Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Haut de la page

Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	34	13	5	9	2	72	14	56
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	7	5	0	79	12	435
2019	Fournit des services au public	31	40	18	5	6	0	71	12	78
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	12	5	0	71	17	418
2018	Fournit des services au public	31	44	15	7	3	0	75	11	56
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	8	5	0	75	14	405
2017	Fournit des services au public	23	46	15	7	9	0	68	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	6	3	0	80	9	336
2014	Fournit des services au public	27	47	16	5	5	0	75	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	8	4	0	79	12	442

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	11	9	9	2	70	19	55
2020	Ne fournit pas de services au public	47	28	10	8	6	0	75	15	434
2019	Fournit des services au public	31	41	13	8	7	0	72	16	78
2019	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	11	8	0	66	19	414
2018	Fournit des services au public	36	36	18	7	3	0	72	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	10	5	0	71	15	406
2017	Fournit des services au public	19	48	15	12	7	0	67	19	53
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	10	7	1	72	17	335

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	26	11	0	4	0	85	4	56
2020	Ne fournit pas de services au public	52	31	10	4	2	0	83	6	432
2019	Fournit des services au public	42	35	13	7	3	0	77	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	13	5	2	0	81	6	413
2018	Fournit des services au public	40	39	18	0	3	0	79	3	56
2018	Ne fournit pas de services au public	50	31	12	4	3	0	81	7	402
2017	Fournit des services au public	45	41	9	4	2	0	86	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	36	8	3	0	0	90	3	336
2014	Fournit des services au public	57	31	9	0	2	1	89	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	67	22	7	2	1	0	89	3	443

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	32	10	5	7	0	78	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	47	33	12	5	4	0	80	8	434
2019	Fournit des services au public	33	43	13	5	6	0	76	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	41	36	12	7	3	0	78	10	418
2018	Fournit des services au public	36	43	16	0	5	0	79	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	8	3	0	78	10	407
2017	Fournit des services au public	28	44	13	13	2	0	72	15	54
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	12	4	1	0	83	5	335
2014	Fournit des services au public	31	45	15	4	4	1	77	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	0	83	7	443

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	39	15	7	7	0	2	71	14	56
2020	Ne fournit pas de services au public	37	30	15	9	9	0	0	67	18	432
2019	Fournit des services au public	25	36	16	9	11	2	0	63	21	78
2019	Ne fournit pas de services au public	29	26	17	14	11	2	0	57	26	418
2018	Fournit des services au public	41	29	26	0	3	0	0	70	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	19	10	7	1	0	63	17	402
2017	Fournit des services au public	22	36	20	11	11	0	0	58	22	54
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	19	11	9	2	0	60	20	335
2014	Fournit des services au public	15	41	17	11	11	3	3	59	23	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	32	20	12	8	2	0	59	20	443

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	42	11	9	7	0	0	73	16	56
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	14	10	7	0	0	69	17	432
2019	Fournit des services au public	30	35	15	7	11	1	0	66	18	78
2019	Ne fournit pas de services au public	30	29	16	14	11	1	0	59	25	415
2018	Fournit des services au public	41	29	25	3	2	0	0	70	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	12	5	0	0	67	18	402
2017	Fournit des services au public	19	41	20	17	4	0	0	60	20	54
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	18	11	6	0	1	65	18	336
2014	Fournit des services au public	16	48	15	8	9	1	3	67	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	13	6	0	0	65	19	443

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	22	11	10	0	0	57	21	56
2020	Ne fournit pas de services au public	34	20	19	12	10	4	0	57	23	436
2019	Fournit des services au public	21	29	19	12	12	7	0	54	26	78
2019	Ne fournit pas de services au public	27	21	20	14	13	4	1	50	28	418
2018	Fournit des services au public	36	23	27	7	5	2	0	60	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	28	24	20	13	10	5	0	54	24	401
2017	Fournit des services au public	15	28	19	20	9	9	0	47	32	54
2017	Ne fournit pas de services au public	27	28	13	17	9	3	2	58	27	336
2014	Fournit des services au public	18	26	21	8	17	7	2	49	28	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	19	12	11	5	0	55	24	443

Haut de la page

Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	16	1	8	2	0	74	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	66	23	6	2	2	0	2	91	3	435
2019	Fournit des services au public	53	27	15	2	2	0	0	81	5	78
2019	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	4	1	1	2	83	6	415

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	29	18	2	5	0	0	75	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	57	27	7	5	3	1	0	85	8	436
2019	Fournit des services au public	51	26	11	5	7	0	0	77	12	78
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	5	4	1	1	79	10	413
2018	Fournit des services au public	49	34	16	2	0	0	0	82	2	55
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	12	8	3	0	0	78	11	400
2017	Fournit des services au public	42	36	11	4	5	2	0	79	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	9	3	1	1	80	11	335
2014	Fournit des services au public	45	32	10	4	6	1	2	80	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	5	0	0	79	12	443

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	26	11	2	5	0	0	82	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	62	22	8	4	4	0	0	85	8	436
2019	Fournit des services au public	51	33	5	4	6	0	0	84	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	54	23	11	6	5	0	0	78	11	418
2018	Fournit des services au public	55	34	8	0	3	0	0	89	3	54
2018	Ne fournit pas de services au public	50	25	11	6	6	1	0	77	12	402
2017	Fournit des services au public	55	19	15	6	4	2	0	75	10	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	25	9	7	3	1	1	81	10	335
2014	Fournit des services au public	50	29	7	6	3	2	4	83	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	4	5	1	0	83	9	443

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	40	19	4	5	2	2	71	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	36	32	12	9	6	5	0	71	16	436
2019	Fournit des services au public	27	33	12	13	10	3	1	63	24	77
2019	Ne fournit pas de services au public	27	26	16	14	11	4	0	56	27	413
2018	Fournit des services au public	37	35	18	3	4	4	0	74	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	20	10	5	6	0	64	15	406
2017	Fournit des services au public	19	55	8	9	4	5	0	78	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	6	5	0	67	17	336
2014	Fournit des services au public	20	39	18	7	6	8	1	65	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	16	8	5	6	0	68	14	443

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	46	18	2	7	0	0	72	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	11	13	9	1	0	66	23	435
2019	Fournit des services au public	20	35	18	10	14	1	1	56	25	77
2019	Ne fournit pas de services au public	24	26	17	16	16	2	0	50	33	414
2018	Fournit des services au public	30	37	21	5	5	2	0	68	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	20	15	6	3	0	58	22	403
2017	Fournit des services au public	13	47	16	13	9	2	0	61	23	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	16	16	9	3	1	58	26	336
2014	Fournit des services au public	18	34	21	15	7	4	1	55	24	107
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	16	12	8	2	0	63	20	443

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	39	26	6	7	2	0	61	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	28	32	16	11	11	3	0	61	23	435
2019	Fournit des services au public	16	29	24	11	14	4	1	48	27	75
2019	Ne fournit pas de services au public	18	24	19	21	15	2	0	43	37	411
2018	Fournit des services au public	28	29	25	7	5	6	0	61	13	55
2018	Ne fournit pas de services au public	16	30	24	17	9	4	0	48	27	405
2017	Fournit des services au public	13	30	26	13	11	8	0	46	26	54
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	23	20	12	5	0	42	33	336
2014	Fournit des services au public	12	31	21	15	12	7	1	47	30	107
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32	22	16	9	4	0	52	25	443

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	37	24	11	5	0	0	60	16	56
2020	Ne fournit pas de services au public	26	36	12	15	10	1	0	62	26	434
2019	Fournit des services au public	17	26	29	13	13	1	1	44	26	77
2019	Ne fournit pas de services au public	18	23	18	22	16	2	0	42	39	414
2018	Fournit des services au public	28	32	21	12	4	4	0	62	16	56
2018	Ne fournit pas de services au public	16	31	22	18	9	3	0	49	28	404
2017	Fournit des services au public	15	36	29	6	7	7	0	54	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	18	16	11	4	0	53	28	335
2014	Fournit des services au public	19	36	15	13	11	5	1	58	26	107
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32	17	19	10	2	0	53	30	443

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	38	4	6	14	0	0	76	20	56
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	8	5	0	0	76	13	434
2019	Fournit des services au public	35	37	15	9	5	0	0	72	13	78
2019	Ne fournit pas de services au public	35	37	13	6	8	0	0	72	14	416
2018	Fournit des services au public	34	38	16	8	3	0	0	72	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	13	10	5	0	1	72	15	404
2017	Fournit des services au public	21	51	9	9	9	0	0	73	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	11	5	0	0	71	16	336
2014	Fournit des services au public	30	32	16	10	10	0	1	63	20	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	10	9	9	1	0	71	18	443

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	37	12	13	2	0	74	14	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	38	10	11	5	0	73	16	433
2019	Fournit des services au public	28	39	21	8	4	0	67	12	78
2019	Ne fournit pas de services au public	25	38	13	15	9	1	63	24	413
2018	Fournit des services au public	28	43	22	3	3	0	72	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	28	38	14	13	8	0	65	21	406
2017	Fournit des services au public	24	39	13	18	5	0	64	23	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	14	5	0	69	19	335

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	35	4	7	5	0	0	83	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	4	4	0	1	82	8	435
2019	Fournit des services au public	49	30	13	4	3	1	0	80	7	78
2019	Ne fournit pas de services au public	43	30	14	7	5	0	1	74	12	418
2018	Fournit des services au public	43	42	13	2	0	0	0	85	2	55
2018	Ne fournit pas de services au public	43	32	9	9	5	1	1	76	14	403
2017	Fournit des services au public	40	32	14	7	4	2	0	74	11	54
2017	Ne fournit pas de services au public	45	29	12	7	4	0	2	76	12	336
2014	Fournit des services au public	37	37	7	4	9	1	5	79	14	106
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	6	5	1	0	80	11	443

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	38	16	13	2	0	2	69	15	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	9	3	0	0	77	12	435
2019	Fournit des services au public	28	41	18	9	5	0	0	68	14	78
2019	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	5	1	0	70	15	417
2018	Fournit des services au public	28	44	8	13	6	0	0	73	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	32	41	10	11	4	0	1	75	16	407
2017	Fournit des services au public	19	39	18	17	7	0	0	58	24	54
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	13	8	5	0	1	74	13	334
2014	Fournit des services au public	27	33	22	12	5	0	1	60	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	10	11	3	0	0	75	14	443

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	28	15	2	9	0	0	74	11	56
2020	Ne fournit pas de services au public	58	22	9	4	4	1	2	82	9	433

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	36	15	7	18	0	0	60	25	56
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	10	8	3	0	64	19	431
2019	Fournit des services au public	25	24	24	14	10	2	0	51	25	78
2019	Ne fournit pas de services au public	21	32	18	14	11	3	1	55	26	417
2018	Fournit des services au public	22	52	16	5	3	2	0	75	8	57
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	20	12	8	4	0	57	21	407
2017	Fournit des services au public	26	33	15	15	5	6	0	63	21	54
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	10	6	3	0	68	17	334
2014	Fournit des services au public	20	33	23	6	8	8	2	58	16	107
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	17	10	7	3	0	65	17	443

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	23	26	14	18	2	0	41	33	56
2020	Ne fournit pas de services au public	24	27	13	15	15	4	3	54	32	436
2019	Fournit des services au public	16	25	25	16	16	1	0	42	33	78
2019	Ne fournit pas de services au public	16	22	18	17	20	4	3	41	40	417
2018	Fournit des services au public	16	30	31	12	5	3	2	49	18	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	25	20	17	16	3	3	44	35	406
2017	Fournit des services au public	7	20	17	16	30	6	3	30	51	54
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	14	18	16	3	7	47	37	335
2014	Fournit des services au public	9	16	21	16	29	4	5	27	50	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	13	21	21	4	5	38	47	443

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	22	5	9	6	2	3	79	16	55
2020	Ne fournit pas de services au public	52	23	14	5	4	0	2	76	10	435
2019	Fournit des services au public	59	18	15	1	4	0	4	79	5	78
2019	Ne fournit pas de services au public	58	19	11	4	4	1	3	80	8	418

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	15	9	8	6	0	2	78	13	55
2020	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	4	4	0	2	82	8	435
2019	Fournit des services au public	47	21	18	4	3	3	4	73	8	77
2019	Ne fournit pas de services au public	54	20	13	5	2	2	3	78	8	418

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	7	8	8	6	6	2	76	15	56
2020	Ne fournit pas de services au public	74	9	4	4	2	3	4	89	6	435
2019	Fournit des services au public	73	6	10	1	3	3	4	85	5	77
2019	Ne fournit pas de services au public	74	8	5	3	4	4	3	88	7	417

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	13	6	0	2	0	6	91	2	55
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	4	2	2	1	6	91	5	433
2019	Fournit des services au public	76	6	6	0	2	4	7	91	2	78
2019	Ne fournit pas de services au public	78	6	4	1	2	2	7	92	3	411

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	36	9	9	4	2	78	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	8	6	0	75	15	433
2019	Fournit des services au public	34	33	19	8	6	0	67	14	77
2019	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	9	6	0	72	15	415
2018	Fournit des services au public	38	36	14	7	5	0	74	12	57
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	11	4	0	71	16	405
2017	Fournit des services au public	20	45	16	8	11	0	65	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	10	10	4	0	76	14	335
2014	Fournit des services au public	24	38	17	10	9	1	63	19	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	10	6	0	72	16	443

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	44	10	0	7	0	0	83	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	50	32	8	5	5	0	0	82	10	433
2019	Fournit des services au public	35	38	17	4	5	0	0	73	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	43	32	13	7	4	0	0	75	11	415
2018	Fournit des services au public	45	31	14	5	5	0	0	76	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	40	37	10	8	5	0	0	77	13	403
2017	Fournit des services au public	35	30	18	9	7	0	0	65	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	7	5	0	0	77	12	336
2014	Fournit des services au public	32	34	18	7	7	1	1	67	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	16	9	3	0	0	72	12	443

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	42	7	6	7	0	0	80	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	8	5	0	0	75	12	431
2019	Fournit des services au public	36	45	12	3	5	0	0	81	7	78
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	10	5	1	0	70	16	408
2018	Fournit des services au public	43	39	14	0	3	0	0	83	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	13	11	4	0	0	71	16	402
2017	Fournit des services au public	26	43	16	9	5	0	0	69	15	54
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	10	5	0	0	73	14	336
2014	Fournit des services au public	31	39	13	6	10	0	1	70	16	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	9	5	1	0	72	14	443

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	40	21	2	9	6	0	67	11	56
2020	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	8	3	3	0	73	12	435
2019	Fournit des services au public	23	35	26	6	6	5	0	60	13	78
2019	Ne fournit pas de services au public	25	40	21	6	5	2	0	67	11	418
2018	Fournit des services au public	26	36	32	2	2	2	0	64	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	10	3	4	0	70	13	407
2017	Fournit des services au public	16	27	31	9	9	8	0	47	20	54
2017	Ne fournit pas de services au public	28	36	19	7	6	3	1	67	14	335

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	10	4	5	2	81	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	9	7	3	0	80	11	434
2019	Fournit des services au public	40	42	8	4	6	0	82	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	6	3	1	83	9	415
2018	Fournit des services au public	41	39	15	2	3	0	80	6	57
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	9	4	4	0	82	9	406
2017	Fournit des services au public	51	23	14	7	6	0	74	13	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	6	4	1	82	11	334
2014	Fournit des services au public	37	41	11	6	5	0	78	11	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	7	5	1	80	12	443

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	36	18	7	5	0	70	12	56
2020	Ne fournit pas de services au public	33	35	21	7	4	0	68	11	434
2019	Fournit des services au public	47	34	11	4	4	0	81	7	77
2019	Ne fournit pas de services au public	41	30	16	7	5	0	71	13	414
2018	Fournit des services au public	52	28	13	2	5	0	80	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	39	31	17	9	4	0	70	13	407
2017	Fournit des services au public	43	35	13	4	4	0	79	8	54
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	17	6	3	0	74	9	335
2014	Fournit des services au public	46	28	16	8	1	1	75	9	106
2014	Ne fournit pas de services au public	34	40	15	8	2	0	74	10	443

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	56
2020	Ne fournit pas de services au public	47	53	436

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	20	3	8	4	0	6	84	12	56
2020	Ne fournit pas de services au public	64	18	5	2	2	5	5	91	4	436

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	26	38	56
2020	Ne fournit pas de services au public	38	28	33	436
2019	Fournit des services au public	46	23	31	78
2019	Ne fournit pas de services au public	41	22	37	419
2018	Fournit des services au public	22	39	39	57
2018	Ne fournit pas de services au public	40	25	35	405
2017	Fournit des services au public	37	23	40	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	29	336
2014	Fournit des services au public	41	20	39	107
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	37	443

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	41	44	5	0	0	20
2020	Ne fournit pas de services au public	10	17	60	3	3	7	168
2019	Fournit des services au public	2	26	47	4	13	8	35
2019	Ne fournit pas de services au public	9	13	60	1	11	6	175
2018	Fournit des services au public	0	8	52	0	33	7	13
2018	Ne fournit pas de services au public	13	15	56	4	9	3	162
2017	Fournit des services au public	0	25	60	10	0	5	20
2017	Ne fournit pas de services au public	12	10	50	4	16	8	136
2014	Fournit des services au public	6	20	54	2	9999	17	45
2014	Ne fournit pas de services au public	12	18	50	5	9999	14	159

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	33	12	3	4	0	0	81	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	50	33	9	4	2	1	0	84	6	434
2019	Fournit des services au public	45	42	8	1	4	0	0	87	5	76
2019	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	7	5	1	0	74	12	415
2018	Fournit des services au public	51	36	8	3	2	0	0	88	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	43	44	6	5	2	0	0	87	7	405
2017	Fournit des services au public	36	36	11	14	4	0	0	71	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	1	0	83	8	336
2014	Fournit des services au public	36	38	14	3	6	0	2	76	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	4	4	1	0	85	8	443

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	48	16	5	2	0	0	77	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	26	42	13	12	6	0	0	69	18	435
2019	Fournit des services au public	25	33	22	12	9	0	0	58	20	78
2019	Ne fournit pas de services au public	18	40	17	16	9	0	0	58	25	414
2018	Fournit des services au public	35	38	16	9	2	0	0	73	11	57
2018	Ne fournit pas de services au public	21	43	16	16	3	1	0	64	19	407
2017	Fournit des services au public	18	44	26	11	2	0	0	62	12	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	16	9	8	1	0	67	17	335
2014	Fournit des services au public	29	39	20	6	3	2	1	70	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	45	12	8	3	1	0	77	11	442

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	38	21	16	6	2	0	22	56	56
2020	Ne fournit pas de services au public	10	26	38	17	7	1	1	24	38	435
2019	Fournit des services au public	17	34	27	14	8	0	1	21	51	78
2019	Ne fournit pas de services au public	18	30	33	11	8	1	0	19	48	419
2018	Fournit des services au public	14	24	37	12	9	0	3	22	40	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	30	34	14	4	1	1	19	47	406
2017	Fournit des services au public	16	26	28	24	2	0	4	26	44	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	33	11	6	1	2	17	49	335
2014	Fournit des services au public	15	30	29	14	6	2	5	21	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	32	13	6	1	1	19	49	443

