Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	44	6	8	5	82	13	176
2017	Ne fournit pas de services au public	37	46	5	9	3	84	11	416
2014	Fournit des services au public	37	45	3	11	3	83	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	44	42	4	8	1	86	9	422
2011	Fournit des services au public	40	47	5	7	2	87	8	211
2011	Ne fournit pas de services au public	47	45	2	4	2	92	6	514
2008	Fournit des services au public	35	50	4	10	1	85	11	257
2008	Ne fournit pas de services au public	43	42	6	7	1	86	8	520

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	23	2	2	1	0	0	95	3	176
2017	Ne fournit pas de services au public	68	24	3	3	1	1	0	93	4	414
2014	Fournit des services au public	63	30	4	2	1	1	0	94	2	161
2014	Ne fournit pas de services au public	68	22	4	4	1	0	0	91	6	422
2011	Fournit des services au public	69	22	3	4	1	1	0	92	5	211
2011	Ne fournit pas de services au public	76	18	3	2	1	0	1	95	2	515
2008	Fournit des services au public	71	24	2	2	1	0	0	95	4	255
2008	Ne fournit pas de services au public	71	22	3	3	1	0	0	94	4	521

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	34	5	7	3	0	0	85	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	9	3	0	0	82	12	415
2014	Fournit des services au public	47	32	5	10	3	1	2	81	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	52	28	6	8	5	0	1	81	13	422
2011	Fournit des services au public	50	25	9	14	1	0	1	75	16	211
2011	Ne fournit pas de services au public	60	24	4	8	3	0	1	85	11	514
2008	Fournit des services au public	54	27	6	8	5	0	0	81	13	255
2008	Ne fournit pas de services au public	55	25	5	12	3	0	0	80	15	521

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	6	11	6	1	77	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	7	10	7	0	77	16	415
2014	Fournit des services au public	38	33	5	13	11	0	70	24	161
2014	Ne fournit pas de services au public	31	28	9	19	14	0	58	33	422
2011	Fournit des services au public	39	42	9	6	4	0	81	10	211
2011	Ne fournit pas de services au public	51	32	6	8	2	0	84	10	514

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	1	74	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	16	8	4	0	72	12	415
2014	Fournit des services au public	33	34	13	13	7	0	68	19	161
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	10	9	4	1	77	13	422
2011	Fournit des services au public	36	40	13	7	5	0	75	11	210
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	7	3	2	77	10	515
2008	Fournit des services au public	29	45	8	12	5	0	75	17	256
2008	Ne fournit pas de services au public	31	41	13	10	4	1	73	15	521

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	46	15	6	3	0	76	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	6	4	0	79	10	416
2014	Fournit des services au public	33	40	14	9	3	1	74	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	10	3	0	75	13	422
2011	Fournit des services au public	33	37	13	10	5	1	71	16	211
2011	Ne fournit pas de services au public	42	37	10	8	3	0	79	11	509
2008	Fournit des services au public	35	43	9	10	2	0	78	13	257
2008	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	6	3	0	80	9	521

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	45	7	9	2	81	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	6	2	83	9	415
2014	Fournit des services au public	42	38	9	8	3	80	11	161
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	7	2	84	9	421
2011	Fournit des services au public	36	43	11	7	2	80	9	211
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	8	2	82	10	515
2008	Fournit des services au public	43	38	7	9	2	81	11	257
2008	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	5	3	85	8	521

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	41	9	5	1	0	86	5	176
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	6	4	2	0	88	6	414
2014	Fournit des services au public	41	41	6	11	1	1	82	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	6	2	1	86	7	421

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	29	11	8	3	1	1	78	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	32	9	7	5	0	0	79	12	415
2014	Fournit des services au public	36	34	14	9	6	1	0	71	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	9	7	3	0	0	80	11	421
2011	Fournit des services au public	43	35	10	6	5	0	1	79	12	211
2011	Ne fournit pas de services au public	47	35	6	7	4	0	0	83	11	516

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	18	16	11	8	2	17	57	24	176
2017	Ne fournit pas de services au public	28	18	12	10	8	3	21	60	24	416
2014	Fournit des services au public	24	26	12	10	13	4	12	59	27	161
2014	Ne fournit pas de services au public	28	21	10	10	9	1	20	63	24	422
2011	Fournit des services au public	22	29	8	11	11	1	17	62	28	210
2011	Ne fournit pas de services au public	30	23	9	10	9	3	16	65	24	514
2008	Fournit des services au public	35	21	10	11	9	2	11	65	23	256
2008	Ne fournit pas de services au public	33	24	7	11	8	3	14	69	23	521

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	44	12	9	5	1	74	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	44	12	8	6	0	74	14	415
2014	Fournit des services au public	27	48	8	9	7	0	75	16	161
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	14	9	4	0	73	13	422
2011	Fournit des services au public	33	40	14	9	4	0	73	13	210
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	14	6	4	0	76	10	514
2008	Fournit des services au public	33	44	11	9	4	0	77	13	252
2008	Ne fournit pas de services au public	34	43	12	8	3	0	77	12	517

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	36	16	14	5	1	1	65	19	176
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	16	12	8	1	0	64	20	416
2014	Fournit des services au public	22	36	18	16	8	0	0	58	24	160
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	14	15	6	1	0	65	21	422
2011	Fournit des services au public	22	37	21	14	6	0	0	58	21	211
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	10	5	1	0	71	15	514

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	45	5	13	3	0	0	78	16	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	12	10	5	0	0	72	15	416

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	47	7	6	2	0	1	85	8	174
2017	Ne fournit pas de services au public	42	41	9	5	3	1	0	83	8	415
2014	Fournit des services au public	40	41	12	2	5	1	0	81	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	9	4	1	1	0	86	5	422
2011	Fournit des services au public	47	42	7	3	1	0	0	89	4	210
2011	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	3	1	0	0	88	4	514
2008	Fournit des services au public	50	41	4	3	2	1	0	91	5	255
2008	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	4	3	1	0	86	7	519

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	38	20	9	5	1	0	67	14	174
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	15	10	8	1	0	68	17	416

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	40	12	3	2	0	82	5	175
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	3	1	83	6	415
2014	Fournit des services au public	57	30	9	5	1	0	86	5	161
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33	8	1	2	0	89	3	422
2011	Fournit des services au public	52	35	9	2	1	0	87	3	209
2011	Ne fournit pas de services au public	58	31	8	3	1	0	89	4	514

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	47	14	12	5	1	0	69	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	9	5	0	0	74	14	414
2014	Fournit des services au public	19	40	16	18	7	0	0	59	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	15	10	6	0	1	69	16	421
2011	Fournit des services au public	26	41	11	16	6	1	1	68	21	210
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	9	7	4	0	0	79	12	511

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	33	15	11	7	1	67	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	38	34	14	7	6	0	72	14	414
2014	Fournit des services au public	23	35	17	15	9	1	58	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	11	5	0	71	16	422

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	47	15	7	3	0	76	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	10	5	2	71	15	414
2014	Fournit des services au public	28	42	17	7	6	0	70	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	9	5	0	72	14	422
2011	Fournit des services au public	40	39	12	6	3	0	79	9	209
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	9	4	1	1	85	6	513

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	45	13	5	3	79	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	5	76	12	415
2014	Fournit des services au public	37	40	12	7	3	78	10	161
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	6	3	78	9	422
2011	Fournit des services au public	38	43	9	8	2	81	10	211
2011	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	2	83	7	514
2008	Fournit des services au public	37	46	7	7	2	83	9	256
2008	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	6	3	83	9	519

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	33	16	7	1	0	0	76	8	175
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	8	5	1	1	74	13	415
2014	Fournit des services au public	41	35	11	7	6	0	0	76	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	15	4	2	0	0	78	6	422
2011	Fournit des services au public	39	33	19	7	2	0	0	72	9	211
2011	Ne fournit pas de services au public	35	38	17	7	4	0	1	73	10	514
2008	Fournit des services au public	34	33	18	10	5	0	1	67	15	256
2008	Ne fournit pas de services au public	31	36	20	9	4	0	0	67	13	520

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	25	32	16	14	1	5	31	35	175
2017	Ne fournit pas de services au public	9	22	40	16	9	1	2	26	33	414
2014	Fournit des services au public	11	28	30	21	7	2	1	30	39	161
2014	Ne fournit pas de services au public	9	22	42	19	4	1	2	24	32	421
2011	Fournit des services au public	8	22	33	22	10	0	5	34	31	211
2011	Ne fournit pas de services au public	9	22	37	21	6	0	2	29	33	514
2008	Fournit des services au public	11	26	34	18	10	0	1	29	37	257
2008	Ne fournit pas de services au public	12	32	34	16	4	0	1	20	45	518

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	19	31	14	19	4	6	38	28	174
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	33	17	14	3	3	33	32	411
2014	Fournit des services au public	11	20	31	21	10	2	4	33	33	161
2014	Ne fournit pas de services au public	8	15	32	29	12	2	3	43	24	421
2011	Fournit des services au public	6	13	27	31	16	2	4	50	20	211
2011	Ne fournit pas de services au public	6	16	30	28	14	2	4	45	23	514
2008	Fournit des services au public	11	20	28	21	16	3	2	39	32	256
2008	Ne fournit pas de services au public	11	25	29	22	9	2	2	32	38	519

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	21	27	15	14	1	6	32	39	173
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	31	14	9	3	4	24	42	414
2014	Fournit des services au public	17	27	31	10	6	3	6	17	48	161
2014	Ne fournit pas de services au public	20	27	31	12	6	1	2	19	49	422
2011	Fournit des services au public	10	21	26	26	8	2	7	38	34	210
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	30	21	8	1	3	31	38	514
2008	Fournit des services au public	10	23	26	21	12	3	6	36	36	255
2008	Ne fournit pas de services au public	16	26	29	18	6	1	3	25	44	519

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	18	32	22	19	1	6	43	22	173
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	33	23	14	1	3	39	26	413
2014	Fournit des services au public	5	16	39	23	11	2	4	36	22	161
2014	Ne fournit pas de services au public	6	17	37	27	9	1	2	38	24	419
2011	Fournit des services au public	6	15	31	28	16	1	3	46	22	211
2011	Ne fournit pas de services au public	8	19	34	26	9	1	3	36	28	515
2008	Fournit des services au public	6	18	32	25	15	1	3	42	25	257
2008	Ne fournit pas de services au public	9	21	38	21	8	0	2	30	31	520

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	22	29	12	17	1	5	31	38	174
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	30	22	13	2	4	37	31	411
2014	Fournit des services au public	25	26	25	12	7	1	3	20	54	161
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	33	16	7	1	4	24	41	420
2011	Fournit des services au public	12	28	27	16	11	1	5	29	42	211
2011	Ne fournit pas de services au public	16	22	32	18	8	0	4	28	39	511
2008	Fournit des services au public	23	22	20	16	16	0	4	33	46	257
2008	Ne fournit pas de services au public	13	22	37	15	9	1	4	25	37	518

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	28	25	18	10	3	6	31	42	176
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	26	16	10	4	4	28	44	412
2014	Fournit des services au public	8	19	28	23	14	1	6	40	29	161
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	30	27	12	2	5	41	26	420
2011	Fournit des services au public	10	15	28	24	16	1	5	43	27	211
2011	Ne fournit pas de services au public	7	18	29	24	14	1	6	41	28	515
2008	Fournit des services au public	20	29	24	13	9	2	2	23	51	256
2008	Ne fournit pas de services au public	13	28	32	15	7	2	3	23	43	518

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	19	32	19	11	2	5	32	34	175
2017	Ne fournit pas de services au public	13	19	37	14	9	4	3	25	35	413
2014	Fournit des services au public	12	17	36	20	10	3	2	31	31	161
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	38	17	4	2	3	23	38	419

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	30	2	1	2	1	1	95	4	175
2017	Ne fournit pas de services au public	62	26	4	5	2	0	1	88	8	415
2014	Fournit des services au public	72	22	1	3	2	0	0	94	5	161
2014	Ne fournit pas de services au public	72	18	4	5	2	0	0	89	7	422
2011	Fournit des services au public	62	25	5	5	1	0	2	89	6	211
2011	Ne fournit pas de services au public	72	19	2	4	2	0	1	92	6	515
2008	Fournit des services au public	74	14	4	3	3	0	2	90	6	256
2008	Ne fournit pas de services au public	69	19	3	6	2	0	1	89	8	521

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	31	18	7	7	5	5	65	16	175
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	14	9	7	5	5	66	18	413
2014	Fournit des services au public	29	30	18	8	9	4	2	63	18	161
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	17	10	7	5	4	62	19	422

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	36	7	5	4	0	84	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	9	5	1	77	14	416
2014	Fournit des services au public	49	26	9	8	7	1	76	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	9	5	1	76	14	422

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	40	11	9	2	1	0	78	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	6	5	2	0	77	11	416
2014	Fournit des services au public	31	45	11	7	5	2	0	77	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	7	5	1	1	75	12	422
2011	Fournit des services au public	36	45	7	9	3	0	1	81	12	211
2011	Ne fournit pas de services au public	38	39	10	8	3	2	0	79	11	515
2008	Fournit des services au public	38	42	7	7	4	1	1	82	11	257
2008	Ne fournit pas de services au public	37	40	9	9	3	1	1	79	12	521

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	28	12	12	7	7	2	66	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	27	11	10	5	10	1	70	17	416
2014	Fournit des services au public	30	32	17	6	8	6	1	66	16	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	11	10	7	7	2	70	18	422
2011	Fournit des services au public	44	28	10	9	6	3	0	75	15	210
2011	Ne fournit pas de services au public	45	25	10	7	4	7	1	77	12	513
2008	Fournit des services au public	42	31	10	6	6	5	1	77	12	256
2008	Ne fournit pas de services au public	45	25	9	8	5	7	1	76	14	519

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	25	17	19	11	17	3	42	37	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	15	18	9	17	3	47	34	416
2014	Fournit des services au public	11	26	19	12	15	16	1	45	32	161
2014	Ne fournit pas de services au public	9	21	18	15	15	16	5	39	38	421

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	44	7	6	2	0	86	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	1	0	85	7	416
2014	Fournit des services au public	42	42	7	7	2	0	84	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	4	3	1	83	7	422

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	38	11	5	3	0	2	80	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	9	10	5	1	1	75	15	416
2014	Fournit des services au public	36	32	17	8	4	1	2	71	12	161
2014	Ne fournit pas de services au public	38	35	11	9	7	0	0	73	15	422
2011	Fournit des services au public	30	41	14	7	6	1	1	72	13	211
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	7	4	0	1	78	11	516
2008	Fournit des services au public	30	33	15	13	8	0	2	64	21	256
2008	Ne fournit pas de services au public	32	37	13	9	7	1	1	70	17	519

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	29	11	4	3	2	0	82	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	10	6	4	3	1	80	10	415
2014	Fournit des services au public	40	33	10	11	2	4	1	77	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	40	33	13	6	4	2	1	75	11	422
2011	Fournit des services au public	37	36	13	7	5	2	0	74	12	209
2011	Ne fournit pas de services au public	50	31	8	4	4	1	1	83	9	515
2008	Fournit des services au public	40	29	14	11	4	1	1	70	15	256
2008	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	8	6	3	1	76	14	518

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	36	10	6	2	0	1	82	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	8	4	1	0	80	12	416
2014	Fournit des services au public	40	39	5	9	5	1	1	81	14	160
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	0	75	15	421
2011	Fournit des services au public	36	38	13	6	5	1	0	75	12	211
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	0	1	82	9	514
2008	Fournit des services au public	39	33	11	12	4	0	0	72	16	256
2008	Ne fournit pas de services au public	38	35	9	10	6	1	1	75	16	519

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	82	15	2	1	0	1	98	1	176
2017	Ne fournit pas de services au public	80	14	2	2	1	0	95	3	416
2014	Fournit des services au public	79	19	1	0	1	1	99	1	161
2014	Ne fournit pas de services au public	80	12	3	3	2	0	92	5	422
2011	Fournit des services au public	79	15	4	2	0	0	94	2	210
2011	Ne fournit pas de services au public	84	10	2	2	1	1	95	3	516
2008	Fournit des services au public	80	12	2	1	3	2	94	4	256
2008	Ne fournit pas de services au public	81	11	2	3	2	1	93	5	518

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	26	5	5	4	2	2	85	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	52	25	7	6	4	3	3	82	11	415
2014	Fournit des services au public	47	31	7	4	4	3	4	83	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	54	23	6	6	5	2	5	82	12	422
2011	Fournit des services au public	50	27	7	7	4	2	3	81	11	211
2011	Ne fournit pas de services au public	53	26	5	7	4	1	5	84	11	516

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	26	7	3	4	1	1	86	7	175
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	6	4	1	1	84	11	415

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	26	8	5	2	1	0	85	6	176
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	5	3	2	0	82	8	415

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	10	5	3	1	82	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	8	7	5	0	79	12	414
2014	Fournit des services au public	44	33	10	6	7	0	77	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	46	29	10	8	6	0	75	15	422

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	47	14	5	3	3	3	77	8	37
2017	Ne fournit pas de services au public	27	43	15	1	5	2	8	77	6	122
2014	Fournit des services au public	24	58	5	3	4	3	3	86	8	37
2014	Ne fournit pas de services au public	28	31	11	11	5	5	9	69	19	117

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	35	15	7	4	10	1	72	12	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	9	5	8	0	69	15	416
2014	Fournit des services au public	21	33	20	9	4	13	0	62	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	17	6	4	9	0	71	11	422
2011	Fournit des services au public	25	33	10	13	9	9	1	65	24	210
2011	Ne fournit pas de services au public	24	32	17	12	7	8	0	61	20	512

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	40	14	12	5	4	1	68	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	14	11	6	3	1	67	19	416
2014	Fournit des services au public	22	24	25	16	8	6	0	49	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	24	38	19	11	6	2	0	63	18	422
2011	Fournit des services au public	22	33	22	12	9	2	0	56	22	211
2011	Ne fournit pas de services au public	23	35	20	11	8	2	0	60	20	512
2008	Fournit des services au public	22	32	17	12	10	6	1	57	24	257
2008	Ne fournit pas de services au public	21	32	19	14	10	4	0	55	26	519

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	35	21	12	6	10	1	57	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	38	19	15	7	5	1	56	23	415
2014	Fournit des services au public	12	27	23	18	10	11	0	44	31	160
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	19	16	9	8	0	51	28	422
2011	Fournit des services au public	13	37	23	10	8	9	0	55	20	211
2011	Ne fournit pas de services au public	15	40	19	14	7	5	0	58	22	513
2008	Fournit des services au public	12	31	22	16	8	10	0	49	27	257
2008	Ne fournit pas de services au public	11	33	21	22	9	5	0	46	32	521

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	36	16	11	8	6	1	63	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	24	36	15	11	8	5	1	64	21	415
2014	Fournit des services au public	14	24	22	17	11	12	0	43	32	161
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	19	16	9	9	0	53	27	422
2011	Fournit des services au public	16	35	21	9	11	9	0	56	21	207
2011	Ne fournit pas de services au public	20	33	18	15	7	6	1	57	23	513
2008	Fournit des services au public	17	31	19	13	10	10	0	53	26	256
2008	Ne fournit pas de services au public	15	32	19	15	10	8	0	52	28	520

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	41	24	9	7	3	1	58	17	176
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	16	15	8	3	0	59	24	415
2014	Fournit des services au public	14	28	23	19	12	4	0	44	32	161
2014	Ne fournit pas de services au public	14	37	20	16	10	3	0	53	27	421
2011	Fournit des services au public	19	34	23	13	9	3	0	54	23	210
2011	Ne fournit pas de services au public	18	44	13	14	7	2	0	64	22	511
2008	Fournit des services au public	16	40	15	17	9	4	0	58	27	257
2008	Ne fournit pas de services au public	13	42	14	19	10	1	0	56	30	520

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	41	16	11	3	2	69	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	45	15	8	3	2	73	12	415
2014	Fournit des services au public	23	36	18	13	7	2	61	20	161
2014	Ne fournit pas de services au public	29	42	15	10	3	1	72	13	422
2011	Fournit des services au public	32	45	14	5	2	2	78	7	209
2011	Ne fournit pas de services au public	39	42	10	5	2	1	82	7	515

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	43	9	4	2	6	0	84	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	36	46	10	4	1	4	0	85	5	415
2014	Fournit des services au public	36	39	14	2	1	8	0	82	3	161
2014	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	3	1	5	1	84	4	422
2011	Fournit des services au public	45	32	13	3	2	4	1	81	6	210
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	11	3	0	3	1	86	3	514

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	36	13	9	5	2	3	71	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	13	8	3	3	0	75	11	413
2014	Fournit des services au public	32	39	13	7	5	3	1	74	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	9	10	4	4	1	76	15	422
2011	Fournit des services au public	34	37	13	7	5	4	0	74	12	208
2011	Ne fournit pas de services au public	41	33	11	9	3	3	0	76	13	514
2008	Fournit des services au public	40	33	7	10	5	3	1	77	16	254
2008	Ne fournit pas de services au public	42	34	7	8	4	4	1	80	12	521

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	37	24	12	5	5	1	56	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	21	10	5	5	2	61	17	415
2014	Fournit des services au public	17	30	18	12	6	11	5	56	22	161
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	21	13	7	8	1	54	22	422
2011	Fournit des services au public	20	35	19	13	6	6	2	59	20	211
2011	Ne fournit pas de services au public	27	28	18	12	6	7	1	60	20	513

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	27	19	14	10	12	5	48	29	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	20	21	13	14	10	7	43	32	414
2014	Fournit des services au public	16	14	19	17	15	15	4	37	39	161
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	20	13	13	12	7	44	31	422
2011	Fournit des services au public	15	15	19	14	13	16	7	39	36	210
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	17	13	11	18	6	46	32	515

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	32	6	5	3	1	86	8	175
2017	Ne fournit pas de services au public	59	27	6	4	2	1	87	6	412
2014	Fournit des services au public	57	26	6	6	2	3	85	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	59	26	7	5	2	1	86	7	422

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	24	6	1	2	4	3	90	4	174
2017	Ne fournit pas de services au public	70	21	3	2	0	2	2	94	3	415
2014	Fournit des services au public	62	26	4	2	1	3	2	93	3	161
2014	Ne fournit pas de services au public	71	19	3	2	1	2	2	95	3	422
2011	Fournit des services au public	70	22	5	1	1	1	1	93	2	211
2011	Ne fournit pas de services au public	74	17	5	1	1	1	2	93	2	513
2008	Fournit des services au public	69	22	4	2	1	1	2	93	3	257
2008	Ne fournit pas de services au public	69	20	4	3	1	0	3	93	3	521

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	36	16	12	8	4	1	62	21	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	10	6	4	1	67	17	415
2014	Fournit des services au public	21	27	19	14	15	3	0	50	30	161
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	14	13	8	2	1	64	22	422
2011	Fournit des services au public	25	35	16	13	10	2	1	61	23	210
2011	Ne fournit pas de services au public	31	32	15	13	7	2	1	65	20	514
2008	Fournit des services au public	22	33	16	19	9	1	0	56	28	257
2008	Ne fournit pas de services au public	22	39	16	12	8	3	0	64	20	519

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	26	10	18	22	4	3	45	44	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	20	16	17	24	3	5	39	44	415
2014	Fournit des services au public	9	20	15	19	31	3	2	31	53	161
2014	Ne fournit pas de services au public	13	19	18	18	25	3	3	34	47	422
2011	Fournit des services au public	12	22	15	27	21	1	3	35	50	210
2011	Ne fournit pas de services au public	16	22	14	19	23	2	4	40	45	514
2008	Fournit des services au public	14	32	10	18	22	2	2	48	41	255
2008	Ne fournit pas de services au public	13	31	17	18	17	2	3	46	37	520

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	43	22	10	5	2	3	62	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	25	39	18	8	6	3	1	67	15	416

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	40	12	5	3	4	1	79	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	10	2	4	2	1	84	6	416
2014	Fournit des services au public	36	38	9	6	1	9	1	82	8	161
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	12	2	3	4	0	82	5	422

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	43	9	3	1	4	0	87	3	176
2017	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	3	2	2	0	86	5	414
2014	Fournit des services au public	39	37	10	6	2	5	1	81	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	6	2	3	0	81	7	422
2011	Fournit des services au public	37	35	14	7	3	3	0	74	11	209
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	13	4	3	3	0	80	7	512

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	41	7	3	1	1	89	4	176
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	3	3	0	85	6	414
2014	Fournit des services au public	42	41	9	4	3	1	84	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	3	0	83	6	421
2011	Fournit des services au public	43	37	9	7	3	1	81	10	208
2011	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	4	3	0	84	6	512
2008	Fournit des services au public	39	42	11	7	3	0	80	9	256
2008	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	2	1	81	10	521

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	36	16	8	3	1	73	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	9	7	1	70	16	413
2014	Fournit des services au public	24	42	18	6	9	2	67	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	35	17	9	6	0	67	15	422
2011	Fournit des services au public	34	34	17	6	8	1	69	14	211
2011	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	11	4	0	71	15	515

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	42	17	6	3	0	75	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	9	6	0	70	16	415
2014	Fournit des services au public	23	47	14	8	8	0	70	16	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	9	5	0	71	14	421
2011	Fournit des services au public	32	39	15	6	7	0	72	14	210
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	9	4	0	74	14	514
2008	Fournit des services au public	33	36	15	11	5	0	69	16	256
2008	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	12	5	1	72	17	520

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	24	22	9	10	6	1	57	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	22	18	13	13	4	1	54	27	415
2014	Fournit des services au public	25	27	19	12	14	3	0	54	26	161
2014	Ne fournit pas de services au public	30	22	15	15	13	4	1	55	29	421
2011	Fournit des services au public	27	29	14	12	13	4	1	59	26	210
2011	Ne fournit pas de services au public	32	25	16	14	10	2	1	59	24	511
2008	Fournit des services au public	30	23	14	17	7	9	0	58	27	256
2008	Ne fournit pas de services au public	30	26	17	13	9	4	0	59	23	518

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	27	35	176
2017	Ne fournit pas de services au public	38	26	36	416
2014	Fournit des services au public	39	37	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	28	29	422
2011	Fournit des services au public	41	28	31	211
2011	Ne fournit pas de services au public	33	34	34	513

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	20	49	3	3	10	68
2017	Ne fournit pas de services au public	16	13	59	2	7	3	159
2014	Fournit des services au public	8	15	65	2	9999	10	63
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	61	6	9999	6	181
2011	Fournit des services au public	8	17	60	6	9999	8	86
2011	Ne fournit pas de services au public	17	15	53	5	9999	9	168

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	84	175
2017	Ne fournit pas de services au public	20	80	415
2014	Fournit des services au public	19	81	161
2014	Ne fournit pas de services au public	22	78	422

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	28
2017	Ne fournit pas de services au public	46	83
2014	Fournit des services au public	34	29
2014	Ne fournit pas de services au public	42	93

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	28
2017	Ne fournit pas de services au public	66	83
2014	Fournit des services au public	53	29
2014	Ne fournit pas de services au public	62	93

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	83
2014	Ne fournit pas de services au public	6	93

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28
2017	Ne fournit pas de services au public	83
2014	Fournit des services au public	29
2014	Ne fournit pas de services au public	93

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28
2017	Ne fournit pas de services au public	34	83
2014	Fournit des services au public	23	29
2014	Ne fournit pas de services au public	42	93

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	28
2017	Ne fournit pas de services au public	43	83
2014	Fournit des services au public	30	29
2014	Ne fournit pas de services au public	34	93

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	28
2017	Ne fournit pas de services au public	46	83
2014	Fournit des services au public	23	29
2014	Ne fournit pas de services au public	38	93

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	28
2017	Ne fournit pas de services au public	43	83
2014	Fournit des services au public	39	29
2014	Ne fournit pas de services au public	39	93

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	24	83
2014	Fournit des services au public	30	29
2014	Ne fournit pas de services au public	20	93

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	28
2017	Ne fournit pas de services au public	59	83
2014	Fournit des services au public	63	29
2014	Ne fournit pas de services au public	67	93

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	28
2017	Ne fournit pas de services au public	28	83
2014	Fournit des services au public	20	29
2014	Ne fournit pas de services au public	25	93

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	83

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	83
2014	Ne fournit pas de services au public	12	93

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	28
2017	Ne fournit pas de services au public	45	83
2014	Fournit des services au public	26	29
2014	Ne fournit pas de services au public	33	93

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	83
2014	Fournit des services au public	33	29
2014	Ne fournit pas de services au public	19	93

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	83
2014	Ne fournit pas de services au public	12	93

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	28
2017	Ne fournit pas de services au public	57	83
2014	Fournit des services au public	71	29
2014	Ne fournit pas de services au public	57	93

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	83
2014	Fournit des services au public	37	29
2014	Ne fournit pas de services au public	23	93

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	83
2014	Ne fournit pas de services au public	14	93

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	13	83
2014	Ne fournit pas de services au public	11	93

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	28
2017	Ne fournit pas de services au public	8	83
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	83

