Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Patrimoine canadien selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	49	7	10	3	0	0	80	13	392
2018	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	9	2	0	1	77	10	823
2017	Fournit des services au public	30	46	11	11	2	0	0	77	13	443
2017	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	8	2	0	1	80	10	835
2014	Fournit des services au public	29	43	14	9	5	0	0	72	14	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	10	3	0	1	74	13	903
2011	Fournit des services au public	31	41	14	9	3	0	2	73	12	500
2011	Ne fournit pas de services au public	30	38	15	11	4	0	1	70	15	886
2008	Fournit des services au public	29	43	13	11	3	1	0	73	14	552
2008	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	3	0	2	79	10	924

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	38	6	6	2	1	86	8	391
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	7	5	2	0	85	8	821
2017	Fournit des services au public	44	38	11	5	2	0	82	7	441
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	2	0	82	8	834
2014	Fournit des services au public	40	38	13	6	3	0	78	9	458
2014	Ne fournit pas de services au public	37	39	13	7	4	0	77	11	905
2011	Fournit des services au public	44	36	10	5	5	0	80	10	501
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	10	7	5	0	78	11	888
2008	Fournit des services au public	41	41	9	6	3	0	82	9	552
2008	Ne fournit pas de services au public	41	39	9	6	4	0	81	10	925

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	36	6	6	3	85	9	391
2018	Ne fournit pas de services au public	48	38	8	4	2	86	6	813
2017	Fournit des services au public	51	37	6	4	2	88	7	440
2017	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	4	3	85	7	832
2014	Fournit des services au public	43	37	9	8	3	80	12	458
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	9	7	2	81	9	905
2011	Fournit des services au public	43	41	7	6	3	84	9	500
2011	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	5	3	83	8	886
2008	Fournit des services au public	44	42	7	6	2	85	8	553
2008	Ne fournit pas de services au public	45	40	7	4	4	85	8	924

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	35	8	4	3	0	1	85	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	7	3	1	0	84	9	822
2017	Fournit des services au public	44	40	6	6	3	0	1	85	9	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	7	4	0	1	82	11	834
2014	Fournit des services au public	41	37	9	6	4	0	2	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	3	1	1	79	11	905
2011	Fournit des services au public	42	36	12	6	3	0	1	79	9	502
2011	Ne fournit pas de services au public	46	34	11	5	3	0	2	81	8	888

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	39	10	6	2	82	8	389
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	8	7	4	81	11	815
2017	Fournit des services au public	39	47	5	5	3	86	9	442
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	3	79	11	834
2014	Fournit des services au public	31	47	11	8	3	77	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	7	4	77	11	905
2011	Fournit des services au public	34	44	9	7	5	79	13	501
2011	Ne fournit pas de services au public	34	39	14	8	5	74	12	886
2008	Fournit des services au public	37	39	12	8	3	76	11	548
2008	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	7	3	79	11	920

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	38	13	10	5	71	15	390
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	4	76	12	822
2017	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	74	14	441
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	14	8	5	73	13	834
2014	Fournit des services au public	28	38	18	11	5	65	16	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	10	4	71	15	905
2011	Fournit des services au public	28	39	16	11	5	68	16	502
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	9	5	72	13	888

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	39	13	8	2	78	10	392
2018	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	10	4	75	14	822
2017	Fournit des services au public	34	48	9	7	3	81	10	441
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	834

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	38	5	3	2	0	0	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	45	43	9	3	1	0	0	88	4	824
2017	Fournit des services au public	46	42	7	2	2	0	0	89	4	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	2	0	0	83	8	834
2014	Fournit des services au public	41	45	9	4	1	0	0	86	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	6	2	0	0	80	8	905
2011	Fournit des services au public	38	43	10	6	2	1	1	82	8	502
2011	Ne fournit pas de services au public	36	42	13	6	2	0	0	79	8	890
2008	Fournit des services au public	43	43	8	5	1	0	0	86	6	550
2008	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	3	0	0	84	8	922

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	39	11	9	4	76	13	394
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	7	4	78	11	822
2017	Fournit des services au public	34	43	12	7	4	77	11	441
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	8	6	75	14	832

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	34	8	3	1	88	4	391
2018	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	3	2	86	5	813
2017	Fournit des services au public	57	33	8	2	1	89	3	439
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	10	3	2	85	5	833
2014	Fournit des services au public	57	33	6	2	1	90	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	54	33	9	2	1	88	4	905
2011	Fournit des services au public	56	33	7	4	2	88	5	501
2011	Ne fournit pas de services au public	50	35	11	2	1	86	3	888

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	39	10	9	6	1	74	16	391
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	4	0	77	12	820
2017	Fournit des services au public	32	46	9	8	4	0	79	12	438
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	5	1	74	14	834
2014	Fournit des services au public	21	47	14	13	4	0	69	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	15	12	4	1	69	16	905
2011	Fournit des services au public	32	40	14	10	5	0	71	15	501
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	11	11	5	0	73	16	889

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	36	9	10	4	0	76	14	391
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	0	77	11	820
2017	Fournit des services au public	39	42	9	6	4	0	81	10	439
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	4	0	77	11	834
2014	Fournit des services au public	27	41	15	12	5	0	68	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	5	1	71	14	903

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	41	12	5	3	0	0	79	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	7	4	1	0	75	11	822
2017	Fournit des services au public	35	48	8	6	3	0	0	83	9	439
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	3	1	1	78	11	833
2014	Fournit des services au public	30	46	15	7	2	0	0	76	9	458
2014	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	8	2	0	1	73	10	903
2011	Fournit des services au public	37	39	9	10	3	0	0	77	14	501
2011	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	7	2	1	1	79	9	887

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	38	9	4	2	86	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	5	3	84	7	822
2017	Fournit des services au public	46	39	10	4	2	85	6	438
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	6	3	81	9	834
2014	Fournit des services au public	37	43	11	6	2	81	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	13	5	2	80	7	904
2011	Fournit des services au public	39	45	8	5	3	83	9	502
2011	Ne fournit pas de services au public	40	42	10	5	3	82	9	887
2008	Fournit des services au public	42	41	8	6	2	83	9	551
2008	Ne fournit pas de services au public	45	38	7	6	3	83	9	923

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	28	21	7	4	0	67	11	395
2018	Ne fournit pas de services au public	43	30	14	8	4	0	73	13	826
2017	Fournit des services au public	38	36	16	5	5	0	74	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	4	1	77	11	835
2014	Fournit des services au public	37	37	14	7	4	1	75	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	15	7	3	0	76	9	905
2011	Fournit des services au public	31	38	17	9	5	0	69	14	501
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	18	8	4	1	70	11	890
2008	Fournit des services au public	25	37	20	10	7	0	63	17	550
2008	Ne fournit pas de services au public	26	39	19	10	6	0	66	16	923

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	24	38	21	7	1	1	29	32	391
2018	Ne fournit pas de services au public	8	26	39	19	5	1	1	25	35	823
2017	Fournit des services au public	9	24	37	19	8	2	1	28	35	441
2017	Ne fournit pas de services au public	8	23	38	18	8	1	3	27	33	830
2014	Fournit des services au public	7	26	42	15	8	0	2	24	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	30	38	14	7	0	2	22	39	902
2011	Fournit des services au public	14	32	35	12	4	1	2	17	47	501
2011	Ne fournit pas de services au public	12	31	36	14	5	1	2	19	44	888
2008	Fournit des services au public	11	31	36	17	4	1	1	21	42	551
2008	Ne fournit pas de services au public	9	33	37	14	5	1	1	19	43	925

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	15	33	30	14	2	2	46	19	389
2018	Ne fournit pas de services au public	5	15	32	29	14	3	1	46	20	820
2017	Fournit des services au public	5	13	29	27	17	6	2	48	20	441
2017	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	28	19	5	5	53	19	830
2014	Fournit des services au public	6	19	31	26	11	3	2	40	27	456
2014	Ne fournit pas de services au public	6	16	31	28	12	3	4	43	23	902
2011	Fournit des services au public	11	25	36	15	8	2	3	25	37	500
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	33	17	9	3	3	28	36	885
2008	Fournit des services au public	12	20	31	21	12	2	1	35	33	553
2008	Ne fournit pas de services au public	5	16	33	26	12	4	3	41	23	921

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	33	30	12	6	1	0	18	51	390
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	32	16	6	3	2	24	42	819
2017	Fournit des services au public	17	28	32	13	6	2	2	20	47	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	33	13	7	2	3	21	44	831
2014	Fournit des services au public	31	28	26	7	5	1	1	13	61	456
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	29	9	6	1	3	15	54	903
2011	Fournit des services au public	28	32	26	8	4	1	3	11	62	502
2011	Ne fournit pas de services au public	22	31	28	9	5	2	3	15	56	888
2008	Fournit des services au public	23	31	29	10	4	2	1	15	56	552
2008	Ne fournit pas de services au public	16	30	33	12	5	1	3	18	47	924

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	21	34	25	10	1	0	35	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	37	21	9	1	1	32	31	817
2017	Fournit des services au public	8	18	40	20	11	1	2	32	27	440
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	21	11	1	3	33	33	829
2014	Fournit des services au public	8	23	33	26	8	1	1	34	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	23	40	18	8	1	3	27	32	902
2011	Fournit des services au public	15	23	36	16	7	0	3	25	38	500
2011	Ne fournit pas de services au public	13	24	36	18	6	1	3	25	38	886
2008	Fournit des services au public	10	26	36	19	8	1	0	27	36	553
2008	Ne fournit pas de services au public	8	27	37	19	5	1	2	25	37	925

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	26	29	16	8	2	1	25	45	389
2018	Ne fournit pas de services au public	13	25	28	19	11	2	2	31	40	819
2017	Fournit des services au public	18	28	27	14	9	1	3	24	48	439
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	27	16	9	3	5	28	42	831
2014	Fournit des services au public	21	31	25	14	7	1	2	21	53	457
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	29	11	7	1	3	19	51	901
2011	Fournit des services au public	21	29	32	11	5	1	3	16	51	502
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	28	14	6	1	4	21	49	887
2008	Fournit des services au public	12	20	35	20	9	1	2	30	34	551
2008	Ne fournit pas de services au public	8	23	32	22	9	1	5	33	33	925

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	22	31	23	13	2	2	37	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	9	22	27	26	12	3	2	40	32	820
2017	Fournit des services au public	8	19	30	24	13	3	4	39	29	440
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	24	22	16	4	5	42	31	828
2014	Fournit des services au public	10	21	29	22	12	3	3	36	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	30	25	12	2	5	40	28	903
2011	Fournit des services au public	13	21	35	20	6	1	3	28	36	501
2011	Ne fournit pas de services au public	11	25	29	19	8	3	5	29	39	888
2008	Fournit des services au public	17	29	29	15	6	3	2	22	48	551
2008	Ne fournit pas de services au public	11	23	32	17	8	3	5	27	38	924

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	26	38	12	4	3	1	17	44	390
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	35	17	9	3	1	27	36	825
2017	Fournit des services au public	17	26	33	11	7	4	2	19	46	441
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	30	17	10	3	3	28	40	830
2014	Fournit des services au public	22	28	31	12	5	1	2	18	51	457
2014	Ne fournit pas de services au public	13	26	36	14	7	2	3	21	41	902

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	40	11	8	5	5	3	74	14	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	13	8	5	7	4	69	16	823
2017	Fournit des services au public	29	35	14	6	7	6	4	71	14	442
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	12	8	6	6	6	70	16	830
2014	Fournit des services au public	30	34	13	10	5	4	3	70	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	8	5	5	5	70	15	904

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	30	7	6	4	0	83	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	5	6	4	0	85	10	824
2017	Fournit des services au public	52	31	8	4	5	0	83	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	7	4	1	82	11	830
2014	Fournit des services au public	46	33	10	7	3	1	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	10	5	3	1	82	9	902

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	25	20	13	6	16	3	51	24	394
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	17	12	6	17	5	56	22	822
2017	Fournit des services au public	12	29	14	13	7	21	3	54	27	441
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	16	12	7	20	5	52	26	833
2014	Fournit des services au public	12	27	22	13	11	12	3	47	27	457
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	21	14	7	17	6	46	28	903

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	31	6	3	2	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	90	5	820
2017	Fournit des services au public	53	34	5	5	2	87	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	4	2	86	6	831
2014	Fournit des services au public	46	38	10	5	2	84	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	38	7	4	2	87	6	905

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	40	8	3	1	0	0	88	4	394
2018	Ne fournit pas de services au public	48	39	6	4	1	1	0	88	6	821

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	36	9	7	3	0	1	81	10	395
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	6	5	0	1	78	11	820
2017	Fournit des services au public	41	40	8	7	3	1	0	82	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	7	2	1	0	80	10	833
2014	Fournit des services au public	42	36	12	7	2	1	0	80	9	457
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	3	0	1	79	10	905
2011	Fournit des services au public	38	37	12	9	3	1	0	76	12	501
2011	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	7	4	1	1	77	12	887
2008	Fournit des services au public	38	32	12	9	7	1	1	71	16	551
2008	Ne fournit pas de services au public	36	35	13	9	5	0	0	72	15	926

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	32	8	4	2	2	1	86	6	394
2018	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	4	3	3	1	84	7	819
2017	Fournit des services au public	49	36	7	4	3	1	0	86	7	442
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	4	2	2	0	84	6	832
2014	Fournit des services au public	48	31	12	3	2	3	0	82	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	13	3	2	2	1	82	5	905
2011	Fournit des services au public	44	33	12	6	2	3	0	79	8	502
2011	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	5	3	3	0	80	9	889
2008	Fournit des services au public	44	32	11	6	5	2	1	77	11	551
2008	Ne fournit pas de services au public	45	32	10	6	4	2	0	79	11	925

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	38	8	7	2	1	1	83	9	391
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	5	4	0	0	83	9	818
2017	Fournit des services au public	45	40	7	3	4	1	0	85	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	6	2	0	0	85	8	834
2014	Fournit des services au public	45	36	10	5	2	1	0	82	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	12	5	2	0	1	81	7	905
2011	Fournit des services au public	40	38	11	8	2	1	0	78	10	501
2011	Ne fournit pas de services au public	44	35	11	6	4	1	0	79	10	888
2008	Fournit des services au public	42	32	12	8	5	1	1	75	13	551
2008	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	8	4	1	0	77	12	926

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	25	7	3	2	0	88	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	62	24	6	3	3	1	88	6	820
2017	Fournit des services au public	60	23	9	3	3	1	84	6	442
2017	Ne fournit pas de services au public	60	24	8	3	4	1	86	6	834

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	28	9	6	3	0	82	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	81	10	821
2017	Fournit des services au public	55	27	9	4	4	0	82	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	8	6	3	0	83	9	834
2014	Fournit des services au public	47	35	9	5	3	1	83	8	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	3	1	82	8	904

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	31	20	9	2	2	5	67	11	112
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	13	5	2	6	10	77	7	254
2017	Fournit des services au public	29	32	15	8	5	4	8	68	15	105
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	13	4	4	3	8	76	10	277
2014	Fournit des services au public	20	42	21	7	2	1	8	68	9	117
2014	Ne fournit pas de services au public	26	36	15	10	2	4	8	70	13	299

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	34	12	6	4	6	0	77	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	5	2	7	0	78	8	823
2017	Fournit des services au public	30	38	13	6	5	8	0	74	12	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	15	5	4	7	0	75	10	834
2014	Fournit des services au public	29	33	18	9	4	6	1	67	13	458
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	7	2	8	0	70	10	904
2011	Fournit des services au public	25	34	18	11	6	6	0	63	18	502
2011	Ne fournit pas de services au public	24	32	21	8	4	10	0	62	14	888

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	38	17	6	4	2	72	11	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	16	7	3	2	74	10	824
2017	Fournit des services au public	27	37	17	9	6	4	66	16	442
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	8	5	3	69	13	834
2014	Fournit des services au public	25	34	23	10	5	3	61	15	458
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	10	4	4	64	15	904
2011	Fournit des services au public	17	34	24	13	9	2	53	23	502
2011	Ne fournit pas de services au public	18	33	23	14	7	3	53	22	887
2008	Fournit des services au public	25	34	21	10	7	3	61	18	551
2008	Ne fournit pas de services au public	26	41	16	8	6	3	69	14	924

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	37	20	9	4	5	1	64	14	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	41	20	9	3	7	0	66	13	821
2017	Fournit des services au public	18	37	20	11	6	8	0	60	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	39	21	11	4	7	0	61	16	833
2014	Fournit des services au public	16	35	24	12	7	6	0	54	21	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	36	24	12	4	7	0	56	18	905
2011	Fournit des services au public	10	33	27	19	5	6	0	46	25	501
2011	Ne fournit pas de services au public	11	35	25	16	6	7	0	49	24	889
2008	Fournit des services au public	12	39	24	14	5	5	0	54	21	548
2008	Ne fournit pas de services au public	15	38	23	13	4	7	0	57	18	925

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	40	16	13	6	3	64	19	395
2018	Ne fournit pas de services au public	20	42	16	14	5	3	64	19	823
2017	Fournit des services au public	20	44	15	11	6	3	66	18	443
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	12	6	3	64	18	832
2014	Fournit des services au public	19	37	21	13	7	3	58	21	456
2014	Ne fournit pas de services au public	20	41	18	13	5	4	63	19	904
2011	Fournit des services au public	16	40	17	17	8	2	57	25	501
2011	Ne fournit pas de services au public	15	38	19	18	7	3	55	25	889
2008	Fournit des services au public	18	38	20	15	7	1	57	22	551
2008	Ne fournit pas de services au public	18	40	17	16	7	2	60	23	924

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	50	12	6	1	1	81	7	395
2018	Ne fournit pas de services au public	30	49	12	6	1	1	80	8	823
2017	Fournit des services au public	34	43	14	7	1	1	78	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	29	46	12	8	3	2	77	11	832
2014	Fournit des services au public	31	44	15	6	1	2	77	7	458
2014	Ne fournit pas de services au public	29	45	16	7	2	2	74	9	905
2011	Fournit des services au public	24	45	16	12	3	1	69	15	500
2011	Ne fournit pas de services au public	21	44	19	10	4	2	66	15	888

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	39	6	7	2	2	1	84	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	4	3	2	1	85	7	822
2017	Fournit des services au public	42	39	8	6	2	3	0	83	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	5	2	2	1	84	8	833
2014	Fournit des services au public	45	39	7	4	2	2	1	86	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	4	3	2	1	87	7	905
2011	Fournit des services au public	45	35	9	6	3	2	1	82	9	499
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	4	3	3	1	84	7	889
2008	Fournit des services au public	41	37	8	7	3	2	1	81	11	552
2008	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	5	3	2	1	84	7	924

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	37	13	3	1	1	0	82	5	388
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	10	3	1	1	0	86	4	819

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	26	20	12	9	10	3	53	24	394
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	8	12	2	53	24	822
2017	Fournit des services au public	14	21	22	12	12	14	4	44	29	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	21	18	13	10	14	5	49	28	831
2014	Fournit des services au public	16	24	19	11	10	14	5	50	27	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	21	15	11	13	4	43	31	904
2011	Fournit des services au public	15	21	20	17	10	14	3	43	33	502
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	20	12	11	17	7	44	29	888

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	36	19	12	6	1	0	63	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	22	42	17	11	4	3	0	66	16	823
2017	Fournit des services au public	25	40	15	11	5	4	0	67	17	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	8	4	5	1	73	13	833
2014	Fournit des services au public	25	35	19	13	6	2	0	61	20	457
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	18	10	5	2	1	66	15	904
2011	Fournit des services au public	20	41	19	12	6	1	1	62	18	500
2011	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	7	3	1	61	20	886
2008	Fournit des services au public	23	41	17	12	5	2	0	65	17	553
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	16	9	4	3	0	70	13	921

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	26	17	16	12	3	1	52	30	395
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	16	9	2	2	56	26	823
2017	Fournit des services au public	17	28	14	19	13	4	4	50	35	443
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	16	16	9	4	3	56	27	831
2014	Fournit des services au public	17	26	19	20	14	3	2	45	36	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	17	20	13	4	3	45	36	905
2011	Fournit des services au public	14	29	18	17	17	1	3	45	36	500
2011	Ne fournit pas de services au public	15	28	20	18	14	3	2	45	34	887
2008	Fournit des services au public	16	35	12	18	13	3	2	54	33	551
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	13	15	11	2	2	59	27	925

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	40	20	5	5	4	69	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	42	18	7	2	3	72	9	823
2017	Fournit des services au public	22	43	20	6	3	5	69	10	442
2017	Ne fournit pas de services au public	26	41	19	7	3	4	70	10	828

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	36	8	6	1	2	84	7	391
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	3	1	3	87	4	819
2017	Fournit des services au public	40	39	12	3	2	4	82	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	3	2	6	84	5	832
2014	Fournit des services au public	42	38	12	3	1	4	83	4	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	2	1	5	84	3	903

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	39	9	4	1	1	86	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	4	2	2	87	6	820
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	1	1	86	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	8	3	1	1	87	5	833
2014	Fournit des services au public	42	37	14	3	1	2	82	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	41	10	3	2	2	85	5	905
2011	Fournit des services au public	34	40	14	6	3	2	76	9	500
2011	Ne fournit pas de services au public	34	43	11	4	3	4	80	8	890

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	30	8	2	1	0	88	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	56	35	6	2	1	0	91	3	820
2017	Fournit des services au public	50	40	6	2	2	0	90	4	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	6	3	1	0	90	4	834
2014	Fournit des services au public	47	40	9	2	1	0	88	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	49	40	8	2	1	0	89	3	902
2011	Fournit des services au public	40	40	13	5	2	0	80	7	501
2011	Ne fournit pas de services au public	41	43	10	3	2	1	85	5	887
2008	Fournit des services au public	41	39	11	6	2	1	81	8	551
2008	Ne fournit pas de services au public	43	43	8	4	2	0	86	6	924

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	30	9	3	2	1	86	5	390
2018	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	2	0	87	4	820
2017	Fournit des services au public	49	33	12	3	2	1	83	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	3	3	1	84	6	828
2014	Fournit des services au public	38	39	16	4	3	0	78	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	41	13	5	1	1	82	5	905
2011	Fournit des services au public	31	38	17	9	4	1	70	13	500
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	18	7	3	1	71	11	887

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	36	9	5	1	0	85	7	392
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	3	2	0	87	5	820
2017	Fournit des services au public	45	37	11	4	2	0	83	6	443
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	5	2	0	85	7	833
2014	Fournit des services au public	35	43	15	3	3	0	79	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	42	11	5	1	1	83	6	903
2011	Fournit des services au public	27	44	15	10	3	0	71	13	501
2011	Ne fournit pas de services au public	29	43	17	7	3	0	73	10	889
2008	Fournit des services au public	38	38	14	7	3	0	76	10	552
2008	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	6	2	1	82	8	925

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	26	11	6	3	2	0	80	9	392
2018	Ne fournit pas de services au public	49	25	15	7	4	1	0	75	10	822
2017	Fournit des services au public	43	25	13	8	5	5	0	72	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	43	27	15	6	4	5	0	74	11	828
2014	Fournit des services au public	36	30	20	6	4	4	1	69	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	28	15	9	4	4	1	71	13	904
2011	Fournit des services au public	35	28	16	9	7	4	2	67	17	501
2011	Ne fournit pas de services au public	33	29	17	11	6	4	1	65	18	887
2008	Fournit des services au public	37	26	15	10	5	6	1	67	16	551
2008	Ne fournit pas de services au public	38	27	15	9	5	4	1	69	15	924

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	39	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	28	826
2017	Fournit des services au public	31	38	32	443
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	30	833
2014	Fournit des services au public	32	35	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	33	905
2011	Fournit des services au public	33	33	33	500
2011	Ne fournit pas de services au public	42	32	26	888

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	40	27	2	7	10	122
2018	Ne fournit pas de services au public	14	35	28	5	11	7	285
2017	Fournit des services au public	9	32	27	8	13	11	136
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	32	4	16	9	291
2014	Fournit des services au public	17	34	29	9	9999	10	147
2014	Ne fournit pas de services au public	11	35	37	5	9999	13	312
2011	Fournit des services au public	22	32	32	6	9999	9	167
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	42	5	9999	8	368

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	394
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	825

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	50	85

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	70	85

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	36
2018	Ne fournit pas de services au public	0	85

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	85

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	36
2018	Ne fournit pas de services au public	39	85

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	36
2018	Ne fournit pas de services au public	44	85

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	36
2018	Ne fournit pas de services au public	36	85

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	36
2018	Ne fournit pas de services au public	22	85

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	36
2018	Ne fournit pas de services au public	64	85

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	36
2018	Ne fournit pas de services au public	30	85

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	36
2018	Ne fournit pas de services au public	38	85

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	36
2018	Ne fournit pas de services au public	13	85

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	36
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	49	85

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	85

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	36
2018	Ne fournit pas de services au public	8	85

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	36
2018	Ne fournit pas de services au public	11	85

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	36
2018	Ne fournit pas de services au public	7	85

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	36
2018	Ne fournit pas de services au public	17	85

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	36
2018	Ne fournit pas de services au public	25	85

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	35
2018	Ne fournit pas de services au public	17	84

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	35
2018	Ne fournit pas de services au public	28	84

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	35
2018	Ne fournit pas de services au public	42	84

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	35
2018	Ne fournit pas de services au public	40	84

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	35
2018	Ne fournit pas de services au public	11	84

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	15	20	6	4	32	7	52	16	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	17	6	3	37	7	54	15	821
2017	Fournit des services au public	16	15	17	5	6	34	8	52	18	441
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	16	6	4	36	10	54	17	834
2014	Fournit des services au public	14	17	17	5	4	35	8	54	15	457
2014	Ne fournit pas de services au public	14	16	17	5	5	33	10	52	17	903

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	35	15	4	1	9	0	77	6	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	4	1	11	2	78	6	821
2017	Fournit des services au public	29	34	15	6	3	12	1	73	10	440
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	4	3	13	1	73	8	834
2014	Fournit des services au public	28	30	19	4	2	16	2	70	7	457
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31	19	4	2	15	1	70	8	903
2011	Fournit des services au public	28	37	15	9	3	8	0	71	13	500
2011	Ne fournit pas de services au public	30	36	16	4	2	11	0	75	7	889

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	94	392
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	820

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	27
2018	Ne fournit pas de services au public	0	39

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	26
2018	Ne fournit pas de services au public	23	39

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	26
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	26
2018	Ne fournit pas de services au public	16	39

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	39

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	39

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	26
2018	Ne fournit pas de services au public	13	39

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	39

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	27
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	27
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	27
2018	Ne fournit pas de services au public	0	37

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	27
2018	Ne fournit pas de services au public	15	37

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	37

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	27
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	27
2018	Ne fournit pas de services au public	75	37

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	16	17	5	2	34	7	59	11	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	16	3	2	41	7	61	9	818
2017	Fournit des services au public	16	18	18	2	2	38	6	61	7	442
2017	Ne fournit pas de services au public	14	17	16	2	2	40	10	61	8	834
2014	Fournit des services au public	14	17	21	2	1	37	8	57	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	12	19	2	1	43	9	55	6	904

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	33	15	5	1	9	1	78	6	393
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	2	1	14	2	79	4	820
2017	Fournit des services au public	31	37	12	3	2	14	2	80	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	1	2	15	1	79	4	833
2014	Fournit des services au public	29	31	17	2	0	18	2	75	3	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	33	15	2	1	19	2	77	4	904
2011	Fournit des services au public	34	36	13	4	2	11	1	79	7	502
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	12	2	1	13	0	83	4	889

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	26	25	14	15	0	2	45	29	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	25	24	15	14	0	2	46	29	824
2017	Fournit des services au public	18	20	22	16	22	1	2	39	39	441
2017	Ne fournit pas de services au public	22	20	21	16	19	0	2	42	36	833

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	24	30	19	11	1	0	40	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	32	17	9	0	0	42	26	822
2017	Fournit des services au public	15	27	26	19	13	0	1	42	32	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	30	14	12	0	1	44	26	835

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	32	24	18	6	1	51	24	393
2018	Ne fournit pas de services au public	18	31	26	15	9	1	50	24	823
2017	Fournit des services au public	20	29	25	15	8	2	51	24	440
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	48	28	833

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	26	24	18	12	1	1	45	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	24	16	11	1	1	47	28	822
2017	Fournit des services au public	18	22	25	19	14	1	2	41	34	442
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	25	16	12	1	2	46	28	835

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	28	13	9	4	1	5	72	14	390
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	7	5	0	4	72	12	819
2017	Fournit des services au public	37	25	15	6	5	0	11	70	13	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	16	7	5	1	7	70	13	834

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	30	21	11	9	2	59	20	391
2018	Ne fournit pas de services au public	30	27	23	10	10	0	57	20	822
2017	Fournit des services au public	31	28	19	13	8	1	59	22	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	24	11	8	1	57	19	834

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	35	21	13	3	1	0	62	17	395
2018	Ne fournit pas de services au public	27	34	23	9	4	1	1	63	14	821
2017	Fournit des services au public	28	33	22	9	6	1	2	62	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	12	4	1	2	62	17	832

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	37	25	12	4	1	1	58	16	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	28	10	5	0	1	56	15	822
2017	Fournit des services au public	24	33	22	11	7	1	1	59	19	439
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	23	14	7	0	1	56	21	832

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	32	19	15	4	1	1	62	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	24	11	6	0	1	58	17	820
2017	Fournit des services au public	27	30	23	12	5	0	2	59	17	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	21	14	7	0	2	57	21	834

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	31	23	11	5	0	1	61	16	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	22	10	4	0	2	64	14	814
2017	Fournit des services au public	28	32	22	10	6	1	1	62	16	439
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	20	8	6	0	2	66	14	832

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	30	9	5	2	1	83	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	53	25	13	3	2	3	81	6	820
2017	Fournit des services au public	54	24	12	5	3	2	80	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	11	3	1	2	85	4	833

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	73	13	5	2	1	1	6	92	3	395
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	1	0	6	92	2	819

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	74	11	5	3	2	1	4	90	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	6	820
2017	Fournit des services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	5	440
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	3	2	0	4	90	5	834

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	24	7	4	1	2	88	5	391
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	1	85	5	823
2017	Fournit des services au public	58	27	8	3	2	3	87	5	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	10	3	2	3	85	4	834

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	19	8	8	3	0	2	80	12	393
2018	Ne fournit pas de services au public	60	17	11	6	4	0	1	79	11	820
2017	Fournit des services au public	57	19	9	6	5	1	3	79	11	442
2017	Ne fournit pas de services au public	62	18	9	4	4	0	3	83	8	829

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	14	5	2	0	0	24	89	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	53	13	6	2	1	0	25	89	3	817
2017	Fournit des services au public	53	13	3	2	1	1	27	91	4	442
2017	Ne fournit pas de services au public	57	13	4	2	1	0	23	91	4	830

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	24	8	1	1	0	4	90	2	391
2018	Ne fournit pas de services au public	74	13	4	1	1	0	6	93	2	820
2017	Fournit des services au public	62	24	7	1	1	1	5	91	2	440
2017	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	0	0	8	93	1	828

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	70	13	6	3	4	1	4	86	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	3	4	0	4	88	7	825
2017	Fournit des services au public	62	17	7	5	5	0	5	83	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	6	5	4	0	5	84	9	834

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	24	17	8	3	4	71	12	391
2018	Ne fournit pas de services au public	44	29	17	5	3	2	75	8	820
2017	Fournit des services au public	51	25	14	5	2	2	78	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	15	4	2	3	79	6	829

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	35	34	14	3	0	48	18	395
2018	Ne fournit pas de services au public	13	33	38	13	4	0	46	16	825
2017	Fournit des services au public	8	34	39	12	6	1	43	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	11	32	39	13	5	0	42	18	834

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	19	40	24	12	0	36	24	389
2018	Ne fournit pas de services au public	8	18	39	24	11	0	35	26	816
2017	Fournit des services au public	8	18	39	23	12	1	35	26	443
2017	Ne fournit pas de services au public	7	19	40	23	11	0	34	26	832

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	40	8	4	1	2	87	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	47	42	7	3	1	1	90	3	818
2017	Fournit des services au public	33	48	10	4	2	3	83	6	442
2017	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	3	2	2	87	5	830

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	38	16	8	2	1	74	10	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	3	1	77	11	825
2017	Fournit des services au public	23	48	13	10	5	1	72	15	442
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	9	4	2	73	13	834

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	26	21	12	10	2	1	29	71	394
2018	Ne fournit pas de services au public	28	28	21	12	9	2	0	29	71	825
2017	Fournit des services au public	23	23	21	11	17	4	1	24	76	443
2017	Ne fournit pas de services au public	32	22	20	11	11	3	1	34	66	834

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	274
2018	Ne fournit pas de services au public	19	577
2017	Fournit des services au public	25	320
2017	Ne fournit pas de services au public	22	522

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	274
2018	Ne fournit pas de services au public	39	577
2017	Fournit des services au public	39	320
2017	Ne fournit pas de services au public	40	522

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	275
2018	Ne fournit pas de services au public	24	577
2017	Fournit des services au public	19	320
2017	Ne fournit pas de services au public	22	522

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	274
2018	Ne fournit pas de services au public	36	577
2017	Fournit des services au public	46	320
2017	Ne fournit pas de services au public	42	522

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	274
2018	Ne fournit pas de services au public	9	577
2017	Fournit des services au public	8	320
2017	Ne fournit pas de services au public	10	522

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	275
2018	Ne fournit pas de services au public	31	577

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	274
2018	Ne fournit pas de services au public	36	577
2017	Fournit des services au public	39	320
2017	Ne fournit pas de services au public	40	522

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	43	20	11	6	16	260
2018	Ne fournit pas de services au public	4	44	21	11	5	15	547
2017	Fournit des services au public	6	45	20	9	6	14	308
2017	Ne fournit pas de services au public	5	49	20	10	7	9	512

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	74	273
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	573

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	32	19	14	11	0	7	52	27	271
2018	Ne fournit pas de services au public	23	27	19	12	8	1	11	57	22	577
2017	Fournit des services au public	15	27	13	17	16	1	12	48	37	321
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	16	17	10	3	10	51	31	527

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	11	17	26	36	1	7	15	67	272
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	13	25	37	1	6	18	67	577
2017	Fournit des services au public	4	6	9	23	48	2	7	11	79	320
2017	Ne fournit pas de services au public	4	7	12	17	50	3	8	12	75	528

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	13	17	10	10	1	9	59	23	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	18	17	12	12	1	8	55	26	819

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Patrimoine canadien selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.