Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 22. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel? (Indiquez une seule réponse.)

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	39	17	7	7	4	2	67	14	103
2017	Régulateurs fédéraux	31	28	16	11	9	3	1	62	21	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	35	17	11	8	3	1	63	20	2298
2017	Communications ou affaires publiques	29	44	12	10	2	3	0	76	12	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	57	32	11	0	0	0	0	89	0	28
2017	Sécurité	27	38	15	8	8	3	1	67	17	645
2017	Sciences et technologie	37	31	16	6	1	10	0	75	8	119
2017	Services juridiques	32	40	17	6	6	0	0	71	12	51
2017	Administration et opérations	37	36	16	5	4	3	0	75	9	800
2017	Ressources humaines	34	41	11	8	2	4	0	78	11	374
2017	Gestion financière	34	37	16	5	5	3	1	74	10	152
2017	Approvisionnement	42	36	9	3	0	6	4	87	3	35
2017	Gestion des biens immobiliers	22	46	18	8	5	2	0	69	13	40
2017	Gestion du matériel	45	36	4	5	10	0	0	81	15	19
2017	Gestion de l’information	26	49	19	0	0	4	2	80	0	49
2017	Technologie de l’information	33	31	17	7	6	6	0	68	14	333
2017	Vérification interne	49	22	19	0	10	0	0	71	10	29
2017	Évaluation	15	43	12	17	6	6	0	63	25	14
2017	Sciences des données	37	34	7	5	9	4	4	77	15	24
2017	Politiques	26	43	16	6	3	5	0	73	10	230
2017	Gestion de projets	32	38	15	8	3	4	0	73	12	167
2017	Autres services au public	31	27	17	15	7	2	1	59	23	159
2017	Aucune de ces réponses	27	34	18	8	9	5	0	64	17	388
2014	Service à la clientèle	24	38	23	5	6	5	0	65	11	192
2014	Régulateurs fédéraux	32	28	21	4	7	5	2	65	12	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	27	33	20	7	7	5	1	64	15	3075
2014	Communications ou affaires publiques	39	27	18	5	1	10	1	74	6	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	47	33	12	2	0	6	0	85	2	49
2014	Sécurité	30	36	17	5	7	4	1	69	13	992
2014	Sciences et technologie	42	29	17	3	1	7	1	77	5	161
2014	Services juridiques	43	27	15	5	3	6	0	75	9	65
2014	Administration et opérations	35	36	16	4	3	5	1	76	8	1222
2014	Ressources humaines	36	35	17	5	3	5	0	74	8	479
2014	Gestion financière	40	37	10	3	3	6	1	83	6	235
2014	Approvisionnement	31	40	19	0	6	5	0	74	6	38
2014	Gestion des biens immobiliers	26	35	21	8	3	8	0	66	11	67
2014	Gestion du matériel	35	29	24	0	3	8	0	70	3	37
2014	Gestion de l’information	35	37	10	3	6	8	0	79	10	88
2014	Technologie de l’information	38	29	18	4	3	6	1	72	8	544
2014	Vérification interne	38	28	24	0	7	3	0	68	7	30
2014	Évaluation	24	40	21	2	3	7	3	71	6	36
2014	Autres services au public	32	31	18	7	7	4	1	66	15	406
2014	Aucune de ces réponses	29	32	20	5	7	6	1	65	13	1159

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	42	14	14	12	0	0	60	26	103
2017	Régulateurs fédéraux	13	34	15	22	16	0	0	47	38	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	13	36	13	18	20	0	0	48	38	2297
2017	Communications ou affaires publiques	23	46	12	14	6	0	0	68	19	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	23	48	7	14	7	0	0	71	22	29
2017	Sécurité	16	34	15	18	17	0	0	49	35	641
2017	Sciences et technologie	31	42	8	13	6	0	0	73	19	118
2017	Services juridiques	36	27	9	22	6	0	0	63	28	50
2017	Administration et opérations	29	40	12	11	8	0	0	69	19	794
2017	Ressources humaines	30	47	8	9	5	0	0	78	14	371
2017	Gestion financière	26	45	8	12	8	1	0	71	20	152
2017	Approvisionnement	31	48	14	6	0	0	0	80	6	35
2017	Gestion des biens immobiliers	15	50	11	10	14	0	0	66	24	40
2017	Gestion du matériel	37	36	17	6	4	0	0	74	10	19
2017	Gestion de l’information	19	42	13	22	4	0	0	61	26	49
2017	Technologie de l’information	23	38	13	15	10	1	0	61	26	333
2017	Vérification interne	52	27	4	6	11	0	0	79	17	29
2017	Évaluation	0	71	15	9	6	0	0	71	15	14
2017	Sciences des données	43	35	18	0	4	0	0	78	4	24
2017	Politiques	15	35	17	19	13	0	0	51	32	231
2017	Gestion de projets	17	49	10	19	4	1	0	67	24	166
2017	Autres services au public	16	28	14	20	22	0	0	44	42	159
2017	Aucune de ces réponses	19	33	14	15	19	0	0	52	34	384
2014	Service à la clientèle	28	41	16	7	6	1	1	71	13	193
2014	Régulateurs fédéraux	26	33	18	9	13	0	1	59	22	182
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	20	36	16	14	14	0	0	56	28	3077
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	11	12	4	1	1	73	16	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	49	34	6	2	8	0	0	83	10	49
2014	Sécurité	26	36	14	12	12	0	0	62	24	991
2014	Sciences et technologie	43	38	12	4	3	0	0	81	7	161
2014	Services juridiques	38	37	9	5	11	0	0	76	16	65
2014	Administration et opérations	37	38	12	8	6	0	0	75	13	1223
2014	Ressources humaines	38	36	13	8	5	0	0	74	13	480
2014	Gestion financière	39	42	7	7	4	0	0	82	11	235
2014	Approvisionnement	36	29	18	11	5	0	0	65	16	38
2014	Gestion des biens immobiliers	33	35	15	6	9	2	0	70	15	67
2014	Gestion du matériel	41	29	22	8	0	0	0	70	8	37
2014	Gestion de l’information	39	34	9	11	5	2	0	75	16	88
2014	Technologie de l’information	41	36	12	6	5	0	0	77	11	544
2014	Vérification interne	45	24	24	4	3	0	0	69	7	30
2014	Évaluation	29	29	17	13	11	0	0	59	24	36
2014	Autres services au public	28	31	12	15	13	0	1	60	28	407
2014	Aucune de ces réponses	26	36	16	11	10	1	0	63	21	1160

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	30	25	14	15	0	0	46	29	102
2017	Régulateurs fédéraux	14	31	15	16	23	1	0	45	39	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	10	29	18	20	22	0	0	40	42	2304
2017	Communications ou affaires publiques	28	41	12	12	6	0	1	70	18	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	22	47	8	15	8	0	0	70	23	27
2017	Sécurité	12	28	16	22	21	0	0	41	44	642
2017	Sciences et technologie	22	40	16	17	5	0	0	62	22	117
2017	Services juridiques	26	27	11	26	10	0	0	53	36	51
2017	Administration et opérations	26	36	16	13	8	0	0	62	22	797
2017	Ressources humaines	31	38	17	9	5	0	0	68	14	371
2017	Gestion financière	24	37	12	17	7	1	2	62	25	151
2017	Approvisionnement	33	50	14	3	0	0	0	83	3	35
2017	Gestion des biens immobiliers	27	44	11	18	0	0	0	71	18	40
2017	Gestion du matériel	38	47	6	0	10	0	0	84	10	18
2017	Gestion de l’information	14	45	22	14	5	0	0	59	19	48
2017	Technologie de l’information	20	32	17	15	15	1	0	52	31	331
2017	Vérification interne	33	38	15	10	4	0	0	71	14	29
2017	Évaluation	6	59	9	20	6	0	0	65	26	14
2017	Sciences des données	35	48	13	4	0	0	0	82	4	24
2017	Politiques	15	37	17	17	15	0	0	52	32	231
2017	Gestion de projets	21	40	17	12	9	1	0	61	21	168
2017	Autres services au public	17	26	15	17	25	0	0	43	42	159
2017	Aucune de ces réponses	18	27	16	20	19	0	0	45	39	386
2014	Service à la clientèle	17	27	25	18	12	0	1	45	30	192
2014	Régulateurs fédéraux	17	34	17	18	14	0	0	51	32	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	13	28	17	19	23	0	0	40	42	3077
2014	Communications ou affaires publiques	26	38	9	15	12	0	1	64	26	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	44	19	13	19	4	0	2	65	23	49
2014	Sécurité	17	29	18	17	19	0	0	46	36	993
2014	Sciences et technologie	36	34	11	12	6	0	0	71	18	161
2014	Services juridiques	18	36	19	16	11	0	0	54	27	65
2014	Administration et opérations	26	38	15	12	9	0	0	64	21	1222
2014	Ressources humaines	30	39	15	10	6	0	0	69	16	477
2014	Gestion financière	31	38	14	9	8	0	0	69	17	235
2014	Approvisionnement	23	53	11	8	3	3	0	78	11	38
2014	Gestion des biens immobiliers	17	36	25	14	7	0	2	53	21	67
2014	Gestion du matériel	41	29	20	8	3	0	0	70	11	37
2014	Gestion de l’information	28	44	8	10	11	0	0	72	20	88
2014	Technologie de l’information	24	36	16	14	10	0	0	61	23	544
2014	Vérification interne	32	20	24	10	14	0	0	52	24	30
2014	Évaluation	14	39	16	8	22	0	0	53	30	36
2014	Autres services au public	16	29	19	12	22	1	0	45	35	407
2014	Aucune de ces réponses	18	31	18	15	17	0	0	50	32	1159

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	10	28	23	20	18	0	0	38	39	102
2017	Régulateurs fédéraux	7	27	20	20	25	1	0	35	45	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	26	17	24	24	1	0	34	49	2299
2017	Communications ou affaires publiques	20	41	11	18	10	0	0	62	28	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	20	36	15	22	4	0	4	58	26	28
2017	Sécurité	8	25	19	27	20	1	0	33	47	642
2017	Sciences et technologie	17	36	16	20	8	2	0	55	29	120
2017	Services juridiques	22	23	17	27	12	0	0	45	38	51
2017	Administration et opérations	19	35	17	16	11	1	1	55	27	797
2017	Ressources humaines	19	46	15	10	8	1	0	66	18	371
2017	Gestion financière	19	34	17	18	12	1	0	53	30	152
2017	Approvisionnement	22	47	20	12	0	0	0	69	12	35
2017	Gestion des biens immobiliers	25	38	17	6	14	0	0	63	20	39
2017	Gestion du matériel	9	61	11	4	15	0	0	70	19	19
2017	Gestion de l’information	9	34	29	22	6	0	0	43	28	49
2017	Technologie de l’information	16	26	22	17	18	2	0	42	36	332
2017	Vérification interne	33	42	7	14	0	4	0	78	14	29
2017	Évaluation	12	47	6	29	6	0	0	59	35	14
2017	Sciences des données	25	40	18	18	0	0	0	65	18	24
2017	Politiques	11	35	15	21	17	1	0	46	39	230
2017	Gestion de projets	11	37	18	23	10	2	0	49	33	168
2017	Autres services au public	12	28	12	22	25	0	1	41	47	158
2017	Aucune de ces réponses	12	26	15	22	24	1	0	38	47	388

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	26	17	15	15	0	1	52	31	103
2017	Régulateurs fédéraux	20	24	27	15	13	0	0	45	28	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	15	29	15	19	22	0	0	44	41	2301
2017	Communications ou affaires publiques	36	31	10	10	10	1	1	69	20	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	24	30	29	10	7	0	0	54	17	29
2017	Sécurité	16	29	16	17	21	1	1	45	38	646
2017	Sciences et technologie	48	29	11	8	4	1	0	78	12	119
2017	Services juridiques	22	36	15	17	10	0	0	58	27	51
2017	Administration et opérations	32	31	15	12	8	0	0	64	21	798
2017	Ressources humaines	32	39	10	11	7	1	1	71	18	374
2017	Gestion financière	34	27	13	8	14	1	2	63	23	151
2017	Approvisionnement	31	46	12	10	2	0	0	77	12	35
2017	Gestion des biens immobiliers	20	27	15	25	14	0	0	47	38	40
2017	Gestion du matériel	29	50	7	10	0	4	0	83	10	19
2017	Gestion de l’information	24	46	13	11	6	0	0	70	17	48
2017	Technologie de l’information	34	33	14	6	12	1	0	68	18	333
2017	Vérification interne	50	17	15	14	4	0	0	67	18	29
2017	Évaluation	26	50	9	6	9	0	0	77	15	14
2017	Sciences des données	55	22	18	0	4	0	0	77	4	24
2017	Politiques	26	39	15	11	9	0	0	65	20	231
2017	Gestion de projets	32	40	8	13	7	0	0	72	19	168
2017	Autres services au public	22	28	12	17	19	0	1	51	37	158
2017	Aucune de ces réponses	24	28	14	13	21	1	0	52	34	385
2014	Service à la clientèle	29	32	14	12	9	1	4	63	22	192
2014	Régulateurs fédéraux	23	31	14	14	17	1	0	54	31	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	17	29	16	17	20	0	0	47	37	3077
2014	Communications ou affaires publiques	39	32	9	11	8	0	1	71	20	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	51	33	8	6	2	0	0	83	8	49
2014	Sécurité	20	31	17	15	17	0	0	51	32	992
2014	Sciences et technologie	39	32	16	9	5	0	1	71	14	161
2014	Services juridiques	28	39	7	8	19	0	0	66	26	65
2014	Administration et opérations	33	34	14	10	8	0	1	68	18	1223
2014	Ressources humaines	37	34	9	12	9	0	0	71	20	480
2014	Gestion financière	35	34	13	9	8	1	0	70	17	235
2014	Approvisionnement	33	42	8	3	13	0	0	76	16	38
2014	Gestion des biens immobiliers	28	39	12	11	9	2	0	68	19	67
2014	Gestion du matériel	27	38	13	19	0	0	3	67	19	37
2014	Gestion de l’information	38	28	10	14	9	0	0	66	23	88
2014	Technologie de l’information	35	38	11	11	5	0	0	73	16	541
2014	Vérification interne	29	29	24	15	3	0	0	58	18	30
2014	Évaluation	21	41	14	16	8	0	0	62	24	36
2014	Autres services au public	20	29	14	16	19	0	2	50	36	407
2014	Aucune de ces réponses	24	31	13	17	14	1	1	56	31	1159

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14	28	22	16	20	0	0	42	36	103
2017	Régulateurs fédéraux	11	28	15	23	23	0	0	39	46	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	28	15	21	27	0	0	36	49	2311
2017	Communications ou affaires publiques	21	44	16	12	7	0	0	65	19	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	16	45	7	18	14	0	0	61	32	29
2017	Sécurité	10	28	17	20	25	0	0	38	45	645
2017	Sciences et technologie	19	35	17	13	16	0	0	54	29	119
2017	Services juridiques	19	31	10	19	21	0	0	50	41	50
2017	Administration et opérations	20	34	16	16	14	0	0	54	30	796
2017	Ressources humaines	22	40	15	12	11	0	0	62	22	372
2017	Gestion financière	18	33	16	16	16	0	0	51	33	152
2017	Approvisionnement	24	47	12	8	8	0	0	71	17	34
2017	Gestion des biens immobiliers	10	35	20	15	20	0	0	45	35	40
2017	Gestion du matériel	15	52	14	10	4	6	0	71	15	19
2017	Gestion de l’information	8	37	17	20	19	0	0	45	38	49
2017	Technologie de l’information	13	26	17	20	24	1	0	39	44	331
2017	Vérification interne	39	28	18	11	4	0	0	67	15	29
2017	Évaluation	0	61	27	0	12	0	0	61	12	14
2017	Sciences des données	33	24	14	29	0	0	0	57	29	24
2017	Politiques	8	29	13	25	25	1	0	37	51	231
2017	Gestion de projets	9	37	13	26	14	0	0	47	40	167
2017	Autres services au public	10	27	12	23	29	0	0	37	52	159
2017	Aucune de ces réponses	10	28	14	22	26	1	0	38	48	387
2014	Service à la clientèle	19	35	19	12	15	1	0	54	27	193
2014	Régulateurs fédéraux	16	30	13	20	20	0	1	46	40	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	11	29	17	22	21	0	0	40	43	3078
2014	Communications ou affaires publiques	20	37	14	17	11	1	0	57	29	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	37	41	12	4	6	0	0	78	10	49
2014	Sécurité	16	31	16	19	17	0	0	48	36	992
2014	Sciences et technologie	21	39	22	14	4	0	0	60	18	161
2014	Services juridiques	24	39	15	5	17	0	0	63	22	65
2014	Administration et opérations	22	34	19	14	10	0	0	57	24	1221
2014	Ressources humaines	19	34	20	15	12	0	0	53	27	480
2014	Gestion financière	18	33	20	16	11	1	1	52	28	236
2014	Approvisionnement	16	24	26	24	11	0	0	39	35	38
2014	Gestion des biens immobiliers	18	31	22	14	15	0	0	50	28	67
2014	Gestion du matériel	30	40	16	8	5	0	0	70	14	37
2014	Gestion de l’information	22	26	19	20	13	0	0	48	33	88
2014	Technologie de l’information	21	32	20	16	10	0	0	53	26	544
2014	Vérification interne	15	36	28	10	11	0	0	51	21	30
2014	Évaluation	3	21	31	20	25	0	0	24	45	36
2014	Autres services au public	13	31	18	18	20	0	0	45	38	407
2014	Aucune de ces réponses	14	30	18	20	17	0	0	44	38	1158

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	44	16	8	11	0	0	65	19	103
2017	Régulateurs fédéraux	27	40	15	10	8	0	0	67	18	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	41	13	12	7	0	0	68	19	2311
2017	Communications ou affaires publiques	30	43	15	5	6	2	0	74	11	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	26	42	14	14	3	0	0	69	18	29
2017	Sécurité	26	40	15	10	8	0	0	66	18	646
2017	Sciences et technologie	38	38	10	12	2	0	0	76	13	119
2017	Services juridiques	31	48	8	11	2	0	0	79	13	51
2017	Administration et opérations	30	41	14	10	6	0	0	70	16	799
2017	Ressources humaines	30	43	12	9	6	0	0	73	15	373
2017	Gestion financière	25	38	13	12	11	0	0	64	23	152
2017	Approvisionnement	27	59	5	3	6	0	0	86	8	35
2017	Gestion des biens immobiliers	40	35	15	5	5	0	0	75	10	40
2017	Gestion du matériel	26	39	11	20	4	0	0	65	24	19
2017	Gestion de l’information	17	47	13	6	18	0	0	63	24	49
2017	Technologie de l’information	27	34	17	11	11	0	0	61	22	332
2017	Vérification interne	32	49	4	15	0	0	0	81	15	29
2017	Évaluation	41	47	0	6	6	0	0	88	12	14
2017	Sciences des données	30	34	27	9	0	0	0	64	9	24
2017	Politiques	21	39	16	17	7	0	0	61	24	230
2017	Gestion de projets	21	42	17	13	7	0	0	63	20	168
2017	Autres services au public	25	44	15	10	6	0	0	69	17	159
2017	Aucune de ces réponses	29	42	11	10	8	0	0	71	19	388
2014	Service à la clientèle	32	35	20	5	7	0	1	67	12	192
2014	Régulateurs fédéraux	32	43	12	8	5	0	0	75	13	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	42	13	7	6	0	0	74	13	3079
2014	Communications ou affaires publiques	35	41	11	6	7	1	0	76	12	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	36	50	2	8	4	0	0	86	12	49
2014	Sécurité	37	39	13	7	5	0	0	76	12	993
2014	Sciences et technologie	35	42	15	6	1	0	0	77	8	161
2014	Services juridiques	39	36	12	11	2	0	0	75	12	65
2014	Administration et opérations	35	38	13	7	5	0	0	74	13	1222
2014	Ressources humaines	36	41	11	7	4	0	0	77	12	480
2014	Gestion financière	27	44	16	8	5	0	0	71	13	235
2014	Approvisionnement	39	42	5	5	8	0	0	81	14	38
2014	Gestion des biens immobiliers	34	45	11	5	6	0	0	79	10	67
2014	Gestion du matériel	40	38	14	6	2	0	0	78	8	37
2014	Gestion de l’information	32	35	9	15	7	0	1	68	23	88
2014	Technologie de l’information	31	39	14	10	6	0	0	70	16	544
2014	Vérification interne	22	40	31	3	3	0	0	62	7	30
2014	Évaluation	21	34	15	10	20	0	0	56	30	36
2014	Autres services au public	35	41	11	6	7	0	0	76	13	407
2014	Aucune de ces réponses	32	38	15	7	6	0	0	71	14	1160

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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	27	6	10	12	0	0	72	22	103
2017	Régulateurs fédéraux	35	29	9	14	12	1	0	64	27	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	33	32	10	13	12	0	0	65	25	2311
2017	Communications ou affaires publiques	51	25	11	8	6	0	0	76	13	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	41	38	7	4	11	0	0	78	14	29
2017	Sécurité	32	35	10	9	14	0	0	68	23	647
2017	Sciences et technologie	62	22	9	3	4	0	0	84	7	119
2017	Services juridiques	49	31	5	10	6	0	0	79	15	51
2017	Administration et opérations	48	28	7	10	6	0	0	77	16	801
2017	Ressources humaines	55	29	4	5	7	0	0	85	12	373
2017	Gestion financière	40	34	10	8	7	1	1	75	15	152
2017	Approvisionnement	47	43	6	4	0	0	0	90	4	35
2017	Gestion des biens immobiliers	43	37	7	5	7	0	0	80	12	40
2017	Gestion du matériel	36	41	10	0	8	0	4	81	9	19
2017	Gestion de l’information	49	23	14	10	2	2	0	74	12	49
2017	Technologie de l’information	51	24	10	7	8	0	0	76	15	335
2017	Vérification interne	72	17	8	4	0	0	0	89	4	29
2017	Évaluation	53	21	6	11	9	0	0	74	20	14
2017	Sciences des données	69	22	0	4	4	0	0	91	9	24
2017	Politiques	47	26	5	8	13	0	0	73	21	230
2017	Gestion de projets	46	26	10	13	4	1	0	73	17	168
2017	Autres services au public	33	23	14	15	15	0	0	56	30	159
2017	Aucune de ces réponses	41	27	10	8	14	1	0	68	23	387

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	33	10	8	12	0	0	70	20	102
2017	Régulateurs fédéraux	35	28	12	11	13	0	1	63	24	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	29	14	10	12	1	0	64	22	2311
2017	Communications ou affaires publiques	52	25	9	8	6	0	0	77	14	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	36	42	4	7	11	0	0	78	18	29
2017	Sécurité	32	33	15	8	12	0	0	65	20	647
2017	Sciences et technologie	59	23	10	6	2	0	1	82	8	119
2017	Services juridiques	50	27	8	10	6	0	0	76	16	50
2017	Administration et opérations	48	27	11	8	5	1	0	75	13	799
2017	Ressources humaines	58	25	7	5	4	1	0	84	10	373
2017	Gestion financière	49	25	12	4	8	1	1	75	12	152
2017	Approvisionnement	47	44	6	3	0	0	0	91	3	35
2017	Gestion des biens immobiliers	48	33	12	2	5	0	0	80	7	40
2017	Gestion du matériel	36	46	0	0	8	6	4	91	9	19
2017	Gestion de l’information	52	24	13	4	4	4	0	79	8	49
2017	Technologie de l’information	50	23	10	7	8	1	0	74	16	332
2017	Vérification interne	68	17	3	8	4	0	0	86	12	29
2017	Évaluation	53	26	0	14	6	0	0	80	20	14
2017	Sciences des données	65	18	9	4	4	0	0	82	9	24
2017	Politiques	46	24	10	8	12	0	0	70	20	230
2017	Gestion de projets	50	22	14	9	4	1	0	73	13	168
2017	Autres services au public	30	27	15	11	15	1	0	58	26	159
2017	Aucune de ces réponses	44	24	12	7	12	1	0	69	20	387

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	26	21	18	19	0	0	42	37	103
2017	Régulateurs fédéraux	17	21	15	18	29	0	0	38	47	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	11	23	14	21	31	0	0	34	52	2308
2017	Communications ou affaires publiques	30	33	15	13	9	0	0	63	22	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	13	23	24	28	11	0	0	37	39	29
2017	Sécurité	10	24	18	19	30	0	0	34	48	647
2017	Sciences et technologie	33	27	19	9	11	1	0	61	20	119
2017	Services juridiques	17	37	14	9	24	0	0	53	33	50
2017	Administration et opérations	23	32	15	15	15	0	0	55	30	799
2017	Ressources humaines	26	35	13	15	10	0	0	61	25	373
2017	Gestion financière	21	26	18	19	14	0	2	48	34	152
2017	Approvisionnement	20	48	17	14	0	0	0	69	14	35
2017	Gestion des biens immobiliers	18	26	23	14	20	0	0	44	34	40
2017	Gestion du matériel	23	42	6	15	13	0	0	66	29	19
2017	Gestion de l’information	19	27	25	11	18	0	0	46	29	48
2017	Technologie de l’information	22	23	13	22	21	0	0	44	43	332
2017	Vérification interne	48	29	8	12	4	0	0	77	15	29
2017	Évaluation	9	59	6	6	21	0	0	68	26	14
2017	Sciences des données	50	14	23	4	9	0	0	64	13	24
2017	Politiques	17	28	10	20	24	0	0	46	44	229
2017	Gestion de projets	17	36	12	23	11	0	0	53	34	168
2017	Autres services au public	11	25	13	18	32	1	0	36	51	159
2017	Aucune de ces réponses	14	24	14	22	25	1	0	39	47	387

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	35	25	10	8	1	0	55	19	103
2017	Régulateurs fédéraux	17	31	26	11	13	1	0	49	25	97
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	15	34	21	16	14	0	0	49	30	2304
2017	Communications ou affaires publiques	37	40	14	6	3	0	0	77	9	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	33	21	36	7	4	0	0	54	10	29
2017	Sécurité	16	32	21	16	14	0	0	48	30	647
2017	Sciences et technologie	22	34	26	8	4	5	1	60	13	118
2017	Services juridiques	25	40	16	9	8	0	2	66	18	50
2017	Administration et opérations	26	42	17	8	6	1	0	69	14	798
2017	Ressources humaines	35	43	11	7	3	0	0	79	10	372
2017	Gestion financière	24	34	24	11	6	1	0	58	18	151
2017	Approvisionnement	25	42	24	6	0	4	0	70	6	35
2017	Gestion des biens immobiliers	16	41	27	13	2	0	0	57	16	40
2017	Gestion du matériel	43	36	11	6	5	0	0	78	11	19
2017	Gestion de l’information	20	35	27	6	12	0	0	55	18	49
2017	Technologie de l’information	21	31	22	11	11	2	1	54	23	333
2017	Vérification interne	56	33	3	9	0	0	0	89	9	28
2017	Évaluation	15	59	21	6	0	0	0	74	6	14
2017	Sciences des données	29	62	9	0	0	0	0	91	0	24
2017	Politiques	23	41	19	10	6	0	0	64	17	229
2017	Gestion de projets	20	43	22	7	8	1	0	62	16	168
2017	Autres services au public	19	34	21	11	14	1	0	53	25	159
2017	Aucune de ces réponses	20	35	16	15	13	1	0	55	29	386

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	10	23	30	20	16	0	0	33	36	101
2017	Régulateurs fédéraux	4	23	38	21	13	0	0	27	34	95
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	2	19	39	25	16	0	0	21	40	2293
2017	Communications ou affaires publiques	3	32	24	30	11	0	0	35	42	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	4	20	31	38	7	0	0	24	45	29
2017	Sécurité	3	15	41	25	16	1	0	18	41	641
2017	Sciences et technologie	4	19	40	28	8	0	0	24	37	120
2017	Services juridiques	2	15	52	17	14	0	0	17	31	50
2017	Administration et opérations	5	17	43	23	13	0	0	22	35	785
2017	Ressources humaines	6	16	42	22	13	0	0	23	36	372
2017	Gestion financière	3	17	41	22	16	1	0	20	39	149
2017	Approvisionnement	0	9	50	30	5	4	3	9	37	35
2017	Gestion des biens immobiliers	0	3	49	25	23	0	0	3	48	39
2017	Gestion du matériel	0	13	50	28	9	0	0	13	37	18
2017	Gestion de l’information	9	11	38	24	18	0	0	20	42	48
2017	Technologie de l’information	3	16	38	27	16	0	0	19	43	333
2017	Vérification interne	10	17	48	25	0	0	0	28	25	29
2017	Évaluation	0	32	39	15	15	0	0	32	29	14
2017	Sciences des données	9	30	35	22	5	0	0	39	26	23
2017	Politiques	3	14	43	23	16	1	0	17	39	228
2017	Gestion de projets	3	22	42	25	8	0	0	25	33	165
2017	Autres services au public	5	19	38	23	15	0	0	24	38	151
2017	Aucune de ces réponses	4	17	41	22	14	0	1	22	37	378

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	23	34	22	9	1	0	32	34	101
2017	Régulateurs fédéraux	14	21	43	17	4	0	0	21	36	99
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	15	28	37	15	5	0	0	20	43	2294
2017	Communications ou affaires publiques	13	14	38	24	9	0	2	34	28	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	8	31	51	10	0	0	0	10	39	27
2017	Sécurité	12	27	40	15	5	0	0	21	39	644
2017	Sciences et technologie	11	19	34	24	12	0	0	36	30	120
2017	Services juridiques	14	19	50	11	6	0	0	17	33	50
2017	Administration et opérations	12	22	41	18	7	0	1	25	34	786
2017	Ressources humaines	13	22	37	21	6	1	0	27	35	367
2017	Gestion financière	16	20	39	20	4	1	0	24	37	150
2017	Approvisionnement	9	29	41	18	3	0	0	22	38	34
2017	Gestion des biens immobiliers	22	24	36	17	0	0	0	17	47	38
2017	Gestion du matériel	4	20	49	21	7	0	0	28	24	19
2017	Gestion de l’information	15	27	38	11	6	0	2	18	43	48
2017	Technologie de l’information	17	25	37	14	6	1	0	20	42	335
2017	Vérification interne	4	24	35	30	4	4	0	35	29	29
2017	Évaluation	6	29	47	17	0	0	0	17	35	14
2017	Sciences des données	0	36	35	21	9	0	0	30	36	24
2017	Politiques	14	32	35	16	3	0	0	19	46	229
2017	Gestion de projets	11	22	41	18	8	0	0	26	33	163
2017	Autres services au public	11	23	42	16	8	0	0	24	34	157
2017	Aucune de ces réponses	15	25	40	12	7	1	0	20	40	383

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	76	100
2017	Régulateurs fédéraux	31	69	98
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	33	67	2292
2017	Communications ou affaires publiques	18	82	66
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	18	82	29
2017	Sécurité	31	69	642
2017	Sciences et technologie	13	87	120
2017	Services juridiques	25	75	51
2017	Administration et opérations	26	74	794
2017	Ressources humaines	18	82	371
2017	Gestion financière	16	84	150
2017	Gestion des biens immobiliers	33	67	38
2017	Gestion de l’information	20	80	49
2017	Technologie de l’information	26	74	333
2017	Vérification interne	26	74	29
2017	Sciences des données	21	79	24
2017	Politiques	31	69	231
2017	Gestion de projets	24	76	167
2017	Autres services au public	36	64	158
2017	Aucune de ces réponses	31	69	386
2014	Service à la clientèle	21	79	193
2014	Régulateurs fédéraux	25	75	182
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	74	3069
2014	Communications ou affaires publiques	20	80	118
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	19	81	49
2014	Sécurité	26	74	992
2014	Sciences et technologie	13	87	161
2014	Services juridiques	17	83	65
2014	Administration et opérations	19	81	1222
2014	Ressources humaines	19	81	479
2014	Gestion financière	19	81	234
2014	Approvisionnement	14	86	37
2014	Gestion des biens immobiliers	25	75	66
2014	Gestion du matériel	17	83	37
2014	Gestion de l’information	21	79	88
2014	Technologie de l’information	15	85	544
2014	Vérification interne	20	80	30
2014	Évaluation	13	87	36
2014	Autres services au public	27	73	406
2014	Aucune de ces réponses	25	75	1157

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	50	24
2017	Régulateurs fédéraux	56	30
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	56	753
2017	Sécurité	58	198
2017	Sciences et technologie	66	17
2017	Administration et opérations	56	203
2017	Ressources humaines	45	67
2017	Gestion financière	49	25
2017	Gestion des biens immobiliers	43	12
2017	Technologie de l’information	55	84
2017	Politiques	42	71
2017	Gestion de projets	43	40
2017	Autres services au public	48	57
2017	Aucune de ces réponses	51	121
2014	Service à la clientèle	63	40
2014	Régulateurs fédéraux	58	45
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	52	786
2014	Communications ou affaires publiques	26	24
2014	Sécurité	58	250
2014	Sciences et technologie	65	20
2014	Services juridiques	56	11
2014	Administration et opérations	52	230
2014	Ressources humaines	32	89
2014	Gestion financière	30	44
2014	Gestion des biens immobiliers	45	16
2014	Gestion de l’information	44	18
2014	Technologie de l’information	58	82
2014	Autres services au public	52	108
2014	Aucune de ces réponses	53	285

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	75	24
2017	Régulateurs fédéraux	70	30
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	70	753
2017	Sécurité	65	198
2017	Sciences et technologie	66	17
2017	Services juridiques	54	13
2017	Administration et opérations	70	203
2017	Ressources humaines	63	67
2017	Gestion financière	60	25
2017	Technologie de l’information	55	84
2017	Politiques	80	71
2017	Gestion de projets	58	40
2017	Autres services au public	69	57
2017	Aucune de ces réponses	73	121
2014	Service à la clientèle	52	40
2014	Régulateurs fédéraux	62	45
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	67	786
2014	Communications ou affaires publiques	78	24
2014	Sécurité	62	250
2014	Sciences et technologie	51	20
2014	Services juridiques	72	11
2014	Administration et opérations	67	230
2014	Ressources humaines	75	89
2014	Gestion financière	88	44
2014	Gestion des biens immobiliers	74	16
2014	Gestion de l’information	84	18
2014	Technologie de l’information	63	82
2014	Autres services au public	63	108
2014	Aucune de ces réponses	66	285

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	7	753
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Sécurité	9	198
2017	Administration et opérations	6	203
2017	Technologie de l’information	12	84
2017	Politiques	11	71
2017	Aucune de ces réponses	7	121
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	786
2014	Communications ou affaires publiques	0	24
2014	Sécurité	6	250
2014	Services juridiques	0	11
2014	Administration et opérations	5	230
2014	Technologie de l’information	11	82
2014	Autres services au public	7	108
2014	Aucune de ces réponses	9	285

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	24
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	9	753
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Sécurité	9	198
2017	Sciences et technologie	0	17
2017	Services juridiques	0	13
2017	Ressources humaines	0	67
2017	Gestion financière	0	25
2017	Gestion des biens immobiliers	0	12
2017	Technologie de l’information	0	84
2017	Politiques	0	71
2017	Gestion de projets	0	40
2017	Aucune de ces réponses	6	121
2014	Service à la clientèle	0	40
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	786
2014	Communications ou affaires publiques	0	24
2014	Sécurité	8	250
2014	Sciences et technologie	0	20
2014	Services juridiques	0	11
2014	Gestion financière	0	44
2014	Gestion des biens immobiliers	0	16
2014	Gestion de l’information	0	18
2014	Technologie de l’information	0	82
2014	Autres services au public	9	108
2014	Aucune de ces réponses	6	285

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	3	753
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Sécurité	4	198
2017	Sciences et technologie	0	17
2017	Administration et opérations	2	203
2017	Ressources humaines	0	67
2017	Gestion financière	0	25
2017	Gestion des biens immobiliers	0	12
2017	Autres services au public	0	57
2017	Aucune de ces réponses	4	121
2014	Régulateurs fédéraux	0	45
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	3	786
2014	Sécurité	3	250
2014	Services juridiques	0	11
2014	Administration et opérations	3	230
2014	Autres services au public	5	108
2014	Aucune de ces réponses	3	285

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	25	753
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Sécurité	24	198
2017	Sciences et technologie	0	17
2017	Administration et opérations	11	203
2017	Gestion des biens immobiliers	0	12
2017	Autres services au public	20	57
2017	Aucune de ces réponses	17	121
2014	Service à la clientèle	23	40
2014	Régulateurs fédéraux	17	45
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	786
2014	Communications ou affaires publiques	0	24
2014	Sécurité	24	250
2014	Sciences et technologie	0	20
2014	Services juridiques	0	11
2014	Administration et opérations	4	230
2014	Gestion financière	0	44
2014	Gestion des biens immobiliers	0	16
2014	Autres services au public	29	108
2014	Aucune de ces réponses	16	285

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	24
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	2	753
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Sécurité	4	198
2017	Sciences et technologie	0	17
2017	Services juridiques	0	13
2017	Administration et opérations	2	203
2017	Gestion des biens immobiliers	0	12
2017	Gestion de projets	0	40
2014	Régulateurs fédéraux	0	45
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	3	786
2014	Communications ou affaires publiques	0	24
2014	Sécurité	4	250
2014	Sciences et technologie	0	20
2014	Services juridiques	0	11
2014	Administration et opérations	3	230
2014	Gestion des biens immobiliers	0	16
2014	Autres services au public	10	108
2014	Aucune de ces réponses	4	285

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	80	102
2017	Régulateurs fédéraux	16	84	98
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	22	78	2304
2017	Communications ou affaires publiques	13	87	66
2017	Sécurité	22	78	643
2017	Sciences et technologie	12	88	120
2017	Services juridiques	12	88	51
2017	Administration et opérations	15	85	797
2017	Ressources humaines	10	90	372
2017	Gestion financière	12	88	152
2017	Gestion des biens immobiliers	17	83	39
2017	Gestion de l’information	11	89	49
2017	Technologie de l’information	18	82	333
2017	Vérification interne	21	79	29
2017	Politiques	15	85	229
2017	Gestion de projets	12	88	167
2017	Autres services au public	21	79	158
2017	Aucune de ces réponses	17	83	384
2014	Service à la clientèle	11	89	193
2014	Régulateurs fédéraux	12	88	183
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	15	85	3076
2014	Communications ou affaires publiques	8	92	117
2014	Sécurité	14	86	990
2014	Sciences et technologie	6	94	161
2014	Services juridiques	9	91	65
2014	Administration et opérations	9	91	1222
2014	Ressources humaines	8	92	477
2014	Gestion financière	6	94	236
2014	Gestion des biens immobiliers	12	88	66
2014	Gestion de l’information	7	93	88
2014	Technologie de l’information	8	92	541
2014	Autres services au public	17	83	404
2014	Aucune de ces réponses	14	86	1157

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	20
2017	Régulateurs fédéraux	32	16
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	37	500
2017	Sécurité	34	140
2017	Administration et opérations	40	123
2017	Ressources humaines	39	39
2017	Gestion financière	26	19
2017	Technologie de l’information	34	59
2017	Politiques	43	35
2017	Gestion de projets	54	20
2017	Autres services au public	39	34
2017	Aucune de ces réponses	29	69
2014	Service à la clientèle	30	20
2014	Régulateurs fédéraux	38	21
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	31	452
2014	Sécurité	37	139
2014	Administration et opérations	32	109
2014	Ressources humaines	36	36
2014	Technologie de l’information	37	41
2014	Autres services au public	28	65
2014	Aucune de ces réponses	37	154

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	83	500
2017	Sécurité	81	140
2017	Administration et opérations	82	123
2017	Ressources humaines	82	39
2017	Technologie de l’information	78	59
2017	Politiques	77	35
2017	Autres services au public	85	34
2017	Aucune de ces réponses	85	69
2014	Service à la clientèle	71	20
2014	Régulateurs fédéraux	95	21
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	84	452
2014	Sécurité	83	139
2014	Administration et opérations	84	109
2014	Ressources humaines	81	36
2014	Gestion financière	84	13
2014	Technologie de l’information	76	41
2014	Autres services au public	85	65
2014	Aucune de ces réponses	86	154

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	20
2017	Régulateurs fédéraux	0	16
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	3	500
2017	Sécurité	5	140
2014	Régulateurs fédéraux	0	21
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	2	452
2014	Administration et opérations	0	109
2014	Technologie de l’information	12	41
2014	Autres services au public	0	65
2014	Aucune de ces réponses	4	154

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	20
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	6	500
2017	Sécurité	6	140
2017	Sciences et technologie	0	14
2017	Ressources humaines	0	39
2017	Gestion financière	0	19
2017	Technologie de l’information	0	59
2017	Politiques	0	35
2017	Gestion de projets	0	20
2017	Autres services au public	0	34
2014	Régulateurs fédéraux	0	21
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	3	452
2014	Sécurité	6	139
2014	Technologie de l’information	0	41

Question 17e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	4	500
2017	Sécurité	3	140
2017	Administration et opérations	5	123
2017	Ressources humaines	0	39
2017	Autres services au public	0	34
2014	Régulateurs fédéraux	0	21
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	4	452
2014	Sécurité	7	139
2014	Gestion financière	0	13
2014	Autres services au public	11	65
2014	Aucune de ces réponses	5	154

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Régulateurs fédéraux	0	16
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	19	500
2017	Sécurité	22	140
2017	Sciences et technologie	0	14
2017	Administration et opérations	9	123
2017	Gestion financière	0	19
2017	Autres services au public	24	34
2017	Aucune de ces réponses	18	69
2014	Service à la clientèle	26	20
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	452
2014	Sécurité	14	139
2014	Administration et opérations	6	109
2014	Autres services au public	29	65
2014	Aucune de ces réponses	11	154

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	20
2017	Régulateurs fédéraux	0	16
2017	Conformité, inspection et mise en application de la loi	6	500
2017	Sécurité	6	140
2017	Administration et opérations	6	123
2017	Technologie de l’information	16	59
2017	Gestion de projets	0	20
2017	Aucune de ces réponses	9	69
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	7	452
2014	Sécurité	5	139
2014	Administration et opérations	13	109
2014	Gestion financière	0	13
2014	Autres services au public	15	65
2014	Aucune de ces réponses	10	154

Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 22. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel? (Indiquez une seule réponse.)

Thèmes du sondage

Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.

Harcèlement

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Discrimination

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 17e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre