Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	48	5	10	4	81	14	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	40	46	4	8	3	86	11	3124
2014	Fournit des services au public	36	48	4	9	3	84	12	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	42	43	3	8	3	85	11	3079
2011	Fournit des services au public	39	48	4	7	3	86	10	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	45	42	4	7	2	87	9	2241
2008	Fournit des services au public	35	48	6	8	3	83	11	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	38	48	4	9	2	85	11	1788

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	22	4	3	1	0	0	92	4	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19	3	3	1	1	1	93	4	3118
2014	Fournit des services au public	73	22	2	2	1	0	0	95	3	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	74	19	3	2	1	0	1	93	4	3077
2011	Fournit des services au public	75	17	3	3	1	0	1	93	4	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	75	18	3	2	1	1	1	94	3	2239
2008	Fournit des services au public	71	21	3	3	1	0	1	93	4	1232
2008	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	3	1	0	1	93	4	1786

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	19	5	7	3	0	85	10	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	7	4	1	85	10	3123
2014	Fournit des services au public	66	20	4	6	3	1	87	9	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	7	4	1	85	10	3078
2011	Fournit des services au public	65	17	6	7	3	1	83	11	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	7	3	1	85	10	2238
2008	Fournit des services au public	65	17	6	7	5	1	82	12	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	66	19	5	8	2	1	85	10	1786

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	38	8	11	6	76	17	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	7	9	4	79	13	3120
2014	Fournit des services au public	41	37	7	10	5	78	15	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	6	8	3	83	11	3079
2011	Fournit des services au public	40	36	8	10	5	77	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	7	3	81	11	2239

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	40	12	16	8	0	64	24	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	11	12	6	0	71	18	3125
2014	Fournit des services au public	24	39	11	18	8	0	63	26	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	10	12	5	0	72	17	3078
2011	Fournit des services au public	29	42	10	13	5	0	72	18	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	11	11	5	1	72	16	2242
2008	Fournit des services au public	23	44	13	12	7	0	68	19	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	25	41	12	13	7	1	67	20	1790

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	39	12	7	4	77	11	1488
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	12	7	3	79	10	3122
2014	Fournit des services au public	36	40	13	7	4	76	12	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	7	4	77	11	3077
2011	Fournit des services au public	40	36	13	7	4	76	11	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	42	35	10	7	5	78	12	2239
2008	Fournit des services au public	34	39	14	8	6	73	13	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	9	5	75	14	1788

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	37	9	8	5	78	13	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	6	3	83	9	3121
2014	Fournit des services au public	38	39	10	8	5	77	13	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	8	7	4	81	11	3078
2011	Fournit des services au public	39	40	10	6	5	80	11	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	44	38	8	7	4	82	10	2242
2008	Fournit des services au public	37	40	9	8	6	77	13	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	39	42	8	7	4	81	11	1788

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	39	9	8	3	80	11	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	6	1	85	7	3111
2014	Fournit des services au public	38	40	9	9	3	79	12	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	5	2	84	7	3076

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	33	13	9	6	1	1	71	16	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	7	5	0	0	77	12	3120
2014	Fournit des services au public	35	33	14	11	6	1	1	70	16	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	7	5	1	1	76	12	3075
2011	Fournit des services au public	34	37	12	9	5	1	1	73	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	10	8	4	0	1	78	12	2241

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	26	11	10	11	2	5	66	22	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	40	23	10	9	7	2	9	71	18	3119
2014	Fournit des services au public	40	24	11	9	8	2	6	69	19	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	39	23	10	8	7	2	12	72	17	3079
2011	Fournit des services au public	31	24	11	12	13	1	8	60	28	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	33	22	10	11	12	2	10	63	25	2240
2008	Fournit des services au public	30	25	12	11	13	1	8	60	27	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	30	22	11	13	11	2	10	60	28	1788

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	44	10	6	5	79	11	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	9	7	4	81	10	3118
2014	Fournit des services au public	32	44	11	8	5	76	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	5	76	12	3078
2011	Fournit des services au public	40	37	10	7	6	77	13	1319
2011	Ne fournit pas de services au public	37	38	10	8	6	75	14	2241
2008	Fournit des services au public	36	41	12	7	5	76	12	1218
2008	Ne fournit pas de services au public	35	40	10	8	6	75	14	1778

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	35	16	14	10	0	60	24	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	10	6	0	70	16	3122
2014	Fournit des services au public	22	34	18	16	10	0	56	27	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	11	7	1	66	19	3076
2011	Fournit des services au public	21	35	16	16	11	0	57	27	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	27	38	14	13	8	0	65	21	2242

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	43	10	8	4	0	0	79	11	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	10	8	3	0	0	78	12	3120

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	36	8	4	3	0	85	7	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	0	87	7	3117
2014	Fournit des services au public	45	38	9	5	3	1	84	8	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	3078
2011	Fournit des services au public	44	40	7	5	3	1	85	8	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	6	2	1	84	8	2242
2008	Fournit des services au public	48	35	9	5	3	0	84	7	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	44	39	8	5	4	0	83	9	1786

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	35	15	13	9	0	0	63	22	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	8	6	0	0	72	15	3120

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	30	8	3	2	88	4	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	88	4	3112
2014	Fournit des services au public	60	28	7	3	1	89	4	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	3078
2011	Fournit des services au public	60	27	8	3	1	88	4	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	2	1	88	4	2242

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	37	14	12	9	0	0	64	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	9	5	0	0	73	14	3110
2014	Fournit des services au public	22	40	15	14	9	0	1	62	22	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	1	1	71	16	3077
2011	Fournit des services au public	27	40	12	12	8	1	1	67	20	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	9	6	0	0	73	15	2238

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	35	16	11	7	0	66	18	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	8	4	0	75	12	3112
2014	Fournit des services au public	28	36	17	11	8	1	64	19	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	8	5	0	73	13	3076

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	37	15	11	6	0	0	69	17	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	7	4	0	0	76	10	3109
2014	Fournit des services au public	29	39	14	11	6	0	0	68	18	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	12	8	4	0	0	76	12	3080
2011	Fournit des services au public	33	41	12	9	4	0	0	75	13	1318
2011	Ne fournit pas de services au public	40	38	11	7	3	1	1	80	10	2238

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	10	5	3	82	8	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	82	8	3105
2014	Fournit des services au public	41	38	12	6	3	80	8	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	6	3	81	9	3078
2011	Fournit des services au public	43	37	10	6	4	80	10	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	43	39	8	6	3	82	10	2242
2008	Fournit des services au public	40	40	11	6	4	80	9	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	40	41	9	6	3	81	9	1788

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	35	15	5	3	2	76	9	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	6	2	1	77	9	3125
2014	Fournit des services au public	39	32	17	7	5	1	71	12	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	7	5	1	71	12	3079
2011	Fournit des services au public	32	32	19	9	6	1	66	15	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	17	8	4	1	71	12	2243
2008	Fournit des services au public	29	29	20	12	8	2	60	20	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	30	34	20	9	6	0	65	15	1787

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	26	35	15	9	1	3	25	39	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	34	17	9	1	4	27	37	3102
2014	Fournit des services au public	14	28	34	14	7	1	3	22	43	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	37	16	8	1	3	25	37	3071
2011	Fournit des services au public	12	27	31	17	9	1	3	26	41	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	11	28	36	14	7	1	2	22	41	2237
2008	Fournit des services au public	12	25	34	18	8	1	2	27	38	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	13	29	37	14	5	1	2	20	43	1786

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	18	29	19	15	3	4	36	32	1484
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	26	23	18	3	6	45	26	3087
2014	Fournit des services au public	13	20	29	19	11	3	4	33	36	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	9	18	29	22	14	3	4	40	29	3071
2011	Fournit des services au public	10	19	28	22	14	2	5	39	31	1315
2011	Ne fournit pas de services au public	9	16	29	26	14	2	4	42	27	2234
2008	Fournit des services au public	11	20	31	21	13	2	3	36	32	1229
2008	Ne fournit pas de services au public	11	21	31	23	9	2	3	34	33	1780

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	18	29	20	11	3	7	35	33	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	17	13	3	6	34	34	3095
2014	Fournit des services au public	10	18	28	21	12	4	7	37	31	1702
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	30	17	11	3	6	30	37	3070
2011	Fournit des services au public	11	17	27	21	12	3	8	37	32	1311
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	31	16	10	3	5	28	38	2230
2008	Fournit des services au public	11	19	30	20	11	3	6	34	33	1230
2008	Ne fournit pas de services au public	17	23	30	16	7	2	4	25	43	1782

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	13	31	24	16	1	6	43	23	1481
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	30	22	16	1	5	41	27	3093
2014	Fournit des services au public	9	15	28	25	15	1	6	43	26	1700
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	32	22	13	1	4	38	28	3064
2011	Fournit des services au public	10	19	30	21	13	1	6	36	32	1310
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	21	12	1	3	34	31	2231
2008	Fournit des services au public	10	19	32	22	11	1	5	36	31	1231
2008	Ne fournit pas de services au public	11	20	34	23	9	1	2	33	32	1780

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	21	26	16	14	2	5	32	40	1487
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	26	19	15	2	6	37	34	3094
2014	Fournit des services au public	17	22	25	18	12	1	5	32	42	1705
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	17	14	2	5	33	37	3072
2011	Fournit des services au public	23	26	23	12	9	1	6	23	53	1318
2011	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	15	11	1	4	27	42	2235
2008	Fournit des services au public	25	24	22	14	10	1	4	25	52	1230
2008	Ne fournit pas de services au public	17	28	26	16	8	1	3	25	47	1779

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	20	26	18	10	4	5	31	40	1486
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	28	18	14	3	6	36	34	3102
2014	Fournit des services au public	15	18	27	19	12	4	5	33	37	1707
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	25	20	13	4	5	37	35	3070
2011	Fournit des services au public	13	22	26	18	12	3	6	34	38	1316
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	29	22	14	2	5	39	30	2231
2008	Fournit des services au public	17	26	22	18	10	3	4	31	46	1232
2008	Ne fournit pas de services au public	17	24	27	16	9	2	4	27	44	1786

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	18	33	19	11	2	5	32	32	1485
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	3	6	34	31	3097
2014	Fournit des services au public	12	19	32	19	11	3	5	33	33	1704
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	17	12	3	4	31	34	3070

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	18	5	4	3	0	2	88	7	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	5	2	0	2	88	8	3122
2014	Fournit des services au public	74	14	4	3	3	0	2	90	6	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	71	16	4	4	3	0	2	89	7	3079
2011	Fournit des services au public	70	15	5	4	3	1	3	87	7	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	5	3	0	2	86	8	2240
2008	Fournit des services au public	65	12	5	4	6	0	7	84	11	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	67	14	4	6	4	0	5	86	10	1786

