Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour la Fonction publique selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2020 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les résultats pour les « réponses les plus positives ou les moins négatives » et les « réponses moins positives et plus négatives » sont calculés en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Mobilisation des employés
- Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	38	12	7	4	77	12	59075
2020	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	7	4	79	11	128322
2019	Fournit des services au public	36	38	12	8	5	75	13	58970
2019	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	7	5	77	12	121784
2018	Fournit des services au public	33	41	12	8	5	74	14	52966
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	5	76	13	106218
2017	Fournit des services au public	32	43	11	8	5	76	13	59727
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	7	5	77	12	113866
2014	Fournit des services au public	30	44	12	8	5	75	14	62581
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	9	5	74	14	117398

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	35	15	11	8	67	18	58955
2020	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	9	6	73	14	128073
2019	Fournit des services au public	28	35	15	12	9	63	22	58859
2019	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	9	7	70	16	121484
2018	Fournit des services au public	25	36	15	13	11	61	23	53082
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	10	7	69	18	106420
2017	Fournit des services au public	24	35	16	13	12	60	25	59665
2017	Ne fournit pas de services au public	30	38	13	10	8	68	19	113730

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	55	31	9	3	2	86	5	58596
2020	Ne fournit pas de services au public	54	32	9	3	2	86	5	127452
2019	Fournit des services au public	52	32	10	3	2	85	6	58571
2019	Ne fournit pas de services au public	52	33	10	3	2	85	5	120964
2018	Fournit des services au public	51	34	9	3	2	85	6	52771
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	10	3	2	85	5	105879
2017	Fournit des services au public	52	34	9	3	2	86	5	59583
2017	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	87	5	113607
2014	Fournit des services au public	60	29	7	2	2	88	4	62538
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	8	2	1	88	4	117321

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	36	10	5	3	82	8	59027
2020	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	5	2	83	7	128314
2019	Fournit des services au public	42	38	11	6	3	80	9	58945
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	82	8	121803
2018	Fournit des services au public	39	39	12	6	3	79	9	53149
2018	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	3	80	9	106521
2017	Fournit des services au public	39	40	11	6	4	79	10	59476
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	6	3	80	9	113433
2014	Fournit des services au public	39	40	11	5	4	80	9	62531
2014	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	79	10	117322

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	14	7	6	0	73	13	58878
2020	Ne fournit pas de services au public	45	31	13	7	4	0	76	11	127859
2019	Fournit des services au public	37	31	16	9	8	1	68	17	58846
2019	Ne fournit pas de services au public	40	31	15	8	6	1	72	13	121581
2018	Fournit des services au public	33	31	17	9	9	0	65	18	53004
2018	Ne fournit pas de services au public	36	32	16	9	6	1	68	15	106342
2017	Fournit des services au public	31	32	17	10	9	1	63	19	59621
2017	Ne fournit pas de services au public	35	33	16	9	7	1	68	16	113710
2014	Fournit des services au public	27	35	17	12	9	1	62	21	62600
2014	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	7	1	64	19	117399

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	33	13	8	6	73	14	58570
2020	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	7	4	77	11	127419
2019	Fournit des services au public	34	33	15	10	7	68	17	58645
2019	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	8	5	72	14	121116
2018	Fournit des services au public	31	34	17	11	8	65	19	52793
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	15	9	6	69	15	105956
2017	Fournit des services au public	29	35	16	11	8	64	20	59641
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	10	6	69	16	113757
2014	Fournit des services au public	25	36	17	13	9	62	21	62581
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	16	12	7	65	18	117368

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	24	18	10	8	4	1	62	19	59000
2020	Ne fournit pas de services au public	40	25	16	9	6	3	1	68	15	128185
2019	Fournit des services au public	32	24	18	12	10	3	1	58	23	58984
2019	Ne fournit pas de services au public	36	25	17	10	7	3	1	63	19	121796
2018	Fournit des services au public	29	25	19	12	11	3	0	56	24	53125
2018	Ne fournit pas de services au public	33	26	19	11	8	3	1	60	20	106517
2017	Fournit des services au public	28	25	18	12	11	4	1	56	24	59640
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26	18	11	9	4	1	61	21	113744
2014	Fournit des services au public	27	26	19	13	11	4	1	55	25	62584
2014	Ne fournit pas de services au public	29	26	18	12	9	4	1	58	23	117383

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	26	17	5	4	2	7	72	10	59023
2020	Ne fournit pas de services au public	52	25	12	4	2	1	3	80	6	128193
2019	Fournit des services au public	37	27	18	6	5	1	6	69	11	58959
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	14	4	3	1	4	78	7	121799

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	30	11	6	5	1	1	78	11	59034
2020	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	6	4	0	1	81	10	128228
2019	Fournit des services au public	44	31	11	8	5	1	0	76	13	58716
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	7	4	1	1	78	12	121346
2018	Fournit des services au public	41	32	11	8	6	1	0	74	15	52868
2018	Ne fournit pas de services au public	43	32	11	8	5	1	0	76	13	105858
2017	Fournit des services au public	40	33	11	8	6	1	0	74	15	59700
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	5	1	0	77	13	113836
2014	Fournit des services au public	38	34	11	9	6	1	0	73	15	62576
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	9	5	1	0	75	14	117400

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	26	10	6	4	1	80	10	59135
2020	Ne fournit pas de services au public	58	25	8	5	3	0	83	9	128443
2019	Fournit des services au public	49	29	10	7	5	0	77	12	59014
2019	Ne fournit pas de services au public	53	27	9	6	4	0	81	10	121833
2018	Fournit des services au public	44	29	12	7	7	0	73	14	53012
2018	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	7	6	0	76	13	106143
2017	Fournit des services au public	47	28	11	7	7	0	75	14	59603
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	6	5	0	78	12	113668
2014	Fournit des services au public	44	30	12	7	6	0	75	14	62551
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	10	7	5	0	78	12	117347

Haute direction

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	27	14	7	7	8	1	70	15	59139
2020	Ne fournit pas de services au public	40	29	12	7	5	7	0	74	12	128398
2019	Fournit des services au public	31	30	16	9	8	6	0	65	18	58975
2019	Ne fournit pas de services au public	33	32	15	8	6	6	0	69	15	121537
2018	Fournit des services au public	27	29	17	10	10	6	0	60	21	53271
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	16	9	7	6	0	65	17	106764
2017	Fournit des services au public	26	30	16	10	10	7	0	61	22	59735
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	15	10	7	7	0	65	18	113893
2014	Fournit des services au public	23	31	17	11	10	8	0	59	22	62533
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	17	10	7	8	0	64	18	117353

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	29	15	10	9	3	65	19	58973
2020	Ne fournit pas de services au public	36	32	14	9	6	2	70	16	128082
2019	Fournit des services au public	28	30	17	12	11	3	59	23	58846
2019	Ne fournit pas de services au public	29	32	16	11	8	2	63	20	121314
2018	Fournit des services au public	24	29	18	14	13	2	54	27	53125
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	13	10	2	59	23	106521
2017	Fournit des services au public	23	30	17	14	13	3	54	28	59728
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	17	13	10	3	59	23	113844
2014	Fournit des services au public	20	29	19	15	14	3	50	29	62536
2014	Ne fournit pas de services au public	21	32	19	15	10	3	55	26	117355

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	29	18	12	10	5	58	23	58971
2020	Ne fournit pas de services au public	26	33	17	12	7	4	61	21	128044
2019	Fournit des services au public	20	28	20	15	12	5	51	28	58762
2019	Ne fournit pas de services au public	21	31	20	15	9	5	54	25	121206
2018	Fournit des services au public	17	26	21	17	14	5	46	33	53083
2018	Ne fournit pas de services au public	18	30	21	16	11	5	50	28	106435
2017	Fournit des services au public	16	26	19	17	15	6	45	34	59658
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	20	16	11	6	50	29	113786
2014	Fournit des services au public	14	26	21	19	15	5	42	36	62535
2014	Ne fournit pas de services au public	14	29	21	18	12	5	46	32	117300

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	32	16	14	11	3	59	25	59072
2020	Ne fournit pas de services au public	25	35	15	14	8	2	61	23	128343
2019	Fournit des services au public	20	29	18	16	14	3	51	31	58889
2019	Ne fournit pas de services au public	19	32	18	17	11	3	53	29	121410
2018	Fournit des services au public	16	28	18	18	16	3	46	35	53170
2018	Ne fournit pas de services au public	16	31	18	18	13	3	49	32	106672
2017	Fournit des services au public	17	30	17	17	16	4	48	34	59630
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	17	17	12	3	51	31	113756
2014	Fournit des services au public	14	30	18	18	16	3	46	35	62519
2014	Ne fournit pas de services au public	15	32	18	19	14	3	47	34	117283

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	35	16	12	8	64	20	59080
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	10	6	71	16	128350
2019	Fournit des services au public	24	35	16	14	10	59	24	58948
2019	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	11	7	68	18	121707
2018	Fournit des services au public	22	32	18	14	13	55	27	53157
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	16	12	9	63	21	106493
2017	Fournit des services au public	21	34	17	15	13	55	28	59694
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	12	9	63	21	113838
2014	Fournit des services au public	18	33	18	16	13	52	30	62558
2014	Ne fournit pas de services au public	23	36	17	14	10	59	24	117366

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	40	11	9	4	77	12	58781
2020	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	9	3	76	13	127672
2019	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	74	14	58679
2019	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	4	73	15	121206
2018	Fournit des services au public	30	41	13	10	5	71	15	53202
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	14	11	5	70	16	106618
2017	Fournit des services au public	30	42	12	10	5	72	15	59687
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	12	11	5	72	16	113788

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	30	12	7	5	1	1	75	13	58985
2020	Ne fournit pas de services au public	46	30	11	7	4	0	0	78	11	128160
2019	Fournit des services au public	40	31	13	9	6	0	0	72	15	58956
2019	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	8	5	1	1	75	13	121730
2018	Fournit des services au public	36	34	13	9	7	0	0	71	16	53055
2018	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	9	6	1	0	73	14	106218
2017	Fournit des services au public	35	35	12	9	7	1	0	72	16	59758
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	11	9	5	1	1	74	14	113888
2014	Fournit des services au public	34	36	13	9	7	1	0	71	16	62593
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	9	6	1	0	73	15	117415

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	40	11	12	5	0	71	17	58846
2020	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	11	4	1	74	14	127875
2019	Fournit des services au public	26	40	11	15	7	0	67	22	58766
2019	Ne fournit pas de services au public	30	40	12	13	5	0	70	18	121423
2018	Fournit des services au public	23	45	9	15	7	0	69	22	53277
2018	Ne fournit pas de services au public	25	44	11	13	6	1	70	19	106739
2017	Fournit des services au public	23	40	11	16	10	0	63	26	59741
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	12	14	7	0	67	21	113875
2014	Fournit des services au public	22	40	12	17	10	0	61	27	62542
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	12	15	8	0	64	23	117357

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	24	14	5	5	2	2	74	11	58931
2020	Ne fournit pas de services au public	52	24	12	5	4	2	1	78	9	127996

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	31	18	12	10	3	0	59	23	58924
2020	Ne fournit pas de services au public	28	33	17	12	8	2	0	63	20	128009
2019	Fournit des services au public	22	30	18	14	13	2	0	53	28	58909
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	17	13	10	2	0	59	24	121542
2018	Fournit des services au public	19	30	19	16	15	2	0	50	31	53106
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	18	15	11	2	0	55	26	106465
2017	Fournit des services au public	20	30	17	16	14	3	0	52	30	59646
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	16	14	10	3	1	59	25	113739
2014	Fournit des services au public	18	30	18	17	15	3	1	49	32	62574
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32	17	16	12	3	1	54	29	117342

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	27	16	14	15	3	2	53	30	59088
2020	Ne fournit pas de services au public	24	29	15	14	13	2	3	56	28	128385
2019	Fournit des services au public	21	27	16	15	18	2	2	49	34	59019
2019	Ne fournit pas de services au public	23	28	15	14	15	2	2	53	31	121847
2018	Fournit des services au public	18	26	17	16	20	2	2	46	37	53108
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	16	16	17	2	2	50	34	106537
2017	Fournit des services au public	18	26	15	16	20	3	2	46	38	59671
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	14	16	18	3	3	49	35	113746
2014	Fournit des services au public	15	24	16	18	22	2	2	42	42	62586
2014	Ne fournit pas de services au public	16	25	15	18	22	2	3	43	41	117378

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	22	14	6	4	1	4	75	11	59152
2020	Ne fournit pas de services au public	52	23	13	5	3	1	4	77	9	128459
2019	Fournit des services au public	48	24	14	6	4	1	4	75	10	58931
2019	Ne fournit pas de services au public	52	24	12	5	3	1	4	80	8	121679

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	24	15	7	5	2	4	71	13	59070
2020	Ne fournit pas de services au public	49	24	14	6	3	1	3	76	10	128279
2019	Fournit des services au public	39	24	17	8	6	2	3	67	15	58862
2019	Ne fournit pas de services au public	46	24	15	6	4	2	4	74	11	121441

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	71	10	5	3	3	4	4	88	7	58886
2020	Ne fournit pas de services au public	75	9	5	2	2	3	4	90	5	127948
2019	Fournit des services au public	69	10	6	3	4	4	4	86	7	58691
2019	Ne fournit pas de services au public	74	9	5	2	3	4	4	89	5	121245

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	68	12	6	2	2	2	7	89	5	58941
2020	Ne fournit pas de services au public	74	10	4	2	1	2	7	92	3	128090
2019	Fournit des services au public	71	9	5	2	3	2	8	90	5	58741
2019	Ne fournit pas de services au public	77	7	3	1	1	2	9	94	3	121179

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	35	16	12	8	1	64	20	58795
2020	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	9	5	0	74	14	127719
2019	Fournit des services au public	25	35	15	14	10	0	61	24	58713
2019	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	10	6	0	71	16	121173
2018	Fournit des services au public	22	35	16	14	12	0	58	26	53007
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	11	7	0	69	18	106200
2017	Fournit des services au public	23	37	14	14	11	0	60	25	59518
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	12	11	6	0	71	17	113487
2014	Fournit des services au public	17	38	15	17	13	0	55	30	62566
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	13	13	9	0	65	22	117390

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	32	18	11	8	1	64	18	58978
2020	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	7	5	0	74	12	128142
2019	Fournit des services au public	28	32	18	12	9	0	61	21	58887
2019	Ne fournit pas de services au public	37	34	14	8	6	0	72	14	121532
2018	Fournit des services au public	26	32	17	13	11	0	58	24	52867
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	9	6	0	69	16	105992
2017	Fournit des services au public	26	33	17	13	10	0	60	23	59537
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	14	9	6	0	71	16	113537
2014	Fournit des services au public	22	34	17	14	11	0	57	26	62560
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	15	11	7	0	67	18	117382

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	39	13	9	4	73	14	58608
2020	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	8	4	77	11	127371
2019	Fournit des services au public	30	39	14	11	6	69	16	58183
2019	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	9	4	74	13	120176
2018	Fournit des services au public	27	36	16	12	8	64	21	53002
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	10	6	68	17	106206
2017	Fournit des services au public	28	37	15	12	8	65	20	59545
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	10	6	71	16	113526
2014	Fournit des services au public	25	38	16	12	9	63	21	62551
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	11	6	67	17	117351

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	38	19	11	6	4	1	62	18	58961
2020	Ne fournit pas de services au public	25	42	17	8	4	4	0	70	13	128172
2019	Fournit des services au public	18	37	21	13	7	4	0	57	21	58929
2019	Ne fournit pas de services au public	22	41	18	9	5	4	0	66	15	121713
2018	Fournit des services au public	17	32	24	13	10	3	0	51	24	53176
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	22	10	6	3	0	60	17	106622
2017	Fournit des services au public	17	32	22	14	10	5	0	52	25	59675
2017	Ne fournit pas de services au public	21	37	20	11	6	4	1	61	18	113756

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	31	11	9	6	0	74	14	58938
2020	Ne fournit pas de services au public	47	31	10	8	4	0	78	12	128015
2019	Fournit des services au public	40	32	11	9	7	0	72	16	58844
2019	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	7	4	0	79	12	121556
2018	Fournit des services au public	37	34	12	9	7	0	72	16	53150
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	7	4	0	78	12	106499
2017	Fournit des services au public	36	33	12	10	8	0	70	18	59670
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	5	1	77	13	113735
2014	Fournit des services au public	32	34	13	11	9	1	67	20	62547
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	12	9	6	1	73	15	117326

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	32	16	6	4	1	73	11	58735
2020	Ne fournit pas de services au public	36	33	17	8	5	1	69	14	127697
2019	Fournit des services au public	39	31	17	7	5	1	71	12	58641
2019	Ne fournit pas de services au public	39	33	17	7	4	1	72	11	121031
2018	Fournit des services au public	38	31	17	8	5	1	70	13	53343
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	17	8	5	1	70	13	106864
2017	Fournit des services au public	37	34	16	7	4	2	73	11	59757
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	16	7	4	1	73	11	113904
2014	Fournit des services au public	36	32	18	7	5	1	69	12	62567
2014	Ne fournit pas de services au public	34	35	17	7	5	1	70	12	117412

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Les heures de travail flexibles signifie qu’un employé est en mesure de modifier les heures du début et de la fin de leur journée de travail.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	62	59127
2020	Ne fournit pas de services au public	40	60	128474

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	17	11	4	4	5	15	76	10	59084
2020	Ne fournit pas de services au public	56	17	8	2	2	4	10	85	5	128381

Mobilité et maintien en poste

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	43	35	59188
2020	Ne fournit pas de services au public	25	41	34	128560
2019	Fournit des services au public	25	39	36	59091
2019	Ne fournit pas de services au public	28	37	35	122023
2018	Fournit des services au public	24	41	36	53292
2018	Ne fournit pas de services au public	28	38	34	106928
2017	Fournit des services au public	23	42	35	59732
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	33	113869
2014	Fournit des services au public	23	43	34	62589
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	34	117396

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	39	27	5	5	6	13134
2020	Ne fournit pas de services au public	17	38	29	4	7	6	32491
2019	Fournit des services au public	16	33	28	8	10	6	14915
2019	Ne fournit pas de services au public	15	33	29	5	12	6	34687
2018	Fournit des services au public	17	33	28	8	7	7	12860
2018	Ne fournit pas de services au public	16	33	31	5	9	6	30162
2017	Fournit des services au public	19	29	27	9	9	7	14064
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	30	5	11	6	31577
2014	Fournit des services au public	20	31	26	11	9999	11	14655
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32	31	9	9999	10	32811

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	36	9	5	3	0	84	7	58784
2020	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	4	2	0	85	6	127812
2019	Fournit des services au public	43	38	10	5	3	0	81	9	58686
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	0	83	8	121263
2018	Fournit des services au public	43	39	10	5	3	0	82	8	53186
2018	Ne fournit pas de services au public	44	40	9	4	2	0	85	7	106641
2017	Fournit des services au public	39	40	10	6	4	0	79	10	59637
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	0	81	9	113751
2014	Fournit des services au public	36	40	12	6	4	1	77	11	62561
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	6	3	1	79	9	117348

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	40	15	8	4	1	72	12	59044
2020	Ne fournit pas de services au public	31	43	15	7	3	1	74	10	128281
2019	Fournit des services au public	26	41	18	9	5	1	68	14	58987
2019	Ne fournit pas de services au public	27	43	16	9	4	1	71	13	121739
2018	Fournit des services au public	23	41	18	11	6	1	64	17	53108
2018	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	10	4	1	68	15	106473
2017	Fournit des services au public	24	40	17	10	7	1	65	17	59658
2017	Ne fournit pas de services au public	26	41	17	10	5	1	68	15	113721
2014	Fournit des services au public	24	40	18	10	7	2	64	17	62601
2014	Ne fournit pas de services au public	24	41	18	10	5	2	66	16	117392

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	24	33	19	10	1	2	30	36	59034
2020	Ne fournit pas de services au public	9	24	36	21	9	1	1	30	33	128292
2019	Fournit des services au public	11	24	34	19	10	1	1	29	36	58918
2019	Ne fournit pas de services au public	10	24	36	19	9	1	1	28	35	121656
2018	Fournit des services au public	12	26	34	18	8	1	2	27	38	53117
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	36	18	8	1	1	26	37	106556
2017	Fournit des services au public	12	24	34	17	9	1	4	27	38	59465
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	36	17	8	1	3	26	36	113390
2014	Fournit des services au public	12	28	34	16	7	1	2	23	41	62436
2014	Ne fournit pas de services au public	11	28	36	16	6	1	2	23	40	117181

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	16	25	27	18	2	2	47	26	58827
2020	Ne fournit pas de services au public	7	14	26	30	19	2	2	51	22	127792
2019	Fournit des services au public	12	19	27	22	15	2	2	39	33	58763
2019	Ne fournit pas de services au public	10	18	28	25	16	2	2	43	29	121266
2018	Fournit des services au public	14	21	27	21	12	2	2	35	36	52926
2018	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	24	13	2	2	39	32	106178
2017	Fournit des services au public	13	20	28	19	13	3	4	35	36	59313
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	21	15	3	4	38	31	113097
2014	Fournit des services au public	15	23	29	18	10	2	3	30	40	62390
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	30	20	11	2	3	33	36	117078

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	19	29	21	13	3	3	36	34	58852
2020	Ne fournit pas de services au public	13	22	31	19	10	2	2	31	36	127972
2019	Fournit des services au public	15	22	28	18	11	2	3	31	39	58788
2019	Ne fournit pas de services au public	16	24	30	17	10	2	2	28	41	121405
2018	Fournit des services au public	16	23	28	18	10	2	3	29	42	52940
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	29	16	8	2	2	25	44	106234
2017	Fournit des services au public	16	22	28	16	10	2	5	29	41	59379
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	29	15	9	2	4	25	44	113309
2014	Fournit des services au public	19	24	27	15	8	2	4	25	46	62386
2014	Ne fournit pas de services au public	21	26	27	14	7	2	3	22	50	117106

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	11	27	31	20	1	4	54	18	58722
2020	Ne fournit pas de services au public	7	15	31	29	15	1	1	45	23	127681
2019	Fournit des services au public	7	13	28	29	18	1	4	49	21	58603
2019	Ne fournit pas de services au public	7	15	32	27	15	1	2	44	23	121079
2018	Fournit des services au public	8	14	30	28	15	1	3	46	23	52789
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	33	26	13	1	2	40	26	106009
2017	Fournit des services au public	8	14	29	26	16	1	6	45	24	59132
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	32	25	14	1	3	41	26	112870
2014	Fournit des services au public	9	15	31	26	13	1	5	42	26	62230
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	34	24	11	1	2	37	28	116825

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	18	26	23	17	2	3	42	31	58885
2020	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	23	15	1	2	39	33	128002
2019	Fournit des services au public	16	20	26	20	15	1	2	36	37	58837
2019	Ne fournit pas de services au public	14	20	28	21	14	1	2	36	35	121414
2018	Fournit des services au public	19	23	26	17	11	1	2	30	44	53013
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	28	18	11	1	2	30	41	106362
2017	Fournit des services au public	19	21	26	16	12	2	5	31	42	59378
2017	Ne fournit pas de services au public	16	22	28	17	12	2	4	30	40	113247
2014	Fournit des services au public	22	24	25	15	9	1	3	25	48	62399
2014	Ne fournit pas de services au public	20	25	28	15	8	1	3	24	47	117106

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	15	23	25	20	5	3	49	26	58694
2020	Ne fournit pas de services au public	8	14	25	28	19	3	3	50	23	127636
2019	Fournit des services au public	14	18	25	21	16	3	3	39	34	58663
2019	Ne fournit pas de services au public	11	18	27	23	16	3	3	41	30	121146
2018	Fournit des services au public	15	20	26	21	13	3	3	36	37	52870
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	27	22	13	3	3	38	33	105965
2017	Fournit des services au public	14	19	25	20	14	4	5	37	35	59403
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	27	22	15	3	5	40	31	113259
2014	Fournit des services au public	12	18	26	22	13	3	5	39	33	62369
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	28	24	14	3	5	41	30	117039

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	20	31	19	13	3	2	34	34	58832
2020	Ne fournit pas de services au public	12	20	32	20	11	2	2	33	34	127803
2019	Fournit des services au public	15	22	30	17	11	2	2	30	39	58742
2019	Ne fournit pas de services au public	14	22	32	17	11	2	2	29	38	121355
2018	Fournit des services au public	17	24	30	16	9	2	2	26	43	53082
2018	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	16	8	2	2	25	42	106451
2017	Fournit des services au public	17	22	31	14	9	3	4	25	42	59416
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	32	15	9	3	4	26	41	113321
2014	Fournit des services au public	18	24	30	14	8	2	3	23	44	62405
2014	Ne fournit pas de services au public	18	24	31	14	8	2	3	23	44	117106

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	19	35	23	12	1	1	36	28	59013
2020	Ne fournit pas de services au public	6	17	36	27	13	1	1	40	23	128184
2019	Fournit des services au public	13	20	33	21	11	1	1	33	34	58884
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	33	25	13	1	1	39	28	121586

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	35	18	15	8	2	58	23	58736
2020	Ne fournit pas de services au public	20	37	19	15	6	2	59	22	127646
2019	Fournit des services au public	16	32	20	19	11	2	49	31	58734
2019	Ne fournit pas de services au public	15	33	21	18	9	3	50	28	121267

Diversité et inclusion

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	28	9	8	6	2	76	15	58927
2020	Ne fournit pas de services au public	50	28	8	8	5	1	79	13	128048
2019	Fournit des services au public	43	29	10	10	7	1	72	17	58835
2019	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	9	6	1	76	15	121531
2018	Fournit des services au public	37	31	11	11	9	1	69	21	52987
2018	Ne fournit pas de services au public	41	31	10	10	7	1	73	17	106325
2017	Fournit des services au public	39	30	10	10	9	1	70	19	59703
2017	Ne fournit pas de services au public	43	30	9	9	7	1	74	16	113820
2014	Fournit des services au public	40	30	10	10	8	1	71	19	62585
2014	Ne fournit pas de services au public	42	30	9	10	7	1	74	17	117372

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	32	7	6	3	1	83	9	58805
2020	Ne fournit pas de services au public	56	30	6	5	2	0	86	7	127676
2019	Fournit des services au public	45	34	8	8	4	0	79	12	58844
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	7	7	3	0	83	10	121463
2018	Fournit des services au public	40	38	9	8	5	0	78	13	53004
2018	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	7	3	0	82	10	106310
2017	Fournit des services au public	37	39	10	8	5	0	77	13	59624
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	8	7	4	0	81	11	113682
2014	Fournit des services au public	36	41	10	8	4	0	78	12	62552
2014	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	7	3	0	81	10	117348

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	35	14	5	3	2	1	78	8	58617
2020	Ne fournit pas de services au public	48	34	10	4	2	1	0	83	7	127315
2019	Fournit des services au public	37	37	15	6	4	1	0	75	10	58913
2019	Ne fournit pas de services au public	44	36	11	5	3	1	0	81	7	121659
2018	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	1	73	11	53091
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	5	3	1	0	80	8	106472

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	36	13	7	4	2	74	12	58773
2020	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	3	2	78	10	127731
2019	Fournit des services au public	34	37	15	8	5	2	72	13	58695
2019	Ne fournit pas de services au public	37	39	13	6	3	2	77	10	121225
2018	Fournit des services au public	37	37	14	6	4	1	76	10	53041
2018	Ne fournit pas de services au public	40	38	12	5	3	2	80	8	106350
2017	Fournit des services au public	35	39	13	6	4	2	76	11	59662
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	5	3	2	80	8	113721
2014	Fournit des services au public	37	37	13	6	4	2	76	11	62588
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	13	5	3	3	79	8	117380

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	33	14	5	3	4	1	77	8	58924
2020	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	4	2	4	0	79	7	127983
2019	Fournit des services au public	41	33	14	5	4	3	1	77	8	58746
2019	Ne fournit pas de services au public	43	34	13	4	2	3	0	80	6	121349
2018	Fournit des services au public	39	35	15	5	4	2	0	76	8	53054
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	14	4	2	3	0	79	6	106365
2017	Fournit des services au public	35	35	16	5	4	4	1	73	10	59615
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	14	4	3	4	1	78	7	113711
2014	Fournit des services au public	40	34	14	4	3	4	1	78	8	62566
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	13	4	2	5	1	80	6	117324

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	51	31	9	5	4	83	9	58953
2020	Ne fournit pas de services au public	54	31	8	4	2	86	6	128013
2019	Fournit des services au public	45	34	10	6	5	79	11	58931
2019	Ne fournit pas de services au public	50	34	9	5	3	84	8	121623
2018	Fournit des services au public	42	36	11	6	5	78	11	52992
2018	Ne fournit pas de services au public	46	36	10	5	3	82	8	106264
2017	Fournit des services au public	40	38	10	7	6	78	12	59687
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	5	3	82	9	113791
2014	Fournit des services au public	40	37	11	7	5	77	12	62551
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	5	3	81	9	117304

Anti-racisme

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	24	13	5	5	6	3	76	11	59035
2020	Ne fournit pas de services au public	50	23	10	4	3	6	3	81	8	128206

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.
Il est possible de promouvoir la lutte contre le racisme en offrant un accès à une formation à cet égard et en favorisant la sensibilisation aux ressources et l’apprentissage autonome sur la lutte contre le racisme.

La lutte contre le racisme est un processus de transformation à la fois dynamique et uniforme qui vise à éliminer le racisme individuel, institutionnel et systémique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	31	16	5	3	5	1	74	9	59036
2020	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	5	2	6	1	76	8	128305

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Le racisme désigne toute action individuelle ou pratique institutionnelle dans le cadre de laquelle une personne est traitée différemment en raison de sa couleur de peau ou de son origine ethnique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	43	30	11	6	5	3	2	77	11	58867
2020	Ne fournit pas de services au public	45	30	10	5	4	4	2	80	9	127939

Parmi ceux qui ont déclaré avoir été victimes de la discrimination fondée sur la race:

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	7	21	17	41	10	1	12	65	1329
2020	Ne fournit pas de services au public	2	6	21	17	39	14	2	9	66	2061

Milieu de travail éthique

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	30	18	9	7	6	4	62	18	59014
2020	Ne fournit pas de services au public	29	30	17	8	5	6	4	66	15	128215
2019	Fournit des services au public	27	30	17	11	9	4	3	60	21	58886
2019	Ne fournit pas de services au public	30	30	16	9	7	5	4	65	18	121614
2018	Fournit des services au public	19	32	20	12	10	4	2	55	24	53105
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	18	10	8	6	3	61	20	106503
2017	Fournit des services au public	23	31	16	11	11	4	3	59	24	59726
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	15	10	8	5	4	64	20	113810
2014	Fournit des services au public	26	32	16	11	9	3	2	62	21	62585
2014	Ne fournit pas de services au public	29	32	15	10	7	4	3	66	19	117398

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	36	13	9	5	2	1	72	14	58962
2020	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	8	4	3	1	74	13	128145
2019	Fournit des services au public	31	36	14	10	6	2	1	69	16	58911
2019	Ne fournit pas de services au public	33	36	14	9	5	2	1	71	14	121610
2018	Fournit des services au public	30	38	14	10	6	2	1	69	16	53107
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	9	5	2	1	72	14	106523
2017	Fournit des services au public	33	37	12	9	6	3	1	73	15	59585
2017	Ne fournit pas de services au public	35	37	12	8	4	3	1	75	13	113616
2014	Fournit des services au public	36	38	11	8	5	2	1	76	13	62577
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	4	3	1	77	12	117368

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	35	16	6	4	1	73	11	58849
2020	Ne fournit pas de services au public	37	37	16	6	3	2	75	9	127915
2019	Fournit des services au public	31	36	18	8	6	1	68	14	58822
2019	Ne fournit pas de services au public	32	37	18	7	4	2	70	11	121385
2018	Fournit des services au public	29	37	18	9	6	1	66	15	52968
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	18	7	4	1	70	12	106248

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	25	17	12	12	8	2	55	26	58958
2020	Ne fournit pas de services au public	24	25	18	12	10	9	2	56	24	128070
2019	Fournit des services au public	21	25	18	14	14	7	2	49	31	58905
2019	Ne fournit pas de services au public	21	24	19	13	12	9	2	51	28	121598
2018	Fournit des services au public	18	26	19	15	16	6	1	47	33	53109
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	19	14	13	9	2	49	30	106515
2017	Fournit des services au public	18	25	17	15	16	8	2	48	34	59588
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	17	14	13	10	3	49	32	113638
2014	Fournit des services au public	16	25	17	16	16	7	1	45	36	62589
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	18	15	15	10	2	45	34	117344

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	44	5	11	3	0	0	81	14	59123
2020	Ne fournit pas de services au public	38	45	4	10	2	0	0	83	13	128440

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	37	9	10	4	0	77	14	59047
2020	Ne fournit pas de services au public	39	38	9	10	3	1	78	13	128277
2019	Fournit des services au public	39	35	8	11	6	0	75	18	58911
2019	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	10	5	0	79	14	121709
2017	Fournit des services au public	36	36	8	12	8	0	71	21	59710
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	7	10	6	0	77	16	113855
2014	Fournit des services au public	36	35	8	12	8	0	71	21	62524
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	7	10	6	0	77	16	117326

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	36	9	9	4	79	12	58677
2020	Ne fournit pas de services au public	46	35	9	7	2	82	9	127447
2019	Fournit des services au public	41	36	10	9	4	77	13	58606
2019	Ne fournit pas de services au public	48	35	8	6	3	83	9	121046
2017	Fournit des services au public	39	38	9	9	5	78	14	59586
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	6	3	84	9	113544
2014	Fournit des services au public	37	39	10	9	5	76	14	62523
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	6	3	82	9	117306

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	76	17	3	2	1	0	0	94	3	58920
2020	Ne fournit pas de services au public	76	17	3	2	1	1	1	94	3	128008
2017	Fournit des services au public	67	23	4	3	1	0	1	92	4	59638
2017	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	3	1	1	1	92	4	113721
2014	Fournit des services au public	67	23	4	3	2	0	1	91	4	62552
2014	Ne fournit pas de services au public	68	22	4	3	1	1	1	91	4	117386

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	38	17	11	6	6	17	6	71	16	59085
2020	Ne fournit pas de services au public	42	23	12	5	4	10	4	75	11	128389
2019	Fournit des services au public	37	17	11	7	8	16	5	68	18	58999
2019	Ne fournit pas de services au public	42	22	13	6	4	11	3	74	12	121887

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d'incidents, mais peut être constitué d'un seul incident grave lorsqu'il a un impact durable sur l'individu. Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	59101
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	128403
2019	Fournit des services au public	16	84	58968
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	121767
2018	Fournit des services au public	17	83	53295
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	106810

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	11919
2019	Fournit des services au public	52	48	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	51	49	14456
2018	Fournit des services au public	52	48	8556
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	13871

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	62	38	11919
2019	Fournit des services au public	61	39	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	14456
2018	Fournit des services au public	62	38	8568
2018	Ne fournit pas de services au public	62	38	13875

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	11919
2019	Fournit des services au public	7	93	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	14456
2018	Fournit des services au public	7	93	8541
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	13863

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	11919
2019	Fournit des services au public	6	94	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	14456
2018	Fournit des services au public	6	94	8541
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	13863

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	11919
2019	Fournit des services au public	6	94	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	14456
2018	Fournit des services au public	6	94	8541
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	13863

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	11919
2019	Fournit des services au public	18	82	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	14456
2018	Fournit des services au public	19	81	8553
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	13867

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	11919
2019	Fournit des services au public	4	96	8719
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	14456
2018	Fournit des services au public	4	96	8539
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	13863

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	40	60	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	38	62	11918
2019	Fournit des services au public	41	59	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	14300
2018	Fournit des services au public	43	57	8550
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	13869

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	59	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	41	59	11918
2019	Fournit des services au public	40	60	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	14300
2018	Fournit des services au public	41	59	8542
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	13865

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	48	52	11918
2019	Fournit des services au public	47	53	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	14300
2018	Fournit des services au public	45	55	8544
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	13864

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	58	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	43	57	11918
2019	Fournit des services au public	43	57	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	41	59	14300
2018	Fournit des services au public	42	58	8547
2018	Ne fournit pas de services au public	41	59	13869

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	34	66	11918
2019	Fournit des services au public	30	70	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	32	68	14300
2018	Fournit des services au public	32	68	8537
2018	Ne fournit pas de services au public	33	67	13863

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	43	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	53	47	11918
2019	Fournit des services au public	57	43	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	14300
2018	Fournit des services au public	58	42	8562
2018	Ne fournit pas de services au public	54	46	13868

Question 57g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	11918
2019	Fournit des services au public	38	62	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	14300
2018	Fournit des services au public	39	61	8545
2018	Ne fournit pas de services au public	34	66	13864

Question 57h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	11918
2019	Fournit des services au public	3	97	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	14300
2018	Fournit des services au public	3	97	8529
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	13859

Question 57i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	11918
2019	Fournit des services au public	11	89	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	14300
2018	Fournit des services au public	11	89	8541
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	13861

Question 57j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	11918
2019	Fournit des services au public	14	86	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	14300
2018	Fournit des services au public	14	86	8535
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	13864

Question 57k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	53	47	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	51	49	11918
2019	Fournit des services au public	51	49	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	14300
2018	Fournit des services au public	51	49	8548
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	13866

Question 57l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	23	77	11918
2019	Fournit des services au public	29	71	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	24	76	14300
2018	Fournit des services au public	30	70	8546
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	13866

Question 57m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	11918
2019	Fournit des services au public	16	84	8638
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	14300
2018	Fournit des services au public	16	84	8539
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	13858

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	52	48	11919
2019	Fournit des services au public	51	49	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	14225
2018	Fournit des services au public	50	50	8558
2018	Ne fournit pas de services au public	52	48	13867

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	28	72	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	11919
2019	Fournit des services au public	28	72	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	14225
2018	Fournit des services au public	27	73	8545
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	13865

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	11919
2019	Fournit des services au public	8	92	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	14225
2018	Fournit des services au public	8	92	8535
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	13862

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	11919
2019	Fournit des services au public	24	76	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	19	81	14225
2018	Fournit des services au public	24	76	8546
2018	Ne fournit pas de services au public	18	82	13862

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	11919
2019	Fournit des services au public	10	90	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	14225
2018	Fournit des services au public	10	90	8537
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	13861

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	11919
2019	Fournit des services au public	9	91	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	14225
2018	Fournit des services au public	9	91	8538
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	13863

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	11919
2019	Fournit des services au public	16	84	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	14225
2018	Fournit des services au public	16	84	8539
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	13862

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	11919
2019	Fournit des services au public	12	88	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	14225
2018	Fournit des services au public	11	89	8535
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	13862

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	73	6637
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	11919
2019	Fournit des services au public	26	74	8585
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	14225
2018	Fournit des services au public	27	73	8548
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	13870

Question 59a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	11161
2019	Fournit des services au public	12	88	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	13399
2018	Fournit des services au public	11	89	7861
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	13065

Question 59b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	19	81	11161
2019	Fournit des services au public	20	80	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	13399
2018	Fournit des services au public	17	83	7860
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	13065

Question 59c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	11161
2019	Fournit des services au public	10	90	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	13399
2018	Fournit des services au public	10	90	7856
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	13063

Question 59d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	7	93	11161
2019	Fournit des services au public	7	93	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	13399
2018	Fournit des services au public	7	93	7853
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	13064

Question 59e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	10	90	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	11161
2019	Fournit des services au public	10	90	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	13399
2018	Fournit des services au public	10	90	7853
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	13064

Question 59f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	11161
2019	Fournit des services au public	8	92	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	13399
2018	Fournit des services au public	9	91	7854
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	13063

Question 59g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	11161
2019	Fournit des services au public	7	93	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	13399
2018	Fournit des services au public	7	93	7852
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	13064

Question 59h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	11161
2019	Fournit des services au public	12	88	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	12	88	13399
2018	Fournit des services au public	12	88	7858
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	13063

Question 59i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	11161
2019	Fournit des services au public	13	87	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	13399
2018	Fournit des services au public	12	88	7855
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	13065

Question 59j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	68	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	33	67	11161
2019	Fournit des services au public	32	68	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	13399
2018	Fournit des services au public	31	69	7860
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	13067

Question 59k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	10	90	11161
2019	Fournit des services au public	10	90	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	13399
2018	Fournit des services au public	9	91	7854
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	13063

Question 59l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	51	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	49	51	11161
2019	Fournit des services au public	48	52	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	47	53	13399
2018	Fournit des services au public	47	53	7869
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53	13073

Question 59m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	11161
2019	Fournit des services au public	2	98	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	13399
2018	Fournit des services au public	2	98	7852
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	13063

Question 59n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	57	43	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	57	43	11161
2019	Fournit des services au public	56	44	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	56	44	13399
2018	Fournit des services au public	57	43	7874
2018	Ne fournit pas de services au public	56	44	13074

Question 59o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	11161
2019	Fournit des services au public	4	96	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	13399
2018	Fournit des services au public	4	96	7856
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	13063

Question 59p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	6064
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	11161
2019	Fournit des services au public	13	87	7823
2019	Ne fournit pas de services au public	13	87	13399
2018	Fournit des services au public	13	87	7856
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	13064

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	21	17	17	7	7	24	7	55	20	59039
2020	Ne fournit pas de services au public	20	17	16	6	5	28	7	57	18	128270
2019	Fournit des services au public	19	17	19	8	9	21	7	49	24	58982
2019	Ne fournit pas de services au public	18	17	18	8	7	25	8	52	21	121835
2018	Fournit des services au public	17	19	22	8	10	19	5	47	24	53115
2018	Ne fournit pas de services au public	16	18	21	7	7	24	6	49	21	106595
2017	Fournit des services au public	16	19	20	8	10	21	7	48	24	59729
2017	Ne fournit pas de services au public	16	18	19	7	7	25	8	51	21	113876
2014	Fournit des services au public	16	19	20	8	9	22	6	48	24	62578
2014	Ne fournit pas de services au public	16	19	19	7	7	26	7	51	20	117375

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	28	16	6	5	8	1	70	13	59021
2020	Ne fournit pas de services au public	35	30	15	6	4	9	1	72	11	128213
2019	Fournit des services au public	33	29	16	7	7	7	1	67	15	58964
2019	Ne fournit pas de services au public	34	30	16	6	5	8	1	70	12	121812
2018	Fournit des services au public	28	31	19	8	7	6	1	64	16	53116
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	18	7	5	8	1	67	13	106559
2017	Fournit des services au public	27	31	18	8	8	8	1	64	17	59647
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	17	7	5	10	1	67	14	113732
2014	Fournit des services au public	26	30	19	8	7	9	1	63	16	62552
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	19	7	5	12	1	65	13	117337

Discrimination

La discrimination, c'est le fait de réserver à quelqu'un un traitement différent ou inéquitable en raison d'une caractéristique personnelle ou d'une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d'imposer des désavantages non imposés à d'autres, ou d'empêcher ou de restreindre l'accès aux avantages offerts à d'autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l'état de personne graciée).

Question 62. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	59045
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	128249
2019	Fournit des services au public	9	91	58920
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	121703
2018	Fournit des services au public	10	90	53195
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	106606

Question 63a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	65	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	36	64	7704
2019	Fournit des services au public	38	62	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	38	62	7789
2018	Fournit des services au public	37	63	4824
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	6833

Question 63b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	77	23	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	77	23	7704
2019	Fournit des services au public	76	24	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	76	24	7789
2018	Fournit des services au public	76	24	4837
2018	Ne fournit pas de services au public	77	23	6840

Question 63c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	7704
2019	Fournit des services au public	4	96	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	7789
2018	Fournit des services au public	3	97	4816
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	6832

Question 63d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	7704
2019	Fournit des services au public	4	96	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	7789
2018	Fournit des services au public	5	95	4816
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	6832

Question 63e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	7704
2019	Fournit des services au public	7	93	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	7789
2018	Fournit des services au public	7	93	4817
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	6832

Question 63f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	86	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	7704
2019	Fournit des services au public	15	85	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	7789
2018	Fournit des services au public	15	85	4821
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	6832

Question 63g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	7704
2019	Fournit des services au public	9	91	5104
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	7789
2018	Fournit des services au public	8	92	4816
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	6833

Question 64a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	70	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	7703
2019	Fournit des services au public	28	72	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	7657
2018	Fournit des services au public	29	71	4814
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	6829

Question 64b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	20	80	7703
2019	Fournit des services au public	20	80	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	20	80	7657
2018	Fournit des services au public	21	79	4814
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	6829

Question 64c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	19	81	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	7703
2019	Fournit des services au public	17	83	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	7657
2018	Fournit des services au public	16	84	4812
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	6827

Question 64d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Religion
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	7703
2019	Fournit des services au public	8	92	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	7657
2018	Fournit des services au public	7	93	4810
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	6827

Question 64e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	76	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	27	73	7703
2019	Fournit des services au public	28	72	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	7657
2018	Fournit des services au public	25	75	4812
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	6828

Question 64f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	26	74	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	7703
2019	Fournit des services au public	29	71	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	7657
2018	Fournit des services au public	30	70	4816
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	6829

Question 64g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	7703
2019	Fournit des services au public	5	95	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	7657
2018	Fournit des services au public	4	96	4809
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	6827

Question 64h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	7703
2019	Fournit des services au public	2	98	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	7657
2018	Fournit des services au public	2	98	4808
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	6827

Question 64i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	7703
2019	Fournit des services au public	9	91	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	7	93	7657
2018	Fournit des services au public	9	91	4810
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	6828

Question 64j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	7703
2019	Fournit des services au public	17	83	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	7657
2018	Fournit des services au public	17	83	4812
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	6828

Question 64k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	1	99	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	1	99	7703
2019	Fournit des services au public	1	99	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	1	99	7657
2018	Fournit des services au public	1	99	4808
2018	Ne fournit pas de services au public	1	99	6827

Question 64l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	16	84	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	17	83	7703
2019	Fournit des services au public	18	82	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	7657
2018	Fournit des services au public	17	83	4815
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	6829

Question 64m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	0	100	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	0	100	7703
2019	Fournit des services au public	0	100	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	7657
2018	Fournit des services au public	1	99	4808
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	6828

Question 64n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	17	83	4462
2020	Ne fournit pas de services au public	18	82	7703
2019	Fournit des services au public	18	82	5014
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	7657
2018	Fournit des services au public	18	82	4820
2018	Ne fournit pas de services au public	19	81	6830

Question 65a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	69	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	29	71	7704
2019	Fournit des services au public	30	70	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	29	71	7587
2018	Fournit des services au public	30	70	4841
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	6834

Question 65b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	14	86	7704
2019	Fournit des services au public	15	85	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	7587
2018	Fournit des services au public	16	84	4830
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	6833

Question 65c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	7704
2019	Fournit des services au public	5	95	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	7587
2018	Fournit des services au public	5	95	4829
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6833

Question 65d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	20	80	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	15	85	7704
2019	Fournit des services au public	19	81	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	7587
2018	Fournit des services au public	20	80	4837
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	6833

Question 65e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	5	95	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	7704
2019	Fournit des services au public	5	95	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	7587
2018	Fournit des services au public	4	96	4826
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6832

Question 65f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	93	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	6	94	7704
2019	Fournit des services au public	8	92	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	7587
2018	Fournit des services au public	8	92	4829
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	6831

Question 65g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	7704
2019	Fournit des services au public	10	90	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	7587
2018	Fournit des services au public	10	90	4827
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	6832

Question 65h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	8	92	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	7704
2019	Fournit des services au public	9	91	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	7587
2018	Fournit des services au public	9	91	4830
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	6831

Question 65i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	46	54	4463
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	7704
2019	Fournit des services au public	47	53	4977
2019	Ne fournit pas de services au public	50	50	7587
2018	Fournit des services au public	47	53	4840
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	6835

Question 66a. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	6	94	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	5	95	7288
2019	Fournit des services au public	6	94	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	6742
2018	Fournit des services au public	6	94	4466
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6454

Question 66b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	16	84	7288
2019	Fournit des services au public	14	86	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	16	84	6742
2018	Fournit des services au public	12	88	4465
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	6454

Question 66c. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Le comportement s'est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	7288
2019	Fournit des services au public	4	96	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	6742
2018	Fournit des services au public	4	96	4462
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	6454

Question 66d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	7288
2019	Fournit des services au public	3	97	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	6742
2018	Fournit des services au public	3	97	4463
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	6454

Question 66e. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	3	97	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	7288
2019	Fournit des services au public	3	97	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	3	97	6742
2018	Fournit des services au public	3	97	4464
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	6454

Question 66f. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	4	96	7288
2019	Fournit des services au public	4	96	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	6742
2018	Fournit des services au public	4	96	4462
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	6454

Question 66g. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	7288
2019	Fournit des services au public	5	95	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	6742
2018	Fournit des services au public	4	96	4463
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	6455

Question 66h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	7288
2019	Fournit des services au public	11	89	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	6742
2018	Fournit des services au public	12	88	4466
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	6454

Question 66i. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	12	88	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	11	89	7288
2019	Fournit des services au public	10	90	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	6742
2018	Fournit des services au public	12	88	4468
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	6454

Question 66j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	71	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	28	72	7288
2019	Fournit des services au public	27	73	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	27	73	6742
2018	Fournit des services au public	28	72	4468
2018	Ne fournit pas de services au public	26	74	6457

Question 66k. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? On m'a conseillé d'éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	9	91	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	9	91	7288
2019	Fournit des services au public	9	91	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	8	92	6742
2018	Fournit des services au public	9	91	4465
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	6456

Question 66l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	53	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	46	54	7288
2019	Fournit des services au public	45	55	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	6742
2018	Fournit des services au public	45	55	4476
2018	Ne fournit pas de services au public	45	55	6460

Question 66m. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	2	98	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	2	98	7288
2019	Fournit des services au public	2	98	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	2	98	6742
2018	Fournit des services au public	2	98	4463
2018	Ne fournit pas de services au public	2	98	6454

Question 66n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	38	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	64	36	7288
2019	Fournit des services au public	61	39	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	6742
2018	Fournit des services au public	63	37	4478
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	6461

Question 66o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai l'intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l'ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	4	96	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	3	97	7288
2019	Fournit des services au public	3	97	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	4	96	6742
2018	Fournit des services au public	4	96	4464
2018	Ne fournit pas de services au public	3	97	6454

Question 66p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	87	4134
2020	Ne fournit pas de services au public	13	87	7288
2019	Fournit des services au public	11	89	4312
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	6742
2018	Fournit des services au public	14	86	4463
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	6454

Question 67. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	18	19	5	4	26	6	59	13	58975
2020	Ne fournit pas de services au public	21	17	18	4	3	31	6	61	11	128092
2019	Fournit des services au public	21	17	21	5	6	24	7	54	15	58904
2019	Ne fournit pas de services au public	20	16	20	4	4	29	7	56	12	121679
2018	Fournit des services au public	18	19	25	5	6	22	5	51	14	53125
2018	Ne fournit pas de services au public	18	18	23	4	4	28	5	54	11	106565
2017	Fournit des services au public	18	19	21	4	5	26	7	54	14	59696
2017	Ne fournit pas de services au public	17	18	20	3	3	32	7	57	11	113780
2014	Fournit des services au public	17	19	22	4	4	27	6	54	13	62565
2014	Ne fournit pas de services au public	16	17	20	3	3	33	7	56	10	117344

Question 68. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	16	5	4	8	1	72	10	59001
2020	Ne fournit pas de services au public	36	30	16	4	3	10	1	74	8	128186
2019	Fournit des services au public	35	27	18	5	5	9	1	70	11	58862
2019	Ne fournit pas de services au public	36	29	17	4	3	10	1	73	8	121643
2018	Fournit des services au public	30	30	20	5	5	8	1	66	12	53115
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	19	4	3	10	1	70	9	106555
2017	Fournit des services au public	30	31	18	5	5	11	2	69	11	59576
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	17	4	3	13	2	73	8	113686
2014	Fournit des services au public	28	30	19	5	4	13	1	68	10	62529
2014	Ne fournit pas de services au public	28	30	18	4	3	16	2	70	8	117295

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c’est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Veuillez noter que les questions concernant l’obligation de prendre des mesures d’adaptation ne s’appliquent pas aux employés qui ont présenté des demandes d’équipement de bureau pour travailler à distance, à moins que les demandes portent sur des demandes de mesures d’adaptation particulières qui permettent de réduire les obstacles au travail, conformément aux motifs en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne.

Question 87. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, aviez-vous des mesures d’adaptation en place avant la pandémie de COVID-19 qui ne sont désormais plus respectées?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	89	58724
2020	Ne fournit pas de services au public	8	92	127774

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition de l'obligation de prendre des mesures d'adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	15	85	58813
2020	Ne fournit pas de services au public	12	88	127952
2019	Fournit des services au public	19	81	58988
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	121800
2017	Fournit des services au public	20	80	59634
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	113741
2014	Fournit des services au public	18	82	62432
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	117162

Question 89. Les demandes de mesures d’adaptation en milieu de travail étaient-elles liées à un handicap?
Un handicap est une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Un obstacle signifie tout élément — notamment celui qui est de nature physique ou architecturale, qui est relatif à l’information, aux communications, aux comportements ou à la technologie ou qui est le résultat d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	50	50	8948
2020	Ne fournit pas de services au public	50	50	15038

Question 90. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	78	22	8948
2020	Ne fournit pas de services au public	80	20	15036
2019	Fournit des services au public	80	20	11053
2019	Ne fournit pas de services au public	82	18	17902
2017	Fournit des services au public	76	24	11687
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	17750
2014	Fournit des services au public	76	24	11063
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	16159

Question 91. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation en milieu de travail qui ont été prises.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	35	8	8	3	0	0	81	11	7031
2020	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	7	3	0	0	83	9	12029
2019	Fournit des services au public	44	34	7	10	5	0	0	78	15	8777
2019	Ne fournit pas de services au public	50	31	6	8	4	0	0	82	12	14536
2017	Fournit des services au public	42	37	7	8	5	1	1	80	14	8986
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	5	7	3	0	1	84	10	14107
2014	Fournit des services au public	46	34	7	8	4	0	0	81	12	8517
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	6	7	3	0	0	84	10	12795

Question 92. Je me sentirais à l’aise de demander des mesures d’adaptation en milieu de travail auprès de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	10	6	4	2	3	79	10	59009
2020	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	5	2	2	3	84	7	128290

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Bien-être en milieu de travail

Un milieu de travail sûr et sain

Question 75. J’estime que les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme prennent des mesures adéquates pour protéger la santé mentale des employés pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	31	15	10	7	3	0	67	18	58884
2020	Ne fournit pas de services au public	36	33	14	9	5	3	0	71	15	127969

Question 79a. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Clairs et faciles à comprendre.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	38	11	10	4	0	0	75	14	59141
2020	Ne fournit pas de services au public	40	40	10	8	2	0	0	80	10	128445

Question 79b. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Fournis en temps opportun.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	36	35	13	10	5	1	0	72	15	58864
2020	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	8	3	1	0	77	11	127926

Question 79c. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Pertinents pour moi et le travail que j’effectue.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	37	16	7	3	1	1	74	10	58666
2020	Ne fournit pas de services au public	35	37	17	6	2	1	1	74	9	127515

Question 79d. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Cohérents avec les renseignements qui m’ont été fournis par mon (ma) superviseur(e) immédiat(e).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	42	34	13	5	3	1	1	78	9	58861
2020	Ne fournit pas de services au public	46	34	12	4	2	1	1	82	6	128022

Question 79e. J'estime que les renseignements que je reçois de mon ministère ou organisme concernant la pandémie de COVID-19 sont ... Disponible dans les deux langues officielles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	18	7	1	1	8	4	90	2	58954
2020	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	1	1	6	3	93	2	128131

Question 80. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, mon ministère ou organisme m’a clairement informé(e) des services et des ressources en santé mentale qui me sont accessibles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	48	33	9	5	3	2	0	82	8	58867
2020	Ne fournit pas de services au public	51	33	8	4	2	2	0	85	6	127890

Question 81. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé et de ma sécurité physique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	29	9	8	6	1	0	77	14	58847
2020	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	6	4	1	0	81	11	127838

Question 82. Je suis satisfait(e) des mesures que prend mon ministère ou organisme pour protéger ma santé et ma sécurité physique pendant la pandémie de COVID-19.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	49	28	10	7	5	1	0	78	12	58960
2020	Ne fournit pas de services au public	54	28	8	5	3	1	0	83	8	128041

Question 85. Depuis le début de la pandémie de la COVID-19, avez-vous géré des employés qui travaillent à distance? (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	82	18	9485
2020	Ne fournit pas de services au public	91	9	35074

Question 86. Mon ministère ou organisme m’a fourni une formation et/ou des ressources adéquates pour gérer une équipe à distance pendant la pandémie de COVID-19. (pour les superviseurs qui ont géré des employés qui devaient travailler à distance)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	18	34	18	20	9	0	0	53	29	8474
2020	Ne fournit pas de services au public	21	36	18	17	8	0	0	57	25	33063

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 74. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	38	12	6	3	1	78	9	59040
2020	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	5	2	1	82	7	128197
2019	Fournit des services au public	29	39	16	9	5	2	70	14	58858
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	15	7	3	2	75	10	121538
2018	Fournit des services au public	27	40	16	9	6	2	68	15	53157
2018	Ne fournit pas de services au public	30	41	15	7	4	2	73	11	106571
2017	Fournit des services au public	22	40	17	10	8	4	64	18	59648
2017	Ne fournit pas de services au public	26	41	16	8	5	4	69	14	113754

Question 76. Je me sentirais à l’aise de faire part à mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) de mes préoccupations à propos de ma santé mentale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	37	28	12	11	10	1	1	66	22	58950
2020	Ne fournit pas de services au public	40	29	11	11	8	1	0	70	19	128069

Question 77. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient ma santé mentale et mon bien-être.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	27	14	5	5	4	1	76	10	58789
2020	Ne fournit pas de services au public	50	27	12	4	3	3	1	80	8	127728

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	16	10	8	2	65	19	59046
2020	Ne fournit pas de services au public	35	33	15	9	6	1	69	15	128309
2019	Fournit des services au public	22	33	18	14	11	1	56	26	58969
2019	Ne fournit pas de services au public	26	36	17	12	8	2	63	20	121751
2018	Fournit des services au public	21	33	18	15	12	1	55	27	53219
2018	Ne fournit pas de services au public	24	36	17	13	8	2	61	21	106750
2017	Fournit des services au public	16	35	18	16	13	2	52	30	59667
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	17	14	10	2	59	24	113785

Question 84. Je suis outillé(e) pour aider les employés de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	22	45	14	14	5	1	0	68	19	9485
2020	Ne fournit pas de services au public	24	48	13	11	3	1	1	73	15	35058
2019	Fournit des services au public	19	44	15	14	6	1	1	64	20	9420
2019	Ne fournit pas de services au public	21	46	14	12	4	2	2	69	16	31666

Stress lié au travail

Question 70a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Risque d’exposition à la COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	23	19	12	14	0	1	55	26	59102
2020	Ne fournit pas de services au public	36	25	18	10	10	0	1	62	20	128405

Question 70b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	27	20	11	10	1	58	22	58958
2020	Ne fournit pas de services au public	35	28	19	10	8	1	64	18	128073
2019	Fournit des services au public	23	25	20	13	18	1	49	31	58993
2019	Ne fournit pas de services au public	25	27	20	12	14	1	53	26	121831
2018	Fournit des services au public	19	23	22	15	20	1	43	35	53229
2018	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	13	17	1	48	30	106746
2017	Fournit des services au public	19	23	20	15	21	2	43	37	59638
2017	Ne fournit pas de services au public	23	24	19	14	18	2	48	32	113653

Question 70c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	23	27	25	14	11	1	50	25	59066
2020	Ne fournit pas de services au public	20	27	26	15	11	0	48	26	128300
2019	Fournit des services au public	21	27	25	15	11	1	49	26	58959
2019	Ne fournit pas de services au public	22	29	25	14	9	1	52	23	121765
2018	Fournit des services au public	18	26	28	16	12	1	44	28	53188
2018	Ne fournit pas de services au public	18	27	28	16	10	1	45	26	106676
2017	Fournit des services au public	19	26	26	16	12	1	45	29	59641
2017	Ne fournit pas de services au public	19	28	27	15	10	1	48	25	113704

Question 70d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	35	28	19	9	6	1	3	65	16	58878
2020	Ne fournit pas de services au public	29	30	21	12	7	0	1	59	19	128027
2019	Fournit des services au public	32	29	19	10	7	0	3	63	17	58661
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	11	6	0	1	61	17	121234
2018	Fournit des services au public	27	28	22	12	8	0	3	57	20	52954
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	24	13	8	0	1	54	21	106273
2017	Fournit des services au public	27	28	21	12	8	1	4	58	21	59486
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	22	13	8	0	2	56	21	113484

Question 70e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	29	23	19	13	12	2	2	53	27	58823
2020	Ne fournit pas de services au public	26	25	21	14	12	1	1	52	26	127819
2019	Fournit des services au public	24	22	20	15	17	1	1	47	32	58750
2019	Ne fournit pas de services au public	24	25	22	15	12	1	1	50	28	121262
2018	Fournit des services au public	20	21	22	16	18	1	2	43	35	53023
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	24	17	14	1	1	45	31	106332
2017	Fournit des services au public	20	21	21	16	17	1	2	43	35	59649
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	23	16	13	1	2	46	30	113648

Question 70f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	52	21	11	6	4	1	5	78	11	58754
2020	Ne fournit pas de services au public	45	24	14	7	6	0	3	72	14	127773
2019	Fournit des services au public	52	21	11	5	4	0	6	78	10	58773
2019	Ne fournit pas de services au public	51	23	11	5	4	0	5	78	10	121316
2018	Fournit des services au public	48	22	13	5	5	1	7	75	11	52993
2018	Ne fournit pas de services au public	46	24	14	6	4	0	6	74	11	106329
2017	Fournit des services au public	45	22	12	5	4	1	10	75	11	59506
2017	Ne fournit pas de services au public	44	24	13	6	4	1	9	75	11	113534

Question 70g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	27	20	11	10	1	58	21	58941
2020	Ne fournit pas de services au public	30	27	21	12	9	0	58	21	128123
2019	Fournit des services au public	32	28	19	10	10	1	61	20	58903
2019	Ne fournit pas de services au public	35	29	19	9	7	1	65	16	121561
2018	Fournit des services au public	29	26	22	11	11	1	56	22	53116
2018	Ne fournit pas de services au public	31	28	21	11	8	1	59	19	106575
2017	Fournit des services au public	27	29	22	12	9	1	57	21	59486
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	21	11	7	1	61	18	113389

Question 70h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Équilibrer les responsabilités du travail et de prestation de soins (p. ex., les enfants, les personnes âgées, les membres de la famille) pendant la pandémie de COVID-19
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	31	23	18	11	10	0	6	58	22	58933
2020	Ne fournit pas de services au public	33	23	18	10	9	0	7	61	20	128059

Question 70i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	32	31	20	9	6	1	2	65	15	58846
2020	Ne fournit pas de services au public	34	34	19	8	4	1	1	69	12	127939
2019	Fournit des services au public	29	32	21	10	7	1	1	62	17	58823
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	20	8	5	1	1	66	13	121487
2018	Fournit des services au public	23	32	24	11	7	1	1	56	19	53053
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	23	10	5	1	1	61	16	106376
2017	Fournit des services au public	25	30	22	12	7	1	2	57	20	59443
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	21	11	6	1	2	62	16	113312

Question 70j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	27	30	22	12	8	1	1	57	20	58826
2020	Ne fournit pas de services au public	26	33	22	11	6	0	1	60	18	127861
2019	Fournit des services au public	26	30	21	12	8	1	1	58	20	58814
2019	Ne fournit pas de services au public	25	33	23	12	6	0	1	59	18	121423
2018	Fournit des services au public	22	30	24	14	9	1	1	53	23	53069
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32	25	14	7	1	1	53	21	106326
2017	Fournit des services au public	23	29	23	14	9	1	2	54	23	59456
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	23	14	7	1	1	54	22	113328

Question 70k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	34	30	18	10	7	1	1	64	17	58863
2020	Ne fournit pas de services au public	33	32	19	10	6	0	1	66	15	127865
2019	Fournit des services au public	34	29	19	10	7	1	1	64	17	58761
2019	Ne fournit pas de services au public	30	32	20	11	7	0	1	63	17	121321
2018	Fournit des services au public	28	30	21	11	7	0	1	59	19	52992
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	12	7	0	1	58	19	106264
2017	Fournit des services au public	29	30	20	11	7	1	2	61	19	59483
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	20	12	7	1	1	60	19	113361

Question 70l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	41	26	15	9	8	1	1	68	17	58728
2020	Ne fournit pas de services au public	46	26	14	7	6	0	1	73	13	127587
2019	Fournit des services au public	38	26	16	10	9	1	1	65	19	58711
2019	Ne fournit pas de services au public	44	27	14	8	6	0	1	71	14	121304

Question 70m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Se sentir déconnecté de ses collègues
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	29	21	11	7	0	1	60	19	58891
2020	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	11	6	0	0	62	16	128008

Question 70n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	24	29	22	14	11	0	1	53	25	58900
2020	Ne fournit pas de services au public	29	32	21	11	6	0	1	62	17	127934
2019	Fournit des services au public	30	29	20	11	8	0	1	60	20	58610
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	19	9	5	0	1	67	14	121011
2018	Fournit des services au public	25	29	23	13	9	0	1	55	22	52875
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	22	11	6	0	1	61	17	105959
2017	Fournit des services au public	26	30	21	12	8	1	2	57	21	59343
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	10	6	1	2	63	16	113124

Question 70o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	47	26	15	6	4	1	75	10	58682
2020	Ne fournit pas de services au public	49	28	14	5	3	1	78	8	127493
2019	Fournit des services au public	49	25	14	6	5	1	75	11	58603
2019	Ne fournit pas de services au public	54	24	12	5	4	1	79	9	121080
2018	Fournit des services au public	47	25	14	7	5	2	74	12	52822
2018	Ne fournit pas de services au public	51	24	13	5	4	2	77	10	105917
2017	Fournit des services au public	48	25	14	6	4	2	75	11	59649
2017	Ne fournit pas de services au public	53	24	12	5	3	2	79	9	113702

Question 70p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Difficulté à avoir accès à mes outils ou au réseau de travail (p. ex., courriel de travail, appareil de travail, équipement ergonomique)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	33	33	20	9	5	0	1	66	14	58757
2020	Ne fournit pas de services au public	33	35	20	8	4	0	0	68	12	127593

Question 70q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	18	8	3	2	1	4	86	6	58693
2020	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	2	1	1	5	90	4	127577
2019	Fournit des services au public	67	15	7	3	3	1	6	87	6	58617
2019	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	2	2	1	6	91	4	121060
2018	Fournit des services au public	62	17	8	3	3	1	5	84	7	52897
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	2	2	1	5	89	5	106077

Question 70r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	73	11	5	3	3	1	3	88	7	58689
2020	Ne fournit pas de services au public	78	10	4	2	3	1	3	90	5	127490
2019	Fournit des services au public	66	14	7	4	5	1	2	82	10	58823
2019	Ne fournit pas de services au public	72	12	6	3	4	1	2	87	7	121403
2018	Fournit des services au public	63	15	8	5	5	1	3	81	10	52961
2018	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	3	4	1	3	85	8	106096
2017	Fournit des services au public	65	15	7	5	4	1	3	83	9	59658
2017	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	4	3	1	3	87	7	113673

Question 70s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	66	19	7	3	2	2	88	5	58571
2020	Ne fournit pas de services au public	67	20	7	3	2	2	89	4	127288
2019	Fournit des services au public	54	26	11	4	3	1	82	7	58637
2019	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	3	2	1	85	6	121082
2018	Fournit des services au public	50	28	12	5	3	1	79	8	53114
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	11	4	3	1	82	7	106489
2017	Fournit des services au public	51	28	11	5	3	2	81	8	59582
2017	Ne fournit pas de services au public	55	27	10	4	2	2	84	6	113649

Question 70t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	64	17	8	5	5	2	82	10	58709
2020	Ne fournit pas de services au public	67	16	7	4	4	1	84	8	127567
2019	Fournit des services au public	57	20	10	6	6	1	78	12	58545
2019	Ne fournit pas de services au public	61	19	9	5	5	1	81	10	120897
2018	Fournit des services au public	50	22	12	7	7	1	73	14	52951
2018	Ne fournit pas de services au public	54	22	11	6	5	1	77	12	106190
2017	Fournit des services au public	54	21	10	6	6	2	77	12	59612
2017	Ne fournit pas de services au public	58	20	9	5	4	2	81	10	113626

Question 70u. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	61	9	4	1	1	23	92	3	58807
2020	Ne fournit pas de services au public	61	12	5	2	1	20	91	3	127764
2019	Fournit des services au public	57	10	5	2	1	24	90	4	58354
2019	Ne fournit pas de services au public	58	12	5	2	1	21	90	4	120620
2018	Fournit des services au public	52	11	5	2	1	28	88	4	52656
2018	Ne fournit pas de services au public	52	13	6	2	1	26	88	4	105770
2017	Fournit des services au public	53	12	5	2	1	27	89	4	59558
2017	Ne fournit pas de services au public	54	13	5	2	1	24	89	4	113553

Question 70v. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	58	23	10	4	2	0	2	83	6	59060
2020	Ne fournit pas de services au public	72	16	5	2	1	0	4	92	3	128206
2019	Fournit des services au public	56	23	11	4	3	0	3	82	7	58575
2019	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	1	1	0	5	92	2	120961
2018	Fournit des services au public	51	25	13	5	3	0	4	79	8	52868
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18	7	2	1	0	6	90	3	106032
2017	Fournit des services au public	54	24	11	4	2	0	5	82	7	59278
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	2	1	1	8	91	3	113077

Question 70w. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	62	17	8	4	5	0	2	82	10	59080
2020	Ne fournit pas de services au public	70	15	6	3	3	0	2	87	6	128242
2019	Fournit des services au public	62	15	8	5	7	1	3	80	12	58825
2019	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	3	4	0	3	87	7	121325
2018	Fournit des services au public	59	17	8	5	7	0	3	79	13	53077
2018	Ne fournit pas de services au public	67	15	6	4	4	0	4	85	8	106415
2017	Fournit des services au public	56	18	9	6	7	1	4	78	13	59677
2017	Ne fournit pas de services au public	64	16	7	4	4	1	4	84	9	113761

Question 70x. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	45	30	15	5	3	1	76	9	59045
2020	Ne fournit pas de services au public	47	30	15	5	3	1	77	8	128268
2019	Fournit des services au public	51	28	12	4	3	2	81	7	58659
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	12	3	2	2	82	6	121085
2018	Fournit des services au public	46	29	15	5	3	2	77	8	53002
2018	Ne fournit pas de services au public	49	29	14	4	2	2	79	7	106282
2017	Fournit des services au public	48	30	13	4	2	3	80	7	59557
2017	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	4	2	3	81	6	113569

Question 71. Dans quelle mesure le stress causé par la pandémie de COVID-19 a-t-il un impact négatif sur votre capacité à assumer vos responsabilités quotidiennes au travail?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	25	38	23	8	5	0	0	63	14	59084
2020	Ne fournit pas de services au public	28	41	21	6	3	0	0	69	10	128367

Question 72. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	14	32	34	13	6	46	19	59078
2020	Ne fournit pas de services au public	15	34	34	13	5	48	18	128336
2019	Fournit des services au public	15	32	34	13	6	47	19	59050
2019	Ne fournit pas de services au public	17	34	33	11	4	52	15	121961
2018	Fournit des services au public	12	30	36	15	6	42	22	53342
2018	Ne fournit pas de services au public	14	32	35	13	5	46	18	106908
2017	Fournit des services au public	11	28	38	15	8	39	23	59741
2017	Ne fournit pas de services au public	12	31	38	13	6	43	19	113917

Question 73. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	13	21	38	20	8	0	28	33	58867
2020	Ne fournit pas de services au public	10	20	38	22	9	0	32	30	127948
2019	Fournit des services au public	12	20	37	21	9	0	30	32	58580
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	38	24	11	0	35	27	120942
2018	Fournit des services au public	12	21	38	19	9	0	28	33	52734
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	38	23	10	0	33	28	105705
2017	Fournit des services au public	10	21	39	20	9	0	28	32	59532
2017	Ne fournit pas de services au public	8	19	39	23	11	1	33	27	113540

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 93. Au cours des 12 derniers mois, votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes liés au système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Je ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	30	46	22	2	61	39	59200
2020	Ne fournit pas de services au public	29	51	18	1	64	36	128589

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 94. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	39	61	16867
2020	Ne fournit pas de services au public	37	63	36662

Question 97. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	44	17	12	7	7	3	11	71	15	59048
2020	Ne fournit pas de services au public	45	18	12	7	6	2	10	72	15	128360
2019	Fournit des services au public	42	17	13	8	10	1	8	65	21	58312
2019	Ne fournit pas de services au public	42	18	14	9	10	1	7	65	20	120309
2018	Fournit des services au public	42	15	13	9	11	1	8	63	22	53143
2018	Ne fournit pas de services au public	42	16	13	9	10	1	8	64	22	106543

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	11	20	17	19	28	1	4	33	49	16864
2020	Ne fournit pas de services au public	11	21	16	20	26	1	5	34	49	36644

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée:

Question 96. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses les plus positives ou les moins négatives (%)	Réponses les plus négatives ou les moins positives (%)	Nombre total de réponses
2020	Fournit des services au public	7	16	16	21	36	1	3	25	59	16876
2020	Ne fournit pas de services au public	7	16	14	22	36	1	4	24	61	36658

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Date de modification :: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2020 par thème pour la Fonction publique selon la Question 111. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 50. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 51. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 52. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 30. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 31. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 32. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 33. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 34. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 26. J’estime que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) soutient mes aspirations professionnelles.

Question 41. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 42. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 43a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 43b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des possibilités de formation

Question 43c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 43d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 44. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 28. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, avez-vous demandé un horaire de travail flexible, que ce soit de façon formelle ou informelle?

Question 29. Pendant la pandémie de COVID-19, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuyait le recours aux horaires de travail flexibles.

Question 53. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 54. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 36. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 37. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 20. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 21. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 22. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 45. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées, les habiletés).

Question 46. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 49. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 23. Dans mon unité de travail, je me sentirais libre de parler du racisme en milieu de travail sans crainte de représailles.

Question 47. Mon ministère ou organisme met en œuvre des initiatives qui favorisent la lutte contre le racisme dans le milieu de travail.

Question 48. Je me sentirais à l’aise de faire part à une personne d’autorité de mes préoccupations concernant des problèmes liés au racisme en milieu de travail (p. ex., superviseur(e) immédiat(e), cadre supérieur, ombudsman, conseiller en ressources humaines).

Question 69. Je suis satisfait(e) de la façon dont les préoccupations ou les plaintes au sujet du racisme en milieu de travail sont réglées par mon ministère ou organisme.

Question 19. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 38. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 39. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 40. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 1. Je dispose des outils, de la technologie et de l’équipement dont j’ai besoin pour effectuer mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 35. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes provenant d'autres ministères ou organismes

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 57a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 57b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 57c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 57d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 57e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 57f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant