Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 30 55 8 5 2 0 0 85 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 34 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 30 8 8 4 0 4 79 13 26
2017 Services de bibliothèques 40 49 5 4 2 0 0 90 5 134
2017 Administration et opérations 45 37 12 2 4 0 0 82 6 68
2017 Ressources humaines 36 45 15 5 0 0 0 81 5 39
2017 Gestion financière 52 40 4 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 17 50 25 9 0 0 0 67 9 12
2017 Gestion de l'information 52 29 9 7 4 0 0 81 10 58
2017 Technologie de l'information 32 41 13 9 6 0 0 72 15 54
2017 Politiques 31 37 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 37 45 7 8 3 0 0 82 10 40
2017 Aucune de ces réponses 39 45 7 6 4 0 0 83 10 123
2014 Service à la clientèle 29 51 13 4 2 0 0 80 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 36 48 3 11 3 0 0 84 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 46 3 13 0 0 0 84 13 29
2014 Sciences et technologie 41 35 16 8 0 0 0 76 8 12
2014 Services de bibliothèques 28 48 14 6 4 0 0 76 10 151
2014 Administration et opérations 29 47 12 7 4 1 0 77 11 87
2014 Ressources humaines 36 48 13 3 0 0 0 84 3 30
2014 Gestion financière 15 41 30 6 8 0 0 56 14 19
2014 Gestion du matériel 13 35 27 25 0 0 0 48 25 17
2014 Gestion de l'information 35 36 13 10 6 0 0 71 16 114
2014 Technologie de l'information 22 49 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 27 53 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 43 29 10 5 12 0 0 73 17 38
2014 Aucune de ces réponses 32 45 14 3 5 1 0 78 8 135

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 19 42 19 10 10 0 0 61 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 35 20 0 9 0 0 71 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 7 4 0 0 77 11 26
2017 Services de bibliothèques 35 37 14 7 7 0 0 72 14 133
2017 Administration et opérations 37 35 14 9 6 0 0 72 15 68
2017 Ressources humaines 25 46 12 15 0 2 0 73 15 39
2017 Gestion financière 30 44 14 9 4 0 0 73 13 22
2017 Gestion du matériel 25 25 50 0 0 0 0 50 0 12
2017 Gestion de l'information 45 27 16 9 3 0 0 72 12 58
2017 Technologie de l'information 32 32 17 13 7 0 0 63 20 54
2017 Politiques 36 38 13 13 0 0 0 74 13 16
2017 Gestion de projets 42 38 13 3 3 0 0 80 7 29
2017 Autres services au public 35 27 13 18 7 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 31 33 13 11 12 1 0 64 23 123

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 51 42 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 60 34 6 0 0 0 0 94 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 23 4 4 0 0 0 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 60 36 2 2 0 0 0 95 2 133
2017 Administration et opérations 53 35 7 5 0 0 0 88 5 68
2017 Ressources humaines 48 38 10 5 0 0 0 85 5 39
2017 Gestion financière 61 30 10 0 0 0 0 90 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 59 20 16 4 2 0 0 79 5 58
2017 Technologie de l'information 52 33 8 4 2 2 0 87 6 54
2017 Politiques 36 45 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 52 44 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 50 40 7 0 3 0 0 90 3 40
2017 Aucune de ces réponses 53 33 6 6 1 1 0 87 7 123
2014 Service à la clientèle 56 37 3 0 2 2 0 95 2 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 30 11 0 0 0 0 89 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 23 13 0 0 0 0 87 0 29
2014 Sciences et technologie 50 26 24 0 0 0 0 76 0 12
2014 Services de bibliothèques 60 30 6 2 2 0 0 90 4 152
2014 Administration et opérations 57 35 3 1 2 1 0 93 3 87
2014 Ressources humaines 44 49 7 0 0 0 0 93 0 30
2014 Gestion financière 41 44 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 43 34 16 7 0 0 0 78 7 17
2014 Gestion de l'information 55 29 10 3 3 0 0 84 6 114
2014 Technologie de l'information 54 33 9 2 2 0 0 87 4 54
2014 Évaluation 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 54 29 16 0 0 0 0 84 0 38
2014 Aucune de ces réponses 64 28 5 2 1 0 1 93 3 135

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 30 60 3 5 0 2 0 92 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 50 36 12 3 0 0 0 85 3 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 8 8 4 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 45 44 6 4 1 0 0 89 5 133
2017 Administration et opérations 52 33 11 1 3 0 0 85 4 67
2017 Ressources humaines 31 57 7 5 0 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 44 42 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 53 27 13 5 2 0 0 81 7 58
2017 Technologie de l'information 37 45 9 8 2 0 0 82 9 54
2017 Politiques 36 39 13 6 6 0 0 75 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 3 3 0 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 45 38 10 8 0 0 0 82 8 40
2017 Aucune de ces réponses 41 41 11 5 1 1 0 83 6 123
2014 Service à la clientèle 37 44 16 4 0 0 0 80 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 8 0 3 0 0 89 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 42 17 0 3 0 0 79 3 29
2014 Sciences et technologie 50 34 16 0 0 0 0 84 0 12
2014 Services de bibliothèques 43 39 10 7 2 0 0 81 8 152
2014 Administration et opérations 40 41 8 7 2 1 0 83 9 86
2014 Ressources humaines 40 41 13 7 0 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 20 36 38 6 0 0 0 56 6 19
2014 Gestion du matériel 27 32 28 13 0 0 0 59 13 17
2014 Gestion de l'information 45 39 6 5 4 0 0 85 9 114
2014 Technologie de l'information 36 40 14 7 2 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 40 47 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 47 22 14 8 9 0 0 69 17 38
2014 Aucune de ces réponses 46 37 11 4 3 0 0 82 7 135

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 21 62 12 2 2 0 0 83 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 20 6 0 3 0 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 27 23 8 0 0 0 69 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 16 7 7 3 0 69 14 134
2017 Administration et opérations 51 25 13 6 5 0 0 76 11 68
2017 Ressources humaines 36 47 10 3 2 2 0 85 5 39
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 25 27 9 0 0 0 65 9 12
2017 Gestion de l'information 41 41 9 5 4 0 0 82 9 58
2017 Technologie de l'information 34 40 21 2 2 2 0 75 4 53
2017 Politiques 42 38 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 42 31 24 0 3 0 0 73 3 29
2017 Autres services au public 32 40 12 10 5 0 0 72 15 40
2017 Aucune de ces réponses 31 39 12 7 11 1 0 70 18 123
2014 Service à la clientèle 16 43 30 8 0 3 0 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 35 24 8 5 0 0 62 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 29 24 30 6 0 0 40 37 29
2014 Sciences et technologie 32 34 18 16 0 0 0 66 16 12
2014 Services de bibliothèques 18 35 23 14 8 1 0 54 23 152
2014 Administration et opérations 21 48 14 12 3 2 0 70 16 87
2014 Ressources humaines 21 49 16 13 0 0 0 71 13 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 48 12 5 7 4 0 76 12 17
2014 Gestion de l'information 26 36 18 9 8 3 0 64 17 114
2014 Technologie de l'information 20 27 27 13 11 2 0 48 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 7 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 25 16 38 5 16 0 0 40 21 38
2014 Aucune de ces réponses 24 31 24 13 7 2 0 56 20 135

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 60 18 5 2 0 0 75 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 43 17 3 3 3 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 27 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 29 41 16 7 6 1 0 71 13 134
2017 Administration et opérations 50 25 16 6 3 0 0 75 9 68
2017 Ressources humaines 37 51 5 5 2 0 0 88 8 38
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 34 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 35 46 9 9 2 0 0 80 11 58
2017 Technologie de l'information 34 37 19 5 2 4 0 73 8 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 45 38 13 3 0 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 32 35 18 10 5 0 0 67 15 40
2017 Aucune de ces réponses 28 40 9 11 11 1 0 69 22 123
2014 Service à la clientèle 12 56 29 0 0 3 0 70 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 41 24 3 5 0 0 68 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 26 34 23 6 0 0 36 30 29
2014 Sciences et technologie 16 42 26 16 0 0 0 58 16 12
2014 Services de bibliothèques 20 32 25 15 8 0 0 52 23 152
2014 Administration et opérations 23 50 13 10 3 1 0 74 13 87
2014 Ressources humaines 21 56 19 4 0 0 0 77 4 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 45 12 18 0 0 0 70 18 17
2014 Gestion de l'information 30 36 13 11 7 3 0 68 19 114
2014 Technologie de l'information 16 33 25 16 7 2 0 50 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 7 0 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 22 21 31 10 16 0 0 43 26 38
2014 Aucune de ces réponses 22 39 18 14 5 1 0 62 19 135

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 39 37 15 5 2 0 2 77 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 43 31 6 11 3 6 0 79 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 4 16 12 0 8 0 69 13 25
2017 Services de bibliothèques 34 33 9 13 5 6 1 73 18 134
2017 Administration et opérations 52 27 13 3 3 0 2 80 6 67
2017 Ressources humaines 38 45 12 3 2 0 0 83 5 39
2017 Gestion financière 42 32 18 0 0 8 0 80 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 9 27 0 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 51 26 9 9 4 2 0 78 13 57
2017 Technologie de l'information 28 30 27 6 6 4 0 60 12 54
2017 Politiques 56 6 19 0 12 6 0 66 13 16
2017 Gestion de projets 32 38 14 10 0 3 3 75 11 29
2017 Autres services au public 30 30 20 12 5 2 0 62 18 40
2017 Aucune de ces réponses 38 26 13 9 9 2 2 67 19 123
2014 Service à la clientèle 31 39 15 4 7 5 0 73 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 30 25 24 13 3 5 0 57 17 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 17 29 17 13 7 0 37 32 29
2014 Sciences et technologie 25 40 26 0 9 0 0 65 9 12
2014 Services de bibliothèques 25 32 17 11 9 6 1 61 21 152
2014 Administration et opérations 35 26 15 11 8 3 1 65 20 86
2014 Ressources humaines 40 35 15 3 7 0 0 75 10 30
2014 Gestion financière 15 30 20 35 0 0 0 45 35 19
2014 Gestion du matériel 18 34 21 13 13 0 0 53 27 17
2014 Gestion de l'information 36 28 12 5 13 6 1 68 19 114
2014 Technologie de l'information 18 29 16 17 11 5 4 52 30 55
2014 Évaluation 53 27 13 0 7 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 22 18 19 10 24 8 0 43 36 38
2014 Aucune de ces réponses 28 25 20 15 7 4 1 56 23 135
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 31 47 10 5 2 5 0 81 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 45 6 6 6 3 0 82 12 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 31 8 4 0 4 0 88 4 26
2017 Services de bibliothèques 51 26 10 6 3 3 1 80 10 133
2017 Administration et opérations 46 39 5 6 5 0 0 85 10 68
2017 Ressources humaines 43 50 5 0 0 2 0 95 0 39
2017 Gestion financière 46 31 18 0 0 4 0 81 0 22
2017 Gestion du matériel 32 32 18 9 0 9 0 71 10 12
2017 Gestion de l'information 51 40 6 0 0 2 2 94 0 58
2017 Technologie de l'information 42 41 6 6 0 2 4 88 6 54
2017 Politiques 74 19 6 0 0 0 0 94 0 16
2017 Gestion de projets 49 41 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 49 31 12 5 2 0 0 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 50 27 9 6 6 3 0 79 12 122
2014 Service à la clientèle 43 30 15 7 2 3 0 75 10 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 19 8 8 3 5 0 80 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 20 17 0 0 0 63 17 29
2014 Sciences et technologie 51 24 17 0 0 0 8 81 0 12
2014 Services de bibliothèques 40 36 13 4 4 3 1 78 8 152
2014 Administration et opérations 39 40 10 4 1 5 2 84 5 87
2014 Ressources humaines 40 44 10 3 4 0 0 84 7 30
2014 Gestion financière 40 54 6 0 0 0 0 94 0 19
2014 Gestion du matériel 36 21 18 7 13 4 0 60 21 17
2014 Gestion de l'information 46 35 8 4 3 3 1 85 7 114
2014 Technologie de l'information 42 40 7 9 2 0 0 82 11 55
2014 Évaluation 67 20 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 45 22 18 2 9 3 0 70 12 38
2014 Aucune de ces réponses 49 27 11 5 5 3 0 79 10 135

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 35 39 16 7 2 0 0 75 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 12 6 6 0 0 77 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 8 0 0 3 80 8 26
2017 Services de bibliothèques 43 33 7 7 6 4 1 79 14 134
2017 Administration et opérations 44 32 14 6 4 0 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 43 50 0 7 0 0 0 93 7 39
2017 Gestion financière 58 28 14 0 0 0 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 27 0 0 9 61 29 12
2017 Gestion de l'information 46 49 0 0 2 0 3 98 2 58
2017 Technologie de l'information 37 47 5 2 7 2 0 85 9 54
2017 Politiques 75 12 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 31 55 3 7 3 0 0 86 10 29
2017 Autres services au public 40 40 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 45 32 7 10 6 1 0 77 16 123
2014 Service à la clientèle 48 20 17 12 0 3 0 70 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 54 19 8 13 5 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 17 16 0 3 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 33 50 0 9 0 0 8 90 10 12
2014 Services de bibliothèques 41 33 13 9 5 0 0 74 13 152
2014 Administration et opérations 40 43 3 7 2 2 3 87 10 87
2014 Ressources humaines 40 40 13 3 4 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 55 30 10 5 0 0 0 85 5 19
2014 Gestion du matériel 29 39 13 12 7 0 0 68 18 17
2014 Gestion de l'information 46 33 10 2 5 4 0 82 8 113
2014 Technologie de l'information 40 31 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 73 20 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 46 24 18 9 2 0 0 70 12 38
2014 Aucune de ces réponses 46 29 8 10 6 1 0 76 16 135

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 37 42 13 5 2 0 0 79 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 38 6 3 9 0 0 83 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 35 8 4 0 0 0 89 4 26
2017 Services de bibliothèques 46 32 10 8 4 0 0 78 12 133
2017 Administration et opérations 56 29 5 6 4 0 0 85 10 68
2017 Ressources humaines 46 45 5 5 0 0 0 90 5 39
2017 Gestion financière 49 33 14 0 4 0 0 82 4 22
2017 Gestion du matériel 32 32 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 65 27 2 5 0 0 2 93 5 58
2017 Technologie de l'information 55 34 7 2 2 0 0 89 4 54
2017 Politiques 74 19 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 52 38 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 47 27 13 10 2 0 0 75 13 40
2017 Aucune de ces réponses 53 28 10 3 6 0 0 80 9 123
2014 Service à la clientèle 44 35 17 2 3 0 0 78 5 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 16 5 13 3 0 3 78 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 25 10 3 13 0 0 73 16 29
2014 Sciences et technologie 42 42 0 0 8 0 8 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 44 32 11 10 3 1 0 77 13 152
2014 Administration et opérations 53 28 9 2 2 1 4 86 5 87
2014 Ressources humaines 43 34 10 10 4 0 0 77 13 30
2014 Gestion financière 30 55 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 32 27 23 5 13 0 0 59 18 17
2014 Gestion de l'information 54 29 9 5 3 1 0 83 7 114
2014 Technologie de l'information 46 33 14 2 6 0 0 78 7 55
2014 Évaluation 73 7 7 13 0 0 0 80 13 15
2014 Autres services au public 45 31 15 6 3 0 0 76 9 38
2014 Aucune de ces réponses 52 27 7 9 6 0 0 78 15 135

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 13 44 20 5 8 10 0 63 14 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 34 23 6 6 6 0 64 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 15 20 0 0 16 0 77 0 26
2017 Services de bibliothèques 25 34 13 6 5 17 0 71 14 134
2017 Administration et opérations 24 41 10 9 11 6 0 69 21 68
2017 Ressources humaines 24 39 18 10 2 7 0 67 13 39
2017 Gestion financière 23 40 24 4 4 5 0 66 9 22
2017 Gestion du matériel 17 31 43 9 0 0 0 48 9 12
2017 Gestion de l'information 31 38 17 2 4 9 0 75 6 58
2017 Technologie de l'information 20 30 28 7 9 4 2 53 17 54
2017 Politiques 37 50 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 28 52 10 3 3 3 0 82 7 29
2017 Autres services au public 22 45 10 15 5 2 0 69 21 40
2017 Aucune de ces réponses 25 30 12 11 12 10 0 61 25 123
2014 Service à la clientèle 10 37 23 11 2 17 0 57 16 46
2014 Communications ou affaires publiques 24 19 21 19 0 16 0 52 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 27 21 17 13 10 0 43 33 29
2014 Sciences et technologie 25 42 8 0 0 17 8 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 29 19 10 8 11 1 58 20 152
2014 Administration et opérations 13 41 21 14 3 8 0 58 19 87
2014 Ressources humaines 10 53 10 13 0 14 0 73 15 30
2014 Gestion financière 0 48 38 0 5 10 0 53 6 19
2014 Gestion du matériel 20 53 11 16 0 0 0 73 16 17
2014 Gestion de l'information 20 30 19 10 7 13 1 58 20 114
2014 Technologie de l'information 7 36 13 20 15 9 0 48 38 55
2014 Évaluation 20 60 0 13 0 7 0 86 14 15
2014 Autres services au public 18 20 15 14 10 20 3 49 31 38
2014 Aucune de ces réponses 13 33 20 12 8 14 0 54 23 135

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 16 44 18 13 7 3 0 61 21 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 43 17 8 11 3 0 62 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 23 16 12 0 12 0 69 13 26
2017 Services de bibliothèques 22 32 18 12 7 9 0 59 20 134
2017 Administration et opérations 26 38 16 7 9 3 0 67 17 68
2017 Ressources humaines 23 44 23 5 2 3 0 69 7 39
2017 Gestion financière 23 35 33 0 4 5 0 61 5 22
2017 Gestion du matériel 17 48 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 24 43 12 10 7 3 0 69 18 58
2017 Technologie de l'information 20 24 26 22 4 3 0 46 27 54
2017 Politiques 36 44 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 25 48 21 3 3 0 0 72 7 29
2017 Autres services au public 27 28 13 23 8 3 0 56 31 40
2017 Aucune de ces réponses 22 34 17 11 12 5 0 58 23 123
2014 Service à la clientèle 8 32 25 24 3 8 0 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 32 16 16 5 11 0 58 24 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 7 17 34 17 11 0 25 56 29
2014 Sciences et technologie 16 34 26 16 0 0 8 54 17 12
2014 Services de bibliothèques 21 29 20 12 14 4 0 52 27 152
2014 Administration et opérations 12 34 31 15 6 3 0 48 21 87
2014 Ressources humaines 11 45 25 6 4 8 0 61 11 30
2014 Gestion financière 0 43 30 17 5 5 0 45 23 19
2014 Gestion du matériel 13 43 27 11 5 0 0 56 16 17
2014 Gestion de l'information 17 30 17 18 11 6 0 50 31 114
2014 Technologie de l'information 7 34 17 21 19 2 0 42 41 55
2014 Évaluation 13 60 13 7 7 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 17 19 30 11 18 6 0 38 30 38
2014 Aucune de ces réponses 18 26 19 17 10 9 1 48 31 135

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 33 37 13 5 5 0 43 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 30 30 11 6 9 0 48 19 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 15 16 20 0 20 3 54 26 26
2017 Services de bibliothèques 16 25 22 14 8 16 0 49 25 134
2017 Administration et opérations 22 34 17 10 8 7 3 62 20 68
2017 Ressources humaines 13 44 30 2 0 10 0 64 3 39
2017 Gestion financière 13 52 26 4 0 5 0 68 5 22
2017 Gestion du matériel 25 30 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 16 46 17 7 5 9 0 68 13 58
2017 Technologie de l'information 17 21 22 13 11 13 4 45 29 54
2017 Politiques 31 57 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 17 41 21 10 3 7 0 63 15 29
2017 Autres services au public 15 32 13 20 15 5 0 49 37 40
2017 Aucune de ces réponses 16 32 17 15 12 7 0 52 30 123
2014 Service à la clientèle 4 20 39 17 0 20 0 30 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 30 22 16 8 11 0 49 27 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 14 24 30 17 8 0 24 51 29
2014 Sciences et technologie 16 26 25 16 0 9 8 51 19 12
2014 Services de bibliothèques 14 24 16 18 16 11 0 43 38 151
2014 Administration et opérations 9 35 29 12 4 11 0 49 18 87
2014 Ressources humaines 3 34 29 19 0 14 0 44 22 30
2014 Gestion financière 0 15 60 10 5 10 0 17 17 19
2014 Gestion du matériel 20 18 50 7 5 0 0 38 12 17
2014 Gestion de l'information 13 26 20 21 12 9 0 43 36 114
2014 Technologie de l'information 9 26 18 23 15 9 0 38 42 55
2014 Évaluation 7 60 13 7 7 7 0 71 14 15
2014 Autres services au public 14 11 22 20 24 9 0 27 48 38
2014 Aucune de ces réponses 12 22 22 16 16 11 1 39 36 135

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 31 29 8 10 14 0 46 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 11 43 23 3 14 6 0 57 19 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 12 23 12 4 12 0 56 18 26
2017 Services de bibliothèques 23 25 20 10 8 14 0 55 21 134
2017 Administration et opérations 28 30 19 6 11 6 0 62 17 68
2017 Ressources humaines 18 52 16 12 0 2 0 71 12 39
2017 Gestion financière 26 23 33 4 0 14 0 57 5 22
2017 Gestion du matériel 17 25 23 9 9 18 0 50 22 12
2017 Gestion de l'information 24 38 19 10 4 5 0 65 15 58
2017 Technologie de l'information 17 19 24 15 9 16 0 42 29 54
2017 Politiques 30 44 26 0 0 0 0 74 0 16
2017 Gestion de projets 21 38 20 10 7 3 0 61 17 29
2017 Autres services au public 22 27 10 21 15 5 0 52 38 40
2017 Aucune de ces réponses 18 31 15 14 16 7 0 52 31 122
2014 Service à la clientèle 13 27 27 11 5 17 0 48 19 46
2014 Communications ou affaires publiques 24 27 17 16 3 13 0 59 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 24 15 27 18 13 0 32 51 29
2014 Sciences et technologie 33 8 51 0 0 0 8 45 0 12
2014 Services de bibliothèques 21 30 17 12 10 10 0 56 24 152
2014 Administration et opérations 23 30 18 14 4 11 0 60 20 87
2014 Ressources humaines 15 53 20 6 0 6 0 72 7 30
2014 Gestion financière 5 44 20 16 10 5 0 52 28 19
2014 Gestion du matériel 13 32 32 5 18 0 0 45 23 17
2014 Gestion de l'information 21 28 17 12 13 9 0 54 27 114
2014 Technologie de l'information 9 16 22 24 15 14 0 30 45 55
2014 Évaluation 33 33 27 0 7 0 0 67 7 15
2014 Autres services au public 19 23 21 13 18 6 0 45 33 38
2014 Aucune de ces réponses 26 24 12 16 11 10 0 56 30 135

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 10 47 26 10 5 2 0 58 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 40 26 9 9 0 3 55 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 34 20 7 0 7 0 71 8 26
2017 Services de bibliothèques 15 30 17 15 10 14 0 51 29 133
2017 Administration et opérations 21 33 24 12 8 3 0 55 20 67
2017 Ressources humaines 15 50 23 7 2 2 0 66 10 39
2017 Gestion financière 31 33 13 18 0 5 0 67 19 22
2017 Gestion du matériel 17 31 25 18 9 0 0 48 27 12
2017 Gestion de l'information 10 65 9 9 7 0 0 75 16 58
2017 Technologie de l'information 19 27 25 13 11 6 0 48 26 53
2017 Politiques 31 50 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 14 52 14 17 3 0 0 66 21 29
2017 Autres services au public 10 40 15 18 15 3 0 51 33 40
2017 Aucune de ces réponses 16 33 19 11 15 5 0 52 28 123
2014 Service à la clientèle 10 33 32 16 5 4 0 45 23 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 41 21 13 8 3 0 56 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 21 17 30 17 3 0 34 49 29
2014 Sciences et technologie 16 34 34 8 8 0 0 50 16 12
2014 Services de bibliothèques 15 35 10 21 15 4 0 52 38 151
2014 Administration et opérations 14 41 20 16 7 3 0 56 24 87
2014 Ressources humaines 11 47 29 6 3 3 0 60 10 30
2014 Gestion financière 0 54 25 10 0 10 0 60 12 19
2014 Gestion du matériel 7 46 34 7 5 0 0 53 12 16
2014 Gestion de l'information 14 31 22 12 17 4 0 46 30 113
2014 Technologie de l'information 7 38 20 20 11 4 0 47 32 55
2014 Évaluation 7 53 20 13 7 0 0 60 20 15
2014 Autres services au public 11 28 19 15 24 3 0 40 40 38
2014 Aucune de ces réponses 15 29 21 15 14 7 0 47 31 135
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 49 17 13 5 0 0 65 19 38
2017 Communications ou affaires publiques 37 32 15 8 9 0 0 68 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 16 4 8 4 0 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 14 13 5 0 1 68 18 134
2017 Administration et opérations 41 34 15 3 7 0 0 75 11 68
2017 Ressources humaines 28 28 22 19 0 2 0 58 20 39
2017 Gestion financière 29 36 18 13 4 0 0 65 17 22
2017 Gestion du matériel 17 25 43 0 9 7 0 44 10 12
2017 Gestion de l'information 36 40 12 5 7 0 0 76 12 58
2017 Technologie de l'information 24 27 18 19 9 2 0 52 29 54
2017 Politiques 43 25 19 13 0 0 0 68 13 16
2017 Gestion de projets 38 42 7 7 3 0 3 83 10 29
2017 Autres services au public 30 32 12 10 15 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 25 36 14 11 14 0 0 61 24 123
2014 Service à la clientèle 31 32 22 8 7 0 0 62 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 32 3 13 3 0 0 81 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 41 25 20 3 3 0 50 24 29
2014 Sciences et technologie 8 58 9 25 0 0 0 66 25 12
2014 Services de bibliothèques 25 38 18 11 8 0 1 63 19 152
2014 Administration et opérations 33 32 14 14 6 1 0 66 20 87
2014 Ressources humaines 18 29 26 21 6 0 0 47 28 30
2014 Gestion financière 10 64 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 30 28 18 13 0 0 40 32 17
2014 Gestion de l'information 29 34 17 9 10 1 0 63 20 114
2014 Technologie de l'information 17 36 22 15 11 0 0 53 25 55
2014 Évaluation 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 21 31 12 28 8 0 0 52 36 38
2014 Aucune de ces réponses 23 43 15 9 8 1 1 68 17 135

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 23 62 5 2 5 0 2 87 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 35 17 14 6 0 0 63 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 34 8 0 0 0 0 92 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 43 8 9 1 0 0 81 11 134
2017 Administration et opérations 31 44 15 6 3 0 1 76 9 68
2017 Ressources humaines 32 48 15 5 0 0 0 80 5 39
2017 Gestion financière 31 52 13 4 0 0 0 83 4 22
2017 Gestion du matériel 17 58 17 0 9 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 38 52 7 3 0 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 16 50 13 13 6 2 0 68 19 54
2017 Politiques 30 45 19 6 0 0 0 75 6 16
2017 Gestion de projets 28 49 10 7 7 0 0 76 14 29
2017 Autres services au public 35 50 7 5 3 0 0 85 7 40
2017 Aucune de ces réponses 33 45 9 9 4 0 0 78 13 123

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 2 28 21 8 7 25 8 45 23 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 14 20 18 20 15 6 28 47 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 8 11 20 8 38 0 37 45 26
2017 Services de bibliothèques 10 22 16 14 8 27 4 46 31 134
2017 Administration et opérations 11 31 21 7 8 17 6 54 19 68
2017 Ressources humaines 13 30 22 7 0 20 8 60 10 39
2017 Gestion financière 9 24 18 9 0 27 13 55 14 22
2017 Gestion du matériel 8 35 8 18 18 7 7 50 41 12
2017 Gestion de l'information 24 19 10 16 4 22 5 60 26 58
2017 Technologie de l'information 13 28 13 15 4 21 7 56 25 54
2017 Politiques 25 12 19 0 6 25 12 59 10 16
2017 Gestion de projets 7 28 31 3 3 21 7 48 9 29
2017 Autres services au public 10 23 18 10 10 27 2 46 28 40
2017 Aucune de ces réponses 11 18 20 16 11 22 2 38 35 123
2014 Service à la clientèle 10 18 24 21 4 18 5 37 32 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 22 11 19 8 13 8 52 34 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 28 13 30 10 15 0 37 47 29
2014 Sciences et technologie 16 16 35 0 9 24 0 42 12 12
2014 Services de bibliothèques 9 23 17 18 12 20 3 41 38 152
2014 Administration et opérations 15 24 20 10 10 19 1 49 26 86
2014 Ressources humaines 13 33 16 7 3 25 3 64 14 30
2014 Gestion financière 5 44 25 11 5 5 5 54 17 19
2014 Gestion du matériel 18 12 32 13 7 18 0 37 24 17
2014 Gestion de l'information 14 23 19 13 11 16 3 47 30 114
2014 Technologie de l'information 5 24 22 16 11 14 7 37 35 55
2014 Évaluation 7 27 20 13 0 27 7 50 20 15
2014 Autres services au public 14 24 15 21 5 19 2 48 34 38
2014 Aucune de ces réponses 15 21 14 20 9 18 4 46 36 135

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 21 59 13 2 2 2 0 81 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 43 11 3 9 0 0 78 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 35 15 8 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 38 40 11 5 5 1 0 80 9 134
2017 Administration et opérations 40 40 12 3 6 0 0 79 9 68
2017 Ressources humaines 30 54 11 2 0 2 0 86 2 39
2017 Gestion financière 42 36 13 0 9 0 0 78 9 22
2017 Gestion du matériel 23 33 17 27 0 0 0 57 27 12
2017 Gestion de l'information 50 34 6 4 2 2 3 88 6 58
2017 Technologie de l'information 39 36 17 6 2 0 2 76 8 54
2017 Politiques 68 26 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 45 45 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 40 32 12 16 0 0 0 72 16 40
2017 Aucune de ces réponses 42 34 12 5 6 1 0 76 12 123
2014 Service à la clientèle 42 37 13 5 0 2 0 82 5 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 19 8 5 8 0 3 78 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 37 23 6 7 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 42 8 34 0 8 0 8 54 9 12
2014 Services de bibliothèques 32 40 15 9 5 0 0 72 14 152
2014 Administration et opérations 39 35 10 11 3 1 2 76 14 87
2014 Ressources humaines 36 34 10 13 3 0 3 73 17 30
2014 Gestion financière 20 48 15 17 0 0 0 68 17 19
2014 Gestion du matériel 34 23 25 5 13 0 0 57 18 17
2014 Gestion de l'information 39 37 16 4 3 1 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 37 31 20 5 4 0 4 70 10 55
2014 Évaluation 47 40 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 38 28 15 8 9 0 2 67 17 38
2014 Aucune de ces réponses 41 29 13 9 6 1 1 71 15 135

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Communications ou affaires publiques 7 51 16 17 0 0 8 64 18 12
2017 Services de bibliothèques 14 41 18 14 0 9 4 63 16 22
2017 Administration et opérations 14 55 0 7 9 0 16 82 18 13
2017 Ressources humaines 31 38 8 0 0 8 15 90 0 13
2017 Gestion financière 26 47 9 0 0 18 0 89 0 11
2017 Gestion de l'information 54 46 0 0 0 0 0 100 0 11
2017 Technologie de l'information 21 20 40 0 0 0 20 51 0 15
2017 Aucune de ces réponses 16 46 8 9 5 13 4 75 16 23
2014 Services de bibliothèques 36 43 14 7 0 0 0 78 7 14
2014 Administration et opérations 25 40 24 0 5 5 0 69 6 20
2014 Ressources humaines 20 61 20 0 0 0 0 80 0 10
2014 Gestion de l'information 19 29 30 4 8 4 7 54 13 25
2014 Technologie de l'information 9 27 18 9 10 9 18 49 26 11
2014 Aucune de ces réponses 17 46 16 17 0 0 3 65 18 30

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 23 51 21 2 2 0 0 74 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 37 6 12 6 0 0 77 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 23 24 4 12 3 0 59 16 26
2017 Services de bibliothèques 32 39 8 12 4 4 1 75 17 134
2017 Administration et opérations 32 46 9 5 6 0 1 79 11 68
2017 Ressources humaines 37 53 7 0 0 3 0 92 0 39
2017 Gestion financière 39 52 4 5 0 0 0 91 5 22
2017 Gestion du matériel 23 42 17 18 0 0 0 66 18 12
2017 Gestion de l'information 43 36 11 7 4 0 0 79 11 58
2017 Technologie de l'information 33 43 13 9 2 0 0 76 11 54
2017 Politiques 57 18 13 13 0 0 0 74 13 16
2017 Gestion de projets 31 62 3 0 3 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 35 37 8 15 3 0 3 74 18 40
2017 Aucune de ces réponses 29 41 10 10 5 3 1 74 15 123
2014 Service à la clientèle 30 47 14 4 2 3 0 79 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 32 5 16 3 3 0 75 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 32 20 16 3 8 0 57 21 29
2014 Sciences et technologie 41 33 9 0 0 8 9 89 0 12
2014 Services de bibliothèques 30 39 12 9 4 5 1 73 14 152
2014 Administration et opérations 31 44 16 3 3 2 1 77 7 86
2014 Ressources humaines 51 35 10 3 0 0 0 87 3 30
2014 Gestion financière 41 54 5 0 0 0 0 95 0 19
2014 Gestion du matériel 41 20 32 7 0 0 0 61 7 17
2014 Gestion de l'information 35 33 13 14 5 1 0 68 19 114
2014 Technologie de l'information 20 51 13 11 4 2 0 72 15 55
2014 Évaluation 53 33 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 44 25 13 16 0 2 0 71 16 38
2014 Aucune de ces réponses 36 35 10 14 3 2 1 73 17 135

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 57 10 5 10 0 0 75 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 26 6 12 9 12 0 70 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 4 23 12 0 15 4 57 15 26
2017 Services de bibliothèques 29 30 10 9 8 14 0 69 20 134
2017 Administration et opérations 23 35 15 11 4 12 0 66 17 68
2017 Ressources humaines 35 55 5 0 0 5 0 95 0 39
2017 Gestion financière 41 26 24 4 4 0 0 68 9 22
2017 Gestion du matériel 23 27 18 18 8 7 0 54 27 12
2017 Gestion de l'information 38 21 10 8 7 14 2 69 19 58
2017 Technologie de l'information 30 24 20 13 6 8 0 58 20 54
2017 Politiques 56 12 13 0 0 19 0 84 0 16
2017 Gestion de projets 21 48 10 0 10 10 0 77 11 29
2017 Autres services au public 35 15 24 13 5 7 0 55 20 39
2017 Aucune de ces réponses 27 33 12 12 7 9 1 66 21 122
2014 Service à la clientèle 23 27 22 7 5 13 2 60 14 46
2014 Communications ou affaires publiques 30 32 5 16 8 8 0 68 26 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 17 35 11 10 7 0 40 23 29
2014 Sciences et technologie 16 32 18 17 0 17 0 58 21 12
2014 Services de bibliothèques 26 30 12 6 7 17 1 68 17 152
2014 Administration et opérations 28 32 17 11 2 7 2 66 15 86
2014 Ressources humaines 45 46 10 0 0 0 0 90 0 30
2014 Gestion financière 31 54 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 22 20 21 25 0 12 0 48 28 17
2014 Gestion de l'information 32 30 13 8 9 6 1 67 18 114
2014 Technologie de l'information 16 42 16 13 13 0 0 58 25 55
2014 Évaluation 20 47 13 13 0 7 0 72 14 15
2014 Autres services au public 44 11 17 5 5 16 2 67 12 38
2014 Aucune de ces réponses 32 22 11 19 6 11 1 61 28 135

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 36 41 13 8 2 0 0 77 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 15 3 6 0 0 77 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 12 4 0 0 73 16 26
2017 Services de bibliothèques 34 45 9 8 2 1 1 81 11 133
2017 Administration et opérations 38 43 10 4 3 0 1 82 7 68
2017 Ressources humaines 28 39 11 12 8 0 2 68 21 39
2017 Gestion financière 42 30 18 9 0 0 0 73 9 22
2017 Gestion du matériel 23 61 0 16 0 0 0 84 16 12
2017 Gestion de l'information 37 43 8 12 0 0 0 80 12 58
2017 Technologie de l'information 24 39 17 11 10 0 0 63 20 54
2017 Politiques 42 51 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 38 45 3 14 0 0 0 83 14 29
2017 Autres services au public 26 44 10 15 5 0 0 70 20 40
2017 Aucune de ces réponses 21 51 11 13 3 0 1 73 16 122
2014 Service à la clientèle 18 50 19 13 0 0 0 69 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 44 35 14 5 3 0 0 78 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 10 24 3 0 0 63 27 29
2014 Sciences et technologie 26 58 0 16 0 0 0 84 16 12
2014 Services de bibliothèques 29 47 9 9 4 0 2 77 14 152
2014 Administration et opérations 33 40 10 11 4 0 2 74 15 87
2014 Ressources humaines 24 52 18 6 0 0 0 76 6 30
2014 Gestion financière 21 62 5 6 5 0 0 83 11 19
2014 Gestion du matériel 36 27 0 37 0 0 0 63 37 17
2014 Gestion de l'information 30 43 9 12 5 0 0 73 18 114
2014 Technologie de l'information 18 42 13 24 2 0 2 61 26 55
2014 Évaluation 33 40 13 13 0 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 23 28 21 20 8 0 0 51 28 38
2014 Aucune de ces réponses 28 37 14 14 6 0 0 65 20 135

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 35 39 16 8 2 0 0 74 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 34 12 0 0 0 0 88 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 19 15 4 8 0 4 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 49 42 5 4 0 0 0 91 4 134
2017 Administration et opérations 41 43 9 6 0 0 0 85 6 67
2017 Ressources humaines 43 45 12 0 0 0 0 88 0 39
2017 Gestion financière 50 45 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 33 31 18 9 9 0 0 65 18 12
2017 Gestion de l'information 52 31 13 5 0 0 0 82 5 58
2017 Technologie de l'information 35 47 9 6 2 2 0 83 8 54
2017 Politiques 30 45 13 6 6 0 0 75 12 16
2017 Gestion de projets 52 44 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 49 30 15 5 0 0 0 79 5 40
2017 Aucune de ces réponses 56 28 9 4 3 0 0 83 8 123
2014 Service à la clientèle 31 50 14 2 2 0 0 81 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 44 46 8 3 0 0 0 89 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 48 3 7 8 0 0 82 15 29
2014 Sciences et technologie 67 24 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 43 40 8 4 6 0 0 82 10 152
2014 Administration et opérations 36 45 8 6 4 0 1 82 10 87
2014 Ressources humaines 50 31 13 6 0 0 0 81 6 30
2014 Gestion financière 20 41 28 5 6 0 0 61 11 19
2014 Gestion du matériel 13 35 16 23 13 0 0 48 36 17
2014 Gestion de l'information 42 31 16 7 5 0 0 72 12 114
2014 Technologie de l'information 31 42 17 9 2 0 0 73 11 55
2014 Évaluation 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 44 25 10 12 9 0 0 70 21 38
2014 Aucune de ces réponses 50 34 5 3 7 1 0 85 9 135

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 49 33 8 5 5 0 0 82 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 68 23 9 0 0 0 0 91 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 8 8 0 0 4 83 8 26
2017 Services de bibliothèques 57 38 1 4 0 0 0 95 4 134
2017 Administration et opérations 49 37 9 5 0 0 0 86 5 67
2017 Ressources humaines 50 45 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 41 55 0 4 0 0 0 96 4 22
2017 Gestion du matériel 34 39 18 9 0 0 0 73 9 12
2017 Gestion de l'information 52 35 4 5 4 0 0 88 9 57
2017 Technologie de l'information 48 36 7 4 5 0 0 84 9 54
2017 Politiques 36 32 19 13 0 0 0 68 13 16
2017 Gestion de projets 49 48 0 3 0 0 0 97 3 29
2017 Autres services au public 46 36 13 5 0 0 0 82 5 40
2017 Aucune de ces réponses 55 31 6 5 3 0 0 86 8 123
2014 Service à la clientèle 33 42 11 10 2 2 0 76 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 52 43 3 3 0 0 0 95 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 38 11 3 7 0 0 79 10 29
2014 Sciences et technologie 59 25 8 8 0 0 0 84 8 12
2014 Services de bibliothèques 46 34 7 7 5 0 0 80 12 152
2014 Administration et opérations 39 47 5 4 4 0 0 86 9 87
2014 Ressources humaines 50 43 6 0 0 0 0 94 0 30
2014 Gestion financière 30 65 5 0 0 0 0 95 0 19
2014 Gestion du matériel 18 35 20 13 13 0 0 53 27 17
2014 Gestion de l'information 46 35 7 6 6 0 0 81 12 114
2014 Technologie de l'information 36 45 7 11 0 0 0 81 11 55
2014 Évaluation 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Autres services au public 39 39 10 2 10 0 0 78 12 38
2014 Aucune de ces réponses 53 31 6 3 4 1 1 86 8 135

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 16 54 18 2 7 2 0 71 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 52 14 0 6 3 0 80 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 24 8 19 8 7 0 62 29 26
2017 Services de bibliothèques 17 34 16 14 13 5 0 54 29 134
2017 Administration et opérations 45 30 18 6 1 0 0 74 8 68
2017 Ressources humaines 23 39 21 12 0 2 2 65 13 39
2017 Gestion financière 18 56 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 23 50 18 0 9 0 0 73 9 12
2017 Gestion de l'information 28 31 17 12 7 5 0 62 20 58
2017 Technologie de l'information 18 33 26 15 4 4 0 54 19 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 21 45 17 10 7 0 0 66 17 29
2017 Autres services au public 12 43 5 10 25 5 0 58 37 40
2017 Aucune de ces réponses 21 30 16 18 12 3 1 53 30 123
2014 Service à la clientèle 19 36 22 14 5 4 0 57 20 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 32 13 3 5 5 0 77 9 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 30 16 13 17 10 3 47 34 29
2014 Sciences et technologie 16 43 25 0 0 16 0 70 0 12
2014 Services de bibliothèques 16 32 18 12 15 5 2 52 29 151
2014 Administration et opérations 30 31 24 9 2 4 0 64 11 86
2014 Ressources humaines 21 55 14 6 0 3 0 79 7 30
2014 Gestion financière 20 54 15 5 0 5 0 78 6 19
2014 Gestion du matériel 30 21 16 13 7 7 7 58 23 17
2014 Gestion de l'information 23 36 18 8 8 5 2 63 17 114
2014 Technologie de l'information 9 40 18 22 9 0 2 50 31 55
2014 Évaluation 20 47 7 13 7 7 0 71 21 15
2014 Autres services au public 22 23 13 12 30 0 0 45 42 38
2014 Aucune de ces réponses 20 28 15 14 11 7 4 54 28 135

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 10 40 21 13 13 2 2 52 27 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 41 9 14 9 8 3 65 25 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 20 27 16 16 0 3 39 32 26
2017 Services de bibliothèques 10 19 17 20 25 5 4 32 49 134
2017 Administration et opérations 20 25 19 20 10 3 3 48 32 68
2017 Ressources humaines 10 33 10 28 14 0 5 46 44 39
2017 Gestion financière 16 23 22 22 9 0 8 42 34 22
2017 Gestion du matériel 17 8 31 27 18 0 0 24 44 12
2017 Gestion de l'information 12 31 16 24 15 2 0 44 40 58
2017 Technologie de l'information 11 22 13 30 18 4 2 36 51 54
2017 Politiques 18 32 31 13 6 0 0 50 19 16
2017 Gestion de projets 24 35 7 7 14 10 3 69 23 29
2017 Autres services au public 12 26 25 8 30 0 0 37 38 40
2017 Aucune de ces réponses 10 24 17 20 22 3 3 37 45 123
2014 Service à la clientèle 8 31 27 15 12 4 4 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 19 19 8 3 5 50 30 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 24 18 6 24 7 7 43 36 29
2014 Sciences et technologie 16 17 25 17 0 8 17 44 23 12
2014 Services de bibliothèques 14 16 13 18 25 6 7 34 50 151
2014 Administration et opérations 18 27 17 11 21 4 2 48 34 87
2014 Ressources humaines 8 41 25 6 10 0 10 55 18 30
2014 Gestion financière 0 16 59 5 15 5 0 17 21 19
2014 Gestion du matériel 0 27 18 7 41 0 7 29 51 17
2014 Gestion de l'information 21 20 17 17 22 1 2 42 41 114
2014 Technologie de l'information 4 22 25 14 27 4 4 28 45 55
2014 Évaluation 13 40 13 20 7 0 7 57 28 15
2014 Autres services au public 8 15 18 16 37 3 2 24 56 38
2014 Aucune de ces réponses 19 22 17 14 18 5 5 45 36 135

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 46 16 13 7 0 0 64 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 34 6 11 12 0 0 71 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 24 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 48 11 11 3 1 0 75 14 133
2017 Administration et opérations 38 42 10 3 6 0 0 80 9 67
2017 Ressources humaines 23 57 15 2 0 0 2 82 2 39
2017 Gestion financière 36 42 22 0 0 0 0 78 0 22
2017 Gestion du matériel 25 57 18 0 0 0 0 82 0 12
2017 Gestion de l'information 33 50 7 5 5 0 0 83 10 58
2017 Technologie de l'information 32 39 15 9 4 2 0 72 13 54
2017 Politiques 42 19 26 13 0 0 0 61 13 16
2017 Gestion de projets 31 59 7 3 0 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 32 24 15 13 13 0 3 58 26 40
2017 Aucune de ces réponses 30 41 11 8 9 0 1 72 17 123
2014 Service à la clientèle 17 39 17 24 0 3 0 58 25 46
2014 Communications ou affaires publiques 28 46 8 16 3 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 62 3 10 14 0 3 71 25 29
2014 Sciences et technologie 32 35 16 17 0 0 0 67 17 12
2014 Services de bibliothèques 17 39 15 18 8 0 2 58 27 152
2014 Administration et opérations 32 39 15 14 1 0 0 71 15 87
2014 Ressources humaines 14 59 16 10 0 0 0 73 10 30
2014 Gestion financière 15 59 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 64 7 12 7 0 0 75 18 17
2014 Gestion de l'information 22 41 14 11 10 1 2 64 22 114
2014 Technologie de l'information 20 45 22 9 4 0 0 66 13 55
2014 Évaluation 27 67 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 25 29 12 19 16 0 0 54 34 38
2014 Aucune de ces réponses 28 39 17 8 6 1 1 68 15 134

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 20 46 21 5 7 0 0 66 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 28 15 3 12 0 3 70 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 31 12 0 7 0 7 79 8 26
2017 Services de bibliothèques 27 47 12 8 5 1 1 75 13 133
2017 Administration et opérations 42 40 9 0 8 0 1 83 8 67
2017 Ressources humaines 23 54 18 2 0 0 2 79 2 39
2017 Gestion financière 56 26 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 34 39 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 46 35 14 2 3 0 0 81 5 58
2017 Technologie de l'information 32 38 17 9 4 0 0 70 13 53
2017 Politiques 30 51 6 13 0 0 0 81 13 16
2017 Gestion de projets 48 35 14 0 3 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 35 32 13 10 10 0 0 67 20 40
2017 Aucune de ces réponses 33 39 13 5 10 1 0 73 15 123
2014 Service à la clientèle 37 23 29 8 0 0 3 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 11 13 3 0 0 73 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 38 20 3 10 3 4 64 14 29
2014 Sciences et technologie 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 37 19 13 7 0 1 60 21 152
2014 Administration et opérations 38 36 17 8 1 0 0 74 9 85
2014 Ressources humaines 21 50 23 6 0 0 0 71 6 30
2014 Gestion financière 26 44 31 0 0 0 0 69 0 19
2014 Gestion du matériel 12 39 25 18 7 0 0 50 25 17
2014 Gestion de l'information 33 35 16 9 7 0 0 68 16 114
2014 Technologie de l'information 26 34 18 11 11 0 0 60 22 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 22 41 16 8 13 0 0 63 21 38
2014 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 135

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 57 20 5 0 0 0 75 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 38 15 8 6 0 0 71 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 23 20 12 4 0 0 64 16 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 14 7 2 0 1 76 10 133
2017 Administration et opérations 39 42 11 2 6 0 0 81 8 67
2017 Ressources humaines 23 52 12 12 0 0 0 75 12 39
2017 Gestion financière 44 47 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 59 7 0 0 0 0 93 0 12
2017 Gestion de l'information 42 43 10 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 32 31 21 11 4 0 2 64 15 54
2017 Politiques 24 63 0 0 6 6 0 93 7 16
2017 Gestion de projets 39 51 3 0 3 0 3 93 4 29
2017 Autres services au public 30 27 15 22 5 0 0 57 28 40
2017 Aucune de ces réponses 31 43 10 6 6 3 1 77 13 123
2014 Service à la clientèle 22 41 20 15 0 2 0 64 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 29 11 8 5 0 0 76 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 45 20 17 6 0 0 57 23 29
2014 Sciences et technologie 42 42 8 8 0 0 0 84 8 12
2014 Services de bibliothèques 26 38 19 9 6 1 1 65 15 152
2014 Administration et opérations 33 44 9 10 2 1 0 78 13 87
2014 Ressources humaines 9 46 26 15 4 0 0 55 19 30
2014 Gestion financière 15 69 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 17 29 16 25 0 0 13 53 29 17
2014 Gestion de l'information 34 44 11 5 6 0 0 78 11 114
2014 Technologie de l'information 20 42 24 11 4 0 0 62 14 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 30 34 20 8 8 0 0 64 16 38
2014 Aucune de ces réponses 30 37 16 10 5 1 1 68 16 135

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 7 51 26 8 0 8 0 63 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 34 40 9 9 9 0 0 74 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 32 24 4 7 4 3 62 12 26
2017 Services de bibliothèques 13 42 22 10 5 7 1 60 17 134
2017 Administration et opérations 20 47 22 0 8 3 0 69 8 68
2017 Ressources humaines 16 63 16 3 2 0 0 79 5 39
2017 Gestion financière 18 56 17 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 25 41 18 0 0 16 0 79 0 12
2017 Gestion de l'information 20 52 14 5 3 3 2 76 9 58
2017 Technologie de l'information 21 37 19 5 9 7 2 63 16 54
2017 Politiques 42 39 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 17 62 17 0 3 0 0 80 3 29
2017 Autres services au public 22 33 20 12 8 5 0 57 21 40
2017 Aucune de ces réponses 19 43 19 11 6 2 1 64 17 123

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 30 54 8 5 0 0 3 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 22 12 6 6 0 0 76 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 23 12 8 8 0 8 70 17 26
2017 Services de bibliothèques 47 33 9 4 3 2 1 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 28 9 5 4 0 0 82 9 67
2017 Ressources humaines 31 40 12 7 5 0 5 75 13 39
2017 Gestion financière 61 34 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 52 31 8 0 9 0 0 83 9 12
2017 Gestion de l'information 62 28 7 2 2 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 43 37 13 2 3 0 2 81 5 54
2017 Politiques 44 37 0 0 13 0 6 86 14 16
2017 Gestion de projets 59 34 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 40 35 10 13 2 0 0 75 15 40
2017 Aucune de ces réponses 47 27 11 9 3 2 1 76 12 123
2014 Service à la clientèle 30 45 13 7 5 0 0 75 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 37 8 3 3 0 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 35 20 14 0 4 0 65 14 29
2014 Sciences et technologie 75 16 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 35 34 18 6 6 0 1 70 12 152
2014 Administration et opérations 47 33 10 7 2 0 0 80 9 86
2014 Ressources humaines 35 52 10 3 0 0 0 87 3 30
2014 Gestion financière 35 59 0 6 0 0 0 94 6 19
2014 Gestion du matériel 22 48 16 7 7 0 0 70 13 17
2014 Gestion de l'information 44 29 14 7 3 2 2 75 11 114
2014 Technologie de l'information 38 33 15 5 7 0 2 72 13 55
2014 Évaluation 67 20 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 37 31 12 7 11 0 2 70 18 38
2014 Aucune de ces réponses 33 38 11 10 4 2 2 74 14 135

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 31 18 10 7 3 15 57 21 39
2017 Communications ou affaires publiques 22 41 14 9 12 0 2 65 21 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 8 19 4 16 0 33 42 30 26
2017 Services de bibliothèques 15 18 15 3 13 8 28 52 24 134
2017 Administration et opérations 39 27 6 6 6 1 14 78 15 67
2017 Ressources humaines 28 26 15 5 7 5 14 67 15 39
2017 Gestion financière 47 40 4 0 0 0 8 95 0 22
2017 Gestion du matériel 0 25 27 0 0 31 17 49 0 12
2017 Gestion de l'information 23 17 16 9 5 3 27 57 20 57
2017 Technologie de l'information 35 37 5 9 6 0 8 78 16 54
2017 Politiques 51 25 5 0 13 0 6 80 14 16
2017 Gestion de projets 24 41 4 7 3 3 17 83 13 29
2017 Autres services au public 26 21 15 17 0 2 19 59 22 40
2017 Aucune de ces réponses 21 20 19 5 10 3 21 55 20 123
2014 Service à la clientèle 16 22 16 7 8 2 29 55 21 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 5 5 8 0 8 79 15 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 11 24 0 14 4 32 41 21 28
2014 Sciences et technologie 50 8 9 9 0 0 24 76 12 12
2014 Services de bibliothèques 14 17 20 7 11 5 27 45 26 152
2014 Administration et opérations 27 24 7 14 8 2 18 63 27 87
2014 Ressources humaines 17 37 9 15 6 8 7 64 25 30
2014 Gestion financière 43 31 10 11 5 0 0 73 16 19
2014 Gestion du matériel 29 27 23 0 5 7 10 67 6 17
2014 Gestion de l'information 22 16 12 9 5 6 30 59 22 114
2014 Technologie de l'information 33 31 13 11 4 0 9 70 16 55
2014 Évaluation 13 7 33 7 0 20 20 33 11 15
2014 Autres services au public 27 9 15 5 19 6 20 48 32 38
2014 Aucune de ces réponses 20 18 14 12 10 4 22 51 30 135

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 48 45 3 2 0 0 2 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 40 17 6 0 0 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 22 24 0 8 0 8 66 9 26
2017 Services de bibliothèques 52 28 9 6 2 0 2 82 9 134
2017 Administration et opérations 46 40 12 1 0 0 0 87 1 68
2017 Ressources humaines 28 25 17 22 7 0 0 54 29 39
2017 Gestion financière 33 44 19 4 0 0 0 77 4 21
2017 Gestion du matériel 68 25 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 52 36 7 3 0 2 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 59 24 15 0 2 0 0 83 2 54
2017 Politiques 49 39 12 0 0 0 0 88 0 16
2017 Gestion de projets 63 34 4 0 0 0 0 96 0 29
2017 Autres services au public 49 29 10 2 7 0 2 81 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 41 7 3 5 0 2 85 8 123
2014 Service à la clientèle 44 35 15 6 0 0 0 79 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 30 14 11 0 0 0 76 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 20 28 3 0 0 10 65 4 29
2014 Sciences et technologie 68 24 0 0 0 8 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 39 10 2 4 0 0 84 6 152
2014 Administration et opérations 40 32 16 7 3 1 1 74 10 87
2014 Ressources humaines 20 39 15 19 6 0 0 60 25 30
2014 Gestion financière 38 46 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 62 23 5 5 0 0 5 90 5 17
2014 Gestion de l'information 48 34 12 2 0 0 3 85 2 114
2014 Technologie de l'information 40 37 15 4 5 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 41 32 22 5 0 0 0 73 5 38
2014 Aucune de ces réponses 41 37 13 5 2 1 1 80 7 135

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 28 44 5 8 3 10 2 82 12 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 35 0 6 0 6 0 94 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 0 8 4 0 20 4 85 5 26
2017 Services de bibliothèques 49 30 4 4 5 6 3 86 10 134
2017 Administration et opérations 57 27 5 1 5 3 1 88 7 68
2017 Ressources humaines 31 45 12 2 0 3 7 84 3 39
2017 Gestion financière 65 26 9 0 0 0 0 91 0 22
2017 Gestion du matériel 58 33 0 0 9 0 0 91 9 12
2017 Gestion de l'information 72 14 0 2 2 2 9 96 4 58
2017 Technologie de l'information 41 22 7 6 5 13 6 77 14 54
2017 Politiques 81 6 0 6 0 6 0 93 7 16
2017 Gestion de projets 55 38 0 0 0 0 7 100 0 29
2017 Autres services au public 47 23 10 5 2 2 10 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 56 18 11 2 4 3 5 81 7 122
2014 Service à la clientèle 41 32 13 5 3 4 2 78 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 27 3 0 5 5 3 91 6 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 31 17 0 6 0 8 75 7 29
2014 Sciences et technologie 58 34 0 0 0 8 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 44 24 8 6 5 4 10 78 12 152
2014 Administration et opérations 59 15 6 7 3 1 10 82 11 87
2014 Ressources humaines 55 28 0 0 0 0 17 100 0 30
2014 Gestion financière 40 39 10 6 5 0 0 79 11 19
2014 Gestion du matériel 37 17 0 7 27 7 7 62 38 17
2014 Gestion de l'information 56 17 5 3 7 5 6 83 11 114
2014 Technologie de l'information 47 23 9 9 5 5 0 75 16 55
2014 Évaluation 67 7 7 0 0 13 7 92 0 15
2014 Autres services au public 48 15 8 2 9 11 7 76 14 38
2014 Aucune de ces réponses 64 16 5 4 6 3 3 84 10 135

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 54 31 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 52 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 38 46 26
2017 Services de bibliothèques 14 54 32 134
2017 Administration et opérations 21 44 35 68
2017 Ressources humaines 25 48 27 39
2017 Gestion financière 22 47 31 22
2017 Gestion du matériel 9 48 43 12
2017 Gestion de l'information 19 54 27 58
2017 Technologie de l'information 24 42 34 54
2017 Politiques 37 38 25 16
2017 Gestion de projets 20 39 41 29
2017 Autres services au public 15 50 35 40
2017 Aucune de ces réponses 19 44 37 123
2014 Service à la clientèle 23 51 26 46
2014 Communications ou affaires publiques 21 43 35 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 27 31 29
2014 Sciences et technologie 25 57 18 12
2014 Services de bibliothèques 23 43 34 152
2014 Administration et opérations 35 38 27 87
2014 Ressources humaines 29 54 17 30
2014 Gestion financière 45 30 25 19
2014 Gestion du matériel 57 16 28 17
2014 Gestion de l'information 29 45 26 114
2014 Technologie de l'information 11 44 46 55
2014 Évaluation 33 47 20 15
2014 Autres services au public 23 33 44 38
2014 Aucune de ces réponses 27 39 35 135

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 42 15 17 5 16 5 19
2017 Administration et opérations 37 28 21 0 14 0 14
2017 Ressources humaines 21 10 39 0 30 0 10
2017 Gestion de l'information 26 18 47 0 10 0 11
2017 Technologie de l'information 23 15 54 0 8 0 13
2017 Aucune de ces réponses 18 22 21 12 18 9 23
2014 Service à la clientèle 29 41 29 0 9999 0 10
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 0 40 0 9999 19 12
2014 Services de bibliothèques 8 19 23 25 9999 26 33
2014 Administration et opérations 9 31 35 3 9999 21 31
2014 Gestion de l'information 22 8 38 6 9999 27 32
2014 Aucune de ces réponses 23 26 32 3 9999 17 37
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 35 55 2 8 0 0 0 90 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 41 12 6 3 3 0 79 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 19 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 48 37 10 3 1 1 0 86 4 134
2017 Administration et opérations 44 36 7 6 4 0 3 82 10 68
2017 Ressources humaines 40 55 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 39 52 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 43 57 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 46 38 11 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 43 35 11 6 4 2 0 79 9 54
2017 Politiques 31 38 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 52 34 7 3 3 0 0 86 7 29
2017 Autres services au public 50 38 10 0 3 0 0 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 41 43 8 4 2 1 0 85 6 123
2014 Service à la clientèle 31 49 14 5 2 0 0 79 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 40 3 5 3 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 47 6 7 0 3 0 86 7 29
2014 Sciences et technologie 42 50 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 40 42 9 6 3 1 0 83 8 152
2014 Administration et opérations 44 42 8 5 0 1 0 87 5 87
2014 Ressources humaines 37 49 10 4 0 0 0 87 4 30
2014 Gestion financière 10 62 23 5 0 0 0 72 5 19
2014 Gestion du matériel 43 39 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 45 38 12 2 3 0 1 84 4 114
2014 Technologie de l'information 31 54 7 5 2 0 0 86 7 55
2014 Évaluation 53 27 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 29 54 7 5 0 2 3 87 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 39 6 4 2 1 0 87 7 135

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 21 51 27 0 0 0 0 73 0 37
2017 Communications ou affaires publiques 25 57 9 3 6 0 0 82 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 31 8 4 0 7 0 87 4 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 9 10 3 3 0 77 13 132
2017 Administration et opérations 34 38 19 3 3 3 0 74 6 68
2017 Ressources humaines 35 58 2 2 0 2 0 95 2 39
2017 Gestion financière 32 41 18 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 32 32 18 18 0 0 0 65 18 12
2017 Gestion de l'information 29 53 14 2 2 0 0 82 4 58
2017 Technologie de l'information 34 44 9 9 4 0 0 78 13 54
2017 Politiques 55 45 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 45 34 18 3 0 0 0 79 3 29
2017 Autres services au public 27 48 15 5 5 0 0 75 10 40
2017 Aucune de ces réponses 23 50 10 8 8 1 0 74 16 122
2014 Service à la clientèle 18 46 23 9 3 2 0 65 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 22 41 21 11 5 0 0 62 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 48 23 7 0 3 0 69 7 29
2014 Sciences et technologie 24 43 17 8 0 0 8 73 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 18 12 10 1 0 60 23 152
2014 Administration et opérations 22 45 20 6 3 2 1 69 10 87
2014 Ressources humaines 21 63 10 6 0 0 0 84 6 30
2014 Gestion financière 5 75 5 10 0 5 0 84 10 19
2014 Gestion du matériel 38 45 12 0 5 0 0 83 5 17
2014 Gestion de l'information 21 36 23 10 7 2 0 59 18 114
2014 Technologie de l'information 18 40 26 9 7 0 0 58 16 55
2014 Évaluation 27 53 0 20 0 0 0 80 20 15
2014 Autres services au public 22 37 15 16 10 0 0 59 26 38
2014 Aucune de ces réponses 24 39 14 9 12 2 0 64 21 135

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 33 28 24 10 0 0 35 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 26 38 17 8 6 0 27 33 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 20 34 15 24 0 7 42 21 26
2017 Services de bibliothèques 3 13 37 33 12 1 1 46 16 134
2017 Administration et opérations 8 28 31 22 4 4 3 28 38 68
2017 Ressources humaines 15 33 32 10 5 5 0 15 51 39
2017 Gestion financière 9 13 65 9 0 0 5 9 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 25 31 18 0 17 59 11 12
2017 Gestion de l'information 8 14 41 24 11 0 2 35 23 58
2017 Technologie de l'information 17 22 37 13 9 0 2 23 40 54
2017 Politiques 0 21 54 19 6 0 0 25 21 15
2017 Gestion de projets 7 17 38 14 21 0 4 36 25 29
2017 Autres services au public 7 20 36 20 10 3 3 32 29 39
2017 Aucune de ces réponses 8 21 36 22 8 3 2 31 31 123
2014 Service à la clientèle 6 28 45 9 7 0 5 16 36 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 32 30 19 8 3 0 28 41 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 30 34 20 11 0 4 33 32 29
2014 Sciences et technologie 8 26 33 17 8 0 8 27 37 12
2014 Services de bibliothèques 8 21 35 21 10 0 5 33 31 152
2014 Administration et opérations 8 23 39 16 8 1 4 26 32 87
2014 Ressources humaines 19 43 31 7 0 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 36 49 5 5 0 0 10 41 19
2014 Gestion du matériel 5 11 57 20 0 0 7 21 17 17
2014 Gestion de l'information 16 32 27 13 8 1 3 22 50 114
2014 Technologie de l'information 14 40 29 15 0 2 0 15 56 55
2014 Évaluation 0 13 60 20 7 0 0 27 13 15
2014 Autres services au public 17 25 21 11 21 2 3 33 45 38
2014 Aucune de ces réponses 20 30 26 12 8 2 1 21 52 135

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 13 29 34 16 2 0 51 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 30 22 28 8 3 3 39 37 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 4 31 15 39 4 7 61 4 26
2017 Services de bibliothèques 5 7 29 36 14 6 3 55 13 134
2017 Administration et opérations 9 16 31 16 16 9 3 37 28 68
2017 Ressources humaines 7 14 15 31 20 13 0 58 25 39
2017 Gestion financière 0 5 61 21 4 4 5 28 5 22
2017 Gestion du matériel 0 18 18 39 18 0 8 62 19 12
2017 Gestion de l'information 8 13 29 29 17 2 2 48 22 58
2017 Technologie de l'information 7 22 39 11 15 2 3 27 31 54
2017 Politiques 0 7 34 46 13 0 0 59 7 15
2017 Gestion de projets 4 7 28 35 18 4 3 58 12 28
2017 Autres services au public 10 12 28 27 13 8 3 44 25 40
2017 Aucune de ces réponses 11 18 33 22 13 1 2 36 30 122
2014 Service à la clientèle 12 25 33 9 9 7 7 20 42 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 30 32 14 8 3 0 23 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 14 30 20 15 0 7 38 30 29
2014 Sciences et technologie 8 33 34 9 8 0 8 19 44 12
2014 Services de bibliothèques 11 22 38 18 6 1 4 25 35 151
2014 Administration et opérations 14 18 46 11 5 2 3 17 34 87
2014 Ressources humaines 13 28 26 25 4 5 0 30 43 30
2014 Gestion financière 15 43 28 10 5 0 0 15 57 19
2014 Gestion du matériel 23 18 28 18 0 7 7 21 47 17
2014 Gestion de l'information 18 26 29 14 9 0 3 24 46 114
2014 Technologie de l'information 13 41 35 5 6 0 0 11 53 54
2014 Évaluation 0 40 40 13 7 0 0 20 40 15
2014 Autres services au public 19 23 23 5 18 11 0 26 48 38
2014 Aucune de ces réponses 20 25 26 13 9 4 3 24 48 135

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 7 35 28 18 8 0 3 27 44 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 32 29 23 6 3 0 29 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 8 27 12 31 4 15 53 14 26
2017 Services de bibliothèques 7 14 36 20 11 3 8 36 24 134
2017 Administration et opérations 12 29 42 6 6 3 3 12 43 67
2017 Ressources humaines 5 12 51 10 12 7 3 24 19 39
2017 Gestion financière 10 13 51 14 9 0 4 24 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 23 16 18 9 25 51 13 12
2017 Gestion de l'information 9 15 32 19 13 6 7 36 27 58
2017 Technologie de l'information 20 22 23 20 9 4 2 31 45 54
2017 Politiques 14 21 46 13 6 0 0 19 35 15
2017 Gestion de projets 21 14 38 17 7 0 4 25 36 29
2017 Autres services au public 10 21 31 27 6 6 0 34 33 38
2017 Aucune de ces réponses 18 16 26 17 17 3 3 36 36 122
2014 Service à la clientèle 24 29 19 12 7 5 5 20 59 46
2014 Communications ou affaires publiques 16 43 22 8 3 5 3 12 64 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 20 17 23 18 0 18 51 28 29
2014 Sciences et technologie 18 16 33 8 8 9 8 19 41 12
2014 Services de bibliothèques 16 22 23 21 7 5 7 31 43 151
2014 Administration et opérations 24 39 23 5 3 4 3 9 67 87
2014 Ressources humaines 16 49 18 13 3 0 0 17 65 30
2014 Gestion financière 20 36 33 6 5 0 0 11 56 19
2014 Gestion du matériel 14 26 7 13 13 0 27 36 55 17
2014 Gestion de l'information 27 20 28 6 14 1 5 21 49 113
2014 Technologie de l'information 28 18 34 16 4 0 0 20 46 55
2014 Évaluation 13 40 27 7 13 0 0 20 53 15
2014 Autres services au public 33 25 12 3 19 6 2 24 63 38
2014 Aucune de ces réponses 27 26 18 10 10 3 5 21 59 135

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 13 15 31 26 13 0 3 40 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 23 41 11 17 0 0 28 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 8 42 15 31 0 3 48 8 26
2017 Services de bibliothèques 3 4 21 39 25 2 6 70 8 131
2017 Administration et opérations 6 18 36 21 12 3 4 35 25 68
2017 Ressources humaines 7 24 40 19 8 2 0 27 33 39
2017 Gestion financière 0 13 53 20 14 0 0 34 13 22
2017 Gestion du matériel 0 0 18 32 33 0 17 79 0 12
2017 Gestion de l'information 0 9 26 40 22 2 2 64 9 57
2017 Technologie de l'information 6 19 28 36 9 0 3 46 25 54
2017 Politiques 0 19 41 13 27 0 0 39 19 15
2017 Gestion de projets 7 14 34 24 21 0 0 45 21 29
2017 Autres services au public 5 16 28 32 17 0 3 50 21 38
2017 Aucune de ces réponses 9 11 23 32 23 1 2 56 20 121
2014 Service à la clientèle 10 11 38 15 19 3 5 37 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 29 27 17 11 3 0 28 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 19 21 29 20 0 11 54 22 27
2014 Sciences et technologie 0 0 33 51 8 0 8 64 0 12
2014 Services de bibliothèques 6 7 27 36 13 3 8 54 15 151
2014 Administration et opérations 8 13 39 25 10 1 4 37 22 87
2014 Ressources humaines 3 57 22 14 3 0 0 17 60 30
2014 Gestion financière 0 5 62 28 5 0 0 33 5 19
2014 Gestion du matériel 5 10 20 36 18 4 7 61 16 17
2014 Gestion de l'information 6 14 31 25 19 2 3 47 20 114
2014 Technologie de l'information 7 28 33 26 6 0 0 31 35 54
2014 Évaluation 0 7 29 36 29 0 0 64 7 14
2014 Autres services au public 12 18 20 15 27 6 2 46 33 38
2014 Aucune de ces réponses 12 17 33 17 15 3 3 34 31 135

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 22 34 10 16 0 3 27 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 29 12 34 12 11 3 0 24 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 30 20 4 19 0 11 26 52 26
2017 Services de bibliothèques 15 14 29 23 14 3 2 39 31 134
2017 Administration et opérations 10 18 35 15 15 3 4 32 30 68
2017 Ressources humaines 15 35 24 14 8 5 0 23 52 39
2017 Gestion financière 4 35 36 15 4 5 0 21 41 22
2017 Gestion du matériel 9 9 23 16 27 0 17 51 21 12
2017 Gestion de l'information 12 14 39 11 18 0 7 31 27 58
2017 Technologie de l'information 19 21 32 18 6 0 5 25 41 54
2017 Politiques 13 33 14 34 6 0 0 41 46 15
2017 Gestion de projets 11 25 29 18 18 0 0 35 36 28
2017 Autres services au public 18 7 46 18 8 3 0 27 26 39
2017 Aucune de ces réponses 18 14 33 17 15 0 4 33 33 122
2014 Service à la clientèle 17 37 25 10 4 3 5 15 58 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 22 16 13 3 0 30 47 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 44 20 3 15 0 7 20 59 29
2014 Sciences et technologie 0 41 9 26 16 0 8 46 44 12
2014 Services de bibliothèques 21 24 30 12 7 1 4 20 48 151
2014 Administration et opérations 17 21 26 17 13 0 5 32 40 87
2014 Ressources humaines 15 46 31 0 7 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 25 55 10 5 0 0 15 30 19
2014 Gestion du matériel 21 7 11 23 20 7 12 53 34 17
2014 Gestion de l'information 18 21 26 18 10 2 5 30 42 114
2014 Technologie de l'information 18 24 36 13 7 0 2 20 43 55
2014 Évaluation 7 27 20 27 20 0 0 47 33 15
2014 Autres services au public 20 25 21 10 15 6 2 28 49 38
2014 Aucune de ces réponses 20 24 25 13 9 2 6 24 48 135

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 2 15 48 15 16 3 0 32 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 37 26 14 14 0 3 29 44 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 12 27 12 27 8 7 45 23 26
2017 Services de bibliothèques 5 8 29 32 16 3 7 53 14 134
2017 Administration et opérations 9 25 26 23 9 6 1 35 37 68
2017 Ressources humaines 2 19 29 32 5 13 0 42 24 39
2017 Gestion financière 5 10 23 39 19 5 0 61 15 22
2017 Gestion du matériel 9 9 9 16 41 0 17 68 21 12
2017 Gestion de l'information 5 15 21 28 21 6 5 55 23 58
2017 Technologie de l'information 11 26 15 30 13 2 2 45 39 53
2017 Politiques 6 36 19 20 12 6 0 34 46 16
2017 Gestion de projets 3 3 28 38 21 4 4 63 7 29
2017 Autres services au public 10 10 30 26 18 5 0 46 21 39
2017 Aucune de ces réponses 9 11 27 30 13 3 7 48 22 122
2014 Service à la clientèle 12 11 38 17 8 4 9 29 27 46
2014 Communications ou affaires publiques 11 19 27 19 17 8 0 38 32 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 17 30 24 15 0 7 41 27 29
2014 Sciences et technologie 0 16 17 35 24 0 8 64 17 12
2014 Services de bibliothèques 7 16 21 30 12 5 9 49 26 151
2014 Administration et opérations 13 24 24 22 10 2 5 34 41 87
2014 Ressources humaines 3 18 38 37 3 0 0 40 21 30
2014 Gestion financière 0 16 30 49 5 0 0 54 16 19
2014 Gestion du matériel 12 14 11 27 18 7 12 55 31 17
2014 Gestion de l'information 12 18 26 15 19 4 6 38 33 114
2014 Technologie de l'information 18 18 29 20 11 4 0 33 37 55
2014 Évaluation 7 20 47 13 13 0 0 27 27 15
2014 Autres services au public 18 19 22 21 12 6 2 36 41 38
2014 Aucune de ces réponses 11 16 33 17 12 6 5 34 29 134

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 15 56 11 11 3 0 22 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 39 26 9 6 3 0 15 58 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 15 34 16 19 4 7 39 22 26
2017 Services de bibliothèques 8 18 36 18 10 6 4 31 29 134
2017 Administration et opérations 18 18 35 18 4 5 3 24 39 68
2017 Ressources humaines 5 15 44 21 5 10 0 29 22 39
2017 Gestion financière 5 5 53 29 9 0 0 37 10 22
2017 Gestion du matériel 0 9 9 48 9 9 17 76 12 12
2017 Gestion de l'information 7 15 48 14 9 4 3 25 24 58
2017 Technologie de l'information 19 20 30 15 7 6 4 24 43 54
2017 Politiques 6 33 34 21 6 0 0 27 39 15
2017 Gestion de projets 14 27 34 17 4 0 4 21 43 29
2017 Autres services au public 10 19 45 18 6 0 2 24 29 39
2017 Aucune de ces réponses 11 18 34 18 13 3 2 33 31 122
2014 Service à la clientèle 12 21 45 6 2 7 7 9 39 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 35 24 11 6 5 0 17 57 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 10 30 23 18 0 7 45 23 29
2014 Sciences et technologie 9 25 41 0 8 9 8 10 41 12
2014 Services de bibliothèques 12 16 24 19 14 7 7 38 33 151
2014 Administration et opérations 14 30 36 8 10 0 2 18 45 87
2014 Ressources humaines 6 20 44 18 3 8 0 23 28 30
2014 Gestion financière 5 20 64 10 0 0 0 10 26 19
2014 Gestion du matériel 14 10 17 27 27 0 7 57 25 17
2014 Gestion de l'information 19 25 27 13 13 2 2 27 46 114
2014 Technologie de l'information 18 24 42 14 2 0 0 16 42 55
2014 Évaluation 0 47 33 13 7 0 0 20 47 15
2014 Autres services au public 31 21 20 9 12 8 0 23 56 38
2014 Aucune de ces réponses 29 16 26 10 9 7 3 21 50 135

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 31 49 13 2 2 2 0 82 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 40 6 0 6 3 0 88 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 26 8 4 8 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 40 35 9 8 6 1 0 76 14 134
2017 Administration et opérations 48 32 10 3 6 0 0 80 9 68
2017 Ressources humaines 40 45 2 10 2 0 0 85 12 39
2017 Gestion financière 57 24 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 30 17 9 35 9 0 0 47 44 12
2017 Gestion de l'information 50 36 7 6 2 0 0 86 7 58
2017 Technologie de l'information 52 34 4 4 4 2 0 89 8 54
2017 Politiques 68 19 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 49 31 10 4 7 0 0 79 10 29
2017 Autres services au public 42 30 18 5 5 0 0 72 10 40
2017 Aucune de ces réponses 48 28 8 7 6 2 0 79 13 123
2014 Service à la clientèle 41 35 10 11 2 2 0 77 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 62 27 0 3 5 3 0 92 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 28 8 18 10 4 0 63 29 28
2014 Sciences et technologie 50 41 0 9 0 0 0 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 39 31 10 13 6 1 0 71 19 152
2014 Administration et opérations 45 33 9 9 3 2 0 79 12 87
2014 Ressources humaines 56 32 7 5 0 0 0 88 5 30
2014 Gestion financière 50 34 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 52 28 0 0 20 0 0 80 20 17
2014 Gestion de l'information 48 28 7 7 10 1 0 76 17 114
2014 Technologie de l'information 42 36 9 4 7 2 0 80 11 55
2014 Évaluation 53 20 27 0 0 0 0 73 0 15
2014 Autres services au public 67 21 7 5 0 0 0 88 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 29 8 7 7 1 0 78 14 135

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 43 52 2 2 0 0 0 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 41 6 11 3 0 0 80 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 19 8 12 0 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 42 37 8 8 4 1 0 80 13 134
2017 Administration et opérations 48 40 2 6 4 0 0 88 10 68
2017 Ressources humaines 33 47 17 2 0 0 0 80 2 39
2017 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 50 40 2 5 4 0 0 89 9 58
2017 Technologie de l'information 45 46 7 2 0 0 0 91 2 54
2017 Politiques 62 32 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 44 38 10 7 0 0 0 83 7 29
2017 Autres services au public 52 35 8 5 0 0 0 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 45 38 8 5 4 0 0 83 9 123
2014 Service à la clientèle 44 47 9 0 0 0 0 91 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 3 3 5 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 49 17 13 3 0 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 40 51 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 36 7 7 2 1 0 83 10 152
2014 Administration et opérations 40 49 7 3 2 0 0 89 5 86
2014 Ressources humaines 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2014 Gestion financière 53 31 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 45 35 13 7 0 0 0 80 7 17
2014 Gestion de l'information 48 40 6 4 2 0 0 88 6 114
2014 Technologie de l'information 36 40 11 11 2 0 0 76 13 55
2014 Évaluation 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Autres services au public 73 22 2 2 0 0 0 95 2 38
2014 Aucune de ces réponses 43 38 10 6 2 0 1 82 8 135

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 59 17 0 0 5 0 82 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 43 9 0 0 17 0 89 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 31 19 8 0 4 0 72 8 26
2017 Services de bibliothèques 33 33 19 5 2 7 0 72 8 134
2017 Administration et opérations 39 44 9 3 1 1 2 86 5 67
2017 Ressources humaines 33 49 13 2 0 2 0 84 2 39
2017 Gestion financière 41 42 13 0 0 4 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 32 25 18 0 8 18 0 69 9 12
2017 Gestion de l'information 44 42 10 0 2 2 0 88 2 57
2017 Technologie de l'information 32 46 11 4 2 2 4 83 6 54
2017 Politiques 19 62 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 28 45 7 7 0 10 3 84 8 29
2017 Autres services au public 28 32 28 7 2 2 0 61 10 40
2017 Aucune de ces réponses 29 42 15 4 5 5 0 75 9 123
2014 Service à la clientèle 31 48 14 0 0 7 0 85 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 13 3 0 11 0 82 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 30 20 4 7 14 0 64 13 29
2014 Sciences et technologie 33 51 8 0 0 8 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 32 36 15 7 4 6 1 73 11 152
2014 Administration et opérations 34 40 17 1 1 7 0 79 2 87
2014 Ressources humaines 37 49 7 3 0 3 0 89 3 30
2014 Gestion financière 20 59 16 5 0 0 0 79 5 19
2014 Gestion du matériel 36 41 10 7 7 0 0 77 13 17
2014 Gestion de l'information 36 36 15 7 1 5 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 31 38 14 4 0 13 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 60 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 36 25 21 0 7 11 0 69 8 38
2014 Aucune de ces réponses 27 34 22 5 4 8 0 66 10 135

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 15 71 8 2 0 5 0 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 55 11 0 6 3 0 83 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 16 7 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 28 46 14 5 3 5 0 78 8 133
2017 Administration et opérations 43 38 10 3 3 1 0 83 6 67
2017 Ressources humaines 36 59 3 2 0 0 0 95 2 39
2017 Gestion financière 30 53 9 9 0 0 0 82 9 22
2017 Gestion du matériel 39 27 34 0 0 0 0 66 0 12
2017 Gestion de l'information 40 46 13 0 0 2 0 87 0 58
2017 Technologie de l'information 39 46 7 2 2 2 2 89 4 54
2017 Politiques 50 31 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 28 59 10 0 3 0 0 86 3 29
2017 Autres services au public 28 52 13 5 2 0 0 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 28 44 17 5 4 2 0 74 9 123
2014 Service à la clientèle 24 50 14 2 0 10 0 82 2 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 43 11 3 3 0 0 84 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 37 24 0 7 7 0 67 7 29
2014 Sciences et technologie 42 32 18 0 0 8 0 80 0 12
2014 Services de bibliothèques 29 39 20 4 5 4 0 70 9 152
2014 Administration et opérations 37 43 13 3 0 4 0 83 4 87
2014 Ressources humaines 41 47 3 6 0 3 0 90 7 30
2014 Gestion financière 30 50 10 11 0 0 0 79 11 19
2014 Gestion du matériel 45 37 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 38 34 15 4 4 6 0 76 9 113
2014 Technologie de l'information 33 42 16 2 2 5 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 53 13 7 0 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 30 30 19 3 5 10 2 69 9 38
2014 Aucune de ces réponses 32 40 18 6 2 2 0 73 9 135

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 32 58 7 0 2 0 0 90 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 32 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 35 7 0 0 0 0 93 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 49 7 1 4 1 0 87 6 134
2017 Administration et opérations 53 31 9 3 4 0 0 84 8 68
2017 Ressources humaines 41 52 7 0 0 0 0 93 0 39
2017 Gestion financière 44 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2017 Gestion du matériel 39 53 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 51 38 9 2 0 0 0 89 2 57
2017 Technologie de l'information 48 44 3 2 2 0 0 93 4 54
2017 Politiques 48 52 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 49 45 0 7 0 0 0 93 7 29
2017 Autres services au public 47 36 7 5 5 0 0 83 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 33 7 9 8 1 0 75 17 123
2014 Service à la clientèle 33 48 19 0 0 0 0 81 0 45
2014 Communications ou affaires publiques 41 46 8 3 3 0 0 87 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 23 3 10 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 50 33 9 0 0 8 0 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 38 37 14 7 4 0 0 75 12 152
2014 Administration et opérations 44 43 10 1 1 0 0 87 2 87
2014 Ressources humaines 40 60 0 0 0 0 0 100 0 30
2014 Gestion financière 35 54 5 6 0 0 0 89 6 19
2014 Gestion du matériel 43 29 16 12 0 0 0 72 12 17
2014 Gestion de l'information 43 38 12 4 2 1 0 81 6 114
2014 Technologie de l'information 38 40 11 9 0 2 0 80 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 50 25 22 3 0 0 0 76 3 37
2014 Aucune de ces réponses 37 43 11 4 4 0 0 80 8 135

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 10 50 16 8 2 12 3 69 12 39
2017 Communications ou affaires publiques 22 31 12 20 9 3 3 56 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 19 23 4 4 8 19 57 11 26
2017 Services de bibliothèques 21 35 16 8 9 7 4 63 19 134
2017 Administration et opérations 22 43 12 3 8 6 7 74 13 68
2017 Ressources humaines 15 43 15 10 0 10 8 70 12 39
2017 Gestion financière 32 25 24 0 0 10 9 70 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 9 18 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 38 24 19 5 2 7 5 70 8 58
2017 Technologie de l'information 22 41 11 6 2 8 11 77 9 54
2017 Politiques 44 12 19 0 6 6 13 68 8 16
2017 Gestion de projets 31 35 7 3 14 10 0 74 19 29
2017 Autres services au public 17 27 26 10 5 2 12 52 18 40
2017 Aucune de ces réponses 29 30 13 7 10 8 2 66 19 123
2014 Service à la clientèle 24 28 23 8 3 9 5 61 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 30 11 5 3 3 0 81 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 37 15 13 6 3 3 63 21 29
2014 Sciences et technologie 32 33 9 0 18 0 8 70 20 12
2014 Services de bibliothèques 26 29 20 6 9 6 4 61 17 151
2014 Administration et opérations 32 36 9 6 7 4 6 75 14 87
2014 Ressources humaines 23 47 10 0 0 18 3 88 0 30
2014 Gestion financière 20 54 10 5 6 5 0 78 11 19
2014 Gestion du matériel 38 30 5 7 7 13 0 79 15 17
2014 Gestion de l'information 30 30 15 9 10 2 5 64 20 114
2014 Technologie de l'information 37 24 15 9 7 6 2 66 18 54
2014 Évaluation 40 27 20 0 0 0 13 77 0 15
2014 Autres services au public 41 29 5 5 2 6 12 85 9 38
2014 Aucune de ces réponses 33 31 11 11 5 4 6 70 18 134

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 32 40 16 5 0 8 0 77 5 38
2017 Communications ou affaires publiques 28 58 8 3 0 3 0 88 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 20 8 4 0 0 4 88 4 26
2017 Services de bibliothèques 39 50 5 2 1 2 0 91 4 133
2017 Administration et opérations 32 47 14 3 1 3 0 81 5 68
2017 Ressources humaines 20 60 5 2 0 12 0 92 3 39
2017 Gestion financière 13 60 18 4 0 5 0 77 4 22
2017 Gestion du matériel 25 59 0 0 0 7 9 100 0 12
2017 Gestion de l'information 48 36 11 2 0 3 0 87 2 58
2017 Technologie de l'information 42 43 8 0 2 3 2 90 2 53
2017 Politiques 68 19 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 28 65 3 3 0 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 50 32 13 5 0 0 0 82 5 40
2017 Aucune de ces réponses 40 37 13 4 2 4 0 81 6 121
2014 Service à la clientèle 31 48 12 5 0 4 0 83 5 45
2014 Communications ou affaires publiques 33 46 5 3 3 11 0 88 6 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 41 13 0 3 0 0 83 3 29
2014 Sciences et technologie 59 33 0 8 0 0 0 92 8 12
2014 Services de bibliothèques 38 37 16 3 1 6 0 79 4 152
2014 Administration et opérations 29 41 17 0 1 12 0 79 1 87
2014 Ressources humaines 20 48 20 6 0 6 0 73 7 30
2014 Gestion financière 15 53 21 6 0 5 0 72 6 19
2014 Gestion du matériel 18 55 9 7 0 5 7 82 8 17
2014 Gestion de l'information 36 43 9 3 0 8 1 87 3 114
2014 Technologie de l'information 33 38 22 2 2 4 0 74 4 55
2014 Évaluation 47 33 13 0 0 7 0 86 0 15
2014 Autres services au public 51 44 2 0 0 2 0 97 0 38
2014 Aucune de ces réponses 43 38 11 2 2 3 1 84 5 135

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 13 38 16 18 5 11 0 56 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 9 3 6 12 0 80 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 28 12 4 11 7 0 71 17 26
2017 Services de bibliothèques 23 36 15 12 5 9 0 66 18 134
2017 Administration et opérations 32 40 13 6 4 4 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 38 45 10 2 0 5 0 87 3 39
2017 Gestion financière 26 39 21 5 0 5 4 72 5 22
2017 Gestion du matériel 25 39 18 0 0 18 0 78 0 12
2017 Gestion de l'information 28 47 14 10 2 0 0 74 12 58
2017 Technologie de l'information 28 39 11 9 7 2 4 70 18 54
2017 Politiques 31 37 6 19 0 6 0 73 20 16
2017 Gestion de projets 38 38 3 10 7 4 0 79 17 29
2017 Autres services au public 22 40 28 8 0 2 0 64 8 40
2017 Aucune de ces réponses 19 34 9 15 13 8 2 59 31 122
2014 Service à la clientèle 34 19 30 5 2 8 3 59 7 45
2014 Communications ou affaires publiques 24 49 14 8 0 5 0 77 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 37 16 13 7 7 4 59 22 29
2014 Sciences et technologie 32 43 17 8 0 0 0 75 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 16 9 10 5 1 63 20 152
2014 Administration et opérations 32 40 7 11 6 3 2 75 18 87
2014 Ressources humaines 51 35 15 0 0 0 0 85 0 30
2014 Gestion financière 5 62 13 15 0 0 5 70 16 19
2014 Gestion du matériel 22 32 23 10 0 13 0 62 11 17
2014 Gestion de l'information 31 38 14 5 5 6 0 74 11 114
2014 Technologie de l'information 24 43 13 11 5 2 2 70 17 55
2014 Évaluation 33 53 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 37 36 11 13 2 0 0 73 16 38
2014 Aucune de ces réponses 28 29 17 7 9 9 0 63 18 135

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 10 25 34 18 5 8 0 38 25 38
2017 Communications ou affaires publiques 11 40 17 12 9 9 3 58 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 23 8 8 15 8 3 65 26 26
2017 Services de bibliothèques 15 41 17 9 7 9 0 62 18 133
2017 Administration et opérations 18 39 17 9 4 9 4 66 15 67
2017 Ressources humaines 21 37 19 7 5 10 2 65 14 39
2017 Gestion financière 13 60 4 13 0 9 0 81 14 22
2017 Gestion du matériel 17 15 35 9 18 7 0 33 29 12
2017 Gestion de l'information 15 50 10 12 2 10 0 73 16 58
2017 Technologie de l'information 24 31 18 6 7 13 0 64 15 54
2017 Politiques 23 38 12 13 0 13 0 71 15 16
2017 Gestion de projets 7 38 21 10 3 21 0 57 17 29
2017 Autres services au public 15 33 25 13 10 5 0 50 24 40
2017 Aucune de ces réponses 13 28 18 17 8 13 2 48 30 122
2014 Service à la clientèle 19 37 22 7 0 12 3 67 8 45
2014 Communications ou affaires publiques 33 27 19 13 3 5 0 63 17 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 15 13 13 7 0 56 29 29
2014 Sciences et technologie 25 16 17 17 0 17 8 54 23 12
2014 Services de bibliothèques 18 40 15 11 8 7 2 63 21 152
2014 Administration et opérations 18 30 24 11 6 10 2 55 18 87
2014 Ressources humaines 54 38 8 0 0 0 0 92 0 30
2014 Gestion financière 20 42 18 15 0 5 0 66 16 19
2014 Gestion du matériel 9 25 43 17 7 0 0 34 23 17
2014 Gestion de l'information 22 32 21 9 7 7 2 60 17 114
2014 Technologie de l'information 11 36 23 13 9 7 0 51 23 55
2014 Évaluation 13 73 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 26 38 22 5 3 5 0 67 9 38
2014 Aucune de ces réponses 25 26 21 7 11 10 1 57 20 135

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 13 13 34 13 8 19 0 33 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 25 17 12 11 9 26 0 57 27 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 4 8 15 23 11 59 35 26
2017 Services de bibliothèques 17 32 15 11 10 13 2 58 25 134
2017 Administration et opérations 25 17 28 6 10 10 4 49 19 68
2017 Ressources humaines 23 26 30 10 2 7 3 54 13 39
2017 Gestion financière 5 39 25 9 4 18 0 53 17 22
2017 Gestion du matériel 25 25 18 0 18 7 7 59 21 12
2017 Gestion de l'information 17 22 23 9 12 12 5 47 26 57
2017 Technologie de l'information 13 28 18 7 9 13 11 54 22 54
2017 Politiques 13 24 26 6 13 6 12 45 24 16
2017 Gestion de projets 17 20 24 10 17 10 0 42 30 29
2017 Autres services au public 10 30 13 25 7 12 2 47 38 40
2017 Aucune de ces réponses 15 23 16 15 19 7 4 44 38 122
2014 Service à la clientèle 11 24 23 21 5 12 5 42 31 45
2014 Communications ou affaires publiques 14 22 16 16 13 19 0 44 36 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 14 15 24 20 7 11 29 53 29
2014 Sciences et technologie 16 0 26 17 0 33 8 27 29 12
2014 Services de bibliothèques 12 23 22 17 10 15 1 42 32 151
2014 Administration et opérations 6 16 28 16 17 12 4 26 40 87
2014 Ressources humaines 15 35 10 24 0 16 0 60 29 30
2014 Gestion financière 10 33 16 20 11 10 0 47 35 19
2014 Gestion du matériel 7 32 18 18 11 13 0 45 34 17
2014 Gestion de l'information 12 18 19 15 15 18 2 39 37 114
2014 Technologie de l'information 7 18 22 16 18 14 4 31 42 55
2014 Évaluation 27 20 33 7 7 7 0 50 14 15
2014 Autres services au public 13 19 18 10 24 13 3 39 40 38
2014 Aucune de ces réponses 13 22 12 21 15 16 2 42 43 135

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 21 57 10 12 0 0 0 78 12 39
2017 Communications ou affaires publiques 53 40 0 3 3 0 0 94 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 42 4 16 4 0 0 77 19 26
2017 Services de bibliothèques 41 42 6 7 4 0 0 83 11 133
2017 Administration et opérations 55 33 4 3 4 0 0 88 8 68
2017 Ressources humaines 37 55 3 2 3 0 0 93 5 39
2017 Gestion financière 77 18 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 68 32 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 35 58 4 3 0 0 0 93 3 58
2017 Technologie de l'information 47 43 2 4 4 0 0 91 8 53
2017 Politiques 50 43 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 39 51 0 10 0 0 0 90 10 29
2017 Autres services au public 21 50 5 15 8 0 0 72 23 40
2017 Aucune de ces réponses 29 51 4 12 5 0 0 79 17 123
2014 Service à la clientèle 26 57 9 7 2 0 0 82 9 46
2014 Communications ou affaires publiques 35 49 5 11 0 0 0 84 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 37 3 24 3 0 0 70 27 29
2014 Sciences et technologie 67 17 0 16 0 0 0 84 16 12
2014 Services de bibliothèques 29 49 7 11 4 0 0 79 14 152
2014 Administration et opérations 49 43 3 6 0 0 0 92 6 87
2014 Ressources humaines 43 46 6 5 0 0 0 89 5 30
2014 Gestion financière 51 44 5 0 0 0 0 95 0 19
2014 Gestion du matériel 16 63 9 12 0 0 0 79 12 17
2014 Gestion de l'information 33 45 6 12 4 0 0 79 16 114
2014 Technologie de l'information 31 44 4 16 5 0 0 75 21 55
2014 Évaluation 47 47 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 28 38 13 15 5 0 0 67 20 38
2014 Aucune de ces réponses 23 56 7 9 5 0 0 80 14 135

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 36 50 8 5 0 0 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 62 29 6 3 0 0 0 91 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 44 0 20 0 0 0 80 20 25
2017 Services de bibliothèques 51 37 5 4 2 0 2 89 5 134
2017 Administration et opérations 46 38 9 4 3 0 0 84 8 67
2017 Ressources humaines 50 31 11 5 2 0 0 82 7 39
2017 Gestion financière 63 29 0 5 4 0 0 91 9 22
2017 Gestion du matériel 48 44 0 8 0 0 0 92 8 12
2017 Gestion de l'information 49 37 9 5 0 0 0 86 5 58
2017 Technologie de l'information 45 39 7 2 7 0 0 84 9 54
2017 Politiques 55 32 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 66 24 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 34 36 12 18 0 0 0 70 18 40
2017 Aucune de ces réponses 43 40 4 9 4 0 0 83 13 123
2014 Service à la clientèle 32 50 7 9 2 0 0 82 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 60 27 3 5 5 0 0 87 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 37 10 10 0 0 0 80 10 29
2014 Sciences et technologie 49 33 18 0 0 0 0 82 0 12
2014 Services de bibliothèques 39 45 9 6 1 0 0 84 7 152
2014 Administration et opérations 55 30 8 7 1 0 0 85 8 87
2014 Ressources humaines 40 56 0 5 0 0 0 95 5 30
2014 Gestion financière 46 49 0 0 5 0 0 95 5 19
2014 Gestion du matériel 28 47 7 12 7 0 0 75 18 17
2014 Gestion de l'information 47 37 6 5 4 0 0 84 10 113
2014 Technologie de l'information 37 41 11 9 2 0 0 78 11 55
2014 Évaluation 40 47 7 0 7 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 37 37 5 17 5 0 0 73 22 38
2014 Aucune de ces réponses 43 45 3 7 3 0 0 88 9 135

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 39 54 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 40 3 6 0 0 0 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 23 8 4 0 0 4 88 4 26
2017 Services de bibliothèques 48 42 4 5 1 0 0 90 6 134
2017 Administration et opérations 53 39 5 3 0 0 0 92 3 67
2017 Ressources humaines 40 45 5 10 0 0 0 85 10 39
2017 Gestion financière 65 35 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 25 75 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 43 48 7 2 0 0 0 91 2 58
2017 Technologie de l'information 51 35 6 7 2 0 0 86 9 54
2017 Politiques 52 34 0 14 0 0 0 86 14 15
2017 Gestion de projets 56 38 0 7 0 0 0 93 7 29
2017 Autres services au public 39 32 26 2 0 0 0 72 2 40
2017 Aucune de ces réponses 40 41 11 6 2 0 1 81 8 123
2014 Service à la clientèle 31 41 21 5 2 0 0 72 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 54 30 8 5 0 3 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 54 7 10 0 0 0 83 10 29
2014 Sciences et technologie 59 41 0 0 0 0 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 38 43 10 6 2 1 0 82 8 152
2014 Administration et opérations 48 36 9 7 0 0 0 84 7 87
2014 Ressources humaines 60 34 6 0 0 0 0 94 0 30
2014 Gestion financière 25 65 5 0 0 0 5 95 0 19
2014 Gestion du matériel 50 38 12 0 0 0 0 88 0 17
2014 Gestion de l'information 49 36 10 4 2 0 0 84 6 114
2014 Technologie de l'information 38 40 14 4 4 0 0 78 7 55
2014 Évaluation 67 20 7 0 7 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 41 35 11 5 8 0 0 76 13 38
2014 Aucune de ces réponses 41 45 9 3 2 0 1 86 5 135

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 41 44 8 5 2 0 0 85 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 60 34 3 3 0 0 0 94 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 92 8 0 0 0 0 0 100 0 25
2017 Services de bibliothèques 62 29 3 3 1 0 2 93 4 134
2017 Administration et opérations 55 41 5 0 0 0 0 95 0 68
2017 Ressources humaines 66 29 2 2 0 0 0 95 2 39
2017 Gestion financière 68 32 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 92 8 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 74 24 0 2 0 0 0 98 2 58
2017 Technologie de l'information 61 28 4 5 2 0 0 89 7 54
2017 Politiques 52 35 0 13 0 0 0 87 13 15
2017 Gestion de projets 69 27 4 0 0 0 0 96 0 29
2017 Autres services au public 70 23 0 5 0 0 3 95 5 40
2017 Aucune de ces réponses 60 35 1 2 2 0 1 96 3 123
2014 Service à la clientèle 40 39 14 4 0 2 0 82 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 62 30 0 5 3 0 0 92 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 70 27 3 0 0 0 0 97 0 29
2014 Sciences et technologie 91 9 0 0 0 0 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 62 31 4 2 1 0 1 93 2 152
2014 Administration et opérations 66 27 4 1 0 1 0 94 1 86
2014 Ressources humaines 51 41 7 0 0 0 0 93 0 30
2014 Gestion financière 63 32 0 0 5 0 0 95 5 19
2014 Gestion du matériel 79 12 5 5 0 0 0 90 5 17
2014 Gestion de l'information 54 31 7 6 2 0 0 85 9 114
2014 Technologie de l'information 50 29 5 13 2 0 2 80 15 55
2014 Évaluation 67 27 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 63 22 5 7 0 0 2 87 7 38
2014 Aucune de ces réponses 62 32 4 2 1 1 0 94 2 135

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 31 44 5 13 5 0 2 77 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 62 24 6 8 0 0 0 86 8 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 23 4 4 0 0 0 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 60 30 4 5 1 0 0 91 6 134
2017 Administration et opérations 50 34 9 4 3 0 0 84 7 68
2017 Ressources humaines 44 39 10 7 0 0 0 83 7 39
2017 Gestion financière 50 36 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 83 17 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 54 28 9 7 3 0 0 81 10 58
2017 Technologie de l'information 50 30 11 7 2 0 0 79 9 54
2017 Politiques 61 13 6 20 0 0 0 74 20 16
2017 Gestion de projets 48 35 7 10 0 0 0 83 10 29
2017 Autres services au public 70 22 3 2 3 0 0 92 5 40
2017 Aucune de ces réponses 53 33 3 6 3 0 1 87 10 123
2014 Service à la clientèle 43 24 20 8 5 0 0 67 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 52 32 5 11 0 0 0 84 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 30 8 7 3 0 0 82 10 29
2014 Sciences et technologie 74 17 0 9 0 0 0 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 59 29 6 4 1 0 0 89 6 152
2014 Administration et opérations 50 33 8 8 1 0 0 83 9 87
2014 Ressources humaines 46 35 10 6 3 0 0 81 10 30
2014 Gestion financière 15 52 18 16 0 0 0 67 16 19
2014 Gestion du matériel 70 19 5 0 0 0 7 95 0 17
2014 Gestion de l'information 52 30 7 9 2 0 1 83 10 114
2014 Technologie de l'information 48 31 7 14 0 0 0 78 14 55
2014 Évaluation 47 47 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 57 29 5 7 2 0 0 85 10 38
2014 Aucune de ces réponses 54 29 8 6 3 0 0 83 9 135

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 44 41 7 3 2 0 3 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 68 20 3 6 0 0 3 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 81 11 0 8 0 0 0 92 8 26
2017 Services de bibliothèques 60 29 3 5 3 0 0 89 8 134
2017 Administration et opérations 53 40 3 4 0 0 0 93 4 68
2017 Ressources humaines 65 35 0 0 0 0 0 100 0 39
2017 Gestion financière 62 29 0 4 0 0 5 95 5 22
2017 Gestion du matériel 83 17 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 68 20 2 9 0 0 2 90 9 58
2017 Technologie de l'information 50 32 7 9 2 0 0 81 11 54
2017 Politiques 68 19 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 48 38 4 10 0 0 0 86 10 29
2017 Autres services au public 70 17 5 0 2 0 5 92 3 40
2017 Aucune de ces réponses 63 22 6 6 2 2 0 86 7 123
2014 Service à la clientèle 57 19 10 7 4 0 3 79 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 66 23 3 5 3 0 0 89 8 36
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 31 0 6 10 0 0 83 17 29
2014 Sciences et technologie 83 0 9 0 0 0 8 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 64 24 3 8 2 0 0 87 9 152
2014 Administration et opérations 69 20 5 5 0 0 0 90 5 87
2014 Ressources humaines 69 31 0 0 0 0 0 100 0 30
2014 Gestion financière 59 25 5 5 6 0 0 84 11 19
2014 Gestion du matériel 62 33 5 0 0 0 0 95 0 17
2014 Gestion de l'information 65 19 8 6 0 0 3 86 6 114
2014 Technologie de l'information 57 29 7 5 2 0 0 86 7 55
2014 Évaluation 73 20 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 70 22 0 0 2 0 6 97 3 38
2014 Aucune de ces réponses 67 23 5 3 1 1 1 91 4 135

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 64 29 2 5 0 0 0 93 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 89 11 0 0 0 0 0 100 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 77 16 7 0 0 0 0 93 0 26
2017 Services de bibliothèques 81 14 2 2 0 1 1 96 2 134
2017 Administration et opérations 70 26 4 0 0 0 0 96 0 67
2017 Ressources humaines 77 23 0 0 0 0 0 100 0 39
2017 Gestion financière 96 4 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 82 18 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 84 14 0 2 0 0 0 98 2 56
2017 Technologie de l'information 66 26 2 6 0 0 0 93 6 54
2017 Politiques 81 19 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 75 18 4 4 0 0 0 92 4 28
2017 Autres services au public 75 20 2 2 0 0 0 95 2 40
2017 Aucune de ces réponses 86 10 2 1 0 1 0 97 1 123
2014 Service à la clientèle 81 16 2 0 0 0 0 98 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 76 21 3 0 0 0 0 97 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 17 3 0 0 0 0 97 0 29
2014 Sciences et technologie 92 0 0 0 0 0 8 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 81 15 1 3 0 0 0 96 3 152
2014 Administration et opérations 86 12 0 1 0 0 2 99 1 86
2014 Ressources humaines 89 8 3 0 0 0 0 97 0 30
2014 Gestion financière 79 15 0 0 6 0 0 94 6 19
2014 Gestion du matériel 83 17 0 0 0 0 0 100 0 17
2014 Gestion de l'information 82 12 2 1 1 1 1 96 2 114
2014 Technologie de l'information 78 22 0 0 0 0 0 100 0 55
2014 Évaluation 87 7 0 0 7 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 90 10 0 0 0 0 0 100 0 37
2014 Aucune de ces réponses 79 13 5 2 0 0 1 93 2 135

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 23 60 7 5 0 5 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 54 6 6 0 0 0 88 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 77 16 4 0 0 0 4 96 0 26
2017 Services de bibliothèques 55 28 5 7 1 2 1 86 8 134
2017 Administration et opérations 47 42 6 3 0 1 0 91 3 68
2017 Ressources humaines 43 42 5 10 0 0 0 85 10 39
2017 Gestion financière 59 37 0 0 0 5 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 50 50 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 45 39 12 3 0 0 0 85 3 58
2017 Technologie de l'information 41 37 9 5 4 2 2 81 9 54
2017 Politiques 55 32 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 45 48 4 0 3 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 63 25 7 0 0 2 3 92 0 40
2017 Aucune de ces réponses 50 34 8 2 2 3 1 88 4 123
2014 Service à la clientèle 44 33 19 2 2 0 0 77 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 59 13 14 13 0 0 0 73 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 20 8 13 3 3 0 75 17 29
2014 Sciences et technologie 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 49 31 8 5 5 1 1 82 10 151
2014 Administration et opérations 54 35 4 4 2 0 0 89 7 87
2014 Ressources humaines 37 50 6 6 0 0 0 88 6 30
2014 Gestion financière 36 49 5 6 0 5 0 89 6 19
2014 Gestion du matériel 68 23 0 9 0 0 0 91 9 17
2014 Gestion de l'information 53 31 6 3 3 0 4 87 6 114
2014 Technologie de l'information 55 34 5 5 0 0 0 89 5 55
2014 Évaluation 67 20 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 65 16 11 0 5 0 3 84 5 38
2014 Aucune de ces réponses 52 33 7 3 1 2 3 89 3 135

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 53 39 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 63 31 3 0 0 3 0 97 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 81 12 7 0 0 0 0 93 0 26
2017 Services de bibliothèques 64 27 4 3 0 1 0 93 3 134
2017 Administration et opérations 69 25 6 0 0 0 0 94 0 68
2017 Ressources humaines 72 23 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 78 22 0 0 0 0 0 100 0 22
2017 Gestion du matériel 66 34 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 60 31 2 5 0 0 2 93 5 58
2017 Technologie de l'information 58 31 4 0 2 6 0 94 2 54
2017 Politiques 68 32 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 65 31 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 65 22 3 5 0 0 5 92 5 40
2017 Aucune de ces réponses 65 25 7 2 1 0 1 90 2 123
2014 Service à la clientèle 54 40 2 2 0 0 2 96 2 46
2014 Communications ou affaires publiques 68 16 8 5 0 3 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 35 6 0 0 0 0 94 0 29
2014 Sciences et technologie 91 9 0 0 0 0 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 58 29 5 1 1 2 4 92 3 152
2014 Administration et opérations 69 25 2 0 0 3 2 98 0 87
2014 Ressources humaines 76 24 0 0 0 0 0 100 0 30
2014 Gestion financière 70 15 5 5 0 5 0 89 6 19
2014 Gestion du matériel 72 28 0 0 0 0 0 100 0 17
2014 Gestion de l'information 68 23 3 3 1 1 1 93 4 114
2014 Technologie de l'information 62 23 7 2 0 2 4 91 2 55
2014 Évaluation 73 20 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 63 20 10 2 0 0 3 87 3 38
2014 Aucune de ces réponses 61 26 4 2 0 4 3 93 2 135

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Communications ou affaires publiques 14 86 35
2017 Services de bibliothèques 13 87 134
2017 Administration et opérations 14 86 67
2017 Gestion de l'information 12 88 58
2017 Technologie de l'information 10 90 54
2017 Gestion de projets 24 76 29
2017 Autres services au public 14 86 40
2017 Aucune de ces réponses 23 77 123
2014 Service à la clientèle 11 89 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 73 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 80 29
2014 Services de bibliothèques 12 88 152
2014 Administration et opérations 17 83 87
2014 Gestion de l'information 14 86 114
2014 Technologie de l'information 14 86 55
2014 Aucune de ces réponses 15 85 134

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 55 18
2017 Aucune de ces réponses 49 28
2014 Communications ou affaires publiques 60 10
2014 Services de bibliothèques 72 18
2014 Gestion de l'information 64 16
2014 Aucune de ces réponses 53 20

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 38 18
2017 Aucune de ces réponses 64 28
2014 Communications ou affaires publiques 50 10
2014 Services de bibliothèques 33 18
2014 Administration et opérations 81 14
2014 Gestion de l'information 60 16
2014 Aucune de ces réponses 38 20

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 18

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 18
2017 Aucune de ces réponses 0 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 18
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Gestion de l'information 0 16
2014 Aucune de ces réponses 0 20

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Aucune de ces réponses 0 20

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Administration et opérations 0 14

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 18
2017 Aucune de ces réponses 0 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 50 18
2017 Aucune de ces réponses 58 28
2014 Services de bibliothèques 38 18
2014 Administration et opérations 33 14
2014 Gestion de l'information 42 16
2014 Aucune de ces réponses 44 20

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 27 18
2017 Aucune de ces réponses 24 28
2014 Services de bibliothèques 30 18
2014 Administration et opérations 43 14
2014 Gestion de l'information 32 16
2014 Aucune de ces réponses 40 20

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 29 18
2017 Aucune de ces réponses 50 28
2014 Services de bibliothèques 43 18
2014 Administration et opérations 41 14
2014 Gestion de l'information 51 16
2014 Aucune de ces réponses 38 20

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 34 18
2017 Aucune de ces réponses 33 28
2014 Services de bibliothèques 46 18
2014 Gestion de l'information 43 16
2014 Aucune de ces réponses 30 20

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 30 28
2014 Services de bibliothèques 26 18
2014 Administration et opérations 39 14
2014 Aucune de ces réponses 24 20

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 54 18
2017 Aucune de ces réponses 49 28
2014 Communications ou affaires publiques 60 10
2014 Services de bibliothèques 56 18
2014 Administration et opérations 51 14
2014 Gestion de l'information 51 16
2014 Aucune de ces réponses 46 20

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 22 28
2014 Services de bibliothèques 28 18
2014 Aucune de ces réponses 24 20

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 18
2017 Aucune de ces réponses 0 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 18
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Gestion de l'information 0 16
2014 Aucune de ces réponses 0 20

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 18
2014 Aucune de ces réponses 0 20

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 47 28
2014 Services de bibliothèques 45 18
2014 Administration et opérations 59 14
2014 Gestion de l'information 58 16
2014 Aucune de ces réponses 35 20

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 34 18
2017 Aucune de ces réponses 29 28
2014 Aucune de ces réponses 25 20

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 22 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 38 18
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 62 18
2017 Aucune de ces réponses 51 28
2014 Services de bibliothèques 44 18
2014 Administration et opérations 55 14
2014 Gestion de l'information 45 16
2014 Aucune de ces réponses 56 20

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 28 28
2014 Administration et opérations 35 14

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 18 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 33 28
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Aucune de ces réponses 0 20

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 27 18
2017 Aucune de ces réponses 28 28
2014 Gestion de l'information 36 16

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 20 25
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 45 16

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 16

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 17
2014 Services de bibliothèques 0 16
2014 Administration et opérations 0 14

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 35 16

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 17

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 24 25
2014 Communications ou affaires publiques 0 10

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 32 25

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 20 25

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 43 17
2017 Aucune de ces réponses 35 25
2014 Services de bibliothèques 41 16
2014 Administration et opérations 48 14
2014 Gestion de l'information 55 16
2014 Aucune de ces réponses 42 19

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 17
2014 Communications ou affaires publiques 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 16
2014 Administration et opérations 0 14
2014 Gestion de l'information 0 16

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 40 17
2017 Aucune de ces réponses 44 25
2014 Communications ou affaires publiques 50 10
2014 Services de bibliothèques 32 16
2014 Administration et opérations 61 14
2014 Gestion de l'information 62 16
2014 Aucune de ces réponses 55 19

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 0 17

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 100 0 18
2017 Aucune de ces réponses 96 4 28

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 10 23 23 3 0 38 2 56 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 21 3 14 8 37 9 53 41 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 19 27 4 0 28 15 46 7 26
2017 Services de bibliothèques 12 14 20 5 6 35 8 45 20 134
2017 Administration et opérations 20 21 19 2 6 21 12 61 11 68
2017 Ressources humaines 8 40 15 2 2 28 5 71 7 39
2017 Gestion financière 0 21 30 0 0 49 0 42 0 22
2017 Gestion du matériel 9 0 18 27 0 39 8 17 50 12
2017 Gestion de l'information 18 14 17 0 10 31 10 54 17 58
2017 Technologie de l'information 20 15 13 6 4 31 11 61 16 54
2017 Politiques 6 25 5 13 0 38 12 63 26 16
2017 Gestion de projets 11 10 24 3 7 35 10 39 18 29
2017 Autres services au public 7 13 15 10 7 27 20 38 33 40
2017 Aucune de ces réponses 14 12 18 10 11 28 8 41 31 123
2014 Service à la clientèle 20 13 17 4 3 36 7 58 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 5 11 16 8 0 46 14 40 20 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 10 23 10 3 34 8 37 23 29
2014 Sciences et technologie 16 9 8 0 9 42 16 60 21 12
2014 Services de bibliothèques 10 16 23 8 4 33 6 42 20 152
2014 Administration et opérations 10 14 14 8 5 39 11 47 25 87
2014 Ressources humaines 6 37 16 0 0 31 10 73 0 30
2014 Gestion financière 10 17 25 5 0 35 8 47 10 19
2014 Gestion du matériel 25 23 16 13 5 18 0 59 22 17
2014 Gestion de l'information 14 15 15 5 6 38 8 52 21 114
2014 Technologie de l'information 9 13 20 4 4 40 11 45 15 55
2014 Évaluation 7 33 26 7 0 20 7 55 9 15
2014 Autres services au public 19 9 13 5 2 34 18 58 15 38
2014 Aucune de ces réponses 13 12 24 9 5 30 8 40 22 135

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 13 48 26 0 0 13 0 70 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 35 12 8 6 23 0 67 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 8 31 8 0 8 3 56 9 26
2017 Services de bibliothèques 19 36 14 4 5 22 2 71 11 133
2017 Administration et opérations 28 32 18 2 3 13 4 73 5 68
2017 Ressources humaines 18 53 17 5 0 7 0 77 5 39
2017 Gestion financière 0 48 28 0 0 23 0 63 0 22
2017 Gestion du matériel 16 18 18 18 0 23 8 49 26 12
2017 Gestion de l'information 30 31 16 3 7 10 3 70 12 58
2017 Technologie de l'information 29 26 21 2 2 19 2 69 5 53
2017 Politiques 24 26 18 13 0 12 6 62 16 16
2017 Gestion de projets 32 27 14 3 7 14 3 71 12 29
2017 Autres services au public 26 33 17 2 5 12 5 70 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 28 15 10 8 20 0 59 22 123
2014 Service à la clientèle 20 26 19 4 3 26 2 64 9 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 16 29 11 0 24 0 47 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 18 34 7 3 17 3 45 13 29
2014 Sciences et technologie 25 25 25 0 0 25 0 67 0 12
2014 Services de bibliothèques 20 22 25 9 4 20 0 53 16 152
2014 Administration et opérations 16 41 14 9 3 13 4 68 15 87
2014 Ressources humaines 11 47 22 3 0 16 0 69 4 30
2014 Gestion financière 5 49 10 16 0 20 0 67 20 19
2014 Gestion du matériel 30 34 0 25 0 12 0 72 28 17
2014 Gestion de l'information 26 28 17 6 4 18 1 66 12 114
2014 Technologie de l'information 9 35 22 7 0 27 0 60 10 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 0 7 0 79 0 15
2014 Autres services au public 27 24 23 2 2 18 3 65 6 38
2014 Aucune de ces réponses 19 24 22 7 5 21 1 56 15 135

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ressources humaines 0 100 39
2017 Gestion financière 0 100 22
2017 Technologie de l'information 9 91 54
2017 Aucune de ces réponses 9 91 123
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 83 29
2014 Services de bibliothèques 8 92 152
2014 Ressources humaines 0 100 30
2014 Gestion financière 0 100 19
2014 Aucune de ces réponses 6 94 135

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 45 11
2014 Services de bibliothèques 40 12

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 82 11
2014 Services de bibliothèques 92 12

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 12

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 12

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 55 11
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 46 11

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 11

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 50 12

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 10
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 47 11

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 53 11

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 0 11

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Services de bibliothèques 45 11

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 0 10

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Aucune de ces réponses 100 0 11

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 29 23 0 0 40 0 61 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 25 9 0 3 46 8 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 11 28 0 0 33 19 41 0 25
2017 Services de bibliothèques 11 15 16 2 2 41 12 55 10 134
2017 Administration et opérations 17 20 19 0 3 27 15 62 5 68
2017 Ressources humaines 13 37 12 0 0 30 7 80 0 39
2017 Gestion financière 0 28 19 0 0 49 4 60 0 22
2017 Gestion du matériel 9 9 35 0 8 31 8 29 13 12
2017 Gestion de l'information 19 11 18 2 0 42 8 60 3 58
2017 Technologie de l'information 22 14 6 4 4 45 6 73 15 53
2017 Politiques 6 18 12 0 0 38 25 68 0 16
2017 Gestion de projets 14 14 24 0 0 48 0 54 0 29
2017 Autres services au public 8 13 15 5 0 39 20 50 12 40
2017 Aucune de ces réponses 11 15 25 4 3 35 7 44 13 123
2014 Service à la clientèle 7 24 23 0 0 38 9 58 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 13 19 0 0 54 6 53 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 27 0 3 30 11 49 6 29
2014 Sciences et technologie 16 9 16 9 9 33 8 43 31 12
2014 Services de bibliothèques 13 12 24 4 2 39 5 45 11 152
2014 Administration et opérations 11 13 14 2 2 47 11 57 10 87
2014 Ressources humaines 11 29 13 0 0 38 10 76 0 30
2014 Gestion financière 5 20 35 0 0 40 0 41 0 19
2014 Gestion du matériel 20 11 28 0 11 23 7 44 16 17
2014 Gestion de l'information 10 13 17 3 1 50 6 52 9 113
2014 Technologie de l'information 11 15 16 2 2 47 7 56 8 55
2014 Évaluation 20 33 20 0 0 27 0 73 0 15
2014 Autres services au public 19 7 20 0 0 49 5 55 0 38
2014 Aucune de ces réponses 11 17 22 2 2 38 7 52 8 135

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 43 21 0 0 28 0 71 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 43 9 0 3 31 0 83 4 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 16 28 0 0 8 4 68 0 25
2017 Services de bibliothèques 21 37 11 2 3 22 3 78 7 134
2017 Administration et opérations 25 37 13 0 3 15 7 79 4 68
2017 Ressources humaines 19 54 7 0 0 17 3 91 0 38
2017 Gestion financière 4 54 14 0 0 27 0 81 0 22
2017 Gestion du matériel 16 33 18 0 8 18 8 66 10 12
2017 Gestion de l'information 26 34 15 5 0 18 2 75 6 58
2017 Technologie de l'information 28 26 13 4 2 27 0 75 8 54
2017 Politiques 18 39 18 6 0 12 6 70 8 16
2017 Gestion de projets 32 20 20 3 0 24 0 69 4 29
2017 Autres services au public 30 22 23 8 0 10 7 63 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 30 21 5 3 21 1 63 10 123
2014 Service à la clientèle 19 37 18 0 0 27 0 76 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 30 21 3 0 27 0 67 4 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 37 20 3 3 14 7 67 9 29
2014 Sciences et technologie 16 26 33 0 0 25 0 56 0 12
2014 Services de bibliothèques 23 25 20 5 2 25 0 63 10 152
2014 Administration et opérations 22 24 19 1 2 28 3 67 5 87
2014 Ressources humaines 18 36 22 0 0 20 3 71 0 30
2014 Gestion financière 10 39 15 11 0 25 0 65 14 19
2014 Gestion du matériel 25 11 12 16 7 23 7 51 32 17
2014 Gestion de l'information 20 25 24 5 1 24 1 60 8 113
2014 Technologie de l'information 13 27 23 2 2 31 2 60 5 55
2014 Évaluation 33 33 20 0 0 13 0 77 0 15
2014 Autres services au public 25 15 23 0 2 34 0 62 4 38
2014 Aucune de ces réponses 19 27 22 4 3 24 1 61 9 135

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 82 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 80 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 80 26
2017 Services de bibliothèques 14 86 133
2017 Administration et opérations 15 85 68
2017 Ressources humaines 17 83 39
2017 Gestion de l'information 14 86 58
2017 Technologie de l'information 13 87 54
2017 Gestion de projets 17 83 29
2017 Autres services au public 13 87 40
2017 Aucune de ces réponses 14 86 121
2014 Communications ou affaires publiques 19 81 37
2014 Services de bibliothèques 9 91 152
2014 Administration et opérations 13 87 87
2014 Gestion de l'information 8 92 114
2014 Technologie de l'information 16 84 55
2014 Aucune de ces réponses 11 89 135

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 83 17 18
2017 Administration et opérations 79 21 10
2017 Aucune de ces réponses 100 0 17
2014 Services de bibliothèques 76 24 13
2014 Administration et opérations 84 16 12
2014 Aucune de ces réponses 93 7 15

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Services de bibliothèques 40 47 0 0 14 0 0 86 14 15
2017 Aucune de ces réponses 47 35 0 6 0 0 12 93 7 17
2014 Services de bibliothèques 72 19 0 0 0 9 0 100 0 10
2014 Administration et opérations 60 30 10 0 0 0 0 90 0 10
2014 Aucune de ces réponses 68 32 0 0 0 0 0 100 0 14

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 12 50 18 10 5 0 4 65 16 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 49 15 6 3 0 8 75 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 31 20 0 0 11 10 75 0 26
2017 Services de bibliothèques 22 55 10 8 1 2 3 81 9 134
2017 Administration et opérations 24 56 11 3 1 1 4 84 4 68
2017 Ressources humaines 28 27 6 0 0 2 36 90 0 39
2017 Gestion financière 18 56 9 9 0 0 8 80 10 22
2017 Gestion du matériel 25 59 9 0 0 0 8 90 0 12
2017 Gestion de l'information 17 62 5 14 0 0 2 81 14 58
2017 Technologie de l'information 36 46 13 2 2 2 0 83 4 54
2017 Politiques 18 45 13 0 0 0 24 83 0 16
2017 Gestion de projets 29 54 10 7 0 0 0 82 7 28
2017 Autres services au public 18 55 13 10 0 2 2 76 11 40
2017 Aucune de ces réponses 24 50 10 11 2 0 4 77 13 123
2014 Service à la clientèle 14 50 23 11 0 0 2 65 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 20 55 14 3 5 0 3 77 9 36
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 73 10 0 3 3 0 86 3 29
2014 Sciences et technologie 26 33 25 0 8 0 8 64 9 12
2014 Services de bibliothèques 21 51 16 7 3 2 1 73 10 152
2014 Administration et opérations 18 49 18 7 3 1 5 70 10 87
2014 Ressources humaines 26 28 9 4 0 6 27 81 5 30
2014 Gestion financière 0 78 16 6 0 0 0 78 6 19
2014 Gestion du matériel 0 65 10 13 0 7 5 74 15 17
2014 Gestion de l'information 18 52 13 5 5 2 6 76 10 114
2014 Technologie de l'information 20 57 13 5 0 4 2 81 6 55
2014 Évaluation 33 53 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 21 46 11 11 6 0 5 70 18 37
2014 Aucune de ces réponses 23 47 13 4 5 2 6 76 10 135

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 16 30 13 0 26 11 33 20 38
2017 Communications ou affaires publiques 11 18 14 3 3 40 11 59 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 12 20 7 0 42 15 37 17 26
2017 Services de bibliothèques 9 29 20 6 6 22 7 54 17 134
2017 Administration et opérations 13 24 22 5 3 21 12 55 12 68
2017 Ressources humaines 7 39 3 0 0 18 32 95 0 38
2017 Gestion financière 13 18 14 0 0 33 21 70 0 22
2017 Gestion du matériel 18 17 18 9 0 31 8 56 15 12
2017 Gestion de l'information 5 25 17 5 8 30 10 49 23 58
2017 Technologie de l'information 24 20 9 9 0 31 6 71 15 54
2017 Politiques 0 13 19 0 0 31 37 40 0 16
2017 Gestion de projets 10 18 25 7 7 33 0 41 21 28
2017 Autres services au public 5 31 21 12 5 19 7 48 23 40
2017 Aucune de ces réponses 9 20 28 6 10 20 6 39 23 122
2014 Service à la clientèle 2 22 39 8 5 23 2 32 17 46
2014 Communications ou affaires publiques 3 8 19 11 0 47 12 27 27 36
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 41 17 3 4 24 7 65 11 29
2014 Sciences et technologie 25 9 33 0 0 25 8 51 0 12
2014 Services de bibliothèques 9 22 30 8 5 24 2 42 18 152
2014 Administration et opérations 8 12 24 4 0 35 16 41 9 87
2014 Ressources humaines 15 12 16 0 0 31 26 64 0 30
2014 Gestion financière 5 25 10 0 0 36 24 74 0 19
2014 Gestion du matériel 0 31 18 16 5 20 10 44 30 17
2014 Gestion de l'information 5 15 27 14 6 21 13 29 30 114
2014 Technologie de l'information 7 24 27 5 2 29 6 48 11 55
2014 Évaluation 0 40 33 7 7 13 0 46 15 15
2014 Autres services au public 6 23 14 11 10 30 5 46 33 37
2014 Aucune de ces réponses 8 17 21 9 7 29 8 41 26 135

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 22 58 13 2 0 3 2 83 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 40 31 9 0 0 14 5 89 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 55 8 15 4 0 7 10 77 5 26
2017 Services de bibliothèques 35 36 9 3 0 14 3 85 4 133
2017 Administration et opérations 46 29 14 0 2 3 5 83 2 67
2017 Ressources humaines 29 29 3 0 0 5 34 96 0 38
2017 Gestion financière 36 42 0 0 0 14 8 100 0 22
2017 Gestion du matériel 31 34 0 0 0 27 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 43 49 5 0 0 2 2 95 0 58
2017 Technologie de l'information 51 39 6 0 0 3 2 94 0 54
2017 Politiques 31 32 13 0 0 0 24 83 0 16
2017 Gestion de projets 54 36 0 7 0 4 0 93 7 28
2017 Autres services au public 33 36 10 7 0 10 4 80 9 40
2017 Aucune de ces réponses 37 36 11 3 1 9 4 83 4 123
2014 Service à la clientèle 31 41 14 8 0 5 2 77 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 33 33 11 3 0 16 3 83 3 36
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 31 10 6 7 10 0 74 15 29
2014 Sciences et technologie 50 9 8 0 0 25 8 88 0 12
2014 Services de bibliothèques 37 33 20 3 1 5 1 75 4 152
2014 Administration et opérations 40 29 9 0 1 15 7 88 1 87
2014 Ressources humaines 27 27 9 0 0 16 20 85 0 30
2014 Gestion financière 15 74 0 0 0 6 5 100 0 19
2014 Gestion du matériel 16 32 25 7 0 16 5 60 8 17
2014 Gestion de l'information 40 30 10 2 1 12 6 85 3 114
2014 Technologie de l'information 27 42 13 4 0 13 2 81 5 55
2014 Évaluation 40 47 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 34 28 13 6 3 8 8 74 11 37
2014 Aucune de ces réponses 28 36 12 4 1 13 6 79 6 135

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 19 48 21 2 2 5 2 72 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 35 9 3 0 17 5 85 4 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 12 15 4 0 15 10 74 5 26
2017 Services de bibliothèques 24 42 11 4 2 15 3 80 7 133
2017 Administration et opérations 42 32 9 2 5 6 5 83 7 67
2017 Ressources humaines 27 31 3 0 0 7 32 96 0 38
2017 Gestion financière 36 38 9 0 0 9 8 89 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 9 0 0 18 8 88 0 12
2017 Gestion de l'information 32 40 5 3 2 16 2 87 6 57
2017 Technologie de l'information 32 42 11 0 0 13 2 87 0 54
2017 Politiques 31 39 6 0 0 0 24 92 0 16
2017 Gestion de projets 40 36 7 4 0 14 0 88 4 28
2017 Autres services au public 23 29 18 10 0 18 2 65 13 39
2017 Aucune de ces réponses 24 26 20 7 5 14 4 61 15 122
2014 Service à la clientèle 20 35 21 2 0 17 4 71 3 46
2014 Communications ou affaires publiques 25 28 19 3 0 22 3 70 4 36
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 44 7 6 7 13 3 76 16 29
2014 Sciences et technologie 41 9 8 0 0 34 8 86 0 12
2014 Services de bibliothèques 26 28 22 6 3 14 1 64 10 152
2014 Administration et opérations 30 33 14 0 0 17 7 82 0 87
2014 Ressources humaines 18 30 13 0 0 16 23 79 0 30
2014 Gestion financière 15 74 0 0 0 11 0 100 0 19
2014 Gestion du matériel 16 38 25 5 0 12 5 65 6 17
2014 Gestion de l'information 22 30 17 8 3 14 6 65 14 114
2014 Technologie de l'information 17 42 16 7 0 16 2 71 9 55
2014 Évaluation 20 47 20 0 0 13 0 77 0 15
2014 Autres services au public 24 21 19 7 5 16 8 59 16 37
2014 Aucune de ces réponses 17 30 18 4 6 19 6 62 13 135
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 46 31 11 10 2 0 0 76 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 48 34 15 0 3 0 0 83 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 27 0 4 0 0 0 96 4 26
2017 Services de bibliothèques 51 31 9 5 2 1 1 83 7 134
2017 Administration et opérations 65 19 3 7 5 0 0 85 12 68
2017 Ressources humaines 46 45 2 7 0 0 0 90 7 39
2017 Gestion financière 54 37 9 0 0 0 0 91 0 22
2017 Gestion du matériel 49 25 9 18 0 0 0 73 18 12
2017 Gestion de l'information 74 21 4 2 0 0 0 95 2 58
2017 Technologie de l'information 46 41 11 0 2 0 0 87 2 54
2017 Politiques 87 6 6 0 0 0 0 94 0 16
2017 Gestion de projets 66 31 0 0 3 0 0 97 3 29
2017 Autres services au public 52 33 5 5 2 0 2 87 8 40
2017 Aucune de ces réponses 54 26 8 4 6 2 0 82 10 122

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 41 35 14 2 2 5 0 81 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 56 32 3 0 0 9 0 97 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 20 11 0 4 0 0 85 4 26
2017 Services de bibliothèques 49 31 9 5 3 2 1 82 9 134
2017 Administration et opérations 65 22 5 7 2 0 0 86 9 68
2017 Ressources humaines 50 40 7 2 0 0 0 90 2 39
2017 Gestion financière 58 24 14 4 0 0 0 82 4 22
2017 Gestion du matériel 39 34 18 0 0 9 0 81 0 12
2017 Gestion de l'information 73 18 4 2 0 2 2 95 2 58
2017 Technologie de l'information 54 30 9 4 4 0 0 83 7 54
2017 Politiques 81 19 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 69 24 0 0 3 3 0 96 4 29
2017 Autres services au public 59 15 12 11 2 0 0 75 13 40
2017 Aucune de ces réponses 59 20 11 2 5 3 0 81 7 123

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 44 32 8 0 11 0 55 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 14 25 37 9 3 11 0 45 13 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 27 23 15 12 8 0 45 30 26
2017 Services de bibliothèques 11 43 25 7 4 9 0 59 13 134
2017 Administration et opérations 29 43 13 6 3 5 1 76 10 67
2017 Ressources humaines 13 42 18 14 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 18 51 22 0 4 4 0 73 5 22
2017 Gestion du matériel 18 31 9 9 17 17 0 59 30 12
2017 Gestion de l'information 17 50 16 8 0 9 0 74 9 58
2017 Technologie de l'information 15 32 24 7 7 15 0 54 17 54
2017 Politiques 24 44 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 24 41 17 0 10 7 0 70 11 29
2017 Autres services au public 8 43 27 15 2 5 0 53 18 40
2017 Aucune de ces réponses 9 30 23 14 15 9 0 43 31 123

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 5 49 37 5 5 0 0 53 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 40 17 20 3 0 0 60 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 26 23 12 0 12 0 60 13 26
2017 Services de bibliothèques 17 44 16 13 5 5 0 64 19 134
2017 Administration et opérations 31 35 22 5 6 1 0 67 11 68
2017 Ressources humaines 15 40 18 15 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 14 53 20 9 0 4 0 70 9 22
2017 Gestion du matériel 0 49 25 9 0 17 0 59 11 12
2017 Gestion de l'information 16 51 21 11 0 2 0 68 11 58
2017 Technologie de l'information 22 37 20 7 7 6 0 63 16 54
2017 Politiques 24 44 19 6 6 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 22 40 14 11 10 4 0 64 22 28
2017 Autres services au public 17 46 12 18 5 2 0 65 23 40
2017 Aucune de ces réponses 15 42 17 8 15 4 0 59 24 122

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 29 25 16 15 8 0 8 58 25 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 27 24 15 12 0 6 47 28 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 27 12 11 4 0 8 71 16 26
2017 Services de bibliothèques 25 37 19 8 11 0 0 62 19 131
2017 Administration et opérations 22 25 22 16 12 0 3 48 29 68
2017 Ressources humaines 25 24 17 13 13 2 5 53 29 39
2017 Gestion financière 27 21 36 9 7 0 0 48 16 22
2017 Gestion du matériel 25 42 8 16 9 0 0 68 25 12
2017 Gestion de l'information 20 26 28 17 5 0 4 48 23 57
2017 Technologie de l'information 42 13 22 5 13 0 4 58 19 54
2017 Politiques 6 31 18 44 0 0 0 38 44 16
2017 Gestion de projets 24 14 24 21 10 0 7 41 34 29
2017 Autres services au public 25 25 20 15 13 2 0 52 28 40
2017 Aucune de ces réponses 18 25 24 11 18 1 3 45 30 123

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 25 38 10 8 0 0 44 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 20 43 17 14 0 0 26 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 19 23 31 12 16 0 0 42 28 26
2017 Services de bibliothèques 24 28 25 16 5 2 0 54 21 134
2017 Administration et opérations 19 35 38 5 1 0 1 55 6 68
2017 Ressources humaines 12 21 22 22 22 0 0 34 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 4 13 0 0 48 18 22
2017 Gestion du matériel 52 23 16 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 21 33 22 19 5 0 0 54 24 58
2017 Technologie de l'information 17 32 31 15 4 0 2 49 19 54
2017 Politiques 6 37 45 12 0 0 0 43 12 16
2017 Gestion de projets 14 45 28 7 0 0 7 63 7 29
2017 Autres services au public 20 29 24 12 12 2 0 50 25 40
2017 Aucune de ces réponses 18 34 22 15 8 0 3 53 23 123

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 21 39 25 10 5 0 0 60 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 23 43 17 8 0 0 32 26 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 46 0 16 4 4 0 79 21 26
2017 Services de bibliothèques 37 31 20 5 2 2 2 72 8 132
2017 Administration et opérations 28 35 21 10 3 0 3 65 13 67
2017 Ressources humaines 10 21 25 27 17 0 0 31 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 13 4 0 0 48 17 22
2017 Gestion du matériel 59 25 16 0 0 0 0 84 0 12
2017 Gestion de l'information 42 32 10 5 7 0 4 77 12 58
2017 Technologie de l'information 28 26 22 17 2 0 6 56 20 54
2017 Politiques 20 29 36 15 0 0 0 49 15 14
2017 Gestion de projets 28 29 22 11 3 0 7 61 15 28
2017 Autres services au public 36 20 29 5 7 2 0 58 13 40
2017 Aucune de ces réponses 32 31 19 9 6 1 2 64 16 122

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 11 34 24 15 15 0 0 45 30 39
2017 Communications ou affaires publiques 11 17 32 23 17 0 0 28 40 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 22 12 28 0 0 39 39 26
2017 Services de bibliothèques 22 22 29 11 15 2 0 45 26 134
2017 Administration et opérations 26 34 24 6 6 0 4 63 12 68
2017 Ressources humaines 8 22 28 22 17 0 2 31 40 39
2017 Gestion financière 18 22 24 23 13 0 0 40 37 22
2017 Gestion du matériel 52 16 23 0 9 0 0 68 9 12
2017 Gestion de l'information 29 24 27 9 12 0 0 53 20 58
2017 Technologie de l'information 18 24 30 13 11 0 4 44 25 54
2017 Politiques 24 25 26 25 0 0 0 49 25 16
2017 Gestion de projets 29 18 29 18 4 0 3 48 22 28
2017 Autres services au public 13 33 24 12 15 2 0 47 28 40
2017 Aucune de ces réponses 20 24 17 18 16 2 4 47 36 123

