Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Santé Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	47	6	14	5	75	19	1654
2017	Ne fournit pas de services au public	34	48	4	10	4	82	14	4337
2014	Fournit des services au public	25	48	6	14	6	74	21	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	31	49	5	12	4	79	16	4758
2011	Fournit des services au public	34	47	5	11	4	81	14	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	37	47	4	9	3	85	12	5179
2008	Fournit des services au public	37	45	4	10	4	82	14	2143
2008	Ne fournit pas de services au public	42	44	3	8	2	87	10	4631

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	26	5	4	3	1	1	88	6	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	71	19	4	3	1	1	1	91	4	4333
2014	Fournit des services au public	61	26	5	4	2	0	1	88	6	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	3	1	1	1	91	4	4757
2011	Fournit des services au public	69	21	4	3	2	1	1	91	5	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	72	18	3	3	1	1	1	93	4	5176
2008	Fournit des services au public	69	20	3	4	3	1	1	90	7	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	75	17	3	3	1	1	1	93	4	4621

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	18	6	7	4	2	83	11	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	6	3	1	86	10	4330
2014	Fournit des services au public	64	19	6	7	3	1	84	10	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	65	18	5	6	4	1	85	10	4753
2011	Fournit des services au public	66	17	4	7	4	1	85	11	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	69	16	4	6	4	1	86	10	5176
2008	Fournit des services au public	66	17	5	7	4	1	85	11	2143
2008	Ne fournit pas de services au public	69	15	4	7	4	1	85	10	4620

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	36	8	12	8	72	20	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	39	34	7	12	7	74	19	4335
2014	Fournit des services au public	35	36	7	14	8	71	21	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	38	33	7	13	8	72	21	4753
2011	Fournit des services au public	40	37	8	9	5	77	14	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	8	5	79	14	5174

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	40	12	16	8	0	64	24	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	28	39	12	13	7	0	68	20	4333
2014	Fournit des services au public	19	37	14	20	9	0	56	29	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	13	16	7	0	64	23	4756
2011	Fournit des services au public	26	41	12	13	7	1	68	20	2075
2011	Ne fournit pas de services au public	27	40	13	12	6	1	68	19	5181
2008	Fournit des services au public	29	42	12	11	5	1	71	17	2142
2008	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	10	5	1	72	15	4627

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38	8	7	4	81	11	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	42	37	10	7	4	79	11	4330
2014	Fournit des services au public	43	36	11	6	4	79	10	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	10	9	4	77	13	4758
2011	Fournit des services au public	45	34	10	6	4	80	10	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	10	7	4	78	12	5177
2008	Fournit des services au public	43	38	9	7	3	81	10	2144
2008	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	7	4	79	11	4629

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	35	7	7	3	83	10	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	7	6	3	84	9	4323
2014	Fournit des services au public	46	36	8	6	4	82	10	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	7	7	4	81	12	4756
2011	Fournit des services au public	47	38	6	5	3	85	8	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	7	6	3	84	10	5177
2008	Fournit des services au public	48	37	6	5	3	86	8	2143
2008	Ne fournit pas de services au public	44	41	7	5	3	85	9	4628

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	38	9	9	4	78	13	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	7	6	2	85	8	4323
2014	Fournit des services au public	35	42	11	9	3	77	12	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	7	2	81	9	4755

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	30	11	9	8	0	72	17	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	8	8	5	0	79	13	4328
2014	Fournit des services au public	33	36	12	10	8	1	69	18	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	5	0	75	14	4753
2011	Fournit des services au public	38	35	10	9	7	0	73	16	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	45	34	8	7	5	0	79	12	5179

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	25	10	13	12	3	8	60	28	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	26	22	12	11	13	4	12	56	29	4328
2014	Fournit des services au public	26	23	12	12	17	2	8	54	33	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	22	23	12	12	15	3	12	53	33	4757
2011	Fournit des services au public	28	23	10	13	16	2	9	56	32	2075
2011	Ne fournit pas de services au public	25	21	11	13	15	3	11	54	32	5177
2008	Fournit des services au public	30	24	9	14	15	2	6	59	32	2143
2008	Ne fournit pas de services au public	29	24	11	12	12	3	9	60	28	4628

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	42	11	7	4	78	11	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	8	5	77	13	4334
2014	Fournit des services au public	32	44	10	9	4	77	13	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	28	45	11	10	6	73	16	4753
2011	Fournit des services au public	38	40	11	7	5	78	11	2068
2011	Ne fournit pas de services au public	33	41	12	9	5	74	14	5170
2008	Fournit des services au public	40	40	10	6	4	80	10	2126
2008	Ne fournit pas de services au public	35	40	11	9	5	75	13	4605

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	34	16	13	12	1	59	25	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	12	9	0	65	20	4338
2014	Fournit des services au public	21	32	19	15	12	0	54	26	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	24	37	15	14	9	0	61	24	4755
2011	Fournit des services au public	23	35	16	14	11	0	58	26	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	25	38	14	13	9	0	63	22	5182

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	44	10	8	5	1	0	78	12	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	10	5	0	0	74	15	4332

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	41	8	5	3	1	83	8	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	6	3	0	82	9	4331
2014	Fournit des services au public	37	42	12	5	3	0	80	8	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	3	0	80	9	4751
2011	Fournit des services au public	39	42	9	6	3	1	82	9	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	6	3	0	80	9	5178
2008	Fournit des services au public	45	38	10	4	3	0	83	7	2142
2008	Ne fournit pas de services au public	42	39	9	6	3	0	82	9	4626

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	36	14	12	9	0	0	65	21	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	10	8	0	0	70	19	4327

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	33	9	3	2	86	5	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	3	1	87	4	4327
2014	Fournit des services au public	63	28	7	2	1	91	3	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	57	30	8	3	1	88	4	4753
2011	Fournit des services au public	61	29	6	2	1	90	3	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	3	2	88	4	5180

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	39	11	10	8	1	70	18	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	10	6	0	73	16	4324
2014	Fournit des services au public	20	42	13	14	10	0	63	24	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	23	43	12	13	8	0	66	21	4759
2011	Fournit des services au public	32	38	12	11	7	0	71	18	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	10	5	0	73	16	5174

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	34	15	10	8	67	18	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	13	10	6	71	15	4330
2014	Fournit des services au public	27	37	16	12	8	63	21	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	11	7	67	19	4757

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	36	13	12	7	0	0	69	18	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	10	5	0	0	71	15	4321
2014	Fournit des services au public	26	38	16	12	8	0	0	64	20	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	11	6	1	0	68	17	4754
2011	Fournit des services au public	34	40	11	9	4	1	0	75	14	2068
2011	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	7	3	1	1	78	10	5172

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38	11	4	3	1	81	8	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	4	0	79	10	4318
2014	Fournit des services au public	41	40	11	5	3	0	81	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	4	0	77	12	4756
2011	Fournit des services au public	43	39	9	6	3	0	83	9	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	6	3	0	81	10	5178
2008	Fournit des services au public	46	38	7	6	2	0	84	8	2143
2008	Ne fournit pas de services au public	41	41	8	7	3	0	82	10	4627

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	38	16	9	5	1	69	15	1652
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	16	7	4	1	73	12	4334
2014	Fournit des services au public	30	35	20	8	6	1	66	14	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	34	37	17	7	4	1	72	11	4756
2011	Fournit des services au public	32	33	20	9	5	1	65	15	2078
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	18	6	4	0	71	11	5178
2008	Fournit des services au public	25	32	23	12	8	0	57	19	2138
2008	Ne fournit pas de services au public	28	35	20	10	6	0	64	16	4624

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	23	36	17	8	1	3	25	37	1644
2017	Ne fournit pas de services au public	10	24	37	18	7	1	3	26	35	4315
2014	Fournit des services au public	12	28	37	16	5	1	2	21	41	1857
2014	Ne fournit pas de services au public	11	27	38	16	6	1	2	22	39	4742
2011	Fournit des services au public	12	27	35	16	6	1	3	23	41	2069
2011	Ne fournit pas de services au public	11	25	36	18	6	1	2	25	38	5181
2008	Fournit des services au public	12	27	38	15	6	0	2	22	40	2136
2008	Ne fournit pas de services au public	11	27	36	17	6	1	2	23	40	4620

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	19	30	20	12	2	4	34	35	1639
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	30	24	13	3	4	40	29	4307
2014	Fournit des services au public	15	22	32	18	9	2	2	28	39	1859
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	22	10	3	3	33	35	4733
2011	Fournit des services au public	14	20	28	21	12	3	3	35	36	2069
2011	Ne fournit pas de services au public	10	18	29	24	12	2	3	38	31	5158
2008	Fournit des services au public	13	21	31	20	10	2	2	32	36	2132
2008	Ne fournit pas de services au public	13	20	30	22	11	2	2	35	34	4615

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	24	29	13	8	2	3	22	48	1643
2017	Ne fournit pas de services au public	21	25	28	14	7	2	3	22	49	4312
2014	Fournit des services au public	27	28	25	11	5	1	2	17	57	1853
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	25	11	5	2	2	17	57	4740
2011	Fournit des services au public	20	25	30	14	7	2	3	21	47	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	20	27	29	15	6	1	3	21	49	5162
2008	Fournit des services au public	19	25	31	15	6	1	3	22	45	2130
2008	Ne fournit pas de services au public	19	26	30	14	7	2	3	22	47	4606

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	16	30	27	12	2	4	41	27	1633
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	33	23	11	1	3	35	31	4296
2014	Fournit des services au public	10	18	35	25	9	1	2	36	28	1858
2014	Ne fournit pas de services au public	11	21	35	22	8	1	2	32	33	4731
2011	Fournit des services au public	9	17	33	25	11	1	4	38	27	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	35	24	10	1	2	35	29	5157
2008	Fournit des services au public	9	18	33	27	10	0	2	38	28	2128
2008	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	23	9	1	2	34	31	4610

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	23	27	16	9	2	4	26	45	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	27	17	9	2	4	28	43	4311
2014	Fournit des services au public	25	26	26	13	7	1	2	21	53	1857
2014	Ne fournit pas de services au public	22	26	28	14	6	1	3	21	50	4743
2011	Fournit des services au public	18	24	29	15	10	1	3	26	43	2066
2011	Ne fournit pas de services au public	15	23	30	19	9	2	3	29	40	5169
2008	Fournit des services au public	17	23	28	18	9	1	3	29	43	2132
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	19	10	2	3	31	38	4612

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	21	27	19	9	4	4	30	40	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	11	17	30	23	12	2	5	38	30	4312
2014	Fournit des services au public	15	19	27	22	11	2	4	36	35	1859
2014	Ne fournit pas de services au public	10	17	28	26	12	2	5	41	29	4736
2011	Fournit des services au public	15	18	26	21	12	2	5	36	36	2068
2011	Ne fournit pas de services au public	11	18	28	23	12	3	5	38	31	5166
2008	Fournit des services au public	18	22	27	18	8	2	4	28	43	2134
2008	Ne fournit pas de services au public	15	23	29	17	9	3	4	29	41	4618

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	31	14	7	3	4	23	44	1641
2017	Ne fournit pas de services au public	17	22	34	14	7	2	3	23	41	4319
2014	Fournit des services au public	22	26	29	12	6	2	3	19	50	1861
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	30	13	6	2	3	20	49	4739

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	14	7	5	3	0	4	85	8	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	5	4	3	0	2	87	7	4334
2014	Fournit des services au public	70	13	5	4	3	0	4	87	8	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	4	3	0	3	88	7	4753
2011	Fournit des services au public	67	14	5	5	4	0	4	86	9	2070
2011	Ne fournit pas de services au public	69	14	6	5	3	0	2	86	9	5174
2008	Fournit des services au public	67	12	6	4	5	0	6	84	9	2138
2008	Ne fournit pas de services au public	67	14	5	5	4	1	4	85	10	4624

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	31	15	13	10	5	3	59	25	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	27	30	15	10	8	5	4	64	20	4331
2014	Fournit des services au public	26	32	15	12	11	3	2	61	24	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	30	31	13	10	8	4	4	66	20	4754

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	29	10	11	9	1	70	20	1652
2017	Ne fournit pas de services au public	45	29	9	9	8	1	75	17	4332
2014	Fournit des services au public	40	30	9	12	8	1	70	21	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	43	29	9	10	8	1	73	18	4755

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	35	12	13	8	2	1	66	21	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	11	11	6	2	1	72	17	4324
2014	Fournit des services au public	29	38	11	13	6	1	1	68	20	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	12	5	2	1	71	17	4753
2011	Fournit des services au public	32	35	12	13	7	2	1	68	20	2078
2011	Ne fournit pas de services au public	32	38	11	11	5	2	1	72	17	5186
2008	Fournit des services au public	31	36	10	12	8	1	1	68	21	2145
2008	Ne fournit pas de services au public	34	37	11	11	5	2	1	73	16	4627

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	26	15	11	11	11	1	58	24	1652
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	13	11	8	10	1	64	21	4333
2014	Fournit des services au public	26	27	17	13	9	7	1	58	24	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	15	12	8	7	1	62	22	4754
2011	Fournit des services au public	32	24	14	11	10	6	1	61	23	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	33	27	13	11	8	8	1	65	21	5172
2008	Fournit des services au public	32	28	12	12	10	6	1	64	23	2144
2008	Ne fournit pas de services au public	36	28	12	10	7	7	1	69	18	4625

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	23	17	16	13	17	2	43	36	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	13	21	17	16	12	18	3	43	35	4334
2014	Fournit des services au public	12	22	17	18	16	12	2	39	40	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	19	17	14	14	2	41	37	4753

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	38	10	9	5	1	76	14	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	7	7	3	0	83	11	4333
2014	Fournit des services au public	37	40	9	9	5	0	77	14	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	8	8	3	0	82	11	4754

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	32	10	8	6	1	1	75	14	1654
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	11	7	5	0	1	77	13	4335
2014	Fournit des services au public	38	34	12	9	6	0	0	73	15	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	41	34	10	9	5	1	0	76	14	4756
2011	Fournit des services au public	35	34	12	10	7	0	0	70	18	2070
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	10	6	0	0	73	16	5174
2008	Fournit des services au public	32	35	12	11	9	0	0	68	20	2139
2008	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	11	8	1	1	69	19	4633

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	28	11	8	5	1	1	75	13	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	6	4	2	1	79	11	4333
2014	Fournit des services au public	42	29	13	7	6	1	1	73	14	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	7	5	2	0	76	12	4755
2011	Fournit des services au public	40	30	12	9	7	2	1	72	16	2069
2011	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	7	5	2	0	75	13	5184
2008	Fournit des services au public	39	29	13	10	8	2	0	69	18	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	41	30	11	9	6	3	1	74	15	4626

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	34	9	8	6	1	1	78	14	1654
2017	Ne fournit pas de services au public	46	31	8	8	5	1	0	77	14	4329
2014	Fournit des services au public	39	34	11	9	6	0	0	74	15	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	6	1	0	76	15	4753
2011	Fournit des services au public	37	33	11	11	7	1	0	71	18	2071
2011	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	6	0	0	74	15	5175
2008	Fournit des services au public	36	32	11	10	9	1	1	69	20	2140
2008	Ne fournit pas de services au public	38	33	10	10	8	1	0	72	18	4627

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	14	4	2	2	0	3	92	4	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	79	11	4	2	2	0	2	92	4	4330
2014	Fournit des services au public	76	12	4	2	3	0	3	91	5	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	78	12	4	2	2	0	2	92	4	4756
2011	Fournit des services au public	75	12	4	2	3	0	4	91	5	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	77	12	4	2	2	0	2	91	5	5174
2008	Fournit des services au public	76	8	4	3	4	1	5	89	7	2137
2008	Ne fournit pas de services au public	80	8	3	3	3	1	3	91	5	4621

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	24	10	5	7	4	6	75	14	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	53	25	7	5	5	3	3	83	10	4326
2014	Fournit des services au public	44	24	10	6	8	3	5	74	15	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	51	23	8	5	6	3	4	80	12	4756
2011	Fournit des services au public	43	25	9	8	9	2	3	72	19	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	48	26	8	7	7	2	3	77	14	5183

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27	9	7	5	1	0	78	13	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	7	6	5	1	0	82	10	4328

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	24	11	4	6	2	0	79	10	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	58	23	9	4	4	2	0	82	8	4333

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	25	11	7	6	0	76	13	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	9	7	5	0	79	12	4327
2014	Fournit des services au public	47	28	11	7	6	1	75	14	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	7	6	0	77	13	4752

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	36	11	11	7	2	3	69	19	342
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	13	11	5	3	6	68	18	1069
2014	Fournit des services au public	26	37	12	11	9	2	3	67	21	391
2014	Ne fournit pas de services au public	26	36	14	10	6	3	6	67	18	1206

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	29	16	9	7	10	1	64	18	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	16	10	6	8	0	65	18	4337
2014	Fournit des services au public	24	31	18	11	6	9	0	61	19	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	23	33	18	10	6	10	0	62	18	4752
2011	Fournit des services au public	24	30	18	10	10	7	1	59	22	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	24	31	17	12	8	8	1	59	22	5172

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	30	19	12	11	4	1	57	24	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	17	14	9	3	0	58	23	4332
2014	Fournit des services au public	21	29	22	15	10	3	0	51	26	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	21	14	9	4	0	54	24	4748
2011	Fournit des services au public	22	29	18	14	12	3	0	54	28	2069
2011	Ne fournit pas de services au public	19	34	19	14	11	3	0	55	26	5169
2008	Fournit des services au public	24	34	16	12	12	2	1	60	24	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	12	9	3	0	61	21	4626

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	27	20	17	12	7	48	31	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	21	16	10	7	50	28	4335
2014	Fournit des services au public	14	26	21	19	12	6	43	34	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	13	29	23	19	10	6	45	31	4752
2011	Fournit des services au public	13	32	20	19	11	5	48	32	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	12	33	21	18	10	7	48	30	5170
2008	Fournit des services au public	13	33	19	17	12	5	49	31	2140
2008	Ne fournit pas de services au public	12	34	19	18	10	7	50	30	4619

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	25	17	14	16	8	50	32	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	17	14	13	6	53	29	4334
2014	Fournit des services au public	16	24	19	18	15	8	44	36	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	20	15	13	7	48	31	4750
2011	Fournit des services au public	16	27	19	16	14	8	46	33	2075
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	18	15	13	8	49	31	5173
2008	Fournit des services au public	17	28	18	14	13	10	50	30	2138
2008	Ne fournit pas de services au public	15	31	18	15	11	9	51	29	4622

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	29	19	17	14	5	48	32	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	18	18	12	4	50	32	4335
2014	Fournit des services au public	14	29	18	20	15	4	45	36	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	14	31	19	20	13	3	47	34	4748
2011	Fournit des services au public	15	32	18	20	14	2	48	34	2071
2011	Ne fournit pas de services au public	12	32	18	23	12	3	45	36	5165
2008	Fournit des services au public	14	34	16	19	13	3	50	33	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	14	35	14	22	12	3	50	35	4623

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	42	17	9	6	2	67	16	1651
2017	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	9	4	2	70	13	4328
2014	Fournit des services au public	23	40	20	9	5	2	65	15	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	18	10	4	2	67	14	4754
2011	Fournit des services au public	25	41	17	11	5	1	67	16	2067
2011	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	10	5	1	68	15	5177

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	42	11	4	2	2	0	82	6	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	3	2	3	0	84	5	4322
2014	Fournit des services au public	39	40	11	4	2	3	0	82	7	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	4	1	4	1	83	6	4753
2011	Fournit des services au public	36	40	13	6	2	3	0	78	8	2070
2011	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	5	2	4	0	81	7	5172

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	37	12	8	7	4	1	72	15	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	35	37	11	8	4	3	1	76	13	4329
2014	Fournit des services au public	32	39	12	9	5	3	1	74	14	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	11	8	4	4	1	75	13	4756
2011	Fournit des services au public	32	35	12	10	7	3	1	70	18	2068
2011	Ne fournit pas de services au public	32	33	12	10	6	5	1	70	18	5171
2008	Fournit des services au public	30	34	12	11	8	5	1	68	19	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	31	35	11	10	7	5	1	69	19	4621

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	31	20	13	8	5	1	56	22	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	20	12	7	5	1	59	20	4328
2014	Fournit des services au public	21	33	21	11	8	4	1	57	21	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	19	32	20	13	8	7	1	55	23	4748
2011	Fournit des services au public	16	34	21	13	9	6	1	54	23	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	15	33	22	14	8	7	2	53	24	5177

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	17	15	17	8	3	46	35	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	17	15	16	12	3	44	36	4327
2014	Fournit des services au public	14	22	19	15	19	9	2	40	39	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	13	19	19	18	18	11	3	37	41	4754
2011	Fournit des services au public	15	20	19	15	18	11	3	40	38	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	12	18	18	17	17	14	4	36	42	5181

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	20	9	5	2	2	5	83	7	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	8	4	2	1	2	85	7	4335
2014	Fournit des services au public	59	19	9	4	3	1	5	83	7	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	60	21	9	4	3	1	3	84	7	4753

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	20	7	2	2	2	3	88	4	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	69	19	5	2	1	2	2	92	3	4332
2014	Fournit des services au public	62	20	7	3	1	3	4	88	4	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	65	20	6	2	1	3	3	90	4	4752
2011	Fournit des services au public	63	19	7	3	2	2	4	88	5	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	65	17	7	2	1	2	4	88	4	5177
2008	Fournit des services au public	68	17	6	3	2	1	3	88	5	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	69	17	7	2	1	2	3	90	4	4623

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	32	17	15	12	3	0	55	27	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	15	16	11	2	0	57	28	4323
2014	Fournit des services au public	17	28	18	19	16	2	1	46	36	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	17	29	18	19	14	3	0	48	33	4756
2011	Fournit des services au public	22	33	15	16	11	2	1	56	28	2075
2011	Ne fournit pas de services au public	21	33	16	15	12	2	0	56	28	5185
2008	Fournit des services au public	24	36	14	13	10	2	0	62	23	2140
2008	Ne fournit pas de services au public	25	38	15	13	7	2	0	64	20	4627

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	24	17	15	20	4	2	44	38	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	13	18	21	3	2	46	40	4326
2014	Fournit des services au public	12	23	17	18	24	3	3	37	45	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	14	21	26	2	2	37	49	4756
2011	Fournit des services au public	14	28	16	17	20	2	3	44	38	2076
2011	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	19	22	2	1	42	42	5180
2008	Fournit des services au public	16	31	14	17	17	2	2	50	35	2139
2008	Ne fournit pas de services au public	19	33	13	16	15	2	2	54	32	4618

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	34	19	13	8	5	0	57	22	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	20	36	21	11	7	5	0	59	19	4332

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	33	15	4	3	4	1	76	8	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	13	3	3	4	0	81	6	4328
2014	Fournit des services au public	42	35	12	4	2	3	1	81	6	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	11	3	2	4	0	83	5	4754

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	39	11	6	4	3	79	10	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	5	2	2	81	8	4333
2014	Fournit des services au public	39	38	12	5	3	2	79	9	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	41	38	12	5	3	2	81	7	4756
2011	Fournit des services au public	33	38	13	7	6	2	73	13	2073
2011	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	3	3	77	10	5169

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	37	9	5	5	0	81	10	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	3	0	83	8	4333
2014	Fournit des services au public	43	38	10	5	4	0	81	9	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	3	0	83	8	4755
2011	Fournit des services au public	39	37	11	7	5	1	77	12	2073
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	4	1	78	10	5170
2008	Fournit des services au public	36	37	12	7	6	1	74	13	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	7	4	1	78	11	4624

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	16	8	7	1	68	15	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	17	8	6	1	69	14	4327
2014	Fournit des services au public	28	36	17	10	9	1	64	19	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	11	7	1	64	18	4756
2011	Fournit des services au public	30	34	19	9	7	1	65	16	2074
2011	Ne fournit pas de services au public	29	36	18	9	6	1	65	16	5177

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	35	16	8	6	0	70	14	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	15	9	5	0	71	14	4337
2014	Fournit des services au public	27	37	17	12	8	1	64	20	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	26	39	16	12	6	0	66	18	4755
2011	Fournit des services au public	29	38	16	10	7	0	67	17	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	29	39	16	10	6	0	68	16	5178
2008	Fournit des services au public	31	38	14	10	7	0	69	17	2140
2008	Ne fournit pas de services au public	30	40	14	10	5	0	70	16	4621

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	25	17	11	10	5	0	59	23	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	30	26	19	12	9	4	0	59	22	4329
2014	Fournit des services au public	27	26	19	11	11	5	0	56	24	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	25	26	19	14	11	4	0	54	26	4759
2011	Fournit des services au public	28	25	17	13	11	4	1	56	26	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	28	25	19	14	10	4	0	55	24	5178
2008	Fournit des services au public	29	26	17	13	10	5	1	59	24	2140
2008	Ne fournit pas de services au public	27	28	18	13	9	5	1	58	23	4626

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	35	36	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	34	4332
2014	Fournit des services au public	25	38	37	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	35	4759
2011	Fournit des services au public	30	36	34	2077
2011	Ne fournit pas de services au public	34	33	34	5181

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	27	32	11	5	9	474
2017	Ne fournit pas de services au public	11	33	37	5	8	7	1385
2014	Fournit des services au public	11	27	36	13	9999	13	484
2014	Ne fournit pas de services au public	11	31	40	8	9999	10	1492
2011	Fournit des services au public	15	30	34	10	9999	11	652
2011	Ne fournit pas de services au public	10	32	41	7	9999	10	1757

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	76	1637
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	4332
2014	Fournit des services au public	25	75	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	18	82	4747

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	367
2017	Ne fournit pas de services au public	47	731
2014	Fournit des services au public	50	423
2014	Ne fournit pas de services au public	46	842

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	367
2017	Ne fournit pas de services au public	66	731
2014	Fournit des services au public	59	423
2014	Ne fournit pas de services au public	65	842

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	367
2017	Ne fournit pas de services au public	9	731
2014	Fournit des services au public	7	423
2014	Ne fournit pas de services au public	8	842

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	367
2017	Ne fournit pas de services au public	0	731
2014	Fournit des services au public	6	423
2014	Ne fournit pas de services au public	0	842

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	367
2017	Ne fournit pas de services au public	5	731
2014	Fournit des services au public	6	423
2014	Ne fournit pas de services au public	4	842

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	367
2017	Ne fournit pas de services au public	3	731
2014	Fournit des services au public	17	423
2014	Ne fournit pas de services au public	3	842

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	367
2017	Ne fournit pas de services au public	2	731
2014	Fournit des services au public	4	423
2014	Ne fournit pas de services au public	2	842

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	368
2017	Ne fournit pas de services au public	41	730
2014	Fournit des services au public	44	424
2014	Ne fournit pas de services au public	41	843

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	368
2017	Ne fournit pas de services au public	42	730
2014	Fournit des services au public	44	424
2014	Ne fournit pas de services au public	43	843

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	368
2017	Ne fournit pas de services au public	48	730
2014	Fournit des services au public	47	424
2014	Ne fournit pas de services au public	44	843

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	368
2017	Ne fournit pas de services au public	38	730
2014	Fournit des services au public	37	424
2014	Ne fournit pas de services au public	38	843

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	368
2017	Ne fournit pas de services au public	34	730
2014	Fournit des services au public	35	424
2014	Ne fournit pas de services au public	30	843

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	368
2017	Ne fournit pas de services au public	56	730
2014	Fournit des services au public	57	424
2014	Ne fournit pas de services au public	52	843

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	368
2017	Ne fournit pas de services au public	32	730
2014	Fournit des services au public	34	424
2014	Ne fournit pas de services au public	33	843

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	368
2017	Ne fournit pas de services au public	1	730
2014	Fournit des services au public	3	424
2014	Ne fournit pas de services au public	1	843

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	368
2017	Ne fournit pas de services au public	6	730
2014	Fournit des services au public	7	424
2014	Ne fournit pas de services au public	5	843

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	368
2017	Ne fournit pas de services au public	10	730
2014	Fournit des services au public	17	424
2014	Ne fournit pas de services au public	11	843

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	368
2017	Ne fournit pas de services au public	47	730
2014	Fournit des services au public	45	424
2014	Ne fournit pas de services au public	46	843

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	368
2017	Ne fournit pas de services au public	28	730
2014	Fournit des services au public	29	424
2014	Ne fournit pas de services au public	27	843

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	368
2017	Ne fournit pas de services au public	13	730
2014	Fournit des services au public	11	424
2014	Ne fournit pas de services au public	14	843

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	369
2017	Ne fournit pas de services au public	55	730
2014	Fournit des services au public	58	424
2014	Ne fournit pas de services au public	55	842

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	369
2017	Ne fournit pas de services au public	30	730
2014	Fournit des services au public	29	424
2014	Ne fournit pas de services au public	27	842

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	369
2017	Ne fournit pas de services au public	9	730
2014	Fournit des services au public	8	424
2014	Ne fournit pas de services au public	11	842

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	369
2017	Ne fournit pas de services au public	15	730
2014	Fournit des services au public	18	424
2014	Ne fournit pas de services au public	17	842

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	369
2017	Ne fournit pas de services au public	11	730
2014	Fournit des services au public	11	424
2014	Ne fournit pas de services au public	12	842

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	369
2017	Ne fournit pas de services au public	5	730
2014	Fournit des services au public	5	424
2014	Ne fournit pas de services au public	6	842

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	369
2017	Ne fournit pas de services au public	11	730
2014	Fournit des services au public	14	424
2014	Ne fournit pas de services au public	12	842

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	369
2017	Ne fournit pas de services au public	12	730
2014	Fournit des services au public	10	424
2014	Ne fournit pas de services au public	11	842

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	369
2017	Ne fournit pas de services au public	25	730
2014	Fournit des services au public	22	424
2014	Ne fournit pas de services au public	26	842

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	327
2017	Ne fournit pas de services au public	12	696
2014	Fournit des services au public	11	399
2014	Ne fournit pas de services au public	12	789

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	327
2017	Ne fournit pas de services au public	18	696
2014	Fournit des services au public	15	399
2014	Ne fournit pas de services au public	19	789

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	327
2017	Ne fournit pas de services au public	9	696
2014	Fournit des services au public	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	9	789

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	327
2017	Ne fournit pas de services au public	8	696
2014	Fournit des services au public	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	7	789

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	327
2017	Ne fournit pas de services au public	10	696
2014	Fournit des services au public	13	399
2014	Ne fournit pas de services au public	12	789

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	327
2017	Ne fournit pas de services au public	10	696
2014	Fournit des services au public	9	399
2014	Ne fournit pas de services au public	11	789

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	327
2017	Ne fournit pas de services au public	18	696
2014	Fournit des services au public	9	399
2014	Ne fournit pas de services au public	12	789

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	327
2017	Ne fournit pas de services au public	10	696
2014	Fournit des services au public	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	10	789

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	327
2017	Ne fournit pas de services au public	11	696
2014	Fournit des services au public	6	399
2014	Ne fournit pas de services au public	13	789

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	327
2017	Ne fournit pas de services au public	27	696
2014	Fournit des services au public	22	399
2014	Ne fournit pas de services au public	30	789

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	327
2017	Ne fournit pas de services au public	8	696
2014	Fournit des services au public	9	399
2014	Ne fournit pas de services au public	11	789

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	327
2017	Ne fournit pas de services au public	45	696
2014	Fournit des services au public	44	399
2014	Ne fournit pas de services au public	51	789

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	327
2017	Ne fournit pas de services au public	1	696
2014	Fournit des services au public	2	399
2014	Ne fournit pas de services au public	1	789

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	327
2017	Ne fournit pas de services au public	54	696
2014	Fournit des services au public	53	399
2014	Ne fournit pas de services au public	50	789

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	327
2017	Ne fournit pas de services au public	1	696

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	327
2017	Ne fournit pas de services au public	13	696
2014	Fournit des services au public	13	399
2014	Ne fournit pas de services au public	12	789

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	93	7	366
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	730

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	18	19	7	10	25	7	48	25	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	15	16	18	7	7	28	8	48	23	4335
2014	Fournit des services au public	14	18	19	8	10	25	7	46	25	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	13	16	19	7	6	30	8	47	22	4758

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	30	17	7	8	9	2	64	16	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	17	7	5	11	1	68	13	4331
2014	Fournit des services au public	21	28	20	7	8	13	2	58	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	22	28	20	7	5	16	2	62	14	4755
2011	Fournit des services au public	30	31	17	9	6	6	0	66	16	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	28	33	17	7	4	10	0	68	13	5181

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	50	12	7	3	2	3	77	11	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	29	50	8	5	1	1	5	84	7	4335
2014	Fournit des services au public	26	49	12	7	2	2	2	78	10	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	26	51	10	5	1	2	4	82	7	4754
2011	Fournit des services au public	24	50	11	8	3	1	2	78	11	2071
2011	Ne fournit pas de services au public	26	52	10	6	2	1	4	82	8	5178
2008	Fournit des services au public	24	46	11	8	4	3	3	75	13	2142
2008	Ne fournit pas de services au public	24	47	10	8	4	2	5	76	13	4626

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	23	22	8	7	22	6	48	21	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	22	6	4	28	9	48	16	4328
2014	Fournit des services au public	10	21	25	10	6	21	7	43	22	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	8	19	24	8	5	27	10	42	20	4754
2011	Fournit des services au public	9	21	24	10	7	22	7	42	24	2071
2011	Ne fournit pas de services au public	8	20	25	7	5	28	8	43	19	5170

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	31	11	4	2	10	3	80	7	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	10	3	2	10	5	82	6	4335
2014	Fournit des services au public	34	34	14	5	2	8	2	76	8	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	37	32	12	3	2	11	5	81	6	4755
2011	Fournit des services au public	37	31	12	6	3	8	2	76	10	2072
2011	Ne fournit pas de services au public	37	32	12	4	2	10	4	80	6	5180
2008	Fournit des services au public	34	32	13	5	3	10	3	76	9	2144
2008	Ne fournit pas de services au public	35	32	12	3	2	12	4	80	6	4622

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	14	6	3	14	3	72	11	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	14	5	2	14	5	74	8	4321
2014	Fournit des services au public	25	32	17	6	4	14	2	68	11	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32	15	5	2	14	4	73	9	4749
2011	Fournit des services au public	28	30	16	6	4	13	2	70	12	2063
2011	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	5	3	14	3	72	10	5172
2008	Fournit des services au public	30	30	14	8	5	8	4	69	15	2141
2008	Ne fournit pas de services au public	33	30	14	6	3	10	5	73	10	4629

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	89	1636
2017	Ne fournit pas de services au public	9	91	4332
2014	Fournit des services au public	9	91	1859
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	4740

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	177
2017	Ne fournit pas de services au public	33	377
2014	Fournit des services au public	37	166
2014	Ne fournit pas de services au public	31	314

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	177
2017	Ne fournit pas de services au public	83	377
2014	Fournit des services au public	68	166
2014	Ne fournit pas de services au public	85	314

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	177
2017	Ne fournit pas de services au public	3	377
2014	Fournit des services au public	5	166
2014	Ne fournit pas de services au public	4	314

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	177
2014	Fournit des services au public	7	166
2014	Ne fournit pas de services au public	0	314

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	177
2017	Ne fournit pas de services au public	6	377
2014	Fournit des services au public	10	166
2014	Ne fournit pas de services au public	5	314

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	177
2017	Ne fournit pas de services au public	3	377
2014	Fournit des services au public	15	166
2014	Ne fournit pas de services au public	3	314

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	177
2017	Ne fournit pas de services au public	5	377
2014	Fournit des services au public	8	166
2014	Ne fournit pas de services au public	7	314

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	176
2017	Ne fournit pas de services au public	27	374
2014	Fournit des services au public	31	165
2014	Ne fournit pas de services au public	23	316

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	176
2017	Ne fournit pas de services au public	22	374
2014	Fournit des services au public	14	165
2014	Ne fournit pas de services au public	17	316

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	176
2017	Ne fournit pas de services au public	14	374
2014	Fournit des services au public	16	165
2014	Ne fournit pas de services au public	16	316

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	176
2017	Ne fournit pas de services au public	8	374
2014	Fournit des services au public	6	165
2014	Ne fournit pas de services au public	6	316

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	24	374
2014	Fournit des services au public	23	165
2014	Ne fournit pas de services au public	27	316

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	176
2017	Ne fournit pas de services au public	22	374
2014	Fournit des services au public	20	165
2014	Ne fournit pas de services au public	15	316

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	374
2014	Ne fournit pas de services au public	2	316

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	7	374
2014	Fournit des services au public	9	165
2014	Ne fournit pas de services au public	7	316

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	176
2017	Ne fournit pas de services au public	19	374
2014	Fournit des services au public	19	165
2014	Ne fournit pas de services au public	14	316

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	176
2017	Ne fournit pas de services au public	15	374
2014	Fournit des services au public	16	165
2014	Ne fournit pas de services au public	17	316

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	374
2014	Fournit des services au public	0	165

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	176
2017	Ne fournit pas de services au public	19	374
2014	Fournit des services au public	27	165
2014	Ne fournit pas de services au public	32	316

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	176
2017	Ne fournit pas de services au public	30	378
2014	Fournit des services au public	31	164
2014	Ne fournit pas de services au public	23	316

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	176
2017	Ne fournit pas de services au public	11	378
2014	Fournit des services au public	12	164
2014	Ne fournit pas de services au public	16	316

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	176
2017	Ne fournit pas de services au public	4	378
2014	Fournit des services au public	7	164
2014	Ne fournit pas de services au public	6	316

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	176
2017	Ne fournit pas de services au public	13	378
2014	Fournit des services au public	16	164
2014	Ne fournit pas de services au public	16	316

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	176
2017	Ne fournit pas de services au public	5	378
2014	Fournit des services au public	7	164
2014	Ne fournit pas de services au public	5	316

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	3	378
2014	Fournit des services au public	7	164
2014	Ne fournit pas de services au public	6	316

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	176
2017	Ne fournit pas de services au public	7	378
2014	Fournit des services au public	6	164
2014	Ne fournit pas de services au public	9	316

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	176
2017	Ne fournit pas de services au public	8	378
2014	Fournit des services au public	3	164
2014	Ne fournit pas de services au public	7	316

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	176
2017	Ne fournit pas de services au public	54	378
2014	Fournit des services au public	50	164
2014	Ne fournit pas de services au public	56	316

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	163
2017	Ne fournit pas de services au public	6	368
2014	Fournit des services au public	6	149
2014	Ne fournit pas de services au public	5	296

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	163
2017	Ne fournit pas de services au public	17	368
2014	Fournit des services au public	9	149
2014	Ne fournit pas de services au public	12	296

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	163
2017	Ne fournit pas de services au public	4	368
2014	Fournit des services au public	4	149
2014	Ne fournit pas de services au public	2	296

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	3	368
2014	Fournit des services au public	4	149
2014	Ne fournit pas de services au public	2	296

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	3	368
2014	Ne fournit pas de services au public	2	296

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	163
2017	Ne fournit pas de services au public	3	368
2014	Fournit des services au public	7	149
2014	Ne fournit pas de services au public	4	296

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	163
2017	Ne fournit pas de services au public	13	368
2014	Fournit des services au public	4	149
2014	Ne fournit pas de services au public	9	296

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	163
2017	Ne fournit pas de services au public	11	368
2014	Fournit des services au public	8	149
2014	Ne fournit pas de services au public	15	296

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	163
2017	Ne fournit pas de services au public	9	368
2014	Fournit des services au public	4	149
2014	Ne fournit pas de services au public	10	296

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	163
2017	Ne fournit pas de services au public	25	368
2014	Fournit des services au public	21	149
2014	Ne fournit pas de services au public	25	296

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	163
2017	Ne fournit pas de services au public	8	368
2014	Fournit des services au public	9	149
2014	Ne fournit pas de services au public	11	296

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	163
2017	Ne fournit pas de services au public	43	368
2014	Fournit des services au public	45	149
2014	Ne fournit pas de services au public	51	296

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	163
2014	Fournit des services au public	4	149
2014	Ne fournit pas de services au public	2	296

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	163
2017	Ne fournit pas de services au public	65	368
2014	Fournit des services au public	63	149
2014	Ne fournit pas de services au public	64	296

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	163
2017	Ne fournit pas de services au public	11	368
2014	Fournit des services au public	12	149
2014	Ne fournit pas de services au public	11	296

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	89	11	177
2017	Ne fournit pas de services au public	88	12	378

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	17	22	2	5	32	7	53	11	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	16	15	19	3	3	35	9	55	11	4334
2014	Fournit des services au public	15	17	22	3	4	31	8	53	11	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	14	14	20	3	3	38	9	53	10	4751

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	32	17	3	4	13	1	71	8	1646
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	16	4	2	13	2	74	7	4324
2014	Fournit des services au public	26	29	20	3	3	17	2	68	8	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	26	28	19	3	2	20	2	69	7	4757
2011	Fournit des services au public	36	32	16	5	3	8	1	74	9	2071
2011	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	3	2	11	0	78	6	5167

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	21	22	14	26	1	2	37	41	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	19	25	20	15	19	0	2	45	35	4325

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	24	27	17	15	0	1	40	33	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	26	17	12	0	1	45	29	4323

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	29	22	14	7	1	3	55	22	1649
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	14	10	0	2	51	25	4316

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	20	23	18	19	1	1	39	38	1652
2017	Ne fournit pas de services au public	18	25	23	17	14	1	2	44	32	4320

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	23	17	5	6	1	8	70	12	1644
2017	Ne fournit pas de services au public	39	26	14	6	5	1	9	72	12	4314

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	30	22	11	9	0	1	58	20	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	22	12	8	0	1	58	20	4313

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	30	21	11	7	1	2	59	19	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	21	11	7	0	1	60	18	4311

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	29	22	14	8	1	1	54	23	1641
2017	Ne fournit pas de services au public	20	33	23	14	8	0	2	54	22	4310

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	33	19	10	8	1	2	63	18	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	26	32	21	12	8	0	2	59	20	4309

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	32	21	10	7	1	2	60	18	1642
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	21	9	6	1	2	63	15	4299

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	27	13	7	4	1	2	75	12	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	49	25	13	6	4	0	2	76	11	4330

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	16	7	4	4	2	4	83	9	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	4	3	1	4	86	8	4331

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	30	12	5	4	0	3	79	9	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	55	27	9	4	2	0	2	85	6	4332

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	21	9	6	6	1	3	78	12	1644
2017	Ne fournit pas de services au public	57	21	9	6	4	0	3	80	10	4329

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	14	5	3	1	1	27	86	6	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	52	13	5	2	1	0	28	89	4	4325

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	25	11	5	3	1	4	80	8	1639
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	1	1	0	8	92	2	4305

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	18	10	3	6	2	4	79	10	1648
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	7	4	3	1	4	85	8	4331

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	29	11	4	2	1	3	83	6	1644
2017	Ne fournit pas de services au public	48	30	12	5	2	0	3	81	6	4327

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	29	37	15	8	0	0	40	23	1647
2017	Ne fournit pas de services au public	11	32	38	13	6	0	0	42	19	4332

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	20	42	20	7	0	1	27	31	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	41	22	9	0	0	31	28	4328

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	39	17	7	8	3	0	67	15	1650
2017	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	6	4	2	0	79	10	4331

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	38	16	13	12	2	0	58	26	1652
2017	Ne fournit pas de services au public	21	40	15	13	9	2	0	62	23	4330

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	78	1645
2017	Ne fournit pas de services au public	20	80	4331
2014	Fournit des services au public	18	82	1856
2014	Ne fournit pas de services au public	16	84	4749

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	20	361
2017	Ne fournit pas de services au public	83	17	854
2014	Fournit des services au public	76	24	348
2014	Ne fournit pas de services au public	81	19	781

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	33	10	7	3	0	80	10	288
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	5	8	3	1	85	11	711
2014	Fournit des services au public	49	33	9	5	2	1	83	8	269
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	5	7	3	1	85	10	642

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	22	20	14	18	3	1	23	77	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	27	24	20	12	13	4	1	28	72	4340

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	22	2952

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	38	2952

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	20	2952

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	42	2952

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	8	2952

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	42	2952

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	40	21	10	7	19	1181
2017	Ne fournit pas de services au public	4	46	19	12	5	15	2896

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	19	16	18	27	4	8	31	51	1213
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	16	18	24	2	8	36	47	2964

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	8	10	20	52	3	4	11	77	1212
2017	Ne fournit pas de services au public	2	8	11	17	52	3	7	11	77	2961

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Santé Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi