Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	3	0	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	7	3	1	83	9	419
2014	Fournit des services au public	40	43	11	4	2	0	83	6	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	4	0	76	13	395
2011	Fournit des services au public	42	37	10	7	5	0	79	12	317
2011	Ne fournit pas de services au public	32	43	13	8	5	0	74	13	408
2008	Fournit des services au public	45	33	14	4	4	0	78	8	274
2008	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	7	5	0	75	12	368

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	36	12	13	10	1	0	65	23	259
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	8	11	8	1	0	74	19	419

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	33	6	2	0	0	92	2	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	34	7	2	1	0	90	3	419
2014	Fournit des services au public	70	23	5	0	1	1	94	1	304
2014	Ne fournit pas de services au public	60	30	7	2	2	0	89	4	395
2011	Fournit des services au public	67	22	8	2	1	0	89	3	317
2011	Ne fournit pas de services au public	58	32	6	3	1	0	90	4	406

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	44	9	5	1	0	85	6	260
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	5	3	0	87	8	420
2014	Fournit des services au public	48	37	11	3	1	1	85	4	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	5	4	1	81	9	394
2011	Fournit des services au public	43	38	11	4	4	0	81	8	319
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	6	3	0	81	9	409
2008	Fournit des services au public	50	35	10	3	2	0	85	6	276
2008	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	4	4	0	82	9	371

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	32	20	11	4	0	0	64	16	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	16	7	5	1	0	73	12	422
2014	Fournit des services au public	32	32	19	11	5	1	0	64	17	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	11	5	1	0	71	16	395
2011	Fournit des services au public	23	33	20	17	7	1	0	57	24	318
2011	Ne fournit pas de services au public	26	35	22	9	6	0	1	62	16	408

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	37	18	8	6	0	68	14	260
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	4	1	79	12	420
2014	Fournit des services au public	34	33	16	12	5	0	67	17	304
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	12	4	0	72	16	395
2011	Fournit des services au public	22	40	16	14	7	1	62	22	319
2011	Ne fournit pas de services au public	29	38	17	11	5	0	67	16	409
2008	Fournit des services au public	33	36	12	11	6	2	71	17	278
2008	Ne fournit pas de services au public	33	40	14	10	4	1	73	14	371

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	29	21	12	6	3	1	60	18	260
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	15	8	7	4	1	69	15	422
2014	Fournit des services au public	30	24	20	11	9	5	1	57	22	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	24	18	14	7	4	0	60	22	394
2011	Fournit des services au public	22	28	17	12	13	5	2	55	27	317
2011	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	12	9	3	0	59	22	408
2008	Fournit des services au public	28	24	15	12	10	6	6	59	24	277
2008	Ne fournit pas de services au public	30	28	16	11	8	4	2	62	20	371

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	9	8	4	2	0	79	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	4	3	3	1	83	7	422
2014	Fournit des services au public	45	32	14	5	2	2	1	79	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	10	5	4	2	1	81	9	395
2011	Fournit des services au public	37	32	15	7	7	2	1	70	14	318
2011	Ne fournit pas de services au public	40	33	12	8	4	2	1	76	12	409
2008	Fournit des services au public	38	26	14	6	9	5	1	69	16	277
2008	Ne fournit pas de services au public	47	26	14	5	4	3	1	77	9	371

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	38	8	7	4	0	1	80	11	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	1	0	82	9	422
2014	Fournit des services au public	41	34	14	8	2	0	1	76	10	304
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	8	4	0	0	78	13	395
2011	Fournit des services au public	35	35	11	11	6	0	0	71	17	317
2011	Ne fournit pas de services au public	38	35	9	11	5	1	1	74	16	408
2008	Fournit des services au public	35	34	10	10	9	2	0	70	19	277
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	10	7	6	1	1	76	13	371

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	28	9	8	4	1	79	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	5	4	0	81	9	421
2014	Fournit des services au public	49	31	10	6	3	0	81	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	6	5	1	80	11	395

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	35	18	10	6	6	0	65	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	13	8	6	8	0	71	15	421
2014	Fournit des services au public	26	31	19	10	5	9	0	63	16	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	10	4	10	0	67	15	395
2011	Fournit des services au public	18	30	21	10	13	7	1	52	25	317
2011	Ne fournit pas de services au public	20	31	22	8	11	8	1	55	21	409

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	32	16	23	7	2	0	52	31	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	13	13	8	3	0	64	22	420
2014	Fournit des services au public	22	28	22	15	10	3	0	52	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	17	7	5	0	57	25	394
2011	Fournit des services au public	16	27	22	15	17	3	0	44	33	316
2011	Ne fournit pas de services au public	17	35	20	10	12	5	1	55	24	406
2008	Fournit des services au public	21	26	21	15	11	5	1	50	27	277
2008	Ne fournit pas de services au public	24	33	21	8	9	5	1	60	17	370

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	30	19	24	9	4	0	46	35	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	16	15	10	8	0	56	27	420
2014	Fournit des services au public	15	22	26	20	11	6	0	40	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	30	19	18	10	9	0	48	31	393
2011	Fournit des services au public	10	27	21	22	12	8	0	40	37	317
2011	Ne fournit pas de services au public	10	33	23	16	11	8	0	47	29	407
2008	Fournit des services au public	12	25	20	20	10	13	0	43	35	277
2008	Ne fournit pas de services au public	16	29	23	16	8	8	1	50	25	370

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	29	17	14	12	9	0	53	28	262
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	14	11	11	7	0	61	24	422
2014	Fournit des services au public	18	27	18	16	13	9	0	49	31	305
2014	Ne fournit pas de services au public	17	29	18	16	11	9	0	50	30	394
2011	Fournit des services au public	14	25	18	15	17	11	1	44	36	317
2011	Ne fournit pas de services au public	11	34	19	12	14	9	0	50	30	407
2008	Fournit des services au public	15	25	17	16	13	14	0	47	33	277
2008	Ne fournit pas de services au public	17	30	17	13	11	10	0	53	28	370

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	34	15	18	13	3	52	32	260
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	16	19	8	6	55	29	422
2014	Fournit des services au public	17	26	23	18	13	3	45	32	304
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	17	17	11	6	51	30	394
2011	Fournit des services au public	12	31	18	22	14	3	45	37	318
2011	Ne fournit pas de services au public	12	41	17	15	11	3	55	27	408
2008	Fournit des services au public	15	34	15	21	12	4	50	34	278
2008	Ne fournit pas de services au public	20	36	15	17	8	4	58	26	369

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	34	11	17	13	0	0	58	31	261
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	10	13	9	0	0	68	22	420
2014	Fournit des services au public	21	33	20	13	12	0	0	55	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	8	0	0	66	21	395
2011	Fournit des services au public	16	30	17	17	19	0	0	47	36	319
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	15	16	8	1	1	60	24	407

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	49	11	6	4	0	0	80	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	34	43	11	6	5	0	0	77	11	420

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	20	20	16	13	18	2	39	37	260
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	16	13	10	18	5	50	30	421
2014	Fournit des services au public	14	24	20	17	14	9	3	43	35	305
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	18	14	12	12	2	49	30	395

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	4	1	1	78	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	7	5	0	2	77	12	422
2014	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	0	2	69	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	1	75	15	395
2011	Fournit des services au public	31	32	16	11	9	0	1	64	20	318
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	15	10	6	0	1	70	15	409
2008	Fournit des services au public	30	29	14	13	11	1	2	61	24	276
2008	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	7	7	1	0	73	14	371

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	33	0	12	0	7	17	84	16	30
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	10	12	5	4	6	69	19	107
2014	Fournit des services au public	30	38	12	9	0	6	5	77	10	34
2014	Ne fournit pas de services au public	31	42	11	9	4	1	1	75	13	99

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	33	12	16	5	1	0	67	21	261
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	10	8	5	2	1	76	14	422
2014	Fournit des services au public	26	41	12	15	4	1	1	68	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	10	4	0	0	75	14	394
2011	Fournit des services au public	27	33	14	18	6	1	1	62	25	318
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	12	10	7	2	1	71	17	409
2008	Fournit des services au public	29	36	13	15	5	1	1	67	21	276
2008	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	10	4	3	2	73	15	370

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	27	16	13	8	10	2	59	23	259
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	9	11	7	11	2	69	20	422
2014	Fournit des services au public	22	28	19	11	9	8	1	56	23	305
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	13	11	6	6	1	68	18	395
2011	Fournit des services au public	22	22	14	17	18	5	1	47	38	318
2011	Ne fournit pas de services au public	28	30	13	9	10	8	1	64	21	408
2008	Fournit des services au public	28	21	16	13	10	8	3	55	27	275
2008	Ne fournit pas de services au public	33	30	13	9	7	6	2	68	18	371

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	44	10	9	4	0	77	13	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	11	3	1	75	14	421
2014	Fournit des services au public	33	37	15	9	6	0	70	15	304
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	12	4	0	72	16	395
2011	Fournit des services au public	33	34	13	13	5	1	68	19	317
2011	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	11	6	1	67	17	409
2008	Fournit des services au public	37	35	11	11	6	0	72	17	277
2008	Ne fournit pas de services au public	31	40	16	9	3	1	72	12	371

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	36	6	7	3	0	84	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	8	7	2	0	83	9	418
2014	Fournit des services au public	48	31	12	6	2	1	79	8	305
2014	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	7	4	0	78	11	395
2011	Fournit des services au public	45	34	10	5	6	0	79	11	317
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	11	7	4	0	77	11	410
2008	Fournit des services au public	45	35	8	8	3	0	81	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	8	4	0	77	12	371

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	30	7	6	4	0	0	83	10	261
2017	Ne fournit pas de services au public	55	31	5	5	4	0	0	86	9	419
2014	Fournit des services au public	50	33	9	6	3	0	0	83	8	304
2014	Ne fournit pas de services au public	48	35	5	6	5	0	0	83	11	395
2011	Fournit des services au public	48	31	8	4	8	0	0	80	13	319
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	8	4	0	1	80	12	406
2008	Fournit des services au public	50	30	9	5	5	1	0	80	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	42	39	8	6	5	0	0	81	11	371

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	28	20	16	12	4	1	49	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	11	7	5	0	62	19	421
2014	Fournit des services au public	20	22	21	16	13	4	4	46	31	305
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	12	12	5	1	56	26	395
2011	Fournit des services au public	12	25	18	19	21	2	3	39	42	318
2011	Ne fournit pas de services au public	18	29	16	17	16	3	1	49	34	408
2008	Fournit des services au public	15	25	15	22	16	6	2	43	41	277
2008	Ne fournit pas de services au public	22	30	22	13	11	2	0	53	25	369

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	18	16	19	24	3	5	35	47	262
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	17	15	17	3	3	47	35	421
2014	Fournit des services au public	14	18	14	19	26	4	5	35	49	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	25	16	18	21	3	3	41	41	395
2011	Fournit des services au public	8	18	14	22	30	1	8	28	57	316
2011	Ne fournit pas de services au public	13	21	18	18	25	2	2	36	45	409
2008	Fournit des services au public	11	23	11	20	25	5	5	38	50	277
2008	Ne fournit pas de services au public	14	27	18	16	19	3	3	43	38	370

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	12	11	7	0	70	18	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	9	9	7	1	75	15	418
2014	Fournit des services au public	24	41	14	11	9	1	66	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	0	70	19	394
2011	Fournit des services au public	23	37	11	14	14	0	61	28	317
2011	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	11	6	1	70	17	406

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	11	15	5	0	0	70	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	12	8	4	1	1	75	13	420
2014	Fournit des services au public	25	36	20	11	7	0	1	62	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	10	7	0	1	70	17	393

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	34	13	16	7	64	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	420
2014	Fournit des services au public	29	38	14	11	9	67	19	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	16	9	5	70	14	395
2011	Fournit des services au public	28	40	12	12	6	69	19	318
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	10	3	73	13	406

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	34	24	14	5	4	0	55	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	8	6	5	1	68	15	420

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	34	10	13	6	1	1	71	19	260
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	7	4	0	1	80	11	419
2014	Fournit des services au public	37	30	13	12	8	0	1	67	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	8	5	1	2	76	13	394
2011	Fournit des services au public	28	37	14	10	10	1	0	66	20	319
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	8	4	1	2	74	13	408

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	16	12	12	25	3	15	39	46	261
2017	Ne fournit pas de services au public	26	22	11	9	13	4	17	60	27	418
2014	Fournit des services au public	21	14	11	13	20	2	18	44	42	304
2014	Ne fournit pas de services au public	28	20	12	10	12	3	15	59	27	394
2011	Fournit des services au public	20	17	10	10	19	2	22	49	39	318
2011	Ne fournit pas de services au public	30	23	8	11	11	2	14	63	26	407
2008	Fournit des services au public	23	15	13	11	13	4	22	51	32	277
2008	Ne fournit pas de services au public	33	21	12	10	8	3	14	65	21	371

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	37	18	9	7	0	0	66	16	259
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	3	0	1	74	11	421
2014	Fournit des services au public	40	28	18	8	6	0	0	68	14	304
2014	Ne fournit pas de services au public	43	32	14	6	5	1	0	76	11	395
2011	Fournit des services au public	36	28	15	10	11	0	0	64	21	317
2011	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	4	0	0	70	12	409
2008	Fournit des services au public	29	34	19	9	9	0	1	64	17	276
2008	Ne fournit pas de services au public	36	32	19	9	3	0	1	69	13	370

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	28	7	2	2	3	3	87	5	261
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	6	3	1	4	2	89	4	421
2014	Fournit des services au public	48	24	8	7	5	2	7	79	13	304
2014	Ne fournit pas de services au public	54	21	8	4	4	4	5	82	9	395
2011	Fournit des services au public	43	31	7	5	6	2	6	81	12	317
2011	Ne fournit pas de services au public	46	26	10	6	5	2	6	78	12	407

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	47	34	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	38	422
2014	Fournit des services au public	19	44	37	305
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	395
2011	Fournit des services au public	28	37	35	318
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	33	408

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	14	47	2	10	12	52
2017	Ne fournit pas de services au public	18	15	43	7	12	5	111
2014	Fournit des services au public	17	20	32	2	9999	29	59
2014	Ne fournit pas de services au public	19	13	44	11	9999	13	120
2011	Fournit des services au public	13	12	46	12	9999	17	88
2011	Ne fournit pas de services au public	22	16	51	5	9999	5	147

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	44	5	2	2	1	91	4	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	5	2	1	85	7	419
2014	Fournit des services au public	50	37	8	2	2	0	87	4	304
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	3	0	86	7	395
2011	Fournit des services au public	44	36	9	5	6	0	81	11	318
2011	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	1	84	8	408
2008	Fournit des services au public	56	34	3	3	3	1	91	6	275
2008	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	1	0	87	5	370

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	43	16	10	5	1	0	68	15	259
2017	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	7	4	2	0	76	11	421
2014	Fournit des services au public	25	41	19	8	5	1	1	67	14	305
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	9	4	3	0	71	14	394
2011	Fournit des services au public	20	39	21	11	7	2	0	60	19	316
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	9	4	0	1	72	13	406

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	22	32	20	8	2	4	29	37	261
2017	Ne fournit pas de services au public	9	23	39	14	9	2	4	24	35	416
2014	Fournit des services au public	4	19	32	29	11	1	5	43	23	303
2014	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	22	9	1	2	31	30	395
2011	Fournit des services au public	10	25	27	21	12	1	5	34	37	319
2011	Ne fournit pas de services au public	13	27	30	17	10	1	3	28	41	406
2008	Fournit des services au public	10	19	32	21	12	3	3	35	31	276
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	34	19	6	0	4	26	38	370

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	22	26	20	9	4	4	31	40	260
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	29	17	13	4	5	33	36	418
2014	Fournit des services au public	9	21	27	22	15	2	4	39	32	305
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	31	19	10	4	3	32	35	395
2011	Fournit des services au public	14	21	26	19	14	1	4	35	37	318
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	26	21	13	2	4	36	36	408
2008	Fournit des services au public	11	17	27	21	16	4	4	40	31	273
2008	Ne fournit pas de services au public	12	17	35	17	10	2	6	30	31	368

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	13	26	24	15	4	12	45	24	260
2017	Ne fournit pas de services au public	11	14	31	19	13	4	8	36	28	418
2014	Fournit des services au public	7	15	26	26	13	3	9	45	25	304
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	21	11	2	8	35	33	395
2011	Fournit des services au public	8	16	27	20	14	2	12	39	29	318
2011	Ne fournit pas de services au public	14	23	28	18	9	2	6	29	40	407
2008	Fournit des services au public	8	16	32	19	14	3	7	37	27	274
2008	Ne fournit pas de services au public	10	23	29	20	10	1	6	33	36	368

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	20	24	26	12	1	3	39	35	257
2017	Ne fournit pas de services au public	5	14	30	30	16	2	2	48	20	418
2014	Fournit des services au public	11	17	24	26	17	0	4	46	29	303
2014	Ne fournit pas de services au public	3	12	36	32	14	1	2	47	16	393
2011	Fournit des services au public	7	15	32	25	13	1	7	42	24	318
2011	Ne fournit pas de services au public	7	15	35	27	11	2	3	40	23	405
2008	Fournit des services au public	6	15	34	22	17	2	4	42	22	273
2008	Ne fournit pas de services au public	5	15	37	25	14	0	3	41	21	367

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	21	29	14	10	1	3	24	46	258
2017	Ne fournit pas de services au public	14	23	26	18	13	2	4	33	40	417
2014	Fournit des services au public	15	22	27	20	12	0	3	34	38	304
2014	Ne fournit pas de services au public	15	19	33	18	10	1	3	29	36	394
2011	Fournit des services au public	17	21	33	12	11	1	5	25	40	316
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	26	20	11	2	5	33	39	407
2008	Fournit des services au public	14	22	29	15	15	1	4	32	38	272
2008	Ne fournit pas de services au public	10	22	28	23	11	1	5	36	34	369

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	21	26	18	11	2	2	30	42	257
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	18	12	5	5	33	36	421
2014	Fournit des services au public	15	17	28	18	13	2	6	34	35	304
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	25	23	12	4	4	38	35	395
2011	Fournit des services au public	11	18	28	23	11	3	5	38	32	314
2011	Ne fournit pas de services au public	14	19	25	23	13	3	4	39	35	405
2008	Fournit des services au public	14	18	26	18	15	5	4	36	36	274
2008	Ne fournit pas de services au public	12	22	26	20	12	2	5	35	37	369

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	20	34	19	11	2	3	31	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	5	5	34	31	420
2014	Fournit des services au public	10	17	34	21	12	1	6	35	29	304
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	21	11	3	6	36	27	394

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	33	8	11	5	1	76	16	262
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	6	6	1	80	12	422
2014	Fournit des services au public	51	28	10	7	3	0	79	11	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	7	3	1	81	10	395

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	42	8	5	1	85	7	259
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	3	3	88	6	421
2014	Fournit des services au public	49	35	9	6	2	84	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	7	1	87	8	394

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	33	17	4	3	5	74	7	262
2017	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	2	3	6	81	6	417
2014	Fournit des services au public	43	35	10	5	4	3	80	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	44	33	12	4	2	5	82	6	395

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	43	12	8	2	1	78	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	4	2	3	84	6	422
2014	Fournit des services au public	42	32	12	8	3	3	76	12	304
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	2	2	84	7	395
2011	Fournit des services au public	30	39	13	8	7	3	71	15	319
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	15	8	5	1	72	13	407

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	42	9	6	3	0	83	9	261
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	86	8	421
2014	Fournit des services au public	48	34	7	7	3	0	82	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	3	2	1	89	5	395
2011	Fournit des services au public	30	38	14	10	6	1	69	17	317
2011	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	1	80	10	407
2008	Fournit des services au public	39	34	10	11	6	1	73	17	279
2008	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	4	3	1	81	7	371

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	33	17	10	3	8	3	66	15	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	33	11	10	5	6	5	71	17	420
2014	Fournit des services au public	31	32	16	10	4	3	3	68	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	8	4	3	3	71	13	395

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	44	11	7	0	1	0	82	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	9	3	2	4	0	85	5	421
2014	Fournit des services au public	39	42	13	3	1	2	0	83	4	305
2014	Ne fournit pas de services au public	40	40	11	3	1	4	0	84	4	394
2011	Fournit des services au public	35	38	13	8	3	2	0	75	11	317
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	17	5	1	4	1	76	6	405

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	37	14	7	2	2	0	77	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	5	3	2	0	82	8	422
2014	Fournit des services au public	37	40	10	7	3	3	1	80	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	6	4	4	1	78	11	395
2011	Fournit des services au public	32	36	9	11	7	4	0	71	19	317
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	9	5	3	1	72	14	406
2008	Fournit des services au public	39	34	12	6	5	4	1	77	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	5	4	3	1	79	10	371

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	44	13	8	2	3	1	76	10	260
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	17	7	4	5	1	71	11	421
2014	Fournit des services au public	20	35	22	10	8	4	1	58	19	303
2014	Ne fournit pas de services au public	18	34	22	8	6	9	1	59	16	395
2011	Fournit des services au public	21	33	18	14	11	2	0	56	26	318
2011	Ne fournit pas de services au public	17	36	22	11	5	7	2	58	17	409

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	26	19	14	8	9	3	53	26	261
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	14	11	10	10	3	60	24	421
2014	Fournit des services au public	19	23	15	13	14	10	6	49	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	15	13	13	5	49	33	394
2011	Fournit des services au public	14	17	18	14	19	11	7	37	41	317
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	20	15	13	13	6	41	35	409

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	57	5	10	3	82	13	262
2017	Ne fournit pas de services au public	38	46	5	9	3	84	12	422
2014	Fournit des services au public	38	46	4	8	4	84	12	305
2014	Ne fournit pas de services au public	40	45	5	7	3	85	10	395
2011	Fournit des services au public	34	48	7	10	1	82	11	316
2011	Ne fournit pas de services au public	38	48	2	8	4	86	12	409
2008	Fournit des services au public	33	48	5	11	4	81	15	277
2008	Ne fournit pas de services au public	46	43	4	5	2	89	7	370

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	42	4	12	5	0	79	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	5	9	5	0	81	14	422
2014	Fournit des services au public	47	32	8	9	4	0	79	13	304
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	7	12	7	0	75	19	394
2011	Fournit des services au public	43	36	9	6	6	1	79	12	318
2011	Ne fournit pas de services au public	41	39	8	8	4	0	80	12	407

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	46	11	9	2	0	78	11	261
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	6	1	1	86	6	417
2014	Fournit des services au public	39	38	11	8	3	0	78	11	304
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	7	1	0	83	8	395

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	28	2	2	0	0	0	96	2	260
2017	Ne fournit pas de services au public	70	23	2	2	1	0	1	95	3	421
2014	Fournit des services au public	74	17	4	4	1	0	0	91	5	305
2014	Ne fournit pas de services au public	74	18	3	4	1	0	1	92	5	395
2011	Fournit des services au public	68	21	4	4	1	1	1	91	5	318
2011	Ne fournit pas de services au public	71	23	2	2	2	0	0	94	4	410
2008	Fournit des services au public	75	18	1	4	0	0	1	95	4	277
2008	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	3	1	0	0	95	3	370

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	21	3	3	1	0	93	4	260
2017	Ne fournit pas de services au public	67	20	4	5	2	1	89	7	422
2014	Fournit des services au public	71	21	2	4	2	0	92	6	303
2014	Ne fournit pas de services au public	65	21	4	7	2	1	87	9	395
2011	Fournit des services au public	71	18	4	3	2	1	91	5	318
2011	Ne fournit pas de services au public	63	20	5	7	4	1	84	11	409
2008	Fournit des services au public	68	19	4	6	2	1	88	8	276
2008	Ne fournit pas de services au public	65	18	4	8	4	1	84	12	371

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	18	3	1	2	0	3	94	3	262
2017	Ne fournit pas de services au public	72	17	3	3	2	1	2	92	5	422
2014	Fournit des services au public	76	15	2	1	3	0	3	94	4	305
2014	Ne fournit pas de services au public	71	16	3	5	3	0	2	89	8	394
2011	Fournit des services au public	67	17	4	4	2	1	6	90	6	317
2011	Ne fournit pas de services au public	68	18	5	3	4	0	2	88	7	408
2008	Fournit des services au public	73	11	3	2	2	1	7	91	5	278
2008	Ne fournit pas de services au public	67	16	5	4	3	1	5	87	7	371

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	12	3	1	1	0	2	95	2	259
2017	Ne fournit pas de services au public	81	13	1	2	2	0	2	95	3	419
2014	Fournit des services au public	79	10	4	1	1	1	4	94	2	305
2014	Ne fournit pas de services au public	78	12	3	3	2	0	1	91	5	395
2011	Fournit des services au public	76	12	4	1	2	1	4	93	3	318
2011	Ne fournit pas de services au public	77	12	5	2	3	0	2	91	5	408
2008	Fournit des services au public	82	8	2	2	2	0	5	94	4	273
2008	Ne fournit pas de services au public	81	10	3	2	1	0	2	94	3	370

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	17	7	2	1	1	3	90	3	261
2017	Ne fournit pas de services au public	65	19	5	4	1	2	3	89	5	421
2014	Fournit des services au public	61	23	6	2	3	2	4	88	5	304
2014	Ne fournit pas de services au public	58	22	6	5	2	2	4	87	7	395

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	19	4	2	1	3	1	92	4	260
2017	Ne fournit pas de services au public	69	20	4	1	0	3	3	95	1	420
2014	Fournit des services au public	67	18	4	2	3	4	2	91	5	305
2014	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	1	1	4	3	93	3	395
2011	Fournit des services au public	67	16	9	2	2	3	2	87	4	319
2011	Ne fournit pas de services au public	63	22	6	3	1	3	2	89	4	407
2008	Fournit des services au public	74	13	5	2	2	2	2	90	4	277
2008	Ne fournit pas de services au public	71	15	8	2	1	1	1	89	3	370

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	84	261
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	420
2014	Fournit des services au public	17	83	305
2014	Ne fournit pas de services au public	19	81	394

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	40
2017	Ne fournit pas de services au public	48	56
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	56	76

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	40
2017	Ne fournit pas de services au public	65	56
2014	Fournit des services au public	44	49
2014	Ne fournit pas de services au public	50	76

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	56
2014	Fournit des services au public	9	49
2014	Ne fournit pas de services au public	7	76

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40
2017	Ne fournit pas de services au public	56
2014	Ne fournit pas de services au public	76

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	40

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	40
2014	Fournit des services au public	13	49
2014	Ne fournit pas de services au public	0	76

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	40

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	40
2017	Ne fournit pas de services au public	37	56
2014	Fournit des services au public	41	49
2014	Ne fournit pas de services au public	26	76

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	40
2017	Ne fournit pas de services au public	37	56
2014	Fournit des services au public	31	49
2014	Ne fournit pas de services au public	33	76

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	40
2017	Ne fournit pas de services au public	44	56
2014	Fournit des services au public	27	49
2014	Ne fournit pas de services au public	30	76

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	40
2017	Ne fournit pas de services au public	41	56
2014	Fournit des services au public	37	49
2014	Ne fournit pas de services au public	31	76

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	40
2017	Ne fournit pas de services au public	34	56
2014	Fournit des services au public	17	49
2014	Ne fournit pas de services au public	21	76

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	40
2017	Ne fournit pas de services au public	65	56
2014	Fournit des services au public	50	49
2014	Ne fournit pas de services au public	50	76

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	40
2017	Ne fournit pas de services au public	45	56
2014	Fournit des services au public	37	49
2014	Ne fournit pas de services au public	33	76

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	49

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	9	56
2014	Ne fournit pas de services au public	7	76

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	40
2017	Ne fournit pas de services au public	12	56
2014	Fournit des services au public	12	49
2014	Ne fournit pas de services au public	7	76

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	40
2017	Ne fournit pas de services au public	43	56
2014	Fournit des services au public	47	49
2014	Ne fournit pas de services au public	27	76

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	40
2017	Ne fournit pas de services au public	17	56
2014	Fournit des services au public	23	49
2014	Ne fournit pas de services au public	28	76

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	40
2017	Ne fournit pas de services au public	20	56
2014	Fournit des services au public	17	49
2014	Ne fournit pas de services au public	16	76

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	39
2017	Ne fournit pas de services au public	52	56
2014	Fournit des services au public	59	49
2014	Ne fournit pas de services au public	55	76

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	39
2017	Ne fournit pas de services au public	36	56
2014	Fournit des services au public	25	49
2014	Ne fournit pas de services au public	32	76

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	56
2014	Fournit des services au public	22	49
2014	Ne fournit pas de services au public	18	76

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	39
2017	Ne fournit pas de services au public	26	56
2014	Fournit des services au public	20	49
2014	Ne fournit pas de services au public	16	76

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	56

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	7	76

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	39
2017	Ne fournit pas de services au public	9	56
2014	Fournit des services au public	22	49
2014	Ne fournit pas de services au public	15	76

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	56
2014	Fournit des services au public	12	49
2014	Ne fournit pas de services au public	7	76

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	39
2017	Ne fournit pas de services au public	18	56
2014	Fournit des services au public	21	49
2014	Ne fournit pas de services au public	23	76

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	37
2017	Ne fournit pas de services au public	19	52
2014	Fournit des services au public	18	47
2014	Ne fournit pas de services au public	10	71

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	52
2014	Fournit des services au public	15	47
2014	Ne fournit pas de services au public	15	71

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	15	47
2014	Ne fournit pas de services au public	13	71

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	9	71

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	37
2017	Ne fournit pas de services au public	15	52
2014	Ne fournit pas de services au public	13	71

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	52
2014	Fournit des services au public	21	47
2014	Ne fournit pas de services au public	9	71

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	52
2014	Fournit des services au public	14	47
2014	Ne fournit pas de services au public	15	71

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	12	71

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	37
2017	Ne fournit pas de services au public	11	52
2014	Fournit des services au public	16	47
2014	Ne fournit pas de services au public	8	71

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	37
2017	Ne fournit pas de services au public	36	52
2014	Fournit des services au public	20	47
2014	Ne fournit pas de services au public	14	71

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	37
2017	Ne fournit pas de services au public	36	52
2014	Fournit des services au public	42	47
2014	Ne fournit pas de services au public	38	71

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37
2014	Fournit des services au public	47
2014	Ne fournit pas de services au public	71

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	37
2017	Ne fournit pas de services au public	46	52
2014	Fournit des services au public	48	47
2014	Ne fournit pas de services au public	46	71

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	37
2017	Ne fournit pas de services au public	17	52
2014	Fournit des services au public	14	47
2014	Ne fournit pas de services au public	17	71

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90	10	40
2017	Ne fournit pas de services au public	85	15	56

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	16	20	7	5	25	6	54	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	15	4	6	28	9	59	16	422
2014	Fournit des services au public	16	14	19	7	4	31	8	50	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	17	6	5	31	7	55	18	395

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	35	17	5	3	11	1	72	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	15	5	5	10	1	73	11	418
2014	Fournit des services au public	24	26	21	7	4	17	1	61	13	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	17	6	3	15	2	68	11	395
2011	Fournit des services au public	28	37	17	6	5	7	0	70	12	315
2011	Ne fournit pas de services au public	30	34	20	7	2	6	0	68	10	408

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	92	261
2017	Ne fournit pas de services au public	8	92	420
2014	Fournit des services au public	5	95	304
2014	Ne fournit pas de services au public	6	94	395

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	35	31
2014	Ne fournit pas de services au public	25	24

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	84	19
2017	Ne fournit pas de services au public	82	31
2014	Fournit des services au public	94	16
2014	Ne fournit pas de services au public	77	24

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	24

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	31

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	24

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	19
2017	Ne fournit pas de services au public	21	31

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	19
2017	Ne fournit pas de services au public	20	31
2014	Ne fournit pas de services au public	20	24

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	19
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	19

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	19

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	19

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31
2014	Fournit des services au public	40	16

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	19

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	23	24

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19
2017	Ne fournit pas de services au public	31
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	24

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	19
2017	Ne fournit pas de services au public	18	31
2014	Ne fournit pas de services au public	46	24

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	20
2017	Ne fournit pas de services au public	35	31
2014	Ne fournit pas de services au public	35	23

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	20
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31
2014	Ne fournit pas de services au public	30	23

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31
2014	Ne fournit pas de services au public	25	23

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	23

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	20
2017	Ne fournit pas de services au public	38	31
2014	Fournit des services au public	64	16
2014	Ne fournit pas de services au public	30	23

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	0	22

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	16
2014	Ne fournit pas de services au public	0	22

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20
2014	Ne fournit pas de services au public	20	22

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	20
2017	Ne fournit pas de services au public	32	30
2014	Fournit des services au public	59	16

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	20
2017	Ne fournit pas de services au public	33	30
2014	Fournit des services au public	72	16
2014	Ne fournit pas de services au public	37	22

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20
2017	Ne fournit pas de services au public	30
2014	Fournit des services au public	16
2014	Ne fournit pas de services au public	22

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	20
2017	Ne fournit pas de services au public	37	30
2014	Fournit des services au public	49	16
2014	Ne fournit pas de services au public	67	22

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	96	4	20
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	31

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	16	20	5	1	33	5	60	9	262
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	17	3	4	32	8	61	11	421
2014	Fournit des services au public	18	13	20	4	2	35	8	54	11	304
2014	Ne fournit pas de services au public	19	16	16	3	2	36	8	63	8	395

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	33	16	4	1	14	1	75	6	261
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	12	3	4	13	2	79	7	421
2014	Fournit des services au public	32	24	19	4	2	17	1	69	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	3	2	20	1	73	6	395
2011	Fournit des services au public	31	33	18	4	4	9	1	72	9	318
2011	Ne fournit pas de services au public	35	35	17	3	2	7	1	76	5	408

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	80	261
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	421
2014	Fournit des services au public	13	87	305
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	392

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	83	17	52
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	74
2014	Fournit des services au public	76	24	41
2014	Ne fournit pas de services au public	82	18	57

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	38	2	5	2	0	90	7	43
2017	Ne fournit pas de services au public	63	27	7	1	0	2	92	2	59
2014	Fournit des services au public	40	47	7	0	6	0	87	6	31
2014	Ne fournit pas de services au public	63	22	2	11	2	0	85	13	48

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	47	11	10	3	1	8	74	14	262
2017	Ne fournit pas de services au public	22	43	10	6	4	2	13	77	12	422
2014	Fournit des services au public	24	43	12	6	2	2	12	77	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	12	6	3	2	12	76	10	395
2011	Fournit des services au public	20	39	10	5	1	1	23	78	9	317
2011	Ne fournit pas de services au public	21	49	11	6	1	1	10	79	8	409
2008	Fournit des services au public	17	42	11	5	2	2	21	76	10	277
2008	Ne fournit pas de services au public	25	44	10	5	3	1	13	80	9	371

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	25	23	13	7	14	9	45	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	9	23	19	7	3	25	14	52	17	422
2014	Fournit des services au public	10	21	19	13	9	14	15	43	30	305
2014	Ne fournit pas de services au public	9	21	21	9	5	21	15	46	22	395
2011	Fournit des services au public	7	20	22	9	6	13	24	42	23	317
2011	Ne fournit pas de services au public	8	23	23	9	6	19	13	45	21	409

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	33	8	4	1	8	8	84	6	262
2017	Ne fournit pas de services au public	40	28	7	1	1	10	13	89	2	422
2014	Fournit des services au public	34	29	10	4	3	6	13	79	9	303
2014	Ne fournit pas de services au public	38	25	9	3	1	9	15	84	5	394
2011	Fournit des services au public	33	23	12	0	2	6	24	80	3	317
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	10	3	2	6	10	82	6	410
2008	Fournit des services au public	23	34	8	2	2	10	21	82	7	278
2008	Ne fournit pas de services au public	37	32	8	2	1	8	12	87	3	371

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	31	8	9	4	11	8	74	16	259
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	10	2	2	15	13	82	5	420
2014	Fournit des services au public	25	25	13	8	6	12	11	65	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	29	29	12	2	2	11	14	78	6	394
2011	Fournit des services au public	20	24	14	3	5	10	24	66	13	316
2011	Ne fournit pas de services au public	28	33	13	4	3	10	10	75	9	410
2008	Fournit des services au public	23	25	11	6	5	8	22	69	16	277
2008	Ne fournit pas de services au public	35	31	10	2	1	9	12	83	4	371

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	28	6	6	4	1	0	85	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	59	26	5	4	4	1	1	87	8	422

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	8	4	3	3	0	84	8	262
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	8	5	3	2	0	82	9	422

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	40	20	14	8	6	0	55	24	261
2017	Ne fournit pas de services au public	20	37	16	11	7	8	0	63	19	421

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	34	22	20	10	2	0	48	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	13	6	4	0	64	20	421

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	22	23	17	21	0	1	39	39	261
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	19	12	24	1	2	43	37	421

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	19	28	18	24	0	1	30	42	260
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	26	16	11	1	2	45	28	422

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	28	18	13	18	0	3	49	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	23	10	8	1	2	58	18	422

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	20	24	18	26	0	0	31	45	260
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	26	17	16	2	1	38	34	421

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	21	13	8	12	0	12	62	22	258
2017	Ne fournit pas de services au public	43	22	15	5	4	1	9	73	11	422

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	24	22	14	11	1	2	51	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	13	5	1	2	59	18	416

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	29	24	15	6	1	2	54	21	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	9	6	1	3	65	16	416

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	27	22	16	9	0	2	52	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	21	33	22	14	6	1	2	56	21	416

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	29	20	9	5	1	3	65	14	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	9	5	2	2	63	15	417

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	30	25	9	5	1	2	60	14	257
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	18	12	3	1	2	66	15	416

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	26	14	6	3	0	2	76	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	4	2	0	2	83	6	421

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	15	5	3	3	0	3	87	7	258
2017	Ne fournit pas de services au public	75	10	6	2	3	1	4	89	5	422

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	30	8	3	4	0	2	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	3	2	0	3	83	6	421

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	25	10	3	4	0	3	82	7	260
2017	Ne fournit pas de services au public	61	22	6	4	4	1	2	86	8	420

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	12	6	1	3	0	25	87	5	261
2017	Ne fournit pas de services au public	55	13	6	2	1	0	23	89	3	421

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	27	13	5	3	0	5	78	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	1	0	8	91	2	416

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	18	10	5	13	1	4	70	19	261
2017	Ne fournit pas de services au public	54	19	10	6	6	0	4	77	13	422

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	29	11	4	3	0	5	81	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	13	3	2	0	4	81	6	421

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	25	45	16	7	0	0	32	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	36	13	6	0	1	44	19	420

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	24	41	18	5	1	2	24	33	262
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	39	24	10	0	1	35	25	420

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	23	20	12	19	4	1	23	77	262
2017	Ne fournit pas de services au public	22	22	21	13	16	6	1	24	76	421

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	189
2017	Ne fournit pas de services au public	26	299

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	189
2017	Ne fournit pas de services au public	33	299

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	189
2017	Ne fournit pas de services au public	19	299

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	189
2017	Ne fournit pas de services au public	40	299

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	189
2017	Ne fournit pas de services au public	8	299

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	189
2017	Ne fournit pas de services au public	48	299

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	47	18	8	3	16	183
2017	Ne fournit pas de services au public	5	53	19	9	5	10	288

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	21	15	18	27	2	9	33	50	193
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	13	17	20	3	8	43	42	299

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	7	14	14	56	4	5	9	76	193
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	10	14	54	3	7	13	75	299

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.