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 42 23 15 3 0 5 13 79 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 28 20 11 3 0 6 64 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 19 8 0 0 0 28 89 0 26
2017 Services de bibliothèques 52 16 4 3 1 2 22 89 6 132
2017 Administration et opérations 53 21 4 3 1 0 17 90 5 68
2017 Ressources humaines 26 19 17 15 10 0 13 52 28 39
2017 Gestion financière 33 37 17 4 0 4 4 77 5 22
2017 Gestion du matériel 83 8 0 0 0 0 9 100 0 12
2017 Gestion de l'information 60 17 7 2 0 0 14 90 2 58
2017 Technologie de l'information 64 13 7 4 0 2 9 87 4 54
2017 Politiques 46 33 7 0 7 0 7 85 7 15
2017 Gestion de projets 50 28 4 4 0 0 15 91 4 28
2017 Autres services au public 48 20 12 0 7 2 10 78 9 40
2017 Aucune de ces réponses 58 12 12 2 1 1 14 82 4 123

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 36 23 26 2 10 0 3 60 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 18 34 3 9 0 3 53 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 22 11 16 8 0 8 62 26 26
2017 Services de bibliothèques 37 33 17 8 4 1 1 71 12 134
2017 Administration et opérations 37 26 23 7 5 0 3 64 12 67
2017 Ressources humaines 28 19 39 7 7 0 0 47 14 39
2017 Gestion financière 40 46 10 5 0 0 0 85 5 22
2017 Gestion du matériel 43 33 23 0 0 0 0 77 0 12
2017 Gestion de l'information 40 36 14 7 2 0 2 78 9 58
2017 Technologie de l'information 54 15 13 9 3 2 4 72 14 54
2017 Politiques 13 37 18 13 20 0 0 49 32 16
2017 Gestion de projets 17 38 31 10 3 0 0 56 13 29
2017 Autres services au public 31 35 17 10 7 0 0 65 17 40
2017 Aucune de ces réponses 38 28 18 9 7 0 0 65 17 123

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 27 28 25 17 2 0 0 55 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 37 20 17 6 3 0 56 24 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 30 24 0 0 0 8 74 0 26
2017 Services de bibliothèques 27 40 16 12 4 0 2 67 16 134
2017 Administration et opérations 34 29 19 9 3 0 6 67 13 67
2017 Ressources humaines 35 32 19 10 0 0 5 70 10 39
2017 Gestion financière 18 51 26 5 0 0 0 69 5 22
2017 Gestion du matériel 41 59 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 28 42 17 9 3 0 0 71 12 58
2017 Technologie de l'information 29 32 17 15 4 0 4 64 19 54
2017 Politiques 24 32 25 19 0 0 0 56 19 16
2017 Gestion de projets 25 29 36 0 7 0 4 56 7 28
2017 Autres services au public 22 33 20 22 2 0 0 55 25 40
2017 Aucune de ces réponses 28 34 26 6 6 2 0 63 11 123

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 29 15 31 20 2 0 3 45 23 39
2017 Communications ou affaires publiques 23 15 42 14 3 3 0 38 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 38 12 8 4 0 4 75 12 26
2017 Services de bibliothèques 34 29 23 9 2 1 1 65 11 134
2017 Administration et opérations 30 30 21 15 3 0 1 60 19 67
2017 Ressources humaines 13 30 28 15 12 0 2 44 28 39
2017 Gestion financière 18 35 25 22 0 0 0 53 22 22
2017 Gestion du matériel 67 25 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 25 36 17 12 7 0 3 63 20 58
2017 Technologie de l'information 22 22 30 7 15 0 4 46 23 54
2017 Politiques 12 30 52 6 0 0 0 42 6 16
2017 Gestion de projets 31 31 17 14 3 0 3 64 18 29
2017 Autres services au public 25 28 30 10 7 0 0 53 17 40
2017 Aucune de ces réponses 20 32 30 11 5 2 2 54 16 123

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 41 28 13 10 2 2 3 73 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 26 26 25 14 6 3 0 53 21 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 26 8 4 4 4 8 82 9 26
2017 Services de bibliothèques 35 39 13 8 2 1 2 76 11 134
2017 Administration et opérations 36 22 24 6 9 0 3 60 15 67
2017 Ressources humaines 20 38 22 10 5 0 5 61 16 39
2017 Gestion financière 33 18 35 15 0 0 0 51 15 21
2017 Gestion du matériel 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 37 32 12 9 7 0 3 71 16 58
2017 Technologie de l'information 26 20 32 11 7 0 4 48 20 54
2017 Politiques 25 37 32 0 6 0 0 61 6 16
2017 Gestion de projets 28 21 31 17 3 0 0 48 21 29
2017 Autres services au public 28 40 15 10 7 0 0 68 17 40
2017 Aucune de ces réponses 29 28 23 12 4 2 3 59 16 123

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 39 23 15 13 3 5 3 67 17 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 24 26 17 3 0 0 54 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 22 11 4 8 0 8 75 13 26
2017 Services de bibliothèques 38 33 17 6 3 1 2 73 10 134
2017 Administration et opérations 36 37 15 8 2 1 1 75 10 67
2017 Ressources humaines 15 42 15 13 10 0 5 61 24 39
2017 Gestion financière 27 47 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 59 25 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 40 32 12 10 2 0 3 75 12 58
2017 Technologie de l'information 30 28 30 2 7 0 4 59 10 54
2017 Politiques 38 38 19 5 0 0 0 76 5 16
2017 Gestion de projets 34 21 35 0 0 3 7 61 0 29
2017 Autres services au public 35 38 17 7 2 0 0 73 10 40
2017 Aucune de ces réponses 40 27 18 6 3 2 4 72 9 123

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 59 26 8 2 2 3 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 26 17 3 0 0 3 80 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 26 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 52 36 4 3 4 0 1 88 7 134
2017 Administration et opérations 65 19 8 3 2 0 4 87 5 68
2017 Ressources humaines 73 15 7 0 5 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 78 4 4 13 0 0 0 83 13 22
2017 Gestion du matériel 50 25 17 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 71 12 12 2 0 0 3 86 2 58
2017 Technologie de l'information 74 11 12 2 2 0 0 85 3 54
2017 Politiques 62 19 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 72 10 7 7 0 0 3 86 7 29
2017 Autres services au public 47 18 20 10 2 0 2 67 13 40
2017 Aucune de ces réponses 49 28 12 7 4 0 0 77 11 123

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 74 8 8 0 0 3 8 91 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 80 6 6 6 0 0 3 89 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 0 0 4 0 8 96 4 26
2017 Services de bibliothèques 80 8 4 5 2 2 0 89 7 134
2017 Administration et opérations 76 8 3 3 3 1 6 90 7 68
2017 Ressources humaines 75 8 3 2 0 3 10 94 3 38
2017 Gestion financière 68 22 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 77 12 4 0 3 0 3 93 4 58
2017 Technologie de l'information 79 10 7 0 2 0 2 90 2 53
2017 Politiques 87 0 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 73 7 0 7 7 0 7 86 14 29
2017 Autres services au public 73 12 7 0 2 0 5 90 2 40
2017 Aucune de ces réponses 72 9 5 6 2 1 4 86 9 123

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 56 23 8 2 0 3 8 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 24 22 6 0 0 3 71 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 12 4 4 0 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 53 29 9 6 1 1 0 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 33 5 1 3 1 4 90 4 68
2017 Ressources humaines 58 22 10 0 0 2 8 89 0 39
2017 Gestion financière 62 27 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 56 35 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 58 19 7 7 5 0 3 80 12 58
2017 Technologie de l'information 51 28 4 9 3 0 4 83 13 54
2017 Politiques 40 47 7 0 7 0 0 86 7 15
2017 Gestion de projets 58 18 14 3 3 0 3 78 7 29
2017 Autres services au public 50 35 8 5 0 0 2 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 54 28 11 2 2 0 2 84 5 123

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 64 10 10 0 5 3 8 83 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 17 20 6 0 0 3 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 4 0 4 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 63 21 5 4 5 1 1 86 9 133
2017 Administration et opérations 69 12 3 5 6 1 4 85 12 68
2017 Ressources humaines 63 17 7 2 0 2 8 89 3 39
2017 Gestion financière 60 18 18 0 4 0 0 78 4 22
2017 Gestion du matériel 57 27 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 72 14 7 0 3 0 3 89 4 58
2017 Technologie de l'information 62 11 7 12 2 0 6 78 14 53
2017 Politiques 81 6 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 57 22 4 7 7 0 4 82 15 28
2017 Autres services au public 59 21 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 68 10 6 9 4 0 3 81 13 123

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 59 10 3 2 0 5 21 93 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 12 3 6 3 0 26 85 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 8 0 0 0 0 24 100 0 26
2017 Services de bibliothèques 58 7 4 1 1 1 27 90 4 134
2017 Administration et opérations 62 6 3 0 3 0 27 92 4 67
2017 Ressources humaines 48 12 2 0 7 2 27 86 10 39
2017 Gestion financière 70 17 4 4 0 0 4 91 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 57 12 7 4 2 0 19 85 6 58
2017 Technologie de l'information 56 8 4 8 0 0 25 85 10 53
2017 Politiques 56 18 0 0 6 0 19 92 8 16
2017 Gestion de projets 62 7 0 3 0 0 28 95 5 29
2017 Autres services au public 55 2 2 2 0 0 38 93 3 40
2017 Aucune de ces réponses 60 16 3 0 0 0 20 96 0 123

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 51 15 16 5 0 3 10 76 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 77 6 3 6 0 0 8 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 42 4 8 0 0 4 88 8 26
2017 Services de bibliothèques 58 25 7 2 1 1 5 89 4 133
2017 Administration et opérations 86 6 0 0 0 1 7 100 0 68
2017 Ressources humaines 64 10 10 3 0 3 10 85 3 38
2017 Gestion financière 79 13 0 4 0 0 4 96 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 61 27 4 2 0 0 7 94 2 58
2017 Technologie de l'information 70 6 7 2 2 0 13 87 5 54
2017 Politiques 72 21 0 0 0 0 7 100 0 14
2017 Gestion de projets 73 14 7 0 0 0 7 93 0 29
2017 Autres services au public 53 33 9 3 0 0 3 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 65 17 9 1 2 1 5 88 3 123

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 64 13 2 0 7 3 11 89 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 66 11 3 3 6 3 8 87 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 7 16 7 4 0 4 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 61 11 9 5 8 2 5 77 13 134
2017 Administration et opérations 68 16 8 1 0 0 7 90 2 68
2017 Ressources humaines 80 10 2 0 3 0 5 94 3 39
2017 Gestion financière 71 19 5 0 5 0 0 91 5 22
2017 Gestion du matériel 58 27 8 0 8 0 0 85 8 12
2017 Gestion de l'information 65 14 4 7 3 2 5 85 11 58
2017 Technologie de l'information 76 7 7 2 4 0 3 87 6 54
2017 Politiques 62 0 13 6 13 6 0 66 20 16
2017 Gestion de projets 48 14 14 10 7 0 7 67 18 29
2017 Autres services au public 50 20 8 7 10 0 5 73 19 40
2017 Aucune de ces réponses 56 16 8 7 7 2 5 77 15 123

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 43 29 8 2 5 3 10 82 9 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 28 8 6 0 0 3 85 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 31 16 0 11 0 8 71 12 26
2017 Services de bibliothèques 53 31 11 2 0 0 2 86 2 134
2017 Administration et opérations 42 27 24 5 0 0 3 71 5 68
2017 Ressources humaines 54 28 8 3 3 0 5 87 5 37
2017 Gestion financière 49 42 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 42 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 51 31 15 4 0 0 0 81 4 58
2017 Technologie de l'information 59 25 11 2 0 0 4 86 2 53
2017 Politiques 48 20 6 13 6 0 6 73 21 16
2017 Gestion de projets 44 42 10 0 0 0 3 89 0 29
2017 Autres services au public 53 32 5 5 0 0 5 89 5 40
2017 Aucune de ces réponses 42 26 18 6 3 2 3 72 10 123

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 31 41 12 8 0 0 39 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 32 49 17 0 0 0 35 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 22 34 24 0 0 0 42 24 26
2017 Services de bibliothèques 17 37 33 7 4 1 0 55 12 134
2017 Administration et opérations 14 41 34 8 3 0 0 56 11 68
2017 Ressources humaines 11 21 34 25 10 0 0 31 34 39
2017 Gestion financière 13 34 43 9 0 0 0 48 9 22
2017 Gestion du matériel 25 51 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 16 46 31 2 3 0 2 63 5 58
2017 Technologie de l'information 17 43 24 9 5 0 2 61 15 54
2017 Politiques 12 32 30 19 6 0 0 44 26 16
2017 Gestion de projets 14 35 42 7 0 3 0 50 7 29
2017 Autres services au public 16 38 27 17 2 0 0 54 19 40
2017 Aucune de ces réponses 11 38 30 14 4 3 0 51 19 123

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 8 20 34 25 12 0 0 38 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 34 28 20 11 0 3 33 38 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 43 10 15 0 4 27 29 26
2017 Services de bibliothèques 7 12 37 29 15 0 1 44 19 134
2017 Administration et opérations 3 18 29 36 13 0 0 49 21 68
2017 Ressources humaines 12 19 45 12 8 0 3 21 33 39
2017 Gestion financière 0 13 39 24 23 0 0 47 13 22
2017 Gestion du matériel 0 9 17 51 23 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 0 11 42 38 7 0 2 46 11 57
2017 Technologie de l'information 4 13 44 19 20 0 0 39 17 54
2017 Politiques 6 13 37 31 12 0 0 43 19 16
2017 Gestion de projets 0 20 45 17 17 0 0 34 20 29
2017 Autres services au public 5 15 40 33 7 0 0 40 20 40
2017 Aucune de ces réponses 3 14 37 31 13 2 0 45 17 122
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 41 23 18 11 5 2 0 42 58 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 26 17 6 6 6 3 40 60 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 19 16 7 0 3 4 55 45 26
2017 Services de bibliothèques 43 22 16 7 5 7 0 46 54 134
2017 Administration et opérations 37 18 20 13 11 2 0 37 63 68
2017 Ressources humaines 42 22 18 13 5 0 0 42 58 39
2017 Gestion financière 9 54 24 14 0 0 0 9 91 22
2017 Gestion du matériel 41 18 25 9 0 8 0 45 55 12
2017 Gestion de l'information 39 26 22 11 2 2 0 39 61 58
2017 Technologie de l'information 55 15 11 7 8 4 0 58 42 54
2017 Politiques 12 37 32 6 6 6 0 13 87 16
2017 Gestion de projets 41 21 24 7 7 0 0 41 59 29
2017 Autres services au public 46 22 7 12 10 0 2 47 53 40
2017 Aucune de ces réponses 27 27 20 13 8 6 0 29 71 122

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 28 22
2017 Communications ou affaires publiques 5 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 11
2017 Services de bibliothèques 23 68
2017 Administration et opérations 26 42
2017 Ressources humaines 27 22
2017 Gestion financière 24 20
2017 Gestion de l'information 17 35
2017 Technologie de l'information 34 21
2017 Politiques 23 13
2017 Gestion de projets 6 17
2017 Autres services au public 10 21
2017 Aucune de ces réponses 22 82

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 9 22
2017 Communications ou affaires publiques 26 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 11
2017 Services de bibliothèques 24 68
2017 Administration et opérations 29 42
2017 Ressources humaines 35 22
2017 Gestion financière 20 20
2017 Gestion de l'information 20 35
2017 Technologie de l'information 25 21
2017 Politiques 38 13
2017 Gestion de projets 23 17
2017 Autres services au public 28 21
2017 Aucune de ces réponses 27 82

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 4 22
2017 Communications ou affaires publiques 21 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 11
2017 Services de bibliothèques 17 68
2017 Administration et opérations 14 42
2017 Ressources humaines 25 22
2017 Gestion financière 14 20
2017 Gestion de l'information 11 35
2017 Technologie de l'information 19 21
2017 Politiques 30 13
2017 Gestion de projets 11 17
2017 Autres services au public 4 21
2017 Aucune de ces réponses 14 82

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 51 22
2017 Communications ou affaires publiques 59 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 11
2017 Services de bibliothèques 41 68
2017 Administration et opérations 59 42
2017 Ressources humaines 46 22
2017 Gestion financière 52 20
2017 Gestion de l'information 48 35
2017 Technologie de l'information 62 21
2017 Politiques 40 13
2017 Gestion de projets 65 17
2017 Autres services au public 67 21
2017 Aucune de ces réponses 53 82

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 9 22
2017 Communications ou affaires publiques 10 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 11
2017 Services de bibliothèques 4 68
2017 Administration et opérations 7 42
2017 Ressources humaines 9 22
2017 Gestion financière 5 20
2017 Gestion de l'information 8 35
2017 Technologie de l'information 10 21
2017 Politiques 8 13
2017 Gestion de projets 11 17
2017 Autres services au public 0 21
2017 Aucune de ces réponses 5 82

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 36 22
2017 Communications ou affaires publiques 32 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 11
2017 Services de bibliothèques 44 68
2017 Administration et opérations 34 42
2017 Ressources humaines 22 22
2017 Gestion financière 35 20
2017 Gestion de l'information 38 35
2017 Technologie de l'information 32 21
2017 Politiques 38 13
2017 Gestion de projets 30 17
2017 Autres services au public 29 21
2017 Aucune de ces réponses 41 82

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 4 54 26 0 0 16 19
2017 Communications ou affaires publiques 5 53 15 16 5 6 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 60 21 10 0 9 10
2017 Services de bibliothèques 13 69 7 6 2 3 66
2017 Administration et opérations 8 54 20 8 3 7 39
2017 Ressources humaines 19 67 10 0 0 5 19
2017 Gestion financière 0 72 18 5 0 5 19
2017 Gestion de l'information 12 74 6 6 0 3 34
2017 Technologie de l'information 10 40 25 10 6 9 20
2017 Politiques 7 43 25 8 0 17 12
2017 Gestion de projets 6 53 29 6 6 0 17
2017 Autres services au public 9 32 20 19 0 20 21
2017 Aucune de ces réponses 8 52 17 12 1 10 81

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 18 19 9 12 27 5 9 44 45 22
2017 Communications ou affaires publiques 10 20 21 16 6 5 21 42 30 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 19 18 10 28 0 9 39 42 11
2017 Services de bibliothèques 13 24 12 19 18 3 11 43 43 68
2017 Administration et opérations 19 44 14 7 10 0 5 67 18 42
2017 Ressources humaines 38 44 5 4 0 0 9 90 5 22
2017 Gestion financière 34 33 10 6 5 5 7 76 12 20
2017 Gestion de l'information 14 32 18 17 8 3 8 52 29 35
2017 Technologie de l'information 23 18 9 18 14 0 18 50 39 22
2017 Politiques 23 8 16 16 30 0 7 33 50 13
2017 Gestion de projets 6 17 18 18 24 0 18 28 50 17
2017 Autres services au public 9 14 13 35 20 5 4 25 60 21
2017 Aucune de ces réponses 13 20 11 19 21 2 13 40 47 82

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Service à la clientèle 0 9 5 19 22 4 40 17 74 22
2017 Communications ou affaires publiques 5 10 16 11 26 5 25 22 54 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 9 19 0 10 9 35 18 59 41 11
2017 Services de bibliothèques 6 12 10 14 12 4 42 33 48 68
2017 Administration et opérations 12 17 14 12 14 5 26 42 37 42
2017 Ressources humaines 5 23 4 9 18 0 42 48 45 22
2017 Gestion financière 5 19 15 5 22 5 29 37 41 20
2017 Gestion de l'information 11 14 32 3 8 3 29 37 16 35
2017 Technologie de l'information 5 5 22 10 14 4 41 17 43 22
2017 Politiques 8 16 0 23 23 8 22 34 66 13
2017 Gestion de projets 6 11 18 12 17 6 29 26 46 17
2017 Autres services au public 5 0 9 29 34 5 18 6 82 21
2017 Aucune de ces réponses 3 7 13 14 21 5 37 17 60 82
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