Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 20 et 21. Veuillez indiquer votre groupe professionnel et votre niveau. Groupe professionnel CS

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 31 32 18 7 5 7 0 68 13 326
2017 CS-02 28 30 19 10 5 8 0 63 16 113
2017 CS-03 32 30 18 6 5 9 0 68 12 130
2017 CS-04 40 31 17 10 0 2 0 72 11 48
2017 CS-05 50 30 20 0 0 0 0 80 0 10
2014 CS 36 31 18 4 4 6 1 72 8 534
2014 CS-01 37 30 26 0 0 7 0 72 0 27
2014 CS-02 38 30 19 3 5 4 0 72 8 209
2014 CS-03 33 30 19 4 5 8 1 69 9 191
2014 CS-04 45 29 14 4 4 4 1 78 8 80
2014 CS-05 7 61 13 13 0 6 0 71 14 15

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 21 37 14 17 10 1 0 58 27 326
2017 CS-02 23 39 9 19 10 1 0 63 29 113
2017 CS-03 18 33 18 18 12 1 0 52 30 129
2017 CS-04 22 39 12 22 4 0 0 61 27 49
2017 CS-05 30 60 10 0 0 0 0 90 0 10
2014 CS 39 38 12 6 5 0 0 77 11 534
2014 CS-01 41 33 15 4 7 0 0 74 11 27
2014 CS-02 38 42 10 5 5 0 0 80 10 209
2014 CS-03 38 35 16 4 7 1 0 74 11 191
2014 CS-04 46 31 9 11 1 0 1 78 13 80
2014 CS-05 34 33 13 20 0 0 0 66 20 15
2011 CS 35 40 14 7 3 0 1 76 10 430
2011 CS-01 39 33 6 18 3 0 0 73 21 33
2011 CS-02 36 40 15 5 4 1 0 76 8 168
2011 CS-03 32 39 16 7 4 0 2 72 12 157
2011 CS-04 34 54 7 5 0 0 0 88 5 56
2011 CS-05 73 18 9 0 0 0 0 91 0 11
2008 CS 33 43 13 6 4 1 0 77 11 359
2008 CS-01 47 33 14 6 0 0 0 80 6 51
2008 CS-02 31 40 17 6 4 1 0 73 10 141
2008 CS-03 24 51 10 9 6 0 0 75 15 112
2008 CS-04 45 43 5 5 2 0 0 88 7 42

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 18 30 20 15 16 1 0 49 31 326
2017 CS-02 18 31 22 11 18 1 0 50 28 114
2017 CS-03 18 24 21 20 16 1 0 43 36 128
2017 CS-04 20 39 10 18 12 0 0 59 31 49
2017 CS-05 30 40 20 10 0 0 0 70 10 10
2014 CS 22 36 19 14 9 0 0 58 23 534
2014 CS-01 33 19 26 19 4 0 0 52 22 27
2014 CS-02 19 40 20 12 8 1 0 60 20 209
2014 CS-03 23 33 20 13 10 0 0 56 24 191
2014 CS-04 28 35 13 15 10 0 0 63 25 80
2014 CS-05 7 39 0 40 13 0 0 46 54 15

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 13 26 23 19 17 2 0 40 36 326
2017 CS-02 15 28 21 17 15 4 0 45 33 113
2017 CS-03 11 23 26 21 17 2 0 35 39 129
2017 CS-04 14 22 22 20 20 0 0 37 41 49
2017 CS-05 30 40 20 10 0 0 0 70 10 10

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 33 34 14 9 10 1 0 68 19 327
2017 CS-02 36 32 13 8 10 1 0 69 18 114
2017 CS-03 30 36 14 9 9 2 0 67 19 129
2017 CS-04 35 33 16 8 8 0 0 67 16 49
2017 CS-05 20 50 10 10 10 0 0 70 20 10
2014 CS 34 39 12 10 5 0 0 73 15 531
2014 CS-01 33 30 22 11 0 0 4 65 12 27
2014 CS-02 36 42 13 7 2 0 0 77 10 207
2014 CS-03 32 37 11 13 7 0 1 70 20 190
2014 CS-04 40 36 9 9 6 0 0 76 15 80
2014 CS-05 13 47 20 19 0 0 0 61 19 15
2011 CS 43 34 12 6 5 1 1 77 11 432
2011 CS-01 39 33 3 6 9 6 3 80 17 33
2011 CS-02 46 34 11 4 4 1 1 81 8 169
2011 CS-03 41 32 15 8 5 1 0 73 13 158
2011 CS-04 43 32 11 9 4 0 2 76 13 56
2011 CS-05 45 45 9 0 0 0 0 91 0 11

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 12 26 16 19 26 1 0 38 45 325
2017 CS-02 16 27 14 17 26 1 0 43 43 113
2017 CS-03 9 22 19 24 25 1 0 31 50 128
2017 CS-04 8 27 12 18 35 0 0 35 53 49
2017 CS-05 30 60 0 10 0 0 0 90 10 10
2014 CS 20 32 22 16 10 0 0 52 26 534
2014 CS-01 26 30 26 4 15 0 0 56 19 27
2014 CS-02 22 36 21 13 7 0 0 59 20 209
2014 CS-03 18 29 24 17 12 0 0 47 29 191
2014 CS-04 18 32 15 24 9 0 3 51 33 80
2014 CS-05 13 27 20 27 12 0 0 40 39 15
2011 CS 24 35 22 11 7 1 0 59 18 431
2011 CS-01 30 33 12 15 9 0 0 64 24 33
2011 CS-02 28 32 23 8 7 2 0 61 15 168
2011 CS-03 16 35 24 16 8 1 0 52 24 158
2011 CS-04 29 43 20 4 5 0 0 71 9 56
2011 CS-05 55 27 9 9 0 0 0 82 9 11
2008 CS 27 43 15 10 4 1 0 71 14 359
2008 CS-01 43 35 14 6 2 0 0 78 8 51
2008 CS-02 25 44 18 9 2 1 1 70 12 141
2008 CS-03 17 46 16 13 8 0 0 63 21 112
2008 CS-04 36 45 7 10 2 0 0 81 12 42

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 25 34 17 12 12 0 0 59 24 326
2017 CS-02 26 39 16 12 7 0 0 65 19 113
2017 CS-03 27 26 19 12 16 0 0 53 29 129
2017 CS-04 18 35 18 16 12 0 0 53 29 49
2017 CS-05 60 20 20 0 0 0 0 80 0 10
2014 CS 29 42 14 9 6 0 0 72 15 534
2014 CS-01 30 48 7 11 4 0 0 78 15 27
2014 CS-02 31 41 15 8 5 0 0 71 13 209
2014 CS-03 31 38 14 9 7 0 1 69 17 191
2014 CS-04 25 49 13 11 3 0 0 74 14 80
2014 CS-05 34 40 13 7 6 0 0 74 12 15
2011 CS 34 45 12 6 3 0 0 79 9 432
2011 CS-01 24 48 9 15 3 0 0 73 18 33
2011 CS-02 35 43 13 5 4 0 0 78 9 169
2011 CS-03 33 44 13 7 4 0 0 77 11 158
2011 CS-04 39 50 9 2 0 0 0 89 2 56
2011 CS-05 36 55 0 0 0 0 9 100 0 11
2008 CS 37 46 8 6 3 0 0 83 10 358
2008 CS-01 36 50 2 8 4 0 0 86 12 50
2008 CS-02 34 45 11 6 3 1 0 80 9 141
2008 CS-03 32 49 6 8 4 0 0 81 13 112
2008 CS-04 52 40 2 5 0 0 0 93 5 42
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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 51 24 10 8 7 0 0 75 14 327
2017 CS-02 53 24 11 5 7 0 0 76 12 114
2017 CS-03 50 23 9 9 9 0 1 74 17 129
2017 CS-04 53 27 10 8 2 0 0 80 10 49
2017 CS-05 60 30 0 10 0 0 0 90 10 10

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 50 24 10 7 8 1 0 75 15 325
2017 CS-02 52 21 10 7 10 0 0 73 17 113
2017 CS-03 51 25 7 7 9 1 1 77 16 128
2017 CS-04 51 29 10 8 2 0 0 80 10 49
2017 CS-05 40 30 30 0 0 0 0 70 0 10

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 20 21 13 23 23 0 0 41 46 326
2017 CS-02 18 27 11 24 18 1 0 46 42 114
2017 CS-03 21 17 10 24 27 0 0 38 52 128
2017 CS-04 22 14 16 18 29 0 0 37 47 49
2017 CS-05 30 40 0 30 0 0 0 70 30 10

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 16 35 22 13 11 2 1 52 25 326
2017 CS-02 14 36 20 12 11 5 1 53 25 114
2017 CS-03 18 29 26 15 12 0 1 47 27 128
2017 CS-04 14 47 18 10 10 0 0 61 20 49
2017 CS-05 30 50 20 0 0 0 0 80 0 10

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 3 13 39 27 18 0 0 16 45 327
2017 CS-02 4 13 50 25 8 0 0 17 33 114
2017 CS-03 3 14 32 29 22 0 0 17 51 129
2017 CS-04 2 10 29 35 24 0 0 12 59 49
2017 CS-05 0 10 40 20 30 0 0 10 50 10

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 18 26 38 13 4 1 0 17 44 327
2017 CS-02 14 18 42 18 6 2 0 24 33 114
2017 CS-03 20 28 35 12 3 0 1 16 49 130
2017 CS-04 27 37 27 10 0 0 0 10 63 49
2017 CS-05 10 30 50 10 0 0 0 10 40 10
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 24 76 327
2017 CS-02 25 75 114
2017 CS-03 23 77 129
2017 CS-04 22 78 49
2014 CS 16 84 534
2014 CS-02 12 88 209
2014 CS-03 18 82 191
2014 CS-04 24 76 80

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 56 78
2017 CS-02 66 29
2017 CS-03 43 30
2014 CS 62 87
2014 CS-02 68 25
2014 CS-03 59 34
2014 CS-04 53 19

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 58 78
2017 CS-02 52 29
2017 CS-03 67 30
2014 CS 60 87
2014 CS-02 60 25
2014 CS-03 74 34
2014 CS-04 42 19

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 12 78
2017 CS-03 17 30
2014 CS 9 87

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 0 78
2017 CS-02 0 29
2017 CS-03 0 30
2017 CS-04 0 11
2014 CS 0 87
2014 CS-02 0 25
2014 CS-03 0 34
2014 CS-04 0 19

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS-03 0 30
2017 CS-04 0 11
2014 CS 0 87
2014 CS-02 0 25
2014 CS-03 0 34
2014 CS-04 0 19
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 17 83 327
2017 CS-02 22 78 114
2017 CS-03 14 86 130
2017 CS-04 14 86 49
2014 CS 8 92 533
2014 CS-02 8 92 208
2014 CS-03 9 91 191

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 33 54
2017 CS-02 20 25
2017 CS-03 39 18
2014 CS 33 42
2014 CS-02 29 17
2014 CS-03 47 17

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 80 54
2017 CS-02 76 25
2017 CS-03 72 18
2014 CS 76 42
2014 CS-02 76 17
2014 CS-03 76 17

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 0 54
2017 CS-02 0 25
2017 CS-03 0 18
2014 CS 0 42
2014 CS-02 0 17
2014 CS-03 0 17

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 13 54
2014 CS 12 42