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	28
2017	Ne fournit pas de services au public	16	83
2014	Ne fournit pas de services au public	11	93

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	83
2014	Ne fournit pas de services au public	14	93

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28
2017	Ne fournit pas de services au public	27	83
2014	Fournit des services au public	20	29
2014	Ne fournit pas de services au public	26	93

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	75
2014	Fournit des services au public	18	28
2014	Ne fournit pas de services au public	8	91

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	75
2014	Fournit des services au public	18	28
2014	Ne fournit pas de services au public	22	91

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	75
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	75
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	75
2014	Ne fournit pas de services au public	10	91

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	75
2014	Ne fournit pas de services au public	12	91

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	27
2017	Ne fournit pas de services au public	12	75
2014	Ne fournit pas de services au public	14	91

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	27
2017	Ne fournit pas de services au public	9	75
2014	Ne fournit pas de services au public	13	91

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	27
2017	Ne fournit pas de services au public	11	75
2014	Ne fournit pas de services au public	14	91

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	27
2017	Ne fournit pas de services au public	27	75
2014	Ne fournit pas de services au public	33	91

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	75
2014	Ne fournit pas de services au public	10	91

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	27
2017	Ne fournit pas de services au public	47	75
2014	Fournit des services au public	36	28
2014	Ne fournit pas de services au public	38	91

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	75
2014	Fournit des services au public	28
2014	Ne fournit pas de services au public	91

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	27
2017	Ne fournit pas de services au public	51	75
2014	Fournit des services au public	46	28
2014	Ne fournit pas de services au public	52	91

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	27
2017	Ne fournit pas de services au public	0	75

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	75
2014	Ne fournit pas de services au public	14	91

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	82	18	28
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	83

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	18	13	5	5	36	10	58	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	15	7	5	32	6	56	20	415
2014	Fournit des services au public	15	16	17	3	2	38	10	58	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	16	13	18	7	5	31	10	49	20	422

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	16	6	2	14	3	73	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	16	6	3	12	1	71	10	415
2014	Fournit des services au public	23	29	19	3	2	21	3	68	7	161
2014	Ne fournit pas de services au public	24	30	17	7	3	16	2	67	12	422
2011	Fournit des services au public	31	35	13	6	4	11	0	74	11	210
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	6	2	10	0	75	8	514

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	41	12	9	3	2	14	71	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	9	5	2	4	19	79	10	415
2014	Fournit des services au public	20	44	11	5	2	5	13	77	10	160
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	11	5	1	1	20	78	8	422
2011	Fournit des services au public	20	42	9	6	1	4	18	79	9	211
2011	Ne fournit pas de services au public	25	42	8	5	2	0	18	82	8	512
2008	Fournit des services au public	20	39	6	6	4	4	22	79	13	257
2008	Ne fournit pas de services au public	25	37	10	6	1	1	20	79	9	520

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	19	16	4	4	29	19	54	16	175
2017	Ne fournit pas de services au public	10	15	18	4	3	29	20	49	14	412
2014	Fournit des services au public	6	23	18	4	4	26	19	52	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	9	11	18	3	2	30	27	47	11	422
2011	Fournit des services au public	6	16	15	5	3	30	25	49	17	210
2011	Ne fournit pas de services au public	7	16	18	7	3	28	21	46	19	511

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	30	10	2	1	14	13	82	4	176
2017	Ne fournit pas de services au public	34	24	10	1	1	11	19	83	3	414
2014	Fournit des services au public	26	37	7	1	2	14	13	85	5	161
2014	Ne fournit pas de services au public	31	27	10	2	1	9	20	82	5	422
2011	Fournit des services au public	33	26	8	3	2	9	19	82	7	211
2011	Ne fournit pas de services au public	39	22	9	2	1	10	17	83	5	512
2008	Fournit des services au public	29	26	8	3	0	13	21	83	5	256
2008	Ne fournit pas de services au public	31	31	6	2	0	10	19	88	3	521

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	35	11	2	1	16	13	81	3	176
2017	Ne fournit pas de services au public	30	25	12	2	1	12	18	79	4	414
2014	Fournit des services au public	22	36	8	3	3	19	11	81	8	160
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	11	2	0	14	20	79	3	422
2011	Fournit des services au public	27	25	11	2	2	14	19	77	7	211
2011	Ne fournit pas de services au public	33	25	9	3	1	13	17	81	5	510
2008	Fournit des services au public	29	25	11	2	3	10	21	78	7	256
2008	Ne fournit pas de services au public	31	29	10	3	1	8	17	80	6	520

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	94	176
2017	Ne fournit pas de services au public	7	93	414
2014	Fournit des services au public	7	93	161
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	422

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	11
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	40	29

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	11
2017	Ne fournit pas de services au public	90	30
2014	Fournit des services au public	82	11
2014	Ne fournit pas de services au public	73	29

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	30
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	29

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	17	28
2014	Ne fournit pas de services au public	17	29

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	28
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	29

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	28
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	29

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	28
2014	Ne fournit pas de services au public	28	29

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	48	30
2014	Ne fournit pas de services au public	28	29

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30
2014	Fournit des services au public	46	11
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	22	29

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	11
2017	Ne fournit pas de services au public	32	30
2014	Ne fournit pas de services au public	55	29

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	26

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27
2014	Ne fournit pas de services au public	20	26

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	34	27
2014	Ne fournit pas de services au public	27	26

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	60	27
2014	Fournit des services au public	54	11
2014	Ne fournit pas de services au public	47	26

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	27
2014	Fournit des services au public	11

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	10
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27
2014	Fournit des services au public	53	11
2014	Ne fournit pas de services au public	69	26

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	83	17	11
2017	Ne fournit pas de services au public	82	18	30

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	18	17	1	2	39	12	59	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	16	17	15	3	3	39	8	61	11	415
2014	Fournit des services au public	14	14	16	2	2	41	11	58	8	161
2014	Ne fournit pas de services au public	15	13	14	2	2	43	10	61	8	422

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	33	14	2	2	18	4	77	5	175
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	3	3	11	2	76	7	414
2014	Fournit des services au public	26	33	14	2	3	20	2	75	6	161
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	15	2	2	22	1	75	5	421
2011	Fournit des services au public	37	31	13	3	3	12	0	78	7	210
2011	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	3	0	11	0	82	4	515

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	19	22	17	28	0	3	31	47	176
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	21	15	16	1	4	46	33	412

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	26	34	13	12	0	1	40	26	176
2017	Ne fournit pas de services au public	20	26	24	17	10	0	2	48	27	415

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	24	23	12	8	0	3	56	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27	27	11	8	1	3	52	20	414

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	18	30	17	14	0	3	39	31	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	23	15	11	0	3	50	27	413

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	22	11	4	4	0	11	78	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	46	23	10	5	4	0	11	79	10	415

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	28	25	7	7	1	2	60	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	22	11	6	0	2	61	17	412

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	31	24	10	8	2	2	56	19	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	23	12	6	2	3	58	18	413

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	28	22	16	5	1	2	56	21	176
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	26	13	8	1	2	51	22	413

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	28	14	14	7	1	2	64	22	176
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	24	14	7	0	3	53	22	415

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	32	15	9	5	0	2	70	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	6	0	3	61	16	413

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	18	14	6	5	0	2	75	11	176
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24	13	7	5	0	2	75	12	416

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	15	3	4	4	1	3	89	8	176
2017	Ne fournit pas de services au public	68	14	5	4	4	1	4	86	8	415

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	27	10	6	4	0	3	80	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	4	2	0	3	84	7	413

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	16	12	3	4	0	3	81	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	6	5	0	3	79	11	414

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	9	8	3	1	0	28	84	5	176
2017	Ne fournit pas de services au public	51	11	6	2	1	0	28	88	5	415

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	22	9	3	0	0	6	87	4	174
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	4	1	0	0	8	94	1	414

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	14	5	4	3	0	4	87	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	2	3	1	6	88	5	415

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	29	15	6	3	0	1	75	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	43	32	16	4	3	0	3	77	7	414

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	37	37	15	3	0	1	45	18	175
2017	Ne fournit pas de services au public	11	30	40	15	4	0	0	40	19	416

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	16	45	23	8	0	0	31	23	174
2017	Ne fournit pas de services au public	7	20	38	24	10	1	1	35	27	415

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	48	18	7	4	6	0	69	12	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	42	15	8	4	4	0	72	12	416

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	47	16	10	4	2	0	69	15	175
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	17	14	7	2	0	60	22	416

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	82	176
2017	Ne fournit pas de services au public	23	77	415
2014	Fournit des services au public	25	75	161
2014	Ne fournit pas de services au public	21	79	422

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	24	30
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	95
2014	Fournit des services au public	86	14	41
2014	Ne fournit pas de services au public	84	16	90

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	34	13	10	0	0	0	77	10	23
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	2	2	7	1	0	88	10	82
2014	Fournit des services au public	51	35	5	3	6	0	0	86	9	35
2014	Ne fournit pas de services au public	44	32	7	11	4	2	1	78	15	75

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	20	25	13	19	2	2	20	80	176
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	20	12	10	5	0	27	73	415

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	135
2017	Ne fournit pas de services au public	17	286

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	135
2017	Ne fournit pas de services au public	38	286

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	135
2017	Ne fournit pas de services au public	16	286

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	135
2017	Ne fournit pas de services au public	42	286

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	135
2017	Ne fournit pas de services au public	6	286

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	135
2017	Ne fournit pas de services au public	46	286

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	44	21	11	10	11	129
2017	Ne fournit pas de services au public	8	51	18	7	7	10	283

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	24	16	21	18	3	7	39	44	136
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	14	19	17	2	14	41	42	290

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	4	12	20	56	1	6	6	82	136
2017	Ne fournit pas de services au public	1	9	10	16	47	2	13	13	75	287

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Commission de la fonction publique du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi