Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Micro-organisations combinées selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Les micro-organisations sont celles ayant un effectif inférieur à 150 employés au moment du sondage. Afin de protéger la confidentialité des employés, la ventilation démographique des résultats n'est pas fournie pour chaque micro-organisation; les résultats selon les données démographiques ne sont fournis que pour l'ensemble des micro-organisations combinées. Aussi, les résultats concernant chaque micro-organisation ne sont fournis que si le nombre de répondants à une question est suffisant pour assurer leur confidentialité.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	11	4	2	83	6	290
2020	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	6	3	82	9	639
2019	Fournit des services au public	53	26	9	6	5	80	11	259
2019	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	3	2	87	5	610
2018	Fournit des services au public	49	35	9	5	1	85	6	265
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	2	84	9	614
2017	Fournit des services au public	43	41	6	7	3	84	9	296
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	5	3	85	8	564
2014	Fournit des services au public	41	36	12	8	4	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	8	3	80	11	682

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	29	15	7	5	0	74	11	290
2020	Ne fournit pas de services au public	48	32	10	6	5	0	79	11	638
2019	Fournit des services au public	48	23	9	13	6	0	72	19	259
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	8	3	0	81	11	612
2018	Fournit des services au public	40	37	10	10	3	0	77	13	266
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	5	0	77	14	618
2017	Fournit des services au public	37	35	11	9	7	1	73	16	297
2017	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	7	1	74	16	564

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	25	9	1	1	0	89	2	290
2020	Ne fournit pas de services au public	61	28	8	2	1	0	88	4	635
2019	Fournit des services au public	62	24	8	3	3	0	86	5	258
2019	Ne fournit pas de services au public	65	25	7	1	1	0	90	2	607
2018	Fournit des services au public	60	30	6	3	0	0	90	3	263
2018	Ne fournit pas de services au public	59	31	8	2	1	0	90	2	614
2017	Fournit des services au public	60	31	7	1	0	1	92	1	295
2017	Ne fournit pas de services au public	59	31	7	2	2	0	90	3	563
2014	Fournit des services au public	66	26	6	2	1	0	92	2	400
2014	Ne fournit pas de services au public	68	21	7	2	1	0	89	4	682

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	32	10	3	2	85	5	288
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	9	4	2	85	6	638
2019	Fournit des services au public	55	28	9	5	4	83	9	259
2019	Ne fournit pas de services au public	57	29	9	3	1	86	5	611
2018	Fournit des services au public	52	34	8	3	3	86	6	266
2018	Ne fournit pas de services au public	51	32	9	6	2	84	7	617
2017	Fournit des services au public	49	35	8	5	2	84	7	294
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	5	2	83	8	563
2014	Fournit des services au public	50	32	7	8	3	82	11	399
2014	Ne fournit pas de services au public	50	32	10	4	4	83	8	682

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	26	9	5	5	0	81	10	290
2020	Ne fournit pas de services au public	55	24	11	6	3	0	79	9	636
2019	Fournit des services au public	54	26	8	3	7	0	81	11	259
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	8	5	3	0	84	8	612
2018	Fournit des services au public	48	31	10	6	5	0	79	11	266
2018	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	8	5	0	75	12	620
2017	Fournit des services au public	41	32	13	8	6	0	73	14	295
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24	14	6	5	1	74	11	563
2014	Fournit des services au public	38	30	15	10	7	1	68	17	399
2014	Ne fournit pas de services au public	44	28	14	7	5	1	73	13	682

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	8	5	5	81	10	287
2020	Ne fournit pas de services au public	53	27	10	5	4	81	10	635
2019	Fournit des services au public	53	27	9	5	6	80	11	260
2019	Ne fournit pas de services au public	55	30	7	5	3	85	8	605
2018	Fournit des services au public	48	32	10	6	4	80	10	262
2018	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	7	4	77	12	615
2017	Fournit des services au public	44	32	12	9	4	75	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	12	6	5	77	11	562
2014	Fournit des services au public	40	30	11	13	6	70	19	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	30	12	8	4	75	13	681

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	23	15	10	6	1	1	69	16	290
2020	Ne fournit pas de services au public	49	22	13	8	4	2	1	73	13	639
2019	Fournit des services au public	46	17	14	11	9	2	1	65	21	259
2019	Ne fournit pas de services au public	48	24	12	9	5	2	1	74	14	613
2018	Fournit des services au public	42	22	17	8	10	1	0	64	19	264
2018	Ne fournit pas de services au public	42	23	14	10	8	2	1	67	18	620
2017	Fournit des services au public	38	23	19	7	11	2	0	63	18	295
2017	Ne fournit pas de services au public	44	20	16	10	8	3	1	66	18	563
2014	Fournit des services au public	39	17	15	14	11	3	2	58	26	400
2014	Ne fournit pas de services au public	41	20	15	11	9	3	1	63	21	681

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	24	8	2	3	1	6	86	5	288
2020	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	4	2	1	4	86	5	638
2019	Fournit des services au public	54	24	8	5	3	0	6	83	9	260
2019	Ne fournit pas de services au public	59	20	11	2	1	1	5	84	4	610

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	25	10	7	5	1	1	79	12	288
2020	Ne fournit pas de services au public	56	26	8	6	2	0	2	83	9	638
2019	Fournit des services au public	53	23	9	7	5	1	3	78	12	259
2019	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	6	2	1	1	84	8	607
2018	Fournit des services au public	44	31	11	6	6	1	2	77	12	265
2018	Ne fournit pas de services au public	52	29	7	7	3	1	1	82	10	616
2017	Fournit des services au public	37	38	11	6	5	1	2	77	11	296
2017	Ne fournit pas de services au public	52	30	7	6	4	1	1	83	10	562
2014	Fournit des services au public	46	30	9	8	5	1	3	77	14	400
2014	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	7	4	0	1	78	11	682

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	14	9	5	3	0	1	83	8	290
2020	Ne fournit pas de services au public	65	18	8	5	3	0	2	84	8	639
2019	Fournit des services au public	58	20	7	6	6	0	3	80	12	260
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	7	5	3	0	1	85	8	613
2018	Fournit des services au public	50	30	10	4	5	0	2	81	9	265
2018	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	6	5	1	1	81	11	615
2017	Fournit des services au public	48	27	11	7	5	0	2	77	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	7	7	4	0	1	82	11	562
2014	Fournit des services au public	51	25	10	6	6	0	2	78	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	56	25	9	5	4	0	1	82	9	681

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	20	8	7	5	2	0	80	12	289
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	9	5	5	2	0	80	11	638
2019	Fournit des services au public	42	29	9	8	8	2	0	74	17	258
2019	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	5	3	3	0	81	9	611
2018	Fournit des services au public	34	35	13	7	7	3	0	72	14	267
2018	Ne fournit pas de services au public	39	31	13	9	5	2	1	72	15	616
2017	Fournit des services au public	33	33	15	9	7	3	0	68	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	11	8	8	3	0	72	16	564
2014	Fournit des services au public	35	31	14	10	6	3	1	69	17	399
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	10	7	8	3	0	74	16	681

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	20	8	7	5	1	0	79	13	289
2020	Ne fournit pas de services au public	48	27	10	8	6	1	0	76	14	637
2019	Fournit des services au public	46	28	10	8	7	0	0	74	16	258
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	7	5	1	0	79	12	609
2018	Fournit des services au public	37	33	13	6	9	2	0	72	15	266
2018	Ne fournit pas de services au public	37	31	12	12	7	1	1	69	19	615
2017	Fournit des services au public	35	30	15	11	7	2	0	66	18	297
2017	Ne fournit pas de services au public	38	29	13	10	8	1	0	68	18	561
2014	Fournit des services au public	33	32	14	11	9	1	0	66	20	398
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	13	9	8	1	0	70	17	681

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	31	8	10	7	1	0	75	17	290
2020	Ne fournit pas de services au public	39	30	11	10	7	2	0	71	18	638
2019	Fournit des services au public	33	30	11	14	7	5	0	67	21	258
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	12	10	5	3	0	72	15	609
2018	Fournit des services au public	26	34	16	11	9	3	0	62	21	266
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	16	15	8	3	1	60	24	614
2017	Fournit des services au public	26	33	15	13	9	3	0	61	23	296
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	15	12	9	4	0	63	22	563
2014	Fournit des services au public	26	30	17	15	9	3	0	58	24	399
2014	Ne fournit pas de services au public	30	33	15	11	7	4	0	65	20	682

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	12	10	8	1	0	69	19	287
2020	Ne fournit pas de services au public	36	31	11	13	7	1	0	69	20	636
2019	Fournit des services au public	35	29	10	17	7	2	0	66	24	257
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	10	6	2	0	71	16	611
2018	Fournit des services au public	27	34	17	14	8	0	0	61	22	266
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	14	15	9	2	1	61	25	617
2017	Fournit des services au public	26	34	16	14	8	2	0	61	23	297
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	10	15	10	1	1	64	25	563
2014	Fournit des services au public	23	32	16	15	11	1	1	56	27	400
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	14	9	2	1	64	23	682

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	34	9	7	4	1	0	80	11	290
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	10	6	5	0	0	79	11	638
2019	Fournit des services au public	45	29	12	9	5	0	0	74	15	259
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	8	9	3	0	1	79	12	612
2018	Fournit des services au public	39	32	14	9	6	0	0	72	14	265
2018	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	8	6	1	0	73	14	616
2017	Fournit des services au public	33	34	14	9	8	1	1	68	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	7	0	0	73	16	563
2014	Fournit des services au public	32	35	11	13	8	0	1	68	21	400
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	11	12	7	0	1	69	20	682

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	41	9	6	2	82	8	285
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	6	4	80	10	638
2019	Fournit des services au public	45	34	9	9	4	79	12	258
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	8	8	3	81	10	607
2018	Fournit des services au public	39	43	8	6	4	81	10	267
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	8	5	76	12	617
2017	Fournit des services au public	35	44	8	8	5	79	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	10	6	74	16	563

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	27	8	6	5	1	1	81	11	287
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	11	6	4	0	2	79	10	639
2019	Fournit des services au public	48	27	9	6	7	0	3	77	14	257
2019	Ne fournit pas de services au public	53	28	8	5	4	0	2	82	10	609
2018	Fournit des services au public	45	34	8	8	4	0	2	80	12	264
2018	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	3	1	2	80	10	615
2017	Fournit des services au public	39	34	11	10	5	1	2	74	15	297
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	0	1	79	12	563
2014	Fournit des services au public	40	35	10	7	5	0	3	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	32	11	7	5	0	1	77	12	681

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	38	11	8	3	0	0	78	11	288
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	10	8	4	0	1	78	12	636
2019	Fournit des services au public	46	28	10	10	5	0	1	75	15	259
2019	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	7	2	0	1	81	10	610
2018	Fournit des services au public	37	42	8	8	4	0	1	80	12	267
2018	Ne fournit pas de services au public	37	41	9	7	4	0	2	80	11	620
2017	Fournit des services au public	35	40	9	7	8	1	0	75	15	297
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	8	9	5	1	1	78	14	562
2014	Fournit des services au public	42	29	10	11	7	0	1	72	18	400
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	9	9	4	0	1	78	12	682

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	21	9	2	5	2	2	83	7	287
2020	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	4	3	2	3	80	8	635

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	29	13	8	5	4	0	73	13	288
2020	Ne fournit pas de services au public	41	31	13	8	6	2	0	73	14	636
2019	Fournit des services au public	42	25	13	10	9	1	0	67	19	260
2019	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	7	5	4	1	74	12	611
2018	Fournit des services au public	33	33	12	10	8	3	0	68	19	266
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	14	13	6	3	0	67	19	611
2017	Fournit des services au public	34	32	11	10	9	3	0	69	20	296
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	11	10	5	5	0	73	15	563
2014	Fournit des services au public	34	29	12	14	8	3	1	65	23	400
2014	Ne fournit pas de services au public	38	30	12	9	7	4	1	71	16	679

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	21	16	12	15	4	5	53	29	289
2020	Ne fournit pas de services au public	22	22	14	15	17	3	8	49	35	639
2019	Fournit des services au public	23	24	14	15	18	1	5	50	36	260
2019	Ne fournit pas de services au public	22	25	14	14	15	3	7	52	32	611
2018	Fournit des services au public	17	28	15	15	20	2	3	48	37	266
2018	Ne fournit pas de services au public	19	20	14	15	21	4	7	44	40	615
2017	Fournit des services au public	19	21	14	16	20	4	5	44	40	296
2017	Ne fournit pas de services au public	19	20	11	18	20	4	8	44	43	561
2014	Fournit des services au public	18	17	14	15	26	1	9	39	45	400
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	13	17	23	3	10	40	46	682

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	21	13	6	4	2	1	76	11	289
2020	Ne fournit pas de services au public	58	20	10	5	2	1	3	82	8	640
2019	Fournit des services au public	57	22	11	4	2	0	3	82	7	260
2019	Ne fournit pas de services au public	63	17	9	4	2	1	4	84	7	611

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	21	11	5	3	2	2	80	8	288
2020	Ne fournit pas de services au public	60	19	10	4	2	1	3	83	6	640
2019	Fournit des services au public	54	21	9	6	4	1	3	79	11	260
2019	Ne fournit pas de services au public	62	16	9	4	2	1	5	84	6	611

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	7	4	4	2	2	3	90	6	290
2020	Ne fournit pas de services au public	83	6	2	1	2	3	3	94	3	640
2019	Fournit des services au public	75	8	5	2	4	2	3	88	6	259
2019	Ne fournit pas de services au public	80	7	3	1	2	3	5	94	3	612

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	8	3	2	1	1	5	94	3	287
2020	Ne fournit pas de services au public	80	10	2	1	1	1	6	96	2	636
2019	Fournit des services au public	85	5	2	0	1	1	5	96	2	258
2019	Ne fournit pas de services au public	83	5	1	0	1	1	9	97	1	608

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	9	7	4	1	1	80	11	289
2020	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	7	4	0	0	80	11	635
2019	Fournit des services au public	48	29	9	8	6	0	0	77	14	259
2019	Ne fournit pas de services au public	50	31	9	6	4	0	0	81	10	612
2018	Fournit des services au public	37	41	11	6	5	0	0	78	11	265
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	8	8	4	0	0	80	12	617
2017	Fournit des services au public	39	38	9	8	5	1	0	78	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	7	10	6	0	0	77	16	563
2014	Fournit des services au public	32	36	11	12	8	0	1	69	20	400
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	8	9	6	0	1	77	15	682

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	33	9	9	4	1	1	78	13	289
2020	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	6	5	0	0	79	11	638
2019	Fournit des services au public	50	26	12	8	5	0	0	76	12	259
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	9	6	3	0	0	82	9	611
2018	Fournit des services au public	39	37	12	7	4	0	0	77	11	264
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	13	7	3	0	0	77	10	613
2017	Fournit des services au public	39	36	11	9	4	1	0	76	13	294
2017	Ne fournit pas de services au public	45	34	8	7	6	0	0	79	13	562
2014	Fournit des services au public	39	33	12	10	7	0	0	72	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	8	4	0	1	76	12	681

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	35	11	7	3	0	0	79	10	285
2020	Ne fournit pas de services au public	47	34	10	6	3	0	0	81	9	637
2019	Fournit des services au public	49	31	10	6	4	0	0	81	9	258
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	7	6	2	0	0	84	8	607
2018	Fournit des services au public	40	37	11	7	4	1	0	78	11	264
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	7	3	0	1	76	11	614
2017	Fournit des services au public	41	36	11	6	6	0	0	77	12	295
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	6	5	1	0	77	11	563
2014	Fournit des services au public	38	35	12	8	7	0	0	73	15	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	9	8	4	1	1	79	13	682

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	44	12	4	4	1	0	80	8	286
2020	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	6	3	1	0	80	9	637
2019	Fournit des services au public	37	34	17	9	2	1	0	72	11	259
2019	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	2	2	1	81	8	611
2018	Fournit des services au public	31	41	19	5	4	0	1	73	9	266
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	6	4	2	0	75	11	615
2017	Fournit des services au public	31	38	18	7	4	2	0	71	12	294
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	13	9	4	2	1	73	14	563

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	24	7	7	3	0	0	82	10	286
2020	Ne fournit pas de services au public	56	26	8	6	3	0	0	82	9	639
2019	Fournit des services au public	62	20	6	7	6	0	0	82	12	259
2019	Ne fournit pas de services au public	64	24	5	5	1	1	0	88	6	610
2018	Fournit des services au public	55	30	5	6	4	0	0	85	10	267
2018	Ne fournit pas de services au public	57	28	7	4	3	0	0	85	8	619
2017	Fournit des services au public	52	30	6	9	3	1	0	83	11	297
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	6	5	4	0	0	85	9	564
2014	Fournit des services au public	47	30	10	7	6	0	1	78	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	7	6	5	0	1	82	11	682

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	31	22	8	3	0	0	67	11	289
2020	Ne fournit pas de services au public	40	31	16	9	4	0	0	71	13	634
2019	Fournit des services au public	33	34	20	9	5	0	0	67	14	259
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	15	6	2	0	0	77	8	610
2018	Fournit des services au public	33	36	17	11	3	0	1	69	14	267
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	16	7	4	0	0	73	11	619
2017	Fournit des services au public	35	32	19	9	4	0	2	68	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	0	3	77	10	564
2014	Fournit des services au public	36	30	18	8	6	1	2	68	14	400
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	6	3	0	2	79	9	682

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	290
2020	Ne fournit pas de services au public	47	53	639

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	11	7	2	2	2	7	89	4	290
2020	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	1	1	2	7	92	2	638

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	37	38	290
2020	Ne fournit pas de services au public	25	41	34	640
2019	Fournit des services au public	29	40	31	260
2019	Ne fournit pas de services au public	24	39	37	613
2018	Fournit des services au public	29	36	35	266
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	38	620
2017	Fournit des services au public	26	40	34	296
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	35	563
2014	Fournit des services au public	34	35	32	400
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	34	682

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	17	59	4	4	10	74
2020	Ne fournit pas de services au public	20	10	55	2	9	4	164
2019	Fournit des services au public	14	8	64	1	7	6	76
2019	Ne fournit pas de services au public	19	13	38	5	12	13	147
2018	Fournit des services au public	9	11	62	3	6	7	78
2018	Ne fournit pas de services au public	13	11	53	5	11	6	171
2017	Fournit des services au public	13	11	52	7	10	6	79
2017	Ne fournit pas de services au public	12	11	52	5	15	5	166
2014	Fournit des services au public	13	13	59	6	9999	9	135
2014	Ne fournit pas de services au public	19	7	52	9	9999	13	206

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	28	6	3	0	0	91	4	288
2020	Ne fournit pas de services au public	62	29	4	3	2	0	90	6	636
2019	Fournit des services au public	65	25	4	4	2	0	90	6	257
2019	Ne fournit pas de services au public	62	29	5	2	1	0	91	3	610
2018	Fournit des services au public	61	32	3	3	1	0	93	4	266
2018	Ne fournit pas de services au public	61	31	5	2	1	1	92	3	618
2017	Fournit des services au public	53	36	5	2	3	0	89	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	55	32	5	4	3	0	88	7	562
2014	Fournit des services au public	56	33	6	3	1	0	90	4	400
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	5	4	3	0	88	6	680

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	7	7	2	0	83	10	290
2020	Ne fournit pas de services au public	41	38	9	7	4	1	80	11	639
2019	Fournit des services au public	39	39	10	8	4	0	78	12	259
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	7	7	3	1	83	10	611
2018	Fournit des services au public	35	45	11	6	3	0	80	9	266
2018	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	11	3	0	74	14	613
2017	Fournit des services au public	38	38	12	7	5	0	76	12	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	9	5	1	76	14	564
2014	Fournit des services au public	39	38	11	7	5	0	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	6	3	1	79	10	682

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	20	28	25	14	2	1	40	30	290
2020	Ne fournit pas de services au public	8	17	35	25	13	0	1	39	26	640
2019	Fournit des services au public	6	16	35	24	18	1	1	42	23	259
2019	Ne fournit pas de services au public	5	17	32	27	18	1	1	45	22	607
2018	Fournit des services au public	7	21	31	23	15	1	2	39	30	266
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	30	25	15	0	1	41	28	620
2017	Fournit des services au public	9	20	37	16	13	0	4	30	31	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	37	22	13	1	3	36	25	562
2014	Fournit des services au public	11	25	29	18	13	1	3	32	37	399
2014	Ne fournit pas de services au public	6	19	33	23	15	1	3	40	26	682

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	10	25	29	25	3	2	57	17	290
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	22	29	26	1	1	57	20	638
2019	Fournit des services au public	9	16	25	24	25	1	0	50	25	260
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	29	25	2	1	55	18	606
2018	Fournit des services au public	9	12	33	27	16	1	1	44	22	263
2018	Ne fournit pas de services au public	9	16	24	26	22	1	2	49	26	618
2017	Fournit des services au public	6	18	28	21	21	2	4	45	25	296
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	25	23	23	3	5	50	24	560
2014	Fournit des services au public	9	15	25	25	22	1	4	49	25	399
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	24	25	26	2	3	54	21	680

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	11	26	27	22	2	3	52	21	290
2020	Ne fournit pas de services au public	6	10	25	30	26	1	2	58	16	636
2019	Fournit des services au public	12	13	28	21	23	0	1	46	26	260
2019	Ne fournit pas de services au public	6	9	23	30	29	1	2	60	16	608
2018	Fournit des services au public	12	12	30	24	21	1	1	45	24	264
2018	Ne fournit pas de services au public	9	12	26	28	23	1	2	52	22	615
2017	Fournit des services au public	14	14	26	22	18	2	5	43	30	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	23	25	25	2	5	53	22	562
2014	Fournit des services au public	12	16	28	20	19	1	5	41	30	400
2014	Ne fournit pas de services au public	6	10	24	28	26	1	4	57	17	680

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	7	26	35	25	2	1	62	11	290
2020	Ne fournit pas de services au public	3	9	26	36	25	0	1	62	12	636
2019	Fournit des services au public	8	7	25	31	27	0	2	60	15	257
2019	Ne fournit pas de services au public	2	6	23	34	33	0	1	69	8	608
2018	Fournit des services au public	5	10	31	32	22	1	1	54	15	264
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	23	32	26	1	1	59	17	615
2017	Fournit des services au public	6	16	26	27	19	2	4	49	23	297
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	29	30	24	1	3	56	14	560
2014	Fournit des services au public	5	14	29	29	19	1	3	50	19	400
2014	Ne fournit pas de services au public	3	12	24	34	24	0	3	60	15	677

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	17	24	24	22	2	1	48	27	289
2020	Ne fournit pas de services au public	8	16	25	26	22	1	1	50	24	640
2019	Fournit des services au public	11	15	26	22	23	2	1	46	27	260
2019	Ne fournit pas de services au public	7	14	24	26	27	1	2	54	21	607
2018	Fournit des services au public	9	17	33	21	16	2	2	39	27	264
2018	Ne fournit pas de services au public	9	18	24	24	21	1	3	47	28	617
2017	Fournit des services au public	14	21	20	19	19	3	5	41	37	296
2017	Ne fournit pas de services au public	10	16	29	22	17	1	4	42	28	561
2014	Fournit des services au public	15	17	26	19	18	2	4	38	34	400
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	25	17	22	1	5	41	33	679

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	11	27	26	22	4	2	52	19	289
2020	Ne fournit pas de services au public	6	11	18	29	31	3	2	63	18	636
2019	Fournit des services au public	10	17	28	21	20	2	1	43	28	259
2019	Ne fournit pas de services au public	3	13	25	27	25	3	3	55	18	604
2018	Fournit des services au public	10	14	31	22	17	3	3	42	25	265
2018	Ne fournit pas de services au public	8	15	23	26	24	2	3	52	24	614
2017	Fournit des services au public	7	18	24	24	19	3	5	47	27	296
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	27	22	23	2	5	49	21	562
2014	Fournit des services au public	6	17	23	27	21	2	4	51	24	397
2014	Ne fournit pas de services au public	4	10	23	28	27	2	6	59	16	680

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	8	28	31	22	3	1	55	16	289
2020	Ne fournit pas de services au public	6	9	27	30	26	1	2	57	15	635
2019	Fournit des services au public	12	10	27	24	23	2	2	49	23	260
2019	Ne fournit pas de services au public	5	10	26	29	26	1	2	57	16	610
2018	Fournit des services au public	8	16	29	27	16	2	2	45	25	263
2018	Ne fournit pas de services au public	7	12	27	28	22	2	2	52	20	616
2017	Fournit des services au public	8	12	32	22	18	4	4	44	22	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	10	27	27	22	2	4	52	19	562
2014	Fournit des services au public	11	17	29	20	17	2	4	39	29	397
2014	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	26	23	1	3	51	21	677

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	12	27	27	24	1	0	52	21	290
2020	Ne fournit pas de services au public	2	9	28	33	27	0	1	61	11	638
2019	Fournit des services au public	8	12	28	28	22	0	1	51	20	260
2019	Ne fournit pas de services au public	4	13	26	29	27	0	1	57	17	606

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	38	11	12	6	2	70	18	289
2020	Ne fournit pas de services au public	33	37	13	10	6	2	71	16	633
2019	Fournit des services au public	27	39	12	11	10	1	67	21	257
2019	Ne fournit pas de services au public	27	37	13	15	5	3	66	21	609

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	23	7	6	5	1	0	82	11	289
2020	Ne fournit pas de services au public	59	23	7	7	4	1	0	82	11	639
2019	Fournit des services au public	55	22	7	8	8	0	0	77	15	260
2019	Ne fournit pas de services au public	58	24	6	8	2	1	0	83	11	613
2018	Fournit des services au public	45	32	8	10	5	1	0	77	15	265
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	8	9	4	0	0	79	13	616
2017	Fournit des services au public	45	28	9	9	8	0	0	73	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	8	7	5	1	0	80	12	563
2014	Fournit des services au public	43	29	10	10	7	1	1	73	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	9	9	6	0	1	76	15	682

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	25	3	6	2	0	89	8	289
2020	Ne fournit pas de services au public	63	25	4	5	2	0	88	7	635
2019	Fournit des services au public	53	31	5	7	4	0	84	11	259
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	6	6	1	0	87	7	613
2018	Fournit des services au public	49	34	7	7	2	0	83	10	261
2018	Ne fournit pas de services au public	53	33	5	7	2	0	86	9	614
2017	Fournit des services au public	45	37	6	7	4	0	82	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	4	5	2	0	89	7	563
2014	Fournit des services au public	45	35	9	8	3	0	80	11	400
2014	Ne fournit pas de services au public	50	32	7	6	4	1	84	10	682

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	29	7	5	2	1	86	7	287
2020	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	3	3	1	87	6	637
2019	Fournit des services au public	48	35	7	7	4	0	83	10	260
2019	Ne fournit pas de services au public	59	28	7	4	1	1	88	5	611
2018	Fournit des services au public	44	40	11	2	1	1	85	4	264
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	86	7	618

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	10	6	3	2	0	81	9	288
2020	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	5	3	1	0	84	8	635
2019	Fournit des services au public	46	35	9	6	3	0	0	81	10	260
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	4	3	1	0	84	7	609
2018	Fournit des services au public	53	30	8	5	3	1	0	84	8	266
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	7	5	2	1	0	86	8	618
2017	Fournit des services au public	43	38	9	7	2	1	0	82	9	293
2017	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	3	3	1	0	86	6	563
2014	Fournit des services au public	45	33	11	6	4	1	1	79	9	399
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	9	6	2	1	0	83	8	682

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	31	11	3	3	3	1	82	7	288
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	12	5	2	4	0	80	7	640
2019	Fournit des services au public	54	26	12	4	3	1	0	81	7	260
2019	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	3	1	4	0	86	4	608
2018	Fournit des services au public	48	31	11	4	3	2	1	82	7	265
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	4	2	2	0	81	6	616
2017	Fournit des services au public	42	35	12	5	2	3	1	80	8	296
2017	Ne fournit pas de services au public	48	30	13	4	2	3	0	80	6	563
2014	Fournit des services au public	44	32	12	5	3	4	1	80	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	4	2	5	1	83	6	682

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	21	8	2	2	87	5	290
2020	Ne fournit pas de services au public	68	21	5	3	2	90	5	637
2019	Fournit des services au public	62	24	6	4	4	86	8	260
2019	Ne fournit pas de services au public	66	25	4	2	2	92	4	611
2018	Fournit des services au public	63	26	6	3	2	89	5	264
2018	Ne fournit pas de services au public	59	29	6	4	2	88	6	618
2017	Fournit des services au public	49	35	9	4	3	84	7	293
2017	Ne fournit pas de services au public	59	30	5	3	3	89	6	563
2014	Fournit des services au public	53	31	8	4	4	84	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	5	4	3	88	7	682

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	20	10	5	4	5	4	79	10	290
2020	Ne fournit pas de services au public	58	19	10	3	3	4	2	83	6	640

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	26	20	8	3	7	1	66	12	290
2020	Ne fournit pas de services au public	37	28	17	6	4	7	1	71	10	638

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	28	8	6	4	2	3	81	11	289
2020	Ne fournit pas de services au public	55	26	7	4	4	3	2	85	8	637

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	26	14	7	5	7	5	70	14	289
2020	Ne fournit pas de services au public	37	28	14	6	6	5	5	72	13	639
2019	Fournit des services au public	40	21	15	9	9	5	2	65	19	259
2019	Ne fournit pas de services au public	36	27	15	7	4	7	4	71	13	612
2018	Fournit des services au public	27	28	19	9	7	6	3	62	17	265
2018	Ne fournit pas de services au public	29	28	17	11	5	7	4	63	18	617
2017	Fournit des services au public	32	30	15	9	9	3	3	65	20	297
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	15	6	6	7	5	68	14	564
2014	Fournit des services au public	28	26	16	11	11	4	5	59	24	400
2014	Ne fournit pas de services au public	35	28	11	10	7	4	5	69	19	682

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	30	9	5	5	2	0	80	11	288
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	9	4	1	1	77	13	638
2019	Fournit des services au public	48	28	7	9	7	1	0	76	16	260
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	7	4	3	1	80	11	609
2018	Fournit des services au public	38	37	10	9	3	2	2	77	12	266
2018	Ne fournit pas de services au public	41	31	11	9	4	2	1	74	14	615
2017	Fournit des services au public	39	31	14	9	4	2	1	73	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	44	31	10	8	4	3	1	77	12	563
2014	Fournit des services au public	43	33	10	7	5	1	1	77	13	400
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	7	5	2	1	79	12	682

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	28	9	7	4	1	80	11	288
2020	Ne fournit pas de services au public	44	31	15	5	3	1	76	8	637
2019	Fournit des services au public	42	30	12	9	7	2	72	16	259
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	14	5	3	1	78	8	610
2018	Fournit des services au public	37	35	15	8	4	1	73	12	266
2018	Ne fournit pas de services au public	38	31	15	9	4	2	71	14	615

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	18	16	8	7	10	2	64	18	286
2020	Ne fournit pas de services au public	33	22	15	7	9	9	4	64	19	639
2019	Fournit des services au public	30	20	16	8	13	10	3	57	24	258
2019	Ne fournit pas de services au public	31	22	15	9	8	12	4	63	20	608
2018	Fournit des services au public	17	22	20	12	12	12	4	47	29	265
2018	Ne fournit pas de services au public	27	21	15	10	11	12	4	57	25	616
2017	Fournit des services au public	22	20	18	12	15	10	3	48	31	297
2017	Ne fournit pas de services au public	24	19	16	11	11	13	5	53	27	563
2014	Fournit des services au public	19	16	18	12	15	13	7	44	33	400
2014	Ne fournit pas de services au public	24	18	16	13	11	11	7	51	30	682

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	37	3	8	2	0	0	87	10	290
2020	Ne fournit pas de services au public	48	39	3	8	2	0	0	88	9	638

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	35	6	8	1	1	85	9	288
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	7	2	1	83	9	640
2019	Fournit des services au public	63	26	3	6	3	0	89	9	258
2019	Ne fournit pas de services au public	63	23	3	8	3	0	86	10	611
2017	Fournit des services au public	50	34	3	8	5	0	83	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	63	22	5	7	3	0	86	10	562
2014	Fournit des services au public	56	22	5	9	8	1	78	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	6	4	1	84	10	681

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	31	7	6	1	0	85	8	285
2020	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	5	2	0	87	7	632
2019	Fournit des services au public	61	26	3	8	2	0	87	11	259
2019	Ne fournit pas de services au public	66	24	6	3	1	0	90	4	606
2017	Fournit des services au public	52	35	6	5	1	0	88	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	3	2	0	88	6	564
2014	Fournit des services au public	55	30	7	6	1	0	85	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	60	29	6	3	2	1	89	5	682

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	18	2	3	1	0	0	95	3	289
2020	Ne fournit pas de services au public	80	14	3	1	1	1	0	95	2	637
2017	Fournit des services au public	70	22	4	2	1	1	1	93	3	296
2017	Ne fournit pas de services au public	79	14	3	1	1	1	1	95	2	562
2014	Fournit des services au public	72	19	4	3	1	0	1	91	4	400
2014	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	1	1	0	1	95	3	681

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	18	8	3	6	2	4	81	10	289
2020	Ne fournit pas de services au public	53	23	11	4	4	3	4	81	8	639
2019	Fournit des services au public	59	17	8	6	3	3	4	82	10	260
2019	Ne fournit pas de services au public	57	21	9	2	4	3	3	83	7	611

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	290
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	639
2019	Fournit des services au public	14	86	260
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	612
2018	Fournit des services au public	16	84	263
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	620

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	29
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	50
2019	Fournit des services au public	50	50	35
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	48
2018	Fournit des services au public	54	46	43
2018	Ne fournit pas de services au public	53	47	79

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	24	29
2020	Ne fournit pas de services au public	73	27	50
2019	Fournit des services au public	54	46	35
2019	Ne fournit pas de services au public	68	32	48
2018	Fournit des services au public	48	52	43
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	79

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	29
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	50

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	82	35
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	48

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	43
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	79

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	29
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	50
2019	Fournit des services au public	45	55	35
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	48
2018	Fournit des services au public	38	62	43
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	78

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	29
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	50
2019	Fournit des services au public	43	57	35
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	48
2018	Fournit des services au public	37	63	43
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	78

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	29
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	50
2019	Fournit des services au public	40	60	35
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	48
2018	Fournit des services au public	49	51	43
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	78

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	29
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	50
2019	Fournit des services au public	34	66	35
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	48
2018	Fournit des services au public	47	53	43
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	78

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	29
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	50
2019	Fournit des services au public	25	75	35
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	48
2018	Fournit des services au public	40	60	43
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	78

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	29
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	50
2019	Fournit des services au public	60	40	35
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	48
2018	Fournit des services au public	57	43	43
2018	Ne fournit pas de services au public	54	46	78

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	29
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	50
2019	Fournit des services au public	40	60	35
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	48
2018	Fournit des services au public	41	59	43
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	78

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	29
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	50

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	35
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	48

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	29
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	50
2019	Fournit des services au public	54	46	35
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	48
2018	Fournit des services au public	34	66	43
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	78

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	29
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	50
2019	Fournit des services au public	31	69	35
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	48
2018	Fournit des services au public	16	84	43
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	78

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	29
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	50
2019	Fournit des services au public	16	84	35
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	48

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	29
2020	Ne fournit pas de services au public	58	42	50
2019	Fournit des services au public	48	52	35
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	47
2018	Fournit des services au public	70	30	43
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	79

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	29
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	50
2019	Fournit des services au public	25	75	35
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	47
2018	Fournit des services au public	36	64	43
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	79

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	29
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	50
2019	Fournit des services au public	18	82	35
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	47
2018	Fournit des services au public	17	83	43
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	79

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	29
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	50

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	43
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	79

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	29
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	50
2019	Fournit des services au public	25	75	35
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	47
2018	Fournit des services au public	23	77	43
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	79

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	78	40
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	75

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	83	40
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	75

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	74	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	75

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	83	40
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	75

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	76	40
2018	Ne fournit pas de services au public	32	68	75

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	62	40
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	75

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	42	40
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	75

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	13	15	4	5	26	8	64	14	290
2020	Ne fournit pas de services au public	27	15	12	4	4	30	8	68	13	638
2019	Fournit des services au public	24	14	20	5	8	20	9	54	18	260
2019	Ne fournit pas de services au public	26	13	13	4	3	29	11	65	13	613
2018	Fournit des services au public	17	18	22	6	6	25	6	50	18	265
2018	Ne fournit pas de services au public	25	13	15	5	7	26	8	58	19	618
2017	Fournit des services au public	20	14	17	8	8	23	9	50	25	296
2017	Ne fournit pas de services au public	20	14	16	6	5	27	12	56	18	564
2014	Fournit des services au public	20	12	16	9	7	26	11	51	25	399
2014	Ne fournit pas de services au public	20	14	15	8	5	28	10	55	20	682

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	14	3	4	7	1	77	8	290
2020	Ne fournit pas de services au public	43	25	15	4	3	9	1	75	8	638
2019	Fournit des services au public	41	28	11	6	6	8	1	75	13	260
2019	Ne fournit pas de services au public	47	25	13	4	3	9	1	79	7	613
2018	Fournit des services au public	35	30	15	5	6	8	0	71	12	264
2018	Ne fournit pas de services au public	38	26	17	5	4	10	0	71	10	616
2017	Fournit des services au public	34	24	19	5	7	9	1	65	14	296
2017	Ne fournit pas de services au public	36	23	16	7	5	12	1	68	13	564
2014	Fournit des services au public	32	24	17	7	5	12	2	66	15	399
2014	Ne fournit pas de services au public	34	26	17	6	4	11	1	68	12	682

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	289
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	640
2019	Fournit des services au public	8	92	259
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	609
2018	Fournit des services au public	7	93	266
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	620

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	19
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	30
2019	Fournit des services au public	55	45	19
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	32
2018	Fournit des services au public	52	48	18
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	30

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	62	18
2018	Ne fournit pas de services au public	85	15	30

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	19
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	30

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	32

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	19
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	30
2019	Fournit des services au public	52	48	19
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	31
2018	Fournit des services au public	57	43	18
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	30

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	19
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	30
2019	Fournit des services au public	34	66	19
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	31
2018	Fournit des services au public	27	73	18
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	30

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	74	19
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	31

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	19
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	31

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	19
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	30
2019	Fournit des services au public	25	75	19
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	31

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	31

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	19
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	30

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	19
2020	Ne fournit pas de services au public	100	30
2019	Fournit des services au public	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	100	31
2018	Fournit des services au public	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	100	30

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	30

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	19
2020	Ne fournit pas de services au public	100	30
2019	Fournit des services au public	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	100	31
2018	Fournit des services au public	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	100	30

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	19
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	31
2018	Fournit des services au public	43	57	18
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	30

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	19
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	30

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	19
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	31

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	19
2020	Ne fournit pas de services au public	100	30
2018	Fournit des services au public	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	100	30

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	19
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	30
2019	Fournit des services au public	42	58	19
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	31
2018	Fournit des services au public	35	65	18
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	30

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	29

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	29

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	46	18
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	29

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	29

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	11	16	2	3	30	7	66	8	288
2020	Ne fournit pas de services au public	28	12	15	3	3	32	7	67	9	637
2019	Fournit des services au public	28	9	20	5	5	24	9	55	15	260
2019	Ne fournit pas de services au public	25	11	14	2	3	34	12	67	8	612
2018	Fournit des services au public	19	14	22	3	3	32	7	54	10	267
2018	Ne fournit pas de services au public	25	12	16	2	3	34	7	64	9	617
2017	Fournit des services au public	21	12	18	3	4	31	12	57	11	297
2017	Ne fournit pas de services au public	19	13	14	2	2	36	13	63	8	564
2014	Fournit des services au public	20	12	16	2	5	31	14	58	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	21	13	16	3	2	35	11	63	8	681

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	23	16	4	3	8	1	74	8	289
2020	Ne fournit pas de services au public	42	25	16	3	4	10	1	75	7	635
2019	Fournit des services au public	43	22	16	4	4	9	1	73	9	260
2019	Ne fournit pas de services au public	47	23	13	2	2	12	1	80	5	610
2018	Fournit des services au public	36	27	15	4	5	12	1	73	9	267
2018	Ne fournit pas de services au public	40	26	15	3	2	13	1	77	7	616
2017	Fournit des services au public	34	23	18	4	4	14	4	70	9	296
2017	Ne fournit pas de services au public	38	26	13	3	2	15	2	78	6	561
2014	Fournit des services au public	36	23	18	3	3	14	3	70	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	37	27	14	3	2	16	1	77	6	679

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	287
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	637

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	287
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	639
2019	Fournit des services au public	16	84	259
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	612
2017	Fournit des services au public	21	79	297
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	563
2014	Fournit des services au public	19	81	400
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	681

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	49	36
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	64

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	85	15	35
2020	Ne fournit pas de services au public	89	11	65
2019	Fournit des services au public	90	10	41
2019	Ne fournit pas de services au public	82	18	91
2017	Fournit des services au public	81	19	61
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	86
2014	Fournit des services au public	85	15	75
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	96

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	23	3	8	0	0	88	8	30
2020	Ne fournit pas de services au public	52	34	11	3	0	0	85	3	58
2019	Fournit des services au public	52	34	5	8	0	0	86	8	35
2019	Ne fournit pas de services au public	67	22	3	7	1	0	89	8	74
2017	Fournit des services au public	57	32	4	5	2	0	89	7	49
2017	Ne fournit pas de services au public	59	26	4	4	3	3	88	8	69
2014	Fournit des services au public	70	17	3	5	3	2	89	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	6	0	0	90	6	77

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	23	7	4	4	1	3	85	8	289
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	7	2	1	2	3	90	3	639

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	28	8	8	4	1	0	81	11	288
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	7	4	2	0	79	11	637

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	7	5	1	0	0	87	7	290
2020	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	3	1	1	0	90	4	640

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	31	7	7	1	1	0	85	8	290
2020	Ne fournit pas de services au public	59	27	6	4	2	1	0	88	6	639

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	31	8	3	1	1	2	87	4	288
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	10	3	1	1	1	85	4	635

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	28	7	2	1	1	2	89	4	289
2020	Ne fournit pas de services au public	64	23	6	2	0	1	3	91	2	637

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	14	4	3	1	3	5	92	4	290
2020	Ne fournit pas de services au public	77	11	4	1	1	5	2	94	2	639

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	25	8	2	1	0	0	89	3	290
2020	Ne fournit pas de services au public	63	25	7	3	1	2	0	89	4	638

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	24	7	5	5	1	1	82	10	289
2020	Ne fournit pas de services au public	60	23	6	5	2	0	2	86	8	636

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	21	4	4	2	0	0	90	6	289
2020	Ne fournit pas de services au public	68	22	5	2	1	1	0	91	3	639

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	99	1	90
2020	Ne fournit pas de services au public	95	5	199

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	29	18	18	8	1	2	55	27	89
2020	Ne fournit pas de services au public	32	30	16	14	7	0	2	62	21	190

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	35	6	5	2	1	0	87	7	290
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	11	4	2	1	0	83	6	639
2019	Fournit des services au public	44	33	14	5	2	1	1	78	7	260
2019	Ne fournit pas de services au public	46	34	11	5	1	3	0	82	6	610
2018	Fournit des services au public	39	39	13	6	1	3	0	80	8	266
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	7	2	3	0	78	10	620
2017	Fournit des services au public	33	37	15	8	4	3	0	72	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	12	8	5	4	0	74	13	564

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	27	11	9	8	1	1	71	17	290
2020	Ne fournit pas de services au public	46	25	10	11	6	1	1	72	17	637

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	25	9	4	4	1	1	83	8	290
2020	Ne fournit pas de services au public	58	22	10	3	3	2	2	83	6	638

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	28	11	7	5	0	77	12	290
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	12	7	5	1	76	12	639
2019	Fournit des services au public	40	34	13	6	7	0	74	13	258
2019	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	8	3	1	76	11	612
2018	Fournit des services au public	31	33	18	12	5	1	64	17	267
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	12	10	6	4	71	17	620
2017	Fournit des services au public	26	37	17	9	9	1	65	18	297
2017	Ne fournit pas de services au public	29	38	13	10	8	2	69	18	562

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	41	11	11	2	0	0	76	13	90
2020	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	3	0	0	81	10	199
2019	Fournit des services au public	44	34	9	7	4	0	1	80	11	75
2019	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	6	2	2	1	80	9	185

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	27	18	8	6	0	2	67	14	289
2020	Ne fournit pas de services au public	44	28	13	7	7	0	1	73	14	639

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	32	17	8	6	0	0	69	14	288
2020	Ne fournit pas de services au public	44	28	15	7	6	0	1	72	13	640
2019	Fournit des services au public	31	26	16	14	12	0	1	57	27	259
2019	Ne fournit pas de services au public	36	27	15	10	11	1	0	64	21	612
2018	Fournit des services au public	30	27	19	10	12	0	1	58	23	265
2018	Ne fournit pas de services au public	27	29	18	11	13	0	2	58	24	618
2017	Fournit des services au public	33	21	15	12	14	2	3	57	27	297
2017	Ne fournit pas de services au public	30	28	17	12	10	0	3	60	22	561

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	28	29	15	10	0	0	46	26	290
2020	Ne fournit pas de services au public	22	27	27	13	11	0	0	49	23	640
2019	Fournit des services au public	22	29	28	11	10	0	0	51	21	257
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	22	10	6	0	0	62	16	611
2018	Fournit des services au public	16	28	29	16	10	0	0	44	27	264
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	22	13	9	0	1	55	22	618
2017	Fournit des services au public	14	27	28	19	9	1	2	42	29	296
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	27	10	10	0	1	53	20	563

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	30	20	9	4	0	1	66	13	289
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	19	8	5	0	0	68	13	637
2019	Fournit des services au public	40	27	19	7	5	0	2	68	13	257
2019	Ne fournit pas de services au public	47	27	15	6	3	1	0	75	9	607
2018	Fournit des services au public	28	32	21	11	7	0	2	61	18	266
2018	Ne fournit pas de services au public	36	30	17	9	6	0	1	67	16	612
2017	Fournit des services au public	26	29	24	12	7	0	2	57	19	296
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	7	5	0	2	67	13	563

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	24	21	14	13	1	0	52	27	288
2020	Ne fournit pas de services au public	27	28	19	14	10	1	1	56	24	637
2019	Fournit des services au public	27	22	22	15	13	0	1	49	29	259
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	19	13	7	1	1	60	21	608
2018	Fournit des services au public	19	24	27	19	10	0	0	43	29	265
2018	Ne fournit pas de services au public	28	23	23	11	14	1	1	52	25	616
2017	Fournit des services au public	22	21	22	15	16	1	2	44	33	295
2017	Ne fournit pas de services au public	24	24	22	16	10	1	3	50	27	561

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	25	16	5	3	0	3	76	8	289
2020	Ne fournit pas de services au public	48	23	14	7	5	0	2	73	12	640
2019	Fournit des services au public	55	27	8	3	3	0	4	86	6	257
2019	Ne fournit pas de services au public	60	21	10	4	2	0	3	84	6	608
2018	Fournit des services au public	52	20	16	5	2	1	4	75	8	263
2018	Ne fournit pas de services au public	53	22	11	6	4	0	4	78	11	616
2017	Fournit des services au public	48	18	13	6	5	1	9	74	12	295
2017	Ne fournit pas de services au public	48	24	11	5	5	1	6	78	10	561

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	20	13	10	0	57	23	290
2020	Ne fournit pas de services au public	36	28	19	10	7	0	64	17	638
2019	Fournit des services au public	44	22	18	7	8	0	67	15	258
2019	Ne fournit pas de services au public	47	24	17	7	4	0	72	11	612
2018	Fournit des services au public	38	30	18	8	6	0	68	14	265
2018	Ne fournit pas de services au public	43	26	16	7	7	1	69	14	618
2017	Fournit des services au public	38	26	19	11	5	1	64	17	295
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	19	8	5	0	68	13	559

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	22	18	11	11	0	5	58	23	289
2020	Ne fournit pas de services au public	40	22	14	10	7	0	7	67	19	636

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	28	17	7	2	0	0	74	9	287
2020	Ne fournit pas de services au public	44	30	12	8	4	1	1	76	12	637
2019	Fournit des services au public	40	33	16	6	5	0	1	73	11	260
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	13	6	3	1	1	78	9	610
2018	Fournit des services au public	35	33	21	6	5	0	1	69	10	263
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	15	7	6	1	1	72	13	615
2017	Fournit des services au public	38	30	17	9	5	0	2	69	14	295
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	17	8	4	0	1	70	12	561

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	35	18	8	5	1	0	69	13	286
2020	Ne fournit pas de services au public	35	31	19	8	6	0	1	67	14	636
2019	Fournit des services au public	33	37	17	6	6	0	1	71	12	258
2019	Ne fournit pas de services au public	39	31	16	10	3	0	0	71	12	610
2018	Fournit des services au public	34	29	23	10	5	0	0	63	15	265
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	17	10	6	0	1	67	16	615
2017	Fournit des services au public	31	29	18	14	6	1	1	61	21	295
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	22	9	6	0	1	63	15	562

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	27	19	7	4	0	0	70	11	287
2020	Ne fournit pas de services au public	43	26	15	9	5	0	1	70	14	637
2019	Fournit des services au public	42	29	12	10	5	0	1	72	15	259
2019	Ne fournit pas de services au public	45	28	13	8	4	1	0	74	13	610
2018	Fournit des services au public	38	33	13	11	5	0	0	71	16	264
2018	Ne fournit pas de services au public	37	31	16	10	5	0	1	68	16	614
2017	Fournit des services au public	39	23	20	9	8	0	1	63	17	295
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	8	6	0	1	69	15	560

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	26	9	7	5	0	0	80	12	288
2020	Ne fournit pas de services au public	58	22	9	6	5	0	1	81	11	635
2019	Fournit des services au public	54	21	11	8	5	0	1	76	12	260
2019	Ne fournit pas de services au public	58	22	10	5	4	1	0	81	9	610

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	31	22	9	3	0	0	65	13	288
2020	Ne fournit pas de services au public	34	30	20	9	6	0	0	65	15	639

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	34	20	5	4	1	0	71	9	289
2020	Ne fournit pas de services au public	41	32	17	6	3	0	0	73	9	637
2019	Fournit des services au public	44	26	20	6	4	0	0	70	11	257
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	12	4	2	1	0	83	5	608
2018	Fournit des services au public	39	35	17	6	3	0	1	74	9	262
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	8	3	0	1	78	11	611
2017	Fournit des services au public	37	34	16	7	4	1	2	73	11	295
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	7	3	0	1	75	10	559

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	23	14	3	3	1	80	6	288
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	12	4	1	1	82	6	635
2019	Fournit des services au public	66	16	9	4	4	1	83	8	258
2019	Ne fournit pas de services au public	69	17	8	2	1	1	88	4	608
2018	Fournit des services au public	62	24	10	3	1	1	86	4	263
2018	Ne fournit pas de services au public	65	19	9	3	2	2	86	5	609
2017	Fournit des services au public	63	19	8	6	3	1	83	9	297
2017	Ne fournit pas de services au public	68	19	7	3	2	1	88	5	562

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	37	12	4	4	0	0	79	9	288
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	14	4	2	0	0	80	6	636

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	16	5	2	2	0	3	91	4	289
2020	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	2	0	1	4	93	2	637
2019	Fournit des services au public	77	11	5	2	1	1	4	93	2	255
2019	Ne fournit pas de services au public	83	7	3	1	1	1	5	96	2	606
2018	Fournit des services au public	78	11	6	1	1	0	3	92	2	262
2018	Ne fournit pas de services au public	79	10	4	1	1	1	4	93	3	613

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	9	5	3	2	1	3	90	6	290
2020	Ne fournit pas de services au public	82	7	3	2	2	1	2	92	4	636
2019	Fournit des services au public	69	13	6	4	5	1	2	84	9	260
2019	Ne fournit pas de services au public	82	6	4	2	2	1	2	91	5	612
2018	Fournit des services au public	70	14	6	4	4	1	1	86	8	264
2018	Ne fournit pas de services au public	75	9	6	3	3	0	3	88	6	614
2017	Fournit des services au public	69	13	7	4	3	0	4	85	7	296
2017	Ne fournit pas de services au public	74	11	7	3	2	0	3	88	5	561

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	19	6	2	1	0	2	91	3	288
2020	Ne fournit pas de services au public	72	17	5	2	2	0	1	90	4	634
2019	Fournit des services au public	57	25	12	4	2	0	0	82	6	260
2019	Ne fournit pas de services au public	62	23	8	3	2	1	1	87	5	607
2018	Fournit des services au public	48	32	11	5	2	0	1	81	8	265
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	0	1	85	5	619
2017	Fournit des services au public	57	24	9	5	3	0	2	83	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	6	4	1	0	2	89	5	561

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	72	11	6	4	4	2	86	8	289
2020	Ne fournit pas de services au public	68	14	7	5	4	1	83	10	637
2019	Fournit des services au public	65	15	6	6	6	1	81	12	259
2019	Ne fournit pas de services au public	67	15	8	4	5	1	84	8	610
2018	Fournit des services au public	59	21	10	5	4	1	81	9	265
2018	Ne fournit pas de services au public	58	19	9	6	5	2	80	11	615
2017	Fournit des services au public	54	20	10	8	4	4	77	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	62	19	8	5	4	2	83	9	561

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	12	4	3	0	0	16	91	4	290
2020	Ne fournit pas de services au public	64	11	5	2	0	0	18	91	3	637
2019	Fournit des services au public	55	14	6	2	2	0	21	87	4	260
2019	Ne fournit pas de services au public	59	11	4	1	1	0	23	92	3	610
2018	Fournit des services au public	49	17	6	1	1	1	25	88	3	264
2018	Ne fournit pas de services au public	55	13	5	1	0	0	26	92	2	610
2017	Fournit des services au public	54	13	6	1	1	0	25	90	3	297
2017	Ne fournit pas de services au public	59	12	4	1	1	0	23	93	2	561

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	25	10	2	1	0	1	86	4	288
2020	Ne fournit pas de services au public	74	15	6	1	1	0	3	92	2	640
2019	Fournit des services au public	60	25	7	3	2	0	2	87	5	258
2019	Ne fournit pas de services au public	78	13	4	1	0	0	4	95	1	609
2018	Fournit des services au public	54	24	14	3	3	0	2	80	6	264
2018	Ne fournit pas de services au public	70	16	6	1	0	0	7	93	1	615
2017	Fournit des services au public	64	18	10	2	2	0	5	86	4	295
2017	Ne fournit pas de services au public	71	17	4	1	0	1	6	94	2	561

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	15	6	1	3	0	1	89	5	289
2020	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	3	3	0	1	89	6	639
2019	Fournit des services au public	76	11	3	5	3	1	1	89	8	260
2019	Ne fournit pas de services au public	76	12	5	2	3	0	2	90	5	612
2018	Fournit des services au public	68	15	5	2	5	1	5	88	7	262
2018	Ne fournit pas de services au public	76	11	4	3	2	0	3	90	6	617
2017	Fournit des services au public	69	12	4	5	3	1	6	87	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	4	3	3	0	4	89	7	564

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	27	13	7	2	0	1	78	9	288
2020	Ne fournit pas de services au public	54	25	13	4	2	1	0	80	6	639
2019	Fournit des services au public	53	25	12	4	3	0	2	80	8	259
2019	Ne fournit pas de services au public	62	21	10	3	1	0	1	85	5	611
2018	Fournit des services au public	51	27	13	4	3	0	3	80	7	262
2018	Ne fournit pas de services au public	57	26	12	3	1	0	2	84	4	618
2017	Fournit des services au public	53	30	9	4	2	0	3	85	5	296
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27	11	4	1	1	3	84	5	562

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	43	20	8	2	0	0	69	11	290
2020	Ne fournit pas de services au public	32	40	19	5	3	0	0	73	8	639

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	36	32	16	3	49	19	289
2020	Ne fournit pas de services au public	16	39	28	13	4	55	17	639
2019	Fournit des services au public	18	34	33	10	5	52	15	260
2019	Ne fournit pas de services au public	25	37	27	8	3	62	11	612
2018	Fournit des services au public	15	33	38	11	3	48	14	266
2018	Ne fournit pas de services au public	22	36	29	9	4	58	14	618
2017	Fournit des services au public	14	30	39	11	6	44	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	31	13	4	51	17	564

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	18	40	24	9	0	0	33	27	285
2020	Ne fournit pas de services au public	8	15	39	25	13	0	0	37	24	638
2019	Fournit des services au public	9	22	33	21	14	0	0	36	32	258
2019	Ne fournit pas de services au public	6	12	33	30	18	0	0	49	18	609
2018	Fournit des services au public	7	14	45	22	11	0	0	34	21	267
2018	Ne fournit pas de services au public	8	14	38	22	17	0	0	40	22	612
2017	Fournit des services au public	7	19	39	21	13	0	1	35	26	296
2017	Ne fournit pas de services au public	6	15	39	26	13	1	1	39	21	562

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	53	18	2	67	33	290
2020	Ne fournit pas de services au public	26	51	18	4	66	34	640

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	77
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	167

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	16	9	6	5	1	11	77	13	290
2020	Ne fournit pas de services au public	48	17	10	6	5	2	13	76	12	640
2019	Fournit des services au public	45	14	11	13	10	2	6	64	25	256
2019	Ne fournit pas de services au public	47	18	14	6	6	1	9	71	13	599
2018	Fournit des services au public	43	15	13	8	13	1	7	63	23	265
2018	Ne fournit pas de services au public	49	15	12	8	7	1	7	71	16	617

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	33	13	14	10	2	8	59	27	76
2020	Ne fournit pas de services au public	34	28	13	12	8	1	4	65	21	167

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	20	18	14	26	2	14	32	47	77
2020	Ne fournit pas de services au public	14	18	15	16	23	3	11	38	45	167

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Micro-organisations combinées selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace