Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Bureau du Conseil privé selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 41 5 7 2 0 0 86 9 118
2017 Ne fournit pas de services au public 37 47 4 10 3 0 0 84 13 590
2014 Fournit des services au public 44 40 4 10 2 0 0 84 12 108
2014 Ne fournit pas de services au public 34 46 6 11 2 0 0 81 13 523
2011 Fournit des services au public 55 35 6 3 1 0 0 90 4 118
2011 Ne fournit pas de services au public 46 43 4 6 1 0 0 88 8 572
2008 Fournit des services au public 48 40 1 10 1 0 0 88 11 73
2008 Ne fournit pas de services au public 46 41 4 7 3 0 0 86 10 406

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 21 3 4 2 0 0 92 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 70 21 4 3 1 1 1 92 4 587
2014 Fournit des services au public 67 24 6 3 0 0 0 91 3 108
2014 Ne fournit pas de services au public 70 22 3 3 1 1 0 93 4 523
2011 Fournit des services au public 69 22 3 4 2 0 0 91 6 118
2011 Ne fournit pas de services au public 75 17 4 2 1 1 0 93 3 570
2008 Fournit des services au public 66 27 3 1 1 1 0 94 3 73
2008 Ne fournit pas de services au public 71 19 5 2 1 0 0 91 3 406

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 72 14 6 5 2 0 0 86 7 117
2017 Ne fournit pas de services au public 67 18 6 7 2 0 0 85 9 589
2014 Fournit des services au public 67 21 6 4 2 0 0 88 6 108
2014 Ne fournit pas de services au public 61 24 4 7 4 0 0 85 11 523
2011 Fournit des services au public 58 28 4 8 2 0 0 87 10 118
2011 Ne fournit pas de services au public 65 21 3 8 3 0 0 86 11 572
2008 Fournit des services au public 49 25 11 14 1 0 0 74 15 73
2008 Ne fournit pas de services au public 64 18 4 10 3 0 0 82 13 405

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 34 4 6 2 0 2 87 9 118
2017 Ne fournit pas de services au public 35 40 6 11 8 0 0 75 19 589
2014 Fournit des services au public 61 27 2 3 7 1 0 89 9 107
2014 Ne fournit pas de services au public 54 32 6 6 2 0 0 86 8 522
2011 Fournit des services au public 55 28 7 11 0 0 0 82 11 117
2011 Ne fournit pas de services au public 57 29 5 7 3 0 0 85 10 570

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 31 13 12 5 0 2 71 17 118
2017 Ne fournit pas de services au public 32 37 14 11 4 1 1 70 15 590
2014 Fournit des services au public 39 38 7 9 7 0 0 77 16 108
2014 Ne fournit pas de services au public 32 42 12 9 3 0 1 75 13 523
2011 Fournit des services au public 35 42 13 6 3 0 1 78 9 117
2011 Ne fournit pas de services au public 30 42 13 10 3 1 2 74 13 571
2008 Fournit des services au public 41 36 15 5 3 0 0 77 8 73
2008 Ne fournit pas de services au public 35 38 12 9 5 0 2 74 14 405

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 36 11 7 2 0 0 81 8 118
2017 Ne fournit pas de services au public 51 36 6 5 1 0 0 88 6 590
2014 Fournit des services au public 47 30 12 8 2 1 0 78 10 108
2014 Ne fournit pas de services au public 47 35 9 5 4 0 0 82 9 522
2011 Fournit des services au public 49 29 10 8 3 1 0 79 11 118
2011 Ne fournit pas de services au public 53 30 8 5 4 0 0 83 9 572
2008 Fournit des services au public 42 42 8 7 0 0 0 85 7 73
2008 Ne fournit pas de services au public 47 36 8 6 3 0 0 83 9 407

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 36 4 8 2 0 0 87 9 118
2017 Ne fournit pas de services au public 56 34 5 3 1 0 0 90 4 589
2014 Fournit des services au public 58 25 9 6 2 0 0 83 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 55 32 7 4 3 0 0 86 7 523
2011 Fournit des services au public 51 28 8 6 6 0 0 79 13 117
2011 Ne fournit pas de services au public 53 33 7 4 3 0 0 86 7 573
2008 Fournit des services au public 49 36 8 4 3 0 0 85 7 73
2008 Ne fournit pas de services au public 48 40 5 4 2 0 0 89 6 405

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 34 10 3 2 0 0 85 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 52 32 8 6 2 0 0 84 8 589
2014 Fournit des services au public 51 39 4 4 2 0 0 90 6 108
2014 Ne fournit pas de services au public 50 37 7 5 1 0 1 88 5 522

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 24 9 7 3 0 0 81 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 35 35 9 14 6 0 1 71 19 590
2014 Fournit des services au public 43 36 10 5 3 2 0 81 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 35 34 14 11 5 0 1 70 17 523
2011 Fournit des services au public 37 32 14 10 5 1 2 71 15 118
2011 Ne fournit pas de services au public 40 34 10 10 5 1 1 74 15 572

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 15 5 7 6 2 13 79 15 118
2017 Ne fournit pas de services au public 31 20 8 11 11 3 17 63 27 590
2014 Fournit des services au public 46 24 6 4 5 4 11 82 11 107
2014 Ne fournit pas de services au public 28 19 9 13 14 1 15 56 33 523
2011 Fournit des services au public 48 21 9 9 2 2 10 78 12 116
2011 Ne fournit pas de services au public 32 20 7 11 17 1 14 60 32 571
2008 Fournit des services au public 41 28 7 3 8 1 11 79 13 71
2008 Ne fournit pas de services au public 30 17 5 11 23 1 14 54 40 406

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 42 7 4 2 0 0 87 6 118
2017 Ne fournit pas de services au public 47 39 8 4 2 0 0 86 6 590
2014 Fournit des services au public 47 33 10 6 3 1 0 81 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 42 40 7 7 3 0 0 82 11 523
2011 Fournit des services au public 46 36 8 5 4 1 0 83 9 116
2011 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 5 3 0 0 82 8 569
2008 Fournit des services au public 42 41 10 3 4 0 0 84 7 73
2008 Ne fournit pas de services au public 41 40 9 6 4 0 0 81 11 407

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 29 12 7 4 0 1 76 11 118
2017 Ne fournit pas de services au public 37 37 12 8 5 0 1 75 13 590
2014 Fournit des services au public 36 34 16 5 8 1 0 71 13 108
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 13 10 6 0 0 71 16 523
2011 Fournit des services au public 24 41 12 18 3 0 1 66 22 118
2011 Ne fournit pas de services au public 31 40 13 9 6 0 0 71 15 573

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 31 9 7 3 0 0 81 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 28 46 11 9 4 0 0 75 14 590

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 26 7 0 1 1 0 93 1 118
2017 Ne fournit pas de services au public 51 38 6 4 2 0 0 89 5 589
2014 Fournit des services au public 56 30 6 3 4 1 0 87 6 108
2014 Ne fournit pas de services au public 54 32 9 3 1 0 0 87 5 522
2011 Fournit des services au public 45 41 8 2 4 0 0 86 6 118
2011 Ne fournit pas de services au public 52 31 10 4 2 0 0 84 6 572
2008 Fournit des services au public 63 23 7 3 4 0 0 86 7 73
2008 Ne fournit pas de services au public 51 36 6 5 1 0 0 88 6 406

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 27 7 7 4 0 0 83 11 118
2017 Ne fournit pas de services au public 41 38 10 6 5 0 0 79 11 586

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 27 3 2 1 0 0 94 3 118
2017 Ne fournit pas de services au public 58 33 6 1 1 0 0 91 2 587
2014 Fournit des services au public 70 20 7 2 1 0 0 90 3 108
2014 Ne fournit pas de services au public 69 23 6 1 1 0 0 92 2 523
2011 Fournit des services au public 68 21 7 4 1 0 0 89 4 118
2011 Ne fournit pas de services au public 64 26 7 2 1 0 0 90 2 573

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 38 6 5 5 0 1 85 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 10 11 3 0 1 76 14 587
2014 Fournit des services au public 38 45 10 3 4 1 0 83 7 108
2014 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 8 4 0 0 76 12 523
2011 Fournit des services au public 33 40 13 8 5 0 1 73 13 118
2011 Ne fournit pas de services au public 39 37 11 8 4 0 1 77 11 571

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 26 9 5 5 0 0 81 9 118
2017 Ne fournit pas de services au public 45 32 13 6 3 0 0 78 9 587
2014 Fournit des services au public 44 34 14 5 3 0 0 79 7 108
2014 Ne fournit pas de services au public 35 42 10 7 5 0 0 78 12 522

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 32 7 2 2 0 0 89 4 118
2017 Ne fournit pas de services au public 43 35 12 6 2 0 1 80 8 588
2014 Fournit des services au public 44 42 10 3 2 0 0 85 5 108
2014 Ne fournit pas de services au public 41 41 10 5 3 0 1 82 7 523
2011 Fournit des services au public 44 35 14 3 3 0 1 80 6 117
2011 Ne fournit pas de services au public 48 38 7 5 2 0 1 86 6 571

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 34 6 2 3 0 0 88 6 117
2017 Ne fournit pas de services au public 52 35 7 5 2 0 0 87 6 586
2014 Fournit des services au public 52 31 9 3 3 2 0 84 7 107
2014 Ne fournit pas de services au public 50 36 6 4 4 0 0 86 8 523
2011 Fournit des services au public 47 38 8 3 4 1 0 85 7 118
2011 Ne fournit pas de services au public 52 35 6 4 2 0 1 87 6 571
2008 Fournit des services au public 45 45 5 3 1 0 0 90 4 73
2008 Ne fournit pas de services au public 47 41 6 4 2 0 0 88 6 407

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 31 17 7 6 0 2 69 13 118
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 20 11 7 1 1 62 18 589
2014 Fournit des services au public 38 35 14 7 3 1 2 76 11 108
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 19 11 7 0 1 62 19 523
2011 Fournit des services au public 38 32 18 7 2 0 3 73 9 117
2011 Ne fournit pas de services au public 31 33 19 10 7 0 1 64 17 571
2008 Fournit des services au public 32 26 26 7 6 0 3 60 13 72
2008 Ne fournit pas de services au public 20 32 20 16 12 0 1 52 28 407

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 9 36 21 13 0 7 37 25 118
2017 Ne fournit pas de services au public 10 26 32 19 8 2 3 28 38 589
2014 Fournit des services au public 8 25 30 22 9 3 3 33 35 108
2014 Ne fournit pas de services au public 5 24 40 18 9 1 3 28 30 522
2011 Fournit des services au public 11 26 33 20 6 2 3 27 38 116
2011 Ne fournit pas de services au public 10 23 35 19 10 1 3 30 34 572
2008 Fournit des services au public 14 34 25 22 5 0 0 27 48 73
2008 Ne fournit pas de services au public 12 24 36 18 6 0 3 26 37 407

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 5 21 25 30 3 9 63 13 118
2017 Ne fournit pas de services au public 6 11 26 28 20 4 6 53 19 588
2014 Fournit des services au public 3 15 30 28 18 4 3 49 19 107
2014 Ne fournit pas de services au public 5 12 24 33 20 2 4 56 18 521
2011 Fournit des services au public 5 16 28 32 14 3 3 49 22 117
2011 Ne fournit pas de services au public 4 11 24 32 24 2 5 59 15 572
2008 Fournit des services au public 7 21 39 14 18 0 1 32 28 72
2008 Ne fournit pas de services au public 5 14 28 31 16 1 4 49 21 406

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 11 23 24 17 4 10 48 25 116
2017 Ne fournit pas de services au public 9 14 29 24 16 1 6 44 25 586
2014 Fournit des services au public 9 21 30 16 20 2 2 38 31 108
2014 Ne fournit pas de services au public 10 15 31 26 13 2 3 42 26 521
2011 Fournit des services au public 7 18 33 23 15 1 3 40 26 115
2011 Ne fournit pas de services au public 9 15 28 25 18 2 3 45 26 572
2008 Fournit des services au public 14 25 25 18 14 1 4 33 41 73
2008 Ne fournit pas de services au public 10 19 32 23 12 1 3 36 30 407

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 16 30 21 15 1 6 38 29 116
2017 Ne fournit pas de services au public 8 21 35 21 10 1 4 33 31 582
2014 Fournit des services au public 4 21 37 19 16 1 2 36 26 108
2014 Ne fournit pas de services au public 7 18 41 23 9 1 2 33 25 520
2011 Fournit des services au public 8 20 36 19 15 0 1 35 29 116
2011 Ne fournit pas de services au public 7 20 36 21 11 1 3 34 28 570
2008 Fournit des services au public 15 21 34 19 8 0 3 28 37 73
2008 Ne fournit pas de services au public 10 22 38 19 8 1 2 28 33 405

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 11 28 20 19 1 10 43 25 118
2017 Ne fournit pas de services au public 10 21 29 18 14 2 5 35 33 590
2014 Fournit des services au public 8 31 25 16 15 2 3 32 42 108
2014 Ne fournit pas de services au public 14 20 28 19 13 2 5 34 37 520
2011 Fournit des services au public 12 24 30 19 12 2 2 32 37 116
2011 Ne fournit pas de services au public 10 18 27 23 15 2 4 41 30 568
2008 Fournit des services au public 16 25 21 19 18 0 1 38 42 73
2008 Ne fournit pas de services au public 10 15 32 24 13 0 6 39 26 407

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 12 20 15 26 8 8 48 28 118
2017 Ne fournit pas de services au public 9 19 26 23 13 5 5 40 31 589
2014 Fournit des services au public 5 20 25 19 23 4 3 46 27 108
2014 Ne fournit pas de services au public 5 12 28 31 17 2 5 51 19 521
2011 Fournit des services au public 16 18 25 23 13 1 4 38 36 115
2011 Ne fournit pas de services au public 5 15 24 29 18 3 6 51 22 568
2008 Fournit des services au public 19 21 27 16 10 3 4 28 43 73
2008 Ne fournit pas de services au public 13 17 31 21 12 2 4 35 32 404

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 12 21 21 24 6 8 53 22 118
2017 Ne fournit pas de services au public 8 15 30 25 14 3 6 42 25 586
2014 Fournit des services au public 5 21 31 20 16 5 3 38 28 108
2014 Ne fournit pas de services au public 5 15 34 24 15 2 4 41 22 522
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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 79 12 4 5 0 0 1 91 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 74 16 4 3 2 0 1 92 5 588
2014 Fournit des services au public 72 19 5 3 0 0 1 92 3 107
2014 Ne fournit pas de services au public 76 16 3 3 2 0 1 92 5 522
2011 Fournit des services au public 63 22 9 4 1 1 1 86 5 118
2011 Ne fournit pas de services au public 71 17 5 4 1 0 1 89 5 571
2008 Fournit des services au public 57 26 6 8 1 0 1 85 10 72
2008 Ne fournit pas de services au public 66 19 6 5 3 0 2 86 8 406

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 23 6 7 5 6 9 79 13 118
2017 Ne fournit pas de services au public 33 29 12 7 4 8 7 73 13 587
2014 Fournit des services au public 31 34 14 7 6 8 0 71 14 108
2014 Ne fournit pas de services au public 36 27 15 6 5 6 6 71 13 522

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 21 6 7 3 1 1 84 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 54 28 6 6 5 1 0 83 11 588
2014 Fournit des services au public 48 31 9 6 6 0 0 79 12 108
2014 Ne fournit pas de services au public 48 29 8 7 6 1 0 78 13 523

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 28 12 5 2 4 1 81 7 118
2017 Ne fournit pas de services au public 46 34 8 6 4 2 1 82 10 588
2014 Fournit des services au public 37 40 11 8 2 3 0 79 10 108
2014 Ne fournit pas de services au public 46 36 7 6 2 1 1 84 9 523
2011 Fournit des services au public 34 43 11 4 7 2 0 78 11 118
2011 Ne fournit pas de services au public 50 30 7 7 4 2 0 82 11 573
2008 Fournit des services au public 34 38 14 10 4 0 0 73 14 73
2008 Ne fournit pas de services au public 44 33 8 7 5 1 1 80 12 406

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 21 14 7 4 11 2 71 12 118
2017 Ne fournit pas de services au public 34 28 11 6 5 15 2 74 13 589
2014 Fournit des services au public 32 28 18 6 6 9 0 66 14 108
2014 Ne fournit pas de services au public 38 29 12 6 5 8 1 74 13 523
2011 Fournit des services au public 32 29 14 11 10 4 0 63 22 118
2011 Ne fournit pas de services au public 44 25 8 8 6 8 1 75 16 572
2008 Fournit des services au public 42 21 10 14 10 4 0 66 24 73
2008 Ne fournit pas de services au public 36 28 13 8 7 6 2 70 16 404

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 27 11 10 2 23 4 68 17 118
2017 Ne fournit pas de services au public 13 26 12 12 7 25 5 56 27 590
2014 Fournit des services au public 21 28 16 10 7 16 2 60 20 108
2014 Ne fournit pas de services au public 18 24 17 12 7 16 6 54 25 522

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 21 7 5 1 0 1 88 6 118
2017 Ne fournit pas de services au public 59 31 4 5 1 0 0 90 6 587
2014 Fournit des services au public 43 42 7 5 4 0 0 85 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 56 33 5 5 2 0 0 88 7 522
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 23 8 5 2 1 0 85 6 118
2017 Ne fournit pas de services au public 46 32 8 7 4 1 1 79 12 589
2014 Fournit des services au public 45 42 8 3 2 1 0 88 4 108
2014 Ne fournit pas de services au public 42 35 9 9 4 1 0 78 13 523
2011 Fournit des services au public 41 32 13 10 4 0 0 73 14 118
2011 Ne fournit pas de services au public 41 34 10 9 5 0 0 76 14 571
2008 Fournit des services au public 38 36 10 7 8 0 1 75 15 73
2008 Ne fournit pas de services au public 32 37 11 12 8 0 1 69 20 407

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 25 7 2 3 1 1 87 6 118
2017 Ne fournit pas de services au public 57 24 9 5 3 1 1 83 9 590
2014 Fournit des services au public 53 26 7 5 4 4 1 83 9 108
2014 Ne fournit pas de services au public 53 26 10 4 3 3 1 82 7 523
2011 Fournit des services au public 41 33 10 11 3 2 0 76 14 118
2011 Ne fournit pas de services au public 51 25 10 5 5 2 1 79 11 571
2008 Fournit des services au public 48 30 5 7 5 4 0 81 13 73
2008 Ne fournit pas de services au public 45 29 9 8 5 3 1 76 14 407

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 32 6 6 1 0 0 88 6 117
2017 Ne fournit pas de services au public 51 27 9 9 4 0 0 79 13 589
2014 Fournit des services au public 52 31 8 5 4 0 1 84 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 44 33 8 10 4 0 0 78 14 523
2011 Fournit des services au public 38 34 11 14 3 0 0 72 17 117
2011 Ne fournit pas de services au public 47 28 11 8 6 1 0 75 14 572
2008 Fournit des services au public 51 26 8 4 10 1 0 78 14 73
2008 Ne fournit pas de services au public 43 29 9 11 7 1 0 72 19 406

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 85 11 2 1 1 0 0 97 2 118
2017 Ne fournit pas de services au public 84 11 2 1 1 0 1 96 2 587
2014 Fournit des services au public 81 16 3 0 1 0 0 97 1 108
2014 Ne fournit pas de services au public 83 11 2 2 2 0 0 94 4 521
2011 Fournit des services au public 71 19 5 3 1 0 1 91 4 118
2011 Ne fournit pas de services au public 81 13 2 2 1 0 1 95 3 572
2008 Fournit des services au public 79 14 3 3 1 0 0 93 4 73
2008 Ne fournit pas de services au public 82 10 3 1 2 0 0 93 4 405

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 16 5 5 4 3 6 85 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 42 22 11 5 5 5 11 76 11 588
2014 Fournit des services au public 51 25 7 5 4 1 6 83 10 108
2014 Ne fournit pas de services au public 37 18 13 7 7 5 13 68 17 523
2011 Fournit des services au public 35 32 10 6 10 1 7 72 17 116
2011 Ne fournit pas de services au public 33 22 12 8 11 4 10 64 22 572

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 72 19 3 3 2 2 0 92 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 61 23 6 6 3 1 1 85 9 588

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 21 8 2 2 0 0 88 4 118
2017 Ne fournit pas de services au public 61 23 6 4 3 2 1 87 7 589

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 20 7 5 3 0 0 85 8 118
2017 Ne fournit pas de services au public 58 24 8 6 4 0 0 82 10 587
2014 Fournit des services au public 61 26 7 3 4 0 0 87 6 107
2014 Ne fournit pas de services au public 51 29 8 7 4 1 0 81 11 522
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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 22 8 4 0 3 7 87 4 27
2017 Ne fournit pas de services au public 38 34 10 3 3 4 8 82 7 154
2014 Fournit des services au public 54 23 9 0 0 6 6 89 0 18
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 6 8 2 3 6 83 11 140

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 28 7 5 1 7 0 86 6 117
2017 Ne fournit pas de services au public 43 35 7 4 3 8 0 84 8 589
2014 Fournit des services au public 38 36 8 2 8 8 1 81 10 108
2014 Ne fournit pas de services au public 42 35 10 6 2 6 0 81 8 522
2011 Fournit des services au public 26 33 19 8 8 5 1 62 18 118
2011 Ne fournit pas de services au public 39 29 13 6 5 7 0 73 12 570

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 34 9 5 1 3 0 84 6 116
2017 Ne fournit pas de services au public 44 34 10 6 4 3 0 80 10 590
2014 Fournit des services au public 36 37 12 5 7 3 0 76 12 108
2014 Ne fournit pas de services au public 45 33 12 5 3 2 0 79 8 522
2011 Fournit des services au public 23 36 17 8 11 3 1 62 20 117
2011 Ne fournit pas de services au public 38 32 15 5 6 3 0 73 12 571
2008 Fournit des services au public 26 36 18 12 7 1 0 63 19 73
2008 Ne fournit pas de services au public 38 35 12 7 7 1 0 74 14 405

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 39 11 5 0 3 1 84 5 117
2017 Ne fournit pas de services au public 32 38 13 8 4 4 1 74 13 588
2014 Fournit des services au public 29 36 13 7 4 11 0 73 12 108
2014 Ne fournit pas de services au public 35 37 14 9 3 2 0 74 12 522
2011 Fournit des services au public 22 33 25 8 8 3 1 58 17 118
2011 Ne fournit pas de services au public 26 42 15 7 4 6 0 73 12 572
2008 Fournit des services au public 18 32 24 14 7 6 0 53 22 72
2008 Ne fournit pas de services au public 27 39 14 10 5 4 0 69 16 407

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 37 6 6 2 6 0 86 8 118
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 12 12 9 5 0 66 21 590
2014 Fournit des services au public 34 29 18 7 7 5 1 67 14 108
2014 Ne fournit pas de services au public 29 31 17 11 8 4 0 62 20 523
2011 Fournit des services au public 20 36 19 15 6 4 0 58 22 118
2011 Ne fournit pas de services au public 26 35 12 11 9 8 0 66 21 571
2008 Fournit des services au public 19 28 21 8 15 8 0 52 26 72
2008 Ne fournit pas de services au public 23 31 15 15 8 7 0 58 25 407

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 34 12 7 1 2 0 81 8 117
2017 Ne fournit pas de services au public 25 38 12 14 7 3 0 66 21 589
2014 Fournit des services au public 32 33 19 8 5 3 0 68 13 108
2014 Ne fournit pas de services au public 23 41 14 14 5 2 0 66 20 521
2011 Fournit des services au public 19 37 16 16 8 3 2 58 26 117
2011 Ne fournit pas de services au public 24 39 14 15 7 1 0 64 22 571
2008 Fournit des services au public 18 49 13 1 17 3 0 69 19 72
2008 Ne fournit pas de services au public 22 42 13 13 9 1 0 65 22 406
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 37 9 2 0 3 0 89 2 118
2017 Ne fournit pas de services au public 35 43 12 7 2 2 0 79 9 589
2014 Fournit des services au public 43 37 11 4 3 3 0 82 7 108
2014 Ne fournit pas de services au public 37 41 13 5 1 2 0 80 7 522
2011 Fournit des services au public 33 34 18 7 4 1 2 70 12 118
2011 Ne fournit pas de services au public 39 40 12 6 2 1 0 80 9 571

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 28 11 0 0 3 1 89 0 118
2017 Ne fournit pas de services au public 53 34 7 1 1 3 1 90 2 589
2014 Fournit des services au public 46 35 10 0 0 6 2 89 0 108
2014 Ne fournit pas de services au public 52 32 7 4 1 4 1 88 5 523
2011 Fournit des services au public 39 36 19 4 1 2 0 76 5 117
2011 Ne fournit pas de services au public 51 31 10 2 1 5 1 86 3 573

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 27 11 5 3 5 1 81 8 118
2017 Ne fournit pas de services au public 40 33 11 7 3 5 1 78 11 589
2014 Fournit des services au public 41 29 10 7 7 3 3 75 14 108
2014 Ne fournit pas de services au public 44 36 7 7 3 2 2 83 11 523
2011 Fournit des services au public 36 32 12 9 4 5 3 73 14 117
2011 Ne fournit pas de services au public 40 30 9 8 6 6 1 75 15 572
2008 Fournit des services au public 23 40 14 10 11 3 0 65 21 73
2008 Ne fournit pas de services au public 31 33 13 11 6 5 1 69 18 407

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 28 19 9 2 11 0 66 13 116
2017 Ne fournit pas de services au public 25 32 19 10 5 6 2 62 16 589
2014 Fournit des services au public 31 29 18 6 7 8 2 66 14 107
2014 Ne fournit pas de services au public 27 33 20 8 5 6 1 64 14 523
2011 Fournit des services au public 25 25 28 7 6 7 2 55 14 118
2011 Ne fournit pas de services au public 28 31 17 11 5 6 1 65 16 571

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 21 15 6 4 15 3 69 12 118
2017 Ne fournit pas de services au public 17 19 19 11 11 17 7 46 29 589
2014 Fournit des services au public 21 21 18 13 8 9 10 52 26 108
2014 Ne fournit pas de services au public 14 19 19 15 12 15 6 42 34 523
2011 Fournit des services au public 20 19 20 11 19 8 4 44 34 117
2011 Ne fournit pas de services au public 16 20 18 12 13 15 6 46 31 573

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 18 4 3 1 2 1 92 4 117
2017 Ne fournit pas de services au public 67 16 6 5 2 2 3 87 7 588
2014 Fournit des services au public 63 25 5 2 2 1 3 91 4 108
2014 Ne fournit pas de services au public 61 25 5 4 3 0 2 87 7 523

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 19 3 0 1 6 1 96 1 118
2017 Ne fournit pas de services au public 67 17 6 1 0 5 4 92 2 587
2014 Fournit des services au public 73 17 6 0 1 1 2 93 1 108
2014 Ne fournit pas de services au public 66 20 6 1 1 4 3 92 2 523
2011 Fournit des services au public 62 25 8 1 1 2 0 90 2 115
2011 Ne fournit pas de services au public 69 19 4 1 0 3 3 94 1 573
2008 Fournit des services au public 67 25 5 1 0 1 0 93 1 73
2008 Ne fournit pas de services au public 71 16 6 2 0 2 3 91 2 406

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 28 12 9 5 8 0 72 15 118
2017 Ne fournit pas de services au public 29 34 11 10 7 7 1 69 19 590
2014 Fournit des services au public 34 34 17 2 7 6 0 72 10 108
2014 Ne fournit pas de services au public 31 36 9 12 8 3 1 70 20 520
2011 Fournit des services au public 28 35 15 6 13 2 1 65 20 116
2011 Ne fournit pas de services au public 27 36 15 12 7 3 0 65 19 573
2008 Fournit des services au public 27 45 12 10 4 1 0 74 14 73
2008 Ne fournit pas de services au public 31 35 15 12 6 1 1 66 19 406

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 21 12 14 8 8 5 60 26 117
2017 Ne fournit pas de services au public 24 26 14 16 12 4 4 54 31 589
2014 Fournit des services au public 21 21 18 12 19 4 4 46 34 108
2014 Ne fournit pas de services au public 17 21 14 19 20 4 5 42 43 523
2011 Fournit des services au public 15 24 15 16 28 2 0 39 46 117
2011 Ne fournit pas de services au public 15 28 15 16 20 3 2 45 39 572
2008 Fournit des services au public 18 30 15 16 18 0 3 49 35 73
2008 Ne fournit pas de services au public 15 29 18 18 16 2 3 46 36 404

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 36 13 7 3 3 0 77 10 117
2017 Ne fournit pas de services au public 34 38 14 6 3 4 1 76 9 589

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 23 7 3 4 4 1 84 8 117
2017 Ne fournit pas de services au public 40 35 13 3 3 7 0 80 6 590
2014 Fournit des services au public 48 36 9 1 2 4 1 88 3 108
2014 Ne fournit pas de services au public 42 32 14 4 1 6 1 79 6 523

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 65 25 4 2 1 3 0 92 3 118
2017 Ne fournit pas de services au public 42 41 9 3 1 3 0 86 5 590
2014 Fournit des services au public 52 34 8 2 2 2 0 87 4 108
2014 Ne fournit pas de services au public 47 34 11 4 2 3 0 83 5 523
2011 Fournit des services au public 42 28 20 5 2 2 1 73 7 117
2011 Ne fournit pas de services au public 42 32 13 7 3 3 0 77 10 571

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 29 4 3 2 0 0 91 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 58 32 4 4 1 1 0 91 5 587
2014 Fournit des services au public 61 27 8 1 3 1 0 88 4 108
2014 Ne fournit pas de services au public 60 29 6 4 1 1 0 89 5 523
2011 Fournit des services au public 46 34 14 5 2 0 0 79 7 117
2011 Ne fournit pas de services au public 54 33 8 2 3 1 0 87 5 571
2008 Fournit des services au public 37 38 11 8 5 0 0 75 14 73
2008 Ne fournit pas de services au public 44 39 9 4 3 0 0 83 8 406

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 21 9 6 2 2 0 83 7 117
2017 Ne fournit pas de services au public 47 30 14 6 2 0 0 77 8 589
2014 Fournit des services au public 48 37 7 3 5 0 0 85 8 108
2014 Ne fournit pas de services au public 45 33 13 6 2 1 0 79 8 523
2011 Fournit des services au public 40 32 15 7 4 2 0 73 12 117
2011 Ne fournit pas de services au public 44 31 15 5 4 0 0 76 9 571

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 25 10 4 2 0 0 84 6 116
2017 Ne fournit pas de services au public 50 32 11 5 2 0 0 82 7 587
2014 Fournit des services au public 47 35 8 4 6 0 0 82 10 107
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 12 5 2 0 0 81 7 523
2011 Fournit des services au public 42 33 13 6 4 2 0 77 10 118
2011 Ne fournit pas de services au public 47 31 12 6 4 0 0 78 9 568
2008 Fournit des services au public 44 34 19 1 1 0 0 78 3 73
2008 Ne fournit pas de services au public 41 37 13 6 3 0 0 79 9 406

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 22 8 9 6 2 1 77 15 117
2017 Ne fournit pas de services au public 40 22 16 10 5 4 2 66 16 589
2014 Fournit des services au public 50 22 16 5 6 1 0 73 11 108
2014 Ne fournit pas de services au public 40 22 18 11 5 4 1 65 17 522
2011 Fournit des services au public 36 22 16 14 7 5 0 61 22 117
2011 Ne fournit pas de services au public 41 23 16 9 7 3 1 67 17 568
2008 Fournit des services au public 35 25 17 4 10 7 3 66 15 72
2008 Ne fournit pas de services au public 29 28 16 14 6 5 1 62 21 406
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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 30 36 118
2017 Ne fournit pas de services au public 46 26 29 590
2014 Fournit des services au public 29 37 33 108
2014 Ne fournit pas de services au public 46 24 30 523
2011 Fournit des services au public 32 40 28 118
2011 Ne fournit pas de services au public 41 27 33 572

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 37 31 0 18 5 40
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 53 4 12 6 273
2014 Fournit des services au public 37 19 26 6 9999 11 33
2014 Ne fournit pas de services au public 7 17 62 6 9999 8 239
2011 Fournit des services au public 20 16 51 11 9999 2 39
2011 Ne fournit pas de services au public 6 15 66 3 9999 11 234
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 88 118
2017 Ne fournit pas de services au public 14 86 589
2014 Fournit des services au public 14 86 108
2014 Ne fournit pas de services au public 13 87 519

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 15
2017 Ne fournit pas de services au public 33 83
2014 Fournit des services au public 31 16
2014 Ne fournit pas de services au public 44 66

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 72 15
2017 Ne fournit pas de services au public 66 83
2014 Fournit des services au public 82 16
2014 Ne fournit pas de services au public 55 66

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 15
2014 Fournit des services au public 0 16
2014 Ne fournit pas de services au public 0 66

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 83
2014 Ne fournit pas de services au public 7 66

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 15

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 15
2017 Ne fournit pas de services au public 46 84
2014 Fournit des services au public 41 16
2014 Ne fournit pas de services au public 41 67

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 15
2017 Ne fournit pas de services au public 40 84
2014 Fournit des services au public 37 16
2014 Ne fournit pas de services au public 44 67

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 33 84
2014 Fournit des services au public 38 16
2014 Ne fournit pas de services au public 47 67

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 15
2017 Ne fournit pas de services au public 43 84
2014 Fournit des services au public 33 16
2014 Ne fournit pas de services au public 40 67

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 22 84
2014 Ne fournit pas de services au public 34 67

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 15
2017 Ne fournit pas de services au public 40 84
2014 Fournit des services au public 64 16
2014 Ne fournit pas de services au public 56 67

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 15
2017 Ne fournit pas de services au public 25 84
2014 Fournit des services au public 34 16
2014 Ne fournit pas de services au public 33 67

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 15
2014 Fournit des services au public 0 16

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 6 84

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 84
2014 Fournit des services au public 0 16
2014 Ne fournit pas de services au public 9 67

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 15
2017 Ne fournit pas de services au public 35 84
2014 Fournit des services au public 59 16
2014 Ne fournit pas de services au public 37 67

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 15
2017 Ne fournit pas de services au public 24 84
2014 Fournit des services au public 41 16
2014 Ne fournit pas de services au public 23 67

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 84
2014 Ne fournit pas de services au public 9 67

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 15
2017 Ne fournit pas de services au public 56 84
2014 Fournit des services au public 55 16
2014 Ne fournit pas de services au public 58 66

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 26 84
2014 Fournit des services au public 30 16
2014 Ne fournit pas de services au public 28 66

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 15
2017 Ne fournit pas de services au public 7 84
2014 Ne fournit pas de services au public 12 66

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 15
2017 Ne fournit pas de services au public 15 84
2014 Ne fournit pas de services au public 18 66

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 84
2014 Ne fournit pas de services au public 9 66

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 6 84
2014 Ne fournit pas de services au public 8 66

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 84
2014 Ne fournit pas de services au public 12 66

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 15
2017 Ne fournit pas de services au public 26 84
2014 Fournit des services au public 31 16
2014 Ne fournit pas de services au public 21 66

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 83
2014 Ne fournit pas de services au public 16 63

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 15 83

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 83
2014 Ne fournit pas de services au public 9 63

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 83
2014 Fournit des services au public 0 15
2014 Ne fournit pas de services au public 14 63

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 20 83
2014 Ne fournit pas de services au public 7 63

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 25 83
2014 Ne fournit pas de services au public 15 63

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 83
2014 Ne fournit pas de services au public 11 63

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 14
2017 Ne fournit pas de services au public 10 83
2014 Ne fournit pas de services au public 9 63

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 21 83
2014 Ne fournit pas de services au public 25 63

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 14
2017 Ne fournit pas de services au public 13 83
2014 Ne fournit pas de services au public 10 63

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 14
2017 Ne fournit pas de services au public 39 83
2014 Fournit des services au public 35 15
2014 Ne fournit pas de services au public 46 63

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 14
2017 Ne fournit pas de services au public 45 83
2014 Fournit des services au public 42 15
2014 Ne fournit pas de services au public 49 63

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 83

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 73 27 15
2017 Ne fournit pas de services au public 78 22 83

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 17 10 2 4 32 8 72 11 117
2017 Ne fournit pas de services au public 17 15 14 3 3 34 14 63 11 590
2014 Fournit des services au public 29 21 16 2 4 21 7 69 9 108
2014 Ne fournit pas de services au public 15 15 15 4 3 35 12 58 14 523

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 28 9 2 3 10 0 84 6 118
2017 Ne fournit pas de services au public 30 29 15 4 3 17 3 73 8 587
2014 Fournit des services au public 38 29 13 2 4 10 5 79 6 108
2014 Ne fournit pas de services au public 26 31 14 4 3 19 3 72 10 523
2011 Fournit des services au public 29 33 22 4 4 8 0 68 8 118
2011 Ne fournit pas de services au public 31 32 16 6 2 12 1 72 9 567
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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 40 9 3 6 9 7 78 11 118
2017 Ne fournit pas de services au public 20 41 10 7 4 4 16 76 13 589
2014 Fournit des services au public 26 47 17 3 4 2 3 76 7 108
2014 Ne fournit pas de services au public 19 43 10 6 2 1 18 77 10 523
2011 Fournit des services au public 24 54 14 4 0 1 3 82 4 117
2011 Ne fournit pas de services au public 21 41 9 7 4 2 16 75 14 570
2008 Fournit des services au public 16 40 19 12 4 0 8 61 18 73
2008 Ne fournit pas de services au public 20 37 9 12 4 2 16 70 19 407

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 19 15 5 1 36 12 59 11 116
2017 Ne fournit pas de services au public 6 12 14 4 5 37 21 44 23 587
2014 Fournit des services au public 11 14 31 5 7 23 10 36 18 108
2014 Ne fournit pas de services au public 6 16 18 7 4 28 20 43 23 523
2011 Fournit des services au public 7 23 27 11 3 23 6 43 19 118
2011 Ne fournit pas de services au public 8 12 20 6 5 33 15 40 22 570

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 24 6 1 1 15 5 90 2 118
2017 Ne fournit pas de services au public 31 23 10 4 2 14 16 77 9 589
2014 Fournit des services au public 41 36 10 0 2 6 4 87 2 108
2014 Ne fournit pas de services au public 29 23 11 4 2 13 18 76 9 523
2011 Fournit des services au public 38 31 12 4 1 11 3 80 6 118
2011 Ne fournit pas de services au public 30 21 12 4 2 15 16 74 9 570
2008 Fournit des services au public 34 30 12 5 0 10 8 78 7 73
2008 Ne fournit pas de services au public 22 25 13 7 3 14 16 67 14 407

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 26 6 2 2 14 5 89 4 117
2017 Ne fournit pas de services au public 24 25 12 4 3 17 15 72 11 587
2014 Fournit des services au public 36 31 15 3 2 10 4 78 5 108
2014 Ne fournit pas de services au public 27 21 13 4 2 15 18 71 9 522
2011 Fournit des services au public 31 35 16 5 1 9 3 76 7 117
2011 Ne fournit pas de services au public 28 19 13 6 2 17 15 68 12 567
2008 Fournit des services au public 30 29 12 12 5 3 8 66 20 73
2008 Ne fournit pas de services au public 25 23 14 9 5 9 14 63 18 406
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 93 117
2017 Ne fournit pas de services au public 6 94 586
2014 Ne fournit pas de services au public 5 95 521

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 30 32
2014 Ne fournit pas de services au public 66 25

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 76 32
2014 Ne fournit pas de services au public 74 25

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 25

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 15 32
2014 Ne fournit pas de services au public 35 26

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 29 32
2014 Ne fournit pas de services au public 20 26

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 39 32
2014 Ne fournit pas de services au public 37 26

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 26

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32
2014 Ne fournit pas de services au public 30 26

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 26

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 20 32
2014 Ne fournit pas de services au public 25 26

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 33 32
2014 Ne fournit pas de services au public 41 26

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 46 32
2014 Ne fournit pas de services au public 48 26

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 20 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 25

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 25

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 25

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 19 32
2014 Ne fournit pas de services au public 22 25

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 24 32

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 31 32
2014 Ne fournit pas de services au public 33 25

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 28 32
2014 Ne fournit pas de services au public 46 25

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 49 32
2014 Ne fournit pas de services au public 81 25

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 73 27 32

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 15 12 0 1 37 10 77 1 117
2017 Ne fournit pas de services au public 16 15 11 2 1 42 13 68 7 588
2014 Fournit des services au public 26 21 14 0 1 25 13 76 1 108
2014 Ne fournit pas de services au public 14 10 17 1 3 42 13 53 8 523

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 23 10 0 2 13 1 86 2 115
2017 Ne fournit pas de services au public 30 30 13 3 1 19 3 78 5 586
2014 Fournit des services au public 38 28 11 2 0 16 6 83 2 108
2014 Ne fournit pas de services au public 31 24 17 1 2 20 5 73 4 523
2011 Fournit des services au public 36 34 15 4 2 8 1 77 7 117
2011 Ne fournit pas de services au public 38 28 16 2 2 15 0 78 4 573
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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 28 19 11 11 1 6 56 23 118
2017 Ne fournit pas de services au public 27 29 21 10 10 0 3 58 21 588

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 28 26 11 12 0 1 50 24 118
2017 Ne fournit pas de services au public 16 24 31 17 10 0 2 41 27 590

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 29 20 10 13 0 2 56 24 118
2017 Ne fournit pas de services au public 21 27 28 14 8 0 2 48 23 586

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 21 18 13 12 1 3 57 25 117
2017 Ne fournit pas de services au public 21 23 24 18 10 1 2 46 29 589

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 29 17 5 7 1 6 69 13 117
2017 Ne fournit pas de services au public 31 25 21 10 7 1 5 60 19 590

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 29 22 9 8 1 1 60 17 118
2017 Ne fournit pas de services au public 24 26 27 15 7 0 1 50 23 589

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 28 16 4 6 0 1 74 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 35 34 17 7 4 1 2 71 11 588

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 26 19 5 8 0 2 68 13 117
2017 Ne fournit pas de services au public 24 35 22 13 5 0 1 59 19 589

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 23 13 3 6 1 3 76 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 32 35 19 8 4 0 1 68 13 589

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 35 14 5 5 2 1 75 10 118
2017 Ne fournit pas de services au public 38 33 17 6 2 1 2 74 8 587

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 17 9 5 1 0 5 84 7 116
2017 Ne fournit pas de services au public 54 23 13 4 3 0 3 79 8 587

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 75 8 3 2 2 1 9 92 5 118
2017 Ne fournit pas de services au public 78 9 4 3 1 1 4 92 4 588

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 22 7 3 3 0 5 87 6 117
2017 Ne fournit pas de services au public 65 21 8 2 0 1 3 90 3 589

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 10 6 4 2 0 4 87 7 118
2017 Ne fournit pas de services au public 67 15 7 5 3 0 2 85 8 589

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 11 6 1 2 0 23 89 3 118
2017 Ne fournit pas de services au public 58 10 4 1 0 1 26 93 2 590

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 13 8 1 2 0 9 89 3 116
2017 Ne fournit pas de services au public 72 15 6 2 0 0 6 92 2 588

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 10 8 4 2 0 10 84 7 118
2017 Ne fournit pas de services au public 73 11 6 3 2 1 4 88 5 590

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 22 10 4 0 0 5 85 4 117
2017 Ne fournit pas de services au public 58 25 10 4 1 1 3 85 5 588

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 36 28 13 7 0 1 51 21 118
2017 Ne fournit pas de services au public 12 30 38 14 6 0 0 42 20 588

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 12 36 32 9 0 2 42 21 117
2017 Ne fournit pas de services au public 4 24 40 20 10 0 1 30 29 589

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 37 14 4 6 2 1 75 11 118
2017 Ne fournit pas de services au public 31 46 12 5 3 3 0 79 9 588

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 29 11 14 5 1 1 70 19 117
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 17 13 5 2 0 64 19 589
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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 81 117
2017 Ne fournit pas de services au public 12 88 587
2014 Fournit des services au public 12 88 106
2014 Ne fournit pas de services au public 11 89 520

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 78 22 23
2017 Ne fournit pas de services au public 89 11 70
2014 Fournit des services au public 84 16 12
2014 Ne fournit pas de services au public 79 21 55

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 28 0 5 0 0 0 95 5 18
2017 Ne fournit pas de services au public 60 31 4 3 2 0 0 91 5 61
2014 Fournit des services au public 70 20 0 11 0 0 0 89 11 10
2014 Ne fournit pas de services au public 72 24 0 4 0 0 0 96 4 43
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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 22 25 11 6 2 1 34 66 118
2017 Ne fournit pas de services au public 33 24 20 8 9 4 2 35 65 589

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 74
2017 Ne fournit pas de services au public 25 355

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 74
2017 Ne fournit pas de services au public 37 355

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 74
2017 Ne fournit pas de services au public 20 355

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 74
2017 Ne fournit pas de services au public 43 355

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 74
2017 Ne fournit pas de services au public 5 355

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 74
2017 Ne fournit pas de services au public 40 355

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 64 11 5 3 12 72
2017 Ne fournit pas de services au public 6 50 22 10 3 9 349

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 24 11 15 11 1 9 60 29 74
2017 Ne fournit pas de services au public 19 25 15 16 12 2 10 50 33 357

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 16 13 29 25 3 8 24 61 74
2017 Ne fournit pas de services au public 4 12 14 23 36 2 9 18 66 356
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