Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service des poursuites pénales du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	41	10	6	2	81	9	229
2017	Ne fournit pas de services au public	39	44	8	6	3	83	9	457
2014	Fournit des services au public	42	39	9	8	1	81	9	232
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	8	6	4	82	10	442
2011	Fournit des services au public	42	41	9	5	4	82	9	219
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	9	7	3	82	9	395
2008	Fournit des services au public	46	37	8	8	2	83	9	211
2008	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	7	4	79	11	320

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	10	13	15	0	0	61	29	229
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	12	9	10	0	0	68	19	456

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	31	5	3	2	91	4	227
2017	Ne fournit pas de services au public	57	33	7	2	1	90	3	455
2014	Fournit des services au public	68	25	5	2	1	93	3	232
2014	Ne fournit pas de services au public	72	22	4	1	1	94	2	442
2011	Fournit des services au public	68	28	4	0	0	95	0	220
2011	Ne fournit pas de services au public	70	23	6	1	0	93	1	397

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	38	8	5	5	1	83	10	225
2017	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	4	2	0	86	6	455
2014	Fournit des services au public	47	35	9	7	3	0	82	10	232
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	3	0	85	7	442
2011	Fournit des services au public	47	37	9	6	1	0	84	7	219
2011	Ne fournit pas de services au public	46	41	8	4	1	0	87	5	396
2008	Fournit des services au public	48	37	4	8	2	0	86	10	211
2008	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	5	3	0	84	8	320

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	28	16	10	13	1	61	23	228
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	9	7	1	70	15	457
2014	Fournit des services au public	26	36	11	17	9	1	63	26	232
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	14	12	5	0	70	17	439
2011	Fournit des services au public	30	37	16	10	7	0	67	17	219
2011	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	9	6	1	71	16	396

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	30	14	9	12	1	65	21	228
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	10	7	0	70	17	457
2014	Fournit des services au public	28	33	14	15	10	1	61	25	232
2014	Ne fournit pas de services au public	35	35	11	12	6	0	71	18	440
2011	Fournit des services au public	27	39	13	13	7	0	67	20	220
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	10	6	0	72	16	395
2008	Fournit des services au public	26	38	11	17	7	0	64	24	211
2008	Ne fournit pas de services au public	26	41	13	12	8	0	67	20	319

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	23	14	10	14	4	1	60	25	227
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	17	11	8	5	1	62	20	457
2014	Fournit des services au public	36	22	14	11	12	4	1	61	24	232
2014	Ne fournit pas de services au public	38	25	12	12	8	4	1	66	21	441
2011	Fournit des services au public	37	24	11	9	12	5	1	65	22	219
2011	Ne fournit pas de services au public	33	31	15	10	7	4	1	67	18	396
2008	Fournit des services au public	33	28	12	11	5	10	1	69	18	211
2008	Ne fournit pas de services au public	29	29	14	13	7	6	2	63	21	320

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	27	10	8	10	1	0	72	18	229
2017	Ne fournit pas de services au public	47	27	11	6	6	2	1	77	12	456
2014	Fournit des services au public	41	28	7	13	9	2	1	71	22	232
2014	Ne fournit pas de services au public	52	24	9	7	5	2	1	78	13	442
2011	Fournit des services au public	39	31	12	10	7	1	0	71	17	218
2011	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	8	4	2	1	74	12	396
2008	Fournit des services au public	41	33	11	8	4	2	0	76	13	211
2008	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	8	7	3	1	70	16	320

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	32	10	11	10	1	0	69	21	228
2017	Ne fournit pas de services au public	41	29	11	10	8	1	1	71	18	456
2014	Fournit des services au public	35	30	10	12	12	1	1	66	23	231
2014	Ne fournit pas de services au public	41	30	9	10	7	1	1	73	18	442
2011	Fournit des services au public	36	33	12	9	9	0	1	69	19	220
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	12	12	6	0	1	70	19	396
2008	Fournit des services au public	35	34	10	11	9	0	0	70	20	211
2008	Ne fournit pas de services au public	31	33	12	13	9	1	1	66	23	320

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	23	13	5	13	0	69	18	229
2017	Ne fournit pas de services au public	50	25	9	9	7	1	75	16	456
2014	Fournit des services au public	40	30	10	10	9	0	71	18	232
2014	Ne fournit pas de services au public	54	26	9	5	5	0	80	11	442

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	27	11	9	10	3	0	69	20	229
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	5	5	5	0	75	11	457
2014	Fournit des services au public	40	25	12	10	9	4	0	68	20	232
2014	Ne fournit pas de services au public	41	30	14	6	4	4	0	74	11	442
2011	Fournit des services au public	39	26	15	9	8	4	0	68	17	218
2011	Ne fournit pas de services au public	37	31	16	6	5	4	1	72	12	397

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	26	11	15	14	0	0	60	29	228
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	13	11	9	2	0	67	20	457
2014	Fournit des services au public	29	29	11	15	15	2	0	58	30	232
2014	Ne fournit pas de services au public	34	32	15	12	7	1	0	66	19	442
2011	Fournit des services au public	27	34	12	12	12	2	0	63	25	219
2011	Ne fournit pas de services au public	28	34	15	10	10	2	1	64	20	394
2008	Fournit des services au public	24	33	9	17	16	1	0	57	34	210
2008	Ne fournit pas de services au public	25	34	14	13	13	2	1	60	26	320

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28	14	15	18	3	0	52	34	228
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	18	14	10	5	0	56	26	457
2014	Fournit des services au public	21	24	13	20	19	3	0	46	41	230
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	17	17	8	5	0	56	26	442
2011	Fournit des services au public	14	32	13	22	14	5	0	49	38	220
2011	Ne fournit pas de services au public	16	35	22	14	8	5	0	53	24	395
2008	Fournit des services au public	15	27	13	21	17	6	0	45	40	211
2008	Ne fournit pas de services au public	16	31	15	21	12	5	1	50	34	319

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	20	16	16	19	8	44	38	228
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	14	12	13	6	58	27	457
2014	Fournit des services au public	20	23	12	18	20	6	46	41	232
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	18	13	15	8	50	30	441
2011	Fournit des services au public	15	27	15	17	15	10	48	36	220
2011	Ne fournit pas de services au public	18	33	15	14	12	7	55	28	395
2008	Fournit des services au public	14	26	11	11	20	17	48	38	211
2008	Ne fournit pas de services au public	18	29	17	13	16	9	51	31	319

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	28	13	22	21	2	44	43	227
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	14	19	12	3	53	32	454
2014	Fournit des services au public	17	27	15	19	18	3	46	39	232
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	18	17	11	3	52	29	441
2011	Fournit des services au public	18	28	15	20	15	4	48	36	220
2011	Ne fournit pas de services au public	16	36	16	18	10	4	54	29	394
2008	Fournit des services au public	19	33	12	18	15	3	53	34	211
2008	Ne fournit pas de services au public	18	32	14	22	11	3	51	34	319

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	29	15	16	15	0	0	54	31	229
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	15	12	13	0	1	60	25	457
2014	Fournit des services au public	18	33	14	14	20	0	0	52	34	232
2014	Ne fournit pas de services au public	24	39	15	13	10	0	0	63	23	442
2011	Fournit des services au public	15	42	15	16	12	0	0	57	28	220
2011	Ne fournit pas de services au public	22	40	13	14	9	1	0	63	24	397

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	39	11	10	6	1	0	73	16	229
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	4	0	0	74	14	455

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	15	12	23	26	16	0	27	58	229
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	15	19	17	20	2	33	47	457
2014	Fournit des services au public	6	18	13	24	23	15	2	29	56	232
2014	Ne fournit pas de services au public	8	18	20	19	16	17	2	32	43	442

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	34	10	11	12	0	0	67	23	228
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	12	10	9	0	1	69	19	454
2014	Fournit des services au public	28	37	10	13	11	0	1	66	24	232
2014	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	9	7	1	0	73	16	442
2011	Fournit des services au public	29	41	11	13	6	0	0	70	19	219
2011	Ne fournit pas de services au public	27	43	13	12	5	0	1	70	17	395
2008	Fournit des services au public	30	42	6	15	7	0	0	72	21	211
2008	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	13	8	1	0	66	21	320

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	38	7	15	11	0	9	65	28	29
2017	Ne fournit pas de services au public	44	18	13	8	6	5	7	70	15	77
2014	Fournit des services au public	25	38	2	8	15	6	6	71	26	36
2014	Ne fournit pas de services au public	21	47	7	7	2	3	13	81	11	68

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	32	7	21	12	3	1	58	34	229
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	13	13	7	3	0	65	21	457
2014	Fournit des services au public	24	40	11	16	8	1	0	64	24	232
2014	Ne fournit pas de services au public	27	41	13	13	6	1	1	68	19	442
2011	Fournit des services au public	30	36	10	18	4	2	0	68	22	220
2011	Ne fournit pas de services au public	32	41	11	11	5	1	0	74	16	395
2008	Fournit des services au public	25	40	9	16	9	1	0	66	25	210
2008	Ne fournit pas de services au public	31	39	11	10	6	3	1	72	16	318

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28	11	14	16	10	1	54	34	229
2017	Ne fournit pas de services au public	24	26	14	13	9	13	1	58	25	456
2014	Fournit des services au public	21	28	10	18	13	10	0	55	35	232
2014	Ne fournit pas de services au public	26	28	17	10	9	10	1	60	21	441
2011	Fournit des services au public	30	25	13	12	11	9	0	61	25	219
2011	Ne fournit pas de services au public	30	27	12	14	9	8	1	61	25	394
2008	Fournit des services au public	26	28	12	16	10	9	0	59	28	210
2008	Ne fournit pas de services au public	27	27	10	13	13	9	1	60	29	318

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	35	11	17	11	1	61	28	229
2017	Ne fournit pas de services au public	27	41	9	15	8	0	68	23	456
2014	Fournit des services au public	21	37	12	18	11	0	59	29	232
2014	Ne fournit pas de services au public	28	38	10	16	7	0	67	23	442
2011	Fournit des services au public	27	41	11	15	5	0	68	21	220
2011	Ne fournit pas de services au public	30	45	10	9	5	2	76	14	396
2008	Fournit des services au public	20	43	9	16	11	1	64	27	210
2008	Ne fournit pas de services au public	21	48	11	12	9	0	69	20	320

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	30	8	5	1	86	6	228
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	6	2	84	8	457
2014	Fournit des services au public	51	37	5	5	1	89	6	232
2014	Ne fournit pas de services au public	50	34	10	5	2	83	7	440
2011	Fournit des services au public	56	29	9	4	2	85	6	220
2011	Ne fournit pas de services au public	49	38	8	4	1	87	5	396
2008	Fournit des services au public	58	29	5	6	1	88	7	210
2008	Ne fournit pas de services au public	43	41	9	6	2	83	8	320

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	25	6	6	2	0	86	8	228
2017	Ne fournit pas de services au public	56	31	5	5	2	0	88	7	457
2014	Fournit des services au public	53	37	5	5	0	0	90	5	232
2014	Ne fournit pas de services au public	57	31	6	3	4	0	88	7	442
2011	Fournit des services au public	57	34	5	4	0	0	91	4	220
2011	Ne fournit pas de services au public	54	35	3	5	2	1	90	7	396
2008	Fournit des services au public	57	35	2	3	2	0	92	6	211
2008	Ne fournit pas de services au public	47	43	5	3	1	0	90	4	320

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	27	15	16	19	3	0	49	36	229
2017	Ne fournit pas de services au public	20	31	13	17	17	3	0	52	34	456
2014	Fournit des services au public	15	30	13	22	18	1	0	46	41	232
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	16	15	14	3	0	54	30	441
2011	Fournit des services au public	20	30	16	17	16	1	1	51	33	220
2011	Ne fournit pas de services au public	25	29	14	16	13	1	1	56	29	395
2008	Fournit des services au public	14	34	14	18	18	1	0	49	37	211
2008	Ne fournit pas de services au public	14	38	19	14	14	1	0	52	28	318

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	12	12	31	3	2	43	45	229
2017	Ne fournit pas de services au public	16	22	13	17	27	3	3	40	47	457
2014	Fournit des services au public	16	19	13	16	30	3	3	37	49	231
2014	Ne fournit pas de services au public	13	18	15	19	27	2	5	34	49	441
2011	Fournit des services au public	11	29	13	16	28	2	2	41	45	217
2011	Ne fournit pas de services au public	14	25	13	20	24	1	3	40	46	397
2008	Fournit des services au public	9	27	13	20	27	2	1	38	49	211
2008	Ne fournit pas de services au public	13	25	15	21	21	3	1	40	44	318

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	36	11	13	11	1	65	24	226
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	8	0	69	18	455
2014	Fournit des services au public	20	39	9	19	13	0	59	33	232
2014	Ne fournit pas de services au public	22	42	13	11	11	0	64	23	441
2011	Fournit des services au public	32	37	10	12	8	0	69	21	218
2011	Ne fournit pas de services au public	31	42	9	12	6	1	73	17	397

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	35	16	10	12	62	22	227
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	9	7	65	16	456
2014	Fournit des services au public	24	37	13	15	12	60	27	232
2014	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	11	8	68	19	439

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	36	10	11	17	0	0	62	28	227
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	12	6	0	0	68	18	455
2014	Fournit des services au public	26	35	11	16	12	0	0	62	28	231
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	10	8	0	0	69	18	442
2011	Fournit des services au public	28	44	9	13	5	1	0	73	18	220
2011	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	8	3	0	1	77	11	396

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	34	18	11	15	3	1	54	27	229
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	21	12	9	5	0	56	22	456

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	32	11	11	18	0	2	59	30	228
2017	Ne fournit pas de services au public	38	31	12	12	6	0	1	70	18	457
2014	Fournit des services au public	30	31	10	17	11	0	0	61	28	232
2014	Ne fournit pas de services au public	41	29	12	10	7	0	1	71	17	442
2011	Fournit des services au public	33	40	8	10	8	1	0	74	18	219
2011	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	5	0	1	76	13	394

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	11	10	12	41	3	12	26	63	227
2017	Ne fournit pas de services au public	14	16	12	13	28	3	13	37	49	457
2014	Fournit des services au public	5	10	7	20	47	0	10	17	75	232
2014	Ne fournit pas de services au public	11	14	12	18	27	3	15	30	55	442
2011	Fournit des services au public	18	25	9	17	23	1	8	46	44	219
2011	Ne fournit pas de services au public	25	23	9	13	16	2	12	56	33	396
2008	Fournit des services au public	14	18	4	15	37	3	9	36	59	211
2008	Ne fournit pas de services au public	19	18	5	14	32	2	10	42	52	320

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	32	25	15	13	1	46	29	229
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	18	12	7	1	62	20	457
2014	Fournit des services au public	21	27	21	14	18	0	48	31	232
2014	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	13	8	1	61	21	442
2011	Fournit des services au public	14	31	28	14	12	0	45	27	220
2011	Ne fournit pas de services au public	24	33	22	10	9	1	58	19	397
2008	Fournit des services au public	11	28	22	14	25	0	39	39	210
2008	Ne fournit pas de services au public	16	35	22	16	11	0	51	27	319

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	23	6	9	12	3	4	70	23	229
2017	Ne fournit pas de services au public	53	21	10	4	4	4	3	80	9	456
2014	Fournit des services au public	41	28	8	6	13	2	2	72	19	232
2014	Ne fournit pas de services au public	51	23	7	6	5	4	4	81	12	442
2011	Fournit des services au public	48	25	9	7	9	1	1	74	17	220
2011	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	5	4	2	3	82	10	396

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	48	34	229
2017	Ne fournit pas de services au public	19	47	34	456
2014	Fournit des services au public	17	53	30	232
2014	Ne fournit pas de services au public	18	48	34	440
2011	Fournit des services au public	18	52	30	220
2011	Ne fournit pas de services au public	17	49	34	397

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	8	30	30	9	14	42
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	44	20	3	13	89
2014	Fournit des services au public	12	8	22	45	9999	14	39
2014	Ne fournit pas de services au public	17	9	48	15	9999	11	86
2011	Fournit des services au public	13	17	19	42	9999	9	41
2011	Ne fournit pas de services au public	20	19	40	15	9999	6	70

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	36	8	5	4	0	83	9	228
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	10	5	3	0	82	8	456
2014	Fournit des services au public	40	36	12	7	3	1	78	10	232
2014	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	4	3	0	84	7	442
2011	Fournit des services au public	36	45	9	7	3	0	81	11	218
2011	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	4	3	1	81	7	397
2008	Fournit des services au public	46	39	6	5	3	1	86	8	210
2008	Ne fournit pas de services au public	41	43	8	3	4	2	85	7	320

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	37	19	12	11	1	0	56	24	228
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	21	9	4	1	1	65	14	453
2014	Fournit des services au public	20	36	22	10	10	3	0	58	20	232
2014	Ne fournit pas de services au public	29	41	16	7	4	3	0	72	11	442
2011	Fournit des services au public	21	38	20	12	6	3	0	61	19	220
2011	Ne fournit pas de services au public	23	40	22	9	4	3	0	64	13	396

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	20	21	27	18	1	3	48	31	227
2017	Ne fournit pas de services au public	3	13	30	30	19	2	3	52	17	455
2014	Fournit des services au public	9	18	31	24	14	0	3	39	28	231
2014	Ne fournit pas de services au public	6	16	31	26	16	1	5	44	23	440
2011	Fournit des services au public	7	15	36	22	13	2	5	38	24	220
2011	Ne fournit pas de services au public	5	14	31	25	17	2	6	46	21	395
2008	Fournit des services au public	6	22	30	23	13	2	4	38	30	211
2008	Ne fournit pas de services au public	6	18	38	27	6	2	3	35	25	319

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	15	22	25	25	3	2	52	25	226
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	24	29	24	4	5	58	16	456
2014	Fournit des services au public	11	15	27	25	18	2	2	44	28	232
2014	Ne fournit pas de services au public	6	11	23	31	23	2	4	57	18	440
2011	Fournit des services au public	7	16	20	29	20	2	7	53	25	220
2011	Ne fournit pas de services au public	3	9	26	28	26	2	6	59	13	395
2008	Fournit des services au public	11	17	23	26	17	3	2	45	30	210
2008	Ne fournit pas de services au public	8	14	33	29	10	2	4	41	24	319

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	21	29	21	14	3	3	37	33	228
2017	Ne fournit pas de services au public	7	13	31	26	17	3	4	46	21	455
2014	Fournit des services au public	21	22	28	16	12	0	2	28	44	232
2014	Ne fournit pas de services au public	12	18	28	23	14	0	5	39	32	439
2011	Fournit des services au public	8	20	26	25	12	2	6	41	31	215
2011	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	24	17	1	4	43	26	396
2008	Fournit des services au public	7	16	28	28	15	4	2	46	24	211
2008	Ne fournit pas de services au public	8	19	29	26	12	2	4	41	29	318

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	17	29	27	14	1	2	43	27	225
2017	Ne fournit pas de services au public	1	9	27	36	22	1	3	61	11	453
2014	Fournit des services au public	3	12	31	37	15	0	2	53	15	231
2014	Ne fournit pas de services au public	3	10	28	36	18	0	4	57	14	440
2011	Fournit des services au public	3	15	29	36	12	2	4	50	18	218
2011	Ne fournit pas de services au public	4	9	31	34	17	1	4	54	13	392
2008	Fournit des services au public	6	17	34	25	14	2	2	41	24	209
2008	Ne fournit pas de services au public	2	9	43	31	11	0	3	44	12	320

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	23	26	17	10	1	1	28	45	227
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	28	22	12	2	5	37	33	455
2014	Fournit des services au public	21	29	23	15	10	1	1	25	51	231
2014	Ne fournit pas de services au public	14	20	33	18	11	1	3	31	35	440
2011	Fournit des services au public	20	24	27	17	7	1	4	25	46	219
2011	Ne fournit pas de services au public	10	21	28	22	13	1	4	38	32	395
2008	Fournit des services au public	21	26	27	14	7	2	1	22	49	208
2008	Ne fournit pas de services au public	15	24	31	15	8	1	6	25	42	318

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	15	28	23	12	3	5	38	32	228
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	27	25	17	5	5	47	23	454
2014	Fournit des services au public	15	18	24	25	13	2	3	40	34	231
2014	Ne fournit pas de services au public	7	11	21	32	21	3	6	58	19	437
2011	Fournit des services au public	9	19	21	30	10	3	9	44	32	220
2011	Ne fournit pas de services au public	4	13	26	30	19	2	6	53	18	394
2008	Fournit des services au public	22	18	29	16	11	2	2	28	42	211
2008	Ne fournit pas de services au public	12	21	27	20	13	3	5	36	35	318

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	18	35	17	10	3	3	29	34	228
2017	Ne fournit pas de services au public	5	17	37	18	14	4	5	36	24	455
2014	Fournit des services au public	24	22	29	14	8	1	2	23	48	232
2014	Ne fournit pas de services au public	10	19	32	20	12	1	4	35	31	439

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	28	11	13	18	0	58	31	229
2017	Ne fournit pas de services au public	36	29	10	14	10	1	66	24	457
2014	Fournit des services au public	30	26	8	15	19	1	57	35	231
2014	Ne fournit pas de services au public	33	33	10	11	11	2	67	22	442

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	35	8	11	14	1	68	25	228
2017	Ne fournit pas de services au public	40	38	8	9	4	1	79	13	457
2014	Fournit des services au public	32	38	8	16	6	0	71	21	232
2014	Ne fournit pas de services au public	37	39	9	10	5	0	76	15	442

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	28	17	7	9	6	1	65	17	229
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	18	4	5	8	0	71	10	457
2014	Fournit des services au public	41	32	15	4	3	4	0	77	8	232
2014	Ne fournit pas de services au public	38	30	18	5	3	5	0	73	8	441

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	38	12	12	7	2	68	20	229
2017	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	7	4	3	77	11	457
2014	Fournit des services au public	37	34	13	7	7	1	72	14	232
2014	Ne fournit pas de services au public	39	36	13	5	4	3	77	9	442
2011	Fournit des services au public	32	33	17	8	8	2	66	16	219
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	6	5	3	76	11	397

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	34	8	7	10	75	17	229
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	7	5	4	84	9	456
2014	Fournit des services au public	41	34	8	9	9	75	17	231
2014	Ne fournit pas de services au public	53	34	6	3	4	87	7	441
2011	Fournit des services au public	39	39	9	7	5	78	13	217
2011	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	5	4	83	9	396
2008	Fournit des services au public	37	37	9	8	8	75	16	211
2008	Ne fournit pas de services au public	38	37	9	9	7	75	16	320

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	24	15	18	19	3	2	45	39	229
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	15	16	12	4	5	53	31	456
2014	Fournit des services au public	19	28	12	17	18	2	3	50	37	231
2014	Ne fournit pas de services au public	25	29	15	14	13	3	2	57	28	441

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	33	7	4	1	2	0	87	5	228
2017	Ne fournit pas de services au public	52	36	7	2	1	2	0	90	3	454
2014	Fournit des services au public	62	29	5	3	0	1	0	91	4	232
2014	Ne fournit pas de services au public	57	31	6	2	1	3	0	91	3	442
2011	Fournit des services au public	54	30	8	5	1	1	1	86	6	220
2011	Ne fournit pas de services au public	54	30	9	1	2	4	0	88	3	395

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	31	9	9	7	2	0	74	16	226
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	7	4	2	1	78	11	456
2014	Fournit des services au public	48	33	6	7	4	1	1	82	11	232
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	6	2	2	0	83	9	442
2011	Fournit des services au public	48	30	7	9	4	3	1	80	13	218
2011	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	6	5	3	2	79	12	396
2008	Fournit des services au public	39	33	12	9	4	3	0	74	13	210
2008	Ne fournit pas de services au public	35	38	8	11	5	3	0	76	16	319

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	13	11	10	6	0	64	22	227
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	17	9	5	7	0	66	16	456
2014	Fournit des services au public	35	34	13	10	6	3	0	71	16	232
2014	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	8	5	5	1	70	14	441
2011	Fournit des services au public	27	29	19	13	6	6	0	60	19	216
2011	Ne fournit pas de services au public	23	31	22	10	6	7	1	59	17	396

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	15	12	16	27	12	2	36	50	227
2017	Ne fournit pas de services au public	15	21	15	18	15	13	3	43	39	456
2014	Fournit des services au public	10	21	14	22	23	9	1	34	50	232
2014	Ne fournit pas de services au public	20	20	14	18	15	11	2	46	37	442
2011	Fournit des services au public	16	19	20	13	20	9	3	40	37	219
2011	Ne fournit pas de services au public	15	16	20	14	16	15	4	38	37	397

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	51	3	12	9	76	21	229
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	4	14	4	78	18	456
2014	Fournit des services au public	25	44	8	17	6	69	23	232
2014	Ne fournit pas de services au public	34	46	5	11	5	79	16	442
2011	Fournit des services au public	25	52	2	14	6	78	20	220
2011	Ne fournit pas de services au public	35	50	2	11	3	85	13	397
2008	Fournit des services au public	31	44	3	15	6	75	21	211
2008	Ne fournit pas de services au public	31	48	2	13	6	79	19	319

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	37	6	13	10	71	23	229
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	7	13	5	75	18	457
2014	Fournit des services au public	41	33	6	12	8	74	20	232
2014	Ne fournit pas de services au public	43	39	5	7	6	82	13	442
2011	Fournit des services au public	39	38	5	7	10	78	17	219
2011	Ne fournit pas de services au public	42	37	7	10	3	80	13	394

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	37	10	10	6	74	16	228
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	6	6	3	85	9	456
2014	Fournit des services au public	45	37	6	9	3	82	13	231
2014	Ne fournit pas de services au public	50	34	6	7	3	84	10	442

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	17	2	3	2	1	2	93	5	229
2017	Ne fournit pas de services au public	77	16	3	2	0	1	0	95	2	456
2014	Fournit des services au public	69	20	3	4	3	0	1	90	7	232
2014	Ne fournit pas de services au public	77	16	2	2	1	1	1	95	3	442
2011	Fournit des services au public	74	18	3	3	0	0	2	94	3	219
2011	Ne fournit pas de services au public	77	16	3	2	0	2	1	95	2	396
2008	Fournit des services au public	72	19	3	2	3	0	1	91	5	210
2008	Ne fournit pas de services au public	75	20	2	2	1	0	1	96	3	320

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	15	5	5	3	3	87	8	227
2017	Ne fournit pas de services au public	68	20	5	3	3	1	89	6	455
2014	Fournit des services au public	69	13	6	6	4	2	84	10	232
2014	Ne fournit pas de services au public	71	17	4	5	2	1	90	7	439
2011	Fournit des services au public	73	13	5	4	1	3	89	5	219
2011	Ne fournit pas de services au public	73	16	3	5	2	2	90	7	397
2008	Fournit des services au public	78	10	5	3	4	1	88	7	209
2008	Ne fournit pas de services au public	73	16	2	6	2	1	91	8	320

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	13	6	3	4	0	4	87	7	229
2017	Ne fournit pas de services au public	72	12	7	3	2	0	3	87	6	456
2014	Fournit des services au public	71	11	5	4	5	1	3	85	9	232
2014	Ne fournit pas de services au public	70	12	7	3	2	1	5	88	5	442
2011	Fournit des services au public	74	8	7	3	2	0	5	86	6	220
2011	Ne fournit pas de services au public	70	12	4	5	3	1	6	88	8	395
2008	Fournit des services au public	70	9	6	2	5	0	7	86	8	211
2008	Ne fournit pas de services au public	69	11	6	3	1	0	10	89	5	320

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	9	6	1	2	1	4	91	3	228
2017	Ne fournit pas de services au public	84	9	3	1	1	0	3	95	2	457
2014	Fournit des services au public	75	10	4	1	5	0	4	89	7	232
2014	Ne fournit pas de services au public	83	6	3	1	2	0	5	94	3	442
2011	Fournit des services au public	80	9	4	0	2	0	4	93	2	219
2011	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	0	2	1	5	93	3	397
2008	Fournit des services au public	77	4	5	2	4	0	8	88	7	211
2008	Ne fournit pas de services au public	83	4	3	1	1	2	6	95	2	319

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	14	9	5	2	2	9	82	8	229
2017	Ne fournit pas de services au public	66	17	8	3	1	2	4	87	4	456
2014	Fournit des services au public	61	15	9	2	6	1	6	82	9	232
2014	Ne fournit pas de services au public	64	14	9	3	2	1	8	86	5	442

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	17	8	2	3	2	5	85	6	228
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	2	1	4	3	91	4	457
2014	Fournit des services au public	58	20	10	2	5	3	3	82	8	231
2014	Ne fournit pas de services au public	66	16	7	3	1	3	4	88	4	442
2011	Fournit des services au public	66	17	8	1	2	1	5	88	3	220
2011	Ne fournit pas de services au public	72	15	4	2	2	2	4	92	4	396
2008	Fournit des services au public	67	10	9	4	3	2	4	83	7	211
2008	Ne fournit pas de services au public	66	18	5	3	2	2	4	90	5	320

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	72	229
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	457
2014	Fournit des services au public	21	79	231
2014	Ne fournit pas de services au public	19	81	439

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	65
2017	Ne fournit pas de services au public	51	81
2014	Fournit des services au public	65	49
2014	Ne fournit pas de services au public	59	83

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	65
2017	Ne fournit pas de services au public	52	81
2014	Fournit des services au public	59	49
2014	Ne fournit pas de services au public	53	83

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	65
2014	Ne fournit pas de services au public	8	83

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	81
2014	Fournit des services au public	49
2014	Ne fournit pas de services au public	83

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	65

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	65
2014	Fournit des services au public	13	49

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	81
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	49	83

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	65
2017	Ne fournit pas de services au public	37	81
2014	Fournit des services au public	36	49
2014	Ne fournit pas de services au public	39	83

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	65
2017	Ne fournit pas de services au public	34	81
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	45	83

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	65
2017	Ne fournit pas de services au public	30	81
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	29	83

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	65
2017	Ne fournit pas de services au public	27	81
2014	Fournit des services au public	47	49
2014	Ne fournit pas de services au public	28	83

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	65
2017	Ne fournit pas de services au public	57	81
2014	Fournit des services au public	63	49
2014	Ne fournit pas de services au public	40	83

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	65
2017	Ne fournit pas de services au public	33	81
2014	Fournit des services au public	48	49
2014	Ne fournit pas de services au public	26	83

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	65
2014	Fournit des services au public	0	49

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	65
2017	Ne fournit pas de services au public	12	81
2014	Fournit des services au public	11	49
2014	Ne fournit pas de services au public	8	83

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	65
2017	Ne fournit pas de services au public	9	81
2014	Fournit des services au public	13	49
2014	Ne fournit pas de services au public	11	83

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	65
2017	Ne fournit pas de services au public	45	81
2014	Fournit des services au public	44	49
2014	Ne fournit pas de services au public	43	83

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	65
2017	Ne fournit pas de services au public	23	81
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	33	83

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	65
2017	Ne fournit pas de services au public	19	81
2014	Ne fournit pas de services au public	19	83

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	65
2017	Ne fournit pas de services au public	53	81
2014	Fournit des services au public	63	49
2014	Ne fournit pas de services au public	68	82

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	81
2014	Fournit des services au public	27	49
2014	Ne fournit pas de services au public	31	82

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	65
2014	Fournit des services au public	10	49
2014	Ne fournit pas de services au public	17	82

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	65
2017	Ne fournit pas de services au public	14	81
2014	Fournit des services au public	12	49
2014	Ne fournit pas de services au public	20	82

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	65
2017	Ne fournit pas de services au public	8	81
2014	Ne fournit pas de services au public	9	82

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	65
2014	Ne fournit pas de services au public	9	82

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	65
2017	Ne fournit pas de services au public	11	81
2014	Ne fournit pas de services au public	8	82

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	65
2017	Ne fournit pas de services au public	15	81
2014	Ne fournit pas de services au public	10	82

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	65
2017	Ne fournit pas de services au public	25	81
2014	Fournit des services au public	28	49
2014	Ne fournit pas de services au public	15	82

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	60
2017	Ne fournit pas de services au public	18	77
2014	Fournit des services au public	16	46
2014	Ne fournit pas de services au public	10	74

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	60
2017	Ne fournit pas de services au public	12	77
2014	Fournit des services au public	21	46
2014	Ne fournit pas de services au public	16	74

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	14	77
2014	Ne fournit pas de services au public	10	74

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	60
2017	Ne fournit pas de services au public	11	77
2014	Ne fournit pas de services au public	11	74

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	60
2017	Ne fournit pas de services au public	20	77
2014	Ne fournit pas de services au public	14	74

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	77
2014	Ne fournit pas de services au public	8	74

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	60

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	60
2017	Ne fournit pas de services au public	12	77
2014	Fournit des services au public	11	46
2014	Ne fournit pas de services au public	14	74

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	60
2017	Ne fournit pas de services au public	25	77
2014	Fournit des services au public	37	46
2014	Ne fournit pas de services au public	27	74

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	60
2014	Fournit des services au public	11	46
2014	Ne fournit pas de services au public	14	74

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	60
2017	Ne fournit pas de services au public	43	77
2014	Fournit des services au public	56	46
2014	Ne fournit pas de services au public	36	74

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	60
2017	Ne fournit pas de services au public	55	77
2014	Fournit des services au public	56	46
2014	Ne fournit pas de services au public	50	74

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	60
2017	Ne fournit pas de services au public	14	77
2014	Ne fournit pas de services au public	11	74

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	95	5	63
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	81

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	18	14	11	16	22	8	42	38	229
2017	Ne fournit pas de services au public	14	16	19	9	8	27	8	45	26	457
2014	Fournit des services au public	10	15	23	8	10	30	4	38	28	232
2014	Ne fournit pas de services au public	13	16	19	10	9	29	5	44	28	441

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	33	16	11	7	8	1	62	20	229
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	18	4	7	8	1	68	12	457
2014	Fournit des services au public	20	29	24	6	7	14	0	57	15	231
2014	Ne fournit pas de services au public	24	23	19	10	8	15	1	56	21	441
2011	Fournit des services au public	33	29	19	6	5	8	1	67	12	220
2011	Ne fournit pas de services au public	30	30	15	8	6	10	1	68	16	395

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	87	228
2017	Ne fournit pas de services au public	7	93	455
2014	Fournit des services au public	10	90	232
2014	Ne fournit pas de services au public	6	94	441

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	28
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31
2014	Ne fournit pas de services au public	50	28

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	28
2017	Ne fournit pas de services au public	85	31
2014	Fournit des services au public	81	21
2014	Ne fournit pas de services au public	82	28

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	21

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	28

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28
2014	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	28
2014	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	28
2014	Ne fournit pas de services au public	21	28

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	28
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31
2014	Fournit des services au public	53	21
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	28
2014	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	28
2017	Ne fournit pas de services au public	0	31

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	28
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31
2014	Fournit des services au public	29	21
2014	Ne fournit pas de services au public	44	28

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	28
2017	Ne fournit pas de services au public	0	31

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	28
2014	Ne fournit pas de services au public	23	28

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	21

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	28

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	28
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31
2014	Fournit des services au public	29	21
2014	Ne fournit pas de services au public	43	28

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	28
2017	Ne fournit pas de services au public	20	31

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28
2017	Ne fournit pas de services au public	21	31
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	31

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	28
2017	Ne fournit pas de services au public	64	31
2014	Fournit des services au public	52	21
2014	Ne fournit pas de services au public	46	28

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	19	25

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	18
2014	Ne fournit pas de services au public	0	25

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	29
2014	Fournit des services au public	18
2014	Ne fournit pas de services au public	25

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	18

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	18

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	26
2017	Ne fournit pas de services au public	36	29
2014	Fournit des services au public	33	18
2014	Ne fournit pas de services au public	41	25

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	26
2017	Ne fournit pas de services au public	39	29
2014	Fournit des services au public	55	18
2014	Ne fournit pas de services au public	41	25

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	26
2017	Ne fournit pas de services au public	78	29
2014	Fournit des services au public	73	18
2014	Ne fournit pas de services au public	53	25

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	26
2017	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	25

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	96	4	28
2017	Ne fournit pas de services au public	97	3	31

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	15	20	4	9	32	10	45	21	227
2017	Ne fournit pas de services au public	15	14	21	4	4	35	8	50	13	457
2014	Fournit des services au public	9	10	25	5	4	38	9	36	16	232
2014	Ne fournit pas de services au public	14	15	22	3	4	38	4	50	12	441

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	32	19	3	7	12	2	66	11	226
2017	Ne fournit pas de services au public	31	29	18	4	4	12	2	70	10	455
2014	Fournit des services au public	25	27	20	5	5	16	2	64	12	231
2014	Ne fournit pas de services au public	29	26	18	3	4	20	1	69	8	441
2011	Fournit des services au public	36	32	13	4	2	13	0	78	7	218
2011	Ne fournit pas de services au public	35	32	14	3	3	13	0	78	6	395

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	76	229
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	455
2014	Fournit des services au public	15	85	232
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	442

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	21	54
2017	Ne fournit pas de services au public	76	24	76
2014	Fournit des services au public	72	28	35
2014	Ne fournit pas de services au public	79	21	60

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	32	9	12	7	2	71	20	43
2017	Ne fournit pas de services au public	51	25	3	10	10	0	76	21	58
2014	Fournit des services au public	49	39	0	13	0	0	87	13	25
2014	Ne fournit pas de services au public	55	24	8	7	4	2	81	11	48

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	49	9	9	3	2	5	77	13	228
2017	Ne fournit pas de services au public	20	52	9	8	4	1	6	78	13	457
2014	Fournit des services au public	24	53	9	7	4	0	3	79	12	232
2014	Ne fournit pas de services au public	22	51	10	7	2	2	6	79	10	442
2011	Fournit des services au public	23	51	9	8	2	1	6	79	11	220
2011	Ne fournit pas de services au public	22	49	9	7	2	2	9	79	11	397
2008	Fournit des services au public	15	27	8	9	9	4	29	62	26	211
2008	Ne fournit pas de services au public	14	32	11	7	5	4	28	67	17	320

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	18	19	17	14	19	5	33	41	228
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	20	14	10	23	7	37	35	453
2014	Fournit des services au public	3	19	25	14	10	21	6	31	34	232
2014	Ne fournit pas de services au public	7	20	25	10	6	25	6	40	24	440
2011	Fournit des services au public	8	19	22	19	13	15	5	33	40	219
2011	Ne fournit pas de services au public	7	20	22	10	11	21	9	38	30	397

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	28	16	5	5	11	5	69	12	228
2017	Ne fournit pas de services au public	32	28	13	4	2	15	6	76	7	457
2014	Fournit des services au public	31	30	14	5	4	12	3	72	12	232
2014	Ne fournit pas de services au public	33	29	14	3	1	13	6	77	5	440
2011	Fournit des services au public	32	29	17	3	3	11	5	73	7	220
2011	Ne fournit pas de services au public	31	26	12	7	3	13	9	73	12	395
2008	Fournit des services au public	18	18	13	1	4	18	28	67	10	211
2008	Ne fournit pas de services au public	17	26	11	2	3	13	28	72	9	320

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	29	13	9	9	13	5	62	21	228
2017	Ne fournit pas de services au public	28	29	14	5	4	16	5	71	11	457
2014	Fournit des services au public	23	28	16	10	6	13	4	61	19	232
2014	Ne fournit pas de services au public	27	30	17	5	2	14	5	70	9	440
2011	Fournit des services au public	26	26	18	9	5	11	6	63	16	219
2011	Ne fournit pas de services au public	28	27	14	6	3	14	8	70	12	395
2008	Fournit des services au public	19	17	15	6	4	10	28	58	17	208
2008	Ne fournit pas de services au public	18	25	12	5	4	11	25	67	15	320

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	24	6	10	12	2	0	71	23	229
2017	Ne fournit pas de services au public	50	27	7	7	7	1	1	78	14	457

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	21	8	7	9	2	0	76	16	229
2017	Ne fournit pas de services au public	53	24	10	5	5	2	1	80	10	457

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	36	13	14	16	4	1	55	31	228
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	18	13	7	4	0	60	21	456

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	30	15	19	21	2	0	43	41	228
2017	Ne fournit pas de services au public	16	38	18	16	9	2	0	55	26	457

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	25	21	14	16	1	1	49	30	228
2017	Ne fournit pas de services au public	19	23	20	19	16	0	3	43	36	455

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	18	22	25	28	0	0	25	53	229
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	30	23	13	0	1	34	36	456

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	27	26	15	12	1	2	45	28	227
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	23	9	4	0	4	63	13	453

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	17	20	19	30	1	1	30	50	228
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	26	15	16	1	2	41	32	455

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	17	24	11	22	0	6	39	36	228
2017	Ne fournit pas de services au public	30	26	16	11	8	1	8	62	21	456

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	21	26	19	18	0	0	36	37	229
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	24	13	9	0	0	54	22	452

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	28	21	12	10	0	2	56	23	228
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	21	10	5	1	2	62	16	452

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	27	18	9	9	1	1	63	18	229
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	16	7	2	1	2	74	10	452

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	27	16	7	9	0	2	66	17	227
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	7	4	0	1	77	11	453

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	33	21	8	6	1	0	64	15	229
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	18	9	3	0	2	69	12	451

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	24	13	7	7	0	0	73	14	228
2017	Ne fournit pas de services au public	55	24	11	6	2	0	1	81	7	456

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	14	8	8	6	0	3	77	15	229
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	5	3	3	1	2	89	6	456

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	26	19	7	6	0	1	69	13	228
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	12	5	2	0	1	81	7	454

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	20	9	9	9	0	1	73	18	229
2017	Ne fournit pas de services au public	60	19	9	4	5	1	2	82	9	457

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	15	10	3	2	0	21	82	6	226
2017	Ne fournit pas de services au public	54	12	6	2	1	0	25	88	3	457

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	29	12	7	0	1	3	79	8	226
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	8	2	1	0	6	89	3	454

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	12	6	1	2	1	3	90	4	229
2017	Ne fournit pas de services au public	74	13	5	1	2	1	4	91	3	455

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	27	13	6	3	0	3	78	9	227
2017	Ne fournit pas de services au public	51	32	11	3	1	0	2	84	4	456

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	13	39	21	19	1	0	20	40	228
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	42	18	6	0	1	33	25	457

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	25	42	10	5	0	0	15	43	228
2017	Ne fournit pas de services au public	6	23	43	19	8	0	1	28	29	452

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	20	19	11	14	6	2	30	70	228
2017	Ne fournit pas de services au public	31	20	19	11	16	3	0	32	68	457

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	144
2017	Ne fournit pas de services au public	22	300

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	144
2017	Ne fournit pas de services au public	40	300

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	144
2017	Ne fournit pas de services au public	14	300

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	144
2017	Ne fournit pas de services au public	26	300

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	144
2017	Ne fournit pas de services au public	7	300

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	144
2017	Ne fournit pas de services au public	53	300

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	46	17	6	4	15	143
2017	Ne fournit pas de services au public	6	43	24	11	6	10	292

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	17	11	19	27	2	12	33	54	143
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	15	18	22	2	7	39	44	299

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	10	7	13	54	1	12	15	77	144
2017	Ne fournit pas de services au public	1	9	12	14	56	1	8	10	77	300

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service des poursuites pénales du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.