Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Agriculture et Agroalimentaire Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 45 9 12 4 0 1 75 16 549
2018 Ne fournit pas de services au public 28 45 12 11 4 0 1 73 15 2320
2017 Fournit des services au public 30 43 10 12 5 0 0 73 17 686
2017 Ne fournit pas de services au public 35 39 10 10 4 0 0 75 14 2771
2014 Fournit des services au public 28 40 11 13 8 0 0 68 21 700
2014 Ne fournit pas de services au public 29 38 13 14 6 0 1 67 20 2696
2011 Fournit des services au public 31 37 14 12 4 0 2 69 16 1173
2011 Ne fournit pas de services au public 28 39 15 11 5 0 1 68 17 3617
2008 Fournit des services au public 19 43 16 14 7 0 1 63 21 1299
2008 Ne fournit pas de services au public 23 42 16 13 5 0 1 66 18 2923

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 38 11 6 6 0 0 78 11 547
2018 Ne fournit pas de services au public 42 40 9 6 2 0 0 82 9 2315
2017 Fournit des services au public 44 39 9 5 3 0 0 83 7 685
2017 Ne fournit pas de services au public 47 36 9 5 3 0 0 83 8 2770
2014 Fournit des services au public 42 36 11 7 4 0 0 78 11 701
2014 Ne fournit pas de services au public 41 38 10 7 3 0 0 80 10 2697
2011 Fournit des services au public 49 35 8 5 3 0 0 84 8 1176
2011 Ne fournit pas de services au public 45 37 8 6 3 0 0 82 9 3623
2008 Fournit des services au public 39 40 11 7 4 0 0 79 10 1298
2008 Ne fournit pas de services au public 39 41 10 7 4 0 0 80 10 2924

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 41 5 7 3 0 0 86 9 548
2018 Ne fournit pas de services au public 47 39 7 5 2 0 0 85 7 2296
2017 Fournit des services au public 50 35 7 5 2 0 0 86 7 683
2017 Ne fournit pas de services au public 52 34 6 5 2 0 0 87 7 2769
2014 Fournit des services au public 46 36 9 6 3 0 0 82 9 700
2014 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 7 2 0 0 83 9 2696
2011 Fournit des services au public 52 36 5 5 3 0 0 88 7 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 49 37 6 5 3 0 0 86 9 3619
2008 Fournit des services au public 44 40 8 5 3 0 0 84 8 1300
2008 Ne fournit pas de services au public 46 40 6 5 3 0 0 86 7 2924

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 33 11 7 5 0 2 76 12 545
2018 Ne fournit pas de services au public 42 36 10 8 4 0 0 78 12 2312
2017 Fournit des services au public 42 34 11 7 6 0 0 76 13 683
2017 Ne fournit pas de services au public 45 33 10 7 4 1 1 79 11 2765
2014 Fournit des services au public 40 34 11 8 6 0 0 74 14 701
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 12 8 4 1 1 75 12 2697
2011 Fournit des services au public 40 38 11 7 4 1 0 78 11 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 42 37 9 7 3 0 1 80 11 3621

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 39 14 8 4 0 0 74 12 547
2018 Ne fournit pas de services au public 34 44 11 7 4 0 0 78 11 2307
2017 Fournit des services au public 32 47 10 6 4 0 0 79 11 687
2017 Ne fournit pas de services au public 37 43 9 7 4 0 0 80 11 2776
2014 Fournit des services au public 33 40 12 9 6 0 0 73 15 701
2014 Ne fournit pas de services au public 31 45 10 9 5 0 0 76 14 2698
2011 Fournit des services au public 38 40 10 8 4 0 0 78 12 1175
2011 Ne fournit pas de services au public 36 42 10 8 4 0 0 78 12 3619
2008 Fournit des services au public 32 43 10 9 5 0 0 75 14 1282
2008 Ne fournit pas de services au public 32 43 11 8 5 0 0 76 13 2908

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 31 14 12 12 0 0 61 24 548
2018 Ne fournit pas de services au public 26 36 16 13 9 0 0 62 21 2316
2017 Fournit des services au public 27 35 14 13 10 1 0 62 24 687
2017 Ne fournit pas de services au public 29 37 13 12 8 1 0 67 20 2770
2014 Fournit des services au public 20 33 20 14 13 0 0 53 27 699
2014 Ne fournit pas de services au public 24 33 18 16 9 0 0 58 24 2699
2011 Fournit des services au public 21 39 15 14 10 0 0 61 24 1177
2011 Ne fournit pas de services au public 24 39 15 13 8 1 0 63 22 3622

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 37 15 10 4 0 0 71 14 546
2018 Ne fournit pas de services au public 32 41 13 11 5 0 0 72 15 2317
2017 Fournit des services au public 32 44 11 8 5 0 0 76 14 686
2017 Ne fournit pas de services au public 33 43 11 10 4 0 0 76 14 2773

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 39 7 4 2 1 0 87 6 546
2018 Ne fournit pas de services au public 40 43 9 5 2 0 0 84 7 2318
2017 Fournit des services au public 40 40 10 6 4 0 0 80 10 686
2017 Ne fournit pas de services au public 41 40 10 6 2 0 0 82 9 2771
2014 Fournit des services au public 35 41 13 6 5 0 0 77 11 701
2014 Ne fournit pas de services au public 33 42 14 7 3 1 0 76 10 2699
2011 Fournit des services au public 34 43 10 7 4 1 0 78 11 1178
2011 Ne fournit pas de services au public 33 43 13 7 3 1 0 77 10 3622
2008 Fournit des services au public 36 42 10 6 5 1 0 79 11 1295
2008 Ne fournit pas de services au public 33 41 13 7 4 1 0 75 12 2926

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 39 11 10 8 0 0 71 19 544
2018 Ne fournit pas de services au public 29 40 12 10 7 0 0 70 18 2312
2017 Fournit des services au public 30 38 13 10 9 0 0 68 19 685
2017 Ne fournit pas de services au public 32 39 12 9 7 0 0 71 17 2773

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 30 10 3 1 0 0 86 4 542
2018 Ne fournit pas de services au public 50 37 8 4 2 0 0 87 6 2299
2017 Fournit des services au public 53 35 9 3 2 0 0 87 4 686
2017 Ne fournit pas de services au public 54 33 8 3 1 0 0 88 5 2765
2014 Fournit des services au public 67 25 5 2 1 0 0 92 3 701
2014 Ne fournit pas de services au public 59 29 8 3 1 0 0 88 4 2695
2011 Fournit des services au public 63 28 6 2 1 0 0 91 3 1173
2011 Ne fournit pas de services au public 57 31 7 3 2 0 0 89 4 3618

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 34 13 11 6 1 1 69 18 542
2018 Ne fournit pas de services au public 29 41 14 9 6 0 0 70 16 2308
2017 Fournit des services au public 35 39 11 9 6 0 0 73 15 681
2017 Ne fournit pas de services au public 33 42 11 9 5 0 0 75 14 2763
2014 Fournit des services au public 22 43 8 17 10 0 0 65 27 700
2014 Ne fournit pas de services au public 25 42 13 11 8 0 1 67 19 2699
2011 Fournit des services au public 34 42 10 9 5 0 0 76 14 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 32 41 11 10 5 0 0 74 15 3618

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 37 13 9 7 0 0 70 16 540
2018 Ne fournit pas de services au public 35 37 13 8 5 0 0 73 14 2307
2017 Fournit des services au public 39 34 12 8 7 0 0 73 15 685
2017 Ne fournit pas de services au public 39 37 12 7 4 0 0 76 12 2762
2014 Fournit des services au public 29 40 12 10 9 0 0 69 19 700
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 13 9 6 0 1 71 16 2700

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 41 13 11 6 0 0 71 17 541
2018 Ne fournit pas de services au public 28 39 15 11 5 1 1 68 17 2310
2017 Fournit des services au public 35 36 13 11 5 0 0 71 16 684
2017 Ne fournit pas de services au public 34 38 14 8 5 0 1 73 13 2764
2014 Fournit des services au public 28 37 15 11 8 1 0 65 20 700
2014 Ne fournit pas de services au public 28 38 15 11 7 1 1 67 18 2699
2011 Fournit des services au public 33 39 12 11 5 0 0 73 15 1175
2011 Ne fournit pas de services au public 33 41 13 7 4 1 1 75 11 3618

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 41 11 6 3 0 0 80 9 546
2018 Ne fournit pas de services au public 40 42 10 5 3 0 0 81 8 2311
2017 Fournit des services au public 42 41 9 5 3 0 0 83 8 683
2017 Ne fournit pas de services au public 44 38 9 5 3 0 0 83 8 2765
2014 Fournit des services au public 41 38 11 6 3 0 0 79 9 700
2014 Ne fournit pas de services au public 40 40 12 6 3 0 0 80 8 2697
2011 Fournit des services au public 45 40 8 5 2 0 0 84 7 1175
2011 Ne fournit pas de services au public 42 41 9 5 2 0 0 83 8 3621
2008 Fournit des services au public 40 42 8 7 3 0 0 82 10 1295
2008 Ne fournit pas de services au public 38 44 9 6 3 0 0 82 9 2923

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 32 16 10 5 0 0 69 15 547
2018 Ne fournit pas de services au public 36 35 17 7 4 0 1 71 12 2323
2017 Fournit des services au public 36 33 18 8 5 0 1 69 13 687
2017 Ne fournit pas de services au public 36 37 15 6 3 0 1 75 10 2772
2014 Fournit des services au public 38 31 16 9 5 0 0 70 15 701
2014 Ne fournit pas de services au public 34 38 16 8 4 0 1 72 11 2699
2011 Fournit des services au public 31 31 20 11 6 0 2 62 17 1175
2011 Ne fournit pas de services au public 31 38 18 8 4 0 1 70 12 3622
2008 Fournit des services au public 25 35 23 11 5 1 1 61 16 1296
2008 Ne fournit pas de services au public 26 38 21 10 4 0 1 65 14 2922

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 20 41 22 8 1 1 31 27 545
2018 Ne fournit pas de services au public 7 19 38 22 10 1 1 34 27 2312
2017 Fournit des services au public 7 19 38 22 11 1 3 34 27 685
2017 Ne fournit pas de services au public 5 18 38 22 12 1 3 36 24 2762
2014 Fournit des services au public 9 27 35 21 5 0 3 27 37 695
2014 Ne fournit pas de services au public 9 26 39 18 6 1 2 24 36 2693
2011 Fournit des services au public 11 26 36 16 8 1 3 25 38 1172
2011 Ne fournit pas de services au public 9 25 38 17 7 1 2 25 35 3614
2008 Fournit des services au public 14 31 35 15 4 0 1 18 46 1292
2008 Ne fournit pas de services au public 13 29 37 15 6 1 1 21 42 2920

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 17 27 30 15 3 2 47 25 543
2018 Ne fournit pas de services au public 7 14 28 28 19 3 2 49 22 2300
2017 Fournit des services au public 7 16 25 26 20 2 3 49 24 680
2017 Ne fournit pas de services au public 5 13 27 26 22 3 4 53 19 2762
2014 Fournit des services au public 15 21 33 15 9 4 2 26 39 700
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 32 19 10 3 2 31 35 2689
2011 Fournit des services au public 14 22 27 20 11 3 4 33 38 1167
2011 Ne fournit pas de services au public 9 18 31 24 12 3 3 38 29 3610
2008 Fournit des services au public 21 25 28 16 6 1 2 23 48 1290
2008 Ne fournit pas de services au public 17 24 30 17 9 2 2 26 42 2914

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 26 31 14 7 2 1 22 46 544
2018 Ne fournit pas de services au public 18 25 30 15 9 2 2 24 45 2309
2017 Fournit des services au public 21 26 27 14 8 2 2 23 49 684
2017 Ne fournit pas de services au public 16 25 28 13 11 2 4 26 44 2765
2014 Fournit des services au public 31 25 23 12 4 1 4 17 59 698
2014 Ne fournit pas de services au public 28 26 25 10 7 2 2 18 56 2690
2011 Fournit des services au public 27 30 24 9 5 1 4 15 60 1170
2011 Ne fournit pas de services au public 23 27 27 13 7 1 2 20 51 3610
2008 Fournit des services au public 29 29 27 9 3 1 2 13 59 1291
2008 Ne fournit pas de services au public 23 28 28 12 5 1 2 18 53 2913

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 17 35 27 13 1 2 41 23 543
2018 Ne fournit pas de services au public 6 14 32 30 16 1 1 47 21 2297
2017 Fournit des services au public 9 15 33 27 13 1 3 41 24 681
2017 Ne fournit pas de services au public 6 12 31 27 19 1 4 49 18 2754
2014 Fournit des services au public 10 18 30 22 13 2 4 38 30 698
2014 Ne fournit pas de services au public 8 15 35 27 11 1 3 40 23 2686
2011 Fournit des services au public 9 19 34 23 10 2 4 35 30 1169
2011 Ne fournit pas de services au public 8 16 37 27 10 1 2 38 24 3607
2008 Fournit des services au public 11 20 36 24 7 1 2 32 31 1292
2008 Ne fournit pas de services au public 9 16 38 25 9 1 2 34 26 2915

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 22 30 22 11 1 2 34 35 544
2018 Ne fournit pas de services au public 12 21 30 20 14 1 2 35 34 2302
2017 Fournit des services au public 14 23 27 20 13 1 3 34 38 681
2017 Ne fournit pas de services au public 10 17 28 22 16 2 4 41 29 2762
2014 Fournit des services au public 25 25 26 14 8 1 2 22 52 697
2014 Ne fournit pas de services au public 19 25 29 16 7 1 3 24 45 2694
2011 Fournit des services au public 21 25 28 15 6 2 3 23 48 1170
2011 Ne fournit pas de services au public 16 25 30 18 8 1 2 27 42 3615
2008 Fournit des services au public 21 25 28 17 6 1 2 23 47 1296
2008 Ne fournit pas de services au public 21 26 28 15 7 1 2 23 48 2913

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 14 32 23 16 3 3 42 24 541
2018 Ne fournit pas de services au public 8 14 25 26 20 3 4 49 24 2300
2017 Fournit des services au public 7 15 29 24 17 2 6 45 24 682
2017 Ne fournit pas de services au public 6 12 23 26 23 3 8 54 20 2758
2014 Fournit des services au public 11 15 24 24 17 2 8 45 29 699
2014 Ne fournit pas de services au public 8 12 27 27 16 3 8 48 22 2688
2011 Fournit des services au public 9 16 28 24 14 3 7 41 27 1166
2011 Ne fournit pas de services au public 7 15 28 26 15 3 6 45 24 3611
2008 Fournit des services au public 13 23 28 20 10 2 4 32 38 1295
2008 Ne fournit pas de services au public 11 20 29 23 11 2 5 36 33 2920

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 23 36 14 8 2 2 22 40 546
2018 Ne fournit pas de services au public 15 24 29 17 10 3 2 28 41 2312
2017 Fournit des services au public 18 23 30 13 10 2 3 25 43 684
2017 Ne fournit pas de services au public 13 21 31 13 13 3 6 29 37 2765
2014 Fournit des services au public 28 20 28 10 9 2 3 20 51 699
2014 Ne fournit pas de services au public 21 24 29 13 8 2 3 22 47 2691
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 32 20 11 9 5 2 57 22 546
2018 Ne fournit pas de services au public 21 34 17 11 9 6 3 59 22 2308
2017 Fournit des services au public 25 31 17 10 12 3 3 59 23 686
2017 Ne fournit pas de services au public 27 30 15 10 8 5 5 63 20 2774
2014 Fournit des services au public 30 33 12 10 10 2 3 67 21 701
2014 Ne fournit pas de services au public 29 33 15 10 7 3 3 66 18 2698

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 32 11 7 9 1 0 72 17 547
2018 Ne fournit pas de services au public 38 31 10 12 8 1 0 70 20 2308
2017 Fournit des services au public 40 33 9 9 9 1 0 73 18 684
2017 Ne fournit pas de services au public 44 30 9 9 7 1 0 75 16 2772
2014 Fournit des services au public 43 31 8 7 10 0 0 75 17 702
2014 Ne fournit pas de services au public 42 32 9 10 6 1 0 75 16 2699

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 22 19 18 15 12 2 39 38 545
2018 Ne fournit pas de services au public 12 22 20 15 13 13 4 41 35 2306
2017 Fournit des services au public 10 26 17 18 16 11 2 41 39 686
2017 Ne fournit pas de services au public 14 21 18 16 11 16 4 44 34 2773
2014 Fournit des services au public 14 25 14 20 16 8 2 44 40 701
2014 Ne fournit pas de services au public 11 24 19 17 14 11 4 42 36 2700

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 36 10 8 5 0 0 76 14 547
2018 Ne fournit pas de services au public 44 34 9 8 4 0 0 79 12 2304
2017 Fournit des services au public 37 41 7 10 5 0 0 78 15 687
2017 Ne fournit pas de services au public 44 36 7 9 5 0 0 80 13 2766
2014 Fournit des services au public 37 40 9 9 4 0 0 77 13 701
2014 Ne fournit pas de services au public 42 39 9 7 3 0 0 82 10 2699

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 39 15 5 5 1 0 75 9 546
2018 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 6 4 0 0 79 9 2309
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 33 10 12 6 0 1 71 19 549
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 13 8 6 1 0 72 14 2307
2017 Fournit des services au public 39 34 11 8 7 1 0 74 15 688
2017 Ne fournit pas de services au public 41 35 10 8 5 0 0 76 13 2774
2014 Fournit des services au public 35 33 15 9 8 0 0 68 17 702
2014 Ne fournit pas de services au public 38 36 12 9 5 0 0 74 14 2699
2011 Fournit des services au public 33 38 12 10 6 0 1 72 16 1178
2011 Ne fournit pas de services au public 36 36 12 9 6 0 0 72 15 3620
2008 Fournit des services au public 25 35 13 14 12 0 1 60 26 1300
2008 Ne fournit pas de services au public 27 33 14 14 11 1 1 61 25 2924

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 28 11 8 5 1 1 75 14 546
2018 Ne fournit pas de services au public 46 29 12 7 4 1 1 76 12 2301
2017 Fournit des services au public 45 31 11 5 6 1 0 77 11 688
2017 Ne fournit pas de services au public 48 29 10 7 5 2 0 78 11 2772
2014 Fournit des services au public 41 29 12 9 7 2 0 72 16 700
2014 Ne fournit pas de services au public 43 33 12 7 3 2 0 77 11 2697
2011 Fournit des services au public 40 32 13 8 5 1 0 73 13 1175
2011 Ne fournit pas de services au public 44 31 11 6 4 2 1 78 11 3616
2008 Fournit des services au public 35 31 12 10 9 2 0 68 20 1300
2008 Ne fournit pas de services au public 37 30 13 10 7 2 1 69 18 2927

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 29 11 11 6 0 2 72 17 545
2018 Ne fournit pas de services au public 40 33 11 9 5 0 1 74 15 2299
2017 Fournit des services au public 43 31 10 8 7 1 0 75 15 688
2017 Ne fournit pas de services au public 44 32 10 9 5 0 0 76 14 2770
2014 Fournit des services au public 39 30 13 10 7 1 0 70 17 701
2014 Ne fournit pas de services au public 39 35 12 10 4 0 0 74 14 2698
2011 Fournit des services au public 36 37 11 10 6 0 0 73 16 1176
2011 Ne fournit pas de services au public 38 36 10 10 5 1 0 75 16 3620
2008 Fournit des services au public 30 33 14 12 10 0 1 64 22 1299
2008 Ne fournit pas de services au public 32 34 10 12 11 1 0 67 23 2924

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 24 9 5 8 1 1 77 13 546
2018 Ne fournit pas de services au public 53 27 10 5 4 1 0 80 9 2301
2017 Fournit des services au public 54 25 10 4 5 1 0 81 9 687
2017 Ne fournit pas de services au public 56 25 9 4 5 2 0 83 8 2775

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 27 10 8 7 0 1 75 15 548
2018 Ne fournit pas de services au public 47 28 12 7 6 0 0 75 13 2305
2017 Fournit des services au public 50 24 11 8 5 0 0 75 14 685
2017 Ne fournit pas de services au public 51 28 9 7 6 0 0 79 12 2766
2014 Fournit des services au public 46 29 12 7 6 0 0 75 13 702
2014 Ne fournit pas de services au public 49 28 10 8 4 0 0 78 12 2698
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 25 21 15 8 3 10 49 27 167
2018 Ne fournit pas de services au public 16 30 23 11 5 5 9 54 19 727
2017 Fournit des services au public 14 40 15 12 7 4 7 62 22 216
2017 Ne fournit pas de services au public 19 33 17 10 7 5 9 61 20 830
2014 Fournit des services au public 22 29 16 16 8 5 4 56 27 223
2014 Ne fournit pas de services au public 22 32 17 11 5 4 9 63 18 880

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 35 14 9 6 5 0 69 16 548
2018 Ne fournit pas de services au public 27 32 17 9 6 8 0 64 17 2318
2017 Fournit des services au public 28 35 15 9 7 5 0 66 18 688
2017 Ne fournit pas de services au public 31 32 14 8 6 9 1 69 15 2772
2014 Fournit des services au public 26 33 16 11 7 6 0 63 20 701
2014 Ne fournit pas de services au public 23 32 18 9 5 12 0 64 16 2696
2011 Fournit des services au public 23 30 21 11 7 7 1 58 19 1171
2011 Ne fournit pas de services au public 23 31 19 10 7 10 1 60 19 3614

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 34 17 9 8 2 0 64 18 541
2018 Ne fournit pas de services au public 24 32 19 13 10 3 0 57 23 2311
2017 Fournit des services au public 25 36 14 13 9 2 0 62 23 687
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 17 11 8 4 0 63 19 2768
2014 Fournit des services au public 21 32 16 17 13 1 0 54 30 699
2014 Ne fournit pas de services au public 19 31 20 17 11 3 0 52 28 2697
2011 Fournit des services au public 18 29 22 16 14 2 1 48 30 1172
2011 Ne fournit pas de services au public 17 31 21 15 12 3 0 50 28 3613
2008 Fournit des services au public 14 28 17 17 21 2 0 43 39 1301
2008 Ne fournit pas de services au public 14 27 21 18 17 3 0 42 36 2924

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 33 21 15 9 3 0 54 24 543
2018 Ne fournit pas de services au public 17 28 20 17 11 6 0 49 30 2313
2017 Fournit des services au public 18 35 18 15 10 3 0 54 27 688
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 20 15 8 7 0 54 25 2774
2014 Fournit des services au public 15 27 20 17 16 5 0 45 35 699
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 21 20 13 6 0 42 35 2696
2011 Fournit des services au public 10 27 20 22 16 4 0 39 39 1176
2011 Ne fournit pas de services au public 10 31 20 21 12 6 0 43 36 3620
2008 Fournit des services au public 6 24 18 24 23 4 0 32 50 1301
2008 Ne fournit pas de services au public 5 23 20 26 20 6 0 31 48 2921

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 33 19 19 9 1 1 51 29 544
2018 Ne fournit pas de services au public 15 32 20 18 11 4 0 49 30 2319
2017 Fournit des services au public 18 37 18 14 11 2 0 56 26 686
2017 Ne fournit pas de services au public 20 33 18 14 10 5 1 56 25 2772
2014 Fournit des services au public 13 37 19 17 13 2 0 51 30 699
2014 Ne fournit pas de services au public 14 31 20 19 13 3 0 46 33 2695
2011 Fournit des services au public 12 31 19 22 13 3 0 44 36 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 12 34 18 20 12 3 0 48 34 3618
2008 Fournit des services au public 10 32 17 23 16 2 0 43 39 1298
2008 Ne fournit pas de services au public 8 30 19 25 15 3 0 40 41 2927
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 41 18 7 4 1 0 71 11 542
2018 Ne fournit pas de services au public 22 45 20 8 3 1 0 68 12 2307
2017 Fournit des services au public 26 46 17 7 4 1 0 72 11 685
2017 Ne fournit pas de services au public 27 44 17 7 3 2 0 72 10 2765
2014 Fournit des services au public 25 41 19 9 6 1 0 66 15 702
2014 Ne fournit pas de services au public 22 41 19 10 5 3 0 65 15 2693
2011 Fournit des services au public 21 39 19 12 7 2 0 61 19 1173
2011 Ne fournit pas de services au public 20 40 19 13 6 2 0 62 19 3623

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 34 16 10 5 2 1 68 16 545
2018 Ne fournit pas de services au public 28 38 14 11 6 3 1 68 18 2306
2017 Fournit des services au public 33 41 12 8 4 2 0 76 12 685
2017 Ne fournit pas de services au public 36 36 12 8 5 3 1 74 14 2765
2014 Fournit des services au public 33 36 13 9 5 3 1 72 14 701
2014 Ne fournit pas de services au public 32 37 12 9 5 4 1 72 15 2696
2011 Fournit des services au public 32 34 15 10 5 5 1 69 15 1171
2011 Ne fournit pas de services au public 33 34 13 10 5 5 1 71 16 3618
2008 Fournit des services au public 24 35 13 13 9 5 1 63 23 1301
2008 Ne fournit pas de services au public 24 35 14 13 8 5 1 63 22 2924

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 37 15 8 4 1 0 73 12 542
2018 Ne fournit pas de services au public 29 40 17 7 4 2 0 71 11 2304

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 27 19 14 13 6 2 49 30 545
2018 Ne fournit pas de services au public 18 29 18 14 13 7 2 51 29 2311
2017 Fournit des services au public 16 27 16 15 14 9 3 49 33 683
2017 Ne fournit pas de services au public 21 29 16 12 11 9 3 56 26 2767
2014 Fournit des services au public 14 27 16 17 18 6 3 45 38 701
2014 Ne fournit pas de services au public 16 26 19 15 14 8 2 47 32 2695
2011 Fournit des services au public 15 21 20 16 14 10 3 42 35 1173
2011 Ne fournit pas de services au public 13 23 18 16 13 13 3 44 34 3620

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 32 18 15 12 2 1 54 27 544
2018 Ne fournit pas de services au public 17 30 18 17 13 3 0 49 32 2311
2017 Fournit des services au public 23 39 14 12 11 2 0 63 23 686
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 16 15 10 3 1 57 26 2768
2014 Fournit des services au public 19 29 16 20 15 2 0 49 35 700
2014 Ne fournit pas de services au public 17 29 18 19 15 2 0 47 35 2694
2011 Fournit des services au public 20 33 18 15 11 2 1 55 27 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 18 33 17 16 13 2 1 53 29 3618
2008 Fournit des services au public 13 33 21 16 15 1 0 47 32 1299
2008 Ne fournit pas de services au public 13 31 20 19 15 2 1 45 34 2923

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 27 14 15 21 2 3 48 37 546
2018 Ne fournit pas de services au public 17 25 14 17 23 2 3 43 42 2309
2017 Fournit des services au public 18 29 15 15 20 2 2 49 36 687
2017 Ne fournit pas de services au public 20 22 14 17 20 3 4 45 40 2772
2014 Fournit des services au public 12 20 17 17 29 3 1 33 49 701
2014 Ne fournit pas de services au public 13 20 14 19 29 2 3 35 50 2698
2011 Fournit des services au public 16 25 15 17 23 1 2 43 42 1173
2011 Ne fournit pas de services au public 14 23 14 19 25 2 3 39 46 3618
2008 Fournit des services au public 12 26 15 19 24 2 2 40 45 1297
2008 Ne fournit pas de services au public 12 25 13 20 27 2 1 38 48 2922

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 37 23 11 7 3 0 57 19 548
2018 Ne fournit pas de services au public 17 36 23 12 7 5 1 56 20 2310
2017 Fournit des services au public 21 37 19 11 8 3 0 59 20 687
2017 Ne fournit pas de services au public 21 36 20 10 6 5 1 61 17 2770

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 35 11 2 3 2 0 84 5 545
2018 Ne fournit pas de services au public 43 38 12 3 1 2 1 83 5 2303
2017 Fournit des services au public 38 38 13 2 4 4 0 80 7 685
2017 Ne fournit pas de services au public 43 36 12 3 2 3 1 82 5 2770
2014 Fournit des services au public 42 34 14 3 3 3 1 80 6 701
2014 Ne fournit pas de services au public 41 36 13 4 1 4 1 82 5 2693

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 35 12 5 3 1 0 80 8 542
2018 Ne fournit pas de services au public 41 40 11 5 2 1 0 82 7 2305
2017 Fournit des services au public 37 43 11 5 3 1 0 81 8 686
2017 Ne fournit pas de services au public 42 40 10 4 2 2 0 84 6 2765
2014 Fournit des services au public 37 38 13 7 4 1 0 76 11 700
2014 Ne fournit pas de services au public 39 38 12 5 3 3 0 80 7 2694
2011 Fournit des services au public 30 40 16 6 5 3 0 72 11 1177
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 15 6 4 4 0 74 10 3621

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 33 8 5 4 0 0 82 9 541
2018 Ne fournit pas de services au public 46 36 10 5 3 0 0 82 8 2307
2017 Fournit des services au public 42 39 8 5 4 0 0 82 10 686
2017 Ne fournit pas de services au public 47 36 8 4 3 0 0 84 7 2774
2014 Fournit des services au public 42 36 9 8 5 0 0 78 13 699
2014 Ne fournit pas de services au public 43 38 11 5 3 1 0 81 8 2691
2011 Fournit des services au public 36 38 13 7 5 1 0 75 12 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 37 39 13 6 4 1 0 77 10 3614
2008 Fournit des services au public 26 41 14 11 8 0 0 67 19 1301
2008 Ne fournit pas de services au public 26 40 16 10 7 1 0 67 17 2927

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 33 14 5 6 0 0 74 11 541
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 16 7 5 0 0 71 13 2310
2017 Fournit des services au public 36 35 15 8 6 0 0 71 14 685
2017 Ne fournit pas de services au public 40 33 15 7 5 0 0 73 12 2774
2014 Fournit des services au public 25 34 15 15 12 0 0 59 26 701
2014 Ne fournit pas de services au public 28 35 18 12 7 1 0 63 19 2697
2011 Fournit des services au public 26 36 20 11 7 0 0 62 18 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 28 36 18 11 5 1 0 65 16 3623

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 35 14 6 5 0 0 75 11 541
2018 Ne fournit pas de services au public 35 36 15 8 5 0 0 72 13 2292
2017 Fournit des services au public 36 34 15 9 6 0 0 71 15 687
2017 Ne fournit pas de services au public 39 36 13 8 4 0 0 75 12 2769
2014 Fournit des services au public 23 36 14 17 9 0 0 59 26 701
2014 Ne fournit pas de services au public 26 37 18 13 6 1 0 63 19 2694
2011 Fournit des services au public 25 36 18 14 7 0 0 61 21 1172
2011 Ne fournit pas de services au public 27 38 17 12 5 1 0 66 17 3622
2008 Fournit des services au public 20 38 16 16 10 0 0 59 26 1297
2008 Ne fournit pas de services au public 19 39 18 15 8 0 0 58 24 2925

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 24 20 10 8 2 0 61 18 546
2018 Ne fournit pas de services au public 31 30 20 9 6 3 1 63 16 2312
2017 Fournit des services au public 35 25 21 8 7 3 0 62 16 686
2017 Ne fournit pas de services au public 34 26 19 9 6 5 1 64 16 2772
2014 Fournit des services au public 27 26 17 11 12 3 3 57 25 701
2014 Ne fournit pas de services au public 28 27 20 12 6 5 2 59 20 2697
2011 Fournit des services au public 30 29 19 10 7 4 1 62 18 1174
2011 Ne fournit pas de services au public 30 27 18 12 7 4 1 61 20 3625
2008 Fournit des services au public 21 30 18 15 11 5 1 54 27 1300
2008 Ne fournit pas de services au public 20 31 20 14 8 6 1 55 24 2925
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 37 36 549
2018 Ne fournit pas de services au public 30 39 32 2315
2017 Fournit des services au public 28 36 35 688
2017 Ne fournit pas de services au public 28 41 31 2770
2014 Fournit des services au public 31 36 33 699
2014 Ne fournit pas de services au public 23 45 32 2699
2011 Fournit des services au public 23 45 31 1180
2011 Ne fournit pas de services au public 27 45 28 3622

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 25 24 3 24 5 141
2018 Ne fournit pas de services au public 18 20 18 6 34 5 620
2017 Fournit des services au public 23 21 28 7 11 10 196
2017 Ne fournit pas de services au public 14 18 19 4 40 4 723
2014 Fournit des services au public 23 19 24 10 9999 24 194
2014 Ne fournit pas de services au public 20 23 30 12 9999 15 613
2011 Fournit des services au public 26 29 29 8 9999 9 275
2011 Ne fournit pas de services au public 20 31 30 7 9999 12 948
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 85 547
2018 Ne fournit pas de services au public 14 86 2317

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 86
2018 Ne fournit pas de services au public 59 332

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 86
2018 Ne fournit pas de services au public 55 332

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 86
2018 Ne fournit pas de services au public 7 332

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 86
2018 Ne fournit pas de services au public 0 332

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 86
2018 Ne fournit pas de services au public 5 332

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 86
2018 Ne fournit pas de services au public 3 332

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 86
2018 Ne fournit pas de services au public 3 332

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 86
2018 Ne fournit pas de services au public 42 331

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 86
2018 Ne fournit pas de services au public 42 331

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 86
2018 Ne fournit pas de services au public 46 331

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 86
2018 Ne fournit pas de services au public 36 331

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 86
2018 Ne fournit pas de services au public 31 331

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 86
2018 Ne fournit pas de services au public 52 331

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 86
2018 Ne fournit pas de services au public 30 331

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 86
2018 Ne fournit pas de services au public 7 331

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 86
2018 Ne fournit pas de services au public 9 331

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 86
2018 Ne fournit pas de services au public 43 331

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 86
2018 Ne fournit pas de services au public 30 331

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 86
2018 Ne fournit pas de services au public 15 331

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 86
2018 Ne fournit pas de services au public 52 332

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 86
2018 Ne fournit pas de services au public 23 332

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 86
2018 Ne fournit pas de services au public 11 332

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 86
2018 Ne fournit pas de services au public 17 332

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 86
2018 Ne fournit pas de services au public 7 332

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 86
2018 Ne fournit pas de services au public 4 332

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 86
2018 Ne fournit pas de services au public 12 332

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 86
2018 Ne fournit pas de services au public 10 332

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 86
2018 Ne fournit pas de services au public 28 332

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 80
2018 Ne fournit pas de services au public 21 319

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 80
2018 Ne fournit pas de services au public 11 319

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 80
2018 Ne fournit pas de services au public 7 319

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 80
2018 Ne fournit pas de services au public 6 319

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 80
2018 Ne fournit pas de services au public 14 319

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 80
2018 Ne fournit pas de services au public 9 319

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 80
2018 Ne fournit pas de services au public 31 319

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 80
2018 Ne fournit pas de services au public 9 319

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 80
2018 Ne fournit pas de services au public 49 319

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 80
2018 Ne fournit pas de services au public 54 319

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 80
2018 Ne fournit pas de services au public 3 319

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 80
2018 Ne fournit pas de services au public 13 319

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 19 20 10 9 18 6 49 24 547
2018 Ne fournit pas de services au public 16 20 20 8 8 24 4 49 23 2318
2017 Fournit des services au public 16 22 19 8 9 21 6 52 23 686
2017 Ne fournit pas de services au public 18 19 16 7 7 25 8 55 21 2774
2014 Fournit des services au public 16 22 18 8 8 22 5 52 22 699
2014 Ne fournit pas de services au public 15 19 18 6 7 29 6 52 19 2697

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 30 18 7 5 5 2 68 13 547
2018 Ne fournit pas de services au public 29 34 16 8 5 7 0 69 14 2314
2017 Fournit des services au public 28 35 18 8 5 7 1 67 14 684
2017 Ne fournit pas de services au public 32 33 15 6 5 8 1 72 12 2771
2014 Fournit des services au public 25 29 22 6 6 11 1 62 13 700
2014 Ne fournit pas de services au public 27 35 17 6 4 11 1 70 11 2695
2011 Fournit des services au public 29 38 17 6 3 7 1 72 10 1179
2011 Ne fournit pas de services au public 29 39 16 6 3 7 0 73 9 3620
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 91 546
2018 Ne fournit pas de services au public 6 94 2311

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 49
2018 Ne fournit pas de services au public 39 146

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 49
2018 Ne fournit pas de services au public 77 146

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 49
2018 Ne fournit pas de services au public 0 146

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 49
2018 Ne fournit pas de services au public 5 146

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 49
2018 Ne fournit pas de services au public 22 146

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 49
2018 Ne fournit pas de services au public 19 146

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 49
2018 Ne fournit pas de services au public 12 146

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 49
2018 Ne fournit pas de services au public 35 146

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 49
2018 Ne fournit pas de services au public 28 146

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 49
2018 Ne fournit pas de services au public 12 146

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 49
2018 Ne fournit pas de services au public 0 146

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 49
2018 Ne fournit pas de services au public 13 146

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 49
2018 Ne fournit pas de services au public 14 146

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 49
2018 Ne fournit pas de services au public 23 146

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 49
2018 Ne fournit pas de services au public 12 146

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 49
2018 Ne fournit pas de services au public 6 146

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 49
2018 Ne fournit pas de services au public 56 146

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 44
2018 Ne fournit pas de services au public 14 140

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 44
2018 Ne fournit pas de services au public 5 140

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 44
2018 Ne fournit pas de services au public 3 140

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 44
2018 Ne fournit pas de services au public 18 140

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 44
2018 Ne fournit pas de services au public 11 140

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 44
2018 Ne fournit pas de services au public 25 140

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 44
2018 Ne fournit pas de services au public 39 140

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 44
2018 Ne fournit pas de services au public 62 140

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 44
2018 Ne fournit pas de services au public 15 140

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 21 21 5 5 23 5 58 13 546
2018 Ne fournit pas de services au public 19 19 23 3 3 28 5 56 10 2317
2017 Fournit des services au public 18 23 21 3 3 26 7 60 9 685
2017 Ne fournit pas de services au public 19 19 17 3 3 32 7 64 9 2771
2014 Fournit des services au public 17 19 23 3 3 29 6 57 8 700
2014 Ne fournit pas de services au public 16 19 19 3 2 34 6 59 9 2697

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 32 20 3 4 6 2 71 8 547
2018 Ne fournit pas de services au public 33 34 18 4 2 8 1 73 7 2314
2017 Fournit des services au public 32 37 14 3 3 10 1 77 6 683
2017 Ne fournit pas de services au public 36 34 14 3 2 10 1 79 5 2763
2014 Fournit des services au public 29 33 19 4 2 12 2 72 6 700
2014 Ne fournit pas de services au public 30 34 18 4 2 13 1 74 6 2697
2011 Fournit des services au public 33 38 16 5 1 7 0 77 6 1177
2011 Ne fournit pas de services au public 34 38 14 3 2 9 0 78 6 3616
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 28 19 13 15 0 1 52 29 548
2018 Ne fournit pas de services au public 23 28 21 13 14 0 1 51 27 2313
2017 Fournit des services au public 20 27 21 12 18 1 1 48 31 686
2017 Ne fournit pas de services au public 24 27 20 14 14 0 1 51 28 2769

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 27 26 14 10 0 0 49 25 548
2018 Ne fournit pas de services au public 20 30 26 15 8 0 0 51 23 2313
2017 Fournit des services au public 19 30 25 15 9 0 1 49 25 687
2017 Ne fournit pas de services au public 22 32 26 12 7 0 1 54 19 2768

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 32 24 11 5 0 1 59 16 546
2018 Ne fournit pas de services au public 29 34 21 10 5 0 1 63 15 2304
2017 Fournit des services au public 24 32 22 13 7 1 1 57 20 681
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 20 9 5 1 2 66 14 2764

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 26 21 15 12 0 1 52 27 543
2018 Ne fournit pas de services au public 24 26 23 14 11 0 1 50 26 2305
2017 Fournit des services au public 21 27 22 17 11 0 2 49 28 686
2017 Ne fournit pas de services au public 27 27 22 13 8 1 2 55 22 2769

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 23 11 6 6 0 6 75 13 544
2018 Ne fournit pas de services au public 46 27 13 6 4 0 4 76 10 2302
2017 Fournit des services au public 41 26 13 7 4 1 9 73 12 684
2017 Ne fournit pas de services au public 45 27 12 5 3 1 6 78 9 2768

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 27 19 9 9 1 1 62 18 545
2018 Ne fournit pas de services au public 30 30 20 11 7 0 0 61 18 2311
2017 Fournit des services au public 27 31 23 10 7 1 1 59 17 683
2017 Ne fournit pas de services au public 29 33 22 9 6 0 0 62 16 2764

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 41 19 8 6 1 1 66 14 543
2018 Ne fournit pas de services au public 28 34 22 9 5 0 1 63 14 2312
2017 Fournit des services au public 24 34 23 11 6 1 2 59 18 682
2017 Ne fournit pas de services au public 31 34 20 8 4 1 2 67 13 2764

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 40 21 10 5 1 1 64 15 541
2018 Ne fournit pas de services au public 27 34 22 10 5 0 1 62 16 2314
2017 Fournit des services au public 24 36 23 10 5 1 2 62 15 684
2017 Ne fournit pas de services au public 29 35 21 9 4 1 1 65 14 2760

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 31 23 9 6 0 1 61 15 538
2018 Ne fournit pas de services au public 29 33 22 9 6 0 1 62 16 2309
2017 Fournit des services au public 29 32 21 9 6 0 1 62 16 684
2017 Ne fournit pas de services au public 31 32 20 10 5 1 1 64 15 2760

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 34 20 8 6 0 1 64 15 541
2018 Ne fournit pas de services au public 33 33 20 10 4 0 1 66 14 2301
2017 Fournit des services au public 28 35 19 11 5 0 2 65 16 682
2017 Ne fournit pas de services au public 33 35 18 8 3 1 1 70 12 2757

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 26 11 4 4 0 2 80 9 537
2018 Ne fournit pas de services au public 52 26 12 5 3 0 1 79 8 2305
2017 Fournit des services au public 56 23 11 4 3 0 3 81 8 687
2017 Ne fournit pas de services au public 55 26 11 4 2 0 1 82 6 2769

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 16 6 2 2 1 5 89 4 539
2018 Ne fournit pas de services au public 72 16 5 2 2 0 3 91 3 2302

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 14 7 4 6 1 2 82 10 539
2018 Ne fournit pas de services au public 69 14 6 4 4 1 2 86 8 2297
2017 Fournit des services au public 65 16 8 4 4 0 3 84 8 686
2017 Ne fournit pas de services au public 73 12 6 3 3 0 2 87 6 2768

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 26 15 6 4 0 0 75 10 542
2018 Ne fournit pas de services au public 48 29 13 5 4 0 1 78 9 2310
2017 Fournit des services au public 44 32 13 5 4 0 2 78 9 683
2017 Ne fournit pas de services au public 51 28 11 5 3 0 1 81 8 2770

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 22 11 5 8 0 1 76 13 536
2018 Ne fournit pas de services au public 54 24 11 6 5 0 1 78 11 2303
2017 Fournit des services au public 53 23 10 5 6 0 2 78 11 688
2017 Ne fournit pas de services au public 59 21 9 5 4 0 1 81 9 2770

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 12 6 3 2 0 26 85 7 539
2018 Ne fournit pas de services au public 54 15 7 3 1 0 21 87 4 2298
2017 Fournit des services au public 49 15 7 3 2 0 23 84 7 687
2017 Ne fournit pas de services au public 56 14 6 2 1 0 20 88 4 2755

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 65 19 8 3 1 1 3 87 4 541
2018 Ne fournit pas de services au public 71 16 5 1 1 0 6 93 2 2304
2017 Fournit des services au public 66 21 5 2 1 0 5 91 3 679
2017 Ne fournit pas de services au public 71 15 4 1 1 1 7 93 2 2754

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 19 9 3 5 0 4 83 9 542
2018 Ne fournit pas de services au public 67 17 6 4 4 0 3 87 7 2308
2017 Fournit des services au public 60 19 7 4 5 1 4 83 9 684
2017 Ne fournit pas de services au public 62 20 8 4 3 1 3 85 7 2770

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 33 13 3 2 0 2 82 5 542
2018 Ne fournit pas de services au public 47 31 14 4 2 0 1 79 7 2305
2017 Fournit des services au public 49 29 13 5 2 0 3 80 7 685
2017 Ne fournit pas de services au public 48 32 12 4 2 0 2 82 6 2765

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 32 35 14 5 0 0 46 19 547
2018 Ne fournit pas de services au public 16 34 33 12 4 0 0 51 17 2319
2017 Fournit des services au public 11 29 38 15 5 0 1 41 21 688
2017 Ne fournit pas de services au public 13 36 36 12 4 0 0 49 15 2770

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 21 38 22 11 0 0 34 28 543
2018 Ne fournit pas de services au public 8 16 41 24 11 0 0 35 24 2299
2017 Fournit des services au public 7 20 43 22 8 1 1 30 27 685
2017 Ne fournit pas de services au public 7 16 39 25 12 0 0 38 23 2766

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 44 12 6 4 1 0 78 10 540
2018 Ne fournit pas de services au public 30 44 13 7 3 3 0 77 10 2314
2017 Fournit des services au public 26 45 13 7 5 3 0 73 13 687
2017 Ne fournit pas de services au public 25 45 14 8 4 4 0 73 12 2768

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 37 18 11 8 1 0 62 19 547
2018 Ne fournit pas de services au public 24 38 18 11 7 1 0 63 18 2320
2017 Fournit des services au public 16 41 19 13 9 2 0 59 22 687
2017 Ne fournit pas de services au public 21 41 17 12 7 2 0 63 19 2772
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 27 22 10 10 1 0 31 69 548
2018 Ne fournit pas de services au public 30 29 17 11 9 2 1 31 69 2322
2017 Fournit des services au public 30 23 19 10 14 3 1 32 68 685
2017 Ne fournit pas de services au public 30 24 19 11 10 5 1 32 68 2775

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 376
2018 Ne fournit pas de services au public 19 1590
2017 Fournit des services au public 23 440
2017 Ne fournit pas de services au public 19 1745

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 376
2018 Ne fournit pas de services au public 33 1590
2017 Fournit des services au public 38 440
2017 Ne fournit pas de services au public 36 1745

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 376
2018 Ne fournit pas de services au public 30 1590
2017 Fournit des services au public 22 440
2017 Ne fournit pas de services au public 21 1745

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 376
2018 Ne fournit pas de services au public 30 1591
2017 Fournit des services au public 42 440
2017 Ne fournit pas de services au public 35 1745

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 376
2018 Ne fournit pas de services au public 5 1590
2017 Fournit des services au public 6 440
2017 Ne fournit pas de services au public 5 1745

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 376
2018 Ne fournit pas de services au public 32 1591

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 376
2018 Ne fournit pas de services au public 35 1590
2017 Fournit des services au public 44 440
2017 Ne fournit pas de services au public 43 1745

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 43 21 9 6 17 357
2018 Ne fournit pas de services au public 4 49 16 10 4 17 1526
2017 Fournit des services au public 7 45 18 9 5 15 433
2017 Ne fournit pas de services au public 7 52 18 8 4 11 1705

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 65 374
2018 Ne fournit pas de services au public 36 64 1579

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 23 15 20 19 1 5 42 42 374
2018 Ne fournit pas de services au public 12 26 16 19 21 1 5 40 43 1586
2017 Fournit des services au public 13 24 17 17 20 2 7 41 40 445
2017 Ne fournit pas de services au public 14 26 16 16 17 3 8 45 37 1758

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 14 15 21 37 2 3 23 61 374
2018 Ne fournit pas de services au public 4 16 16 21 37 2 5 21 62 1585
2017 Fournit des services au public 4 12 11 18 45 3 6 18 70 444
2017 Ne fournit pas de services au public 3 11 14 20 42 3 7 16 68 1758

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 19 12 9 8 2 7 68 20 544
2018 Ne fournit pas de services au public 46 16 12 9 7 2 9 69 18 2318
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