaborer un système interne lié aux ressources humaines comprenant des plans, des outils, des lignes directrices et des
programmes de formation adaptés aux divers besoins de ses employés et de ses membres. Ces éléments feront l'objet d'une surveillance rigoureuse
et seront adaptés selon les besoins pour s'assurer que le Tribunal remplit son mandat d'une façon hautement professionnelle et efficace.
Le Tribunal de la dotation de la fonction publique s'engage à : maintenir son impartialité, sa transparence et son indépendance; fournir un
service professionnel, respectueux et opportun aux clients et aux intervenants; aider les parties à régler leurs différends de la façon la plus
informelle et qui soit dans les meilleurs délais possible par divers moyens, échange d'information complet et fructueux, médiation préalable
à l'audience et conférences de règlement extrajudiciaire des conflits, selon le cas; et enfin, s'assurer que les décisions sont justes,
cohérentes et bien réfléchies. Le but de ce travail est de s'assurer que le Canada continue de bénéficier d'une fonction publique
vouée à l'excellence, fondée sur le mérite et l'impartialité, représentative de la diversité du Canada et capable de
servir les Canadiens en faisant preuve d'intégrité et dans la langue de leur choix.
Guy Giguère
Je soumets, en vue de son dépôt au Parlement, le Rapport sur les plans et les priorités (RPP) de 2006-2007 du Tribunal de la dotation de la fonction
publique.
Le présent document a été préparé conformément aux principes de présentation des rapports énoncés dans le
Guide pour la préparation de la Partie III du budget des dépenses 2006-2007 : rapports sur les plans et les priorités et rapports
ministériels sur le rendement :
- Il respecte les exigences spéciales relatives à la présentation de rapports, énoncées dans les directives du Secrétariat
du Conseil du Trésor;
- Il repose sur l'architecture des activités de programme approuvée du ministère figurant dans la Structure de gestion, des ressources et des
résultats;
- Il présente une information cohérente, complète, équilibrée et fiable;
- Il sert de fondement à la responsabilisation à l'égard des résultats obtenus au moyen des ressources et les pouvoirs qui lui sont
confiés;
- Il rend compte de la situation financière en fonction des montants approuvés de dépenses prévues fournis par le Secrétariat du
Conseil du Trésor dans le RPP.
Guy Giguère
Président et premier dirigeant
Le 20 mars 2006
C. Résumé
Mandate
Créé par la nouvelle Loi sur l'emploi dans la fonction publique, le Tribunal de dotation de la fonction publique est chargé de
régler les plaintes liées à des nominations internes et à des mises en disponibilité. Son rôle consiste à aider les
employeurs et les employés à trouver un mécanisme juste, efficace et indépendant pour régler les plaintes présentées par
ces derniers. La Loi sur la modernisation de la fonction publique, entrée en vigueur essentiellement en novembre 2003, promulgue une nouvelle Loi sur
l'emploi dans la fonction publique (la « Loi ») qui vise à moderniser le système de dotation dans la fonction publique du
Canada, tout en conservant les valeurs de base que sont le mérite, l'excellence, l'impartialité, la diversité et la dualité linguistique du
Canada. Elle donne un nouveau sens au principe du mérite et prévoit de nouvelles dispositions pour le recours, dont le Tribunal de la dotation de la fonction
publique. La Loi est entrée en vigueur en décembre 2005.
Le Tribunal examinera les plaintes liées aux nominations internes, aux mises en disponibilité, à la mise en oeuvre des mesures correctives
prescrites par le Tribunal et à la révocation des nominations, et statuera à cet égard. Une plainte liée à une nomination interne
peut être déposée au Tribunal pour l'un des motifs suivants : abus de pouvoir dans l'application du principe du mérite; abus de pouvoir
dans le choix du processus de nomination; déni du droit d'être évalué dans la langue officielle de son choix. En cas de révocation, on
peut déposer une plainte au motif que la décision de révoquer la nomination était déraisonnable. L'abus de pouvoir constitue le
fondement d'une plainte contre une mise en disponibilité ou la mise en place d'une mesure corrective. Lorsqu'il se penche sur la question de savoir si la plainte
liée à une nomination ou à une mise en disponibilité est fondée, le Tribunal peut interpréter et appliquer la Loi canadienne
sur les droits de la personne.
Maintenant que la nouvelle Loi est entrée en vigueur, le Tribunal, dirigé par son président, M. Guy Giguère, est prêt
à recevoir les plaintes.
Mission
Le Tribunal a pour mission de contribuer à créer une fonction publique compétente, impartiale et représentative grâce à un mode
de règlement des conflits impartial et opportun en ce qui concerne les processus de dotation interne et de mise en disponibilité au sein du gouvernement du
Canada. Cette mission comprendra les engagements suivants :
- Rendre des décisions judicieuses et bien réfléchies.
- S'assurer que toutes les parties sont traitées de façon juste.
- Traiter les plaintes dans les meilleurs délais.
- Aider les parties en cause à régler les litiges à l'aide de modes de règlement extrajudiciaire des conflits.
- S'assurer que tous les processus sont justes et transparents.
- Fournir aux intervenants un accès convivial aux services et à l'information du Tribunal.
- Informer les clients et le public sur le rôle, les services et la jurisprudence du Tribunal.
- Promouvoir un environnement qui favorise le perfectionnement d'un personnel bien informé et ayant le souci du service à la clientèle.
Avantages pour les Canadiens
Grâce au processus décisionnel transparent, impartial et rigoureux mis en place et à l'appui offert pour aider les parties à régler
les conflits liés à la dotation, le Tribunal sera accessible et attentif et il contribuera aussi à la gestion efficace des ressources humaines, et ce,
dans l'intérêt des ministères et organismes fédéraux, des gestionnaires, des employés ainsi que de la population canadienne dans
son ensemble.
Le Tribunal apporte des avantages pour les Canadiens, car il favorise et appuie une fonction publique compétente, impartiale et représentative au moyen
d'un mode de règlement des conflits impartial et opportun en ce qui concerne les processus de dotation interne et de mise en disponibilité au sein du
gouvernement du Canada.
Ressources et priorités
Ressources humaines
2006-2007 |
2007-2008 |
2008-2009 |
33 ÉTP |
33 ÉTP |
33 ÉTP |
En 2006-2007, le Tribunal de la dotation de la fonction publique abordera les priorités inscrites dans le tableau cidessous.
Priorités ministérielles (en milliers de dollars)
|
Dépenses prévues |
|
Type |
2006-2007 |
Être prêt à entendre les plaintes |
Nouvelle |
654 |
Être prêt à agir comme médiateur |
Nouvelle |
825 |
S'assurer que les outils sont en place pour la gestion des RH |
Nouvelle |
245 |
Établir un Greffe et des systèmes de gestion de l'information |
Nouvelle |
398 |
Établir les communications internes et externes |
Nouvelle |
256 |
Établir les pratiques ministérielles et les pratiques de gestion |
Nouvelle |
431 |
Environnement de travail
En général, on s'attend à ce que la dotation soit améliorée grâce à l'entrée en vigueur de la nouvelle Loi
sur la modernisation de la fonction publique (LMFP). Les attentes des intervenants du Tribunal sont les suivantes :
- Le règlement des plaintes en temps opportun. Le Tribunal sera conscient de la nécessité de restreindre au minimum le temps requis pour rendre
ses décisions.
- Un processus accessible et convivial.
- Un processus décisionnel rigoureux et cohérent au regard de questions de procédure et de questions de fond.
- Disponibilité d'un mode de règlement extrajudiciaire des conflits – afin de permettre aux parties de régler leurs conflits de
façon informelle.
- Transparence, impartialité et indépendance du Tribunal.
- Un Tribunal axé sur les résultats.
Pour répondre aux attentes susmentionnées des intervenants, le Tribunal aura des défis importants à relever, notamment :
- Imprévisibilité de la charge de travail. La charge de travail du Tribunal est générée à l'externe. Le
Tribunal ne peut ni prévoir le nombre de dossiers reçus, ni influer sur ce nombre. Comme le Tribunal en est à ses débuts, il est encore
plus difficile de prévoir sa charge de travail. Il existe une préoccupation sous-jacente : les ressources du Tribunal peuvent être
insuffisantes pour s'occuper d'une charge de travail plus élevée que prévue, d'une augmentation soudaine du nombre de plaintes ou de demandes de
services de médiation. Une telle situation pourrait influer sur la capacité du Tribunal de traiter les plaintes ou de fournir des services de
médiation en temps opportun.
- Incertitude des intervenants. Comme c'est le cas pour tout changement important, le Tribunal s'attend à une certaine appréhension de
la part des intervenants ainsi qu'à de la résistance au changement à l'égard du nouveau processus de dotation. Par exemple, les parties ont
des préoccupations par rapport à l'interprétation de la nouvelle Loi dans certains domaines, comme l'abus de pouvoir. Au cours de ces
premières étapes, il sera essentiel que le Tribunal conserve une communication permanente avec les intervenants, fasse de la sensibilisation et fournisse
de la formation aux intervenants, lorsqu'approprié.
- Connaissance inégale du Tribunal. Il faut faire connaître davantage le Tribunal dans l'ensemble de la fonction publique et dissiper
dès le début tout malentendu concernant son rôle.
- S'assurer que le Tribunal est prêt à recevoir les plaintes. Cela signifie qu'il faut trouver des employés qui possèdent
les habiletés et les capacités nécessaires et les former, et créer de nouveaux processus et systèmes.
- Obtenir un financement à long terme. Obtenir un financement stable, adéquat et à long terme pour le Tribunal. Actuellement,
les fonds sont alloués jusqu'en 2006-2007.
Parallèlement, l'environnement dans lequel doivent fonctionner les tribunaux administratifs évolue également :
- Utilisation accrue de la gestion des dossiers. Les tribunaux sont de plus en plus proactifs en ce qui concerne le recours à des
stratégies spéciales comme les discussions préalables à l'audience et les conférences de règlement pour régler les
dossiers le plus rapidement possible. Le Tribunal de la dotation de la fonction publique prévoit procéder de cette manière en collaboration
étroite avec les parties concernées.
- Prévalence des communications électroniques. De plus en plus, les parties (et leurs représentants) qui se présentent
devant le Tribunal s'attendent à être capables de communiquer par voie électronique, comme ils le font actuellement avec les autres tribunaux. De
telles communications comprennent la possibilité de présenter des demandes et des documents justificatifs par voie électronique, d'accéder
à l'information se rapportant au dossier par voie électronique et de communiquer avec le Tribunal et les autres parties par voie électronique et
de façon sécuritaire. Pour ce faire, le Tribunal devra mettre en place de solides pratiques de gestion de l'information et être appuyé par
un système fiable de gestion des dossiers.
- Systèmes de gestion des dossiers (SGD). Les SGD sont utilisés pour automatiser le plus possible le traitement et la manutention des
dossiers et pour faciliter le dépôt de documents et l'accès par voie électronique. Le Tribunal crée actuellement un système de
gestion des dossiers pour répondre à ses besoins à l'aide d'une technologie qui sera partagée avec la Commission des relations de travail
dans la fonction publique (CRTFP).
- Services partagés entre les tribunaux. Les tribunaux partagent des services afin de réduire les coûts liés aux services
ministériels, à la technologie de l'information, aux salles d'audience et de réunion et aux services de bibliothèque. Dans le but de
maîtriser les dépenses, le Tribunal partage des services avec d'autres tribunaux comme la CRTFP, le Conseil canadien des relations industrielles et le
Tribunal canadien des relations professionnelles artistes-producteurs.
Attentes des intervenants
Le Tribunal devra répondre aux attentes d'un grand éventail d'intervenants, notamment :
- Ministères et organismes – Ce groupe comprend les administrateurs généraux, les gestionnaires
délégataires ainsi que les conseillers professionnels responsables des ressources humaines. Ces personnes chercheront à obtenir un processus
convivial et transparent, le règlement des plaintes en temps opportun, l'impartialité du Tribunal, des décisions cohérentes et bien
réfléchies et une capacité accrue de régler des conflits de façon informelle. Le Tribunal a aussi besoin de connaître les
besoins des clients en matière de services au niveau régional.
- Fonctionnaires, agents négociateurs et autres agents et représentants des fonctionnaires – Ces personnes auront en grande
partie les mêmes attentes que les ministères et organismes. Les fonctionnaires voudront aussi obtenir de l'information sur leurs droits relatifs aux
processus et s'attendront à être capables de présenter des recours.
- Organismes centraux – Les organismes ayant des intérêts spéciaux comme la Commission de la fonction publique et l'Agence
de gestion des ressources humaines de la fonction publique du Canada voudront être tenus informés des domaines de préoccupation touchant le
processus de dotation et voudront être consultés en ce qui concerne les enjeux principaux liés à la mise en oeuvre du nouveau cadre
législatif.
- Autres tribunaux et groupes intéressés – La Commission canadienne des droits de la personne voudra déterminer
adéquatement les enjeux comprenant des allégations de discrimination, ainsi que la conformité par rapport à la Loi canadienne sur les
droits de la personne et à la jurisprudence. De la même façon, les groupes de protection des droits de la personne s'attendront à ce
que les plaintes fassent l'objet d'un traitement juste.
- Public – Au plus haut niveau, les parlementaires et les citoyens du Canada voudront obtenir de l'information sur l'application du principe
du mérite et sur ses répercussions au sein de la fonction publique fédérale. Les médias voudront obtenir de l'information sur des
décisions particulières rendues par le Tribunal.
Plans et priorités
L'établissement du Tribunal n'étant pas encore achevé complètement, les priorités clés sont d'être prêt à
offrir de la médiation et d'entendre les plaintes. Les autres priorités du Tribunal sont associées à la mise en place de l'infrastructure de
soutien, et plus précisément le greffe et les systèmes de gestion de l'information, les outils de gestion des ressources humaines, les communications
internes et externes, et les pratiques ministérielles et de gestion. Ces priorités et les tâches connexes à chacune d'entre elles sont
résumées dans le tableau ci-dessous et feront l'objet d'explications plus détaillées dans le texte qui suit.
Prêt à entendre les plaintes
La première préoccupation du Tribunal en 2006-2007 sera de mettre en place les personnes et les processus nécessaires pour entendre les plaintes.
Les tâches à effectuer seront les suivantes :
- Mettre en oeuvre le règlement, les procédures et le guide de procédures – Diffuser le règlement élaboré pour
administrer le nouveau cadre législatif, préparer un guide, préparer les formulaires et les procédures pour les audiences et donner des
séances d'information aux intervenants.
- Formation des fonctionnaires et des membres – Formation sur le rôle du Tribunal, les processus du Tribunal liés à la prise de
décisions, les objectifs de la LMFP et de la LEFP, les questions de droit et les précédents, et les procédures administratives du
Tribunal.
Prêt à offrir de la médiation
Pour réaliser sa mission, le Tribunal encouragera fortement les parties à régler leurs différends en utilisant des processus de
règlement extrajudiciaire des conflits et fera activement la promotion des modes de règlement extrajudiciaire des conflits. Le Tribunal doit effectuer un
certain nombre de tâches pour être en mesure de fournir des services de médiation :
- Créer une équipe chargée de la médiation – Mettre en place l'organisation, doter les postes, et assurer une orientation et une
formation aux membres du personnel.
- Terminer et diffuser les formulaires et les procédures se rapportant à la médiation – Y compris les lignes directrices et les
procédures, les contrats-types et les ententes relatives aux services de médiation.
- Formation externe sur la médiation à l'intention des ministères et des agents négociateurs – Fournir une formation sur la
médiation qui aborde des thèmes comme la médiation liée à une plainte, les ententes de médiation, et les rôles et
responsabilités des parties.
- Formation des membres en ce qui concerne la médiation – Une formation avancée sur la médiation sera fournie aux membres.
Création d'un greffe et de systèmes de gestion de l'information
Le fait de fournir aux fonctionnaires et aux membres les outils et le soutien dont ils ont besoin pour effectuer leur travail constituera une préoccupation
clé du Tribunal. Pour ce faire, il faudra :
- Mettre en place des processus internes et externes se rapportant au greffe – Par exemple, les processus liés à la réception et au
traitement des plaintes et des conflits, les dispositions à prendre pour les services de médiation, la traduction des décisions, la diffusion des
décisions, la réponse aux demandes d'information, la gestion du système de gestion des dossiers, la diffusion des décisions et des
résumés des dossiers, et l'établissement du calendrier et la gestion de la logistique avec les membres.
- Système et processus de gestion des dossiers – Le Tribunal devra documenter les processus de gestion des dossiers, et au cours des 18 prochains mois,
il implantera un nouveau système de gestion des dossiers grâce à une entente de services partagés (avec la CRTFP).
- Formation du personnel – Donner une formation au personnel en ce qui concerne les processus relatifs au greffe, au cheminement du travail dans le
système de gestion des dossiers, aux procédures du Tribunal pour les audiences et la médiation, et au service à la clientèle.
S'assurer que les outils sont en place pour la gestion des RH
Le Tribunal a commencé à élaborer sa vision globale et ses principes de fonctionnement. Le Tribunal souhaite s'assurer qu'il dispose des
compétences nécessaires pour favoriser la formation du personnel et des membres, pour créer des emplois intéressants, et pour trouver des
personnes qui ont une bonne faculté d'adaptation et qui sont à l'aise dans plusieurs domaines. Pour ce faire, il faudra mettre un accent particulier sur les
ressources humaines. Les tâches clés seront les suivantes :
- Planification des RH – L'élaboration de plans des RH, de lignes directrices et d'exigences relatives aux ressources, en harmonie avec les plans
d'activités.
- Mise en oeuvre de lignes directrices et de processus liés aux RH – L'élaboration de l'infrastructure des RH, y compris la classification, la
dotation, les relations de travail, la gestion du rendement et l'aide aux employés.
- Création d'un système de gestion informelle des conflits (SGIC) et d'un comité patronalsyndical – Y compris l'élaboration de
processus, de rôles et responsabilités ainsi que de communications à l'intention du personnel.
- Apprentissage continu – Établissement des profils des compétences, élaboration des plans d'apprentissage individuels, évaluation
des besoins à l'échelle de l'organisation et élaboration d'un plan d'apprentissage pour le Tribunal.
Établissement de communications internes et externes
À l'externe, le Tribunal utilisera son site Web pour fournir de l'information à valeur ajoutée à ses clients (p. ex. accès à
la jurisprudence); utilisera les services et la formation se rapportant à la médiation du Tribunal (p. ex. dans le cadre de programmes de formation
ministériels) pour favoriser l'établissement de meilleures relations avec les ministères et les agents négociateurs; et sera présent
grâce à des conférences et à la participation à des comités conjoints, tout en conservant son indépendance. À
l'interne, le Tribunal favorisera les communications en ayant recours à des réunions mensuelles du personnel, à des réunions conjointes des
membres et du personnel pour donner de l'information sur les activités, à l'intranet et à des comités comme un comité de santé et
de sécurité et un comité patronal-syndical. Les tâches clés comprendront notamment :
- Création du site Web – Comprend la conception du site, l'élaboration du contenu, les rapports avec les intervenants et, à long terme,
l'établissement de liens menant au dépôt de documents par voie électronique et au système de gestion des dossiers.
- Élaboration de produits et d'outils de communication – Y compris un plan et une stratégie de communication, l'image de marque
ministérielle et l'élaboration de produits et d'outils de communication.
- Sensibilisation – Formulation de messages, moyens et responsabilités clés, ainsi que stratégie et plan généraux de
sensibilisation, en reconnaissant que tout le personnel et tous les membres ont un rôle primordial à jouer à cet égard.
Établissement de pratiques ministérielles et de pratiques de gestion
Le Tribunal entreprendra un certain nombre de tâches en vue d'établir ses pratiques ministérielles et ses pratiques de gestion, et notamment :
- Vérification et évaluation – Élaborer un programme et un plan de vérification. Le plan consiste à mener une
vérification tous les deux ans. Pour le moment, l'accent sera mis surtout sur la vérification plutôt que sur l'évaluation.
- Établissement de processus liés aux services ministériels – Y compris l'élaboration de lignes directrices et de procédures
liées aux finances, à la passation de marchés, aux voyages, à la sécurité, à la gestion du greffe et aux autres
procédures administratives.
- Rapports externes – Élaborer le cadre de mesure du rendement et les indicateurs de rendement, et établir un processus pour la production de
rapports externes.
- Gestion des ententes concernant la prestation des services – S'assurer que les dispositions relatives aux services partagés avec d'autres tribunaux
répondent aux attentes des gestionnaires et du personnel du Tribunal. Par exemple, le Tribunal a conclu une entente sur les services partagés avec la
CRTFP afin d'obtenir un soutien ministériel pour la technologie de l'information et la rémunération.
Le Tribunal a un seul résultat stratégique à atteindre, à savoir :
Contribuer à une fonction publique compétente, non partisane et représentative par le traitement impartial et dans les
meilleurs délais de différends relativement au processus interne de dotation et de mise en disponibilité du gouvernement du Canada.
Les résultats à atteindre en appui à ce résultat stratégique sont les suivants :
- Les décisions rendues par le Tribunal sont judicieuses et bien réfléchies
- Les plaintes sont traitées dans les meilleurs délais
- Des résultats pertinents par suite des interventions de règlement extrajudiciaire des conflits
- L'accès aux services et à l'information du Tribunal
Le Tribunal a une activité – Traitement des plaintes survenant dans le cadre des nominations, des révocations et des mises en
disponibilité conformément à la Loi sur l'emploi dans la fonction publique; ainsi que trois sous-activités – Gestion
des processus liés aux audiences, médiation et services ministériels.
Ressources humaines
2006-2007 |
2007-2008 |
2008-2009 |
33 ÉTP |
33 ÉTP |
33 ÉTP |
Des indicateurs de rendement préliminaires pour chacun de ces résultats sont énoncés dans le tableau ci-dessous. Le cadre de mesure du
rendement du Tribunal comprend également des indicateurs de rendement se rapportant à une main-d'oeuvre productive et à une saine gestion. Les
résultats et les indicateurs de rendement devront être mieux élaborés et améliorés en 2006-2007 et au cours des années
à venir.
Vous trouverez ci-dessous une description plus détaillée des résultats prévus, des objectifs de rendement que le Tribunal s'efforce
d'atteindre en se fondant sur le cadre de mesure du rendement, ainsi que de la façon dont les plans et les priorités du Tribunal exposés ci-dessus
soutiennent ces objectifs en matière de rendement.
La gestion des processus liés aux audiences comprendra la gestion des dossiers, les services de greffe, la prise de décisions, la traduction des
décisions, la diffusion des décisions et des résumés des dossiers, et l'établissement du calendrier et la gestion de la logistique avec
les membres. Un soutien juridique et un soutien stratégique seront aussi fournis, ainsi qu'une orientation et une formation aux membres.
Résultat : Les décisions du Tribunal sont judicieuses et bien réfléchies
Il s'agit d'une préoccupation permanente du Tribunal. Les objectifs clés en matière de rendement sont les suivants :
- Décisions de grande qualité. Le Tribunal devra rendre des décisions judicieuses qui offrent un recours efficace et qui sont
de grande qualité. Une mesure importante de la qualité sera fondée sur le nombre de décisions soumises à la Cour
fédérale qui sont rejetées.
- Processus juste et transparent. Le Tribunal devra s'assurer que toutes les parties sont traitées de façon équitable, que tous
les processus sont justes et transparents et que le Tribunal conserve son impartialité et son indépendance. Cet indicateur sera surveillé par le
nombre de contestations devant la Cour fédérale ainsi que par les commentaires et les plaintes d'intervenants.
Résultat : Les plaintes sont traitées dans les meilleurs délais
Pour le Tribunal, un des enjeux consistera à réduire au minimum le temps nécessaire pour rendre des décisions. Les indicateurs de rendement
clés comprennent notamment :
- La satisfaction des intervenants. Le Tribunal a l'intention de mener périodiquement des sondages sur la satisfaction des clients ou
d'effectuer des évaluations après chaque séance de formation pour obtenir les commentaires des clients. Un élément important de la
qualité du service sera de fournir un service axé sur la clientèle courtois, respectueux, efficace et rapide.
- Délai d'exécution pour le traitement des plaintes. Le Tribunal établira des normes de service pour traiter les plaintes et
surveillera les délais d'exécution réels se rapportant à ces normes, dans le but d'éviter les arriérages en ce qui concerne
les plaintes.
Résultat : Accès aux services et à l'information du Tribunal
Ce résultat s'applique aux processus liés à la gestion des audiences ainsi qu'à la médiation. Les indicateurs de rendement
clés comprennent notamment :
- Maintenir un niveau élevé de réceptivité. Par exemple, accuser réception des plaintes ou des demandes de
médiation reçues des clients, répondre aux demandes de renseignements ou établir le calendrier des séances de formation.
- Règlement et procédures efficaces. L'efficacité du règlement, des procédures, des directives et du guide du
Tribunal en ce qui concerne le traitement des dossiers et les interventions de règlement extrajudiciaire des conflits. Cet élément sera
surveillé à l'occasion de consultations périodiques avec les intervenants.
- Qualité de l'accès aux services et à l'information. Le Tribunal prévoit utiliser la technologie autant que possible.
Au fil du temps, cela correspondra à l'utilisation du Web comme outil clé pour fournir de l'information aux clients (p. ex. décisions, formation,
formulaires, etc.), automatisation de l'établissement du calendrier et autres questions administratives avec les parties, établissement d'un lien entre
le Web et le système d'information sur la gestion des dossiers afin que les clients puissent consulter leur propre dossier, adoption graduelle du
dépôt de documents par voie électronique et établissement du lien entre le système de gestion des dossiers et le système de
gestion du rendement.
- Qualité et disponibilité de la technologie. S'assurer que la technologie utilisée par le Tribunal (logiciels,
systèmes, matériel et infrastructure) répond aux exigences du Tribunal et des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent provenir de l'interne (p. ex.
membres, personnel) et de l'externe (p. ex. plaignants, agents négociateurs, gestionnaires délégataires, conseillers professionnels responsables
des ressources humaines, Commission de la fonction publique, avocats).
Au Tribunal, la médiation comprend la médiation liée aux plaintes, la formation sur la médiation et les autres processus liés au
règlement extrajudiciaire des conflits.
Résultat : Résultats pertinents des interventions liées au règlement extrajudiciaire des conflits
Les objectifs clés en matière de rendement comprennent :
- Un taux de participation élevé. Le Tribunal s'efforcera d'accroître l'utilisation des modes de règlement
extrajudiciaire des conflits pour aider à régler les plaintes, et ce, tant au Tribunal qu'au sein des ministères et organismes
fédéraux. Pour contribuer à atteindre cet objectif, le Tribunal prévoit fournir une formation liée au règlement
extrajudiciaire des conflits aux ministères, aux organismes et aux membres du Tribunal.
- Taux de réussite élevé des parties ayant recours à la médiation. Le Tribunal s'efforcera d'atteindre un taux de
réussite élevé en ce qui concerne la médiation lorsque les parties réussiront à régler le conflit de façon
mutuellement satisfaisante.
- Satisfaction des intervenants. Le Tribunal entend mener périodiquement des sondages sur la satisfaction des clients ou des
évaluations après chaque séance de médiation ou de formation afin d'obtenir les commentaires des clients.
Les Services ministériels s'occupent de la gestion des ressources humaines, des finances, des services administratifs, de la gestion du matériel, de la
gestion de l'information et de la technologie de l'information, des services de bibliothèque, des vérifications et des évaluations, de la
sécurité et des ententes relatives aux services partagés.
Résultat : Un effectif souple
Les objectifs clés en matière de rendement comprennent :
- Milieu de travail sain. Le Tribunal veut favoriser un environnement de travail qui accorde la priorité au travail d'équipe, aux
communications et au respect. Pour ce faire, il offrira au personnel l'occasion de fournir des commentaires sur la prise de décisions, et ce, en encourageant
les communications internes efficaces et en reconnaissant le travail des membres et des fonctionnaires qui prennent des initiatives.
- Effectif souple. Le Tribunal mettra l'accent sur le perfectionnement de la carrière, l'apprentissage continu et la création
d'emplois intéressants. Il conservera les postes de généralistes dans la mesure du possible, évitera une trop grande spécialisation,
cherchera des personnes qui sont souples et qui ont des compétences dans plusieurs domaines, et offrira au personnel l'occasion de travailler dans le cadre de
projets stimulants. Les emplois seront conçus de façon à permettre au Tribunal d'attirer et de maintenir en poste du personnel qualifié (p.
ex. emplois intéressants, emplois fondés sur les connaissances, et contenu du travail de niveau élevé).
- Apprentissage organisationnel. Le Tribunal fournira aux fonctionnaires et aux membres les outils appropriés et le soutien
nécessaire, fera la promotion de l'échange de l'information et des connaissances à l'intérieur du Tribunal, documentera les politiques, les
procédures relatives au fonctionnement et les lignes directrices afin d'aider à conserver les connaissances organisationnelles, et mettra en place une
stratégie et un plan d'apprentissage à l'échelle de l'organisation.
Résultat : Saine gestion
Le Tribunal s'assurera que les pratiques de gestion sont conformes au Cadre de responsabilisation en gestion (CRG), et effectuera des évaluations
périodiques de ses pratiques de gestion par rapport au CRG.
Le Tribunal est un tribunal administratif quasi judiciaire indépendant qui rend des comptes au Parlement par le biais du ministre du Patrimoine canadien. Le
Tribunal comprendra de cinq à sept membres, y compris le président et le vice-président, ainsi qu'un nombre indéfini de membres temporaires.
Les membres permanents sont nommés par le gouverneur en conseil pour une durée ne dépassant pas cinq ans.
Les membres du Tribunal sont soutenus par un personnel permanent qui compte actuellement un effectif de 17 personnes. Les principales unités de travail sont les
suivantes :
- Directeur exécutif et avocat général, responsable, en bout de ligne, de la gestion des processus liés aux audiences,
de la médiation, du soutien en matière de services juridiques et de lignes directrices, de la gestion des relations avec les intervenants et des services
ministériels.
- Services juridiques, responsables de la prestation des services juridiques aux membres et au personnel du Tribunal.
- Services de résolution des conflits, responsables de la médiation liée aux conflits, de la formation sur la médiation
et des autres interventions relatives au règlement extrajudiciaire des conflits.
- Greffe, responsable de la gestion des dossiers, des services de greffier, de la traduction, de la diffusion des décisions et des
résumés des dossiers, et de l'établissement du calendrier et de la gestion de la logistique avec les membres.
- Communications et Services ministériels, responsables des communications externes et internes, de la conception du site Web et des produits
de communication, et des services ministériels comme la gestion des ressources humaines, les finances, les services administratifs, la gestion du
matériel, la technologie de l'information et la gestion de l'information, les services de bibliothèque, les vérifications et les
évaluations, la sécurité et les dispositions relatives aux services partagés.
Tableau 2: Postes votés et législatifs indiqués dans le Budget principal
(en milliers de dollars) |
|
|
2006-2007 |
Poste voté ou législatif |
Tribunal de la dotation de la fonction publique |
Budget principal actuel |
Budget précédent |
105 |
Dépenses du Programme |
4 710 |
3 776 |
(S) |
Contributions aux avantages sociaux des employés |
534 |
337 |
|
Total des postes votés et législatifs |
5 244 |
4 113 |
Tableau 3: Services reçus à titre gracieux
(en milliers de dollars) |
2006-2007 |
Locaux fournis par Travaux publics et Services gouvernementaux Canada |
236 |
Contributions de l'employeur aux primes du régime d'assurance des employés et dépenses payées par le Conseil
du Trésor |
211 |
Total des services reçus à titre gracieux en 2006-2007 |
447 |
Loi sur l'emploi dans la fonction publique L.C. 2003, ch. 22, articles 12 et 13 Règlement du Tribunal de la dotation de la fonction publique
DORS/2006-6
Tribunal de la dotation de la fonction publique 240, rue Sparks 6e étage ouest Ottawa, Ontario K1A 0A5
Téléphone : (613) 949-6516 ou 1-866-637-4491
Télécopieur : (613) 949-6551
Courriel : Info@psst-tdfp.gc.ca
Site Web : http://www.psst-tdfp.gc.ca/
Publications et autres documents pertinents
Guide de procédures du Tribunal de la dotation de la fonction publique, 2006
Responsabilités législatives
La Loi sur l'emploi dans la fonction publique exige que le Tribunal entreprenne les activités suivantes, ou lui permet de le faire :
- Le Tribunal a pour mission d'instruire les plaintes présentées [par. 88(2)];
- S'il juge la plainte fondée, le Tribunal peut annuler la décision de mettre le plaignant en disponibilité et ordonner à
l'administrateur général de prendre les mesures correctives qu'il estime indiquées; il ne peut toutefois ordonner la mise en disponibilité
d'un fonctionnaire [par. 65(4)];
- Lorsqu'il décide si une plainte visant une mise en disponibilité est fondée, le Tribunal peut interpréter et appliquer la Loi
canadienne sur les droits de la personne, sauf les dispositions de celle-ci sur le droit à la parité salariale pour l'exécution de fonctions
équivalentes [par. 65(7)];
- S'il juge la plainte fondée, le Tribunal peut ordonner à la Commission ou à l'administrateur général, selon le cas, d'annuler la
révocation [art. 76];
- S'il juge la plainte fondée, le Tribunal peut ordonner à la Commission ou à l'administrateur général de révoquer la
nomination ou de ne pas faire la nomination, selon le cas, et de prendre les mesures correctives qu'il estime indiquées [par. 81(1)];
- Lorsqu'il décide si la plainte visant une nomination interne est fondée, le Tribunal peut interpréter et appliquer la Loi canadienne sur
les droits de la personne, sauf les dispositions de celle-ci sur le droit à la parité salariale pour l'exécution de fonctions
équivalentes [art. 80];
- S'il juge la plainte fondée, le Tribunal peut ordonner à la Commission ou à l'administrateur général de révoquer la
nomination consécutive à la prise des mesures correctives ou de ne pas faire la nomination, selon le cas. Il peut aussi donner à la Commission ou
à l'administrateur général les directives qu'il estime indiquées pour l'application des mesures correctives [art. 84];
- Le Tribunal peut, en tout état de cause, offrir des services de médiation en vue de régler une plainte [par. 97(1)];
- Le Tribunal peut, pour l'instruction d'une plainte, de la même façon et dans la même mesure qu'une cour supérieure d'archives, convoquer
des témoins et les contraindre à comparaître et à faire sous serment des dépositions orales ou écrites [al.
99(1)a)];
- Le Tribunal peut ordonner l'utilisation de tout moyen de communication permettant à tous les participants à une audience de communiquer
adéquatement entre eux [al. 99(1)b)];
- Le Tribunal peut faire prêter serment et recevoir les affirmations solennelles [al. 99(1)c)];
- Le Tribunal peut accepter des éléments de preuve, qu'ils soient admissibles ou non en justice [al. 99(1)d)];
- Le Tribunal peut obliger, en tout état de cause, toute personne à produire les documents ou pièces qui peuvent être liés à
toute question dont il est saisi [al. 99(1)e)];
- Le Tribunal peut, sous réserve des restrictions que le gouverneur en conseil peut imposer en matière de défense ou de sécurité,
pénétrer dans des locaux ou sur des terrains de l'employeur où des fonctionnaires exécutent ou ont exécuté un travail,
procéder à l'examen de tout ouvrage, matériau, outillage, appareil ou objet s'y trouvant, ainsi qu'à celui du travail effectué dans
ces lieux, et obliger quiconque à répondre aux questions qu'il estime utile de lui poser relativement à la plainte [al. 99(1)f )];
- Le Tribunal peut rejeter de façon sommaire les plaintes qu'il estime frustratoires [par. 99(2)];
- Le Tribunal peut statuer sur une plainte sans tenir d'audience [par. 99(3)];
- Le Tribunal statue sur la plainte présentée et transmet à la Commission et à toute personne qui a exercé son droit de se faire
entendre à l'égard de la plainte copie de la décision et, le cas échéant, des motifs écrits de celle-ci, ainsi que de toute
ordonnance qu'il rend en l'espèce [art. 101];
- Le Tribunal peut, par règlement, régir les modalités et le délai de présentation des plaintes présentées; la
procédure à suivre pour l'audition des plaintes; le délai d'envoi des avis et autres documents au titre des plaintes; les modalités
applicables aux avis donnés à la Commission canadienne des droits de la personne; la communication de renseignements [art. 109];
- Le Tribunal établit et transmet un rapport annuel au Parlement, par l'entremise du ou de la ministre du Patrimoine canadien, au cours de l'exercice [par.
110 (1)].
- Dans l'exécution de sa mission, le Tribunal peut faire usage des installations et services des ministères, des commissions et organismes du
gouvernement du Canada [par. 93(2)].