Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Infrastructure Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 39 2 8 2 0 0 88 10 48
2017 Ne fournit pas de services au public 51 38 2 6 2 0 0 89 8 264
2014 Fournit des services au public 39 33 12 11 5 0 0 72 15 38
2014 Ne fournit pas de services au public 47 45 3 4 1 0 0 92 5 264
2011 Fournit des services au public 34 55 2 9 0 0 0 89 9 44
2011 Ne fournit pas de services au public 55 39 1 5 1 0 0 94 5 260
2008 Fournit des services au public 49 41 3 5 3 0 0 89 8 37
2008 Ne fournit pas de services au public 46 41 5 4 3 0 1 87 8 160

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 76 20 4 0 0 0 0 96 0 48
2017 Ne fournit pas de services au public 76 17 3 2 0 0 1 95 2 263
2014 Fournit des services au public 64 18 13 0 6 0 0 82 6 38
2014 Ne fournit pas de services au public 73 19 4 2 1 0 0 93 3 264
2011 Fournit des services au public 68 22 2 7 0 0 0 91 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 76 17 3 2 0 2 0 95 3 260
2008 Fournit des services au public 81 11 0 5 0 3 0 94 6 37
2008 Ne fournit pas de services au public 70 23 4 1 1 1 0 93 3 161

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 29 8 6 4 0 0 82 10 48
2017 Ne fournit pas de services au public 64 20 7 7 2 0 0 85 9 263
2014 Fournit des services au public 51 20 5 19 5 0 0 71 24 38
2014 Ne fournit pas de services au public 61 24 4 8 3 0 0 85 11 264
2011 Fournit des services au public 54 11 12 23 0 0 0 65 23 44
2011 Ne fournit pas de services au public 70 13 5 8 2 0 0 84 11 260
2008 Fournit des services au public 54 19 0 22 5 0 0 73 27 37
2008 Ne fournit pas de services au public 61 26 2 7 3 0 0 88 11 161

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 39 2 10 8 0 0 80 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 49 29 7 10 5 0 0 78 14 263
2014 Fournit des services au public 54 24 10 2 10 0 0 78 12 38
2014 Ne fournit pas de services au public 57 27 6 8 2 0 0 84 10 263
2011 Fournit des services au public 43 29 9 12 7 0 0 72 18 44
2011 Ne fournit pas de services au public 53 33 7 6 1 0 0 86 7 260

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 38 16 16 6 0 0 61 22 48
2017 Ne fournit pas de services au public 35 33 12 13 6 0 1 68 19 263
2014 Fournit des services au public 26 41 22 5 5 0 0 67 11 38
2014 Ne fournit pas de services au public 39 40 9 8 2 1 1 80 10 264
2011 Fournit des services au public 25 48 12 7 2 0 7 78 10 44
2011 Ne fournit pas de services au public 36 41 14 6 2 0 1 78 8 260
2008 Fournit des services au public 30 38 11 14 5 0 3 69 19 37
2008 Ne fournit pas de services au public 31 38 14 9 5 1 2 71 15 162

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 51 6 6 0 0 0 88 6 47
2017 Ne fournit pas de services au public 36 43 9 8 5 0 0 79 13 264
2014 Fournit des services au public 23 45 19 7 5 0 0 68 13 38
2014 Ne fournit pas de services au public 37 39 14 5 6 0 0 75 11 264
2011 Fournit des services au public 34 46 7 7 7 0 0 80 14 44
2011 Ne fournit pas de services au public 32 46 9 10 4 0 0 78 13 260
2008 Fournit des services au public 49 24 8 14 5 0 0 73 19 37
2008 Ne fournit pas de services au public 27 44 16 10 3 0 0 71 13 162

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 29 6 2 2 0 0 90 4 47
2017 Ne fournit pas de services au public 43 40 5 9 3 0 0 83 12 263
2014 Fournit des services au public 35 37 18 5 5 0 0 72 10 38
2014 Ne fournit pas de services au public 43 41 6 8 3 0 0 83 11 263
2011 Fournit des services au public 43 30 9 9 7 2 0 75 16 44
2011 Ne fournit pas de services au public 34 46 11 5 5 0 0 80 9 260
2008 Fournit des services au public 43 38 11 5 3 0 0 81 8 37
2008 Ne fournit pas de services au public 35 48 8 4 4 0 0 83 9 162

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 35 2 4 4 0 2 90 8 47
2017 Ne fournit pas de services au public 53 32 9 5 0 0 0 85 6 263
2014 Fournit des services au public 41 36 15 5 2 0 0 78 7 38
2014 Ne fournit pas de services au public 56 33 5 4 1 0 0 89 6 264

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 39 13 10 6 0 0 71 16 47
2017 Ne fournit pas de services au public 41 32 8 14 5 0 0 73 19 264
2014 Fournit des services au public 32 42 10 10 5 0 0 75 16 38
2014 Ne fournit pas de services au public 42 33 8 10 5 1 0 76 16 263
2011 Fournit des services au public 43 25 11 16 5 0 0 68 21 44
2011 Ne fournit pas de services au public 48 37 7 5 2 0 0 85 8 259

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 33 10 14 8 2 8 64 25 47
2017 Ne fournit pas de services au public 26 22 13 16 12 2 10 54 31 263
2014 Fournit des services au public 25 21 20 15 11 0 7 50 28 38
2014 Ne fournit pas de services au public 30 22 8 13 11 2 14 62 28 264
2011 Fournit des services au public 27 20 18 18 7 2 7 52 28 44
2011 Ne fournit pas de services au public 34 24 9 11 8 1 14 67 22 259
2008 Fournit des services au public 31 22 3 19 11 3 11 61 35 36
2008 Ne fournit pas de services au public 27 22 14 11 14 3 10 56 28 162

