Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 20 et 21. Veuillez indiquer votre groupe professionnel et votre niveau. Groupe professionnel CS

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 56 29 7 3 2 3 1 88 5 1666
2017 CS-01 52 28 8 2 3 5 1 86 5 218
2017 CS-02 53 30 7 4 2 2 1 86 6 687
2017 CS-03 61 27 6 2 1 3 0 91 3 619
2017 CS-04 62 29 6 1 0 1 0 93 1 68
2014 CS 52 31 10 3 2 3 1 85 4 2394
2014 CS-01 52 26 12 3 3 3 1 82 6 456
2014 CS-02 49 31 10 3 2 4 1 84 5 1023
2014 CS-03 54 31 9 2 1 2 0 88 3 822
2014 CS-04 47 36 11 0 0 7 0 89 0 76

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 48 37 7 5 3 0 0 84 9 1667
2017 CS-01 50 33 7 5 4 0 0 83 9 218
2017 CS-02 48 36 7 5 4 0 0 84 8 687
2017 CS-03 47 39 6 6 2 0 0 86 8 620
2017 CS-04 53 37 4 4 1 0 0 90 6 68
2014 CS 55 32 7 4 2 0 0 87 6 2395
2014 CS-01 54 29 10 5 2 1 0 83 7 457
2014 CS-02 53 32 8 4 2 0 0 85 7 1024
2014 CS-03 57 34 5 3 1 0 0 91 4 821
2014 CS-04 64 26 5 4 0 0 0 91 4 76
2011 CS 42 39 10 5 3 0 0 81 8 2551
2011 CS-01 45 35 11 6 3 0 0 80 9 453
2011 CS-02 39 41 10 5 4 1 0 81 9 1076
2011 CS-03 45 37 10 5 3 0 0 82 7 827
2011 CS-04 45 43 8 4 0 0 0 88 4 115
2008 CS 34 43 12 6 4 1 0 77 11 2220
2008 CS-01 41 37 11 6 5 0 0 79 10 422
2008 CS-02 31 45 13 6 4 1 0 76 11 965
2008 CS-03 34 44 11 7 4 0 0 79 11 698
2008 CS-04 34 40 18 5 1 1 0 75 7 77

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 35 39 12 8 5 0 0 75 13 1664
2017 CS-01 33 39 14 6 8 0 0 72 15 218
2017 CS-02 35 39 13 7 5 0 0 75 12 685
2017 CS-03 37 39 10 9 4 0 0 77 13 619
2017 CS-04 32 46 10 10 1 0 0 78 12 68
2014 CS 32 37 15 10 6 0 0 69 16 2394
2014 CS-01 26 35 16 13 9 0 1 62 22 457
2014 CS-02 32 37 15 10 6 0 0 69 16 1024
2014 CS-03 36 37 14 9 5 0 0 73 13 821
2014 CS-04 34 44 17 3 3 0 0 78 5 76

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 25 41 15 11 6 2 0 67 17 1659
2017 CS-01 26 39 14 10 9 3 0 67 19 218
2017 CS-02 24 42 15 9 6 2 1 69 16 682
2017 CS-03 26 40 17 11 5 1 0 66 17 618
2017 CS-04 21 42 13 21 3 0 0 63 24 67

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 47 34 9 5 4 0 0 81 10 1665
2017 CS-01 46 30 13 4 6 0 1 77 10 217
2017 CS-02 47 34 9 5 4 1 0 82 9 687
2017 CS-03 46 35 8 7 4 0 0 81 11 620
2017 CS-04 50 41 4 4 0 0 0 91 4 68
2014 CS 48 34 9 6 3 0 0 82 9 2394
2014 CS-01 47 32 13 3 3 1 0 81 6 457
2014 CS-02 46 35 8 6 4 0 0 81 10 1023
2014 CS-03 50 33 8 6 3 0 0 83 9 821
2014 CS-04 55 26 9 8 1 0 0 82 9 76
2011 CS 46 36 9 6 2 0 1 83 8 2565
2011 CS-01 45 36 9 6 3 1 0 82 9 455
2011 CS-02 47 35 9 5 3 0 1 83 8 1081
2011 CS-03 47 36 9 6 1 0 0 84 7 833
2011 CS-04 49 36 7 6 2 1 0 85 8 115

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 39 39 11 6 5 0 0 78 12 1665
2017 CS-01 35 36 15 6 9 0 0 71 14 217
2017 CS-02 39 39 11 6 6 0 0 78 11 686
2017 CS-03 38 42 9 7 4 0 0 80 11 620
2017 CS-04 47 37 4 9 3 0 0 84 12 68
2014 CS 38 39 12 7 4 0 0 77 11 2396
2014 CS-01 32 39 13 10 5 1 0 71 15 456
2014 CS-02 39 39 11 7 4 0 0 77 11 1025
2014 CS-03 41 40 11 6 2 0 0 81 8 822
2014 CS-04 47 36 12 4 1 0 0 83 5 76
2011 CS 33 40 15 7 4 0 0 74 11 2555
2011 CS-01 35 36 18 7 4 0 0 71 11 456
2011 CS-02 31 40 16 9 4 1 0 72 13 1075
2011 CS-03 36 41 13 7 3 0 0 77 10 830
2011 CS-04 37 44 13 3 1 1 0 82 4 115
2008 CS 29 42 14 10 5 0 0 71 15 2215
2008 CS-01 36 37 13 9 5 1 0 73 13 421
2008 CS-02 26 42 16 9 6 0 0 69 15 965
2008 CS-03 28 45 13 11 4 0 0 72 15 694
2008 CS-04 30 45 13 10 1 0 0 75 12 77

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 43 40 10 5 3 0 0 83 8 1670
2017 CS-01 39 38 12 4 7 0 0 77 11 218
2017 CS-02 43 41 8 4 4 0 0 84 8 688
2017 CS-03 43 40 10 5 1 0 0 83 7 621
2017 CS-04 40 47 4 4 3 1 0 88 7 68
2014 CS 44 39 9 5 2 0 0 83 8 2395
2014 CS-01 44 36 10 7 3 0 0 80 9 457
2014 CS-02 44 38 9 6 3 0 0 82 8 1024
2014 CS-03 43 43 8 4 2 0 0 86 6 822
2014 CS-04 48 33 12 5 1 0 0 81 7 75
2011 CS 43 42 9 4 2 0 0 85 6 2566
2011 CS-01 47 37 9 4 2 0 0 85 6 455
2011 CS-02 40 42 11 4 2 0 0 83 6 1080
2011 CS-03 44 43 6 5 1 0 0 87 6 835
2011 CS-04 40 50 8 2 0 0 0 90 2 115
2008 CS 41 42 8 6 3 0 0 83 9 2221
2008 CS-01 46 37 7 6 4 0 0 84 10 422
2008 CS-02 39 44 8 5 3 0 0 84 8 967
2008 CS-03 40 42 9 6 3 0 0 83 9 697
2008 CS-04 42 40 9 8 1 0 0 82 9 77
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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 57 27 7 4 5 0 0 85 8 1667
2017 CS-01 51 31 7 4 6 0 0 83 10 218
2017 CS-02 59 26 7 4 4 0 0 85 7 685
2017 CS-03 58 28 6 3 5 0 0 86 9 621
2017 CS-04 68 18 7 3 4 0 0 85 7 68

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 56 27 8 4 4 1 0 83 8 1665
2017 CS-01 52 29 7 4 6 1 0 83 10 218
2017 CS-02 55 26 10 4 3 1 0 83 7 684
2017 CS-03 58 27 7 3 5 0 0 85 8 621
2017 CS-04 62 22 1 7 6 1 0 85 13 68

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 35 35 13 8 7 0 0 71 16 1663
2017 CS-01 35 39 11 6 8 1 0 75 14 217
2017 CS-02 38 35 12 8 7 1 1 73 15 684
2017 CS-03 34 34 14 11 7 0 0 69 17 619
2017 CS-04 26 40 24 6 4 0 0 66 10 68

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 34 38 17 6 3 2 0 73 10 1663
2017 CS-01 30 43 13 6 5 3 0 76 11 217
2017 CS-02 33 36 20 5 4 2 0 71 9 683
2017 CS-03 36 39 15 7 3 1 0 75 10 621
2017 CS-04 41 40 7 7 3 1 0 82 10 68

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 5 24 44 19 8 0 0 29 27 1656
2017 CS-01 5 35 41 14 6 0 0 40 19 216
2017 CS-02 7 29 42 16 6 0 0 36 22 684
2017 CS-03 4 17 47 22 11 0 0 20 33 616
2017 CS-04 3 12 41 35 9 0 0 15 44 68

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 6 17 43 24 8 0 0 33 24 1655
2017 CS-01 6 13 41 29 12 0 0 40 19 216
2017 CS-02 4 16 42 27 10 0 1 38 20 682
2017 CS-03 10 20 45 20 5 0 0 26 29 615
2017 CS-04 10 22 47 13 7 0 0 21 32 68
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 15 85 1662
2017 CS-01 14 86 216
2017 CS-02 15 85 684
2017 CS-03 15 85 620
2014 CS 12 88 2392
2014 CS-01 11 89 457
2014 CS-02 13 87 1022
2014 CS-03 12 88 820
2014 CS-04 13 87 76

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 56 240
2017 CS-01 65 31
2017 CS-02 60 103
2017 CS-03 52 89
2014 CS 59 290
2014 CS-01 69 48
2014 CS-02 60 128
2014 CS-03 53 102
2014 CS-04 70 10

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 60 240
2017 CS-01 55 31
2017 CS-02 64 103
2017 CS-03 54 89
2014 CS 47 290
2014 CS-01 42 48
2014 CS-02 52 128
2014 CS-03 44 102

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 8 240
2017 CS-02 0 103
2017 CS-03 18 89
2014 CS 11 290
2014 CS-02 7 128
2014 CS-03 22 102
2014 CS-04 0 10

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 0 240
2017 CS-01 0 31
2017 CS-02 0 103
2017 CS-03 0 89
2014 CS-01 0 48
2014 CS-04 0 10

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 8 240
2017 CS-01 19 31
2017 CS-02 9 103
2014 CS 7 290
2014 CS-01 15 48
2014 CS-02 7 128
2014 CS-03 5 102
2014 CS-04 0 10

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS-02 0 103
2014 CS 2 290
2014 CS-04 0 10
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 10 90 1664
2017 CS-01 12 88 218
2017 CS-02 11 89 686
2017 CS-03 7 93 619
2017 CS-04 7 93 67
2014 CS 7 93 2390
2014 CS-01 9 91 455
2014 CS-02 8 92 1022
2014 CS-03 5 95 820

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 42 162
2017 CS-01 46 26
2017 CS-02 46 74
2017 CS-03 32 44
2014 CS 37 168
2014 CS-01 44 39
2014 CS-02 37 83
2014 CS-03 33 43

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 83 162
2017 CS-01 81 26
2017 CS-02 82 74
2017 CS-03 84 44
2014 CS 80 168
2014 CS-01 67 39
2014 CS-02 86 83
2014 CS-03 81 43

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 5 162
2017 CS-03 14 44
2014 CS 4 168
2014 CS-01 0 39

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS-01 0 26
2017 CS-03 0 44
2014 CS-02 0 83

Question 17e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 6 162
2014 CS 8 168
2014 CS-01 13 39
2014 CS-02 8 83

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 4 162
2014 CS 3 168

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 CS 6 162
2014 CS 11 168
2014 CS-01 13 39
2014 CS-02 12 83