Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence canadienne d'inspection des aliments selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	13	8	3	75	12	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	7	3	80	10	2450
2019	Fournit des services au public	28	41	15	9	6	69	15	1761
2019	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	4	78	11	2688
2018	Fournit des services au public	26	45	13	11	5	70	16	1872
2018	Ne fournit pas de services au public	31	44	12	8	4	75	13	2581
2017	Fournit des services au public	27	44	14	9	6	71	15	1943
2017	Ne fournit pas de services au public	33	45	10	8	4	78	12	2870
2014	Fournit des services au public	25	48	14	8	5	72	14	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	31	46	10	8	5	77	13	2918

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	39	16	10	7	66	18	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	36	38	13	9	5	74	13	2445
2019	Fournit des services au public	22	37	19	13	9	59	22	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	5	71	15	2675
2018	Fournit des services au public	21	36	16	17	10	57	27	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	14	11	7	68	18	2588
2017	Fournit des services au public	19	37	17	15	11	57	26	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	13	11	7	68	18	2870

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	35	9	3	1	87	4	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	55	32	9	3	1	87	4	2429
2019	Fournit des services au public	45	37	12	4	3	82	6	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	3	2	87	4	2664
2018	Fournit des services au public	46	36	10	5	2	83	7	1869
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	2577
2017	Fournit des services au public	49	37	9	3	2	86	5	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	1	87	4	2859
2014	Fournit des services au public	57	32	8	2	1	89	3	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29	6	2	1	90	3	2917

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	42	10	5	2	82	7	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	84	6	2446
2019	Fournit des services au public	35	43	13	6	3	78	10	1764
2019	Ne fournit pas de services au public	42	41	10	5	2	83	7	2686
2018	Fournit des services au public	33	44	13	7	3	77	10	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	6	3	79	10	2591
2017	Fournit des services au public	35	43	12	7	3	78	10	1931
2017	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	6	3	81	9	2858
2014	Fournit des services au public	37	44	11	5	3	81	8	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	5	3	82	8	2918

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	36	18	8	5	0	69	13	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	8	3	0	75	11	2440
2019	Fournit des services au public	26	35	20	11	8	1	61	19	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	16	10	5	1	69	15	2683
2018	Fournit des services au public	24	33	21	13	9	1	57	21	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	18	10	6	1	66	16	2587
2017	Fournit des services au public	24	33	22	12	9	1	57	21	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	17	10	5	1	68	15	2863
2014	Fournit des services au public	24	37	19	11	8	0	62	20	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	30	37	17	10	5	1	68	15	2919

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	38	18	8	5	69	13	1665
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	8	3	77	11	2430
2019	Fournit des services au public	24	38	18	11	8	62	19	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	9	4	70	14	2669
2018	Fournit des services au public	22	36	20	14	8	58	22	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	31	36	16	11	5	67	16	2585
2017	Fournit des services au public	22	35	19	15	8	57	23	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	16	10	6	68	16	2867
2014	Fournit des services au public	23	39	17	13	7	62	20	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	29	39	16	10	5	68	16	2918

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	28	19	13	8	3	0	58	22	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	35	27	18	10	6	3	1	65	17	2445
2019	Fournit des services au public	22	25	22	14	13	4	0	48	28	1761
2019	Ne fournit pas de services au public	30	25	19	14	7	4	1	58	22	2688
2018	Fournit des services au public	21	23	24	16	13	3	0	46	30	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	20	14	10	3	0	54	25	2588
2017	Fournit des services au public	21	26	21	15	12	5	0	49	29	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	29	25	19	13	9	5	1	57	23	2868
2014	Fournit des services au public	22	28	20	14	11	5	0	53	26	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	26	27	20	13	9	5	1	56	23	2919

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	29	15	5	3	1	4	75	8	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	11	4	3	1	3	81	7	2450
2019	Fournit des services au public	39	31	17	6	4	1	2	72	10	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	51	26	12	4	3	1	3	80	7	2686

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	32	10	6	4	0	80	10	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	51	31	8	6	3	0	82	9	2449
2019	Fournit des services au public	39	36	12	7	5	1	76	12	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	48	31	10	7	5	1	79	11	2680
2018	Fournit des services au public	37	35	12	10	6	0	72	16	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	8	4	0	78	12	2576
2017	Fournit des services au public	35	35	12	10	7	1	70	17	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	9	9	4	0	78	13	2866
2014	Fournit des services au public	38	36	10	9	6	1	75	15	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	10	5	0	75	15	2917

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	28	10	6	4	0	79	11	1681
2020	Ne fournit pas de services au public	59	25	8	4	3	0	84	8	2454
2019	Fournit des services au public	42	34	12	7	5	0	76	12	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	5	4	0	81	10	2690
2018	Fournit des services au public	40	30	14	9	7	0	71	16	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	6	5	0	79	11	2586
2017	Fournit des services au public	42	30	12	8	8	0	72	16	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	10	7	5	0	78	12	2866
2014	Fournit des services au public	41	32	12	8	7	1	73	15	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	10	7	5	0	77	12	2919

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	18	7	5	10	0	66	14	1681
2020	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	8	3	7	0	73	12	2450
2019	Fournit des services au public	22	32	21	10	7	8	1	58	19	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	11	6	7	0	65	18	2684
2018	Fournit des services au public	20	29	20	13	10	7	0	54	24	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	23	31	18	12	8	7	0	59	21	2596
2017	Fournit des services au public	20	28	20	12	11	9	0	52	26	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	16	12	8	7	0	61	21	2868
2014	Fournit des services au public	21	33	17	11	9	9	0	60	21	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	24	34	16	11	6	8	0	64	18	2916

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	33	19	11	8	3	61	19	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	33	33	16	10	5	2	67	16	2442
2019	Fournit des services au public	18	30	22	16	11	3	49	28	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	25	33	18	14	8	3	59	23	2678
2018	Fournit des services au public	17	28	23	17	13	3	46	31	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	20	15	10	3	53	26	2595
2017	Fournit des services au public	16	28	20	18	15	3	45	34	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	20	34	18	16	9	3	56	26	2868
2014	Fournit des services au public	18	30	21	16	12	3	50	29	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	21	33	19	16	8	3	56	25	2919

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	31	21	14	8	5	54	23	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	24	34	19	14	7	4	60	21	2446
2019	Fournit des services au public	14	27	23	19	12	6	43	32	1745
2019	Ne fournit pas de services au public	19	29	20	17	10	5	51	28	2678
2018	Fournit des services au public	10	24	25	22	13	5	36	38	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	14	27	23	19	12	5	44	32	2590
2017	Fournit des services au public	12	26	21	21	15	5	40	38	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	21	19	11	5	46	32	2866
2014	Fournit des services au public	12	27	23	19	13	5	42	34	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	15	30	21	19	10	5	47	31	2910

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	34	19	14	8	3	57	23	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	24	37	17	13	6	2	63	20	2453
2019	Fournit des services au public	14	28	22	20	13	3	43	34	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	18	30	18	18	11	3	50	31	2683
2018	Fournit des services au public	11	26	23	22	15	3	38	39	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	14	31	20	20	13	3	46	34	2598
2017	Fournit des services au public	11	27	20	20	16	4	40	39	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	14	33	19	20	11	3	49	32	2866
2014	Fournit des services au public	12	32	19	19	14	3	46	34	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	15	32	19	20	11	3	48	32	2914

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	36	18	12	7	62	20	1681
2020	Ne fournit pas de services au public	33	38	14	10	5	71	16	2455
2019	Fournit des services au public	19	37	19	17	9	55	26	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	29	39	15	12	6	68	18	2683
2018	Fournit des services au public	19	33	19	17	12	52	29	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	13	8	63	21	2588
2017	Fournit des services au public	17	34	20	16	12	51	29	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	13	7	64	20	2871
2014	Fournit des services au public	17	35	20	16	12	51	28	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	18	15	9	58	24	2917

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	43	14	9	3	74	12	1670
2020	Ne fournit pas de services au public	35	43	11	8	3	78	11	2440
2019	Fournit des services au public	24	44	15	12	6	68	18	1748
2019	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	11	4	74	14	2674
2018	Fournit des services au public	23	43	15	13	6	66	18	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	28	41	13	12	5	69	17	2593
2017	Fournit des services au public	23	42	16	13	6	65	19	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	28	45	11	12	4	73	16	2867

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	13	7	5	0	76	12	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	10	7	4	0	79	10	2447
2019	Fournit des services au public	36	34	15	9	6	0	70	15	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	44	31	12	7	5	1	76	13	2688
2018	Fournit des services au public	32	37	14	10	7	0	70	16	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	6	0	75	14	2587
2017	Fournit des services au public	31	37	13	12	7	0	68	19	1943
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	9	5	0	75	13	2872
2014	Fournit des services au public	32	37	13	10	7	0	70	17	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	9	5	0	73	15	2917

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	39	14	16	6	64	23	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	11	3	75	14	2441
2019	Fournit des services au public	17	37	15	19	12	54	31	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	14	5	67	19	2686
2018	Fournit des services au public	15	43	11	21	9	58	30	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	24	46	9	15	6	70	21	2594
2017	Fournit des services au public	15	39	13	20	13	54	33	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	12	15	7	66	22	2868
2014	Fournit des services au public	16	38	12	22	12	54	34	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	21	39	12	18	9	61	27	2916

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	28	14	6	5	1	1	75	11	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	5	3	1	1	80	8	2448

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	31	21	16	10	2	52	27	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	24	34	19	14	7	2	59	21	2446
2019	Fournit des services au public	15	26	22	19	16	2	42	35	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	19	17	11	2	52	29	2689
2018	Fournit des services au public	11	29	22	20	17	1	40	38	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	15	31	20	19	13	2	47	33	2584
2017	Fournit des services au public	13	29	21	21	15	2	42	36	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	18	34	17	17	11	2	54	29	2866
2014	Fournit des services au public	13	30	20	20	15	2	44	36	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	15	33	18	19	13	2	49	33	2914

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	26	17	17	18	1	2	46	36	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	22	30	16	15	14	2	2	53	30	2450
2019	Fournit des services au public	16	26	15	18	21	2	2	43	41	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	18	28	17	16	16	2	2	48	34	2688
2018	Fournit des services au public	12	24	19	19	23	1	1	38	43	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	17	19	17	2	2	45	38	2588
2017	Fournit des services au public	15	26	16	19	21	2	1	42	41	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	18	30	14	17	16	2	2	51	35	2863
2014	Fournit des services au public	15	26	16	19	21	1	1	42	42	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	16	26	16	20	19	2	1	43	41	2917

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	25	15	7	4	1	3	74	11	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	6	3	1	3	77	9	2451
2019	Fournit des services au public	42	28	16	6	4	1	3	73	10	1763
2019	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	5	3	1	4	79	8	2685

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	17	8	4	1	2	69	13	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	46	25	15	7	3	1	3	74	10	2445
2019	Fournit des services au public	29	26	22	11	7	2	3	58	19	1756
2019	Ne fournit pas de services au public	38	25	18	8	5	2	3	66	14	2685

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	11	6	3	4	4	3	85	8	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	76	9	5	2	2	3	3	90	4	2438
2019	Fournit des services au public	66	12	7	4	4	4	3	84	9	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	5	2	2	4	4	89	5	2674

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	14	6	3	2	3	6	88	5	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	75	10	4	1	1	2	6	93	3	2440
2019	Fournit des services au public	71	11	5	2	2	2	7	90	5	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	77	7	3	1	1	2	9	94	3	2672

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	40	15	11	6	67	17	1664
2020	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	9	4	74	13	2436
2019	Fournit des services au public	21	41	16	13	8	62	21	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	31	41	13	10	5	72	15	2671
2018	Fournit des services au public	18	40	16	16	10	59	25	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	28	41	13	12	6	69	18	2583
2017	Fournit des services au public	21	40	15	15	9	61	24	1935
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	11	10	5	73	15	2857
2014	Fournit des services au public	17	41	15	17	10	58	27	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	13	14	8	65	22	2919

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	35	19	9	6	65	15	1680
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	7	3	75	10	2452
2019	Fournit des services au public	23	37	21	11	8	60	19	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	5	73	13	2679
2018	Fournit des services au public	21	37	19	14	9	58	23	1875
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	8	5	72	14	2579
2017	Fournit des services au public	23	36	19	15	8	59	23	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	9	5	73	14	2858
2014	Fournit des services au public	22	37	18	14	9	59	23	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	6	70	16	2919

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	42	17	8	4	71	13	1669
2020	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	78	11	2428
2019	Fournit des services au public	22	43	17	12	6	65	18	1725
2019	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	9	3	74	12	2650
2018	Fournit des services au public	22	38	17	14	9	60	23	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	5	69	16	2587
2017	Fournit des services au public	22	39	18	13	8	61	20	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	9	4	73	13	2857
2014	Fournit des services au public	24	40	17	13	6	64	19	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	30	39	16	9	5	69	15	2918

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	40	21	11	5	4	0	61	17	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	25	42	18	8	3	4	0	70	11	2446
2019	Fournit des services au public	15	37	25	13	6	3	0	54	20	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	21	41	19	10	4	4	1	65	14	2685
2018	Fournit des services au public	11	34	27	15	9	4	0	47	25	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	20	35	24	10	6	4	0	57	17	2593
2017	Fournit des services au public	13	31	26	16	10	4	0	46	27	1935
2017	Ne fournit pas de services au public	21	39	19	11	6	4	1	63	17	2869

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	36	13	8	5	0	1	74	13	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	9	8	4	0	0	79	12	2444
2019	Fournit des services au public	31	36	14	11	7	0	0	68	18	1756
2019	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	8	5	0	0	78	13	2684
2018	Fournit des services au public	30	38	13	12	7	0	0	68	19	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	5	0	0	75	14	2591
2017	Fournit des services au public	28	37	13	12	9	0	0	66	22	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	9	5	0	0	76	14	2865
2014	Fournit des services au public	29	36	14	12	8	1	0	66	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	10	6	0	0	71	17	2917

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	17	6	4	0	72	10	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	4	0	70	12	2435
2019	Fournit des services au public	31	38	19	8	4	0	69	12	1751
2019	Ne fournit pas de services au public	40	32	16	7	3	0	73	10	2671
2018	Fournit des services au public	30	34	21	9	5	0	64	14	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	8	5	0	71	12	2597
2017	Fournit des services au public	29	38	21	7	5	1	67	12	1943
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	16	7	4	1	73	10	2870
2014	Fournit des services au public	29	37	21	7	4	1	67	11	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	35	36	18	7	4	1	71	10	2919

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	63	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	2450

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	20	11	3	3	6	11	78	8	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	59	17	8	2	2	3	10	87	5	2452

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	44	37	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	23	42	35	2455
2019	Fournit des services au public	23	37	40	1763
2019	Ne fournit pas de services au public	25	38	37	2692
2018	Fournit des services au public	23	38	39	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	37	2598
2017	Fournit des services au public	21	40	39	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	35	2868
2014	Fournit des services au public	19	44	37	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	24	41	35	2918

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	39	29	6	5	3	328
2020	Ne fournit pas de services au public	19	41	28	3	5	4	559
2019	Fournit des services au public	18	30	34	4	11	3	393
2019	Ne fournit pas de services au public	13	33	27	4	18	6	659
2018	Fournit des services au public	19	30	32	6	7	6	428
2018	Ne fournit pas de services au public	15	31	33	5	10	6	622
2017	Fournit des services au public	20	37	22	9	6	6	407
2017	Ne fournit pas de services au public	16	34	30	5	11	5	704
2014	Fournit des services au public	19	35	20	14	9999	12	415
2014	Ne fournit pas de services au public	14	37	28	10	9999	11	694

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	41	10	4	2	0	84	5	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	48	39	8	4	2	0	87	5	2448
2019	Fournit des services au public	34	43	14	6	4	0	77	10	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	43	41	10	5	2	0	83	7	2674
2018	Fournit des services au public	36	44	11	6	3	0	80	9	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	43	42	9	4	2	0	85	6	2592
2017	Fournit des services au public	32	44	12	7	4	0	77	11	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	6	3	0	81	9	2868
2014	Fournit des services au public	34	43	13	7	3	1	77	10	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	6	3	1	80	9	2918

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	44	20	6	2	1	71	9	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	31	43	17	6	2	1	75	8	2445
2019	Fournit des services au public	21	44	21	9	4	1	66	13	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	28	45	16	8	3	1	73	10	2682
2018	Fournit des services au public	20	44	20	11	5	0	64	16	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	27	44	16	9	3	1	71	13	2581
2017	Fournit des services au public	21	43	18	11	6	1	64	18	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	28	44	16	7	4	1	72	11	2864
2014	Fournit des services au public	25	44	16	9	5	1	70	14	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	29	44	15	8	3	1	74	11	2919

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	24	38	20	8	1	1	29	33	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	8	24	36	21	10	1	1	31	33	2451
2019	Fournit des services au public	11	29	37	16	6	0	1	23	40	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	9	24	37	19	9	1	0	29	34	2690
2018	Fournit des services au public	10	30	36	17	6	1	1	23	41	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	10	27	35	18	8	0	1	27	38	2582
2017	Fournit des services au public	11	26	37	16	7	1	2	24	38	1933
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	18	8	1	2	27	34	2859
2014	Fournit des services au public	10	28	38	16	6	1	1	23	38	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	8	27	38	17	7	0	2	25	36	2913

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	19	30	24	14	1	1	38	31	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	8	16	29	27	17	2	1	45	25	2434
2019	Fournit des services au public	17	28	27	17	9	2	1	26	46	1754
2019	Ne fournit pas de services au public	13	21	28	21	14	2	1	36	34	2684
2018	Fournit des services au public	20	26	26	17	8	1	1	26	47	1879
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	27	20	11	2	1	32	40	2579
2017	Fournit des services au public	18	24	29	16	9	2	2	26	44	1933
2017	Ne fournit pas de services au public	13	21	29	19	13	2	3	33	36	2857
2014	Fournit des services au public	16	25	31	17	8	2	1	26	42	2203
2014	Ne fournit pas de services au public	11	23	31	20	10	2	2	31	36	2910

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	21	32	21	9	2	2	31	35	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	13	23	32	18	10	2	2	29	37	2442
2019	Fournit des services au public	14	28	31	16	7	2	2	24	44	1751
2019	Ne fournit pas de services au public	15	25	32	16	9	2	2	26	41	2686
2018	Fournit des services au public	16	26	33	15	6	2	2	22	44	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	31	16	7	2	2	24	44	2575
2017	Fournit des services au public	15	25	30	16	7	3	3	25	43	1927
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	15	7	2	4	23	43	2859
2014	Fournit des services au public	17	28	29	14	6	2	2	22	48	2202
2014	Ne fournit pas de services au public	19	26	30	13	8	2	3	22	47	2903

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	10	32	35	16	1	2	53	14	1671
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	32	32	15	1	1	47	20	2435
2019	Fournit des services au public	5	13	35	30	14	1	2	45	19	1751
2019	Ne fournit pas de services au public	5	14	32	30	16	1	1	47	20	2675
2018	Fournit des services au public	6	14	35	32	11	1	2	44	20	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	35	27	13	1	2	41	23	2567
2017	Fournit des services au public	7	13	34	30	12	1	3	44	20	1915
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	28	14	1	3	43	23	2843
2014	Fournit des services au public	6	15	32	32	11	1	2	45	22	2198
2014	Ne fournit pas de services au public	7	16	35	27	13	1	2	41	23	2905

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	22	32	21	12	1	1	33	35	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	13	20	29	22	13	0	2	36	34	2443
2019	Fournit des services au public	19	27	27	17	8	1	1	25	47	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	16	21	29	19	12	1	2	32	38	2687
2018	Fournit des services au public	22	29	27	14	6	1	1	21	52	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	19	24	29	16	9	1	2	26	44	2586
2017	Fournit des services au public	21	27	27	14	8	1	2	23	49	1928
2017	Ne fournit pas de services au public	15	22	31	17	11	1	3	29	39	2856
2014	Fournit des services au public	20	28	28	14	6	1	2	21	50	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	15	9	1	2	25	47	2904

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	17	27	25	16	2	2	43	29	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	29	18	2	2	50	21	2436
2019	Fournit des services au public	15	22	26	22	11	2	2	35	38	1752
2019	Ne fournit pas de services au public	10	17	27	26	16	3	2	44	28	2680
2018	Fournit des services au public	15	23	25	22	11	2	2	34	39	1876
2018	Ne fournit pas de services au public	11	18	28	25	14	2	2	40	31	2573
2017	Fournit des services au public	12	20	27	22	12	3	4	37	34	1935
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	27	24	16	3	5	43	28	2857
2014	Fournit des services au public	10	18	27	26	14	3	3	42	30	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	26	16	2	5	45	26	2908

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	21	35	18	12	2	2	31	32	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	20	12	2	2	33	32	2437
2019	Fournit des services au public	14	25	34	15	8	2	2	24	40	1745
2019	Ne fournit pas de services au public	12	21	34	18	11	3	1	30	35	2682
2018	Fournit des services au public	13	27	33	15	8	2	2	24	42	1879
2018	Ne fournit pas de services au public	14	23	34	17	9	2	2	27	38	2579
2017	Fournit des services au public	15	24	33	14	8	3	3	23	41	1928
2017	Ne fournit pas de services au public	13	21	33	16	10	3	4	28	36	2859
2014	Fournit des services au public	13	24	33	16	7	3	3	25	40	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	32	16	9	3	4	27	39	2909

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	22	38	20	10	0	1	31	31	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	7	18	39	25	11	0	1	36	25	2445
2019	Fournit des services au public	13	24	35	19	7	0	1	27	38	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	10	21	34	21	12	1	1	34	32	2693

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	33	24	17	8	1	50	25	1666
2020	Ne fournit pas de services au public	19	38	19	16	5	2	59	22	2433
2019	Fournit des services au public	9	28	22	25	15	1	38	40	1752
2019	Ne fournit pas de services au public	13	33	20	22	9	3	47	32	2673

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	31	10	9	6	1	75	15	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	7	7	4	1	81	11	2445
2019	Fournit des services au public	39	33	10	11	7	0	72	18	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	49	28	8	9	5	1	78	14	2686
2018	Fournit des services au public	33	35	10	11	9	0	69	21	1876
2018	Ne fournit pas de services au public	42	31	9	10	7	1	74	17	2588
2017	Fournit des services au public	34	35	10	12	8	1	69	20	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	9	10	5	1	75	16	2871
2014	Fournit des services au public	40	31	8	11	9	1	71	20	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	44	30	8	10	6	1	75	17	2918

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	34	11	7	2	80	9	1670
2020	Ne fournit pas de services au public	56	30	5	6	2	87	8	2435
2019	Fournit des services au public	41	37	9	8	4	78	12	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	8	7	3	82	10	2685
2018	Fournit des services au public	38	41	9	8	5	79	12	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	8	3	81	11	2592
2017	Fournit des services au public	33	42	10	10	4	76	14	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	8	7	4	81	11	2863
2014	Fournit des services au public	35	43	9	9	4	79	13	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	9	7	4	80	11	2919

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	39	13	5	3	1	79	8	1662
2020	Ne fournit pas de services au public	47	36	10	4	2	1	83	7	2431
2019	Fournit des services au public	33	43	14	6	3	1	76	10	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	10	5	3	1	83	7	2691
2018	Fournit des services au public	30	43	16	7	4	1	74	11	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	38	41	13	5	3	1	79	8	2594

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	40	17	6	4	1	72	10	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	39	41	12	5	2	2	81	7	2433
2019	Fournit des services au public	28	42	16	9	4	1	71	13	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	6	3	2	80	8	2678
2018	Fournit des services au public	33	41	14	8	3	1	75	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	5	2	1	82	7	2592
2017	Fournit des services au public	30	42	15	7	5	2	73	11	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	5	2	2	83	7	2867
2014	Fournit des services au public	38	39	12	6	4	2	78	9	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	5	2	2	84	7	2918

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	38	15	4	3	3	78	7	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	43	37	12	3	2	3	82	5	2438
2019	Fournit des services au public	36	40	15	5	3	2	78	8	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	44	36	11	3	2	3	83	6	2678
2018	Fournit des services au public	37	39	13	5	4	1	78	8	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	12	3	2	3	82	6	2593
2017	Fournit des services au public	35	37	17	5	4	2	74	9	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	12	3	2	2	83	5	2867
2014	Fournit des services au public	43	35	13	3	3	3	80	6	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	3	2	2	85	5	2919

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	36	11	5	3	81	8	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	4	2	87	6	2444
2019	Fournit des services au public	37	41	11	6	4	78	11	1763
2019	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	5	3	82	8	2679
2018	Fournit des services au public	36	39	13	7	5	75	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	5	3	81	8	2587
2017	Fournit des services au public	34	40	12	9	5	74	14	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	2	83	8	2869
2014	Fournit des services au public	41	37	11	6	5	78	11	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	5	3	82	8	2914

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	26	15	4	5	5	3	74	10	1680
2020	Ne fournit pas de services au public	50	25	11	4	3	5	3	81	7	2452

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	36	17	5	3	5	1	74	8	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	5	2	6	0	75	7	2446

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	13	6	4	3	2	76	10	1667
2020	Ne fournit pas de services au public	47	32	10	5	3	3	1	82	8	2442

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	2	21	17	37	18	2	5	68	46
2020	Ne fournit pas de services au public	2	20	16	25	24	9	2	26	56	44

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	34	19	11	6	3	3	62	18	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	29	32	16	9	5	6	4	67	15	2448
2019	Fournit des services au public	22	33	17	13	9	3	2	59	23	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	30	30	15	10	7	5	4	66	18	2686
2018	Fournit des services au public	15	35	20	14	11	3	2	53	26	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	17	12	8	4	3	61	21	2594
2017	Fournit des services au public	20	33	18	13	11	4	2	56	25	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	15	12	8	4	4	62	22	2871
2014	Fournit des services au public	26	35	13	12	10	2	2	63	22	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	29	31	13	12	8	3	3	64	21	2919

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	42	14	7	4	1	1	74	12	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	7	3	2	1	77	9	2439
2019	Fournit des services au public	26	43	15	9	5	1	1	71	14	1761
2019	Ne fournit pas de services au public	34	40	12	7	4	2	1	76	12	2677
2018	Fournit des services au public	28	43	13	9	5	1	0	72	14	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	3	1	1	77	11	2587
2017	Fournit des services au public	32	41	12	8	4	2	1	75	13	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	37	39	10	7	3	2	1	79	11	2864
2014	Fournit des services au public	39	39	10	6	3	1	1	80	10	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	8	6	3	2	1	82	10	2919

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	42	19	5	3	1	73	8	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	16	5	3	1	76	8	2436
2019	Fournit des services au public	26	42	20	7	5	1	68	12	1752
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	17	6	4	1	73	9	2677
2018	Fournit des services au public	26	41	19	8	4	0	68	13	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	17	6	4	1	73	10	2580

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	31	18	14	11	5	1	55	26	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	24	27	18	13	9	7	2	56	24	2443
2019	Fournit des services au public	15	28	20	16	15	5	1	46	33	1756
2019	Ne fournit pas de services au public	19	29	18	14	12	7	2	53	28	2674
2018	Fournit des services au public	12	28	19	19	16	4	1	43	37	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	18	28	19	15	12	6	2	50	29	2587
2017	Fournit des services au public	14	27	15	19	18	5	1	44	40	1931
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28	17	14	12	8	2	51	30	2863
2014	Fournit des services au public	15	26	16	18	18	6	1	44	38	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	18	24	18	17	14	7	2	46	34	2917

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	48	5	12	4	0	0	78	16	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	39	45	3	10	2	0	0	85	12	2452

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	10	11	4	0	74	15	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	41	40	8	9	2	1	81	11	2452
2019	Fournit des services au public	37	40	7	11	4	0	78	15	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	6	9	3	0	82	12	2687
2017	Fournit des services au public	34	39	8	13	7	0	73	20	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	6	10	4	0	80	14	2863
2014	Fournit des services au public	38	36	7	12	7	0	74	19	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	7	10	4	0	79	14	2915

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	41	10	7	3	0	80	10	1666
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	7	4	2	1	87	6	2433
2019	Fournit des services au public	36	42	10	9	3	0	79	11	1748
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	7	5	2	0	87	7	2670
2017	Fournit des services au public	35	43	10	9	4	0	78	12	1935
2017	Ne fournit pas de services au public	50	38	5	5	1	0	88	7	2868
2014	Fournit des services au public	36	43	8	9	3	0	80	12	2206
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	6	2	0	85	8	2917

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	20	3	2	1	0	94	3	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	2	1	1	95	3	2439
2017	Fournit des services au public	65	26	4	3	1	1	92	4	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	70	22	3	3	1	1	93	4	2867
2014	Fournit des services au public	66	24	4	3	1	1	92	5	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	71	21	3	3	1	1	93	4	2916

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	19	10	8	5	20	8	68	18	1680
2020	Ne fournit pas de services au public	41	24	11	4	4	10	5	77	10	2453
2019	Fournit des services au public	27	19	12	8	6	21	6	64	19	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	35	23	13	6	5	15	4	71	13	2688

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	1677
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	2452
2019	Fournit des services au public	12	88	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	2684
2018	Fournit des services au public	15	85	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	2601

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	184
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	203
2019	Fournit des services au public	56	44	214
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	301
2018	Fournit des services au public	48	52	284
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	305

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	184
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	203
2019	Fournit des services au public	54	46	214
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	301
2018	Fournit des services au public	61	39	284
2018	Ne fournit pas de services au public	59	41	305

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	184
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	203
2019	Fournit des services au public	5	95	214
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	301
2018	Fournit des services au public	9	91	284
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	305

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	184
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	203
2019	Fournit des services au public	3	97	214
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	301
2018	Fournit des services au public	4	96	284
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	305

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	184
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	203
2019	Fournit des services au public	16	84	214
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	301
2018	Fournit des services au public	20	80	284
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	305

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	184
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	203
2019	Fournit des services au public	3	97	214
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	301
2018	Fournit des services au public	3	97	284
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	305

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	184
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	203
2019	Fournit des services au public	41	59	211
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	296
2018	Fournit des services au public	41	59	283
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	305

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	184
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	203
2019	Fournit des services au public	42	58	211
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	296
2018	Fournit des services au public	44	56	283
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	305

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	184
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	203
2019	Fournit des services au public	47	53	211
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	296
2018	Fournit des services au public	41	59	283
2018	Ne fournit pas de services au public	48	52	305

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	184
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	203
2019	Fournit des services au public	37	63	211
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	296
2018	Fournit des services au public	44	56	283
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	305

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	184
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	203
2019	Fournit des services au public	27	73	211
2019	Ne fournit pas de services au public	30	70	296
2018	Fournit des services au public	34	66	283
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	305

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	184
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	203
2019	Fournit des services au public	52	48	211
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	296
2018	Fournit des services au public	52	48	283
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	305

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	184
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	203
2019	Fournit des services au public	31	69	211
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	296
2018	Fournit des services au public	27	73	283
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	305

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	184
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	203
2019	Fournit des services au public	5	95	211
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	296
2018	Fournit des services au public	9	91	283
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	305

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	184
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	203
2019	Fournit des services au public	11	89	211
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	296
2018	Fournit des services au public	17	83	283
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	305

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	184
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	203
2019	Fournit des services au public	48	52	211
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	296
2018	Fournit des services au public	54	46	283
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	305

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	184
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	203
2019	Fournit des services au public	30	70	211
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	296
2018	Fournit des services au public	30	70	283
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	305

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	184
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	203
2019	Fournit des services au public	14	86	211
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	296
2018	Fournit des services au public	14	86	283
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	305

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	184
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	203
2019	Fournit des services au public	54	46	209
2019	Ne fournit pas de services au public	55	45	295
2018	Fournit des services au public	52	48	284
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	305

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	184
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	203
2019	Fournit des services au public	26	74	209
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	295
2018	Fournit des services au public	28	72	284
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	305

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	184
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	203
2019	Fournit des services au public	7	93	209
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	295
2018	Fournit des services au public	7	93	284
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	305

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	184
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	203
2019	Fournit des services au public	22	78	209
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	295
2018	Fournit des services au public	22	78	284
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	305

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	184
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	203
2019	Fournit des services au public	14	86	209
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	295
2018	Fournit des services au public	13	87	284
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	305

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	184
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	203
2019	Fournit des services au public	9	91	209
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	295
2018	Fournit des services au public	9	91	284
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	305

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	184
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	203
2019	Fournit des services au public	17	83	209
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	295
2018	Fournit des services au public	12	88	284
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	305

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	184
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	203
2019	Fournit des services au public	12	88	209
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	295
2018	Fournit des services au public	8	92	284
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	305

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	184
2020	Ne fournit pas de services au public	31	69	203
2019	Fournit des services au public	23	77	209
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	295
2018	Fournit des services au public	24	76	284
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	305

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	169
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	194
2019	Fournit des services au public	10	90	189
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	277
2018	Fournit des services au public	11	89	259
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	284

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	169
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	194
2019	Fournit des services au public	22	78	189
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	277
2018	Fournit des services au public	17	83	259
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	284

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	169
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	194
2019	Fournit des services au public	7	93	189
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	277
2018	Fournit des services au public	9	91	259
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	284

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	169
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	194
2019	Fournit des services au public	10	90	189
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	277
2018	Fournit des services au public	7	93	259
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	284

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	169
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	194
2019	Fournit des services au public	13	87	189
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	277
2018	Fournit des services au public	15	85	259
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	284

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	169
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	194
2019	Fournit des services au public	11	89	189
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	277
2018	Fournit des services au public	8	92	259
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	284

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	169
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	194
2019	Fournit des services au public	4	96	189
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	277
2018	Fournit des services au public	5	95	259
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	284

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	169
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	194
2019	Fournit des services au public	13	87	189
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	277
2018	Fournit des services au public	11	89	259
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	284

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	169
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	194
2019	Fournit des services au public	13	87	189
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	277
2018	Fournit des services au public	13	87	259
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	284

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	169
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	194
2019	Fournit des services au public	29	71	189
2019	Ne fournit pas de services au public	35	65	277
2018	Fournit des services au public	30	70	259
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	284

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	169
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	194
2019	Fournit des services au public	11	89	189
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	277
2018	Fournit des services au public	8	92	259
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	284

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	169
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	194
2019	Fournit des services au public	49	51	189
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	277
2018	Fournit des services au public	46	54	259
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	284

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	169
2020	Ne fournit pas de services au public	59	41	194
2019	Fournit des services au public	59	41	189
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	277
2018	Fournit des services au public	53	47	259
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	284

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	169
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	194
2019	Fournit des services au public	6	94	189
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	277
2018	Fournit des services au public	5	95	259
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	284

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	169
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	194
2019	Fournit des services au public	13	87	189
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	277
2018	Fournit des services au public	13	87	259
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	284

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	21	19	8	6	19	6	56	19	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	22	20	17	7	5	24	6	60	16	2444
2019	Fournit des services au public	16	21	22	10	8	18	6	48	23	1764
2019	Ne fournit pas de services au public	18	20	19	9	7	21	7	52	21	2690
2018	Fournit des services au public	14	22	23	9	9	18	5	47	24	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	16	22	21	10	7	20	5	50	22	2591
2017	Fournit des services au public	13	22	21	10	10	19	6	46	27	1941
2017	Ne fournit pas de services au public	16	20	19	9	8	21	7	50	24	2870
2014	Fournit des services au public	16	21	20	10	9	19	5	49	25	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	19	22	19	8	7	20	6	54	21	2918

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	34	18	7	4	5	1	70	11	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	36	34	15	6	3	6	0	75	10	2445
2019	Fournit des services au public	29	35	18	8	5	4	1	67	14	1764
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	17	7	4	6	1	70	12	2684
2018	Fournit des services au public	24	36	19	9	6	5	0	64	15	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	18	8	4	5	1	68	13	2589
2017	Fournit des services au public	23	34	19	9	7	7	1	62	17	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	17	8	5	7	1	67	15	2871
2014	Fournit des services au public	28	34	18	7	6	6	1	66	14	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	7	5	6	1	70	12	2916

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	2450
2019	Fournit des services au public	9	91	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	2684
2018	Fournit des services au public	11	89	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2595

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	141
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	135
2019	Fournit des services au public	35	65	164
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	159
2018	Fournit des services au public	30	70	211
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	168

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	21	141
2020	Ne fournit pas de services au public	80	20	135
2019	Fournit des services au public	74	26	164
2019	Ne fournit pas de services au public	81	19	159
2018	Fournit des services au public	80	20	211
2018	Ne fournit pas de services au public	80	20	168

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	97	211
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	168

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	141
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	135

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	141
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	135
2019	Fournit des services au public	6	94	164
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	159
2018	Fournit des services au public	5	95	211
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	168

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	141
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	135
2019	Fournit des services au public	15	85	164
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	159

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	141
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	135
2019	Fournit des services au public	14	86	164
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	159
2018	Fournit des services au public	7	93	211
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	168

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	141
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	135
2019	Fournit des services au public	33	67	161
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	156
2018	Fournit des services au public	33	67	209
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	168

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	141
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	135
2019	Fournit des services au public	25	75	161
2019	Ne fournit pas de services au public	23	77	156
2018	Fournit des services au public	27	73	209
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	168

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	141
2020	Ne fournit pas de services au public	21	79	135
2019	Fournit des services au public	19	81	161
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	156
2018	Fournit des services au public	23	77	209
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	168

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	141
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	135
2019	Fournit des services au public	9	91	161
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	156
2018	Fournit des services au public	10	90	209
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	168

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	141
2020	Ne fournit pas de services au public	22	78	135
2019	Fournit des services au public	27	73	161
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	156
2018	Fournit des services au public	28	72	209
2018	Ne fournit pas de services au public	24	76	168

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	141
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	135
2019	Fournit des services au public	26	74	161
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	156
2018	Fournit des services au public	29	71	209
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	168

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	141
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	135
2019	Fournit des services au public	7	93	161
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	156
2018	Fournit des services au public	5	95	209
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	168

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	141
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	135
2019	Fournit des services au public	19	81	161
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	156
2018	Fournit des services au public	16	84	209
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	168

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	141
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	135
2019	Fournit des services au public	14	86	161
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	156
2018	Fournit des services au public	9	91	209
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	168

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	141
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	135

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	141
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	135
2019	Fournit des services au public	23	77	161
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	156
2018	Fournit des services au public	15	85	209
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	168

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	141
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	135
2019	Fournit des services au public	25	75	160
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	156
2018	Fournit des services au public	25	75	211
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	168

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	141
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	135
2019	Fournit des services au public	12	88	160
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	156
2018	Fournit des services au public	15	85	211
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	168

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	141
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	135
2019	Fournit des services au public	5	95	160
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	156
2018	Fournit des services au public	4	96	211
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	168

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	141
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	135
2019	Fournit des services au public	18	82	160
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	156
2018	Fournit des services au public	17	83	211
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	168

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	141
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	135
2019	Fournit des services au public	8	92	160
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	156
2018	Fournit des services au public	5	95	211
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	168

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	141
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	135
2019	Fournit des services au public	9	91	160
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	156
2018	Fournit des services au public	6	94	211
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	168

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	141
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	135
2019	Fournit des services au public	11	89	160
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	156
2018	Fournit des services au public	7	93	211
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	168

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	141
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	135
2019	Fournit des services au public	8	92	160
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	156
2018	Fournit des services au public	7	93	211
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	168

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	141
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	135
2019	Fournit des services au public	45	55	160
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	156
2018	Fournit des services au public	51	49	211
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	168

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	135
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	126
2019	Fournit des services au public	10	90	137
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	132
2018	Fournit des services au public	5	95	199
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	160

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	135
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	126
2019	Fournit des services au public	12	88	137
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	132
2018	Fournit des services au public	16	84	199
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	160

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95	199
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	160

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	199
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	160

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	96	199
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	160

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	135
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	126
2019	Fournit des services au public	0	100	137
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	132

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	135
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	126
2019	Fournit des services au public	7	93	137
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	132
2018	Fournit des services au public	10	90	199
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	160

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	135
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	126
2019	Fournit des services au public	7	93	137
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	132
2018	Fournit des services au public	6	94	199
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	160

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	135
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	126
2019	Fournit des services au public	20	80	137
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	132
2018	Fournit des services au public	28	72	199
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	160

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	135
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	126
2019	Fournit des services au public	8	92	137
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	132
2018	Fournit des services au public	5	95	199
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	160

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	135
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	126
2019	Fournit des services au public	41	59	137
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	132
2018	Fournit des services au public	45	55	199
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	160

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	33	135
2020	Ne fournit pas de services au public	61	39	126
2019	Fournit des services au public	65	35	137
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	132
2018	Fournit des services au public	60	40	199
2018	Ne fournit pas de services au public	61	39	160

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	135
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	126
2019	Fournit des services au public	5	95	137
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	132
2018	Fournit des services au public	6	94	199
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	160

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	135
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	126
2019	Fournit des services au public	5	95	137
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	132
2018	Fournit des services au public	14	86	199
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	160

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	19	22	4	4	25	6	57	12	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	23	20	17	4	2	29	5	65	9	2446
2019	Fournit des services au public	17	20	25	5	4	22	6	52	13	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	20	18	21	4	3	26	8	58	10	2681
2018	Fournit des services au public	17	22	24	6	4	23	4	53	14	1886
2018	Ne fournit pas de services au public	18	22	23	5	3	25	5	56	10	2594
2017	Fournit des services au public	15	21	23	5	5	25	5	52	15	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	18	19	20	4	3	30	6	58	10	2866
2014	Fournit des services au public	18	20	22	5	4	26	5	55	13	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	20	20	20	3	3	28	7	61	9	2916

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	33	19	4	4	7	1	71	8	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	15	4	2	8	1	76	7	2440
2019	Fournit des services au public	30	33	21	5	3	6	1	68	9	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	36	32	16	4	3	8	1	75	7	2688
2018	Fournit des services au public	26	34	21	6	4	7	1	66	11	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	30	37	19	4	2	8	1	73	7	2593
2017	Fournit des services au public	25	35	19	6	5	10	1	67	12	1935
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	17	4	2	11	1	73	7	2867
2014	Fournit des services au public	30	35	18	5	3	9	1	71	9	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	3	2	10	1	76	6	2915

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	2438

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	1667
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	2438
2019	Fournit des services au public	19	81	1761
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	2689
2017	Fournit des services au public	18	82	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	2865
2014	Fournit des services au public	15	85	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	2913

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	57	250
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	297

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	24	250
2020	Ne fournit pas de services au public	80	20	296
2019	Fournit des services au public	82	18	331
2019	Ne fournit pas de services au public	83	17	407
2017	Fournit des services au public	70	30	345
2017	Ne fournit pas de services au public	77	23	416
2014	Fournit des services au public	74	26	339
2014	Ne fournit pas de services au public	74	26	401

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	11	2	3	1	0	84	5	191
2020	Ne fournit pas de services au public	49	31	10	7	3	0	0	80	10	239
2019	Fournit des services au public	44	33	10	8	3	1	1	78	12	266
2019	Ne fournit pas de services au public	56	28	5	6	5	0	0	84	11	331
2017	Fournit des services au public	39	36	7	12	5	0	1	76	17	243
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	3	5	2	1	1	90	7	321
2014	Fournit des services au public	43	37	8	9	3	1	0	80	12	251
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	0	85	8	300

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	34	12	6	3	3	2	78	10	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	4	2	2	3	84	7	2450

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	16	9	5	3	0	69	15	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	9	3	2	0	74	12	2443

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	42	13	13	2	0	0	72	15	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	9	1	0	0	80	10	2452

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	39	16	11	3	1	0	69	15	1671
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	10	2	1	0	75	12	2446

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	42	17	7	3	0	0	73	10	1658
2020	Ne fournit pas de services au public	34	41	15	6	2	1	1	76	8	2432

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	41	13	6	2	1	1	79	9	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	4	1	1	1	84	6	2443

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	23	7	1	1	12	6	89	2	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	63	19	5	1	0	8	3	93	1	2449

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	37	10	3	2	1	0	85	5	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	53	35	7	3	1	1	0	89	4	2439

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	31	9	7	5	1	0	78	13	1669
2020	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	6	3	1	0	83	9	2442

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	34	13	8	5	1	0	74	13	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	55	30	8	5	2	1	0	85	7	2435

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	91	9	261
2020	Ne fournit pas de services au public	93	7	665

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	36	18	24	7	0	0	51	31	236
2020	Ne fournit pas de services au public	18	37	19	17	8	1	0	56	25	619

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	43	11	3	2	1	84	5	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	1	1	86	5	2444
2019	Fournit des services au public	29	42	18	7	3	1	71	11	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	6	2	2	78	8	2670
2018	Fournit des services au public	24	44	17	9	5	1	69	14	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	14	6	3	2	78	8	2582
2017	Fournit des services au public	23	43	17	9	5	3	68	15	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	14	6	3	2	75	10	2865

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	29	15	10	9	1	0	65	19	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	42	30	10	10	7	1	0	72	17	2447

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	29	15	5	4	3	1	75	9	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	52	28	11	4	3	2	1	82	6	2441

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	33	20	11	5	1	63	16	1682
2020	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	5	1	72	13	2448
2019	Fournit des services au public	19	36	20	15	9	1	56	24	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	26	37	18	11	6	2	64	18	2682
2018	Fournit des services au public	18	35	20	16	10	1	53	26	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	23	37	18	13	7	1	61	20	2591
2017	Fournit des services au public	16	34	20	17	12	1	50	29	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	20	40	17	13	8	1	61	22	2866

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	48	14	11	3	0	0	71	15	259
2020	Ne fournit pas de services au public	25	50	13	9	2	1	0	75	11	665
2019	Fournit des services au public	14	41	16	20	6	1	1	57	26	299
2019	Ne fournit pas de services au public	19	45	14	14	5	2	2	66	19	717

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	25	26	16	16	0	0	42	32	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	34	27	19	11	9	0	1	61	20	2450

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	30	25	12	10	0	53	22	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	29	28	23	11	8	0	57	19	2443
2019	Fournit des services au public	15	28	24	15	18	0	43	33	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	22	29	22	13	13	1	51	26	2690
2018	Fournit des services au public	11	24	25	17	23	1	35	40	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	16	29	24	14	16	1	45	31	2598
2017	Fournit des services au public	14	23	22	17	23	1	37	40	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	22	15	20	1	42	35	2864

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	28	27	14	10	0	49	24	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	20	29	25	15	10	0	49	26	2447
2019	Fournit des services au public	18	30	27	14	11	0	48	25	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	25	14	8	0	53	22	2685
2018	Fournit des services au public	16	27	28	17	12	0	43	29	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	29	16	10	0	45	26	2589
2017	Fournit des services au public	14	29	27	17	13	1	43	30	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	19	29	26	15	10	1	48	25	2864

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	20	7	4	0	1	68	12	1667
2020	Ne fournit pas de services au public	32	32	21	9	6	0	1	64	15	2441
2019	Fournit des services au public	28	34	21	10	6	0	1	63	16	1748
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	9	5	0	1	65	14	2680
2018	Fournit des services au public	24	33	24	12	6	0	1	57	18	1875
2018	Ne fournit pas de services au public	24	32	24	12	6	0	1	57	19	2579
2017	Fournit des services au public	24	33	21	11	7	1	2	60	19	1930
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	12	7	0	2	58	19	2858

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	25	24	14	14	1	0	48	28	1669
2020	Ne fournit pas de services au public	25	27	22	13	11	0	1	53	24	2440
2019	Fournit des services au public	16	25	22	18	19	0	0	41	37	1752
2019	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	15	13	1	1	48	28	2672
2018	Fournit des services au public	14	21	23	20	21	0	1	35	41	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	24	17	15	0	1	43	33	2579
2017	Fournit des services au public	15	21	23	19	20	1	1	37	40	1942
2017	Ne fournit pas de services au public	19	25	23	18	12	1	2	45	31	2865

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	28	12	5	4	0	3	78	10	1657
2020	Ne fournit pas de services au public	45	25	14	7	5	0	3	72	13	2431
2019	Fournit des services au public	46	28	12	6	4	0	4	77	10	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	49	24	12	5	4	0	5	77	10	2674
2018	Fournit des services au public	42	27	15	5	5	0	5	73	11	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	43	25	13	7	6	0	6	73	13	2584
2017	Fournit des services au public	39	28	14	7	5	0	6	72	14	1934
2017	Ne fournit pas de services au public	41	26	14	6	4	1	7	73	12	2859

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	21	12	10	0	57	21	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	27	28	24	11	9	0	56	20	2447
2019	Fournit des services au public	25	30	22	12	10	0	56	22	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	31	31	20	10	7	1	62	17	2688
2018	Fournit des services au public	22	29	24	12	13	0	51	25	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	28	29	23	11	9	1	57	20	2588
2017	Fournit des services au public	21	30	24	13	11	0	51	25	1933
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	24	12	7	0	57	19	2861

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	25	20	14	11	0	5	53	26	1671
2020	Ne fournit pas de services au public	30	25	20	10	9	1	5	58	20	2445

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	22	9	5	1	1	65	13	1679
2020	Ne fournit pas de services au public	35	35	19	7	3	1	1	71	10	2439
2019	Fournit des services au public	23	36	23	11	6	1	0	59	17	1755
2019	Ne fournit pas de services au public	30	36	21	9	3	1	1	67	12	2684
2018	Fournit des services au public	19	34	27	13	6	1	1	54	19	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	24	37	24	9	5	1	1	62	14	2584
2017	Fournit des services au public	21	33	25	12	8	0	2	54	20	1929
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	21	10	5	1	1	63	15	2858

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	34	24	11	7	1	1	58	17	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	27	34	23	10	5	1	1	62	15	2446
2019	Fournit des services au public	19	31	25	14	9	1	0	51	23	1762
2019	Ne fournit pas de services au public	25	33	23	12	6	1	1	59	18	2680
2018	Fournit des services au public	17	31	27	16	8	0	0	49	24	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	19	32	26	14	7	1	1	52	22	2585
2017	Fournit des services au public	17	32	25	15	9	1	1	50	24	1930
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	25	13	7	1	1	53	21	2859

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	33	22	10	5	0	1	63	15	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	34	33	18	10	4	0	0	67	14	2439
2019	Fournit des services au public	24	31	23	13	8	0	0	56	21	1760
2019	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	12	6	0	1	63	18	2677
2018	Fournit des services au public	19	34	25	14	7	0	0	53	22	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	13	7	0	1	56	20	2583
2017	Fournit des services au public	20	35	22	13	8	0	1	56	22	1931
2017	Ne fournit pas de services au public	24	34	21	12	7	1	1	59	19	2860

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	17	8	8	1	1	67	16	1666
2020	Ne fournit pas de services au public	46	27	13	7	5	0	0	74	12	2425
2019	Fournit des services au public	31	30	18	10	10	1	0	62	20	1756
2019	Ne fournit pas de services au public	42	30	13	8	5	0	1	73	14	2678

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	31	22	10	6	0	1	61	17	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	33	34	20	8	5	0	1	67	13	2443

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	29	24	15	11	0	0	50	26	1675
2020	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	11	6	0	0	62	17	2443
2019	Fournit des services au public	21	27	23	15	14	1	0	48	29	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	20	10	5	1	1	65	15	2668
2018	Fournit des services au public	18	28	26	17	11	0	0	45	29	1870
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	23	12	7	0	1	58	19	2578
2017	Fournit des services au public	19	33	22	13	11	1	2	53	24	1924
2017	Ne fournit pas de services au public	27	33	22	10	6	0	1	61	16	2855

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	17	6	4	0	73	11	1669
2020	Ne fournit pas de services au public	50	28	14	4	3	1	79	7	2436
2019	Fournit des services au public	45	28	16	7	3	1	74	10	1753
2019	Ne fournit pas de services au public	54	26	11	5	3	1	81	8	2672
2018	Fournit des services au public	43	29	15	8	4	1	73	12	1876
2018	Ne fournit pas de services au public	50	26	13	6	4	2	77	10	2572
2017	Fournit des services au public	48	27	13	6	4	2	77	10	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	11	6	2	1	80	8	2868

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	36	22	9	5	0	0	63	14	1666
2020	Ne fournit pas de services au public	32	37	20	8	3	0	0	69	11	2433

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	22	8	3	2	1	4	87	5	1665
2020	Ne fournit pas de services au public	70	18	5	2	1	1	4	92	3	2433
2019	Fournit des services au public	63	19	8	3	2	1	5	86	5	1758
2019	Ne fournit pas de services au public	73	13	5	2	1	1	6	92	3	2674
2018	Fournit des services au public	60	20	10	3	3	1	3	84	6	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	2	1	4	89	5	2577

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	14	6	3	3	1	2	88	6	1668
2020	Ne fournit pas de services au public	79	10	4	2	2	1	2	91	4	2437
2019	Fournit des services au public	64	17	8	4	5	0	2	82	10	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	72	12	6	4	4	1	2	87	7	2681
2018	Fournit des services au public	62	17	8	6	6	1	2	81	12	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	69	14	7	4	4	1	2	86	7	2573
2017	Fournit des services au public	61	19	7	5	5	1	3	83	10	1940
2017	Ne fournit pas de services au public	69	14	6	4	3	1	2	86	7	2866

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	10	3	2	1	84	5	1668
2020	Ne fournit pas de services au public	67	20	8	3	2	1	88	5	2431
2019	Fournit des services au public	46	32	12	6	4	1	78	10	1757
2019	Ne fournit pas de services au public	56	26	10	4	2	1	83	7	2669
2018	Fournit des services au public	42	33	13	7	4	1	76	11	1874
2018	Ne fournit pas de services au public	50	28	13	5	3	1	79	8	2592
2017	Fournit des services au public	44	33	12	6	4	1	78	9	1938
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27	10	5	3	2	82	8	2857

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	19	9	4	5	1	82	9	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	67	16	8	4	3	1	85	7	2435
2019	Fournit des services au public	53	23	11	6	6	1	77	12	1751
2019	Ne fournit pas de services au public	61	20	9	5	4	1	82	9	2670
2018	Fournit des services au public	47	25	13	7	7	1	72	14	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	53	24	11	7	5	1	77	12	2586
2017	Fournit des services au public	47	25	12	8	6	2	73	15	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	57	21	10	6	4	1	79	11	2860

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	10	5	2	1	0	26	90	3	1672
2020	Ne fournit pas de services au public	60	11	4	1	1	0	22	91	3	2441
2019	Fournit des services au public	54	12	5	2	1	0	25	88	5	1747
2019	Ne fournit pas de services au public	56	12	5	2	1	1	24	89	4	2670
2018	Fournit des services au public	48	12	6	3	1	0	30	86	6	1860
2018	Ne fournit pas de services au public	48	13	6	3	1	0	29	86	6	2578
2017	Fournit des services au public	46	15	5	2	2	1	29	87	6	1937
2017	Ne fournit pas de services au public	51	14	6	2	1	0	26	88	5	2863

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	12	3	2	0	2	83	5	1680
2020	Ne fournit pas de services au public	74	16	4	2	0	0	4	94	2	2452
2019	Fournit des services au public	50	29	12	3	2	0	3	82	6	1754
2019	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	2	1	1	6	93	2	2668
2018	Fournit des services au public	47	29	13	5	2	0	3	79	7	1864
2018	Ne fournit pas de services au public	65	19	7	2	1	0	6	90	3	2586
2017	Fournit des services au public	47	30	12	4	2	0	5	81	7	1930
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	2	1	1	7	91	3	2850

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	22	8	4	5	1	1	83	9	1673
2020	Ne fournit pas de services au public	68	16	6	4	4	0	1	86	8	2447
2019	Fournit des services au public	59	20	8	4	6	1	2	81	11	1763
2019	Ne fournit pas de services au public	64	16	7	4	6	0	2	82	11	2682
2018	Fournit des services au public	55	20	9	6	7	0	3	77	14	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	60	18	7	5	6	0	3	81	12	2595
2017	Fournit des services au public	52	23	10	5	6	1	4	78	12	1936
2017	Ne fournit pas de services au public	59	18	8	5	6	1	3	81	11	2865

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	34	15	5	3	0	1	77	8	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	44	32	16	5	2	0	1	77	7	2448
2019	Fournit des services au public	47	32	13	4	3	1	1	80	7	1759
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	13	3	1	0	1	82	5	2676
2018	Fournit des services au public	42	33	16	5	3	0	2	76	8	1871
2018	Ne fournit pas de services au public	47	31	14	4	2	0	2	80	6	2589
2017	Fournit des services au public	45	32	13	5	2	0	3	79	8	1932
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	13	4	2	0	2	81	5	2867

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	40	28	9	5	0	0	58	15	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	27	42	21	6	3	0	0	69	9	2450

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	32	37	13	5	44	18	1676
2020	Ne fournit pas de services au public	14	36	33	12	4	51	16	2454
2019	Fournit des services au public	13	32	37	13	5	45	18	1764
2019	Ne fournit pas de services au public	18	35	33	11	3	53	14	2690
2018	Fournit des services au public	9	30	39	16	6	39	22	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	12	34	37	13	4	46	17	2599
2017	Fournit des services au public	8	28	40	15	8	36	24	1944
2017	Ne fournit pas de services au public	11	32	40	13	4	43	17	2871

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	18	43	20	9	0	29	28	1674
2020	Ne fournit pas de services au public	8	21	38	23	9	0	33	29	2446
2019	Fournit des services au public	9	20	41	22	7	0	29	29	1747
2019	Ne fournit pas de services au public	8	17	39	25	11	0	36	25	2675
2018	Fournit des services au public	9	20	42	21	7	0	28	30	1871
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	39	23	10	0	34	27	2575
2017	Fournit des services au public	9	22	43	19	7	0	26	31	1939
2017	Ne fournit pas de services au public	7	17	41	24	10	1	35	24	2858

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	45	21	1	58	42	1683
2020	Ne fournit pas de services au public	35	45	20	1	56	44	2457

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	544
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	841

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	24	13	8	6	2	10	69	16	1678
2020	Ne fournit pas de services au public	43	19	14	7	7	2	9	70	15	2451
2019	Fournit des services au public	36	20	17	9	12	1	5	59	22	1741
2019	Ne fournit pas de services au public	42	19	14	8	8	1	8	67	17	2660
2018	Fournit des services au public	33	20	15	10	13	1	7	59	25	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	40	18	15	9	9	1	8	64	20	2586

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	18	17	20	30	2	4	29	54	543
2020	Ne fournit pas de services au public	8	18	18	24	27	1	4	27	53	838

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	14	17	19	39	1	2	22	60	544
2020	Ne fournit pas de services au public	4	15	18	22	38	1	2	20	62	838

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence canadienne d'inspection des aliments selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle