Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	48	7	5	2	86	6	222
2017	Ne fournit pas de services au public	40	42	9	5	3	83	8	519
2014	Fournit des services au public	33	46	9	6	4	80	11	217
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	15	7	4	75	11	598
2011	Fournit des services au public	34	36	11	10	9	71	19	241
2011	Ne fournit pas de services au public	26	44	13	9	7	71	16	582
2008	Fournit des services au public	36	45	10	6	3	81	9	283
2008	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	7	4	77	12	530

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	39	11	10	11	0	0	67	21	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	9	5	1	0	70	14	518

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	33	7	4	0	89	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	53	35	8	2	1	89	3	518
2014	Fournit des services au public	59	31	7	1	2	91	3	216
2014	Ne fournit pas de services au public	57	32	8	2	1	89	3	598
2011	Fournit des services au public	60	28	6	5	2	88	6	242
2011	Ne fournit pas de services au public	49	35	11	4	1	85	5	582

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	40	8	4	1	1	87	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	42	42	10	4	1	0	84	6	517
2014	Fournit des services au public	42	38	12	5	3	0	80	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	12	5	2	0	81	8	597
2011	Fournit des services au public	37	39	9	10	3	0	77	13	242
2011	Ne fournit pas de services au public	34	45	9	7	4	0	80	11	582
2008	Fournit des services au public	43	42	7	5	3	0	85	8	285
2008	Ne fournit pas de services au public	42	41	7	5	3	0	84	9	533

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	39	14	6	8	1	71	15	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	5	4	1	77	9	518
2014	Fournit des services au public	18	34	25	13	8	1	53	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	23	36	22	11	6	2	60	18	598
2011	Fournit des services au public	12	23	23	17	24	2	35	42	241
2011	Ne fournit pas de services au public	17	26	23	17	16	2	43	34	582

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	12	10	6	0	71	17	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	14	5	4	1	77	9	519
2014	Fournit des services au public	18	37	24	11	9	1	55	21	218
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	20	12	5	1	63	16	598
2011	Fournit des services au public	12	27	13	19	27	1	40	47	241
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	20	15	18	1	47	33	582
2008	Fournit des services au public	21	39	15	17	8	1	61	25	285
2008	Ne fournit pas de services au public	22	36	19	15	8	1	58	23	534

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	30	11	11	5	3	1	72	17	221
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	14	8	4	3	1	73	12	517
2014	Fournit des services au public	26	28	17	9	15	4	1	57	25	217
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	17	12	7	5	1	62	20	597
2011	Fournit des services au public	17	24	19	15	14	10	1	46	33	241
2011	Ne fournit pas de services au public	23	27	16	11	15	6	1	55	28	583
2008	Fournit des services au public	21	35	18	10	10	6	1	59	21	285
2008	Ne fournit pas de services au public	26	28	15	14	10	5	1	58	26	533

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	37	10	6	3	2	0	80	10	221
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	8	4	3	2	1	85	6	517
2014	Fournit des services au public	41	36	14	5	4	1	0	78	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	5	3	3	1	80	9	598
2011	Fournit des services au public	43	28	15	7	4	2	1	73	12	240
2011	Ne fournit pas de services au public	42	30	14	7	4	2	0	74	12	582
2008	Fournit des services au public	40	32	13	8	4	2	1	74	12	285
2008	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	7	5	2	0	75	12	533

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	39	9	6	6	1	1	78	13	222
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	6	4	1	1	82	10	519
2014	Fournit des services au public	40	35	11	8	6	1	0	75	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	8	3	1	1	77	12	597
2011	Fournit des services au public	37	35	9	9	7	2	0	74	17	239
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	9	6	1	0	73	15	582
2008	Fournit des services au public	39	35	8	10	6	1	1	75	16	285
2008	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	9	6	0	0	72	15	532

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	31	9	6	5	0	0	81	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	4	3	0	0	83	7	518
2014	Fournit des services au public	46	31	11	5	6	1	0	78	11	218
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	7	3	0	1	80	11	597

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	39	17	4	9	8	0	68	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	8	6	9	0	66	16	519
2014	Fournit des services au public	13	36	18	10	8	14	0	57	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	17	33	19	13	6	11	1	57	22	598
2011	Fournit des services au public	8	19	25	13	22	13	0	31	40	242
2011	Ne fournit pas de services au public	12	22	22	16	15	12	0	39	36	579

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	35	16	14	10	4	0	59	25	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	36	21	10	6	5	0	62	16	519
2014	Fournit des services au public	13	31	22	16	13	5	0	46	30	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31	21	16	10	6	0	50	28	598
2011	Fournit des services au public	7	16	17	19	39	2	1	23	59	242
2011	Ne fournit pas de services au public	10	20	20	18	29	3	0	32	48	579
2008	Fournit des services au public	15	28	17	20	18	3	0	44	38	285
2008	Ne fournit pas de services au public	17	30	20	17	14	3	1	48	32	534

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	32	20	16	10	7	0	50	28	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	32	22	11	7	10	1	56	20	518
2014	Fournit des services au public	8	26	22	18	17	10	0	38	38	218
2014	Ne fournit pas de services au public	12	25	24	18	10	11	0	42	31	597
2011	Fournit des services au public	3	14	19	23	34	7	0	18	61	242
2011	Ne fournit pas de services au public	6	22	18	21	27	6	0	30	51	583
2008	Fournit des services au public	6	23	24	25	17	5	0	30	44	285
2008	Ne fournit pas de services au public	7	28	23	20	15	6	0	38	38	533

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	28	22	11	13	8	51	26	221
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	20	11	8	9	58	20	519
2014	Fournit des services au public	16	29	21	12	12	10	50	27	218
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	19	14	10	10	53	26	598
2011	Fournit des services au public	5	15	15	21	33	12	22	61	242
2011	Ne fournit pas de services au public	9	22	17	19	25	9	34	47	582
2008	Fournit des services au public	11	27	22	17	16	7	41	36	285
2008	Ne fournit pas de services au public	12	31	21	14	14	8	47	30	533

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	38	21	14	11	4	52	26	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	38	18	12	8	5	59	21	516
2014	Fournit des services au public	10	34	19	16	17	5	46	34	218
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	21	16	11	4	50	28	595
2011	Fournit des services au public	6	21	14	21	34	3	28	57	242
2011	Ne fournit pas de services au public	8	25	19	23	22	3	34	47	580
2008	Fournit des services au public	10	35	16	23	14	2	45	38	284
2008	Ne fournit pas de services au public	12	36	19	19	11	3	49	31	533

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	39	13	12	12	0	63	24	221
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	17	10	6	1	68	16	519
2014	Fournit des services au public	21	45	12	13	8	1	66	22	218
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	19	12	7	0	62	19	598
2011	Fournit des services au public	19	37	13	16	15	0	56	31	242
2011	Ne fournit pas de services au public	19	37	16	16	11	0	57	27	583

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	48	10	8	3	0	0	78	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	46	11	7	3	0	0	79	10	518

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	23	16	15	12	20	4	44	35	222
2017	Ne fournit pas de services au public	12	23	19	11	6	24	6	49	24	519
2014	Fournit des services au public	10	24	18	18	8	19	3	43	34	218
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	18	16	9	17	4	46	32	597

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	41	14	5	4	1	0	76	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	5	4	1	0	80	9	519
2014	Fournit des services au public	37	37	13	6	6	0	1	75	12	218
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	15	9	4	1	1	72	13	598
2011	Fournit des services au public	33	38	12	10	7	0	0	71	17	240
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	14	8	6	1	0	71	15	582
2008	Fournit des services au public	30	36	13	10	8	1	1	67	19	284
2008	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	12	7	0	1	66	18	534

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	49	8	8	0	5	5	81	9	35
2017	Ne fournit pas de services au public	24	38	13	5	3	6	10	74	10	127
2014	Fournit des services au public	21	43	21	6	3	3	3	68	10	33
2014	Ne fournit pas de services au public	25	37	17	8	3	5	6	69	11	124

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	42	12	8	5	1	1	75	13	222
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	4	2	0	77	12	519
2014	Fournit des services au public	33	36	12	10	5	2	2	72	15	218
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	10	2	3	0	74	12	597
2011	Fournit des services au public	35	38	12	8	5	1	1	75	13	242
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	11	5	2	1	71	17	581
2008	Fournit des services au public	34	39	11	9	4	1	1	75	14	285
2008	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	9	7	2	1	72	16	534

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	31	15	11	8	6	0	64	20	221
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	9	6	11	0	70	16	518
2014	Fournit des services au public	30	26	16	8	9	8	3	63	19	218
2014	Ne fournit pas de services au public	28	30	14	12	5	10	1	65	19	597
2011	Fournit des services au public	33	26	15	10	8	6	2	64	20	242
2011	Ne fournit pas de services au public	27	30	13	12	7	9	1	64	21	582
2008	Fournit des services au public	34	28	15	9	6	7	1	67	16	285
2008	Ne fournit pas de services au public	32	28	13	10	9	7	2	66	20	533

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	43	12	12	3	0	2	72	15	220
2017	Ne fournit pas de services au public	34	43	10	9	4	0	0	77	13	519
2014	Fournit des services au public	20	44	13	17	6	0	0	64	23	218
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	11	12	3	0	1	73	16	598
2011	Fournit des services au public	22	44	15	12	7	0	1	66	19	240
2011	Ne fournit pas de services au public	24	42	14	13	5	0	1	67	18	581
2008	Fournit des services au public	22	45	13	13	6	1	1	68	19	285
2008	Ne fournit pas de services au public	28	42	15	9	4	0	1	71	13	533

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	39	8	4	3	0	85	7	222
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	10	4	1	0	85	5	518
2014	Fournit des services au public	39	41	8	5	6	0	80	11	218
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	5	4	0	79	10	598
2011	Fournit des services au public	44	35	14	2	4	1	80	6	239
2011	Ne fournit pas de services au public	40	39	8	8	5	0	80	13	582
2008	Fournit des services au public	45	38	9	4	4	0	83	7	285
2008	Ne fournit pas de services au public	43	36	11	5	4	0	80	9	534

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	40	6	4	2	88	6	222
2017	Ne fournit pas de services au public	53	35	5	4	1	89	6	517
2014	Fournit des services au public	40	42	9	4	4	83	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	6	4	83	10	598
2011	Fournit des services au public	47	42	6	2	3	89	5	241
2011	Ne fournit pas de services au public	43	42	6	6	3	85	9	581
2008	Fournit des services au public	45	41	8	2	4	86	6	285
2008	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	3	3	86	7	533

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	41	13	11	13	2	0	62	25	222
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	19	12	6	3	0	62	18	519
2014	Fournit des services au public	15	33	17	14	16	4	1	50	32	217
2014	Ne fournit pas de services au public	22	34	18	10	8	5	2	61	19	597
2011	Fournit des services au public	12	33	19	15	19	2	0	46	35	241
2011	Ne fournit pas de services au public	17	32	18	16	15	2	1	50	31	580
2008	Fournit des services au public	12	37	18	18	11	3	0	52	30	284
2008	Ne fournit pas de services au public	17	33	20	17	12	2	0	50	29	532

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	28	16	16	24	3	2	41	42	222
2017	Ne fournit pas de services au public	14	25	19	21	15	3	3	41	39	519
2014	Fournit des services au public	9	24	19	16	23	4	5	36	43	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	19	15	20	4	5	41	38	597
2011	Fournit des services au public	10	21	21	19	26	2	2	32	47	241
2011	Ne fournit pas de services au public	10	23	17	20	26	2	2	35	48	580
2008	Fournit des services au public	12	24	17	24	20	1	3	38	45	285
2008	Ne fournit pas de services au public	11	25	18	19	24	2	1	37	45	531

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	41	10	12	8	0	1	69	20	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	13	6	4	0	0	77	10	517
2014	Fournit des services au public	15	47	12	18	8	0	0	62	26	218
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	15	11	5	1	1	67	17	597
2011	Fournit des services au public	22	38	16	13	10	1	0	60	24	242
2011	Ne fournit pas de services au public	22	38	15	14	9	1	1	61	23	583

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	38	14	7	11	1	68	18	220
2017	Ne fournit pas de services au public	37	40	14	3	5	1	78	8	518
2014	Fournit des services au public	26	39	16	9	9	0	65	18	218
2014	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	10	4	1	69	14	596

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	43	14	8	6	0	0	72	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	33	43	12	7	3	1	1	78	10	517
2014	Fournit des services au public	20	44	16	11	8	0	0	65	19	218
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	17	9	3	1	1	71	12	598
2011	Fournit des services au public	25	40	15	14	7	0	0	65	21	242
2011	Ne fournit pas de services au public	29	41	13	10	4	1	1	72	15	579

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	40	20	9	8	5	0	61	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	46	19	6	4	4	1	69	11	517

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	9	9	3	1	2	79	12	222
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	4	3	0	1	82	7	518
2014	Fournit des services au public	35	36	15	7	6	1	0	71	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	7	3	1	2	76	10	597
2011	Fournit des services au public	32	36	12	12	6	1	1	70	18	242
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	7	4	1	1	74	12	583

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	24	13	10	12	3	16	57	27	221
2017	Ne fournit pas de services au public	26	25	14	5	6	4	19	67	14	518
2014	Fournit des services au public	19	19	17	10	11	5	19	50	27	217
2014	Ne fournit pas de services au public	25	20	14	9	8	3	22	59	22	598
2011	Fournit des services au public	22	13	16	11	17	4	17	44	36	242
2011	Ne fournit pas de services au public	25	22	12	7	10	3	21	62	23	583
2008	Fournit des services au public	27	22	12	11	11	2	14	58	27	284
2008	Ne fournit pas de services au public	29	23	11	9	9	4	15	65	22	533

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	37	11	5	5	3	79	10	222
2017	Ne fournit pas de services au public	51	33	10	4	2	1	84	6	518
2014	Fournit des services au public	38	34	19	5	3	1	73	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	46	35	11	4	2	1	82	6	598
2011	Fournit des services au public	32	30	18	8	7	4	64	16	240
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	18	8	3	2	71	11	583
2008	Fournit des services au public	22	30	22	17	8	1	53	25	283
2008	Ne fournit pas de services au public	27	35	22	9	5	1	63	15	532

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	29	6	4	4	6	5	85	9	221
2017	Ne fournit pas de services au public	55	25	6	4	3	4	4	86	7	518
2014	Fournit des services au public	52	24	9	4	6	3	3	81	10	218
2014	Ne fournit pas de services au public	52	20	6	5	6	4	7	81	12	598
2011	Fournit des services au public	50	31	3	4	5	4	3	87	9	242
2011	Ne fournit pas de services au public	49	26	8	5	7	2	3	79	12	580

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	52	34	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	46	34	519
2014	Fournit des services au public	28	41	31	218
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	32	598
2011	Fournit des services au public	27	36	37	242
2011	Ne fournit pas de services au public	27	40	32	583

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	22	25	10	22	3	32
2017	Ne fournit pas de services au public	25	18	33	2	18	4	104
2014	Fournit des services au public	22	22	35	9	9999	12	59
2014	Ne fournit pas de services au public	19	18	35	7	9999	22	156
2011	Fournit des services au public	21	13	35	25	9999	6	67
2011	Ne fournit pas de services au public	24	13	41	9	9999	13	160

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	43	8	4	2	0	87	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	4	2	1	84	7	519
2014	Fournit des services au public	39	44	8	6	2	0	83	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	42	43	9	4	2	1	86	5	598
2011	Fournit des services au public	32	37	12	9	8	2	70	18	241
2011	Ne fournit pas de services au public	29	39	15	9	6	1	69	16	582
2008	Fournit des services au public	46	35	9	6	3	2	82	9	285
2008	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	5	3	0	81	8	533

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	51	11	5	4	1	80	9	221
2017	Ne fournit pas de services au public	30	47	13	6	3	1	78	9	515
2014	Fournit des services au public	19	44	17	12	7	1	63	20	218
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	9	7	1	65	16	598
2011	Fournit des services au public	12	30	15	13	30	0	42	43	242
2011	Ne fournit pas de services au public	14	32	17	16	20	1	46	37	581

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	22	34	24	9	2	2	34	31	222
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	40	19	10	1	2	30	29	517
2014	Fournit des services au public	14	31	30	17	5	1	2	23	46	218
2014	Ne fournit pas de services au public	11	26	35	14	9	1	3	24	40	598
2011	Fournit des services au public	27	34	23	7	5	2	2	12	64	242
2011	Ne fournit pas de services au public	28	30	25	10	5	1	2	15	59	579
2008	Fournit des services au public	12	35	34	9	7	1	1	16	49	285
2008	Ne fournit pas de services au public	11	30	34	16	5	1	2	22	43	533

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	15	31	26	15	5	3	44	23	222
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	32	26	15	4	2	44	21	516
2014	Fournit des services au public	18	23	32	14	6	3	4	21	44	218
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	33	13	9	3	3	23	42	596
2011	Fournit des services au public	37	24	22	7	8	3	0	15	63	242
2011	Ne fournit pas de services au public	28	25	27	11	5	2	2	17	55	579
2008	Fournit des services au public	14	28	32	15	7	3	2	23	44	283
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	32	17	10	1	3	29	38	530

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	23	29	18	10	3	4	30	39	221
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	34	17	12	3	5	31	31	515
2014	Fournit des services au public	24	30	19	12	7	3	6	21	59	218
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	23	11	9	3	5	23	52	596
2011	Fournit des services au public	30	28	20	10	6	2	3	17	62	242
2011	Ne fournit pas de services au public	22	22	28	12	7	4	5	21	48	580
2008	Fournit des services au public	18	25	26	16	7	5	3	25	47	285
2008	Ne fournit pas de services au public	13	23	29	17	8	4	5	28	40	532

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	14	27	31	18	2	2	50	22	221
2017	Ne fournit pas de services au public	4	13	31	29	19	1	3	50	18	510
2014	Fournit des services au public	9	18	32	21	14	2	5	37	29	216
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	31	27	14	2	4	44	23	595
2011	Fournit des services au public	13	18	34	18	12	2	3	32	32	239
2011	Ne fournit pas de services au public	13	16	32	21	11	2	5	34	32	580
2008	Fournit des services au public	9	25	30	23	11	1	2	35	34	285
2008	Ne fournit pas de services au public	6	18	36	27	8	1	3	37	25	531

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	18	33	12	12	3	2	25	40	222
2017	Ne fournit pas de services au public	13	19	32	18	13	1	4	33	33	515
2014	Fournit des services au public	22	32	23	11	6	2	4	18	57	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	23	29	14	11	1	4	27	42	597
2011	Fournit des services au public	36	30	19	6	7	1	1	13	67	242
2011	Ne fournit pas de services au public	23	25	26	14	7	2	4	22	50	581
2008	Fournit des services au public	27	33	22	9	5	1	3	15	63	284
2008	Ne fournit pas de services au public	18	30	26	15	7	1	4	24	49	533

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	18	29	23	14	4	4	40	29	222
2017	Ne fournit pas de services au public	6	14	25	30	16	4	4	50	22	516
2014	Fournit des services au public	12	19	26	21	10	3	8	36	35	218
2014	Ne fournit pas de services au public	10	16	28	23	13	4	5	40	29	596
2011	Fournit des services au public	15	20	30	17	10	3	5	30	38	240
2011	Ne fournit pas de services au public	12	20	25	20	13	4	7	37	35	580
2008	Fournit des services au public	21	24	29	14	7	4	1	22	48	284
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	30	17	11	2	5	30	38	532

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	25	35	17	9	3	1	27	37	222
2017	Ne fournit pas de services au public	11	16	38	18	9	5	4	30	29	516
2014	Fournit des services au public	22	24	29	11	5	5	4	18	50	218
2014	Ne fournit pas de services au public	16	21	31	13	12	4	3	27	40	597

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	39	7	8	8	2	77	16	222
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	4	1	81	9	519
2014	Fournit des services au public	47	32	7	9	5	1	79	14	217
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	9	8	6	1	77	14	598

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	44	5	6	3	86	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	8	5	3	84	8	519
2014	Fournit des services au public	47	41	8	3	2	88	5	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	6	2	84	8	596

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	39	16	3	3	7	0	76	7	221
2017	Ne fournit pas de services au public	33	43	14	4	1	4	1	79	6	518
2014	Fournit des services au public	28	42	16	3	4	6	0	76	7	218
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	16	5	2	8	0	76	7	598

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	48	10	5	3	3	82	8	221
2017	Ne fournit pas de services au public	32	48	14	2	2	2	82	4	518
2014	Fournit des services au public	27	44	16	4	4	4	75	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	35	39	16	4	2	4	77	6	597
2011	Fournit des services au public	17	29	19	14	15	5	49	31	241
2011	Ne fournit pas de services au public	20	34	20	10	10	6	57	21	581

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	41	6	5	5	0	84	10	222
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	8	3	2	0	88	5	518
2014	Fournit des services au public	34	43	13	5	4	0	78	9	216
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	12	4	2	0	82	6	598
2011	Fournit des services au public	22	31	16	13	17	1	54	30	242
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	19	10	10	2	61	20	583
2008	Fournit des services au public	29	40	13	11	7	0	69	18	285
2008	Ne fournit pas de services au public	31	37	18	8	6	1	69	13	533

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	35	15	12	9	6	4	60	23	222
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	16	5	5	8	6	69	12	519
2014	Fournit des services au public	29	35	16	8	4	5	4	70	13	218
2014	Ne fournit pas de services au public	32	30	13	7	7	5	5	69	17	595

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	45	7	5	2	3	0	85	7	220
2017	Ne fournit pas de services au public	38	44	11	2	1	4	1	86	3	516
2014	Fournit des services au public	34	49	11	2	1	3	0	85	4	217
2014	Ne fournit pas de services au public	37	38	14	3	1	6	1	81	4	598
2011	Fournit des services au public	31	39	11	7	8	4	0	73	15	242
2011	Ne fournit pas de services au public	24	36	19	9	5	6	1	64	15	581

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	40	13	10	8	5	0	67	19	221
2017	Ne fournit pas de services au public	27	38	13	10	4	7	1	71	15	518
2014	Fournit des services au public	28	40	14	5	7	6	0	73	12	217
2014	Ne fournit pas de services au public	28	36	15	9	6	5	1	68	15	598
2011	Fournit des services au public	24	37	13	10	8	7	1	66	19	242
2011	Ne fournit pas de services au public	22	34	14	10	9	8	2	63	22	581
2008	Fournit des services au public	26	33	13	13	9	4	2	63	23	285
2008	Ne fournit pas de services au public	30	31	13	13	7	4	2	64	21	531

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	33	20	11	9	9	1	56	22	219
2017	Ne fournit pas de services au public	15	38	18	12	5	11	1	60	19	518
2014	Fournit des services au public	16	41	21	5	8	8	1	62	15	217
2014	Ne fournit pas de services au public	24	31	20	11	6	7	2	60	19	598
2011	Fournit des services au public	7	29	23	18	11	9	4	41	33	242
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	24	15	10	11	2	44	28	579

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	25	17	14	12	11	4	49	31	221
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	20	11	11	13	4	49	27	517
2014	Fournit des services au public	10	19	23	17	12	16	2	36	36	217
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	19	17	14	14	3	40	37	597
2011	Fournit des services au public	7	16	18	20	23	14	2	28	51	242
2011	Ne fournit pas de services au public	10	20	19	15	16	18	3	37	39	579

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	50	6	9	5	79	15	222
2017	Ne fournit pas de services au public	44	44	3	6	2	88	8	516
2014	Fournit des services au public	22	49	6	16	7	71	23	218
2014	Ne fournit pas de services au public	37	47	6	8	2	84	10	598
2011	Fournit des services au public	23	42	9	17	9	65	26	241
2011	Ne fournit pas de services au public	34	45	5	12	5	79	17	583
2008	Fournit des services au public	31	45	4	14	6	76	20	284
2008	Ne fournit pas de services au public	36	48	4	8	4	84	12	532

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	39	9	9	2	80	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	49	37	6	5	3	87	7	517
2014	Fournit des services au public	38	40	9	9	5	77	14	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	42	6	6	2	87	8	597
2011	Fournit des services au public	41	40	6	9	3	82	12	242
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	6	2	82	9	579

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	45	6	5	0	1	89	5	222
2017	Ne fournit pas de services au public	48	39	7	5	1	0	88	6	517
2014	Fournit des services au public	38	42	12	4	4	0	80	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	10	4	1	0	85	5	598

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	36	2	4	1	0	1	94	5	221
2017	Ne fournit pas de services au public	66	28	3	2	1	0	0	94	3	518
2014	Fournit des services au public	56	34	5	4	1	0	0	90	5	218
2014	Ne fournit pas de services au public	61	29	5	3	1	1	0	91	4	597
2011	Fournit des services au public	57	29	5	7	0	0	1	88	7	241
2011	Ne fournit pas de services au public	62	27	4	5	1	0	1	90	6	583
2008	Fournit des services au public	57	29	6	5	2	0	0	86	8	285
2008	Ne fournit pas de services au public	62	26	6	4	1	0	1	89	6	531

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	32	4	8	3	1	84	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	55	31	7	5	2	0	86	7	519
2014	Fournit des services au public	50	34	6	7	2	0	84	10	218
2014	Ne fournit pas de services au public	54	29	8	7	2	0	83	9	598
2011	Fournit des services au public	48	30	8	10	4	1	78	14	241
2011	Ne fournit pas de services au public	53	32	6	6	3	0	85	10	582
2008	Fournit des services au public	51	28	8	9	5	1	79	13	284
2008	Ne fournit pas de services au public	47	30	8	11	4	0	77	15	532

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	27	4	7	1	1	87	8	222
2017	Ne fournit pas de services au public	61	28	4	4	2	1	90	6	519
2014	Fournit des services au public	65	23	3	6	3	0	88	9	218
2014	Ne fournit pas de services au public	65	23	5	5	1	1	89	6	597
2011	Fournit des services au public	63	25	4	4	3	0	88	8	242
2011	Ne fournit pas de services au public	61	26	5	4	3	1	88	7	579
2008	Fournit des services au public	67	18	6	5	3	0	85	8	285
2008	Ne fournit pas de services au public	61	23	4	7	3	1	85	11	533

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	21	2	2	0	0	96	2	221
2017	Ne fournit pas de services au public	81	16	2	2	0	0	97	2	516
2014	Fournit des services au public	83	16	0	0	0	0	99	0	217
2014	Ne fournit pas de services au public	82	13	2	1	0	1	96	2	597
2011	Fournit des services au public	83	13	2	0	1	1	97	1	241
2011	Ne fournit pas de services au public	79	16	2	2	1	0	95	3	580
2008	Fournit des services au public	79	14	2	4	1	0	93	5	285
2008	Ne fournit pas de services au public	84	11	2	2	1	1	96	3	533

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	42	7	3	0	2	0	90	4	222
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	7	4	2	2	1	87	6	519
2014	Fournit des services au public	54	29	10	3	3	1	1	84	6	218
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	5	2	1	2	85	8	597

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	29	5	1	0	0	1	94	2	222
2017	Ne fournit pas de services au public	65	27	4	2	0	1	1	93	2	519
2014	Fournit des services au public	60	30	5	2	0	2	1	93	2	218
2014	Ne fournit pas de services au public	65	24	4	2	0	2	2	94	2	598
2011	Fournit des services au public	59	28	8	2	1	1	1	89	3	241
2011	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	4	1	1	3	86	5	581
2008	Fournit des services au public	59	28	8	2	2	1	2	88	4	284
2008	Ne fournit pas de services au public	60	25	8	3	1	1	2	88	4	531

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	83	222
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	518
2014	Fournit des services au public	13	87	218
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	597

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	39
2017	Ne fournit pas de services au public	48	71
2014	Fournit des services au public	52	27
2014	Ne fournit pas de services au public	52	90

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	39
2017	Ne fournit pas de services au public	64	71
2014	Fournit des services au public	56	27
2014	Ne fournit pas de services au public	57	90

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	71
2014	Ne fournit pas de services au public	8	90

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39
2017	Ne fournit pas de services au public	71
2014	Fournit des services au public	27
2014	Ne fournit pas de services au public	90

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	71

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	39

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	71

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	39
2017	Ne fournit pas de services au public	48	71
2014	Fournit des services au public	48	27
2014	Ne fournit pas de services au public	35	90

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	39
2017	Ne fournit pas de services au public	39	71
2014	Fournit des services au public	33	27
2014	Ne fournit pas de services au public	38	90

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	39
2017	Ne fournit pas de services au public	50	71
2014	Fournit des services au public	42	27
2014	Ne fournit pas de services au public	43	90

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	39
2017	Ne fournit pas de services au public	37	71
2014	Fournit des services au public	45	27
2014	Ne fournit pas de services au public	31	90

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	39
2017	Ne fournit pas de services au public	25	71
2014	Fournit des services au public	19	27
2014	Ne fournit pas de services au public	27	90

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	39
2017	Ne fournit pas de services au public	60	71
2014	Fournit des services au public	68	27
2014	Ne fournit pas de services au public	56	90

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	39
2017	Ne fournit pas de services au public	28	71
2014	Fournit des services au public	27	27
2014	Ne fournit pas de services au public	24	90

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39
2014	Fournit des services au public	27
2014	Ne fournit pas de services au public	90

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	39
2017	Ne fournit pas de services au public	7	71
2014	Fournit des services au public	19	27

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	39
2017	Ne fournit pas de services au public	14	71
2014	Fournit des services au public	0	27
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	39
2017	Ne fournit pas de services au public	42	71
2014	Fournit des services au public	41	27
2014	Ne fournit pas de services au public	45	90

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	39
2017	Ne fournit pas de services au public	19	71
2014	Fournit des services au public	25	27
2014	Ne fournit pas de services au public	18	90

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	39
2017	Ne fournit pas de services au public	17	71
2014	Fournit des services au public	19	27
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	39
2017	Ne fournit pas de services au public	55	71
2014	Fournit des services au public	49	27
2014	Ne fournit pas de services au public	50	90

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	39
2017	Ne fournit pas de services au public	24	71
2014	Fournit des services au public	37	27
2014	Ne fournit pas de services au public	18	90

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	39
2017	Ne fournit pas de services au public	20	71
2014	Ne fournit pas de services au public	12	90

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	39
2017	Ne fournit pas de services au public	22	71
2014	Ne fournit pas de services au public	12	90

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	39
2014	Ne fournit pas de services au public	12	90

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	71
2014	Ne fournit pas de services au public	14	90

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	39
2017	Ne fournit pas de services au public	8	71
2014	Fournit des services au public	21	27
2014	Ne fournit pas de services au public	12	90

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	39
2017	Ne fournit pas de services au public	31	71
2014	Fournit des services au public	21	27
2014	Ne fournit pas de services au public	28	90

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	35
2017	Ne fournit pas de services au public	7	67
2014	Ne fournit pas de services au public	12	89

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	67
2014	Fournit des services au public	37	24
2014	Ne fournit pas de services au public	26	89

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	67
2014	Ne fournit pas de services au public	6	89

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	9	89

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	35
2017	Ne fournit pas de services au public	15	67
2014	Ne fournit pas de services au public	13	89

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	67
2014	Ne fournit pas de services au public	15	89

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	67
2014	Ne fournit pas de services au public	15	89

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	35
2017	Ne fournit pas de services au public	10	67
2014	Ne fournit pas de services au public	12	89

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	35
2017	Ne fournit pas de services au public	9	67
2014	Ne fournit pas de services au public	14	89

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	35
2017	Ne fournit pas de services au public	25	67
2014	Ne fournit pas de services au public	27	89

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	67
2014	Ne fournit pas de services au public	14	89

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	35
2017	Ne fournit pas de services au public	48	67
2014	Fournit des services au public	54	24
2014	Ne fournit pas de services au public	39	89

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	67
2014	Fournit des services au public	0	24

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	35
2017	Ne fournit pas de services au public	51	67
2014	Fournit des services au public	42	24
2014	Ne fournit pas de services au public	52	89

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	35

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	35
2017	Ne fournit pas de services au public	13	67
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	95	5	39
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	71

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	15	19	8	10	28	9	42	28	222
2017	Ne fournit pas de services au public	14	17	18	5	4	33	9	52	16	519
2014	Fournit des services au public	13	16	19	7	3	33	9	50	17	218
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	19	6	5	35	9	46	19	598

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	36	15	5	7	14	1	67	15	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	19	5	3	17	2	67	10	517
2014	Fournit des services au public	19	28	21	6	4	22	0	60	13	218
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	21	8	3	18	1	61	13	598
2011	Fournit des services au public	19	33	22	8	6	12	0	59	16	241
2011	Ne fournit pas de services au public	20	35	19	7	6	12	0	64	14	582

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	94	220
2017	Ne fournit pas de services au public	5	95	519
2014	Fournit des services au public	6	94	218
2014	Ne fournit pas de services au public	5	95	597

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	11
2017	Ne fournit pas de services au public	36	27
2014	Fournit des services au public	45	13
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	74	11
2017	Ne fournit pas de services au public	78	27
2014	Fournit des services au public	93	13
2014	Ne fournit pas de services au public	86	32

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	27
2014	Fournit des services au public	13

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	27
2014	Fournit des services au public	13
2014	Ne fournit pas de services au public	32

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27
2014	Ne fournit pas de services au public	0	32

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	32

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	34	27

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	27
2014	Fournit des services au public	12
2014	Ne fournit pas de services au public	32

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	0	27

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11
2017	Ne fournit pas de services au public	27
2014	Fournit des services au public	12

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	27
2014	Ne fournit pas de services au public	43	32

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	38	27
2014	Ne fournit pas de services au public	26	32

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	27	32

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	15	32

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	47	27
2014	Fournit des services au public	38	13
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	31

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	10
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	44	26
2014	Fournit des services au public	60	11
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	31

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	10
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26
2014	Fournit des services au public	83	11
2014	Ne fournit pas de services au public	61	31

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	19	26

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	100	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	88	12	27

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	17	20	3	2	37	9	55	8	221
2017	Ne fournit pas de services au public	12	17	17	2	2	40	10	57	8	518
2014	Fournit des services au public	7	19	23	3	1	39	8	49	8	218
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	19	2	2	43	7	54	7	597

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	35	18	4	1	19	2	71	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	22	34	16	2	3	20	3	73	6	518
2014	Fournit des services au public	15	32	20	3	3	25	2	64	8	217
2014	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	3	2	25	1	64	7	598
2011	Fournit des services au public	21	35	18	6	3	17	0	68	10	240
2011	Ne fournit pas de services au public	23	35	18	4	2	17	0	70	8	581

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	79	220
2017	Ne fournit pas de services au public	12	88	518
2014	Fournit des services au public	11	89	218
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	598

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	20	46
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	64
2014	Fournit des services au public	76	24	24
2014	Ne fournit pas de services au public	85	15	63

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	48	3	3	5	0	0	89	8	37
2017	Ne fournit pas de services au public	55	33	0	4	2	0	6	94	6	54
2014	Fournit des services au public	57	33	0	5	5	0	0	89	11	18
2014	Ne fournit pas de services au public	56	29	8	3	2	2	0	86	6	54

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	53	11	8	2	1	4	78	10	222
2017	Ne fournit pas de services au public	24	51	11	6	1	1	6	81	8	518
2014	Fournit des services au public	17	57	13	7	3	1	2	76	10	217
2014	Ne fournit pas de services au public	20	49	15	6	3	2	5	74	10	597
2011	Fournit des services au public	20	57	11	2	3	3	3	82	6	241
2011	Ne fournit pas de services au public	19	56	12	5	3	1	3	79	8	582
2008	Fournit des services au public	24	47	11	11	2	2	3	74	14	284
2008	Ne fournit pas de services au public	26	44	15	7	4	2	4	73	11	534

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	25	19	9	7	22	8	50	23	221
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	20	5	4	29	12	51	14	516
2014	Fournit des services au public	6	24	27	8	7	21	8	43	20	217
2014	Ne fournit pas de services au public	7	18	24	8	4	30	9	41	19	597
2011	Fournit des services au public	4	21	22	13	9	24	7	36	32	241
2011	Ne fournit pas de services au public	6	22	23	10	5	26	7	43	23	582

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	36	9	3	1	8	5	85	4	220
2017	Ne fournit pas de services au public	40	37	8	2	0	7	6	88	2	517
2014	Fournit des services au public	34	36	15	4	2	6	2	77	7	217
2014	Ne fournit pas de services au public	33	33	12	3	1	13	5	81	4	597
2011	Fournit des services au public	38	38	7	4	2	10	3	86	6	241
2011	Ne fournit pas de services au public	35	37	9	4	2	9	3	82	7	582
2008	Fournit des services au public	33	34	11	3	2	14	3	81	6	285
2008	Ne fournit pas de services au public	35	33	15	3	1	9	4	78	5	534

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	37	13	6	3	11	4	73	11	219
2017	Ne fournit pas de services au public	31	35	12	2	1	13	6	81	5	515
2014	Fournit des services au public	19	31	21	5	4	15	4	62	12	217
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	17	4	2	17	5	71	8	597
2011	Fournit des services au public	18	30	14	10	9	15	4	59	23	241
2011	Ne fournit pas de services au public	22	34	15	6	4	16	3	70	12	582
2008	Fournit des services au public	26	35	11	7	8	10	3	70	17	284
2008	Ne fournit pas de services au public	30	34	14	8	2	7	4	73	11	533

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	29	9	6	2	1	1	83	8	221
2017	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	3	3	0	0	87	7	519

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	26	9	3	4	2	1	84	7	222
2017	Ne fournit pas de services au public	58	26	8	4	2	2	0	85	6	519

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	38	22	12	6	9	0	57	20	221
2017	Ne fournit pas de services au public	15	39	22	9	6	9	0	59	16	518

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	43	19	9	8	4	0	62	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	18	41	20	11	6	4	0	62	17	517

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	20	23	18	10	0	3	47	29	220
2017	Ne fournit pas de services au public	24	29	20	11	12	1	3	55	24	516

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	23	34	17	11	0	0	37	29	222
2017	Ne fournit pas de services au public	20	34	26	12	6	0	1	55	19	519

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	34	22	11	6	1	1	60	17	221
2017	Ne fournit pas de services au public	31	28	22	12	4	1	2	61	17	513

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	24	27	14	20	1	0	38	34	222
2017	Ne fournit pas de services au public	23	25	24	14	11	1	2	49	26	518

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	19	12	2	3	1	16	80	6	221
2017	Ne fournit pas de services au public	53	19	8	4	1	1	13	84	7	516

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	26	22	9	5	0	2	63	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	18	8	6	0	1	67	14	518

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	31	27	14	4	0	2	54	19	222
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	18	9	3	1	2	69	13	517

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	29	27	12	6	0	0	56	18	222
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	26	11	5	1	2	57	17	518

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	38	16	8	5	0	2	70	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	22	10	5	1	2	62	15	517

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	29	19	9	5	1	2	66	14	222
2017	Ne fournit pas de services au public	37	32	19	6	3	1	3	72	9	518

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	28	12	6	3	0	1	79	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	9	4	2	0	1	85	6	519

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	74	10	6	4	3	1	3	87	7	222
2017	Ne fournit pas de services au public	77	8	4	4	2	1	4	90	6	517

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	27	9	6	3	1	3	82	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	8	4	2	0	3	85	6	518

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	15	8	4	6	1	3	81	11	222
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	6	3	0	3	84	9	516

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	8	3	2	1	0	23	93	3	221
2017	Ne fournit pas de services au public	57	11	3	2	1	1	24	91	5	518

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	27	10	5	1	1	4	84	6	220
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	4	1	1	1	8	93	2	517

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	12	7	4	4	1	8	84	9	222
2017	Ne fournit pas de services au public	62	14	8	4	6	1	4	80	11	519

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	30	10	1	2	0	5	86	4	222
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	14	5	1	0	2	78	7	516

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	34	36	14	4	0	0	45	19	222
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	33	10	4	1	0	53	14	519

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	18	40	26	11	0	1	38	22	222
2017	Ne fournit pas de services au public	5	15	37	28	15	0	0	43	20	517

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	17	16	12	7	5	1	45	55	222
2017	Ne fournit pas de services au public	37	26	18	9	6	3	0	38	62	518

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	115
2017	Ne fournit pas de services au public	20	309

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	115
2017	Ne fournit pas de services au public	25	309

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	115
2017	Ne fournit pas de services au public	14	309

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	115
2017	Ne fournit pas de services au public	55	309

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	309

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	115
2017	Ne fournit pas de services au public	34	309

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	52	23	7	4	7	108
2017	Ne fournit pas de services au public	9	57	15	9	1	9	300

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	29	12	15	16	4	12	49	36	115
2017	Ne fournit pas de services au public	17	25	13	18	15	1	10	48	37	311

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	18	9	9	21	7	31	36	50	115
2017	Ne fournit pas de services au public	6	9	16	13	17	5	34	25	50	311

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.