Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère des Finances Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	47	5	2	2	91	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	48	43	3	5	2	91	7	548
2017	Fournit des services au public	55	26	4	8	6	81	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	49	5	5	2	88	7	480
2014	Fournit des services au public	43	45	3	10	0	88	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	47	5	7	1	88	8	514
2011	Fournit des services au public	41	45	3	8	3	86	11	61
2011	Ne fournit pas de services au public	30	40	5	15	9	70	25	528
2008	Fournit des services au public	52	39	2	5	2	91	7	134
2008	Ne fournit pas de services au public	49	41	3	6	1	90	7	598

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	17	9	2	5	2	84	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	64	19	5	7	5	1	83	11	545
2017	Fournit des services au public	64	16	5	9	5	2	81	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	63	19	5	9	4	0	83	13	480
2014	Fournit des services au public	60	24	5	8	3	0	84	11	69
2014	Ne fournit pas de services au public	58	19	6	10	7	1	77	17	514
2011	Fournit des services au public	64	24	5	8	0	0	88	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	62	16	7	10	5	0	78	15	528
2008	Fournit des services au public	56	22	7	8	6	1	79	14	134
2008	Ne fournit pas de services au public	58	20	5	10	6	0	79	16	599

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	29	5	5	0	91	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	56	32	4	5	2	89	7	547
2017	Fournit des services au public	53	35	5	2	5	88	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	5	8	1	85	10	480
2014	Fournit des services au public	29	34	11	18	7	64	25	69
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	9	4	79	13	514
2011	Fournit des services au public	47	25	9	11	8	72	19	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	8	8	3	81	10	529

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	31	7	12	2	0	0	78	14	41
2019	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	9	3	0	1	76	13	542
2018	Fournit des services au public	35	45	4	11	5	0	0	80	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	48	11	10	3	0	1	76	13	443
2017	Fournit des services au public	44	34	10	8	4	0	0	78	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	10	2	0	0	76	12	478
2014	Fournit des services au public	32	37	17	10	1	1	1	71	12	69
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	17	13	3	0	1	66	17	514
2011	Fournit des services au public	30	43	11	11	5	0	0	73	16	61
2011	Ne fournit pas de services au public	28	34	18	12	6	0	2	63	19	529
2008	Fournit des services au public	33	35	17	7	6	0	1	69	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	9	3	1	2	73	12	598

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	37	8	2	0	90	2	40
2019	Ne fournit pas de services au public	58	31	6	3	2	89	5	545
2017	Fournit des services au public	56	31	4	2	7	87	9	58
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	6	5	1	88	6	478
2014	Fournit des services au public	54	32	8	6	0	86	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	4	1	85	5	515

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	25	7	0	12	0	0	81	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	40	7	10	2	1	0	81	12	548
2018	Fournit des services au public	42	33	8	8	8	0	0	76	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	8	3	0	0	79	11	442
2017	Fournit des services au public	56	23	7	8	6	0	0	79	14	57
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	10	9	6	0	0	75	15	478
2014	Fournit des services au public	40	35	6	8	9	0	2	77	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33	13	10	6	0	1	71	16	515
2011	Fournit des services au public	45	30	7	11	5	0	2	77	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	10	12	8	1	1	71	20	529

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	32	9	5	0	86	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	46	39	8	5	2	85	7	546
2018	Fournit des services au public	39	44	8	5	3	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	37	46	10	5	2	83	7	437
2017	Fournit des services au public	51	31	5	10	3	82	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	48	6	4	3	87	7	479
2014	Fournit des services au public	36	50	4	5	5	85	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	38	44	9	8	1	82	9	515
2011	Fournit des services au public	49	37	7	5	3	86	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	7	5	76	13	528
2008	Fournit des services au public	44	34	12	5	5	78	10	134
2008	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	8	3	78	11	598

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	43	7	3	5	0	0	85	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	38	41	8	9	3	0	0	80	12	548
2018	Fournit des services au public	39	32	16	3	11	0	0	71	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	7	0	0	73	15	440
2017	Fournit des services au public	40	34	11	10	5	0	0	74	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	11	4	0	0	72	15	478
2014	Fournit des services au public	32	30	14	14	8	0	2	63	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	11	4	0	0	69	16	515
2011	Fournit des services au public	34	37	8	11	8	2	0	73	19	61
2011	Ne fournit pas de services au public	28	40	14	10	7	0	1	69	17	529

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	33	7	3	2	88	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	37	45	8	8	2	82	10	546
2018	Fournit des services au public	37	40	14	7	3	77	10	38
2018	Ne fournit pas de services au public	29	49	9	8	4	78	13	440
2017	Fournit des services au public	46	38	8	9	0	84	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	46	9	9	2	79	12	479

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	24	7	3	0	0	0	90	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	2	1	0	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	55	40	3	3	0	0	0	95	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	53	40	4	1	2	0	0	93	3	443
2017	Fournit des services au public	57	34	5	4	0	0	0	91	4	60
2017	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	5	2	0	0	86	7	479
2014	Fournit des services au public	53	36	7	3	0	0	1	90	3	70
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	9	3	1	0	0	87	4	515
2011	Fournit des services au public	51	40	6	2	0	2	0	92	2	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	4	2	0	0	83	6	529
2008	Fournit des services au public	56	29	8	3	4	0	0	85	7	135
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	0	0	82	8	599

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	26	12	2	10	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	6	3	82	9	547
2018	Fournit des services au public	52	24	13	3	8	76	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	7	5	77	12	441
2017	Fournit des services au public	47	30	2	16	5	77	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	6	6	76	13	476

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	24	10	5	0	86	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	54	34	9	2	1	88	3	547
2018	Fournit des services au public	65	29	3	3	0	94	3	37
2018	Ne fournit pas de services au public	50	38	9	2	1	88	3	442
2017	Fournit des services au public	61	28	5	5	2	89	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	7	4	1	89	4	478
2014	Fournit des services au public	61	30	3	5	0	92	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	10	2	0	88	2	513
2011	Fournit des services au public	65	31	5	0	0	95	0	61
2011	Ne fournit pas de services au public	53	31	10	5	1	84	6	527

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	33	8	2	8	0	0	82	10	41
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	6	2	0	1	83	7	545
2018	Fournit des services au public	32	42	12	10	3	0	0	75	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	7	2	0	0	80	9	444
2017	Fournit des services au public	50	35	8	5	0	0	2	86	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	8	3	0	0	79	11	478
2014	Fournit des services au public	31	43	4	17	4	0	0	75	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	46	10	9	2	1	0	80	11	515
2011	Fournit des services au public	45	36	7	10	3	0	0	81	13	61
2011	Ne fournit pas de services au public	31	44	10	10	3	1	0	76	14	525

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	41	47	5	0	7	0	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	8	2	0	77	11	546
2018	Fournit des services au public	45	26	11	8	8	3	72	17	38
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	7	5	0	74	12	442
2017	Fournit des services au public	41	37	7	10	3	2	79	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	9	4	0	76	12	479
2014	Fournit des services au public	29	34	15	11	7	3	65	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	8	2	0	76	10	515

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	47	2	2	5	0	0	90	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	4	2	1	2	85	6	539
2018	Fournit des services au public	39	34	13	9	5	0	0	73	14	38
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	7	3	0	1	78	10	443
2017	Fournit des services au public	42	35	8	12	3	0	0	77	15	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	7	2	0	1	82	9	479
2014	Fournit des services au public	37	46	1	13	3	0	0	83	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	6	2	1	2	79	8	514
2011	Fournit des services au public	49	37	7	7	2	0	0	85	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	5	3	1	2	78	8	529

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	39	5	3	0	93	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	3	2	87	5	547
2018	Fournit des services au public	50	39	5	5	0	89	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	46	40	9	3	2	86	5	442
2017	Fournit des services au public	45	38	10	7	0	83	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	46	41	7	4	2	87	6	479
2014	Fournit des services au public	41	44	6	5	4	85	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	4	2	84	6	513
2011	Fournit des services au public	51	40	3	5	2	90	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	6	4	81	10	528
2008	Fournit des services au public	46	35	9	8	2	81	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	6	1	85	7	599

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	22	22	7	5	0	0	66	12	41
2019	Ne fournit pas de services au public	26	42	20	9	3	0	0	68	11	545
2018	Fournit des services au public	32	31	18	11	8	0	0	62	19	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	36	22	10	5	0	0	63	15	444
2017	Fournit des services au public	22	35	21	15	6	0	0	58	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	20	8	5	0	0	66	13	479
2014	Fournit des services au public	25	45	13	8	8	0	1	70	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	36	21	8	7	0	0	64	15	515
2011	Fournit des services au public	32	32	18	12	5	0	2	65	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	25	39	19	9	7	0	0	64	17	529
2008	Fournit des services au public	27	30	16	18	9	0	0	57	27	135
2008	Ne fournit pas de services au public	21	43	20	8	7	1	0	65	15	598

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	26	33	16	18	0	2	35	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	20	43	23	8	0	1	31	25	546
2018	Fournit des services au public	10	19	36	30	3	0	3	33	29	38
2018	Ne fournit pas de services au public	8	23	43	19	6	0	1	26	31	443
2017	Fournit des services au public	14	18	37	20	10	0	2	31	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	4	23	43	18	9	0	2	28	28	478
2014	Fournit des services au public	6	22	40	17	13	1	1	31	29	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	19	46	22	8	1	0	30	24	514
2011	Fournit des services au public	5	36	31	20	6	0	2	27	42	60
2011	Ne fournit pas de services au public	9	19	42	19	8	1	2	28	29	528
2008	Fournit des services au public	17	28	23	25	5	1	2	31	46	135
2008	Ne fournit pas de services au public	11	25	41	15	4	1	2	20	38	598

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	5	21	36	33	0	0	69	10	42
2019	Ne fournit pas de services au public	1	6	23	37	29	2	2	69	7	544
2018	Fournit des services au public	8	21	30	24	17	0	0	41	29	37
2018	Ne fournit pas de services au public	3	10	21	41	22	2	1	65	13	442
2017	Fournit des services au public	11	13	25	22	26	0	3	50	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	21	35	28	1	2	65	13	476
2014	Fournit des services au public	4	17	23	24	23	3	7	51	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	1	10	21	43	21	2	2	66	12	512
2011	Fournit des services au public	5	11	27	28	23	2	5	55	17	60
2011	Ne fournit pas de services au public	3	7	17	44	23	2	4	72	11	529
2008	Fournit des services au public	11	20	22	21	15	6	6	40	35	134
2008	Ne fournit pas de services au public	9	18	26	28	15	2	3	45	28	596

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	21	34	21	10	4	0	33	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	37	29	13	1	2	43	18	547
2018	Fournit des services au public	5	23	29	24	14	3	3	39	30	38
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	35	26	11	1	2	38	25	443
2017	Fournit des services au public	7	18	39	23	11	0	2	35	26	59
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	36	22	15	1	1	38	26	476
2014	Fournit des services au public	18	31	27	8	10	4	1	20	52	70
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	35	23	8	1	2	31	33	514
2011	Fournit des services au public	24	25	29	8	11	0	2	20	50	60
2011	Ne fournit pas de services au public	14	20	33	20	9	0	4	30	35	527
2008	Fournit des services au public	17	26	25	17	11	1	4	29	45	134
2008	Ne fournit pas de services au public	19	20	33	19	6	2	2	25	40	598

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	24	34	18	15	0	2	34	32	41
2019	Ne fournit pas de services au public	4	19	42	24	10	1	1	34	23	542
2018	Fournit des services au public	14	18	31	32	0	0	5	34	34	38
2018	Ne fournit pas de services au public	5	18	41	25	10	0	1	35	23	440
2017	Fournit des services au public	18	15	27	28	10	0	2	39	33	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	37	27	11	0	1	38	24	477
2014	Fournit des services au public	7	17	39	16	14	3	5	32	26	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	40	22	10	1	1	33	27	515
2011	Fournit des services au public	8	22	43	10	15	0	2	26	30	58
2011	Ne fournit pas de services au public	8	21	38	22	8	0	2	31	30	527
2008	Fournit des services au public	10	27	26	23	9	2	3	34	38	135
2008	Ne fournit pas de services au public	6	23	38	24	7	1	2	32	30	597

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	17	26	27	17	2	0	45	29	42
2019	Ne fournit pas de services au public	6	13	30	29	16	2	3	48	21	547
2018	Fournit des services au public	24	25	24	22	3	0	3	25	51	38
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	30	27	13	2	2	42	27	440
2017	Fournit des services au public	16	13	36	16	15	0	4	33	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	28	25	15	1	2	41	30	477
2014	Fournit des services au public	11	21	31	20	13	1	3	34	34	70
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	34	23	11	1	3	36	29	514
2011	Fournit des services au public	13	28	22	20	13	2	3	34	43	60
2011	Ne fournit pas de services au public	11	19	32	22	10	2	4	34	31	526
2008	Fournit des services au public	17	24	18	19	14	3	5	36	44	132
2008	Ne fournit pas de services au public	12	18	30	23	12	2	3	37	32	597

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	12	37	19	17	2	2	38	23	41
2019	Ne fournit pas de services au public	4	10	26	34	20	3	3	58	15	544
2018	Fournit des services au public	18	24	39	13	5	0	0	19	42	38
2018	Ne fournit pas de services au public	5	15	28	32	16	3	2	50	20	438
2017	Fournit des services au public	12	17	17	29	21	2	3	52	30	59
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	28	26	17	3	3	46	24	477
2014	Fournit des services au public	7	14	24	30	21	3	2	52	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	4	11	28	36	16	2	3	55	15	513
2011	Fournit des services au public	13	17	18	30	20	0	3	51	30	60
2011	Ne fournit pas de services au public	5	11	29	30	19	3	4	52	17	527
2008	Fournit des services au public	25	22	18	15	9	6	5	28	52	134
2008	Ne fournit pas de services au public	14	18	29	22	10	2	4	34	34	596

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	17	31	24	18	0	0	42	27	41
2019	Ne fournit pas de services au public	5	14	34	32	13	1	2	46	19	543
2018	Fournit des services au public	11	11	45	21	11	0	3	32	22	38
2018	Ne fournit pas de services au public	6	15	39	26	11	1	2	38	22	442
2017	Fournit des services au public	9	16	32	25	17	0	2	43	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	31	31	11	1	3	44	24	477
2014	Fournit des services au public	13	24	25	19	11	6	3	33	40	70
2014	Ne fournit pas de services au public	5	17	36	26	10	4	3	39	23	512

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	14	32	32	15	0	0	46	22	42
2019	Ne fournit pas de services au public	3	15	38	30	12	0	1	43	18	547

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	23	5	2	2	0	2	91	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	66	19	6	6	1	0	1	87	8	545
2017	Fournit des services au public	67	22	5	3	0	0	2	91	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	22	4	6	2	1	0	88	8	479
2014	Fournit des services au public	71	21	3	3	1	0	1	93	4	70
2014	Ne fournit pas de services au public	65	20	5	6	3	0	1	86	9	515
2011	Fournit des services au public	63	21	8	5	2	0	2	86	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	8	3	0	1	84	11	529
2008	Fournit des services au public	58	20	4	13	2	0	2	80	16	135
2008	Ne fournit pas de services au public	62	24	4	5	3	0	2	88	8	597

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	31	12	5	3	2	5	80	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	43	27	8	4	3	7	8	82	8	545
2018	Fournit des services au public	21	48	13	14	5	0	0	68	19	38
2018	Ne fournit pas de services au public	30	28	12	9	4	10	6	70	16	440
2017	Fournit des services au public	31	33	7	13	8	3	5	69	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	13	8	3	7	8	72	13	480
2014	Fournit des services au public	33	31	10	16	4	3	4	68	21	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	4	2	7	9	77	8	515

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	22	5	3	2	0	90	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	58	29	5	5	2	1	88	7	546
2018	Fournit des services au public	44	35	8	5	8	0	79	13	38
2018	Ne fournit pas de services au public	54	26	8	7	4	1	80	11	441
2017	Fournit des services au public	55	21	11	8	5	0	76	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	4	1	81	11	480
2014	Fournit des services au public	42	28	7	16	7	0	70	23	70
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	7	3	0	83	10	515

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	20	7	3	0	90	3	41
2019	Ne fournit pas de services au public	70	21	5	3	1	91	4	547
2018	Fournit des services au public	44	40	8	5	3	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	67	24	4	3	2	91	5	440
2017	Fournit des services au public	45	41	2	6	5	87	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	64	26	3	5	2	90	7	479
2014	Fournit des services au public	50	34	8	6	1	85	7	70
2014	Ne fournit pas de services au public	66	28	4	2	0	94	2	514

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	26	10	3	0	0	0	87	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	32	6	3	1	1	0	90	4	547
2018	Fournit des services au public	47	32	16	0	3	0	3	81	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	7	4	2	0	0	87	6	442

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	26	5	3	2	0	7	89	6	40
2019	Ne fournit pas de services au public	60	24	8	3	1	1	3	88	4	546

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	27	5	5	2	2	0	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	6	3	0	1	79	9	545
2018	Fournit des services au public	46	40	8	5	0	0	0	86	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	9	10	4	1	0	77	14	440
2017	Fournit des services au public	46	39	5	6	4	0	0	85	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	8	10	3	1	1	79	13	479
2014	Fournit des services au public	38	26	18	6	7	1	3	68	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	3	1	0	78	10	515
2011	Fournit des services au public	40	40	17	3	0	0	0	80	3	61
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	10	11	5	0	1	74	16	529
2008	Fournit des services au public	38	31	11	10	8	1	2	71	18	134
2008	Ne fournit pas de services au public	35	34	10	13	7	1	1	70	20	599

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	19	5	0	5	2	0	90	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	65	22	7	3	1	1	1	88	4	542
2018	Fournit des services au public	57	27	7	3	3	3	0	87	6	37
2018	Ne fournit pas de services au public	57	25	7	4	4	2	0	84	8	436
2017	Fournit des services au public	62	18	8	7	4	1	0	81	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	7	4	3	2	1	85	7	479
2014	Fournit des services au public	42	28	13	6	6	3	3	75	12	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	29	11	5	2	3	1	81	7	515
2011	Fournit des services au public	50	31	11	6	2	0	0	82	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	50	27	10	6	5	2	1	79	11	529
2008	Fournit des services au public	41	26	13	9	5	4	1	71	15	135
2008	Ne fournit pas de services au public	46	28	10	7	5	3	1	77	13	599

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	27	0	0	5	0	2	95	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	7	4	1	1	1	88	5	542
2018	Fournit des services au public	49	33	10	8	0	0	0	82	8	37
2018	Ne fournit pas de services au public	51	33	7	6	3	0	0	84	8	437
2017	Fournit des services au public	55	28	8	5	2	0	2	85	7	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	5	3	0	0	86	8	480
2014	Fournit des services au public	45	29	6	14	3	1	1	77	18	70
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	6	2	1	0	82	7	515
2011	Fournit des services au public	46	32	10	11	0	0	2	79	11	61
2011	Ne fournit pas de services au public	44	34	8	9	4	0	0	79	13	529
2008	Fournit des services au public	37	30	12	12	7	1	1	68	20	134
2008	Ne fournit pas de services au public	41	33	9	9	7	1	0	75	16	599

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	17	7	0	0	2	2	93	0	42
2019	Ne fournit pas de services au public	82	11	4	2	1	0	1	93	3	541
2017	Fournit des services au public	88	10	0	0	2	0	0	98	2	60
2017	Ne fournit pas de services au public	79	13	3	3	1	0	0	93	4	480
2014	Fournit des services au public	72	21	1	0	4	0	1	94	5	70
2014	Ne fournit pas de services au public	77	12	4	4	2	0	1	91	5	515
2011	Fournit des services au public	81	15	3	2	0	0	0	95	2	61
2011	Ne fournit pas de services au public	76	13	3	3	3	0	1	91	6	529
2008	Fournit des services au public	74	15	2	6	3	0	0	88	9	135
2008	Ne fournit pas de services au public	78	11	4	3	3	0	1	90	6	596

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	21	3	9	5	0	2	83	14	42
2019	Ne fournit pas de services au public	47	24	10	7	3	5	4	78	11	546
2017	Fournit des services au public	52	22	9	2	7	0	8	81	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	39	26	9	8	6	7	5	74	16	478
2014	Fournit des services au public	45	21	11	4	7	1	10	74	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	33	25	14	10	4	8	6	67	16	515
2011	Fournit des services au public	45	23	6	15	6	0	5	71	22	61
2011	Ne fournit pas de services au public	27	26	15	13	8	6	5	60	24	529

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	17	0	4	2	0	93	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	67	20	8	2	2	1	88	4	546
2018	Fournit des services au public	70	25	3	3	0	0	95	3	37
2018	Ne fournit pas de services au public	61	22	9	3	3	0	84	7	438
2017	Fournit des services au public	64	17	7	6	5	0	82	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	57	28	7	3	3	1	87	6	479

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	67	26	0	2	5	0	0	93	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	60	26	7	5	2	0	0	87	7	545
2018	Fournit des services au public	54	36	10	0	0	0	0	90	0	37
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	11	5	5	0	0	79	10	440
2017	Fournit des services au public	64	26	2	5	4	0	0	90	9	59
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	6	2	0	0	85	8	478
2014	Fournit des services au public	51	26	11	8	1	0	1	79	10	69
2014	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	6	2	1	0	84	8	514

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	46	18	9	0	18	0	67	11	11
2019	Ne fournit pas de services au public	21	55	9	7	1	3	3	81	9	137

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	36	12	2	0	0	0	86	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	3	0	6	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	30	40	17	3	5	6	0	74	9	37
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	11	3	3	6	0	82	7	443
2017	Fournit des services au public	39	35	9	3	4	10	0	82	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	3	2	4	0	87	5	480
2014	Fournit des services au public	38	35	8	6	1	10	1	83	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	2	2	6	0	84	4	515
2011	Fournit des services au public	33	37	15	5	3	7	0	75	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	36	31	13	6	4	9	1	75	11	527

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	42	10	0	2	0	0	88	2	41
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	1	1	0	88	4	547
2018	Fournit des services au public	30	40	11	12	8	0	0	69	20	37
2018	Ne fournit pas de services au public	48	32	10	5	4	1	0	82	8	443
2017	Fournit des services au public	35	41	10	5	6	3	0	79	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	4	2	1	0	84	6	480
2014	Fournit des services au public	41	30	11	13	1	2	1	74	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	1	0	85	5	514
2011	Fournit des services au public	28	36	19	12	5	2	0	64	17	61
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	5	1	0	77	12	526
2008	Fournit des services au public	24	31	24	10	6	4	1	58	17	135
2008	Ne fournit pas de services au public	26	34	17	10	10	2	0	62	20	598

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	39	17	2	5	0	0	76	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	5	1	3	0	83	6	547
2018	Fournit des services au public	16	50	17	6	11	0	0	67	16	37
2018	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	7	3	3	0	73	11	441
2017	Fournit des services au public	29	36	13	9	6	5	2	70	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	2	0	79	9	479
2014	Fournit des services au public	28	37	15	10	4	3	1	69	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	15	6	2	4	0	76	8	514
2011	Fournit des services au public	15	44	16	15	5	6	0	62	21	61
2011	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	8	3	4	0	76	11	529
2008	Fournit des services au public	13	33	15	20	9	10	0	51	32	135
2008	Ne fournit pas de services au public	16	37	17	14	9	7	0	57	24	597

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	39	12	5	7	2	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	26	46	14	11	2	1	73	13	543
2018	Fournit des services au public	25	27	14	18	16	0	52	34	37
2018	Ne fournit pas de services au public	21	42	15	15	5	2	64	21	444
2017	Fournit des services au public	24	31	21	16	6	2	56	22	59
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	15	14	4	1	67	18	480
2014	Fournit des services au public	27	36	18	16	0	3	65	16	70
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	14	4	2	64	18	514
2011	Fournit des services au public	15	35	21	20	5	5	52	26	61
2011	Ne fournit pas de services au public	17	44	14	15	8	1	62	24	529
2008	Fournit des services au public	19	35	16	16	10	4	57	27	135
2008	Ne fournit pas de services au public	16	35	16	20	9	2	53	30	599

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	29	12	9	2	5	0	76	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	31	28	22	9	4	5	0	63	14	546

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	57	7	2	2	0	88	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	32	46	16	4	1	1	79	5	547
2018	Fournit des services au public	25	39	25	6	5	0	64	11	36
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	9	2	1	75	11	446
2017	Fournit des services au public	35	41	15	7	2	0	77	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	9	1	2	78	10	478
2014	Fournit des services au public	37	38	11	10	1	3	77	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	15	7	2	2	76	9	514
2011	Fournit des services au public	32	43	11	5	5	5	78	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	29	44	16	7	2	2	74	9	529

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	50	7	10	2	2	0	80	13	41
2019	Ne fournit pas de services au public	19	43	20	9	3	5	1	66	13	544

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	46	10	5	2	4	0	82	8	41
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	5	1	3	1	83	7	545
2018	Fournit des services au public	32	38	16	6	8	0	0	70	14	37
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	6	2	3	1	84	9	444
2017	Fournit des services au public	43	39	9	3	5	2	0	83	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	9	5	2	1	0	83	8	477
2014	Fournit des services au public	42	40	6	4	6	3	0	84	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	6	2	3	1	84	8	515
2011	Fournit des services au public	40	32	15	8	2	3	0	75	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	5	2	4	1	81	8	529
2008	Fournit des services au public	32	42	8	7	6	4	1	79	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	31	33	11	11	7	5	2	69	19	597

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	52	12	0	2	0	85	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	42	38	15	2	1	2	82	3	546
2018	Fournit des services au public	32	43	20	0	5	0	75	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	41	38	15	4	2	1	80	5	445

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	18	19	15	7	9	7	51	26	42
2019	Ne fournit pas de services au public	18	22	21	11	6	18	4	51	22	547
2018	Fournit des services au public	21	25	22	6	16	10	0	51	24	37
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	16	13	10	14	4	53	28	443
2017	Fournit des services au public	26	22	15	8	18	10	2	54	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	15	14	13	17	5	46	35	478
2014	Fournit des services au public	20	17	17	14	20	11	1	41	39	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	15	13	13	19	4	46	34	515
2011	Fournit des services au public	10	18	21	12	16	20	3	36	37	61
2011	Ne fournit pas de services au public	13	15	16	15	15	19	6	38	41	527

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	33	7	17	7	0	0	69	24	42
2019	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	3	2	1	72	15	546
2018	Fournit des services au public	22	30	25	9	14	0	0	52	23	36
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	10	5	2	0	71	15	444
2017	Fournit des services au public	39	26	14	10	8	2	2	67	18	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	11	11	4	3	0	73	15	475
2014	Fournit des services au public	32	27	7	17	14	1	2	61	32	70
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	13	4	3	0	67	18	515
2011	Fournit des services au public	17	35	14	20	12	2	0	53	32	61
2011	Ne fournit pas de services au public	21	35	21	12	8	2	0	58	21	529
2008	Fournit des services au public	29	32	16	11	9	1	1	63	20	135
2008	Ne fournit pas de services au public	27	37	17	10	6	2	0	66	17	598

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	30	10	21	7	5	0	60	30	42
2019	Ne fournit pas de services au public	32	30	15	9	9	3	2	65	19	548
2018	Fournit des services au public	23	19	23	13	22	0	0	42	34	37
2018	Ne fournit pas de services au public	33	28	11	12	10	3	2	65	24	444
2017	Fournit des services au public	29	25	12	6	24	2	2	56	32	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	10	14	9	2	2	65	24	477
2014	Fournit des services au public	20	25	11	11	26	1	6	48	40	69
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	13	14	13	2	2	59	27	515
2011	Fournit des services au public	17	34	9	12	25	2	2	52	38	61
2011	Ne fournit pas de services au public	26	31	13	13	13	2	2	59	28	529
2008	Fournit des services au public	23	27	12	18	14	3	3	53	34	134
2008	Ne fournit pas de services au public	23	35	14	12	13	2	1	59	26	597

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	20	17	5	3	0	2	75	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	45	27	17	5	2	1	4	76	7	548

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	7	12	5	3	0	9	79	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	66	11	9	4	3	1	6	82	8	547

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	21	16	3	2	0	0	79	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	3	1	1	3	84	4	546

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	26	12	3	2	5	2	82	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	19	11	4	3	2	5	81	7	548

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	7	5	8	2	3	6	84	11	42
2019	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	2	0	2	6	93	3	546

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	11	2	8	0	0	2	89	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	84	6	3	1	1	1	3	95	2	548

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	77	7	3	3	2	3	5	92	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	81	6	4	2	1	4	4	93	3	544

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	2	3	3	0	3	7	94	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	87	3	1	0	0	1	7	99	0	546

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	45	14	0	5	0	81	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	25	47	17	7	1	3	74	9	547
2018	Fournit des services au public	25	40	22	3	8	3	67	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	19	7	3	3	71	9	446
2017	Fournit des services au public	27	43	14	7	4	6	74	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	42	17	8	3	3	71	12	476

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	45	10	2	5	0	83	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	44	12	8	2	1	77	10	544
2018	Fournit des services au public	42	36	16	3	3	0	79	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	7	2	3	80	9	441
2017	Fournit des services au public	40	35	13	5	5	1	76	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	2	2	80	10	478
2014	Fournit des services au public	51	23	11	10	3	3	76	13	70
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	2	3	80	8	515
2011	Fournit des services au public	30	40	15	2	8	5	74	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	4	2	73	14	529

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	42	12	2	2	0	0	84	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	6	2	5	0	79	8	547
2018	Fournit des services au public	34	39	19	0	3	3	3	78	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	12	4	3	4	0	80	7	444
2017	Fournit des services au public	37	36	16	2	3	5	0	77	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	6	3	4	0	79	9	475
2014	Fournit des services au public	52	27	7	4	3	7	0	85	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	12	5	1	8	0	80	7	515

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	36	5	0	2	93	2	42
2019	Ne fournit pas de services au public	61	30	5	3	1	92	3	544
2018	Fournit des services au public	66	19	8	8	0	84	8	38
2018	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	3	2	90	4	439
2017	Fournit des services au public	48	41	5	2	4	89	6	60
2017	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	89	5	477
2014	Fournit des services au public	55	32	7	3	3	87	6	70
2014	Ne fournit pas de services au public	55	34	7	3	0	89	3	515
2011	Fournit des services au public	39	39	15	5	3	78	8	61
2011	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	528
2008	Fournit des services au public	37	39	13	7	4	77	10	135
2008	Ne fournit pas de services au public	41	35	13	6	4	77	10	599

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	36	5	3	2	0	90	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	9	3	1	0	88	3	543
2018	Fournit des services au public	49	35	13	0	3	0	84	3	37
2018	Ne fournit pas de services au public	54	32	8	3	2	0	86	6	443
2017	Fournit des services au public	46	34	12	5	4	0	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	54	28	12	4	2	0	83	6	477
2014	Fournit des services au public	44	37	10	10	0	0	80	10	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	6	2	0	80	8	515
2011	Fournit des services au public	39	34	19	3	3	2	74	7	60
2011	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	7	4	1	76	11	529

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	32	2	3	2	0	93	5	42
2019	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	4	1	0	87	5	546
2018	Fournit des services au public	45	40	10	3	3	0	85	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	2	0	86	6	442
2017	Fournit des services au public	42	40	8	7	4	0	82	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	85	6	478
2014	Fournit des services au public	45	41	6	7	1	0	86	8	70
2014	Ne fournit pas de services au public	48	34	11	5	2	0	82	7	515
2011	Fournit des services au public	40	36	15	2	5	2	78	6	61
2011	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	1	78	11	528
2008	Fournit des services au public	34	37	16	8	5	1	71	13	135
2008	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	8	5	0	74	12	598

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	30	7	0	8	0	0	85	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	12	6	3	3	1	78	9	548
2018	Fournit des services au public	30	34	24	2	10	0	0	64	12	37
2018	Ne fournit pas de services au public	47	26	12	8	4	3	1	75	12	444
2017	Fournit des services au public	40	29	14	8	6	3	0	72	14	59
2017	Ne fournit pas de services au public	45	26	14	9	4	2	1	72	13	477
2014	Fournit des services au public	35	31	15	7	11	1	0	66	19	70
2014	Ne fournit pas de services au public	41	26	16	9	5	3	0	70	14	515
2011	Fournit des services au public	40	18	17	10	10	4	2	61	21	61
2011	Ne fournit pas de services au public	40	30	12	7	8	3	0	72	16	529
2008	Fournit des services au public	31	27	13	14	9	7	0	62	24	135
2008	Ne fournit pas de services au public	34	27	18	10	9	3	0	62	19	597

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	38	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	35	31	34	545
2018	Fournit des services au public	31	37	32	38
2018	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	444
2017	Fournit des services au public	30	43	28	60
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	36	479
2014	Fournit des services au public	28	37	35	70
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	29	514
2011	Fournit des services au public	28	36	35	61
2011	Ne fournit pas de services au public	38	31	31	529

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	24	60	0	0	0	12
2019	Ne fournit pas de services au public	7	33	44	8	1	7	189
2018	Fournit des services au public	17	9	33	9	23	9	12
2018	Ne fournit pas de services au public	9	35	37	8	6	5	141
2017	Fournit des services au public	16	13	72	0	0	0	18
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	45	7	1	4	149
2014	Fournit des services au public	10	15	50	20	9999	5	19
2014	Ne fournit pas de services au public	7	32	47	10	9999	4	187
2011	Fournit des services au public	23	33	27	6	9999	11	18
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	43	14	9999	5	203

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	35	13	5	8	0	9	72	14	40
2019	Ne fournit pas de services au public	27	48	9	7	2	1	6	80	10	544

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	17	5	0	0	9	9	94	0	42
2019	Ne fournit pas de services au public	52	25	8	1	1	6	6	88	2	544

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	12	88	42
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	544
2018	Fournit des services au public	19	81	38
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	445

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	42
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	547

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	12	25	5	2	31	11	45	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	17	11	12	4	1	41	14	62	11	547
2018	Fournit des services au public	23	22	13	5	5	26	6	65	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	16	12	13	3	5	41	10	57	16	442
2017	Fournit des services au public	21	16	15	5	10	25	8	54	22	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	16	15	5	4	37	10	55	16	480
2014	Fournit des services au public	21	11	16	10	4	24	13	52	22	70
2014	Ne fournit pas de services au public	16	11	15	3	2	43	10	57	12	515

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	26	22	3	2	7	7	68	6	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	30	16	2	1	17	2	77	4	548
2018	Fournit des services au public	34	26	16	5	5	14	0	69	12	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	17	4	3	13	0	72	8	441
2017	Fournit des services au public	27	31	15	9	5	10	3	67	16	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	14	5	3	16	2	74	9	479
2014	Fournit des services au public	37	22	17	9	4	11	0	66	15	70
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	18	4	1	18	2	71	7	515
2011	Fournit des services au public	27	33	23	2	3	13	0	68	5	61
2011	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	3	2	16	1	76	6	528

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	9	20	3	2	31	9	60	8	42
2019	Ne fournit pas de services au public	18	10	13	2	2	43	13	62	9	546
2018	Fournit des services au public	25	22	24	0	5	21	3	62	7	38
2018	Ne fournit pas de services au public	16	14	14	2	2	42	9	62	8	444
2017	Fournit des services au public	17	14	12	3	7	37	10	59	19	60
2017	Ne fournit pas de services au public	13	14	15	3	1	44	10	60	7	478
2014	Fournit des services au public	24	9	21	7	4	31	4	50	17	70
2014	Ne fournit pas de services au public	14	10	15	2	1	50	9	58	7	515

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	21	12	3	2	10	7	80	6	42
2019	Ne fournit pas de services au public	33	28	16	2	1	17	2	76	4	546
2018	Fournit des services au public	42	31	16	0	5	5	0	78	6	38
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	16	2	2	16	1	75	6	443
2017	Fournit des services au public	27	32	10	4	5	19	3	75	11	59
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	13	4	1	18	3	77	6	480
2014	Fournit des services au public	35	18	17	3	6	20	1	68	11	70
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	2	1	20	2	73	4	515
2011	Fournit des services au public	34	24	19	5	3	14	0	68	10	61
2011	Ne fournit pas de services au public	34	31	13	2	1	18	0	81	4	529

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	34	17	7	16	0	2	59	24	42
2019	Ne fournit pas de services au public	27	32	20	9	11	0	1	60	21	547
2018	Fournit des services au public	20	27	29	8	16	0	0	47	24	38
2018	Ne fournit pas de services au public	24	28	24	13	10	0	1	53	23	442
2017	Fournit des services au public	27	25	22	8	16	2	0	53	25	60
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	22	10	11	1	1	55	22	479

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	18	32	30	12	9	0	49	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	14	31	34	16	4	1	45	21	547
2018	Fournit des services au public	8	21	34	18	19	0	29	37	38
2018	Ne fournit pas de services au public	11	28	35	17	8	1	39	25	442
2017	Fournit des services au public	12	24	35	14	14	0	36	29	60
2017	Ne fournit pas de services au public	11	29	30	18	10	1	41	28	479

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	34	20	14	7	0	59	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	19	36	27	13	5	0	55	19	544
2018	Fournit des services au public	11	34	25	18	12	0	45	30	37
2018	Ne fournit pas de services au public	15	31	33	14	5	1	47	19	439
2017	Fournit des services au public	17	31	26	10	15	1	49	25	59
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	26	14	7	2	52	21	477

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	29	18	11	10	2	0	60	21	42
2019	Ne fournit pas de services au public	24	33	25	11	6	0	0	58	17	546
2018	Fournit des services au public	13	16	21	25	24	0	0	29	50	38
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	28	13	6	1	2	52	19	439
2017	Fournit des services au public	21	12	27	24	15	0	1	33	39	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	16	7	0	1	50	24	479

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	28	2	11	5	7	81	17	42
2019	Ne fournit pas de services au public	30	37	19	8	5	1	68	13	548
2018	Fournit des services au public	36	29	14	5	11	5	69	16	38
2018	Ne fournit pas de services au public	24	35	22	11	4	3	61	16	436
2017	Fournit des services au public	27	25	14	12	8	15	60	23	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	32	22	9	8	4	60	17	480

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	30	32	16	17	5	0	62	22	41
2019	Ne fournit pas de services au public	20	35	25	12	7	1	55	20	547
2018	Fournit des services au public	36	28	14	10	12	0	65	22	36
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	29	10	8	1	52	18	440
2017	Fournit des services au public	30	25	15	18	12	0	55	30	60
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	31	11	9	0	49	20	478

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	31	12	8	4	0	3	75	12	41
2019	Ne fournit pas de services au public	31	40	19	7	2	0	1	72	9	546
2018	Fournit des services au public	32	24	31	2	8	0	3	58	10	38
2018	Ne fournit pas de services au public	25	39	22	9	4	1	1	65	13	441
2017	Fournit des services au public	35	32	21	9	3	0	0	67	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	8	4	0	1	70	12	478

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	27	50	7	9	5	0	2	79	14	42
2019	Ne fournit pas de services au public	21	41	26	7	3	0	2	63	10	546
2018	Fournit des services au public	16	43	22	14	3	0	3	60	17	38
2018	Ne fournit pas de services au public	18	41	24	12	4	1	1	59	16	438
2017	Fournit des services au public	28	32	25	6	6	0	3	61	13	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	24	11	3	0	1	61	15	477

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	36	10	5	4	0	2	81	9	42
2019	Ne fournit pas de services au public	28	38	21	8	3	1	0	68	11	546
2018	Fournit des services au public	33	27	20	13	5	0	3	61	18	38
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	25	11	5	1	0	58	16	442
2017	Fournit des services au public	34	34	18	9	5	0	0	68	14	60
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	22	9	5	0	1	64	14	478

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	21	12	3	5	2	0	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	6	3	1	0	78	9	543

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	28	29	5	4	2	0	62	9	42
2019	Ne fournit pas de services au public	36	36	19	6	2	1	0	73	8	546
2018	Fournit des services au public	23	39	21	11	3	0	3	64	14	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	37	24	8	3	1	1	65	11	440
2017	Fournit des services au public	28	45	18	5	2	0	2	74	7	59
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	21	7	3	0	1	69	10	475

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	12	12	4	2	2	2	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	68	20	8	2	1	0	1	88	4	547
2018	Fournit des services au public	57	24	5	8	3	0	3	83	11	38
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	8	3	3	0	2	86	7	441
2017	Fournit des services au public	63	20	10	3	2	0	2	85	5	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	20	9	3	2	0	0	86	5	480

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	80	10	5	0	0	2	2	95	0	41
2019	Ne fournit pas de services au public	83	7	3	0	0	1	6	97	0	545
2018	Fournit des services au public	60	21	8	0	3	0	8	88	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	76	14	2	2	1	1	4	96	3	441

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	9	5	0	7	0	2	88	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	84	6	3	2	1	1	3	94	3	545
2018	Fournit des services au public	63	16	10	0	3	0	8	86	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	79	12	3	2	2	1	1	93	5	441
2017	Fournit des services au public	65	18	4	5	3	2	3	87	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	82	9	5	2	1	0	2	92	3	480

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	32	5	0	5	0	90	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	71	18	7	3	1	1	90	3	543
2018	Fournit des services au public	43	29	22	5	0	0	72	5	37
2018	Ne fournit pas de services au public	65	23	7	3	1	1	89	4	440
2017	Fournit des services au public	51	20	14	7	3	5	75	10	60
2017	Ne fournit pas de services au public	65	21	9	2	1	1	87	3	478

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	70	14	7	2	5	2	0	86	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	69	17	7	3	2	0	1	87	5	543
2018	Fournit des services au public	58	15	22	5	0	0	0	73	5	38
2018	Ne fournit pas de services au public	58	21	10	5	5	0	0	79	10	440
2017	Fournit des services au public	56	21	10	2	7	0	5	80	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	67	15	9	5	2	0	1	84	7	478

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	14	7	2	0	21	89	3	42
2019	Ne fournit pas de services au public	61	11	3	1	0	23	94	2	542
2018	Fournit des services au public	41	16	16	0	0	27	78	0	38
2018	Ne fournit pas de services au public	56	11	5	1	1	26	90	3	436
2017	Fournit des services au public	56	10	8	2	0	25	87	2	60
2017	Ne fournit pas de services au public	60	10	5	1	0	24	92	1	479

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	31	5	0	0	4	0	95	0	42
2019	Ne fournit pas de services au public	70	17	8	2	1	0	3	89	2	544
2018	Fournit des services au public	44	31	14	6	0	0	5	79	6	37
2018	Ne fournit pas de services au public	67	22	6	1	1	0	3	92	2	438
2017	Fournit des services au public	66	19	7	2	2	2	3	90	3	60
2017	Ne fournit pas de services au public	71	19	4	1	1	0	5	94	1	480

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	85	5	3	0	5	2	0	92	5	41
2019	Ne fournit pas de services au public	85	8	2	2	1	0	2	96	2	547
2018	Fournit des services au public	69	18	8	0	3	0	3	89	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	84	8	2	1	2	0	3	95	3	439
2017	Fournit des services au public	70	8	9	3	6	0	5	82	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	85	8	2	1	1	1	3	96	1	480

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	24	10	2	2	0	86	4	42
2019	Ne fournit pas de services au public	53	30	11	3	1	2	84	5	545
2018	Fournit des services au public	46	32	19	3	0	0	78	3	38
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	14	3	3	2	80	7	438
2017	Fournit des services au public	59	21	12	3	5	0	80	8	60
2017	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	3	2	2	86	4	480

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	21	36	9	2	2	0	51	12	42
2019	Ne fournit pas de services au public	17	40	33	9	1	0	0	57	10	546
2018	Fournit des services au public	8	32	39	19	3	0	0	40	22	38
2018	Ne fournit pas de services au public	11	36	37	12	3	0	0	47	15	446
2017	Fournit des services au public	14	29	30	18	9	0	0	44	26	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	31	42	12	5	0	1	41	17	480

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	24	33	27	7	2	0	35	32	42
2019	Ne fournit pas de services au public	6	16	43	27	7	0	0	35	23	543
2018	Fournit des services au public	8	21	40	17	11	0	3	29	30	37
2018	Ne fournit pas de services au public	6	16	45	24	8	0	0	33	22	443
2017	Fournit des services au public	13	17	26	31	12	0	0	43	31	60
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	41	25	10	0	0	35	23	480

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	38	12	7	0	2	2	80	7	42
2019	Ne fournit pas de services au public	26	46	15	7	2	4	0	76	9	544
2018	Fournit des services au public	44	30	17	3	3	3	0	77	6	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	47	13	5	2	3	0	79	7	443
2017	Fournit des services au public	33	35	15	7	5	5	0	71	13	59
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	16	7	3	3	1	74	10	480

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	35	12	7	2	5	77	10	42
2019	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	10	2	3	70	13	545
2018	Fournit des services au public	34	35	18	6	5	3	70	11	37
2018	Ne fournit pas de services au public	25	42	17	10	4	2	69	14	444
2017	Fournit des services au public	26	37	13	11	10	3	65	21	60
2017	Ne fournit pas de services au public	22	44	17	11	5	1	67	16	480

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	91	42
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	548
2017	Fournit des services au public	17	83	60
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	479
2014	Fournit des services au public	16	84	69
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91	514

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	22	20	7	12	0	2	37	63	41
2019	Ne fournit pas de services au public	22	32	24	10	10	1	0	22	78	546
2018	Fournit des services au public	37	27	21	5	11	0	0	37	63	38
2018	Ne fournit pas de services au public	27	27	23	10	9	3	0	28	72	444
2017	Fournit des services au public	34	24	22	4	11	3	2	36	64	60
2017	Ne fournit pas de services au public	26	22	21	15	10	5	1	28	72	479

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	27	25
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	418

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	24
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	413
2018	Fournit des services au public	34	66	23
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	307

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	25	24	23	0	24	4	0	51	25	25
2019	Ne fournit pas de services au public	17	29	14	16	12	2	10	52	32	415
2018	Fournit des services au public	12	30	25	16	8	0	8	46	27	24
2018	Ne fournit pas de services au public	15	29	14	19	14	1	8	48	37	308
2017	Fournit des services au public	26	27	14	12	13	0	9	59	27	36
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	16	16	12	2	8	51	31	325

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	8	28	4	52	4	0	13	58	25
2019	Ne fournit pas de services au public	3	16	13	19	34	5	11	22	62	414
2018	Fournit des services au public	0	4	20	4	63	0	8	5	73	24
2018	Ne fournit pas de services au public	3	11	12	22	40	3	8	15	71	309
2017	Fournit des services au public	10	6	14	17	41	0	11	18	66	36
2017	Ne fournit pas de services au public	2	11	15	19	41	2	9	15	67	325

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	17	7	11	12	2	2	67	25	42
2019	Ne fournit pas de services au public	41	18	15	8	8	2	8	65	18	543
2018	Fournit des services au public	43	8	16	13	11	0	9	56	27	37
2018	Ne fournit pas de services au public	45	19	14	8	6	2	7	69	16	442

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Ministère des Finances Canada selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement