Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	65	13	8	0	0	0	79	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	43	46	11	0	0	0	0	89	0	18
2018	Services juridiques	47	36	8	7	1	1	0	83	9	91
2018	Administration et opérations	23	45	8	19	4	0	0	69	23	226
2018	Ressources humaines	36	39	2	15	8	0	0	75	23	42
2018	Gestion financière	9	34	15	35	6	0	0	43	41	14
2018	Gestion de l'information	26	40	4	24	6	0	0	66	30	20
2018	Technologie de l'information	23	57	3	17	0	0	0	80	17	31
2018	Politiques	51	9	15	9	9	9	0	65	19	12
2018	Gestion de projets	0	46	28	16	0	0	10	52	18	18
2018	Autres services au public	31	42	7	18	2	0	0	72	21	45
2018	Aucune de ces réponses	39	39	10	8	4	0	0	78	12	121
2017	Service à la clientèle	15	48	28	9	0	0	0	63	9	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	67	6	5	0	0	0	88	5	17
2017	Services juridiques	53	37	5	4	0	2	0	91	4	59
2017	Administration et opérations	29	43	11	12	4	0	0	73	16	214
2017	Ressources humaines	34	43	15	5	2	0	2	78	7	48
2017	Gestion financière	24	52	19	5	0	0	0	76	5	16
2017	Gestion de l'information	36	34	13	4	4	3	6	77	9	26
2017	Technologie de l'information	25	50	13	8	4	0	0	75	13	48
2017	Gestion de projets	25	30	5	33	6	0	0	56	39	16
2017	Autres services au public	40	49	3	5	3	0	0	89	8	38
2017	Aucune de ces réponses	33	38	14	10	4	0	1	72	14	116
2014	Service à la clientèle	16	56	15	13	0	0	0	71	13	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	44	32	8	0	0	0	60	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	34	46	14	6	0	0	0	80	6	21
2014	Services juridiques	41	45	6	6	2	0	0	85	8	62
2014	Administration et opérations	25	39	14	15	7	0	0	65	22	239
2014	Ressources humaines	61	23	11	3	2	0	0	84	5	44
2014	Gestion financière	32	37	13	18	0	0	0	69	18	16
2014	Gestion de l'information	20	56	6	9	9	0	0	76	18	19
2014	Technologie de l'information	23	35	14	25	0	0	3	60	26	36
2014	Autres services au public	48	27	14	5	5	0	0	75	11	52
2014	Aucune de ces réponses	35	45	11	6	3	0	0	80	9	128

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	42	20	8	0	0	0	73	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	33	49	8	5	0	5	0	86	6	18
2018	Services juridiques	61	25	4	4	6	1	0	87	9	91
2018	Administration et opérations	37	39	12	8	4	0	0	76	12	224
2018	Ressources humaines	53	27	6	8	6	0	0	80	13	42
2018	Gestion financière	18	44	32	0	6	0	0	62	6	14
2018	Gestion de l'information	49	22	12	10	6	0	0	72	16	20
2018	Technologie de l'information	57	23	6	14	0	0	0	80	14	31
2018	Politiques	69	31	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	25	44	24	7	0	0	0	69	7	18
2018	Autres services au public	42	41	10	7	0	0	0	83	7	44
2018	Aucune de ces réponses	62	29	7	2	1	0	0	91	3	120
2017	Service à la clientèle	21	65	14	0	0	0	0	86	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	48	14	0	0	0	0	86	0	17
2017	Services juridiques	74	17	6	3	0	0	0	91	3	59
2017	Administration et opérations	37	40	7	12	4	0	0	77	15	212
2017	Ressources humaines	51	33	0	16	0	0	0	84	16	48
2017	Gestion financière	27	43	21	8	0	0	0	70	8	16
2017	Gestion de l'information	41	29	13	13	0	0	4	73	13	26
2017	Technologie de l'information	40	41	15	2	2	0	0	81	4	47
2017	Gestion de projets	44	32	12	12	0	0	0	76	12	16
2017	Autres services au public	51	43	0	3	3	0	0	95	5	38
2017	Aucune de ces réponses	64	28	6	2	0	0	0	92	2	116
2014	Service à la clientèle	23	47	23	3	0	0	3	73	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	50	26	16	8	0	0	0	76	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	47	43	5	5	0	0	0	90	5	21
2014	Services juridiques	67	26	2	5	0	0	0	93	5	63
2014	Administration et opérations	32	38	17	7	5	0	0	70	12	239
2014	Ressources humaines	38	44	12	2	3	0	0	82	5	44
2014	Gestion financière	42	31	13	0	13	0	0	73	13	16
2014	Gestion de l'information	46	41	5	9	0	0	0	86	9	19
2014	Technologie de l'information	44	41	9	3	3	0	0	86	6	36
2014	Autres services au public	49	31	6	10	2	0	2	81	13	52
2014	Aucune de ces réponses	59	23	5	9	3	0	0	83	12	128

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	34	28	8	0	0	0	65	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	47	42	6	6	0	0	0	88	6	17
2018	Services juridiques	68	23	1	1	6	1	0	92	7	91
2018	Administration et opérations	43	32	13	4	7	0	1	76	11	223
2018	Ressources humaines	44	37	9	4	6	0	0	81	10	40
2018	Gestion financière	18	53	16	6	6	0	0	71	12	14
2018	Gestion de l'information	49	20	20	7	4	0	0	69	11	18
2018	Technologie de l'information	64	30	0	7	0	0	0	93	7	31
2018	Politiques	77	23	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	21	72	0	7	0	0	0	93	7	18
2018	Autres services au public	55	31	5	7	3	0	0	86	9	45
2018	Aucune de ces réponses	63	31	3	2	1	0	0	93	3	121
2017	Service à la clientèle	30	31	31	8	0	0	0	61	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	40	6	16	0	0	0	78	16	17
2017	Services juridiques	81	15	2	2	0	0	0	97	2	59
2017	Administration et opérations	43	38	5	7	7	0	0	81	13	212
2017	Ressources humaines	64	26	4	5	0	0	0	91	5	48
2017	Gestion financière	37	44	10	0	8	0	0	81	8	16
2017	Gestion de l'information	45	30	9	0	16	0	0	75	16	26
2017	Technologie de l'information	53	28	11	4	4	0	0	81	9	47
2017	Gestion de projets	42	37	7	14	0	0	0	80	14	16
2017	Autres services au public	67	21	0	12	0	0	0	88	12	38
2017	Aucune de ces réponses	66	25	7	1	0	1	0	92	1	116
2014	Service à la clientèle	31	51	4	14	0	0	0	82	14	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	66	34	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	70	14	16	0	0	0	0	84	0	21
2014	Services juridiques	76	19	2	4	0	0	0	95	4	63
2014	Administration et opérations	34	40	10	8	7	0	0	75	15	239
2014	Ressources humaines	47	43	5	3	3	0	0	90	6	44
2014	Gestion financière	54	17	29	0	0	0	0	71	0	16
2014	Gestion de l'information	46	46	0	9	0	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	52	34	3	9	3	0	0	86	11	36
2014	Autres services au public	55	28	6	6	5	0	0	83	11	51
2014	Aucune de ces réponses	63	27	4	3	3	0	0	89	7	128

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	15	21	7	0	0	22	65	9	14
2018	Communications ou affaires publiques	45	33	11	5	0	5	0	82	6	18
2018	Services juridiques	43	33	8	8	6	1	0	77	15	89
2018	Administration et opérations	41	33	14	7	4	0	0	74	11	226
2018	Ressources humaines	51	18	14	12	6	0	0	69	18	42
2018	Gestion financière	47	24	29	0	0	0	0	71	0	14
2018	Gestion de l'information	55	30	6	4	4	0	0	85	8	19
2018	Technologie de l'information	43	42	9	3	3	0	0	84	7	31
2018	Politiques	42	43	8	0	6	0	0	86	6	12
2018	Gestion de projets	38	41	14	7	0	0	0	79	7	18
2018	Autres services au public	43	29	10	14	2	0	3	74	16	44
2018	Aucune de ces réponses	37	28	15	10	9	1	0	66	19	120
2017	Service à la clientèle	17	65	6	0	5	0	6	88	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	53	7	5	5	0	0	82	11	17
2017	Services juridiques	41	37	5	9	7	2	0	79	16	59
2017	Administration et opérations	34	38	13	7	6	0	1	73	13	212
2017	Ressources humaines	47	34	13	2	2	0	2	82	4	48
2017	Gestion financière	49	38	8	5	0	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	51	24	0	3	11	0	12	84	16	26
2017	Technologie de l'information	43	44	4	9	0	0	0	87	9	47
2017	Gestion de projets	51	14	25	10	0	0	0	64	10	16
2017	Autres services au public	38	38	5	11	8	0	0	76	19	38
2017	Aucune de ces réponses	35	29	10	21	5	1	0	64	26	115
2014	Service à la clientèle	22	42	17	10	7	0	3	65	17	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	10	48	8	16	8	0	10	64	27	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	41	0	9	0	0	0	91	9	21
2014	Services juridiques	40	34	14	8	4	0	0	75	11	63
2014	Administration et opérations	42	29	13	8	5	1	2	74	13	238
2014	Ressources humaines	63	20	10	5	2	0	0	83	8	44
2014	Gestion financière	68	19	0	8	5	0	0	87	13	16
2014	Gestion de l'information	45	44	6	5	0	0	0	89	5	19
2014	Technologie de l'information	49	23	14	8	6	0	0	72	14	36
2014	Autres services au public	37	31	9	15	7	0	0	68	22	52
2014	Aucune de ces réponses	30	30	11	13	13	0	2	62	27	128

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	50	15	0	0	0	0	85	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	37	39	13	5	0	5	0	80	6	18
2018	Services juridiques	52	33	5	5	3	1	0	86	9	91
2018	Administration et opérations	40	39	10	6	5	0	0	79	11	226
2018	Ressources humaines	32	43	13	7	6	0	0	74	12	42
2018	Gestion financière	11	45	23	22	0	0	0	56	22	14
2018	Gestion de l'information	44	40	0	10	6	0	0	84	16	20
2018	Technologie de l'information	45	31	17	3	3	0	0	76	7	30
2018	Politiques	62	38	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	27	34	25	14	0	0	0	62	14	18
2018	Autres services au public	48	36	14	0	2	0	0	83	2	45
2018	Aucune de ces réponses	56	31	6	5	1	0	0	87	6	119
2017	Service à la clientèle	24	68	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	55	13	5	0	5	0	80	6	17
2017	Services juridiques	54	39	3	4	0	0	0	93	4	59
2017	Administration et opérations	34	46	10	8	3	0	0	80	10	212
2017	Ressources humaines	47	32	8	6	7	0	0	79	13	48
2017	Gestion financière	40	41	10	8	0	0	0	81	8	16
2017	Gestion de l'information	42	37	9	8	4	0	0	79	12	26
2017	Technologie de l'information	31	46	17	2	4	0	0	77	6	48
2017	Gestion de projets	38	36	7	7	12	0	0	74	19	16
2017	Autres services au public	52	46	0	0	3	0	0	97	3	38
2017	Aucune de ces réponses	46	42	6	3	2	1	0	89	5	115
2014	Service à la clientèle	34	46	11	7	3	0	0	80	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	44	0	24	8	0	0	68	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	55	9	9	9	0	0	73	18	21
2014	Services juridiques	47	41	4	5	0	0	2	90	6	63
2014	Administration et opérations	31	41	15	8	5	0	0	72	12	239
2014	Ressources humaines	28	65	2	2	3	0	0	93	5	44
2014	Gestion financière	42	31	19	8	0	0	0	73	8	16
2014	Gestion de l'information	36	46	5	14	0	0	0	82	14	19
2014	Technologie de l'information	36	38	14	9	3	0	0	74	11	36
2014	Autres services au public	43	46	7	4	0	0	0	89	4	52
2014	Aucune de ces réponses	50	33	10	4	4	0	0	83	7	128

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	29	30	8	5	0	0	57	13	14
2018	Communications ou affaires publiques	38	35	11	11	0	5	0	77	12	18
2018	Services juridiques	33	25	13	14	14	1	0	58	28	91
2018	Administration et opérations	24	34	17	13	13	0	0	58	26	223
2018	Ressources humaines	38	28	15	8	12	0	0	65	20	42
2018	Gestion financière	0	52	19	23	6	0	0	52	29	14
2018	Gestion de l'information	42	34	4	10	10	0	0	76	20	20
2018	Technologie de l'information	35	33	22	7	3	0	0	68	10	31
2018	Politiques	46	31	9	6	0	9	0	84	7	12
2018	Gestion de projets	24	46	19	11	0	0	0	70	11	18
2018	Autres services au public	24	38	9	16	14	0	0	62	29	45
2018	Aucune de ces réponses	22	35	19	9	13	1	1	58	22	121
2017	Service à la clientèle	17	42	15	14	11	0	0	59	26	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	52	13	14	0	5	0	72	15	17
2017	Services juridiques	37	37	5	13	7	0	0	74	21	59
2017	Administration et opérations	28	34	11	14	13	0	0	62	27	213
2017	Ressources humaines	29	43	4	15	6	0	2	74	22	48
2017	Gestion financière	19	52	11	5	14	0	0	70	19	16
2017	Gestion de l'information	36	26	3	13	20	3	0	64	33	26
2017	Technologie de l'information	29	31	16	15	8	0	0	61	23	48
2017	Gestion de projets	35	39	7	14	5	0	0	74	19	16
2017	Autres services au public	24	43	14	6	13	0	0	67	19	38
2017	Aucune de ces réponses	20	33	15	21	12	0	0	53	32	115
2014	Service à la clientèle	14	34	27	21	3	0	0	48	24	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	18	26	24	24	8	0	0	44	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	20	39	9	18	14	0	0	59	32	21
2014	Services juridiques	25	42	13	14	5	0	1	67	20	63
2014	Administration et opérations	25	36	16	11	11	0	0	62	22	239
2014	Ressources humaines	40	40	9	6	5	0	0	80	11	44
2014	Gestion financière	20	43	19	13	6	0	0	63	18	16
2014	Gestion de l'information	16	55	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	42	25	11	20	3	0	0	66	22	36
2014	Autres services au public	20	34	17	13	13	2	0	55	27	52
2014	Aucune de ces réponses	20	36	18	15	12	0	0	55	27	128

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	37	16	12	0	0	0	73	12	14
2018	Communications ou affaires publiques	43	40	11	5	0	0	0	83	5	18
2018	Services juridiques	48	30	10	7	5	1	0	78	12	90
2018	Administration et opérations	33	42	9	11	5	0	1	76	16	225
2018	Ressources humaines	27	40	17	10	6	0	0	66	16	42
2018	Gestion financière	0	38	24	32	6	0	0	38	38	14
2018	Gestion de l'information	29	45	8	18	0	0	0	74	18	20
2018	Technologie de l'information	26	42	19	7	7	0	0	67	13	31
2018	Politiques	29	54	0	17	0	0	0	83	17	12
2018	Gestion de projets	15	45	17	19	4	0	0	60	23	18
2018	Autres services au public	38	44	9	4	4	0	0	82	9	45
2018	Aucune de ces réponses	40	37	11	2	9	1	0	77	12	119
2017	Service à la clientèle	17	61	9	6	6	0	0	78	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	49	19	11	0	0	0	70	11	17
2017	Services juridiques	51	33	7	7	2	0	0	85	8	59
2017	Administration et opérations	29	48	13	6	5	0	0	77	10	212
2017	Ressources humaines	34	43	10	10	3	0	0	77	14	48
2017	Gestion financière	24	52	19	0	5	0	0	76	5	16
2017	Gestion de l'information	24	54	3	4	13	3	0	80	17	26
2017	Technologie de l'information	17	60	8	8	6	0	0	77	15	48
2017	Gestion de projets	50	31	7	7	5	0	0	81	12	16
2017	Autres services au public	47	45	6	3	0	0	0	92	3	38
2017	Aucune de ces réponses	32	49	11	5	4	0	0	81	8	115

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	50	8	0	0	0	0	92	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	43	38	6	8	0	5	0	86	8	18
2018	Services juridiques	64	27	5	3	0	1	0	92	3	89
2018	Administration et opérations	53	38	6	1	1	1	0	92	3	226
2018	Ressources humaines	45	41	10	0	4	0	0	86	4	41
2018	Gestion financière	50	19	12	19	0	0	0	69	19	14
2018	Gestion de l'information	59	26	8	0	6	0	0	85	6	19
2018	Technologie de l'information	57	36	3	3	0	0	0	93	3	31
2018	Politiques	58	42	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	50	45	0	5	0	0	0	95	5	18
2018	Autres services au public	55	38	3	2	2	0	0	93	4	45
2018	Aucune de ces réponses	61	25	4	4	2	3	0	89	7	120
2017	Service à la clientèle	31	50	6	0	6	0	6	87	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	61	0	5	0	5	0	94	6	17
2017	Services juridiques	55	36	3	5	0	0	0	91	5	58
2017	Administration et opérations	42	42	10	3	2	0	0	85	5	213
2017	Ressources humaines	47	44	0	6	0	3	0	94	6	48
2017	Gestion financière	27	49	14	5	5	0	0	76	10	16
2017	Gestion de l'information	48	37	3	9	4	0	0	85	13	26
2017	Technologie de l'information	38	45	11	2	4	0	0	83	6	47
2017	Gestion de projets	49	24	20	7	0	0	0	73	7	16
2017	Autres services au public	63	34	0	0	0	3	0	100	0	38
2017	Aucune de ces réponses	51	41	4	2	3	0	0	91	5	115
2014	Service à la clientèle	40	39	11	0	7	3	0	81	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	42	8	8	0	0	0	84	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	26	14	5	0	5	0	80	5	21
2014	Services juridiques	52	38	8	0	2	0	0	90	2	63
2014	Administration et opérations	48	37	9	2	3	0	0	86	5	239
2014	Ressources humaines	57	32	6	4	0	0	0	89	4	44
2014	Gestion financière	34	66	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Gestion de l'information	75	21	0	5	0	0	0	95	5	19
2014	Technologie de l'information	47	30	9	9	6	0	0	77	14	36
2014	Autres services au public	57	35	4	2	2	0	0	93	4	52
2014	Aucune de ces réponses	61	25	7	5	2	0	0	86	7	127

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	45	22	5	0	0	73	5	14
2018	Communications ou affaires publiques	32	46	11	5	0	5	83	6	18
2018	Services juridiques	39	24	10	10	16	1	64	26	91
2018	Administration et opérations	34	33	12	10	10	0	68	20	225
2018	Ressources humaines	41	25	20	11	4	0	66	14	42
2018	Gestion financière	5	38	38	12	6	0	43	19	14
2018	Gestion de l'information	35	39	10	6	10	0	74	16	20
2018	Technologie de l'information	45	25	10	20	0	0	70	20	31
2018	Politiques	60	34	6	0	0	0	94	0	12
2018	Gestion de projets	26	45	19	4	7	0	70	11	18
2018	Autres services au public	32	37	11	4	15	0	69	20	45
2018	Aucune de ces réponses	35	33	10	10	11	1	69	22	120
2017	Service à la clientèle	26	19	17	32	6	0	45	38	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	33	19	15	0	5	65	16	17
2017	Services juridiques	39	34	4	14	9	0	74	23	58
2017	Administration et opérations	31	39	11	11	10	0	69	20	213
2017	Ressources humaines	35	41	4	18	3	0	76	21	48
2017	Gestion financière	33	43	5	5	14	0	76	19	16
2017	Gestion de l'information	36	36	3	4	21	0	72	25	26
2017	Technologie de l'information	36	31	21	4	8	0	67	13	48
2017	Gestion de projets	38	36	7	7	12	0	74	19	16
2017	Autres services au public	45	26	8	7	11	3	73	19	38
2017	Aucune de ces réponses	23	43	10	15	9	2	66	24	114

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	63	30	7	0	0	0	93	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	38	37	14	5	0	5	80	6	18
2018	Services juridiques	69	29	1	0	0	1	99	0	91
2018	Administration et opérations	55	31	10	3	1	0	87	3	219
2018	Ressources humaines	58	26	12	0	4	0	85	4	42
2018	Gestion financière	23	24	32	22	0	0	47	22	14
2018	Gestion de l'information	74	18	8	0	0	0	92	0	20
2018	Technologie de l'information	62	26	9	3	0	0	87	3	31
2018	Politiques	49	51	0	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion de projets	52	36	12	0	0	0	88	0	18
2018	Autres services au public	71	26	3	0	0	0	97	0	44
2018	Aucune de ces réponses	70	19	9	2	0	0	89	2	119
2017	Service à la clientèle	47	53	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	55	5	0	0	0	95	0	17
2017	Services juridiques	78	21	0	2	0	0	98	2	59
2017	Administration et opérations	49	39	10	2	0	0	88	2	212
2017	Ressources humaines	61	28	9	0	2	0	89	2	48
2017	Gestion financière	37	54	9	0	0	0	91	0	15
2017	Gestion de l'information	70	18	0	7	4	0	88	12	26
2017	Technologie de l'information	54	29	17	0	0	0	83	0	48
2017	Gestion de projets	50	43	0	7	0	0	93	7	16
2017	Autres services au public	74	19	7	0	0	0	93	0	39
2017	Aucune de ces réponses	62	35	2	0	0	0	98	0	116
2014	Service à la clientèle	66	20	7	3	0	3	89	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	58	26	8	0	8	0	84	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	53	34	9	0	5	0	86	5	21
2014	Services juridiques	70	24	4	2	0	0	94	2	63
2014	Administration et opérations	60	30	6	1	2	0	91	3	239
2014	Ressources humaines	68	30	2	0	0	0	98	0	44
2014	Gestion financière	56	31	13	0	0	0	87	0	16
2014	Gestion de l'information	86	9	5	0	0	0	95	0	19
2014	Technologie de l'information	52	31	9	6	3	0	83	9	36
2014	Autres services au public	74	24	2	0	0	0	98	0	51
2014	Aucune de ces réponses	71	20	7	1	1	0	92	2	128

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	50	22	0	0	0	8	76	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	16	49	29	0	0	6	0	69	0	17
2018	Services juridiques	33	29	12	13	11	1	1	63	24	90
2018	Administration et opérations	30	36	14	9	10	0	0	67	19	225
2018	Ressources humaines	39	40	12	7	4	0	0	78	10	42
2018	Gestion financière	19	30	19	26	6	0	0	50	32	14
2018	Gestion de l'information	26	17	30	26	0	0	0	43	26	20
2018	Technologie de l'information	40	44	13	3	0	0	0	84	3	31
2018	Politiques	58	34	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Gestion de projets	31	41	21	0	7	0	0	72	7	18
2018	Autres services au public	26	39	15	9	11	0	0	65	20	45
2018	Aucune de ces réponses	30	33	18	11	7	0	1	63	18	118
2017	Service à la clientèle	27	52	9	0	12	0	0	78	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	38	14	14	0	5	0	71	14	17
2017	Services juridiques	36	38	7	13	5	0	0	74	19	59
2017	Administration et opérations	27	48	8	10	6	0	0	76	16	213
2017	Ressources humaines	47	37	5	11	0	0	0	84	11	48
2017	Gestion financière	29	46	11	0	14	0	0	75	14	15
2017	Gestion de l'information	30	26	18	4	16	4	3	60	21	26
2017	Technologie de l'information	35	46	10	2	6	0	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	37	51	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	37	38	11	5	10	0	0	74	15	39
2017	Aucune de ces réponses	26	33	19	15	8	0	0	58	23	115
2014	Service à la clientèle	30	22	23	11	7	3	3	56	19	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	26	24	42	0	0	0	34	42	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	54	9	14	0	0	0	77	14	21
2014	Services juridiques	24	41	11	16	6	0	0	66	23	63
2014	Administration et opérations	24	48	8	11	7	0	0	73	18	239
2014	Ressources humaines	37	49	0	7	7	0	0	86	14	44
2014	Gestion financière	19	54	21	5	0	0	0	73	5	16
2014	Gestion de l'information	30	40	16	0	14	0	0	70	14	19
2014	Technologie de l'information	34	37	18	6	6	0	0	71	12	35
2014	Autres services au public	28	42	10	14	5	0	0	71	19	52
2014	Aucune de ces réponses	23	31	16	20	10	0	0	54	30	128

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	52	16	5	0	0	8	78	5	14
2018	Communications ou affaires publiques	32	38	11	5	8	5	0	74	14	18
2018	Services juridiques	34	30	16	11	8	1	0	65	19	91
2018	Administration et opérations	36	33	13	10	7	0	0	70	17	226
2018	Ressources humaines	47	32	11	6	4	0	0	79	10	42
2018	Gestion financière	5	32	25	32	6	0	0	37	38	14
2018	Gestion de l'information	21	35	25	13	6	0	0	56	19	19
2018	Technologie de l'information	31	51	10	3	3	0	0	83	7	30
2018	Politiques	75	25	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	48	31	7	14	0	0	0	79	14	18
2018	Autres services au public	28	35	14	11	9	0	3	65	20	45
2018	Aucune de ces réponses	34	34	15	8	8	0	2	69	16	119
2017	Service à la clientèle	26	47	15	5	6	0	0	73	11	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	44	19	14	0	0	0	67	14	17
2017	Services juridiques	41	32	12	12	3	0	0	72	16	59
2017	Administration et opérations	33	42	10	10	4	1	0	76	14	214
2017	Ressources humaines	47	37	7	9	0	0	0	84	9	48
2017	Gestion financière	49	31	0	6	14	0	0	80	20	15
2017	Gestion de l'information	30	34	13	4	12	0	7	68	17	26
2017	Technologie de l'information	37	46	6	6	4	0	0	83	10	48
2017	Gestion de projets	61	14	26	0	0	0	0	74	0	16
2017	Autres services au public	26	40	13	16	5	0	0	66	21	39
2017	Aucune de ces réponses	31	29	20	17	3	0	0	60	20	116
2014	Service à la clientèle	30	25	24	14	3	0	3	57	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	36	32	24	8	0	0	36	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	28	44	14	9	0	0	5	76	10	21
2014	Services juridiques	27	33	23	18	0	0	0	60	18	63
2014	Administration et opérations	31	37	13	9	9	0	0	68	18	239
2014	Ressources humaines	50	40	2	2	5	0	0	91	7	43
2014	Gestion financière	26	48	19	8	0	0	0	73	8	16
2014	Gestion de l'information	39	16	45	0	0	0	0	55	0	19
2014	Technologie de l'information	43	22	11	11	9	0	3	68	21	36
2014	Autres services au public	30	36	8	17	8	0	2	66	25	52
2014	Aucune de ces réponses	22	40	18	10	10	0	0	62	20	127

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	60	8	0	5	0	0	87	5	14
2018	Communications ou affaires publiques	28	29	23	14	0	6	0	60	15	17
2018	Services juridiques	36	31	12	12	7	1	0	68	20	90
2018	Administration et opérations	31	34	18	10	7	0	0	65	17	224
2018	Ressources humaines	32	38	12	13	6	0	0	70	18	42
2018	Gestion financière	0	28	31	35	6	0	0	28	41	14
2018	Gestion de l'information	17	39	21	23	0	0	0	56	23	19
2018	Technologie de l'information	34	50	10	3	3	0	0	83	7	31
2018	Politiques	44	56	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion de projets	27	45	7	14	7	0	0	72	21	18
2018	Autres services au public	22	36	17	16	9	0	0	58	25	44
2018	Aucune de ces réponses	35	30	14	13	8	0	0	65	21	119
2017	Service à la clientèle	23	71	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	18	58	13	6	5	0	0	76	12	17
2017	Services juridiques	36	40	8	12	4	0	0	76	16	59
2017	Administration et opérations	31	36	13	15	4	0	0	68	19	214
2017	Ressources humaines	39	37	19	6	0	0	0	75	6	48
2017	Gestion financière	28	46	14	6	6	0	0	75	11	15
2017	Gestion de l'information	24	41	9	11	12	0	3	67	23	26
2017	Technologie de l'information	26	61	4	4	4	0	0	87	9	47
2017	Gestion de projets	24	44	19	14	0	0	0	67	14	16
2017	Autres services au public	31	34	7	7	18	3	0	67	26	39
2017	Aucune de ces réponses	28	28	16	21	6	0	0	56	27	116
2014	Service à la clientèle	34	38	21	3	3	0	0	72	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	10	42	16	24	8	0	0	52	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	32	23	18	27	0	0	0	55	27	21
2014	Services juridiques	30	40	15	9	6	0	0	70	15	63
2014	Administration et opérations	32	36	14	10	6	0	0	69	17	239
2014	Ressources humaines	49	40	4	4	2	0	0	89	6	44
2014	Gestion financière	40	36	11	13	0	0	0	75	13	16
2014	Gestion de l'information	36	50	5	9	0	0	0	86	9	19
2014	Technologie de l'information	35	39	11	9	6	0	0	74	14	36
2014	Autres services au public	38	26	12	11	13	0	0	64	25	52
2014	Aucune de ces réponses	27	33	20	8	12	0	0	60	20	128

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	52	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	37	39	5	13	0	5	80	14	18
2018	Services juridiques	53	33	9	1	3	1	86	4	89
2018	Administration et opérations	46	36	10	5	3	0	81	9	224
2018	Ressources humaines	48	33	8	5	6	0	81	11	42
2018	Gestion financière	11	39	28	22	0	0	51	22	14
2018	Gestion de l'information	53	32	10	4	0	0	86	4	20
2018	Technologie de l'information	48	32	13	7	0	0	80	7	31
2018	Politiques	54	46	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	31	27	28	14	0	0	58	14	18
2018	Autres services au public	52	37	5	5	2	0	88	7	45
2018	Aucune de ces réponses	53	32	7	6	3	0	85	8	119
2017	Service à la clientèle	40	60	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	48	7	5	0	5	86	6	17
2017	Services juridiques	59	32	9	0	0	0	91	0	59
2017	Administration et opérations	39	45	8	7	2	0	84	9	213
2017	Ressources humaines	55	30	6	7	2	0	85	9	48
2017	Gestion financière	37	49	0	6	9	0	86	14	15
2017	Gestion de l'information	33	51	4	7	4	0	85	12	26
2017	Technologie de l'information	42	40	10	6	2	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	45	29	14	5	7	0	74	12	16
2017	Autres services au public	40	52	3	3	3	0	92	5	39
2017	Aucune de ces réponses	44	48	6	2	0	0	92	2	116
2014	Service à la clientèle	41	41	15	3	0	0	82	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	42	8	8	8	0	76	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	43	30	14	0	14	0	73	14	21
2014	Services juridiques	59	31	5	2	3	0	90	5	62
2014	Administration et opérations	40	37	13	5	4	1	78	9	239
2014	Ressources humaines	50	36	9	5	0	0	86	5	44
2014	Gestion financière	59	16	25	0	0	0	75	0	16
2014	Gestion de l'information	57	34	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	50	36	6	6	0	3	88	6	36
2014	Autres services au public	47	41	10	2	0	0	88	2	52
2014	Aucune de ces réponses	47	38	8	5	2	1	85	6	128

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	55	30	15	0	0	0	0	85	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	50	22	5	0	5	0	71	6	18
2018	Services juridiques	38	24	17	11	9	1	0	63	20	91
2018	Administration et opérations	35	39	11	12	4	0	0	73	16	224
2018	Ressources humaines	33	23	16	16	11	0	0	56	28	42
2018	Gestion financière	31	16	28	19	6	0	0	47	25	14
2018	Gestion de l'information	57	29	4	10	0	0	0	86	10	20
2018	Technologie de l'information	36	33	24	3	3	0	0	69	7	31
2018	Politiques	17	37	34	12	0	0	0	53	12	12
2018	Gestion de projets	39	16	33	12	0	0	0	55	12	18
2018	Autres services au public	34	23	28	9	7	0	0	57	15	45
2018	Aucune de ces réponses	36	27	17	10	7	2	1	65	18	122
2017	Service à la clientèle	31	50	0	14	5	0	0	81	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	44	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Services juridiques	31	36	7	14	9	0	3	70	23	58
2017	Administration et opérations	39	36	18	4	2	0	0	75	7	212
2017	Ressources humaines	21	44	22	9	2	0	2	66	11	48
2017	Gestion financière	33	37	24	0	5	0	0	70	5	16
2017	Gestion de l'information	43	34	15	4	0	0	4	80	4	26
2017	Technologie de l'information	38	36	17	10	0	0	0	73	10	48
2017	Gestion de projets	29	38	19	0	14	0	0	67	14	16
2017	Autres services au public	23	37	18	10	10	0	2	61	20	39
2017	Aucune de ces réponses	30	31	15	14	8	1	1	63	22	115
2014	Service à la clientèle	52	29	16	3	0	0	0	81	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	34	16	0	0	0	50	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	35	36	15	14	0	0	0	71	14	21
2014	Services juridiques	30	31	21	11	7	0	0	61	18	63
2014	Administration et opérations	52	30	10	5	2	0	0	83	7	238
2014	Ressources humaines	34	31	24	2	9	0	0	65	11	44
2014	Gestion financière	25	45	19	0	11	0	0	70	11	16
2014	Gestion de l'information	60	20	20	0	0	0	0	80	0	19
2014	Technologie de l'information	48	22	20	9	2	0	0	70	10	36
2014	Autres services au public	29	37	8	9	17	0	0	66	26	52
2014	Aucune de ces réponses	32	28	20	10	9	1	1	61	19	128

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	17	70	5	8	0	0	14	17	13
2018	Communications ou affaires publiques	17	28	22	27	0	5	0	29	48	18
2018	Services juridiques	8	18	25	27	16	2	4	46	28	90
2018	Administration et opérations	9	29	36	18	7	0	0	25	39	226
2018	Ressources humaines	12	46	29	11	2	0	0	13	58	42
2018	Gestion financière	20	11	39	30	0	0	0	30	31	13
2018	Gestion de l'information	10	40	19	22	8	0	0	31	50	20
2018	Technologie de l'information	9	29	34	23	0	4	0	24	40	31
2018	Politiques	9	34	29	20	8	0	0	28	43	12
2018	Gestion de projets	17	21	22	35	0	0	5	37	40	18
2018	Autres services au public	7	18	40	28	5	0	2	34	26	45
2018	Aucune de ces réponses	11	29	17	23	12	4	4	38	43	120
2017	Service à la clientèle	21	25	45	9	0	0	0	9	46	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	36	31	22	5	5	0	29	38	17
2017	Services juridiques	2	16	38	15	15	5	9	35	20	58
2017	Administration et opérations	10	23	39	18	7	0	2	26	34	214
2017	Ressources humaines	8	33	37	11	4	3	4	16	44	47
2017	Gestion financière	5	30	30	24	0	11	0	27	40	16
2017	Gestion de l'information	18	31	15	21	12	0	3	33	51	26
2017	Technologie de l'information	10	27	48	10	4	0	0	15	38	48
2017	Gestion de projets	24	25	32	12	0	0	7	13	53	16
2017	Autres services au public	11	16	30	21	15	2	5	39	29	38
2017	Aucune de ces réponses	11	20	35	14	8	5	7	25	35	114
2014	Service à la clientèle	3	27	33	31	3	0	3	36	31	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	24	26	34	8	0	8	46	26	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	44	33	5	14	5	0	20	46	21
2014	Services juridiques	5	14	43	29	8	0	1	37	20	63
2014	Administration et opérations	6	22	36	25	10	0	1	35	28	237
2014	Ressources humaines	9	23	33	19	12	0	4	32	33	44
2014	Gestion financière	6	6	52	17	19	0	0	37	12	16
2014	Gestion de l'information	6	23	14	35	11	6	6	51	32	19
2014	Technologie de l'information	22	28	28	13	9	0	0	22	51	36
2014	Autres services au public	4	18	37	22	13	0	7	38	23	52
2014	Aucune de ces réponses	3	14	33	26	12	3	8	43	20	128

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	24	30	23	14	8	0	40	26	13
2018	Communications ou affaires publiques	24	17	26	22	0	11	0	24	46	18
2018	Services juridiques	10	20	20	30	18	1	2	49	30	90
2018	Administration et opérations	17	26	28	19	8	2	1	28	43	223
2018	Ressources humaines	23	33	25	11	8	0	0	19	56	41
2018	Gestion financière	12	35	43	9	0	0	0	9	48	14
2018	Gestion de l'information	10	18	40	20	0	0	12	23	32	20
2018	Technologie de l'information	7	29	27	23	7	7	0	32	39	31
2018	Politiques	9	16	27	12	27	9	0	43	27	11
2018	Gestion de projets	9	43	20	22	0	5	0	24	55	18
2018	Autres services au public	11	25	25	24	13	0	2	38	37	45
2018	Aucune de ces réponses	19	26	22	10	15	5	3	27	48	121
2017	Service à la clientèle	31	9	35	8	8	0	9	17	44	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	44	17	30	5	5	51	0	17
2017	Services juridiques	7	16	20	26	14	7	11	48	27	58
2017	Administration et opérations	14	25	30	17	11	0	3	29	40	214
2017	Ressources humaines	5	21	35	22	9	7	0	34	28	46
2017	Gestion financière	10	46	14	10	8	11	0	21	64	16
2017	Gestion de l'information	30	24	15	9	7	7	6	19	63	26
2017	Technologie de l'information	8	21	33	27	6	4	0	35	31	48
2017	Gestion de projets	13	19	44	12	5	0	6	19	34	16
2017	Autres services au public	11	24	11	39	11	2	2	52	36	37
2017	Aucune de ces réponses	15	19	27	16	11	6	6	30	39	115
2014	Service à la clientèle	13	20	20	19	23	0	4	44	35	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	24	34	24	0	10	0	27	36	12
2014	Communications ou affaires publiques	16	23	38	5	10	5	5	16	42	21
2014	Services juridiques	10	16	29	19	24	0	3	44	26	63
2014	Administration et opérations	11	21	32	21	10	3	1	32	34	239
2014	Ressources humaines	8	16	28	27	14	3	4	44	26	44
2014	Gestion financière	6	36	13	26	6	6	8	36	48	16
2014	Gestion de l'information	6	24	34	6	14	16	0	24	35	19
2014	Technologie de l'information	22	28	20	22	3	3	3	27	53	36
2014	Autres services au public	8	29	29	21	5	0	8	29	39	52
2014	Aucune de ces réponses	10	19	24	20	18	4	5	42	32	128

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	17	25	5	36	0	8	8	43	50	13
2018	Communications ou affaires publiques	22	22	39	5	5	5	0	12	47	18
2018	Services juridiques	12	11	17	28	19	4	9	54	26	89
2018	Administration et opérations	13	20	29	25	8	1	3	35	35	223
2018	Ressources humaines	14	25	38	16	0	7	0	17	42	42
2018	Gestion financière	0	46	0	39	9	0	6	51	49	14
2018	Gestion de l'information	14	20	30	16	4	10	6	24	41	20
2018	Technologie de l'information	13	18	34	24	10	0	0	34	32	31
2018	Politiques	0	15	52	8	17	0	9	27	16	12
2018	Gestion de projets	5	40	21	22	12	0	0	35	45	18
2018	Autres services au public	2	20	29	23	18	3	4	44	24	44
2018	Aucune de ces réponses	10	16	20	21	17	5	13	46	31	120
2017	Service à la clientèle	6	25	43	0	8	9	9	9	38	13
2017	Communications ou affaires publiques	20	15	31	17	11	6	0	30	37	16
2017	Services juridiques	3	7	29	28	19	7	7	54	12	58
2017	Administration et opérations	9	17	32	19	15	0	7	37	28	214
2017	Ressources humaines	15	10	48	13	7	3	4	22	27	47
2017	Gestion financière	0	27	44	10	8	11	0	21	30	16
2017	Gestion de l'information	14	19	18	16	16	9	7	39	39	26
2017	Technologie de l'information	17	21	29	25	2	4	2	29	40	48
2017	Gestion de projets	18	7	63	12	0	0	0	12	25	16
2017	Autres services au public	0	13	22	37	8	4	16	55	17	37
2017	Aucune de ces réponses	8	8	20	23	16	7	18	51	22	115
2014	Service à la clientèle	3	40	20	24	3	0	10	29	48	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	16	24	0	8	36	43	29	12
2014	Communications ou affaires publiques	9	50	14	4	10	0	14	16	68	21
2014	Services juridiques	6	20	27	29	13	1	4	44	27	63
2014	Administration et opérations	9	16	30	23	12	4	6	39	28	239
2014	Ressources humaines	2	30	35	14	15	0	4	31	33	43
2014	Gestion financière	18	0	26	37	19	0	0	56	18	16
2014	Gestion de l'information	6	14	28	16	14	6	16	39	26	19
2014	Technologie de l'information	25	25	30	13	6	0	0	19	51	36
2014	Autres services au public	6	12	32	26	8	4	13	41	21	52
2014	Aucune de ces réponses	7	8	24	21	20	4	16	51	19	128

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	17	24	29	14	0	8	46	27	13
2018	Communications ou affaires publiques	17	22	21	35	0	5	0	37	41	18
2018	Services juridiques	13	11	36	20	16	3	1	37	25	90
2018	Administration et opérations	6	12	36	28	15	2	2	44	19	222
2018	Ressources humaines	14	29	25	23	10	0	0	33	42	42
2018	Gestion financière	0	33	32	35	0	0	0	35	33	12
2018	Gestion de l'information	4	18	44	14	20	0	0	35	22	20
2018	Technologie de l'information	10	16	28	32	13	0	0	46	26	31
2018	Politiques	15	17	32	28	8	0	0	36	32	12
2018	Gestion de projets	0	18	38	26	18	0	0	44	18	17
2018	Autres services au public	11	20	23	21	20	0	4	43	33	45
2018	Aucune de ces réponses	10	14	31	21	16	4	3	40	27	119
2017	Service à la clientèle	0	33	33	34	0	0	0	34	33	12
2017	Communications ou affaires publiques	5	16	33	30	11	5	0	43	23	17
2017	Services juridiques	5	13	32	25	18	7	0	46	19	57
2017	Administration et opérations	6	16	28	33	15	0	2	49	23	213
2017	Ressources humaines	0	22	37	23	11	3	4	37	23	48
2017	Gestion financière	8	10	33	29	14	0	6	45	20	16
2017	Gestion de l'information	7	22	26	8	26	12	0	38	32	26
2017	Technologie de l'information	4	19	32	40	4	0	0	45	23	47
2017	Gestion de projets	7	7	44	24	19	0	0	43	14	16
2017	Autres services au public	22	14	19	31	14	0	0	45	36	37
2017	Aucune de ces réponses	14	17	28	25	10	2	5	37	33	114
2014	Service à la clientèle	3	16	27	31	9	0	14	46	23	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	32	26	26	0	0	0	26	48	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	18	50	22	5	5	0	29	19	21
2014	Services juridiques	8	11	39	31	9	0	1	41	20	63
2014	Administration et opérations	2	13	34	32	17	0	2	50	15	237
2014	Ressources humaines	6	5	29	39	19	0	2	59	12	43
2014	Gestion financière	0	5	8	49	38	0	0	87	5	16
2014	Gestion de l'information	6	0	37	25	20	0	11	51	6	19
2014	Technologie de l'information	3	28	30	25	11	3	0	38	31	36
2014	Autres services au public	17	11	29	22	18	0	4	41	29	52
2014	Aucune de ces réponses	15	15	22	24	18	1	4	45	32	128

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	7	16	42	22	13	0	0	35	22	14
2018	Communications ou affaires publiques	24	17	42	6	6	6	0	13	43	17
2018	Services juridiques	9	21	32	13	18	3	5	33	32	90
2018	Administration et opérations	13	26	29	17	13	1	2	30	40	226
2018	Ressources humaines	32	20	13	27	8	0	0	35	52	42
2018	Gestion financière	25	29	31	15	0	0	0	15	54	14
2018	Gestion de l'information	20	28	26	10	16	0	0	26	48	20
2018	Technologie de l'information	10	28	31	17	10	4	0	28	40	31
2018	Politiques	15	35	42	0	8	0	0	8	49	12
2018	Gestion de projets	30	17	12	31	5	0	5	38	49	18
2018	Autres services au public	19	24	28	10	17	0	2	27	45	45
2018	Aucune de ces réponses	21	16	26	13	17	3	3	32	40	119
2017	Service à la clientèle	11	25	38	17	0	0	9	19	40	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	24	48	0	22	5	0	23	26	17
2017	Services juridiques	7	16	32	22	13	5	5	39	25	58
2017	Administration et opérations	17	24	28	18	11	0	2	29	42	211
2017	Ressources humaines	5	36	16	31	6	6	0	39	44	46
2017	Gestion financière	16	35	8	27	8	0	6	37	54	16
2017	Gestion de l'information	26	22	4	12	21	4	12	39	57	26
2017	Technologie de l'information	10	25	42	15	4	4	0	20	37	48
2017	Gestion de projets	31	25	32	0	12	0	0	12	56	16
2017	Autres services au public	19	20	29	10	16	0	5	28	41	37
2017	Aucune de ces réponses	25	18	26	11	13	1	7	26	47	115
2014	Service à la clientèle	10	16	27	20	17	3	6	41	29	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	32	18	18	0	0	0	18	64	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	28	25	15	10	5	0	26	48	21
2014	Services juridiques	7	25	39	19	6	0	4	27	33	63
2014	Administration et opérations	10	21	34	21	11	0	3	33	32	238
2014	Ressources humaines	22	20	22	21	12	0	4	34	43	44
2014	Gestion financière	11	0	47	21	13	0	8	38	12	16
2014	Gestion de l'information	27	5	28	15	20	6	0	37	34	19
2014	Technologie de l'information	27	28	26	6	14	0	0	20	55	36
2014	Autres services au public	20	27	22	16	12	0	2	29	48	51
2014	Aucune de ces réponses	21	15	28	18	12	1	4	32	39	128

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	32	8	14	38	7	0	0	45	41	13
2018	Communications ou affaires publiques	14	18	33	23	0	12	0	26	36	17
2018	Services juridiques	7	20	24	21	22	2	4	46	29	88
2018	Administration et opérations	17	24	34	14	8	3	1	23	42	225
2018	Ressources humaines	31	42	17	4	6	0	0	10	73	42
2018	Gestion financière	19	29	12	26	5	9	0	34	53	14
2018	Gestion de l'information	22	48	17	6	6	0	0	12	70	20
2018	Technologie de l'information	3	23	40	20	7	7	0	29	28	31
2018	Politiques	0	16	30	27	18	9	0	49	17	11
2018	Gestion de projets	16	29	17	28	0	5	5	31	50	18
2018	Autres services au public	10	21	35	12	17	1	2	31	33	44
2018	Aucune de ces réponses	19	21	19	16	13	8	4	32	46	120
2017	Service à la clientèle	42	33	15	0	0	0	10	0	83	12
2017	Communications ou affaires publiques	5	14	49	16	11	5	0	28	20	17
2017	Services juridiques	4	18	17	26	21	11	3	55	25	57
2017	Administration et opérations	15	21	32	18	10	2	3	29	37	213
2017	Ressources humaines	13	22	37	13	9	3	3	23	38	48
2017	Gestion financière	5	40	28	13	8	6	0	23	48	16
2017	Gestion de l'information	31	25	20	0	8	13	3	10	67	26
2017	Technologie de l'information	8	13	31	27	15	4	2	44	22	48
2017	Gestion de projets	5	51	7	37	0	0	0	37	56	16
2017	Autres services au public	14	19	20	24	14	8	2	42	36	38
2017	Aucune de ces réponses	18	21	23	20	10	2	6	33	43	115
2014	Service à la clientèle	31	35	13	0	10	0	10	11	75	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	36	8	24	0	0	8	26	65	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	25	23	28	14	5	5	47	27	21
2014	Services juridiques	6	9	30	32	15	2	7	51	16	63
2014	Administration et opérations	13	23	29	18	10	3	4	31	39	238
2014	Ressources humaines	12	14	20	25	20	0	9	50	28	44
2014	Gestion financière	0	13	12	36	23	8	8	70	16	16
2014	Gestion de l'information	26	19	19	24	0	11	0	28	51	19
2014	Technologie de l'information	16	13	28	20	17	3	3	39	31	36
2014	Autres services au public	18	17	32	15	11	2	6	28	37	52
2014	Aucune de ces réponses	13	15	25	22	14	4	6	40	32	128

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	25	8	31	27	0	0	58	33	13
2018	Communications ou affaires publiques	22	24	26	11	11	5	0	23	49	18
2018	Services juridiques	13	13	27	28	11	5	4	43	28	89
2018	Administration et opérations	13	19	34	21	8	3	2	31	34	224
2018	Ressources humaines	20	18	33	17	4	8	0	23	41	41
2018	Gestion financière	12	38	16	24	0	9	0	26	56	14
2018	Gestion de l'information	16	12	43	4	12	6	6	18	32	20
2018	Technologie de l'information	10	16	52	12	7	3	0	19	27	31
2018	Politiques	0	17	43	15	17	9	0	34	18	12
2018	Gestion de projets	5	31	18	29	12	0	5	43	38	18
2018	Autres services au public	9	14	41	13	16	0	7	31	25	45
2018	Aucune de ces réponses	20	12	21	21	14	7	4	39	37	121
2017	Service à la clientèle	6	21	27	25	6	6	9	37	32	13
2017	Communications ou affaires publiques	7	25	41	16	5	5	0	23	34	17
2017	Services juridiques	5	9	34	22	15	8	7	44	16	58
2017	Administration et opérations	9	24	39	13	12	1	2	26	34	214
2017	Ressources humaines	6	32	34	18	5	3	2	24	40	48
2017	Gestion financière	5	24	38	18	8	6	0	28	31	16
2017	Gestion de l'information	15	15	21	16	18	13	3	40	35	26
2017	Technologie de l'information	10	27	27	21	6	4	4	30	41	48
2017	Gestion de projets	25	19	25	14	5	5	6	21	50	16
2017	Autres services au public	14	11	25	24	17	2	7	45	28	37
2017	Aucune de ces réponses	12	11	34	21	12	4	7	37	26	115
2014	Service à la clientèle	7	13	34	23	14	0	10	41	21	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	50	32	18	0	0	0	18	50	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	32	54	0	10	5	0	10	33	21
2014	Services juridiques	7	19	25	27	9	2	9	41	30	63
2014	Administration et opérations	8	14	40	20	11	2	5	34	23	238
2014	Ressources humaines	4	16	39	22	16	0	2	39	21	44
2014	Gestion financière	6	25	25	25	12	0	8	40	33	16
2014	Gestion de l'information	11	10	23	25	9	11	11	45	26	19
2014	Technologie de l'information	17	23	28	21	9	0	3	30	41	36
2014	Autres services au public	11	23	26	16	13	2	8	32	38	52
2014	Aucune de ces réponses	8	18	26	19	15	4	9	40	30	128

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	23	37	31	0	0	0	8	66	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	43	22	24	5	0	5	0	68	6	18
2018	Services juridiques	21	31	17	9	7	10	6	61	19	91
2018	Administration et opérations	24	32	19	12	6	5	2	60	19	223
2018	Ressources humaines	26	39	16	8	6	2	2	69	15	41
2018	Gestion financière	0	13	42	22	12	6	5	14	38	14
2018	Gestion de l'information	28	25	25	15	6	0	0	54	21	19
2018	Technologie de l'information	41	36	13	3	0	0	7	83	4	31
2018	Politiques	43	31	9	0	0	17	0	90	0	12
2018	Gestion de projets	31	27	14	12	11	0	5	62	24	18
2018	Autres services au public	23	37	12	9	9	10	0	67	20	45
2018	Aucune de ces réponses	22	25	21	10	3	11	8	58	16	121
2017	Service à la clientèle	28	51	14	0	0	6	0	85	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	7	52	5	14	0	11	11	75	18	17
2017	Services juridiques	28	25	14	13	2	17	0	64	18	58
2017	Administration et opérations	32	34	12	9	5	4	4	72	15	214
2017	Ressources humaines	35	26	20	6	0	7	6	70	7	48
2017	Gestion financière	23	23	15	11	9	14	6	57	25	15
2017	Gestion de l'information	27	26	21	12	8	4	3	57	21	26
2017	Technologie de l'information	29	50	10	6	2	0	2	81	9	48
2017	Gestion de projets	25	32	5	14	19	0	5	61	34	16
2017	Autres services au public	28	28	12	11	6	10	5	66	19	39
2017	Aucune de ces réponses	20	30	18	9	5	10	8	60	17	116
2014	Service à la clientèle	31	31	35	3	0	0	0	63	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	34	8	0	0	8	54	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	20	23	14	0	5	0	61	14	21
2014	Services juridiques	42	25	5	9	8	2	9	75	20	63
2014	Administration et opérations	33	35	14	11	3	4	0	71	14	239
2014	Ressources humaines	39	38	2	7	2	0	12	88	10	44
2014	Gestion financière	24	25	29	6	5	6	6	55	13	16
2014	Gestion de l'information	36	25	21	10	9	0	0	61	19	19
2014	Technologie de l'information	33	33	20	11	0	0	3	68	12	36
2014	Autres services au public	29	38	19	9	2	2	2	69	11	52
2014	Aucune de ces réponses	26	37	15	6	7	2	6	69	15	128

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	53	38	8	0	0	0	0	92	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	43	41	5	5	0	5	0	88	6	18
2018	Services juridiques	43	33	4	11	8	1	0	77	19	90
2018	Administration et opérations	51	27	9	7	6	1	0	78	13	223
2018	Ressources humaines	56	23	7	8	4	2	0	81	12	41
2018	Gestion financière	13	37	28	23	0	0	0	50	23	14
2018	Gestion de l'information	40	40	4	4	12	0	0	80	16	20
2018	Technologie de l'information	54	29	10	0	7	0	0	83	7	31
2018	Politiques	75	17	0	9	0	0	0	91	9	12
2018	Gestion de projets	43	29	21	7	0	0	0	72	7	18
2018	Autres services au public	43	27	14	11	2	2	0	72	13	45
2018	Aucune de ces réponses	47	25	11	9	5	1	2	74	15	121
2017	Service à la clientèle	52	42	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	66	0	5	0	0	0	95	5	17
2017	Services juridiques	54	25	11	3	5	2	0	81	9	59
2017	Administration et opérations	47	29	7	10	7	1	0	76	17	214
2017	Ressources humaines	59	26	8	2	5	0	0	85	7	48
2017	Gestion financière	35	49	5	5	0	5	0	89	6	16
2017	Gestion de l'information	41	23	9	13	12	0	3	66	25	26
2017	Technologie de l'information	48	33	10	4	4	0	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	54	14	13	0	12	7	0	73	13	16
2017	Autres services au public	44	30	10	11	5	0	0	74	15	39
2017	Aucune de ces réponses	39	35	8	11	3	2	0	77	15	116
2014	Service à la clientèle	55	29	16	0	0	0	0	84	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	66	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	47	25	14	14	0	0	0	72	14	21
2014	Services juridiques	55	23	7	8	5	1	0	80	13	63
2014	Administration et opérations	51	30	9	7	2	0	0	82	9	239
2014	Ressources humaines	71	22	0	5	2	0	0	93	7	44
2014	Gestion financière	56	25	13	0	0	6	0	86	0	16
2014	Gestion de l'information	62	9	0	15	14	0	0	71	29	19
2014	Technologie de l'information	50	24	9	14	3	0	0	74	17	36
2014	Autres services au public	44	31	13	11	2	0	0	75	13	52
2014	Aucune de ces réponses	52	29	9	5	3	1	0	82	8	128

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	25	17	39	9	0	9	0	47	10	12
2018	Communications ou affaires publiques	15	22	22	11	8	22	0	47	24	18
2018	Services juridiques	14	25	14	18	10	18	2	48	35	91
2018	Administration et opérations	10	28	16	21	10	12	3	45	36	221
2018	Ressources humaines	17	30	23	7	17	4	2	50	26	41
2018	Gestion financière	6	7	36	28	12	11	0	14	45	14
2018	Gestion de l'information	21	16	14	12	16	20	0	47	35	20
2018	Technologie de l'information	21	28	26	3	7	13	3	57	12	31
2018	Politiques	26	23	9	0	9	25	9	74	13	12
2018	Gestion de projets	0	18	12	19	7	39	5	32	46	18
2018	Autres services au public	15	30	19	12	11	6	7	52	26	44
2018	Aucune de ces réponses	14	18	18	16	11	20	2	40	36	118
2017	Service à la clientèle	21	15	26	25	0	12	0	41	29	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	16	40	9	0	35	0	25	13	17
2017	Services juridiques	15	18	15	21	9	21	2	42	39	57
2017	Administration et opérations	10	28	17	14	15	13	3	45	35	213
2017	Ressources humaines	21	30	13	10	7	13	6	63	21	48
2017	Gestion financière	8	32	5	0	24	25	5	58	34	16
2017	Gestion de l'information	15	13	15	11	15	18	12	41	37	26
2017	Technologie de l'information	8	39	25	17	2	8	0	52	20	48
2017	Gestion de projets	0	12	14	5	14	44	12	27	43	16
2017	Autres services au public	10	15	28	15	8	17	5	33	30	39
2017	Aucune de ces réponses	8	18	16	21	9	24	4	36	41	116
2014	Service à la clientèle	13	33	33	7	3	7	4	52	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	26	16	24	10	8	20	49	12
2014	Communications ou affaires publiques	20	23	14	20	14	9	0	47	37	21
2014	Services juridiques	20	26	12	11	21	6	3	51	36	63
2014	Administration et opérations	16	23	20	18	12	9	0	44	34	239
2014	Ressources humaines	27	33	8	13	4	7	9	70	20	44
2014	Gestion financière	12	20	21	5	12	23	8	45	24	16
2014	Gestion de l'information	16	15	19	15	20	11	6	37	41	19
2014	Technologie de l'information	13	33	31	14	6	3	0	48	21	36
2014	Autres services au public	14	23	12	17	16	14	5	46	40	52
2014	Aucune de ces réponses	11	22	18	18	12	16	3	42	37	128

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	67	33	0	0	0	0	0	100	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	61	27	11	0	0	0	0	89	0	18
2018	Services juridiques	58	33	6	1	1	1	0	92	2	90
2018	Administration et opérations	52	35	6	5	2	0	0	87	7	223
2018	Ressources humaines	45	40	7	2	6	0	0	85	8	41
2018	Gestion financière	14	73	12	0	0	0	0	88	0	14
2018	Gestion de l'information	60	24	10	6	0	0	0	84	6	20
2018	Technologie de l'information	57	36	3	3	0	0	0	93	3	31
2018	Politiques	75	17	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Gestion de projets	47	34	19	0	0	0	0	81	0	18
2018	Autres services au public	54	25	16	2	0	3	0	81	2	45
2018	Aucune de ces réponses	56	35	5	1	2	1	0	91	3	120
2017	Service à la clientèle	42	58	0	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	54	41	6	0	0	0	0	94	0	16
2017	Services juridiques	65	24	5	5	0	0	0	89	5	58
2017	Administration et opérations	43	40	9	4	4	0	0	84	8	212
2017	Ressources humaines	73	19	3	2	3	0	0	92	5	48
2017	Gestion financière	52	35	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	55	30	0	4	8	0	3	87	13	26
2017	Technologie de l'information	37	44	15	2	2	0	0	81	4	48
2017	Gestion de projets	47	32	14	7	0	0	0	80	7	16
2017	Autres services au public	61	31	3	6	0	0	0	92	6	39
2017	Aucune de ces réponses	46	45	4	4	2	0	0	90	6	116
2014	Service à la clientèle	45	38	17	0	0	0	0	83	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	40	60	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	56	25	5	14	0	0	0	81	14	21
2014	Services juridiques	58	31	3	5	3	0	0	89	8	63
2014	Administration et opérations	44	40	9	6	0	0	0	84	7	239
2014	Ressources humaines	58	38	0	4	0	0	0	96	4	43
2014	Gestion financière	60	25	15	0	0	0	0	85	0	16
2014	Gestion de l'information	70	11	5	5	9	0	0	82	14	19
2014	Technologie de l'information	41	39	9	11	0	0	0	80	11	36
2014	Autres services au public	44	37	7	12	0	0	0	81	12	52
2014	Aucune de ces réponses	44	43	5	5	3	0	0	87	7	128

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	40	51	8	0	0	0	0	92	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	48	22	17	8	0	5	0	74	8	18
2018	Services juridiques	44	36	8	9	2	1	0	80	11	91
2018	Administration et opérations	40	40	11	5	3	2	0	82	8	224
2018	Ressources humaines	47	46	5	2	0	0	0	93	2	40
2018	Gestion financière	0	69	12	19	0	0	0	69	19	14
2018	Gestion de l'information	36	47	11	6	0	0	0	83	6	19
2018	Technologie de l'information	47	46	3	0	3	0	0	93	3	31
2018	Politiques	77	23	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	43	46	4	7	0	0	0	89	7	18
2018	Autres services au public	44	33	14	2	0	2	5	83	2	45
2018	Aucune de ces réponses	42	36	12	5	2	1	1	80	7	121

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	39	22	25	0	14	0	0	61	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	59	17	13	5	0	5	0	80	6	18
2018	Services juridiques	36	34	8	7	13	1	1	71	20	90
2018	Administration et opérations	35	41	10	7	6	1	0	77	13	222
2018	Ressources humaines	31	43	13	6	6	0	0	75	12	42
2018	Gestion financière	22	38	34	6	0	0	0	60	6	14
2018	Gestion de l'information	35	47	4	14	0	0	0	82	14	20
2018	Technologie de l'information	36	45	9	3	7	0	0	81	10	31
2018	Politiques	58	34	8	0	0	0	0	92	0	12
2018	Gestion de projets	50	32	7	11	0	0	0	82	11	18
2018	Autres services au public	43	33	12	9	2	0	0	76	12	44
2018	Aucune de ces réponses	39	36	15	4	4	0	1	76	9	120
2017	Service à la clientèle	31	25	11	27	0	0	6	60	28	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	36	9	5	0	5	0	85	6	17
2017	Services juridiques	45	26	10	13	5	0	0	71	19	59
2017	Administration et opérations	40	32	12	8	6	0	1	74	14	214
2017	Ressources humaines	47	36	8	4	2	2	2	86	6	48
2017	Gestion financière	44	47	8	0	0	0	0	92	0	16
2017	Gestion de l'information	38	29	19	0	12	0	3	68	12	26
2017	Technologie de l'information	40	38	14	6	2	0	0	77	8	48
2017	Gestion de projets	56	32	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	24	60	7	3	0	3	5	90	3	39
2017	Aucune de ces réponses	30	48	10	9	3	0	0	78	12	116
2014	Service à la clientèle	22	43	24	11	0	0	0	65	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	60	8	8	16	0	0	68	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	40	20	22	5	9	0	5	62	14	21
2014	Services juridiques	36	32	12	9	10	0	0	68	20	63
2014	Administration et opérations	38	34	11	9	6	0	1	73	16	239
2014	Ressources humaines	56	21	7	14	2	0	0	78	16	44
2014	Gestion financière	44	39	0	11	0	6	0	88	12	16
2014	Gestion de l'information	15	48	21	0	11	0	6	67	11	19
2014	Technologie de l'information	32	48	6	11	3	0	0	80	14	36
2014	Autres services au public	39	36	12	6	4	0	3	78	10	52
2014	Aucune de ces réponses	34	34	16	8	5	0	3	70	14	128

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	52	17	17	0	14	0	0	69	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	59	22	14	5	0	0	0	81	5	18
2018	Services juridiques	44	38	8	5	5	1	0	82	10	89
2018	Administration et opérations	50	28	11	6	3	1	1	79	9	221
2018	Ressources humaines	41	37	16	2	4	0	0	78	6	42
2018	Gestion financière	25	40	29	6	0	0	0	65	6	14
2018	Gestion de l'information	36	42	12	10	0	0	0	78	10	20
2018	Technologie de l'information	56	34	0	3	7	0	0	90	10	31
2018	Politiques	71	9	9	0	0	11	0	90	0	12
2018	Gestion de projets	55	17	23	0	0	5	0	76	0	18
2018	Autres services au public	55	29	7	4	2	2	0	86	7	44
2018	Aucune de ces réponses	51	33	10	5	1	0	0	84	7	121
2017	Service à la clientèle	23	59	6	5	0	6	0	88	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	51	44	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	51	29	12	5	2	2	0	81	7	59
2017	Administration et opérations	50	28	9	5	5	3	0	81	10	214
2017	Ressources humaines	61	21	7	7	0	2	2	86	7	48
2017	Gestion financière	50	37	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	41	25	20	0	12	0	3	67	12	26
2017	Technologie de l'information	46	38	8	4	2	2	0	85	6	48
2017	Gestion de projets	48	25	13	14	0	0	0	73	14	16
2017	Autres services au public	46	42	2	8	0	3	0	90	8	39
2017	Aucune de ces réponses	42	36	11	6	3	3	0	80	8	116
2014	Service à la clientèle	36	44	20	0	0	0	0	80	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	34	8	8	8	0	0	76	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	44	24	18	9	5	0	0	68	14	21
2014	Services juridiques	45	32	7	3	12	0	0	77	16	63
2014	Administration et opérations	49	31	11	4	1	2	1	83	5	239
2014	Ressources humaines	64	16	9	9	0	2	0	82	9	44
2014	Gestion financière	38	43	6	8	0	6	0	86	8	16
2014	Gestion de l'information	29	34	26	0	11	0	0	64	11	19
2014	Technologie de l'information	44	33	14	6	3	0	0	77	9	36
2014	Autres services au public	45	28	10	9	4	0	3	75	14	52
2014	Aucune de ces réponses	49	27	11	5	2	4	2	81	7	128

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	44	34	8	0	14	0	0	78	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	54	27	6	13	0	0	0	81	13	18
2018	Services juridiques	39	37	6	9	5	2	1	79	15	89
2018	Administration et opérations	45	37	7	7	4	0	0	82	11	220
2018	Ressources humaines	42	38	10	4	6	0	0	80	10	42
2018	Gestion financière	16	58	20	6	0	0	0	73	6	14
2018	Gestion de l'information	40	52	0	8	0	0	0	92	8	20
2018	Technologie de l'information	55	32	3	3	7	0	0	87	10	31
2018	Politiques	46	54	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	50	27	16	7	0	0	0	77	7	18
2018	Autres services au public	53	30	10	4	0	2	0	86	5	44
2018	Aucune de ces réponses	50	30	9	7	3	0	1	80	11	121
2017	Service à la clientèle	23	53	11	0	0	6	6	87	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	55	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Services juridiques	47	38	7	5	3	0	0	85	8	59
2017	Administration et opérations	46	33	7	8	4	1	0	81	12	213
2017	Ressources humaines	44	36	9	11	0	0	0	80	11	48
2017	Gestion financière	46	43	10	0	0	0	0	90	0	16
2017	Gestion de l'information	32	38	12	4	12	0	3	72	16	26
2017	Technologie de l'information	46	37	10	2	4	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	55	27	12	0	0	0	7	87	0	16
2017	Autres services au public	44	46	3	3	3	3	0	92	5	39
2017	Aucune de ces réponses	43	32	12	9	3	0	0	76	12	116
2014	Service à la clientèle	42	34	24	0	0	0	0	76	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	34	8	16	8	0	0	68	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	51	25	10	10	5	0	0	76	14	20
2014	Services juridiques	47	29	11	5	9	0	0	76	14	63
2014	Administration et opérations	46	34	10	7	3	0	0	80	10	239
2014	Ressources humaines	55	26	6	11	2	0	0	81	13	44
2014	Gestion financière	56	33	0	5	0	6	0	94	6	16
2014	Gestion de l'information	31	38	15	11	6	0	0	69	16	19
2014	Technologie de l'information	38	39	14	9	0	0	0	77	9	36
2014	Autres services au public	35	41	7	11	4	0	1	77	15	52
2014	Aucune de ces réponses	46	26	13	9	4	0	2	74	13	128

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	52	25	14	0	8	0	0	78	8	13
2018	Communications ou affaires publiques	78	16	6	0	0	0	0	94	0	18
2018	Services juridiques	49	28	9	6	6	1	0	78	13	89
2018	Administration et opérations	55	23	7	10	3	2	0	79	14	221
2018	Ressources humaines	68	20	4	2	6	0	0	88	8	42
2018	Gestion financière	44	44	12	0	0	0	0	88	0	14
2018	Gestion de l'information	49	29	15	6	0	0	0	79	6	19
2018	Technologie de l'information	57	33	3	0	7	0	0	90	7	30
2018	Politiques	74	9	6	0	0	11	0	93	0	12
2018	Gestion de projets	55	34	11	0	0	0	0	89	0	18
2018	Autres services au public	54	19	10	5	4	7	0	79	10	44
2018	Aucune de ces réponses	57	24	9	5	5	0	0	81	10	121
2017	Service à la clientèle	56	9	23	0	5	6	0	69	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	68	32	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	63	24	5	7	2	0	0	87	8	59
2017	Administration et opérations	55	25	8	5	4	3	0	82	9	214
2017	Ressources humaines	69	11	8	6	2	2	2	83	9	48
2017	Gestion financière	57	38	0	5	0	0	0	95	5	16
2017	Gestion de l'information	57	16	12	0	15	0	0	73	15	26
2017	Technologie de l'information	56	27	10	4	2	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	48	27	6	7	5	0	7	80	13	16
2017	Autres services au public	59	31	5	5	0	0	0	90	5	39
2017	Aucune de ces réponses	53	26	13	3	3	3	0	81	6	116

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	52	25	8	0	14	0	0	78	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	57	29	6	8	0	0	0	86	8	17
2018	Services juridiques	45	26	14	6	7	1	0	72	13	90
2018	Administration et opérations	52	27	6	8	5	1	0	80	14	220
2018	Ressources humaines	49	27	14	6	4	0	0	77	10	42
2018	Gestion financière	25	34	29	6	6	0	0	59	12	14
2018	Gestion de l'information	40	40	10	4	6	0	0	80	10	20
2018	Technologie de l'information	61	26	3	3	7	0	0	87	10	31
2018	Politiques	77	15	0	9	0	0	0	91	9	12
2018	Gestion de projets	48	33	5	14	0	0	0	81	14	18
2018	Autres services au public	48	29	10	7	4	2	0	79	12	44
2018	Aucune de ces réponses	53	28	8	8	3	0	0	81	11	119
2017	Service à la clientèle	47	27	12	15	0	0	0	73	15	13
2017	Communications ou affaires publiques	68	26	0	6	0	0	0	94	6	16
2017	Services juridiques	59	27	5	5	3	0	0	86	8	59
2017	Administration et opérations	53	25	9	8	4	1	0	79	12	214
2017	Ressources humaines	63	15	14	4	2	0	2	80	6	48
2017	Gestion financière	51	35	8	0	5	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	57	21	7	4	12	0	0	77	15	26
2017	Technologie de l'information	59	27	10	2	2	0	0	85	4	48
2017	Gestion de projets	38	30	13	12	0	0	7	73	13	16
2017	Autres services au public	62	25	8	0	5	0	0	87	5	39
2017	Aucune de ces réponses	49	28	11	8	4	0	0	78	11	116
2014	Service à la clientèle	48	42	10	0	0	0	0	90	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	26	24	8	8	0	0	60	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	40	28	23	9	0	0	0	68	9	21
2014	Services juridiques	51	24	12	2	10	0	0	76	12	63
2014	Administration et opérations	53	30	8	5	3	1	0	83	9	239
2014	Ressources humaines	66	21	5	4	4	0	0	87	8	44
2014	Gestion financière	32	43	19	0	0	6	0	80	0	16
2014	Gestion de l'information	24	27	15	14	20	0	0	51	34	19
2014	Technologie de l'information	54	26	11	9	0	0	0	80	9	36
2014	Autres services au public	49	31	8	5	6	0	1	81	11	52
2014	Aucune de ces réponses	50	29	10	6	5	1	0	80	10	128

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	18	52	11	10	0	1	6	76	11	48
2018	Ressources humaines	50	29	21	0	0	0	0	79	0	10
2018	Aucune de ces réponses	24	39	8	10	10	0	9	69	22	22
2017	Administration et opérations	32	27	12	17	2	2	7	66	21	50
2017	Ressources humaines	27	45	0	0	0	10	19	100	0	11
2017	Technologie de l'information	38	39	8	8	0	0	8	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	41	31	0	10	13	0	5	76	24	19
2014	Administration et opérations	33	40	12	13	2	0	0	73	15	51
2014	Ressources humaines	54	38	0	8	0	0	0	92	8	11
2014	Technologie de l'information	32	52	16	0	0	0	0	84	0	13
2014	Aucune de ces réponses	38	42	10	5	5	0	0	80	10	19

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	35	35	0	0	16	0	58	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	27	16	26	14	5	11	0	49	21	18
2018	Services juridiques	34	28	13	7	7	10	0	69	16	91
2018	Administration et opérations	28	31	19	9	6	7	0	63	16	223
2018	Ressources humaines	20	40	25	9	6	0	0	60	15	41
2018	Gestion financière	0	27	46	6	12	9	0	29	21	14
2018	Gestion de l'information	19	38	16	0	4	10	12	74	5	20
2018	Technologie de l'information	26	25	26	13	0	10	0	56	15	31
2018	Politiques	45	17	9	21	9	0	0	62	29	12
2018	Gestion de projets	57	12	26	0	0	5	0	72	0	18
2018	Autres services au public	34	32	14	7	9	5	0	69	16	45
2018	Aucune de ces réponses	31	22	17	11	9	10	0	59	23	122
2017	Service à la clientèle	26	40	16	6	5	6	0	71	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	57	5	0	0	11	0	94	0	17
2017	Services juridiques	37	28	14	8	2	10	0	73	12	59
2017	Administration et opérations	28	38	15	6	7	5	0	70	14	213
2017	Ressources humaines	37	32	12	14	0	6	0	73	15	48
2017	Gestion financière	30	33	24	8	5	0	0	62	14	16
2017	Gestion de l'information	31	36	0	7	12	12	3	79	21	26
2017	Technologie de l'information	23	41	23	6	4	2	0	66	11	48
2017	Gestion de projets	25	26	13	17	12	7	0	54	31	16
2017	Autres services au public	35	28	13	10	8	6	0	67	19	39
2017	Aucune de ces réponses	23	32	20	9	8	9	0	60	18	116
2014	Service à la clientèle	17	28	24	13	0	18	0	55	16	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	34	16	32	0	10	0	47	36	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	30	23	14	9	9	0	49	25	21
2014	Services juridiques	35	31	11	14	3	3	1	70	19	63
2014	Administration et opérations	29	33	16	8	5	9	0	69	14	239
2014	Ressources humaines	36	45	5	8	2	4	0	85	10	44
2014	Gestion financière	18	53	24	5	0	0	0	70	5	16
2014	Gestion de l'information	25	42	15	0	0	19	0	82	0	19
2014	Technologie de l'information	20	29	29	6	9	9	0	53	16	36
2014	Autres services au public	24	32	12	9	7	14	0	66	19	52
2014	Aucune de ces réponses	23	30	20	12	3	13	0	61	17	128

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	45	21	5	8	8	0	63	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	22	16	32	24	0	5	0	41	26	18
2018	Services juridiques	31	28	12	15	14	1	0	59	29	91
2018	Administration et opérations	24	35	19	12	9	1	0	61	20	224
2018	Ressources humaines	19	39	19	17	6	0	0	58	23	41
2018	Gestion financière	0	14	42	31	12	0	0	14	44	14
2018	Gestion de l'information	28	38	14	4	10	6	0	70	15	20
2018	Technologie de l'information	25	35	23	13	0	3	0	62	14	31
2018	Politiques	53	6	9	32	0	0	0	60	32	12
2018	Gestion de projets	51	5	37	0	7	0	0	56	7	18
2018	Autres services au public	33	27	14	13	9	4	0	62	23	45
2018	Aucune de ces réponses	28	25	18	12	11	4	1	56	25	122
2017	Service à la clientèle	26	28	20	19	0	6	0	58	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	22	51	5	16	0	5	0	77	17	17
2017	Services juridiques	30	37	9	14	7	3	0	70	21	59
2017	Administration et opérations	23	38	14	17	7	2	0	61	24	213
2017	Ressources humaines	25	37	19	16	0	3	0	64	17	48
2017	Gestion financière	27	25	16	27	5	0	0	52	32	16
2017	Gestion de l'information	24	34	8	7	15	9	3	65	26	26
2017	Technologie de l'information	17	47	23	6	4	2	0	65	11	47
2017	Gestion de projets	24	14	39	12	12	0	0	37	24	16
2017	Autres services au public	28	33	14	13	13	0	0	61	26	39
2017	Aucune de ces réponses	19	26	16	26	11	2	0	47	37	116
2014	Service à la clientèle	17	31	28	13	3	3	4	52	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	42	0	40	8	10	0	47	53	12
2014	Communications ou affaires publiques	10	27	14	26	14	9	0	40	44	21
2014	Services juridiques	23	32	14	21	10	0	0	55	31	63
2014	Administration et opérations	23	30	20	16	7	3	0	55	24	238
2014	Ressources humaines	30	38	16	8	4	2	2	71	13	44
2014	Gestion financière	19	30	33	11	6	0	0	50	17	16
2014	Gestion de l'information	14	46	24	5	0	10	0	68	5	19
2014	Technologie de l'information	14	31	29	11	6	9	0	50	19	36
2014	Autres services au public	22	32	13	11	13	9	0	60	26	52
2014	Aucune de ces réponses	22	29	14	18	13	4	1	54	32	128

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	35	36	0	13	8	0	47	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	22	26	25	5	11	0	37	34	18
2018	Services juridiques	23	29	19	11	14	3	0	54	26	91
2018	Administration et opérations	16	32	23	14	9	6	0	51	24	223
2018	Ressources humaines	13	37	22	22	6	0	0	50	28	41
2018	Gestion financière	0	15	34	23	19	9	0	17	46	14
2018	Gestion de l'information	21	32	16	10	10	10	0	60	22	20
2018	Technologie de l'information	17	28	29	17	0	11	0	49	19	31
2018	Politiques	28	49	0	15	0	9	0	84	16	12
2018	Gestion de projets	22	29	37	12	0	0	0	51	12	18
2018	Autres services au public	19	36	16	11	11	7	0	59	24	45
2018	Aucune de ces réponses	20	24	18	16	12	9	0	48	31	119
2017	Service à la clientèle	17	37	20	14	5	6	0	58	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	5	58	12	14	0	11	0	71	16	17
2017	Services juridiques	24	35	14	10	7	10	0	66	19	59
2017	Administration et opérations	14	36	15	20	11	4	0	52	32	213
2017	Ressources humaines	13	40	16	23	2	5	0	56	27	48
2017	Gestion financière	10	28	16	14	19	14	0	44	38	16
2017	Gestion de l'information	19	29	13	3	16	16	3	60	24	26
2017	Technologie de l'information	6	46	29	13	4	2	0	53	17	48
2017	Gestion de projets	17	20	32	19	12	0	0	37	31	16
2017	Autres services au public	23	12	28	21	13	3	0	36	35	39
2017	Aucune de ces réponses	14	22	18	24	12	10	0	40	41	116
2014	Service à la clientèle	16	25	35	10	7	7	0	44	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	10	40	16	18	0	20	68	12
2014	Communications ou affaires publiques	5	28	23	20	14	9	0	37	37	21
2014	Services juridiques	19	26	17	21	13	5	0	47	35	63
2014	Administration et opérations	16	27	21	20	9	7	0	46	31	239
2014	Ressources humaines	19	43	8	21	2	5	2	67	25	44
2014	Gestion financière	12	12	51	19	6	0	0	24	25	15
2014	Gestion de l'information	0	60	19	11	0	10	0	67	12	19
2014	Technologie de l'information	6	12	42	23	8	9	0	20	34	36
2014	Autres services au public	18	21	18	19	15	8	0	43	37	52
2014	Aucune de ces réponses	17	22	20	14	18	9	0	43	35	127

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	35	36	0	13	8	0	47	14	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	38	15	19	6	5	0	58	26	18
2018	Services juridiques	20	31	16	15	15	3	0	53	31	90
2018	Administration et opérations	15	36	17	17	13	2	0	52	31	223
2018	Ressources humaines	8	35	16	31	8	2	0	45	39	41
2018	Gestion financière	0	23	16	48	12	0	0	23	60	14
2018	Gestion de l'information	23	20	10	26	10	10	0	48	40	20
2018	Technologie de l'information	13	34	19	17	7	11	0	52	26	31
2018	Politiques	12	60	0	27	0	0	0	73	27	11
2018	Gestion de projets	24	34	28	14	0	0	0	58	14	18
2018	Autres services au public	23	26	16	21	11	2	0	50	33	45
2018	Aucune de ces réponses	18	27	16	20	14	6	0	47	36	122
2017	Service à la clientèle	17	42	8	20	0	12	0	68	23	13
2017	Communications ou affaires publiques	5	51	9	24	6	5	0	59	31	17
2017	Services juridiques	17	50	9	10	9	5	0	71	20	59
2017	Administration et opérations	13	37	18	21	8	2	0	51	30	214
2017	Ressources humaines	11	44	21	15	2	8	0	59	18	48
2017	Gestion financière	21	30	16	14	14	6	0	55	29	16
2017	Gestion de l'information	15	24	16	15	16	12	3	45	36	26
2017	Technologie de l'information	8	46	25	17	2	2	0	55	19	48
2017	Gestion de projets	6	31	26	20	5	11	0	42	29	16
2017	Autres services au public	24	24	21	19	10	3	0	49	30	39
2017	Aucune de ces réponses	18	28	8	25	16	5	0	48	43	115
2014	Service à la clientèle	20	18	42	10	3	7	0	41	14	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	24	16	24	10	0	29	44	12
2014	Communications ou affaires publiques	5	34	14	20	23	5	0	40	45	21
2014	Services juridiques	19	35	13	20	8	5	0	57	29	63
2014	Administration et opérations	16	34	18	19	12	2	0	51	31	239
2014	Ressources humaines	25	33	14	12	9	5	2	62	23	44
2014	Gestion financière	26	27	33	8	0	6	0	56	9	15
2014	Gestion de l'information	15	30	19	25	0	10	0	51	28	19
2014	Technologie de l'information	8	25	31	19	9	9	0	35	30	36
2014	Autres services au public	20	23	16	16	19	7	0	45	37	52
2014	Aucune de ces réponses	12	29	16	18	16	8	1	45	37	127

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	60	15	0	5	8	0	79	5	14
2018	Communications ou affaires publiques	37	44	14	5	0	0	0	81	5	18
2018	Services juridiques	28	45	8	11	7	1	0	74	18	90
2018	Administration et opérations	25	48	12	11	3	1	0	74	14	223
2018	Ressources humaines	12	45	17	15	8	3	0	59	23	42
2018	Gestion financière	0	31	44	19	6	0	0	31	25	14
2018	Gestion de l'information	35	28	18	14	0	4	0	67	14	20
2018	Technologie de l'information	19	54	17	7	0	4	0	76	7	31
2018	Politiques	51	40	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Gestion de projets	26	40	17	17	0	0	0	66	17	18
2018	Autres services au public	23	45	16	15	2	0	0	67	17	45
2018	Aucune de ces réponses	25	41	17	7	7	2	1	68	15	120
2017	Service à la clientèle	17	58	12	12	0	0	0	75	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	55	17	0	0	5	0	82	0	17
2017	Services juridiques	38	39	11	6	5	2	0	79	11	58
2017	Administration et opérations	25	40	17	11	5	1	1	67	17	213
2017	Ressources humaines	36	48	9	4	0	3	0	87	4	48
2017	Gestion financière	15	57	18	5	5	0	0	71	11	15
2017	Gestion de l'information	27	46	7	8	8	0	3	76	17	26
2017	Technologie de l'information	19	58	19	0	4	0	0	77	4	48
2017	Gestion de projets	18	70	7	0	0	5	0	93	0	16
2017	Autres services au public	34	41	10	7	8	0	0	75	15	38
2017	Aucune de ces réponses	26	44	11	10	6	2	0	72	17	116
2014	Service à la clientèle	17	50	20	3	7	3	0	70	10	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	42	8	8	8	18	0	71	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	46	26	5	18	0	5	0	76	19	21
2014	Services juridiques	29	40	19	10	3	0	0	68	12	63
2014	Administration et opérations	26	42	19	8	5	1	0	69	13	239
2014	Ressources humaines	43	31	6	9	5	6	0	79	15	44
2014	Gestion financière	17	50	27	6	0	0	0	67	6	16
2014	Gestion de l'information	50	44	0	0	0	0	6	100	0	19
2014	Technologie de l'information	12	46	20	14	9	0	0	58	23	36
2014	Autres services au public	26	42	11	10	7	4	0	71	18	52
2014	Aucune de ces réponses	24	44	16	10	4	1	1	69	15	127

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	27	53	13	0	0	8	0	86	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	78	5	5	6	0	5	0	88	6	18
2018	Services juridiques	48	32	6	6	5	2	0	82	11	91
2018	Administration et opérations	32	40	15	7	4	1	0	73	12	223
2018	Ressources humaines	63	20	4	10	4	0	0	83	13	42
2018	Gestion financière	0	78	17	0	0	5	0	82	0	13
2018	Gestion de l'information	52	34	8	0	6	0	0	86	6	20
2018	Technologie de l'information	38	42	10	7	3	0	0	80	10	31
2018	Politiques	83	17	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	40	34	7	12	0	7	0	80	13	18
2018	Autres services au public	37	34	10	14	4	0	0	72	19	44
2018	Aucune de ces réponses	38	40	9	7	4	2	1	80	11	121
2017	Service à la clientèle	25	49	20	6	0	0	0	73	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	38	6	0	0	11	0	93	0	17
2017	Services juridiques	51	38	7	0	4	0	0	89	4	58
2017	Administration et opérations	37	36	14	7	4	3	0	75	11	213
2017	Ressources humaines	68	21	12	0	0	0	0	88	0	48
2017	Gestion financière	46	32	8	14	0	0	0	78	14	16
2017	Gestion de l'information	55	17	9	13	0	4	3	77	13	26
2017	Technologie de l'information	41	42	15	0	0	2	0	85	0	48
2017	Gestion de projets	38	31	14	7	5	5	0	73	13	16
2017	Autres services au public	43	33	13	3	5	3	0	78	8	39
2017	Aucune de ces réponses	36	41	11	8	4	0	0	77	12	116
2014	Service à la clientèle	26	32	25	6	0	7	4	65	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	50	0	0	16	18	0	80	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	37	35	5	9	5	9	0	80	15	21
2014	Services juridiques	36	47	10	3	0	2	2	87	3	63
2014	Administration et opérations	41	35	10	8	2	4	0	80	10	239
2014	Ressources humaines	58	33	7	0	2	0	0	91	2	44
2014	Gestion financière	35	44	8	13	0	0	0	79	13	16
2014	Gestion de l'information	24	36	11	9	15	5	0	63	25	19
2014	Technologie de l'information	20	40	20	9	11	0	0	60	20	36
2014	Autres services au public	54	34	4	2	4	0	2	90	6	52
2014	Aucune de ces réponses	33	38	12	6	5	3	3	75	12	128

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	66	20	0	0	0	0	80	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	54	40	0	0	0	6	0	100	0	17
2018	Services juridiques	44	26	21	6	3	1	0	71	9	91
2018	Administration et opérations	30	38	18	9	5	1	0	69	14	224
2018	Ressources humaines	44	28	16	7	6	0	0	72	12	42
2018	Gestion financière	0	66	22	6	6	0	0	66	12	14
2018	Gestion de l'information	48	38	4	6	0	4	0	90	6	20
2018	Technologie de l'information	37	37	19	3	0	3	0	77	3	31
2018	Politiques	62	21	9	9	0	0	0	83	9	12
2018	Gestion de projets	29	28	19	12	0	12	0	65	14	18
2018	Autres services au public	29	29	28	7	4	2	0	59	12	44
2018	Aucune de ces réponses	32	34	20	4	5	3	1	69	10	120

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	42	13	15	0	16	0	67	17	14
2018	Communications ou affaires publiques	33	32	11	8	6	11	0	73	15	18
2018	Services juridiques	20	23	14	12	16	12	2	51	33	91
2018	Administration et opérations	20	31	17	14	12	4	3	54	28	223
2018	Ressources humaines	25	25	14	10	6	9	11	63	20	42
2018	Gestion financière	0	23	10	47	6	9	5	26	62	14
2018	Gestion de l'information	38	24	10	12	10	6	0	66	23	20
2018	Technologie de l'information	19	34	23	16	7	0	0	53	23	30
2018	Politiques	42	26	6	9	9	9	0	75	19	12
2018	Gestion de projets	15	24	18	9	0	29	5	60	13	18
2018	Autres services au public	21	19	14	29	9	7	2	43	41	45
2018	Aucune de ces réponses	18	20	17	15	10	14	6	48	31	120
2017	Service à la clientèle	0	55	27	12	0	6	0	58	13	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	22	24	9	0	16	0	61	10	17
2017	Services juridiques	21	24	13	18	6	15	3	56	28	57
2017	Administration et opérations	19	32	17	12	11	6	3	56	25	214
2017	Ressources humaines	35	37	9	4	2	8	6	83	6	48
2017	Gestion financière	5	24	27	0	14	14	16	42	19	16
2017	Gestion de l'information	36	18	4	13	14	13	3	64	31	26
2017	Technologie de l'information	23	35	21	8	2	10	0	65	12	48
2017	Gestion de projets	32	24	7	0	19	13	5	69	23	16
2017	Autres services au public	21	33	19	15	5	5	2	58	22	39
2017	Aucune de ces réponses	19	21	12	17	13	14	4	49	36	116
2014	Service à la clientèle	17	20	10	21	7	14	12	50	37	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	24	16	8	16	28	0	44	33	12
2014	Communications ou affaires publiques	10	23	23	23	5	9	9	40	33	21
2014	Services juridiques	17	21	12	18	12	12	7	48	37	63
2014	Administration et opérations	17	26	12	16	14	11	4	51	35	239
2014	Ressources humaines	27	31	16	7	9	7	4	65	18	44
2014	Gestion financière	12	29	15	8	0	31	5	64	12	16
2014	Gestion de l'information	9	19	6	14	31	15	6	36	57	19
2014	Technologie de l'information	17	20	28	10	11	6	9	43	24	36
2014	Autres services au public	20	24	9	14	14	14	5	55	35	52
2014	Aucune de ces réponses	14	24	19	12	13	10	6	46	31	127

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	16	47	23	8	5	0	0	63	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	27	40	21	0	5	6	0	72	6	18
2018	Services juridiques	19	37	14	15	10	5	1	59	26	91
2018	Administration et opérations	19	33	18	15	12	2	0	54	28	224
2018	Ressources humaines	30	28	16	10	10	4	4	62	21	42
2018	Gestion financière	0	28	28	38	6	0	0	28	44	14
2018	Gestion de l'information	23	38	10	18	10	0	0	62	28	20
2018	Technologie de l'information	10	37	16	23	10	4	0	49	35	31
2018	Politiques	51	17	15	0	8	9	0	75	9	12
2018	Gestion de projets	22	41	32	0	0	5	0	66	0	18
2018	Autres services au public	29	24	14	13	20	0	0	53	34	45
2018	Aucune de ces réponses	18	26	19	11	16	6	4	49	30	121
2017	Service à la clientèle	15	35	8	15	14	6	6	57	34	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	17	38	14	5	5	0	40	20	17
2017	Services juridiques	32	27	12	11	9	6	2	65	22	59
2017	Administration et opérations	17	33	19	15	12	4	0	53	28	213
2017	Ressources humaines	35	39	14	6	0	6	0	79	6	48
2017	Gestion financière	15	46	20	6	6	9	0	66	12	15
2017	Gestion de l'information	22	17	23	13	11	12	3	46	28	26
2017	Technologie de l'information	21	50	17	4	4	4	0	74	9	48
2017	Gestion de projets	12	19	24	34	12	0	0	31	46	16
2017	Autres services au public	26	22	26	12	6	8	0	52	19	39
2017	Aucune de ces réponses	21	24	24	18	9	5	0	47	28	115
2014	Service à la clientèle	17	17	28	17	10	7	4	38	30	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	34	24	16	8	10	0	47	27	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	38	10	20	5	5	0	64	25	21
2014	Services juridiques	19	35	13	14	12	1	6	58	28	63
2014	Administration et opérations	16	30	17	18	13	4	1	49	34	239
2014	Ressources humaines	36	40	6	9	7	0	2	78	16	44
2014	Gestion financière	18	35	25	0	8	14	0	62	9	16
2014	Gestion de l'information	14	27	35	5	15	5	0	43	20	19
2014	Technologie de l'information	16	39	22	9	6	9	0	60	16	36
2014	Autres services au public	21	16	22	15	17	8	1	41	35	52
2014	Aucune de ces réponses	21	25	23	13	11	3	4	50	25	128

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	23	37	5	5	8	0	49	11	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	30	17	22	10	5	0	49	34	18
2018	Services juridiques	20	19	18	13	24	3	3	42	40	91
2018	Administration et opérations	19	26	16	17	19	2	2	46	37	224
2018	Ressources humaines	23	30	12	14	10	2	9	60	27	42
2018	Gestion financière	0	16	22	29	19	9	5	19	55	14
2018	Gestion de l'information	28	16	10	14	28	4	0	46	44	20
2018	Technologie de l'information	16	19	13	24	23	4	0	36	50	31
2018	Politiques	60	17	0	6	8	9	0	84	16	12
2018	Gestion de projets	10	27	24	16	5	12	5	45	25	18
2018	Autres services au public	18	27	14	14	23	2	2	47	38	45
2018	Aucune de ces réponses	12	26	12	10	23	7	10	46	40	121
2017	Service à la clientèle	9	37	0	25	22	6	0	50	50	13
2017	Communications ou affaires publiques	11	21	22	20	20	5	0	34	43	17
2017	Services juridiques	22	23	10	12	18	7	8	54	34	59
2017	Administration et opérations	13	23	17	15	28	3	1	37	44	214
2017	Ressources humaines	24	27	15	21	7	2	4	54	30	48
2017	Gestion financière	6	34	23	18	20	0	0	39	37	15
2017	Gestion de l'information	16	15	15	20	15	11	7	39	43	26
2017	Technologie de l'information	10	35	25	19	8	2	0	47	28	48
2017	Gestion de projets	18	31	12	14	26	0	0	49	39	16
2017	Autres services au public	23	12	21	28	11	0	5	37	41	39
2017	Aucune de ces réponses	13	16	18	20	21	4	7	33	47	116
2014	Service à la clientèle	17	3	17	22	30	8	3	23	58	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	10	8	32	16	26	0	24	65	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	19	7	28	15	9	5	42	50	21
2014	Services juridiques	6	33	20	10	18	5	8	46	32	63
2014	Administration et opérations	14	20	12	23	26	3	2	36	52	239
2014	Ressources humaines	25	35	9	11	12	4	4	65	25	44
2014	Gestion financière	6	36	6	39	8	0	6	45	49	16
2014	Gestion de l'information	15	34	26	5	20	0	0	49	25	19
2014	Technologie de l'information	19	27	20	9	20	0	6	49	30	36
2014	Autres services au public	15	10	17	17	34	2	5	27	55	52
2014	Aucune de ces réponses	9	24	18	20	20	3	5	37	43	128

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	45	33	0	0	8	0	65	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	21	49	17	8	0	5	0	74	8	18
2018	Services juridiques	24	36	15	17	7	2	0	61	24	90
2018	Administration et opérations	20	42	18	10	8	2	0	63	19	223
2018	Ressources humaines	37	35	18	4	6	0	0	72	10	41
2018	Gestion financière	0	28	38	12	12	9	0	31	27	14
2018	Gestion de l'information	17	35	32	10	6	0	0	52	16	20
2018	Technologie de l'information	15	56	16	10	3	0	0	71	13	31
2018	Politiques	68	23	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Gestion de projets	20	48	24	7	0	0	0	69	7	18
2018	Autres services au public	20	44	10	11	7	5	3	70	19	45
2018	Aucune de ces réponses	20	31	26	8	9	6	1	54	18	121
2017	Service à la clientèle	9	64	20	0	0	0	6	78	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	50	19	7	9	0	0	65	16	17
2017	Services juridiques	32	35	17	11	0	5	0	71	11	59
2017	Administration et opérations	21	35	16	14	8	7	0	60	23	214
2017	Ressources humaines	26	44	23	3	2	2	0	71	5	48
2017	Gestion financière	11	41	14	9	11	14	0	60	23	15
2017	Gestion de l'information	13	36	28	4	12	4	3	53	17	26
2017	Technologie de l'information	21	51	19	4	4	0	0	72	9	47
2017	Gestion de projets	37	17	40	0	5	0	0	54	5	16
2017	Autres services au public	21	41	18	10	5	3	2	64	16	39
2017	Aucune de ces réponses	20	29	28	13	5	4	0	52	19	116

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	44	14	0	0	0	0	86	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	33	43	19	0	0	5	0	80	0	18
2018	Services juridiques	43	27	17	5	2	4	0	74	8	89
2018	Administration et opérations	36	40	14	4	3	3	0	78	7	222
2018	Ressources humaines	39	42	8	8	4	0	0	81	11	42
2018	Gestion financière	12	54	34	0	0	0	0	66	0	13
2018	Gestion de l'information	50	32	4	10	0	4	0	85	10	20
2018	Technologie de l'information	47	33	16	0	0	3	0	84	0	31
2018	Politiques	68	23	0	0	0	9	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	54	30	11	0	0	5	0	89	0	18
2018	Autres services au public	42	30	14	7	3	4	0	75	10	44
2018	Aucune de ces réponses	44	29	9	5	3	9	1	82	8	119
2017	Service à la clientèle	29	53	6	0	0	6	6	93	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	50	26	13	0	0	11	0	86	0	17
2017	Services juridiques	49	29	10	2	0	10	0	86	2	59
2017	Administration et opérations	36	34	15	4	5	6	0	74	10	214
2017	Ressources humaines	52	32	12	0	2	2	0	86	2	48
2017	Gestion financière	49	37	9	0	0	6	0	91	0	15
2017	Gestion de l'information	35	39	15	0	0	8	3	84	0	26
2017	Technologie de l'information	42	38	14	0	4	2	0	81	4	48
2017	Gestion de projets	52	20	15	6	0	7	0	78	6	15
2017	Autres services au public	39	40	8	8	0	5	0	83	9	39
2017	Aucune de ces réponses	35	33	20	3	3	6	0	73	6	115
2014	Service à la clientèle	34	43	14	9	0	0	0	77	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	42	8	16	0	10	0	73	18	12
2014	Communications ou affaires publiques	43	39	9	5	0	5	0	86	5	21
2014	Services juridiques	43	38	10	2	2	5	0	86	3	63
2014	Administration et opérations	44	34	12	4	2	3	0	81	7	239
2014	Ressources humaines	51	34	9	0	2	4	0	88	2	44
2014	Gestion financière	32	53	8	0	8	0	0	85	8	16
2014	Gestion de l'information	47	24	0	5	9	11	6	84	16	19
2014	Technologie de l'information	42	24	16	3	6	9	0	73	9	36
2014	Autres services au public	50	26	13	4	2	6	0	80	6	52
2014	Aucune de ces réponses	43	34	9	3	4	6	1	82	8	128

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	39	26	0	0	0	0	74	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	34	47	14	0	0	6	0	85	0	17
2018	Services juridiques	39	30	17	11	1	2	0	70	12	90
2018	Administration et opérations	40	43	10	5	2	1	0	83	6	221
2018	Ressources humaines	49	37	8	0	6	0	0	86	6	42
2018	Gestion financière	12	68	20	0	0	0	0	80	0	13
2018	Gestion de l'information	56	26	4	6	4	4	0	86	10	20
2018	Technologie de l'information	42	46	9	3	0	0	0	87	3	31
2018	Politiques	77	15	9	0	0	0	0	91	0	12
2018	Gestion de projets	43	53	4	0	0	0	0	96	0	18
2018	Autres services au public	40	39	12	9	0	0	0	79	9	44
2018	Aucune de ces réponses	44	28	12	9	4	4	0	74	13	119
2017	Service à la clientèle	55	39	0	0	0	6	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	39	41	19	0	0	0	0	81	0	17
2017	Services juridiques	37	42	12	3	0	3	2	83	4	59
2017	Administration et opérations	36	43	10	7	3	1	0	80	10	214
2017	Ressources humaines	49	43	6	2	0	0	0	92	2	48
2017	Gestion financière	46	35	14	0	0	5	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	37	42	11	4	4	0	3	81	7	26
2017	Technologie de l'information	42	44	10	0	4	0	0	85	4	48
2017	Gestion de projets	37	19	27	7	5	5	0	59	13	16
2017	Autres services au public	46	40	3	8	3	0	0	87	11	39
2017	Aucune de ces réponses	31	39	19	5	2	5	0	73	7	116
2014	Service à la clientèle	30	41	25	3	0	0	0	71	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	34	18	16	0	0	0	66	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	37	30	9	20	0	5	0	70	21	21
2014	Services juridiques	47	39	8	7	0	0	0	85	7	63
2014	Administration et opérations	44	34	10	6	2	4	0	82	8	238
2014	Ressources humaines	62	34	2	0	2	0	0	96	2	44
2014	Gestion financière	36	48	8	0	8	0	0	85	8	16
2014	Gestion de l'information	63	19	9	0	9	0	0	82	9	19
2014	Technologie de l'information	51	25	14	6	3	2	0	77	9	36
2014	Autres services au public	40	29	11	12	5	4	0	71	18	52
2014	Aucune de ces réponses	39	42	7	6	2	3	1	84	9	128

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	58	37	5	0	0	0	0	95	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	48	46	5	0	0	0	0	95	0	18
2018	Services juridiques	49	27	10	10	3	1	0	77	13	91
2018	Administration et opérations	51	35	5	4	4	0	0	86	9	223
2018	Ressources humaines	51	39	5	2	4	0	0	90	6	42
2018	Gestion financière	12	57	24	0	7	0	0	69	7	13
2018	Gestion de l'information	60	36	4	0	0	0	0	96	0	19
2018	Technologie de l'information	47	27	13	10	0	3	0	77	10	31
2018	Politiques	66	25	9	0	0	0	0	91	0	11
2018	Gestion de projets	57	26	11	7	0	0	0	82	7	18
2018	Autres services au public	49	31	7	9	4	0	0	79	13	44
2018	Aucune de ces réponses	50	28	11	5	6	0	0	78	11	119
2017	Service à la clientèle	40	46	6	8	0	0	0	86	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	60	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	55	35	5	3	2	0	0	90	5	58
2017	Administration et opérations	45	39	8	5	2	0	0	84	8	214
2017	Ressources humaines	57	38	3	2	0	0	0	95	2	48
2017	Gestion financière	46	40	5	0	8	0	0	86	8	16
2017	Gestion de l'information	63	16	3	12	4	0	3	81	16	26
2017	Technologie de l'information	50	38	6	4	2	0	0	87	6	48
2017	Gestion de projets	56	32	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	54	33	8	0	5	0	0	87	5	39
2017	Aucune de ces réponses	35	39	12	9	4	0	0	75	13	116
2014	Service à la clientèle	38	46	13	3	0	0	0	84	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	50	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	51	26	9	14	0	0	0	77	14	21
2014	Services juridiques	60	29	4	6	0	0	0	89	6	63
2014	Administration et opérations	49	38	7	4	2	0	0	87	6	239
2014	Ressources humaines	67	26	5	0	2	0	0	93	2	44
2014	Gestion financière	75	17	0	0	8	0	0	92	8	16
2014	Gestion de l'information	61	30	0	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	58	30	9	0	3	0	0	89	3	36
2014	Autres services au public	48	31	12	6	4	0	0	79	9	52
2014	Aucune de ces réponses	45	36	5	8	3	1	1	83	12	128

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	53	13	0	0	0	0	87	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	43	35	16	6	0	0	0	78	6	18
2018	Services juridiques	38	29	10	14	8	1	0	68	22	91
2018	Administration et opérations	35	39	11	8	7	1	0	75	15	221
2018	Ressources humaines	36	30	19	7	8	0	0	66	15	42
2018	Gestion financière	5	16	55	10	13	0	0	22	23	13
2018	Gestion de l'information	43	36	0	6	11	4	0	82	18	19
2018	Technologie de l'information	38	35	20	3	3	0	0	73	7	31
2018	Politiques	45	55	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	32	45	9	14	0	0	0	77	14	18
2018	Autres services au public	28	31	25	9	7	0	0	59	16	44
2018	Aucune de ces réponses	41	23	14	11	9	1	0	65	21	120
2017	Service à la clientèle	38	25	22	15	0	0	0	63	15	12
2017	Communications ou affaires publiques	40	28	13	5	0	14	0	79	6	17
2017	Services juridiques	51	27	5	14	2	2	0	79	16	59
2017	Administration et opérations	34	36	15	8	7	1	0	70	15	214
2017	Ressources humaines	46	38	13	2	0	0	0	85	2	48
2017	Gestion financière	30	38	14	5	14	0	0	68	19	16
2017	Gestion de l'information	46	29	14	4	4	0	3	77	8	26
2017	Technologie de l'information	33	42	19	2	4	0	0	75	6	48
2017	Gestion de projets	30	26	27	5	12	0	0	56	17	16
2017	Autres services au public	48	24	12	11	5	0	0	71	16	39
2017	Aucune de ces réponses	28	29	29	10	3	1	0	58	13	116
2014	Service à la clientèle	34	37	16	13	0	0	0	71	13	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	44	24	16	8	0	0	52	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	41	9	9	18	0	0	64	27	21
2014	Services juridiques	46	28	9	10	5	2	0	75	16	63
2014	Administration et opérations	30	35	18	12	5	0	0	66	16	239
2014	Ressources humaines	49	35	7	4	5	0	0	84	9	44
2014	Gestion financière	36	39	12	6	8	0	0	75	13	16
2014	Gestion de l'information	56	15	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	35	36	11	14	3	0	0	71	17	36
2014	Autres services au public	27	37	14	17	6	0	0	64	22	52
2014	Aucune de ces réponses	31	36	17	11	4	2	0	67	15	128

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	29	58	13	0	0	0	0	87	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	33	50	17	0	0	0	0	83	0	18
2018	Services juridiques	44	24	14	11	6	1	0	68	18	89
2018	Administration et opérations	36	37	12	8	6	1	0	73	15	222
2018	Ressources humaines	38	36	15	7	5	0	0	73	12	41
2018	Gestion financière	5	34	37	16	7	0	0	40	23	13
2018	Gestion de l'information	54	32	0	6	4	4	0	90	10	20
2018	Technologie de l'information	38	38	13	10	0	0	0	77	10	31
2018	Politiques	53	47	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	38	40	9	14	0	0	0	77	14	18
2018	Autres services au public	28	39	14	11	7	0	0	68	18	44
2018	Aucune de ces réponses	38	31	14	10	7	0	0	69	17	119
2017	Service à la clientèle	28	45	19	8	0	0	0	73	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	35	36	8	6	0	15	0	84	7	16
2017	Services juridiques	50	33	3	12	2	0	0	82	14	58
2017	Administration et opérations	34	37	14	9	6	0	0	71	15	213
2017	Ressources humaines	54	38	6	2	0	0	0	92	2	47
2017	Gestion financière	46	30	5	5	14	0	0	76	19	16
2017	Gestion de l'information	39	43	4	4	8	0	3	84	12	26
2017	Technologie de l'information	37	46	10	2	4	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	30	33	25	0	12	0	0	63	12	16
2017	Autres services au public	45	34	11	5	5	0	0	79	10	39
2017	Aucune de ces réponses	30	37	19	9	5	1	0	67	14	116
2014	Service à la clientèle	31	34	25	10	0	0	0	65	10	27
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	44	0	24	16	0	0	60	40	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	34	11	14	18	0	0	57	32	21
2014	Services juridiques	42	32	10	13	4	0	0	74	16	63
2014	Administration et opérations	32	38	15	11	4	0	0	70	15	239
2014	Ressources humaines	50	32	8	11	0	0	0	82	11	44
2014	Gestion financière	48	38	0	6	8	0	0	87	13	16
2014	Gestion de l'information	56	15	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	33	41	9	14	3	0	0	74	17	36
2014	Autres services au public	34	29	12	18	7	0	0	63	25	52
2014	Aucune de ces réponses	30	38	16	12	4	0	0	68	16	128

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	37	34	13	8	0	8	0	77	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	22	35	32	11	0	0	0	57	11	18
2018	Services juridiques	36	27	10	15	4	7	1	69	20	90
2018	Administration et opérations	37	23	18	9	9	3	1	62	19	222
2018	Ressources humaines	36	25	17	6	12	4	0	63	18	42
2018	Gestion financière	12	23	24	23	18	0	0	35	41	13
2018	Gestion de l'information	33	34	8	16	4	4	0	71	21	20
2018	Technologie de l'information	29	29	28	7	3	3	0	60	10	31
2018	Politiques	45	40	0	14	0	0	0	86	14	12
2018	Gestion de projets	23	28	15	30	0	0	5	53	31	18
2018	Autres services au public	23	31	18	12	7	7	2	60	20	44
2018	Aucune de ces réponses	40	18	12	13	10	5	3	62	24	120
2017	Service à la clientèle	28	34	12	19	0	6	0	66	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	29	18	5	0	19	0	71	7	17
2017	Services juridiques	48	22	13	14	2	2	0	70	16	59
2017	Administration et opérations	31	33	15	10	9	2	0	65	19	214
2017	Ressources humaines	32	34	19	2	6	6	0	70	9	48
2017	Gestion financière	16	42	22	5	14	0	0	59	19	16
2017	Gestion de l'information	32	31	15	12	8	0	3	64	20	26
2017	Technologie de l'information	25	37	23	6	4	4	0	65	11	48
2017	Gestion de projets	17	34	20	0	17	12	0	58	19	16
2017	Autres services au public	49	21	13	11	5	0	0	70	16	38
2017	Aucune de ces réponses	24	29	25	8	5	6	3	59	14	116
2014	Service à la clientèle	22	24	25	17	6	4	3	49	25	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	18	8	24	0	0	50	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	28	26	5	5	27	9	0	59	35	21
2014	Services juridiques	49	21	14	11	3	0	1	71	14	63
2014	Administration et opérations	30	29	13	15	9	4	0	61	25	238
2014	Ressources humaines	41	22	16	16	4	0	0	63	20	44
2014	Gestion financière	54	6	12	21	8	0	0	60	29	16
2014	Gestion de l'information	41	15	26	9	9	0	0	56	18	19
2014	Technologie de l'information	35	17	28	11	6	3	0	53	18	36
2014	Autres services au public	29	21	23	9	9	8	0	54	20	52
2014	Aucune de ces réponses	29	23	22	12	4	9	1	58	18	128

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	41	44	14
2018	Communications ou affaires publiques	34	16	50	18
2018	Services juridiques	22	44	34	91
2018	Administration et opérations	33	32	35	227
2018	Ressources humaines	39	23	39	43
2018	Gestion financière	50	5	45	14
2018	Gestion de l'information	40	26	33	20
2018	Technologie de l'information	19	36	45	31
2018	Politiques	22	34	43	12
2018	Gestion de projets	26	7	67	18
2018	Autres services au public	22	45	33	45
2018	Aucune de ces réponses	22	43	35	121
2017	Service à la clientèle	30	34	36	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	29	33	17
2017	Services juridiques	12	54	34	59
2017	Administration et opérations	25	41	33	214
2017	Ressources humaines	34	29	36	48
2017	Gestion financière	29	18	52	16
2017	Gestion de l'information	30	44	26	26
2017	Technologie de l'information	15	33	52	48
2017	Gestion de projets	19	44	37	16
2017	Autres services au public	8	74	18	39
2017	Aucune de ces réponses	19	37	44	116
2014	Service à la clientèle	23	36	41	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	50	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	38	22	39	21
2014	Services juridiques	25	57	17	63
2014	Administration et opérations	28	35	36	239
2014	Ressources humaines	40	25	35	44
2014	Gestion financière	17	45	38	16
2014	Gestion de l'information	25	30	45	19
2014	Technologie de l'information	22	39	38	36
2014	Autres services au public	18	44	38	52
2014	Aucune de ces réponses	21	41	39	128

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	15	9	25	20	27	4	20
2018	Administration et opérations	12	37	35	4	7	5	74
2018	Ressources humaines	0	35	37	0	22	6	17
2018	Aucune de ces réponses	28	9	27	9	25	2	29
2017	Administration et opérations	14	10	47	5	15	8	56
2017	Ressources humaines	0	16	55	18	5	5	17
2017	Aucune de ces réponses	43	18	28	5	0	6	23
2014	Services juridiques	43	7	25	12	9999	13	16
2014	Administration et opérations	16	11	41	4	9999	27	67
2014	Ressources humaines	5	12	72	0	9999	12	17
2014	Autres services au public	28	20	43	0	9999	9	10
2014	Aucune de ces réponses	20	33	18	15	9999	15	27

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	13	87	90
2018	Administration et opérations	16	84	224
2018	Ressources humaines	14	86	42
2018	Politiques	0	100	12
2018	Autres services au public	11	89	45
2018	Aucune de ces réponses	14	86	122

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	49	34
2018	Aucune de ces réponses	41	17

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	45	34
2018	Aucune de ces réponses	70	17

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	12
2018	Administration et opérations	34
2018	Aucune de ces réponses	17

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	34

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	55	34
2018	Aucune de ces réponses	58	17

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	35	34
2018	Aucune de ces réponses	36	17

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	49	34
2018	Aucune de ces réponses	52	17

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	52	34
2018	Aucune de ces réponses	71	17

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	29	34
2018	Aucune de ces réponses	47	17

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	45	12
2018	Administration et opérations	66	34
2018	Aucune de ces réponses	65	17

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Administration et opérations	24	34
2018	Aucune de ces réponses	44	17

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Aucune de ces réponses	0	17

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Aucune de ces réponses	0	17

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	50	34
2018	Aucune de ces réponses	68	17

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	27	34

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	54	34
2018	Aucune de ces réponses	39	17

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	29	34
2018	Aucune de ces réponses	29	17

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Administration et opérations	14	34

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	28	34

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	16	34

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	25	34
2018	Aucune de ces réponses	41	17

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	20	31
2018	Aucune de ces réponses	32	15

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Administration et opérations	14	31
2018	Aucune de ces réponses	0	15

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Aucune de ces réponses	0	15

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Aucune de ces réponses	0	15

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	20	31
2018	Aucune de ces réponses	41	15

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	45	31

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12
2018	Aucune de ces réponses	0	15

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	45	31
2018	Aucune de ces réponses	48	15

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Services juridiques	0	12

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	20	31

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	32	7	0	0	31	0	90	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	22	23	0	0	44	0	59	0	18
2018	Services juridiques	21	17	28	2	4	24	5	52	9	89
2018	Administration et opérations	21	21	18	5	5	25	5	60	15	222
2018	Ressources humaines	20	28	12	8	4	27	2	67	16	42
2018	Gestion financière	0	7	45	7	0	42	0	12	11	13
2018	Gestion de l'information	31	8	16	20	0	24	0	52	26	20
2018	Technologie de l'information	21	26	17	3	0	24	10	71	4	31
2018	Politiques	40	17	0	9	9	17	8	77	23	12
2018	Gestion de projets	0	29	4	0	0	67	0	88	0	18
2018	Autres services au public	24	12	27	4	4	24	4	50	12	45
2018	Aucune de ces réponses	14	12	22	3	5	35	9	47	14	119
2017	Service à la clientèle	24	28	22	0	0	27	0	70	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	18	10	22	7	0	42	0	49	13	17
2017	Services juridiques	21	13	16	2	7	33	9	58	14	59
2017	Administration et opérations	19	20	17	6	6	26	6	58	18	214
2017	Ressources humaines	22	41	9	0	0	21	6	88	0	48
2017	Gestion financière	0	5	39	5	0	41	10	11	11	16
2017	Gestion de l'information	19	7	24	7	7	32	3	41	21	26
2017	Technologie de l'information	21	38	15	2	2	15	8	76	5	48
2017	Gestion de projets	32	12	7	14	5	24	6	63	27	16
2017	Autres services au public	23	26	22	5	0	19	5	65	7	39
2017	Aucune de ces réponses	15	12	16	8	8	30	11	47	27	116
2014	Service à la clientèle	9	15	15	13	0	35	14	46	25	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	24	0	0	60	0	40	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	9	0	18	5	5	53	11	26	25	21
2014	Services juridiques	22	14	18	8	5	23	9	53	20	63
2014	Administration et opérations	19	17	19	6	4	30	5	55	16	239
2014	Ressources humaines	14	35	9	4	2	22	15	76	10	44
2014	Gestion financière	17	19	13	8	0	37	5	63	13	16
2014	Gestion de l'information	10	10	20	10	9	20	21	35	32	19
2014	Technologie de l'information	20	16	22	6	6	25	6	51	16	36
2014	Autres services au public	10	16	27	2	4	33	9	45	9	52
2014	Aucune de ces réponses	13	16	18	8	4	35	5	50	20	128

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	43	34	7	0	0	16	0	92	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	42	13	5	0	22	0	76	7	18
2018	Services juridiques	33	26	26	5	2	9	0	64	8	90
2018	Administration et opérations	31	32	16	5	2	13	1	74	9	222
2018	Ressources humaines	28	35	19	7	4	7	0	68	11	42
2018	Gestion financière	12	41	27	13	0	7	0	57	14	13
2018	Gestion de l'information	44	41	8	0	0	8	0	92	0	20
2018	Technologie de l'information	32	49	9	0	0	10	0	90	0	31
2018	Politiques	34	21	18	0	0	18	9	75	0	11
2018	Gestion de projets	26	40	10	0	0	24	0	87	0	18
2018	Autres services au public	34	23	27	9	2	5	0	60	11	45
2018	Aucune de ces réponses	31	22	23	6	4	12	1	62	12	117
2017	Service à la clientèle	26	47	6	0	0	20	0	92	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	34	27	0	0	0	0	73	0	17
2017	Services juridiques	36	31	13	3	7	10	0	75	11	59
2017	Administration et opérations	31	35	14	6	4	9	1	74	11	211
2017	Ressources humaines	46	34	11	2	0	8	0	86	2	47
2017	Gestion financière	13	43	28	10	0	0	6	60	11	16
2017	Gestion de l'information	27	28	11	7	7	16	3	68	18	26
2017	Technologie de l'information	33	42	19	2	0	2	2	78	2	48
2017	Gestion de projets	32	24	20	0	5	18	0	69	6	16
2017	Autres services au public	25	46	16	0	3	10	0	79	3	39
2017	Aucune de ces réponses	24	30	20	8	4	12	3	63	14	115
2014	Service à la clientèle	23	18	31	3	0	24	0	54	4	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	32	24	16	0	28	0	44	22	12
2014	Communications ou affaires publiques	19	34	14	11	5	18	0	65	19	21
2014	Services juridiques	32	28	22	7	3	8	0	66	11	63
2014	Administration et opérations	25	30	19	7	3	14	1	65	12	239
2014	Ressources humaines	29	38	8	2	2	14	7	84	5	44
2014	Gestion financière	29	25	12	8	8	19	0	67	19	16
2014	Gestion de l'information	37	24	6	5	9	20	0	76	17	19
2014	Technologie de l'information	22	27	22	3	3	23	0	64	7	36
2014	Autres services au public	21	23	26	4	4	20	2	57	9	52
2014	Aucune de ces réponses	24	30	15	7	3	18	4	68	12	128

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	100	14
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	18
2018	Services juridiques	5	95	88
2018	Administration et opérations	7	93	226
2018	Gestion financière	31	69	14
2018	Politiques	0	100	12
2018	Gestion de projets	0	100	18
2018	Aucune de ces réponses	7	93	121

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	56	16

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	43	16

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	16

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	36	16

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	31	16

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	15

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	38	15

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	41	15

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	32	7	0	0	23	8	90	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	6	16	12	0	0	67	0	65	0	17
2018	Services juridiques	22	13	21	5	2	32	4	55	11	88
2018	Administration et opérations	23	19	21	5	4	24	5	58	13	226
2018	Ressources humaines	22	27	15	9	0	24	3	67	12	42
2018	Gestion financière	6	7	36	6	12	22	11	19	28	14
2018	Gestion de l'information	28	15	24	4	0	28	0	61	5	20
2018	Technologie de l'information	24	20	26	0	0	24	7	63	0	31
2018	Politiques	35	15	17	0	0	33	0	74	0	12
2018	Gestion de projets	12	12	9	5	0	57	5	63	13	18
2018	Autres services au public	23	13	27	5	0	30	2	54	7	45
2018	Aucune de ces réponses	13	15	19	4	3	40	6	53	12	120
2017	Service à la clientèle	24	35	14	0	0	27	0	81	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	13	16	0	0	48	7	64	0	17
2017	Services juridiques	23	15	7	7	2	38	8	71	16	59
2017	Administration et opérations	20	15	23	4	2	31	5	56	9	214
2017	Ressources humaines	22	20	17	0	0	33	7	71	0	48
2017	Gestion financière	8	16	30	0	5	35	6	40	9	16
2017	Gestion de l'information	19	17	14	0	4	30	16	67	7	26
2017	Technologie de l'information	29	33	10	0	2	23	2	83	3	48
2017	Gestion de projets	27	17	7	0	5	44	0	78	9	16
2017	Autres services au public	22	29	24	0	3	17	5	66	3	39
2017	Aucune de ces réponses	13	12	17	5	4	40	9	49	18	115
2014	Service à la clientèle	13	15	18	3	3	30	19	53	12	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	24	0	0	50	0	52	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	19	14	14	0	0	54	0	71	0	21
2014	Services juridiques	24	22	13	0	2	33	6	75	3	63
2014	Administration et opérations	21	15	20	5	2	31	6	58	10	238
2014	Ressources humaines	24	25	9	2	2	27	11	79	7	44
2014	Gestion financière	17	12	15	0	0	48	8	65	0	16
2014	Gestion de l'information	16	6	14	0	15	34	15	43	29	19
2014	Technologie de l'information	21	14	25	0	6	29	6	54	9	36
2014	Autres services au public	10	13	25	4	0	38	10	45	8	52
2014	Aucune de ces réponses	15	11	17	4	1	43	9	55	9	128

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	49	0	0	0	16	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	32	27	5	5	0	30	0	84	8	18
2018	Services juridiques	40	17	24	5	1	13	0	66	7	89
2018	Administration et opérations	33	29	18	4	3	10	2	71	9	225
2018	Ressources humaines	28	37	20	8	0	7	0	70	8	43
2018	Gestion financière	11	19	45	12	6	6	0	32	20	14
2018	Gestion de l'information	39	42	12	0	0	8	0	87	0	20
2018	Technologie de l'information	32	46	13	0	0	10	0	86	0	31
2018	Politiques	43	17	15	0	0	25	0	80	0	12
2018	Gestion de projets	36	34	0	5	0	24	0	93	7	18
2018	Autres services au public	32	28	22	9	2	7	0	64	12	45
2018	Aucune de ces réponses	30	29	21	4	3	13	1	68	8	121
2017	Service à la clientèle	33	40	6	0	0	20	0	92	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	44	11	0	0	11	0	88	0	17
2017	Services juridiques	41	29	8	7	2	13	2	81	10	59
2017	Administration et opérations	32	32	14	3	3	14	1	76	7	213
2017	Ressources humaines	42	44	7	2	0	5	0	91	2	48
2017	Gestion financière	21	41	27	0	5	0	6	66	6	16
2017	Gestion de l'information	32	32	13	4	4	9	7	76	9	26
2017	Technologie de l'information	40	39	8	0	2	10	0	88	2	48
2017	Gestion de projets	40	35	7	0	6	13	0	85	6	15
2017	Autres services au public	32	36	18	0	3	8	2	77	3	39
2017	Aucune de ces réponses	24	32	16	3	4	18	3	71	9	116
2014	Service à la clientèle	27	17	22	3	3	28	0	61	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	24	16	8	0	26	0	68	11	12
2014	Communications ou affaires publiques	24	40	18	0	0	18	0	78	0	21
2014	Services juridiques	37	28	17	2	2	14	0	76	4	63
2014	Administration et opérations	33	26	19	5	2	15	0	70	8	239
2014	Ressources humaines	39	36	9	3	2	6	5	84	6	44
2014	Gestion financière	34	6	21	0	0	39	0	65	0	16
2014	Gestion de l'information	30	35	5	0	15	15	0	77	17	19
2014	Technologie de l'information	36	16	20	0	6	23	0	67	7	36
2014	Autres services au public	25	23	30	0	0	22	0	62	0	52
2014	Aucune de ces réponses	29	26	13	4	2	23	4	74	8	128

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	13	15	34	22	0	8	23	62	14
2018	Communications ou affaires publiques	5	16	21	30	22	5	0	23	55	18
2018	Services juridiques	24	22	22	12	17	1	2	48	29	89
2018	Administration et opérations	15	18	24	19	23	0	1	34	42	226
2018	Ressources humaines	25	28	8	13	22	0	4	55	36	43
2018	Gestion financière	9	11	6	44	29	0	0	20	73	14
2018	Gestion de l'information	6	30	12	30	22	0	0	36	52	20
2018	Technologie de l'information	28	24	32	6	6	0	3	54	13	30
2018	Politiques	8	35	17	23	17	0	0	43	40	12
2018	Gestion de projets	17	14	40	10	14	0	5	32	26	18
2018	Autres services au public	20	17	35	9	14	3	2	39	25	44
2018	Aucune de ces réponses	27	22	20	16	11	1	2	51	28	122
2017	Service à la clientèle	9	26	32	6	20	0	6	38	28	13
2017	Communications ou affaires publiques	20	22	9	17	33	0	0	42	50	17
2017	Services juridiques	25	25	12	12	24	2	0	51	37	59
2017	Administration et opérations	11	23	25	16	23	0	1	35	40	214
2017	Ressources humaines	18	19	21	8	30	3	2	38	39	47
2017	Gestion financière	11	27	19	16	27	0	0	38	43	16
2017	Gestion de l'information	7	32	15	13	30	0	3	40	45	26
2017	Technologie de l'information	25	25	25	10	11	0	4	52	22	48
2017	Gestion de projets	13	12	32	19	24	0	0	25	43	16
2017	Autres services au public	18	30	24	10	18	0	0	48	28	39
2017	Aucune de ces réponses	19	21	18	17	21	1	3	42	39	116

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	32	32	17	0	0	0	51	17	13
2018	Communications ou affaires publiques	17	11	34	27	6	5	0	29	35	18
2018	Services juridiques	14	23	26	19	17	1	0	38	36	89
2018	Administration et opérations	14	22	34	18	11	0	0	37	30	226
2018	Ressources humaines	14	16	13	25	29	0	2	31	56	43
2018	Gestion financière	25	6	28	16	25	0	0	31	42	14
2018	Gestion de l'information	28	26	36	0	10	0	0	54	10	20
2018	Technologie de l'information	20	32	18	23	3	0	3	54	27	31
2018	Politiques	0	34	43	9	15	0	0	34	23	12
2018	Gestion de projets	20	20	37	22	0	0	0	40	22	18
2018	Autres services au public	7	31	35	12	13	3	0	39	25	44
2018	Aucune de ces réponses	19	18	23	16	21	0	2	38	38	122
2017	Service à la clientèle	0	48	32	11	8	0	0	48	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	11	46	11	0	5	0	40	11	17
2017	Services juridiques	14	29	27	10	17	3	0	44	28	59
2017	Administration et opérations	15	27	23	19	15	0	0	42	34	214
2017	Ressources humaines	15	18	19	24	19	3	2	34	46	48
2017	Gestion financière	11	28	38	8	16	0	0	38	24	16
2017	Gestion de l'information	29	4	39	7	15	0	7	35	23	26
2017	Technologie de l'information	13	37	27	15	4	0	4	52	20	48
2017	Gestion de projets	12	31	20	11	26	0	0	42	37	16
2017	Autres services au public	3	21	22	28	26	0	0	24	54	39
2017	Aucune de ces réponses	14	19	26	20	19	0	2	34	40	115

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	21	35	8	0	0	0	57	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	19	43	11	6	5	0	37	18	18
2018	Services juridiques	23	26	22	12	16	1	0	50	28	90
2018	Administration et opérations	22	27	31	10	7	1	2	51	17	226
2018	Ressources humaines	12	25	23	17	18	0	4	39	37	42
2018	Gestion financière	25	12	32	19	13	0	0	37	31	14
2018	Gestion de l'information	39	30	12	10	10	0	0	68	20	20
2018	Technologie de l'information	21	33	26	10	7	0	3	55	18	30
2018	Politiques	9	33	35	9	15	0	0	42	23	12
2018	Gestion de projets	31	12	50	0	7	0	0	43	7	18
2018	Autres services au public	13	34	29	13	6	3	2	49	20	45
2018	Aucune de ces réponses	26	25	19	19	9	2	1	52	28	121
2017	Service à la clientèle	15	44	22	14	5	0	0	59	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	36	43	0	0	5	0	55	0	17
2017	Services juridiques	21	37	18	8	12	2	2	60	21	59
2017	Administration et opérations	24	33	19	12	11	0	1	57	24	214
2017	Ressources humaines	14	31	26	12	12	3	2	47	25	47
2017	Gestion financière	19	35	32	0	5	0	8	59	6	16
2017	Gestion de l'information	21	32	15	10	14	0	7	58	26	26
2017	Technologie de l'information	21	44	19	10	6	0	0	64	17	48
2017	Gestion de projets	32	36	11	14	7	0	0	68	20	16
2017	Autres services au public	15	20	29	10	23	0	3	36	34	39
2017	Aucune de ces réponses	19	25	21	15	16	0	4	46	32	116

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	21	29	28	0	0	0	42	28	14
2018	Communications ou affaires publiques	11	16	0	46	21	5	0	29	71	18
2018	Services juridiques	22	27	18	17	14	1	1	49	32	89
2018	Administration et opérations	15	23	27	21	13	0	1	39	35	223
2018	Ressources humaines	14	10	24	17	35	0	0	24	52	43
2018	Gestion financière	15	5	36	25	19	0	0	20	44	14
2018	Gestion de l'information	24	27	30	8	11	0	0	51	19	19
2018	Technologie de l'information	17	31	22	13	10	4	3	51	25	31
2018	Politiques	9	25	15	32	20	0	0	33	52	12
2018	Gestion de projets	19	14	17	29	16	5	0	35	47	18
2018	Autres services au public	28	14	33	11	11	3	0	43	23	44
2018	Aucune de ces réponses	16	24	26	14	16	2	2	42	31	121
2017	Service à la clientèle	9	17	23	31	19	0	0	27	50	13
2017	Communications ou affaires publiques	19	24	39	5	13	0	0	44	18	17
2017	Services juridiques	19	28	15	17	15	5	0	50	34	59
2017	Administration et opérations	15	21	26	16	21	1	0	37	37	213
2017	Ressources humaines	6	23	29	20	18	3	2	31	39	47
2017	Gestion financière	19	24	36	5	16	0	0	43	21	16
2017	Gestion de l'information	17	0	32	16	24	4	7	19	45	26
2017	Technologie de l'information	13	19	36	23	10	0	0	31	33	48
2017	Gestion de projets	19	13	31	30	7	0	0	32	37	16
2017	Autres services au public	8	15	26	16	35	0	0	23	51	39
2017	Aucune de ces réponses	12	20	22	19	25	0	2	32	46	115

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	56	8	16	8	0	0	13	73	9	14
2018	Communications ou affaires publiques	22	30	26	11	0	5	5	58	13	18
2018	Services juridiques	40	21	16	5	12	1	6	65	18	90
2018	Administration et opérations	44	19	14	6	4	0	13	73	11	224
2018	Ressources humaines	49	14	8	6	14	0	8	69	22	43
2018	Gestion financière	41	15	19	13	12	0	0	56	25	14
2018	Gestion de l'information	54	22	12	0	0	0	12	86	0	20
2018	Technologie de l'information	62	23	9	3	0	0	3	87	3	31
2018	Politiques	15	62	9	0	15	0	0	77	15	12
2018	Gestion de projets	54	17	12	10	7	0	0	71	17	18
2018	Autres services au public	46	11	10	11	11	5	7	64	25	44
2018	Aucune de ces réponses	35	23	11	12	11	1	8	64	25	122
2017	Service à la clientèle	58	25	11	0	0	0	6	88	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	36	26	13	0	0	5	19	83	0	17
2017	Services juridiques	31	25	21	3	12	2	5	61	17	59
2017	Administration et opérations	49	19	10	5	6	0	12	77	13	212
2017	Ressources humaines	38	18	14	12	0	3	15	69	14	47
2017	Gestion financière	33	46	16	5	0	0	0	79	5	16
2017	Gestion de l'information	52	11	11	7	7	0	12	71	17	26
2017	Technologie de l'information	46	29	17	4	0	0	4	78	4	48
2017	Gestion de projets	36	45	12	0	7	0	0	81	7	16
2017	Autres services au public	31	18	14	13	16	3	6	53	31	38
2017	Aucune de ces réponses	24	23	19	11	12	0	12	53	26	116

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	49	13	22	0	8	0	8	67	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	17	34	22	5	5	0	35	29	18
2018	Services juridiques	31	23	19	6	20	1	0	54	26	90
2018	Administration et opérations	33	21	28	9	7	0	2	55	16	226
2018	Ressources humaines	27	16	21	17	17	0	2	44	34	43
2018	Gestion financière	31	16	28	19	6	0	0	47	25	14
2018	Gestion de l'information	46	20	22	8	4	0	0	66	12	20
2018	Technologie de l'information	42	29	19	7	0	0	3	73	7	31
2018	Politiques	17	43	25	9	6	0	0	60	15	12
2018	Gestion de projets	29	24	17	23	7	0	0	53	31	17
2018	Autres services au public	24	31	22	9	11	3	0	57	21	43
2018	Aucune de ces réponses	30	19	17	14	17	1	2	51	31	121
2017	Service à la clientèle	17	34	27	15	0	0	6	55	17	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	27	34	0	8	6	0	56	8	16
2017	Services juridiques	27	30	15	19	7	2	2	58	27	59
2017	Administration et opérations	31	25	22	14	5	1	2	58	19	212
2017	Ressources humaines	28	38	23	4	4	3	0	68	8	47
2017	Gestion financière	32	38	10	19	0	0	0	71	19	16
2017	Gestion de l'information	20	24	30	13	4	0	10	48	19	26
2017	Technologie de l'information	37	23	19	15	4	0	2	62	19	48
2017	Gestion de projets	37	20	19	12	12	0	0	58	24	16
2017	Autres services au public	10	18	37	13	16	3	3	30	31	39
2017	Aucune de ces réponses	23	29	20	17	10	0	1	52	27	114

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	44	16	33	0	8	0	0	60	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	22	27	32	6	8	5	0	52	14	18
2018	Services juridiques	29	33	18	10	6	1	4	64	17	91
2018	Administration et opérations	25	38	21	11	3	1	2	64	14	225
2018	Ressources humaines	30	34	27	8	2	0	0	63	10	42
2018	Gestion financière	15	30	35	20	0	0	0	45	20	13
2018	Gestion de l'information	20	35	18	26	0	0	0	56	26	20
2018	Technologie de l'information	25	38	20	7	3	0	7	68	11	31
2018	Politiques	60	9	32	0	0	0	0	68	0	12
2018	Gestion de projets	25	29	28	7	12	0	0	53	19	18
2018	Autres services au public	34	28	26	4	5	3	0	64	9	44
2018	Aucune de ces réponses	30	30	16	7	12	1	3	63	20	121
2017	Service à la clientèle	23	50	21	6	0	0	0	73	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	6	45	0	20	6	0	30	21	16
2017	Services juridiques	33	33	18	7	2	5	3	72	9	59
2017	Administration et opérations	27	29	22	13	7	0	3	57	20	212
2017	Ressources humaines	29	33	22	6	7	3	0	64	14	47
2017	Gestion financière	41	30	14	10	5	0	0	71	16	16
2017	Gestion de l'information	15	44	15	4	20	0	3	60	24	26
2017	Technologie de l'information	29	35	19	10	4	0	2	66	15	48
2017	Gestion de projets	24	32	19	14	12	0	0	55	26	16
2017	Autres services au public	25	30	24	13	3	3	3	58	16	39
2017	Aucune de ces réponses	23	29	24	14	5	1	4	55	20	115

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	34	45	0	0	0	0	55	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	33	24	21	0	5	0	52	22	18
2018	Services juridiques	29	36	17	8	6	2	1	68	15	91
2018	Administration et opérations	22	29	28	12	8	1	0	51	21	225
2018	Ressources humaines	20	20	34	22	4	0	0	40	26	42
2018	Gestion financière	19	33	24	11	14	0	0	51	24	13
2018	Gestion de l'information	39	29	16	16	0	0	0	68	16	20
2018	Technologie de l'information	26	17	28	16	10	0	3	44	27	31
2018	Politiques	8	43	15	26	9	0	0	51	34	12
2018	Gestion de projets	19	26	22	19	14	0	0	45	33	18
2018	Autres services au public	25	38	19	13	2	3	0	65	16	44
2018	Aucune de ces réponses	27	24	17	11	17	1	2	53	29	121
2017	Service à la clientèle	0	65	19	15	0	0	0	65	15	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	25	27	13	6	6	0	51	21	16
2017	Services juridiques	22	37	27	3	3	3	5	64	7	59
2017	Administration et opérations	23	27	22	16	11	0	0	50	27	212
2017	Ressources humaines	20	34	26	13	7	0	0	54	21	47
2017	Gestion financière	19	38	33	5	5	0	0	57	10	16
2017	Gestion de l'information	18	31	12	18	15	0	7	52	35	26
2017	Technologie de l'information	19	40	19	13	6	0	2	61	20	47
2017	Gestion de projets	19	39	5	32	5	0	0	58	37	16
2017	Autres services au public	28	31	17	17	8	0	0	58	25	39
2017	Aucune de ces réponses	25	26	22	17	5	0	5	54	23	115

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	49	16	35	0	0	0	0	65	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	35	27	11	15	5	5	0	66	22	18
2018	Services juridiques	39	29	18	7	3	1	2	71	10	91
2018	Administration et opérations	29	32	23	9	5	0	2	62	15	224
2018	Ressources humaines	21	28	26	17	8	0	0	49	25	42
2018	Gestion financière	16	22	42	13	7	0	0	38	20	13
2018	Gestion de l'information	39	23	28	10	0	0	0	62	10	20
2018	Technologie de l'information	26	26	32	10	3	0	3	53	14	31
2018	Politiques	34	9	34	23	0	0	0	42	23	12
2018	Gestion de projets	16	31	31	16	7	0	0	47	23	18
2018	Autres services au public	36	36	19	1	4	3	0	74	6	45
2018	Aucune de ces réponses	36	22	17	10	10	2	2	61	21	121
2017	Service à la clientèle	25	42	15	12	0	0	6	71	13	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	35	19	18	6	0	0	57	24	16
2017	Services juridiques	35	32	16	7	2	3	5	73	9	59
2017	Administration et opérations	31	30	22	9	6	1	0	62	16	212
2017	Ressources humaines	26	21	27	13	7	5	0	50	22	47
2017	Gestion financière	27	33	30	5	5	0	0	60	10	16
2017	Gestion de l'information	21	29	24	4	20	0	3	52	24	26
2017	Technologie de l'information	29	23	31	8	6	0	2	53	15	48
2017	Gestion de projets	39	26	24	7	5	0	0	64	12	16
2017	Autres services au public	41	35	17	5	0	3	0	77	5	39
2017	Aucune de ces réponses	33	29	16	10	4	2	5	67	15	115

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	70	22	8	0	0	0	0	92	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	44	23	22	5	0	5	0	71	6	18
2018	Services juridiques	36	25	17	9	11	1	1	62	20	91
2018	Administration et opérations	28	30	26	12	3	1	1	58	16	223
2018	Ressources humaines	20	15	37	19	7	3	0	36	26	40
2018	Gestion financière	20	10	58	12	0	0	0	30	12	13
2018	Gestion de l'information	58	20	16	0	6	0	0	78	6	20
2018	Technologie de l'information	27	37	16	17	0	0	3	66	17	31
2018	Politiques	47	18	9	16	9	0	0	65	25	11
2018	Gestion de projets	26	12	39	17	5	0	0	38	22	18
2018	Autres services au public	46	26	13	7	2	5	0	76	9	44
2018	Aucune de ces réponses	34	29	15	9	10	1	2	65	20	120
2017	Service à la clientèle	33	50	11	0	0	0	6	88	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	39	34	21	0	0	6	0	78	0	15
2017	Services juridiques	31	37	17	8	2	2	3	72	10	59
2017	Administration et opérations	30	29	24	11	5	0	1	59	16	211
2017	Ressources humaines	26	27	25	13	9	0	0	53	23	47
2017	Gestion financière	32	36	24	8	0	0	0	68	8	16
2017	Gestion de l'information	33	28	11	10	11	0	7	66	22	26
2017	Technologie de l'information	33	31	21	10	2	0	2	66	13	48
2017	Gestion de projets	45	26	14	0	11	5	0	75	11	16
2017	Autres services au public	25	29	28	11	5	0	3	56	16	39
2017	Aucune de ces réponses	32	33	18	9	3	2	3	69	12	112

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	84	8	8	0	0	0	0	92	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	51	22	11	11	0	5	0	77	12	18
2018	Services juridiques	50	24	16	2	5	1	1	76	7	91
2018	Administration et opérations	50	25	13	4	4	0	3	78	8	222
2018	Ressources humaines	59	18	8	4	10	0	2	77	15	42
2018	Gestion financière	65	22	13	0	0	0	0	87	0	13
2018	Gestion de l'information	68	22	10	0	0	0	0	90	0	20
2018	Technologie de l'information	51	36	3	3	3	0	3	90	7	31
2018	Politiques	60	15	9	8	9	0	0	75	17	12
2018	Gestion de projets	36	31	7	14	12	0	0	67	26	18
2018	Autres services au public	43	28	12	2	9	3	2	75	12	43
2018	Aucune de ces réponses	45	26	9	7	10	1	2	73	18	120
2017	Service à la clientèle	44	17	31	8	0	0	0	61	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	62	32	6	0	0	0	0	94	0	16
2017	Services juridiques	66	20	9	5	0	0	0	86	5	59
2017	Administration et opérations	50	30	12	4	2	0	2	82	6	214
2017	Ressources humaines	73	16	9	2	0	0	0	89	2	48
2017	Gestion financière	86	14	0	0	0	0	0	100	0	16
2017	Gestion de l'information	46	20	24	0	7	0	3	68	7	26
2017	Technologie de l'information	54	29	8	2	0	0	6	89	2	48
2017	Gestion de projets	57	26	0	12	0	5	0	87	13	16
2017	Autres services au public	51	27	16	0	5	0	0	79	5	39
2017	Aucune de ces réponses	41	25	18	9	6	0	2	67	15	115

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	77	16	0	0	8	0	0	92	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	84	5	5	0	0	5	0	94	0	18
2018	Services juridiques	73	13	6	1	3	1	4	90	4	91
2018	Administration et opérations	65	17	6	3	2	0	7	89	5	224
2018	Ressources humaines	68	20	2	0	6	2	2	92	6	42
2018	Gestion financière	65	35	0	0	0	0	0	100	0	13
2018	Gestion de l'information	68	15	6	0	0	0	11	93	0	19
2018	Technologie de l'information	79	14	3	0	0	0	3	96	0	30
2018	Politiques	91	9	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	56	24	8	5	7	0	0	80	12	18
2018	Autres services au public	60	18	10	4	0	3	4	84	5	44
2018	Aucune de ces réponses	65	13	5	2	6	1	8	86	8	121

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	80	20	0	0	0	0	0	100	0	14
2018	Communications ou affaires publiques	61	17	17	0	0	5	0	82	0	18
2018	Services juridiques	74	12	5	0	1	2	6	94	1	91
2018	Administration et opérations	70	9	7	4	3	1	6	85	8	223
2018	Ressources humaines	73	6	14	0	6	0	2	80	6	42
2018	Gestion financière	63	11	13	13	0	0	0	73	13	13
2018	Gestion de l'information	68	12	8	6	0	6	0	85	6	20
2018	Technologie de l'information	80	10	3	0	3	0	3	93	3	31
2018	Politiques	100	0	0	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	91	9	0	0	0	0	0	100	0	18
2018	Autres services au public	59	19	10	0	7	3	3	82	7	45
2018	Aucune de ces réponses	71	12	2	6	2	1	6	89	8	119
2017	Service à la clientèle	61	17	6	9	0	0	6	83	10	13
2017	Communications ou affaires publiques	95	0	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	84	11	2	2	2	0	0	95	3	59
2017	Administration et opérations	69	13	8	3	4	0	2	84	8	212
2017	Ressources humaines	84	7	0	0	3	0	6	97	3	48
2017	Gestion financière	68	27	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Gestion de l'information	74	15	0	0	4	0	7	96	4	26
2017	Technologie de l'information	73	10	2	4	2	0	8	91	7	48
2017	Gestion de projets	74	20	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Autres services au public	84	7	3	3	3	0	0	91	6	39
2017	Aucune de ces réponses	69	9	6	3	3	1	9	87	7	115

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	89	0	5	6	0	0	0	89	6	13
2018	Communications ou affaires publiques	46	33	16	0	0	5	0	83	0	18
2018	Services juridiques	56	30	8	1	2	1	2	88	3	90
2018	Administration et opérations	54	23	12	3	4	0	4	82	6	225
2018	Ressources humaines	49	22	24	2	2	0	0	72	4	42
2018	Gestion financière	42	27	25	6	0	0	0	69	6	14
2018	Gestion de l'information	54	16	16	8	6	0	0	70	14	20
2018	Technologie de l'information	64	19	7	3	3	0	3	86	7	31
2018	Politiques	68	8	24	0	0	0	0	76	0	12
2018	Gestion de projets	50	36	14	0	0	0	0	86	0	18
2018	Autres services au public	46	39	8	2	0	3	3	89	2	45
2018	Aucune de ces réponses	65	21	6	3	3	0	3	88	6	119
2017	Service à la clientèle	39	39	5	17	0	0	0	78	17	13
2017	Communications ou affaires publiques	58	17	20	5	0	0	0	75	5	17
2017	Services juridiques	62	28	7	0	3	0	0	90	3	59
2017	Administration et opérations	51	29	11	3	4	0	1	81	8	214
2017	Ressources humaines	67	22	2	0	3	0	6	95	3	48
2017	Gestion financière	66	15	14	0	5	0	0	81	5	16
2017	Gestion de l'information	51	28	7	4	8	0	3	81	12	26
2017	Technologie de l'information	54	25	8	4	2	0	6	84	7	48
2017	Gestion de projets	61	27	12	0	0	0	0	88	0	16
2017	Autres services au public	63	20	15	3	0	0	0	83	3	39
2017	Aucune de ces réponses	58	23	6	6	1	1	5	86	7	115

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	73	7	6	14	0	0	0	80	14	13
2018	Communications ou affaires publiques	44	22	21	8	0	5	0	70	8	18
2018	Services juridiques	54	19	15	3	6	1	2	76	8	88
2018	Administration et opérations	60	17	8	6	4	0	4	81	11	225
2018	Ressources humaines	53	26	12	5	2	0	2	80	8	42
2018	Gestion financière	42	45	6	6	0	0	0	88	6	14
2018	Gestion de l'information	62	30	4	4	0	0	0	92	4	19
2018	Technologie de l'information	59	19	12	7	0	0	3	81	7	31
2018	Politiques	85	9	6	0	0	0	0	94	0	12
2018	Gestion de projets	63	22	15	0	0	0	0	85	0	17
2018	Autres services au public	49	22	13	3	9	5	0	75	12	45
2018	Aucune de ces réponses	60	16	12	6	4	0	3	78	10	119
2017	Service à la clientèle	54	25	11	9	0	0	0	79	9	13
2017	Communications ou affaires publiques	67	22	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Services juridiques	69	21	7	3	0	0	0	90	3	59
2017	Administration et opérations	61	22	8	3	5	0	1	84	8	213
2017	Ressources humaines	60	22	4	4	5	2	2	86	10	48
2017	Gestion financière	81	5	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	55	15	7	8	12	0	3	72	20	26
2017	Technologie de l'information	59	19	10	2	2	2	6	84	5	48
2017	Gestion de projets	61	27	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	62	29	3	0	5	0	0	92	5	38
2017	Aucune de ces réponses	51	27	8	3	3	1	6	84	7	116

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	63	5	0	0	0	0	31	100	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	33	19	10	0	0	5	33	84	0	18
2018	Services juridiques	47	18	3	2	0	1	29	93	2	88
2018	Administration et opérations	56	9	4	2	0	0	28	91	3	221
2018	Ressources humaines	53	13	7	4	0	0	24	86	5	41
2018	Gestion financière	72	6	5	0	0	0	16	94	0	14
2018	Gestion de l'information	61	4	4	4	0	0	27	89	6	20
2018	Technologie de l'information	74	9	7	0	0	0	11	93	0	31
2018	Politiques	77	15	0	0	0	0	9	100	0	12
2018	Gestion de projets	45	16	7	0	0	0	33	90	0	18
2018	Autres services au public	55	11	1	0	0	5	28	98	0	44
2018	Aucune de ces réponses	53	12	5	3	2	0	25	86	7	119
2017	Service à la clientèle	54	19	5	0	0	0	22	93	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	58	13	11	0	0	0	18	87	0	17
2017	Services juridiques	61	21	7	0	0	0	12	92	0	59
2017	Administration et opérations	55	13	3	2	3	0	24	89	7	214
2017	Ressources humaines	59	14	5	0	3	0	19	89	4	48
2017	Gestion financière	54	19	5	0	0	0	22	94	0	16
2017	Gestion de l'information	64	8	9	0	4	0	15	85	4	26
2017	Technologie de l'information	59	10	8	2	0	0	21	87	3	48
2017	Gestion de projets	47	14	7	0	0	0	32	90	0	16
2017	Autres services au public	56	6	13	2	0	0	21	80	3	39
2017	Aucune de ces réponses	48	10	6	1	0	0	35	88	2	115

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	92	0	0	0	0	0	8	100	0	13
2018	Communications ou affaires publiques	48	27	14	0	0	5	5	85	0	18
2018	Services juridiques	60	14	8	4	2	1	11	84	7	90
2018	Administration et opérations	58	22	8	1	3	1	7	87	4	225
2018	Ressources humaines	63	6	15	2	5	3	4	76	8	42
2018	Gestion financière	61	20	0	7	0	0	12	93	7	14
2018	Gestion de l'information	62	16	8	4	6	0	4	81	10	20
2018	Technologie de l'information	71	19	3	0	3	0	3	93	3	31
2018	Politiques	85	0	15	0	0	0	0	85	0	12
2018	Gestion de projets	40	36	7	7	0	0	10	85	8	18
2018	Autres services au public	45	18	18	10	2	3	5	68	13	43
2018	Aucune de ces réponses	60	15	9	5	3	0	8	81	9	120
2017	Service à la clientèle	57	26	9	8	0	0	0	83	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	90	10	0	0	0	0	0	100	0	15
2017	Services juridiques	69	17	9	4	0	0	2	87	4	59
2017	Administration et opérations	59	21	8	3	3	0	5	85	7	213
2017	Ressources humaines	67	11	10	0	3	0	9	86	3	48
2017	Gestion financière	56	27	8	0	0	0	8	91	0	16
2017	Gestion de l'information	66	13	4	5	0	0	13	90	5	24
2017	Technologie de l'information	64	10	13	0	2	2	8	84	2	48
2017	Gestion de projets	86	7	7	0	0	0	0	93	0	16
2017	Autres services au public	52	31	11	3	0	0	3	86	3	38
2017	Aucune de ces réponses	55	18	11	4	1	0	12	83	5	115

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	75	0	0	17	0	0	8	82	18	13
2018	Communications ou affaires publiques	55	11	10	5	8	5	6	74	15	18
2018	Services juridiques	50	15	9	5	16	1	5	69	22	90
2018	Administration et opérations	49	15	15	6	9	0	6	68	16	224
2018	Ressources humaines	69	10	6	9	2	0	4	82	12	41
2018	Gestion financière	33	39	19	9	0	0	0	72	9	14
2018	Gestion de l'information	57	12	21	4	0	0	6	73	4	20
2018	Technologie de l'information	73	10	7	0	7	0	3	86	7	31
2018	Politiques	92	0	0	8	0	0	0	92	8	12
2018	Gestion de projets	55	12	16	17	0	0	0	67	17	18
2018	Autres services au public	37	23	14	6	15	3	3	63	22	45
2018	Aucune de ces réponses	42	14	15	8	13	1	6	61	23	120
2017	Service à la clientèle	67	9	9	0	0	0	14	89	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	76	24	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	51	13	9	7	17	0	3	66	25	59
2017	Administration et opérations	53	17	10	6	8	1	4	74	15	214
2017	Ressources humaines	70	10	7	3	5	0	5	84	8	48
2017	Gestion financière	40	33	22	0	5	0	0	72	5	16
2017	Gestion de l'information	43	15	8	9	21	0	3	61	31	26
2017	Technologie de l'information	58	25	10	2	0	0	4	87	2	48
2017	Gestion de projets	39	36	19	6	0	0	0	75	6	16
2017	Autres services au public	38	28	16	7	5	3	3	70	13	39
2017	Aucune de ces réponses	45	20	12	5	12	1	5	69	18	116

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	77	6	8	0	8	0	0	83	8	13
2018	Communications ou affaires publiques	41	32	22	5	0	0	0	73	5	18
2018	Services juridiques	57	22	11	4	1	1	5	83	5	90
2018	Administration et opérations	47	28	17	1	2	0	4	78	4	225
2018	Ressources humaines	45	27	13	6	4	0	4	75	11	41
2018	Gestion financière	57	43	0	0	0	0	0	100	0	14
2018	Gestion de l'information	46	32	12	4	0	0	6	83	4	20
2018	Technologie de l'information	54	23	17	3	0	0	3	79	3	31
2018	Politiques	66	9	25	0	0	0	0	75	0	12
2018	Gestion de projets	45	26	12	11	0	7	0	76	11	18
2018	Autres services au public	45	43	2	0	2	5	3	95	2	44
2018	Aucune de ces réponses	57	20	8	4	4	0	6	83	9	119
2017	Service à la clientèle	35	26	14	19	0	0	6	65	20	13
2017	Communications ou affaires publiques	48	30	22	0	0	0	0	78	0	17
2017	Services juridiques	58	29	10	0	0	2	2	89	0	59
2017	Administration et opérations	47	32	12	3	4	0	2	81	7	212
2017	Ressources humaines	63	12	7	13	0	0	5	79	13	48
2017	Gestion financière	50	36	8	0	5	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	35	44	15	0	3	0	3	81	3	26
2017	Technologie de l'information	48	27	13	2	0	0	10	84	2	48
2017	Gestion de projets	45	32	12	0	0	0	10	87	0	16
2017	Autres services au public	50	21	16	8	6	0	0	70	13	39
2017	Aucune de ces réponses	47	25	11	3	3	1	9	80	7	116

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	22	41	29	8	0	0	0	64	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	5	27	68	0	0	0	0	32	0	18
2018	Services juridiques	15	27	33	16	8	1	0	43	24	91
2018	Administration et opérations	13	32	40	11	4	0	0	45	15	226
2018	Ressources humaines	12	18	31	26	13	0	0	30	39	43
2018	Gestion financière	20	13	34	20	13	0	0	33	34	13
2018	Gestion de l'information	28	23	32	16	0	0	0	52	16	20
2018	Technologie de l'information	7	35	52	3	0	3	0	43	3	31
2018	Politiques	9	43	34	15	0	0	0	51	15	12
2018	Gestion de projets	10	26	29	28	7	0	0	36	35	18
2018	Autres services au public	11	29	29	19	9	3	0	41	29	45
2018	Aucune de ces réponses	14	29	27	23	7	0	0	43	30	121
2017	Service à la clientèle	19	27	47	8	0	0	0	45	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	23	54	0	0	0	0	46	0	17
2017	Services juridiques	19	26	34	15	5	0	0	46	20	59
2017	Administration et opérations	11	26	45	13	4	0	0	38	17	213
2017	Ressources humaines	6	29	44	16	5	0	0	35	21	48
2017	Gestion financière	11	41	30	14	5	0	0	51	19	16
2017	Gestion de l'information	8	32	34	11	15	0	0	40	26	26
2017	Technologie de l'information	19	31	31	13	4	0	2	51	17	48
2017	Gestion de projets	5	32	45	10	7	0	0	37	17	16
2017	Autres services au public	0	28	38	24	10	0	0	28	34	39
2017	Aucune de ces réponses	13	24	36	18	9	0	0	37	27	115

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	16	34	13	29	0	0	42	23	14
2018	Communications ou affaires publiques	5	30	26	22	11	5	0	35	37	18
2018	Services juridiques	14	20	32	24	10	1	0	34	34	86
2018	Administration et opérations	5	19	38	26	10	0	0	36	25	224
2018	Ressources humaines	17	28	31	6	14	0	2	21	47	42
2018	Gestion financière	21	14	46	12	7	0	0	19	35	13
2018	Gestion de l'information	16	4	59	16	5	0	0	21	20	20
2018	Technologie de l'information	0	13	57	27	3	0	0	31	13	30
2018	Politiques	0	15	42	43	0	0	0	43	15	12
2018	Gestion de projets	17	28	34	16	5	0	0	21	45	18
2018	Autres services au public	14	18	32	22	10	3	2	34	33	44
2018	Aucune de ces réponses	16	19	29	18	17	0	1	35	35	118
2017	Service à la clientèle	9	17	44	29	0	0	0	29	27	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	48	23	29	0	0	52	0	17
2017	Services juridiques	2	19	48	21	8	0	2	29	21	58
2017	Administration et opérations	4	24	40	20	10	0	1	31	28	214
2017	Ressources humaines	8	20	38	18	13	0	4	32	29	48
2017	Gestion financière	0	24	36	35	5	0	0	41	24	16
2017	Gestion de l'information	15	24	42	13	6	0	0	20	38	26
2017	Technologie de l'information	2	21	37	38	2	0	0	40	23	48
2017	Gestion de projets	0	24	53	17	6	0	0	24	24	16
2017	Autres services au public	11	23	35	23	7	0	0	31	34	39
2017	Aucune de ces réponses	13	20	37	21	6	1	2	28	34	116

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	28	21	7	8	0	64	15	14
2018	Communications ou affaires publiques	51	12	32	0	0	6	67	0	17
2018	Services juridiques	33	28	21	8	7	2	63	16	90
2018	Administration et opérations	23	45	17	8	3	3	71	11	227
2018	Ressources humaines	16	42	20	14	6	2	59	20	42
2018	Gestion financière	0	37	29	22	6	6	39	30	14
2018	Gestion de l'information	37	32	24	0	0	6	74	0	20
2018	Technologie de l'information	25	46	12	3	7	7	77	11	31
2018	Politiques	43	57	0	0	0	0	100	0	12
2018	Gestion de projets	19	44	12	14	0	11	71	15	18
2018	Autres services au public	27	25	20	18	4	6	55	24	45
2018	Aucune de ces réponses	15	37	22	7	10	9	57	19	122
2017	Service à la clientèle	34	24	6	14	0	22	74	18	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	19	32	22	0	11	40	24	17
2017	Services juridiques	21	44	15	9	6	5	68	16	58
2017	Administration et opérations	19	37	19	12	7	5	59	21	214
2017	Ressources humaines	19	43	26	10	0	3	63	10	48
2017	Gestion financière	5	32	30	5	22	6	40	29	16
2017	Gestion de l'information	8	49	12	8	13	10	63	24	26
2017	Technologie de l'information	13	44	25	4	6	8	61	11	48
2017	Gestion de projets	45	24	7	0	12	12	79	14	16
2017	Autres services au public	13	41	5	16	12	13	62	32	39
2017	Aucune de ces réponses	10	39	21	16	8	8	52	25	115

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	51	14	0	8	0	79	8	14
2018	Communications ou affaires publiques	26	38	24	5	0	5	68	6	18
2018	Services juridiques	25	30	13	15	14	3	57	30	91
2018	Administration et opérations	18	39	20	14	8	1	58	22	226
2018	Ressources humaines	15	33	17	27	7	0	49	34	42
2018	Gestion financière	0	37	23	28	0	13	42	32	14
2018	Gestion de l'information	33	35	22	6	4	0	68	10	20
2018	Technologie de l'information	19	49	18	7	3	4	70	10	31
2018	Politiques	34	51	0	6	0	9	93	7	12
2018	Gestion de projets	19	36	24	7	7	7	59	15	18
2018	Autres services au public	24	25	16	14	18	4	51	33	45
2018	Aucune de ces réponses	22	30	12	19	14	4	53	34	122
2017	Service à la clientèle	10	50	7	24	0	10	66	26	12
2017	Communications ou affaires publiques	22	34	32	6	0	5	59	6	17
2017	Services juridiques	22	40	18	14	5	2	63	19	59
2017	Administration et opérations	15	37	20	18	8	2	53	27	213
2017	Ressources humaines	25	48	10	15	0	2	75	15	48
2017	Gestion financière	0	40	24	17	5	14	47	26	16
2017	Gestion de l'information	13	43	8	16	12	9	61	30	26
2017	Technologie de l'information	10	56	21	10	0	2	68	11	48
2017	Gestion de projets	31	27	19	14	10	0	58	24	16
2017	Autres services au public	16	35	20	16	8	6	54	25	39
2017	Aucune de ces réponses	13	37	19	16	13	3	51	30	115

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	16	20	37	7	21	0	0	16	84	14
2018	Communications ou affaires publiques	17	16	10	30	17	11	0	19	81	18
2018	Services juridiques	33	18	17	11	14	2	3	35	65	91
2018	Administration et opérations	21	26	23	13	14	3	1	21	79	227
2018	Ressources humaines	24	29	17	9	16	0	6	26	74	43
2018	Gestion financière	0	20	55	6	19	0	0	0	100	14
2018	Gestion de l'information	10	29	8	16	36	0	0	10	90	20
2018	Technologie de l'information	34	22	29	6	6	3	0	35	65	31
2018	Politiques	23	17	20	32	8	0	0	23	77	12
2018	Gestion de projets	33	19	21	17	10	0	0	33	67	18
2018	Autres services au public	36	20	9	14	11	9	0	40	60	45
2018	Aucune de ces réponses	33	21	22	10	12	2	0	34	66	121
2017	Service à la clientèle	29	22	23	6	9	0	9	32	68	13
2017	Communications ou affaires publiques	13	38	5	26	17	0	0	13	87	17
2017	Services juridiques	24	19	14	19	19	6	0	25	75	59
2017	Administration et opérations	18	25	24	13	15	5	0	19	81	213
2017	Ressources humaines	30	15	25	11	10	5	4	32	68	48
2017	Gestion financière	22	19	24	16	19	0	0	22	78	16
2017	Gestion de l'information	27	27	8	7	19	12	0	31	69	26
2017	Technologie de l'information	33	27	21	10	4	2	2	35	65	48
2017	Gestion de projets	6	19	31	17	20	7	0	7	93	16
2017	Autres services au public	24	18	20	9	16	13	0	27	73	39
2017	Aucune de ces réponses	25	21	17	12	21	5	0	26	74	116

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	44	12
2018	Communications ou affaires publiques	38	13
2018	Services juridiques	22	56
2018	Administration et opérations	22	171
2018	Ressources humaines	21	31
2018	Gestion financière	16	14
2018	Gestion de l'information	29	18
2018	Technologie de l'information	41	20
2018	Gestion de projets	18	12
2018	Autres services au public	43	24
2018	Aucune de ces réponses	25	78
2017	Communications ou affaires publiques	38	15
2017	Services juridiques	28	41
2017	Administration et opérations	25	164
2017	Ressources humaines	32	29
2017	Gestion financière	30	13
2017	Gestion de l'information	18	16
2017	Technologie de l'information	23	30
2017	Gestion de projets	41	14
2017	Autres services au public	16	24
2017	Aucune de ces réponses	23	79

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	12
2018	Communications ou affaires publiques	57	13
2018	Services juridiques	38	56
2018	Administration et opérations	37	171
2018	Ressources humaines	29	31
2018	Gestion financière	37	14
2018	Gestion de l'information	45	18
2018	Technologie de l'information	41	20
2018	Gestion de projets	33	12
2018	Autres services au public	41	24
2018	Aucune de ces réponses	41	78
2017	Communications ou affaires publiques	12	15
2017	Services juridiques	34	41
2017	Administration et opérations	32	164
2017	Ressources humaines	38	29
2017	Gestion financière	45	13
2017	Gestion de l'information	27	16
2017	Technologie de l'information	40	30
2017	Gestion de projets	35	14
2017	Autres services au public	38	24
2017	Aucune de ces réponses	41	79

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	32	12
2018	Communications ou affaires publiques	38	13
2018	Services juridiques	20	56
2018	Administration et opérations	20	171
2018	Ressources humaines	28	31
2018	Gestion financière	19	14
2018	Gestion de l'information	11	18
2018	Technologie de l'information	9	20
2018	Gestion de projets	23	12
2018	Autres services au public	21	24
2018	Aucune de ces réponses	26	78
2017	Communications ou affaires publiques	0	15
2017	Services juridiques	22	41
2017	Administration et opérations	18	164
2017	Ressources humaines	31	29
2017	Gestion financière	7	13
2017	Gestion de l'information	23	16
2017	Technologie de l'information	10	30
2017	Gestion de projets	20	14
2017	Autres services au public	20	24
2017	Aucune de ces réponses	22	79

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	12
2018	Communications ou affaires publiques	64	13
2018	Services juridiques	14	56
2018	Administration et opérations	46	171
2018	Ressources humaines	52	31
2018	Gestion financière	56	14
2018	Gestion de l'information	44	18
2018	Technologie de l'information	70	20
2018	Gestion de projets	59	12
2018	Autres services au public	25	24
2018	Aucune de ces réponses	28	78
2017	Communications ou affaires publiques	56	15
2017	Services juridiques	26	41
2017	Administration et opérations	43	164
2017	Ressources humaines	35	29
2017	Gestion financière	51	13
2017	Gestion de l'information	34	16
2017	Technologie de l'information	53	30
2017	Gestion de projets	65	14
2017	Autres services au public	27	24
2017	Aucune de ces réponses	30	79

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	9	12
2018	Communications ou affaires publiques	30	13
2018	Services juridiques	4	56
2018	Administration et opérations	4	171
2018	Ressources humaines	12	31
2018	Gestion financière	0	14
2018	Gestion de l'information	16	18
2018	Technologie de l'information	5	20
2018	Gestion de projets	8	12
2018	Autres services au public	5	24
2018	Aucune de ces réponses	9	78
2017	Communications ou affaires publiques	6	15
2017	Services juridiques	5	41
2017	Administration et opérations	11	164
2017	Ressources humaines	0	29
2017	Gestion financière	7	13
2017	Gestion de l'information	12	16
2017	Technologie de l'information	0	30
2017	Gestion de projets	6	14
2017	Autres services au public	8	24
2017	Aucune de ces réponses	9	79

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	12
2018	Communications ou affaires publiques	34	13
2018	Services juridiques	34	56
2018	Administration et opérations	30	171
2018	Ressources humaines	37	31
2018	Gestion financière	25	14
2018	Gestion de l'information	29	18
2018	Technologie de l'information	19	20
2018	Gestion de projets	26	12
2018	Autres services au public	47	24
2018	Aucune de ces réponses	32	78

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	43	12
2018	Communications ou affaires publiques	43	13
2018	Services juridiques	40	56
2018	Administration et opérations	33	171
2018	Ressources humaines	41	31
2018	Gestion financière	29	14
2018	Gestion de l'information	29	18
2018	Technologie de l'information	31	20
2018	Gestion de projets	39	12
2018	Autres services au public	46	24
2018	Aucune de ces réponses	36	78
2017	Communications ou affaires publiques	43	15
2017	Services juridiques	62	41
2017	Administration et opérations	47	164
2017	Ressources humaines	59	29
2017	Gestion financière	48	13
2017	Gestion de l'information	29	16
2017	Technologie de l'information	30	30
2017	Gestion de projets	45	14
2017	Autres services au public	44	24
2017	Aucune de ces réponses	52	79

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	41	9	8	9	17	12
2018	Communications ou affaires publiques	0	28	18	15	8	30	13
2018	Services juridiques	7	41	16	6	8	22	54
2018	Administration et opérations	5	50	19	11	5	11	159
2018	Ressources humaines	5	42	7	22	5	18	31
2018	Gestion financière	0	83	5	6	0	6	14
2018	Gestion de l'information	0	30	18	18	8	26	16
2018	Technologie de l'information	3	65	11	11	6	4	19
2018	Gestion de projets	0	45	26	11	6	11	11
2018	Autres services au public	5	50	29	9	0	8	24
2018	Aucune de ces réponses	6	49	18	11	4	11	77
2017	Communications ou affaires publiques	0	61	9	0	6	25	15
2017	Services juridiques	3	46	24	12	5	10	39
2017	Administration et opérations	6	53	20	8	4	9	155
2017	Ressources humaines	3	33	31	13	3	16	28
2017	Gestion financière	7	42	25	6	7	13	13
2017	Gestion de l'information	6	42	8	22	12	10	15
2017	Technologie de l'information	3	60	27	3	0	7	30
2017	Gestion de projets	0	56	31	0	6	6	14
2017	Autres services au public	9	64	7	11	0	8	25
2017	Aucune de ces réponses	7	50	11	11	3	18	77

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	82	12
2018	Communications ou affaires publiques	29	71	13
2018	Services juridiques	39	61	55
2018	Administration et opérations	37	63	169
2018	Ressources humaines	22	78	31
2018	Gestion financière	28	72	14
2018	Gestion de l'information	21	79	17
2018	Technologie de l'information	45	55	19
2018	Gestion de projets	24	76	12
2018	Autres services au public	34	66	24
2018	Aucune de ces réponses	29	71	75

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	25	42	8	9	0	15	30	21	12
2018	Communications ou affaires publiques	0	18	28	8	30	8	8	22	45	13
2018	Services juridiques	11	21	11	21	23	0	13	36	51	56
2018	Administration et opérations	10	24	12	20	23	0	10	38	48	167
2018	Ressources humaines	35	24	19	9	10	3	0	60	20	31
2018	Gestion financière	11	19	12	29	12	6	9	36	49	14
2018	Gestion de l'information	7	21	13	28	19	12	0	32	53	17
2018	Technologie de l'information	15	48	15	14	9	0	0	62	23	20
2018	Gestion de projets	10	14	31	23	8	15	0	28	36	12
2018	Autres services au public	13	34	9	8	16	4	16	58	30	24
2018	Aucune de ces réponses	7	19	31	18	20	3	3	28	40	78
2017	Communications ou affaires publiques	13	28	6	34	6	6	6	47	46	15
2017	Services juridiques	21	24	7	12	29	2	5	48	44	41
2017	Administration et opérations	8	25	13	18	26	1	9	37	49	165
2017	Ressources humaines	30	28	0	14	13	0	14	68	32	29
2017	Gestion financière	7	21	42	7	23	0	0	28	31	13
2017	Gestion de l'information	0	31	7	20	24	10	7	38	54	16
2017	Technologie de l'information	13	20	27	13	7	10	10	42	25	30
2017	Gestion de projets	15	28	0	16	21	6	14	54	46	14
2017	Autres services au public	3	19	17	25	23	5	8	25	55	25
2017	Aucune de ces réponses	4	24	17	23	23	1	8	31	51	81

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	9	17	0	58	6	9	11	69	12
2018	Communications ou affaires publiques	0	0	34	13	38	8	8	0	60	13
2018	Services juridiques	5	16	10	17	42	2	8	23	65	56
2018	Administration et opérations	3	13	15	22	39	1	7	18	67	168
2018	Ressources humaines	3	16	14	21	40	0	5	20	65	31
2018	Gestion financière	5	0	6	19	60	0	9	5	88	14
2018	Gestion de l'information	7	11	24	9	45	0	5	19	56	18
2018	Technologie de l'information	5	31	31	19	15	0	0	36	34	20
2018	Gestion de projets	0	8	31	25	36	0	0	8	62	12
2018	Autres services au public	0	14	12	9	48	4	13	17	69	23
2018	Aucune de ces réponses	7	10	15	14	46	4	3	18	66	78
2017	Communications ou affaires publiques	7	7	6	22	53	0	6	14	79	15
2017	Services juridiques	0	7	7	15	63	0	7	7	85	41
2017	Administration et opérations	1	8	9	14	58	2	7	10	80	166
2017	Ressources humaines	8	7	11	12	58	3	0	16	73	29
2017	Gestion financière	0	0	11	14	62	7	7	0	88	13
2017	Gestion de l'information	7	7	7	13	42	12	11	19	72	16
2017	Technologie de l'information	0	13	23	23	30	3	7	15	59	30
2017	Gestion de projets	8	7	15	15	47	0	9	16	67	13
2017	Autres services au public	0	7	20	25	39	5	4	8	70	25
2017	Aucune de ces réponses	0	12	15	12	53	2	5	13	71	81

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	39	7	12	12	22	0	8	50	37	14
2018	Communications ou affaires publiques	10	5	35	11	16	5	17	20	35	18
2018	Services juridiques	39	15	12	6	10	1	16	65	20	91
2018	Administration et opérations	35	20	17	8	10	1	11	62	20	225
2018	Ressources humaines	39	12	22	10	9	0	7	56	21	43
2018	Gestion financière	20	0	35	32	7	0	6	22	41	14
2018	Gestion de l'information	32	20	16	14	10	4	4	56	26	20
2018	Technologie de l'information	41	26	22	6	3	0	3	69	9	31
2018	Politiques	43	17	33	6	0	0	0	60	6	12
2018	Gestion de projets	36	5	28	0	14	0	17	49	17	18
2018	Autres services au public	47	5	21	7	2	7	12	63	11	45
2018	Aucune de ces réponses	51	14	7	9	8	2	9	72	20	120

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris