Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Commissariat aux langues officielles selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	24	4	4	6	86	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	67	30	1	1	0	97	1	70
2017	Fournit des services au public	45	49	7	0	0	93	0	53
2017	Ne fournit pas de services au public	52	43	1	1	2	95	4	72
2014	Fournit des services au public	53	36	1	6	3	89	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	5	8	1	86	10	84
2011	Fournit des services au public	27	47	1	12	12	75	24	64
2011	Ne fournit pas de services au public	34	47	9	7	3	81	9	73
2008	Fournit des services au public	44	35	5	11	5	79	16	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	37	5	3	0	92	3	59

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	16	2	4	6	0	89	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	86	10	1	3	0	0	96	3	70
2017	Fournit des services au public	77	16	2	5	0	0	93	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	73	20	0	6	0	0	94	6	72
2014	Fournit des services au public	83	9	1	3	3	0	92	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	73	17	5	1	4	0	91	5	84
2011	Fournit des services au public	69	28	0	0	2	1	98	2	64
2011	Ne fournit pas de services au public	72	20	3	0	4	1	93	4	73
2008	Fournit des services au public	73	15	5	6	0	2	89	7	62
2008	Ne fournit pas de services au public	81	10	5	3	0	0	92	3	59

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	16	6	4	8	0	82	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	58	31	4	4	1	1	90	6	70
2017	Fournit des services au public	60	21	5	9	5	0	81	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	37	4	1	2	0	92	4	72
2014	Fournit des services au public	41	32	8	17	3	0	72	20	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	24	12	10	4	0	75	13	84
2011	Fournit des services au public	39	40	9	11	1	0	79	12	64
2011	Ne fournit pas de services au public	41	43	8	5	3	0	83	8	72

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	40	12	6	10	0	73	16	51
2019	Ne fournit pas de services au public	43	35	13	8	1	0	77	10	70
2017	Fournit des services au public	29	49	9	12	2	0	77	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	8	1	0	80	9	72
2014	Fournit des services au public	40	44	8	5	3	0	84	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	12	5	2	0	81	7	84
2011	Fournit des services au public	23	51	16	6	3	1	75	9	64
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	7	3	1	82	9	73
2008	Fournit des services au public	27	34	15	18	6	0	61	24	62
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	14	10	2	0	75	12	59

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	26	6	0	6	0	0	88	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	67	26	4	3	0	0	0	93	3	70
2017	Fournit des services au public	43	42	7	5	3	0	0	84	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	39	7	1	1	0	1	90	2	72
2014	Fournit des services au public	49	34	9	2	5	2	0	84	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	11	1	0	0	81	12	84

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	22	14	4	6	2	0	76	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	64	23	7	4	0	0	1	89	4	70
2017	Fournit des services au public	45	37	9	0	3	0	6	87	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	29	11	4	0	0	1	86	4	72
2014	Fournit des services au public	47	43	2	6	2	0	2	91	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	2	0	1	83	7	84
2011	Fournit des services au public	38	40	9	1	8	1	1	80	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	3	3	1	1	82	6	73

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	30	8	12	4	0	76	16	51
2019	Ne fournit pas de services au public	50	36	9	4	1	0	86	6	70
2017	Fournit des services au public	33	54	7	5	2	0	86	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	37	49	10	2	1	0	86	4	72
2014	Fournit des services au public	25	51	13	6	5	0	76	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	6	4	0	76	10	84
2011	Fournit des services au public	39	34	15	7	3	1	74	11	64
2011	Ne fournit pas de services au public	42	39	14	1	4	0	81	5	73
2008	Fournit des services au public	31	31	19	13	6	0	61	19	62
2008	Ne fournit pas de services au public	47	36	10	7	0	0	83	7	59

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	39	18	10	6	2	66	16	51
2019	Ne fournit pas de services au public	41	46	7	6	0	0	87	6	70
2017	Fournit des services au public	39	35	5	16	5	0	74	21	53
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	7	5	0	71	12	72
2014	Fournit des services au public	29	41	17	8	5	0	70	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	17	7	4	1	72	11	84
2011	Fournit des services au public	18	42	19	10	10	0	60	20	64
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	4	8	1	78	12	73

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	47	2	6	6	86	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	41	49	3	6	1	90	7	70
2017	Fournit des services au public	34	43	16	5	2	77	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	46	8	10	0	82	10	72

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	36	6	6	2	0	86	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	54	36	6	4	0	0	90	4	70
2017	Fournit des services au public	43	39	9	7	2	0	82	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	47	40	11	3	0	0	87	3	72
2014	Fournit des services au public	48	44	5	3	0	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	33	13	1	1	1	84	2	83
2011	Fournit des services au public	38	45	12	1	1	2	85	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	59	31	4	3	3	0	91	5	73
2008	Fournit des services au public	40	31	15	11	3	0	71	15	62
2008	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	3	2	0	90	5	59

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	44	10	16	4	70	20	51
2019	Ne fournit pas de services au public	44	44	6	4	1	89	6	70
2017	Fournit des services au public	32	38	12	7	10	70	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	11	8	2	79	10	72

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	28	8	8	2	82	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	51	36	9	4	0	87	4	70
2017	Fournit des services au public	43	47	9	0	2	89	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	14	0	1	85	1	72
2014	Fournit des services au public	50	42	8	0	0	92	0	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	11	4	0	86	4	84
2011	Fournit des services au public	50	36	11	1	1	86	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	63	24	10	3	1	86	4	72

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	40	6	18	6	0	70	24	51
2019	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	10	3	0	77	13	69
2017	Fournit des services au public	33	35	18	12	2	0	68	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	43	10	6	0	0	83	6	72
2014	Fournit des services au public	25	49	8	14	3	2	75	17	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	2	0	81	8	84
2011	Fournit des services au public	32	45	19	1	3	0	76	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	48	32	13	1	5	1	80	7	72

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	36	8	15	6	0	71	21	51
2019	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	7	0	0	82	7	70
2017	Fournit des services au public	38	38	12	5	7	0	76	12	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	47	12	5	1	0	82	6	72
2014	Fournit des services au public	29	46	11	13	0	2	76	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	10	5	2	0	83	7	84

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	42	12	6	0	0	0	82	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	48	39	9	4	0	0	0	87	4	69
2017	Fournit des services au public	38	45	10	5	2	0	0	83	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	33	47	13	4	1	0	1	81	5	72
2014	Fournit des services au public	37	38	14	6	2	2	1	77	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	5	2	0	0	82	7	84
2011	Fournit des services au public	30	55	9	1	4	0	0	85	6	64
2011	Ne fournit pas de services au public	45	33	15	5	1	0	0	78	7	72

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	41	14	2	4	0	0	80	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	47	43	6	4	0	0	0	90	4	70
2017	Fournit des services au public	38	43	7	9	3	0	0	81	12	53
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	13	2	1	0	0	83	4	71
2014	Fournit des services au public	34	46	14	5	2	0	0	80	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	5	4	0	0	81	8	84
2011	Fournit des services au public	38	44	9	6	1	0	1	83	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	52	30	12	1	4	0	0	83	5	73
2008	Fournit des services au public	34	40	13	8	3	2	0	75	11	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	39	3	3	0	0	0	93	3	59

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	30	14	12	0	0	0	74	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	54	34	10	1	0	0	0	89	1	70
2017	Fournit des services au public	23	41	14	10	9	0	2	66	20	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	22	2	1	0	0	75	3	72
2014	Fournit des services au public	36	39	14	6	5	0	0	75	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	17	3	4	1	3	75	7	84
2011	Fournit des services au public	37	24	15	15	9	0	0	61	24	64
2011	Ne fournit pas de services au public	42	28	16	11	3	0	0	70	14	73
2008	Fournit des services au public	19	21	24	18	16	0	2	41	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	21	45	19	14	2	0	0	66	16	58

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	20	34	20	18	0	2	38	27	50
2019	Ne fournit pas de services au public	7	20	32	24	17	0	0	41	27	70
2017	Fournit des services au public	2	27	35	27	7	0	3	35	29	53
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	31	40	8	0	3	50	19	72
2014	Fournit des services au public	6	23	35	22	11	2	2	34	31	64
2014	Ne fournit pas de services au public	1	12	39	32	13	2	1	46	13	84
2011	Fournit des services au public	5	29	46	12	5	2	3	17	35	63
2011	Ne fournit pas de services au public	1	26	30	30	10	0	3	41	28	72
2008	Fournit des services au public	15	35	37	8	2	0	3	10	52	62
2008	Ne fournit pas de services au public	5	32	32	27	3	0	0	31	37	59

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	32	33	18	11	0	0	29	38	51
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	24	31	23	0	1	55	20	70
2017	Fournit des services au public	7	24	27	16	17	3	6	35	34	53
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	37	24	15	0	0	39	24	72
2014	Fournit des services au public	3	16	28	35	12	3	3	50	20	64
2014	Ne fournit pas de services au public	2	6	21	33	30	3	4	68	9	84
2011	Fournit des services au public	9	27	36	8	11	6	3	20	39	63
2011	Ne fournit pas de services au public	4	17	35	19	22	1	1	43	22	73
2008	Fournit des services au public	34	24	19	13	5	3	2	19	61	62
2008	Ne fournit pas de services au public	8	24	25	25	10	7	0	38	35	59

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	30	33	6	4	2	0	10	56	51
2019	Ne fournit pas de services au public	7	12	36	32	13	0	0	45	19	68
2017	Fournit des services au public	29	24	22	17	5	0	4	22	55	52
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	35	25	16	1	0	41	24	72
2014	Fournit des services au public	21	23	27	17	12	0	0	29	44	64
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	25	30	13	4	2	46	28	84
2011	Fournit des services au public	6	28	31	17	15	0	3	33	35	63
2011	Ne fournit pas de services au public	3	17	30	23	24	0	3	49	21	72
2008	Fournit des services au public	24	34	24	10	3	0	5	14	61	62
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	27	22	12	2	2	35	37	59

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	14	28	35	16	0	2	51	20	51
2019	Ne fournit pas de services au public	1	9	29	39	19	1	1	60	11	69
2017	Fournit des services au public	3	23	36	23	11	0	3	35	27	53
2017	Ne fournit pas de services au public	4	6	31	36	19	0	4	57	11	72
2014	Fournit des services au public	8	19	38	24	9	0	2	33	28	63
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11	34	38	17	1	0	55	11	84
2011	Fournit des services au public	3	24	33	29	8	0	3	38	28	63
2011	Ne fournit pas de services au public	0	11	46	23	18	0	3	42	11	73
2008	Fournit des services au public	13	18	45	19	3	0	2	23	31	62
2008	Ne fournit pas de services au public	7	20	41	24	7	2	0	31	28	59

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	20	22	22	18	0	2	40	37	50
2019	Ne fournit pas de services au public	6	22	25	24	19	0	4	45	29	70
2017	Fournit des services au public	24	14	24	26	8	0	3	36	40	53
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	26	17	22	3	7	43	27	72
2014	Fournit des services au public	8	24	33	19	12	0	5	32	33	64
2014	Ne fournit pas de services au public	2	20	31	23	16	3	4	42	24	84
2011	Fournit des services au public	12	33	32	11	8	2	3	19	47	63
2011	Ne fournit pas de services au public	7	34	27	14	15	0	3	30	42	73
2008	Fournit des services au public	19	34	26	13	3	0	5	17	56	62
2008	Ne fournit pas de services au public	3	22	39	20	10	2	3	32	27	59

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	30	27	8	6	2	0	14	59	51
2019	Ne fournit pas de services au public	17	21	33	17	9	1	1	26	40	70
2017	Fournit des services au public	23	38	19	10	7	0	3	18	63	53
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	37	5	17	2	6	23	35	72
2014	Fournit des services au public	8	22	32	16	14	2	6	33	33	63
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	33	24	14	6	3	42	21	84
2011	Fournit des services au public	27	27	23	17	3	0	3	21	56	63
2011	Ne fournit pas de services au public	15	22	25	20	17	1	0	37	37	73
2008	Fournit des services au public	41	30	20	5	3	0	2	8	72	61
2008	Ne fournit pas de services au public	12	36	31	14	2	7	0	16	51	59

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	30	28	13	9	2	0	23	49	51
2019	Ne fournit pas de services au public	4	22	36	27	11	0	0	38	26	70
2017	Fournit des services au public	27	16	33	16	5	0	3	22	44	53
2017	Ne fournit pas de services au public	6	13	45	17	15	0	4	34	20	72
2014	Fournit des services au public	11	26	32	21	9	0	1	30	38	63
2014	Ne fournit pas de services au public	4	16	34	23	15	6	2	41	22	84

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	2	12	36	29	21	0	0	50	14	51
2019	Ne fournit pas de services au public	0	10	24	37	28	0	1	65	10	70

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	90	8	2	0	0	0	98	0	51
2019	Ne fournit pas de services au public	89	8	3	0	0	0	97	0	69
2017	Fournit des services au public	86	11	2	2	0	0	97	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	0	0	0	0	100	0	72
2014	Fournit des services au public	86	10	0	3	2	0	95	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	81	14	1	1	1	1	96	2	84
2011	Fournit des services au public	88	8	1	3	0	0	96	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	86	7	4	1	1	0	93	3	72
2008	Fournit des services au public	87	10	0	2	0	2	98	2	62
2008	Ne fournit pas de services au public	86	10	2	2	0	0	97	2	59

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	14	10	20	10	10	6	52	36	50
2019	Ne fournit pas de services au public	42	28	7	6	1	4	12	83	8	70
2017	Fournit des services au public	27	29	19	5	10	3	5	62	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	12	5	3	1	4	80	8	72
2014	Fournit des services au public	34	28	13	14	3	5	3	68	19	64
2014	Ne fournit pas de services au public	31	27	14	11	7	5	6	64	20	84

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	20	12	6	8	74	14	51
2019	Ne fournit pas de services au public	69	20	3	6	3	89	8	70
2017	Fournit des services au public	46	35	11	3	5	81	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	6	1	83	8	72
2014	Fournit des services au public	43	30	11	13	3	73	16	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	21	15	7	2	75	10	84

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	22	10	12	2	0	76	14	51
2019	Ne fournit pas de services au public	63	31	4	1	0	0	94	1	70
2017	Fournit des services au public	45	36	16	2	2	0	81	3	53
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	10	2	1	0	86	4	72
2014	Fournit des services au public	43	44	5	6	2	0	87	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	2	5	1	83	7	84

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	42	10	2	4	0	0	84	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	61	27	6	6	0	0	0	89	6	70

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	30	12	4	0	0	0	84	4	51
2019	Ne fournit pas de services au public	60	30	6	1	1	0	1	91	3	70

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	34	10	4	6	0	0	80	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	62	27	8	1	1	0	0	89	3	70
2017	Fournit des services au public	44	35	7	10	3	0	0	79	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	8	1	1	0	81	9	72
2014	Fournit des services au public	42	38	6	8	3	2	1	82	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	52	27	7	7	6	0	1	80	13	84
2011	Fournit des services au public	39	39	13	9	0	0	0	78	9	64
2011	Ne fournit pas de services au public	50	24	16	10	0	0	0	74	10	73
2008	Fournit des services au public	19	31	15	24	8	2	2	52	33	62
2008	Ne fournit pas de services au public	42	36	7	8	5	2	0	79	14	59

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	36	8	2	4	0	0	86	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	69	20	9	1	1	0	0	88	3	70
2017	Fournit des services au public	46	35	5	10	3	0	0	81	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	11	4	1	1	0	83	5	72
2014	Fournit des services au public	44	36	12	3	2	2	1	82	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	10	8	4	7	0	77	13	84
2011	Fournit des services au public	52	29	9	6	3	2	0	81	9	63
2011	Ne fournit pas de services au public	52	24	16	7	0	1	0	77	7	73
2008	Fournit des services au public	26	29	16	16	8	5	0	58	25	62
2008	Ne fournit pas de services au public	51	31	5	7	5	2	0	83	12	59

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	36	4	2	6	0	0	88	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	57	33	6	3	1	0	0	90	4	69
2017	Fournit des services au public	51	24	11	10	3	0	0	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	12	1	2	0	0	85	4	72
2014	Fournit des services au public	45	41	1	6	3	2	1	89	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	46	27	9	9	6	2	0	74	16	84
2011	Fournit des services au public	39	43	10	7	0	0	0	82	7	64
2011	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	9	1	0	0	81	11	73
2008	Fournit des services au public	23	31	18	21	8	0	0	53	29	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	31	3	7	3	2	0	86	10	59

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	96	4	0	0	0	0	0	100	0	51
2019	Ne fournit pas de services au public	94	4	0	1	0	0	0	99	1	70
2017	Fournit des services au public	89	7	2	0	2	0	0	96	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	85	11	4	0	0	0	0	96	0	72
2014	Fournit des services au public	87	6	2	2	0	2	1	97	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	85	10	2	0	2	0	1	95	2	84
2011	Fournit des services au public	89	6	1	3	0	0	0	96	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	88	9	0	3	0	0	0	97	3	73
2008	Fournit des services au public	92	5	2	2	0	0	0	97	2	62
2008	Ne fournit pas de services au public	92	5	2	2	0	0	0	97	2	59

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	82	18	0	0	0	0	0	100	0	51
2019	Ne fournit pas de services au public	77	17	0	3	1	0	1	96	4	70
2017	Fournit des services au public	65	23	4	5	0	0	3	91	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	1	0	0	4	89	1	72
2014	Fournit des services au public	59	23	5	2	5	2	4	88	7	64
2014	Ne fournit pas de services au public	62	19	8	5	2	2	1	84	7	84
2011	Fournit des services au public	53	22	3	8	7	1	6	81	16	64
2011	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	3	3	1	3	89	6	72

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	32	2	2	6	0	90	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	72	20	6	1	0	1	93	1	70
2017	Fournit des services au public	51	23	11	5	9	2	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	2	1	0	87	4	72

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	36	6	2	4	0	0	88	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	66	26	4	3	1	0	0	92	4	70
2017	Fournit des services au public	56	19	9	10	5	0	0	75	16	53
2017	Ne fournit pas de services au public	54	31	10	2	2	0	0	85	5	72
2014	Fournit des services au public	45	33	8	6	5	2	1	81	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	53	22	11	10	4	1	0	76	13	84

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	33	18	6	6	6	0	69	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	44	33	13	7	1	1	0	78	9	70
2017	Fournit des services au public	35	34	12	10	3	5	0	72	15	53
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	21	6	0	3	0	72	6	72
2014	Fournit des services au public	28	47	11	8	3	3	0	77	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	29	17	8	5	3	0	69	13	84
2011	Fournit des services au public	18	52	15	6	6	3	0	72	13	64
2011	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	7	4	3	1	71	11	73

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	36	12	22	6	0	0	60	28	50
2019	Ne fournit pas de services au public	33	42	16	10	0	0	0	74	10	70
2017	Fournit des services au public	26	28	23	16	7	0	0	54	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	34	29	30	5	0	3	0	64	5	72
2014	Fournit des services au public	28	52	10	6	5	0	0	80	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	16	8	6	0	0	70	14	84
2011	Fournit des services au public	21	40	20	15	5	0	0	61	19	64
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	7	5	2	0	73	12	73
2008	Fournit des services au public	18	32	15	19	13	2	2	52	33	62
2008	Ne fournit pas de services au public	34	37	17	3	3	2	3	75	7	59

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	35	14	29	4	2	0	52	34	51
2019	Ne fournit pas de services au public	28	32	23	14	0	3	0	62	14	70
2017	Fournit des services au public	17	31	18	23	9	2	0	49	33	53
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	29	10	1	5	0	58	12	72
2014	Fournit des services au public	17	45	24	11	2	2	0	63	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	22	12	4	4	1	61	16	84
2011	Fournit des services au public	9	45	26	12	6	1	1	55	19	64
2011	Ne fournit pas de services au public	21	41	24	11	4	0	0	61	15	72
2008	Fournit des services au public	5	30	15	26	16	7	2	38	46	61
2008	Ne fournit pas de services au public	19	39	24	8	3	3	3	62	13	59

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	43	14	22	4	0	60	26	51
2019	Ne fournit pas de services au public	23	45	21	10	1	0	68	11	70
2017	Fournit des services au public	27	36	13	14	9	2	64	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	27	38	24	7	1	3	67	9	72
2014	Fournit des services au public	25	47	17	8	2	1	73	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	33	33	17	12	4	1	67	16	84
2011	Fournit des services au public	11	55	16	10	6	1	67	17	64
2011	Ne fournit pas de services au public	21	39	20	13	4	3	61	18	72
2008	Fournit des services au public	13	35	18	23	11	0	48	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	17	51	15	12	3	2	69	16	59

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	68	22	8	0	2	0	0	90	2	51
2019	Ne fournit pas de services au public	74	23	3	0	0	0	0	97	0	70

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	39	6	8	2	0	0	84	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	47	42	4	6	1	0	0	89	7	70
2017	Fournit des services au public	35	42	11	9	4	0	0	77	12	52
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	19	6	0	1	0	74	6	72
2014	Fournit des services au public	43	48	5	3	0	1	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	46	34	12	5	1	2	0	82	6	84
2011	Fournit des services au public	33	45	12	9	1	0	0	78	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	39	45	9	3	1	1	1	87	4	73

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	39	26	10	2	0	0	62	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	29	39	17	13	1	1	0	68	14	70

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	24	20	14	8	0	0	58	22	51
2019	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	0	1	0	85	4	70
2017	Fournit des services au public	30	47	5	9	4	4	2	81	13	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	21	6	0	0	0	73	6	71
2014	Fournit des services au public	33	46	10	5	5	3	0	81	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	30	15	7	5	0	0	73	12	84
2011	Fournit des services au public	29	47	13	5	3	3	0	78	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	7	3	6	1	77	10	73
2008	Fournit des services au public	24	27	8	24	10	6	0	55	36	62
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	7	8	3	5	2	80	13	59

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	36	20	8	6	2	0	66	14	51
2019	Ne fournit pas de services au public	42	26	24	6	1	1	0	69	7	69

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	13	16	24	14	12	17	4	37	33	51
2019	Ne fournit pas de services au public	17	23	24	10	0	20	6	54	14	70
2017	Fournit des services au public	14	25	11	16	7	13	15	54	32	52
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	23	12	6	12	3	52	21	72
2014	Fournit des services au public	14	35	11	15	10	11	4	57	29	64
2014	Ne fournit pas de services au public	21	28	11	13	11	13	5	59	29	84
2011	Fournit des services au public	15	34	17	7	9	15	3	60	20	64
2011	Ne fournit pas de services au public	23	22	12	8	15	14	7	56	29	73

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	34	18	18	8	4	0	55	27	51
2019	Ne fournit pas de services au public	30	38	19	8	4	1	0	68	13	70
2017	Fournit des services au public	38	34	12	9	5	2	0	73	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	22	16	3	0	0	59	19	72
2014	Fournit des services au public	34	41	10	8	3	3	1	79	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	14	5	5	2	1	76	10	84
2011	Fournit des services au public	24	38	13	9	11	5	0	66	21	63
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	11	4	3	0	73	15	73
2008	Fournit des services au public	18	39	10	21	8	3	2	59	31	62
2008	Ne fournit pas de services au public	29	44	19	3	3	2	0	74	7	59

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	25	6	26	26	4	2	39	55	51
2019	Ne fournit pas de services au public	17	32	16	23	10	0	3	51	33	70
2017	Fournit des services au public	26	26	14	14	17	2	2	53	32	53
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	15	25	10	4	2	47	37	72
2014	Fournit des services au public	16	24	16	19	20	2	5	42	42	64
2014	Ne fournit pas de services au public	25	13	14	23	18	2	5	41	44	84
2011	Fournit des services au public	12	23	16	18	24	2	6	37	45	64
2011	Ne fournit pas de services au public	15	22	17	21	16	1	8	41	40	73
2008	Fournit des services au public	13	23	18	24	15	5	3	39	42	62
2008	Ne fournit pas de services au public	17	31	26	12	9	3	2	51	22	58

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	63	14	11	2	6	0	4	80	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	59	19	14	1	0	1	6	83	1	70

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	79	2	2	2	0	4	12	96	2	51
2019	Ne fournit pas de services au public	70	4	0	1	1	1	22	96	4	70

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	16	12	6	2	2	0	80	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	57	27	8	3	0	1	3	88	3	70

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	16	14	6	4	4	0	75	11	50
2019	Ne fournit pas de services au public	51	24	12	4	1	3	4	81	6	69

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	18	18	4	12	0	2	66	16	51
2019	Ne fournit pas de services au public	60	12	6	8	1	3	10	82	11	70

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	4	4	4	4	0	2	88	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	71	9	6	3	0	3	9	90	3	70

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	8	2	6	4	2	2	88	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	86	7	1	0	0	0	6	99	0	70

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	80	6	0	0	2	0	12	98	2	51
2019	Ne fournit pas de services au public	86	1	0	0	0	0	13	100	0	70

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	49	20	10	6	0	0	65	16	51
2019	Ne fournit pas de services au public	30	52	10	3	1	1	1	85	4	69
2017	Fournit des services au public	32	31	18	14	4	2	0	64	18	52
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	16	6	1	7	0	75	8	72

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	51	16	4	2	0	0	78	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	44	46	7	3	0	0	0	90	3	69
2017	Fournit des services au public	48	29	10	10	0	2	0	79	11	53
2017	Ne fournit pas de services au public	42	48	9	1	0	0	0	90	1	72
2014	Fournit des services au public	39	49	10	2	0	2	0	89	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	31	12	2	1	1	1	84	4	84
2011	Fournit des services au public	33	51	11	4	1	0	0	84	6	64
2011	Ne fournit pas de services au public	41	41	14	1	3	0	1	82	4	72

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	37	16	8	0	2	0	76	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	43	40	12	4	0	0	1	84	4	70
2017	Fournit des services au public	52	31	10	3	0	2	2	86	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	15	5	0	4	0	79	5	71
2014	Fournit des services au public	40	44	8	5	0	2	1	87	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	4	2	2	1	82	6	84

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	32	8	4	0	0	88	4	51
2019	Ne fournit pas de services au public	66	30	3	1	0	0	96	1	70
2017	Fournit des services au public	54	32	5	3	5	0	86	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	45	46	5	4	0	0	91	4	72
2014	Fournit des services au public	56	36	5	3	0	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	5	0	0	89	5	84
2011	Fournit des services au public	42	47	6	1	3	0	90	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	58	27	6	5	3	1	86	8	72
2008	Fournit des services au public	37	26	11	18	8	0	63	26	62
2008	Ne fournit pas de services au public	51	39	3	7	0	0	90	7	59

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	30	14	10	0	0	76	10	51
2019	Ne fournit pas de services au public	58	33	6	3	0	0	91	3	67
2017	Fournit des services au public	47	25	12	5	9	2	73	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	15	5	1	0	79	6	72
2014	Fournit des services au public	42	38	11	3	5	2	81	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	5	1	75	11	84
2011	Fournit des services au public	24	38	20	9	6	3	64	15	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	30	12	5	5	1	77	11	73

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	37	10	8	4	0	78	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	57	34	6	3	0	0	92	3	70
2017	Fournit des services au public	43	31	9	7	10	0	74	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	38	18	2	1	0	78	4	72
2014	Fournit des services au public	36	46	11	5	3	0	81	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	53	20	15	8	2	1	74	11	84
2011	Fournit des services au public	25	42	17	8	8	2	68	15	63
2011	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	8	3	0	83	11	73
2008	Fournit des services au public	24	34	8	23	11	0	58	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	41	42	7	7	0	3	86	7	59

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	30	12	10	12	8	0	64	23	51
2019	Ne fournit pas de services au public	46	27	12	8	4	3	0	75	13	70
2017	Fournit des services au public	36	17	22	12	12	2	0	53	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	3	10	1	0	70	12	72
2014	Fournit des services au public	31	20	22	22	3	2	0	52	25	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	20	14	9	8	3	1	66	19	84
2011	Fournit des services au public	21	33	18	18	6	4	0	56	25	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	22	14	8	7	4	0	70	15	73
2008	Fournit des services au public	19	16	16	21	18	8	2	39	43	62
2008	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	7	3	5	0	77	11	59

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	31	35	51
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	34	70
2017	Fournit des services au public	40	28	32	53
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	32	72
2014	Fournit des services au public	42	22	36	64
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	29	84
2011	Fournit des services au public	40	27	33	64
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	34	73

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	6	0	65	11	12	6	17
2019	Ne fournit pas de services au public	10	24	52	14	0	0	21
2017	Fournit des services au public	0	22	61	8	4	4	23
2017	Ne fournit pas de services au public	16	11	61	0	12	0	25
2014	Fournit des services au public	22	19	44	11	9999	4	27
2014	Ne fournit pas de services au public	25	0	49	0	9999	25	24
2011	Fournit des services au public	22	12	62	0	9999	4	23
2011	Ne fournit pas de services au public	22	8	52	4	9999	13	23

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	44	10	16	2	0	2	71	19	50
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	9	7	3	0	5	80	11	69

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	36	4	2	0	2	2	94	2	51
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	7	0	0	3	3	92	0	69

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	51
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	70

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	12	16	6	6	41	10	43	24	51
2019	Ne fournit pas de services au public	14	10	14	3	0	43	16	58	7	70
2017	Fournit des services au public	8	18	20	9	3	27	15	45	21	53
2017	Ne fournit pas de services au public	23	15	15	5	1	30	11	65	10	72
2014	Fournit des services au public	15	14	16	9	0	32	14	54	17	64
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	23	3	6	29	9	48	15	84

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	40	14	8	2	11	2	72	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	35	29	14	4	0	16	1	78	5	70
2017	Fournit des services au public	25	44	16	4	4	5	4	75	8	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	29	12	5	0	11	3	80	6	72
2014	Fournit des services au public	28	38	17	8	0	6	3	72	9	64
2014	Ne fournit pas de services au public	29	23	23	6	4	14	1	62	11	84
2011	Fournit des services au public	30	42	13	6	3	6	0	76	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	32	42	15	5	0	5	1	78	6	73

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	14	20	0	2	47	8	52	4	51
2019	Ne fournit pas de services au public	14	10	12	1	0	46	17	65	3	70
2017	Fournit des services au public	14	15	14	3	3	27	24	58	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	21	14	16	2	0	35	12	65	4	71
2014	Fournit des services au public	18	17	14	2	3	30	16	65	9	64
2014	Ne fournit pas de services au public	16	8	20	1	1	44	10	52	5	84

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	34	24	2	2	17	0	66	5	51
2019	Ne fournit pas de services au public	35	26	14	3	0	19	3	78	4	70
2017	Fournit des services au public	26	30	14	3	2	10	15	74	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	15	1	0	11	1	82	1	71
2014	Fournit des services au public	35	32	14	2	2	14	2	79	4	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	24	20	1	1	14	2	74	3	84
2011	Fournit des services au public	33	41	11	1	1	12	0	85	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	36	39	9	1	0	15	0	87	2	73

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	33	14	4	4	0	78	8	51
2019	Ne fournit pas de services au public	49	29	13	7	1	0	78	9	70
2017	Fournit des services au public	22	27	26	9	12	4	51	22	51
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	13	12	1	56	25	72

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	32	12	18	22	0	48	40	50
2019	Ne fournit pas de services au public	26	30	23	13	7	0	56	20	69
2017	Fournit des services au public	14	19	25	16	24	2	34	40	52
2017	Ne fournit pas de services au public	19	34	26	13	7	0	53	21	71

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	30	20	10	10	0	60	20	50
2019	Ne fournit pas de services au public	35	36	17	10	1	0	71	12	70
2017	Fournit des services au public	18	31	19	13	15	4	52	28	52
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	12	5	4	60	17	70

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	14	30	16	22	0	32	38	50
2019	Ne fournit pas de services au public	26	28	19	17	10	0	54	27	70
2017	Fournit des services au public	16	24	16	19	23	2	41	43	53
2017	Ne fournit pas de services au public	18	33	26	7	16	0	51	23	72

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	25	4	6	0	0	90	6	51
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	9	4	1	1	86	6	70
2017	Fournit des services au public	46	18	11	11	4	11	72	16	52
2017	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	1	2	11	84	4	72

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	22	13	6	6	0	75	12	51
2019	Ne fournit pas de services au public	40	28	20	6	6	1	68	11	70
2017	Fournit des services au public	25	43	13	11	9	0	67	20	52
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	22	5	6	1	67	11	72

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	30	26	14	4	0	0	56	18	50
2019	Ne fournit pas de services au public	32	40	16	7	3	0	1	74	10	70
2017	Fournit des services au public	22	31	24	14	7	0	2	54	22	52
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	22	10	0	1	1	68	10	72

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	34	22	33	4	6	0	57	10	49
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	12	3	1	68	15	70
2017	Fournit des services au public	24	31	16	20	7	2	56	28	52
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	22	5	4	1	69	8	72

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	42	14	8	6	0	72	14	50
2019	Ne fournit pas de services au public	40	34	17	4	3	1	75	7	70
2017	Fournit des services au public	23	25	29	11	9	4	49	20	52
2017	Ne fournit pas de services au public	37	40	15	4	4	1	78	7	72

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	24	14	16	4	2	0	65	20	50
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	3	1	0	3	90	4	70

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	28	26	4	2	0	0	68	6	50
2019	Ne fournit pas de services au public	38	36	14	4	7	0	0	74	12	70
2017	Fournit des services au public	33	25	5	19	12	2	4	62	33	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	19	5	2	0	2	74	7	72

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	10	4	6	2	0	88	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	68	19	9	3	0	1	88	3	69
2017	Fournit des services au public	60	14	10	7	7	2	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	6	9	1	0	83	10	72

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	10	0	0	2	4	98	2	50
2019	Ne fournit pas de services au public	81	9	1	0	0	8	98	0	70
2017	Fournit des services au public	77	9	4	3	2	5	91	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	83	6	2	1	1	6	95	3	72

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	84	0	6	2	6	2	85	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	89	7	1	1	0	1	97	1	70
2017	Fournit des services au public	50	27	12	5	3	2	79	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	9	4	5	5	82	9	72

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	16	16	2	6	0	0	76	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	67	24	6	1	0	0	1	93	1	70
2017	Fournit des services au public	52	16	22	9	0	0	2	69	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	64	17	8	5	1	1	4	85	6	72

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	12	10	6	6	0	78	12	50
2019	Ne fournit pas de services au public	70	15	11	1	1	1	86	3	70
2017	Fournit des services au public	50	10	8	3	0	29	85	5	52
2017	Ne fournit pas de services au public	54	14	6	0	1	25	90	2	72

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	8	8	4	0	18	85	5	50
2019	Ne fournit pas de services au public	58	12	7	3	1	19	86	6	69
2017	Fournit des services au public	64	20	7	8	0	2	85	8	52
2017	Ne fournit pas de services au public	82	8	2	1	0	6	96	1	71

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	24	14	0	0	0	86	0	50
2019	Ne fournit pas de services au public	77	14	3	0	0	6	97	0	70
2017	Fournit des services au public	66	12	9	4	4	5	83	7	52
2017	Ne fournit pas de services au public	78	9	1	4	4	4	90	8	72

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	86	0	6	2	0	2	4	92	2	50
2019	Ne fournit pas de services au public	87	4	0	3	1	0	4	96	4	70
2017	Fournit des services au public	49	35	11	4	0	0	2	86	4	52
2017	Ne fournit pas de services au public	53	34	5	5	0	0	2	90	5	71

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	24	14	2	6	0	6	77	8	50
2019	Ne fournit pas de services au public	45	37	7	6	1	0	3	85	7	70

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	30	41	12	8	0	39	20	51
2019	Ne fournit pas de services au public	29	37	21	10	3	0	66	13	70
2017	Fournit des services au public	7	26	41	19	5	2	33	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	30	10	2	0	57	13	72

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	25	35	16	12	0	28	37	49
2019	Ne fournit pas de services au public	4	13	28	35	20	0	54	17	70
2017	Fournit des services au public	5	22	37	22	12	2	35	27	53
2017	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	25	30	0	56	17	71

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	45	6	20	2	4	71	23	51
2019	Ne fournit pas de services au public	37	44	9	7	3	0	81	10	70
2017	Fournit des services au public	37	49	5	7	2	0	86	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	7	1	1	0	91	2	72

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	35	14	18	2	66	20	51
2019	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	7	1	83	8	70
2017	Fournit des services au public	19	42	23	7	9	62	16	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	12	0	77	12	72

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	51
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	70
2017	Fournit des services au public	14	86	53
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	72
2014	Fournit des services au public	23	77	64
2014	Ne fournit pas de services au public	22	78	84

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	42	11	6	2	2	0	38	62	51
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	7	1	0	1	46	54	69
2017	Fournit des services au public	41	14	19	8	11	5	2	44	56	53
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26	17	5	5	1	3	43	57	72

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	43	30
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	36

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	34	29
2019	Ne fournit pas de services au public	69	31	37

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	11	18	14	0	4	4	65	15	28
2019	Ne fournit pas de services au public	54	13	5	11	0	3	14	81	13	37
2017	Fournit des services au public	30	41	17	0	8	0	4	74	8	27
2017	Ne fournit pas de services au public	25	43	4	10	8	0	9	75	20	39

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	10	14	10	14	7	28	41	37	29
2019	Ne fournit pas de services au public	8	8	10	16	24	3	30	25	61	37
2017	Fournit des services au public	0	20	14	31	25	0	10	22	62	27
2017	Ne fournit pas de services au public	0	17	13	14	18	11	27	27	52	39

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	18	8	6	18	0	6	65	26	50
2019	Ne fournit pas de services au public	49	15	16	9	4	1	6	69	14	69

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Commissariat aux langues officielles selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?