Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence du revenu du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	39	11	6	3	79	9	15303
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	2	83	7	15033
2019	Fournit des services au public	35	40	14	7	4	75	11	14201
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	80	9	14975
2018	Fournit des services au public	31	43	14	8	5	74	13	13091
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	6	4	78	10	14456
2017	Fournit des services au public	28	45	13	8	5	74	13	14225
2017	Ne fournit pas de services au public	34	45	11	6	4	79	10	14886
2014	Fournit des services au public	28	47	13	8	5	75	12	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	33	45	11	7	4	78	11	15875

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	37	15	8	5	72	13	15269
2020	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	7	3	78	10	14991
2019	Fournit des services au public	27	37	16	12	7	64	19	14180
2019	Ne fournit pas de services au public	37	37	13	8	5	74	13	14936
2018	Fournit des services au public	23	38	17	13	9	62	21	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	6	71	15	14464
2017	Fournit des services au public	22	37	18	13	10	59	24	14211
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	10	6	71	16	14864

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	31	9	3	1	87	4	15179
2020	Ne fournit pas de services au public	59	30	8	2	1	89	3	14897
2019	Fournit des services au public	50	33	11	3	2	83	5	14093
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	9	2	2	87	4	14865
2018	Fournit des services au public	48	36	11	4	2	84	5	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	9	3	2	87	4	14393
2017	Fournit des services au public	49	36	10	4	2	85	5	14199
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	3	1	88	4	14849
2014	Fournit des services au public	58	30	8	2	1	88	4	15990
2014	Ne fournit pas de services au public	63	27	7	2	1	90	3	15868

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	37	10	5	2	84	7	15293
2020	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	2	87	5	15028
2019	Fournit des services au public	40	39	13	5	3	79	8	14181
2019	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	4	2	85	6	14972
2018	Fournit des services au public	37	41	13	6	3	78	9	13152
2018	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	5	3	83	7	14489
2017	Fournit des services au public	35	42	13	6	4	77	10	14164
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	5	3	83	7	14823
2014	Fournit des services au public	37	42	12	6	3	79	9	15991
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	5	2	83	7	15865

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	32	11	4	2	1	83	6	15244
2020	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	3	2	0	86	5	14948
2019	Fournit des services au public	42	32	14	7	4	0	75	11	14173
2019	Ne fournit pas de services au public	48	32	11	5	3	0	80	8	14943
2018	Fournit des services au public	38	32	16	8	6	0	71	13	13081
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	13	6	4	0	77	9	14459
2017	Fournit des services au public	33	34	17	9	7	1	67	16	14203
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	14	6	4	1	76	10	14859
2014	Fournit des services au public	31	36	16	10	6	1	68	16	15999
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	5	1	75	12	15877

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	35	10	5	2	82	7	15158
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	4	2	85	6	14898
2019	Fournit des services au public	38	34	14	8	4	73	13	14100
2019	Ne fournit pas de services au public	45	34	12	6	3	80	9	14863
2018	Fournit des services au public	35	35	15	9	5	71	14	13017
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	6	4	77	10	14402
2017	Fournit des services au public	30	37	16	10	6	67	17	14194
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	7	4	76	11	14876
2014	Fournit des services au public	29	38	15	11	6	68	17	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	4	76	12	15873

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	26	18	9	5	4	66	15	15287
2020	Ne fournit pas de services au public	47	26	14	7	3	3	75	10	15003
2019	Fournit des services au public	31	25	20	12	8	4	58	21	14215
2019	Ne fournit pas de services au public	40	25	17	9	5	3	68	14	14964
2018	Fournit des services au public	30	26	20	12	9	3	58	21	13122
2018	Ne fournit pas de services au public	37	27	18	9	6	3	66	16	14480
2017	Fournit des services au public	27	27	20	12	9	5	57	22	14206
2017	Ne fournit pas de services au public	35	27	17	9	6	4	66	16	14860
2014	Fournit des services au public	28	27	19	12	9	5	58	22	15993
2014	Ne fournit pas de services au public	36	28	17	9	6	4	66	16	15878

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	25	18	4	3	3	8	72	8	15292
2020	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	3	2	1	4	82	5	15013
2019	Fournit des services au public	36	25	20	6	4	2	7	67	10	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	49	26	14	4	2	1	4	79	6	14959

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	28	8	4	2	1	1	86	6	15281
2020	Ne fournit pas de services au public	55	29	8	4	2	1	1	86	6	15006
2019	Fournit des services au public	52	30	9	5	3	1	0	83	8	14119
2019	Ne fournit pas de services au public	52	30	9	5	3	1	0	83	8	14912
2018	Fournit des services au public	48	32	9	6	4	1	0	81	10	13057
2018	Ne fournit pas de services au public	47	32	9	6	4	1	0	80	10	14371
2017	Fournit des services au public	47	33	9	6	4	1	0	81	10	14218
2017	Ne fournit pas de services au public	46	34	9	6	3	1	0	81	10	14887
2014	Fournit des services au public	45	35	9	6	4	1	0	81	10	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	7	4	0	0	81	10	15875

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	25	7	4	2	1	1	86	6	15318
2020	Ne fournit pas de services au public	64	24	7	3	2	0	0	88	6	15036
2019	Fournit des services au public	56	28	8	5	3	0	0	84	8	14218
2019	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	4	3	0	0	85	7	14974
2018	Fournit des services au public	51	29	10	5	4	0	0	80	10	13099
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	5	4	0	0	80	10	14419
2017	Fournit des services au public	54	26	10	5	4	0	0	81	9	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	9	5	4	0	0	83	9	14861
2014	Fournit des services au public	52	30	8	5	4	0	0	83	9	15986
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	5	3	0	0	84	8	15875

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	27	13	5	3	9	1	77	9	15318
2020	Ne fournit pas de services au public	45	29	11	5	3	7	0	80	8	15027
2019	Fournit des services au public	36	29	15	6	5	8	0	71	12	14226
2019	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	7	4	6	0	74	11	14966
2018	Fournit des services au public	31	30	17	8	7	7	0	65	16	13178
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	15	7	5	6	0	71	13	14493
2017	Fournit des services au public	29	30	16	9	8	8	0	65	18	14233
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	14	7	5	7	0	71	14	14890
2014	Fournit des services au public	29	31	16	8	7	9	0	66	16	15988
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	8	5	7	0	71	13	15871

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	31	14	6	5	4	1	74	12	15274
2020	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	7	3	2	0	77	10	15003
2019	Fournit des services au public	32	30	17	9	7	4	0	65	17	14186
2019	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	9	5	2	0	69	14	14927
2018	Fournit des services au public	27	30	18	12	9	3	0	59	22	13122
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	16	10	7	2	0	66	17	14461
2017	Fournit des services au public	25	30	18	13	10	3	0	57	24	14232
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	11	7	3	0	65	18	14889
2014	Fournit des services au public	24	32	19	13	9	3	0	58	23	15989
2014	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	7	2	0	64	19	15871

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	32	17	9	5	6	1	67	15	15277
2020	Ne fournit pas de services au public	32	35	15	9	4	5	0	70	13	14995
2019	Fournit des services au public	24	28	20	12	8	7	0	56	22	14169
2019	Ne fournit pas de services au public	26	33	19	12	6	5	0	62	18	14916
2018	Fournit des services au public	19	28	21	15	11	6	0	50	27	13132
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	20	13	8	5	0	57	22	14448
2017	Fournit des services au public	18	27	19	17	12	7	0	48	31	14223
2017	Ne fournit pas de services au public	20	33	19	14	8	6	0	57	23	14874
2014	Fournit des services au public	17	28	21	16	11	7	0	48	30	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	20	14	8	5	0	56	24	15861

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	35	14	10	5	3	1	69	16	15302
2020	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	4	2	0	71	15	15023
2019	Fournit des services au public	25	32	18	13	9	4	0	59	23	14181
2019	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	13	6	3	0	63	20	14949
2018	Fournit des services au public	20	31	19	16	11	3	0	53	27	13150
2018	Ne fournit pas de services au public	21	35	18	15	8	3	0	58	24	14474
2017	Fournit des services au public	19	31	17	16	12	4	0	53	29	14209
2017	Ne fournit pas de services au public	22	36	16	14	8	4	0	60	23	14873
2014	Fournit des services au public	18	33	18	16	11	4	0	54	28	15984
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	15	9	3	0	59	24	15853

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	37	17	10	5	1	1	68	15	15300
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	12	8	4	0	0	76	12	15023
2019	Fournit des services au public	24	37	18	13	8	0	0	61	21	14208
2019	Ne fournit pas de services au public	31	39	15	10	5	0	0	70	15	14961
2018	Fournit des services au public	21	35	19	14	11	0	0	56	25	13123
2018	Ne fournit pas de services au public	28	37	17	11	7	0	0	65	18	14494
2017	Fournit des services au public	19	36	19	15	11	1	0	55	26	14216
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	11	7	0	0	66	18	14878
2014	Fournit des services au public	17	35	19	16	12	0	0	53	28	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	13	8	0	0	63	20	15874

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	40	9	6	2	83	8	15214
2020	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	6	2	82	9	14937
2019	Fournit des services au public	39	42	10	7	2	80	9	14136
2019	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	8	3	79	11	14891
2018	Fournit des services au public	34	42	12	8	3	77	11	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	32	43	12	8	4	76	12	14518
2017	Fournit des services au public	33	44	10	9	3	78	12	14219
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	11	8	3	77	12	14866

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	30	10	5	3	1	1	82	8	15276
2020	Ne fournit pas de services au public	51	30	9	5	3	0	1	83	8	15009
2019	Fournit des services au public	46	32	12	6	4	0	0	78	10	14198
2019	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	6	4	1	1	78	10	14959
2018	Fournit des services au public	42	36	11	7	4	1	0	78	11	13111
2018	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	7	4	1	0	77	11	14421
2017	Fournit des services au public	40	37	11	8	4	1	0	78	12	14231
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	4	1	0	77	11	14895
2014	Fournit des services au public	39	37	10	8	5	1	0	77	12	15999
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	4	1	0	77	12	15879

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	43	10	10	3	0	77	13	15252
2020	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	9	2	1	78	11	14984
2019	Fournit des services au public	26	44	10	14	5	0	70	20	14158
2019	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	11	4	0	73	15	14916
2018	Fournit des services au public	24	48	8	15	6	0	72	21	13172
2018	Ne fournit pas de services au public	24	47	10	13	5	1	72	18	14529
2017	Fournit des services au public	22	43	10	16	8	0	65	24	14234
2017	Ne fournit pas de services au public	27	44	11	13	5	0	70	18	14885
2014	Fournit des services au public	23	44	11	15	7	0	67	22	15997
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	11	13	6	0	71	18	15863

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	24	13	4	3	2	2	79	7	15251
2020	Ne fournit pas de services au public	56	23	11	4	3	2	1	82	7	14992

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	33	16	10	7	3	1	66	17	15268
2020	Ne fournit pas de services au public	34	36	14	9	5	2	0	72	14	14991
2019	Fournit des services au public	26	32	17	13	10	2	0	59	23	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	16	10	7	2	0	66	17	14949
2018	Fournit des services au public	22	32	18	15	11	2	0	54	27	13110
2018	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	12	8	2	0	62	20	14455
2017	Fournit des services au public	22	32	17	15	11	2	0	56	27	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	15	11	7	2	0	66	19	14869
2014	Fournit des services au public	22	34	17	15	10	2	0	57	26	15994
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	11	7	2	0	66	19	15873

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	30	15	12	10	3	1	61	23	15303
2020	Ne fournit pas de services au public	31	31	14	11	8	2	2	65	20	15038
2019	Fournit des services au public	25	29	15	14	14	2	1	56	29	14211
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	14	12	11	2	1	62	24	14973
2018	Fournit des services au public	22	29	15	15	15	2	1	53	31	13101
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	15	14	12	1	1	57	27	14459
2017	Fournit des services au public	21	28	15	16	16	2	1	51	33	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	14	14	13	2	2	58	27	14867
2014	Fournit des services au public	21	30	14	16	17	2	1	52	34	15995
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	14	15	14	2	1	57	29	15871

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	21	12	5	3	1	4	79	8	15332
2020	Ne fournit pas de services au public	58	21	11	4	2	1	4	83	6	15040
2019	Fournit des services au public	52	24	12	5	3	1	3	79	9	14203
2019	Ne fournit pas de services au public	56	23	10	4	2	1	4	83	7	14952

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	24	14	6	3	1	4	76	9	15306
2020	Ne fournit pas de services au public	54	24	12	4	2	1	3	81	6	15015
2019	Fournit des services au public	43	25	17	6	4	2	3	71	11	14169
2019	Ne fournit pas de services au public	50	23	13	5	3	2	4	78	8	14931

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	9	5	2	2	4	4	90	5	15262
2020	Ne fournit pas de services au public	77	9	4	2	2	3	4	92	4	14974
2019	Fournit des services au public	70	10	6	3	4	4	3	87	7	14146
2019	Ne fournit pas de services au public	74	9	5	2	2	4	4	90	5	14905

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	11	5	2	2	2	8	91	4	15261
2020	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	1	1	1	7	93	2	15000
2019	Fournit des services au public	74	8	4	2	2	2	8	92	4	14154
2019	Ne fournit pas de services au public	78	7	3	1	1	2	9	94	2	14896

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	36	17	12	6	1	1	65	18	15227
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	7	3	0	0	78	11	14935
2019	Fournit des services au public	24	35	17	14	8	0	0	60	23	14137
2019	Ne fournit pas de services au public	35	38	13	9	5	0	0	74	13	14888
2018	Fournit des services au public	21	35	18	15	11	0	0	56	27	13106
2018	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	9	6	0	0	71	15	14447
2017	Fournit des services au public	20	37	16	15	11	0	0	57	26	14190
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	9	5	0	0	73	15	14832
2014	Fournit des services au public	16	38	15	17	13	0	0	54	30	16003
2014	Ne fournit pas de services au public	26	42	12	11	7	0	0	69	18	15875

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	33	19	10	6	1	1	65	16	15279
2020	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	6	3	0	0	77	9	14997
2019	Fournit des services au public	26	33	21	12	8	0	0	59	20	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	15	7	4	0	0	74	12	14944
2018	Fournit des services au public	23	33	20	13	10	0	0	56	23	13078
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	9	5	0	0	71	14	14407
2017	Fournit des services au public	22	33	20	14	10	0	1	56	24	14181
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	9	5	0	0	72	14	14843
2014	Fournit des services au public	19	35	19	15	11	0	0	55	27	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	10	6	0	0	70	16	15875

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	42	11	6	3	80	9	15144
2020	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	5	2	83	7	14866
2019	Fournit des services au public	32	43	13	9	4	75	13	13987
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	79	9	14750
2018	Fournit des services au public	28	39	16	11	6	67	17	13102
2018	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	8	4	73	12	14438
2017	Fournit des services au public	28	40	15	11	6	68	17	14181
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	4	76	12	14841
2014	Fournit des services au public	26	41	15	11	7	68	17	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	8	4	74	12	15871

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	37	20	9	4	6	1	64	14	15278
2020	Ne fournit pas de services au public	29	42	16	6	2	4	0	75	9	15004
2019	Fournit des services au public	18	36	23	12	6	5	1	57	19	14179
2019	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	8	3	4	1	69	12	14962
2018	Fournit des services au public	17	32	24	13	9	5	0	52	23	13125
2018	Ne fournit pas de services au public	24	37	22	9	5	3	0	63	14	14481
2017	Fournit des services au public	17	30	23	13	9	6	1	51	24	14224
2017	Ne fournit pas de services au public	23	38	20	9	5	4	0	64	15	14868

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	9	5	2	0	83	8	15266
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	8	5	2	0	85	8	14997
2019	Fournit des services au public	47	33	10	7	4	0	80	10	14168
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	8	5	3	0	84	8	14934
2018	Fournit des services au public	44	35	10	7	4	0	79	11	13129
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	9	6	3	1	82	9	14496
2017	Fournit des services au public	41	35	10	7	5	0	77	12	14212
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	1	82	10	14874
2014	Fournit des services au public	38	36	12	8	5	0	75	13	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	4	1	80	10	15869

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	31	12	3	1	1	2	83	5	15184
2020	Ne fournit pas de services au public	44	33	14	5	3	0	0	78	8	14910
2019	Fournit des services au public	46	31	15	5	2	0	2	78	7	14121
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	14	5	2	0	0	79	7	14852
2018	Fournit des services au public	44	31	16	6	3	0	1	76	8	13194
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	14	6	2	0	1	77	8	14533
2017	Fournit des services au public	44	33	13	5	2	1	2	79	7	14232
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	13	4	2	0	1	81	6	14892
2014	Fournit des services au public	42	32	16	5	3	0	2	75	9	16003
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	14	5	2	0	1	79	7	15876

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	15324
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	15043

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	17	11	3	3	6	15	79	7	15300
2020	Ne fournit pas de services au public	55	17	9	2	2	6	10	86	4	15034

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	46	35	15340
2020	Ne fournit pas de services au public	21	45	34	15058
2019	Fournit des services au public	23	40	37	14234
2019	Ne fournit pas de services au public	24	41	35	15007
2018	Fournit des services au public	21	44	35	13206
2018	Ne fournit pas de services au public	24	42	34	14561
2017	Fournit des services au public	20	46	34	14231
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	14883
2014	Fournit des services au public	20	46	34	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	23	45	32	15879

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	51	17	4	4	4	2986
2020	Ne fournit pas de services au public	29	47	14	3	3	4	3196
2019	Fournit des services au public	18	42	20	6	10	4	3159
2019	Ne fournit pas de services au public	23	44	16	4	9	4	3561
2018	Fournit des services au public	19	45	20	7	4	5	2729
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	18	4	4	5	3435
2017	Fournit des services au public	24	39	16	7	8	7	2838
2017	Ne fournit pas de services au public	25	42	17	4	7	6	3558
2014	Fournit des services au public	24	44	15	9	9999	7	3233
2014	Ne fournit pas de services au public	26	47	14	6	9999	6	3680

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	35	7	3	2	0	88	5	15218
2020	Ne fournit pas de services au public	55	34	6	3	1	0	89	4	14934
2019	Fournit des services au public	47	38	9	4	2	0	85	6	14129
2019	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	4	2	0	87	5	14906
2018	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	0	86	6	13161
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	1	0	88	5	14505
2017	Fournit des services au public	41	40	10	5	3	1	82	8	14198
2017	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	2	0	85	6	14875
2014	Fournit des services au public	39	42	11	5	3	1	81	8	15998
2014	Ne fournit pas de services au public	44	40	10	4	2	0	85	6	15864

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	41	12	4	2	1	82	6	15298
2020	Ne fournit pas de services au public	40	43	11	4	1	1	84	5	15011
2019	Fournit des services au public	31	42	16	7	3	1	74	10	14214
2019	Ne fournit pas de services au public	33	43	15	6	2	1	77	8	14973
2018	Fournit des services au public	28	42	17	9	4	1	71	12	13119
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	16	7	3	1	74	10	14448
2017	Fournit des services au public	28	40	16	9	5	1	69	15	14217
2017	Ne fournit pas de services au public	31	43	14	7	3	1	75	11	14863
2014	Fournit des services au public	31	41	16	7	4	1	73	11	16002
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	6	3	1	77	9	15878

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	22	35	21	10	1	2	33	31	15296
2020	Ne fournit pas de services au public	8	22	36	22	10	1	1	33	31	15022
2019	Fournit des services au public	9	22	34	21	10	1	2	32	33	14192
2019	Ne fournit pas de services au public	9	22	37	20	10	1	1	30	32	14951
2018	Fournit des services au public	10	24	35	19	9	1	2	29	35	13129
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	38	19	8	1	1	27	35	14466
2017	Fournit des services au public	11	23	34	18	9	1	4	28	36	14173
2017	Ne fournit pas de services au public	10	23	37	17	9	1	3	27	34	14820
2014	Fournit des services au public	12	26	35	16	7	1	3	24	39	15970
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	17	8	1	2	25	36	15846

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	12	25	30	22	3	3	55	18	15259
2020	Ne fournit pas de services au public	4	11	24	34	23	2	2	59	15	14962
2019	Fournit des services au public	10	17	27	25	17	2	2	44	28	14151
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	28	19	2	2	48	23	14898
2018	Fournit des services au public	12	19	28	23	14	2	2	39	32	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	30	26	15	2	2	43	26	14416
2017	Fournit des services au public	13	19	29	19	14	3	4	35	34	14125
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	29	23	17	3	4	42	26	14778
2014	Fournit des services au public	12	21	30	20	12	2	3	34	35	15946
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	23	14	2	3	40	29	15831

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	15	29	27	16	3	4	46	23	15254
2020	Ne fournit pas de services au public	9	18	33	23	13	2	2	38	28	14992
2019	Fournit des services au public	10	18	30	23	14	2	3	38	30	14160
2019	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	12	2	3	33	34	14920
2018	Fournit des services au public	12	20	30	22	12	1	3	36	33	13073
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	32	20	10	2	2	31	36	14409
2017	Fournit des services au public	12	19	30	20	12	2	5	35	33	14143
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	31	18	11	2	4	31	35	14800
2014	Fournit des services au public	13	20	29	20	11	2	4	34	35	15960
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	31	18	10	2	4	30	37	15826

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	7	23	34	25	2	5	63	12	15212
2020	Ne fournit pas de services au public	5	12	30	32	19	1	2	52	17	14956
2019	Fournit des services au public	6	10	26	31	22	1	4	56	17	14127
2019	Ne fournit pas de services au public	5	12	32	30	18	1	2	49	18	14860
2018	Fournit des services au public	8	13	27	29	18	1	4	50	21	13058
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	33	28	15	1	2	45	21	14402
2017	Fournit des services au public	8	12	28	27	18	2	6	48	22	14094
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	32	27	16	1	4	45	22	14729
2014	Fournit des services au public	8	13	30	27	16	1	5	46	22	15920
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	34	27	14	1	3	43	23	15795

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	12	26	29	22	2	4	54	19	15246
2020	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	28	18	1	2	48	23	14976
2019	Fournit des services au public	9	16	26	25	20	2	3	46	26	14162
2019	Ne fournit pas de services au public	9	17	29	24	17	1	2	43	27	14924
2018	Fournit des services au public	13	20	27	22	15	1	3	38	34	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	30	22	13	1	2	36	33	14444
2017	Fournit des services au public	13	18	27	20	15	2	5	38	33	14132
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	20	14	2	4	36	33	14791
2014	Fournit des services au public	14	20	28	19	13	2	4	34	36	15947
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	19	12	1	3	33	36	15827

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	10	20	28	25	7	5	61	17	15179
2020	Ne fournit pas de services au public	5	11	24	31	23	3	3	58	17	14936
2019	Fournit des services au public	11	16	24	23	19	4	3	45	29	14124
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	24	18	3	3	45	26	14889
2018	Fournit des services au public	12	17	24	24	16	4	3	43	31	13067
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	28	25	16	3	3	43	28	14398
2017	Fournit des services au public	10	17	24	22	16	5	6	42	30	14144
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	24	16	4	6	44	26	14796
2014	Fournit des services au public	10	17	25	24	15	4	6	43	29	15948
2014	Ne fournit pas de services au public	8	16	27	26	16	3	5	45	25	15814

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	16	33	23	15	3	3	40	26	15227
2020	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	24	14	2	2	40	25	14958
2019	Fournit des services au public	12	20	32	20	12	2	2	33	33	14144
2019	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	20	12	2	2	34	31	14922
2018	Fournit des services au public	14	22	32	17	10	2	2	28	38	13126
2018	Ne fournit pas de services au public	11	21	35	19	10	2	2	30	33	14456
2017	Fournit des services au public	14	21	32	16	10	3	4	28	38	14152
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	34	17	11	3	4	30	33	14795
2014	Fournit des services au public	15	22	32	16	9	2	3	27	39	15964
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	34	18	10	3	4	30	34	15827

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	17	37	24	13	1	1	38	24	15288
2020	Ne fournit pas de services au public	5	15	37	27	15	1	1	43	20	15023
2019	Fournit des services au public	10	19	34	22	13	1	1	35	30	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	32	27	15	1	2	43	24	14944

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	40	16	10	4	2	69	14	15222
2020	Ne fournit pas de services au public	29	42	15	9	3	2	72	12	14954
2019	Fournit des services au public	19	35	20	16	8	2	55	25	14141
2019	Ne fournit pas de services au public	21	38	19	14	6	2	60	20	14896

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	54	27	8	5	3	2	83	8	15272
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	7	6	3	1	84	9	14980
2019	Fournit des services au public	51	27	9	7	4	1	80	11	14152
2019	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	81	11	14923
2018	Fournit des services au public	44	31	10	9	6	1	76	14	13093
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	8	5	1	78	14	14463
2017	Fournit des services au public	46	30	9	8	5	1	78	13	14225
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	8	7	5	1	79	12	14888
2014	Fournit des services au public	49	29	8	7	5	1	79	13	16000
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	8	8	5	1	79	13	15866

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	29	5	4	2	1	90	5	15211
2020	Ne fournit pas de services au public	60	30	5	4	1	0	90	5	14951
2019	Fournit des services au public	54	32	6	5	2	0	86	8	14165
2019	Ne fournit pas de services au public	53	32	6	6	2	0	86	8	14933
2018	Fournit des services au public	47	37	7	6	3	0	84	8	13109
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	6	2	0	85	8	14452
2017	Fournit des services au public	43	40	7	6	3	0	83	9	14201
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	2	0	84	8	14859
2014	Fournit des services au public	44	41	7	5	2	0	85	8	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	7	6	2	0	85	8	15868

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	34	13	4	2	3	1	81	6	15153
2020	Ne fournit pas de services au public	49	34	10	3	2	1	0	85	5	14905
2019	Fournit des services au public	39	36	15	4	3	2	1	78	7	14190
2019	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	4	2	1	0	83	6	14963
2018	Fournit des services au public	33	40	17	5	3	2	1	75	8	13124
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	4	2	2	0	80	7	14482

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	36	11	5	3	2	81	8	15216
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	2	84	6	14945
2019	Fournit des services au public	40	36	13	6	3	1	78	9	14128
2019	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	5	2	1	82	7	14884
2018	Fournit des services au public	45	36	11	4	3	1	82	7	13086
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	3	2	1	85	5	14446
2017	Fournit des services au public	41	38	11	5	3	2	80	8	14222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	4	2	2	85	6	14872
2014	Fournit des services au public	44	36	10	5	3	2	82	8	15997
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	4	2	2	85	6	15874

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	32	10	3	2	3	1	85	5	15261
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	9	3	1	3	0	86	4	14983
2019	Fournit des services au public	50	32	11	3	2	2	0	84	5	14138
2019	Ne fournit pas de services au public	52	32	10	2	1	2	0	86	4	14906
2018	Fournit des services au public	48	35	10	3	2	2	0	84	5	13090
2018	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	2	2	2	0	86	4	14457
2017	Fournit des services au public	41	36	14	4	3	3	0	79	7	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	12	3	2	3	0	83	5	14859
2014	Fournit des services au public	48	33	10	3	2	3	0	84	5	15992
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	10	3	2	3	0	86	4	15867

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	31	7	3	2	88	5	15271
2020	Ne fournit pas de services au public	60	30	6	2	1	90	4	14978
2019	Fournit des services au public	50	33	9	5	3	83	7	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	3	2	87	5	14949
2018	Fournit des services au public	47	35	10	5	4	82	8	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	2	86	6	14433
2017	Fournit des services au public	42	37	10	6	4	80	10	14220
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	4	3	85	7	14877
2014	Fournit des services au public	46	35	9	5	4	81	9	15990
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	4	2	86	6	15871

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	23	14	4	4	7	3	76	9	15294
2020	Ne fournit pas de services au public	51	22	11	3	3	6	4	81	7	15012

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	31	12	3	2	4	1	82	5	15269
2020	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	3	2	4	1	83	5	15021

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	11	5	3	4	2	79	9	15248
2020	Ne fournit pas de services au public	48	29	10	4	3	4	2	82	8	14968

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	12	23	15	33	12	1	19	54	325
2020	Ne fournit pas de services au public	1	6	24	20	34	15	0	9	63	220

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	31	18	6	3	7	4	70	10	15274
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	17	6	3	6	4	72	10	15005
2019	Fournit des services au public	32	30	17	7	5	6	3	68	13	14168
2019	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	7	5	5	3	70	13	14951
2018	Fournit des services au public	22	34	21	9	6	5	2	61	16	13120
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	19	8	5	5	3	65	15	14479
2017	Fournit des services au public	28	32	16	8	6	6	4	66	15	14226
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	8	5	5	3	70	14	14880
2014	Fournit des services au public	33	33	15	8	5	4	3	70	14	15998
2014	Ne fournit pas de services au public	35	33	13	8	4	4	3	73	13	15875

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	35	12	6	3	3	1	77	10	15276
2020	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	6	3	2	1	79	9	14992
2019	Fournit des services au public	35	37	13	8	4	2	1	75	12	14191
2019	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	2	1	77	10	14936
2018	Fournit des services au public	34	39	13	7	4	2	1	75	12	13102
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	13	6	3	2	1	77	10	14467
2017	Fournit des services au public	38	37	11	7	4	3	1	77	11	14195
2017	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	6	3	3	1	80	9	14852
2014	Fournit des services au public	43	37	9	5	3	2	1	82	8	15993
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	5	2	2	1	84	7	15874

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	35	12	4	2	1	82	6	15245
2020	Ne fournit pas de services au public	46	36	12	4	2	1	83	5	14974
2019	Fournit des services au public	38	37	15	6	4	1	75	10	14167
2019	Ne fournit pas de services au public	39	37	15	5	3	1	77	8	14911
2018	Fournit des services au public	35	38	15	6	4	1	74	11	13064
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	14	5	3	1	77	8	14423

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	28	17	10	8	7	2	62	20	15284
2020	Ne fournit pas de services au public	29	27	17	11	7	8	2	62	19	14991
2019	Fournit des services au public	24	26	17	13	11	7	1	55	26	14198
2019	Ne fournit pas de services au public	25	26	18	11	9	7	2	57	23	14952
2018	Fournit des services au public	21	28	18	14	12	6	1	52	28	13116
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	13	10	6	2	55	24	14460
2017	Fournit des services au public	21	27	17	15	12	8	1	52	30	14191
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	17	13	10	9	2	55	26	14855
2014	Fournit des services au public	19	27	17	15	13	8	1	50	32	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	17	14	11	8	2	53	27	15863

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	45	3	8	2	0	0	86	10	15311
2020	Ne fournit pas de services au public	43	44	3	8	2	0	0	87	10	15045

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	37	8	8	2	82	10	15304
2020	Ne fournit pas de services au public	43	39	7	8	2	83	10	15024
2019	Fournit des services au public	43	36	7	9	4	80	13	14186
2019	Ne fournit pas de services au public	49	35	6	8	3	84	11	14953
2017	Fournit des services au public	38	36	7	11	7	75	18	14222
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	6	10	5	79	14	14877
2014	Fournit des services au public	40	37	7	10	6	77	16	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	48	33	6	8	4	82	12	15870

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	8	6	2	85	8	15204
2020	Ne fournit pas de services au public	51	35	7	5	1	86	7	14926
2019	Fournit des services au public	46	37	8	6	3	83	9	14125
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	4	2	87	6	14887
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	3	82	10	14197
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	6	4	2	88	6	14845
2014	Fournit des services au public	42	40	8	7	3	82	10	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	4	2	88	6	15864

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	13	2	1	1	0	0	96	2	15266
2020	Ne fournit pas de services au public	80	14	2	1	1	1	1	96	2	15013
2017	Fournit des services au public	74	19	2	2	1	1	1	95	2	14206
2017	Ne fournit pas de services au public	72	19	3	2	1	1	1	94	3	14862
2014	Fournit des services au public	75	18	3	2	1	0	1	95	2	16001
2014	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	2	1	1	1	94	3	15878

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	14	9	5	5	25	6	71	15	15309
2020	Ne fournit pas de services au public	40	21	11	5	4	15	5	76	11	15032
2019	Fournit des services au public	33	13	9	7	8	25	5	66	21	14212
2019	Ne fournit pas de services au public	40	19	11	5	5	15	4	74	12	14988

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	15312
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	15046
2019	Fournit des services au public	11	89	14216
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	14963
2018	Fournit des services au public	13	87	13186
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	14536

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	1174
2019	Fournit des services au public	48	52	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	1602
2018	Fournit des services au public	49	51	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	1657

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	36	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	60	40	1174
2019	Fournit des services au public	62	38	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	1602
2018	Fournit des services au public	63	37	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	60	40	1657

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	1174
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1602
2018	Fournit des services au public	4	96	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1657

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1174
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	1602
2018	Fournit des services au public	5	95	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1657

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	1174
2019	Fournit des services au public	14	86	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1602
2018	Fournit des services au public	17	83	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1657

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1174
2019	Fournit des services au public	4	96	1624
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	1602
2018	Fournit des services au public	3	97	1745
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	1657

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	1173
2019	Fournit des services au public	35	65	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	1592
2018	Fournit des services au public	38	62	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	1654

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	39	61	1173
2019	Fournit des services au public	37	63	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	1592
2018	Fournit des services au public	39	61	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	37	63	1654

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	64	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	1173
2019	Fournit des services au public	39	61	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	1592
2018	Fournit des services au public	40	60	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	1654

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	42	58	1173
2019	Fournit des services au public	44	56	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	1592
2018	Fournit des services au public	44	56	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	1654

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	75	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	1173
2019	Fournit des services au public	24	76	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1592
2018	Fournit des services au public	26	74	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	1654

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	1173
2019	Fournit des services au public	52	48	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	1592
2018	Fournit des services au public	57	43	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	1654

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	66	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	35	65	1173
2019	Fournit des services au public	32	68	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	33	67	1592
2018	Fournit des services au public	35	65	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	1654

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	1	99	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	1173
2019	Fournit des services au public	1	99	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	1592
2018	Fournit des services au public	1	99	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	1654

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1173
2019	Fournit des services au public	8	92	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1592
2018	Fournit des services au public	9	91	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1654

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1173
2019	Fournit des services au public	10	90	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	1592
2018	Fournit des services au public	12	88	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1654

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	1173
2019	Fournit des services au public	47	53	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	1592
2018	Fournit des services au public	50	50	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	46	54	1654

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	1173
2019	Fournit des services au public	21	79	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	1592
2018	Fournit des services au public	22	78	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	1654

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	1173
2019	Fournit des services au public	16	84	1617
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	1592
2018	Fournit des services au public	14	86	1742
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	1654

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	1174
2019	Fournit des services au public	42	58	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	48	52	1586
2018	Fournit des services au public	45	55	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	1655

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	1174
2019	Fournit des services au public	22	78	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	1586
2018	Fournit des services au public	23	77	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1655

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	1174
2019	Fournit des services au public	4	96	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	1586
2018	Fournit des services au public	4	96	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1655

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	1174
2019	Fournit des services au public	26	74	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	1586
2018	Fournit des services au public	26	74	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	1655

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1174
2019	Fournit des services au public	8	92	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1586
2018	Fournit des services au public	10	90	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1655

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	1174
2019	Fournit des services au public	7	93	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	1586
2018	Fournit des services au public	8	92	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1655

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1174
2019	Fournit des services au public	14	86	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	1586
2018	Fournit des services au public	14	86	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1655

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1174
2019	Fournit des services au public	9	91	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1586
2018	Fournit des services au public	9	91	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1655

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	1270
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	1174
2019	Fournit des services au public	31	69	1613
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	1586
2018	Fournit des services au public	30	70	1741
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	1655

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	1101
2019	Fournit des services au public	14	86	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	1569

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	1101
2019	Fournit des services au public	22	78	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	1500
2018	Fournit des services au public	19	81	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	1569

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1101
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	1500
2018	Fournit des services au public	10	90	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1569

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	1101
2019	Fournit des services au public	7	93	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	1500
2018	Fournit des services au public	7	93	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1569

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1101
2019	Fournit des services au public	10	90	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1500
2018	Fournit des services au public	9	91	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1569

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	1101
2019	Fournit des services au public	6	94	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	1500
2018	Fournit des services au public	8	92	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	1569

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	1101
2019	Fournit des services au public	7	93	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	8	92	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	1101
2019	Fournit des services au public	12	88	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1569

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	1101
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	13	87	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	1101
2019	Fournit des services au public	27	73	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	1500
2018	Fournit des services au public	27	73	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	1569

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	1101
2019	Fournit des services au public	8	92	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	1500
2018	Fournit des services au public	9	91	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	1569

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	55	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	45	55	1101
2019	Fournit des services au public	46	54	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	46	54	1500
2018	Fournit des services au public	47	53	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	43	57	1569

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	1	99	1101
2019	Fournit des services au public	2	98	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	1500
2018	Fournit des services au public	2	98	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	1569

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	48	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	54	46	1101
2019	Fournit des services au public	53	47	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	1500
2018	Fournit des services au public	56	44	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	55	45	1569

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	1101
2019	Fournit des services au public	3	97	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	1500
2018	Fournit des services au public	3	97	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	1569

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	1183
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	1101
2019	Fournit des services au public	13	87	1498
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	1500
2018	Fournit des services au public	11	89	1601
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	1569

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	17	15	4	4	25	7	66	11	15286
2020	Ne fournit pas de services au public	27	19	15	5	3	25	7	67	11	15024
2019	Fournit des services au public	23	17	18	6	5	24	7	57	17	14219
2019	Ne fournit pas de services au public	24	19	17	6	5	22	7	60	16	14977
2018	Fournit des services au public	21	19	22	6	6	21	5	54	17	13134
2018	Ne fournit pas de services au public	21	21	21	6	5	22	5	57	14	14494
2017	Fournit des services au public	19	19	19	6	6	23	7	55	17	14226
2017	Ne fournit pas de services au public	22	21	18	5	5	23	7	61	14	14890
2014	Fournit des services au public	20	20	19	6	6	23	6	56	17	16001
2014	Ne fournit pas de services au public	24	21	18	5	4	22	6	62	13	15868

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	29	12	4	3	6	1	81	7	15289
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	12	4	2	6	1	81	6	15017
2019	Fournit des services au public	41	29	14	5	4	6	1	76	10	14213
2019	Ne fournit pas de services au public	43	30	13	5	3	6	1	78	8	14979
2018	Fournit des services au public	35	31	16	5	4	6	1	72	11	13145
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	16	5	3	6	1	74	9	14483
2017	Fournit des services au public	33	32	15	5	5	8	1	72	11	14220
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	14	5	3	7	1	76	9	14861
2014	Fournit des services au public	35	33	15	5	4	7	1	73	11	15985
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	14	4	3	7	1	77	8	15862

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	15299
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	15027
2019	Fournit des services au public	8	92	14214
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	14960
2018	Fournit des services au public	8	92	13171
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	14510

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	974
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	770
2019	Fournit des services au public	30	70	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	873
2018	Fournit des services au public	31	69	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	900

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	75	25	974
2020	Ne fournit pas de services au public	77	23	770
2019	Fournit des services au public	77	23	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	78	22	873
2018	Fournit des services au public	77	23	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	77	23	900

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	974
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	770
2019	Fournit des services au public	2	98	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	873
2018	Fournit des services au public	2	98	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	900

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	1	99	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	900

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	974
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	770
2019	Fournit des services au public	6	94	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	873
2018	Fournit des services au public	6	94	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	900

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	974
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	770
2019	Fournit des services au public	11	89	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	873
2018	Fournit des services au public	13	87	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	900

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	974
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	770
2019	Fournit des services au public	10	90	1133
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	873
2018	Fournit des services au public	10	90	1116
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	900

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	67	973
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	770
2019	Fournit des services au public	32	68	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	858
2018	Fournit des services au public	34	66	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	899

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	973
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	770
2019	Fournit des services au public	22	78	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	858
2018	Fournit des services au public	24	76	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	899

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	973
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	770
2019	Fournit des services au public	21	79	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	858
2018	Fournit des services au public	21	79	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	899

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	973
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	770
2019	Fournit des services au public	8	92	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	858
2018	Fournit des services au public	9	91	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	899

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	77	973
2020	Ne fournit pas de services au public	26	74	770
2019	Fournit des services au public	30	70	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	858
2018	Fournit des services au public	26	74	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	899

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	79	973
2020	Ne fournit pas de services au public	24	76	770
2019	Fournit des services au public	28	72	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	858
2018	Fournit des services au public	28	72	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	899

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	973
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	770
2019	Fournit des services au public	5	95	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	858
2018	Fournit des services au public	4	96	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	899

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	973
2020	Ne fournit pas de services au public	1	99	770
2019	Fournit des services au public	3	97	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	858
2018	Fournit des services au public	2	98	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	899

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	973
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	770
2019	Fournit des services au public	6	94	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	858
2018	Fournit des services au public	7	93	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	899

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	973
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	770
2019	Fournit des services au public	12	88	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	858
2018	Fournit des services au public	11	89	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	899

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	1	99	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	858
2018	Fournit des services au public	2	98	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	899

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	82	973
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	770
2019	Fournit des services au public	18	82	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	858
2018	Fournit des services au public	16	84	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	20	80	899

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	899

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	973
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	770
2019	Fournit des services au public	15	85	1113
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	858
2018	Fournit des services au public	16	84	1114
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	899

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	974
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	770
2019	Fournit des services au public	26	74	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	852
2018	Fournit des services au public	25	75	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	898

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	974
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	770
2019	Fournit des services au public	11	89	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	852
2018	Fournit des services au public	12	88	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	898

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	974
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	770
2019	Fournit des services au public	3	97	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	852
2018	Fournit des services au public	3	97	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	898

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	78	974
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	770
2019	Fournit des services au public	23	77	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	852
2018	Fournit des services au public	19	81	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	898

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	974
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	770
2019	Fournit des services au public	5	95	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	852
2018	Fournit des services au public	4	96	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	898

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	974
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	770
2019	Fournit des services au public	7	93	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	852
2018	Fournit des services au public	6	94	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	898

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	974
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	770
2019	Fournit des services au public	9	91	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	852
2018	Fournit des services au public	9	91	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	898

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	974
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	770
2019	Fournit des services au public	7	93	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	852
2018	Fournit des services au public	7	93	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	898

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	52	974
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	770
2019	Fournit des services au public	49	51	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	53	47	852
2018	Fournit des services au public	52	48	1119
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	898

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	910
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	717
2019	Fournit des services au public	8	92	979
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	768
2018	Fournit des services au public	4	96	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	844

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	910
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	717
2019	Fournit des services au public	13	87	979
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	768
2018	Fournit des services au public	14	86	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	844

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	910
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	717
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	768
2018	Fournit des services au public	3	97	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	844

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	910
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	717
2019	Fournit des services au public	2	98	979
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	844

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	910
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	717
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	844

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	910
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	717
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	768
2018	Fournit des services au public	4	96	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	844

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	910
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	717
2019	Fournit des services au public	5	95	979
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	768
2018	Fournit des services au public	5	95	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	844

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	910
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	717
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	768
2018	Fournit des services au public	10	90	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	844

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	910
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	717
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	768
2018	Fournit des services au public	11	89	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	844

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	910
2020	Ne fournit pas de services au public	25	75	717
2019	Fournit des services au public	23	77	979
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	768
2018	Fournit des services au public	22	78	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	844

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	910
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	717
2019	Fournit des services au public	9	91	979
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	768
2018	Fournit des services au public	9	91	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	844

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	56	910
2020	Ne fournit pas de services au public	44	56	717
2019	Fournit des services au public	42	58	979
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	768
2018	Fournit des services au public	43	57	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	844

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	910
2020	Ne fournit pas de services au public	1	99	717
2019	Fournit des services au public	2	98	979
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	768
2018	Fournit des services au public	2	98	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	844

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	59	41	910
2020	Ne fournit pas de services au public	61	39	717
2019	Fournit des services au public	59	41	979
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	768
2018	Fournit des services au public	63	37	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	844

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	910
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	717
2019	Fournit des services au public	3	97	979
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	768
2018	Fournit des services au public	3	97	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	844

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	910
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	717
2019	Fournit des services au public	12	88	979
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	768
2018	Fournit des services au public	14	86	1046
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	844

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	18	15	3	3	26	6	69	9	15283
2020	Ne fournit pas de services au public	28	19	16	3	2	27	6	69	7	15005
2019	Fournit des services au public	25	17	19	4	4	25	6	61	12	14199
2019	Ne fournit pas de services au public	27	18	18	4	3	24	7	64	9	14955
2018	Fournit des services au public	23	19	23	4	4	23	4	58	10	13151
2018	Ne fournit pas de services au public	23	21	22	3	3	24	5	61	8	14500
2017	Fournit des services au public	21	20	20	4	4	27	6	59	11	14221
2017	Ne fournit pas de services au public	24	20	18	3	2	27	6	65	8	14882
2014	Fournit des services au public	21	19	20	3	3	27	5	60	10	15996
2014	Ne fournit pas de services au public	24	19	19	3	2	27	6	65	7	15867

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	29	12	3	2	7	1	81	6	15292
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	12	3	2	6	1	82	5	15020
2019	Fournit des services au public	43	28	14	4	3	7	1	77	8	14182
2019	Ne fournit pas de services au public	45	28	14	3	2	7	1	79	6	14966
2018	Fournit des services au public	37	31	17	4	4	7	1	74	8	13154
2018	Ne fournit pas de services au public	38	32	16	3	2	7	1	76	6	14507
2017	Fournit des services au public	35	32	16	4	3	9	1	75	8	14183
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	14	3	2	9	1	79	5	14859
2014	Fournit des services au public	36	32	15	3	3	9	1	76	7	15987
2014	Ne fournit pas de services au public	40	31	14	3	2	9	1	79	5	15859

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	15213
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	14961

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	15226
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	14989
2019	Fournit des services au public	18	82	14215
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	14977
2017	Fournit des services au public	19	81	14204
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	14878
2014	Fournit des services au public	17	83	15971
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	15844

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	56	44	2282
2020	Ne fournit pas de services au public	56	44	1956

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	2280
2020	Ne fournit pas de services au public	83	17	1958
2019	Fournit des services au public	83	17	2595
2019	Ne fournit pas de services au public	83	17	2208
2017	Fournit des services au public	80	20	2622
2017	Ne fournit pas de services au public	81	19	2251
2014	Fournit des services au public	81	19	2764
2014	Ne fournit pas de services au public	81	19	2098

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	34	7	8	3	1	82	10	1861
2020	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	6	2	0	86	8	1612
2019	Fournit des services au public	42	34	7	11	5	0	77	16	2127
2019	Ne fournit pas de services au public	49	32	6	8	4	1	82	12	1811
2017	Fournit des services au public	42	38	6	8	5	1	81	13	2094
2017	Ne fournit pas de services au public	46	36	5	7	4	0	83	12	1818
2014	Fournit des services au public	50	33	5	8	4	0	84	12	2246
2014	Ne fournit pas de services au public	54	31	6	6	3	0	85	9	1705

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	29	8	4	2	2	3	85	6	15283
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	8	3	2	2	3	87	5	15038

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	32	13	7	3	4	0	76	10	15246
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	6	3	3	0	78	9	14989

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	39	9	6	1	0	0	84	8	15322
2020	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	5	1	0	0	86	6	15046

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	37	10	6	2	1	0	81	8	15249
2020	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	6	1	1	0	83	7	14975

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	37	14	4	1	1	1	81	5	15207
2020	Ne fournit pas de services au public	40	37	15	4	1	1	1	79	5	14942

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	34	10	3	1	1	1	86	4	15249
2020	Ne fournit pas de services au public	52	33	10	3	1	1	1	87	3	14982

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	17	5	1	0	9	4	93	1	15274
2020	Ne fournit pas de services au public	70	17	4	0	0	6	3	94	1	15004

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	30	6	3	1	2	1	90	4	15253
2020	Ne fournit pas de services au public	58	30	7	2	1	1	0	90	3	14955

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	29	9	6	3	1	0	81	10	15243
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	8	6	3	1	0	83	9	14973

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	27	7	3	1	1	1	88	4	15271
2020	Ne fournit pas de services au public	61	27	7	3	1	1	0	89	4	14978

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	98	2	1195
2020	Ne fournit pas de services au public	98	2	3214

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	42	15	15	5	0	0	64	20	1171
2020	Ne fournit pas de services au public	23	41	16	15	5	0	0	64	20	3132

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	38	9	4	2	2	85	5	15305
2020	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	4	1	1	86	5	15012
2019	Fournit des services au public	33	41	14	7	3	2	76	10	14188
2019	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	5	2	2	78	8	14950
2018	Fournit des services au public	32	42	14	7	3	2	75	11	13138
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	14	6	2	2	78	8	14484
2017	Fournit des services au public	25	43	15	8	5	3	71	13	14196
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	15	6	4	4	75	10	14853

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	27	12	10	7	2	1	70	18	15269
2020	Ne fournit pas de services au public	42	29	11	9	6	2	1	73	16	14991

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	26	13	3	2	4	1	81	6	15227
2020	Ne fournit pas de services au public	52	27	12	3	2	3	1	83	5	14960

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	34	15	7	4	2	1	73	11	15281
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	6	3	2	0	77	9	15026
2019	Fournit des services au public	26	35	18	12	7	2	0	62	19	14209
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	16	9	5	2	0	69	14	14963
2018	Fournit des services au public	24	36	17	12	8	2	0	61	21	13150
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	10	5	2	0	68	16	14497
2017	Fournit des services au public	16	38	19	15	10	2	0	56	25	14201
2017	Ne fournit pas de services au public	22	42	17	11	6	2	0	65	17	14880

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	45	13	13	4	1	1	69	17	1194
2020	Ne fournit pas de services au public	25	48	11	11	3	1	0	74	14	3211
2019	Fournit des services au public	22	46	12	13	5	1	1	69	18	1103
2019	Ne fournit pas de services au public	22	47	13	12	4	1	1	71	16	3031

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	23	15	9	10	0	2	65	20	15325
2020	Ne fournit pas de services au public	41	23	16	9	9	0	2	66	18	15037

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	29	18	9	6	1	1	67	15	15292
2020	Ne fournit pas de services au public	45	28	15	6	4	0	1	75	10	14993
2019	Fournit des services au public	28	30	20	10	11	0	1	58	21	14211
2019	Ne fournit pas de services au public	36	31	17	8	7	0	1	68	15	14970
2018	Fournit des services au public	24	29	22	11	12	0	1	53	24	13156
2018	Ne fournit pas de services au public	30	30	20	10	8	0	1	61	18	14499
2017	Fournit des services au public	24	28	21	12	13	1	2	53	26	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	30	28	18	11	10	1	2	60	22	14859

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	29	24	12	7	1	1	57	19	15316
2020	Ne fournit pas de services au public	25	29	25	13	8	0	0	54	21	15012
2019	Fournit des services au public	23	30	25	13	8	0	1	54	21	14199
2019	Ne fournit pas de services au public	25	32	24	12	7	0	1	57	19	14967
2018	Fournit des services au public	19	26	29	15	10	0	1	46	25	13137
2018	Ne fournit pas de services au public	19	29	28	14	8	0	1	49	23	14491
2017	Fournit des services au public	19	28	27	15	9	0	1	48	25	14206
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	26	13	8	0	1	52	22	14857

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	27	16	8	4	1	4	71	13	15262
2020	Ne fournit pas de services au public	33	31	19	9	6	0	1	65	16	14994
2019	Fournit des services au public	35	28	17	9	6	0	4	66	16	14161
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	19	9	5	0	2	66	14	14904
2018	Fournit des services au public	27	27	22	11	8	1	3	57	20	13083
2018	Ne fournit pas de services au public	26	29	24	12	7	0	2	56	19	14443
2017	Fournit des services au public	27	27	20	12	8	1	5	58	22	14193
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	22	12	7	1	3	59	19	14835

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	23	15	8	5	3	3	69	15	15230
2020	Ne fournit pas de services au public	36	26	19	10	6	1	2	64	17	14971
2019	Fournit des services au public	37	24	17	10	8	2	3	64	19	14130
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	19	11	7	1	2	61	19	14899
2018	Fournit des services au public	30	23	20	11	10	2	3	57	22	13094
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26	22	14	9	1	2	53	24	14439
2017	Fournit des services au public	29	22	18	13	10	3	5	56	25	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	21	13	9	1	3	54	23	14862

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	15	7	2	1	1	8	89	4	15237
2020	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	5	3	0	5	81	8	14958
2019	Fournit des services au public	68	14	5	1	1	1	9	91	3	14144
2019	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	3	2	0	7	88	5	14917
2018	Fournit des services au public	62	16	7	2	1	1	11	88	4	13081
2018	Ne fournit pas de services au public	57	19	9	4	2	1	8	83	7	14458
2017	Fournit des services au public	56	15	7	2	1	1	18	87	4	14170
2017	Ne fournit pas de services au public	53	19	9	3	2	1	13	84	6	14842

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	19	9	6	1	65	16	15263
2020	Ne fournit pas de services au public	36	29	19	9	7	1	65	16	15017
2019	Fournit des services au public	38	29	18	8	7	1	68	14	14194
2019	Ne fournit pas de services au public	40	30	17	7	5	1	71	12	14950
2018	Fournit des services au public	36	27	20	9	7	1	64	16	13125
2018	Ne fournit pas de services au public	36	28	19	9	6	1	66	15	14478
2017	Fournit des services au public	32	30	21	10	6	1	62	16	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	20	9	5	1	66	14	14809

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	24	18	10	9	0	5	61	20	15263
2020	Ne fournit pas de services au public	36	24	18	9	7	0	6	64	17	14968

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	31	18	7	4	1	2	71	11	15227
2020	Ne fournit pas de services au public	39	34	16	6	3	1	1	75	8	14961
2019	Fournit des services au public	33	33	19	8	5	1	2	67	13	14188
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	18	6	3	1	2	72	10	14942
2018	Fournit des services au public	26	33	23	10	6	1	2	60	16	13093
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	21	8	4	1	1	66	13	14459
2017	Fournit des services au public	27	31	22	11	6	1	2	60	17	14153
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	9	4	1	2	67	13	14786

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	30	22	11	6	1	1	60	17	15249
2020	Ne fournit pas de services au public	29	34	21	10	5	1	1	65	15	14939
2019	Fournit des services au public	29	30	21	11	6	1	2	60	18	14174
2019	Ne fournit pas de services au public	27	35	21	10	5	0	1	64	15	14924
2018	Fournit des services au public	23	29	24	14	8	1	2	53	22	13100
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	25	12	6	1	1	56	19	14440
2017	Fournit des services au public	23	29	23	14	8	1	2	53	23	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	22	13	6	1	2	57	20	14803

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	29	17	8	4	1	1	70	13	15255
2020	Ne fournit pas de services au public	40	32	16	7	4	0	1	73	11	14939
2019	Fournit des services au public	40	30	16	8	5	1	1	70	13	14161
2019	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	8	4	0	1	71	12	14922
2018	Fournit des services au public	32	30	20	10	6	0	2	64	16	13076
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	20	10	5	0	1	65	15	14458
2017	Fournit des services au public	32	30	19	10	5	1	2	65	16	14160
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	19	10	5	1	2	66	15	14797

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	26	14	7	5	1	1	73	12	15197
2020	Ne fournit pas de services au public	52	25	11	6	4	1	1	79	10	14916
2019	Fournit des services au public	41	27	15	8	7	1	1	69	16	14157
2019	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	6	5	0	1	75	11	14917

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	30	22	12	7	0	1	58	20	15263
2020	Ne fournit pas de services au public	32	32	21	10	5	0	1	64	15	14977

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	29	24	14	10	0	1	51	25	15255
2020	Ne fournit pas de services au public	29	33	21	10	6	0	1	63	16	14959
2019	Fournit des services au public	27	30	22	12	8	0	1	58	20	14123
2019	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	9	4	0	1	67	14	14868
2018	Fournit des services au public	23	28	24	14	9	0	1	52	24	13062
2018	Ne fournit pas de services au public	27	32	23	12	6	0	1	59	18	14420
2017	Fournit des services au public	22	30	23	14	9	1	2	54	23	14124
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	11	6	1	2	60	18	14782

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	26	13	5	3	2	80	7	15184
2020	Ne fournit pas de services au public	53	28	12	4	2	1	82	6	14919
2019	Fournit des services au public	53	24	11	5	4	2	79	9	14127
2019	Ne fournit pas de services au public	60	23	10	4	2	2	84	6	14893
2018	Fournit des services au public	51	23	12	6	4	3	76	11	13038
2018	Ne fournit pas de services au public	56	22	11	5	3	3	81	8	14397
2017	Fournit des services au public	49	24	14	6	4	3	76	10	14215
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	11	5	3	2	81	7	14870

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	34	19	8	4	0	1	68	12	15220
2020	Ne fournit pas de services au public	36	36	18	7	3	0	0	72	10	14917

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	18	7	3	2	1	5	88	5	15201
2020	Ne fournit pas de services au public	70	17	6	2	1	1	4	91	3	14922
2019	Fournit des services au public	69	13	6	2	2	1	6	89	5	14140
2019	Ne fournit pas de services au public	74	12	4	2	2	1	7	92	3	14885
2018	Fournit des services au public	65	15	8	3	3	1	6	86	6	13075
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	2	1	5	90	4	14415

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	9	4	2	3	1	3	91	5	15218
2020	Ne fournit pas de services au public	81	8	4	2	2	1	3	92	4	14930
2019	Fournit des services au public	71	12	6	4	4	1	3	86	8	14177
2019	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	3	3	1	3	88	7	14911
2018	Fournit des services au public	66	14	7	4	4	1	4	84	8	13070
2018	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	3	3	1	4	88	7	14433
2017	Fournit des services au public	67	14	6	4	3	1	4	86	8	14214
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	5	3	3	1	4	89	6	14858

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	14	4	2	1	3	93	3	15162
2020	Ne fournit pas de services au public	72	18	6	2	1	2	91	3	14880
2019	Fournit des services au public	64	22	8	2	2	2	88	4	14128
2019	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	3	2	2	86	5	14860
2018	Fournit des services au public	58	26	9	3	2	2	86	5	13126
2018	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	2	2	83	6	14486
2017	Fournit des services au public	60	25	8	3	1	3	87	4	14189
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	9	3	2	2	86	5	14864

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	70	15	6	4	3	1	2	87	7	15208
2020	Ne fournit pas de services au public	71	15	6	3	3	0	2	88	6	14918
2019	Fournit des services au public	62	19	8	5	4	0	2	82	9	14109
2019	Ne fournit pas de services au public	64	18	8	4	4	0	2	84	8	14839
2018	Fournit des services au public	54	21	11	6	5	0	2	77	12	13082
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	10	5	4	0	2	80	10	14429
2017	Fournit des services au public	57	20	10	5	4	1	3	80	10	14205
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	8	5	4	1	2	84	9	14854

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	6	3	1	1	1	28	94	2	15237
2020	Ne fournit pas de services au public	61	11	4	2	1	0	21	91	3	14942
2019	Fournit des services au public	60	7	3	1	1	0	27	93	2	14049
2019	Ne fournit pas de services au public	58	12	5	2	1	0	22	90	3	14817
2018	Fournit des services au public	53	8	4	1	1	0	32	91	3	13003
2018	Ne fournit pas de services au public	51	13	6	2	1	0	27	88	4	14372
2017	Fournit des services au public	53	8	3	1	1	1	33	92	3	14193
2017	Ne fournit pas de services au public	53	13	5	2	1	1	26	90	4	14847

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	21	10	4	2	1	3	83	7	15302
2020	Ne fournit pas de services au public	73	15	5	1	1	0	5	93	2	15022
2019	Fournit des services au public	57	22	11	4	3	0	4	82	7	14103
2019	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	1	1	0	6	92	2	14851
2018	Fournit des services au public	49	24	14	5	3	0	4	77	9	13054
2018	Ne fournit pas de services au public	64	18	7	2	1	0	8	90	3	14424
2017	Fournit des services au public	51	23	12	5	2	1	6	80	7	14121
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	5	2	1	1	9	91	3	14777

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	18	10	7	8	1	2	75	15	15315
2020	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	3	3	0	2	87	7	15035
2019	Fournit des services au public	52	16	10	7	12	1	3	70	20	14179
2019	Ne fournit pas de services au public	67	13	7	4	6	0	3	83	10	14897
2018	Fournit des services au public	50	17	10	7	11	0	3	70	19	13127
2018	Ne fournit pas de services au public	62	15	7	5	6	1	4	81	11	14475
2017	Fournit des services au public	46	19	11	8	11	1	4	68	20	14224
2017	Ne fournit pas de services au public	60	16	8	5	6	1	4	79	12	14870

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	31	16	6	3	1	74	9	15307
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	15	5	3	1	77	8	15023
2019	Fournit des services au public	48	29	14	5	3	2	78	8	14145
2019	Ne fournit pas de services au public	51	29	12	4	2	2	82	6	14868
2018	Fournit des services au public	42	30	16	6	3	2	74	9	13100
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	5	2	2	78	7	14454
2017	Fournit des services au public	43	31	14	5	3	3	77	8	14202
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	13	5	2	3	80	7	14842

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	39	22	8	4	0	0	66	12	15313
2020	Ne fournit pas de services au public	33	41	19	5	2	0	0	74	7	15042

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	34	33	11	4	52	15	15311
2020	Ne fournit pas de services au public	18	36	32	10	3	55	13	15021
2019	Fournit des services au public	16	34	34	12	4	50	16	14242
2019	Ne fournit pas de services au public	20	37	31	9	3	57	12	14994
2018	Fournit des services au public	13	31	37	13	5	44	19	13174
2018	Ne fournit pas de services au public	16	34	34	11	4	50	15	14544
2017	Fournit des services au public	11	29	39	14	7	40	21	14227
2017	Ne fournit pas de services au public	14	32	37	11	4	47	16	14894

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	19	41	21	8	0	29	29	15247
2020	Ne fournit pas de services au public	8	17	40	24	10	0	34	26	14956
2019	Fournit des services au public	11	20	39	21	8	0	30	31	14108
2019	Ne fournit pas de services au public	8	16	40	25	11	0	36	24	14852
2018	Fournit des services au public	11	20	40	20	8	0	28	32	13025
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	40	24	10	0	34	26	14336
2017	Fournit des services au public	10	20	41	19	8	0	28	31	14169
2017	Ne fournit pas de services au public	7	17	41	24	10	1	35	25	14825

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	54	29	3	79	21	15344
2020	Ne fournit pas de services au public	13	63	22	1	83	17	15059

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	60	40	2236
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	2039

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	16	8	3	2	4	13	84	6	15299
2020	Ne fournit pas de services au public	56	18	8	3	2	2	10	84	7	15038
2019	Fournit des services au public	55	18	10	4	4	2	8	80	9	14097
2019	Ne fournit pas de services au public	54	18	10	5	4	1	7	79	10	14844
2018	Fournit des services au public	54	16	10	5	5	2	8	79	11	13137
2018	Ne fournit pas de services au public	55	16	10	6	5	1	8	78	11	14503

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	23	20	18	17	2	7	40	38	2244
2020	Ne fournit pas de services au public	15	25	18	18	16	1	7	43	37	2041

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	21	18	21	22	2	5	34	46	2242
2020	Ne fournit pas de services au public	10	23	17	21	21	2	5	36	46	2039

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour Agence du revenu du Canada selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle