Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence d'évaluation d'impact du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	41	11	6	3	0	80	9	115
2020	Ne fournit pas de services au public	40	40	9	9	2	0	80	11	274
2019	Fournit des services au public	48	35	11	4	1	0	84	5	114
2019	Ne fournit pas de services au public	40	44	6	6	3	0	84	9	236
2018	Fournit des services au public	36	41	14	6	3	0	77	9	84
2018	Ne fournit pas de services au public	36	48	7	5	4	0	84	9	165
2017	Fournit des services au public	45	39	12	3	1	0	84	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	11	5	1	0	84	6	146
2014	Fournit des services au public	26	49	13	10	3	0	75	13	65
2014	Ne fournit pas de services au public	33	39	16	9	3	1	73	12	144

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	9	9	6	0	76	15	115
2020	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	7	3	0	80	10	273
2019	Fournit des services au public	49	30	11	8	2	0	79	10	114
2019	Ne fournit pas de services au public	43	37	8	6	5	0	81	11	234
2018	Fournit des services au public	42	35	12	7	3	0	77	11	86
2018	Ne fournit pas de services au public	40	41	8	8	4	0	81	11	167
2017	Fournit des services au public	43	37	7	5	6	1	81	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	14	4	2	0	81	6	143

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	33	10	3	2	0	86	5	112
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	10	5	1	0	85	6	274
2019	Fournit des services au public	54	31	10	4	1	0	85	4	113
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	11	4	3	0	82	7	234
2018	Fournit des services au public	49	34	11	2	3	0	83	6	86
2018	Ne fournit pas de services au public	44	43	9	1	2	0	87	4	165
2017	Fournit des services au public	54	32	8	4	1	1	87	5	80
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	9	1	1	0	89	2	146
2014	Fournit des services au public	54	34	8	0	3	0	89	3	65
2014	Ne fournit pas de services au public	53	32	10	5	0	0	85	5	144

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	42	12	6	2	0	80	8	115
2020	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	5	1	0	84	6	274
2019	Fournit des services au public	51	36	10	1	2	0	87	3	114
2019	Ne fournit pas de services au public	46	41	6	5	2	0	87	7	236
2018	Fournit des services au public	46	37	9	6	2	0	83	8	86
2018	Ne fournit pas de services au public	39	47	7	4	2	1	87	7	166
2017	Fournit des services au public	50	38	4	5	4	0	88	9	80
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	10	2	1	0	87	3	146
2014	Fournit des services au public	41	35	16	8	0	0	77	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	17	8	1	0	74	9	144

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	30	13	5	4	1	78	9	114
2020	Ne fournit pas de services au public	56	27	10	7	1	0	83	8	272
2019	Fournit des services au public	52	27	14	7	1	0	78	8	114
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	4	3	1	87	6	234
2018	Fournit des services au public	52	30	11	6	1	0	82	7	85
2018	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	5	4	0	83	9	167
2017	Fournit des services au public	52	35	7	2	4	0	87	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	53	35	8	2	1	0	88	4	146
2014	Fournit des services au public	35	36	20	8	2	0	71	9	65
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	13	8	2	2	77	10	144

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	34	10	8	4	1	0	78	12	112
2020	Ne fournit pas de services au public	54	30	8	7	1	0	0	84	8	273
2019	Fournit des services au public	53	26	13	7	1	0	0	79	8	114
2019	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	3	2	0	0	87	5	236
2018	Fournit des services au public	45	34	15	5	2	0	0	78	7	86
2018	Ne fournit pas de services au public	49	35	7	6	2	1	1	85	8	165
2017	Fournit des services au public	51	36	7	3	4	0	0	87	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	10	1	1	0	0	88	2	146
2014	Fournit des services au public	35	39	20	3	3	0	0	73	6	65
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	14	7	1	0	0	77	9	144

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	12	12	4	5	0	70	18	114
2020	Ne fournit pas de services au public	45	21	17	9	4	3	0	68	14	274
2019	Fournit des services au public	48	23	17	7	3	3	0	73	10	114
2019	Ne fournit pas de services au public	43	21	17	10	4	5	0	67	14	235
2018	Fournit des services au public	46	25	9	13	6	1	0	72	19	86
2018	Ne fournit pas de services au public	52	18	13	7	7	3	1	73	14	167
2017	Fournit des services au public	51	16	15	10	5	2	1	69	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	19	8	1	5	0	70	10	146
2014	Fournit des services au public	32	19	12	26	6	4	0	53	34	65
2014	Ne fournit pas de services au public	36	24	18	13	6	3	1	62	19	144

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	27	7	4	3	1	2	86	7	114
2020	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	5	1	1	2	86	6	273
2019	Fournit des services au public	56	25	9	3	1	2	4	86	4	114
2019	Ne fournit pas de services au public	58	23	9	5	2	1	2	84	7	236

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	31	6	4	3	0	0	87	7	114
2020	Ne fournit pas de services au public	59	22	11	5	2	0	1	81	8	272
2019	Fournit des services au public	59	23	7	8	2	1	0	83	10	113
2019	Ne fournit pas de services au public	52	27	10	8	2	0	0	80	10	234
2018	Fournit des services au public	44	39	7	6	5	0	0	83	10	86
2018	Ne fournit pas de services au public	49	28	12	8	3	1	0	77	11	166
2017	Fournit des services au public	53	27	6	6	5	3	0	82	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	3	2	2	1	87	6	146
2014	Fournit des services au public	43	32	14	5	6	0	0	75	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	10	2	0	0	77	12	144

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	67	17	5	5	4	1	85	10	115
2020	Ne fournit pas de services au public	65	20	7	5	2	0	85	7	274
2019	Fournit des services au public	61	26	8	4	1	1	87	5	114
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	6	3	0	84	9	235
2018	Fournit des services au public	51	32	5	8	5	0	83	12	86
2018	Ne fournit pas de services au public	56	25	9	5	5	1	81	10	168
2017	Fournit des services au public	57	26	11	1	3	1	84	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	7	5	3	0	85	8	146
2014	Fournit des services au public	46	26	17	2	9	0	73	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	52	26	10	7	5	1	78	12	144

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	26	10	6	4	9	1	78	11	115
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	9	7	1	6	0	82	8	274
2019	Fournit des services au public	47	31	11	4	2	5	1	83	6	114
2019	Ne fournit pas de services au public	44	33	12	3	2	6	0	82	5	233
2018	Fournit des services au public	52	25	12	7	1	3	0	79	8	85
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	8	4	4	2	0	83	8	167
2017	Fournit des services au public	47	31	6	10	1	5	0	82	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	3	0	5	1	89	4	146
2014	Fournit des services au public	28	46	10	12	3	2	0	75	15	65
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	13	9	3	6	0	74	12	144

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	29	17	10	3	3	1	69	13	115
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	12	10	2	1	0	77	12	274
2019	Fournit des services au public	39	32	15	9	2	3	1	74	11	113
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	3	2	3	0	81	6	234
2018	Fournit des services au public	41	38	8	13	0	0	0	79	13	85
2018	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	6	4	1	0	80	10	166
2017	Fournit des services au public	41	36	14	4	4	1	0	78	8	80
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	4	0	1	0	86	4	146
2014	Fournit des services au public	23	46	13	15	1	2	0	70	17	65
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	18	10	3	3	0	69	13	142

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	34	17	14	3	4	1	65	18	114
2020	Ne fournit pas de services au public	34	32	16	10	3	4	0	70	13	273
2019	Fournit des services au public	32	33	13	14	3	3	1	68	18	113
2019	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	11	3	5	0	72	14	233
2018	Fournit des services au public	29	40	18	10	0	3	0	71	11	84
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	18	7	6	2	0	69	13	167
2017	Fournit des services au public	32	33	15	11	5	4	0	68	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	9	0	3	0	77	9	146
2014	Fournit des services au public	18	37	23	11	6	5	0	58	18	65
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	13	4	4	0	60	18	144

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	34	16	20	3	1	0	61	23	115
2020	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	15	4	2	0	65	20	274
2019	Fournit des services au public	20	43	14	17	5	1	1	63	22	113
2019	Ne fournit pas de services au public	21	39	15	16	5	3	0	63	22	233
2018	Fournit des services au public	22	40	16	16	6	0	0	62	22	85
2018	Ne fournit pas de services au public	22	41	15	14	7	1	0	64	21	167
2017	Fournit des services au public	31	30	16	15	5	4	0	63	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	45	12	11	5	1	0	72	16	146
2014	Fournit des services au public	18	31	17	25	9	0	0	49	34	65
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	16	22	8	3	0	53	31	144

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	40	10	6	4	0	0	80	10	115
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	8	8	3	0	0	81	11	274
2019	Fournit des services au public	37	44	13	5	1	0	0	81	6	113
2019	Ne fournit pas de services au public	43	39	7	7	3	1	0	82	11	236
2018	Fournit des services au public	33	43	11	12	1	0	0	76	13	86
2018	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	7	5	0	1	76	12	168
2017	Fournit des services au public	43	39	7	2	7	0	1	83	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	6	2	0	0	80	8	146
2014	Fournit des services au public	17	51	12	11	8	2	0	69	19	65
2014	Ne fournit pas de services au public	29	43	11	13	3	1	0	73	16	144

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	43	9	10	3	78	13	115
2020	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	7	1	81	7	273
2019	Fournit des services au public	40	39	10	8	4	79	12	111
2019	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	9	3	75	12	232
2018	Fournit des services au public	29	45	9	11	5	75	16	86
2018	Ne fournit pas de services au public	31	42	15	9	3	73	12	168
2017	Fournit des services au public	37	44	9	6	5	80	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	11	9	2	78	11	146

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	30	8	3	3	0	0	86	6	114
2020	Ne fournit pas de services au public	55	28	7	7	3	0	1	84	10	273
2019	Fournit des services au public	51	28	14	6	1	0	0	79	7	114
2019	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	1	1	79	12	236
2018	Fournit des services au public	40	43	5	7	5	0	1	84	12	86
2018	Ne fournit pas de services au public	45	33	13	6	2	0	1	79	8	168
2017	Fournit des services au public	40	36	11	6	3	3	1	79	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	43	43	8	1	2	1	1	88	3	146
2014	Fournit des services au public	33	41	11	9	4	0	1	75	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	10	5	1	0	76	14	144

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	38	11	14	4	0	0	72	18	112
2020	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	9	1	0	1	76	11	269
2019	Fournit des services au public	26	40	18	13	4	0	0	66	16	112
2019	Ne fournit pas de services au public	33	40	9	12	4	1	0	74	17	236
2018	Fournit des services au public	20	53	9	17	0	0	1	73	18	86
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	16	8	5	1	0	71	12	168
2017	Fournit des services au public	27	52	10	9	2	0	0	79	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	10	2	0	0	74	12	146
2014	Fournit des services au public	18	48	4	22	6	0	1	67	29	65
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	11	13	2	0	1	73	16	144

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	19	9	3	2	4	2	85	5	114
2020	Ne fournit pas de services au public	60	19	10	5	3	2	1	81	9	273

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	29	17	10	6	4	1	65	17	115
2020	Ne fournit pas de services au public	32	31	18	12	4	3	0	64	17	273
2019	Fournit des services au public	29	33	17	15	3	3	0	64	18	114
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	12	10	5	5	0	72	15	236
2018	Fournit des services au public	25	37	15	16	5	1	1	63	21	85
2018	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	7	7	2	0	69	14	167
2017	Fournit des services au public	28	36	14	17	5	0	0	64	22	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	7	5	2	0	73	12	145
2014	Fournit des services au public	18	45	13	15	8	1	0	64	23	65
2014	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	7	1	1	61	20	144

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	24	13	19	10	2	2	57	30	115
2020	Ne fournit pas de services au public	21	25	19	17	12	5	1	49	31	274
2019	Fournit des services au public	35	23	16	12	11	3	0	59	24	114
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	14	14	11	4	1	59	27	236
2018	Fournit des services au public	33	29	13	18	6	2	0	63	24	85
2018	Ne fournit pas de services au public	24	32	16	12	13	1	2	58	26	167
2017	Fournit des services au public	22	31	12	18	11	3	1	56	31	81
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	10	21	13	4	0	55	35	146
2014	Fournit des services au public	8	28	12	21	23	6	1	39	48	65
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	14	24	25	1	1	36	50	144

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	28	17	10	5	1	1	66	16	115
2020	Ne fournit pas de services au public	42	25	16	8	5	0	3	69	14	274
2019	Fournit des services au public	48	21	16	7	4	1	3	72	11	114
2019	Ne fournit pas de services au public	48	22	15	7	4	0	4	73	11	236

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	32	14	8	1	1	2	77	9	115
2020	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	6	3	0	3	76	9	274
2019	Fournit des services au public	53	27	14	3	2	1	1	81	5	114
2019	Ne fournit pas de services au public	55	23	10	3	3	1	4	83	6	234

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	10	3	3	3	5	2	92	6	115
2020	Ne fournit pas de services au public	81	5	3	2	1	5	3	94	3	274
2019	Fournit des services au public	80	7	3	3	2	4	1	92	5	113
2019	Ne fournit pas de services au public	81	6	1	2	1	3	5	96	3	235

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	9	6	1	1	3	7	91	2	114
2020	Ne fournit pas de services au public	78	9	4	0	1	1	6	93	2	273
2019	Fournit des services au public	82	8	1	3	1	2	3	95	4	113
2019	Ne fournit pas de services au public	80	4	1	2	1	0	11	95	4	234

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	10	13	3	0	73	16	114
2020	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	8	3	0	79	11	274
2019	Fournit des services au public	41	34	15	6	4	0	75	10	114
2019	Ne fournit pas de services au public	36	42	7	11	3	0	79	14	234
2018	Fournit des services au public	32	41	10	12	5	0	74	16	86
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	13	9	3	1	75	12	165
2017	Fournit des services au public	41	34	10	12	3	0	75	15	80
2017	Ne fournit pas de services au public	40	44	10	6	1	0	83	7	146
2014	Fournit des services au public	23	47	13	11	6	0	70	17	65
2014	Ne fournit pas de services au public	28	47	11	10	3	0	75	14	144

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	28	13	7	6	0	0	74	13	115
2020	Ne fournit pas de services au public	48	30	13	6	3	0	0	78	9	274
2019	Fournit des services au public	46	35	15	4	1	0	0	80	5	113
2019	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	6	4	0	0	78	11	235
2018	Fournit des services au public	42	41	8	6	3	0	0	83	9	86
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	8	2	0	0	77	10	166
2017	Fournit des services au public	41	35	14	5	5	0	0	76	10	80
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	15	5	1	0	0	78	7	146
2014	Fournit des services au public	30	38	8	16	6	0	1	69	23	64
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	14	5	1	1	67	19	144

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	43	8	10	3	0	0	79	13	115
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	12	6	2	0	0	80	8	274
2019	Fournit des services au public	42	39	7	9	4	0	0	81	12	113
2019	Ne fournit pas de services au public	39	41	6	11	1	1	0	81	12	233
2018	Fournit des services au public	37	38	12	8	5	0	0	76	12	86
2018	Ne fournit pas de services au public	35	40	10	11	3	1	1	76	14	167
2017	Fournit des services au public	40	35	6	16	1	1	0	76	18	80
2017	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	5	1	0	1	86	5	146
2014	Fournit des services au public	29	44	11	13	3	0	0	73	16	65
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	17	8	3	0	0	72	11	144

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	48	12	5	3	3	79	8	115
2020	Ne fournit pas de services au public	30	45	15	7	2	1	76	9	272
2019	Fournit des services au public	32	45	14	7	0	3	78	7	114
2019	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	6	1	5	79	8	236
2018	Fournit des services au public	36	36	16	7	2	2	74	9	85
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	6	4	2	77	9	166
2017	Fournit des services au public	29	40	20	9	1	1	70	10	80
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	17	5	1	3	76	6	146

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	31	15	9	3	1	73	12	114
2020	Ne fournit pas de services au public	46	32	11	9	2	0	78	11	272
2019	Fournit des services au public	46	32	11	9	2	0	78	11	114
2019	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	6	3	0	83	9	236
2018	Fournit des services au public	53	27	7	8	5	0	80	13	86
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	3	4	1	86	7	167
2017	Fournit des services au public	50	27	9	12	1	0	78	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	6	3	1	83	9	146
2014	Fournit des services au public	26	40	14	12	8	0	66	20	65
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	10	6	3	0	81	9	143

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	32	28	21	6	0	0	45	27	113
2020	Ne fournit pas de services au public	28	34	22	12	4	0	0	62	16	272
2019	Fournit des services au public	25	32	24	10	8	1	0	57	18	113
2019	Ne fournit pas de services au public	26	41	20	9	3	0	0	67	13	235
2018	Fournit des services au public	32	32	17	8	10	0	0	64	18	85
2018	Ne fournit pas de services au public	31	34	22	8	5	1	0	65	13	168
2017	Fournit des services au public	25	44	21	7	2	1	0	69	9	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	23	5	2	0	0	70	7	146
2014	Fournit des services au public	15	37	26	14	8	0	0	52	22	65
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	14	4	3	0	1	78	8	144

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	42	115
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	274

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	15	7	2	0	2	4	91	2	115
2020	Ne fournit pas de services au public	69	16	4	3	0	2	7	92	4	274

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	31	40	114
2020	Ne fournit pas de services au public	33	30	37	274
2019	Fournit des services au public	32	33	35	114
2019	Ne fournit pas de services au public	32	29	39	236
2018	Fournit des services au public	26	25	49	86
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	38	168
2017	Fournit des services au public	24	38	38	80
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	40	146
2014	Fournit des services au public	33	26	41	65
2014	Ne fournit pas de services au public	36	22	42	143

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	30	46	0	6	12	33
2020	Ne fournit pas de services au public	6	28	41	7	12	6	90
2019	Fournit des services au public	14	32	32	0	9	14	37
2019	Ne fournit pas de services au public	5	32	27	10	12	13	77
2018	Fournit des services au public	16	13	49	0	17	4	22
2018	Ne fournit pas de services au public	6	19	43	12	13	6	46
2017	Fournit des services au public	33	21	26	5	5	10	19
2017	Ne fournit pas de services au public	13	27	50	3	6	2	41
2014	Fournit des services au public	4	32	41	23	9999	0	22
2014	Ne fournit pas de services au public	2	14	61	11	9999	12	52

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	38	6	2	1	91	3	115
2020	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	4	1	89	4	272
2019	Fournit des services au public	64	27	7	1	2	91	3	114
2019	Ne fournit pas de services au public	58	32	6	3	1	90	4	235
2018	Fournit des services au public	56	34	3	6	1	90	7	85
2018	Ne fournit pas de services au public	56	35	3	5	2	91	7	167
2017	Fournit des services au public	52	35	9	4	1	87	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	52	39	5	3	1	92	3	146
2014	Fournit des services au public	48	41	6	3	2	89	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	8	5	2	85	7	144

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	39	12	12	2	0	74	14	114
2020	Ne fournit pas de services au public	35	44	11	7	3	0	79	10	274
2019	Fournit des services au public	38	45	12	4	1	0	83	5	114
2019	Ne fournit pas de services au public	39	45	8	5	1	1	85	6	236
2018	Fournit des services au public	29	54	9	7	1	0	83	8	86
2018	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	4	5	1	81	8	168
2017	Fournit des services au public	31	48	12	9	0	0	79	9	81
2017	Ne fournit pas de services au public	41	42	7	8	1	1	83	10	146
2014	Fournit des services au public	33	38	19	6	5	0	71	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	13	14	5	2	67	19	144

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	25	42	18	9	1	0	27	31	115
2020	Ne fournit pas de services au public	7	24	34	25	8	2	0	34	31	274
2019	Fournit des services au public	10	24	35	23	6	1	0	29	35	114
2019	Ne fournit pas de services au public	10	21	36	20	10	1	2	31	32	236
2018	Fournit des services au public	8	15	49	21	7	0	0	28	23	86
2018	Ne fournit pas de services au public	7	26	40	19	7	1	1	26	34	166
2017	Fournit des services au public	6	19	41	20	6	1	6	28	27	81
2017	Ne fournit pas de services au public	3	24	40	24	8	0	2	32	27	146
2014	Fournit des services au public	6	17	47	21	4	2	3	27	25	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	16	42	26	5	1	1	33	24	143

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	15	25	31	21	2	0	53	21	115
2020	Ne fournit pas de services au public	3	11	27	36	20	2	2	58	14	272
2019	Fournit des services au public	9	16	29	30	15	1	0	45	25	114
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	28	30	19	3	1	50	20	235
2018	Fournit des services au public	6	12	34	32	16	0	0	48	18	86
2018	Ne fournit pas de services au public	3	16	28	35	14	1	2	51	20	168
2017	Fournit des services au public	1	17	30	25	18	2	6	47	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	30	28	14	2	3	44	25	146
2014	Fournit des services au public	4	22	31	31	7	2	3	40	28	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	8	36	32	17	2	0	49	14	144

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	21	30	18	9	0	0	27	43	115
2020	Ne fournit pas de services au public	14	24	31	19	11	1	1	30	39	271
2019	Fournit des services au public	20	31	31	12	4	2	0	16	52	113
2019	Ne fournit pas de services au public	15	21	34	15	11	3	1	27	38	236
2018	Fournit des services au public	12	18	29	25	14	0	1	40	31	86
2018	Ne fournit pas de services au public	10	26	32	19	12	1	1	32	36	166
2017	Fournit des services au public	12	27	33	17	6	1	3	24	41	81
2017	Ne fournit pas de services au public	8	27	34	17	12	0	2	30	36	145
2014	Fournit des services au public	16	26	38	12	4	0	3	17	43	65
2014	Ne fournit pas de services au public	13	27	31	23	4	1	1	28	41	143

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	22	31	16	8	0	0	24	45	114
2020	Ne fournit pas de services au public	13	24	33	19	9	1	1	29	38	271
2019	Fournit des services au public	15	30	35	13	7	0	0	20	45	114
2019	Ne fournit pas de services au public	12	23	32	25	7	1	0	32	36	234
2018	Fournit des services au public	7	31	37	14	12	0	0	26	38	84
2018	Ne fournit pas de services au public	9	26	37	22	4	1	1	26	36	167
2017	Fournit des services au public	7	24	39	20	7	0	3	27	32	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	21	45	20	7	0	1	28	27	145
2014	Fournit des services au public	13	17	49	13	6	0	1	20	31	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	25	31	26	8	1	1	36	33	143

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	31	25	14	10	2	1	24	50	115
2020	Ne fournit pas de services au public	15	19	28	19	15	1	3	35	36	273
2019	Fournit des services au public	16	22	30	12	16	2	2	30	40	114
2019	Ne fournit pas de services au public	12	19	21	22	20	3	2	45	33	234
2018	Fournit des services au public	11	27	30	16	16	0	0	32	38	86
2018	Ne fournit pas de services au public	8	23	34	22	10	1	2	33	32	167
2017	Fournit des services au public	9	22	32	17	14	1	4	33	33	81
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	33	21	12	2	5	35	30	145
2014	Fournit des services au public	11	19	41	20	4	3	1	26	31	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	22	25	28	13	2	4	44	30	143

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	12	24	40	12	2	3	55	20	115
2020	Ne fournit pas de services au public	5	12	27	33	18	2	3	54	18	272
2019	Fournit des services au public	17	16	29	20	14	2	3	35	34	113
2019	Ne fournit pas de services au public	10	15	24	25	20	5	2	48	27	236
2018	Fournit des services au public	6	18	37	24	14	0	1	38	24	86
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	32	31	14	3	2	48	19	164
2017	Fournit des services au public	7	25	29	22	10	1	5	34	35	81
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	35	22	8	1	5	32	32	146
2014	Fournit des services au public	14	19	29	26	6	2	4	34	35	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	18	26	30	16	2	2	48	25	143

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	15	36	21	11	2	0	32	31	114
2020	Ne fournit pas de services au public	7	18	37	21	14	3	1	35	26	271
2019	Fournit des services au public	16	24	31	16	9	3	1	26	42	114
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	39	19	10	3	1	30	29	236
2018	Fournit des services au public	6	16	45	23	10	0	0	34	21	86
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	24	10	3	1	35	26	166
2017	Fournit des services au public	8	20	34	22	12	2	3	36	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	16	38	19	14	1	5	36	23	144
2014	Fournit des services au public	9	27	35	22	3	2	3	26	38	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	42	20	9	1	1	30	27	143

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	17	36	33	11	0	0	44	20	114
2020	Ne fournit pas de services au public	3	14	40	29	13	0	1	43	17	273
2019	Fournit des services au public	4	18	36	30	12	1	0	42	22	114
2019	Ne fournit pas de services au public	3	12	35	31	19	0	1	50	15	236

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	48	12	16	2	0	71	18	113
2020	Ne fournit pas de services au public	29	41	16	9	3	2	71	13	272
2019	Fournit des services au public	23	38	17	17	4	1	61	21	114
2019	Ne fournit pas de services au public	22	44	14	10	6	3	69	17	235

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	25	4	6	7	1	83	13	115
2020	Ne fournit pas de services au public	60	24	4	9	3	0	85	11	273
2019	Fournit des services au public	52	29	8	8	4	0	81	11	114
2019	Ne fournit pas de services au public	58	28	4	7	2	1	87	9	235
2018	Fournit des services au public	55	25	8	10	2	0	79	13	85
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31	10	7	5	0	78	11	166
2017	Fournit des services au public	47	37	5	6	5	0	84	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	59	27	5	5	2	1	87	8	146
2014	Fournit des services au public	53	27	6	8	4	2	81	13	65
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	7	9	1	0	83	10	144

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	27	4	7	0	89	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	65	25	4	4	1	90	5	273
2019	Fournit des services au public	62	29	6	3	1	91	3	114
2019	Ne fournit pas de services au public	67	25	3	3	1	93	4	234
2018	Fournit des services au public	63	28	6	3	0	91	3	85
2018	Ne fournit pas de services au public	60	24	9	4	3	84	7	167
2017	Fournit des services au public	59	33	5	1	3	92	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	63	32	5	0	1	95	1	146
2014	Fournit des services au public	39	44	6	9	1	83	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29	3	4	2	91	6	143

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	31	6	5	1	0	88	6	114
2020	Ne fournit pas de services au public	58	31	6	5	1	0	88	6	271
2019	Fournit des services au public	55	32	10	3	1	0	87	4	113
2019	Ne fournit pas de services au public	64	26	6	3	0	1	90	4	235
2018	Fournit des services au public	58	33	6	3	0	0	91	3	85
2018	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	6	2	1	84	8	167

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	39	6	7	3	2	84	10	115
2020	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	1	2	85	6	274
2019	Fournit des services au public	49	34	8	8	0	2	84	8	113
2019	Ne fournit pas de services au public	47	36	6	5	3	3	86	8	235
2018	Fournit des services au public	49	40	5	2	1	3	92	4	86
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	3	1	2	87	4	166
2017	Fournit des services au public	40	45	5	5	2	2	87	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	5	3	1	3	89	5	146
2014	Fournit des services au public	37	51	8	5	0	0	87	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	51	36	4	5	3	2	88	8	143

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	38	6	8	4	3	0	82	12	115
2020	Ne fournit pas de services au public	50	32	11	4	1	2	0	84	5	272
2019	Fournit des services au public	53	31	11	3	1	2	0	86	3	113
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	10	1	2	3	0	86	3	235
2018	Fournit des services au public	43	43	7	2	0	3	1	91	2	86
2018	Ne fournit pas de services au public	48	30	14	4	2	3	0	80	5	167
2017	Fournit des services au public	43	34	10	6	1	5	0	81	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	2	0	7	0	90	2	146
2014	Fournit des services au public	46	38	9	2	1	3	0	87	3	65
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	1	2	7	0	84	4	144

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	30	7	3	4	87	6	114
2020	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	3	1	91	5	274
2019	Fournit des services au public	60	30	7	3	0	90	3	113
2019	Ne fournit pas de services au public	69	21	6	3	1	91	4	235
2018	Fournit des services au public	59	31	6	5	0	90	5	86
2018	Ne fournit pas de services au public	59	33	3	2	2	93	4	166
2017	Fournit des services au public	57	35	5	2	1	91	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	62	30	6	1	1	92	2	146
2014	Fournit des services au public	51	38	6	5	0	89	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	55	36	3	2	4	91	6	144

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	22	6	2	3	4	1	88	6	115
2020	Ne fournit pas de services au public	57	24	7	2	2	4	4	88	5	274

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	34	19	8	4	5	1	68	12	115
2020	Ne fournit pas de services au public	40	30	18	4	2	6	0	75	7	274

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	27	4	6	4	4	3	85	11	114
2020	Ne fournit pas de services au public	52	26	7	4	3	6	2	85	8	274

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	29	11	11	6	4	2	70	18	115
2020	Ne fournit pas de services au public	33	31	14	8	3	7	4	72	12	273
2019	Fournit des services au public	28	37	15	9	5	5	1	69	15	114
2019	Ne fournit pas de services au public	37	26	15	6	2	11	3	73	9	235
2018	Fournit des services au public	33	28	13	16	2	3	5	67	20	85
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	15	6	7	9	2	69	14	167
2017	Fournit des services au public	31	28	11	11	5	11	3	69	19	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	11	1	7	4	72	14	146
2014	Fournit des services au public	27	31	17	7	6	9	3	66	14	64
2014	Ne fournit pas de services au public	33	28	14	10	4	6	5	68	16	144

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	29	7	14	8	1	0	71	22	115
2020	Ne fournit pas de services au public	37	33	11	12	2	4	1	73	15	273
2019	Fournit des services au public	43	23	15	10	5	1	3	69	16	113
2019	Ne fournit pas de services au public	38	30	10	12	3	6	0	73	16	236
2018	Fournit des services au public	43	26	15	8	8	0	0	69	16	86
2018	Ne fournit pas de services au public	39	30	13	10	2	4	3	73	13	168
2017	Fournit des services au public	32	39	14	9	2	4	0	73	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	8	3	3	0	79	11	146
2014	Fournit des services au public	34	45	8	12	1	0	0	78	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	8	5	1	0	79	13	144

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	36	15	5	2	0	78	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	44	30	17	8	0	0	74	8	274
2019	Fournit des services au public	43	30	19	4	3	2	74	7	112
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	14	6	1	2	78	7	234
2018	Fournit des services au public	44	33	12	6	2	2	79	8	86
2018	Ne fournit pas de services au public	41	37	17	3	1	1	79	4	166

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	22	7	14	11	13	3	61	30	114
2020	Ne fournit pas de services au public	30	20	16	10	7	15	2	60	21	274
2019	Fournit des services au public	22	27	19	8	9	13	2	58	20	112
2019	Ne fournit pas de services au public	23	24	18	7	8	19	1	59	19	234
2018	Fournit des services au public	25	24	18	9	8	10	5	58	20	86
2018	Ne fournit pas de services au public	21	24	23	9	6	17	1	55	18	168
2017	Fournit des services au public	28	15	15	12	11	14	5	52	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	20	16	11	7	18	2	57	23	146
2014	Fournit des services au public	12	21	21	22	11	11	1	38	37	65
2014	Ne fournit pas de services au public	21	18	19	13	12	13	3	48	29	144

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	51	3	12	3	0	0	83	15	115
2020	Ne fournit pas de services au public	37	46	5	10	2	0	0	83	12	274

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	45	9	17	4	0	71	20	114
2020	Ne fournit pas de services au public	30	44	10	11	4	0	75	15	274
2019	Fournit des services au public	42	38	4	11	4	1	81	15	114
2019	Ne fournit pas de services au public	52	28	4	11	4	0	80	15	235
2017	Fournit des services au public	48	34	4	9	5	0	83	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	41	36	5	15	3	0	77	18	146
2014	Fournit des services au public	41	39	5	8	8	0	80	16	65
2014	Ne fournit pas de services au public	54	30	8	7	0	0	85	7	143

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	37	10	7	6	0	1	77	13	113
2020	Ne fournit pas de services au public	45	36	8	7	2	1	0	82	10	272
2019	Fournit des services au public	40	43	8	9	0	0	0	82	9	109
2019	Ne fournit pas de services au public	56	31	6	4	3	0	0	88	6	234
2017	Fournit des services au public	44	47	4	4	1	0	0	91	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	6	4	1	0	0	89	5	145
2014	Fournit des services au public	45	43	6	5	1	0	0	87	6	65
2014	Ne fournit pas de services au public	59	28	7	6	0	1	0	87	6	143

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	19	3	3	2	0	0	92	5	115
2020	Ne fournit pas de services au public	85	11	1	1	0	0	0	97	1	273
2017	Fournit des services au public	76	19	1	4	0	0	0	95	4	80
2017	Ne fournit pas de services au public	74	22	2	2	0	0	0	96	2	146
2014	Fournit des services au public	70	23	3	2	2	0	0	94	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	78	15	2	3	0	1	1	95	3	144

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	31	17	5	5	3	3	70	11	115
2020	Ne fournit pas de services au public	35	32	16	8	2	5	2	72	10	273
2019	Fournit des services au public	33	32	17	7	3	6	2	71	11	114
2019	Ne fournit pas de services au public	33	26	19	7	5	8	3	66	13	235

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	115
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	274
2019	Fournit des services au public	10	90	114
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	235
2018	Fournit des services au public	8	92	85
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	168

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	13
2020	Ne fournit pas de services au public	71	29	20
2019	Fournit des services au public	41	59	12
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	24

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	50	12
2019	Ne fournit pas de services au public	59	41	24

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	20

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	100	20
2019	Fournit des services au public	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	100	24

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	12
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	24

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	59	12
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	23

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	13
2020	Ne fournit pas de services au public	64	36	20

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	13
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	20

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	46	13
2020	Ne fournit pas de services au public	55	45	20
2019	Fournit des services au public	42	58	12
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	23

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	20

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	13
2020	Ne fournit pas de services au public	65	35	20
2019	Fournit des services au public	41	59	12
2019	Ne fournit pas de services au public	49	51	23

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	20

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	13
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	20

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	20

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	13
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	20

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	11	9	9	9	39	9	50	34	115
2020	Ne fournit pas de services au public	20	13	14	6	3	37	8	59	16	274
2019	Fournit des services au public	22	12	16	9	5	25	11	53	22	114
2019	Ne fournit pas de services au public	17	12	15	5	3	38	10	55	16	234
2018	Fournit des services au public	21	10	12	14	0	35	8	55	24	86
2018	Ne fournit pas de services au public	17	18	17	4	4	36	5	59	12	168
2017	Fournit des services au public	18	13	14	9	2	38	5	55	20	80
2017	Ne fournit pas de services au public	21	17	13	3	2	35	8	67	10	146
2014	Fournit des services au public	7	16	14	6	8	36	12	46	27	65
2014	Ne fournit pas de services au public	11	15	18	6	4	38	9	48	18	144

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	31	12	7	5	11	1	72	14	115
2020	Ne fournit pas de services au public	39	28	14	4	1	13	1	77	6	274
2019	Fournit des services au public	42	21	16	7	4	10	1	70	12	114
2019	Ne fournit pas de services au public	42	21	16	5	3	12	0	73	9	236
2018	Fournit des services au public	33	34	16	8	0	9	0	73	9	86
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	15	3	5	8	1	75	8	167
2017	Fournit des services au public	31	28	18	13	1	6	3	65	15	80
2017	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	3	1	15	1	78	5	146
2014	Fournit des services au public	21	21	22	11	8	17	0	51	22	65
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	17	6	3	16	2	68	11	144

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	115
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	274
2019	Fournit des services au public	6	94	114
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	235
2018	Fournit des services au public	6	94	84
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	167

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	9	10	3	5	45	10	58	19	115
2020	Ne fournit pas de services au public	20	11	17	2	1	40	9	61	6	274
2019	Fournit des services au public	22	7	19	2	1	36	12	57	5	113
2019	Ne fournit pas de services au public	19	11	13	1	2	45	10	65	6	235
2018	Fournit des services au public	20	10	18	2	1	41	7	58	6	86
2018	Ne fournit pas de services au public	18	13	18	2	2	42	6	58	8	167
2017	Fournit des services au public	16	10	21	0	1	45	6	53	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	13	1	0	46	9	69	2	146
2014	Fournit des services au public	14	7	17	0	2	41	20	53	4	65
2014	Ne fournit pas de services au public	12	9	17	1	1	48	11	51	7	144

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	24	13	4	4	16	3	74	10	115
2020	Ne fournit pas de services au public	40	29	13	4	1	13	1	80	5	274
2019	Fournit des services au public	47	18	17	1	1	16	1	78	2	114
2019	Ne fournit pas de services au public	45	22	15	2	2	13	0	78	4	235
2018	Fournit des services au public	34	34	18	5	0	10	0	75	5	86
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	2	2	11	1	81	5	166
2017	Fournit des services au public	35	25	20	2	4	12	1	70	7	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	13	0	0	16	1	84	0	146
2014	Fournit des services au public	27	23	18	2	2	25	3	70	4	65
2014	Ne fournit pas de services au public	32	23	18	3	1	22	1	71	5	144

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	115
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	274

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	113
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	274
2019	Fournit des services au public	23	77	114
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	236
2017	Fournit des services au public	15	85	81
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	146
2014	Fournit des services au public	25	75	65
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	144

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	19
2020	Ne fournit pas de services au public	63	37	22

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	79	21	19
2020	Ne fournit pas de services au public	86	14	22
2019	Fournit des services au public	85	15	27
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	33
2017	Fournit des services au public	92	8	12
2017	Ne fournit pas de services au public	75	25	20
2014	Fournit des services au public	87	13	16
2014	Ne fournit pas de services au public	94	6	16

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	20	7	20	0	0	73	20	15
2020	Ne fournit pas de services au public	58	20	5	5	6	5	83	11	19
2019	Fournit des services au public	48	39	0	9	4	0	87	13	23
2019	Ne fournit pas de services au public	69	20	4	4	4	0	89	8	25
2017	Fournit des services au public	71	29	0	0	0	0	100	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	53	40	0	7	0	0	93	7	15
2014	Fournit des services au public	50	50	0	0	0	0	100	0	14
2014	Ne fournit pas de services au public	80	13	6	0	0	0	94	0	15

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	29	7	4	2	4	2	86	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	8	5	1	2	3	86	6	274

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	38	12	12	7	0	0	69	19	115
2020	Ne fournit pas de services au public	40	35	10	10	3	1	0	76	14	272

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	40	9	9	1	0	0	82	10	115
2020	Ne fournit pas de services au public	45	37	10	6	1	0	0	83	7	274

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	40	9	14	3	0	0	75	17	115
2020	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	9	1	1	0	74	11	273

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	34	19	4	3	2	0	74	7	114
2020	Ne fournit pas de services au public	38	35	17	7	1	1	1	75	8	272

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	28	10	4	3	1	1	84	6	114
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	12	2	0	1	1	86	2	271

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	16	2	1	0	9	2	97	1	115
2020	Ne fournit pas de services au public	70	15	6	1	0	7	1	93	1	274

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	31	8	7	0	0	0	85	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	55	33	6	4	1	2	0	89	4	274

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	29	7	4	3	0	0	86	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	57	27	9	5	2	0	0	84	8	273

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	20	10	7	0	1	1	83	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	64	23	7	4	0	0	1	88	4	274

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	100	0	34
2020	Ne fournit pas de services au public	100	0	74

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	53	23	18	0	0	0	59	18	34
2020	Ne fournit pas de services au public	20	36	11	22	8	2	1	58	31	74

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	40	8	11	1	0	0	81	11	115
2020	Ne fournit pas de services au public	51	39	6	3	1	1	0	90	4	274
2019	Fournit des services au public	28	46	14	5	3	3	1	77	9	114
2019	Ne fournit pas de services au public	42	37	8	6	2	5	0	83	8	235
2018	Fournit des services au public	32	45	12	6	5	0	0	77	11	86
2018	Ne fournit pas de services au public	41	39	12	4	3	1	0	81	7	167
2017	Fournit des services au public	35	40	11	8	6	0	0	74	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	30	50	12	5	2	2	0	81	7	146

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	9	10	5	0	0	75	16	114
2020	Ne fournit pas de services au public	47	27	12	8	4	1	0	76	12	272

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	24	11	7	1	0	1	81	8	114
2020	Ne fournit pas de services au public	58	27	9	4	2	0	0	85	6	272

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	35	12	21	5	1	62	26	114
2020	Ne fournit pas de services au public	46	29	14	8	2	0	75	11	274
2019	Fournit des services au public	20	40	17	13	7	3	62	21	114
2019	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	3	2	70	14	235
2018	Fournit des services au public	31	33	15	14	5	2	66	19	86
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	4	2	77	11	167
2017	Fournit des services au public	28	37	18	10	7	0	65	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	11	2	1	72	14	146

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	45	17	23	3	0	0	56	26	34
2020	Ne fournit pas de services au public	27	49	6	13	3	0	2	77	16	74
2019	Fournit des services au public	19	39	8	20	8	6	0	62	30	36
2019	Ne fournit pas de services au public	31	33	13	13	6	4	0	67	20	54

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	17	12	10	10	0	3	67	20	115
2020	Ne fournit pas de services au public	49	23	11	7	8	0	2	74	15	272

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	13	10	10	0	67	20	115
2020	Ne fournit pas de services au public	41	33	17	6	2	0	75	8	270
2019	Fournit des services au public	18	32	18	12	17	2	51	30	114
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	9	9	0	63	18	236
2018	Fournit des services au public	18	26	20	18	17	1	45	36	86
2018	Ne fournit pas de services au public	13	32	27	14	12	1	46	27	167
2017	Fournit des services au public	16	17	20	20	25	2	34	46	81
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	26	18	19	1	36	38	146

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	13	27	29	23	0	0	21	53	115
2020	Ne fournit pas de services au public	12	22	31	22	12	1	0	34	35	273
2019	Fournit des services au public	11	21	31	19	18	0	0	32	37	113
2019	Ne fournit pas de services au public	15	24	31	19	12	0	0	39	30	236
2018	Fournit des services au public	14	20	22	29	15	0	0	34	44	86
2018	Ne fournit pas de services au public	5	29	31	23	11	0	1	34	34	167
2017	Fournit des services au public	11	27	24	24	12	1	0	39	37	81
2017	Ne fournit pas de services au public	9	25	34	21	10	0	0	35	31	146

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	15	26	23	22	0	0	29	45	115
2020	Ne fournit pas de services au public	18	26	27	16	11	1	0	45	28	272
2019	Fournit des services au public	13	27	31	15	14	0	0	40	29	113
2019	Ne fournit pas de services au public	15	29	30	15	11	0	0	44	26	236
2018	Fournit des services au public	15	30	26	20	8	0	1	45	29	86
2018	Ne fournit pas de services au public	12	25	29	25	8	0	1	38	33	166
2017	Fournit des services au public	15	30	31	17	8	1	0	45	24	81
2017	Ne fournit pas de services au public	11	31	29	23	5	0	1	43	28	146

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	22	22	28	17	0	0	33	44	115
2020	Ne fournit pas de services au public	24	19	24	17	15	1	0	44	32	271
2019	Fournit des services au public	14	26	22	19	19	0	0	40	38	113
2019	Ne fournit pas de services au public	20	27	26	18	10	0	0	47	28	236
2018	Fournit des services au public	16	18	31	19	15	0	1	34	34	86
2018	Ne fournit pas de services au public	13	28	27	19	12	1	1	42	31	167
2017	Fournit des services au public	16	25	25	19	14	1	0	42	33	81
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	25	18	14	1	1	43	32	145

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	26	21	18	11	0	2	49	29	114
2020	Ne fournit pas de services au public	34	29	20	10	6	0	0	64	16	272
2019	Fournit des services au public	35	27	17	11	9	0	1	63	20	113
2019	Ne fournit pas de services au public	38	31	16	6	6	0	2	71	13	235
2018	Fournit des services au public	28	28	19	15	8	0	1	56	24	86
2018	Ne fournit pas de services au public	38	31	16	9	3	0	2	71	12	167
2017	Fournit des services au public	25	41	15	13	4	1	1	68	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	7	3	0	3	71	10	146

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	23	24	20	16	0	0	40	36	114
2020	Ne fournit pas de services au public	17	32	23	15	12	0	0	50	27	273
2019	Fournit des services au public	24	27	22	17	10	0	0	51	27	114
2019	Ne fournit pas de services au public	25	31	21	14	9	0	0	57	22	234
2018	Fournit des services au public	25	25	27	14	9	0	0	49	23	86
2018	Ne fournit pas de services au public	26	30	24	12	7	1	1	57	19	166
2017	Fournit des services au public	20	36	25	14	6	0	0	55	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	22	8	9	1	0	61	17	144

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	28	14	14	14	0	9	54	31	115
2020	Ne fournit pas de services au public	31	22	16	9	13	0	8	58	24	274

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	29	25	9	6	0	1	60	15	115
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	21	8	3	0	1	68	11	274
2019	Fournit des services au public	33	24	29	10	5	0	0	57	15	114
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	9	4	2	0	71	13	234
2018	Fournit des services au public	26	40	23	8	2	0	1	66	11	85
2018	Ne fournit pas de services au public	31	28	28	7	3	1	2	61	10	165
2017	Fournit des services au public	29	34	22	13	2	0	0	62	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	22	5	5	0	0	67	10	144

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	38	27	10	9	0	0	55	18	114
2020	Ne fournit pas de services au public	24	34	25	11	5	1	0	59	16	274
2019	Fournit des services au public	19	35	28	12	5	0	0	54	17	114
2019	Ne fournit pas de services au public	24	36	22	10	7	1	0	61	17	231
2018	Fournit des services au public	17	42	34	3	2	0	1	60	6	85
2018	Ne fournit pas de services au public	17	42	25	11	4	1	1	59	16	165
2017	Fournit des services au public	18	36	26	15	4	1	0	55	19	81
2017	Ne fournit pas de services au public	23	36	26	12	4	0	0	59	16	144

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	20	10	6	0	0	64	16	115
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	23	9	4	0	0	64	13	274
2019	Fournit des services au public	25	35	20	14	6	0	0	60	20	112
2019	Ne fournit pas de services au public	27	37	20	11	4	1	0	65	15	233
2018	Fournit des services au public	26	36	28	5	5	0	1	62	9	85
2018	Ne fournit pas de services au public	21	35	28	9	6	1	1	57	15	166
2017	Fournit des services au public	22	37	28	10	2	0	1	60	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	6	8	0	0	66	14	144

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	14	3	5	0	78	8	115
2020	Ne fournit pas de services au public	52	28	10	5	4	0	80	10	270
2019	Fournit des services au public	48	28	12	9	2	1	77	10	114
2019	Ne fournit pas de services au public	52	24	12	6	5	1	77	11	233

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	27	26	11	9	0	0	55	19	114
2020	Ne fournit pas de services au public	29	29	24	12	5	0	0	58	18	273

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	24	26	16	7	0	0	51	23	115
2020	Ne fournit pas de services au public	30	28	23	12	6	0	1	58	18	272
2019	Fournit des services au public	30	32	23	11	5	0	0	61	16	113
2019	Ne fournit pas de services au public	31	32	22	9	5	1	0	64	14	233
2018	Fournit des services au public	26	44	15	11	2	0	1	71	13	84
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	27	14	2	1	1	56	16	164
2017	Fournit des services au public	21	41	20	12	5	0	0	63	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	25	39	22	13	1	0	0	64	15	144

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	23	18	6	4	0	1	73	10	114
2020	Ne fournit pas de services au public	37	35	16	9	3	0	1	73	11	272
2019	Fournit des services au public	57	20	10	9	3	0	1	78	12	114
2019	Ne fournit pas de services au public	61	19	11	6	2	1	0	81	8	231
2018	Fournit des services au public	52	26	14	2	3	0	2	80	6	85
2018	Ne fournit pas de services au public	56	19	13	7	4	0	1	76	11	165
2017	Fournit des services au public	58	27	10	5	0	0	0	85	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	60	21	12	4	3	0	1	82	6	146

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	38	21	11	4	0	0	65	14	112
2020	Ne fournit pas de services au public	29	40	17	13	2	0	0	69	14	272

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	14	13	4	0	1	3	82	5	114
2020	Ne fournit pas de services au public	70	18	6	2	2	0	3	91	4	273
2019	Fournit des services au public	78	9	8	2	1	1	2	88	3	114
2019	Ne fournit pas de services au public	79	12	1	2	1	0	5	96	3	231
2018	Fournit des services au public	73	13	6	0	2	2	5	91	2	85
2018	Ne fournit pas de services au public	75	16	3	1	1	1	2	94	3	163

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	80	8	5	4	3	0	1	88	6	114
2020	Ne fournit pas de services au public	84	9	2	1	2	0	2	95	3	270
2019	Fournit des services au public	74	13	6	4	3	0	0	87	7	114
2019	Ne fournit pas de services au public	81	9	3	2	3	0	2	92	5	235
2018	Fournit des services au public	75	9	7	3	2	1	1	87	6	84
2018	Ne fournit pas de services au public	76	10	3	4	2	2	3	91	6	165
2017	Fournit des services au public	75	11	5	6	0	0	2	89	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	81	9	4	1	2	1	3	93	2	146

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	28	11	3	1	0	0	86	4	113
2020	Ne fournit pas de services au public	67	24	5	1	2	0	1	92	3	273
2019	Fournit des services au public	61	22	11	4	1	0	1	84	4	114
2019	Ne fournit pas de services au public	66	23	6	4	1	0	0	89	5	236
2018	Fournit des services au public	60	23	9	3	3	0	1	84	6	86
2018	Ne fournit pas de services au public	62	25	9	1	0	1	2	89	1	167
2017	Fournit des services au public	57	25	10	5	1	0	2	84	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	11	4	0	0	1	84	4	146

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	19	10	7	2	1	0	81	9	114
2020	Ne fournit pas de services au public	69	17	7	4	2	0	1	87	6	273
2019	Fournit des services au public	67	17	9	4	2	0	1	84	6	114
2019	Ne fournit pas de services au public	63	22	6	4	4	0	0	86	8	236
2018	Fournit des services au public	60	22	7	3	6	0	1	84	10	86
2018	Ne fournit pas de services au public	58	24	10	6	2	0	1	83	8	168
2017	Fournit des services au public	64	21	7	4	2	0	1	86	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	68	16	12	1	2	0	0	85	4	145

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	17	6	1	2	1	9	90	3	114
2020	Ne fournit pas de services au public	65	10	6	1	1	0	16	91	3	274
2019	Fournit des services au public	59	18	3	1	1	0	18	94	2	114
2019	Ne fournit pas de services au public	64	8	2	2	0	0	23	94	3	234
2018	Fournit des services au public	63	12	2	3	3	0	18	91	7	86
2018	Ne fournit pas de services au public	53	15	8	1	0	0	24	89	1	167
2017	Fournit des services au public	53	15	6	0	0	0	26	92	0	81
2017	Ne fournit pas de services au public	60	13	6	1	1	0	19	90	3	146

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	22	16	3	1	0	2	80	4	115
2020	Ne fournit pas de services au public	70	20	6	1	1	0	1	92	2	274
2019	Fournit des services au public	62	25	6	3	2	0	2	89	5	114
2019	Ne fournit pas de services au public	68	22	6	1	0	0	2	93	1	234
2018	Fournit des services au public	49	32	12	5	2	0	0	81	7	86
2018	Ne fournit pas de services au public	64	21	7	2	1	1	5	89	3	166
2017	Fournit des services au public	40	26	28	3	1	0	2	67	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	71	18	6	1	1	1	3	91	3	145

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	11	6	3	3	1	88	6	115
2020	Ne fournit pas de services au public	68	18	6	2	4	1	88	6	273
2019	Fournit des services au public	75	11	5	2	5	3	88	6	113
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	5	3	5	1	86	8	235
2018	Fournit des services au public	72	17	5	1	1	3	93	2	86
2018	Ne fournit pas de services au public	80	9	4	3	1	4	92	4	166
2017	Fournit des services au public	74	13	2	4	3	4	90	7	81
2017	Ne fournit pas de services au public	70	9	8	5	3	5	83	9	146

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	26	23	6	1	1	0	70	7	115
2020	Ne fournit pas de services au public	39	30	18	8	3	1	0	70	12	273
2019	Fournit des services au public	58	26	11	2	1	0	2	86	3	114
2019	Ne fournit pas de services au public	48	33	14	3	1	0	0	81	4	235
2018	Fournit des services au public	47	34	14	2	2	0	1	82	5	86
2018	Ne fournit pas de services au public	47	32	17	2	1	0	2	80	3	167
2017	Fournit des services au public	41	35	16	4	1	0	2	78	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	12	6	0	1	1	82	6	146

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	39	28	8	3	0	0	61	11	114
2020	Ne fournit pas de services au public	24	39	27	7	4	0	0	63	11	274

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	26	43	15	9	0	33	23	115
2020	Ne fournit pas de services au public	11	29	40	16	4	0	39	21	274
2019	Fournit des services au public	6	33	41	16	4	0	39	19	114
2019	Ne fournit pas de services au public	12	31	37	16	3	0	44	19	235
2018	Fournit des services au public	11	29	41	12	7	0	41	18	86
2018	Ne fournit pas de services au public	13	25	42	16	3	1	38	19	168
2017	Fournit des services au public	7	26	45	19	2	0	33	21	81
2017	Ne fournit pas de services au public	8	30	41	16	5	0	38	21	146

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	26	35	18	5	23	42	115
2020	Ne fournit pas de services au public	7	28	41	17	6	23	35	273
2019	Fournit des services au public	10	27	37	20	6	27	37	112
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	44	21	8	30	27	235
2018	Fournit des services au public	9	19	39	24	9	34	28	85
2018	Ne fournit pas de services au public	5	21	45	20	9	29	26	167
2017	Fournit des services au public	5	26	34	26	9	35	31	81
2017	Ne fournit pas de services au public	3	24	42	22	9	30	28	146

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	46	24	1	61	39	115
2020	Ne fournit pas de services au public	24	56	20	0	70	30	274

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	33
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	66

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	22	8	10	7	0	7	73	18	113
2020	Ne fournit pas de services au public	51	22	8	3	4	2	10	83	8	274
2019	Fournit des services au public	39	22	12	10	6	2	8	68	18	112
2019	Ne fournit pas de services au public	45	15	16	8	6	0	9	67	16	235
2018	Fournit des services au public	44	19	7	10	11	1	7	69	23	86
2018	Ne fournit pas de services au public	40	19	17	9	10	0	5	62	20	168

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	27	9	12	30	0	6	45	45	33
2020	Ne fournit pas de services au public	21	21	16	22	10	2	6	47	36	66

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	18	9	24	34	0	6	30	61	33
2020	Ne fournit pas de services au public	19	12	19	28	21	0	2	32	50	66

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence d'évaluation d'impact du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).