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	16	10	8	4	3	64	19	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	7	5	5	5	70	14	3121
2014	Fournit des services au public	32	31	15	9	6	5	2	68	16	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	37	30	13	7	4	5	4	73	13	3078

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	28	9	10	7	1	74	17	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	8	7	5	1	80	12	3122
2014	Fournit des services au public	46	32	8	7	6	1	79	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	53	27	7	7	4	1	81	12	3077

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	15	15	9	1	0	61	24	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	10	5	2	0	73	16	3123
2014	Fournit des services au public	23	41	14	13	7	1	0	65	20	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	10	11	5	2	1	73	17	3079
2011	Fournit des services au public	27	36	13	13	8	2	0	65	21	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	11	11	6	2	0	71	18	2243
2008	Fournit des services au public	24	40	14	13	7	2	1	65	20	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	30	38	11	11	6	3	1	71	18	1789

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	25	16	14	14	8	1	51	31	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28	13	10	8	10	1	65	20	3123
2014	Fournit des services au public	20	29	16	15	11	9	1	54	28	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	31	27	13	11	8	9	1	64	21	3078
2011	Fournit des services au public	26	24	16	13	12	7	1	55	28	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	34	26	14	10	9	7	1	65	21	2240
2008	Fournit des services au public	25	26	14	13	11	9	1	57	27	1238
2008	Ne fournit pas de services au public	32	28	13	9	9	8	1	66	20	1790

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	25	18	17	13	15	1	44	35	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	16	23	17	13	9	20	3	50	28	3123
2014	Fournit des services au public	11	23	21	15	14	14	1	40	35	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	14	23	18	15	9	17	4	47	30	3078

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	9	6	3	82	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	5	2	86	8	3119
2014	Fournit des services au public	44	39	8	6	2	84	9	1711
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	6	5	2	87	7	3076

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	35	11	7	5	1	1	76	13	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	7	4	0	1	78	12	3125
2014	Fournit des services au public	40	34	12	8	5	1	1	75	13	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	0	1	78	11	3079
2011	Fournit des services au public	37	37	11	9	5	1	0	75	14	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	10	9	5	0	0	76	13	2241
2008	Fournit des services au public	32	37	13	10	7	1	0	69	17	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	12	11	7	1	0	69	19	1788

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	32	10	6	5	1	0	78	11	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	50	30	9	5	3	2	1	82	9	3123
2014	Fournit des services au public	44	31	12	6	4	3	1	77	10	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	52	27	11	4	3	2	1	81	8	3079
2011	Fournit des services au public	42	32	12	6	4	2	1	77	10	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	47	27	11	8	4	2	1	77	12	2237
2008	Fournit des services au public	39	31	13	8	6	3	1	72	14	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	42	28	11	8	6	4	1	74	14	1790

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	34	7	8	5	1	1	80	13	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	7	4	0	0	81	11	3123
2014	Fournit des services au public	44	33	11	8	4	1	0	77	12	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	8	6	4	1	0	81	10	3080
2011	Fournit des services au public	41	35	11	8	4	1	0	77	12	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	45	32	8	8	5	0	0	78	14	2238
2008	Fournit des services au public	38	32	12	11	6	1	0	71	17	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	41	32	10	9	7	1	0	74	16	1789

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	13	5	2	2	1	92	4	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	2	2	2	93	4	3117
2014	Fournit des services au public	79	12	3	1	2	2	94	4	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	81	11	3	2	1	2	94	3	3075
2011	Fournit des services au public	76	13	4	1	2	3	92	4	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	79	11	4	2	2	2	92	4	2241
2008	Fournit des services au public	76	10	3	3	3	5	92	5	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	79	8	3	2	2	4	92	4	1790

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	22	8	6	7	4	8	76	15	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	52	21	7	5	5	4	6	81	11	3120
2014	Fournit des services au public	47	24	9	4	5	4	7	80	10	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	53	21	8	4	4	4	7	83	9	3078
2011	Fournit des services au public	44	25	10	7	6	2	5	75	15	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	50	25	7	7	5	2	3	80	13	2241

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	27	8	5	5	1	1	81	11	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	5	4	1	1	85	9	3120

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	26	11	4	5	1	0	79	10	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	9	3	3	2	0	84	7	3122

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	28	11	6	5	1	77	12	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	5	4	0	82	9	3122
2014	Fournit des services au public	48	30	10	6	5	0	79	11	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	3	0	83	8	3079

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	43	9	9	3	4	3	77	13	267
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	12	8	2	3	5	76	11	703
2014	Fournit des services au public	25	42	11	9	4	4	4	73	15	263
2014	Ne fournit pas de services au public	31	37	11	8	3	4	7	76	12	673

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	15	10	7	8	0	66	18	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	14	8	4	7	1	71	13	3123
2014	Fournit des services au public	31	33	15	8	4	8	0	70	13	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	14	6	4	9	1	74	11	3075
2011	Fournit des services au public	28	32	17	8	8	6	1	64	17	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	30	31	16	10	7	6	0	66	18	2240

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	31	19	12	9	3	0	58	22	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	33	34	15	9	6	3	0	69	15	3121
2014	Fournit des services au public	28	33	19	10	7	4	0	62	18	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	17	9	5	4	0	68	15	3076
2011	Fournit des services au public	24	32	20	11	11	3	0	57	22	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	12	9	2	0	63	21	2241
2008	Fournit des services au public	20	31	20	13	13	3	1	52	27	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	12	10	3	0	58	23	1791

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	31	21	13	10	6	0	53	24	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	6	6	0	61	19	3119
2014	Fournit des services au public	18	32	21	13	7	7	0	55	22	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	19	14	7	7	1	58	22	3076
2011	Fournit des services au public	14	34	22	15	8	7	0	52	24	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	16	37	18	15	7	6	0	57	23	2243
2008	Fournit des services au public	10	28	22	22	11	7	0	41	36	1233
2008	Ne fournit pas de services au public	12	33	20	18	10	7	0	48	30	1790

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	27	18	15	14	8	50	31	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	26	29	17	12	10	7	59	23	3119
2014	Fournit des services au public	21	27	19	14	11	9	53	27	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28	17	12	9	8	58	24	3073
2011	Fournit des services au public	17	28	20	14	12	9	50	28	1325
2011	Ne fournit pas de services au public	21	31	16	13	11	7	56	26	2241
2008	Fournit des services au public	14	26	19	16	16	9	44	36	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	16	30	17	15	12	10	51	30	1788

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30	19	16	12	4	52	29	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	17	14	8	4	60	23	3119
2014	Fournit des services au public	19	33	20	15	10	3	54	25	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	17	15	8	4	58	24	3069
2011	Fournit des services au public	18	34	18	17	9	3	54	27	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	18	37	15	17	11	3	57	28	2239
2008	Fournit des services au public	14	35	19	19	10	2	50	30	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	16	36	16	19	11	2	53	31	1788

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	42	15	9	4	1	71	14	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	33	42	14	7	3	1	75	11	3115
2014	Fournit des services au public	28	42	16	8	4	1	71	13	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	7	3	2	74	11	3077
2011	Fournit des services au public	28	43	16	8	3	1	73	11	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	32	43	13	7	3	1	77	10	2239

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	42	11	4	2	2	0	83	7	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	3	2	3	0	86	4	3110
2014	Fournit des services au public	37	44	10	4	1	3	0	84	6	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	43	39	10	3	1	4	1	85	4	3075
2011	Fournit des services au public	38	39	13	5	2	3	0	79	7	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	4	2	4	1	82	5	2237

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	37	10	6	5	1	0	78	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	9	6	3	2	1	81	10	3112
2014	Fournit des services au public	40	37	10	6	3	2	1	80	10	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	6	3	2	1	82	9	3075
2011	Fournit des services au public	42	34	10	6	4	3	1	79	11	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	6	3	4	1	81	10	2239
2008	Fournit des services au public	35	37	11	8	5	3	1	75	14	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	39	32	10	8	6	4	1	75	14	1789

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	34	16	8	4	3	1	71	13	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	16	8	4	4	1	69	13	3116
2014	Fournit des services au public	27	35	17	10	5	5	1	66	15	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	26	32	19	9	5	6	2	64	15	3073
2011	Fournit des services au public	24	35	20	10	5	4	1	63	16	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	24	36	17	12	6	5	1	64	18	2240

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	26	15	15	15	9	2	49	34	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	17	13	11	10	4	52	28	3115
2014	Fournit des services au public	18	24	17	16	14	9	2	47	34	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	22	18	14	12	10	3	50	30	3074
2011	Fournit des services au public	16	21	17	16	16	11	3	43	37	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	18	21	17	14	14	13	4	46	34	2239

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	21	8	4	2	3	4	86	6	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	60	20	8	5	2	2	3	84	8	3121
2014	Fournit des services au public	64	20	6	4	2	2	3	88	6	1710
2014	Ne fournit pas de services au public	59	21	8	4	3	1	3	85	8	3077

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	22	6	3	2	1	2	88	5	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	3	1	3	2	90	4	3117
2014	Fournit des services au public	66	21	4	3	1	3	2	91	5	1709
2014	Ne fournit pas de services au public	68	19	5	2	1	2	2	91	4	3075
2011	Fournit des services au public	66	19	6	3	2	2	2	89	5	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	70	17	5	3	1	2	2	91	4	2241
2008	Fournit des services au public	65	19	6	4	2	2	2	87	6	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	65	19	7	3	1	3	2	88	4	1787

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	31	18	15	12	2	1	53	28	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	17	11	7	3	0	64	19	3118
2014	Fournit des services au public	17	30	20	17	14	3	0	48	32	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	17	13	8	4	1	60	22	3078
2011	Fournit des services au public	18	34	19	16	11	2	1	53	28	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	12	10	2	0	61	22	2241
2008	Fournit des services au public	13	32	19	17	16	2	0	47	33	1233
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	16	16	10	3	0	57	27	1786

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	26	16	16	18	3	2	48	35	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	15	15	12	3	1	57	28	3115
2014	Fournit des services au public	17	23	15	19	21	3	2	42	43	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	21	26	15	15	17	4	3	50	34	3078
2011	Fournit des services au public	16	26	13	21	20	2	2	44	42	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	15	17	18	2	2	48	37	2241
2008	Fournit des services au public	15	30	15	17	19	2	1	47	37	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	17	32	13	17	17	2	2	51	35	1784

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	35	21	12	7	4	0	57	21	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	24	39	19	8	4	5	0	67	13	3121

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	14	3	4	2	0	78	7	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	33	12	3	2	3	1	83	5	3113
2014	Fournit des services au public	48	32	12	4	2	3	0	82	6	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	53	29	9	2	1	4	0	86	4	3072

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	39	11	5	3	1	80	9	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	9	5	2	1	85	6	3123
2014	Fournit des services au public	46	34	11	5	3	2	82	7	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	9	3	2	2	86	5	3078
2011	Fournit des services au public	35	37	14	8	4	2	74	12	1325
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	5	3	3	79	9	2243

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	8	5	4	0	83	9	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	8	4	2	0	87	6	3116
2014	Fournit des services au public	51	33	7	5	3	0	85	8	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	2	1	88	5	3071
2011	Fournit des services au public	43	36	11	6	5	0	79	10	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	47	33	10	5	3	0	81	8	2240
2008	Fournit des services au public	35	38	13	8	6	0	73	14	1234
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	11	8	4	0	77	12	1789

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	17	8	6	1	69	14	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	5	4	1	77	9	3115
2014	Fournit des services au public	32	36	17	8	6	1	69	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	6	4	1	76	10	3078
2011	Fournit des services au public	32	34	18	8	7	1	67	15	1319
2011	Ne fournit pas de services au public	39	32	15	9	5	1	71	14	2239

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	36	16	9	6	69	15	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	6	3	78	9	3113
2014	Fournit des services au public	32	37	16	9	5	70	14	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	7	3	76	10	3076
2011	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	68	15	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	14	9	5	72	14	2240
2008	Fournit des services au public	28	41	13	11	7	69	17	1237
2008	Ne fournit pas de services au public	33	37	15	10	4	71	15	1783

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	27	15	11	9	4	1	64	21	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	39	25	18	9	6	3	1	67	15	3119
2014	Fournit des services au public	32	26	18	11	10	3	1	60	22	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	36	26	17	10	6	4	1	65	17	3076
2011	Fournit des services au public	33	26	16	10	10	3	1	62	21	1317
2011	Ne fournit pas de services au public	36	25	16	11	7	4	0	64	19	2239
2008	Fournit des services au public	28	25	17	14	11	5	1	56	26	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	30	27	16	13	8	4	0	60	22	1785

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	39	33	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	34	3120
2014	Fournit des services au public	26	38	36	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	3078
2011	Fournit des services au public	30	41	29	1324
2011	Ne fournit pas de services au public	33	32	35	2242

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	32	35	7	7	8	413
2017	Ne fournit pas de services au public	8	43	28	5	9	7	955
2014	Fournit des services au public	11	33	36	8	9999	13	430
2014	Ne fournit pas de services au public	11	37	29	9	9999	15	962
2011	Fournit des services au public	16	37	33	7	9999	7	394
2011	Ne fournit pas de services au public	13	36	36	6	9999	9	742

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	84	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	3123
2014	Fournit des services au public	15	85	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	3072

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	246
2017	Ne fournit pas de services au public	49	442
2014	Fournit des services au public	49	267
2014	Ne fournit pas de services au public	46	426

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	246
2017	Ne fournit pas de services au public	64	442
2014	Fournit des services au public	65	267
2014	Ne fournit pas de services au public	62	426

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	246
2017	Ne fournit pas de services au public	7	442
2014	Fournit des services au public	4	267
2014	Ne fournit pas de services au public	6	426

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	246
2017	Ne fournit pas de services au public	442
2014	Fournit des services au public	267
2014	Ne fournit pas de services au public	426

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	246
2017	Ne fournit pas de services au public	3	442
2014	Fournit des services au public	5	267
2014	Ne fournit pas de services au public	4	426

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	246
2017	Ne fournit pas de services au public	3	442
2014	Fournit des services au public	9	267
2014	Ne fournit pas de services au public	3	426

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	246
2017	Ne fournit pas de services au public	5	442
2014	Fournit des services au public	4	267
2014	Ne fournit pas de services au public	3	426

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	246
2017	Ne fournit pas de services au public	32	444
2014	Fournit des services au public	35	267
2014	Ne fournit pas de services au public	36	425

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	246
2017	Ne fournit pas de services au public	37	444
2014	Fournit des services au public	40	267
2014	Ne fournit pas de services au public	40	425

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	246
2017	Ne fournit pas de services au public	43	444
2014	Fournit des services au public	45	267
2014	Ne fournit pas de services au public	44	425

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	246
2017	Ne fournit pas de services au public	43	444
2014	Fournit des services au public	43	267
2014	Ne fournit pas de services au public	41	425

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	246
2017	Ne fournit pas de services au public	22	444
2014	Fournit des services au public	26	267
2014	Ne fournit pas de services au public	26	425

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	246
2017	Ne fournit pas de services au public	57	444
2014	Fournit des services au public	53	267
2014	Ne fournit pas de services au public	50	425

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	246
2017	Ne fournit pas de services au public	29	444
2014	Fournit des services au public	35	267
2014	Ne fournit pas de services au public	36	425

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	246
2017	Ne fournit pas de services au public	6	444
2014	Fournit des services au public	8	267
2014	Ne fournit pas de services au public	7	425

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	246
2017	Ne fournit pas de services au public	8	444
2014	Fournit des services au public	12	267
2014	Ne fournit pas de services au public	12	425

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	246
2017	Ne fournit pas de services au public	45	444
2014	Fournit des services au public	50	267
2014	Ne fournit pas de services au public	46	425

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	246
2017	Ne fournit pas de services au public	22	444
2014	Fournit des services au public	21	267
2014	Ne fournit pas de services au public	25	425

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	246
2017	Ne fournit pas de services au public	13	444
2014	Fournit des services au public	11	267
2014	Ne fournit pas de services au public	13	425

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	246
2017	Ne fournit pas de services au public	53	444
2014	Fournit des services au public	48	267
2014	Ne fournit pas de services au public	55	424

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	246
2017	Ne fournit pas de services au public	26	444
2014	Fournit des services au public	30	267
2014	Ne fournit pas de services au public	29	424

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	246
2017	Ne fournit pas de services au public	6	444
2014	Fournit des services au public	9	267
2014	Ne fournit pas de services au public	12	424

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	246
2017	Ne fournit pas de services au public	15	444
2014	Fournit des services au public	22	267
2014	Ne fournit pas de services au public	19	424

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	246
2017	Ne fournit pas de services au public	12	444
2014	Fournit des services au public	9	267
2014	Ne fournit pas de services au public	14	424

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	246
2017	Ne fournit pas de services au public	5	444
2014	Fournit des services au public	9	267
2014	Ne fournit pas de services au public	6	424

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	246
2017	Ne fournit pas de services au public	11	444
2014	Fournit des services au public	15	267
2014	Ne fournit pas de services au public	14	424

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	246
2017	Ne fournit pas de services au public	8	444
2014	Fournit des services au public	8	267
2014	Ne fournit pas de services au public	12	424

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	246
2017	Ne fournit pas de services au public	30	444
2014	Fournit des services au public	27	267
2014	Ne fournit pas de services au public	22	424

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	233
2017	Ne fournit pas de services au public	14	423
2014	Fournit des services au public	12	245
2014	Ne fournit pas de services au public	13	398

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	233
2017	Ne fournit pas de services au public	21	423
2014	Fournit des services au public	18	245
2014	Ne fournit pas de services au public	20	398

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	233
2017	Ne fournit pas de services au public	11	423
2014	Fournit des services au public	12	245
2014	Ne fournit pas de services au public	12	398

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	233
2017	Ne fournit pas de services au public	9	423
2014	Fournit des services au public	6	245
2014	Ne fournit pas de services au public	8	398

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	233
2017	Ne fournit pas de services au public	11	423
2014	Fournit des services au public	10	245
2014	Ne fournit pas de services au public	13	398

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	233
2017	Ne fournit pas de services au public	16	423
2014	Fournit des services au public	13	245
2014	Ne fournit pas de services au public	10	398

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	233
2017	Ne fournit pas de services au public	18	423
2014	Fournit des services au public	11	245
2014	Ne fournit pas de services au public	19	398

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	233
2017	Ne fournit pas de services au public	8	423
2014	Fournit des services au public	10	245
2014	Ne fournit pas de services au public	8	398

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	233
2017	Ne fournit pas de services au public	11	423
2014	Fournit des services au public	11	245
2014	Ne fournit pas de services au public	12	398

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	233
2017	Ne fournit pas de services au public	24	423
2014	Fournit des services au public	26	245
2014	Ne fournit pas de services au public	24	398

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	233
2017	Ne fournit pas de services au public	6	423
2014	Fournit des services au public	9	245
2014	Ne fournit pas de services au public	10	398

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	233
2017	Ne fournit pas de services au public	40	423
2014	Fournit des services au public	51	245
2014	Ne fournit pas de services au public	44	398

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	233
2017	Ne fournit pas de services au public	47	423
2014	Fournit des services au public	53	245
2014	Ne fournit pas de services au public	46	398

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	233
2017	Ne fournit pas de services au public	13	423
2014	Fournit des services au public	10	245
2014	Ne fournit pas de services au public	12	398

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	95	5	246
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	443

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	19	19	5	6	23	7	55	17	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	16	18	5	4	27	11	56	15	3117
2014	Fournit des services au public	19	18	18	6	6	24	8	55	18	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	19	15	17	5	5	29	10	56	16	3078

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	29	19	5	5	10	2	67	12	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	18	4	3	13	2	70	9	3117
2014	Fournit des services au public	31	26	18	6	4	14	1	67	11	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	5	3	16	2	69	10	3077
2011	Fournit des services au public	36	35	14	5	4	5	0	76	10	1320
2011	Ne fournit pas de services au public	35	33	14	6	4	8	0	75	10	2238

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	45	11	9	4	2	4	73	15	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	26	46	9	7	3	3	6	79	11	3121
2014	Fournit des services au public	24	46	11	7	3	3	5	76	11	1716
2014	Ne fournit pas de services au public	26	46	9	5	3	3	7	81	9	3074
2011	Fournit des services au public	26	51	11	7	2	1	2	79	10	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	28	48	9	7	2	1	5	81	9	2240
2008	Fournit des services au public	22	48	12	11	4	1	3	73	15	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	29	47	8	7	3	2	6	81	10	1793

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	24	20	11	7	19	7	48	25	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	20	7	5	26	10	51	18	3112
2014	Fournit des services au public	12	23	21	10	7	19	10	48	23	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	20	6	4	25	13	51	17	3074
2011	Fournit des services au public	12	26	23	12	7	16	4	47	24	1321
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	21	9	5	23	7	49	20	2239

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	32	10	3	2	10	4	82	6	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	44	27	10	2	1	10	6	85	4	3121
2014	Fournit des services au public	37	31	11	3	1	12	6	82	5	1715
2014	Ne fournit pas de services au public	40	28	9	2	1	11	8	84	5	3074
2011	Fournit des services au public	41	32	13	4	1	8	2	80	6	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	42	29	10	3	1	10	5	83	5	2240
2008	Fournit des services au public	32	37	14	4	2	9	3	77	7	1235
2008	Ne fournit pas de services au public	38	32	10	3	2	10	6	83	6	1792

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	31	14	4	3	12	4	75	9	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	36	29	12	3	1	12	6	80	6	3109
2014	Fournit des services au public	28	30	14	5	2	15	6	73	9	1710
2014	Ne fournit pas de services au public	34	28	12	3	1	15	8	79	6	3074
2011	Fournit des services au public	32	31	16	5	3	10	2	72	10	1323
2011	Ne fournit pas de services au public	34	29	14	4	2	12	5	76	8	2239
2008	Fournit des services au public	25	34	16	10	5	8	3	66	17	1236
2008	Ne fournit pas de services au public	32	31	13	6	4	9	6	73	11	1791

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	6	94	3119
2014	Fournit des services au public	9	91	1713
2014	Ne fournit pas de services au public	6	94	3064

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	131
2017	Ne fournit pas de services au public	36	200
2014	Fournit des services au public	36	147
2014	Ne fournit pas de services au public	35	189

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	131
2017	Ne fournit pas de services au public	82	200
2014	Fournit des services au public	75	147
2014	Ne fournit pas de services au public	80	189

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	200
2014	Ne fournit pas de services au public	6	189

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	131
2017	Ne fournit pas de services au public	200
2014	Ne fournit pas de services au public	189

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	131
2017	Ne fournit pas de services au public	6	200
2014	Fournit des services au public	4	147
2014	Ne fournit pas de services au public	7	189

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	131
2014	Fournit des services au public	7	147

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	131
2017	Ne fournit pas de services au public	8	200
2014	Fournit des services au public	9	147
2014	Ne fournit pas de services au public	7	189

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	131
2017	Ne fournit pas de services au public	23	199
2014	Fournit des services au public	22	147
2014	Ne fournit pas de services au public	21	191

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	131
2017	Ne fournit pas de services au public	22	199
2014	Fournit des services au public	23	147
2014	Ne fournit pas de services au public	17	191

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	131
2017	Ne fournit pas de services au public	14	199
2014	Fournit des services au public	17	147
2014	Ne fournit pas de services au public	16	191

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	131
2017	Ne fournit pas de services au public	5	199
2014	Fournit des services au public	7	147
2014	Ne fournit pas de services au public	5	191

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	131
2017	Ne fournit pas de services au public	29	199
2014	Fournit des services au public	21	147
2014	Ne fournit pas de services au public	22	191

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	131
2017	Ne fournit pas de services au public	24	199
2014	Fournit des services au public	19	147
2014	Ne fournit pas de services au public	16	191

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	131
2014	Fournit des services au public	6	147
2014	Ne fournit pas de services au public	4	191

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	131
2017	Ne fournit pas de services au public	11	199
2014	Fournit des services au public	9	147
2014	Ne fournit pas de services au public	6	191

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	131
2017	Ne fournit pas de services au public	21	199
2014	Fournit des services au public	19	147
2014	Ne fournit pas de services au public	18	191

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	131
2017	Ne fournit pas de services au public	0	199

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	131
2017	Ne fournit pas de services au public	14	199
2014	Fournit des services au public	12	147
2014	Ne fournit pas de services au public	18	191

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	131
2017	Ne fournit pas de services au public	199
2014	Fournit des services au public	147
2014	Ne fournit pas de services au public	191

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	131
2017	Ne fournit pas de services au public	17	199
2014	Fournit des services au public	28	147
2014	Ne fournit pas de services au public	29	191

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	131
2017	Ne fournit pas de services au public	32	199
2014	Fournit des services au public	32	146
2014	Ne fournit pas de services au public	22	191

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	131
2017	Ne fournit pas de services au public	14	199
2014	Fournit des services au public	12	146
2014	Ne fournit pas de services au public	16	191

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	131
2017	Ne fournit pas de services au public	6	199
2014	Fournit des services au public	7	146
2014	Ne fournit pas de services au public	5	191

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	131
2017	Ne fournit pas de services au public	14	199
2014	Fournit des services au public	18	146
2014	Ne fournit pas de services au public	14	191

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	131
2017	Ne fournit pas de services au public	8	199
2014	Fournit des services au public	6	146
2014	Ne fournit pas de services au public	6	191

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	7	199
2014	Fournit des services au public	9	146
2014	Ne fournit pas de services au public	7	191

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	131
2017	Ne fournit pas de services au public	6	199
2014	Fournit des services au public	12	146
2014	Ne fournit pas de services au public	9	191

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	199
2014	Fournit des services au public	6	146
2014	Ne fournit pas de services au public	7	191

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	131
2017	Ne fournit pas de services au public	52	199
2014	Fournit des services au public	44	146
2014	Ne fournit pas de services au public	50	191

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	127
2017	Ne fournit pas de services au public	4	187
2014	Fournit des services au public	9	134
2014	Ne fournit pas de services au public	8	178

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	127
2017	Ne fournit pas de services au public	16	187
2014	Fournit des services au public	12	134
2014	Ne fournit pas de services au public	10	178

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	4	187
2014	Fournit des services au public	5	134
2014	Ne fournit pas de services au public	3	178

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	127
2017	Ne fournit pas de services au public	3	187
2014	Ne fournit pas de services au public	4	178

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	127
2017	Ne fournit pas de services au public	9	187
2014	Fournit des services au public	4	134
2014	Ne fournit pas de services au public	6	178

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	127
2017	Ne fournit pas de services au public	15	187
2014	Fournit des services au public	7	134
2014	Ne fournit pas de services au public	11	178

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	127
2017	Ne fournit pas de services au public	8	187
2014	Fournit des services au public	7	134
2014	Ne fournit pas de services au public	8	178

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	127
2017	Ne fournit pas de services au public	10	187
2014	Fournit des services au public	9	134
2014	Ne fournit pas de services au public	8	178

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	127
2017	Ne fournit pas de services au public	23	187
2014	Fournit des services au public	19	134
2014	Ne fournit pas de services au public	19	178

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	127
2017	Ne fournit pas de services au public	12	187
2014	Fournit des services au public	7	134
2014	Ne fournit pas de services au public	7	178

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	127
2017	Ne fournit pas de services au public	45	187
2014	Fournit des services au public	45	134
2014	Ne fournit pas de services au public	45	178

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	127
2017	Ne fournit pas de services au public	58	187
2014	Fournit des services au public	59	134
2014	Ne fournit pas de services au public	59	178

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	127
2017	Ne fournit pas de services au public	10	187
2014	Fournit des services au public	10	134
2014	Ne fournit pas de services au public	14	178

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	94	6	131
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	199

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	18	19	3	4	28	8	60	10	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	18	2	2	33	9	62	7	3116
2014	Fournit des services au public	21	17	18	4	2	29	8	61	10	1714
2014	Ne fournit pas de services au public	21	14	18	2	2	34	9	61	7	3071

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	30	18	3	3	11	3	72	8	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	15	2	2	15	2	77	5	3112
2014	Fournit des services au public	34	27	16	4	2	15	2	73	7	1712
2014	Ne fournit pas de services au public	34	25	16	2	2	18	2	75	5	3074
2011	Fournit des services au public	42	35	12	4	2	5	0	80	7	1322
2011	Ne fournit pas de services au public	42	34	11	3	2	9	0	83	5	2240

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	18	18	19	32	1	1	30	52	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	18	24	0	1	36	42	3118

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	26	28	18	10	0	1	44	28	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	14	9	0	1	49	24	3122

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	29	22	12	8	1	3	56	21	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	7	1	2	56	21	3115

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	25	23	16	14	1	2	46	31	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	23	14	10	1	2	52	25	3115

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	25	12	5	3	1	9	78	8	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	47	23	14	6	3	1	7	76	9	3115

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	30	23	10	9	0	2	58	19	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	10	8	0	1	61	18	3111

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	20	11	6	1	2	62	17	1490
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	9	5	1	2	67	14	3107

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	28	25	13	8	1	2	53	22	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	14	6	1	2	57	20	3105

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	30	20	9	7	1	2	63	17	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	20	10	6	1	2	62	17	3109

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	32	21	12	8	0	2	58	20	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	10	6	0	2	63	17	3098

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	25	14	5	4	0	3	76	9	1488
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	12	4	2	0	2	81	7	3120

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	13	6	4	4	1	4	85	9	1495
2017	Ne fournit pas de services au public	75	11	5	3	2	1	3	90	5	3118

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	25	8	4	2	0	3	85	7	1493
2017	Ne fournit pas de services au public	61	24	8	3	2	0	2	87	5	3118

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	20	9	5	5	0	3	80	11	1491
2017	Ne fournit pas de services au public	64	18	7	5	3	0	2	84	8	3112

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	11	5	2	1	0	24	90	4	1494
2017	Ne fournit pas de services au public	58	12	4	2	1	0	22	91	3	3113

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	18	7	3	1	1	7	88	5	1489
2017	Ne fournit pas de services au public	72	13	4	1	1	0	9	94	2	3103

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	15	10	9	12	0	4	67	22	1496
2017	Ne fournit pas de services au public	60	15	8	6	7	0	4	78	14	3120

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	26	13	5	2	0	3	80	7	1492
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	13	4	3	0	3	80	7	3115

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	29	39	14	7	1	0	40	21	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	37	13	5	0	0	45	17	3122

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	19	41	22	10	0	0	32	27	1497
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	40	23	11	0	1	34	25	3113

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	34	23	13	9	5	1	52	24	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	18	12	7	7	0	61	20	3121

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	36	19	17	10	2	0	53	28	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	21	39	18	12	7	3	1	62	20	3120

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	81	1498
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	3121
2014	Fournit des services au public	15	85	1710
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	3068

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	27	286
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	503
2014	Fournit des services au public	75	25	260
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	409

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	41	8	7	6	0	2	80	13	211
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	3	9	2	0	0	85	12	406
2014	Fournit des services au public	52	34	6	6	2	1	0	86	8	196
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	5	3	3	0	1	89	6	325

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	19	23	17	23	2	1	16	84	1499
2017	Ne fournit pas de services au public	21	23	23	14	16	3	1	22	78	3124

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	25	2348

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	38	2348

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	23	2348

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	51	2348

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	7	2348

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	1218
2017	Ne fournit pas de services au public	40	2348

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	44	19	11	6	16	1186
2017	Ne fournit pas de services au public	4	46	19	12	4	14	2312

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	19	16	19	29	2	7	31	52	1225
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	16	20	24	2	9	33	49	2365

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	8	10	17	54	2	6	13	77	1223
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	11	17	53	2	6	12	76	2366

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi