Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	47	5	11	5	79	16	174344
2017	Agence des services frontaliers du Canada	17	44	8	19	12	61	31	7207
2017	Régions	14	43	8	21	14	57	35	3834
2017	Région du grand Toronto	17	43	6	18	16	61	33	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	13	34	11	17	25	47	42	90

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	22	4	3	1	1	1	92	4	173972
2017	Agence des services frontaliers du Canada	62	24	6	3	2	1	1	88	6	7190
2017	Régions	62	25	6	3	2	1	1	89	5	3822
2017	Région du grand Toronto	68	20	5	2	2	1	1	90	4	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	74	15	4	1	3	2	0	91	4	90

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	19	5	6	3	1	86	9	174221
2017	Agence des services frontaliers du Canada	62	20	6	6	4	1	84	10	7208
2017	Régions	66	19	7	4	3	1	87	7	3835
2017	Région du grand Toronto	74	14	6	1	3	2	89	4	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	77	14	6	0	3	0	91	3	90

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	39	36	7	11	7	75	18	174178
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	33	9	17	14	59	32	7201
2017	Régions	21	31	10	20	18	52	38	3830
2017	Région du grand Toronto	26	34	9	18	13	60	31	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	32	9	18	17	57	35	89

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	12	14	8	66	23	174231
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	32	13	23	20	44	43	7204
2017	Régions	10	31	12	24	22	42	46	3831
2017	Région du grand Toronto	14	34	9	24	19	48	43	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	14	25	5	29	28	39	56	90

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	39	10	6	3	80	10	174121
2017	Agence des services frontaliers du Canada	35	39	12	8	5	74	14	7199
2017	Régions	36	39	13	7	5	75	12	3829
2017	Région du grand Toronto	36	34	13	8	8	70	17	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	29	30	17	12	12	59	24	90

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	37	7	6	3	0	84	9	173994
2017	Agence des services frontaliers du Canada	39	40	10	7	5	0	79	12	7196
2017	Régions	38	41	10	7	5	0	79	11	3828
2017	Région du grand Toronto	39	35	12	6	8	0	74	14	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	32	15	8	12	1	65	20	88

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	37	8	7	3	82	10	173739
2017	Agence des services frontaliers du Canada	27	38	11	14	9	66	23	7181
2017	Régions	22	37	12	17	11	60	29	3818
2017	Région du grand Toronto	25	38	11	14	11	63	26	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	17	39	11	15	18	56	33	90

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	33	10	9	6	0	1	74	15	174019
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	31	13	13	16	0	0	57	30	7200
2017	Régions	20	29	15	15	21	0	0	49	36	3831
2017	Région du grand Toronto	26	25	14	13	20	1	1	52	34	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	15	20	19	13	33	0	0	35	46	90

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	23	11	10	11	2	11	63	24	173988
2017	Agence des services frontaliers du Canada	32	25	10	11	14	1	7	62	27	7198
2017	Régions	36	26	9	10	12	1	5	66	24	3832
2017	Région du grand Toronto	27	25	12	12	17	1	6	56	32	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	21	17	10	23	1	10	44	38	90

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	44	11	8	5	77	13	174203
2017	Agence des services frontaliers du Canada	24	42	13	12	10	66	21	7202
2017	Régions	24	41	13	12	10	65	22	3829
2017	Région du grand Toronto	26	40	12	11	11	65	22	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	14	34	19	17	15	48	33	90

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	35	16	13	10	61	24	174142
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	30	16	19	20	44	39	7199
2017	Régions	11	26	17	21	24	37	46	3829
2017	Région du grand Toronto	13	25	16	17	28	38	45	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	20	13	16	43	27	59	89

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	42	12	11	5	72	16	174083
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	39	16	16	10	58	26	7199
2017	Régions	17	38	17	16	11	55	27	3828
2017	Région du grand Toronto	20	38	15	15	12	58	27	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	11	40	18	14	16	51	31	90

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	10	6	4	0	81	9	173996
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	39	14	11	10	1	65	21	7194
2017	Régions	21	37	16	13	12	1	59	25	3821
2017	Région du grand Toronto	27	36	14	10	12	1	64	22	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	20	32	15	11	21	0	53	32	90

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	37	14	11	10	0	65	21	173998
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	30	16	17	21	0	46	38	7204
2017	Régions	13	27	16	19	25	0	40	44	3832
2017	Région du grand Toronto	14	27	15	18	26	1	41	44	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	9	19	13	20	37	1	28	58	90

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	35	9	3	2	87	5	173795
2017	Agence des services frontaliers du Canada	45	36	11	5	3	80	9	7174
2017	Régions	44	36	11	5	4	80	9	3816
2017	Région du grand Toronto	46	33	12	4	4	79	9	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	42	19	0	7	74	7	90

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	39	13	12	8	67	20	173615
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	34	14	18	17	51	35	7168
2017	Régions	13	30	15	21	21	43	42	3812
2017	Région du grand Toronto	15	30	15	18	22	45	40	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	11	26	11	23	29	37	52	90

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	11	8	0	67	18	173681
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	30	17	17	16	0	49	33	7170
2017	Régions	16	26	18	18	21	0	42	39	3810
2017	Région du grand Toronto	16	25	17	18	23	0	42	41	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	22	10	21	35	1	33	57	90

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	38	14	10	6	69	17	173677
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	33	18	17	13	52	30	7166
2017	Régions	16	31	19	18	16	46	34	3810
2017	Région du grand Toronto	18	29	17	19	17	46	37	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	9	23	21	18	30	31	47	90

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	40	11	6	3	0	80	9	173510
2017	Agence des services frontaliers du Canada	29	40	15	9	7	0	70	16	7161
2017	Régions	29	41	15	9	6	0	70	15	3809
2017	Région du grand Toronto	30	41	15	8	6	0	71	14	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	21	44	20	6	9	1	66	14	90

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	16	7	4	0	1	73	11	174272
2017	Agence des services frontaliers du Canada	36	34	16	7	4	0	2	72	11	7207
2017	Régions	36	34	16	7	3	0	3	73	10	3832
2017	Région du grand Toronto	38	32	15	6	3	1	6	74	10	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	33	35	19	3	1	1	8	75	5	90

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	35	17	9	1	3	27	37	173451
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	28	32	12	6	1	2	18	49	7176
2017	Régions	18	27	32	13	6	1	2	20	47	3817
2017	Région du grand Toronto	17	27	33	13	5	1	3	19	46	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	22	35	26	12	2	0	3	15	59	89

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	19	28	21	14	3	4	37	33	173005
2017	Agence des services frontaliers du Canada	25	27	25	12	7	2	2	19	55	7174
2017	Régions	24	26	26	13	7	2	2	21	52	3816
2017	Région du grand Toronto	24	23	25	15	8	3	3	25	50	690
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	26	21	12	6	0	2	19	60	90

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	23	29	15	9	2	4	26	43	173286
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	26	24	12	6	2	4	19	56	7185
2017	Régions	23	25	25	14	6	3	4	22	51	3825
2017	Région du grand Toronto	22	21	24	17	8	3	5	26	47	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	28	23	11	5	2	7	17	57	90

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	15	31	25	14	1	4	42	25	172593
2017	Agence des services frontaliers du Canada	13	16	27	24	12	2	6	39	32	7145
2017	Régions	9	14	26	28	14	2	8	46	25	3805
2017	Région du grand Toronto	11	14	21	26	17	2	10	49	28	690
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	12	13	20	28	12	2	13	47	30	90

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	22	27	17	12	2	4	30	41	173223
2017	Agence des services frontaliers du Canada	34	25	21	10	6	1	3	17	61	7177
2017	Régions	34	24	20	11	7	1	3	19	61	3823
2017	Région du grand Toronto	32	23	21	11	9	1	3	21	58	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	45	25	14	7	4	1	4	11	75	90

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	18	26	21	14	3	5	39	33	173264
2017	Agence des services frontaliers du Canada	20	20	25	18	10	3	4	30	43	7172
2017	Régions	18	19	25	20	11	3	5	33	40	3819
2017	Région du grand Toronto	17	18	24	20	11	5	5	35	39	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	13	18	24	24	10	2	9	38	35	90

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	22	31	15	9	3	4	26	41	173340
2017	Agence des services frontaliers du Canada	25	25	28	11	6	2	3	18	53	7176
2017	Régions	24	25	27	11	6	3	4	19	52	3821
2017	Région du grand Toronto	25	22	24	13	7	4	5	22	51	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	20	28	20	20	4	1	7	26	52	89

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	68	16	6	4	2	0	4	88	6	174193
2017	Agence des services frontaliers du Canada	64	15	8	4	3	1	6	84	7	7205
2017	Régions	65	13	8	2	3	1	8	86	5	3832
2017	Région du grand Toronto	68	9	9	2	4	1	8	84	7	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	66	13	9	1	4	1	6	85	6	90

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	31	16	11	9	5	4	62	21	174143
2017	Agence des services frontaliers du Canada	17	28	18	15	16	3	3	47	34	7199
2017	Régions	14	26	18	17	20	4	2	42	39	3830
2017	Région du grand Toronto	18	25	19	14	16	5	3	47	33	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	24	15	23	22	4	1	36	48	90

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30	10	10	8	1	0	73	17	174130
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	29	12	15	15	1	1	58	30	7192
2017	Régions	24	27	13	17	18	1	1	52	35	3823
2017	Région du grand Toronto	29	23	15	16	16	1	0	52	32	690
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	16	24	16	16	27	0	0	40	43	90

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	35	13	13	8	2	1	65	22	174044
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	30	16	20	15	1	1	48	36	7195
2017	Régions	13	28	17	21	18	1	1	43	40	3823
2017	Région du grand Toronto	17	22	15	22	20	2	1	40	44	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	9	13	17	25	30	4	2	24	58	90

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	28	15	13	11	9	1	58	26	174123
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	23	16	18	20	7	2	41	41	7209
2017	Régions	11	21	16	19	25	7	1	35	48	3833
2017	Région du grand Toronto	10	19	16	18	26	10	1	32	50	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	4	14	11	17	43	10	2	20	67	90

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	18	17	14	16	3	40	38	174082
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	15	16	22	29	10	2	24	57	7205
2017	Régions	6	14	14	23	35	8	1	21	64	3833
2017	Région du grand Toronto	7	12	15	20	33	11	1	22	60	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	3	8	8	20	49	12	0	13	78	89

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	38	9	8	4	80	12	173904
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	40	13	13	8	66	20	7198
2017	Régions	21	40	15	14	9	61	23	3828
2017	Région du grand Toronto	25	38	14	14	8	63	22	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	16	30	18	22	15	46	37	90

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	12	9	6	1	0	73	15	174253
2017	Agence des services frontaliers du Canada	27	34	14	13	11	1	0	61	24	7210
2017	Régions	22	33	15	14	14	1	0	56	28	3836
2017	Région du grand Toronto	24	31	16	11	16	1	1	56	27	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	21	24	14	14	24	0	1	46	39	90

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	31	11	6	5	2	1	77	12	174211
2017	Agence des services frontaliers du Canada	31	31	15	11	10	2	1	64	21	7197
2017	Régions	26	31	16	12	12	2	1	59	24	3826
2017	Région du grand Toronto	30	30	16	10	12	2	1	62	22	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	29	13	15	21	3	0	49	38	90

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	42	33	10	8	5	1	0	76	14	174142
2017	Agence des services frontaliers du Canada	30	33	13	12	11	1	0	64	23	7196
2017	Régions	26	33	14	13	13	0	0	59	26	3828
2017	Région du grand Toronto	31	29	15	12	11	1	1	61	24	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	22	28	15	20	15	0	0	49	35	90

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	12	4	2	2	0	3	93	3	173995
2017	Agence des services frontaliers du Canada	72	14	5	2	3	1	3	89	5	7199
2017	Régions	71	13	6	2	3	1	4	89	5	3828
2017	Région du grand Toronto	71	11	7	2	3	0	5	87	5	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	67	18	8	1	1	0	6	89	2	89

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	50	23	8	5	6	3	6	80	12	173965
2017	Agence des services frontaliers du Canada	33	22	10	7	15	3	9	63	25	7198
2017	Régions	25	21	11	8	19	3	13	55	31	3828
2017	Région du grand Toronto	29	20	12	6	18	4	10	57	28	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	15	12	11	9	33	4	15	34	52	90

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27	8	6	5	1	81	11	174035
2017	Agence des services frontaliers du Canada	39	30	11	9	10	1	70	19	7198
2017	Régions	33	30	12	11	11	1	65	23	3829
2017	Région du grand Toronto	37	28	11	10	13	2	66	23	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	28	28	15	10	19	0	56	29	90

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	25	10	4	5	2	80	9	174119
2017	Agence des services frontaliers du Canada	40	28	14	7	10	2	69	17	7194
2017	Régions	34	29	16	8	12	2	63	21	3825
2017	Région du grand Toronto	36	26	16	7	13	2	63	20	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	26	13	8	20	1	59	28	90

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	27	10	7	6	0	77	12	173871
2017	Agence des services frontaliers du Canada	36	28	14	10	11	0	65	21	7187
2017	Régions	31	28	16	12	13	0	59	25	3821
2017	Région du grand Toronto	34	26	17	8	14	1	60	23	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	26	22	18	12	22	0	48	34	90

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	36	14	11	6	3	5	66	18	38833
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	34	19	16	10	1	2	54	27	1218
2017	Régions	18	33	17	18	12	0	1	52	30	519
2017	Région du grand Toronto	18	30	18	20	12	0	2	50	32	79
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	20	27	27	20	0	0	27	47	15

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	16	10	8	7	64	19	174230
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	25	19	15	20	6	42	38	7207
2017	Régions	13	23	18	16	24	6	38	43	3834
2017	Région du grand Toronto	14	22	19	16	24	5	37	43	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	6	17	18	22	34	2	24	58	90

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	31	17	13	11	3	57	25	174174
2017	Agence des services frontaliers du Canada	11	21	16	20	29	2	33	50	7204
2017	Régions	11	20	15	20	33	2	31	54	3833
2017	Région du grand Toronto	12	20	16	18	32	2	33	51	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	8	16	15	15	45	1	24	61	90

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	29	20	17	12	6	49	31	174040
2017	Agence des services frontaliers du Canada	8	17	17	23	31	4	26	56	7195
2017	Régions	7	16	16	23	34	4	24	59	3826
2017	Région du grand Toronto	8	16	16	19	36	4	25	58	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	5	11	11	21	50	2	16	72	90

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	27	17	14	15	6	50	31	174190
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	15	15	18	38	5	25	60	7204
2017	Régions	8	14	14	17	43	5	22	63	3831
2017	Région du grand Toronto	10	14	14	14	43	6	25	60	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	8	4	17	56	7	16	79	90

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	31	17	17	14	3	50	32	173985
2017	Agence des services frontaliers du Canada	8	22	16	21	30	3	31	53	7195
2017	Régions	8	20	15	21	32	3	29	55	3823
2017	Région du grand Toronto	9	21	15	22	30	4	31	54	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	6	13	9	25	46	1	19	72	90

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	41	17	10	6	1	67	16	173974
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	35	20	16	13	1	50	29	7193
2017	Régions	14	33	20	17	15	1	47	32	3824
2017	Région du grand Toronto	17	32	19	17	13	2	50	31	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	11	25	25	23	17	0	36	40	90

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	41	12	4	2	3	81	7	173773
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	43	15	7	5	2	73	12	7193
2017	Régions	26	44	14	8	6	1	71	14	3822
2017	Région du grand Toronto	29	43	14	7	6	1	72	14	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	43	18	4	13	2	63	18	89

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	35	37	12	8	5	3	1	74	14	173795
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	39	14	10	8	2	1	66	19	7187
2017	Régions	24	39	14	11	9	2	0	65	20	3817
2017	Région du grand Toronto	25	38	15	10	9	2	0	65	20	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	21	37	17	11	13	1	0	59	24	90

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	34	19	11	6	4	1	61	18	173919
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	32	22	15	12	4	1	49	27	7192
2017	Régions	14	33	21	15	13	3	1	49	29	3823
2017	Région du grand Toronto	16	33	20	15	13	3	0	51	29	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	12	30	20	21	13	2	1	43	36	90

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	25	17	14	14	9	3	48	32	173820
2017	Agence des services frontaliers du Canada	13	22	16	19	22	6	2	38	44	7190
2017	Régions	14	24	14	19	24	4	1	40	45	3823
2017	Région du grand Toronto	15	24	14	16	24	5	1	41	44	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	20	18	18	30	5	0	31	50	90

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	59	20	8	4	2	2	5	85	7	174121
2017	Agence des services frontaliers du Canada	53	19	10	4	3	3	8	80	8	7200
2017	Régions	54	15	10	3	3	4	11	81	7	3829
2017	Région du grand Toronto	57	12	12	2	4	3	10	80	6	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	53	18	14	1	3	2	9	79	5	90

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	66	20	6	2	1	2	3	90	4	174041
2017	Agence des services frontaliers du Canada	60	20	9	3	2	3	3	86	5	7198
2017	Régions	61	19	9	3	2	3	3	86	5	3828
2017	Région du grand Toronto	66	16	8	1	1	3	4	88	3	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	60	20	9	0	2	4	4	88	2	90

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	32	16	14	11	3	57	27	173983
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	21	16	24	28	2	30	53	7201
2017	Régions	8	19	16	24	31	2	27	56	3830
2017	Région du grand Toronto	8	18	19	21	31	3	27	54	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	13	12	26	42	0	20	68	90

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	15	16	18	3	3	48	36	174011
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	20	14	20	32	2	2	31	55	7200
2017	Régions	8	19	14	20	34	2	2	29	56	3833
2017	Région du grand Toronto	9	17	17	18	35	3	2	28	55	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	14	12	21	44	1	0	22	66	90

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	35	21	12	8	4	1	58	21	174027
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	26	23	19	19	4	1	36	39	7195
2017	Régions	8	23	22	20	22	4	1	32	45	3831
2017	Région du grand Toronto	8	23	21	17	25	6	1	33	45	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	5	15	14	26	32	7	0	22	63	90

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	35	15	4	3	4	1	76	8	173916
2017	Agence des services frontaliers du Canada	23	32	22	7	8	5	1	59	17	7195
2017	Régions	21	31	23	8	10	5	1	55	20	3826
2017	Région du grand Toronto	23	32	22	7	10	5	1	58	18	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	13	29	25	10	17	4	2	45	28	90

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	37	40	12	6	3	2	78	9	173976
2017	Agence des services frontaliers du Canada	22	37	19	11	9	2	61	20	7199
2017	Régions	19	36	19	12	11	2	56	24	3827
2017	Région du grand Toronto	22	35	17	11	13	2	58	24	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	21	27	22	13	17	0	48	30	90

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	43	37	10	6	4	80	10	174074
2017	Agence des services frontaliers du Canada	23	36	15	12	12	60	24	7203
2017	Régions	20	35	15	14	15	56	29	3828
2017	Région du grand Toronto	22	34	15	12	16	57	28	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	19	24	17	15	24	44	40	90

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	33	32	16	9	8	1	66	17	173925
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	26	20	18	21	1	41	39	7193
2017	Régions	15	27	19	17	21	1	42	39	3822
2017	Région du grand Toronto	16	25	21	15	21	1	42	36	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	15	17	22	17	30	0	32	47	89

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	32	35	15	10	7	0	68	17	173991
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	27	18	20	20	1	42	40	7193
2017	Régions	14	27	18	20	21	1	41	41	3823
2017	Région du grand Toronto	16	28	17	18	21	0	44	39	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	12	18	19	23	28	0	30	51	90

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	26	18	11	9	4	1	59	22	173970
2017	Agence des services frontaliers du Canada	17	22	18	17	21	4	0	41	40	7193
2017	Régions	16	22	18	17	22	5	0	41	41	3825
2017	Région du grand Toronto	18	24	17	16	22	3	0	43	39	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	16	21	17	16	27	3	0	38	44	89

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	40	34	174196
2017	Agence des services frontaliers du Canada	29	34	37	7197
2017	Régions	24	39	37	3827
2017	Région du grand Toronto	25	37	37	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	29	32	39	90

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Organisation	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	30	29	6	10	6	45785
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	25	38	9	6	6	2106
2017	Régions	18	27	29	13	8	6	927
2017	Région du grand Toronto	19	30	23	11	11	6	175
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	8	26	27	23	5	12	26

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	82	173948
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	74	7188
2017	Régions	28	72	3823
2017	Région du grand Toronto	28	72	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	38	62	90

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	51	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	55	1843
2017	Régions	58	1067
2017	Région du grand Toronto	48	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	44	34

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	63	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	67	1843
2017	Régions	70	1067
2017	Région du grand Toronto	81	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	85	34

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	1843
2017	Régions	8	1067
2017	Région du grand Toronto	7	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	34

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	6	1843
2017	Régions	9	1067
2017	Région du grand Toronto	10	194

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	1843
2017	Régions	5	1067
2017	Région du grand Toronto	4	194

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	1843
2017	Régions	27	1067
2017	Région du grand Toronto	27	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	34

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	30018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	2	1843
2017	Régions	2	1067
2017	Région du grand Toronto	3	194

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	40	1844
2017	Régions	41	1069
2017	Région du grand Toronto	43	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	47	34

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	38	1844
2017	Régions	37	1069
2017	Région du grand Toronto	46	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	62	34

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	49	1844
2017	Régions	50	1069
2017	Région du grand Toronto	49	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	62	34

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	41	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	44	1844
2017	Régions	44	1069
2017	Région du grand Toronto	43	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	38	34

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	32	1844
2017	Régions	32	1069
2017	Région du grand Toronto	35	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	41	34

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	60	1844
2017	Régions	61	1069
2017	Région du grand Toronto	55	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	53	34

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	36	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	41	1844
2017	Régions	43	1069
2017	Région du grand Toronto	34	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	35	34

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	3	1844
2017	Régions	4	1069
2017	Région du grand Toronto	3	194

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	1844
2017	Régions	14	1069
2017	Région du grand Toronto	14	194

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	1844
2017	Régions	16	1069
2017	Région du grand Toronto	12	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	15	34

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	57	1844
2017	Régions	61	1069
2017	Région du grand Toronto	69	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	79	34

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	30	1844
2017	Régions	32	1069
2017	Région du grand Toronto	33	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	41	34

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30045
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	1844
2017	Régions	16	1069
2017	Région du grand Toronto	16	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	34

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	48	1845
2017	Régions	43	1068
2017	Région du grand Toronto	42	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	35	34

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	1845
2017	Régions	28	1068
2017	Région du grand Toronto	33	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	38	34

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	1845
2017	Régions	7	1068
2017	Région du grand Toronto	7	194

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	23	1845
2017	Régions	27	1068
2017	Région du grand Toronto	25	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	29	34

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	1845
2017	Régions	9	1068
2017	Région du grand Toronto	8	194

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	1845
2017	Régions	14	1068
2017	Région du grand Toronto	14	194

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	1845
2017	Régions	17	1068
2017	Région du grand Toronto	19	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	34

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	11	1845
2017	Régions	11	1068
2017	Région du grand Toronto	7	194

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	30031
2017	Agence des services frontaliers du Canada	27	1845
2017	Régions	29	1068
2017	Région du grand Toronto	30	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	29	34

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	11	1630
2017	Régions	11	915
2017	Région du grand Toronto	12	166

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	1630
2017	Régions	16	915
2017	Région du grand Toronto	16	166

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	1630
2017	Régions	10	915
2017	Région du grand Toronto	11	166

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	1630
2017	Régions	7	915
2017	Région du grand Toronto	5	166

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	1630
2017	Régions	6	915
2017	Région du grand Toronto	5	166

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	1630
2017	Régions	8	915
2017	Région du grand Toronto	11	166

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	1630
2017	Régions	5	915
2017	Région du grand Toronto	4	166

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	1630
2017	Régions	11	915
2017	Région du grand Toronto	7	166

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	11	1630
2017	Régions	12	915
2017	Région du grand Toronto	10	166

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	30	1630
2017	Régions	32	915
2017	Région du grand Toronto	34	166
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	29

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	1630
2017	Régions	11	915
2017	Région du grand Toronto	13	166

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	45	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	50	1630
2017	Régions	51	915
2017	Région du grand Toronto	57	166
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	55	29

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	1	1630
2017	Régions	1	915
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	29

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	60	1630
2017	Régions	63	915
2017	Région du grand Toronto	62	166
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	66	29

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	2	1630
2017	Régions	2	915
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	29

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	27791
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	1630
2017	Régions	16	915
2017	Région du grand Toronto	16	166
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	29

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	30021
2017	Agence des services frontaliers du Canada	98	2	1845
2017	Régions	99	1	1067
2017	Région du grand Toronto	100	0	194
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	100	0	34

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	18	19	7	8	24	7	50	22	174189
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	16	22	11	17	19	5	34	37	7208
2017	Régions	9	17	21	12	20	16	5	33	40	3834
2017	Région du grand Toronto	11	13	25	9	20	16	5	30	38	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	6	10	24	13	31	9	7	18	53	90

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	17	7	6	9	1	66	15	173958
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	26	22	12	14	8	1	46	29	7196
2017	Régions	14	27	21	13	17	6	1	44	33	3830
2017	Région du grand Toronto	15	26	23	12	17	6	1	44	31	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	28	22	16	24	1	1	36	41	89

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	48	10	6	2	2	5	81	9	174249
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	49	10	6	2	2	4	81	8	7209
2017	Régions	28	49	10	6	2	2	3	81	9	3836
2017	Région du grand Toronto	27	47	9	8	3	2	3	78	12	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	56	7	7	1	2	3	85	8	90

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	24	21	9	7	20	8	49	22	173925
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	22	23	15	15	13	5	35	37	7204
2017	Régions	7	23	22	17	19	9	4	35	40	3835
2017	Région du grand Toronto	7	22	24	16	17	9	5	33	39	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	2	17	22	23	24	7	5	22	54	90

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	32	11	4	2	8	5	81	7	174213
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	34	14	7	5	6	4	70	14	7209
2017	Régions	25	35	15	9	7	6	3	65	18	3833
2017	Région du grand Toronto	25	32	16	6	8	8	4	65	17	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	37	23	10	11	7	3	51	23	90

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	31	14	6	4	11	5	72	11	173897
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	28	18	11	12	9	4	53	27	7192
2017	Régions	15	27	18	13	17	8	3	47	33	3825
2017	Région du grand Toronto	14	26	19	13	16	9	4	46	32	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	5	20	23	18	26	4	3	28	48	90

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	92	173800
2017	Agence des services frontaliers du Canada	14	86	7192
2017	Régions	16	84	3830
2017	Région du grand Toronto	17	83	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	31	69	90

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	38	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	41	972
2017	Régions	40	593
2017	Région du grand Toronto	33	118
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	28	28

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	79	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	83	972
2017	Régions	84	593
2017	Région du grand Toronto	86	118
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	89	28

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	3	972
2017	Régions	4	593
2017	Région du grand Toronto	8	118

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	4	972
2017	Régions	5	593
2017	Région du grand Toronto	5	118

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	972
2017	Régions	5	593
2017	Région du grand Toronto	6	118

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	15	972
2017	Régions	22	593
2017	Région du grand Toronto	24	118
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	32	28

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13842
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	972
2017	Régions	4	593
2017	Région du grand Toronto	5	118

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	20	973
2017	Régions	21	594
2017	Région du grand Toronto	21	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	28

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	17	973
2017	Régions	18	594
2017	Région du grand Toronto	21	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	28

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	14	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	973
2017	Régions	13	594
2017	Région du grand Toronto	16	117

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	6	973
2017	Régions	6	594
2017	Région du grand Toronto	7	117

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	25	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	24	973
2017	Régions	23	594
2017	Région du grand Toronto	21	117

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	34	973
2017	Régions	35	594
2017	Région du grand Toronto	39	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	64	28

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	4	973
2017	Régions	5	594
2017	Région du grand Toronto	4	117

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	1	973
2017	Régions	2	594
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	28

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	11	973
2017	Régions	11	594
2017	Région du grand Toronto	9	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	28

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	25	973
2017	Régions	28	594
2017	Région du grand Toronto	35	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	28

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	1	973
2017	Régions	1	594

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	973
2017	Régions	19	594
2017	Région du grand Toronto	21	117
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	18	28

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	0	13782

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	20	13782
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	973
2017	Régions	17	594
2017	Région du grand Toronto	17	117

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	30	974
2017	Régions	31	595
2017	Région du grand Toronto	30	119
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	28

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	16	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	974
2017	Régions	15	595
2017	Région du grand Toronto	17	119
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	28

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	6	974
2017	Régions	6	595
2017	Région du grand Toronto	6	119

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	22	974
2017	Régions	26	595
2017	Région du grand Toronto	29	119
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	29	28

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	974
2017	Régions	5	595
2017	Région du grand Toronto	4	119

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	974
2017	Régions	12	595
2017	Région du grand Toronto	19	119

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	8	974
2017	Régions	9	595
2017	Région du grand Toronto	11	119

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	8	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	8	974
2017	Régions	8	595
2017	Région du grand Toronto	10	119

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	48	13844
2017	Agence des services frontaliers du Canada	48	974
2017	Régions	45	595
2017	Région du grand Toronto	42	119
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	36	28

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	876
2017	Régions	6	521

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	876
2017	Régions	8	521
2017	Région du grand Toronto	10	96

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	3	876
2017	Régions	4	521

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	3	876
2017	Régions	3	521
2017	Région du grand Toronto	0	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	3	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	2	876
2017	Régions	1	521
2017	Région du grand Toronto	0	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	5	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	876
2017	Régions	5	521
2017	Région du grand Toronto	5	96

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	876
2017	Régions	3	521

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	876
2017	Régions	11	521
2017	Région du grand Toronto	8	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	7	876
2017	Régions	9	521
2017	Région du grand Toronto	8	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	25	876
2017	Régions	27	521
2017	Région du grand Toronto	25	96

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	10	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	876
2017	Régions	9	521
2017	Région du grand Toronto	10	96

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	46	876
2017	Régions	49	521
2017	Région du grand Toronto	56	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	63	24

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	2	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	2	876
2017	Régions	2	521
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	66	876
2017	Régions	67	521
2017	Région du grand Toronto	67	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	67	24

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	1	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	1	876
2017	Régions	1	521
2017	Région du grand Toronto	0	96
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	0	24

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	13	12884
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	876
2017	Régions	12	521
2017	Région du grand Toronto	13	96

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	93	7	13875
2017	Agence des services frontaliers du Canada	98	2	973
2017	Régions	98	2	594
2017	Région du grand Toronto	99	1	119
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	100	0	28

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	18	20	4	4	30	7	56	12	174058
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	17	26	6	9	24	6	41	22	7209
2017	Régions	11	19	25	7	12	21	5	41	25	3835
2017	Région du grand Toronto	11	17	26	7	13	21	4	38	26	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	3	10	29	17	22	15	4	17	48	90

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	31	31	17	4	4	12	2	72	9	173835
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	28	24	7	9	12	2	54	19	7191
2017	Régions	18	28	22	9	11	9	2	52	22	3826
2017	Région du grand Toronto	19	28	23	7	12	9	1	53	22	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	25	24	18	20	4	0	36	39	90

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	24	19	14	19	2	46	34	173880
2017	Agence des services frontaliers du Canada	25	27	20	12	14	2	53	27	7184
2017	Régions	25	29	20	12	13	1	54	25	3820
2017	Région du grand Toronto	26	31	20	10	13	1	57	23	690
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	31	17	8	16	2	58	25	87

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	19	27	26	15	11	0	1	47	26	173933
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	26	25	16	14	0	1	44	30	7196
2017	Régions	19	25	24	16	15	0	1	45	31	3826
2017	Région du grand Toronto	20	24	22	15	17	1	1	45	33	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	29	15	13	15	0	2	55	29	90

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	26	29	22	12	8	1	3	57	21	173555
2017	Agence des services frontaliers du Canada	26	27	21	12	10	1	4	55	23	7175
2017	Régions	30	28	19	10	7	1	6	61	18	3816
2017	Région du grand Toronto	31	28	18	9	6	1	6	63	17	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	35	9	11	7	2	11	70	20	90

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	21	23	22	16	15	1	2	45	32	173886
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	16	20	21	29	1	1	28	51	7186
2017	Régions	11	15	19	21	33	0	1	26	54	3824
2017	Région du grand Toronto	12	14	19	20	32	1	1	27	53	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	11	15	20	17	37	0	0	26	54	90

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	44	23	13	6	4	1	9	75	11	173618
2017	Agence des services frontaliers du Canada	38	24	16	7	6	1	9	68	14	7182
2017	Régions	35	24	18	8	8	1	7	64	17	3819
2017	Région du grand Toronto	43	21	13	6	6	1	9	72	13	692
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	45	14	5	6	7	0	23	77	16	90

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	29	30	22	11	8	1	59	19	173457
2017	Agence des services frontaliers du Canada	20	26	24	15	14	1	47	29	7159
2017	Régions	17	25	25	16	17	0	42	33	3814
2017	Région du grand Toronto	21	25	24	13	17	0	46	30	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	15	21	23	15	24	1	36	40	90

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	27	32	22	11	6	1	2	60	18	173337
2017	Agence des services frontaliers du Canada	18	28	24	16	12	1	1	47	28	7160
2017	Régions	17	26	24	17	13	1	1	45	31	3814
2017	Région du grand Toronto	21	26	23	16	12	1	1	48	29	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	17	26	18	25	13	0	1	43	39	90

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	31	23	14	8	1	2	54	22	173363
2017	Agence des services frontaliers du Canada	16	25	24	18	15	1	1	42	34	7159
2017	Régions	17	26	24	17	15	1	1	44	32	3813
2017	Région du grand Toronto	16	27	22	16	15	1	2	45	32	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	16	23	15	16	26	1	2	41	44	90

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	20	12	7	1	2	60	19	173428
2017	Agence des services frontaliers du Canada	21	27	22	16	13	1	1	48	29	7168
2017	Régions	21	28	21	15	13	1	1	50	28	3818
2017	Région du grand Toronto	22	25	22	15	13	1	2	49	29	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	20	20	23	18	18	1	1	40	36	90

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	28	31	21	11	7	1	2	61	18	173041
2017	Agence des services frontaliers du Canada	23	28	22	14	10	1	2	52	25	7152
2017	Régions	21	27	22	16	12	1	1	49	28	3812
2017	Région du grand Toronto	23	30	20	14	10	1	2	53	26	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	26	31	14	15	13	0	1	58	28	88

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	52	24	13	6	4	2	77	9	173936
2017	Agence des services frontaliers du Canada	42	26	16	8	6	2	69	14	7201
2017	Régions	38	28	18	9	7	1	66	16	3832
2017	Région du grand Toronto	42	26	15	9	6	1	70	15	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	35	30	22	4	8	1	65	12	90

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	69	14	6	4	4	1	3	86	8	173910
2017	Agence des services frontaliers du Canada	58	18	9	6	6	1	2	78	12	7189
2017	Régions	54	20	10	7	6	1	2	76	14	3824
2017	Région du grand Toronto	56	17	9	7	7	1	2	76	14	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	47	17	17	8	9	1	2	65	17	89

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	28	10	4	3	0	2	83	7	173810
2017	Agence des services frontaliers du Canada	45	31	13	6	4	0	1	77	10	7197
2017	Régions	41	33	14	7	4	0	1	75	11	3831
2017	Région du grand Toronto	48	29	13	4	3	1	1	79	8	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	40	29	19	8	3	0	1	70	11	90

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	57	20	10	6	5	0	2	79	11	173819
2017	Agence des services frontaliers du Canada	46	23	12	9	8	1	2	70	17	7192
2017	Régions	41	25	14	10	9	0	1	67	19	3822
2017	Région du grand Toronto	43	25	13	8	10	0	1	68	18	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	34	23	17	15	11	0	0	57	27	90

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	53	13	5	2	1	0	25	89	4	173685
2017	Agence des services frontaliers du Canada	49	12	5	2	2	0	30	87	6	7188
2017	Régions	46	12	5	3	2	0	32	86	6	3825
2017	Région du grand Toronto	51	10	4	2	2	1	30	89	5	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	53	6	8	3	2	0	28	81	8	89

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	62	19	7	2	1	1	7	88	4	172926
2017	Agence des services frontaliers du Canada	55	23	10	4	2	1	6	83	7	7154
2017	Régions	48	27	13	5	3	0	4	78	8	3808
2017	Région du grand Toronto	49	26	12	5	3	1	4	79	9	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	52	21	14	7	3	0	2	75	10	89

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	61	17	8	5	5	1	4	82	10	174018
2017	Agence des services frontaliers du Canada	63	19	7	3	3	1	4	86	7	7198
2017	Régions	63	19	6	3	3	1	4	87	6	3830
2017	Région du grand Toronto	62	20	7	3	2	2	5	88	5	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	62	17	10	2	2	1	6	84	5	90

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	49	29	12	4	2	3	81	6	173693
2017	Agence des services frontaliers du Canada	47	30	13	4	3	3	80	7	7187
2017	Régions	45	33	13	5	3	2	80	7	3822
2017	Région du grand Toronto	45	32	12	5	4	3	79	9	691
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	40	34	13	6	4	3	76	10	89

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Organisation	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	12	30	38	14	6	42	20	174252
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	27	38	17	9	36	25	7208
2017	Régions	9	27	37	18	9	35	27	3834
2017	Région du grand Toronto	10	27	36	16	10	38	26	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	27	32	17	14	37	31	90

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Organisation	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	9	20	39	22	10	32	29	173657
2017	Agence des services frontaliers du Canada	12	23	38	18	8	26	35	7189
2017	Régions	13	24	38	17	8	25	37	3823
2017	Région du grand Toronto	15	21	38	18	8	26	36	693
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	12	28	33	17	10	27	40	90

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	24	40	16	9	6	4	67	15	173983
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	40	17	11	10	2	61	21	7199
2017	Régions	17	39	17	12	12	2	58	24	3830
2017	Région du grand Toronto	23	40	14	9	11	2	64	21	696
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	17	51	15	6	10	1	69	16	90

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	37	17	14	11	2	56	26	174038
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	29	18	21	22	2	39	43	7196
2017	Régions	8	26	18	21	25	1	35	47	3828
2017	Région du grand Toronto	11	24	17	20	26	2	36	47	694
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	7	21	10	32	30	0	28	62	90

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	17	83	173939
2017	Agence des services frontaliers du Canada	23	77	7194
2017	Régions	25	75	3829
2017	Région du grand Toronto	33	67	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	41	59	90

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Organisation	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	78	22	29537
2017	Agence des services frontaliers du Canada	76	24	1641
2017	Régions	77	23	973
2017	Région du grand Toronto	75	25	227
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	70	30	37

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	46	35	6	8	4	1	1	82	12	23169
2017	Agence des services frontaliers du Canada	40	35	6	11	7	1	0	76	18	1248
2017	Régions	38	36	6	11	8	1	0	75	19	749
2017	Région du grand Toronto	40	37	6	6	10	1	0	78	16	171
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	35	31	12	4	19	0	0	65	23	26

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Organisation	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	30	24	19	11	12	4	1	31	69	174272
2017	Agence des services frontaliers du Canada	37	27	16	7	6	6	1	40	60	7208
2017	Régions	36	29	16	6	5	7	1	39	61	3835
2017	Région du grand Toronto	37	26	15	6	5	10	1	41	59	695
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	44	29	13	2	2	8	1	48	52	90

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	22	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	19	3978
2017	Régions	20	2123
2017	Région du grand Toronto	22	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	20	41

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	34	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	28	3978
2017	Régions	28	2123
2017	Région du grand Toronto	29	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	24	41

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	18	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	22	3978
2017	Régions	27	2123
2017	Région du grand Toronto	27	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	14	41

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	47	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	54	3978
2017	Régions	51	2123
2017	Région du grand Toronto	49	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	56	41

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	6	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	3978
2017	Régions	6	2123
2017	Région du grand Toronto	7	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	12	41

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Organisation	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	40	111807
2017	Agence des services frontaliers du Canada	29	3978
2017	Régions	30	2123
2017	Région du grand Toronto	27	360
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	25	41

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	7	48	18	10	4	14	109569
2017	Agence des services frontaliers du Canada	10	58	15	7	3	8	3868
2017	Régions	10	61	15	6	2	6	2069
2017	Région du grand Toronto	12	63	11	5	2	7	349
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	13	52	25	7	0	3	39

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	11	21	16	17	24	2	9	36	46	112619
2017	Agence des services frontaliers du Canada	9	21	18	15	24	2	10	35	44	4016
2017	Régions	11	25	19	14	19	2	10	40	38	2146
2017	Région du grand Toronto	12	27	20	12	19	1	9	43	34	364
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	17	19	12	14	26	0	12	42	45	42

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Organisation	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fonction publique	4	10	12	17	45	3	9	16	70	112563
2017	Agence des services frontaliers du Canada	5	14	18	14	25	4	19	25	51	4007
2017	Régions	6	17	20	13	20	4	20	31	43	2139
2017	Région du grand Toronto	8	19	23	12	16	3	19	34	36	364
2017	DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES	10	17	16	14	23	2	17	33	46	42

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour DISTRICT D'OPÉRATIONS COMMERCIALES

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi