Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Conventions collectives et conditions d'emploi
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d’adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	54	0	4	0	96	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	50	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	40	5	9	4	83	13	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	60	0	4	11	85	15	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	44	27	0	9	20	71	29	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	43	7	8	3	82	11	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	26	0	7	11	83	17	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	47	3	12	3	82	15	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	40	4	17	3	76	21	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	48	5	5	2	88	7	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	46	0	17	2	81	19	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	34	51	5	8	1	86	9	210

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	24	0	0	4	0	0	96	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	36	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	29	5	10	1	1	0	84	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	25	5	10	0	0	0	85	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	56	35	0	0	9	0	0	91	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	36	6	7	3	0	0	84	10	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	24	0	14	0	0	0	86	14	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	34	5	10	3	1	2	81	14	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	64	33	3	0	0	0	0	97	0	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	47	24	10	17	2	0	1	71	19	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	20	9	5	0	0	0	86	5	41
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	52	27	6	9	5	0	0	80	15	209

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	63	29	0	3	4	0	0	92	8	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	36	0	7	0	0	0	93	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	30	4	10	4	0	0	82	14	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	49	4	5	16	0	0	75	21	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	36	56	0	0	8	0	0	92	8	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	32	7	12	4	1	0	77	17	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	19	0	7	16	0	0	78	22	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	33	6	13	11	0	0	70	24	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	36	3	11	7	0	0	79	18	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	42	9	5	4	0	1	81	9	178

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	33	4	4	0	0	91	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	50	7	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	9	13	4	0	73	18	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	50	5	14	11	0	70	25	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	35	9	9	0	0	82	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	40	13	9	3	1	74	13	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	37	0	5	24	0	70	30	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	34	15	14	5	0	66	19	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	48	8	8	10	0	74	18	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	38	14	7	4	0	75	11	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	33	7	19	12	0	62	31	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	29	47	9	10	4	0	77	14	209

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	9	3	0	4	0	92	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	57	14	7	0	0	79	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	40	7	5	1	1	87	5	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	36	16	0	0	0	84	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	36	35	8	21	0	0	71	21	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	45	42	8	4	1	0	87	5	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	13	0	29	0	0	71	29	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	44	7	8	1	0	83	10	143

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	15	5	18	4	0	0	73	22	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	36	21	7	0	0	0	71	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	34	6	8	3	0	0	84	10	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	35	15	0	11	0	0	74	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	20	18	27	9	9	9	35	43	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	29	10	8	1	0	0	81	9	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	32	0	11	7	0	0	83	17	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	34	15	10	6	1	1	69	16	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	43	4	4	4	0	0	88	8	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	35	9	7	6	0	1	78	13	178

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	27	6	5	4	0	85	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	50	21	0	0	0	79	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	42	10	8	2	0	79	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	58	5	6	5	0	84	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	9	18	9	0	65	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	42	14	8	4	1	73	13	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	14	5	0	24	0	71	24	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	51	8	11	5	0	76	16	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	59	8	11	7	0	74	18	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	15	8	4	0	73	12	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	39	8	17	16	0	60	33	40
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	45	11	7	1	0	81	8	207

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	48	5	14	3	0	0	78	17	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	36	36	7	0	0	0	57	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	12	14	3	0	0	71	17	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	34	5	21	5	5	5	65	29	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	26	38	9	18	0	0	35	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	37	16	13	4	0	1	67	17	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	32	5	19	17	0	0	59	36	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	37	19	16	7	0	0	58	23	142
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	36	26	19	3	0	0	52	22	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	37	20	13	7	0	0	60	20	178

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	25	11	0	3	86	3	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	29	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	40	10	9	2	79	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	25	9	24	0	67	24	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	35	9	9	0	82	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	49	5	12	4	80	16	145

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	34	0	4	0	6	0	95	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	36	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	44	7	3	2	0	0	89	5	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	50	5	10	5	0	0	81	15	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	65	9	9	0	0	0	82	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	46	8	5	1	0	1	86	6	143
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	43	5	5	7	0	0	83	12	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	13	2	4	1	0	81	7	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	40	3	3	0	0	0	93	3	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	47	41	7	3	2	0	0	88	4	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	42	0	5	5	3	0	90	10	41
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	50	41	4	2	1	1	0	92	4	209

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	17	10	13	0	6	76	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	57	14	0	0	0	86	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	13	13	2	0	72	15	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	39	10	5	11	0	74	16	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	26	30	18	9	0	44	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	38	20	9	3	1	67	12	143

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	13	6	9	0	85	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	29	36	0	0	64	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	41	9	4	0	87	4	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	42	10	5	0	84	5	19
2017	Fournit des services au public - Français seulement	35	27	29	0	9	62	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	41	11	3	2	84	5	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	74	5	7	7	7	80	13	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	56	30	9	4	0	86	4	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	29	8	7	0	85	7	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	52	37	8	1	1	89	2	176

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	17	10	39	0	0	0	51	39	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	7	21	64	0	0	0	14	64	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	13	11	4	0	0	72	15	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	39	9	14	17	0	0	60	31	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	26	30	18	18	9	0	29	39	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	50	14	11	2	0	0	74	13	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	26	7	11	24	0	0	59	34	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	41	18	17	6	0	0	60	23	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	60	7	22	4	0	0	66	26	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	29	39	11	15	6	1	1	68	21	177

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	42	5	16	5	5	72	22	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	29	14	43	0	0	43	43	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	35	15	10	3	0	72	13	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	30	4	19	17	5	58	37	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	17	47	18	18	0	17	35	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	35	14	9	5	1	72	14	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	37	7	0	36	0	57	36	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	35	18	16	6	1	59	23	143

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	40	0	4	0	96	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	57	0	7	0	93	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	42	12	9	2	77	11	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	50	15	4	5	75	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	62	0	9	18	73	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	45	16	7	1	76	8	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	12	0	12	17	70	30	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	24	44	20	6	5	69	11	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	45	4	11	0	85	11	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	12	6	4	78	10	177

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	34	0	5	4	91	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	57	14	0	0	86	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	41	9	8	1	82	9	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	54	10	5	5	80	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	44	21	9	9	62	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	36	44	13	5	2	80	7	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	64	5	7	17	7	69	24	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	33	46	12	6	3	79	9	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	56	11	15	3	70	18	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	40	9	6	2	82	9	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	47	4	17	7	72	24	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	40	46	8	5	1	86	6	209

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	35	5	0	0	0	95	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	62	23	15	0	0	0	85	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	30	13	5	5	0	77	10	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	54	31	10	5	0	0	86	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	62	38	0	0	0	0	100	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	33	18	8	1	0	73	9	144
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	17	0	12	0	0	88	12	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	37	13	7	7	0	74	14	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	22	24	7	3	0	65	10	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	35	19	7	2	1	72	9	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	13	21	0	8	2	70	8	41
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	29	37	17	12	4	0	66	16	210

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	4	17	28	35	0	5	67	15	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	7	7	29	50	0	7	85	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	14	35	24	17	0	2	42	22	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	35	24	10	21	5	0	32	42	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	9	8	9	29	0	44	69	16	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	24	35	17	11	0	2	29	35	144
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	19	37	12	7	0	7	20	40	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	10	30	31	21	6	1	1	28	40	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	11	40	23	4	0	12	30	24	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	8	24	33	20	11	0	4	32	34	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	30	13	20	0	2	33	36	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	10	26	35	18	9	0	1	28	37	210

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	4	15	27	43	5	0	73	11	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	7	21	21	29	7	14	64	9	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	5	14	22	32	23	4	1	57	20	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	33	10	17	21	5	9	44	44	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	9	8	0	38	27	18	69	16	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	7	18	36	15	18	1	5	35	27	143
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	0	26	25	0	0	20	31	36	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	23	32	21	10	2	2	32	34	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	11	44	22	8	0	4	32	22	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	6	14	26	30	18	2	4	51	21	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	23	14	18	16	5	5	37	48	41
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	19	31	23	15	2	1	39	29	210

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	5	37	16	32	0	5	51	10	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	0	14	43	7	7	29	78	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	11	26	26	15	16	2	4	33	40	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	19	15	17	15	0	21	40	41	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	0	35	12	9	9	27	32	14	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	23	29	15	15	1	2	31	40	142
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	7	19	13	0	5	20	18	57	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	29	33	10	6	2	4	17	48	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	25	30	26	0	0	8	28	39	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	20	25	26	9	2	7	38	34	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	21	19	25	8	0	15	39	39	41
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	9	24	26	20	13	3	4	36	36	209

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	4	21	29	41	5	0	74	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	14	7	21	43	0	14	75	17	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	9	25	38	22	1	1	61	13	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	11	36	5	32	0	11	42	18	19
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	0	26	18	38	0	9	61	10	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	2	20	32	25	15	1	4	42	24	143
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	11	5	26	14	0	26	54	39	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	3	17	44	23	9	1	2	34	21	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	3	43	23	24	0	0	47	10	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	6	17	28	29	15	1	4	46	24	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	15	32	28	19	0	7	50	16	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	7	19	32	25	14	1	2	41	26	210

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	9	20	45	21	0	5	70	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	7	14	14	50	0	14	75	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	14	27	27	22	1	1	50	23	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	20	20	16	16	0	4	33	46	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	29	17	0	27	9	18	36	40	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	31	13	16	1	4	30	37	143
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	7	24	13	7	0	13	23	49	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	30	26	12	6	0	1	18	55	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	21	22	19	8	4	8	31	44	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	29	28	15	11	1	5	28	43	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	16	20	23	15	0	7	41	37	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	24	24	20	14	16	0	3	31	49	210

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	5	13	35	21	11	5	66	19	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	36	29	14	7	0	7	23	46	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	22	22	27	15	4	1	44	32	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	19	39	6	16	10	5	26	28	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	65	0	18	0	0	9	19	81	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	10	27	25	19	10	3	6	32	40	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	7	0	36	18	0	26	73	27	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	8	21	32	22	12	1	5	36	30	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	22	32	14	24	0	4	40	26	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	11	15	26	26	15	2	5	45	28	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	24	29	19	8	2	6	30	39	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	22	30	24	12	10	2	1	22	53	209

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	8	20	37	26	5	0	66	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	21	36	29	14	0	0	43	21	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	20	31	25	13	1	3	39	29	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	20	29	10	21	4	0	33	37	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	21	17	35	0	0	9	39	42	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	34	19	10	2	5	31	33	144
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	0	22	20	7	0	7	29	47	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	20	38	19	9	3	1	30	30	143

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	13	43	22	17	39	18	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	14	36	29	21	50	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	31	27	16	7	23	50	172

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Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	10	10	0	0	0	0	90	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	79	21	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	19	4	6	1	0	0	90	7	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	34	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	48	52	0	0	0	0	0	100	0	10
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	64	28	2	2	3	1	2	94	4	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	86	7	0	7	0	0	0	93	7	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	71	24	1	3	2	0	0	94	5	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	21	0	0	0	0	4	100	0	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	59	26	5	6	1	0	2	87	8	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	15	9	5	2	0	9	82	8	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	76	14	3	3	3	0	1	91	6	209

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	37	9	0	3	19	0	85	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	21	29	0	7	14	7	55	9	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	33	16	7	4	4	2	71	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	24	26	0	10	15	0	58	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	8	38	9	0	27	9	9	57	32	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	28	32	17	8	5	3	5	66	15	144
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	17	0	0	26	0	0	74	26	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	32	20	9	8	3	3	61	17	143

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	16	5	5	0	5	90	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	29	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	29	7	6	2	1	85	7	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	34	10	4	5	0	81	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	27	0	9	18	0	73	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	37	7	5	3	0	85	7	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	7	5	7	18	0	69	26	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	27	10	9	6	1	75	15	143

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	21	3	0	0	97	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	29	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	32	5	7	1	88	7	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	36	13	5	5	76	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	56	26	0	9	9	82	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	47	6	6	1	87	6	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	37	0	18	0	82	18	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	43	7	6	2	84	9	143

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	47	8	0	0	5	91	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	36	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	36	10	3	1	0	87	3	172

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	19	11	15	0	5	73	16	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	29	14	29	0	7	54	31	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	25	11	5	2	4	81	7	172

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	37	14	5	3	0	0	78	8	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	50	0	7	0	0	7	92	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	36	13	8	3	0	1	75	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	54	15	0	5	0	0	80	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	44	0	9	9	0	0	82	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	35	12	5	3	0	2	80	8	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	30	7	12	7	0	0	75	18	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	31	18	8	4	1	2	69	12	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	51	0	7	15	0	4	77	23	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	32	40	16	7	5	1	0	72	11	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	30	18	7	20	0	6	52	28	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	33	34	14	13	5	0	1	68	19	209

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	31	5	3	0	5	0	91	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	43	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	32	12	4	0	1	0	83	5	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	45	5	0	5	4	0	90	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	17	9	9	9	9	0	71	19	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	28	12	4	2	1	0	82	6	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	22	7	19	0	0	0	74	19	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	38	34	11	10	2	4	1	76	13	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	51	4	11	4	4	0	80	16	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	34	14	7	5	2	0	73	12	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	28	19	22	4	0	0	55	26	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	43	29	13	9	4	1	1	73	13	209

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	34	0	11	3	0	0	86	14	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	29	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	33	11	6	1	0	1	81	7	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	39	15	0	5	0	0	80	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	53	0	27	0	0	0	73	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	48	34	10	5	1	0	1	83	7	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	24	5	19	7	0	0	69	26	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	41	6	8	5	1	1	81	13	142
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	44	11	4	3	0	0	81	7	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	37	13	7	5	2	0	75	13	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	27	14	18	5	0	3	62	24	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	41	34	11	11	4	0	0	75	15	209

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	100	0	0	0	0	0	0	100	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	100	0	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	87	10	1	2	0	0	0	96	3	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	15	5	0	0	0	4	95	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	83	17	0	0	0	0	0	100	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	82	15	1	1	0	0	1	98	1	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	100	0	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	77	21	1	0	1	0	1	98	1	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	79	14	7	0	0	0	0	93	0	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	79	15	3	2	1	0	0	94	3	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	10	3	3	0	2	10	94	3	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	80	13	2	0	4	0	1	94	4	209

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	29	0	3	5	0	11	91	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	14	21	7	0	0	7	69	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	22	9	6	2	1	3	82	8	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	19	5	0	5	5	5	88	6	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	18	18	20	9	9	18	36	40	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	28	4	5	3	1	1	88	8	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	7	7	0	13	11	5	76	16	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	33	8	5	3	2	4	83	9	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	38	7	4	4	3	0	85	8	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	50	25	7	7	4	2	4	80	12	178

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	13	5	5	0	5	90	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	36	14	0	0	0	86	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	26	8	3	2	0	87	5	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	30	5	0	5	0	90	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	27	0	26	9	0	65	35	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	61	25	9	4	1	1	86	4	145

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	68	24	0	3	0	5	96	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	36	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	31	9	5	3	0	84	7	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	44	0	0	5	0	95	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	27	0	26	9	0	65	35	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	28	12	4	2	1	81	6	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	0	17	14	7	0	62	20	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	10	5	7	0	78	13	143

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La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	11	5	10	3	14	0	78	16	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	29	21	0	0	29	0	70	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	37	9	6	2	7	0	82	9	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	40	14	0	11	9	0	72	12	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	26	0	9	0	44	0	84	16	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	35	16	8	3	7	1	71	12	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	26	26	11	7	0	0	57	17	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	35	20	9	4	13	0	62	15	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	8	15	19	11	0	53	38	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	34	10	12	8	7	2	66	22	178

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	20	15	9	3	11	0	69	14	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	31	23	0	0	23	0	70	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	35	15	7	4	2	1	74	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	35	15	18	11	0	0	55	30	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	21	27	17	9	9	18	0	57	22	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	42	14	11	4	4	1	70	16	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	0	12	14	29	0	0	45	43	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	26	26	16	6	6	0	49	23	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	37	23	3	22	0	0	51	25	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	33	22	12	8	2	0	57	20	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	30	8	19	25	2	0	47	45	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	24	32	19	10	8	7	1	60	19	210

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	37	5	12	0	15	0	80	14	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	36	21	7	0	21	0	64	9	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	36	15	12	4	7	0	66	18	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	36	10	28	11	0	0	51	40	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	18	8	9	9	44	0	53	32	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	37	24	10	5	9	1	58	16	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	0	6	15	31	8	0	45	49	12
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	29	25	18	8	10	0	43	29	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	3	37	15	12	14	19	0	50	32	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	37	24	10	7	7	0	56	19	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	21	12	22	22	14	0	35	52	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	14	33	24	15	5	9	0	51	22	210

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	20	5	17	0	14	0	75	20	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	50	7	0	7	14	0	83	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	37	18	15	5	2	0	62	20	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	36	20	9	20	0	0	51	29	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	29	27	9	9	27	0	40	24	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	42	25	9	5	2	1	60	15	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	7	12	0	43	0	0	45	43	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	12	30	24	21	9	4	0	43	32	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	22	29	11	15	11	0	37	29	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	20	36	20	14	8	2	0	57	23	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	30	7	19	25	4	0	46	46	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	16	42	16	16	6	4	0	60	23	210

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	29	10	6	11	82	7	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	36	0	0	7	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	72	20	5	2	1	93	2	171

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	53	0	9	0	6	90	10	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	64	0	0	0	7	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	45	8	9	2	0	81	11	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	29	14	20	4	0	61	24	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	29	27	9	9	18	46	22	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	44	16	10	3	1	72	13	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	21	18	7	16	0	59	22	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	38	18	14	6	2	61	21	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	52	11	7	7	4	74	15	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	43	14	5	2	1	79	6	176

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	47	5	17	4	11	70	24	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	46	15	8	0	23	70	10	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	38	21	9	5	2	63	14	171

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	35	4	10	0	9	0	85	10	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	36	0	14	0	0	0	86	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	34	12	11	4	1	2	72	16	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	23	14	5	10	0	0	71	15	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	26	18	18	18	9	0	42	39	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	39	13	9	3	1	4	74	13	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	41	5	0	14	0	0	81	14	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	38	13	8	4	4	1	74	12	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	37	15	8	0	4	0	76	8	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	37	12	7	5	4	0	74	13	176
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	38	9	8	11	2	2	70	20	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	42	33	7	10	4	3	1	78	15	207

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	34	23	0	0	0	77	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	36	14	0	0	0	86	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	45	16	2	2	2	79	5	172

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	32	20	9	3	20	0	59	16	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	36	7	29	0	14	0	58	33	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	24	22	13	7	10	4	51	23	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	43	18	10	10	10	0	59	21	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	29	0	18	27	18	9	40	60	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	24	21	14	9	12	5	47	28	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	18	13	12	26	11	0	43	43	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	15	13	20	17	14	16	5	35	40	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	22	22	10	19	16	0	39	35	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	14	20	14	13	16	8	39	36	177

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	26	5	32	5	15	0	50	44	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	36	21	0	0	7	0	77	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	41	12	15	6	1	0	67	21	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	26	16	33	5	5	0	43	40	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	44	17	29	0	9	0	49	32	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	36	16	8	9	3	1	66	17	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	5	26	7	31	0	0	36	38	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	28	19	15	14	3	0	50	30	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	38	15	11	18	3	0	55	30	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	34	16	12	9	2	1	62	21	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	24	21	17	27	2	0	33	45	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	25	35	15	18	5	1	0	61	24	210

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	21	11	15	28	6	0	43	46	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	14	21	43	14	0	0	21	57	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	25	17	18	15	1	1	49	34	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	16	10	15	34	10	0	34	55	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	27	8	18	21	18	0	43	47	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	28	11	19	21	2	4	47	42	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	13	18	7	38	0	0	37	45	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	8	20	15	20	31	3	3	29	54	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	24	11	23	31	4	4	30	58	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	21	16	27	20	1	2	35	49	178
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	19	2	28	47	2	0	22	76	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	36	11	15	16	2	3	55	33	208

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	15	5	5	0	0	90	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	21	7	7	7	0	79	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	27	9	7	2	3	82	9	170

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	5	4	0	10	12	10	81	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	14	0	0	7	0	7	92	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	67	7	5	4	4	1	12	85	10	171

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	33	8	5	9	6	0	77	15	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	14	36	0	0	0	0	64	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	19	17	8	3	2	1	71	11	171

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	17	5	10	13	6	0	71	23	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	14	21	0	0	0	14	75	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	17	19	11	8	2	5	60	20	169

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	6	5	15	8	6	0	70	25	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	14	14	7	0	0	0	79	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	14	12	7	7	2	5	73	15	170

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	22	0	5	0	6	0	95	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	86	14	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	67	12	10	3	2	1	5	84	5	170

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	16	0	0	0	6	0	100	0	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	93	7	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	83	7	3	4	1	1	2	92	4	171

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	73	11	5	0	0	6	5	94	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	93	0	0	0	0	0	7	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	81	6	4	1	2	1	7	93	2	171

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	50	23	5	0	6	0	71	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	50	36	0	0	7	0	62	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	26	41	17	12	1	2	1	69	13	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	49	15	10	11	0	0	64	21	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	35	12	27	9	9	9	43	43	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	43	23	8	4	1	2	64	12	145

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	37	10	9	0	6	81	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	57	7	0	0	7	92	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	36	8	5	2	0	86	6	168
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	45	9	0	5	4	85	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	56	0	9	0	18	89	11	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	41	10	3	0	3	87	3	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	24	12	14	7	0	68	20	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	10	6	1	5	82	8	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	48	4	8	8	4	79	17	26
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	32	15	7	3	3	74	11	177

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	28	11	0	4	0	0	85	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	29	14	0	0	0	0	86	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	30	6	1	0	2	2	92	2	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	45	10	5	10	5	0	74	16	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	38	17	18	9	9	0	52	29	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	40	12	4	1	3	1	82	6	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	30	7	13	7	0	0	74	20	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	10	5	1	10	0	83	6	143

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	21	0	3	4	0	92	8	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	29	7	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	65	28	5	2	0	0	93	2	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	46	5	5	5	0	85	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	38	35	9	9	0	9	81	10	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	41	8	2	1	0	90	3	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	13	13	7	7	11	70	15	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	40	45	9	4	2	0	85	6	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	44	19	7	0	0	74	7	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	46	36	7	6	3	1	83	10	175
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	46	5	12	12	0	70	25	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	42	41	11	5	1	0	83	5	209

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	62	31	0	4	3	0	92	8	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	43	7	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	29	12	4	1	1	83	5	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	19	16	10	0	55	26	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	29	36	8	27	0	0	65	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	37	16	5	2	1	77	7	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	12	7	7	24	0	62	31	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	44	19	6	7	3	67	13	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	49	11	8	14	0	67	22	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	36	32	17	6	6	2	70	13	178

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	46	0	9	3	0	87	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	54	38	8	0	0	0	92	0	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	32	14	6	0	0	80	6	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	20	14	11	0	55	25	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	8	27	0	0	65	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	44	17	3	2	0	78	5	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	12	0	14	24	0	62	38	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	50	16	8	6	0	70	14	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	51	23	3	11	0	63	14	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	38	14	7	6	1	73	13	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	28	13	19	20	0	48	39	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	38	14	10	2	0	74	12	209

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	11	11	23	3	15	0	56	31	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	43	0	7	0	0	0	93	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	20	18	14	4	6	0	62	19	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	20	9	20	31	0	0	40	51	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	17	29	9	18	9	0	38	29	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	25	23	7	6	6	1	61	14	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	24	0	0	31	0	0	69	31	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	22	29	22	12	13	2	0	52	26	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	18	22	22	11	8	4	37	37	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	29	30	13	10	13	4	1	62	24	177
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	19	16	25	15	4	0	41	42	42
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	32	23	14	16	5	10	0	61	24	209

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Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	43	21	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	21	50	29	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	22	38	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	21	45	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	26	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	27	34	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	64	22	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	32	25	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	29	38	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	28	30	178

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	23	50	1	9	9	67
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	17	21	45	2	4	11	56
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	8	16	66	0	9999	10	61
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	9	18	59	6	9999	8	76

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Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	63	0	5	0	0	0	95	5	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	57	7	21	0	0	0	71	21	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	53	11	6	2	1	2	80	8	170

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	72	23	0	0	5	0	100	0	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	50	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	55	30	8	1	5	2	91	1	169

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	88	172

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	171

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	6	10	4	3	30	10	70	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	14	7	14	0	36	29	40	40	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	16	16	8	3	29	9	57	17	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	9	31	6	5	30	4	36	17	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	8	0	9	9	53	9	53	47	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	20	11	4	5	35	11	62	17	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	24	24	7	7	14	7	53	17	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	16	16	3	1	39	10	59	8	143

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	15	0	3	0	15	0	96	4	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	36	14	7	0	14	0	75	8	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	31	13	9	0	6	1	77	9	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	25	20	6	5	14	0	63	13	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	12	35	9	9	0	36	0	73	14	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	36	15	5	1	12	4	74	8	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	36	12	0	7	28	0	74	9	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	27	20	3	2	20	4	66	7	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	40	12	7	8	4	0	72	15	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	34	13	6	3	12	1	74	11	177

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	94	171

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	0	100	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	100	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	94	170

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	12	10	0	0	38	14	79	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	21	7	0	0	50	21	75	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	15	15	3	1	30	12	68	7	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	20	30	0	5	30	5	46	8	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	20	0	9	9	53	0	62	38	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	17	16	1	1	39	14	61	5	145
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	7	28	0	7	20	7	53	9	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	15	14	2	1	43	12	60	8	143

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	24	5	0	0	14	0	94	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	50	7	0	0	7	0	92	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	29	14	2	1	6	1	81	4	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	30	20	0	5	15	0	70	6	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	38	0	9	9	36	0	73	27	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	33	14	1	1	16	5	79	3	144
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	7	17	11	7	20	0	57	22	13
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	36	14	1	2	19	2	78	5	143
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	32	19	7	0	8	0	71	8	27
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	30	13	3	3	13	0	78	7	177

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Stress et bien-être

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	17	9	19	13	0	0	59	32	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	36	21	7	29	0	0	43	36	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	19	26	31	13	11	1	0	45	24	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	24	15	16	40	0	0	29	56	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	18	18	18	47	0	0	18	65	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	13	18	23	17	25	0	4	33	44	145

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	25	24	6	0	0	0	70	6	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	7	14	36	0	0	0	50	36	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	31	23	13	9	1	0	56	22	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	41	19	10	11	0	0	60	21	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	0	82	0	0	0	0	18	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	12	26	32	15	14	0	1	38	29	145

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	64	31	0	0	0	6	0	100	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	14	14	7	7	0	0	71	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	33	19	7	6	1	0	68	13	169
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	19	4	10	11	0	10	71	24	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	18	35	0	0	0	0	65	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	25	24	13	8	0	2	54	22	145

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	23	10	10	11	5	0	68	22	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	50	0	21	0	0	0	79	21	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	24	21	14	11	1	2	53	26	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	10	25	30	16	0	5	26	48	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	36	29	9	9	0	0	53	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	17	30	15	14	0	3	39	30	145

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	14	5	0	0	0	11	94	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	14	0	0	0	0	14	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	56	21	11	3	4	1	4	81	7	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	30	5	0	0	0	10	94	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	62	20	9	9	0	0	0	82	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	45	21	13	4	5	0	13	75	10	145

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	34	15	3	0	0	0	82	3	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	7	7	29	0	0	0	64	29	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	24	15	12	6	1	0	67	18	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	29	20	6	5	5	6	65	13	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	44	21	0	18	0	0	62	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	27	26	7	7	0	2	59	14	145

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	27	23	13	0	0	0	64	13	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	36	21	7	7	0	0	64	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	38	21	7	3	1	1	69	10	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	15	24	20	16	0	6	37	38	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	9	9	9	9	0	71	19	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	31	26	9	7	2	1	58	16	145

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	17	9	10	0	5	3	79	11	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	79	14	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	29	19	7	4	1	1	69	12	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	25	30	19	5	0	11	39	27	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	65	26	0	9	0	0	0	91	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	26	29	23	16	5	1	1	56	21	145

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	20	16	4	3	5	0	75	8	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	79	21	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	29	21	10	5	1	0	65	14	171
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	34	16	14	10	0	6	58	25	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	56	27	8	9	0	0	0	83	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	28	15	15	7	1	2	63	22	145

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	43	9	8	0	5	82	9	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	50	14	29	7	0	0	64	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	24	16	9	4	1	70	14	171

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	66	11	14	5	0	5	0	80	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	29	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	35	15	9	3	1	0	73	12	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	24	25	5	5	0	6	63	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	65	9	17	9	0	0	0	74	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	35	14	9	5	0	2	71	15	145

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	25	13	0	0	11	0	85	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	57	43	0	0	0	0	0	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	61	18	14	3	3	1	0	80	6	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	15	29	10	6	0	5	52	17	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	62	38	0	0	0	0	0	100	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	17	13	5	5	0	2	76	11	145

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	6	5	0	0	6	8	94	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	79	14	0	0	0	0	7	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	76	11	3	2	2	2	4	93	4	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	75	10	0	5	5	0	5	89	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	73	18	0	0	9	0	0	91	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	70	15	4	4	3	1	3	89	8	145

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	89	6	0	0	0	0	5	100	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	86	7	0	7	0	0	0	93	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	77	12	4	2	3	1	1	91	5	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	30	10	5	0	0	5	84	5	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	71	21	9	0	0	0	0	91	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	27	10	6	5	0	3	78	12	145

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	24	9	0	0	0	0	91	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	29	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	59	23	9	5	3	1	0	83	8	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	10	16	5	5	0	5	73	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	73	9	0	9	9	0	0	82	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	61	17	13	2	3	0	3	82	6	145

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	26	13	0	0	0	0	87	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	93	0	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	69	16	6	4	3	1	2	87	7	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	5	5	5	0	0	30	85	7	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	53	9	0	0	0	0	38	100	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	10	9	3	1	0	26	83	6	145

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	12	5	0	0	0	23	94	0	19
2019	Fournit des services au public - Français seulement	64	0	0	0	0	0	36	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	6	6	2	1	1	22	89	4	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	26	0	5	0	0	10	94	6	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	56	27	0	9	0	0	9	90	10	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	60	21	11	3	0	0	5	86	3	143

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	10	20	5	0	0	5	74	5	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	71	21	7	0	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	65	21	9	3	0	1	1	88	3	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	80	15	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	79	12	0	0	0	0	9	100	0	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	67	14	6	5	4	0	5	85	9	145

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	28	5	0	0	0	0	95	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	86	7	0	0	0	0	7	100	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	80	9	4	3	1	1	2	92	4	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	40	5	0	0	0	0	95	0	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	47	18	27	9	0	0	0	65	9	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	29	16	7	4	0	1	73	11	145

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	36	9	10	0	5	81	10	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	21	29	7	0	0	64	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	24	17	4	2	1	76	6	171

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	46	22	0	0	0	0	78	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	21	29	14	0	0	0	57	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	33	33	12	1	1	0	54	13	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	45	35	5	5	0	0	55	10	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	9	44	29	9	9	0	0	53	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	35	37	17	2	0	1	43	19	144

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	6	11	36	36	11	0	0	47	17	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	0	43	21	29	0	0	50	7	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	21	34	19	16	1	1	36	29	170
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	10	70	15	0	0	0	15	15	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	0	29	27	26	0	0	53	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	6	19	43	24	8	0	0	32	25	143

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	49	5	0	0	6	95	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	43	50	7	0	0	0	93	0	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	42	9	7	1	2	83	8	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	55	15	5	5	6	73	11	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	0	47	17	9	9	18	57	21	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	47	18	7	4	5	69	11	145

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	51	3	0	0	6	96	0	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	29	50	7	14	0	0	79	14	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	12	8	3	3	77	11	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	54	16	5	10	0	68	16	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	47	17	18	0	0	65	18	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	46	15	10	4	3	70	15	144

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Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée). Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	85	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	14	86	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	80	172
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	81	145
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	26	74	143

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	92	8	36
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	76	24	26
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	84	16	37

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	32	5	7	4	84	11	33
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	29	15	5	0	80	5	20
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	48	36	6	4	7	84	10	31

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Rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	26	20	24	8	11	0	12	88	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	7	29	21	29	14	0	0	7	93	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	30	28	14	9	1	2	18	82	172
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	9	30	21	30	0	0	10	90	20
2017	Fournit des services au public - Français seulement	18	9	18	18	21	9	8	21	79	11
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	20	22	25	11	17	2	2	21	79	145

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	92	8	16
2019	Fournit des services au public - Français seulement	85	15	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	66	34	141

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	73	16
2019	Fournit des services au public - Français seulement	23	77	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	62	137

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	23	7	26	20	0	0	48	46	15
2019	Fournit des services au public - Français seulement	8	23	38	15	8	0	8	33	25	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	21	15	23	10	1	7	47	36	137
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	38	17	17	12	5	0	51	31	18
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	11	23	16	22	18	3	8	38	44	111

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	9	19	28	31	0	0	22	59	15
2019	Fournit des services au public - Français seulement	0	8	38	31	15	0	8	8	50	13
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	15	18	20	27	3	10	26	54	138
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	6	11	16	62	0	0	11	78	18
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	1	4	13	21	54	1	7	5	81	111

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	13	10	5	15	12	5	64	24	20
2019	Fournit des services au public - Français seulement	36	7	7	36	7	0	7	46	46	14
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	17	20	13	11	1	9	52	26	169

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Mon unité de travail

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.

Harcèlement

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?