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	22	32	23	12	3	0	36	30	56
2020	Ne fournit pas de services au public	12	16	29	27	12	3	1	40	29	434
2019	Fournit des services au public	32	20	25	11	11	0	1	22	52	76
2019	Ne fournit pas de services au public	28	23	27	12	7	3	0	20	52	416
2018	Fournit des services au public	10	14	41	20	13	0	2	34	25	56
2018	Ne fournit pas de services au public	19	32	26	13	7	3	1	21	52	406
2017	Fournit des services au public	18	24	30	12	12	0	4	24	44	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	28	13	6	2	1	19	52	335
2014	Fournit des services au public	16	27	30	13	4	6	4	19	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	14	9	2	3	24	42	442

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	25	33	22	6	4	2	29	36	55
2020	Ne fournit pas de services au public	15	23	28	21	10	2	2	32	39	434
2019	Fournit des services au public	31	25	23	12	8	0	0	20	57	78
2019	Ne fournit pas de services au public	28	22	24	15	8	3	1	24	51	416
2018	Fournit des services au public	19	37	24	10	6	2	2	17	59	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	29	27	10	4	2	2	15	57	406
2017	Fournit des services au public	24	28	25	13	4	0	6	18	55	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	27	12	4	2	2	17	54	335
2014	Fournit des services au public	33	31	14	9	4	4	4	14	70	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	24	12	4	1	1	16	59	442

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	26	29	23	13	2	2	37	33	56
2020	Ne fournit pas de services au public	9	19	33	25	11	1	1	37	29	434
2019	Fournit des services au public	14	17	25	22	22	0	0	45	30	78
2019	Ne fournit pas de services au public	12	18	31	25	12	1	1	38	31	417
2018	Fournit des services au public	6	21	29	29	14	0	2	44	27	57
2018	Ne fournit pas de services au public	11	20	31	27	9	1	1	37	31	406
2017	Fournit des services au public	9	29	28	21	7	0	6	30	40	54
2017	Ne fournit pas de services au public	14	20	31	24	10	1	1	34	34	335
2014	Fournit des services au public	8	15	38	22	8	5	4	32	26	106
2014	Ne fournit pas de services au public	13	17	38	22	9	0	1	32	30	442

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	32	22	11	11	3	6	24	52	56
2020	Ne fournit pas de services au public	16	23	27	18	13	2	2	32	40	435
2019	Fournit des services au public	18	23	24	18	15	1	1	34	42	78
2019	Ne fournit pas de services au public	21	21	24	19	11	1	2	31	45	417
2018	Fournit des services au public	13	20	27	21	13	4	3	36	36	56
2018	Ne fournit pas de services au public	15	27	25	20	9	2	2	30	44	405
2017	Fournit des services au public	18	24	30	15	7	0	6	24	45	54
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	27	13	9	2	4	23	48	333
2014	Fournit des services au public	26	24	23	13	5	4	5	19	55	106
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	16	6	1	2	23	50	443

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	22	25	11	14	2	5	27	46	56
2020	Ne fournit pas de services au public	13	16	29	26	10	5	2	38	31	433
2019	Fournit des services au public	26	31	14	11	16	0	3	27	58	78
2019	Ne fournit pas de services au public	23	21	21	17	13	4	1	31	46	416
2018	Fournit des services au public	12	28	34	13	9	3	0	24	41	57
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	24	17	9	4	2	28	47	406
2017	Fournit des services au public	22	30	25	10	8	2	4	19	54	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	24	15	6	3	2	22	52	335
2014	Fournit des services au public	22	27	16	17	5	6	7	25	56	107
2014	Ne fournit pas de services au public	14	19	28	25	9	2	3	36	34	442

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	22	32	24	8	2	0	33	34	56
2020	Ne fournit pas de services au public	17	23	31	18	11	1	1	29	40	435
2019	Fournit des services au public	20	15	30	23	11	1	0	34	36	78
2019	Ne fournit pas de services au public	22	24	26	14	11	3	1	26	47	418
2018	Fournit des services au public	11	21	32	24	6	5	2	32	34	56
2018	Ne fournit pas de services au public	20	29	30	13	5	2	1	18	51	407
2017	Fournit des services au public	12	30	33	8	7	5	6	16	47	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	22	32	14	7	2	1	22	46	334
2014	Fournit des services au public	23	18	34	6	5	5	9	13	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	20	30	30	11	6	2	1	18	52	442

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	23	32	22	17	3	0	40	27	56
2020	Ne fournit pas de services au public	6	14	36	31	11	0	1	43	20	436
2019	Fournit des services au public	10	21	20	30	20	0	0	49	31	78
2019	Ne fournit pas de services au public	9	20	26	28	16	1	0	45	29	418

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	39	30	9	4	0	58	12	56
2020	Ne fournit pas de services au public	18	33	20	15	11	3	52	27	432
2019	Fournit des services au public	17	22	27	16	17	0	39	33	78
2019	Ne fournit pas de services au public	9	23	20	26	20	3	33	47	413

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	32	16	9	6	0	0	69	15	56
2020	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	7	3	1	0	84	10	436
2019	Fournit des services au public	54	26	12	3	5	0	0	81	8	77
2019	Ne fournit pas de services au public	52	29	7	7	4	0	0	82	12	418
2018	Fournit des services au public	38	41	11	9	2	0	0	79	10	56
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	6	5	1	0	80	11	404
2017	Fournit des services au public	40	34	13	13	0	0	0	74	13	54
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	7	8	4	0	1	81	12	336
2014	Fournit des services au public	39	31	11	8	9	0	2	71	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	5	6	0	0	82	11	442

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	46	9	3	4	0	84	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	64	26	5	3	2	0	90	5	434
2019	Fournit des services au public	54	29	11	4	2	0	82	6	78
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	4	2	0	87	6	418
2018	Fournit des services au public	43	44	8	2	4	0	87	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	6	5	3	0	86	8	405
2017	Fournit des services au public	43	44	13	0	0	0	87	0	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	4	4	0	87	8	336
2014	Fournit des services au public	34	44	11	5	5	2	79	9	106
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	6	5	2	0	87	7	442

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	45	12	2	4	0	2	82	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	4	2	0	0	89	6	435
2019	Fournit des services au public	48	36	12	1	1	2	0	85	3	78
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	3	3	0	0	84	6	416
2018	Fournit des services au public	37	40	16	3	4	0	0	77	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	48	34	10	4	2	2	0	83	6	406

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	33	11	7	7	2	0	74	15	55
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	6	3	1	0	79	10	430
2019	Fournit des services au public	35	33	16	6	6	4	0	71	13	78
2019	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	8	5	2	0	74	13	417
2018	Fournit des services au public	44	39	12	0	2	3	0	85	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	4	2	3	0	85	6	401
2017	Fournit des services au public	41	41	9	5	2	2	0	83	7	54
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	6	3	1	0	84	8	336
2014	Fournit des services au public	33	46	6	5	5	5	1	83	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	3	2	3	0	85	5	443

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	33	11	7	7	4	0	74	14	56
2020	Ne fournit pas de services au public	43	32	15	3	2	5	0	79	5	433
2019	Fournit des services au public	35	31	18	3	6	6	1	71	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	19	4	4	3	0	72	8	417
2018	Fournit des services au public	48	30	10	5	2	5	0	82	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	4	1	3	0	84	6	401
2017	Fournit des services au public	32	44	18	4	0	2	0	78	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	3	1	4	0	86	4	334
2014	Fournit des services au public	34	36	16	0	3	10	1	79	3	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	2	1	7	0	84	4	442

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	38	7	7	5	0	2	80	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	9	4	3	0	0	84	7	434
2019	Fournit des services au public	45	39	6	6	4	0	0	84	10	78
2019	Ne fournit pas de services au public	47	32	12	4	6	0	0	79	10	416
2018	Fournit des services au public	48	39	10	0	2	0	2	88	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	49	35	10	3	3	0	0	84	6	402
2017	Fournit des services au public	46	37	7	7	2	0	0	84	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	5	3	0	0	85	8	336
2014	Fournit des services au public	44	36	12	4	4	1	0	81	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	2	0	0	87	5	443

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	27	16	0	6	4	2	77	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	60	22	6	3	3	5	1	88	6	435

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	34	12	7	6	8	0	73	13	55
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	14	4	2	5	0	78	7	434

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	23	15	9	3	4	0	72	13	55
2020	Ne fournit pas de services au public	52	29	7	5	3	3	1	84	9	433

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	34	18	11	5	4	4	63	17	56
2020	Ne fournit pas de services au public	37	30	12	7	5	6	2	73	14	436
2019	Fournit des services au public	40	24	20	8	7	1	1	65	15	78
2019	Ne fournit pas de services au public	33	31	18	8	5	3	2	69	13	418
2018	Fournit des services au public	25	42	21	2	5	2	4	71	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	16	7	8	5	5	65	16	405
2017	Fournit des services au public	22	41	15	17	4	0	2	64	21	54
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	12	10	6	3	3	70	17	336
2014	Fournit des services au public	27	32	11	12	8	3	7	66	22	107
2014	Ne fournit pas de services au public	38	26	14	8	7	3	4	70	16	443

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	13	0	6	2	2	81	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	45	34	8	5	5	2	0	81	10	435
2019	Fournit des services au public	28	33	24	10	5	0	0	61	15	77
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	8	5	4	1	74	13	417
2018	Fournit des services au public	35	30	25	7	2	2	0	66	9	57
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	13	9	3	4	0	74	12	406
2017	Fournit des services au public	24	45	13	13	0	6	0	73	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	8	6	5	2	1	80	12	335
2014	Fournit des services au public	36	43	12	4	2	3	1	82	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	7	2	2	1	83	9	442

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	34	16	0	9	2	2	74	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	6	3	1	0	75	9	435
2019	Fournit des services au public	20	39	23	11	6	1	0	60	17	78
2019	Ne fournit pas de services au public	28	30	23	10	6	2	0	60	17	417
2018	Fournit des services au public	33	45	15	5	2	0	0	77	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	28	40	18	7	4	3	0	70	11	406

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	27	15	14	14	4	6	53	31	56
2020	Ne fournit pas de services au public	23	25	15	13	10	11	2	56	27	434
2019	Fournit des services au public	20	26	27	8	14	5	1	49	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	19	16	23	12	13	15	3	43	30	417
2018	Fournit des services au public	25	26	26	15	3	3	2	54	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	19	20	22	11	10	14	4	47	26	404
2017	Fournit des services au public	7	28	24	13	13	15	0	41	30	54
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	17	11	12	13	4	51	28	336
2014	Fournit des services au public	12	19	24	11	16	11	7	38	33	107
2014	Ne fournit pas de services au public	21	21	19	14	11	11	3	48	29	443

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	43	5	7	3	0	0	84	11	56
2020	Ne fournit pas de services au public	38	43	6	11	2	0	0	81	13	436

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	47	2	9	0	0	89	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	11	3	1	75	14	433
2019	Fournit des services au public	48	34	7	10	1	0	82	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	44	32	8	12	4	0	76	15	417
2017	Fournit des services au public	29	41	13	4	13	0	70	16	54
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	5	9	3	0	83	12	335
2014	Fournit des services au public	36	41	5	13	6	0	77	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	6	7	3	0	84	10	443

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	40	13	7	2	0	2	77	10	56
2020	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	7	3	0	0	80	10	433
2019	Fournit des services au public	43	39	11	1	5	0	0	82	6	77
2019	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	6	3	0	0	80	8	417
2017	Fournit des services au public	35	40	14	4	7	0	0	75	11	53
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	6	3	0	0	86	8	336
2014	Fournit des services au public	38	41	14	6	1	1	0	79	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	53	37	6	2	1	0	0	91	4	443

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	22	5	6	0	0	0	89	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	71	19	3	4	2	2	0	91	6	435
2017	Fournit des services au public	62	25	7	0	5	0	0	87	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	65	23	8	4	1	1	0	88	4	336
2014	Fournit des services au public	49	35	9	3	3	1	1	86	5	107
2014	Ne fournit pas de services au public	63	27	5	4	1	0	0	90	5	443

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	23	12	7	3	0	0	78	10	56
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	15	7	2	1	0	76	9	436
2019	Fournit des services au public	44	25	16	4	7	2	1	72	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	40	24	20	11	3	2	0	65	15	418

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	56
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	436
2019	Fournit des services au public	13	87	78
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	418
2018	Fournit des services au public	16	84	57
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	406

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	55

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	55

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	10
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	55

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	47	10
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	55

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	54

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	54

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	10
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	54

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	21	19	2	7	18	9	62	12	56
2020	Ne fournit pas de services au public	20	16	14	4	4	37	7	62	13	436
2019	Fournit des services au public	14	16	26	10	4	23	8	42	20	78
2019	Ne fournit pas de services au public	15	13	18	8	8	30	9	45	25	415
2018	Fournit des services au public	29	21	27	0	2	14	7	63	2	57
2018	Ne fournit pas de services au public	13	16	22	5	6	33	5	46	18	403
2017	Fournit des services au public	11	19	27	6	0	29	8	48	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	16	16	6	7	31	6	53	21	336
2014	Fournit des services au public	8	22	23	4	7	30	6	47	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	6	6	29	6	49	20	443

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	23	15	3	3	9	2	76	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	34	29	14	5	3	14	1	74	9	436
2019	Fournit des services au public	24	28	25	5	3	13	1	61	9	77
2019	Ne fournit pas de services au public	27	27	21	6	7	11	1	61	15	419
2018	Fournit des services au public	38	41	15	0	2	4	0	82	2	56
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	18	5	3	11	0	70	10	404
2017	Fournit des services au public	21	40	18	2	0	19	0	75	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	5	5	11	1	73	12	334
2014	Fournit des services au public	21	26	25	1	6	19	2	60	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	4	4	10	1	71	9	443

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	94	78
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	417

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	15	25	3	4	19	9	55	10	56
2020	Ne fournit pas de services au public	22	14	15	3	2	38	5	64	10	433
2019	Fournit des services au public	17	13	31	3	4	24	8	45	9	78
2019	Ne fournit pas de services au public	16	13	19	3	4	35	10	53	13	418
2018	Fournit des services au public	24	26	27	0	0	15	7	65	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	19	3	3	37	7	56	10	403
2017	Fournit des services au public	14	22	24	2	0	34	4	58	3	54
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	20	2	3	38	5	55	9	336
2014	Fournit des services au public	13	19	21	2	7	29	9	52	14	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	13	18	3	3	38	10	56	10	443

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	21	21	3	4	9	2	68	8	56
2020	Ne fournit pas de services au public	36	28	15	4	3	13	1	75	8	436
2019	Fournit des services au public	27	23	27	2	4	14	2	60	8	78
2019	Ne fournit pas de services au public	28	27	21	4	4	15	2	65	10	418
2018	Fournit des services au public	34	35	23	0	0	7	0	75	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	3	3	17	1	72	8	405
2017	Fournit des services au public	20	41	17	2	0	21	0	77	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	13	2	2	15	1	79	5	336
2014	Fournit des services au public	21	27	22	4	3	21	2	63	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	28	16	1	3	18	2	75	5	443

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	55
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	436

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	54
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	435
2019	Fournit des services au public	18	82	78
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	417
2017	Fournit des services au public	18	82	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	335
2014	Fournit des services au public	21	79	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	442

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	11
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	65

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	63	37	11
2020	Ne fournit pas de services au public	70	30	65
2019	Fournit des services au public	75	25	15
2019	Ne fournit pas de services au public	84	16	69
2017	Fournit des services au public	79	21	10
2017	Ne fournit pas de services au public	85	15	58
2014	Fournit des services au public	78	22	23
2014	Ne fournit pas de services au public	86	14	65

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	42	12	12	0	76	12	11
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	3	7	83	10	58
2017	Ne fournit pas de services au public	50	40	6	4	0	90	4	50
2014	Fournit des services au public	52	23	5	20	0	75	20	18
2014	Ne fournit pas de services au public	60	28	2	8	2	88	10	56

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	35	6	2	1	2	0	91	4	56
2020	Ne fournit pas de services au public	57	28	5	3	2	2	2	88	6	436

Haut de la page

Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	39	16	7	4	2	0	73	11	55
2020	Ne fournit pas de services au public	37	31	15	8	6	3	0	70	15	436

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	35	18	3	0	0	2	78	3	56
2020	Ne fournit pas de services au public	40	43	8	4	3	1	0	85	7	435

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	32	22	0	2	0	2	76	2	56
2020	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	5	3	1	0	84	8	434

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	33	23	6	2	0	2	69	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	15	5	2	1	0	77	8	429

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	14	0	0	2	2	86	0	56
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	12	3	2	2	1	82	5	430

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	35	2	0	0	0	2	98	0	56
2020	Ne fournit pas de services au public	76	17	3	1	1	2	0	95	2	434

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	34	5	0	2	2	2	92	2	55
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	2	1	2	0	88	4	434

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	39	9	2	6	2	0	83	8	55
2020	Ne fournit pas de services au public	57	30	6	4	3	1	0	88	7	435

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	26	15	2	0	2	2	82	2	55
2020	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	4	2	1	0	86	6	432

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	11
2020	Ne fournit pas de services au public	97	3	145

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	27	9	36	0	0	0	55	36	11
2020	Ne fournit pas de services au public	26	37	17	17	3	0	0	63	20	141

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	44	12	0	6	6	82	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	6	3	2	81	9	435
2019	Fournit des services au public	22	38	24	8	6	3	61	14	77
2019	Ne fournit pas de services au public	24	37	23	9	4	3	63	13	418
2018	Fournit des services au public	32	40	15	6	5	2	74	11	57
2018	Ne fournit pas de services au public	27	40	16	9	3	5	70	13	408
2017	Fournit des services au public	25	36	28	2	2	7	66	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	5	4	3	78	9	336

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	33	16	3	11	0	0	70	14	55
2020	Ne fournit pas de services au public	47	30	8	7	7	1	0	77	14	435

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	37	7	2	6	4	0	85	8	52
2020	Ne fournit pas de services au public	58	24	11	3	2	2	0	84	5	431

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	34	15	4	9	0	2	72	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	34	37	14	9	6	0	0	71	15	435
2019	Fournit des services au public	20	32	28	7	13	1	0	52	20	77
2019	Ne fournit pas de services au public	20	35	20	14	8	2	0	56	23	416
2018	Fournit des services au public	25	47	19	3	4	2	0	73	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	16	14	7	2	0	62	22	406
2017	Fournit des services au public	16	37	25	7	9	5	0	57	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	11	11	12	1	0	64	24	334

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	0	0	0	0	0	100	0	11
2020	Ne fournit pas de services au public	30	54	8	4	2	0	2	86	6	145
2019	Fournit des services au public	42	20	30	7	0	0	0	62	7	14
2019	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	15	2	1	2	66	18	147

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	19	16	10	15	2	0	58	25	56
2020	Ne fournit pas de services au public	43	24	16	8	7	0	1	68	16	435

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	25	11	18	8	0	62	26	56
2020	Ne fournit pas de services au public	39	27	16	10	7	1	67	17	435
2019	Fournit des services au public	30	18	26	11	15	0	49	25	78
2019	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	13	11	1	55	25	418
2018	Fournit des services au public	34	22	22	13	9	0	56	22	57
2018	Ne fournit pas de services au public	23	27	24	11	14	1	50	25	406
2017	Fournit des services au public	20	19	30	16	13	2	40	30	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	17	10	20	3	52	31	335

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	18	26	30	6	0	38	36	56
2020	Ne fournit pas de services au public	15	25	30	17	13	0	40	30	436
2019	Fournit des services au public	20	30	27	13	11	0	50	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	23	26	24	13	12	1	50	26	418
2018	Fournit des services au public	26	29	23	10	11	0	56	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	25	17	11	0	47	28	405
2017	Fournit des services au public	22	24	27	12	15	0	46	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	30	16	10	1	44	26	336

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	13	27	23	7	0	43	30	56
2020	Ne fournit pas de services au public	22	29	23	16	9	0	52	25	436
2019	Fournit des services au public	31	24	24	13	9	0	54	22	75
2019	Ne fournit pas de services au public	26	28	22	11	11	1	55	22	413
2018	Fournit des services au public	30	26	24	15	5	0	56	20	57
2018	Ne fournit pas de services au public	24	25	26	14	10	1	50	24	405
2017	Fournit des services au public	18	27	28	17	7	2	47	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	20	29	25	15	9	1	50	25	336

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	18	12	26	26	0	0	35	53	56
2020	Ne fournit pas de services au public	17	24	23	20	14	2	1	42	35	431
2019	Fournit des services au public	19	18	28	18	17	0	0	37	35	78
2019	Ne fournit pas de services au public	19	22	23	19	16	0	1	41	35	412
2018	Fournit des services au public	25	26	24	13	11	0	2	52	24	56
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	23	18	16	0	1	43	34	405
2017	Fournit des services au public	13	19	29	17	18	0	4	33	36	54
2017	Ne fournit pas de services au public	15	22	23	22	16	0	2	38	38	336

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	27	13	9	8	2	0	70	18	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	32	18	6	6	1	3	69	13	434
2019	Fournit des services au public	45	29	11	6	5	1	4	78	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	49	22	12	8	5	0	4	74	14	416
2018	Fournit des services au public	53	16	17	5	2	0	7	75	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	42	28	12	8	4	0	5	74	13	405
2017	Fournit des services au public	40	27	18	9	0	0	5	71	10	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	23	19	6	2	1	7	70	9	334

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	22	29	11	1	0	2	58	12	55
2020	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	11	9	1	0	58	20	435
2019	Fournit des services au public	45	24	18	8	6	0	0	69	14	78
2019	Ne fournit pas de services au public	39	26	18	8	8	0	1	66	16	415
2018	Fournit des services au public	41	20	30	7	3	0	0	60	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	34	25	20	12	8	1	1	60	20	405
2017	Fournit des services au public	34	30	18	9	9	0	0	64	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	19	11	8	0	2	62	19	335

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	13	26	17	5	0	2	51	22	55
2020	Ne fournit pas de services au public	31	24	21	10	10	0	4	57	22	433

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	25	6	6	0	0	64	11	56
2020	Ne fournit pas de services au public	30	33	20	10	5	1	1	64	15	433
2019	Fournit des services au public	31	22	20	15	7	2	1	55	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	28	31	20	11	9	0	1	60	20	419
2018	Fournit des services au public	21	37	29	9	2	0	2	60	11	57
2018	Ne fournit pas de services au public	24	30	24	16	5	1	1	55	22	405
2017	Fournit des services au public	27	26	19	13	13	2	0	54	26	54
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	19	14	5	0	1	61	20	334

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	35	22	11	11	0	0	57	22	56
2020	Ne fournit pas de services au public	19	35	20	15	10	1	1	55	25	435
2019	Fournit des services au public	22	26	29	10	13	0	0	48	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	18	28	25	18	11	0	0	46	30	413
2018	Fournit des services au public	17	37	24	9	11	2	0	55	21	57
2018	Ne fournit pas de services au public	15	32	23	16	13	0	0	47	30	405
2017	Fournit des services au public	20	33	22	11	13	2	0	54	24	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	27	15	13	0	1	44	29	334

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	30	22	9	9	0	60	18	56
2020	Ne fournit pas de services au public	29	31	18	13	8	0	60	22	433
2019	Fournit des services au public	25	25	29	9	12	0	50	21	77
2019	Ne fournit pas de services au public	21	27	22	18	11	1	48	30	416
2018	Fournit des services au public	25	34	22	12	7	0	59	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	20	26	24	16	13	0	46	29	406
2017	Fournit des services au public	16	33	22	16	13	0	49	29	54
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26	20	19	10	2	49	30	334

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	21	10	5	15	0	70	20	55
2020	Ne fournit pas de services au public	46	28	11	7	7	1	75	14	434
2019	Fournit des services au public	42	21	20	6	11	0	63	18	78
2019	Ne fournit pas de services au public	42	25	13	9	9	1	68	18	417

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	19	22	13	7	0	0	57	21	56
2020	Ne fournit pas de services au public	28	31	23	11	7	0	0	59	18	435

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	32	18	12	5	0	0	65	17	56
2020	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	9	7	0	0	63	16	435
2019	Fournit des services au public	36	28	20	11	4	0	1	65	15	77
2019	Ne fournit pas de services au public	32	30	19	10	6	0	1	64	17	413
2018	Fournit des services au public	35	23	29	11	2	0	0	58	13	57
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	22	10	6	0	0	61	16	403
2017	Fournit des services au public	29	28	27	5	11	0	0	57	16	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	18	10	8	1	2	63	19	333

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	21	11	5	0	2	4	83	5	56
2020	Ne fournit pas de services au public	49	27	14	4	4	1	1	78	8	433
2019	Fournit des services au public	57	23	11	4	2	0	2	82	6	78
2019	Ne fournit pas de services au public	56	21	11	6	4	0	2	79	10	417
2018	Fournit des services au public	52	25	18	0	3	0	2	79	3	57
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	10	6	4	0	1	80	10	405
2017	Fournit des services au public	52	23	8	8	6	0	4	77	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	10	4	4	0	1	81	8	335

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	25	14	9	6	0	0	71	15	56
2020	Ne fournit pas de services au public	35	35	18	7	5	0	0	70	12	435

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	69	11	13	6	0	0	2	81	6	56
2020	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	2	2	0	5	89	5	434
2019	Fournit des services au public	74	8	10	0	5	1	2	85	5	77
2019	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	1	2	1	5	91	3	417
2018	Fournit des services au public	64	18	9	2	3	0	4	85	5	56
2018	Ne fournit pas de services au public	68	13	7	3	2	0	6	87	5	404

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	11	3	2	7	0	4	87	9	56
2020	Ne fournit pas de services au public	78	11	2	3	3	0	3	91	6	434
2019	Fournit des services au public	62	12	14	3	5	2	1	77	9	78
2019	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	4	5	0	3	85	9	417
2018	Fournit des services au public	68	19	4	4	4	0	2	89	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	69	11	7	3	5	0	4	84	9	403
2017	Fournit des services au public	60	22	6	4	2	2	6	88	6	54
2017	Ne fournit pas de services au public	76	8	3	4	3	1	4	90	7	336

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	20	8	3	2	0	0	87	5	56
2020	Ne fournit pas de services au public	71	19	4	2	1	0	2	92	3	431
2019	Fournit des services au public	54	29	12	2	1	1	0	85	4	78
2019	Ne fournit pas de services au public	58	25	12	2	2	0	1	84	4	415
2018	Fournit des services au public	51	30	9	5	5	0	0	81	10	57
2018	Ne fournit pas de services au public	54	25	11	4	3	0	2	81	8	403
2017	Fournit des services au public	48	24	17	4	0	0	7	78	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	62	22	7	4	2	0	3	86	7	336

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	7	7	6	5	0	2	81	11	55
2020	Ne fournit pas de services au public	66	13	9	6	5	0	1	81	11	435
2019	Fournit des services au public	55	16	11	8	9	1	0	73	17	76
2019	Ne fournit pas de services au public	58	19	12	6	4	0	1	78	10	414
2018	Fournit des services au public	60	21	8	5	5	0	0	81	11	57
2018	Ne fournit pas de services au public	55	19	12	6	6	0	2	75	12	401
2017	Fournit des services au public	45	24	16	6	5	0	4	72	11	54
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	8	5	4	0	2	83	9	335

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	65	7	7	2	0	0	19	89	2	56
2020	Ne fournit pas de services au public	64	12	4	2	2	0	16	91	4	436
2019	Fournit des services au public	61	4	9	2	0	1	22	85	3	76
2019	Ne fournit pas de services au public	58	12	6	2	1	0	20	88	4	416
2018	Fournit des services au public	59	15	4	4	0	0	19	91	4	57
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	8	1	1	0	22	86	3	401
2017	Fournit des services au public	60	11	4	0	0	0	26	95	0	54
2017	Ne fournit pas de services au public	60	12	6	2	0	0	19	90	3	335

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	16	7	2	0	0	2	91	2	56
2020	Ne fournit pas de services au public	75	15	4	1	2	0	3	93	3	435
2019	Fournit des services au public	72	12	9	2	1	1	2	88	3	78
2019	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	1	1	0	6	95	1	415
2018	Fournit des services au public	64	19	8	5	0	0	4	86	6	56
2018	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	2	0	0	7	92	2	403
2017	Fournit des services au public	71	17	4	0	0	0	8	96	0	53
2017	Ne fournit pas de services au public	72	15	3	0	0	1	8	96	1	334

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	11	5	0	2	0	2	93	2	56
2020	Ne fournit pas de services au public	68	17	6	4	3	0	2	87	6	436
2019	Fournit des services au public	65	10	10	4	7	2	1	78	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	69	11	8	5	4	0	4	83	9	415
2018	Fournit des services au public	62	16	11	3	3	0	3	81	7	57
2018	Ne fournit pas de services au public	63	16	5	6	6	0	4	82	12	404
2017	Fournit des services au public	55	21	10	0	5	2	7	84	6	54
2017	Ne fournit pas de services au public	63	14	9	3	5	1	6	83	8	336

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	15	19	3	3	0	2	73	7	56
2020	Ne fournit pas de services au public	45	26	15	6	5	0	2	73	12	435
2019	Fournit des services au public	56	14	16	9	4	1	0	71	13	78
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	12	2	2	0	2	83	5	413
2018	Fournit des services au public	53	26	17	3	2	0	0	78	5	57
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	13	5	5	0	2	77	10	402
2017	Fournit des services au public	46	30	13	2	2	0	7	82	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	10	4	3	0	4	82	7	336

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	18	6	6	0	3	70	12	56
2020	Ne fournit pas de services au public	28	42	22	5	3	0	0	70	8	435

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	30	33	15	5	0	0	47	20	56
2020	Ne fournit pas de services au public	13	33	35	14	4	0	0	47	18	436
2019	Fournit des services au public	17	36	35	6	5	0	1	53	11	78
2019	Ne fournit pas de services au public	15	29	37	15	3	0	0	45	18	419
2018	Fournit des services au public	18	31	37	9	6	0	0	49	15	57
2018	Ne fournit pas de services au public	13	28	41	15	4	0	0	41	18	406
2017	Fournit des services au public	17	34	22	19	7	0	0	51	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	14	7	1	1	42	22	335

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	18	36	22	14	0	35	29	55
2020	Ne fournit pas de services au public	11	21	38	22	9	0	31	32	434
2019	Fournit des services au public	13	18	27	27	16	0	43	30	77
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	38	21	12	0	34	28	416
2018	Fournit des services au public	3	16	44	20	17	0	37	19	57
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	42	22	11	0	33	25	398
2017	Fournit des services au public	7	20	38	15	19	0	34	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	23	11	1	35	29	335

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	46	23	0	60	40	56
2020	Ne fournit pas de services au public	30	51	18	1	63	37	436

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	17
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	130

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	19	16	8	3	2	7	70	13	56
2020	Ne fournit pas de services au public	44	18	14	7	6	2	9	70	14	435
2019	Fournit des services au public	40	12	18	15	6	2	7	57	23	78
2019	Ne fournit pas de services au public	33	23	14	10	12	2	5	61	23	410
2018	Fournit des services au public	40	14	19	13	10	0	3	56	24	57
2018	Ne fournit pas de services au public	37	18	14	13	12	1	5	58	27	405

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	40	12	12	6	0	6	69	18	16
2020	Ne fournit pas de services au public	21	23	18	13	19	1	5	46	34	130

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	31	18	15	17	0	6	47	34	17
2020	Ne fournit pas de services au public	6	15	18	28	28	1	5	21	59	130

Signaler un problème sur cette page

Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?