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 56 10 4 2 0 0 84 6 48
2017 Ne fournit pas de services au public 36 41 10 7 6 0 0 77 13 264
2014 Fournit des services au public 20 52 13 7 8 0 0 72 15 38
2014 Ne fournit pas de services au public 32 45 10 7 6 0 0 77 13 264
2011 Fournit des services au public 25 60 7 2 5 2 0 86 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 34 40 13 8 5 0 0 75 13 259
2008 Fournit des services au public 32 43 11 8 5 0 0 76 14 37
2008 Ne fournit pas de services au public 22 48 10 12 7 0 0 70 19 162

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 38 11 20 8 0 2 60 29 48
2017 Ne fournit pas de services au public 30 35 15 10 9 0 0 65 20 264
2014 Fournit des services au public 20 50 19 2 8 0 0 70 10 38
2014 Ne fournit pas de services au public 33 38 14 8 6 0 0 71 14 263
2011 Fournit des services au public 29 27 18 21 4 0 0 57 25 44
2011 Ne fournit pas de services au public 34 36 14 10 5 0 0 71 15 260

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 46 7 20 4 0 0 69 24 48
2017 Ne fournit pas de services au public 25 40 15 15 6 0 0 65 21 264

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 45 6 2 4 0 0 88 6 47
2017 Ne fournit pas de services au public 47 38 7 5 1 0 1 87 6 264
2014 Fournit des services au public 41 37 18 0 5 0 0 78 5 38
2014 Ne fournit pas de services au public 49 36 10 3 2 0 0 85 4 264
2011 Fournit des services au public 37 50 7 5 2 0 0 86 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 48 40 6 3 3 1 0 88 5 260
2008 Fournit des services au public 51 32 8 5 3 0 0 84 8 37
2008 Ne fournit pas de services au public 45 32 9 7 7 0 0 77 14 162

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 40 21 10 8 0 0 61 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 33 39 10 8 9 0 0 72 18 263

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 48 0 2 0 0 0 98 2 48
2017 Ne fournit pas de services au public 48 38 8 4 2 0 0 86 6 264
2014 Fournit des services au public 56 29 12 0 2 0 0 86 2 38
2014 Ne fournit pas de services au public 57 29 10 2 2 0 0 86 4 264
2011 Fournit des services au public 56 37 4 3 0 0 0 93 3 44
2011 Ne fournit pas de services au public 51 38 6 2 2 0 0 90 4 260

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 41 12 12 4 0 0 72 16 48
2017 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 8 5 0 0 77 12 264
2014 Fournit des services au public 28 42 15 8 8 0 0 69 16 38
2014 Ne fournit pas de services au public 33 43 11 9 3 1 0 76 13 264
2011 Fournit des services au public 41 37 13 5 4 0 0 77 9 44
2011 Ne fournit pas de services au public 38 41 9 8 4 0 0 79 12 260

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 48 9 14 4 0 0 73 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 39 35 13 7 6 0 0 74 13 264
2014 Fournit des services au public 23 47 15 7 8 0 0 69 15 38
2014 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 8 4 0 0 77 12 264

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 47 6 8 8 0 0 78 16 48
2017 Ne fournit pas de services au public 38 34 13 9 6 0 0 72 15 264
2014 Fournit des services au public 30 45 15 5 5 0 0 75 10 38
2014 Ne fournit pas de services au public 41 40 11 5 3 0 0 81 8 263
2011 Fournit des services au public 33 44 13 2 7 0 0 78 9 44
2011 Ne fournit pas de services au public 43 38 11 4 3 1 0 82 7 260

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 46 13 6 0 0 0 81 6 48
2017 Ne fournit pas de services au public 37 39 12 8 4 0 0 76 12 263
2014 Fournit des services au public 22 53 15 5 5 0 0 75 10 38
2014 Ne fournit pas de services au public 40 40 12 4 3 0 0 80 8 264
2011 Fournit des services au public 39 43 9 5 2 0 2 84 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 43 41 9 5 2 0 0 84 7 259
2008 Fournit des services au public 46 32 16 0 5 0 0 78 5 37
2008 Ne fournit pas de services au public 32 43 10 8 6 0 0 75 14 162

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 35 30 12 2 0 0 57 14 48
2017 Ne fournit pas de services au public 29 35 20 8 8 0 0 64 16 264
2014 Fournit des services au public 28 33 26 7 6 0 0 61 13 38
2014 Ne fournit pas de services au public 39 29 15 10 6 0 0 69 16 264
2011 Fournit des services au public 20 40 16 16 5 2 0 62 21 44
2011 Ne fournit pas de services au public 36 39 17 5 3 0 0 75 8 258
2008 Fournit des services au public 35 35 8 22 0 0 0 70 22 37
2008 Ne fournit pas de services au public 33 38 14 9 6 0 1 71 14 162

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 21 36 21 4 0 2 26 37 48
2017 Ne fournit pas de services au public 13 24 37 16 5 1 4 22 39 263
2014 Fournit des services au public 2 35 45 7 8 3 0 15 38 38
2014 Ne fournit pas de services au public 13 18 40 20 7 1 1 28 31 264
2011 Fournit des services au public 16 28 33 16 5 0 2 21 45 43
2011 Ne fournit pas de services au public 6 19 45 19 9 0 1 29 26 259
2008 Fournit des services au public 16 19 49 5 8 0 3 14 36 37
2008 Ne fournit pas de services au public 16 25 35 16 4 1 4 21 43 162

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 24 22 17 10 4 2 29 47 48
2017 Ne fournit pas de services au public 12 26 29 15 11 2 5 28 41 263
2014 Fournit des services au public 2 29 30 20 13 3 3 35 33 38
2014 Ne fournit pas de services au public 9 14 35 23 15 2 2 40 24 264
2011 Fournit des services au public 2 14 46 23 9 2 2 34 18 43
2011 Ne fournit pas de services au public 4 13 26 30 21 4 3 55 18 260
2008 Fournit des services au public 11 22 27 27 11 0 3 39 33 37
2008 Ne fournit pas de services au public 10 25 30 17 15 1 2 33 36 162

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 19 45 22 0 0 0 22 33 48
2017 Ne fournit pas de services au public 13 23 30 20 9 0 5 31 38 263
2014 Fournit des services au public 13 34 33 15 5 0 0 20 47 38
2014 Ne fournit pas de services au public 17 29 33 11 8 1 1 20 46 264
2011 Fournit des services au public 16 16 38 19 9 0 2 28 33 43
2011 Ne fournit pas de services au public 8 19 31 27 11 2 2 40 28 260
2008 Fournit des services au public 19 17 39 19 3 0 3 23 37 36
2008 Ne fournit pas de services au public 14 16 35 19 9 3 5 30 32 162

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 24 29 23 7 0 0 30 41 47
2017 Ne fournit pas de services au public 11 28 29 17 11 0 4 29 41 259
2014 Fournit des services au public 10 29 36 15 10 0 0 25 39 38
2014 Ne fournit pas de services au public 10 20 36 24 8 1 1 33 30 261
2011 Fournit des services au public 10 16 44 16 9 2 2 27 27 43
2011 Ne fournit pas de services au public 4 11 45 27 10 1 1 38 16 259
2008 Fournit des services au public 16 14 43 16 8 0 3 25 31 37
2008 Ne fournit pas de services au public 6 24 32 27 8 1 2 36 31 162

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 23 29 12 6 0 0 18 52 48
2017 Ne fournit pas de services au public 18 22 26 18 8 2 6 28 44 262
2014 Fournit des services au public 18 31 23 15 10 3 0 25 51 38
2014 Ne fournit pas de services au public 14 21 30 22 11 1 2 33 35 263
2011 Fournit des services au public 18 23 34 16 7 0 2 23 42 44
2011 Ne fournit pas de services au public 5 15 33 27 14 2 3 43 22 260
2008 Fournit des services au public 14 22 24 30 8 0 3 39 36 37
2008 Ne fournit pas de services au public 12 19 32 19 11 2 4 32 34 161

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 37 16 10 4 0 0 14 69 48
2017 Ne fournit pas de services au public 28 26 22 10 7 2 6 18 58 262
2014 Fournit des services au public 8 16 38 31 5 3 0 36 25 38
2014 Ne fournit pas de services au public 7 19 29 22 16 2 5 41 28 263
2011 Fournit des services au public 9 19 29 28 7 5 5 38 30 43
2011 Ne fournit pas de services au public 5 15 26 29 19 2 4 51 21 260
2008 Fournit des services au public 14 27 32 19 5 0 3 25 42 37
2008 Ne fournit pas de services au public 19 31 22 18 5 1 4 24 53 162

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 25 28 22 2 2 0 24 47 48
2017 Ne fournit pas de services au public 11 21 37 19 6 2 5 26 35 262
2014 Fournit des services au public 21 13 46 13 5 3 0 18 35 38
2014 Ne fournit pas de services au public 14 19 36 18 10 2 1 28 35 264
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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 76 16 0 2 6 0 0 92 8 48
2017 Ne fournit pas de services au public 72 19 4 4 0 0 0 91 5 264
2014 Fournit des services au public 59 18 7 11 5 0 0 77 16 38
2014 Ne fournit pas de services au public 74 20 2 4 0 0 0 93 4 264
2011 Fournit des services au public 56 32 7 0 3 2 0 91 3 44
2011 Ne fournit pas de services au public 73 18 4 4 1 0 0 91 5 260
2008 Fournit des services au public 68 19 5 3 3 0 3 89 6 37
2008 Ne fournit pas de services au public 70 21 2 5 1 1 0 93 6 162

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 14 14 18 6 5 8 57 27 48
2017 Ne fournit pas de services au public 31 27 15 7 6 7 7 67 15 263
2014 Fournit des services au public 23 24 28 10 8 5 2 51 19 38
2014 Ne fournit pas de services au public 39 27 10 10 4 3 6 73 16 264

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 36 14 10 2 0 0 74 12 48
2017 Ne fournit pas de services au public 50 33 7 6 2 1 0 84 9 264
2014 Fournit des services au public 33 49 12 0 5 0 0 82 5 38
2014 Ne fournit pas de services au public 48 28 9 9 5 0 1 77 14 264

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 47 12 6 6 0 0 76 12 48
2017 Ne fournit pas de services au public 37 39 7 10 5 2 0 78 15 263
2014 Fournit des services au public 28 57 10 0 2 0 2 87 3 38
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 8 8 3 1 2 81 11 265
2011 Fournit des services au public 18 53 9 9 9 2 0 73 18 44
2011 Ne fournit pas de services au public 37 39 10 6 7 1 1 77 13 259
2008 Fournit des services au public 38 32 16 14 0 0 0 70 14 37
2008 Ne fournit pas de services au public 36 37 7 12 4 4 0 76 17 162

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 42 13 12 4 6 0 69 17 48
2017 Ne fournit pas de services au public 36 32 9 7 5 11 1 77 13 263
2014 Fournit des services au public 28 39 12 14 2 2 2 71 17 38
2014 Ne fournit pas de services au public 39 23 14 8 7 6 2 68 17 265
2011 Fournit des services au public 19 50 9 13 7 2 0 70 21 44
2011 Ne fournit pas de services au public 37 26 12 8 8 8 1 69 17 259
2008 Fournit des services au public 30 41 14 11 0 5 0 74 11 37
2008 Ne fournit pas de services au public 37 30 12 7 6 8 0 73 14 162

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 28 22 2 16 22 2 48 23 48
2017 Ne fournit pas de services au public 15 22 19 13 6 21 4 50 25 264
2014 Fournit des services au public 13 28 28 8 13 10 0 45 23 38
2014 Ne fournit pas de services au public 16 24 19 14 8 14 5 50 27 265

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 36 5 9 2 0 0 85 11 47
2017 Ne fournit pas de services au public 50 35 6 6 2 0 0 86 8 264
2014 Fournit des services au public 33 49 10 3 5 0 0 82 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 55 31 7 5 1 0 0 87 7 265
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 30 7 8 10 0 0 75 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 38 38 9 7 6 1 0 77 14 264
2014 Fournit des services au public 38 40 12 5 3 0 3 79 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 42 35 11 7 3 2 0 79 10 265
2011 Fournit des services au public 34 41 13 7 4 0 0 75 11 44
2011 Ne fournit pas de services au public 38 34 10 10 7 1 0 73 17 260
2008 Fournit des services au public 43 30 19 5 3 0 0 73 8 37
2008 Ne fournit pas de services au public 38 33 9 9 10 1 0 73 19 162

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 26 11 6 4 0 0 79 10 48
2017 Ne fournit pas de services au public 51 26 11 5 4 3 0 79 9 264
2014 Fournit des services au public 44 31 12 5 5 0 3 77 11 38
2014 Ne fournit pas de services au public 55 24 10 3 4 3 0 82 8 265
2011 Fournit des services au public 32 41 9 13 4 0 0 73 18 44
2011 Ne fournit pas de services au public 47 27 11 6 8 1 0 74 14 260
2008 Fournit des services au public 46 24 16 8 3 3 0 72 11 37
2008 Ne fournit pas de services au public 41 28 8 9 8 5 0 73 18 162

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 26 7 4 10 0 0 79 14 48
2017 Ne fournit pas de services au public 49 31 9 7 3 0 0 80 11 263
2014 Fournit des services au public 54 21 17 2 6 0 0 75 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 51 30 8 6 4 2 0 82 10 265
2011 Fournit des services au public 34 42 9 13 2 0 0 75 16 44
2011 Ne fournit pas de services au public 38 34 7 11 9 1 0 73 20 260
2008 Fournit des services au public 49 27 11 5 8 0 0 76 14 37
2008 Ne fournit pas de services au public 43 28 6 12 9 2 0 72 22 162

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 77 15 2 0 4 0 2 94 4 48
2017 Ne fournit pas de services au public 83 12 3 1 1 0 0 95 2 264
2014 Fournit des services au public 69 21 5 0 3 0 3 92 3 38
2014 Ne fournit pas de services au public 84 11 3 1 1 0 0 95 2 265
2011 Fournit des services au public 77 18 4 0 0 0 0 96 0 44
2011 Ne fournit pas de services au public 80 15 2 1 1 0 1 96 2 259
2008 Fournit des services au public 84 14 0 3 0 0 0 97 3 37
2008 Ne fournit pas de services au public 80 12 3 2 2 0 1 92 5 162

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 31 0 10 4 2 2 85 15 48
2017 Ne fournit pas de services au public 51 25 10 5 2 2 5 82 7 263
2014 Fournit des services au public 39 36 18 5 3 0 0 74 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 49 23 10 3 5 5 6 81 8 265
2011 Fournit des services au public 38 30 13 7 7 2 2 72 14 44
2011 Ne fournit pas de services au public 41 28 12 7 6 3 3 73 14 260

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 28 2 4 8 3 0 86 12 48
2017 Ne fournit pas de services au public 58 24 7 5 3 3 0 84 8 264

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 22 10 2 6 3 2 81 8 48
2017 Ne fournit pas de services au public 61 22 8 3 4 3 0 85 7 264

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 22 11 8 6 0 0 75 14 48
2017 Ne fournit pas de services au public 55 23 9 7 5 0 0 78 12 264
2014 Fournit des services au public 43 30 17 2 6 0 3 74 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 54 28 10 4 4 0 0 82 8 265
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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 45 9 9 4 5 11 73 16 88
2014 Fournit des services au public 33 28 13 6 13 0 7 65 21 15
2014 Ne fournit pas de services au public 28 34 13 9 3 5 8 71 14 84

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 33 16 8 12 2 0 64 20 48
2017 Ne fournit pas de services au public 31 37 15 9 4 3 0 71 13 264
2014 Fournit des services au public 23 40 19 7 10 0 0 63 18 38
2014 Ne fournit pas de services au public 28 39 13 8 4 7 1 72 14 265
2011 Fournit des services au public 5 47 21 14 11 2 0 53 26 43
2011 Ne fournit pas de services au public 27 36 15 10 7 5 0 67 18 259

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 26 11 20 16 0 0 53 36 48
2017 Ne fournit pas de services au public 28 34 17 11 7 2 1 64 19 264
2014 Fournit des services au public 18 42 20 10 10 0 0 60 20 38
2014 Ne fournit pas de services au public 27 37 18 11 5 2 0 65 16 264
2011 Fournit des services au public 12 47 20 9 9 2 0 61 18 44
2011 Ne fournit pas de services au public 32 36 13 10 5 3 0 70 16 260
2008 Fournit des services au public 27 46 19 8 0 0 0 73 8 37
2008 Ne fournit pas de services au public 28 34 13 14 9 3 0 64 23 162

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 26 19 20 14 2 0 46 35 48
2017 Ne fournit pas de services au public 21 34 21 14 7 2 1 56 22 264
2014 Fournit des services au public 10 50 17 15 8 0 0 60 23 38
2014 Ne fournit pas de services au public 19 40 17 14 6 3 0 61 21 265
2011 Fournit des services au public 19 36 23 11 4 7 0 59 17 44
2011 Ne fournit pas de services au public 27 42 16 8 3 4 0 72 11 260
2008 Fournit des services au public 16 46 19 14 5 0 0 62 19 37
2008 Ne fournit pas de services au public 17 39 15 15 9 6 0 59 25 162

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 28 16 16 16 3 0 50 33 48
2017 Ne fournit pas de services au public 28 30 11 16 11 3 0 60 28 264
2014 Fournit des services au public 18 32 30 7 8 5 0 52 16 38
2014 Ne fournit pas de services au public 20 33 17 15 8 6 0 57 24 265
2011 Fournit des services au public 13 43 21 13 7 2 0 58 21 44
2011 Ne fournit pas de services au public 29 34 14 9 6 7 0 68 17 260
2008 Fournit des services au public 16 41 27 5 5 5 0 60 11 37
2008 Ne fournit pas de services au public 16 38 15 14 10 7 0 58 26 162

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 34 23 12 12 0 0 53 24 48
2017 Ne fournit pas de services au public 25 40 18 12 4 1 0 66 16 264
2014 Fournit des services au public 15 45 22 13 5 0 0 60 18 38
2014 Ne fournit pas de services au public 22 32 17 18 7 3 1 56 26 264
2011 Fournit des services au public 20 35 23 9 9 4 0 58 19 44
2011 Ne fournit pas de services au public 22 41 13 15 7 2 0 64 22 260
2008 Fournit des services au public 22 49 16 11 3 0 0 70 14 37
2008 Ne fournit pas de services au public 19 31 13 21 15 1 0 51 36 162
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 60 10 8 4 2 0 78 12 48
2017 Ne fournit pas de services au public 34 44 13 7 1 0 0 79 8 263
2014 Fournit des services au public 21 55 15 7 0 2 0 77 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 32 41 13 9 3 2 0 75 12 265
2011 Fournit des services au public 25 53 13 9 0 0 0 78 9 44
2011 Ne fournit pas de services au public 35 45 9 5 2 4 0 83 8 258

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 52 10 0 0 2 0 90 0 48
2017 Ne fournit pas de services au public 52 34 7 2 0 4 0 90 3 264
2014 Fournit des services au public 39 39 20 0 2 0 0 78 2 38
2014 Ne fournit pas de services au public 45 37 9 3 2 3 0 85 6 265
2011 Fournit des services au public 32 48 9 5 2 4 0 83 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 47 38 7 3 2 3 0 89 4 258

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 43 12 10 4 8 2 71 16 48
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 10 16 7 2 2 66 23 264
2014 Fournit des services au public 39 31 17 2 7 3 0 72 10 38
2014 Ne fournit pas de services au public 38 38 9 6 5 3 1 79 12 265
2011 Fournit des services au public 34 32 16 5 4 9 0 73 10 44
2011 Ne fournit pas de services au public 36 32 8 10 6 5 3 74 18 258
2008 Fournit des services au public 42 33 8 8 3 3 3 79 12 36
2008 Ne fournit pas de services au public 33 28 15 10 7 6 1 65 19 162

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 38 10 22 4 10 7 56 32 48
2017 Ne fournit pas de services au public 21 30 20 15 6 7 1 55 23 263
2014 Fournit des services au public 19 39 27 13 0 2 0 59 13 38
2014 Ne fournit pas de services au public 34 36 15 5 4 5 1 75 10 264
2011 Fournit des services au public 18 41 13 16 2 4 5 65 20 44
2011 Ne fournit pas de services au public 27 34 16 12 6 5 1 65 19 260

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 20 16 14 14 21 4 42 37 48
2017 Ne fournit pas de services au public 17 17 18 13 14 14 7 43 34 264
2014 Fournit des services au public 10 26 14 19 13 12 5 44 39 38
2014 Ne fournit pas de services au public 14 20 16 16 14 16 4 43 37 265
2011 Fournit des services au public 2 23 19 25 13 13 5 30 46 44
2011 Ne fournit pas de services au public 10 17 20 11 14 19 9 38 34 260

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 32 6 2 2 0 0 90 4 48
2017 Ne fournit pas de services au public 62 27 8 2 1 1 0 90 3 263
2014 Fournit des services au public 53 18 16 5 5 2 0 73 11 38
2014 Ne fournit pas de services au public 58 28 8 4 1 1 0 87 6 265

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 22 2 4 2 6 0 92 6 48
2017 Ne fournit pas de services au public 67 21 8 1 0 3 1 91 1 264
2014 Fournit des services au public 51 31 12 3 3 0 0 82 6 38
2014 Ne fournit pas de services au public 62 25 6 1 0 4 1 92 2 265
2011 Fournit des services au public 55 30 2 0 4 2 7 93 5 44
2011 Ne fournit pas de services au public 69 19 5 3 0 2 2 91 3 260
2008 Fournit des services au public 68 19 3 3 0 5 3 94 3 37
2008 Ne fournit pas de services au public 60 22 7 4 0 3 4 89 4 162

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 30 8 18 12 9 0 58 33 48
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 15 10 7 4 0 67 18 263
2014 Fournit des services au public 29 36 22 10 3 0 0 65 13 38
2014 Ne fournit pas de services au public 33 36 16 7 5 2 0 71 13 265
2011 Fournit des services au public 32 36 14 9 4 4 0 71 14 44
2011 Ne fournit pas de services au public 36 37 9 9 8 1 0 74 17 260
2008 Fournit des services au public 32 41 16 11 0 0 0 73 11 37
2008 Ne fournit pas de services au public 31 34 9 12 9 6 0 69 22 161

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 24 24 12 18 3 0 44 31 48
2017 Ne fournit pas de services au public 21 26 13 16 18 6 1 51 36 264
2014 Fournit des services au public 12 23 26 28 10 0 0 36 39 38
2014 Ne fournit pas de services au public 21 23 15 20 15 3 3 47 37 265
2011 Fournit des services au public 12 30 19 19 14 5 2 45 35 43
2011 Ne fournit pas de services au public 19 25 15 21 17 1 2 46 39 260
2008 Fournit des services au public 19 35 22 16 5 3 0 56 22 37
2008 Ne fournit pas de services au public 16 34 16 15 16 2 2 52 32 161

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 43 15 16 6 2 0 62 22 48
2017 Ne fournit pas de services au public 27 39 18 8 5 2 0 68 14 263

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 43 8 4 4 5 0 83 8 47
2017 Ne fournit pas de services au public 47 32 11 2 2 5 1 84 4 263
2014 Fournit des services au public 49 31 12 5 0 3 0 82 5 38
2014 Ne fournit pas de services au public 53 29 10 1 3 3 0 85 4 265

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 39 8 6 2 4 0 83 9 47
2017 Ne fournit pas de services au public 45 37 8 5 1 2 0 85 7 264
2014 Fournit des services au public 47 23 19 5 5 0 0 70 11 38
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 10 4 3 2 0 83 6 265
2011 Fournit des services au public 32 44 16 2 5 2 0 77 7 44
2011 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 5 2 2 0 85 7 260

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 40 16 0 6 0 0 78 6 48
2017 Ne fournit pas de services au public 50 37 7 3 2 0 0 88 5 264
2014 Fournit des services au public 46 34 7 10 3 0 0 80 13 38
2014 Ne fournit pas de services au public 60 28 7 2 2 0 0 89 5 264
2011 Fournit des services au public 34 48 13 2 2 0 0 82 4 44
2011 Ne fournit pas de services au public 53 33 6 5 3 0 0 86 8 260
2008 Fournit des services au public 57 38 3 3 0 0 0 95 3 37
2008 Ne fournit pas de services au public 49 33 9 3 4 1 0 83 8 162

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 33 17 12 8 0 0 63 20 48
2017 Ne fournit pas de services au public 41 28 14 9 7 1 0 70 17 262
2014 Fournit des services au public 25 44 16 7 8 0 0 69 15 38
2014 Ne fournit pas de services au public 42 35 12 7 4 0 0 77 11 265
2011 Fournit des services au public 27 43 16 4 7 2 0 72 11 44
2011 Ne fournit pas de services au public 43 36 10 7 3 0 0 80 10 260

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 32 21 6 10 0 0 63 16 47
2017 Ne fournit pas de services au public 38 37 10 8 6 1 0 76 15 263
2014 Fournit des services au public 23 47 10 13 8 0 0 70 21 38
2014 Ne fournit pas de services au public 40 37 11 7 3 1 0 78 10 265
2011 Fournit des services au public 32 44 13 11 0 0 0 75 11 44
2011 Ne fournit pas de services au public 42 38 9 9 3 0 0 79 12 260
2008 Fournit des services au public 49 32 3 14 3 0 0 81 16 37
2008 Ne fournit pas de services au public 38 34 10 10 6 2 0 73 16 162

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 29 18 10 14 2 0 57 25 48
2017 Ne fournit pas de services au public 31 23 16 16 11 2 0 55 28 264
2014 Fournit des services au public 30 16 18 18 10 7 0 50 31 38
2014 Ne fournit pas de services au public 34 25 15 14 9 3 1 62 23 264
2011 Fournit des services au public 32 30 16 9 9 5 0 65 19 44
2011 Ne fournit pas de services au public 38 22 15 12 9 3 1 63 22 260
2008 Fournit des services au public 35 24 16 11 11 3 0 61 22 37
2008 Ne fournit pas de services au public 32 20 16 16 13 4 0 54 30 161
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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 25 40 48
2017 Ne fournit pas de services au public 48 25 27 264
2014 Fournit des services au public 46 15 39 38
2014 Ne fournit pas de services au public 40 22 38 265
2011 Fournit des services au public 46 14 40 44
2011 Ne fournit pas de services au public 43 22 35 260

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 12 82 6 0 0 17
2017 Ne fournit pas de services au public 6 14 65 4 5 6 130
2014 Fournit des services au public 0 5 73 5 9999 16 17
2014 Ne fournit pas de services au public 4 16 63 10 9999 6 108
2011 Fournit des services au public 15 11 64 6 9999 5 20
2011 Ne fournit pas de services au public 3 21 66 4 9999 6 113
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 86 48
2017 Ne fournit pas de services au public 23 77 263
2014 Fournit des services au public 21 79 38
2014 Ne fournit pas de services au public 15 85 265

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 41 59
2014 Ne fournit pas de services au public 36 41

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 68 59
2014 Ne fournit pas de services au public 79 41

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 59
2014 Ne fournit pas de services au public 0 41

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 33 60
2014 Ne fournit pas de services au public 54 41

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 40 60
2014 Ne fournit pas de services au public 47 41

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 32 60
2014 Ne fournit pas de services au public 34 41

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 27 60
2014 Ne fournit pas de services au public 46 41

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 29 60
2014 Ne fournit pas de services au public 37 41

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 51 60
2014 Ne fournit pas de services au public 67 41

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 30 60
2014 Ne fournit pas de services au public 27 41

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 60
2014 Ne fournit pas de services au public 0 41

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 19 60

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 60
2014 Ne fournit pas de services au public 12 41

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 52 60
2014 Ne fournit pas de services au public 39 41

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 19 60
2014 Ne fournit pas de services au public 24 41

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 60

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 55 60
2014 Ne fournit pas de services au public 58 41

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 23 60
2014 Ne fournit pas de services au public 19 41

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 60
2014 Ne fournit pas de services au public 25 41

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 60
2014 Ne fournit pas de services au public 12 41

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 60
2014 Ne fournit pas de services au public 0 41

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 60
2014 Ne fournit pas de services au public 15 41

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 60

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 29 60
2014 Ne fournit pas de services au public 20 41

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 60

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 60

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 60
2014 Ne fournit pas de services au public 15 41

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 60
2014 Ne fournit pas de services au public 13 41

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 22 60
2014 Ne fournit pas de services au public 29 41

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 10 60
2014 Ne fournit pas de services au public 22 41

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 14 60

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 18 60
2014 Ne fournit pas de services au public 25 41

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 10 60
2014 Ne fournit pas de services au public 14 41

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 40 60
2014 Ne fournit pas de services au public 42 41

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 58 60
2014 Ne fournit pas de services au public 40 41

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 60

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 60

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 78 22 60

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 18 16 8 6 37 4 50 24 48
2017 Ne fournit pas de services au public 14 10 18 7 5 34 11 45 22 263
2014 Fournit des services au public 12 16 19 7 3 37 5 49 18 38
2014 Ne fournit pas de services au public 18 11 14 6 5 35 11 54 20 265

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 30 18 10 4 19 0 61 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 23 25 20 7 4 18 2 60 14 263
2014 Fournit des services au public 16 35 23 8 3 15 0 60 13 37
2014 Ne fournit pas de services au public 25 24 19 5 4 21 2 64 12 265
2011 Fournit des services au public 20 32 25 7 0 16 0 62 8 44
2011 Ne fournit pas de services au public 32 28 17 5 2 16 0 72 8 260
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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 43 10 12 4 2 5 72 17 48
2017 Ne fournit pas de services au public 23 42 7 12 3 1 13 76 17 264
2014 Fournit des services au public 12 54 21 3 2 2 5 72 6 38
2014 Ne fournit pas de services au public 23 45 9 8 2 1 11 78 11 265
2011 Fournit des services au public 20 52 13 5 2 2 5 78 8 44
2011 Ne fournit pas de services au public 20 47 9 9 5 1 9 74 16 260
2008 Fournit des services au public 19 47 14 0 8 6 6 75 9 36
2008 Ne fournit pas de services au public 22 50 7 4 4 2 10 82 10 162

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 18 26 2 0 34 14 47 4 48
2017 Ne fournit pas de services au public 12 12 18 5 2 36 16 48 15 262
2014 Fournit des services au public 3 2 31 8 0 41 15 11 18 38
2014 Ne fournit pas de services au public 5 12 20 5 3 39 16 38 18 265
2011 Fournit des services au public 2 13 22 4 7 30 20 32 23 44
2011 Ne fournit pas de services au public 6 9 22 3 4 41 16 33 16 260

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 41 6 0 2 14 5 90 3 48
2017 Ne fournit pas de services au public 34 25 10 2 1 16 12 82 4 264
2014 Fournit des services au public 28 33 17 0 3 15 5 75 4 38
2014 Ne fournit pas de services au public 31 30 8 3 1 14 13 83 6 265
2011 Fournit des services au public 27 38 13 2 4 9 5 77 8 44
2011 Ne fournit pas de services au public 29 23 10 5 2 20 10 74 11 260
2008 Fournit des services au public 39 25 6 6 3 14 8 82 11 36
2008 Ne fournit pas de services au public 33 35 6 3 2 11 10 85 7 162

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 31 10 4 4 24 5 75 11 48
2017 Ne fournit pas de services au public 24 26 13 5 1 20 11 72 9 264
2014 Fournit des services au public 25 24 28 0 5 12 5 60 7 38
2014 Ne fournit pas de services au public 24 31 11 4 3 15 11 76 9 264
2011 Fournit des services au public 20 34 20 2 4 11 8 67 8 44
2011 Ne fournit pas de services au public 25 29 11 3 2 21 8 77 6 260
2008 Fournit des services au public 36 31 14 8 0 8 3 75 9 36
2008 Ne fournit pas de services au public 33 30 11 6 3 11 7 76 11 162
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 92 264
2014 Ne fournit pas de services au public 6 94 264

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 46 21
2014 Ne fournit pas de services au public 35 17

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 80 21
2014 Ne fournit pas de services au public 83 17

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 0 17

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 43 21

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 35 21

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 0 17

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 22 21

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 0 17

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 27 20
2014 Ne fournit pas de services au public 35 17

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 20

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 20
2014 Ne fournit pas de services au public 0 17

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 23 20
2014 Ne fournit pas de services au public 0 17

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 60 20
2014 Ne fournit pas de services au public 47 17

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 22 21

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 34 21
2014 Ne fournit pas de services au public 38 17

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 65 21
2014 Ne fournit pas de services au public 64 17

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 21

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 74 26 21

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 14 24 0 0 43 6 53 0 48
2017 Ne fournit pas de services au public 15 9 16 3 1 46 10 54 10 262
2014 Fournit des services au public 7 23 8 0 3 54 5 74 7 38
2014 Ne fournit pas de services au public 16 11 16 3 2 40 12 55 12 265

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 32 16 0 2 21 2 77 3 48
2017 Ne fournit pas de services au public 29 29 17 3 1 18 3 73 6 264
2014 Fournit des services au public 23 31 10 3 3 30 0 78 8 38
2014 Ne fournit pas de services au public 31 25 15 5 3 19 2 71 10 265
2011 Fournit des services au public 20 55 11 2 2 9 0 83 5 44
2011 Ne fournit pas de services au public 41 27 15 3 2 12 0 78 5 260
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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 32 24 9 10 0 2 55 20 47
2017 Ne fournit pas de services au public 28 23 19 13 12 0 3 53 27 262

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 16 18 29 19 0 0 34 48 48
2017 Ne fournit pas de services au public 12 23 28 20 17 0 1 35 37 264

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 33 8 18 23 0 0 51 41 47
2017 Ne fournit pas de services au public 15 25 26 18 15 0 1 41 33 264

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 17 14 32 21 0 0 33 54 47
2017 Ne fournit pas de services au public 12 25 21 23 18 0 1 38 41 263

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 28 22 6 2 0 9 67 9 47
2017 Ne fournit pas de services au public 26 28 20 8 9 0 7 59 19 263

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 24 23 25 10 0 0 42 35 47
2017 Ne fournit pas de services au public 23 30 24 15 6 1 1 54 22 262

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 34 17 17 8 0 0 58 25 47
2017 Ne fournit pas de services au public 31 28 28 7 4 0 2 60 11 262

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 24 20 26 9 0 0 45 35 48
2017 Ne fournit pas de services au public 19 30 22 19 7 0 2 51 27 262

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 46 16 17 6 0 0 60 23 47
2017 Ne fournit pas de services au public 27 26 24 15 7 0 1 53 23 262

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 25 20 9 6 0 4 63 16 47
2017 Ne fournit pas de services au public 29 28 23 14 5 0 2 58 19 261

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 12 14 6 4 0 4 75 11 48
2017 Ne fournit pas de services au public 57 20 12 5 4 0 1 79 9 264

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 13 2 4 4 0 6 90 8 48
2017 Ne fournit pas de services au public 73 10 4 4 4 1 4 88 8 262

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 22 4 11 2 0 4 82 13 48
2017 Ne fournit pas de services au public 60 22 11 1 2 1 3 84 4 264

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 21 8 3 6 0 4 82 9 47
2017 Ne fournit pas de services au public 58 19 11 5 5 0 3 79 10 264

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 6 6 2 2 0 24 87 5 48
2017 Ne fournit pas de services au public 54 11 7 2 1 1 24 87 4 263

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 72 15 6 0 0 0 8 94 0 48
2017 Ne fournit pas de services au public 72 12 5 2 1 1 7 92 3 263

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 14 9 4 0 0 11 85 4 48
2017 Ne fournit pas de services au public 71 11 6 4 2 0 7 88 6 264

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 22 10 2 2 0 4 85 4 48
2017 Ne fournit pas de services au public 54 21 13 5 3 1 3 78 8 264

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 25 44 17 8 0 0 31 25 48
2017 Ne fournit pas de services au public 8 25 43 17 7 0 0 33 24 264

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 22 35 20 4 0 0 24 41 48
2017 Ne fournit pas de services au public 11 23 39 18 9 0 0 27 34 264

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 32 22 12 10 8 2 51 24 48
2017 Ne fournit pas de services au public 28 39 14 7 4 7 0 72 13 263

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 30 17 20 14 4 0 47 36 47
2017 Ne fournit pas de services au public 16 38 17 15 12 1 0 55 28 264
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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 86 48
2017 Ne fournit pas de services au public 17 83 264
2014 Fournit des services au public 21 79 38
2014 Ne fournit pas de services au public 12 88 265

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 73 27 43
2014 Ne fournit pas de services au public 82 18 31

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 53 41 0 6 0 0 0 94 6 32
2014 Ne fournit pas de services au public 53 35 7 5 0 0 0 88 5 25
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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 27 35 12 4 4 2 17 83 48
2017 Ne fournit pas de services au public 28 27 19 11 10 3 1 30 70 264

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 37
2017 Ne fournit pas de services au public 31 177

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 37
2017 Ne fournit pas de services au public 32 177

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 37
2017 Ne fournit pas de services au public 23 177

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 37
2017 Ne fournit pas de services au public 52 177

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 37
2017 Ne fournit pas de services au public 4 177

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 37
2017 Ne fournit pas de services au public 26 177

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 65 13 14 5 3 35
2017 Ne fournit pas de services au public 8 51 20 10 1 10 175

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 43 8 16 11 5 5 62 29 37
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 11 17 16 3 10 49 38 178

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 22 10 10 31 5 16 35 52 37
2017 Ne fournit pas de services au public 6 15 11 16 33 4 16 26 60 179
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