Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	35	5	10	5	0	79	15	36
2019	Communications ou affaires publiques	55	42	0	2	0	0	98	2	37
2019	Administration et opérations	36	51	5	7	1	0	87	8	91
2019	Ressources humaines	33	46	3	13	5	0	79	18	63
2019	Gestion financière	41	33	0	12	14	0	73	27	19
2019	Technologie de l'information	43	34	11	9	4	0	77	12	52
2019	Politiques	57	31	0	8	5	0	88	12	25
2019	Gestion de projets	51	30	11	7	0	0	82	7	27
2019	Autres services au public	44	33	17	6	0	0	77	6	12
2019	Aucune de ces réponses	39	45	5	9	1	0	84	10	72
2017	Service à la clientèle	39	42	6	13	0	0	81	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	45	48	0	7	0	0	93	7	14
2017	Administration et opérations	46	42	4	5	3	0	89	8	80
2017	Ressources humaines	33	50	8	9	0	0	83	9	75
2017	Gestion financière	52	35	0	13	0	0	87	13	17
2017	Technologie de l'information	36	32	11	18	3	0	68	21	37
2017	Politiques	39	44	4	12	0	0	83	12	17
2017	Aucune de ces réponses	34	47	5	8	6	0	81	14	63
2014	Service à la clientèle	37	41	5	12	5	0	78	17	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	28	7	29	0	0	64	29	16
2014	Administration et opérations	44	41	4	11	1	0	84	12	129
2014	Ressources humaines	31	56	4	4	6	0	87	10	82
2014	Gestion financière	53	47	0	0	0	0	100	0	23
2014	Gestion de l'information	52	48	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	36	51	7	4	2	0	87	6	51
2014	Évaluation	15	78	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	35	48	11	6	0	0	83	6	17
2014	Aucune de ces réponses	22	52	7	16	2	1	75	18	125

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	42	9	11	0	0	80	11	35
2019	Communications ou affaires publiques	64	24	10	2	0	0	88	2	38
2019	Administration et opérations	69	15	7	6	4	0	83	9	91
2019	Ressources humaines	40	40	10	5	5	0	80	10	62
2019	Gestion financière	71	19	5	5	0	0	91	5	19
2019	Technologie de l'information	56	29	6	3	6	0	85	9	52
2019	Politiques	76	12	0	4	8	0	88	12	25
2019	Gestion de projets	63	26	3	4	3	0	89	7	27
2019	Autres services au public	74	16	10	0	0	0	90	0	12
2019	Aucune de ces réponses	70	19	6	5	0	0	89	5	72
2017	Service à la clientèle	53	36	0	0	11	0	89	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	41	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	67	24	4	4	1	1	92	5	80
2017	Ressources humaines	56	24	11	8	1	0	79	9	75
2017	Gestion financière	65	23	6	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	49	27	8	16	0	0	76	16	37
2017	Politiques	75	15	0	11	0	0	89	11	17
2017	Aucune de ces réponses	56	27	9	5	3	0	83	8	63
2014	Service à la clientèle	54	26	7	8	5	0	80	13	39
2014	Communications ou affaires publiques	51	49	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	56	25	6	9	3	0	81	13	129
2014	Ressources humaines	39	30	10	19	2	0	68	22	82
2014	Gestion financière	53	33	8	5	0	0	87	5	23
2014	Gestion de l'information	61	33	0	7	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	46	30	16	5	2	0	76	7	51
2014	Évaluation	69	31	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	52	37	5	6	0	0	89	6	17
2014	Aucune de ces réponses	59	23	6	8	4	0	82	12	125

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	63	31	0	0	5	0	0	95	5	34
2019	Communications ou affaires publiques	40	40	7	11	2	0	0	80	13	38
2019	Administration et opérations	49	33	10	5	2	0	0	83	7	91
2019	Ressources humaines	48	28	6	13	3	2	0	77	16	63
2019	Gestion financière	41	39	10	10	0	0	0	81	10	19
2019	Technologie de l'information	31	35	11	21	2	0	0	66	23	52
2019	Politiques	33	39	0	28	0	0	0	72	28	25
2019	Gestion de projets	48	24	21	7	0	0	0	72	7	27
2019	Autres services au public	47	35	0	10	8	0	0	82	18	12
2019	Aucune de ces réponses	48	29	7	13	3	0	0	77	16	72
2017	Service à la clientèle	45	36	11	7	0	0	0	82	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	42	58	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	60	26	6	5	3	0	0	86	8	80
2017	Ressources humaines	39	39	3	13	6	0	0	78	19	75
2017	Gestion financière	55	26	0	20	0	0	0	80	20	16
2017	Technologie de l'information	41	46	5	5	3	0	0	87	8	37
2017	Politiques	53	22	5	15	5	0	0	74	20	17
2017	Aucune de ces réponses	37	41	8	6	8	0	0	78	14	63
2014	Service à la clientèle	50	30	10	10	0	0	0	80	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	55	0	6	6	0	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	53	29	5	9	3	0	0	82	12	129
2014	Ressources humaines	40	42	7	5	5	0	0	83	10	82
2014	Gestion financière	52	43	0	5	0	0	0	95	5	23
2014	Gestion de l'information	46	40	14	0	0	0	0	86	0	15
2014	Technologie de l'information	40	48	6	4	2	0	0	89	6	51
2014	Évaluation	30	63	0	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	46	42	0	6	6	0	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	40	39	6	10	4	0	1	80	14	125

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	40	17	10	11	0	0	62	21	35
2019	Communications ou affaires publiques	28	46	15	5	2	4	0	77	7	38
2019	Administration et opérations	25	46	9	14	6	0	0	71	20	91
2019	Ressources humaines	29	32	18	14	5	2	2	62	19	63
2019	Gestion financière	18	26	16	22	18	0	0	44	40	19
2019	Technologie de l'information	31	42	22	4	0	2	0	74	4	51
2019	Politiques	27	45	12	12	4	0	0	72	16	25
2019	Gestion de projets	37	40	11	12	0	0	0	77	12	27
2019	Autres services au public	37	55	8	0	0	0	0	92	0	12
2019	Aucune de ces réponses	39	33	15	9	5	0	0	72	13	72
2018	Service à la clientèle	27	45	8	16	4	0	0	72	20	25
2018	Communications ou affaires publiques	26	41	4	25	4	0	0	67	29	23
2018	Sécurité	53	26	9	12	0	0	0	79	12	11
2018	Administration et opérations	22	49	12	12	3	0	2	72	16	113
2018	Ressources humaines	29	50	7	8	3	3	0	81	12	71
2018	Gestion financière	40	22	18	11	8	0	0	63	19	26
2018	Approvisionnement	30	50	10	10	0	0	0	80	10	10
2018	Gestion de l'information	32	34	8	8	19	0	0	65	27	12
2018	Technologie de l'information	45	33	9	8	2	0	2	80	11	37
2018	Politiques	59	34	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Gestion de projets	38	39	6	17	0	0	0	78	17	18
2018	Autres services au public	30	48	8	0	6	0	8	85	6	15
2018	Aucune de ces réponses	31	34	11	14	8	0	2	66	22	60
2017	Service à la clientèle	22	41	13	17	6	0	0	63	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	22	58	20	0	0	0	0	80	0	14
2017	Administration et opérations	36	33	16	9	5	0	1	70	14	80
2017	Ressources humaines	39	34	14	6	5	0	2	74	12	75
2017	Gestion financière	40	46	8	6	0	0	0	86	6	15
2017	Technologie de l'information	41	34	17	3	5	0	0	75	8	37
2017	Politiques	21	51	15	14	0	0	0	71	14	17
2017	Aucune de ces réponses	32	28	16	13	9	0	2	62	22	63
2014	Service à la clientèle	42	31	15	10	3	0	0	73	13	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	44	6	17	0	0	0	78	17	16
2014	Administration et opérations	35	36	13	13	3	0	0	71	16	129
2014	Ressources humaines	37	41	14	3	5	0	0	78	8	82
2014	Gestion financière	36	56	4	0	4	0	0	92	4	23
2014	Gestion de l'information	25	54	14	7	0	0	0	79	7	15
2014	Technologie de l'information	26	37	21	13	4	0	0	62	16	51
2014	Évaluation	22	39	23	15	0	0	0	61	15	13
2014	Autres services au public	23	45	21	12	0	0	0	67	12	17
2014	Aucune de ces réponses	28	43	9	11	5	2	2	74	17	125

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	41	9	0	5	0	0	86	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	52	28	15	5	0	0	0	80	5	38
2019	Administration et opérations	49	34	7	5	4	0	0	83	10	91
2019	Ressources humaines	40	45	8	3	2	2	0	87	5	62
2019	Gestion financière	29	23	29	10	9	0	0	53	19	19
2019	Technologie de l'information	43	42	13	2	0	0	0	85	2	52
2019	Politiques	57	23	12	4	4	0	0	80	8	25
2019	Gestion de projets	56	21	7	5	8	3	0	79	13	27
2019	Autres services au public	34	38	10	10	8	0	0	72	18	12
2019	Aucune de ces réponses	57	24	11	7	0	0	0	82	7	71
2017	Service à la clientèle	39	37	6	13	6	0	0	76	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	50	44	0	7	0	0	0	93	7	14
2017	Administration et opérations	60	30	5	0	4	1	0	91	4	80
2017	Ressources humaines	45	39	10	5	0	0	0	84	5	75
2017	Gestion financière	46	36	0	11	6	0	0	83	17	17
2017	Technologie de l'information	51	35	6	5	3	0	0	86	8	37
2017	Politiques	80	0	15	5	0	0	0	80	5	17
2017	Aucune de ces réponses	41	37	8	8	6	0	0	78	14	62
2014	Service à la clientèle	57	31	7	3	3	0	0	88	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	44	11	11	0	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	51	35	8	4	1	0	0	86	5	129
2014	Ressources humaines	51	39	5	1	2	1	0	91	4	82
2014	Gestion financière	47	43	0	9	0	0	0	91	9	23
2014	Gestion de l'information	60	27	7	7	0	0	0	86	7	15
2014	Technologie de l'information	44	43	13	0	0	0	0	87	0	51
2014	Évaluation	38	46	15	0	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	60	28	12	0	0	0	0	88	0	17
2014	Aucune de ces réponses	51	38	5	2	2	1	1	91	4	125

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	41	48	3	3	5	0	0	89	8	34
2019	Communications ou affaires publiques	62	29	5	5	0	0	0	91	5	38
2019	Administration et opérations	55	28	6	3	6	0	1	84	10	91
2019	Ressources humaines	38	35	7	9	8	3	0	75	18	63
2019	Gestion financière	32	25	29	0	14	0	0	58	14	19
2019	Technologie de l'information	43	41	13	2	0	0	0	85	2	52
2019	Politiques	53	32	8	8	0	0	0	85	8	25
2019	Gestion de projets	53	25	7	10	4	0	0	78	14	27
2019	Autres services au public	51	33	10	6	0	0	0	84	6	12
2019	Aucune de ces réponses	59	28	4	8	1	0	0	86	9	72
2018	Service à la clientèle	43	40	13	4	0	0	0	83	4	25
2018	Communications ou affaires publiques	22	35	31	4	8	0	0	56	12	23
2018	Sécurité	65	0	26	0	9	0	0	65	9	11
2018	Administration et opérations	52	34	3	8	4	0	0	85	11	112
2018	Ressources humaines	58	31	7	0	3	1	0	90	3	71
2018	Gestion financière	37	37	13	4	8	0	0	74	12	26
2018	Approvisionnement	50	30	0	10	10	0	0	80	20	10
2018	Gestion de l'information	42	42	0	8	8	0	0	84	16	12
2018	Technologie de l'information	46	31	18	3	2	0	0	76	6	37
2018	Politiques	76	24	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	55	17	23	5	0	0	0	72	5	18
2018	Autres services au public	28	49	15	8	0	0	0	78	8	15
2018	Aucune de ces réponses	49	35	2	3	9	0	2	86	13	60
2017	Service à la clientèle	35	46	6	6	6	0	0	81	13	16
2017	Communications ou affaires publiques	35	52	7	0	7	0	0	87	7	14
2017	Administration et opérations	59	25	9	4	2	0	1	85	6	79
2017	Ressources humaines	52	29	5	10	4	0	0	80	14	75
2017	Gestion financière	62	13	0	12	7	0	7	80	20	17
2017	Technologie de l'information	41	43	8	3	5	0	0	84	8	37
2017	Politiques	74	15	6	5	0	0	0	89	5	17
2017	Aucune de ces réponses	44	28	9	8	8	0	2	74	16	62
2014	Service à la clientèle	44	44	10	0	3	0	0	87	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	37	34	18	6	0	0	6	75	6	16
2014	Administration et opérations	52	28	7	6	6	0	2	81	13	129
2014	Ressources humaines	43	35	7	9	6	0	0	78	15	82
2014	Gestion financière	45	43	4	0	8	0	0	87	8	23
2014	Gestion de l'information	54	27	0	12	0	0	7	87	13	15
2014	Technologie de l'information	40	35	12	9	2	0	2	77	11	51
2014	Évaluation	46	39	15	0	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	57	25	18	0	0	0	0	82	0	17
2014	Aucune de ces réponses	48	32	8	6	6	0	1	80	12	125

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	31	39	15	6	9	0	70	15	35
2019	Communications ou affaires publiques	37	34	15	12	2	0	70	14	38
2019	Administration et opérations	35	31	20	6	7	0	67	13	91
2019	Ressources humaines	35	33	11	11	8	2	69	20	63
2019	Gestion financière	35	45	7	5	9	0	80	13	19
2019	Technologie de l'information	25	50	8	13	4	0	75	17	52
2019	Politiques	58	32	0	10	0	0	90	10	25
2019	Gestion de projets	46	22	8	20	4	0	68	24	27
2019	Autres services au public	61	23	10	6	0	0	84	6	12
2019	Aucune de ces réponses	40	36	9	10	5	0	76	14	72
2018	Service à la clientèle	23	42	21	4	9	0	66	13	24
2018	Communications ou affaires publiques	22	51	15	12	0	0	73	12	23
2018	Sécurité	52	27	0	12	9	0	79	21	11
2018	Administration et opérations	33	41	12	10	5	0	74	15	113
2018	Ressources humaines	45	42	7	1	5	0	87	7	71
2018	Gestion financière	32	38	11	12	7	0	70	19	26
2018	Gestion de l'information	53	16	15	0	16	0	69	16	12
2018	Technologie de l'information	43	38	6	8	5	0	81	13	37
2018	Politiques	21	63	8	8	0	0	84	8	11
2018	Gestion de projets	38	28	12	16	6	0	66	22	18
2018	Autres services au public	30	50	8	12	0	0	80	12	15
2018	Aucune de ces réponses	40	29	13	11	7	0	69	18	60
2017	Service à la clientèle	33	44	0	23	0	0	77	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	28	42	17	7	7	0	70	13	14
2017	Administration et opérations	42	35	14	8	1	0	77	9	80
2017	Ressources humaines	32	41	17	4	5	0	73	9	75
2017	Gestion financière	58	36	0	0	6	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	46	35	5	11	3	0	81	14	37
2017	Politiques	50	39	11	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	35	41	11	6	6	0	77	13	63
2014	Service à la clientèle	22	58	15	5	0	0	80	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	42	11	11	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	37	41	9	7	6	0	78	13	129
2014	Ressources humaines	44	32	11	9	4	0	76	12	81
2014	Gestion financière	27	44	21	4	4	0	71	8	23
2014	Gestion de l'information	46	34	6	13	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	42	35	7	9	6	0	78	15	51
2014	Évaluation	31	54	8	8	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	29	59	0	6	6	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	45	36	9	8	2	0	81	10	125

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	32	39	11	0	18	0	0	71	18	36
2019	Communications ou affaires publiques	42	46	5	5	2	0	0	88	7	38
2019	Administration et opérations	34	37	15	5	8	0	1	71	14	91
2019	Ressources humaines	35	25	15	13	13	0	0	60	25	63
2019	Gestion financière	22	28	23	9	18	0	0	50	26	19
2019	Technologie de l'information	19	55	16	6	4	0	0	74	10	52
2019	Politiques	63	29	4	4	0	0	0	92	4	24
2019	Gestion de projets	34	37	19	7	3	0	0	71	11	27
2019	Autres services au public	73	7	15	6	0	0	0	79	6	12
2019	Aucune de ces réponses	39	40	11	4	7	0	0	79	10	71
2018	Service à la clientèle	28	33	16	15	3	0	4	64	19	25
2018	Communications ou affaires publiques	18	52	9	17	4	0	0	70	21	22
2018	Sécurité	35	38	9	0	18	0	0	73	18	11
2018	Administration et opérations	39	36	12	7	5	0	1	76	12	113
2018	Ressources humaines	41	36	18	0	3	0	3	79	3	70
2018	Gestion financière	40	29	12	16	4	0	0	68	20	25
2018	Approvisionnement	20	50	20	10	0	0	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	24	23	8	22	24	0	0	47	45	12
2018	Technologie de l'information	44	29	9	13	6	0	0	72	19	37
2018	Politiques	34	50	0	17	0	0	0	83	17	12
2018	Gestion de projets	44	28	0	17	12	0	0	72	28	18
2018	Autres services au public	32	34	34	0	0	0	0	66	0	15
2018	Aucune de ces réponses	32	30	22	9	8	0	0	62	17	60
2017	Service à la clientèle	40	23	19	17	0	0	0	64	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	24	48	22	7	0	0	0	72	7	14
2017	Administration et opérations	40	32	13	10	4	0	1	73	14	80
2017	Ressources humaines	41	25	12	14	7	0	0	66	22	75
2017	Gestion financière	66	11	6	6	12	0	0	77	18	17
2017	Technologie de l'information	38	38	11	5	8	0	0	76	13	37
2017	Politiques	26	63	5	6	0	0	0	89	6	17
2017	Aucune de ces réponses	31	33	13	13	11	0	0	64	24	63
2014	Service à la clientèle	25	40	15	10	10	0	0	65	20	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	54	22	0	0	0	0	78	0	16
2014	Administration et opérations	36	38	11	8	7	0	0	74	15	129
2014	Ressources humaines	32	41	7	10	10	0	0	73	19	82
2014	Gestion financière	32	30	8	8	21	0	0	62	29	23
2014	Gestion de l'information	39	41	7	7	7	0	0	79	14	15
2014	Technologie de l'information	33	36	11	11	9	0	0	69	20	51
2014	Évaluation	23	38	23	7	8	0	0	62	15	13
2014	Autres services au public	53	23	0	18	6	0	0	77	23	17
2014	Aucune de ces réponses	33	38	13	8	6	2	1	73	13	125

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	28	29	14	19	11	0	57	29	35
2019	Communications ou affaires publiques	33	36	12	8	6	4	73	15	37
2019	Administration et opérations	23	40	17	9	11	0	63	20	90
2019	Ressources humaines	21	36	13	23	8	0	56	31	63
2019	Gestion financière	34	26	16	5	19	0	60	24	19
2019	Technologie de l'information	11	52	16	17	4	0	63	22	52
2019	Politiques	36	44	4	8	4	4	83	13	24
2019	Gestion de projets	33	32	16	16	0	3	67	16	27
2019	Autres services au public	30	30	23	16	0	0	61	16	12
2019	Aucune de ces réponses	20	47	8	17	9	0	66	25	71
2018	Service à la clientèle	27	41	12	8	12	0	68	20	25
2018	Communications ou affaires publiques	18	38	18	26	0	0	56	26	23
2018	Sécurité	26	27	30	9	9	0	53	17	11
2018	Administration et opérations	29	38	15	14	4	0	67	18	113
2018	Ressources humaines	31	37	20	7	4	1	68	11	70
2018	Gestion financière	24	34	8	24	11	0	58	34	26
2018	Approvisionnement	30	40	20	10	0	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	43	31	0	8	19	0	73	27	12
2018	Technologie de l'information	29	39	16	8	7	0	68	15	37
2018	Politiques	0	85	7	0	7	0	85	7	12
2018	Gestion de projets	39	33	6	5	17	0	72	22	18
2018	Autres services au public	26	31	24	19	0	0	57	19	15
2018	Aucune de ces réponses	20	43	12	13	12	0	64	24	60
2017	Service à la clientèle	29	47	11	7	6	0	76	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	41	24	7	0	0	70	7	14
2017	Administration et opérations	32	34	14	15	5	0	66	20	79
2017	Ressources humaines	32	35	7	22	4	0	68	25	75
2017	Gestion financière	35	47	12	0	6	0	82	6	17
2017	Technologie de l'information	33	46	11	5	5	0	79	11	37
2017	Politiques	12	54	5	29	0	0	66	29	17
2017	Aucune de ces réponses	29	30	17	14	8	2	60	22	63

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	40	12	7	6	0	0	76	13	33
2019	Communications ou affaires publiques	49	28	13	0	6	4	0	80	6	38
2019	Administration et opérations	37	41	15	4	4	0	0	78	8	90
2019	Ressources humaines	35	37	11	8	8	2	0	73	16	63
2019	Gestion financière	52	18	22	5	4	0	0	70	9	19
2019	Technologie de l'information	35	37	17	6	6	0	0	72	12	52
2019	Politiques	63	32	0	4	0	0	0	96	4	24
2019	Gestion de projets	43	34	11	12	0	0	0	77	12	27
2019	Autres services au public	38	56	0	6	0	0	0	94	6	12
2019	Aucune de ces réponses	40	36	12	8	4	0	0	76	12	72
2018	Service à la clientèle	43	33	9	16	0	0	0	75	16	25
2018	Communications ou affaires publiques	31	50	9	9	0	0	0	81	9	23
2018	Sécurité	52	18	21	0	9	0	0	70	9	11
2018	Administration et opérations	50	39	6	3	3	0	0	88	6	113
2018	Ressources humaines	48	48	4	0	0	0	0	96	0	72
2018	Gestion financière	36	44	16	0	4	0	0	80	4	26
2018	Approvisionnement	30	60	0	10	0	0	0	90	10	10
2018	Gestion de l'information	53	39	0	0	8	0	0	92	8	12
2018	Technologie de l'information	41	41	13	6	0	0	0	81	6	37
2018	Politiques	50	32	0	9	9	0	0	82	18	10
2018	Gestion de projets	39	44	0	11	6	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	46	49	0	5	0	0	0	95	5	15
2018	Aucune de ces réponses	43	45	5	5	1	2	0	89	6	60
2017	Service à la clientèle	41	29	18	12	0	0	0	70	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	46	19	7	0	0	0	74	7	14
2017	Administration et opérations	43	36	12	9	1	0	0	79	10	80
2017	Ressources humaines	35	46	8	9	1	0	0	81	11	75
2017	Gestion financière	55	33	6	0	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	52	32	6	8	3	0	0	84	11	37
2017	Politiques	31	45	10	14	0	0	0	76	14	17
2017	Aucune de ces réponses	47	35	9	2	5	2	0	84	6	63
2014	Service à la clientèle	39	36	7	7	8	0	3	77	15	39
2014	Communications ou affaires publiques	41	42	17	0	0	0	0	83	0	16
2014	Administration et opérations	50	34	7	5	4	1	0	85	8	129
2014	Ressources humaines	51	35	6	1	5	1	0	87	6	82
2014	Gestion financière	31	48	13	4	4	0	0	79	8	23
2014	Gestion de l'information	53	41	6	0	0	0	0	94	0	15
2014	Technologie de l'information	40	42	6	5	5	2	0	83	11	51
2014	Évaluation	31	54	8	7	0	0	0	85	7	13
2014	Autres services au public	61	22	12	0	6	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	52	32	7	5	2	0	1	85	8	125

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	43	9	14	14	0	0	63	28	35
2019	Communications ou affaires publiques	35	39	18	6	2	0	0	74	8	38
2019	Administration et opérations	35	27	16	10	12	0	0	62	22	91
2019	Ressources humaines	36	24	10	18	11	2	0	61	29	63
2019	Gestion financière	30	27	12	14	17	0	0	57	32	19
2019	Technologie de l'information	28	39	22	7	3	0	0	68	10	50
2019	Politiques	49	51	0	0	0	0	0	100	0	24
2019	Gestion de projets	36	21	18	24	0	0	0	58	24	27
2019	Autres services au public	54	33	7	6	0	0	0	87	6	12
2019	Aucune de ces réponses	43	30	12	8	6	0	0	73	15	72
2018	Service à la clientèle	15	29	29	24	3	0	0	44	27	25
2018	Communications ou affaires publiques	27	31	21	17	4	0	0	58	22	23
2018	Sécurité	43	18	9	12	18	0	0	61	30	11
2018	Administration et opérations	43	30	14	9	3	1	0	73	13	113
2018	Ressources humaines	44	38	8	5	4	0	0	82	9	71
2018	Gestion financière	30	33	15	16	7	0	0	62	23	26
2018	Approvisionnement	30	30	20	20	0	0	0	60	20	10
2018	Gestion de l'information	43	26	8	15	8	0	0	69	24	12
2018	Technologie de l'information	37	40	11	7	6	0	0	77	13	37
2018	Politiques	45	47	8	0	0	0	0	92	0	11
2018	Gestion de projets	44	22	11	17	6	0	0	66	22	18
2018	Autres services au public	33	55	12	0	0	0	0	88	0	15
2018	Aucune de ces réponses	27	42	14	7	9	0	0	69	17	60
2017	Service à la clientèle	41	23	6	25	5	0	0	64	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	26	29	28	17	0	0	0	54	17	14
2017	Administration et opérations	43	33	11	5	6	0	1	77	12	79
2017	Ressources humaines	33	29	16	10	11	0	0	62	21	75
2017	Gestion financière	59	16	6	13	6	0	0	75	19	17
2017	Technologie de l'information	38	41	8	11	3	0	0	79	13	37
2017	Politiques	32	56	5	6	0	0	0	89	6	16
2017	Aucune de ces réponses	31	36	8	11	13	0	2	68	24	63

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	41	45	9	0	5	0	0	86	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	36	45	12	7	0	0	0	81	7	38
2019	Administration et opérations	48	25	19	5	3	0	0	73	8	91
2019	Ressources humaines	43	36	10	5	5	2	0	80	10	63
2019	Gestion financière	60	24	16	0	0	0	0	84	0	19
2019	Technologie de l'information	38	37	15	8	2	0	0	75	9	52
2019	Politiques	73	27	0	0	0	0	0	100	0	24
2019	Gestion de projets	56	19	16	9	0	0	0	75	9	27
2019	Autres services au public	61	39	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	52	32	11	3	1	0	0	84	5	70
2018	Service à la clientèle	44	31	20	5	0	0	0	75	5	24
2018	Communications ou affaires publiques	35	45	10	10	0	0	0	80	10	22
2018	Sécurité	70	21	0	0	9	0	0	91	9	11
2018	Administration et opérations	50	25	13	9	3	0	0	75	11	112
2018	Ressources humaines	60	27	8	3	3	0	0	87	5	71
2018	Gestion financière	44	41	12	0	4	0	0	84	4	25
2018	Approvisionnement	60	20	20	0	0	0	0	80	0	10
2018	Gestion de l'information	69	8	15	0	0	8	0	83	0	12
2018	Technologie de l'information	42	41	10	5	2	0	0	83	7	37
2018	Politiques	56	21	23	0	0	0	0	77	0	11
2018	Gestion de projets	44	33	6	5	11	0	0	78	17	18
2018	Autres services au public	30	52	18	0	0	0	0	82	0	15
2018	Aucune de ces réponses	44	42	9	2	3	0	0	86	5	59
2017	Service à la clientèle	58	37	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	42	10	0	0	0	0	90	0	14
2017	Administration et opérations	52	41	5	2	0	0	0	93	2	80
2017	Ressources humaines	50	33	13	4	0	0	0	83	4	75
2017	Gestion financière	77	23	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	46	36	13	5	0	0	0	82	5	37
2017	Politiques	46	54	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	53	32	11	3	1	0	0	84	5	63
2014	Service à la clientèle	60	33	5	0	3	0	0	93	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	48	6	0	0	0	0	94	0	16
2014	Administration et opérations	64	24	7	3	1	0	0	89	4	129
2014	Ressources humaines	67	24	6	2	0	0	0	91	2	82
2014	Gestion financière	52	39	8	0	0	0	0	92	0	23
2014	Gestion de l'information	66	27	7	0	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	63	26	9	0	2	0	0	89	2	51
2014	Évaluation	54	38	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	72	11	6	6	6	0	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	71	18	7	2	0	0	2	90	2	125

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	24	44	15	2	14	0	0	68	17	34
2019	Communications ou affaires publiques	40	40	18	2	0	0	0	80	2	38
2019	Administration et opérations	32	35	13	8	11	0	0	67	20	91
2019	Ressources humaines	24	40	10	14	11	2	0	65	26	63
2019	Gestion financière	22	36	21	12	9	0	0	58	21	19
2019	Technologie de l'information	22	53	12	11	2	0	0	75	13	52
2019	Politiques	67	29	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Gestion de projets	39	44	9	7	0	0	0	84	7	27
2019	Autres services au public	58	25	11	7	0	0	0	82	7	11
2019	Aucune de ces réponses	43	27	14	11	4	0	0	70	15	72
2018	Service à la clientèle	18	40	20	17	4	0	0	58	22	25
2018	Communications ou affaires publiques	22	37	8	34	0	0	0	58	34	23
2018	Sécurité	35	30	27	0	9	0	0	64	9	11
2018	Administration et opérations	35	41	8	10	4	0	1	77	14	111
2018	Ressources humaines	31	37	14	12	4	1	0	69	17	72
2018	Gestion financière	32	46	18	0	4	0	0	78	4	26
2018	Approvisionnement	20	40	30	10	0	0	0	60	10	10
2018	Gestion de l'information	27	42	23	0	8	0	0	69	8	12
2018	Technologie de l'information	36	29	14	16	5	0	0	65	21	37
2018	Politiques	45	29	10	16	0	0	0	74	16	11
2018	Gestion de projets	55	22	5	6	11	0	0	78	17	18
2018	Autres services au public	55	29	16	0	0	0	0	84	0	15
2018	Aucune de ces réponses	20	48	13	11	8	0	0	68	19	60
2017	Service à la clientèle	28	41	6	25	0	0	0	69	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	35	10	20	0	0	0	70	20	14
2017	Administration et opérations	45	25	15	9	6	0	0	70	15	80
2017	Ressources humaines	32	33	12	20	3	0	0	65	23	74
2017	Gestion financière	59	35	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	36	49	13	0	3	0	0	84	3	37
2017	Politiques	49	40	5	6	0	0	0	89	6	17
2017	Aucune de ces réponses	34	33	8	12	11	0	2	69	24	63
2014	Service à la clientèle	24	34	23	15	5	0	0	57	20	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	71	11	0	0	0	0	89	0	16
2014	Administration et opérations	35	32	14	10	9	0	0	67	18	129
2014	Ressources humaines	29	41	9	12	9	0	0	71	21	82
2014	Gestion financière	8	62	13	8	8	0	0	71	17	23
2014	Gestion de l'information	60	27	0	7	6	0	0	87	13	15
2014	Technologie de l'information	26	46	15	2	11	0	0	72	13	51
2014	Évaluation	0	69	15	15	0	0	0	69	15	13
2014	Autres services au public	46	36	6	6	6	0	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	32	38	10	12	5	1	3	72	17	125

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	26	40	18	6	11	0	0	65	17	35
2019	Communications ou affaires publiques	48	36	14	2	0	0	0	83	2	38
2019	Administration et opérations	43	30	14	7	6	0	0	73	13	91
2019	Ressources humaines	29	36	15	10	9	2	0	66	20	63
2019	Gestion financière	43	31	9	12	4	0	0	74	17	19
2019	Technologie de l'information	27	40	19	13	0	0	0	68	13	52
2019	Politiques	65	31	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Gestion de projets	49	38	13	0	0	0	0	87	0	26
2019	Autres services au public	79	15	0	6	0	0	0	94	6	12
2019	Aucune de ces réponses	50	27	13	6	4	0	0	77	10	72
2018	Service à la clientèle	19	32	32	13	4	0	0	51	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	15	38	22	22	4	0	0	53	26	23
2018	Sécurité	47	17	18	0	18	0	0	64	18	11
2018	Administration et opérations	44	38	7	6	4	0	1	83	10	112
2018	Ressources humaines	42	34	10	11	3	1	0	77	13	70
2018	Gestion financière	37	48	8	4	4	0	0	85	7	25
2018	Approvisionnement	30	60	0	0	10	0	0	90	10	10
2018	Gestion de l'information	45	8	31	8	8	0	0	53	16	12
2018	Technologie de l'information	39	40	10	0	11	0	0	79	11	37
2018	Politiques	56	29	0	16	0	0	0	84	16	11
2018	Gestion de projets	55	28	0	6	11	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	41	54	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Aucune de ces réponses	41	32	10	10	7	0	0	73	17	60
2017	Service à la clientèle	40	18	19	23	0	0	0	58	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	26	39	9	20	7	0	0	65	27	14
2017	Administration et opérations	48	29	12	6	3	1	0	79	9	80
2017	Ressources humaines	38	28	21	7	7	0	0	66	13	75
2017	Gestion financière	66	23	6	0	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	44	46	5	3	3	0	0	89	5	37
2017	Politiques	44	44	0	7	6	0	0	87	13	17
2017	Aucune de ces réponses	42	22	14	10	11	0	2	65	21	63
2014	Service à la clientèle	31	30	28	10	0	0	0	62	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	60	22	0	0	0	0	78	0	16
2014	Administration et opérations	40	30	15	10	5	0	0	70	15	129
2014	Ressources humaines	35	35	14	10	6	0	0	71	16	82
2014	Gestion financière	27	40	21	4	8	0	0	67	13	23
2014	Gestion de l'information	59	34	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	38	32	15	7	5	2	0	72	13	51
2014	Évaluation	24	38	31	7	0	0	0	62	7	13
2014	Autres services au public	55	34	6	0	6	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	35	32	18	10	4	0	1	68	14	125

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	38	6	11	8	0	0	75	19	35
2019	Communications ou affaires publiques	35	39	19	5	2	0	0	74	7	38
2019	Administration et opérations	37	36	14	7	6	0	0	73	13	86
2019	Ressources humaines	29	34	11	14	11	0	0	63	25	62
2019	Gestion financière	28	36	23	9	4	0	0	64	13	18
2019	Technologie de l'information	25	35	26	10	2	2	0	62	12	51
2019	Politiques	56	35	4	5	0	0	0	92	5	25
2019	Gestion de projets	34	31	24	11	0	0	0	65	11	27
2019	Autres services au public	45	48	0	7	0	0	0	93	7	11
2019	Aucune de ces réponses	34	41	11	9	4	0	1	77	13	71
2018	Service à la clientèle	34	33	21	8	4	0	0	67	12	24
2018	Communications ou affaires publiques	17	47	10	22	4	0	0	65	26	23
2018	Sécurité	35	39	9	9	9	0	0	74	18	11
2018	Administration et opérations	40	34	11	8	7	0	0	74	15	111
2018	Ressources humaines	38	34	11	14	1	1	0	73	16	71
2018	Gestion financière	27	49	7	8	8	0	0	76	16	26
2018	Approvisionnement	20	40	30	10	0	0	0	60	10	10
2018	Gestion de l'information	17	75	8	0	0	0	0	92	0	11
2018	Technologie de l'information	36	32	16	14	2	0	0	68	16	37
2018	Politiques	36	56	0	8	0	0	0	92	8	11
2018	Gestion de projets	39	33	17	0	11	0	0	72	11	18
2018	Autres services au public	25	55	16	5	0	0	0	80	5	15
2018	Aucune de ces réponses	34	32	14	14	4	0	2	67	19	60
2017	Service à la clientèle	29	34	17	19	0	0	0	64	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	55	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Administration et opérations	49	32	8	7	4	0	0	81	11	80
2017	Ressources humaines	34	27	18	16	5	0	0	61	21	75
2017	Gestion financière	65	24	0	6	6	0	0	88	12	17
2017	Technologie de l'information	38	43	13	0	5	0	0	81	5	37
2017	Politiques	52	32	16	0	0	0	0	84	0	17
2017	Aucune de ces réponses	35	31	13	11	9	1	0	66	21	63
2014	Service à la clientèle	42	31	12	13	3	0	0	73	15	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	22	22	6	0	14	0	67	7	16
2014	Administration et opérations	43	33	8	8	9	0	0	76	17	129
2014	Ressources humaines	38	34	9	15	5	0	0	72	20	82
2014	Gestion financière	18	53	8	17	4	0	0	71	21	23
2014	Gestion de l'information	53	27	13	7	0	0	0	80	7	15
2014	Technologie de l'information	23	42	22	7	5	0	0	65	13	51
2014	Évaluation	16	61	15	8	0	0	0	77	8	13
2014	Autres services au public	48	34	12	0	6	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	31	40	17	8	3	1	1	72	11	125

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	35	15	5	6	0	74	11	36
2019	Communications ou affaires publiques	39	36	16	7	2	0	74	10	37
2019	Administration et opérations	37	38	12	8	5	0	75	13	91
2019	Ressources humaines	32	40	14	8	6	0	71	14	63
2019	Gestion financière	41	34	12	4	9	0	76	13	19
2019	Technologie de l'information	35	39	22	1	2	0	74	3	52
2019	Politiques	66	30	0	4	0	0	96	4	25
2019	Gestion de projets	42	37	4	13	4	0	79	17	27
2019	Autres services au public	67	26	0	6	0	0	94	6	12
2019	Aucune de ces réponses	44	40	10	3	3	0	84	6	72
2018	Service à la clientèle	19	44	24	8	4	0	63	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	25	51	5	10	8	0	77	18	23
2018	Sécurité	35	44	0	12	9	0	79	21	11
2018	Administration et opérations	39	38	11	9	3	0	77	12	113
2018	Ressources humaines	48	36	8	7	1	0	84	8	72
2018	Gestion financière	38	39	11	8	3	0	77	12	26
2018	Approvisionnement	40	30	30	0	0	0	70	0	10
2018	Gestion de l'information	61	31	0	0	8	0	92	8	12
2018	Technologie de l'information	35	46	11	6	2	0	81	8	37
2018	Politiques	29	53	18	0	0	0	82	0	11
2018	Gestion de projets	55	17	17	0	11	0	72	11	18
2018	Autres services au public	33	35	27	6	0	0	67	6	15
2018	Aucune de ces réponses	37	44	12	6	2	0	80	8	60
2017	Service à la clientèle	46	31	5	18	0	0	77	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	46	13	0	7	0	80	7	14
2017	Administration et opérations	45	39	9	8	0	0	84	8	80
2017	Ressources humaines	38	37	19	4	3	0	75	7	75
2017	Gestion financière	70	24	0	6	0	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	38	46	14	3	0	0	84	3	37
2017	Politiques	40	50	11	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	39	35	15	8	3	0	75	11	62
2014	Service à la clientèle	34	44	17	3	3	0	78	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	53	6	6	0	0	89	6	16
2014	Administration et opérations	42	39	10	7	3	0	80	10	129
2014	Ressources humaines	47	34	10	4	5	0	81	9	82
2014	Gestion financière	14	73	13	0	0	0	87	0	23
2014	Gestion de l'information	60	34	7	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	40	39	10	7	4	0	79	11	51
2014	Évaluation	31	61	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	39	49	0	0	12	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	51	31	11	5	2	1	83	6	125

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	61	19	14	0	5	0	0	80	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	52	29	14	5	0	0	0	81	5	38
2019	Administration et opérations	42	35	15	4	4	0	0	77	8	89
2019	Ressources humaines	22	39	21	9	10	0	0	61	19	62
2019	Gestion financière	43	15	34	4	4	0	0	57	9	18
2019	Technologie de l'information	41	38	9	8	4	0	0	79	12	52
2019	Politiques	37	12	27	11	12	0	0	49	24	25
2019	Gestion de projets	27	51	15	4	3	0	0	78	7	27
2019	Autres services au public	44	28	28	0	0	0	0	72	0	12
2019	Aucune de ces réponses	43	29	14	10	3	1	0	73	13	71
2018	Service à la clientèle	60	24	12	4	0	0	0	84	4	25
2018	Communications ou affaires publiques	32	25	34	9	0	0	0	57	9	23
2018	Sécurité	57	26	9	9	0	0	0	83	9	11
2018	Administration et opérations	46	30	18	5	2	0	0	75	7	113
2018	Ressources humaines	33	34	12	12	10	0	0	67	21	72
2018	Gestion financière	30	33	12	13	13	0	0	63	25	25
2018	Approvisionnement	50	10	40	0	0	0	0	60	0	10
2018	Gestion de l'information	61	23	8	8	0	0	0	84	8	12
2018	Technologie de l'information	54	31	13	2	0	0	0	84	2	37
2018	Politiques	44	30	27	0	0	0	0	73	0	12
2018	Gestion de projets	33	56	11	0	0	0	0	89	0	18
2018	Autres services au public	36	22	22	14	6	0	0	58	19	15
2018	Aucune de ces réponses	26	33	21	10	10	0	0	59	20	60
2017	Service à la clientèle	63	37	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	48	19	13	7	0	0	61	20	14
2017	Administration et opérations	40	38	19	2	1	0	0	78	3	80
2017	Ressources humaines	25	38	21	10	6	0	0	63	16	74
2017	Gestion financière	39	29	17	0	7	0	7	74	8	17
2017	Technologie de l'information	44	45	11	0	0	0	0	89	0	37
2017	Politiques	39	34	15	7	5	0	0	73	12	17
2017	Aucune de ces réponses	33	43	14	8	1	0	0	76	10	63
2014	Service à la clientèle	59	23	10	5	3	0	0	82	8	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	25	34	17	0	0	0	49	17	16
2014	Administration et opérations	40	38	15	5	1	0	0	78	7	129
2014	Ressources humaines	22	38	25	12	4	0	0	60	16	82
2014	Gestion financière	26	62	8	4	0	0	0	87	4	23
2014	Gestion de l'information	47	20	21	12	0	0	0	67	12	15
2014	Technologie de l'information	39	39	9	10	2	0	2	79	12	51
2014	Évaluation	46	46	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Autres services au public	60	22	18	0	0	0	0	82	0	17
2014	Aucune de ces réponses	37	37	14	10	2	0	1	74	12	125

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	33	20	28	11	3	0	5	14	56	36
2019	Communications ou affaires publiques	5	32	41	13	5	4	0	19	38	38
2019	Administration et opérations	17	26	35	12	11	0	0	23	43	91
2019	Ressources humaines	19	48	24	8	2	0	0	10	66	63
2019	Gestion financière	19	33	24	19	5	0	0	24	52	19
2019	Technologie de l'information	16	31	33	7	13	0	0	20	47	52
2019	Politiques	8	27	49	8	4	0	4	12	36	25
2019	Gestion de projets	21	22	40	7	10	0	0	17	43	27
2019	Autres services au public	25	26	28	0	20	0	0	20	51	12
2019	Aucune de ces réponses	16	29	30	19	6	0	0	25	45	72
2018	Service à la clientèle	16	28	27	17	8	0	4	26	46	25
2018	Communications ou affaires publiques	15	28	20	31	0	5	0	33	45	23
2018	Sécurité	9	17	36	0	26	12	0	30	29	11
2018	Administration et opérations	10	26	35	19	8	1	1	28	36	113
2018	Ressources humaines	21	36	30	9	3	0	1	12	58	71
2018	Gestion financière	23	28	34	16	0	0	0	16	50	26
2018	Approvisionnement	10	50	40	0	0	0	0	0	60	10
2018	Gestion de l'information	39	8	42	11	0	0	0	11	47	12
2018	Technologie de l'information	13	20	33	18	15	0	0	33	33	37
2018	Politiques	8	29	64	0	0	0	0	0	36	11
2018	Gestion de projets	12	44	22	11	6	0	5	18	58	18
2018	Autres services au public	12	24	53	6	0	0	6	6	38	15
2018	Aucune de ces réponses	16	41	37	5	0	0	0	5	57	60
2017	Service à la clientèle	11	47	30	11	0	0	0	11	59	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	27	45	0	0	0	0	0	55	14
2017	Administration et opérations	13	23	36	17	8	0	3	26	37	80
2017	Ressources humaines	18	43	25	9	4	0	1	13	62	75
2017	Gestion financière	11	38	29	17	0	5	0	18	52	17
2017	Technologie de l'information	13	21	29	14	12	0	11	28	39	37
2017	Politiques	26	12	34	10	13	5	0	24	40	17
2017	Aucune de ces réponses	20	34	31	11	2	0	3	13	55	62
2014	Service à la clientèle	15	36	10	18	8	3	10	29	59	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	40	18	36	0	0	0	36	46	16
2014	Administration et opérations	9	25	37	17	10	1	1	27	35	129
2014	Ressources humaines	16	45	27	8	4	0	0	12	61	82
2014	Gestion financière	17	66	13	4	0	0	0	4	83	23
2014	Gestion de l'information	7	33	40	13	7	0	0	20	40	15
2014	Technologie de l'information	18	22	45	10	0	0	4	11	42	51
2014	Évaluation	0	31	39	30	0	0	0	30	31	13
2014	Autres services au public	20	39	23	0	18	0	0	18	59	17
2014	Aucune de ces réponses	15	30	32	12	7	2	2	20	47	125

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	20	18	6	9	4	6	16	65	34
2019	Communications ou affaires publiques	12	14	31	37	0	6	0	39	27	38
2019	Administration et opérations	35	24	18	13	10	1	0	23	59	91
2019	Ressources humaines	40	31	23	4	3	0	0	7	71	63
2019	Gestion financière	41	23	24	7	0	5	0	7	67	19
2019	Technologie de l'information	22	20	32	12	12	3	0	24	43	51
2019	Politiques	8	19	41	11	12	4	4	25	30	25
2019	Gestion de projets	21	22	29	11	10	7	0	23	46	27
2019	Autres services au public	25	23	25	7	20	0	0	27	48	12
2019	Aucune de ces réponses	23	29	27	15	5	0	0	20	52	72
2018	Service à la clientèle	12	20	27	29	8	4	0	38	33	25
2018	Communications ou affaires publiques	12	43	21	13	5	5	0	20	58	23
2018	Sécurité	0	35	27	9	18	12	0	30	40	11
2018	Administration et opérations	16	24	31	15	11	1	2	27	41	113
2018	Ressources humaines	26	39	20	6	6	3	0	13	66	71
2018	Gestion financière	29	34	19	9	0	7	0	10	69	26
2018	Approvisionnement	40	20	30	10	0	0	0	10	60	10
2018	Gestion de l'information	24	23	45	8	0	0	0	8	47	12
2018	Technologie de l'information	7	23	29	23	18	0	0	41	31	37
2018	Politiques	22	6	53	20	0	0	0	20	28	12
2018	Gestion de projets	11	33	17	22	17	0	0	39	44	18
2018	Autres services au public	0	45	35	8	12	0	0	20	45	15
2018	Aucune de ces réponses	21	35	32	7	2	3	0	9	59	59
2017	Service à la clientèle	12	43	22	17	6	0	0	22	55	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	15	28	16	0	0	0	16	55	14
2017	Administration et opérations	24	24	28	10	10	2	1	21	50	79
2017	Ressources humaines	29	34	25	7	4	0	1	12	63	75
2017	Gestion financière	17	31	29	11	0	5	7	12	55	17
2017	Technologie de l'information	11	19	29	27	9	0	5	38	31	37
2017	Politiques	42	10	23	5	15	5	0	22	54	17
2017	Aucune de ces réponses	29	18	39	7	2	1	3	10	50	63
2014	Service à la clientèle	12	21	33	10	7	7	9	21	40	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	34	24	31	0	0	0	31	45	16
2014	Administration et opérations	15	25	31	16	11	1	2	28	41	129
2014	Ressources humaines	14	27	33	16	6	1	3	23	43	81
2014	Gestion financière	27	26	30	4	8	0	4	13	55	23
2014	Gestion de l'information	7	27	19	28	19	0	0	47	34	15
2014	Technologie de l'information	21	15	39	9	8	4	4	19	38	51
2014	Évaluation	8	8	45	31	8	0	0	39	15	13
2014	Autres services au public	17	35	25	6	12	6	0	18	55	17
2014	Aucune de ces réponses	18	24	30	13	7	3	4	22	45	125

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	24	33	20	11	9	0	3	21	58	35
2019	Communications ou affaires publiques	10	9	49	19	9	4	0	30	20	38
2019	Administration et opérations	26	26	23	15	8	1	1	23	53	90
2019	Ressources humaines	47	25	20	7	2	0	0	8	71	63
2019	Gestion financière	48	16	17	13	0	8	0	14	69	18
2019	Technologie de l'information	21	33	18	16	8	2	2	24	56	52
2019	Politiques	10	4	20	27	35	0	4	65	14	25
2019	Gestion de projets	16	30	26	15	13	0	0	28	46	27
2019	Autres services au public	55	6	18	0	10	10	0	11	68	12
2019	Aucune de ces réponses	29	23	23	14	9	1	0	24	53	72
2018	Service à la clientèle	15	24	29	16	4	9	4	23	44	25
2018	Communications ou affaires publiques	14	27	47	4	4	4	0	8	42	23
2018	Sécurité	18	17	9	17	18	12	9	44	45	11
2018	Administration et opérations	22	27	27	13	8	1	2	22	50	113
2018	Ressources humaines	38	27	24	5	3	1	1	9	67	70
2018	Gestion financière	20	32	31	13	0	0	4	14	54	26
2018	Approvisionnement	70	20	10	0	0	0	0	0	90	10
2018	Gestion de l'information	27	24	23	27	0	0	0	27	50	12
2018	Technologie de l'information	17	34	26	13	10	0	0	23	51	37
2018	Politiques	7	39	27	10	17	0	0	27	47	12
2018	Gestion de projets	11	44	39	0	0	0	5	0	59	18
2018	Autres services au public	25	32	37	0	0	7	0	0	60	15
2018	Aucune de ces réponses	31	38	24	7	0	0	0	7	69	60
2017	Service à la clientèle	6	41	24	29	0	0	0	29	47	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	36	27	0	0	10	0	0	70	14
2017	Administration et opérations	21	29	27	13	6	0	4	20	52	79
2017	Ressources humaines	43	33	14	6	2	0	3	8	78	75
2017	Gestion financière	11	32	22	23	6	5	0	31	45	17
2017	Technologie de l'information	19	13	32	19	12	0	5	32	34	37
2017	Politiques	11	8	64	0	12	5	0	13	20	17
2017	Aucune de ces réponses	23	32	24	14	2	3	2	17	58	63
2014	Service à la clientèle	18	31	24	13	0	10	5	15	57	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	24	36	0	0	6	6	0	59	16
2014	Administration et opérations	29	30	22	14	5	0	1	18	60	129
2014	Ressources humaines	38	33	16	8	3	0	3	11	72	82
2014	Gestion financière	31	30	35	0	4	0	0	4	61	23
2014	Gestion de l'information	26	47	20	7	0	0	0	7	73	15
2014	Technologie de l'information	26	24	28	11	8	0	2	20	51	51
2014	Évaluation	8	31	31	23	7	0	0	30	39	13
2014	Autres services au public	23	34	32	6	6	0	0	12	57	17
2014	Aucune de ces réponses	32	24	20	16	2	4	2	19	60	124

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	19	14	26	26	12	0	3	40	34	35
2019	Communications ou affaires publiques	8	23	32	25	8	4	0	34	33	38
2019	Administration et opérations	12	16	24	27	21	0	1	48	28	91
2019	Ressources humaines	14	26	37	18	3	2	0	22	41	62
2019	Gestion financière	26	19	20	22	14	0	0	36	44	19
2019	Technologie de l'information	11	17	29	23	18	0	2	42	29	52
2019	Politiques	0	24	39	19	14	0	4	35	25	25
2019	Gestion de projets	8	11	43	16	22	0	0	38	19	27
2019	Autres services au public	0	22	51	17	10	0	0	27	22	12
2019	Aucune de ces réponses	14	15	27	31	13	0	0	44	28	72
2018	Service à la clientèle	9	8	33	28	20	0	4	49	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	18	29	28	14	11	0	0	24	47	23
2018	Sécurité	9	18	9	35	18	12	0	60	30	11
2018	Administration et opérations	6	21	27	31	12	2	1	44	28	112
2018	Ressources humaines	18	23	28	21	7	0	3	29	42	71
2018	Gestion financière	20	18	41	22	0	0	0	22	37	26
2018	Approvisionnement	40	20	20	20	0	0	0	20	60	10
2018	Gestion de l'information	0	32	34	15	19	0	0	35	32	12
2018	Technologie de l'information	2	10	28	35	25	0	0	60	12	37
2018	Politiques	0	25	15	53	7	0	0	60	25	12
2018	Gestion de projets	11	5	45	33	6	0	0	39	17	18
2018	Autres services au public	0	12	47	34	7	0	0	40	12	15
2018	Aucune de ces réponses	10	27	41	18	4	0	0	22	37	60
2017	Service à la clientèle	6	12	36	46	0	0	0	46	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	29	32	0	19	0	0	19	49	14
2017	Administration et opérations	9	25	24	26	12	1	4	39	36	79
2017	Ressources humaines	21	29	30	13	6	0	0	20	50	75
2017	Gestion financière	13	19	42	16	6	5	0	23	33	17
2017	Technologie de l'information	5	16	21	38	14	0	5	55	23	37
2017	Politiques	16	8	31	26	19	0	0	44	24	17
2017	Aucune de ces réponses	11	26	32	25	7	0	0	31	37	63
2014	Service à la clientèle	3	18	30	29	10	3	7	44	23	38
2014	Communications ou affaires publiques	17	11	46	12	14	0	0	26	28	16
2014	Administration et opérations	12	12	37	27	12	0	0	39	24	129
2014	Ressources humaines	15	28	38	12	4	1	2	17	44	82
2014	Gestion financière	18	19	38	26	0	0	0	26	36	23
2014	Gestion de l'information	7	14	53	12	14	0	0	27	20	15
2014	Technologie de l'information	18	13	36	18	10	4	0	30	33	51
2014	Évaluation	0	15	46	38	0	0	0	38	15	13
2014	Autres services au public	6	12	54	11	12	5	0	24	18	17
2014	Aucune de ces réponses	10	19	35	22	11	0	4	34	30	124

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	22	17	32	17	6	0	6	25	41	35
2019	Communications ou affaires publiques	2	22	22	35	11	6	2	50	27	38
2019	Administration et opérations	21	24	21	20	13	0	1	33	45	91
2019	Ressources humaines	31	31	16	12	8	0	2	20	63	63
2019	Gestion financière	26	15	19	16	12	12	0	32	46	19
2019	Technologie de l'information	16	23	29	11	15	0	6	28	42	52
2019	Politiques	4	8	35	39	6	4	4	49	13	25
2019	Gestion de projets	24	26	18	12	18	3	0	31	51	27
2019	Autres services au public	22	16	24	18	20	0	0	39	38	12
2019	Aucune de ces réponses	24	23	21	23	7	1	1	31	48	72
2018	Service à la clientèle	19	8	27	26	16	0	4	43	29	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	22	31	24	5	0	0	30	39	22
2018	Sécurité	9	26	9	27	18	12	0	50	40	11
2018	Administration et opérations	12	26	26	24	9	3	1	34	39	112
2018	Ressources humaines	20	36	27	7	6	1	3	14	59	71
2018	Gestion financière	20	36	17	28	0	0	0	28	56	25
2018	Approvisionnement	20	30	20	30	0	0	0	30	50	10
2018	Gestion de l'information	23	8	31	30	8	0	0	38	32	12
2018	Technologie de l'information	3	12	28	35	22	0	0	57	16	37
2018	Politiques	0	36	24	20	7	13	0	31	42	12
2018	Gestion de projets	11	22	22	22	11	0	11	38	38	18
2018	Autres services au public	8	30	16	22	12	7	6	39	44	15
2018	Aucune de ces réponses	28	31	28	8	5	0	0	13	59	60
2017	Service à la clientèle	13	19	34	29	5	0	0	34	32	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	22	28	10	0	0	0	10	62	14
2017	Administration et opérations	19	24	28	9	14	2	4	25	45	79
2017	Ressources humaines	21	38	21	9	5	0	6	15	62	75
2017	Gestion financière	14	18	31	18	6	6	7	28	36	16
2017	Technologie de l'information	11	25	22	19	12	3	8	35	40	36
2017	Politiques	16	5	22	19	21	9	8	48	26	17
2017	Aucune de ces réponses	29	22	32	7	7	1	3	14	52	63
2014	Service à la clientèle	21	19	23	19	10	3	5	32	43	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	24	42	0	0	0	0	0	58	16
2014	Administration et opérations	20	25	30	14	6	2	2	21	47	129
2014	Ressources humaines	29	26	22	14	4	2	3	18	59	82
2014	Gestion financière	13	17	43	27	0	0	0	27	30	23
2014	Gestion de l'information	13	33	27	14	7	6	0	22	49	15
2014	Technologie de l'information	19	37	18	13	12	2	0	26	56	51
2014	Évaluation	0	39	38	23	0	0	0	23	39	13
2014	Autres services au public	13	37	27	0	18	5	0	20	52	16
2014	Aucune de ces réponses	25	23	22	18	5	1	6	25	51	125

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	27	33	26	3	6	4	3	9	64	35
2019	Communications ou affaires publiques	7	14	30	16	21	12	0	42	24	38
2019	Administration et opérations	26	22	21	15	14	1	1	30	49	91
2019	Ressources humaines	37	38	10	10	5	0	0	15	75	62
2019	Gestion financière	45	10	10	4	12	19	0	20	67	19
2019	Technologie de l'information	14	34	15	23	12	0	1	36	49	52
2019	Politiques	4	16	26	23	27	0	4	53	20	25
2019	Gestion de projets	19	17	25	14	14	6	4	32	40	27
2019	Autres services au public	35	13	0	24	28	0	0	52	48	12
2019	Aucune de ces réponses	26	15	23	22	12	2	0	35	42	72
2018	Service à la clientèle	19	32	17	20	8	4	0	30	53	25
2018	Communications ou affaires publiques	4	43	33	4	11	0	5	16	50	23
2018	Sécurité	9	9	26	17	27	12	0	50	20	11
2018	Administration et opérations	14	21	26	21	12	2	3	35	37	113
2018	Ressources humaines	20	37	21	11	8	3	1	19	60	71
2018	Gestion financière	30	39	21	7	3	0	0	11	69	26
2018	Approvisionnement	30	10	30	10	10	10	0	22	44	10
2018	Gestion de l'information	32	16	31	22	0	0	0	22	48	12
2018	Technologie de l'information	12	24	19	23	18	3	0	42	38	36
2018	Politiques	7	15	32	27	10	10	0	40	24	12
2018	Gestion de projets	22	17	17	17	22	5	0	41	41	18
2018	Autres services au public	16	16	36	14	0	19	0	17	39	15
2018	Aucune de ces réponses	31	23	23	13	5	3	2	20	56	60
2017	Service à la clientèle	30	25	12	23	5	5	0	29	58	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	29	21	0	0	10	0	0	77	14
2017	Administration et opérations	26	20	23	17	7	5	1	26	49	79
2017	Ressources humaines	22	34	28	7	7	0	2	14	57	75
2017	Gestion financière	23	30	19	16	0	12	0	18	61	17
2017	Technologie de l'information	11	35	25	19	5	0	5	26	48	37
2017	Politiques	24	22	23	5	21	0	5	27	48	17
2017	Aucune de ces réponses	29	24	22	16	4	3	2	20	56	63
2014	Service à la clientèle	44	20	8	5	9	5	10	16	75	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	22	48	18	0	0	0	18	34	16
2014	Administration et opérations	14	20	26	23	11	3	3	36	36	129
2014	Ressources humaines	20	16	28	29	6	0	1	35	36	82
2014	Gestion financière	13	18	39	26	5	0	0	30	31	23
2014	Gestion de l'information	7	19	26	40	7	0	0	47	26	15
2014	Technologie de l'information	18	19	31	13	8	8	4	24	42	51
2014	Évaluation	0	8	31	39	22	0	0	61	8	13
2014	Autres services au public	6	33	26	17	12	6	0	31	41	17
2014	Aucune de ces réponses	10	22	22	26	9	3	7	39	36	124

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	18	24	28	15	9	3	3	26	44	35
2019	Communications ou affaires publiques	11	13	34	26	7	10	0	37	26	38
2019	Administration et opérations	23	21	32	14	9	1	0	24	44	91
2019	Ressources humaines	23	46	23	5	3	0	0	8	69	63
2019	Gestion financière	31	9	24	19	0	17	0	23	48	19
2019	Technologie de l'information	23	21	18	25	8	2	2	35	46	52
2019	Politiques	16	11	33	15	20	0	4	37	29	25
2019	Gestion de projets	23	15	25	8	26	3	0	35	39	27
2019	Autres services au public	30	13	26	10	10	10	0	23	48	12
2019	Aucune de ces réponses	22	30	24	13	10	2	0	23	53	72
2018	Service à la clientèle	21	8	34	34	4	0	0	38	29	24
2018	Communications ou affaires publiques	13	25	43	8	0	10	0	9	43	23
2018	Sécurité	18	9	26	9	18	12	9	33	34	11
2018	Administration et opérations	17	23	32	18	6	2	2	25	41	113
2018	Ressources humaines	26	35	25	8	3	1	1	11	63	71
2018	Gestion financière	14	35	34	13	0	3	0	14	51	26
2018	Approvisionnement	30	40	20	10	0	0	0	10	70	10
2018	Gestion de l'information	34	16	31	19	0	0	0	19	50	12
2018	Technologie de l'information	9	22	33	21	12	2	0	34	32	37
2018	Politiques	0	30	46	15	10	0	0	24	30	12
2018	Gestion de projets	17	39	17	17	0	5	5	19	63	18
2018	Autres services au public	10	42	24	12	6	7	0	19	56	15
2018	Aucune de ces réponses	29	35	25	9	2	0	0	11	64	60
2017	Service à la clientèle	6	31	42	11	5	5	0	17	38	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	31	27	16	0	7	0	17	54	14
2017	Administration et opérations	23	22	27	16	9	1	1	26	46	79
2017	Ressources humaines	28	39	16	5	7	2	3	13	70	75
2017	Gestion financière	6	18	53	12	6	5	0	19	26	17
2017	Technologie de l'information	19	8	40	24	6	0	3	31	28	37
2017	Politiques	16	0	35	24	21	5	0	47	17	17
2017	Aucune de ces réponses	20	24	33	11	5	5	1	17	47	62
2014	Service à la clientèle	8	25	30	10	8	5	15	22	41	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	22	29	6	14	6	0	21	48	16
2014	Administration et opérations	22	29	30	9	6	2	1	16	53	129
2014	Ressources humaines	26	29	34	9	0	0	3	9	56	82
2014	Gestion financière	17	22	45	17	0	0	0	17	39	23
2014	Gestion de l'information	26	13	41	14	6	0	0	20	39	15
2014	Technologie de l'information	19	30	33	9	6	2	0	16	50	51
2014	Évaluation	0	15	39	22	15	8	0	41	17	13
2014	Autres services au public	28	17	31	0	12	6	6	13	51	17
2014	Aucune de ces réponses	22	31	24	13	7	2	3	20	55	124

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	16	20	27	22	12	0	3	35	37	35
2019	Communications ou affaires publiques	0	12	22	43	20	4	0	65	12	38
2019	Administration et opérations	14	27	21	20	17	0	0	38	41	91
2019	Ressources humaines	6	24	27	29	14	0	0	43	30	63
2019	Gestion financière	16	22	21	32	5	5	0	38	40	19
2019	Technologie de l'information	6	15	20	39	19	0	2	59	21	52
2019	Politiques	5	23	23	39	10	0	0	49	28	25
2019	Gestion de projets	14	24	9	27	26	0	0	53	38	27
2019	Autres services au public	10	0	45	35	10	0	0	45	10	12
2019	Aucune de ces réponses	8	19	32	26	15	0	0	41	27	72

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	55	31	6	3	5	0	0	86	8	35
2019	Communications ou affaires publiques	69	24	5	2	0	0	0	93	2	38
2019	Administration et opérations	64	27	5	1	2	0	0	91	4	91
2019	Ressources humaines	71	21	2	5	2	0	0	92	6	63
2019	Gestion financière	67	24	4	5	0	0	0	91	5	19
2019	Technologie de l'information	48	25	11	10	6	0	0	73	16	52
2019	Politiques	76	16	4	4	0	0	0	92	4	25
2019	Gestion de projets	81	11	0	9	0	0	0	91	9	27
2019	Autres services au public	80	20	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	72	20	5	3	0	0	0	92	3	72
2017	Service à la clientèle	77	12	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	74	26	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	75	21	2	1	0	0	0	96	1	80
2017	Ressources humaines	78	16	2	3	1	0	0	94	4	75
2017	Gestion financière	59	23	6	6	6	0	0	83	12	17
2017	Technologie de l'information	49	29	8	8	5	0	0	79	13	37
2017	Politiques	84	16	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	71	25	0	2	1	0	2	97	3	63
2014	Service à la clientèle	72	23	0	3	0	0	2	97	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	75	11	14	0	0	0	0	86	0	16
2014	Administration et opérations	82	10	5	1	2	0	0	92	3	129
2014	Ressources humaines	68	21	6	2	1	0	1	90	3	82
2014	Gestion financière	66	26	4	4	0	0	0	92	4	23
2014	Gestion de l'information	66	13	0	20	0	0	0	80	20	15
2014	Technologie de l'information	67	22	5	4	2	0	0	89	6	51
2014	Évaluation	61	31	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	73	16	3	4	1	1	3	92	5	125

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	39	29	13	8	8	3	0	70	16	36
2019	Communications ou affaires publiques	37	35	9	9	5	0	5	75	15	38
2019	Administration et opérations	32	27	23	8	7	1	2	60	16	91
2019	Ressources humaines	26	35	18	10	8	0	3	63	19	62
2019	Gestion financière	33	17	18	9	12	10	0	56	24	19
2019	Technologie de l'information	35	31	17	4	3	10	0	74	8	52
2019	Politiques	34	33	8	8	0	4	12	81	10	25
2019	Gestion de projets	38	25	28	6	0	3	0	65	7	27
2019	Autres services au public	54	14	22	0	0	0	10	76	0	12
2019	Aucune de ces réponses	36	33	18	7	5	1	0	70	12	72
2018	Service à la clientèle	15	29	21	8	16	8	4	50	27	25
2018	Communications ou affaires publiques	18	47	10	8	8	9	0	71	18	23
2018	Sécurité	36	17	30	9	9	0	0	53	18	11
2018	Administration et opérations	29	31	15	8	9	4	3	65	18	112
2018	Ressources humaines	24	35	17	5	4	5	10	69	11	71
2018	Gestion financière	16	44	20	4	8	4	4	66	13	25
2018	Approvisionnement	20	20	30	10	0	10	10	50	13	10
2018	Gestion de l'information	19	47	15	0	19	0	0	65	19	12
2018	Technologie de l'information	21	40	21	8	3	0	6	65	12	37
2018	Politiques	41	27	10	0	7	15	0	80	9	12
2018	Gestion de projets	50	17	11	17	0	0	6	70	18	18
2018	Autres services au public	47	27	26	0	0	0	0	74	0	15
2018	Aucune de ces réponses	27	32	14	8	10	5	4	65	19	60
2017	Service à la clientèle	24	47	5	17	7	0	0	70	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	51	20	6	7	0	7	65	13	14
2017	Administration et opérations	40	30	10	10	4	5	1	74	15	80
2017	Ressources humaines	45	19	12	14	5	2	2	67	20	75
2017	Gestion financière	49	17	6	12	0	6	10	79	14	17
2017	Technologie de l'information	36	35	16	5	3	0	5	74	8	37
2017	Politiques	39	40	11	5	0	5	0	83	5	17
2017	Aucune de ces réponses	24	34	17	9	13	0	3	60	23	63
2014	Service à la clientèle	38	32	10	7	3	0	10	78	11	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	52	17	6	0	0	20	72	7	16
2014	Administration et opérations	47	26	9	8	8	1	2	75	16	129
2014	Ressources humaines	35	32	13	6	5	4	6	74	12	82
2014	Gestion financière	27	13	18	17	25	0	0	40	42	23
2014	Gestion de l'information	60	21	7	7	0	6	0	86	7	15
2014	Technologie de l'information	38	29	15	6	5	2	4	72	12	51
2014	Évaluation	16	53	0	23	0	8	0	75	25	13
2014	Autres services au public	38	40	6	11	0	5	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	35	24	17	6	6	6	6	67	14	125

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	57	25	7	3	8	0	0	82	11	35
2019	Communications ou affaires publiques	51	35	6	7	0	0	0	87	7	38
2019	Administration et opérations	46	32	10	5	7	0	0	79	12	90
2019	Ressources humaines	57	21	8	5	8	2	0	79	13	63
2019	Gestion financière	53	21	14	5	7	0	0	74	12	19
2019	Technologie de l'information	44	40	9	3	2	2	0	85	5	52
2019	Politiques	62	26	0	12	0	0	0	88	12	25
2019	Gestion de projets	58	28	7	7	0	0	0	86	7	27
2019	Autres services au public	68	25	0	7	0	0	0	93	7	12
2019	Aucune de ces réponses	56	27	4	7	6	0	0	83	13	72
2018	Service à la clientèle	36	22	17	17	4	3	0	60	22	24
2018	Communications ou affaires publiques	25	41	9	20	0	5	0	69	21	23
2018	Sécurité	35	0	17	48	0	0	0	35	48	11
2018	Administration et opérations	45	37	8	3	6	1	0	83	9	112
2018	Ressources humaines	57	27	10	3	1	1	0	86	4	70
2018	Gestion financière	65	19	4	4	4	4	0	88	8	25
2018	Approvisionnement	30	50	10	10	0	0	0	80	10	10
2018	Gestion de l'information	45	39	8	0	8	0	0	84	8	12
2018	Technologie de l'information	46	42	6	2	3	0	0	89	6	37
2018	Politiques	24	60	6	10	0	0	0	85	10	12
2018	Gestion de projets	56	22	11	11	0	0	0	78	11	18
2018	Autres services au public	57	22	20	0	0	0	0	80	0	15
2018	Aucune de ces réponses	44	30	7	6	12	0	0	75	19	60
2017	Service à la clientèle	47	25	6	22	0	0	0	72	22	17
2017	Communications ou affaires publiques	46	27	12	7	0	0	9	79	7	14
2017	Administration et opérations	52	27	7	8	5	0	1	80	13	80
2017	Ressources humaines	58	18	9	11	4	0	0	76	15	75
2017	Gestion financière	64	31	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	54	32	6	5	3	0	0	87	8	37
2017	Politiques	61	28	6	0	0	5	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	45	25	8	13	9	0	0	70	22	63
2014	Service à la clientèle	50	30	8	7	3	0	2	82	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	60	17	6	0	0	0	78	6	16
2014	Administration et opérations	57	26	7	5	5	0	0	83	10	129
2014	Ressources humaines	53	25	8	10	5	0	0	77	15	81
2014	Gestion financière	22	35	17	8	17	0	0	58	25	23
2014	Gestion de l'information	59	34	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	59	26	9	0	5	0	0	85	5	51
2014	Évaluation	54	15	8	8	15	0	0	69	23	13
2014	Autres services au public	56	32	6	0	0	6	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	53	29	6	4	6	1	1	83	11	125

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	25	13	3	5	0	0	79	8	35
2019	Communications ou affaires publiques	49	39	2	7	2	0	0	88	9	38
2019	Administration et opérations	48	33	9	7	3	0	0	81	10	90
2019	Ressources humaines	51	38	5	3	3	0	0	89	6	63
2019	Gestion financière	48	32	9	5	7	0	0	80	12	19
2019	Technologie de l'information	51	39	6	4	0	0	0	90	4	52
2019	Politiques	74	26	0	0	0	0	0	100	0	25
2019	Gestion de projets	61	32	4	3	0	0	0	93	3	27
2019	Autres services au public	62	28	10	0	0	0	0	90	0	12
2019	Aucune de ces réponses	66	20	8	5	1	0	0	86	6	72
2018	Service à la clientèle	48	35	4	12	0	0	0	83	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	34	39	14	0	13	0	0	73	13	23
2018	Sécurité	36	38	18	9	0	0	0	74	9	11
2018	Administration et opérations	54	30	6	5	5	0	0	84	10	112
2018	Ressources humaines	53	33	8	3	3	0	0	86	5	71
2018	Gestion financière	51	33	8	4	0	4	0	87	4	25
2018	Approvisionnement	50	50	0	0	0	0	0	100	0	10
2018	Gestion de l'information	53	31	0	8	8	0	0	84	16	12
2018	Technologie de l'information	51	39	6	0	3	0	0	90	3	37
2018	Politiques	51	49	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	72	11	5	11	0	0	0	83	11	18
2018	Autres services au public	47	40	8	6	0	0	0	86	6	15
2018	Aucune de ces réponses	45	39	5	6	5	0	0	84	11	60
2017	Service à la clientèle	41	34	13	11	0	0	0	76	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	35	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	53	35	6	2	4	0	0	88	6	80
2017	Ressources humaines	59	29	3	4	5	0	0	88	9	75
2017	Gestion financière	58	42	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	57	30	11	0	3	0	0	87	3	37
2017	Politiques	61	34	4	0	0	0	0	96	0	17
2017	Aucune de ces réponses	42	36	10	6	6	0	0	78	13	63
2014	Service à la clientèle	29	53	10	5	0	0	2	84	5	38
2014	Communications ou affaires publiques	42	46	7	6	0	0	0	88	6	16
2014	Administration et opérations	51	34	7	4	4	0	0	85	8	129
2014	Ressources humaines	54	31	11	1	2	0	0	85	4	81
2014	Gestion financière	27	40	8	21	4	0	0	67	25	23
2014	Gestion de l'information	72	28	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	44	36	11	4	5	0	0	80	9	51
2014	Évaluation	54	38	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	51	37	0	6	6	0	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	61	30	4	3	2	0	1	91	5	125

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	48	7	4	3	2	0	87	7	35
2019	Communications ou affaires publiques	48	39	11	2	0	0	0	87	2	38
2019	Administration et opérations	48	35	7	4	6	0	0	84	9	90
2019	Ressources humaines	47	32	11	3	5	0	2	80	8	62
2019	Gestion financière	44	31	9	9	7	0	0	75	16	19
2019	Technologie de l'information	45	42	10	3	0	0	0	87	3	52
2019	Politiques	74	22	5	0	0	0	0	95	0	25
2019	Gestion de projets	60	32	7	0	0	0	0	93	0	27
2019	Autres services au public	68	15	17	0	0	0	0	83	0	12
2019	Aucune de ces réponses	55	31	10	2	1	0	0	86	3	72
2018	Service à la clientèle	28	23	33	4	4	7	0	55	9	25
2018	Communications ou affaires publiques	22	49	12	8	9	0	0	70	17	23
2018	Sécurité	26	35	21	9	0	9	0	67	10	11
2018	Administration et opérations	48	33	11	3	3	1	0	82	7	113
2018	Ressources humaines	53	31	10	3	3	1	0	84	5	71
2018	Gestion financière	41	40	7	4	0	4	4	88	4	25
2018	Approvisionnement	40	30	20	10	0	0	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	50	27	15	0	8	0	0	76	8	12
2018	Technologie de l'information	43	46	8	0	3	0	0	89	3	37
2018	Politiques	57	36	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Gestion de projets	72	11	5	11	0	0	0	83	11	18
2018	Autres services au public	46	46	8	0	0	0	0	92	0	15
2018	Aucune de ces réponses	49	38	3	5	3	2	0	89	8	60

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	54	28	9	0	9	0	0	82	9	35
2019	Communications ou affaires publiques	50	24	10	6	0	4	6	83	7	37
2019	Administration et opérations	49	28	14	7	1	0	1	78	8	91
2019	Ressources humaines	61	19	8	8	3	2	0	81	11	63
2019	Gestion financière	48	18	23	0	0	0	11	74	0	19
2019	Technologie de l'information	53	29	14	2	0	2	0	84	2	50
2019	Politiques	92	4	4	0	0	0	0	96	0	25
2019	Gestion de projets	66	27	7	0	0	0	0	93	0	27
2019	Autres services au public	52	34	8	6	0	0	0	86	6	12
2019	Aucune de ces réponses	62	22	10	3	3	0	1	84	5	72

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	52	23	10	2	11	0	0	76	14	36
2019	Communications ou affaires publiques	42	33	17	8	0	0	0	75	8	38
2019	Administration et opérations	43	29	17	4	8	0	0	72	12	91
2019	Ressources humaines	40	19	14	14	11	0	2	60	25	63
2019	Gestion financière	30	23	25	16	0	0	5	57	17	19
2019	Technologie de l'information	39	43	16	0	3	0	0	82	3	52
2019	Politiques	57	35	8	0	0	0	0	92	0	25
2019	Gestion de projets	47	29	10	11	0	3	0	79	11	27
2019	Autres services au public	52	7	23	8	0	0	10	66	9	12
2019	Aucune de ces réponses	42	37	11	6	3	0	1	80	8	72
2018	Service à la clientèle	32	51	9	0	5	4	0	86	5	24
2018	Communications ou affaires publiques	34	27	14	20	0	5	0	64	21	23
2018	Sécurité	65	0	9	18	9	0	0	65	26	11
2018	Administration et opérations	44	33	10	7	4	1	1	79	11	110
2018	Ressources humaines	38	36	12	8	3	1	3	77	11	72
2018	Gestion financière	44	28	8	12	4	4	0	75	17	25
2018	Approvisionnement	30	50	10	10	0	0	0	80	10	10
2018	Gestion de l'information	58	23	0	11	8	0	0	81	19	12
2018	Technologie de l'information	49	38	2	5	6	0	0	87	11	37
2018	Politiques	75	17	0	0	8	0	0	92	8	11
2018	Gestion de projets	44	39	0	11	5	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	48	39	8	5	0	0	0	88	5	15
2018	Aucune de ces réponses	35	30	13	14	8	0	0	65	22	59
2017	Service à la clientèle	58	37	5	0	0	0	0	95	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	33	46	15	0	7	0	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	54	21	12	8	3	0	2	77	11	80
2017	Ressources humaines	47	28	12	9	5	0	0	74	14	75
2017	Gestion financière	66	11	17	0	0	0	6	82	0	17
2017	Technologie de l'information	41	38	11	5	5	0	0	79	11	37
2017	Politiques	39	44	12	5	0	0	0	83	5	17
2017	Aucune de ces réponses	38	22	16	11	10	1	3	62	22	63
2014	Service à la clientèle	41	31	8	3	8	3	7	80	12	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	65	0	6	6	0	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	49	34	2	8	6	0	0	83	14	128
2014	Ressources humaines	43	36	13	5	2	0	0	79	7	82
2014	Gestion financière	35	44	8	4	8	0	0	79	13	23
2014	Gestion de l'information	53	21	7	6	13	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	44	38	8	2	7	0	2	83	9	51
2014	Évaluation	46	46	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	46	37	5	6	6	0	0	83	12	17
2014	Aucune de ces réponses	40	34	12	8	3	2	2	77	11	125

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	43	43	3	4	8	0	0	85	12	35
2019	Communications ou affaires publiques	50	19	18	6	2	5	0	72	9	38
2019	Administration et opérations	55	22	10	3	9	1	0	78	12	91
2019	Ressources humaines	45	22	14	6	8	3	2	70	15	63
2019	Gestion financière	37	25	14	14	4	0	5	66	19	19
2019	Technologie de l'information	40	32	15	4	3	4	2	76	7	52
2019	Politiques	73	12	11	0	0	4	0	88	0	25
2019	Gestion de projets	64	7	22	0	4	3	0	73	4	27
2019	Autres services au public	60	7	16	7	0	0	11	75	7	11
2019	Aucune de ces réponses	52	24	17	5	1	0	1	77	6	72
2018	Service à la clientèle	41	30	17	0	5	7	0	76	5	24
2018	Communications ou affaires publiques	34	36	8	22	0	0	0	70	22	23
2018	Sécurité	65	0	17	9	9	0	0	65	18	11
2018	Administration et opérations	53	26	9	5	3	3	1	82	9	110
2018	Ressources humaines	39	39	14	3	3	3	0	80	6	71
2018	Gestion financière	48	24	15	4	0	4	5	79	4	25
2018	Approvisionnement	30	40	20	10	0	0	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	61	15	15	0	8	0	0	76	8	12
2018	Technologie de l'information	46	35	6	8	3	2	0	83	12	37
2018	Politiques	75	25	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion de projets	56	28	0	11	5	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	55	37	8	0	0	0	0	92	0	15
2018	Aucune de ces réponses	46	20	16	10	5	3	0	69	15	59
2017	Service à la clientèle	75	25	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	33	39	22	7	0	0	0	72	7	14
2017	Administration et opérations	49	27	15	5	1	1	1	78	6	80
2017	Ressources humaines	51	27	8	9	3	2	0	80	12	75
2017	Gestion financière	70	19	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Technologie de l'information	57	27	8	3	3	3	0	86	6	37
2017	Politiques	41	38	5	16	0	0	0	79	16	17
2017	Aucune de ces réponses	49	28	5	6	8	5	0	81	15	63
2014	Service à la clientèle	49	26	11	0	5	8	2	83	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	42	58	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	58	24	8	4	5	2	0	84	9	129
2014	Ressources humaines	53	29	6	4	6	3	0	84	10	82
2014	Gestion financière	30	43	14	4	8	0	0	73	13	23
2014	Gestion de l'information	52	28	7	7	7	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	44	33	8	8	7	0	0	77	15	51
2014	Évaluation	54	30	8	0	8	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	43	45	6	0	0	5	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	47	30	14	2	2	3	1	81	5	125

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	50	32	6	0	12	0	0	82	12	34
2019	Communications ou affaires publiques	47	29	9	5	4	6	0	81	9	38
2019	Administration et opérations	51	33	7	3	6	0	0	83	10	91
2019	Ressources humaines	43	19	18	8	8	2	2	64	17	61
2019	Gestion financière	46	30	4	20	0	0	0	76	20	18
2019	Technologie de l'information	40	38	13	3	3	4	0	81	5	51
2019	Politiques	69	16	11	4	0	0	0	85	4	25
2019	Gestion de projets	60	19	14	0	4	3	0	81	4	27
2019	Autres services au public	69	0	0	21	0	0	10	77	23	12
2019	Aucune de ces réponses	47	29	14	6	3	0	1	77	8	72
2018	Service à la clientèle	44	35	17	0	5	0	0	78	5	24
2018	Communications ou affaires publiques	39	40	4	16	0	0	0	80	16	23
2018	Sécurité	65	0	17	9	9	0	0	65	18	11
2018	Administration et opérations	55	27	6	9	3	1	1	83	11	110
2018	Ressources humaines	49	28	20	3	0	0	0	77	3	70
2018	Gestion financière	46	31	8	7	4	4	0	80	11	25
2018	Approvisionnement	30	40	30	0	0	0	0	70	0	10
2018	Gestion de l'information	42	24	19	8	8	0	0	65	16	12
2018	Technologie de l'information	46	33	6	14	2	0	0	78	16	37
2018	Politiques	70	20	0	9	0	0	0	91	9	10
2018	Gestion de projets	56	28	5	6	5	0	0	83	11	18
2018	Autres services au public	53	39	8	0	0	0	0	92	0	15
2018	Aucune de ces réponses	39	31	15	12	3	0	0	70	15	59
2017	Service à la clientèle	58	35	0	7	0	0	0	93	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	36	64	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	55	23	8	12	1	0	1	79	13	79
2017	Ressources humaines	45	36	6	8	4	1	0	82	12	75
2017	Gestion financière	59	35	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	47	35	8	5	3	0	3	83	8	37
2017	Politiques	41	34	10	15	0	0	0	75	15	17
2017	Aucune de ces réponses	46	27	12	6	9	0	0	72	16	63
2014	Service à la clientèle	46	31	10	5	5	0	2	79	11	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	60	0	11	0	0	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	54	30	7	3	6	0	0	84	9	129
2014	Ressources humaines	50	25	6	12	5	1	0	76	17	82
2014	Gestion financière	35	44	9	4	8	0	0	78	13	23
2014	Gestion de l'information	53	28	13	0	7	0	0	80	7	15
2014	Technologie de l'information	53	22	10	8	7	0	0	75	15	51
2014	Évaluation	38	39	8	7	8	0	0	78	15	13
2014	Autres services au public	55	22	17	6	0	0	0	77	6	17
2014	Aucune de ces réponses	48	32	8	6	3	1	1	82	10	125

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	78	14	0	0	5	0	3	95	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	93	5	2	0	0	0	0	98	0	38
2019	Administration et opérations	75	14	6	2	2	0	0	90	4	90
2019	Ressources humaines	79	13	3	2	2	2	0	94	3	63
2019	Gestion financière	71	17	5	0	0	0	6	95	0	17
2019	Technologie de l'information	73	15	4	6	0	0	2	90	6	52
2019	Politiques	88	8	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Gestion de projets	85	15	0	0	0	0	0	100	0	27
2019	Autres services au public	90	0	0	0	0	0	10	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	84	11	3	1	0	0	1	96	1	72
2017	Service à la clientèle	82	18	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	87	13	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	83	15	1	0	1	0	0	97	1	80
2017	Ressources humaines	82	16	1	1	0	0	0	98	1	75
2017	Gestion financière	89	6	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	81	8	11	0	0	0	0	89	0	37
2017	Politiques	89	11	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	80	17	2	0	1	0	0	97	1	63
2014	Service à la clientèle	75	13	8	0	0	0	5	92	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	89	11	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	89	7	0	1	2	0	0	96	4	129
2014	Ressources humaines	77	16	1	2	2	0	1	94	5	82
2014	Gestion financière	78	18	4	0	0	0	0	96	0	23
2014	Gestion de l'information	87	13	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	85	15	0	0	0	0	0	100	0	51
2014	Évaluation	61	39	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	78	17	5	0	0	0	0	95	0	17
2014	Aucune de ces réponses	80	10	4	2	1	0	2	93	3	125

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	73	19	3	2	2	0	0	92	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	73	16	5	2	2	0	2	90	5	38
2019	Administration et opérations	64	20	7	3	3	1	1	86	7	91
2019	Ressources humaines	53	24	7	8	7	0	2	78	15	63
2019	Gestion financière	18	29	26	9	4	5	10	54	15	19
2019	Technologie de l'information	60	20	14	4	0	2	0	82	4	52
2019	Politiques	84	16	0	0	0	0	0	100	0	25
2019	Gestion de projets	53	32	3	11	0	0	0	86	11	27
2019	Autres services au public	65	6	8	0	0	10	10	90	0	12
2019	Aucune de ces réponses	73	17	6	2	0	0	2	92	2	72
2017	Service à la clientèle	64	19	6	6	0	0	5	87	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	39	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	64	17	7	7	1	0	2	83	9	80
2017	Ressources humaines	57	30	5	1	5	1	0	88	7	75
2017	Gestion financière	45	19	11	6	0	13	6	79	7	17
2017	Technologie de l'information	47	32	11	6	3	0	3	80	8	37
2017	Politiques	60	24	5	5	0	5	0	89	5	17
2017	Aucune de ces réponses	50	18	5	3	13	2	10	77	18	63
2014	Service à la clientèle	51	22	8	0	3	0	16	88	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	42	11	6	0	6	0	82	6	16
2014	Administration et opérations	56	20	8	6	3	2	5	82	10	129
2014	Ressources humaines	54	22	6	6	7	1	3	80	14	82
2014	Gestion financière	53	22	8	4	4	0	8	82	9	23
2014	Gestion de l'information	61	19	0	0	7	7	7	92	8	15
2014	Technologie de l'information	51	22	10	4	2	7	4	82	7	51
2014	Évaluation	38	31	15	0	0	0	16	82	0	13
2014	Autres services au public	52	25	6	0	6	5	6	87	7	17
2014	Aucune de ces réponses	56	23	5	3	4	3	5	86	8	125

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	57	31	4	0	8	0	0	88	8	35
2019	Communications ou affaires publiques	56	26	11	2	5	0	0	82	7	38
2019	Administration et opérations	63	19	8	4	6	1	0	82	10	91
2019	Ressources humaines	57	19	8	6	6	3	0	79	13	63
2019	Gestion financière	46	33	16	0	4	0	0	80	4	19
2019	Technologie de l'information	66	21	6	2	3	2	0	89	4	52
2019	Politiques	84	12	4	0	0	0	0	96	0	24
2019	Gestion de projets	75	11	7	3	0	3	0	89	3	27
2019	Autres services au public	59	8	16	7	0	0	10	75	7	12
2019	Aucune de ces réponses	66	18	12	0	3	0	1	85	3	72
2018	Service à la clientèle	57	16	22	0	0	4	0	77	0	24
2018	Communications ou affaires publiques	43	40	8	8	0	0	0	84	8	23
2018	Sécurité	62	0	19	0	19	0	0	62	19	10
2018	Administration et opérations	63	21	4	6	4	2	1	86	10	110
2018	Ressources humaines	68	20	8	0	3	1	0	89	3	71
2018	Gestion financière	52	25	20	0	0	4	0	80	0	25
2018	Approvisionnement	50	20	20	0	10	0	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	53	15	24	0	8	0	0	68	8	12
2018	Technologie de l'information	59	28	8	0	6	0	0	86	6	37
2018	Politiques	84	8	8	0	0	0	0	92	0	11
2018	Gestion de projets	66	17	0	11	5	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	81	11	8	0	0	0	0	92	0	15
2018	Aucune de ces réponses	61	26	5	3	3	3	0	89	6	59
2017	Service à la clientèle	70	18	6	6	0	0	0	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	58	28	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	65	23	8	1	0	1	1	91	1	80
2017	Ressources humaines	61	24	5	5	5	0	0	85	10	75
2017	Gestion financière	82	13	0	0	0	6	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	62	30	5	3	0	0	0	92	3	37
2017	Politiques	59	13	21	7	0	0	0	73	7	17
2017	Aucune de ces réponses	52	28	3	6	6	3	2	84	13	63

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	58	28	0	2	11	0	0	86	14	36
2019	Communications ou affaires publiques	49	24	12	9	6	0	0	73	15	38
2019	Administration et opérations	60	20	7	8	5	0	0	80	13	91
2019	Ressources humaines	42	29	15	5	10	0	0	71	14	62
2019	Gestion financière	37	32	16	5	4	0	5	74	9	19
2019	Technologie de l'information	49	38	3	4	5	0	0	87	10	52
2019	Politiques	65	16	15	4	0	0	0	81	4	25
2019	Gestion de projets	57	25	10	3	4	0	0	83	7	27
2019	Autres services au public	69	10	7	14	0	0	0	79	14	12
2019	Aucune de ces réponses	55	24	12	4	3	0	1	80	7	72
2018	Service à la clientèle	53	20	18	0	9	0	0	73	9	24
2018	Communications ou affaires publiques	39	26	19	8	8	0	0	65	16	23
2018	Sécurité	65	0	0	9	26	0	0	65	35	11
2018	Administration et opérations	54	25	7	6	7	1	1	80	12	110
2018	Ressources humaines	49	25	20	3	3	0	1	74	6	72
2018	Gestion financière	53	24	4	4	7	8	0	83	12	25
2018	Approvisionnement	40	40	10	0	10	0	0	80	10	10
2018	Gestion de l'information	43	42	8	0	8	0	0	84	8	12
2018	Technologie de l'information	48	38	5	6	3	0	0	86	9	37
2018	Politiques	78	14	0	8	0	0	0	92	8	11
2018	Gestion de projets	47	35	0	12	6	0	0	82	18	17
2018	Autres services au public	61	39	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Aucune de ces réponses	44	28	11	7	9	0	0	72	17	59
2017	Service à la clientèle	64	19	11	6	0	0	0	83	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	60	20	7	13	0	0	0	80	13	14
2017	Administration et opérations	62	20	11	5	0	1	1	83	5	80
2017	Ressources humaines	55	23	10	7	3	1	0	79	10	75
2017	Gestion financière	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	54	32	11	0	3	0	0	87	3	37
2017	Politiques	46	22	13	15	0	5	0	71	16	17
2017	Aucune de ces réponses	46	25	9	5	11	2	2	73	17	62
2014	Service à la clientèle	46	34	8	0	5	3	5	86	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	54	11	0	0	0	0	89	0	16
2014	Administration et opérations	59	25	5	6	5	0	0	83	11	129
2014	Ressources humaines	54	27	10	4	5	1	0	81	9	82
2014	Gestion financière	49	34	4	4	8	0	0	83	13	23
2014	Gestion de l'information	53	28	6	0	13	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	63	21	5	9	2	0	0	83	11	51
2014	Évaluation	54	23	8	15	0	0	0	77	15	13
2014	Autres services au public	72	16	6	0	0	0	6	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	52	33	7	2	4	2	1	87	6	125

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Communications ou affaires publiques	10	24	19	47	0	0	0	34	47	10
2019	Administration et opérations	32	32	18	11	4	4	0	67	15	28
2019	Ressources humaines	22	37	15	22	4	0	0	59	26	27
2019	Technologie de l'information	13	56	31	0	0	0	0	69	0	14
2019	Gestion de projets	38	28	10	24	0	0	0	66	24	10
2019	Aucune de ces réponses	36	39	13	8	0	0	4	78	9	25

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	47	13	9	15	3	0	63	24	35
2019	Communications ou affaires publiques	40	41	7	9	0	2	0	83	10	38
2019	Administration et opérations	30	24	13	15	16	2	0	55	31	90
2019	Ressources humaines	17	24	22	17	18	2	0	41	36	63
2019	Gestion financière	26	10	27	23	9	5	0	38	34	19
2019	Technologie de l'information	22	25	16	11	8	17	0	57	23	51
2019	Politiques	33	43	12	4	8	0	0	77	12	25
2019	Gestion de projets	29	29	12	14	12	3	0	60	27	27
2019	Autres services au public	76	8	0	6	0	10	0	93	7	12
2019	Aucune de ces réponses	28	29	19	14	8	1	0	58	22	71
2018	Service à la clientèle	32	31	29	4	4	0	0	63	8	25
2018	Communications ou affaires publiques	13	38	35	8	0	5	0	54	8	23
2018	Sécurité	43	21	36	0	0	0	0	64	0	11
2018	Administration et opérations	34	37	15	6	3	4	0	74	10	113
2018	Ressources humaines	18	34	26	17	3	3	0	53	21	70
2018	Gestion financière	31	24	26	5	3	11	0	62	9	26
2018	Approvisionnement	0	60	30	0	10	0	0	60	10	10
2018	Gestion de l'information	16	34	16	19	8	8	0	54	29	12
2018	Technologie de l'information	26	39	15	2	8	10	0	72	12	37
2018	Politiques	24	59	17	0	0	0	0	83	0	12
2018	Gestion de projets	33	28	23	11	6	0	0	61	17	18
2018	Autres services au public	39	39	8	6	0	8	0	85	6	15
2018	Aucune de ces réponses	23	32	11	15	8	11	0	62	26	60
2017	Service à la clientèle	33	31	12	19	6	0	0	64	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	16	64	13	7	0	0	0	80	7	14
2017	Administration et opérations	32	35	11	11	4	6	0	71	16	80
2017	Ressources humaines	21	30	13	20	11	4	0	54	32	75
2017	Gestion financière	47	23	12	0	13	5	0	74	14	17
2017	Technologie de l'information	25	41	16	3	5	11	0	73	9	37
2017	Politiques	55	25	10	0	6	5	0	84	6	17
2017	Aucune de ces réponses	26	39	14	10	5	6	0	69	16	63
2014	Service à la clientèle	23	40	22	0	3	10	2	72	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	35	40	6	6	0	14	0	87	7	16
2014	Administration et opérations	33	31	16	11	4	5	0	67	16	129
2014	Ressources humaines	29	37	16	6	7	5	0	69	14	82
2014	Gestion financière	13	35	18	8	21	4	0	50	30	23
2014	Gestion de l'information	46	34	0	7	0	13	0	92	8	15
2014	Technologie de l'information	33	30	20	6	7	4	0	65	14	51
2014	Évaluation	15	63	8	7	0	8	0	84	7	13
2014	Autres services au public	35	30	28	0	6	0	0	66	6	17
2014	Aucune de ces réponses	30	36	14	10	4	5	1	70	15	125

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	15	36	14	16	16	3	0	53	33	36
2019	Communications ou affaires publiques	34	42	9	5	7	2	0	78	12	38
2019	Administration et opérations	23	26	18	15	19	0	0	48	34	90
2019	Ressources humaines	12	18	26	19	26	0	0	29	45	63
2019	Gestion financière	23	22	15	12	26	0	0	46	39	19
2019	Technologie de l'information	14	29	18	19	12	8	0	47	33	52
2019	Politiques	43	42	4	8	4	0	0	84	12	25
2019	Gestion de projets	22	28	20	18	12	0	0	50	30	27
2019	Autres services au public	61	23	16	0	0	0	0	84	0	12
2019	Aucune de ces réponses	24	29	16	16	15	0	0	53	31	70
2018	Service à la clientèle	32	24	24	16	4	0	0	55	20	25
2018	Communications ou affaires publiques	4	44	36	12	4	0	0	48	16	23
2018	Sécurité	35	38	18	9	0	0	0	73	9	11
2018	Administration et opérations	31	38	13	13	4	1	0	69	17	113
2018	Ressources humaines	15	41	22	15	4	3	0	57	20	69
2018	Gestion financière	17	34	19	7	12	11	0	58	21	26
2018	Approvisionnement	0	40	30	20	10	0	0	40	30	10
2018	Gestion de l'information	8	50	8	26	8	0	0	57	35	12
2018	Technologie de l'information	25	31	21	10	8	5	0	59	19	37
2018	Politiques	36	39	17	7	0	0	0	76	7	12
2018	Gestion de projets	33	28	22	11	6	0	0	61	17	18
2018	Autres services au public	27	46	16	11	0	0	0	73	11	15
2018	Aucune de ces réponses	16	31	22	18	11	1	0	48	30	59
2017	Service à la clientèle	28	24	6	30	12	0	0	52	42	17
2017	Communications ou affaires publiques	6	49	28	7	0	0	10	61	7	14
2017	Administration et opérations	27	30	13	19	6	3	1	59	27	80
2017	Ressources humaines	16	33	16	15	18	1	0	50	33	75
2017	Gestion financière	34	30	17	0	13	5	0	68	14	17
2017	Technologie de l'information	28	35	16	8	11	3	0	64	19	37
2017	Politiques	34	36	15	4	6	5	0	73	11	17
2017	Aucune de ces réponses	13	33	22	16	13	3	0	48	29	63
2014	Service à la clientèle	27	33	23	3	5	7	2	66	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	61	11	11	0	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	31	31	16	14	7	1	0	63	21	129
2014	Ressources humaines	23	39	17	6	11	4	0	64	18	82
2014	Gestion financière	13	25	28	13	21	0	0	38	34	23
2014	Gestion de l'information	39	34	7	20	0	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	21	34	20	11	9	4	0	57	21	51
2014	Évaluation	7	78	8	7	0	0	0	85	7	13
2014	Autres services au public	32	28	29	5	6	0	0	60	11	17
2014	Aucune de ces réponses	30	32	13	13	8	4	0	65	22	125

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	9	24	28	19	17	3	0	34	37	35
2019	Communications ou affaires publiques	27	43	12	7	5	6	0	75	13	38
2019	Administration et opérations	19	19	22	17	22	0	0	38	39	88
2019	Ressources humaines	6	23	19	34	17	0	0	29	51	63
2019	Gestion financière	23	18	9	12	37	0	0	41	50	19
2019	Technologie de l'information	7	27	29	13	12	11	0	39	28	51
2019	Politiques	43	37	12	4	4	0	0	80	8	25
2019	Gestion de projets	15	33	16	28	8	0	0	48	36	26
2019	Autres services au public	41	23	37	0	0	0	0	63	0	12
2019	Aucune de ces réponses	20	30	16	20	12	3	0	51	33	70
2018	Service à la clientèle	29	25	25	16	5	0	0	54	21	24
2018	Communications ou affaires publiques	4	26	41	24	0	4	0	32	25	23
2018	Sécurité	26	47	18	0	9	0	0	73	9	11
2018	Administration et opérations	29	27	18	12	9	5	0	59	23	112
2018	Ressources humaines	9	36	28	21	4	3	0	46	25	70
2018	Gestion financière	18	40	16	15	8	4	0	59	24	25
2018	Approvisionnement	0	30	20	40	10	0	0	30	50	10
2018	Gestion de l'information	0	27	54	11	8	0	0	27	19	12
2018	Technologie de l'information	17	32	26	13	5	7	0	53	19	37
2018	Politiques	36	32	17	7	7	0	0	68	15	12
2018	Gestion de projets	22	27	28	17	6	0	0	50	22	18
2018	Autres services au public	21	28	27	16	0	8	0	53	17	15
2018	Aucune de ces réponses	12	24	19	21	17	7	0	39	40	60
2017	Service à la clientèle	28	13	17	24	12	6	0	44	38	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	45	33	15	7	0	0	45	22	14
2017	Administration et opérations	20	23	23	21	9	4	0	45	30	80
2017	Ressources humaines	7	22	30	22	17	1	0	30	40	75
2017	Gestion financière	24	28	30	0	13	5	0	54	14	17
2017	Technologie de l'information	20	22	27	5	11	16	0	49	19	37
2017	Politiques	29	22	10	20	14	5	0	53	36	17
2017	Aucune de ces réponses	11	24	19	24	14	8	0	38	41	63
2014	Service à la clientèle	21	35	23	13	3	5	2	59	16	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	30	28	6	6	14	0	54	13	16
2014	Administration et opérations	21	31	16	15	11	6	0	55	28	129
2014	Ressources humaines	15	34	21	18	10	2	0	50	29	82
2014	Gestion financière	9	25	28	22	17	0	0	34	39	23
2014	Gestion de l'information	26	47	7	13	7	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	16	33	28	6	11	6	0	52	18	51
2014	Évaluation	8	55	31	0	7	0	0	62	7	13
2014	Autres services au public	18	32	21	23	6	0	0	50	29	17
2014	Aucune de ces réponses	15	32	19	20	7	7	0	51	29	125

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	9	24	31	17	17	3	0	33	35	35
2019	Communications ou affaires publiques	24	48	9	7	5	6	0	77	12	38
2019	Administration et opérations	20	17	28	16	19	0	0	37	36	90
2019	Ressources humaines	5	20	15	37	23	0	0	25	60	63
2019	Gestion financière	23	15	5	34	23	0	0	39	57	19
2019	Technologie de l'information	14	28	28	16	7	6	0	45	25	52
2019	Politiques	27	35	12	15	12	0	0	62	26	25
2019	Gestion de projets	22	22	13	18	18	7	0	47	39	27
2019	Autres services au public	34	15	28	13	0	10	0	54	14	12
2019	Aucune de ces réponses	18	29	11	22	20	0	0	47	42	71
2018	Service à la clientèle	23	23	29	20	0	4	0	48	21	25
2018	Communications ou affaires publiques	0	39	22	39	0	0	0	39	39	23
2018	Sécurité	35	38	9	9	9	0	0	73	18	11
2018	Administration et opérations	26	28	18	14	8	5	0	57	24	113
2018	Ressources humaines	12	27	29	22	7	3	0	40	31	69
2018	Gestion financière	17	47	15	11	7	4	0	66	18	26
2018	Approvisionnement	0	30	20	40	10	0	0	30	50	10
2018	Gestion de l'information	8	26	24	15	27	0	0	34	42	12
2018	Technologie de l'information	28	28	18	19	5	2	0	58	24	37
2018	Politiques	27	35	7	17	15	0	0	61	32	12
2018	Gestion de projets	29	23	24	18	6	0	0	53	24	17
2018	Autres services au public	20	27	43	10	0	0	0	47	10	15
2018	Aucune de ces réponses	5	36	20	16	20	3	0	42	37	59
2017	Service à la clientèle	16	36	17	25	6	0	0	52	31	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	46	0	13	9	0	35	15	14
2017	Administration et opérations	18	35	20	16	9	2	0	55	25	80
2017	Ressources humaines	16	31	19	16	17	1	0	47	34	75
2017	Gestion financière	24	41	25	6	0	5	0	68	6	17
2017	Technologie de l'information	22	38	22	3	5	10	0	67	9	37
2017	Politiques	15	29	10	22	19	5	0	47	43	17
2017	Aucune de ces réponses	12	32	17	17	14	8	0	48	34	63
2014	Service à la clientèle	36	24	23	0	8	8	2	66	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	43	17	23	6	0	0	54	29	16
2014	Administration et opérations	24	31	13	20	12	2	0	55	32	129
2014	Ressources humaines	18	32	12	21	14	4	0	52	35	82
2014	Gestion financière	17	34	14	22	13	0	0	52	34	23
2014	Gestion de l'information	25	48	7	14	0	7	0	78	15	15
2014	Technologie de l'information	31	26	18	9	13	0	2	58	23	51
2014	Évaluation	15	55	15	8	7	0	0	70	15	13
2014	Autres services au public	24	30	11	30	6	0	0	54	35	17
2014	Aucune de ces réponses	12	33	22	21	9	3	0	47	31	125

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	16	21	16	8	2	54	25	36
2019	Communications ou affaires publiques	52	21	19	2	5	0	73	7	38
2019	Administration et opérations	38	25	20	15	1	1	63	16	91
2019	Ressources humaines	35	20	22	14	8	2	55	23	63
2019	Gestion financière	50	22	23	0	5	0	73	5	19
2019	Technologie de l'information	47	31	14	4	0	4	82	4	52
2019	Politiques	34	19	23	19	0	4	55	20	25
2019	Gestion de projets	36	41	23	0	0	0	77	0	26
2019	Autres services au public	67	6	17	0	0	10	81	0	12
2019	Aucune de ces réponses	36	30	20	6	6	1	67	13	72

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	32	17	21	10	0	0	52	31	35
2019	Communications ou affaires publiques	26	48	12	5	7	2	0	76	12	38
2019	Administration et opérations	22	34	19	16	9	0	0	56	25	91
2019	Ressources humaines	15	38	19	19	10	0	0	52	28	63
2019	Gestion financière	7	57	5	19	13	0	0	64	32	19
2019	Technologie de l'information	7	50	23	6	13	2	0	58	19	50
2019	Politiques	12	58	0	18	8	0	5	73	27	25
2019	Gestion de projets	36	19	10	23	12	0	0	55	34	27
2019	Autres services au public	24	35	26	15	0	0	0	59	15	12
2019	Aucune de ces réponses	24	38	18	13	8	0	0	61	21	71
2018	Service à la clientèle	27	37	28	8	0	0	0	64	8	25
2018	Communications ou affaires publiques	8	65	8	9	4	5	0	77	14	23
2018	Sécurité	43	17	30	9	0	0	0	61	9	11
2018	Administration et opérations	33	41	11	14	1	1	0	74	15	113
2018	Ressources humaines	21	33	23	18	1	3	0	56	20	72
2018	Gestion financière	20	61	7	8	3	0	0	81	12	26
2018	Approvisionnement	0	40	30	20	10	0	0	40	30	10
2018	Gestion de l'information	19	47	8	8	19	0	0	65	27	12
2018	Technologie de l'information	29	43	12	15	0	0	0	72	15	36
2018	Politiques	17	61	0	15	7	0	0	78	22	12
2018	Gestion de projets	28	49	6	11	6	0	0	77	17	18
2018	Autres services au public	13	34	27	26	0	0	0	47	26	15
2018	Aucune de ces réponses	11	37	20	24	8	0	0	48	33	60
2017	Service à la clientèle	28	48	5	19	0	0	0	76	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	12	74	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	29	43	18	6	2	1	0	73	9	80
2017	Ressources humaines	25	38	13	11	13	0	0	63	24	75
2017	Gestion financière	36	50	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Technologie de l'information	28	46	19	3	5	0	0	73	8	37
2017	Politiques	26	13	22	20	14	5	0	41	36	17
2017	Aucune de ces réponses	17	34	22	16	11	0	0	51	27	63
2014	Service à la clientèle	28	53	15	0	3	0	2	82	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	60	6	6	0	0	0	89	6	16
2014	Administration et opérations	36	40	12	7	3	1	0	77	11	129
2014	Ressources humaines	33	37	18	5	5	2	0	71	10	82
2014	Gestion financière	13	73	5	8	0	0	0	87	8	23
2014	Gestion de l'information	39	54	7	0	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	34	40	7	11	5	2	0	76	17	51
2014	Évaluation	16	68	15	0	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	18	47	24	0	6	6	0	69	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	43	9	16	3	0	0	72	18	125

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	11	27	26	19	17	0	0	38	36	35
2019	Communications ou affaires publiques	17	40	14	20	5	4	0	59	26	38
2019	Administration et opérations	8	21	26	20	25	0	0	29	45	89
2019	Ressources humaines	2	15	21	37	23	2	0	17	61	63
2019	Gestion financière	7	12	9	40	32	0	0	19	72	19
2019	Technologie de l'information	6	26	24	20	15	9	0	34	39	52
2019	Politiques	20	37	16	8	16	0	5	59	25	25
2019	Gestion de projets	15	18	19	25	21	3	0	34	47	27
2019	Autres services au public	32	20	17	13	8	10	0	58	23	12
2019	Aucune de ces réponses	9	27	19	26	18	1	0	36	45	69

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	32	11	9	11	0	0	69	20	35
2019	Communications ou affaires publiques	47	34	5	6	0	8	0	88	6	38
2019	Administration et opérations	35	27	20	11	5	2	0	63	16	91
2019	Ressources humaines	28	42	15	8	5	2	0	72	13	63
2019	Gestion financière	27	32	32	5	4	0	0	59	9	19
2019	Technologie de l'information	19	33	21	9	6	7	3	59	17	52
2019	Politiques	42	24	4	16	8	0	5	70	26	24
2019	Gestion de projets	37	43	7	14	0	0	0	79	14	27
2019	Autres services au public	57	17	16	0	0	10	0	82	0	12
2019	Aucune de ces réponses	51	27	9	8	3	3	0	80	12	71
2018	Service à la clientèle	36	35	16	12	0	0	0	72	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	27	39	26	8	0	0	0	66	8	23
2018	Sécurité	27	43	9	21	0	0	0	70	21	11
2018	Administration et opérations	50	32	9	5	2	3	0	84	7	113
2018	Ressources humaines	34	40	11	5	1	7	1	81	7	72
2018	Gestion financière	31	46	8	4	0	11	0	87	4	25
2018	Approvisionnement	10	50	20	20	0	0	0	60	20	10
2018	Gestion de l'information	8	39	0	26	8	19	0	58	42	12
2018	Technologie de l'information	20	25	31	18	0	6	0	48	19	37
2018	Politiques	48	19	27	6	0	0	0	67	6	12
2018	Gestion de projets	39	38	11	0	6	6	0	82	6	18
2018	Autres services au public	32	14	34	5	8	8	0	50	14	15
2018	Aucune de ces réponses	31	30	17	11	10	0	0	62	21	59
2017	Service à la clientèle	42	28	5	18	7	0	0	70	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	33	7	13	0	0	0	80	13	14
2017	Administration et opérations	46	36	9	5	2	0	1	83	7	79
2017	Ressources humaines	39	37	6	12	4	2	0	78	16	75
2017	Gestion financière	53	35	0	6	6	0	0	88	12	17
2017	Technologie de l'information	25	46	16	5	5	0	3	73	11	37
2017	Politiques	60	29	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Aucune de ces réponses	31	44	10	2	6	7	2	81	9	63
2014	Service à la clientèle	43	37	12	3	0	3	3	84	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	34	20	0	0	0	0	80	0	16
2014	Administration et opérations	52	29	5	9	4	1	1	82	13	129
2014	Ressources humaines	55	28	8	6	1	0	1	84	7	82
2014	Gestion financière	40	47	13	0	0	0	0	87	0	23
2014	Gestion de l'information	47	34	7	7	0	0	6	86	7	15
2014	Technologie de l'information	39	34	9	9	2	7	0	78	12	51
2014	Évaluation	45	55	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	51	44	5	0	0	0	0	95	0	17
2014	Aucune de ces réponses	45	37	7	6	1	3	2	86	7	124

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	25	28	28	12	7	0	0	53	19	36
2019	Communications ou affaires publiques	33	42	18	5	0	2	0	77	5	38
2019	Administration et opérations	28	31	19	12	8	2	0	60	20	91
2019	Ressources humaines	21	33	30	8	7	2	0	55	15	62
2019	Gestion financière	20	37	24	15	5	0	0	57	20	19
2019	Technologie de l'information	12	38	35	5	5	4	0	53	11	52
2019	Politiques	25	31	24	4	8	4	5	61	13	25
2019	Gestion de projets	33	26	23	15	0	3	0	61	16	27
2019	Autres services au public	42	29	20	8	0	0	0	72	8	12
2019	Aucune de ces réponses	38	31	12	11	7	1	0	70	18	71
2018	Service à la clientèle	35	37	21	4	4	0	0	72	8	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	53	22	8	0	0	0	70	8	23
2018	Sécurité	36	26	30	9	0	0	0	61	9	11
2018	Administration et opérations	41	35	12	6	4	2	0	77	10	113
2018	Ressources humaines	29	34	17	9	4	7	0	68	14	70
2018	Gestion financière	17	50	26	0	4	4	0	69	4	26
2018	Approvisionnement	0	50	50	0	0	0	0	50	0	10
2018	Gestion de l'information	19	31	27	8	16	0	0	50	24	12
2018	Technologie de l'information	28	52	15	2	0	2	0	82	3	37
2018	Politiques	41	42	17	0	0	0	0	83	0	12
2018	Gestion de projets	34	38	17	6	6	0	0	72	12	18
2018	Autres services au public	19	29	28	16	0	8	0	53	17	15
2018	Aucune de ces réponses	19	44	13	13	7	4	0	66	20	60

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	18	21	25	17	17	3	0	39	35	34
2019	Communications ou affaires publiques	16	27	16	4	5	29	2	64	12	38
2019	Administration et opérations	20	16	22	11	18	11	1	41	33	91
2019	Ressources humaines	16	14	17	26	16	6	5	34	47	63
2019	Gestion financière	12	14	31	15	16	12	0	31	35	19
2019	Technologie de l'information	7	30	22	8	9	20	4	49	22	52
2019	Politiques	41	16	12	4	8	8	12	71	15	25
2019	Gestion de projets	22	7	16	23	11	21	0	37	43	27
2019	Autres services au public	44	24	25	7	0	0	0	69	7	12
2019	Aucune de ces réponses	24	17	27	5	8	15	4	50	16	72
2018	Service à la clientèle	16	28	20	11	8	12	4	53	23	25
2018	Communications ou affaires publiques	13	15	30	12	12	14	4	34	30	23
2018	Sécurité	18	9	18	47	0	9	0	29	52	11
2018	Administration et opérations	29	24	15	8	10	11	4	61	21	111
2018	Ressources humaines	17	19	12	16	18	15	3	44	42	72
2018	Gestion financière	8	23	40	0	8	7	13	39	10	26
2018	Approvisionnement	0	20	50	10	0	10	10	25	13	10
2018	Gestion de l'information	8	23	15	26	17	11	0	35	48	12
2018	Technologie de l'information	20	14	35	8	3	19	0	42	14	36
2018	Politiques	36	14	37	6	0	7	0	54	6	12
2018	Gestion de projets	39	33	11	5	6	6	0	76	12	18
2018	Autres services au public	19	8	29	11	6	19	8	37	23	15
2018	Aucune de ces réponses	16	15	28	15	11	11	3	36	31	59
2017	Service à la clientèle	22	12	6	6	36	11	7	42	51	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	26	40	7	0	17	0	44	8	14
2017	Administration et opérations	23	32	16	12	8	9	0	60	22	80
2017	Ressources humaines	15	24	20	11	18	7	5	44	33	75
2017	Gestion financière	34	17	6	17	13	5	7	59	35	17
2017	Technologie de l'information	17	35	14	11	5	16	3	63	20	37
2017	Politiques	14	12	20	24	0	31	0	37	34	17
2017	Aucune de ces réponses	11	22	17	6	19	18	6	44	33	63
2014	Service à la clientèle	18	29	22	10	8	5	8	54	21	39
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	24	11	0	20	0	56	14	16
2014	Administration et opérations	23	21	25	10	11	8	2	49	23	129
2014	Ressources humaines	22	15	16	17	19	10	2	42	40	82
2014	Gestion financière	9	25	4	23	17	18	4	43	51	23
2014	Gestion de l'information	26	14	34	7	7	13	0	46	15	15
2014	Technologie de l'information	14	26	15	15	9	19	2	50	31	51
2014	Évaluation	15	31	23	15	8	8	0	50	25	13
2014	Autres services au public	17	28	26	6	12	11	0	51	19	17
2014	Aucune de ces réponses	21	19	18	14	10	11	7	49	29	125

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	17	30	20	20	11	3	0	48	31	35
2019	Communications ou affaires publiques	32	43	11	12	2	0	0	74	15	37
2019	Administration et opérations	21	27	21	10	19	3	0	49	30	91
2019	Ressources humaines	11	28	21	19	19	2	0	40	38	63
2019	Gestion financière	14	15	21	26	19	5	0	31	47	19
2019	Technologie de l'information	17	42	15	19	2	6	0	63	22	52
2019	Politiques	43	33	8	0	8	4	5	83	9	25
2019	Gestion de projets	30	29	22	12	4	3	0	61	16	27
2019	Autres services au public	35	34	13	0	8	10	0	77	9	12
2019	Aucune de ces réponses	26	30	21	13	9	1	0	57	22	72
2018	Service à la clientèle	16	40	24	0	16	4	0	58	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	16	22	28	24	4	0	5	40	30	23
2018	Sécurité	26	44	21	0	9	0	0	70	9	11
2018	Administration et opérations	33	24	16	12	9	6	0	60	23	113
2018	Ressources humaines	19	34	22	16	4	5	0	56	21	72
2018	Gestion financière	17	49	18	7	5	4	0	69	13	26
2018	Approvisionnement	0	50	30	20	0	0	0	50	20	10
2018	Gestion de l'information	8	34	16	26	8	8	0	45	37	12
2018	Technologie de l'information	29	52	7	6	3	2	0	83	9	37
2018	Politiques	10	47	29	7	7	0	0	56	15	12
2018	Gestion de projets	22	44	17	5	6	6	0	70	12	18
2018	Autres services au public	19	57	8	6	10	0	0	76	16	15
2018	Aucune de ces réponses	19	31	22	12	12	4	0	52	24	59
2017	Service à la clientèle	27	31	11	25	6	0	0	58	31	17
2017	Communications ou affaires publiques	37	29	12	7	7	9	0	72	15	14
2017	Administration et opérations	32	37	15	9	5	1	1	71	14	80
2017	Ressources humaines	31	29	24	8	7	1	0	61	15	74
2017	Gestion financière	25	39	11	6	6	13	0	73	14	16
2017	Technologie de l'information	36	51	8	3	3	0	0	87	5	37
2017	Politiques	17	53	0	24	0	5	0	74	26	17
2017	Aucune de ces réponses	24	31	16	8	14	7	0	59	23	63
2014	Service à la clientèle	20	47	15	3	5	8	3	75	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	60	18	6	0	0	0	76	6	16
2014	Administration et opérations	27	39	14	11	6	2	0	68	18	129
2014	Ressources humaines	27	37	20	7	6	3	0	66	14	82
2014	Gestion financière	21	52	9	8	9	0	0	73	18	23
2014	Gestion de l'information	33	54	6	0	7	0	0	87	7	15
2014	Technologie de l'information	25	24	24	13	7	5	0	52	22	51
2014	Évaluation	0	69	23	8	0	0	0	69	8	13
2014	Autres services au public	30	21	20	6	17	6	0	54	25	17
2014	Aucune de ces réponses	23	32	21	12	6	5	1	59	19	125

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	6	19	36	17	23	0	0	25	39	35
2019	Communications ou affaires publiques	19	23	24	7	5	11	12	54	15	38
2019	Administration et opérations	12	23	14	23	24	2	1	36	49	91
2019	Ressources humaines	11	29	19	14	25	2	0	41	40	63
2019	Gestion financière	20	11	9	26	30	0	5	32	59	19
2019	Technologie de l'information	14	26	17	18	18	4	3	43	39	52
2019	Politiques	42	26	16	4	8	0	5	71	13	25
2019	Gestion de projets	22	21	14	16	21	6	0	46	39	27
2019	Autres services au public	35	27	13	15	0	10	0	70	16	12
2019	Aucune de ces réponses	18	22	16	19	14	4	6	44	38	72
2018	Service à la clientèle	16	20	19	20	8	12	4	43	33	25
2018	Communications ou affaires publiques	4	13	30	39	8	0	5	19	50	23
2018	Sécurité	44	35	9	12	0	0	0	79	12	11
2018	Administration et opérations	18	26	15	20	15	5	1	47	37	112
2018	Ressources humaines	20	17	26	14	11	5	6	42	28	72
2018	Gestion financière	7	24	39	0	23	4	4	34	24	26
2018	Approvisionnement	20	10	30	10	20	0	10	33	33	10
2018	Gestion de l'information	8	34	15	8	35	0	0	42	43	12
2018	Technologie de l'information	28	38	19	6	9	0	0	66	15	36
2018	Politiques	10	30	19	27	15	0	0	39	42	12
2018	Gestion de projets	22	44	0	17	12	5	0	70	30	18
2018	Autres services au public	12	34	42	0	11	0	0	47	11	15
2018	Aucune de ces réponses	5	27	22	21	23	0	2	33	45	60
2017	Service à la clientèle	5	24	12	29	24	6	0	30	57	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	33	13	15	20	9	0	48	38	14
2017	Administration et opérations	13	24	19	23	15	2	5	39	41	80
2017	Ressources humaines	20	19	14	24	14	1	7	43	41	74
2017	Gestion financière	28	7	17	12	17	7	13	43	36	17
2017	Technologie de l'information	19	32	22	13	8	5	0	54	23	37
2017	Politiques	21	32	0	21	16	11	0	59	41	17
2017	Aucune de ces réponses	15	21	14	9	30	3	7	40	44	63
2014	Service à la clientèle	15	26	20	18	13	6	3	45	34	39
2014	Communications ou affaires publiques	12	42	24	6	17	0	0	54	22	16
2014	Administration et opérations	11	23	16	20	26	0	5	35	48	129
2014	Ressources humaines	16	19	12	28	16	5	4	38	49	82
2014	Gestion financière	4	27	9	27	29	4	0	32	58	23
2014	Gestion de l'information	12	28	27	20	13	0	0	39	34	15
2014	Technologie de l'information	14	15	19	13	28	8	4	32	46	51
2014	Évaluation	0	38	8	39	15	0	0	38	54	13
2014	Autres services au public	11	11	6	19	41	6	6	24	69	17
2014	Aucune de ces réponses	17	16	14	19	18	5	11	40	44	125

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	49	24	14	3	5	0	6	77	9	35
2019	Communications ou affaires publiques	62	12	11	2	7	0	6	78	10	38
2019	Administration et opérations	66	17	10	5	2	0	0	83	7	91
2019	Ressources humaines	50	26	15	3	3	0	3	78	6	63
2019	Gestion financière	58	9	17	5	11	0	0	67	17	19
2019	Technologie de l'information	56	26	10	0	1	2	4	88	2	52
2019	Politiques	61	16	16	4	4	0	0	77	8	25
2019	Gestion de projets	52	19	25	0	4	0	0	71	4	27
2019	Autres services au public	51	39	0	0	0	0	10	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	60	17	9	6	5	0	2	79	12	72

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	53	14	2	4	3	3	21	88	9	35
2019	Communications ou affaires publiques	58	12	11	9	0	0	10	78	10	38
2019	Administration et opérations	65	9	9	3	6	3	4	81	9	91
2019	Ressources humaines	52	12	8	9	5	2	14	75	16	63
2019	Gestion financière	55	11	0	9	24	0	0	66	34	19
2019	Technologie de l'information	55	16	5	6	6	4	9	82	13	52
2019	Politiques	45	8	19	0	8	0	20	65	11	25
2019	Gestion de projets	70	4	8	0	6	0	11	84	7	27
2019	Autres services au public	69	0	8	0	7	0	16	83	8	12
2019	Aucune de ces réponses	69	9	5	3	4	1	9	87	7	72

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	40	24	18	0	8	6	3	71	9	35
2019	Communications ou affaires publiques	55	29	2	0	2	4	8	95	3	38
2019	Administration et opérations	56	13	17	9	2	2	0	71	12	90
2019	Ressources humaines	44	27	15	10	2	0	3	72	12	63
2019	Gestion financière	39	19	23	9	10	0	0	58	19	19
2019	Technologie de l'information	61	21	10	1	0	2	4	87	2	52
2019	Politiques	69	12	15	0	0	0	4	84	0	25
2019	Gestion de projets	61	24	7	4	0	0	4	89	4	27
2019	Autres services au public	67	8	14	0	0	0	10	84	0	12
2019	Aucune de ces réponses	56	25	10	5	3	0	3	83	7	72

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	35	21	20	3	8	6	8	64	13	35
2019	Communications ou affaires publiques	43	35	5	0	2	4	11	91	3	37
2019	Administration et opérations	48	17	15	9	9	2	0	66	19	90
2019	Ressources humaines	40	20	19	11	3	0	6	64	16	63
2019	Gestion financière	34	23	19	10	14	0	0	57	24	19
2019	Technologie de l'information	43	21	15	8	0	9	6	74	9	52
2019	Politiques	61	16	12	0	4	0	8	83	4	25
2019	Gestion de projets	47	22	21	4	0	3	4	74	4	27
2019	Autres services au public	65	0	6	8	0	10	10	82	10	12
2019	Aucune de ces réponses	50	16	15	7	4	1	5	72	12	72

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	37	20	13	7	5	11	6	70	14	35
2019	Communications ou affaires publiques	70	9	5	5	0	4	7	89	5	38
2019	Administration et opérations	43	12	8	14	17	3	3	58	33	91
2019	Ressources humaines	54	14	10	5	8	2	8	75	14	63
2019	Gestion financière	55	5	14	5	16	0	4	63	22	19
2019	Technologie de l'information	56	17	9	4	2	6	6	83	7	52
2019	Politiques	81	8	4	0	0	0	8	96	0	25
2019	Gestion de projets	72	11	11	0	0	0	6	88	0	27
2019	Autres services au public	62	8	13	0	7	0	10	78	7	12
2019	Aucune de ces réponses	64	6	10	7	7	0	6	74	15	71

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	59	17	16	0	0	3	5	83	0	36
2019	Communications ou affaires publiques	75	14	2	0	0	4	5	97	0	38
2019	Administration et opérations	63	14	13	2	4	1	3	80	6	91
2019	Ressources humaines	72	11	5	7	0	0	5	87	7	63
2019	Gestion financière	55	17	7	17	0	0	4	75	18	19
2019	Technologie de l'information	62	22	4	0	0	8	4	95	0	52
2019	Politiques	92	0	0	0	5	0	4	95	5	25
2019	Gestion de projets	58	8	13	11	4	3	4	70	16	27
2019	Autres services au public	74	6	0	10	0	0	10	89	11	12
2019	Aucune de ces réponses	83	5	8	3	0	0	2	89	3	72

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	63	15	6	3	5	6	3	85	9	35
2019	Communications ou affaires publiques	78	7	5	0	7	0	2	88	7	37
2019	Administration et opérations	74	8	5	3	5	4	0	86	9	91
2019	Ressources humaines	76	6	3	2	6	3	3	88	8	63
2019	Gestion financière	59	0	23	10	5	4	0	61	15	19
2019	Technologie de l'information	73	8	3	2	0	10	4	94	2	51
2019	Politiques	84	4	0	0	8	0	4	91	9	25
2019	Gestion de projets	72	13	7	0	0	0	8	93	0	27
2019	Autres services au public	83	0	7	0	0	0	10	93	0	12
2019	Aucune de ces réponses	82	3	9	3	0	2	2	88	3	72

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	74	6	0	0	2	6	12	97	3	35
2019	Communications ou affaires publiques	82	5	0	0	5	0	8	95	5	38
2019	Administration et opérations	77	10	1	2	2	2	4	94	4	87
2019	Ressources humaines	73	6	3	1	5	2	9	89	7	63
2019	Gestion financière	69	0	27	0	0	0	4	72	0	19
2019	Technologie de l'information	73	10	7	0	0	6	4	92	0	52
2019	Politiques	88	4	0	0	4	0	4	96	4	24
2019	Gestion de projets	74	7	4	4	0	0	11	91	4	27
2019	Autres services au public	89	0	0	0	0	0	11	100	0	11
2019	Aucune de ces réponses	90	1	4	0	0	1	3	95	0	71

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	11	37	26	5	15	6	0	51	21	35
2019	Communications ou affaires publiques	26	65	9	0	0	0	0	91	0	38
2019	Administration et opérations	25	34	26	4	11	0	0	59	15	91
2019	Ressources humaines	21	40	22	6	9	2	0	62	16	63
2019	Gestion financière	17	31	29	9	4	11	0	54	14	19
2019	Technologie de l'information	18	40	27	5	4	6	0	62	9	52
2019	Politiques	54	38	0	8	0	0	0	92	8	25
2019	Gestion de projets	22	48	20	11	0	0	0	70	11	27
2019	Autres services au public	34	43	13	0	0	10	0	85	0	12
2019	Aucune de ces réponses	32	39	15	9	4	1	0	72	13	72
2018	Service à la clientèle	16	35	20	13	4	12	0	58	19	25
2018	Communications ou affaires publiques	13	39	30	12	0	5	0	56	13	23
2018	Sécurité	26	34	21	18	0	0	0	61	18	11
2018	Administration et opérations	34	30	20	7	3	7	0	69	10	113
2018	Ressources humaines	29	46	13	4	5	1	0	77	10	72
2018	Gestion financière	21	45	11	19	0	4	0	68	20	26
2018	Approvisionnement	20	30	30	10	10	0	0	50	20	10
2018	Gestion de l'information	19	42	31	0	8	0	0	60	8	12
2018	Technologie de l'information	23	47	13	11	0	5	0	74	12	37
2018	Politiques	51	41	0	7	0	0	0	93	7	12
2018	Gestion de projets	33	38	23	0	6	0	0	72	6	18
2018	Autres services au public	21	67	12	0	0	0	0	88	0	14
2018	Aucune de ces réponses	26	36	16	14	5	3	0	64	19	60
2017	Service à la clientèle	29	23	36	6	6	0	0	52	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	12	49	24	15	0	0	0	61	15	14
2017	Administration et opérations	30	36	20	6	5	1	1	68	11	80
2017	Ressources humaines	26	33	22	8	10	0	0	59	19	75
2017	Gestion financière	46	36	12	0	6	0	0	82	6	17
2017	Technologie de l'information	25	43	22	0	8	3	0	70	8	37
2017	Politiques	39	37	10	6	0	7	0	82	7	16
2017	Aucune de ces réponses	20	31	17	11	9	10	2	57	23	63

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	35	17	9	13	6	0	58	24	35
2019	Communications ou affaires publiques	44	43	8	5	0	0	0	87	5	38
2019	Administration et opérations	40	34	11	6	10	0	0	73	16	91
2019	Ressources humaines	28	39	13	11	10	0	0	67	21	62
2019	Gestion financière	24	41	17	5	4	10	0	72	10	19
2019	Technologie de l'information	27	40	21	5	2	4	0	70	7	52
2019	Politiques	50	46	0	4	0	0	0	96	4	25
2019	Gestion de projets	49	24	12	11	0	4	0	76	12	27
2019	Autres services au public	45	38	6	0	0	10	0	93	0	12
2019	Aucune de ces réponses	42	35	10	12	1	0	0	77	13	72
2018	Service à la clientèle	26	44	21	0	0	9	0	77	0	24
2018	Communications ou affaires publiques	23	65	4	0	0	8	0	96	0	23
2018	Sécurité	61	39	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Administration et opérations	52	37	6	1	1	4	0	92	2	112
2018	Ressources humaines	38	39	11	7	1	3	0	79	9	70
2018	Gestion financière	48	41	7	0	0	4	0	93	0	26
2018	Gestion de l'information	61	31	0	0	8	0	0	92	8	12
2018	Technologie de l'information	45	35	14	3	3	0	0	80	6	36
2018	Politiques	60	30	10	0	0	0	0	90	0	12
2018	Gestion de projets	39	33	17	5	6	0	0	72	11	18
2018	Autres services au public	39	43	8	10	0	0	0	82	10	15
2018	Aucune de ces réponses	40	36	10	9	2	3	0	79	11	59
2017	Service à la clientèle	39	48	6	7	0	0	0	87	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	46	32	15	7	0	0	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	53	36	4	4	0	2	1	92	4	80
2017	Ressources humaines	39	39	9	12	1	0	0	78	13	75
2017	Gestion financière	71	29	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	44	45	8	0	3	0	0	89	3	37
2017	Politiques	43	38	0	8	6	5	0	85	15	17
2017	Aucune de ces réponses	36	39	11	5	8	2	0	76	13	63
2014	Service à la clientèle	38	45	8	0	3	5	2	89	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	49	11	11	0	6	0	76	12	16
2014	Administration et opérations	55	29	8	5	2	1	0	85	7	129
2014	Ressources humaines	40	42	10	2	4	1	0	84	6	82
2014	Gestion financière	22	61	4	0	8	4	0	87	9	23
2014	Gestion de l'information	66	27	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	48	45	4	2	2	0	0	93	4	51
2014	Évaluation	22	70	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	49	33	6	0	0	12	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	39	40	12	3	2	4	0	83	5	125

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	37	12	4	11	11	3	69	17	35
2019	Communications ou affaires publiques	53	24	15	2	0	6	0	81	3	38
2019	Administration et opérations	45	25	18	4	8	1	0	70	12	90
2019	Ressources humaines	30	32	22	8	6	2	0	63	15	63
2019	Gestion financière	39	30	19	5	4	4	0	71	9	19
2019	Technologie de l'information	34	31	25	2	2	7	0	69	4	52
2019	Politiques	49	39	12	0	0	0	0	88	0	25
2019	Gestion de projets	45	25	26	0	0	3	0	73	0	27
2019	Autres services au public	59	16	17	8	0	0	0	75	8	12
2019	Aucune de ces réponses	35	39	16	8	1	1	0	75	9	72
2018	Service à la clientèle	25	32	24	7	4	9	0	62	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	30	53	8	0	0	8	0	91	0	23
2018	Sécurité	61	39	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Administration et opérations	55	28	7	4	1	5	0	88	5	112
2018	Ressources humaines	41	38	16	3	0	3	0	81	3	70
2018	Gestion financière	41	52	0	3	0	4	0	96	4	26
2018	Gestion de l'information	42	35	15	0	8	0	0	76	8	12
2018	Technologie de l'information	34	42	14	6	0	3	0	79	6	35
2018	Politiques	51	40	10	0	0	0	0	90	0	12
2018	Gestion de projets	39	39	11	5	6	0	0	78	11	18
2018	Autres services au public	46	18	24	6	7	0	0	64	12	15
2018	Aucune de ces réponses	43	39	8	6	0	4	0	85	7	60
2017	Service à la clientèle	39	55	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	43	49	0	0	0	9	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	54	31	10	2	0	2	0	87	3	79
2017	Ressources humaines	42	37	13	5	0	3	0	82	5	75
2017	Gestion financière	70	30	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	35	44	11	5	0	5	0	83	5	37
2017	Politiques	56	15	5	14	0	9	0	79	16	17
2017	Aucune de ces réponses	35	41	12	1	3	6	2	83	5	62
2014	Service à la clientèle	28	37	20	3	3	8	3	72	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	53	6	0	0	17	0	93	0	16
2014	Administration et opérations	59	29	7	1	2	2	0	89	3	129
2014	Ressources humaines	39	39	14	1	2	5	0	82	4	82
2014	Gestion financière	31	52	9	4	0	4	0	86	4	23
2014	Gestion de l'information	59	27	0	0	0	14	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	42	39	10	4	2	4	0	84	6	51
2014	Évaluation	53	47	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	30	22	18	0	12	18	0	63	15	16
2014	Aucune de ces réponses	37	32	17	2	0	11	0	78	3	125

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	32	37	16	3	12	0	0	69	15	35
2019	Communications ou affaires publiques	67	21	10	0	2	0	0	88	2	37
2019	Administration et opérations	43	33	9	5	10	0	0	76	15	91
2019	Ressources humaines	39	36	9	9	6	0	0	75	16	62
2019	Gestion financière	34	32	22	4	9	0	0	66	13	19
2019	Technologie de l'information	45	44	9	3	0	0	0	89	3	52
2019	Politiques	80	8	4	5	4	0	0	88	8	25
2019	Gestion de projets	58	31	7	4	0	0	0	89	4	27
2019	Autres services au public	59	31	10	0	0	0	0	90	0	12
2019	Aucune de ces réponses	53	29	11	3	4	0	0	82	7	72
2018	Service à la clientèle	47	28	21	0	0	0	5	78	0	24
2018	Communications ou affaires publiques	23	50	23	4	0	0	0	73	4	23
2018	Sécurité	70	21	9	0	0	0	0	91	0	11
2018	Administration et opérations	53	35	7	3	1	1	0	89	4	112
2018	Ressources humaines	47	34	11	1	6	1	0	82	7	70
2018	Gestion financière	43	41	16	0	0	0	0	84	0	26
2018	Gestion de l'information	61	23	8	0	8	0	0	84	8	12
2018	Technologie de l'information	53	34	9	0	3	0	0	87	3	36
2018	Politiques	70	23	7	0	0	0	0	93	0	12
2018	Gestion de projets	44	39	0	11	6	0	0	83	17	18
2018	Autres services au public	39	47	8	0	6	0	0	86	6	15
2018	Aucune de ces réponses	45	34	9	8	4	0	0	79	12	60
2017	Service à la clientèle	33	42	11	13	0	0	0	75	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	51	35	0	13	0	0	0	87	13	14
2017	Administration et opérations	51	37	4	2	4	0	1	90	6	80
2017	Ressources humaines	45	35	9	8	3	0	0	80	11	75
2017	Gestion financière	58	35	0	7	0	0	0	93	7	17
2017	Technologie de l'information	57	35	5	0	3	0	0	92	3	37
2017	Politiques	64	31	0	0	6	0	0	94	6	17
2017	Aucune de ces réponses	39	41	9	6	5	0	0	80	11	63
2014	Service à la clientèle	41	44	10	0	3	3	0	87	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	30	64	6	0	0	0	0	94	0	16
2014	Administration et opérations	58	26	10	4	2	0	0	84	6	129
2014	Ressources humaines	50	35	9	1	4	0	1	86	5	82
2014	Gestion financière	35	44	13	0	8	0	0	79	8	23
2014	Gestion de l'information	59	41	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	57	28	11	0	4	0	0	85	4	51
2014	Évaluation	30	62	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	57	31	6	0	6	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	52	35	8	2	2	0	0	87	5	125

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	21	28	18	18	9	6	0	52	29	35
2019	Communications ou affaires publiques	38	33	8	18	2	0	0	72	20	38
2019	Administration et opérations	26	28	16	9	18	2	0	56	28	91
2019	Ressources humaines	15	32	19	14	17	3	0	49	32	63
2019	Gestion financière	30	17	21	14	13	5	0	49	29	19
2019	Technologie de l'information	27	28	23	12	10	2	0	55	22	52
2019	Politiques	54	26	4	8	4	0	5	84	12	25
2019	Gestion de projets	39	18	16	23	0	3	0	60	24	27
2019	Autres services au public	65	10	10	14	0	0	0	76	14	12
2019	Aucune de ces réponses	30	33	19	8	10	0	0	63	18	72
2018	Service à la clientèle	41	13	30	8	4	4	0	56	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	25	40	18	0	0	0	43	18	23
2018	Sécurité	52	27	12	9	0	0	0	79	9	11
2018	Administration et opérations	39	33	16	4	6	1	0	73	11	112
2018	Ressources humaines	31	30	21	13	5	0	0	61	18	70
2018	Gestion financière	24	49	8	0	19	0	0	73	19	26
2018	Gestion de l'information	24	53	8	0	16	0	0	76	16	12
2018	Technologie de l'information	26	46	13	12	3	0	0	72	14	36
2018	Politiques	34	37	30	0	0	0	0	70	0	12
2018	Gestion de projets	41	29	18	0	12	0	0	70	12	17
2018	Autres services au public	27	27	35	0	6	6	0	57	6	15
2018	Aucune de ces réponses	23	29	22	18	8	0	0	52	26	60
2017	Service à la clientèle	22	36	18	17	7	0	0	58	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	17	32	29	7	7	9	0	54	15	14
2017	Administration et opérations	32	32	20	7	4	3	1	68	12	80
2017	Ressources humaines	24	25	20	18	12	0	0	50	30	75
2017	Gestion financière	17	39	19	12	13	0	0	57	25	17
2017	Technologie de l'information	39	37	5	13	5	0	0	76	19	37
2017	Politiques	9	55	16	9	6	5	0	67	16	16
2017	Aucune de ces réponses	22	32	16	12	17	2	0	55	29	63
2014	Service à la clientèle	13	45	21	11	3	5	3	63	14	39
2014	Communications ou affaires publiques	25	29	35	11	0	0	0	54	11	16
2014	Administration et opérations	27	27	21	13	11	1	0	55	24	129
2014	Ressources humaines	24	36	14	14	9	2	1	62	23	82
2014	Gestion financière	9	30	27	18	17	0	0	39	34	23
2014	Gestion de l'information	40	40	7	13	0	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	27	32	26	7	7	0	0	59	15	51
2014	Évaluation	23	55	0	15	8	0	0	78	22	13
2014	Autres services au public	28	43	12	6	12	0	0	71	18	17
2014	Aucune de ces réponses	25	35	18	12	7	2	1	62	19	125

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	17	43	12	13	11	3	0	62	25	35
2019	Communications ou affaires publiques	34	33	15	18	0	0	0	67	18	37
2019	Administration et opérations	29	29	14	9	17	2	0	59	26	91
2019	Ressources humaines	23	29	19	15	13	1	0	52	28	63
2019	Gestion financière	30	22	12	24	13	0	0	51	37	19
2019	Technologie de l'information	29	28	18	14	9	2	0	58	23	52
2019	Politiques	54	26	4	8	4	0	5	84	12	25
2019	Gestion de projets	34	30	8	28	0	0	0	63	28	26
2019	Autres services au public	55	30	8	6	0	0	0	86	6	12
2019	Aucune de ces réponses	30	34	19	4	13	0	0	64	17	71
2018	Service à la clientèle	41	19	36	0	4	0	0	60	4	25
2018	Communications ou affaires publiques	12	35	27	26	0	0	0	47	26	23
2018	Sécurité	52	27	12	9	0	0	0	79	9	11
2018	Administration et opérations	40	37	13	5	5	1	0	77	10	112
2018	Ressources humaines	26	37	14	18	4	0	0	64	22	70
2018	Gestion financière	28	42	8	11	12	0	0	70	22	26
2018	Gestion de l'information	15	61	8	0	16	0	0	76	16	12
2018	Technologie de l'information	28	45	10	17	0	0	0	73	17	36
2018	Politiques	36	47	10	7	0	0	0	83	7	12
2018	Gestion de projets	44	22	23	5	6	0	0	66	11	18
2018	Autres services au public	27	43	14	5	6	6	0	74	11	15
2018	Aucune de ces réponses	23	32	19	20	6	0	0	55	26	59
2017	Service à la clientèle	22	53	6	19	0	0	0	75	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	6	61	20	13	0	0	0	67	13	14
2017	Administration et opérations	36	33	19	9	3	0	1	70	11	80
2017	Ressources humaines	23	29	20	19	9	0	0	52	28	75
2017	Gestion financière	24	51	0	19	6	0	0	75	25	17
2017	Technologie de l'information	39	38	8	10	5	0	0	76	16	37
2017	Politiques	30	31	28	0	6	5	0	64	6	17
2017	Aucune de ces réponses	19	40	16	13	11	0	2	60	24	63
2014	Service à la clientèle	15	49	23	5	3	0	5	68	8	39
2014	Communications ou affaires publiques	32	40	11	11	6	0	0	72	17	16
2014	Administration et opérations	30	35	14	13	8	1	0	65	21	129
2014	Ressources humaines	26	41	14	9	7	1	1	69	17	82
2014	Gestion financière	13	39	19	13	17	0	0	52	29	23
2014	Gestion de l'information	46	35	7	13	0	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	25	42	15	9	9	0	0	67	18	51
2014	Évaluation	31	55	7	8	0	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	28	43	12	6	12	0	0	71	17	17
2014	Aucune de ces réponses	31	34	17	13	5	0	0	65	18	125

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	25	21	17	14	14	8	0	51	30	36
2019	Communications ou affaires publiques	26	28	19	8	12	7	0	58	22	38
2019	Administration et opérations	21	24	21	15	14	5	0	47	31	91
2019	Ressources humaines	18	25	19	17	17	2	2	45	35	63
2019	Gestion financière	30	12	22	9	27	0	0	42	36	19
2019	Technologie de l'information	24	27	18	18	6	6	1	56	25	52
2019	Politiques	35	12	19	14	16	4	0	48	31	25
2019	Gestion de projets	29	28	30	9	4	0	0	57	13	27
2019	Autres services au public	49	16	25	0	0	10	0	72	0	12
2019	Aucune de ces réponses	37	23	15	12	11	1	1	61	24	72
2018	Service à la clientèle	36	12	24	8	8	12	0	55	18	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	26	18	26	13	0	0	43	39	23
2018	Sécurité	35	35	9	12	0	9	0	77	13	11
2018	Administration et opérations	35	24	20	12	6	3	0	61	19	111
2018	Ressources humaines	29	28	17	11	9	6	0	61	21	69
2018	Gestion financière	26	19	19	4	24	7	0	49	30	26
2018	Gestion de l'information	53	16	15	8	8	0	0	69	16	12
2018	Technologie de l'information	31	30	14	17	6	2	0	62	23	36
2018	Politiques	10	14	50	19	7	0	0	24	27	12
2018	Gestion de projets	39	22	11	11	17	0	0	61	28	18
2018	Autres services au public	27	21	21	24	6	0	0	48	30	15
2018	Aucune de ces réponses	24	26	26	14	8	3	0	51	22	60
2017	Service à la clientèle	33	23	13	25	6	0	0	56	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	9	27	20	26	0	19	0	44	32	14
2017	Administration et opérations	29	34	13	8	10	4	2	67	19	80
2017	Ressources humaines	35	17	15	20	10	4	0	53	31	75
2017	Gestion financière	23	28	13	12	13	6	6	58	28	17
2017	Technologie de l'information	30	38	16	11	5	0	0	68	16	37
2017	Politiques	16	31	5	38	5	5	0	49	45	17
2017	Aucune de ces réponses	23	30	14	14	12	5	2	56	29	63
2014	Service à la clientèle	24	29	29	3	10	0	5	55	14	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	29	24	6	11	14	0	53	20	16
2014	Administration et opérations	25	25	20	14	12	3	0	52	27	129
2014	Ressources humaines	25	32	15	8	10	10	0	63	20	82
2014	Gestion financière	13	30	17	18	22	0	0	43	39	23
2014	Gestion de l'information	34	26	14	20	7	0	0	59	27	15
2014	Technologie de l'information	25	23	24	11	11	6	0	51	23	51
2014	Évaluation	31	31	0	15	8	15	0	74	26	13
2014	Autres services au public	28	20	11	6	18	17	0	58	28	17
2014	Aucune de ces réponses	27	27	19	13	10	3	2	57	24	125

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	30	34	36	36
2019	Communications ou affaires publiques	40	28	32	38
2019	Administration et opérations	44	17	38	91
2019	Ressources humaines	56	21	24	63
2019	Gestion financière	36	31	32	19
2019	Technologie de l'information	33	23	44	52
2019	Politiques	54	7	39	25
2019	Gestion de projets	45	19	36	27
2019	Autres services au public	35	41	24	12
2019	Aucune de ces réponses	44	24	33	72
2018	Service à la clientèle	45	27	27	25
2018	Communications ou affaires publiques	43	27	30	23
2018	Sécurité	39	52	9	11
2018	Administration et opérations	34	27	39	111
2018	Ressources humaines	45	20	35	72
2018	Gestion financière	41	36	23	25
2018	Approvisionnement	30	30	40	10
2018	Gestion de l'information	24	27	50	12
2018	Technologie de l'information	29	36	35	37
2018	Politiques	53	10	37	12
2018	Gestion de projets	34	22	44	18
2018	Autres services au public	18	27	55	15
2018	Aucune de ces réponses	43	23	35	60
2017	Service à la clientèle	26	28	46	17
2017	Communications ou affaires publiques	49	9	42	14
2017	Administration et opérations	40	31	29	80
2017	Ressources humaines	45	34	21	75
2017	Gestion financière	50	34	16	17
2017	Technologie de l'information	27	38	35	37
2017	Politiques	61	12	27	17
2017	Aucune de ces réponses	35	25	40	63
2014	Service à la clientèle	35	26	38	39
2014	Communications ou affaires publiques	43	11	46	16
2014	Administration et opérations	38	19	43	129
2014	Ressources humaines	38	22	40	82
2014	Gestion financière	46	27	28	23
2014	Gestion de l'information	47	20	33	15
2014	Technologie de l'information	28	28	44	51
2014	Évaluation	32	23	45	13
2014	Autres services au public	35	37	28	17
2014	Aucune de ces réponses	38	34	28	125

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	0	20	67	0	13	0	10
2019	Communications ou affaires publiques	0	13	54	0	33	0	15
2019	Administration et opérations	0	24	58	3	12	2	40
2019	Ressources humaines	8	18	59	3	0	12	35
2019	Technologie de l'information	21	0	64	0	15	0	17
2019	Politiques	7	0	77	9	8	0	13
2019	Gestion de projets	0	41	59	0	0	0	12
2019	Aucune de ces réponses	18	11	42	0	9	19	32
2018	Service à la clientèle	10	8	62	0	20	0	11
2018	Communications ou affaires publiques	9	0	56	9	25	0	10
2018	Administration et opérations	5	21	47	3	17	7	38
2018	Ressources humaines	23	20	57	0	0	0	32
2018	Gestion financière	9	12	79	0	0	0	10
2018	Technologie de l'information	19	33	39	8	0	0	11
2018	Aucune de ces réponses	19	16	42	5	11	7	25
2017	Administration et opérations	12	25	40	3	14	6	32
2017	Ressources humaines	12	9	52	6	13	8	34
2017	Technologie de l'information	0	20	49	21	0	10	10
2017	Politiques	24	14	26	0	28	8	10
2017	Aucune de ces réponses	0	15	62	0	10	14	22
2014	Service à la clientèle	0	28	50	0	9999	22	14
2014	Administration et opérations	4	18	51	8	9999	18	48
2014	Ressources humaines	19	22	36	0	9999	23	31
2014	Gestion financière	9	0	91	0	9999	0	11
2014	Technologie de l'information	6	0	79	0	9999	14	15
2014	Aucune de ces réponses	20	26	41	6	9999	6	47

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	26	51	11	6	2	3	0	80	8	35
2019	Communications ou affaires publiques	31	34	9	4	5	7	10	78	10	38
2019	Administration et opérations	28	46	14	6	1	1	4	78	7	91
2019	Ressources humaines	33	43	8	6	0	2	8	84	7	63
2019	Gestion financière	22	34	9	28	0	0	7	60	30	19
2019	Technologie de l'information	21	56	10	12	0	0	1	77	12	52
2019	Politiques	26	40	8	12	8	0	7	71	21	25
2019	Gestion de projets	43	38	0	12	4	0	3	84	16	27
2019	Autres services au public	27	40	0	10	0	0	23	87	13	12
2019	Aucune de ces réponses	24	48	9	5	3	0	10	81	9	71

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	51	35	3	0	5	6	0	92	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	44	25	2	0	2	13	13	94	3	38
2019	Administration et opérations	50	26	14	2	2	2	4	81	4	91
2019	Ressources humaines	42	28	15	2	3	4	6	78	5	63
2019	Gestion financière	46	22	4	11	5	0	12	77	18	19
2019	Technologie de l'information	45	27	17	0	0	10	1	81	0	52
2019	Politiques	58	16	0	0	0	19	7	100	0	25
2019	Gestion de projets	59	27	4	0	0	7	3	96	0	27
2019	Autres services au public	52	25	0	0	0	0	23	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	50	20	15	0	0	3	12	82	0	71

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	16	84	36
2019	Communications ou affaires publiques	14	86	38
2019	Administration et opérations	17	83	91
2019	Ressources humaines	14	86	63
2019	Gestion financière	32	68	19
2019	Aucune de ces réponses	12	88	72
2018	Service à la clientèle	32	68	25
2018	Administration et opérations	17	83	112
2018	Ressources humaines	18	82	72
2018	Approvisionnement	0	100	10
2018	Technologie de l'information	13	87	37
2018	Aucune de ces réponses	20	80	60

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	56	44	16
2018	Administration et opérations	43	57	19
2018	Ressources humaines	38	62	13

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	62	38	16
2018	Administration et opérations	58	42	19
2018	Ressources humaines	52	48	13

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Administration et opérations	100	19
2018	Ressources humaines	100	13
2018	Aucune de ces réponses	100	13

Question 59f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	100	16
2018	Administration et opérations	100	19
2018	Ressources humaines	100	13
2018	Aucune de ces réponses	100	13

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	31	69	16
2018	Administration et opérations	37	63	19
2018	Aucune de ces réponses	37	63	13

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	45	55	16
2018	Administration et opérations	51	49	19
2018	Aucune de ces réponses	39	61	13

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	35	65	16
2018	Administration et opérations	36	64	19
2018	Aucune de ces réponses	40	60	13

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	52	48	16
2018	Administration et opérations	47	53	19
2018	Ressources humaines	45	55	13
2018	Aucune de ces réponses	62	38	13

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	42	58	16
2018	Administration et opérations	41	59	19
2018	Ressources humaines	45	55	13
2018	Aucune de ces réponses	48	52	13

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	46	54	16
2018	Administration et opérations	72	28	19
2018	Ressources humaines	55	45	13

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	36	64	16
2018	Administration et opérations	51	49	19
2018	Ressources humaines	40	60	13
2018	Aucune de ces réponses	46	54	13

Question 60i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	0	100	16
2018	Ressources humaines	0	100	13

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	44	56	16
2018	Administration et opérations	37	63	19
2018	Ressources humaines	40	60	13
2018	Aucune de ces réponses	38	62	13

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	31	69	16
2018	Administration et opérations	31	69	19

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	68	32	16
2018	Administration et opérations	40	60	19
2018	Ressources humaines	38	62	13

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	31	69	16

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	21	79	36
2019	Communications ou affaires publiques	21	79	38
2019	Administration et opérations	19	81	91
2019	Ressources humaines	23	77	63
2019	Gestion financière	37	63	19
2019	Technologie de l'information	19	81	52
2019	Aucune de ces réponses	20	80	72

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	17	18	17	2	8	26	12	56	16	35
2019	Communications ou affaires publiques	9	10	15	8	9	36	13	37	33	38
2019	Administration et opérations	13	18	26	9	9	17	7	41	24	89
2019	Ressources humaines	15	6	27	7	8	36	0	33	24	63
2019	Gestion financière	15	7	16	5	37	20	0	28	52	19
2019	Technologie de l'information	12	17	9	10	0	42	11	61	21	52
2019	Politiques	19	8	12	4	4	36	18	58	17	25
2019	Gestion de projets	26	12	16	8	0	35	4	62	13	27
2019	Autres services au public	26	0	23	0	0	24	27	54	0	12
2019	Aucune de ces réponses	15	23	16	11	5	20	11	54	23	71
2018	Service à la clientèle	16	20	32	0	0	23	9	53	0	25
2018	Communications ou affaires publiques	8	4	27	9	4	47	0	23	25	22
2018	Sécurité	44	0	26	9	0	21	0	56	11	11
2018	Administration et opérations	21	19	14	3	8	27	8	61	17	111
2018	Ressources humaines	13	19	24	7	7	26	3	46	20	70
2018	Gestion financière	16	18	23	0	3	30	8	56	6	26
2018	Approvisionnement	0	0	40	0	0	50	10	0	0	10
2018	Gestion de l'information	0	8	15	8	0	61	8	24	27	12
2018	Technologie de l'information	25	16	24	2	3	29	0	58	8	37
2018	Politiques	0	29	31	0	0	40	0	48	0	12
2018	Gestion de projets	22	5	6	5	0	39	22	71	14	18
2018	Autres services au public	13	8	49	8	6	16	0	25	16	15
2018	Aucune de ces réponses	4	18	24	8	9	35	2	34	28	60
2017	Service à la clientèle	22	19	24	13	5	16	0	50	22	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	12	33	0	0	54	0	27	0	14
2017	Administration et opérations	21	20	19	7	6	24	4	57	17	80
2017	Ressources humaines	17	16	18	6	11	28	3	49	25	75
2017	Gestion financière	24	16	17	0	0	23	19	70	0	17
2017	Technologie de l'information	17	14	25	3	3	31	8	51	9	37
2017	Politiques	14	5	15	0	0	66	0	55	0	17
2017	Aucune de ces réponses	11	20	15	8	8	28	10	50	25	63
2014	Service à la clientèle	15	21	36	0	0	25	2	50	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	22	23	0	0	43	0	59	0	16
2014	Administration et opérations	18	18	21	5	9	25	5	51	19	129
2014	Ressources humaines	16	23	13	5	11	25	7	57	23	82
2014	Gestion financière	9	26	18	13	8	22	4	47	29	23
2014	Gestion de l'information	26	14	21	0	0	26	12	66	0	15
2014	Technologie de l'information	15	16	23	0	8	30	8	51	13	51
2014	Évaluation	8	8	15	15	0	53	0	34	33	13
2014	Autres services au public	11	6	20	6	0	46	11	40	13	17
2014	Aucune de ces réponses	9	18	20	8	6	31	8	44	23	125

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	25	25	22	8	5	11	3	59	15	36
2019	Communications ou affaires publiques	30	32	17	0	7	12	4	72	8	38
2019	Administration et opérations	31	28	17	6	10	6	1	64	17	91
2019	Ressources humaines	13	27	37	8	6	9	0	44	15	63
2019	Gestion financière	15	27	21	5	27	5	0	44	34	19
2019	Technologie de l'information	14	30	23	4	2	25	2	60	8	51
2019	Politiques	33	27	16	4	4	17	0	72	9	25
2019	Gestion de projets	37	31	18	4	0	10	0	75	4	27
2019	Autres services au public	54	13	23	0	0	10	0	75	0	12
2019	Aucune de ces réponses	34	27	18	10	4	7	0	66	15	72
2018	Service à la clientèle	24	48	20	4	0	4	0	75	4	25
2018	Communications ou affaires publiques	12	36	27	4	0	20	0	61	5	22
2018	Sécurité	44	26	18	0	0	12	0	80	0	11
2018	Administration et opérations	32	40	15	4	4	5	1	76	9	113
2018	Ressources humaines	26	31	24	7	4	7	0	62	12	70
2018	Gestion financière	37	45	7	0	3	7	0	88	4	26
2018	Approvisionnement	20	40	30	0	0	10	0	67	0	10
2018	Gestion de l'information	19	42	15	8	0	16	0	72	10	12
2018	Technologie de l'information	29	39	12	8	0	11	0	77	9	37
2018	Politiques	17	27	34	0	0	23	0	57	0	12
2018	Gestion de projets	47	35	6	0	6	6	0	87	7	17
2018	Autres services au public	20	29	24	8	6	14	0	57	16	15
2018	Aucune de ces réponses	15	44	16	5	8	12	0	67	14	59
2017	Service à la clientèle	28	25	29	13	0	5	0	56	14	17
2017	Communications ou affaires publiques	28	44	20	0	0	9	0	78	0	14
2017	Administration et opérations	38	27	18	5	4	9	0	71	10	78
2017	Ressources humaines	30	34	12	6	8	7	1	70	16	75
2017	Gestion financière	40	35	6	0	0	12	7	93	0	17
2017	Technologie de l'information	25	56	6	0	5	8	0	88	6	37
2017	Politiques	25	24	5	6	0	40	0	82	10	17
2017	Aucune de ces réponses	21	33	17	3	8	15	2	66	13	63
2014	Service à la clientèle	23	34	25	0	0	15	2	69	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	42	24	6	0	6	0	69	6	16
2014	Administration et opérations	32	30	16	6	5	10	1	70	12	129
2014	Ressources humaines	27	37	18	4	7	5	2	68	12	82
2014	Gestion financière	17	43	23	8	4	4	0	63	13	23
2014	Gestion de l'information	46	14	20	0	0	13	7	75	0	15
2014	Technologie de l'information	29	37	19	0	6	7	2	73	6	51
2014	Évaluation	8	61	15	8	0	8	0	75	8	13
2014	Autres services au public	29	22	43	0	0	6	0	54	0	17
2014	Aucune de ces réponses	23	31	21	3	2	18	2	67	7	125

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	13	87	36
2019	Administration et opérations	8	92	90
2019	Autres services au public	0	100	12
2018	Sécurité	0	100	11
2018	Administration et opérations	6	94	113
2018	Gestion financière	0	100	26
2018	Politiques	0	100	12
2018	Aucune de ces réponses	10	90	59

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	11	89	90
2019	Ressources humaines	10	90	63
2019	Gestion financière	28	72	19
2019	Gestion de projets	0	100	27
2019	Autres services au public	0	100	12
2019	Aucune de ces réponses	6	94	72

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	26	8	0	11	26	15	68	19	35
2019	Communications ou affaires publiques	24	5	12	5	2	40	12	60	15	38
2019	Administration et opérations	17	14	30	3	5	24	7	45	12	91
2019	Ressources humaines	15	13	22	2	5	43	2	49	12	63
2019	Gestion financière	15	7	21	7	16	24	9	34	35	19
2019	Technologie de l'information	14	18	8	3	0	46	11	76	6	52
2019	Politiques	8	11	12	4	4	40	21	49	20	25
2019	Gestion de projets	23	15	19	0	0	35	8	66	0	27
2019	Autres services au public	20	6	16	7	0	24	27	54	13	12
2019	Aucune de ces réponses	17	18	25	4	1	23	11	54	8	72
2018	Service à la clientèle	8	24	20	4	0	31	13	57	7	25
2018	Communications ou affaires publiques	8	13	21	4	0	54	0	46	9	23
2018	Sécurité	44	0	18	0	0	38	0	72	0	11
2018	Administration et opérations	22	20	14	2	4	33	6	67	10	112
2018	Ressources humaines	16	20	18	3	1	35	7	62	7	70
2018	Gestion financière	17	23	19	0	4	20	17	64	6	25
2018	Approvisionnement	0	0	40	0	0	50	10	0	0	10
2018	Gestion de l'information	0	15	23	8	0	53	0	33	18	12
2018	Technologie de l'information	27	11	19	5	3	33	3	58	13	36
2018	Politiques	0	29	31	0	0	40	0	48	0	12
2018	Gestion de projets	22	11	0	5	0	39	22	86	14	18
2018	Autres services au public	13	30	32	0	6	19	0	54	7	15
2018	Aucune de ces réponses	7	17	29	2	6	33	5	40	13	60
2017	Service à la clientèle	28	24	13	5	6	24	0	68	15	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	7	27	7	0	60	0	17	17	14
2017	Administration et opérations	26	7	25	2	1	32	6	54	6	80
2017	Ressources humaines	14	20	21	3	4	33	5	55	11	75
2017	Gestion financière	19	17	24	0	0	34	6	60	0	17
2017	Technologie de l'information	17	11	25	0	3	37	8	51	5	37
2017	Politiques	17	14	10	0	0	59	0	75	0	17
2017	Aucune de ces réponses	15	17	14	3	6	37	8	58	17	63
2014	Service à la clientèle	23	31	15	0	0	31	0	78	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	17	24	11	0	36	6	39	19	16
2014	Administration et opérations	19	19	14	3	2	35	9	67	8	129
2014	Ressources humaines	20	13	20	2	6	30	8	55	14	82
2014	Gestion financière	14	13	22	4	4	35	8	47	15	23
2014	Gestion de l'information	28	7	14	7	0	33	12	63	12	15
2014	Technologie de l'information	16	14	23	2	6	32	8	50	12	51
2014	Évaluation	0	16	15	0	0	54	15	51	0	13
2014	Autres services au public	6	19	18	0	0	41	16	59	0	17
2014	Aucune de ces réponses	10	9	18	2	5	44	12	43	16	125

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	28	20	3	8	11	9	63	13	36
2019	Communications ou affaires publiques	31	22	20	5	0	17	6	68	6	38
2019	Administration et opérations	33	24	19	4	8	11	1	65	14	91
2019	Ressources humaines	19	23	33	3	5	18	0	51	10	63
2019	Gestion financière	15	22	25	7	16	10	5	43	27	19
2019	Technologie de l'information	16	34	25	0	2	22	1	66	2	52
2019	Politiques	21	23	16	4	4	32	0	66	11	25
2019	Gestion de projets	32	35	18	4	0	6	4	75	4	27
2019	Autres services au public	58	7	16	7	0	11	0	73	8	11
2019	Aucune de ces réponses	36	33	16	7	1	7	0	74	9	72
2018	Service à la clientèle	24	33	16	4	4	20	0	71	9	25
2018	Communications ou affaires publiques	21	34	18	4	0	23	0	72	5	23
2018	Sécurité	44	26	18	0	0	12	0	80	0	11
2018	Administration et opérations	35	34	11	3	4	12	0	79	8	112
2018	Ressources humaines	29	30	21	4	1	15	0	69	6	71
2018	Gestion financière	37	41	11	0	3	4	4	84	4	26
2018	Approvisionnement	10	50	30	0	0	10	0	67	0	10
2018	Gestion de l'information	27	15	8	16	0	35	0	64	24	12
2018	Technologie de l'information	30	33	15	8	0	14	0	73	10	36
2018	Politiques	0	17	50	0	0	33	0	25	0	12
2018	Gestion de projets	39	16	11	0	6	28	0	76	8	18
2018	Autres services au public	13	38	24	0	6	19	0	64	7	15
2018	Aucune de ces réponses	16	37	24	0	5	17	2	65	6	60
2017	Service à la clientèle	41	30	13	0	6	11	0	79	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	32	40	13	7	0	9	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	45	25	16	1	1	11	0	79	3	80
2017	Ressources humaines	30	33	14	3	1	17	1	77	5	75
2017	Gestion financière	29	36	24	0	0	11	0	73	0	17
2017	Technologie de l'information	28	43	14	3	0	13	0	81	3	37
2017	Politiques	43	28	6	0	0	23	0	93	0	17
2017	Aucune de ces réponses	26	30	5	5	6	24	4	78	15	63
2014	Service à la clientèle	28	36	15	0	0	21	0	81	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	36	24	6	0	17	0	65	7	16
2014	Administration et opérations	36	27	17	2	1	15	2	76	4	129
2014	Ressources humaines	33	27	23	0	5	11	1	68	6	82
2014	Gestion financière	27	47	4	8	0	13	0	86	10	23
2014	Gestion de l'information	53	7	0	0	0	34	7	100	0	15
2014	Technologie de l'information	29	28	21	0	6	15	2	68	7	51
2014	Évaluation	22	39	8	0	0	31	0	89	0	13
2014	Autres services au public	41	30	12	0	6	12	0	80	6	17
2014	Aucune de ces réponses	22	27	19	2	3	24	2	68	7	125

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	25	26	6	17	0	3	50	24	35
2019	Communications ou affaires publiques	12	40	36	7	5	0	0	52	12	38
2019	Administration et opérations	30	28	25	10	7	0	0	57	18	91
2019	Ressources humaines	22	21	25	15	17	0	0	43	32	63
2019	Gestion financière	48	14	17	20	0	0	0	63	20	19
2019	Technologie de l'information	27	27	10	20	12	2	2	57	33	52
2019	Politiques	31	12	33	8	17	0	0	42	24	25
2019	Gestion de projets	29	25	15	20	10	0	0	55	30	27
2019	Autres services au public	37	25	24	7	7	0	0	62	13	12
2019	Aucune de ces réponses	33	24	18	11	15	0	0	57	26	72
2018	Service à la clientèle	28	32	13	16	8	0	4	62	25	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	23	13	15	32	0	0	40	48	22
2018	Sécurité	35	21	17	0	18	0	9	61	20	11
2018	Administration et opérations	36	27	19	11	7	0	0	63	18	113
2018	Ressources humaines	21	24	28	12	15	0	0	45	27	72
2018	Gestion financière	38	21	30	7	0	4	0	61	8	26
2018	Approvisionnement	0	30	30	20	20	0	0	30	40	10
2018	Gestion de l'information	8	15	16	24	30	0	8	25	58	12
2018	Technologie de l'information	27	19	27	11	14	0	2	47	25	37
2018	Politiques	13	38	24	24	0	0	0	51	24	12
2018	Gestion de projets	12	33	22	11	22	0	0	44	33	18
2018	Autres services au public	17	20	27	24	12	0	0	37	36	15
2018	Aucune de ces réponses	15	37	25	7	17	0	0	52	23	60
2017	Service à la clientèle	11	11	24	23	25	0	5	24	51	17
2017	Communications ou affaires publiques	14	14	56	0	16	0	0	28	16	13
2017	Administration et opérations	30	31	16	4	18	0	1	62	22	80
2017	Ressources humaines	25	17	20	12	24	0	2	43	36	75
2017	Gestion financière	36	29	0	17	12	0	5	69	31	17
2017	Technologie de l'information	13	19	22	11	27	3	6	35	41	37
2017	Politiques	22	22	4	22	30	0	0	44	52	17
2017	Aucune de ces réponses	21	25	20	11	17	0	6	49	30	63

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	30	19	8	16	3	54	26	36
2019	Communications ou affaires publiques	21	35	24	13	6	0	56	19	38
2019	Administration et opérations	26	27	19	19	10	0	53	29	91
2019	Ressources humaines	11	18	33	17	20	0	30	37	62
2019	Gestion financière	32	33	5	21	9	0	65	30	19
2019	Technologie de l'information	31	26	20	7	16	0	57	23	52
2019	Politiques	22	19	28	11	15	4	43	28	25
2019	Gestion de projets	16	33	31	9	11	0	49	20	27
2019	Autres services au public	27	37	7	29	0	0	64	29	12
2019	Aucune de ces réponses	22	26	33	14	5	0	48	19	72
2018	Service à la clientèle	37	31	12	8	8	4	71	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	21	9	30	27	14	0	30	41	22
2018	Sécurité	39	27	9	18	9	0	65	26	11
2018	Administration et opérations	19	34	25	11	11	0	53	22	113
2018	Ressources humaines	13	24	28	20	15	0	37	35	71
2018	Gestion financière	7	29	27	16	20	0	36	36	26
2018	Approvisionnement	0	30	40	10	20	0	30	30	10
2018	Gestion de l'information	35	34	16	0	16	0	68	16	12
2018	Technologie de l'information	34	34	17	12	2	0	68	15	37
2018	Politiques	7	49	36	7	0	0	56	7	12
2018	Gestion de projets	22	16	44	11	6	0	39	17	18
2018	Autres services au public	12	32	21	20	15	0	44	35	15
2018	Aucune de ces réponses	17	22	26	23	12	0	39	35	60
2017	Service à la clientèle	35	23	23	13	0	5	61	14	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	7	39	19	20	0	22	39	14
2017	Administration et opérations	19	33	26	12	10	0	51	23	80
2017	Ressources humaines	10	21	40	18	11	0	31	29	75
2017	Gestion financière	29	30	29	0	7	5	62	7	17
2017	Technologie de l'information	25	28	31	16	0	0	52	16	37
2017	Politiques	32	0	48	10	10	0	32	21	17
2017	Aucune de ces réponses	15	19	27	19	17	3	35	37	63

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	18	35	30	0	12	0	6	56	12	33
2019	Communications ou affaires publiques	17	44	21	7	11	0	0	61	18	37
2019	Administration et opérations	32	29	14	17	7	0	0	61	25	89
2019	Ressources humaines	8	26	36	17	12	0	2	34	30	63
2019	Gestion financière	36	18	10	17	19	0	0	54	36	18
2019	Technologie de l'information	38	23	19	8	12	0	0	61	19	52
2019	Politiques	22	43	12	8	11	0	4	67	21	25
2019	Gestion de projets	23	37	25	11	4	0	0	60	16	26
2019	Autres services au public	41	30	15	14	0	0	0	71	14	12
2019	Aucune de ces réponses	34	22	27	9	8	0	0	55	17	71
2018	Service à la clientèle	41	24	19	12	4	0	0	64	16	25
2018	Communications ou affaires publiques	21	9	26	28	17	0	0	30	45	22
2018	Sécurité	39	26	26	0	9	0	0	65	9	11
2018	Administration et opérations	29	31	23	7	9	0	1	61	16	113
2018	Ressources humaines	15	24	29	17	15	0	0	39	32	72
2018	Gestion financière	19	21	23	12	20	4	0	42	34	26
2018	Approvisionnement	10	20	30	20	20	0	0	30	40	10
2018	Gestion de l'information	35	34	16	0	16	0	0	68	16	12
2018	Technologie de l'information	35	31	20	10	5	0	0	66	15	37
2018	Politiques	32	34	25	10	0	0	0	66	10	12
2018	Gestion de projets	28	22	33	17	0	0	0	50	17	18
2018	Autres services au public	26	28	24	22	0	0	0	54	22	15
2018	Aucune de ces réponses	14	20	33	22	11	0	0	34	33	59
2017	Service à la clientèle	37	18	33	6	0	0	5	58	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	9	30	13	28	20	0	0	39	48	14
2017	Administration et opérations	24	36	18	18	4	0	0	60	21	80
2017	Ressources humaines	11	27	32	14	15	0	0	39	29	75
2017	Gestion financière	18	41	23	6	7	0	5	62	14	17
2017	Technologie de l'information	25	30	24	16	3	0	3	57	19	37
2017	Politiques	23	29	27	11	10	0	0	52	21	17
2017	Aucune de ces réponses	14	24	30	13	12	2	4	41	27	63

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	14	22	28	12	23	0	36	35	35
2019	Communications ou affaires publiques	35	19	28	11	7	0	54	18	37
2019	Administration et opérations	21	20	18	24	13	2	43	39	90
2019	Ressources humaines	7	15	23	28	25	2	22	54	62
2019	Gestion financière	5	39	26	17	13	0	44	30	19
2019	Technologie de l'information	29	17	20	16	19	0	45	34	52
2019	Politiques	8	41	19	16	12	4	51	29	25
2019	Gestion de projets	15	11	38	15	21	0	26	35	26
2019	Autres services au public	22	30	23	25	0	0	52	25	11
2019	Aucune de ces réponses	22	17	26	24	12	0	38	36	72
2018	Service à la clientèle	28	28	20	4	19	0	57	24	25
2018	Communications ou affaires publiques	10	14	32	27	17	0	24	44	22
2018	Sécurité	39	17	26	0	9	9	62	10	11
2018	Administration et opérations	29	25	22	9	15	1	54	24	113
2018	Ressources humaines	8	16	30	32	14	0	24	46	72
2018	Gestion financière	19	21	21	16	23	0	41	39	26
2018	Approvisionnement	10	40	10	20	20	0	50	40	10
2018	Gestion de l'information	27	42	16	0	16	0	68	16	12
2018	Technologie de l'information	37	28	15	18	2	0	65	20	37
2018	Politiques	22	29	32	10	7	0	51	17	12
2018	Gestion de projets	30	23	12	24	12	0	53	35	17
2018	Autres services au public	19	14	26	20	22	0	32	42	15
2018	Aucune de ces réponses	6	22	27	23	22	2	28	45	60
2017	Service à la clientèle	29	17	23	11	13	5	49	26	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	24	21	29	27	0	24	55	14
2017	Administration et opérations	17	20	21	28	11	3	38	40	80
2017	Ressources humaines	7	17	33	26	17	1	25	43	75
2017	Gestion financière	11	43	29	13	0	5	56	14	17
2017	Technologie de l'information	22	27	30	16	5	0	49	21	37
2017	Politiques	27	22	26	10	16	0	49	26	17
2017	Aucune de ces réponses	10	21	19	19	28	3	32	49	63

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	51	21	9	4	8	0	9	78	13	35
2019	Communications ou affaires publiques	57	16	12	7	2	0	5	77	10	38
2019	Administration et opérations	43	27	13	6	7	0	4	74	13	90
2019	Ressources humaines	39	23	17	14	4	2	2	64	19	63
2019	Gestion financière	49	17	12	8	14	0	0	66	22	19
2019	Technologie de l'information	58	29	10	2	0	0	2	88	2	52
2019	Politiques	30	16	19	20	11	0	4	47	33	25
2019	Gestion de projets	49	24	16	6	4	0	0	73	10	27
2019	Autres services au public	61	25	0	14	0	0	0	86	14	12
2019	Aucune de ces réponses	50	25	12	9	4	0	1	76	12	71
2018	Service à la clientèle	59	16	7	0	4	0	13	87	5	25
2018	Communications ou affaires publiques	21	21	13	31	10	0	4	44	43	22
2018	Sécurité	65	9	9	9	0	0	9	81	9	11
2018	Administration et opérations	49	31	9	3	1	0	9	87	4	113
2018	Ressources humaines	34	32	15	9	6	1	3	69	15	71
2018	Gestion financière	44	18	8	22	4	0	4	65	26	26
2018	Approvisionnement	30	20	30	10	0	0	10	56	11	10
2018	Gestion de l'information	61	8	16	8	8	0	0	68	16	12
2018	Technologie de l'information	58	29	13	0	0	0	0	87	0	37
2018	Politiques	39	42	19	0	0	0	0	81	0	12
2018	Gestion de projets	55	22	17	6	0	0	0	77	6	18
2018	Autres services au public	30	20	38	6	6	0	0	51	11	15
2018	Aucune de ces réponses	33	36	7	12	5	0	6	74	18	60
2017	Service à la clientèle	47	17	6	13	0	0	16	77	16	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	40	28	7	0	7	0	63	7	14
2017	Administration et opérations	49	21	18	4	1	0	6	75	6	80
2017	Ressources humaines	26	34	22	8	1	2	6	65	10	74
2017	Gestion financière	32	25	18	12	7	0	6	60	21	16
2017	Technologie de l'information	60	18	13	0	0	0	8	85	0	37
2017	Politiques	50	22	23	0	5	0	0	72	5	17
2017	Aucune de ces réponses	35	21	21	8	4	0	11	63	14	63

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	58	21	14	0	5	0	3	80	5	35
2019	Communications ou affaires publiques	45	26	17	7	5	0	0	71	12	38
2019	Administration et opérations	48	18	20	7	7	0	0	66	14	91
2019	Ressources humaines	27	30	20	14	9	0	0	57	23	63
2019	Gestion financière	39	24	19	4	14	0	0	63	18	19
2019	Technologie de l'information	42	33	16	5	2	0	2	76	8	52
2019	Politiques	26	19	12	19	19	0	4	47	40	25
2019	Gestion de projets	20	45	19	9	4	3	0	68	13	25
2019	Autres services au public	44	13	37	6	0	0	0	57	6	12
2019	Aucune de ces réponses	41	25	21	10	4	0	0	65	13	72
2018	Service à la clientèle	56	15	11	13	4	0	0	72	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	17	27	10	29	0	0	34	39	22
2018	Sécurité	44	18	26	12	0	0	0	62	12	11
2018	Administration et opérations	40	25	19	8	8	0	0	65	15	113
2018	Ressources humaines	27	31	24	10	6	2	0	59	16	72
2018	Gestion financière	40	18	17	12	5	4	4	64	18	26
2018	Approvisionnement	30	10	20	20	20	0	0	40	40	10
2018	Gestion de l'information	26	15	24	19	16	0	0	42	35	12
2018	Technologie de l'information	47	18	25	10	0	0	0	65	10	37
2018	Politiques	44	23	24	10	0	0	0	66	10	12
2018	Gestion de projets	39	22	11	17	11	0	0	61	28	18
2018	Autres services au public	11	26	42	20	0	0	0	37	20	15
2018	Aucune de ces réponses	31	28	22	10	8	0	2	60	18	59
2017	Service à la clientèle	53	12	19	0	11	0	5	68	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	9	35	27	16	13	0	0	44	29	14
2017	Administration et opérations	36	27	19	12	4	0	1	64	16	79
2017	Ressources humaines	30	31	16	14	9	0	0	61	23	75
2017	Gestion financière	30	45	6	7	6	0	6	80	13	17
2017	Technologie de l'information	43	38	11	3	5	0	0	81	8	37
2017	Politiques	42	18	18	17	5	0	0	60	22	17
2017	Aucune de ces réponses	17	24	28	11	16	0	4	43	28	63

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	26	15	26	12	13	5	3	44	27	36
2019	Communications ou affaires publiques	34	44	18	5	0	0	0	77	5	38
2019	Administration et opérations	28	25	21	14	10	0	1	54	25	91
2019	Ressources humaines	14	32	25	12	16	0	2	47	28	63
2019	Gestion financière	22	17	25	22	9	0	5	42	32	19
2019	Technologie de l'information	21	39	21	10	8	0	0	61	18	52
2019	Politiques	58	22	4	16	0	0	0	80	16	25
2019	Gestion de projets	37	34	12	14	3	0	0	71	18	27
2019	Autres services au public	44	35	6	8	7	0	0	79	15	12
2019	Aucune de ces réponses	32	27	20	9	8	0	4	62	18	72
2018	Service à la clientèle	27	28	19	17	0	0	9	61	18	25
2018	Communications ou affaires publiques	10	37	27	22	4	0	0	47	26	22
2018	Sécurité	65	17	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Administration et opérations	33	30	20	10	5	0	2	65	15	113
2018	Ressources humaines	20	30	20	21	7	1	0	51	29	72
2018	Gestion financière	24	38	19	16	0	4	0	64	17	26
2018	Approvisionnement	20	20	30	20	10	0	0	40	30	10
2018	Gestion de l'information	0	42	42	8	8	0	0	42	17	12
2018	Technologie de l'information	26	34	18	18	5	0	0	60	23	36
2018	Politiques	22	60	10	8	0	0	0	82	8	11
2018	Gestion de projets	34	28	22	11	6	0	0	61	17	18
2018	Autres services au public	26	28	34	5	8	0	0	54	12	15
2018	Aucune de ces réponses	7	25	41	20	6	2	0	32	26	60
2017	Service à la clientèle	34	23	19	13	6	0	5	60	20	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	49	15	20	0	0	0	65	20	14
2017	Administration et opérations	39	29	12	15	5	0	0	68	20	78
2017	Ressources humaines	28	19	25	19	9	0	0	47	28	75
2017	Gestion financière	41	30	16	6	0	6	0	76	6	17
2017	Technologie de l'information	41	27	19	11	3	0	0	68	13	37
2017	Politiques	24	33	38	6	0	0	0	57	6	17
2017	Aucune de ces réponses	19	33	21	16	6	2	3	55	23	63

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	11	21	33	18	16	0	0	32	34	35
2019	Communications ou affaires publiques	17	38	36	9	0	0	0	55	9	38
2019	Administration et opérations	24	23	27	14	12	0	0	47	26	89
2019	Ressources humaines	12	19	29	22	17	0	0	32	39	62
2019	Gestion financière	10	31	19	19	20	0	0	41	39	19
2019	Technologie de l'information	13	36	27	11	12	0	0	50	23	52
2019	Politiques	19	35	34	8	4	0	0	54	12	25
2019	Gestion de projets	25	18	14	39	4	0	0	43	43	27
2019	Autres services au public	64	15	0	8	13	0	0	79	21	12
2019	Aucune de ces réponses	20	33	18	18	9	0	2	54	27	71
2018	Service à la clientèle	28	29	20	12	12	0	0	56	24	25
2018	Communications ou affaires publiques	15	24	23	34	5	0	0	39	38	21
2018	Sécurité	39	43	9	9	0	0	0	83	9	11
2018	Administration et opérations	20	35	22	14	8	1	0	55	22	113
2018	Ressources humaines	8	31	27	16	17	0	1	40	33	72
2018	Gestion financière	8	38	23	19	8	4	0	48	28	26
2018	Approvisionnement	10	30	30	20	10	0	0	40	30	10
2018	Gestion de l'information	8	45	15	15	16	0	0	53	32	12
2018	Technologie de l'information	23	38	23	2	13	0	0	62	16	36
2018	Politiques	7	39	29	24	0	0	0	47	24	12
2018	Gestion de projets	22	27	11	5	34	0	0	50	39	18
2018	Autres services au public	12	34	30	8	16	0	0	46	24	15
2018	Aucune de ces réponses	3	27	29	24	16	2	0	30	40	60
2017	Service à la clientèle	16	29	25	7	17	0	5	48	26	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	38	35	13	13	0	0	38	27	14
2017	Administration et opérations	21	35	21	14	10	0	0	55	24	78
2017	Ressources humaines	12	23	26	21	18	0	0	36	39	75
2017	Gestion financière	23	35	30	6	6	0	0	58	12	17
2017	Technologie de l'information	38	27	16	8	8	0	3	67	16	37
2017	Politiques	22	12	33	22	11	0	0	34	33	17
2017	Aucune de ces réponses	10	27	27	13	19	2	3	38	33	63

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	24	18	24	15	17	0	3	43	33	34
2019	Communications ou affaires publiques	21	35	20	14	11	0	0	56	25	38
2019	Administration et opérations	30	20	22	17	11	0	0	50	28	91
2019	Ressources humaines	12	27	23	17	20	0	2	39	38	63
2019	Gestion financière	22	22	12	14	25	0	5	46	41	19
2019	Technologie de l'information	14	40	23	15	8	0	0	54	23	51
2019	Politiques	31	36	25	8	0	0	0	67	8	25
2019	Gestion de projets	18	34	13	28	8	0	0	52	35	27
2019	Autres services au public	27	27	26	13	7	0	0	54	20	12
2019	Aucune de ces réponses	21	21	28	18	10	0	2	43	29	71
2018	Service à la clientèle	28	25	18	17	12	0	0	53	29	25
2018	Communications ou affaires publiques	17	20	31	23	9	0	0	37	32	22
2018	Sécurité	45	26	21	9	0	0	0	70	9	11
2018	Administration et opérations	28	26	17	19	10	0	1	54	29	113
2018	Ressources humaines	19	25	26	17	14	0	0	44	30	72
2018	Gestion financière	13	33	27	19	3	4	0	48	23	26
2018	Approvisionnement	20	40	20	20	0	0	0	60	20	10
2018	Gestion de l'information	8	26	26	32	8	0	0	34	40	12
2018	Technologie de l'information	31	28	23	2	16	0	0	58	18	36
2018	Politiques	7	32	46	15	0	0	0	39	15	12
2018	Gestion de projets	22	27	23	11	17	0	0	50	28	18
2018	Autres services au public	24	36	22	10	8	0	0	60	18	15
2018	Aucune de ces réponses	6	28	31	14	21	0	0	34	35	60
2017	Service à la clientèle	16	35	17	20	6	0	5	54	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	26	26	13	13	0	7	44	28	14
2017	Administration et opérations	25	30	19	19	6	0	0	56	26	78
2017	Ressources humaines	24	23	19	21	12	0	1	47	33	75
2017	Gestion financière	35	29	18	12	6	0	0	65	18	17
2017	Technologie de l'information	38	24	16	13	5	0	3	64	19	37
2017	Politiques	12	32	23	22	11	0	0	44	33	17
2017	Aucune de ces réponses	10	21	27	22	17	0	3	31	41	63

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	32	23	15	5	19	6	59	26	35
2019	Communications ou affaires publiques	39	41	11	7	2	0	80	9	38
2019	Administration et opérations	43	24	10	8	13	1	68	22	91
2019	Ressources humaines	39	18	20	9	13	2	57	22	63
2019	Gestion financière	37	12	21	8	22	0	49	30	19
2019	Technologie de l'information	38	37	14	5	6	0	74	12	51
2019	Politiques	68	19	5	8	0	0	88	8	25
2019	Gestion de projets	47	15	10	28	0	0	62	28	27
2019	Autres services au public	65	21	14	0	0	0	86	0	12
2019	Aucune de ces réponses	45	18	21	8	7	2	64	14	72

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	36	19	30	6	6	0	3	57	12	33
2019	Communications ou affaires publiques	33	42	17	5	4	0	0	75	9	37
2019	Administration et opérations	35	28	21	10	6	0	0	64	16	90
2019	Ressources humaines	20	33	17	19	8	0	3	55	27	63
2019	Gestion financière	20	39	24	4	12	0	0	59	17	18
2019	Technologie de l'information	34	29	19	12	6	0	0	63	18	52
2019	Politiques	51	28	12	0	8	0	0	80	8	24
2019	Gestion de projets	37	22	34	7	0	0	0	59	7	27
2019	Autres services au public	48	10	21	15	6	0	0	58	21	12
2019	Aucune de ces réponses	33	38	13	9	8	0	0	70	17	72
2018	Service à la clientèle	43	25	20	4	8	0	0	68	12	25
2018	Communications ou affaires publiques	28	35	31	5	0	0	0	63	5	22
2018	Sécurité	65	35	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Administration et opérations	34	27	21	11	6	0	1	62	17	113
2018	Ressources humaines	26	22	32	13	7	0	0	48	20	72
2018	Gestion financière	26	30	15	17	8	4	0	58	26	26
2018	Gestion de l'information	27	42	8	8	16	0	0	68	24	12
2018	Technologie de l'information	47	32	11	5	6	0	0	78	11	36
2018	Politiques	32	19	24	25	0	0	0	51	25	12
2018	Gestion de projets	28	39	17	5	11	0	0	67	17	18
2018	Autres services au public	34	39	19	8	0	0	0	73	8	15
2018	Aucune de ces réponses	13	34	36	16	0	0	0	47	16	60
2017	Service à la clientèle	46	18	19	0	12	0	5	67	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	46	7	7	0	7	37	14	14
2017	Administration et opérations	39	27	16	5	13	1	0	66	18	78
2017	Ressources humaines	22	33	21	14	8	0	3	57	22	75
2017	Gestion financière	48	28	12	13	0	0	0	76	13	17
2017	Technologie de l'information	44	30	19	3	5	0	0	73	8	37
2017	Politiques	43	27	19	6	6	0	0	69	11	16
2017	Aucune de ces réponses	26	26	20	13	8	3	4	55	23	63

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	57	22	13	0	0	0	8	86	0	35
2019	Communications ou affaires publiques	53	15	18	12	2	0	0	68	14	38
2019	Administration et opérations	58	23	8	6	3	0	2	83	9	91
2019	Ressources humaines	56	28	8	2	6	0	0	84	8	63
2019	Gestion financière	57	34	4	5	0	0	0	91	5	19
2019	Technologie de l'information	53	28	5	3	4	2	4	87	8	52
2019	Politiques	42	32	17	8	0	0	0	75	8	24
2019	Gestion de projets	54	12	18	12	3	0	0	67	15	27
2019	Autres services au public	77	15	8	0	0	0	0	92	0	12
2019	Aucune de ces réponses	60	13	16	6	3	0	2	74	9	72
2018	Service à la clientèle	52	28	4	11	4	0	0	80	16	25
2018	Communications ou affaires publiques	42	22	17	10	4	0	4	67	15	22
2018	Sécurité	74	26	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Administration et opérations	63	22	6	5	3	0	1	85	8	113
2018	Ressources humaines	44	36	15	3	0	0	1	82	3	72
2018	Gestion financière	45	39	9	0	0	4	4	91	0	25
2018	Approvisionnement	60	10	0	10	20	0	0	70	30	10
2018	Gestion de l'information	46	15	24	8	8	0	0	61	15	12
2018	Technologie de l'information	55	33	3	3	6	0	0	89	8	36
2018	Politiques	56	0	27	0	17	0	0	56	17	12
2018	Gestion de projets	44	39	11	6	0	0	0	83	6	18
2018	Autres services au public	46	24	26	5	0	0	0	70	5	15
2018	Aucune de ces réponses	51	19	15	6	9	0	0	70	15	60
2017	Service à la clientèle	58	18	7	6	6	0	5	80	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	52	35	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	68	19	5	2	4	0	2	89	6	80
2017	Ressources humaines	53	21	12	8	7	0	0	74	15	75
2017	Gestion financière	65	16	13	0	6	0	0	81	6	17
2017	Technologie de l'information	64	17	14	3	3	0	0	81	6	36
2017	Politiques	49	31	10	0	10	0	0	80	10	17
2017	Aucune de ces réponses	55	19	6	8	8	2	3	77	16	63

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	74	12	9	0	2	0	3	88	3	34
2019	Communications ou affaires publiques	81	7	2	0	2	2	5	95	3	38
2019	Administration et opérations	71	9	8	1	4	1	5	85	6	90
2019	Ressources humaines	66	17	3	0	6	0	8	90	7	63
2019	Gestion financière	76	12	7	4	0	0	0	89	4	19
2019	Technologie de l'information	74	17	5	0	0	2	2	95	0	52
2019	Politiques	77	12	4	0	0	0	8	96	0	25
2019	Gestion de projets	74	7	15	0	0	0	3	84	0	27
2019	Autres services au public	92	0	8	0	0	0	0	92	0	12
2019	Aucune de ces réponses	79	9	6	2	0	0	4	91	3	72
2018	Service à la clientèle	71	13	0	4	4	0	9	92	8	25
2018	Communications ou affaires publiques	52	30	10	0	0	0	8	89	0	22
2018	Sécurité	83	9	0	0	0	0	9	100	0	11
2018	Administration et opérations	76	10	6	3	4	0	2	87	7	112
2018	Ressources humaines	67	16	6	0	1	0	9	92	1	72
2018	Gestion financière	57	26	9	0	0	4	4	90	0	26
2018	Approvisionnement	60	10	0	30	0	0	0	70	30	10
2018	Gestion de l'information	68	8	8	8	0	0	8	83	8	12
2018	Technologie de l'information	67	13	8	3	0	0	8	87	4	36
2018	Politiques	81	10	0	10	0	0	0	90	10	12
2018	Gestion de projets	70	17	6	0	0	0	6	94	0	17
2018	Autres services au public	72	12	16	0	0	0	0	84	0	15
2018	Aucune de ces réponses	62	13	13	2	6	0	5	78	8	59

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	63	10	16	0	7	3	0	76	8	36
2019	Communications ou affaires publiques	81	7	7	0	5	0	0	88	5	38
2019	Administration et opérations	63	13	7	5	5	1	6	81	11	91
2019	Ressources humaines	60	17	8	7	5	2	2	80	12	62
2019	Gestion financière	59	0	10	4	27	0	0	59	32	19
2019	Technologie de l'information	72	13	8	3	0	0	4	89	3	52
2019	Politiques	88	4	0	0	8	0	0	92	8	25
2019	Gestion de projets	72	14	0	4	0	0	9	96	4	27
2019	Autres services au public	93	7	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	75	11	5	5	1	0	3	89	6	71
2018	Service à la clientèle	56	16	4	20	0	0	4	75	21	25
2018	Communications ou affaires publiques	54	21	10	4	6	0	4	79	10	22
2018	Sécurité	83	9	0	0	0	0	9	100	0	11
2018	Administration et opérations	70	10	7	3	9	0	2	81	12	113
2018	Ressources humaines	67	17	7	3	1	0	4	88	4	70
2018	Gestion financière	63	16	10	0	4	4	4	85	4	25
2018	Approvisionnement	70	20	0	0	0	0	10	100	0	10
2018	Gestion de l'information	65	8	0	8	19	0	0	73	27	12
2018	Technologie de l'information	78	5	11	0	6	0	0	83	6	36
2018	Politiques	93	0	0	7	0	0	0	93	7	12
2018	Gestion de projets	78	5	5	6	5	0	0	83	11	18
2018	Autres services au public	84	5	6	0	6	0	0	89	6	15
2018	Aucune de ces réponses	64	17	8	2	5	0	5	85	7	60
2017	Service à la clientèle	59	6	6	13	5	0	11	72	21	17
2017	Communications ou affaires publiques	73	13	7	0	0	7	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	84	3	5	2	2	0	4	90	5	80
2017	Ressources humaines	67	17	3	4	3	1	5	90	7	75
2017	Gestion financière	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	73	13	3	0	5	3	3	91	6	37
2017	Politiques	94	0	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	61	13	6	6	5	2	8	81	12	63

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	62	20	12	0	3	3	0	84	3	35
2019	Communications ou affaires publiques	60	28	12	0	0	0	0	88	0	38
2019	Administration et opérations	53	28	14	1	3	0	1	81	4	91
2019	Ressources humaines	46	30	10	7	3	0	3	79	10	62
2019	Gestion financière	48	26	9	10	7	0	0	74	17	19
2019	Technologie de l'information	59	27	8	5	0	0	0	87	5	51
2019	Politiques	53	43	5	0	0	0	0	95	0	25
2019	Gestion de projets	54	27	10	4	0	0	5	85	4	27
2019	Autres services au public	76	17	7	0	0	0	0	93	0	12
2019	Aucune de ces réponses	72	17	8	0	1	0	1	90	1	71
2018	Service à la clientèle	65	26	9	0	0	0	0	91	0	24
2018	Communications ou affaires publiques	51	27	12	0	9	0	0	78	9	23
2018	Sécurité	45	17	30	9	0	0	0	62	9	11
2018	Administration et opérations	54	24	8	6	8	0	0	77	14	112
2018	Ressources humaines	61	20	13	1	3	0	1	83	4	71
2018	Gestion financière	45	33	10	4	0	0	8	85	5	25
2018	Approvisionnement	40	40	0	0	10	0	10	89	11	10
2018	Gestion de l'information	38	39	15	8	0	0	0	77	8	12
2018	Technologie de l'information	63	19	15	3	0	0	0	81	3	37
2018	Politiques	49	25	17	10	0	0	0	74	10	12
2018	Gestion de projets	61	22	11	5	0	0	0	84	5	18
2018	Autres services au public	60	40	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Aucune de ces réponses	43	32	8	10	2	0	5	79	12	60
2017	Service à la clientèle	29	36	12	6	5	0	11	74	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	35	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	64	21	6	6	2	0	0	85	9	80
2017	Ressources humaines	63	15	11	7	1	0	4	80	8	75
2017	Gestion financière	78	17	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	59	24	11	3	0	0	3	86	3	37
2017	Politiques	71	21	8	0	0	0	0	92	0	17
2017	Aucune de ces réponses	50	26	6	6	5	0	7	81	12	63

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	66	3	9	8	11	3	0	71	20	34
2019	Communications ou affaires publiques	59	23	11	5	2	0	0	82	7	37
2019	Administration et opérations	59	15	13	4	7	1	1	75	12	89
2019	Ressources humaines	48	21	9	13	6	0	3	70	20	62
2019	Gestion financière	45	26	5	9	16	0	0	71	24	19
2019	Technologie de l'information	64	17	12	4	3	0	0	81	7	51
2019	Politiques	57	23	15	0	4	0	0	81	4	25
2019	Gestion de projets	63	13	14	4	0	0	5	81	4	27
2019	Autres services au public	79	21	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	60	20	12	5	1	0	1	81	6	72
2018	Service à la clientèle	67	11	8	9	5	0	0	78	14	24
2018	Communications ou affaires publiques	34	22	23	13	8	0	0	55	21	23
2018	Sécurité	44	35	12	9	0	0	0	79	9	11
2018	Administration et opérations	60	22	6	4	7	0	0	82	11	112
2018	Ressources humaines	53	19	14	6	5	1	1	74	12	71
2018	Gestion financière	59	16	9	5	4	0	8	81	9	25
2018	Approvisionnement	60	10	10	0	10	0	10	78	11	10
2018	Gestion de l'information	43	23	8	0	27	0	0	65	27	12
2018	Technologie de l'information	58	17	19	2	3	0	0	75	6	37
2018	Politiques	74	19	0	7	0	0	0	93	7	12
2018	Gestion de projets	70	6	12	6	6	0	0	76	12	17
2018	Autres services au public	74	18	8	0	0	0	0	92	0	15
2018	Aucune de ces réponses	40	23	16	14	6	0	2	63	20	59
2017	Service à la clientèle	53	12	6	13	5	0	11	72	21	17
2017	Communications ou affaires publiques	56	31	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	67	17	7	6	4	0	0	84	10	80
2017	Ressources humaines	61	15	14	6	1	0	3	79	7	74
2017	Gestion financière	71	23	0	0	6	0	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	81	8	8	0	3	0	0	89	3	37
2017	Politiques	65	29	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	52	16	8	5	14	0	6	72	20	63

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	58	6	12	0	0	3	22	85	0	34
2019	Communications ou affaires publiques	65	2	5	0	0	0	28	94	0	38
2019	Administration et opérations	54	13	7	1	1	0	23	88	3	89
2019	Ressources humaines	43	19	8	8	3	0	19	76	14	62
2019	Gestion financière	74	13	5	0	0	0	7	94	0	19
2019	Technologie de l'information	68	11	9	0	0	0	12	90	0	52
2019	Politiques	64	11	0	0	0	0	24	100	0	25
2019	Gestion de projets	55	3	4	8	0	0	30	83	11	27
2019	Autres services au public	93	0	0	0	0	0	7	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	64	10	7	2	0	0	17	89	3	72
2018	Service à la clientèle	63	16	0	0	0	0	21	100	0	25
2018	Communications ou affaires publiques	58	12	5	0	0	0	24	93	0	23
2018	Sécurité	45	26	30	0	0	0	0	70	0	11
2018	Administration et opérations	56	8	5	3	2	0	26	87	6	112
2018	Ressources humaines	55	14	10	0	1	0	20	86	2	70
2018	Gestion financière	63	9	11	0	5	0	12	82	6	23
2018	Approvisionnement	30	20	0	0	0	0	50	100	0	10
2018	Gestion de l'information	27	23	16	8	0	0	26	68	10	12
2018	Technologie de l'information	57	10	8	0	0	0	25	89	0	37
2018	Politiques	57	19	0	0	0	0	24	100	0	12
2018	Gestion de projets	78	6	11	0	0	0	5	89	0	18
2018	Autres services au public	66	8	12	0	0	0	14	86	0	15
2018	Aucune de ces réponses	50	14	9	4	0	2	22	83	5	60
2017	Service à la clientèle	48	14	14	0	0	0	24	82	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	59	15	7	7	0	7	7	85	8	14
2017	Administration et opérations	63	10	8	1	1	0	17	88	3	80
2017	Ressources humaines	65	10	5	1	0	0	19	93	2	75
2017	Gestion financière	52	11	7	0	0	0	30	90	0	17
2017	Technologie de l'information	71	13	5	0	0	0	11	94	0	37
2017	Politiques	73	17	0	0	0	0	10	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	52	11	8	2	0	0	26	86	3	63

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	76	6	6	0	0	3	9	94	0	35
2019	Communications ou affaires publiques	93	5	0	0	2	0	0	98	2	37
2019	Administration et opérations	74	16	3	1	0	0	5	95	1	90
2019	Ressources humaines	77	6	8	0	2	2	6	90	2	62
2019	Gestion financière	82	11	0	0	0	0	7	100	0	19
2019	Technologie de l'information	81	9	6	0	0	0	4	94	0	52
2019	Politiques	72	19	0	0	0	0	8	100	0	25
2019	Gestion de projets	83	0	0	4	0	0	13	95	5	27
2019	Autres services au public	92	8	0	0	0	0	0	100	0	12
2019	Aucune de ces réponses	72	16	8	0	0	0	4	92	0	72
2018	Service à la clientèle	70	8	4	4	0	0	14	91	5	24
2018	Communications ou affaires publiques	70	18	0	0	0	0	12	100	0	23
2018	Sécurité	82	0	9	0	0	0	9	90	0	11
2018	Administration et opérations	71	18	4	3	0	0	4	92	3	112
2018	Ressources humaines	69	16	7	1	0	0	6	91	1	70
2018	Gestion financière	73	16	0	0	0	0	11	100	0	25
2018	Approvisionnement	50	10	10	10	10	0	10	67	22	10
2018	Gestion de l'information	54	31	0	0	0	0	15	100	0	12
2018	Technologie de l'information	65	21	11	0	0	0	2	89	0	37
2018	Politiques	56	25	10	0	0	0	10	89	0	12
2018	Gestion de projets	83	11	5	0	0	0	0	95	0	18
2018	Autres services au public	56	24	20	0	0	0	0	80	0	15
2018	Aucune de ces réponses	63	19	6	3	0	2	8	90	3	60
2017	Service à la clientèle	70	19	0	0	0	0	11	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	93	0	0	0	0	0	7	100	0	14
2017	Administration et opérations	78	17	1	0	1	0	2	97	1	79
2017	Ressources humaines	70	17	1	1	0	1	9	97	1	74
2017	Gestion financière	71	16	7	0	0	0	6	93	0	17
2017	Technologie de l'information	73	19	5	0	0	0	3	94	0	37
2017	Politiques	70	6	14	0	0	0	10	85	0	17
2017	Aucune de ces réponses	70	11	3	0	0	2	14	96	0	62

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	63	9	8	3	9	3	6	79	13	35
2019	Communications ou affaires publiques	85	2	8	0	5	0	0	87	5	38
2019	Administration et opérations	57	14	4	11	11	0	2	73	23	91
2019	Ressources humaines	67	7	15	2	2	0	8	80	3	61
2019	Gestion financière	83	0	6	4	7	0	0	83	12	18
2019	Technologie de l'information	75	10	11	0	2	0	1	86	2	52
2019	Politiques	80	12	4	0	0	0	5	96	0	25
2019	Gestion de projets	62	7	8	11	0	5	7	79	13	27
2019	Autres services au public	68	17	7	8	0	0	0	85	8	12
2019	Aucune de ces réponses	75	11	8	6	0	0	0	86	6	72
2018	Service à la clientèle	59	20	4	0	4	0	13	91	5	25
2018	Communications ou affaires publiques	48	18	10	5	12	0	8	71	18	23
2018	Sécurité	91	0	0	0	0	0	9	100	0	11
2018	Administration et opérations	61	14	5	9	7	0	4	79	16	112
2018	Ressources humaines	70	19	3	3	4	0	1	90	7	71
2018	Gestion financière	79	4	5	0	0	0	12	94	0	25
2018	Approvisionnement	70	10	0	0	10	0	10	89	11	10
2018	Gestion de l'information	23	50	16	0	11	0	0	73	11	12
2018	Technologie de l'information	72	19	6	0	3	0	0	91	3	37
2018	Politiques	67	7	10	16	0	0	0	75	16	12
2018	Gestion de projets	55	12	17	5	11	0	0	67	16	18
2018	Autres services au public	52	21	0	20	7	0	0	73	27	15
2018	Aucune de ces réponses	62	17	7	3	8	0	3	82	11	60
2017	Service à la clientèle	48	12	17	5	6	0	11	68	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	61	22	10	0	0	0	7	89	0	14
2017	Administration et opérations	65	14	8	5	6	0	2	80	11	80
2017	Ressources humaines	63	12	14	2	1	1	6	80	4	75
2017	Gestion financière	71	23	0	0	0	0	6	100	0	17
2017	Technologie de l'information	65	19	5	3	5	3	0	86	8	37
2017	Politiques	52	15	19	0	8	0	6	71	9	17
2017	Aucune de ces réponses	53	15	6	3	8	2	14	80	13	63

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	56	24	8	7	0	3	3	84	7	35
2019	Communications ou affaires publiques	45	32	23	0	0	0	0	77	0	38
2019	Administration et opérations	61	21	12	5	1	0	1	82	6	90
2019	Ressources humaines	46	28	16	2	5	0	3	77	7	62
2019	Gestion financière	72	5	5	0	18	0	0	77	18	17
2019	Technologie de l'information	65	26	7	2	0	0	0	91	2	52
2019	Politiques	53	23	16	4	0	0	5	80	4	25
2019	Gestion de projets	26	51	13	3	4	0	3	79	7	27
2019	Autres services au public	44	41	8	7	0	0	0	85	7	12
2019	Aucune de ces réponses	56	18	19	5	3	0	0	74	7	71
2018	Service à la clientèle	51	28	17	4	0	0	0	79	4	25
2018	Communications ou affaires publiques	40	29	16	4	10	0	0	70	14	23
2018	Sécurité	62	17	21	0	0	0	0	79	0	11
2018	Administration et opérations	47	29	12	5	7	0	0	76	12	112
2018	Ressources humaines	42	28	20	6	3	0	1	71	8	70
2018	Gestion financière	55	20	13	0	0	0	12	85	0	25
2018	Approvisionnement	60	20	0	0	10	0	10	89	11	10
2018	Gestion de l'information	19	39	11	8	24	0	0	58	31	12
2018	Technologie de l'information	56	27	14	3	0	0	0	83	3	37
2018	Politiques	58	25	7	10	0	0	0	83	10	12
2018	Gestion de projets	39	33	0	17	11	0	0	73	27	18
2018	Autres services au public	65	21	7	7	0	0	0	87	7	15
2018	Aucune de ces réponses	54	26	14	3	3	0	0	80	6	59
2017	Service à la clientèle	38	52	5	0	0	0	5	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	35	37	9	7	0	0	12	82	8	14
2017	Administration et opérations	52	24	12	2	4	1	4	81	6	80
2017	Ressources humaines	52	29	10	7	1	0	1	82	8	75
2017	Gestion financière	42	41	6	6	0	0	6	88	6	17
2017	Technologie de l'information	65	19	16	0	0	0	0	84	0	37
2017	Politiques	69	20	0	0	0	0	11	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	45	21	13	6	6	0	9	72	14	63

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	27	34	16	2	0	0	47	19	36
2019	Communications ou affaires publiques	21	41	33	0	5	0	0	62	5	38
2019	Administration et opérations	11	30	41	11	7	0	0	41	18	91
2019	Ressources humaines	5	28	42	22	3	0	0	33	25	63
2019	Gestion financière	18	21	34	23	4	0	0	39	27	19
2019	Technologie de l'information	20	37	27	15	0	2	0	57	15	52
2019	Politiques	22	15	35	28	0	0	0	37	28	25
2019	Gestion de projets	12	37	47	4	0	0	0	49	4	27
2019	Autres services au public	30	42	20	8	0	0	0	72	8	12
2019	Aucune de ces réponses	15	30	38	15	0	0	2	46	15	72
2018	Service à la clientèle	12	20	51	13	4	0	0	32	17	25
2018	Communications ou affaires publiques	6	20	46	24	4	0	0	25	28	21
2018	Sécurité	18	26	48	9	0	0	0	43	9	11
2018	Administration et opérations	13	31	36	17	2	0	0	44	20	113
2018	Ressources humaines	11	30	37	16	7	0	0	41	23	72
2018	Gestion financière	4	41	40	11	5	0	0	44	16	26
2018	Approvisionnement	30	20	20	20	10	0	0	50	30	10
2018	Gestion de l'information	11	26	39	24	0	0	0	37	24	12
2018	Technologie de l'information	27	24	36	13	0	0	0	51	13	37
2018	Politiques	0	51	43	6	0	0	0	51	6	12
2018	Gestion de projets	22	33	39	6	0	0	0	55	6	18
2018	Autres services au public	6	26	48	12	8	0	0	31	20	15
2018	Aucune de ces réponses	7	25	49	13	6	0	0	32	19	60
2017	Service à la clientèle	22	24	30	6	5	7	5	52	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	41	13	13	0	0	32	27	14
2017	Administration et opérations	17	31	33	13	6	0	0	48	19	79
2017	Ressources humaines	8	28	36	21	6	1	0	37	27	75
2017	Gestion financière	6	46	36	6	7	0	0	51	13	17
2017	Technologie de l'information	28	22	29	16	3	0	3	51	19	37
2017	Politiques	8	40	36	10	5	0	0	49	15	17
2017	Aucune de ces réponses	7	18	45	15	14	0	0	25	30	63

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	12	11	29	34	11	0	3	47	23	35
2019	Communications ou affaires publiques	12	5	39	26	18	0	0	44	17	36
2019	Administration et opérations	11	17	36	24	12	0	0	36	28	91
2019	Ressources humaines	13	21	41	15	10	0	0	24	34	63
2019	Gestion financière	20	15	40	11	14	0	0	25	35	19
2019	Technologie de l'information	4	22	31	32	12	0	0	43	26	52
2019	Politiques	0	32	35	12	18	4	0	31	33	25
2019	Gestion de projets	0	8	44	41	8	0	0	48	8	27
2019	Autres services au public	10	31	18	24	17	0	0	41	41	12
2019	Aucune de ces réponses	7	23	37	18	15	0	0	33	30	72
2018	Service à la clientèle	4	9	59	9	19	0	0	28	13	25
2018	Communications ou affaires publiques	10	21	51	18	0	0	0	18	31	23
2018	Sécurité	0	30	35	9	26	0	0	36	30	11
2018	Administration et opérations	5	23	33	26	13	0	0	39	28	113
2018	Ressources humaines	5	20	43	19	14	0	0	33	24	71
2018	Gestion financière	8	28	35	29	0	0	0	29	36	25
2018	Gestion de l'information	16	16	38	19	11	0	0	30	32	12
2018	Technologie de l'information	8	14	25	28	25	0	0	53	23	36
2018	Politiques	0	8	92	0	0	0	0	0	8	11
2018	Gestion de projets	6	6	29	41	18	0	0	58	12	17
2018	Autres services au public	0	34	46	20	0	0	0	20	34	15
2018	Aucune de ces réponses	8	16	52	17	6	2	0	23	25	56
2017	Service à la clientèle	0	17	41	12	30	0	0	41	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	13	54	13	0	0	0	13	33	14
2017	Administration et opérations	8	18	35	24	13	0	1	38	27	80
2017	Ressources humaines	7	23	35	24	10	1	0	35	30	75
2017	Gestion financière	13	17	34	23	13	0	0	36	30	17
2017	Technologie de l'information	3	19	24	27	25	0	3	53	22	37
2017	Politiques	5	10	46	31	8	0	0	39	15	17
2017	Aucune de ces réponses	16	27	33	21	3	0	0	24	43	62

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	32	42	16	3	5	3	76	8	36
2019	Communications ou affaires publiques	29	45	21	0	0	5	78	0	38
2019	Administration et opérations	24	35	23	7	8	3	61	15	91
2019	Ressources humaines	21	30	27	14	5	3	53	20	63
2019	Gestion financière	16	28	39	0	17	0	44	17	18
2019	Technologie de l'information	17	34	33	8	2	6	55	11	52
2019	Politiques	19	39	26	16	0	0	58	16	25
2019	Gestion de projets	29	25	18	17	4	7	58	23	27
2019	Autres services au public	37	29	27	7	0	0	66	7	11
2019	Aucune de ces réponses	22	48	18	11	1	0	70	12	72
2018	Service à la clientèle	26	44	13	4	9	4	74	13	25
2018	Communications ou affaires publiques	5	69	12	13	0	0	74	13	23
2018	Sécurité	27	38	26	9	0	0	65	9	11
2018	Administration et opérations	37	34	16	6	2	5	74	9	113
2018	Ressources humaines	25	28	21	18	4	4	55	23	72
2018	Gestion financière	37	42	7	0	7	7	85	8	26
2018	Approvisionnement	20	50	20	0	10	0	70	10	10
2018	Gestion de l'information	19	50	15	8	0	8	74	9	12
2018	Technologie de l'information	28	43	15	7	2	3	74	10	37
2018	Politiques	19	51	24	0	0	6	75	0	12
2018	Gestion de projets	33	28	17	6	6	11	68	13	18
2018	Autres services au public	21	52	6	22	0	0	73	22	15
2018	Aucune de ces réponses	26	40	16	9	5	5	69	14	60
2017	Service à la clientèle	22	42	19	11	0	6	68	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	65	7	7	0	0	87	7	14
2017	Administration et opérations	39	43	6	2	4	5	87	7	79
2017	Ressources humaines	26	43	20	4	6	1	70	10	75
2017	Gestion financière	41	35	12	0	0	12	86	0	17
2017	Technologie de l'information	33	38	11	5	11	3	72	16	37
2017	Politiques	44	45	11	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	34	40	14	9	3	0	74	12	63

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	20	37	27	10	5	0	58	15	34
2019	Communications ou affaires publiques	32	35	26	5	2	0	67	7	38
2019	Administration et opérations	23	30	15	15	13	4	56	29	90
2019	Ressources humaines	16	29	24	20	11	0	44	31	63
2019	Gestion financière	15	30	21	14	20	0	45	34	19
2019	Technologie de l'information	17	35	27	7	6	7	56	15	52
2019	Politiques	23	41	19	12	4	0	64	16	25
2019	Gestion de projets	26	29	25	8	8	4	57	17	27
2019	Autres services au public	44	25	15	16	0	0	69	16	12
2019	Aucune de ces réponses	16	40	22	14	9	0	56	22	72
2018	Service à la clientèle	24	43	25	4	4	0	67	8	25
2018	Communications ou affaires publiques	4	35	36	20	4	0	39	24	23
2018	Sécurité	36	30	9	26	0	0	65	26	11
2018	Administration et opérations	34	35	13	10	6	2	70	17	113
2018	Ressources humaines	22	36	19	13	8	3	59	22	71
2018	Gestion financière	28	39	14	12	7	0	67	19	25
2018	Approvisionnement	30	30	10	30	0	0	60	30	10
2018	Gestion de l'information	19	38	0	35	0	8	62	38	12
2018	Technologie de l'information	28	39	15	10	6	3	69	16	37
2018	Politiques	17	51	23	0	0	10	75	0	12
2018	Gestion de projets	33	28	17	11	6	5	64	18	18
2018	Autres services au public	19	60	14	0	8	0	79	8	15
2018	Aucune de ces réponses	18	36	10	20	14	2	55	35	60
2017	Service à la clientèle	22	46	0	19	13	0	68	32	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	43	22	13	13	9	47	29	14
2017	Administration et opérations	25	45	12	8	8	2	72	16	79
2017	Ressources humaines	20	34	9	22	15	0	54	37	75
2017	Gestion financière	25	48	6	14	6	0	73	20	16
2017	Technologie de l'information	36	35	21	0	8	0	70	8	37
2017	Politiques	37	44	0	0	14	5	85	15	17
2017	Aucune de ces réponses	17	36	16	10	17	3	55	28	63

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	16	84	36
2019	Communications ou affaires publiques	20	80	38
2019	Administration et opérations	20	80	91
2019	Ressources humaines	23	77	63
2019	Gestion financière	32	68	19
2019	Technologie de l'information	12	88	52
2019	Politiques	12	88	25
2019	Gestion de projets	16	84	26
2019	Autres services au public	15	85	12
2019	Aucune de ces réponses	11	89	72
2017	Administration et opérations	16	84	80
2017	Ressources humaines	24	76	75
2017	Aucune de ces réponses	24	76	62
2014	Service à la clientèle	21	79	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	66	16
2014	Administration et opérations	19	81	128
2014	Ressources humaines	18	82	82
2014	Aucune de ces réponses	13	87	125

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	69	31	19
2019	Ressources humaines	93	7	15
2017	Administration et opérations	92	8	13
2017	Ressources humaines	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	80	20	15
2014	Administration et opérations	84	16	24
2014	Ressources humaines	73	27	15
2014	Aucune de ces réponses	88	12	17

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Administration et opérations	51	49	0	0	0	100	0	13
2019	Ressources humaines	65	21	7	0	7	86	7	14
2017	Administration et opérations	49	33	0	19	0	81	19	12
2017	Ressources humaines	65	35	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	17	59	16	8	0	76	8	12
2014	Administration et opérations	67	15	0	13	5	82	18	20
2014	Ressources humaines	65	35	0	0	0	100	0	11
2014	Aucune de ces réponses	61	32	0	7	0	93	7	15

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	23	36	28	8	5	0	0	23	77	36
2019	Communications ou affaires publiques	31	28	23	7	11	0	0	31	69	38
2019	Administration et opérations	26	42	18	8	5	2	0	26	74	91
2019	Ressources humaines	18	40	16	11	14	0	2	18	82	63
2019	Gestion financière	25	34	27	7	0	7	0	27	73	19
2019	Technologie de l'information	23	26	25	12	10	4	0	24	76	52
2019	Politiques	19	23	31	8	14	4	0	20	80	25
2019	Gestion de projets	29	26	27	11	6	0	0	29	71	27
2019	Autres services au public	39	41	7	13	0	0	0	39	61	12
2019	Aucune de ces réponses	27	34	21	9	8	0	0	27	73	72
2018	Service à la clientèle	38	28	12	13	0	4	5	42	58	24
2018	Communications ou affaires publiques	28	30	23	10	9	0	0	28	72	23
2018	Sécurité	39	34	9	0	18	0	0	39	61	11
2018	Administration et opérations	42	27	18	7	5	0	0	42	58	112
2018	Ressources humaines	26	24	25	12	13	0	0	26	74	72
2018	Gestion financière	54	21	18	4	0	4	0	56	44	26
2018	Approvisionnement	10	20	30	20	20	0	0	10	90	10
2018	Gestion de l'information	16	15	31	8	30	0	0	16	84	12
2018	Technologie de l'information	33	16	24	16	11	0	0	33	67	37
2018	Politiques	15	36	24	24	0	0	0	15	85	12
2018	Gestion de projets	22	28	22	0	28	0	0	22	78	18
2018	Autres services au public	26	35	18	21	0	0	0	26	74	15
2018	Aucune de ces réponses	27	22	18	14	14	5	0	28	72	59
2017	Service à la clientèle	41	17	11	25	6	0	0	41	59	17
2017	Communications ou affaires publiques	36	35	13	0	15	0	0	36	64	14
2017	Administration et opérations	40	22	18	5	11	3	1	42	58	80
2017	Ressources humaines	36	19	15	12	18	0	0	36	64	75
2017	Gestion financière	37	35	11	0	12	6	0	39	61	17
2017	Technologie de l'information	28	16	32	13	11	0	0	28	72	37
2017	Politiques	13	27	17	4	30	8	0	14	86	17
2017	Aucune de ces réponses	35	19	19	5	16	3	3	37	63	63

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	52	48	28
2019	Communications ou affaires publiques	54	46	25
2019	Administration et opérations	54	46	65
2019	Ressources humaines	61	39	51
2019	Gestion financière	64	36	13
2019	Technologie de l'information	56	44	38
2019	Politiques	75	25	19
2019	Gestion de projets	47	53	19
2019	Aucune de ces réponses	57	43	53

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	45	55	27
2019	Communications ou affaires publiques	44	56	26
2019	Administration et opérations	45	55	65
2019	Ressources humaines	44	56	51
2019	Gestion financière	33	67	13
2019	Technologie de l'information	47	53	38
2019	Politiques	46	54	18
2019	Gestion de projets	46	54	19
2019	Aucune de ces réponses	41	59	52
2018	Service à la clientèle	52	48	13
2018	Communications ou affaires publiques	38	62	16
2018	Administration et opérations	37	63	64
2018	Ressources humaines	19	81	54
2018	Gestion financière	27	73	11
2018	Gestion de l'information	40	60	10
2018	Technologie de l'information	23	77	25
2018	Politiques	12	88	10
2018	Gestion de projets	36	64	14
2018	Autres services au public	32	68	11
2018	Aucune de ces réponses	33	67	40

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	11	22	23	25	7	0	12	38	36	27
2019	Communications ou affaires publiques	9	38	10	12	13	3	14	57	31	26
2019	Administration et opérations	13	23	23	15	12	1	12	42	31	66
2019	Ressources humaines	16	33	16	15	12	2	6	54	29	51
2019	Gestion financière	8	21	41	7	17	0	6	31	25	13
2019	Technologie de l'information	13	19	21	17	17	5	8	37	39	38
2019	Politiques	10	28	15	27	10	5	5	42	41	19
2019	Gestion de projets	11	28	16	20	20	4	0	41	42	19
2019	Aucune de ces réponses	20	19	16	12	21	0	12	44	37	52
2018	Service à la clientèle	15	31	31	8	15	0	0	46	23	13
2018	Communications ou affaires publiques	8	28	19	32	13	0	0	36	45	16
2018	Administration et opérations	16	22	14	15	17	3	13	45	38	65
2018	Ressources humaines	20	31	20	11	13	0	5	54	25	54
2018	Gestion financière	11	38	9	9	26	0	8	53	38	11
2018	Gestion de l'information	9	18	10	19	44	0	0	27	63	10
2018	Technologie de l'information	10	15	21	12	35	0	7	26	51	25
2018	Politiques	20	20	34	0	26	0	0	40	26	10
2018	Gestion de projets	14	28	0	22	14	0	21	54	46	14
2018	Autres services au public	0	30	42	27	0	0	0	30	27	11
2018	Aucune de ces réponses	5	36	12	14	29	0	5	42	45	40
2017	Service à la clientèle	0	18	10	20	42	0	10	20	69	10
2017	Administration et opérations	2	39	16	18	11	0	13	48	33	44
2017	Ressources humaines	17	21	16	16	16	2	11	44	37	47
2017	Gestion financière	39	31	20	10	0	0	0	70	10	10
2017	Technologie de l'information	4	22	18	4	30	4	19	34	43	27
2017	Politiques	22	24	14	15	13	0	13	53	32	14
2017	Aucune de ces réponses	12	16	10	28	27	3	5	30	59	37

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	4	22	18	23	21	0	12	29	50	27
2019	Communications ou affaires publiques	3	36	14	15	24	0	7	43	43	26
2019	Administration et opérations	7	15	27	18	26	0	8	23	48	66
2019	Ressources humaines	6	18	22	16	29	2	8	27	49	51
2019	Gestion financière	8	8	13	24	41	0	6	17	69	13
2019	Technologie de l'information	8	19	10	18	34	3	9	30	59	38
2019	Politiques	10	6	20	28	26	5	5	18	60	19
2019	Gestion de projets	11	16	27	11	35	0	0	27	46	19
2019	Aucune de ces réponses	15	12	19	21	27	2	6	29	51	52
2018	Service à la clientèle	0	15	30	40	15	0	0	15	55	13
2018	Communications ou affaires publiques	8	19	29	11	34	0	0	26	45	16
2018	Administration et opérations	5	10	21	18	37	1	9	16	61	65
2018	Ressources humaines	2	18	22	19	26	2	11	23	51	54
2018	Gestion financière	0	9	37	9	46	0	0	9	54	11
2018	Gestion de l'information	0	22	22	38	18	0	0	22	56	10
2018	Technologie de l'information	0	7	17	12	59	0	5	8	74	25
2018	Politiques	0	23	11	20	46	0	0	23	66	10
2018	Gestion de projets	0	7	21	29	28	0	14	8	67	14
2018	Autres services au public	0	11	21	44	24	0	0	11	68	11
2018	Aucune de ces réponses	0	13	18	22	40	0	7	14	67	39
2017	Service à la clientèle	0	8	10	10	62	0	10	9	79	10
2017	Administration et opérations	0	15	16	28	31	0	11	16	66	44
2017	Ressources humaines	2	8	7	20	45	4	14	13	79	48
2017	Gestion financière	0	20	30	39	10	0	0	20	49	10
2017	Technologie de l'information	0	8	0	22	59	4	8	9	91	27
2017	Politiques	7	0	26	18	43	0	6	7	65	14
2017	Aucune de ces réponses	0	11	16	22	43	3	6	12	71	37

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Service à la clientèle	38	8	19	14	6	0	15	54	23	35
2019	Communications ou affaires publiques	38	18	12	7	14	4	7	63	24	38
2019	Administration et opérations	31	28	17	14	4	4	2	62	19	90
2019	Ressources humaines	26	13	24	20	13	0	3	41	34	62
2019	Gestion financière	43	19	5	11	12	7	4	70	25	19
2019	Technologie de l'information	30	27	14	8	8	6	7	66	18	52
2019	Politiques	27	35	26	0	12	0	0	63	12	25
2019	Gestion de projets	33	30	20	3	14	0	0	63	17	27
2019	Autres services au public	45	35	7	0	7	0	7	86	7	12
2019	Aucune de ces réponses	43	15	9	10	14	0	9	64	27	71
2018	Service à la clientèle	45	19	4	15	4	0	13	74	22	25
2018	Communications ou affaires publiques	34	9	37	9	12	0	0	42	21	22
2018	Sécurité	35	27	9	9	9	0	12	71	20	11
2018	Administration et opérations	39	23	12	13	9	1	3	65	23	113
2018	Ressources humaines	40	13	11	14	17	0	5	56	32	71
2018	Gestion financière	44	19	11	11	7	0	8	69	19	26
2018	Approvisionnement	20	0	40	30	0	0	10	22	33	10
2018	Gestion de l'information	15	0	16	16	34	8	11	19	62	12
2018	Technologie de l'information	27	21	15	12	16	3	6	53	31	37
2018	Politiques	32	17	34	17	0	0	0	49	17	12
2018	Gestion de projets	45	16	11	6	17	0	6	65	24	18
2018	Autres services au public	19	24	23	8	12	0	15	50	23	15
2018	Aucune de ces réponses	37	18	14	16	14	0	0	56	30	60

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 95. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement