Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	68	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	55	13	5	0	5	0	80	6	17
2017	Services juridiques	54	39	3	4	0	0	0	93	4	59
2017	Administration et opérations	34	46	10	8	3	0	0	80	10	212
2017	Ressources humaines	47	32	8	6	7	0	0	79	13	48
2017	Gestion financière	40	41	10	8	0	0	0	81	8	16
2017	Gestion de l'information	42	37	9	8	4	0	0	79	12	26
2017	Technologie de l'information	31	46	17	2	4	0	0	77	6	48
2017	Gestion de projets	38	36	7	7	12	0	0	74	19	16
2017	Autres services au public	52	46	0	0	3	0	0	97	3	38
2017	Aucune de ces réponses	46	42	6	3	2	1	0	89	5	115
2014	Service à la clientèle	34	46	11	7	3	0	0	80	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	44	0	24	8	0	0	68	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	55	9	9	9	0	0	73	18	21
2014	Services juridiques	47	41	4	5	0	0	2	90	6	63
2014	Administration et opérations	31	41	15	8	5	0	0	72	12	239
2014	Ressources humaines	28	65	2	2	3	0	0	93	5	44
2014	Gestion financière	42	31	19	8	0	0	0	73	8	16
2014	Gestion de l'information	36	46	5	14	0	0	0	82	14	19
2014	Technologie de l'information	36	38	14	9	3	0	0	74	11	36
2014	Autres services au public	43	46	7	4	0	0	0	89	4	52
2014	Aucune de ces réponses	50	33	10	4	4	0	0	83	7	128

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	19	17	32	6	0	45	38	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	33	19	15	0	5	65	16	17
2017	Services juridiques	39	34	4	14	9	0	74	23	58
2017	Administration et opérations	31	39	11	11	10	0	69	20	213
2017	Ressources humaines	35	41	4	18	3	0	76	21	48
2017	Gestion financière	33	43	5	5	14	0	76	19	16
2017	Gestion de l'information	36	36	3	4	21	0	72	25	26
2017	Technologie de l'information	36	31	21	4	8	0	67	13	48
2017	Gestion de projets	38	36	7	7	12	0	74	19	16
2017	Autres services au public	45	26	8	7	11	3	73	19	38
2017	Aucune de ces réponses	23	43	10	15	9	2	66	24	114

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	53	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	55	5	0	0	0	95	0	17
2017	Services juridiques	78	21	0	2	0	0	98	2	59
2017	Administration et opérations	49	39	10	2	0	0	88	2	212
2017	Ressources humaines	61	28	9	0	2	0	89	2	48
2017	Gestion financière	37	54	9	0	0	0	91	0	15
2017	Gestion de l'information	70	18	0	7	4	0	88	12	26
2017	Technologie de l'information	54	29	17	0	0	0	83	0	48
2017	Gestion de projets	50	43	0	7	0	0	93	7	16
2017	Autres services au public	74	19	7	0	0	0	93	0	39
2017	Aucune de ces réponses	62	35	2	0	0	0	98	0	116
2014	Service à la clientèle	66	20	7	3	0	3	89	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	58	26	8	0	8	0	84	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	53	34	9	0	5	0	86	5	21
2014	Services juridiques	70	24	4	2	0	0	94	2	63
2014	Administration et opérations	60	30	6	1	2	0	91	3	239
2014	Ressources humaines	68	30	2	0	0	0	98	0	44
2014	Gestion financière	56	31	13	0	0	0	87	0	16
2014	Gestion de l'information	86	9	5	0	0	0	95	0	19
2014	Technologie de l'information	52	31	9	6	3	0	83	9	36
2014	Autres services au public	74	24	2	0	0	0	98	0	51
2014	Aucune de ces réponses	71	20	7	1	1	0	92	2	128

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	60	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	48	7	5	0	5	86	6	17
2017	Services juridiques	59	32	9	0	0	0	91	0	59
2017	Administration et opérations	39	45	8	7	2	0	84	9	213
2017	Ressources humaines	55	30	6	7	2	0	85	9	48
2017	Gestion financière	37	49	0	6	9	0	86	14	15
2017	Gestion de l'information	33	51	4	7	4	0	85	12	26
2017	Technologie de l'information	42	40	10	6	2	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	45	29	14	5	7	0	74	12	16
2017	Autres services au public	40	52	3	3	3	0	92	5	39
2017	Aucune de ces réponses	44	48	6	2	0	0	92	2	116
2014	Service à la clientèle	41	41	15	3	0	0	82	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	42	8	8	8	0	76	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	43	30	14	0	14	0	73	14	21
2014	Services juridiques	59	31	5	2	3	0	90	5	62
2014	Administration et opérations	40	37	13	5	4	1	78	9	239
2014	Ressources humaines	50	36	9	5	0	0	86	5	44
2014	Gestion financière	59	16	25	0	0	0	75	0	16
2014	Gestion de l'information	57	34	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	50	36	6	6	0	3	88	6	36
2014	Autres services au public	47	41	10	2	0	0	88	2	52
2014	Aucune de ces réponses	47	38	8	5	2	1	85	6	128

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	25	22	15	0	0	0	63	15	12
2017	Communications ou affaires publiques	40	28	13	5	0	14	0	79	6	17
2017	Services juridiques	51	27	5	14	2	2	0	79	16	59
2017	Administration et opérations	34	36	15	8	7	1	0	70	15	214
2017	Ressources humaines	46	38	13	2	0	0	0	85	2	48
2017	Gestion financière	30	38	14	5	14	0	0	68	19	16
2017	Gestion de l'information	46	29	14	4	4	0	3	77	8	26
2017	Technologie de l'information	33	42	19	2	4	0	0	75	6	48
2017	Gestion de projets	30	26	27	5	12	0	0	56	17	16
2017	Autres services au public	48	24	12	11	5	0	0	71	16	39
2017	Aucune de ces réponses	28	29	29	10	3	1	0	58	13	116
2014	Service à la clientèle	34	37	16	13	0	0	0	71	13	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	44	24	16	8	0	0	52	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	41	9	9	18	0	0	64	27	21
2014	Services juridiques	46	28	9	10	5	2	0	75	16	63
2014	Administration et opérations	30	35	18	12	5	0	0	66	16	239
2014	Ressources humaines	49	35	7	4	5	0	0	84	9	44
2014	Gestion financière	36	39	12	6	8	0	0	75	13	16
2014	Gestion de l'information	56	15	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	35	36	11	14	3	0	0	71	17	36
2014	Autres services au public	27	37	14	17	6	0	0	64	22	52
2014	Aucune de ces réponses	31	36	17	11	4	2	0	67	15	128

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	45	19	8	0	0	0	73	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	35	36	8	6	0	15	0	84	7	16
2017	Services juridiques	50	33	3	12	2	0	0	82	14	58
2017	Administration et opérations	34	37	14	9	6	0	0	71	15	213
2017	Ressources humaines	54	38	6	2	0	0	0	92	2	47
2017	Gestion financière	46	30	5	5	14	0	0	76	19	16
2017	Gestion de l'information	39	43	4	4	8	0	3	84	12	26
2017	Technologie de l'information	37	46	10	2	4	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	30	33	25	0	12	0	0	63	12	16
2017	Autres services au public	45	34	11	5	5	0	0	79	10	39
2017	Aucune de ces réponses	30	37	19	9	5	1	0	67	14	116
2014	Service à la clientèle	31	34	25	10	0	0	0	65	10	27
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	44	0	24	16	0	0	60	40	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	34	11	14	18	0	0	57	32	21
2014	Services juridiques	42	32	10	13	4	0	0	74	16	63
2014	Administration et opérations	32	38	15	11	4	0	0	70	15	239
2014	Ressources humaines	50	32	8	11	0	0	0	82	11	44
2014	Gestion financière	48	38	0	6	8	0	0	87	13	16
2014	Gestion de l'information	56	15	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	33	41	9	14	3	0	0	74	17	36
2014	Autres services au public	34	29	12	18	7	0	0	63	25	52
2014	Aucune de ces réponses	30	38	16	12	4	0	0	68	16	128

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	34	12	19	0	6	0	66	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	29	18	5	0	19	0	71	7	17
2017	Services juridiques	48	22	13	14	2	2	0	70	16	59
2017	Administration et opérations	31	33	15	10	9	2	0	65	19	214
2017	Ressources humaines	32	34	19	2	6	6	0	70	9	48
2017	Gestion financière	16	42	22	5	14	0	0	59	19	16
2017	Gestion de l'information	32	31	15	12	8	0	3	64	20	26
2017	Technologie de l'information	25	37	23	6	4	4	0	65	11	48
2017	Gestion de projets	17	34	20	0	17	12	0	58	19	16
2017	Autres services au public	49	21	13	11	5	0	0	70	16	38
2017	Aucune de ces réponses	24	29	25	8	5	6	3	59	14	116
2014	Service à la clientèle	22	24	25	17	6	4	3	49	25	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	18	8	24	0	0	50	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	28	26	5	5	27	9	0	59	35	21
2014	Services juridiques	49	21	14	11	3	0	1	71	14	63
2014	Administration et opérations	30	29	13	15	9	4	0	61	25	238
2014	Ressources humaines	41	22	16	16	4	0	0	63	20	44
2014	Gestion financière	54	6	12	21	8	0	0	60	29	16
2014	Gestion de l'information	41	15	26	9	9	0	0	56	18	19
2014	Technologie de l'information	35	17	28	11	6	3	0	53	18	36
2014	Autres services au public	29	21	23	9	9	8	0	54	20	52
2014	Aucune de ces réponses	29	23	22	12	4	9	1	58	18	128

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	59	6	5	0	6	0	88	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	51	44	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	51	29	12	5	2	2	0	81	7	59
2017	Administration et opérations	50	28	9	5	5	3	0	81	10	214
2017	Ressources humaines	61	21	7	7	0	2	2	86	7	48
2017	Gestion financière	50	37	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	41	25	20	0	12	0	3	67	12	26
2017	Technologie de l'information	46	38	8	4	2	2	0	85	6	48
2017	Gestion de projets	48	25	13	14	0	0	0	73	14	16
2017	Autres services au public	46	42	2	8	0	3	0	90	8	39
2017	Aucune de ces réponses	42	36	11	6	3	3	0	80	8	116
2014	Service à la clientèle	36	44	20	0	0	0	0	80	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	34	8	8	8	0	0	76	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	44	24	18	9	5	0	0	68	14	21
2014	Services juridiques	45	32	7	3	12	0	0	77	16	63
2014	Administration et opérations	49	31	11	4	1	2	1	83	5	239
2014	Ressources humaines	64	16	9	9	0	2	0	82	9	44
2014	Gestion financière	38	43	6	8	0	6	0	86	8	16
2014	Gestion de l'information	29	34	26	0	11	0	0	64	11	19
2014	Technologie de l'information	44	33	14	6	3	0	0	77	9	36
2014	Autres services au public	45	28	10	9	4	0	3	75	14	52
2014	Aucune de ces réponses	49	27	11	5	2	4	2	81	7	128

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	53	11	0	0	6	6	87	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	55	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Services juridiques	47	38	7	5	3	0	0	85	8	59
2017	Administration et opérations	46	33	7	8	4	1	0	81	12	213
2017	Ressources humaines	44	36	9	11	0	0	0	80	11	48
2017	Gestion financière	46	43	10	0	0	0	0	90	0	16
2017	Gestion de l'information	32	38	12	4	12	0	3	72	16	26
2017	Technologie de l'information	46	37	10	2	4	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	55	27	12	0	0	0	7	87	0	16
2017	Autres services au public	44	46	3	3	3	3	0	92	5	39
2017	Aucune de ces réponses	43	32	12	9	3	0	0	76	12	116
2014	Service à la clientèle	42	34	24	0	0	0	0	76	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	34	8	16	8	0	0	68	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	51	25	10	10	5	0	0	76	14	20
2014	Services juridiques	47	29	11	5	9	0	0	76	14	63
2014	Administration et opérations	46	34	10	7	3	0	0	80	10	239
2014	Ressources humaines	55	26	6	11	2	0	0	81	13	44
2014	Gestion financière	56	33	0	5	0	6	0	94	6	16
2014	Gestion de l'information	31	38	15	11	6	0	0	69	16	19
2014	Technologie de l'information	38	39	14	9	0	0	0	77	9	36
2014	Autres services au public	35	41	7	11	4	0	1	77	15	52
2014	Aucune de ces réponses	46	26	13	9	4	0	2	74	13	128

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	27	12	15	0	0	0	73	15	13
2017	Communications ou affaires publiques	68	26	0	6	0	0	0	94	6	16
2017	Services juridiques	59	27	5	5	3	0	0	86	8	59
2017	Administration et opérations	53	25	9	8	4	1	0	79	12	214
2017	Ressources humaines	63	15	14	4	2	0	2	80	6	48
2017	Gestion financière	51	35	8	0	5	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	57	21	7	4	12	0	0	77	15	26
2017	Technologie de l'information	59	27	10	2	2	0	0	85	4	48
2017	Gestion de projets	38	30	13	12	0	0	7	73	13	16
2017	Autres services au public	62	25	8	0	5	0	0	87	5	39
2017	Aucune de ces réponses	49	28	11	8	4	0	0	78	11	116
2014	Service à la clientèle	48	42	10	0	0	0	0	90	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	26	24	8	8	0	0	60	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	40	28	23	9	0	0	0	68	9	21
2014	Services juridiques	51	24	12	2	10	0	0	76	12	63
2014	Administration et opérations	53	30	8	5	3	1	0	83	9	239
2014	Ressources humaines	66	21	5	4	4	0	0	87	8	44
2014	Gestion financière	32	43	19	0	0	6	0	80	0	16
2014	Gestion de l'information	24	27	15	14	20	0	0	51	34	19
2014	Technologie de l'information	54	26	11	9	0	0	0	80	9	36
2014	Autres services au public	49	31	8	5	6	0	1	81	11	52
2014	Aucune de ces réponses	50	29	10	6	5	1	0	80	10	128

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	40	16	6	5	6	0	71	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	57	5	0	0	11	0	94	0	17
2017	Services juridiques	37	28	14	8	2	10	0	73	12	59
2017	Administration et opérations	28	38	15	6	7	5	0	70	14	213
2017	Ressources humaines	37	32	12	14	0	6	0	73	15	48
2017	Gestion financière	30	33	24	8	5	0	0	62	14	16
2017	Gestion de l'information	31	36	0	7	12	12	3	79	21	26
2017	Technologie de l'information	23	41	23	6	4	2	0	66	11	48
2017	Gestion de projets	25	26	13	17	12	7	0	54	31	16
2017	Autres services au public	35	28	13	10	8	6	0	67	19	39
2017	Aucune de ces réponses	23	32	20	9	8	9	0	60	18	116
2014	Service à la clientèle	17	28	24	13	0	18	0	55	16	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	34	16	32	0	10	0	47	36	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	30	23	14	9	9	0	49	25	21
2014	Services juridiques	35	31	11	14	3	3	1	70	19	63
2014	Administration et opérations	29	33	16	8	5	9	0	69	14	239
2014	Ressources humaines	36	45	5	8	2	4	0	85	10	44
2014	Gestion financière	18	53	24	5	0	0	0	70	5	16
2014	Gestion de l'information	25	42	15	0	0	19	0	82	0	19
2014	Technologie de l'information	20	29	29	6	9	9	0	53	16	36
2014	Autres services au public	24	32	12	9	7	14	0	66	19	52
2014	Aucune de ces réponses	23	30	20	12	3	13	0	61	17	128

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	28	20	19	0	6	0	58	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	22	51	5	16	0	5	0	77	17	17
2017	Services juridiques	30	37	9	14	7	3	0	70	21	59
2017	Administration et opérations	23	38	14	17	7	2	0	61	24	213
2017	Ressources humaines	25	37	19	16	0	3	0	64	17	48
2017	Gestion financière	27	25	16	27	5	0	0	52	32	16
2017	Gestion de l'information	24	34	8	7	15	9	3	65	26	26
2017	Technologie de l'information	17	47	23	6	4	2	0	65	11	47
2017	Gestion de projets	24	14	39	12	12	0	0	37	24	16
2017	Autres services au public	28	33	14	13	13	0	0	61	26	39
2017	Aucune de ces réponses	19	26	16	26	11	2	0	47	37	116
2014	Service à la clientèle	17	31	28	13	3	3	4	52	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	42	0	40	8	10	0	47	53	12
2014	Communications ou affaires publiques	10	27	14	26	14	9	0	40	44	21
2014	Services juridiques	23	32	14	21	10	0	0	55	31	63
2014	Administration et opérations	23	30	20	16	7	3	0	55	24	238
2014	Ressources humaines	30	38	16	8	4	2	2	71	13	44
2014	Gestion financière	19	30	33	11	6	0	0	50	17	16
2014	Gestion de l'information	14	46	24	5	0	10	0	68	5	19
2014	Technologie de l'information	14	31	29	11	6	9	0	50	19	36
2014	Autres services au public	22	32	13	11	13	9	0	60	26	52
2014	Aucune de ces réponses	22	29	14	18	13	4	1	54	32	128

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	37	20	14	5	6	0	58	21	13
2017	Communications ou affaires publiques	5	58	12	14	0	11	0	71	16	17
2017	Services juridiques	24	35	14	10	7	10	0	66	19	59
2017	Administration et opérations	14	36	15	20	11	4	0	52	32	213
2017	Ressources humaines	13	40	16	23	2	5	0	56	27	48
2017	Gestion financière	10	28	16	14	19	14	0	44	38	16
2017	Gestion de l'information	19	29	13	3	16	16	3	60	24	26
2017	Technologie de l'information	6	46	29	13	4	2	0	53	17	48
2017	Gestion de projets	17	20	32	19	12	0	0	37	31	16
2017	Autres services au public	23	12	28	21	13	3	0	36	35	39
2017	Aucune de ces réponses	14	22	18	24	12	10	0	40	41	116
2014	Service à la clientèle	16	25	35	10	7	7	0	44	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	10	40	16	18	0	20	68	12
2014	Communications ou affaires publiques	5	28	23	20	14	9	0	37	37	21
2014	Services juridiques	19	26	17	21	13	5	0	47	35	63
2014	Administration et opérations	16	27	21	20	9	7	0	46	31	239
2014	Ressources humaines	19	43	8	21	2	5	2	67	25	44
2014	Gestion financière	12	12	51	19	6	0	0	24	25	15
2014	Gestion de l'information	0	60	19	11	0	10	0	67	12	19
2014	Technologie de l'information	6	12	42	23	8	9	0	20	34	36
2014	Autres services au public	18	21	18	19	15	8	0	43	37	52
2014	Aucune de ces réponses	17	22	20	14	18	9	0	43	35	127

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	37	8	20	5	12	0	62	29	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	30	19	18	0	5	0	60	19	17
2017	Services juridiques	22	40	12	12	9	5	0	66	22	59
2017	Administration et opérations	18	37	17	11	9	8	0	60	22	214
2017	Ressources humaines	22	44	8	15	2	9	0	73	18	48
2017	Gestion financière	21	25	16	10	27	0	0	46	38	16
2017	Gestion de l'information	15	26	21	7	20	9	3	46	31	26
2017	Technologie de l'information	10	44	25	10	6	4	0	56	17	48
2017	Gestion de projets	25	19	14	12	17	14	0	51	33	16
2017	Autres services au public	21	35	15	11	13	5	0	59	25	39
2017	Aucune de ces réponses	19	22	14	16	18	11	0	46	38	116
2014	Service à la clientèle	16	20	23	16	3	21	0	46	25	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	18	8	32	16	18	0	32	59	12
2014	Communications ou affaires publiques	5	42	21	5	18	9	0	52	25	21
2014	Services juridiques	23	21	12	19	17	8	0	48	39	63
2014	Administration et opérations	17	30	17	17	12	8	0	50	31	239
2014	Ressources humaines	29	33	10	10	7	8	2	69	19	44
2014	Gestion financière	18	46	17	19	0	0	0	64	19	16
2014	Gestion de l'information	16	43	26	6	5	5	0	62	11	19
2014	Technologie de l'information	9	23	32	17	8	12	0	36	29	35
2014	Autres services au public	18	26	18	7	20	11	0	49	30	52
2014	Aucune de ces réponses	19	24	14	18	15	10	0	47	37	128

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	42	8	20	0	12	0	68	23	13
2017	Communications ou affaires publiques	5	51	9	24	6	5	0	59	31	17
2017	Services juridiques	17	50	9	10	9	5	0	71	20	59
2017	Administration et opérations	13	37	18	21	8	2	0	51	30	214
2017	Ressources humaines	11	44	21	15	2	8	0	59	18	48
2017	Gestion financière	21	30	16	14	14	6	0	55	29	16
2017	Gestion de l'information	15	24	16	15	16	12	3	45	36	26
2017	Technologie de l'information	8	46	25	17	2	2	0	55	19	48
2017	Gestion de projets	6	31	26	20	5	11	0	42	29	16
2017	Autres services au public	24	24	21	19	10	3	0	49	30	39
2017	Aucune de ces réponses	18	28	8	25	16	5	0	48	43	115
2014	Service à la clientèle	20	18	42	10	3	7	0	41	14	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	24	16	24	10	0	29	44	12
2014	Communications ou affaires publiques	5	34	14	20	23	5	0	40	45	21
2014	Services juridiques	19	35	13	20	8	5	0	57	29	63
2014	Administration et opérations	16	34	18	19	12	2	0	51	31	239
2014	Ressources humaines	25	33	14	12	9	5	2	62	23	44
2014	Gestion financière	26	27	33	8	0	6	0	56	9	15
2014	Gestion de l'information	15	30	19	25	0	10	0	51	28	19
2014	Technologie de l'information	8	25	31	19	9	9	0	35	30	36
2014	Autres services au public	20	23	16	16	19	7	0	45	37	52
2014	Aucune de ces réponses	12	29	16	18	16	8	1	45	37	127

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	42	15	14	11	0	0	59	26	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	52	13	14	0	5	0	72	15	17
2017	Services juridiques	37	37	5	13	7	0	0	74	21	59
2017	Administration et opérations	28	34	11	14	13	0	0	62	27	213
2017	Ressources humaines	29	43	4	15	6	0	2	74	22	48
2017	Gestion financière	19	52	11	5	14	0	0	70	19	16
2017	Gestion de l'information	36	26	3	13	20	3	0	64	33	26
2017	Technologie de l'information	29	31	16	15	8	0	0	61	23	48
2017	Gestion de projets	35	39	7	14	5	0	0	74	19	16
2017	Autres services au public	24	43	14	6	13	0	0	67	19	38
2017	Aucune de ces réponses	20	33	15	21	12	0	0	53	32	115
2014	Service à la clientèle	14	34	27	21	3	0	0	48	24	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	18	26	24	24	8	0	0	44	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	20	39	9	18	14	0	0	59	32	21
2014	Services juridiques	25	42	13	14	5	0	1	67	20	63
2014	Administration et opérations	25	36	16	11	11	0	0	62	22	239
2014	Ressources humaines	40	40	9	6	5	0	0	80	11	44
2014	Gestion financière	20	43	19	13	6	0	0	63	18	16
2014	Gestion de l'information	16	55	11	9	9	0	0	71	18	19
2014	Technologie de l'information	42	25	11	20	3	0	0	66	22	36
2014	Autres services au public	20	34	17	13	13	2	0	55	27	52
2014	Aucune de ces réponses	20	36	18	15	12	0	0	55	27	128

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	61	9	6	6	0	78	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	49	19	11	0	0	70	11	17
2017	Services juridiques	51	33	7	7	2	0	85	8	59
2017	Administration et opérations	29	48	13	6	5	0	77	10	212
2017	Ressources humaines	34	43	10	10	3	0	77	14	48
2017	Gestion financière	24	52	19	0	5	0	76	5	16
2017	Gestion de l'information	24	54	3	4	13	3	80	17	26
2017	Technologie de l'information	17	60	8	8	6	0	77	15	48
2017	Gestion de projets	50	31	7	7	5	0	81	12	16
2017	Autres services au public	47	45	6	3	0	0	92	3	38
2017	Aucune de ces réponses	32	49	11	5	4	0	81	8	115

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	15	26	25	0	12	0	41	29	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	16	40	9	0	35	0	25	13	17
2017	Services juridiques	15	18	15	21	9	21	2	42	39	57
2017	Administration et opérations	10	28	17	14	15	13	3	45	35	213
2017	Ressources humaines	21	30	13	10	7	13	6	63	21	48
2017	Gestion financière	8	32	5	0	24	25	5	58	34	16
2017	Gestion de l'information	15	13	15	11	15	18	12	41	37	26
2017	Technologie de l'information	8	39	25	17	2	8	0	52	20	48
2017	Gestion de projets	0	12	14	5	14	44	12	27	43	16
2017	Autres services au public	10	15	28	15	8	17	5	33	30	39
2017	Aucune de ces réponses	8	18	16	21	9	24	4	36	41	116
2014	Service à la clientèle	13	33	33	7	3	7	4	52	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	26	16	24	10	8	20	49	12
2014	Communications ou affaires publiques	20	23	14	20	14	9	0	47	37	21
2014	Services juridiques	20	26	12	11	21	6	3	51	36	63
2014	Administration et opérations	16	23	20	18	12	9	0	44	34	239
2014	Ressources humaines	27	33	8	13	4	7	9	70	20	44
2014	Gestion financière	12	20	21	5	12	23	8	45	24	16
2014	Gestion de l'information	16	15	19	15	20	11	6	37	41	19
2014	Technologie de l'information	13	33	31	14	6	3	0	48	21	36
2014	Autres services au public	14	23	12	17	16	14	5	46	40	52
2014	Aucune de ces réponses	11	22	18	18	12	16	3	42	37	128

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	25	11	27	0	0	6	60	28	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	36	9	5	0	5	0	85	6	17
2017	Services juridiques	45	26	10	13	5	0	0	71	19	59
2017	Administration et opérations	40	32	12	8	6	0	1	74	14	214
2017	Ressources humaines	47	36	8	4	2	2	2	86	6	48
2017	Gestion financière	44	47	8	0	0	0	0	92	0	16
2017	Gestion de l'information	38	29	19	0	12	0	3	68	12	26
2017	Technologie de l'information	40	38	14	6	2	0	0	77	8	48
2017	Gestion de projets	56	32	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	24	60	7	3	0	3	5	90	3	39
2017	Aucune de ces réponses	30	48	10	9	3	0	0	78	12	116
2014	Service à la clientèle	22	43	24	11	0	0	0	65	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	60	8	8	16	0	0	68	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	40	20	22	5	9	0	5	62	14	21
2014	Services juridiques	36	32	12	9	10	0	0	68	20	63
2014	Administration et opérations	38	34	11	9	6	0	1	73	16	239
2014	Ressources humaines	56	21	7	14	2	0	0	78	16	44
2014	Gestion financière	44	39	0	11	0	6	0	88	12	16
2014	Gestion de l'information	15	48	21	0	11	0	6	67	11	19
2014	Technologie de l'information	32	48	6	11	3	0	0	80	14	36
2014	Autres services au public	39	36	12	6	4	0	3	78	10	52
2014	Aucune de ces réponses	34	34	16	8	5	0	3	70	14	128

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	32	27	12	17	2	2	7	66	21	50
2017	Ressources humaines	27	45	0	0	0	10	19	100	0	11
2017	Technologie de l'information	38	39	8	8	0	0	8	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	41	31	0	10	13	0	5	76	24	19
2014	Administration et opérations	33	40	12	13	2	0	0	73	15	51
2014	Ressources humaines	54	38	0	8	0	0	0	92	8	11
2014	Technologie de l'information	32	52	16	0	0	0	0	84	0	13
2014	Aucune de ces réponses	38	42	10	5	5	0	0	80	10	19

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	44	0	17	6	0	0	77	23	13
2017	Communications ou affaires publiques	35	55	5	5	0	0	0	89	5	17
2017	Services juridiques	53	32	3	5	5	2	0	86	10	59
2017	Administration et opérations	30	35	13	14	5	1	1	67	20	214
2017	Ressources humaines	44	40	6	3	7	0	0	84	10	48
2017	Gestion financière	22	48	14	5	0	10	0	79	6	16
2017	Gestion de l'information	23	26	16	24	4	4	3	52	30	26
2017	Technologie de l'information	21	54	15	4	6	0	0	75	10	48
2017	Gestion de projets	37	12	20	12	12	7	0	53	26	16
2017	Autres services au public	41	31	7	15	3	3	0	74	18	39
2017	Aucune de ces réponses	31	41	8	11	6	3	0	74	18	116
2014	Service à la clientèle	22	44	23	4	7	0	0	66	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	36	24	16	0	0	0	60	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	30	36	5	24	5	0	0	66	29	21
2014	Services juridiques	35	39	10	10	3	0	3	76	14	63
2014	Administration et opérations	26	41	15	13	3	1	0	68	17	239
2014	Ressources humaines	43	46	5	6	0	0	0	89	6	44
2014	Gestion financière	43	39	6	13	0	0	0	82	13	16
2014	Gestion de l'information	31	54	5	5	6	0	0	85	11	19
2014	Technologie de l'information	28	41	11	14	3	3	0	71	18	36
2014	Autres services au public	28	40	8	16	6	0	2	70	22	52
2014	Aucune de ces réponses	26	46	10	13	4	2	0	73	17	128

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	17	27	9	12	6	0	49	23	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	36	5	14	0	18	0	76	17	17
2017	Services juridiques	31	27	9	16	2	13	2	69	21	58
2017	Administration et opérations	23	35	13	11	10	7	1	63	23	212
2017	Ressources humaines	44	38	2	8	2	5	0	87	11	48
2017	Gestion financière	19	24	14	14	10	19	0	53	30	16
2017	Gestion de l'information	24	14	20	16	8	11	7	46	30	26
2017	Technologie de l'information	23	41	15	8	6	6	0	69	16	48
2017	Gestion de projets	16	40	0	24	6	13	0	65	35	16
2017	Autres services au public	28	31	8	15	8	5	5	66	25	39
2017	Aucune de ces réponses	26	21	12	12	9	19	1	59	26	116
2014	Service à la clientèle	18	33	24	6	16	3	0	53	23	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	32	8	0	34	0	39	12	12
2014	Communications ou affaires publiques	43	19	5	20	0	14	0	72	23	21
2014	Services juridiques	38	30	3	14	5	5	6	76	21	63
2014	Administration et opérations	25	30	19	12	8	7	0	59	21	239
2014	Ressources humaines	57	21	11	7	2	0	2	79	9	44
2014	Gestion financière	29	44	21	0	0	5	0	78	0	16
2014	Gestion de l'information	25	40	14	5	6	11	0	73	12	19
2014	Technologie de l'information	33	29	14	11	6	6	0	67	18	36
2014	Autres services au public	28	18	14	16	14	6	4	51	34	52
2014	Aucune de ces réponses	29	22	17	14	6	11	1	58	23	128

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	48	28	9	0	0	0	63	9	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	67	6	5	0	0	0	88	5	17
2017	Services juridiques	53	37	5	4	0	2	0	91	4	59
2017	Administration et opérations	29	43	11	12	4	0	0	73	16	214
2017	Ressources humaines	34	43	15	5	2	0	2	78	7	48
2017	Gestion financière	24	52	19	5	0	0	0	76	5	16
2017	Gestion de l'information	36	34	13	4	4	3	6	77	9	26
2017	Technologie de l'information	25	50	13	8	4	0	0	75	13	48
2017	Gestion de projets	25	30	5	33	6	0	0	56	39	16
2017	Autres services au public	40	49	3	5	3	0	0	89	8	38
2017	Aucune de ces réponses	33	38	14	10	4	0	1	72	14	116
2014	Service à la clientèle	16	56	15	13	0	0	0	71	13	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	44	32	8	0	0	0	60	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	34	46	14	6	0	0	0	80	6	21
2014	Services juridiques	41	45	6	6	2	0	0	85	8	62
2014	Administration et opérations	25	39	14	15	7	0	0	65	22	239
2014	Ressources humaines	61	23	11	3	2	0	0	84	5	44
2014	Gestion financière	32	37	13	18	0	0	0	69	18	16
2014	Gestion de l'information	20	56	6	9	9	0	0	76	18	19
2014	Technologie de l'information	23	35	14	25	0	0	3	60	26	36
2014	Autres services au public	48	27	14	5	5	0	0	75	11	52
2014	Aucune de ces réponses	35	45	11	6	3	0	0	80	9	128

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	65	14	0	0	0	86	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	48	14	0	0	0	86	0	17
2017	Services juridiques	74	17	6	3	0	0	91	3	59
2017	Administration et opérations	37	40	7	12	4	0	77	15	212
2017	Ressources humaines	51	33	0	16	0	0	84	16	48
2017	Gestion financière	27	43	21	8	0	0	70	8	16
2017	Gestion de l'information	41	29	13	13	0	4	73	13	26
2017	Technologie de l'information	40	41	15	2	2	0	81	4	47
2017	Gestion de projets	44	32	12	12	0	0	76	12	16
2017	Autres services au public	51	43	0	3	3	0	95	5	38
2017	Aucune de ces réponses	64	28	6	2	0	0	92	2	116
2014	Service à la clientèle	23	47	23	3	0	3	73	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	50	26	16	8	0	0	76	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	47	43	5	5	0	0	90	5	21
2014	Services juridiques	67	26	2	5	0	0	93	5	63
2014	Administration et opérations	32	38	17	7	5	0	70	12	239
2014	Ressources humaines	38	44	12	2	3	0	82	5	44
2014	Gestion financière	42	31	13	0	13	0	73	13	16
2014	Gestion de l'information	46	41	5	9	0	0	86	9	19
2014	Technologie de l'information	44	41	9	3	3	0	86	6	36
2014	Autres services au public	49	31	6	10	2	2	81	13	52
2014	Aucune de ces réponses	59	23	5	9	3	0	83	12	128

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	31	31	8	0	0	61	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	40	6	16	0	0	78	16	17
2017	Services juridiques	81	15	2	2	0	0	97	2	59
2017	Administration et opérations	43	38	5	7	7	0	81	13	212
2017	Ressources humaines	64	26	4	5	0	0	91	5	48
2017	Gestion financière	37	44	10	0	8	0	81	8	16
2017	Gestion de l'information	45	30	9	0	16	0	75	16	26
2017	Technologie de l'information	53	28	11	4	4	0	81	9	47
2017	Gestion de projets	42	37	7	14	0	0	80	14	16
2017	Autres services au public	67	21	0	12	0	0	88	12	38
2017	Aucune de ces réponses	66	25	7	1	0	1	92	1	116
2014	Service à la clientèle	31	51	4	14	0	0	82	14	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	66	34	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	70	14	16	0	0	0	84	0	21
2014	Services juridiques	76	19	2	4	0	0	95	4	63
2014	Administration et opérations	34	40	10	8	7	0	75	15	239
2014	Ressources humaines	47	43	5	3	3	0	90	6	44
2014	Gestion financière	54	17	29	0	0	0	71	0	16
2014	Gestion de l'information	46	46	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	52	34	3	9	3	0	86	11	36
2014	Autres services au public	55	28	6	6	5	0	83	11	51
2014	Aucune de ces réponses	63	27	4	3	3	0	89	7	128

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	35	8	15	14	6	6	57	34	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	17	38	14	5	5	0	40	20	17
2017	Services juridiques	32	27	12	11	9	6	2	65	22	59
2017	Administration et opérations	17	33	19	15	12	4	0	53	28	213
2017	Ressources humaines	35	39	14	6	0	6	0	79	6	48
2017	Gestion financière	15	46	20	6	6	9	0	66	12	15
2017	Gestion de l'information	22	17	23	13	11	12	3	46	28	26
2017	Technologie de l'information	21	50	17	4	4	4	0	74	9	48
2017	Gestion de projets	12	19	24	34	12	0	0	31	46	16
2017	Autres services au public	26	22	26	12	6	8	0	52	19	39
2017	Aucune de ces réponses	21	24	24	18	9	5	0	47	28	115
2014	Service à la clientèle	17	17	28	17	10	7	4	38	30	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	34	24	16	8	10	0	47	27	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	38	10	20	5	5	0	64	25	21
2014	Services juridiques	19	35	13	14	12	1	6	58	28	63
2014	Administration et opérations	16	30	17	18	13	4	1	49	34	239
2014	Ressources humaines	36	40	6	9	7	0	2	78	16	44
2014	Gestion financière	18	35	25	0	8	14	0	62	9	16
2014	Gestion de l'information	14	27	35	5	15	5	0	43	20	19
2014	Technologie de l'information	16	39	22	9	6	9	0	60	16	36
2014	Autres services au public	21	16	22	15	17	8	1	41	35	52
2014	Aucune de ces réponses	21	25	23	13	11	3	4	50	25	128

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	37	0	25	22	6	0	50	50	13
2017	Communications ou affaires publiques	11	21	22	20	20	5	0	34	43	17
2017	Services juridiques	22	23	10	12	18	7	8	54	34	59
2017	Administration et opérations	13	23	17	15	28	3	1	37	44	214
2017	Ressources humaines	24	27	15	21	7	2	4	54	30	48
2017	Gestion financière	6	34	23	18	20	0	0	39	37	15
2017	Gestion de l'information	16	15	15	20	15	11	7	39	43	26
2017	Technologie de l'information	10	35	25	19	8	2	0	47	28	48
2017	Gestion de projets	18	31	12	14	26	0	0	49	39	16
2017	Autres services au public	23	12	21	28	11	0	5	37	41	39
2017	Aucune de ces réponses	13	16	18	20	21	4	7	33	47	116
2014	Service à la clientèle	17	3	17	22	30	8	3	23	58	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	10	8	32	16	26	0	24	65	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	19	7	28	15	9	5	42	50	21
2014	Services juridiques	6	33	20	10	18	5	8	46	32	63
2014	Administration et opérations	14	20	12	23	26	3	2	36	52	239
2014	Ressources humaines	25	35	9	11	12	4	4	65	25	44
2014	Gestion financière	6	36	6	39	8	0	6	45	49	16
2014	Gestion de l'information	15	34	26	5	20	0	0	49	25	19
2014	Technologie de l'information	19	27	20	9	20	0	6	49	30	36
2014	Autres services au public	15	10	17	17	34	2	5	27	55	52
2014	Aucune de ces réponses	9	24	18	20	20	3	5	37	43	128

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	52	9	0	12	0	0	78	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	38	14	14	0	5	0	71	14	17
2017	Services juridiques	36	38	7	13	5	0	0	74	19	59
2017	Administration et opérations	27	48	8	10	6	0	0	76	16	213
2017	Ressources humaines	47	37	5	11	0	0	0	84	11	48
2017	Gestion financière	29	46	11	0	14	0	0	75	14	15
2017	Gestion de l'information	30	26	18	4	16	4	3	60	21	26
2017	Technologie de l'information	35	46	10	2	6	0	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	37	51	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	37	38	11	5	10	0	0	74	15	39
2017	Aucune de ces réponses	26	33	19	15	8	0	0	58	23	115
2014	Service à la clientèle	30	22	23	11	7	3	3	56	19	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	26	24	42	0	0	0	34	42	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	54	9	14	0	0	0	77	14	21
2014	Services juridiques	24	41	11	16	6	0	0	66	23	63
2014	Administration et opérations	24	48	8	11	7	0	0	73	18	239
2014	Ressources humaines	37	49	0	7	7	0	0	86	14	44
2014	Gestion financière	19	54	21	5	0	0	0	73	5	16
2014	Gestion de l'information	30	40	16	0	14	0	0	70	14	19
2014	Technologie de l'information	34	37	18	6	6	0	0	71	12	35
2014	Autres services au public	28	42	10	14	5	0	0	71	19	52
2014	Aucune de ces réponses	23	31	16	20	10	0	0	54	30	128

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	47	15	5	6	0	0	73	11	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	44	19	14	0	0	0	67	14	17
2017	Services juridiques	41	32	12	12	3	0	0	72	16	59
2017	Administration et opérations	33	42	10	10	4	1	0	76	14	214
2017	Ressources humaines	47	37	7	9	0	0	0	84	9	48
2017	Gestion financière	49	31	0	6	14	0	0	80	20	15
2017	Gestion de l'information	30	34	13	4	12	0	7	68	17	26
2017	Technologie de l'information	37	46	6	6	4	0	0	83	10	48
2017	Gestion de projets	61	14	26	0	0	0	0	74	0	16
2017	Autres services au public	26	40	13	16	5	0	0	66	21	39
2017	Aucune de ces réponses	31	29	20	17	3	0	0	60	20	116
2014	Service à la clientèle	30	25	24	14	3	0	3	57	18	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	36	32	24	8	0	0	36	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	28	44	14	9	0	0	5	76	10	21
2014	Services juridiques	27	33	23	18	0	0	0	60	18	63
2014	Administration et opérations	31	37	13	9	9	0	0	68	18	239
2014	Ressources humaines	50	40	2	2	5	0	0	91	7	43
2014	Gestion financière	26	48	19	8	0	0	0	73	8	16
2014	Gestion de l'information	39	16	45	0	0	0	0	55	0	19
2014	Technologie de l'information	43	22	11	11	9	0	3	68	21	36
2014	Autres services au public	30	36	8	17	8	0	2	66	25	52
2014	Aucune de ces réponses	22	40	18	10	10	0	0	62	20	127

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	71	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	18	58	13	6	5	0	0	76	12	17
2017	Services juridiques	36	40	8	12	4	0	0	76	16	59
2017	Administration et opérations	31	36	13	15	4	0	0	68	19	214
2017	Ressources humaines	39	37	19	6	0	0	0	75	6	48
2017	Gestion financière	28	46	14	6	6	0	0	75	11	15
2017	Gestion de l'information	24	41	9	11	12	0	3	67	23	26
2017	Technologie de l'information	26	61	4	4	4	0	0	87	9	47
2017	Gestion de projets	24	44	19	14	0	0	0	67	14	16
2017	Autres services au public	31	34	7	7	18	3	0	67	26	39
2017	Aucune de ces réponses	28	28	16	21	6	0	0	56	27	116
2014	Service à la clientèle	34	38	21	3	3	0	0	72	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	10	42	16	24	8	0	0	52	32	12
2014	Communications ou affaires publiques	32	23	18	27	0	0	0	55	27	21
2014	Services juridiques	30	40	15	9	6	0	0	70	15	63
2014	Administration et opérations	32	36	14	10	6	0	0	69	17	239
2014	Ressources humaines	49	40	4	4	2	0	0	89	6	44
2014	Gestion financière	40	36	11	13	0	0	0	75	13	16
2014	Gestion de l'information	36	50	5	9	0	0	0	86	9	19
2014	Technologie de l'information	35	39	11	9	6	0	0	74	14	36
2014	Autres services au public	38	26	12	11	13	0	0	64	25	52
2014	Aucune de ces réponses	27	33	20	8	12	0	0	60	20	128

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	64	20	0	0	0	6	78	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	50	19	7	9	0	0	65	16	17
2017	Services juridiques	32	35	17	11	0	5	0	71	11	59
2017	Administration et opérations	21	35	16	14	8	7	0	60	23	214
2017	Ressources humaines	26	44	23	3	2	2	0	71	5	48
2017	Gestion financière	11	41	14	9	11	14	0	60	23	15
2017	Gestion de l'information	13	36	28	4	12	4	3	53	17	26
2017	Technologie de l'information	21	51	19	4	4	0	0	72	9	47
2017	Gestion de projets	37	17	40	0	5	0	0	54	5	16
2017	Autres services au public	21	41	18	10	5	3	2	64	16	39
2017	Aucune de ces réponses	20	29	28	13	5	4	0	52	19	116

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	65	6	0	5	0	6	88	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	53	7	5	5	0	0	82	11	17
2017	Services juridiques	41	37	5	9	7	2	0	79	16	59
2017	Administration et opérations	34	38	13	7	6	0	1	73	13	212
2017	Ressources humaines	47	34	13	2	2	0	2	82	4	48
2017	Gestion financière	49	38	8	5	0	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	51	24	0	3	11	0	12	84	16	26
2017	Technologie de l'information	43	44	4	9	0	0	0	87	9	47
2017	Gestion de projets	51	14	25	10	0	0	0	64	10	16
2017	Autres services au public	38	38	5	11	8	0	0	76	19	38
2017	Aucune de ces réponses	35	29	10	21	5	1	0	64	26	115
2014	Service à la clientèle	22	42	17	10	7	0	3	65	17	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	10	48	8	16	8	0	10	64	27	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	41	0	9	0	0	0	91	9	21
2014	Services juridiques	40	34	14	8	4	0	0	75	11	63
2014	Administration et opérations	42	29	13	8	5	1	2	74	13	238
2014	Ressources humaines	63	20	10	5	2	0	0	83	8	44
2014	Gestion financière	68	19	0	8	5	0	0	87	13	16
2014	Gestion de l'information	45	44	6	5	0	0	0	89	5	19
2014	Technologie de l'information	49	23	14	8	6	0	0	72	14	36
2014	Autres services au public	37	31	9	15	7	0	0	68	22	52
2014	Aucune de ces réponses	30	30	11	13	13	0	2	62	27	128

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	34	9	22	13	0	0	56	35	13
2017	Communications ou affaires publiques	30	22	21	17	0	5	5	58	19	17
2017	Services juridiques	11	14	10	11	24	8	22	36	50	58
2017	Administration et opérations	15	24	11	14	14	3	19	50	36	212
2017	Ressources humaines	29	27	18	0	13	5	9	65	15	48
2017	Gestion financière	35	16	14	8	5	6	16	65	17	16
2017	Gestion de l'information	35	22	8	0	11	7	16	75	14	26
2017	Technologie de l'information	34	30	19	6	4	4	2	68	11	47
2017	Gestion de projets	17	5	14	25	38	0	0	23	64	16
2017	Autres services au public	17	8	18	10	30	2	15	30	48	38
2017	Aucune de ces réponses	15	14	7	11	27	3	23	40	52	116
2014	Service à la clientèle	28	13	24	3	13	0	17	51	20	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	10	0	34	40	0	0	26	74	12
2014	Communications ou affaires publiques	28	34	0	11	9	5	13	76	24	21
2014	Services juridiques	15	7	8	17	24	3	26	31	58	62
2014	Administration et opérations	23	18	13	10	15	4	17	52	32	239
2014	Ressources humaines	36	23	4	7	8	0	22	76	19	44
2014	Gestion financière	12	12	19	14	24	0	19	29	47	16
2014	Gestion de l'information	37	11	13	21	0	6	11	59	26	18
2014	Technologie de l'information	45	22	9	11	8	0	6	71	20	36
2014	Autres services au public	26	16	13	7	24	0	14	50	35	52
2014	Aucune de ces réponses	21	17	11	10	21	2	18	47	39	128

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	50	0	14	5	0	0	81	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	44	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Services juridiques	31	36	7	14	9	0	3	70	23	58
2017	Administration et opérations	39	36	18	4	2	0	0	75	7	212
2017	Ressources humaines	21	44	22	9	2	0	2	66	11	48
2017	Gestion financière	33	37	24	0	5	0	0	70	5	16
2017	Gestion de l'information	43	34	15	4	0	0	4	80	4	26
2017	Technologie de l'information	38	36	17	10	0	0	0	73	10	48
2017	Gestion de projets	29	38	19	0	14	0	0	67	14	16
2017	Autres services au public	23	37	18	10	10	0	2	61	20	39
2017	Aucune de ces réponses	30	31	15	14	8	1	1	63	22	115
2014	Service à la clientèle	52	29	16	3	0	0	0	81	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	34	16	0	0	0	50	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	35	36	15	14	0	0	0	71	14	21
2014	Services juridiques	30	31	21	11	7	0	0	61	18	63
2014	Administration et opérations	52	30	10	5	2	0	0	83	7	238
2014	Ressources humaines	34	31	24	2	9	0	0	65	11	44
2014	Gestion financière	25	45	19	0	11	0	0	70	11	16
2014	Gestion de l'information	60	20	20	0	0	0	0	80	0	19
2014	Technologie de l'information	48	22	20	9	2	0	0	70	10	36
2014	Autres services au public	29	37	8	9	17	0	0	66	26	52
2014	Aucune de ces réponses	32	28	20	10	9	1	1	61	19	128

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	46	34	6	6	8	0	0	80	14	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	50	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	59	21	10	3	2	5	0	84	5	59
2017	Administration et opérations	56	27	6	3	1	4	2	89	4	212
2017	Ressources humaines	78	14	6	0	0	0	2	94	0	48
2017	Gestion financière	65	30	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Gestion de l'information	62	18	4	4	7	4	0	83	12	26
2017	Technologie de l'information	42	29	18	2	2	2	4	76	4	48
2017	Gestion de projets	51	26	0	12	0	12	0	87	13	16
2017	Autres services au public	64	28	3	0	0	2	3	97	0	39
2017	Aucune de ces réponses	50	28	6	3	3	5	6	87	6	116
2014	Service à la clientèle	27	33	19	6	3	7	7	68	10	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	34	8	8	0	0	50	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	58	20	9	9	0	0	5	81	10	21
2014	Services juridiques	55	19	5	3	6	3	9	84	11	63
2014	Administration et opérations	54	24	7	4	1	4	6	86	6	239
2014	Ressources humaines	67	18	4	0	2	0	8	93	3	44
2014	Gestion financière	42	17	6	12	5	6	12	73	20	16
2014	Gestion de l'information	35	19	11	10	0	10	15	73	13	19
2014	Technologie de l'information	55	20	14	0	3	3	6	82	3	36
2014	Autres services au public	48	21	4	7	11	4	5	75	20	52
2014	Aucune de ces réponses	55	19	6	9	4	2	4	78	15	127

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	34	36	13
2017	Communications ou affaires publiques	38	29	33	17
2017	Services juridiques	12	54	34	59
2017	Administration et opérations	25	41	33	214
2017	Ressources humaines	34	29	36	48
2017	Gestion financière	29	18	52	16
2017	Gestion de l'information	30	44	26	26
2017	Technologie de l'information	15	33	52	48
2017	Gestion de projets	19	44	37	16
2017	Autres services au public	8	74	18	39
2017	Aucune de ces réponses	19	37	44	116
2014	Service à la clientèle	23	36	41	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	50	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	38	22	39	21
2014	Services juridiques	25	57	17	63
2014	Administration et opérations	28	35	36	239
2014	Ressources humaines	40	25	35	44
2014	Gestion financière	17	45	38	16
2014	Gestion de l'information	25	30	45	19
2014	Technologie de l'information	22	39	38	36
2014	Autres services au public	18	44	38	52
2014	Aucune de ces réponses	21	41	39	128

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	14	10	47	5	15	8	56
2017	Ressources humaines	0	16	55	18	5	5	17
2017	Aucune de ces réponses	43	18	28	5	0	6	23
2014	Services juridiques	43	7	25	12	9999	13	16
2014	Administration et opérations	16	11	41	4	9999	27	67
2014	Ressources humaines	5	12	72	0	9999	12	17
2014	Autres services au public	28	20	43	0	9999	9	10
2014	Aucune de ces réponses	20	33	18	15	9999	15	27

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	50	6	0	6	0	6	87	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	61	0	5	0	5	0	94	6	17
2017	Services juridiques	55	36	3	5	0	0	0	91	5	58
2017	Administration et opérations	42	42	10	3	2	0	0	85	5	213
2017	Ressources humaines	47	44	0	6	0	3	0	94	6	48
2017	Gestion financière	27	49	14	5	5	0	0	76	10	16
2017	Gestion de l'information	48	37	3	9	4	0	0	85	13	26
2017	Technologie de l'information	38	45	11	2	4	0	0	83	6	47
2017	Gestion de projets	49	24	20	7	0	0	0	73	7	16
2017	Autres services au public	63	34	0	0	0	3	0	100	0	38
2017	Aucune de ces réponses	51	41	4	2	3	0	0	91	5	115
2014	Service à la clientèle	40	39	11	0	7	3	0	81	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	42	8	8	0	0	0	84	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	26	14	5	0	5	0	80	5	21
2014	Services juridiques	52	38	8	0	2	0	0	90	2	63
2014	Administration et opérations	48	37	9	2	3	0	0	86	5	239
2014	Ressources humaines	57	32	6	4	0	0	0	89	4	44
2014	Gestion financière	34	66	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Gestion de l'information	75	21	0	5	0	0	0	95	5	19
2014	Technologie de l'information	47	30	9	9	6	0	0	77	14	36
2014	Autres services au public	57	35	4	2	2	0	0	93	4	52
2014	Aucune de ces réponses	61	25	7	5	2	0	0	86	7	127

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	58	12	12	0	0	0	75	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	55	17	0	0	5	0	82	0	17
2017	Services juridiques	38	39	11	6	5	2	0	79	11	58
2017	Administration et opérations	25	40	17	11	5	1	1	67	17	213
2017	Ressources humaines	36	48	9	4	0	3	0	87	4	48
2017	Gestion financière	15	57	18	5	5	0	0	71	11	15
2017	Gestion de l'information	27	46	7	8	8	0	3	76	17	26
2017	Technologie de l'information	19	58	19	0	4	0	0	77	4	48
2017	Gestion de projets	18	70	7	0	0	5	0	93	0	16
2017	Autres services au public	34	41	10	7	8	0	0	75	15	38
2017	Aucune de ces réponses	26	44	11	10	6	2	0	72	17	116
2014	Service à la clientèle	17	50	20	3	7	3	0	70	10	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	42	8	8	8	18	0	71	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	46	26	5	18	0	5	0	76	19	21
2014	Services juridiques	29	40	19	10	3	0	0	68	12	63
2014	Administration et opérations	26	42	19	8	5	1	0	69	13	239
2014	Ressources humaines	43	31	6	9	5	6	0	79	15	44
2014	Gestion financière	17	50	27	6	0	0	0	67	6	16
2014	Gestion de l'information	50	44	0	0	0	0	6	100	0	19
2014	Technologie de l'information	12	46	20	14	9	0	0	58	23	36
2014	Autres services au public	26	42	11	10	7	4	0	71	18	52
2014	Aucune de ces réponses	24	44	16	10	4	1	1	69	15	127

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	25	45	9	0	0	0	9	46	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	36	31	22	5	5	0	29	38	17
2017	Services juridiques	2	16	38	15	15	5	9	35	20	58
2017	Administration et opérations	10	23	39	18	7	0	2	26	34	214
2017	Ressources humaines	8	33	37	11	4	3	4	16	44	47
2017	Gestion financière	5	30	30	24	0	11	0	27	40	16
2017	Gestion de l'information	18	31	15	21	12	0	3	33	51	26
2017	Technologie de l'information	10	27	48	10	4	0	0	15	38	48
2017	Gestion de projets	24	25	32	12	0	0	7	13	53	16
2017	Autres services au public	11	16	30	21	15	2	5	39	29	38
2017	Aucune de ces réponses	11	20	35	14	8	5	7	25	35	114
2014	Service à la clientèle	3	27	33	31	3	0	3	36	31	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	24	26	34	8	0	8	46	26	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	44	33	5	14	5	0	20	46	21
2014	Services juridiques	5	14	43	29	8	0	1	37	20	63
2014	Administration et opérations	6	22	36	25	10	0	1	35	28	237
2014	Ressources humaines	9	23	33	19	12	0	4	32	33	44
2014	Gestion financière	6	6	52	17	19	0	0	37	12	16
2014	Gestion de l'information	6	23	14	35	11	6	6	51	32	19
2014	Technologie de l'information	22	28	28	13	9	0	0	22	51	36
2014	Autres services au public	4	18	37	22	13	0	7	38	23	52
2014	Aucune de ces réponses	3	14	33	26	12	3	8	43	20	128

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	9	35	8	8	0	9	17	44	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	44	17	30	5	5	51	0	17
2017	Services juridiques	7	16	20	26	14	7	11	48	27	58
2017	Administration et opérations	14	25	30	17	11	0	3	29	40	214
2017	Ressources humaines	5	21	35	22	9	7	0	34	28	46
2017	Gestion financière	10	46	14	10	8	11	0	21	64	16
2017	Gestion de l'information	30	24	15	9	7	7	6	19	63	26
2017	Technologie de l'information	8	21	33	27	6	4	0	35	31	48
2017	Gestion de projets	13	19	44	12	5	0	6	19	34	16
2017	Autres services au public	11	24	11	39	11	2	2	52	36	37
2017	Aucune de ces réponses	15	19	27	16	11	6	6	30	39	115
2014	Service à la clientèle	13	20	20	19	23	0	4	44	35	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	24	34	24	0	10	0	27	36	12
2014	Communications ou affaires publiques	16	23	38	5	10	5	5	16	42	21
2014	Services juridiques	10	16	29	19	24	0	3	44	26	63
2014	Administration et opérations	11	21	32	21	10	3	1	32	34	239
2014	Ressources humaines	8	16	28	27	14	3	4	44	26	44
2014	Gestion financière	6	36	13	26	6	6	8	36	48	16
2014	Gestion de l'information	6	24	34	6	14	16	0	24	35	19
2014	Technologie de l'information	22	28	20	22	3	3	3	27	53	36
2014	Autres services au public	8	29	29	21	5	0	8	29	39	52
2014	Aucune de ces réponses	10	19	24	20	18	4	5	42	32	128

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	25	43	0	8	9	9	9	38	13
2017	Communications ou affaires publiques	20	15	31	17	11	6	0	30	37	16
2017	Services juridiques	3	7	29	28	19	7	7	54	12	58
2017	Administration et opérations	9	17	32	19	15	0	7	37	28	214
2017	Ressources humaines	15	10	48	13	7	3	4	22	27	47
2017	Gestion financière	0	27	44	10	8	11	0	21	30	16
2017	Gestion de l'information	14	19	18	16	16	9	7	39	39	26
2017	Technologie de l'information	17	21	29	25	2	4	2	29	40	48
2017	Gestion de projets	18	7	63	12	0	0	0	12	25	16
2017	Autres services au public	0	13	22	37	8	4	16	55	17	37
2017	Aucune de ces réponses	8	8	20	23	16	7	18	51	22	115
2014	Service à la clientèle	3	40	20	24	3	0	10	29	48	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	16	24	0	8	36	43	29	12
2014	Communications ou affaires publiques	9	50	14	4	10	0	14	16	68	21
2014	Services juridiques	6	20	27	29	13	1	4	44	27	63
2014	Administration et opérations	9	16	30	23	12	4	6	39	28	239
2014	Ressources humaines	2	30	35	14	15	0	4	31	33	43
2014	Gestion financière	18	0	26	37	19	0	0	56	18	16
2014	Gestion de l'information	6	14	28	16	14	6	16	39	26	19
2014	Technologie de l'information	25	25	30	13	6	0	0	19	51	36
2014	Autres services au public	6	12	32	26	8	4	13	41	21	52
2014	Aucune de ces réponses	7	8	24	21	20	4	16	51	19	128

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	33	33	34	0	0	0	34	33	12
2017	Communications ou affaires publiques	5	16	33	30	11	5	0	43	23	17
2017	Services juridiques	5	13	32	25	18	7	0	46	19	57
2017	Administration et opérations	6	16	28	33	15	0	2	49	23	213
2017	Ressources humaines	0	22	37	23	11	3	4	37	23	48
2017	Gestion financière	8	10	33	29	14	0	6	45	20	16
2017	Gestion de l'information	7	22	26	8	26	12	0	38	32	26
2017	Technologie de l'information	4	19	32	40	4	0	0	45	23	47
2017	Gestion de projets	7	7	44	24	19	0	0	43	14	16
2017	Autres services au public	22	14	19	31	14	0	0	45	36	37
2017	Aucune de ces réponses	14	17	28	25	10	2	5	37	33	114
2014	Service à la clientèle	3	16	27	31	9	0	14	46	23	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	32	26	26	0	0	0	26	48	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	18	50	22	5	5	0	29	19	21
2014	Services juridiques	8	11	39	31	9	0	1	41	20	63
2014	Administration et opérations	2	13	34	32	17	0	2	50	15	237
2014	Ressources humaines	6	5	29	39	19	0	2	59	12	43
2014	Gestion financière	0	5	8	49	38	0	0	87	5	16
2014	Gestion de l'information	6	0	37	25	20	0	11	51	6	19
2014	Technologie de l'information	3	28	30	25	11	3	0	38	31	36
2014	Autres services au public	17	11	29	22	18	0	4	41	29	52
2014	Aucune de ces réponses	15	15	22	24	18	1	4	45	32	128

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	25	38	17	0	0	9	19	40	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	24	48	0	22	5	0	23	26	17
2017	Services juridiques	7	16	32	22	13	5	5	39	25	58
2017	Administration et opérations	17	24	28	18	11	0	2	29	42	211
2017	Ressources humaines	5	36	16	31	6	6	0	39	44	46
2017	Gestion financière	16	35	8	27	8	0	6	37	54	16
2017	Gestion de l'information	26	22	4	12	21	4	12	39	57	26
2017	Technologie de l'information	10	25	42	15	4	4	0	20	37	48
2017	Gestion de projets	31	25	32	0	12	0	0	12	56	16
2017	Autres services au public	19	20	29	10	16	0	5	28	41	37
2017	Aucune de ces réponses	25	18	26	11	13	1	7	26	47	115
2014	Service à la clientèle	10	16	27	20	17	3	6	41	29	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	32	18	18	0	0	0	18	64	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	28	25	15	10	5	0	26	48	21
2014	Services juridiques	7	25	39	19	6	0	4	27	33	63
2014	Administration et opérations	10	21	34	21	11	0	3	33	32	238
2014	Ressources humaines	22	20	22	21	12	0	4	34	43	44
2014	Gestion financière	11	0	47	21	13	0	8	38	12	16
2014	Gestion de l'information	27	5	28	15	20	6	0	37	34	19
2014	Technologie de l'information	27	28	26	6	14	0	0	20	55	36
2014	Autres services au public	20	27	22	16	12	0	2	29	48	51
2014	Aucune de ces réponses	21	15	28	18	12	1	4	32	39	128

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	33	15	0	0	0	10	0	83	12
2017	Communications ou affaires publiques	5	14	49	16	11	5	0	28	20	17
2017	Services juridiques	4	18	17	26	21	11	3	55	25	57
2017	Administration et opérations	15	21	32	18	10	2	3	29	37	213
2017	Ressources humaines	13	22	37	13	9	3	3	23	38	48
2017	Gestion financière	5	40	28	13	8	6	0	23	48	16
2017	Gestion de l'information	31	25	20	0	8	13	3	10	67	26
2017	Technologie de l'information	8	13	31	27	15	4	2	44	22	48
2017	Gestion de projets	5	51	7	37	0	0	0	37	56	16
2017	Autres services au public	14	19	20	24	14	8	2	42	36	38
2017	Aucune de ces réponses	18	21	23	20	10	2	6	33	43	115
2014	Service à la clientèle	31	35	13	0	10	0	10	11	75	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	36	8	24	0	0	8	26	65	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	25	23	28	14	5	5	47	27	21
2014	Services juridiques	6	9	30	32	15	2	7	51	16	63
2014	Administration et opérations	13	23	29	18	10	3	4	31	39	238
2014	Ressources humaines	12	14	20	25	20	0	9	50	28	44
2014	Gestion financière	0	13	12	36	23	8	8	70	16	16
2014	Gestion de l'information	26	19	19	24	0	11	0	28	51	19
2014	Technologie de l'information	16	13	28	20	17	3	3	39	31	36
2014	Autres services au public	18	17	32	15	11	2	6	28	37	52
2014	Aucune de ces réponses	13	15	25	22	14	4	6	40	32	128

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	21	27	25	6	6	9	37	32	13
2017	Communications ou affaires publiques	7	25	41	16	5	5	0	23	34	17
2017	Services juridiques	5	9	34	22	15	8	7	44	16	58
2017	Administration et opérations	9	24	39	13	12	1	2	26	34	214
2017	Ressources humaines	6	32	34	18	5	3	2	24	40	48
2017	Gestion financière	5	24	38	18	8	6	0	28	31	16
2017	Gestion de l'information	15	15	21	16	18	13	3	40	35	26
2017	Technologie de l'information	10	27	27	21	6	4	4	30	41	48
2017	Gestion de projets	25	19	25	14	5	5	6	21	50	16
2017	Autres services au public	14	11	25	24	17	2	7	45	28	37
2017	Aucune de ces réponses	12	11	34	21	12	4	7	37	26	115
2014	Service à la clientèle	7	13	34	23	14	0	10	41	21	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	50	32	18	0	0	0	18	50	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	32	54	0	10	5	0	10	33	21
2014	Services juridiques	7	19	25	27	9	2	9	41	30	63
2014	Administration et opérations	8	14	40	20	11	2	5	34	23	238
2014	Ressources humaines	4	16	39	22	16	0	2	39	21	44
2014	Gestion financière	6	25	25	25	12	0	8	40	33	16
2014	Gestion de l'information	11	10	23	25	9	11	11	45	26	19
2014	Technologie de l'information	17	23	28	21	9	0	3	30	41	36
2014	Autres services au public	11	23	26	16	13	2	8	32	38	52
2014	Aucune de ces réponses	8	18	26	19	15	4	9	40	30	128

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	42	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	28	66	0	5	0	0	0	95	5	17
2017	Services juridiques	54	25	11	3	5	2	0	81	9	59
2017	Administration et opérations	47	29	7	10	7	1	0	76	17	214
2017	Ressources humaines	59	26	8	2	5	0	0	85	7	48
2017	Gestion financière	35	49	5	5	0	5	0	89	6	16
2017	Gestion de l'information	41	23	9	13	12	0	3	66	25	26
2017	Technologie de l'information	48	33	10	4	4	0	0	81	8	48
2017	Gestion de projets	54	14	13	0	12	7	0	73	13	16
2017	Autres services au public	44	30	10	11	5	0	0	74	15	39
2017	Aucune de ces réponses	39	35	8	11	3	2	0	77	15	116
2014	Service à la clientèle	55	29	16	0	0	0	0	84	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	66	18	0	0	0	0	82	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	47	25	14	14	0	0	0	72	14	21
2014	Services juridiques	55	23	7	8	5	1	0	80	13	63
2014	Administration et opérations	51	30	9	7	2	0	0	82	9	239
2014	Ressources humaines	71	22	0	5	2	0	0	93	7	44
2014	Gestion financière	56	25	13	0	0	6	0	86	0	16
2014	Gestion de l'information	62	9	0	15	14	0	0	71	29	19
2014	Technologie de l'information	50	24	9	14	3	0	0	74	17	36
2014	Autres services au public	44	31	13	11	2	0	0	75	13	52
2014	Aucune de ces réponses	52	29	9	5	3	1	0	82	8	128

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	58	0	0	0	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	54	41	6	0	0	0	94	0	16
2017	Services juridiques	65	24	5	5	0	0	89	5	58
2017	Administration et opérations	43	40	9	4	4	0	84	8	212
2017	Ressources humaines	73	19	3	2	3	0	92	5	48
2017	Gestion financière	52	35	14	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	55	30	0	4	8	3	87	13	26
2017	Technologie de l'information	37	44	15	2	2	0	81	4	48
2017	Gestion de projets	47	32	14	7	0	0	80	7	16
2017	Autres services au public	61	31	3	6	0	0	92	6	39
2017	Aucune de ces réponses	46	45	4	4	2	0	90	6	116
2014	Service à la clientèle	45	38	17	0	0	0	83	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	40	60	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	56	25	5	14	0	0	81	14	21
2014	Services juridiques	58	31	3	5	3	0	89	8	63
2014	Administration et opérations	44	40	9	6	0	0	84	7	239
2014	Ressources humaines	58	38	0	4	0	0	96	4	43
2014	Gestion financière	60	25	15	0	0	0	85	0	16
2014	Gestion de l'information	70	11	5	5	9	0	82	14	19
2014	Technologie de l'information	41	39	9	11	0	0	80	11	36
2014	Autres services au public	44	37	7	12	0	0	81	12	52
2014	Aucune de ces réponses	44	43	5	5	3	0	87	7	128

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	53	6	0	0	6	6	93	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	50	26	13	0	0	11	0	86	0	17
2017	Services juridiques	49	29	10	2	0	10	0	86	2	59
2017	Administration et opérations	36	34	15	4	5	6	0	74	10	214
2017	Ressources humaines	52	32	12	0	2	2	0	86	2	48
2017	Gestion financière	49	37	9	0	0	6	0	91	0	15
2017	Gestion de l'information	35	39	15	0	0	8	3	84	0	26
2017	Technologie de l'information	42	38	14	0	4	2	0	81	4	48
2017	Gestion de projets	52	20	15	6	0	7	0	78	6	15
2017	Autres services au public	39	40	8	8	0	5	0	83	9	39
2017	Aucune de ces réponses	35	33	20	3	3	6	0	73	6	115
2014	Service à la clientèle	34	43	14	9	0	0	0	77	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	42	8	16	0	10	0	73	18	12
2014	Communications ou affaires publiques	43	39	9	5	0	5	0	86	5	21
2014	Services juridiques	43	38	10	2	2	5	0	86	3	63
2014	Administration et opérations	44	34	12	4	2	3	0	81	7	239
2014	Ressources humaines	51	34	9	0	2	4	0	88	2	44
2014	Gestion financière	32	53	8	0	8	0	0	85	8	16
2014	Gestion de l'information	47	24	0	5	9	11	6	84	16	19
2014	Technologie de l'information	42	24	16	3	6	9	0	73	9	36
2014	Autres services au public	50	26	13	4	2	6	0	80	6	52
2014	Aucune de ces réponses	43	34	9	3	4	6	1	82	8	128

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	55	39	0	0	0	6	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	39	41	19	0	0	0	0	81	0	17
2017	Services juridiques	37	42	12	3	0	3	2	83	4	59
2017	Administration et opérations	36	43	10	7	3	1	0	80	10	214
2017	Ressources humaines	49	43	6	2	0	0	0	92	2	48
2017	Gestion financière	46	35	14	0	0	5	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	37	42	11	4	4	0	3	81	7	26
2017	Technologie de l'information	42	44	10	0	4	0	0	85	4	48
2017	Gestion de projets	37	19	27	7	5	5	0	59	13	16
2017	Autres services au public	46	40	3	8	3	0	0	87	11	39
2017	Aucune de ces réponses	31	39	19	5	2	5	0	73	7	116
2014	Service à la clientèle	30	41	25	3	0	0	0	71	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	34	18	16	0	0	0	66	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	37	30	9	20	0	5	0	70	21	21
2014	Services juridiques	47	39	8	7	0	0	0	85	7	63
2014	Administration et opérations	44	34	10	6	2	4	0	82	8	238
2014	Ressources humaines	62	34	2	0	2	0	0	96	2	44
2014	Gestion financière	36	48	8	0	8	0	0	85	8	16
2014	Gestion de l'information	63	19	9	0	9	0	0	82	9	19
2014	Technologie de l'information	51	25	14	6	3	2	0	77	9	36
2014	Autres services au public	40	29	11	12	5	4	0	71	18	52
2014	Aucune de ces réponses	39	42	7	6	2	3	1	84	9	128

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	46	6	8	0	0	0	86	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	60	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	55	35	5	3	2	0	0	90	5	58
2017	Administration et opérations	45	39	8	5	2	0	0	84	8	214
2017	Ressources humaines	57	38	3	2	0	0	0	95	2	48
2017	Gestion financière	46	40	5	0	8	0	0	86	8	16
2017	Gestion de l'information	63	16	3	12	4	0	3	81	16	26
2017	Technologie de l'information	50	38	6	4	2	0	0	87	6	48
2017	Gestion de projets	56	32	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	54	33	8	0	5	0	0	87	5	39
2017	Aucune de ces réponses	35	39	12	9	4	0	0	75	13	116
2014	Service à la clientèle	38	46	13	3	0	0	0	84	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	42	50	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	51	26	9	14	0	0	0	77	14	21
2014	Services juridiques	60	29	4	6	0	0	0	89	6	63
2014	Administration et opérations	49	38	7	4	2	0	0	87	6	239
2014	Ressources humaines	67	26	5	0	2	0	0	93	2	44
2014	Gestion financière	75	17	0	0	8	0	0	92	8	16
2014	Gestion de l'information	61	30	0	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	58	30	9	0	3	0	0	89	3	36
2014	Autres services au public	48	31	12	6	4	0	0	79	9	52
2014	Aucune de ces réponses	45	36	5	8	3	1	1	83	12	128

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	51	14	0	0	6	0	85	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	7	52	5	14	0	11	11	75	18	17
2017	Services juridiques	28	25	14	13	2	17	0	64	18	58
2017	Administration et opérations	32	34	12	9	5	4	4	72	15	214
2017	Ressources humaines	35	26	20	6	0	7	6	70	7	48
2017	Gestion financière	23	23	15	11	9	14	6	57	25	15
2017	Gestion de l'information	27	26	21	12	8	4	3	57	21	26
2017	Technologie de l'information	29	50	10	6	2	0	2	81	9	48
2017	Gestion de projets	25	32	5	14	19	0	5	61	34	16
2017	Autres services au public	28	28	12	11	6	10	5	66	19	39
2017	Aucune de ces réponses	20	30	18	9	5	10	8	60	17	116
2014	Service à la clientèle	31	31	35	3	0	0	0	63	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	26	34	8	0	0	8	54	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	20	23	14	0	5	0	61	14	21
2014	Services juridiques	42	25	5	9	8	2	9	75	20	63
2014	Administration et opérations	33	35	14	11	3	4	0	71	14	239
2014	Ressources humaines	39	38	2	7	2	0	12	88	10	44
2014	Gestion financière	24	25	29	6	5	6	6	55	13	16
2014	Gestion de l'information	36	25	21	10	9	0	0	61	19	19
2014	Technologie de l'information	33	33	20	11	0	0	3	68	12	36
2014	Autres services au public	29	38	19	9	2	2	2	69	11	52
2014	Aucune de ces réponses	26	37	15	6	7	2	6	69	15	128

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	34	19	0	0	12	0	78	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	55	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	53	33	7	4	0	3	0	89	4	58
2017	Administration et opérations	37	44	9	7	2	1	0	83	9	214
2017	Ressources humaines	41	48	3	0	0	8	0	97	0	48
2017	Gestion financière	33	32	25	10	0	0	0	64	10	16
2017	Gestion de l'information	55	25	6	0	4	8	3	89	4	26
2017	Technologie de l'information	30	55	11	2	0	2	0	87	2	47
2017	Gestion de projets	42	26	14	0	7	12	0	77	8	16
2017	Autres services au public	53	37	5	3	3	0	0	90	5	39
2017	Aucune de ces réponses	38	43	11	4	1	3	0	84	5	116
2014	Service à la clientèle	32	35	27	0	3	3	0	69	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	32	34	16	0	8	10	0	73	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	37	5	5	5	10	0	84	11	20
2014	Services juridiques	53	44	3	0	0	0	0	97	0	63
2014	Administration et opérations	37	44	12	3	0	3	0	84	3	239
2014	Ressources humaines	44	39	11	0	0	5	2	88	0	44
2014	Gestion financière	29	44	13	8	0	6	0	78	8	16
2014	Gestion de l'information	64	20	15	0	0	0	0	85	0	19
2014	Technologie de l'information	22	41	25	3	0	9	0	69	3	36
2014	Autres services au public	48	36	8	6	0	2	0	86	6	52
2014	Aucune de ces réponses	41	43	8	5	1	2	0	86	6	128

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	49	20	6	0	0	0	73	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	45	38	6	0	0	11	0	93	0	17
2017	Services juridiques	51	38	7	0	4	0	0	89	4	58
2017	Administration et opérations	37	36	14	7	4	3	0	75	11	213
2017	Ressources humaines	68	21	12	0	0	0	0	88	0	48
2017	Gestion financière	46	32	8	14	0	0	0	78	14	16
2017	Gestion de l'information	55	17	9	13	0	4	3	77	13	26
2017	Technologie de l'information	41	42	15	0	0	2	0	85	0	48
2017	Gestion de projets	38	31	14	7	5	5	0	73	13	16
2017	Autres services au public	43	33	13	3	5	3	0	78	8	39
2017	Aucune de ces réponses	36	41	11	8	4	0	0	77	12	116
2014	Service à la clientèle	26	32	25	6	0	7	4	65	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	16	50	0	0	16	18	0	80	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	37	35	5	9	5	9	0	80	15	21
2014	Services juridiques	36	47	10	3	0	2	2	87	3	63
2014	Administration et opérations	41	35	10	8	2	4	0	80	10	239
2014	Ressources humaines	58	33	7	0	2	0	0	91	2	44
2014	Gestion financière	35	44	8	13	0	0	0	79	13	16
2014	Gestion de l'information	24	36	11	9	15	5	0	63	25	19
2014	Technologie de l'information	20	40	20	9	11	0	0	60	20	36
2014	Autres services au public	54	34	4	2	4	0	2	90	6	52
2014	Aucune de ces réponses	33	38	12	6	5	3	3	75	12	128

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	43	15	13	0	6	6	67	15	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	43	19	0	0	11	0	79	0	17
2017	Services juridiques	31	42	13	8	2	3	0	75	11	58
2017	Administration et opérations	25	42	15	10	5	3	0	69	15	214
2017	Ressources humaines	45	33	9	2	3	7	0	85	6	48
2017	Gestion financière	0	56	14	0	8	22	0	71	11	16
2017	Gestion de l'information	52	18	12	4	4	8	3	78	9	26
2017	Technologie de l'information	27	50	19	2	2	0	0	77	4	48
2017	Gestion de projets	38	19	12	19	7	0	5	60	27	16
2017	Autres services au public	37	33	20	3	5	2	0	71	8	39
2017	Aucune de ces réponses	28	39	23	2	2	5	1	71	5	116
2014	Service à la clientèle	22	17	39	11	3	7	0	42	15	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	40	8	24	8	20	0	50	40	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	30	14	20	5	18	0	54	30	21
2014	Services juridiques	25	46	14	9	2	1	2	74	11	63
2014	Administration et opérations	18	34	24	11	7	6	1	55	20	239
2014	Ressources humaines	28	42	15	3	5	7	0	75	9	44
2014	Gestion financière	23	18	37	6	0	17	0	49	7	16
2014	Gestion de l'information	24	19	30	5	16	5	0	46	22	19
2014	Technologie de l'information	9	22	34	4	14	14	3	37	22	36
2014	Autres services au public	30	37	10	11	4	9	0	73	16	52
2014	Aucune de ces réponses	17	39	18	9	8	5	4	61	19	127

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	55	27	12	0	6	0	58	13	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	22	24	9	0	16	0	61	10	17
2017	Services juridiques	21	24	13	18	6	15	3	56	28	57
2017	Administration et opérations	19	32	17	12	11	6	3	56	25	214
2017	Ressources humaines	35	37	9	4	2	8	6	83	6	48
2017	Gestion financière	5	24	27	0	14	14	16	42	19	16
2017	Gestion de l'information	36	18	4	13	14	13	3	64	31	26
2017	Technologie de l'information	23	35	21	8	2	10	0	65	12	48
2017	Gestion de projets	32	24	7	0	19	13	5	69	23	16
2017	Autres services au public	21	33	19	15	5	5	2	58	22	39
2017	Aucune de ces réponses	19	21	12	17	13	14	4	49	36	116
2014	Service à la clientèle	17	20	10	21	7	14	12	50	37	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	8	24	16	8	16	28	0	44	33	12
2014	Communications ou affaires publiques	10	23	23	23	5	9	9	40	33	21
2014	Services juridiques	17	21	12	18	12	12	7	48	37	63
2014	Administration et opérations	17	26	12	16	14	11	4	51	35	239
2014	Ressources humaines	27	31	16	7	9	7	4	65	18	44
2014	Gestion financière	12	29	15	8	0	31	5	64	12	16
2014	Gestion de l'information	9	19	6	14	31	15	6	36	57	19
2014	Technologie de l'information	17	20	28	10	11	6	9	43	24	36
2014	Autres services au public	20	24	9	14	14	14	5	55	35	52
2014	Aucune de ces réponses	14	24	19	12	13	10	6	46	31	127

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	64	6	0	0	94	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	67	0	11	0	89	11	17
2017	Services juridiques	31	57	2	10	0	88	10	59
2017	Administration et opérations	32	53	4	10	2	85	12	214
2017	Ressources humaines	38	55	0	5	2	93	7	48
2017	Gestion financière	54	27	19	0	0	81	0	16
2017	Gestion de l'information	22	66	4	7	0	88	7	26
2017	Technologie de l'information	25	52	6	13	4	77	17	48
2017	Gestion de projets	40	34	7	14	5	74	19	16
2017	Autres services au public	29	54	0	10	7	83	17	39
2017	Aucune de ces réponses	29	44	10	11	6	73	17	116
2014	Service à la clientèle	41	45	10	0	3	87	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	52	0	16	8	76	24	12
2014	Communications ou affaires publiques	41	50	5	0	5	91	5	21
2014	Services juridiques	36	54	2	7	2	90	9	63
2014	Administration et opérations	41	46	4	6	2	87	9	239
2014	Ressources humaines	38	52	5	2	2	91	4	44
2014	Gestion financière	57	22	15	6	0	79	6	16
2014	Gestion de l'information	57	20	5	9	9	77	18	19
2014	Technologie de l'information	23	52	9	14	3	75	17	36
2014	Autres services au public	43	39	4	12	2	82	14	52
2014	Aucune de ces réponses	39	43	3	11	4	82	16	128

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	53	9	0	0	0	0	91	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	29	55	0	16	0	0	0	84	16	17
2017	Services juridiques	56	32	5	7	0	0	0	88	7	59
2017	Administration et opérations	44	38	4	9	5	0	0	82	14	214
2017	Ressources humaines	61	23	7	9	0	0	0	84	9	48
2017	Gestion financière	43	57	0	0	0	0	0	100	0	16
2017	Gestion de l'information	43	38	7	8	0	0	4	84	8	26
2017	Technologie de l'information	31	35	13	19	2	0	0	67	21	48
2017	Gestion de projets	54	20	0	20	5	0	0	74	26	16
2017	Autres services au public	46	33	0	16	5	0	0	79	21	39
2017	Aucune de ces réponses	34	39	3	14	10	0	0	73	24	116
2014	Service à la clientèle	33	28	26	9	3	0	0	61	13	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	50	0	8	8	0	0	84	16	12
2014	Communications ou affaires publiques	23	33	7	23	14	0	0	57	37	21
2014	Services juridiques	51	34	3	8	3	0	0	86	11	63
2014	Administration et opérations	44	31	7	12	6	0	0	76	17	238
2014	Ressources humaines	57	21	6	9	7	0	0	77	16	44
2014	Gestion financière	57	19	8	16	0	0	0	76	16	16
2014	Gestion de l'information	61	28	6	5	0	0	0	89	5	19
2014	Technologie de l'information	34	29	6	20	11	0	0	63	31	36
2014	Autres services au public	36	41	10	6	7	0	0	77	13	52
2014	Aucune de ces réponses	48	32	6	8	6	1	0	80	13	127

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	44	15	0	0	6	0	83	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	46	49	0	5	0	0	0	95	5	17
2017	Services juridiques	53	32	9	4	0	2	2	87	4	59
2017	Administration et opérations	37	39	12	10	2	0	0	77	11	212
2017	Ressources humaines	60	26	14	0	0	0	0	86	0	48
2017	Gestion financière	51	49	0	0	0	0	0	100	0	16
2017	Gestion de l'information	41	47	4	4	4	0	0	88	7	26
2017	Technologie de l'information	55	30	9	6	0	0	0	85	6	47
2017	Gestion de projets	42	39	19	0	0	0	0	81	0	16
2017	Autres services au public	52	35	7	3	3	0	0	87	5	38
2017	Aucune de ces réponses	35	46	7	11	1	0	0	81	12	116
2014	Service à la clientèle	35	48	10	3	3	0	0	83	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	36	40	16	8	0	0	0	76	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	44	0	6	0	0	0	94	6	21
2014	Services juridiques	50	36	13	1	0	0	0	86	1	63
2014	Administration et opérations	43	39	9	7	3	0	0	82	10	238
2014	Ressources humaines	55	40	2	2	0	0	0	96	2	44
2014	Gestion financière	60	32	0	8	0	0	0	92	8	16
2014	Gestion de l'information	41	59	0	0	0	0	0	100	0	19
2014	Technologie de l'information	41	31	16	11	0	0	0	72	11	36
2014	Autres services au public	34	37	17	10	2	0	0	72	12	52
2014	Aucune de ces réponses	42	31	11	12	2	0	1	74	14	128

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	30	6	6	0	0	0	88	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	83	17	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	69	26	2	0	2	0	2	97	2	58
2017	Administration et opérations	74	21	1	2	0	0	1	96	3	213
2017	Ressources humaines	76	24	0	0	0	0	0	100	0	48
2017	Gestion financière	54	41	0	5	0	0	0	95	5	16
2017	Gestion de l'information	61	36	0	3	0	0	0	97	3	26
2017	Technologie de l'information	59	35	0	4	2	0	0	94	6	48
2017	Gestion de projets	68	19	0	14	0	0	0	86	14	16
2017	Autres services au public	79	16	0	0	3	0	2	97	3	39
2017	Aucune de ces réponses	61	32	4	1	1	0	1	94	2	115
2014	Service à la clientèle	70	17	7	7	0	0	0	87	7	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	68	24	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	77	18	5	0	0	0	0	95	0	21
2014	Services juridiques	73	22	1	2	2	0	0	95	3	63
2014	Administration et opérations	78	14	2	3	1	1	0	93	5	239
2014	Ressources humaines	82	13	0	4	0	0	0	96	4	44
2014	Gestion financière	76	6	13	5	0	0	0	82	5	16
2014	Gestion de l'information	86	5	5	5	0	0	0	91	5	19
2014	Technologie de l'information	53	27	9	6	3	0	3	82	9	36
2014	Autres services au public	77	17	2	4	0	0	0	94	4	52
2014	Aucune de ces réponses	69	21	2	5	2	1	0	91	7	128

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	62	27	0	5	6	0	89	11	13
2017	Communications ou affaires publiques	60	22	5	13	0	0	82	13	17
2017	Services juridiques	64	26	3	2	3	2	92	5	59
2017	Administration et opérations	72	19	3	5	0	1	92	5	213
2017	Ressources humaines	66	22	8	4	0	0	88	4	48
2017	Gestion financière	51	19	14	10	5	0	71	16	16
2017	Gestion de l'information	74	23	0	0	0	3	100	0	26
2017	Technologie de l'information	61	25	6	6	0	2	88	6	48
2017	Gestion de projets	86	7	0	7	0	0	93	7	16
2017	Autres services au public	76	19	5	0	0	0	95	0	38
2017	Aucune de ces réponses	67	25	2	4	2	1	92	6	116
2014	Service à la clientèle	58	28	3	11	0	0	86	11	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	50	32	10	8	0	0	82	8	12
2014	Communications ou affaires publiques	53	33	9	0	5	0	86	5	21
2014	Services juridiques	67	21	5	3	3	0	88	7	63
2014	Administration et opérations	75	15	2	6	1	1	91	7	238
2014	Ressources humaines	60	33	0	7	0	0	93	7	44
2014	Gestion financière	62	15	17	0	5	0	78	5	16
2014	Gestion de l'information	66	21	0	5	9	0	86	14	19
2014	Technologie de l'information	43	34	9	11	0	3	79	12	36
2014	Autres services au public	73	19	4	4	0	0	92	4	51
2014	Aucune de ces réponses	69	20	1	6	3	0	90	9	128

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	25	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	65	24	0	6	5	0	0	89	11	17
2017	Services juridiques	76	14	3	2	2	0	4	93	3	59
2017	Administration et opérations	74	19	2	1	2	0	2	94	3	214
2017	Ressources humaines	71	20	2	4	0	3	0	94	4	48
2017	Gestion financière	60	16	19	5	0	0	0	76	5	16
2017	Gestion de l'information	73	16	4	0	0	0	6	95	0	26
2017	Technologie de l'information	67	21	8	0	0	0	4	91	0	48
2017	Gestion de projets	80	7	0	14	0	0	0	86	14	16
2017	Autres services au public	75	10	3	0	3	2	8	94	3	39
2017	Aucune de ces réponses	73	17	2	3	2	0	3	93	6	116
2014	Service à la clientèle	62	20	15	0	3	0	0	82	3	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	66	34	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	77	14	0	5	5	0	0	91	9	21
2014	Services juridiques	82	10	3	2	2	0	2	93	3	63
2014	Administration et opérations	73	18	1	2	2	0	3	94	4	238
2014	Ressources humaines	80	11	0	9	0	0	0	91	9	44
2014	Gestion financière	64	36	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Gestion de l'information	77	14	0	0	9	0	0	91	9	19
2014	Technologie de l'information	54	20	6	14	3	0	3	77	18	36
2014	Autres services au public	83	9	2	4	0	0	2	94	4	52
2014	Aucune de ces réponses	73	12	4	1	8	0	3	87	9	128

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	19	0	5	6	0	6	88	12	13
2017	Communications ou affaires publiques	83	12	0	5	0	0	0	95	5	17
2017	Services juridiques	83	10	0	3	0	0	4	97	3	59
2017	Administration et opérations	79	15	2	2	1	0	1	94	3	213
2017	Ressources humaines	86	10	4	0	0	0	0	96	0	48
2017	Gestion financière	71	23	6	0	0	0	0	94	0	15
2017	Gestion de l'information	79	17	0	0	0	0	4	100	0	26
2017	Technologie de l'information	81	15	0	0	2	0	2	98	2	48
2017	Gestion de projets	81	14	0	0	5	0	0	95	5	16
2017	Autres services au public	90	0	3	0	0	0	7	97	0	39
2017	Aucune de ces réponses	79	13	3	2	1	0	2	94	3	114
2014	Service à la clientèle	73	20	7	0	0	0	0	93	0	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	66	34	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	20	5	0	5	0	0	91	5	21
2014	Services juridiques	87	5	3	1	0	0	3	95	1	63
2014	Administration et opérations	77	13	3	1	2	1	3	94	2	239
2014	Ressources humaines	89	9	0	2	0	0	0	98	2	44
2014	Gestion financière	87	13	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Gestion de l'information	70	10	10	0	0	9	0	89	0	19
2014	Technologie de l'information	77	9	9	3	0	0	3	88	3	36
2014	Autres services au public	78	10	5	4	0	0	3	91	4	52
2014	Aucune de ces réponses	79	7	3	4	5	0	2	88	9	128

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	15	9	0	0	0	6	90	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	57	32	6	5	0	0	0	89	5	17
2017	Services juridiques	66	19	5	5	2	2	2	88	7	59
2017	Administration et opérations	71	17	3	4	1	1	2	91	6	212
2017	Ressources humaines	66	19	6	2	0	5	2	92	2	48
2017	Gestion financière	41	27	27	5	0	0	0	68	5	16
2017	Gestion de l'information	70	7	8	0	0	0	15	90	0	26
2017	Technologie de l'information	50	33	13	0	0	0	4	87	0	48
2017	Gestion de projets	69	19	0	0	7	5	0	93	7	16
2017	Autres services au public	72	13	3	3	0	2	8	94	3	39
2017	Aucune de ces réponses	68	16	8	4	1	2	3	87	5	116
2014	Service à la clientèle	48	35	6	0	3	4	3	90	4	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	66	16	8	0	0	0	10	91	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	37	0	5	11	5	5	83	17	21
2014	Services juridiques	58	26	5	5	0	1	5	89	5	63
2014	Administration et opérations	60	27	4	2	1	1	5	92	4	239
2014	Ressources humaines	54	24	4	9	2	0	7	84	12	44
2014	Gestion financière	68	24	8	0	0	0	0	92	0	16
2014	Gestion de l'information	60	16	9	0	9	0	6	80	9	19
2014	Technologie de l'information	55	11	20	9	0	3	3	70	9	36
2014	Autres services au public	65	16	10	2	0	8	0	88	2	52
2014	Aucune de ces réponses	65	14	5	4	6	4	4	85	10	127

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	61	32	0	0	6	0	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	63	25	0	0	0	12	0	100	0	17
2017	Services juridiques	73	15	4	2	2	3	2	93	4	59
2017	Administration et opérations	71	19	3	1	1	2	3	94	2	212
2017	Ressources humaines	81	17	2	0	0	0	0	98	0	48
2017	Gestion financière	63	37	0	0	0	0	0	100	0	15
2017	Gestion de l'information	72	15	4	0	0	3	6	96	0	26
2017	Technologie de l'information	60	19	15	0	0	2	4	84	0	48
2017	Gestion de projets	76	11	0	7	0	7	0	93	7	16
2017	Autres services au public	74	14	5	0	0	5	3	94	0	38
2017	Aucune de ces réponses	65	20	4	2	1	4	3	92	4	116
2014	Service à la clientèle	38	44	7	0	3	7	0	89	4	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	50	32	0	0	0	18	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	59	32	5	0	0	5	0	95	0	21
2014	Services juridiques	78	12	3	0	2	2	4	95	2	63
2014	Administration et opérations	69	20	4	1	1	4	3	94	2	239
2014	Ressources humaines	81	16	0	3	0	0	0	97	3	44
2014	Gestion financière	68	16	8	0	8	0	0	85	8	16
2014	Gestion de l'information	82	0	9	0	9	0	0	82	9	19
2014	Technologie de l'information	63	17	9	0	0	3	9	90	0	36
2014	Autres services au public	66	18	2	7	0	6	0	90	8	52
2014	Aucune de ces réponses	63	18	4	1	5	6	3	89	7	128

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	8	92	59
2017	Administration et opérations	17	83	213
2017	Technologie de l'information	10	90	48
2017	Aucune de ces réponses	16	84	116
2014	Services juridiques	15	85	63
2014	Administration et opérations	19	81	238
2014	Ressources humaines	23	77	44
2014	Technologie de l'information	16	84	36
2014	Autres services au public	15	85	52
2014	Aucune de ces réponses	19	81	128

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	50	36
2017	Aucune de ces réponses	72	19
2014	Administration et opérations	62	45
2014	Aucune de ces réponses	53	24

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	56	36
2017	Aucune de ces réponses	57	19
2014	Administration et opérations	49	45
2014	Aucune de ces réponses	28	24

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	23	19
2014	Administration et opérations	13	45

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	36
2017	Aucune de ces réponses	19
2014	Administration et opérations	45

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	36

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	45

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	48	36
2017	Aucune de ces réponses	33	19
2014	Administration et opérations	26	45
2014	Aucune de ces réponses	28	24

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	40	36
2017	Aucune de ces réponses	33	19
2014	Administration et opérations	33	45
2014	Aucune de ces réponses	26	24

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	23	36
2017	Aucune de ces réponses	52	19
2014	Administration et opérations	26	45
2014	Aucune de ces réponses	34	24

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	46	36
2017	Aucune de ces réponses	58	19
2014	Administration et opérations	22	45
2014	Aucune de ces réponses	55	24

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	25	36
2017	Aucune de ces réponses	40	19
2014	Administration et opérations	21	45
2014	Aucune de ces réponses	20	24

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	48	36
2017	Aucune de ces réponses	81	19
2014	Administration et opérations	54	45
2014	Aucune de ces réponses	41	24

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	39	36
2017	Aucune de ces réponses	51	19
2014	Administration et opérations	39	45
2014	Aucune de ces réponses	42	24

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	19
2014	Administration et opérations	45
2014	Aucune de ces réponses	24

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	14	45

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	25	19

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	43	36
2017	Aucune de ces réponses	42	19
2014	Administration et opérations	33	45
2014	Aucune de ces réponses	37	24

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	22	36
2014	Administration et opérations	26	45
2014	Aucune de ces réponses	34	24

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	16	36
2014	Aucune de ces réponses	24	24

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	62	35
2017	Aucune de ces réponses	52	19
2014	Administration et opérations	54	45
2014	Aucune de ces réponses	61	24

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	38	35
2017	Aucune de ces réponses	34	19
2014	Administration et opérations	34	45
2014	Aucune de ces réponses	29	24

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	20	45
2014	Aucune de ces réponses	21	24

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	28	35
2014	Administration et opérations	27	45
2014	Aucune de ces réponses	20	24

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Aucune de ces réponses	0	24

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	34	45
2014	Aucune de ces réponses	0	24

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15	35

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	17	45
2014	Aucune de ces réponses	26	24

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	27	34
2014	Administration et opérations	18	42

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	21	42

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	12	42
2014	Aucune de ces réponses	23	23

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	12	42
2014	Aucune de ces réponses	0	23

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15	34

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	14	34
2014	Administration et opérations	14	42
2014	Aucune de ces réponses	26	23

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	18
2014	Administration et opérations	13	42

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Aucune de ces réponses	22	23

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	21	34
2017	Aucune de ces réponses	38	18
2014	Administration et opérations	17	42

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	18

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	26	34
2017	Aucune de ces réponses	48	18
2014	Administration et opérations	38	42
2014	Aucune de ces réponses	39	23

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	34
2014	Administration et opérations	42
2014	Aucune de ces réponses	23

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	35	34
2017	Aucune de ces réponses	36	18
2014	Administration et opérations	48	42
2014	Aucune de ces réponses	39	23

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	12	42
2014	Aucune de ces réponses	21	23

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	98	2	36
2017	Aucune de ces réponses	96	4	19

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	28	22	0	0	27	0	70	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	18	10	22	7	0	42	0	49	13	17
2017	Services juridiques	21	13	16	2	7	33	9	58	14	59
2017	Administration et opérations	19	20	17	6	6	26	6	58	18	214
2017	Ressources humaines	22	41	9	0	0	21	6	88	0	48
2017	Gestion financière	0	5	39	5	0	41	10	11	11	16
2017	Gestion de l'information	19	7	24	7	7	32	3	41	21	26
2017	Technologie de l'information	21	38	15	2	2	15	8	76	5	48
2017	Gestion de projets	32	12	7	14	5	24	6	63	27	16
2017	Autres services au public	23	26	22	5	0	19	5	65	7	39
2017	Aucune de ces réponses	15	12	16	8	8	30	11	47	27	116
2014	Service à la clientèle	9	15	15	13	0	35	14	46	25	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	16	24	0	0	60	0	40	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	9	0	18	5	5	53	11	26	25	21
2014	Services juridiques	22	14	18	8	5	23	9	53	20	63
2014	Administration et opérations	19	17	19	6	4	30	5	55	16	239
2014	Ressources humaines	14	35	9	4	2	22	15	76	10	44
2014	Gestion financière	17	19	13	8	0	37	5	63	13	16
2014	Gestion de l'information	10	10	20	10	9	20	21	35	32	19
2014	Technologie de l'information	20	16	22	6	6	25	6	51	16	36
2014	Autres services au public	10	16	27	2	4	33	9	45	9	52
2014	Aucune de ces réponses	13	16	18	8	4	35	5	50	20	128

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	47	6	0	0	20	0	92	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	40	34	27	0	0	0	0	73	0	17
2017	Services juridiques	36	31	13	3	7	10	0	75	11	59
2017	Administration et opérations	31	35	14	6	4	9	1	74	11	211
2017	Ressources humaines	46	34	11	2	0	8	0	86	2	47
2017	Gestion financière	13	43	28	10	0	0	6	60	11	16
2017	Gestion de l'information	27	28	11	7	7	16	3	68	18	26
2017	Technologie de l'information	33	42	19	2	0	2	2	78	2	48
2017	Gestion de projets	32	24	20	0	5	18	0	69	6	16
2017	Autres services au public	25	46	16	0	3	10	0	79	3	39
2017	Aucune de ces réponses	24	30	20	8	4	12	3	63	14	115
2014	Service à la clientèle	23	18	31	3	0	24	0	54	4	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	32	24	16	0	28	0	44	22	12
2014	Communications ou affaires publiques	19	34	14	11	5	18	0	65	19	21
2014	Services juridiques	32	28	22	7	3	8	0	66	11	63
2014	Administration et opérations	25	30	19	7	3	14	1	65	12	239
2014	Ressources humaines	29	38	8	2	2	14	7	84	5	44
2014	Gestion financière	29	25	12	8	8	19	0	67	19	16
2014	Gestion de l'information	37	24	6	5	9	20	0	76	17	19
2014	Technologie de l'information	22	27	22	3	3	23	0	64	7	36
2014	Autres services au public	21	23	26	4	4	20	2	57	9	52
2014	Aucune de ces réponses	24	30	15	7	3	18	4	68	12	128

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	100	17
2017	Administration et opérations	7	93	212
2017	Aucune de ces réponses	10	90	115
2014	Administration et opérations	6	94	239
2014	Aucune de ces réponses	7	93	127

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	39	15

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	77	15
2017	Aucune de ces réponses	90	10
2014	Administration et opérations	83	13

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15
2017	Aucune de ces réponses	10
2014	Administration et opérations	13

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2017	Aucune de ces réponses	0	10

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	10
2014	Administration et opérations	0	13

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2017	Aucune de ces réponses	0	10

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	37	15

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	35	15
2014	Administration et opérations	35	13

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	10

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	10

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15
2017	Aucune de ces réponses	10
2014	Administration et opérations	13

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	51	10

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	45	15

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	11

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2014	Administration et opérations	0	13

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15
2017	Aucune de ces réponses	11
2014	Administration et opérations	13

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2014	Administration et opérations	0	13

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	40	15
2014	Administration et opérations	53	13

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2014	Administration et opérations	0	13

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2014	Administration et opérations	0	13

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	13

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2014	Administration et opérations	0	13

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15
2017	Aucune de ces réponses	0	11

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	58	15
2014	Administration et opérations	35	13

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	46	15
2017	Aucune de ces réponses	61	11
2014	Administration et opérations	54	13

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	15
2017	Aucune de ces réponses	11
2014	Administration et opérations	13

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	63	15
2014	Administration et opérations	42	13

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	100	0	11

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	35	14	0	0	27	0	81	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	13	16	0	0	48	7	64	0	17
2017	Services juridiques	23	15	7	7	2	38	8	71	16	59
2017	Administration et opérations	20	15	23	4	2	31	5	56	9	214
2017	Ressources humaines	22	20	17	0	0	33	7	71	0	48
2017	Gestion financière	8	16	30	0	5	35	6	40	9	16
2017	Gestion de l'information	19	17	14	0	4	30	16	67	7	26
2017	Technologie de l'information	29	33	10	0	2	23	2	83	3	48
2017	Gestion de projets	27	17	7	0	5	44	0	78	9	16
2017	Autres services au public	22	29	24	0	3	17	5	66	3	39
2017	Aucune de ces réponses	13	12	17	5	4	40	9	49	18	115
2014	Service à la clientèle	13	15	18	3	3	30	19	53	12	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	24	0	0	50	0	52	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	19	14	14	0	0	54	0	71	0	21
2014	Services juridiques	24	22	13	0	2	33	6	75	3	63
2014	Administration et opérations	21	15	20	5	2	31	6	58	10	238
2014	Ressources humaines	24	25	9	2	2	27	11	79	7	44
2014	Gestion financière	17	12	15	0	0	48	8	65	0	16
2014	Gestion de l'information	16	6	14	0	15	34	15	43	29	19
2014	Technologie de l'information	21	14	25	0	6	29	6	54	9	36
2014	Autres services au public	10	13	25	4	0	38	10	45	8	52
2014	Aucune de ces réponses	15	11	17	4	1	43	9	55	9	128

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	40	6	0	0	20	0	92	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	34	44	11	0	0	11	0	88	0	17
2017	Services juridiques	41	29	8	7	2	13	2	81	10	59
2017	Administration et opérations	32	32	14	3	3	14	1	76	7	213
2017	Ressources humaines	42	44	7	2	0	5	0	91	2	48
2017	Gestion financière	21	41	27	0	5	0	6	66	6	16
2017	Gestion de l'information	32	32	13	4	4	9	7	76	9	26
2017	Technologie de l'information	40	39	8	0	2	10	0	88	2	48
2017	Gestion de projets	40	35	7	0	6	13	0	85	6	15
2017	Autres services au public	32	36	18	0	3	8	2	77	3	39
2017	Aucune de ces réponses	24	32	16	3	4	18	3	71	9	116
2014	Service à la clientèle	27	17	22	3	3	28	0	61	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	26	24	16	8	0	26	0	68	11	12
2014	Communications ou affaires publiques	24	40	18	0	0	18	0	78	0	21
2014	Services juridiques	37	28	17	2	2	14	0	76	4	63
2014	Administration et opérations	33	26	19	5	2	15	0	70	8	239
2014	Ressources humaines	39	36	9	3	2	6	5	84	6	44
2014	Gestion financière	34	6	21	0	0	39	0	65	0	16
2014	Gestion de l'information	30	35	5	0	15	15	0	77	17	19
2014	Technologie de l'information	36	16	20	0	6	23	0	67	7	36
2014	Autres services au public	25	23	30	0	0	22	0	62	0	52
2014	Aucune de ces réponses	29	26	13	4	2	23	4	74	8	128

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	17	83	59
2017	Administration et opérations	17	83	214
2017	Ressources humaines	19	81	48
2017	Technologie de l'information	15	85	47
2017	Gestion de projets	37	63	16
2017	Autres services au public	21	79	38
2017	Aucune de ces réponses	20	80	116
2014	Communications ou affaires publiques	30	70	21
2014	Administration et opérations	16	84	236
2014	Ressources humaines	16	84	44
2014	Autres services au public	15	85	52
2014	Aucune de ces réponses	15	85	128

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	90	10	10
2017	Administration et opérations	73	27	35
2017	Aucune de ces réponses	85	15	23
2014	Administration et opérations	81	19	36
2014	Aucune de ces réponses	74	26	19

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	61	21	8	3	4	4	85	7	26
2017	Aucune de ces réponses	50	33	5	12	0	0	83	12	19
2014	Administration et opérations	53	33	10	4	0	0	86	4	30
2014	Aucune de ces réponses	71	9	0	7	14	0	79	21	14

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	51	30	8	0	0	0	62	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	18	44	11	16	0	0	11	70	18	17
2017	Services juridiques	14	38	6	5	7	0	28	74	17	59
2017	Administration et opérations	24	47	11	7	3	2	6	77	11	214
2017	Ressources humaines	22	37	13	7	4	0	17	70	14	48
2017	Gestion financière	18	65	11	0	0	0	6	88	0	16
2017	Gestion de l'information	12	54	7	0	8	7	12	82	10	26
2017	Technologie de l'information	19	52	13	4	2	4	6	79	7	48
2017	Gestion de projets	20	51	12	12	5	0	0	71	17	16
2017	Autres services au public	21	49	11	3	3	0	14	81	7	39
2017	Aucune de ces réponses	19	40	9	14	4	1	13	69	20	116
2014	Service à la clientèle	16	32	24	7	0	7	14	61	8	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	24	50	16	0	0	10	0	82	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	41	14	5	5	5	10	73	11	21
2014	Services juridiques	11	51	2	3	0	0	33	92	5	63
2014	Administration et opérations	27	44	10	7	4	3	5	77	12	239
2014	Ressources humaines	44	23	5	2	0	0	26	90	3	44
2014	Gestion financière	45	42	0	8	0	0	5	92	8	16
2014	Gestion de l'information	32	19	27	11	0	6	6	58	12	19
2014	Technologie de l'information	19	39	25	3	9	0	6	62	12	36
2014	Autres services au public	19	44	16	8	2	2	10	70	12	52
2014	Aucune de ces réponses	17	44	11	7	1	0	20	76	10	128

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	43	22	0	8	14	13	59	11	13
2017	Communications ou affaires publiques	5	24	16	0	0	36	18	64	0	17
2017	Services juridiques	4	18	14	4	7	20	33	47	22	59
2017	Administration et opérations	9	29	21	13	4	16	8	50	22	214
2017	Ressources humaines	9	24	23	6	0	28	10	54	9	48
2017	Gestion financière	18	33	5	8	5	19	11	73	19	16
2017	Gestion de l'information	12	28	11	8	4	26	12	64	19	26
2017	Technologie de l'information	8	31	25	8	2	15	11	53	14	48
2017	Gestion de projets	20	24	14	0	5	37	0	70	8	16
2017	Autres services au public	13	11	29	19	5	10	14	30	31	39
2017	Aucune de ces réponses	5	17	21	14	4	25	14	36	29	116
2014	Service à la clientèle	7	21	24	7	7	11	24	43	20	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	0	26	0	16	16	42	0	45	55	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	16	33	5	5	27	15	28	16	21
2014	Services juridiques	7	23	17	6	2	10	35	54	14	63
2014	Administration et opérations	12	24	19	13	6	17	8	49	26	239
2014	Ressources humaines	22	21	19	2	0	10	26	67	3	44
2014	Gestion financière	12	11	6	8	8	37	19	52	35	16
2014	Gestion de l'information	5	9	27	0	15	30	15	25	27	19
2014	Technologie de l'information	3	17	33	9	11	17	10	28	26	36
2014	Autres services au public	9	19	21	11	12	18	10	39	32	52
2014	Aucune de ces réponses	9	17	16	13	10	19	16	39	36	128

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	40	6	0	0	0	6	93	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	36	48	0	0	0	5	11	100	0	17
2017	Services juridiques	32	20	7	5	0	5	30	81	8	59
2017	Administration et opérations	43	32	5	2	1	11	6	90	4	214
2017	Ressources humaines	43	28	4	0	0	11	15	95	0	48
2017	Gestion financière	41	49	5	0	0	0	6	94	0	16
2017	Gestion de l'information	36	15	10	0	4	23	12	79	6	26
2017	Technologie de l'information	35	33	15	0	0	11	6	83	0	48
2017	Gestion de projets	55	27	0	0	0	18	0	100	0	16
2017	Autres services au public	39	36	3	3	0	5	14	93	3	39
2017	Aucune de ces réponses	31	29	12	2	2	11	14	79	6	116
2014	Service à la clientèle	27	41	3	7	0	3	18	87	9	27
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	34	32	16	0	8	10	0	73	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	35	27	14	5	0	9	10	77	6	21
2014	Services juridiques	31	19	7	5	2	3	34	79	11	63
2014	Administration et opérations	42	30	11	2	1	6	8	85	3	239
2014	Ressources humaines	42	21	5	0	2	0	30	90	3	44
2014	Gestion financière	43	25	8	0	0	19	5	90	0	16
2014	Gestion de l'information	40	5	20	6	9	15	6	56	19	19
2014	Technologie de l'information	38	22	17	0	0	17	6	78	0	36
2014	Autres services au public	34	30	8	7	4	7	9	76	13	52
2014	Aucune de ces réponses	29	28	6	5	1	11	21	84	8	126

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	40	0	0	0	20	0	100	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	33	50	0	0	0	6	11	100	0	16
2017	Services juridiques	26	19	9	3	3	10	30	74	11	59
2017	Administration et opérations	33	30	9	5	2	15	7	80	8	213
2017	Ressources humaines	36	31	5	0	0	16	12	92	0	48
2017	Gestion financière	30	35	16	0	0	14	6	80	0	16
2017	Gestion de l'information	35	20	10	0	4	19	12	80	5	26
2017	Technologie de l'information	29	33	17	2	0	15	4	77	3	48
2017	Gestion de projets	48	20	0	7	0	25	0	91	9	16
2017	Autres services au public	28	26	8	11	5	8	14	69	20	39
2017	Aucune de ces réponses	27	23	8	10	5	14	13	68	21	114
2014	Service à la clientèle	28	31	10	3	3	7	18	78	9	28
2014	Conformité, inspection et mise en application de la loi	18	24	16	8	8	26	0	57	22	12
2014	Communications ou affaires publiques	19	34	14	9	0	14	10	69	12	21
2014	Services juridiques	28	20	12	2	2	4	34	76	5	63
2014	Administration et opérations	27	32	13	5	3	13	7	74	10	239
2014	Ressources humaines	37	24	0	0	2	5	32	96	4	43
2014	Gestion financière	36	25	15	0	0	19	5	80	0	16
2014	Gestion de l'information	49	9	19	6	0	11	6	70	7	19
2014	Technologie de l'information	25	26	20	0	0	23	6	72	0	36
2014	Autres services au public	33	16	11	9	15	9	7	59	29	52
2014	Aucune de ces réponses	19	31	11	6	6	9	19	69	16	128

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	58	0	0	5	6	0	94	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	84	11	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	59	23	7	7	3	0	0	83	10	59
2017	Administration et opérations	57	27	5	4	5	1	0	85	10	214
2017	Ressources humaines	69	11	5	9	2	2	2	83	12	48
2017	Gestion financière	51	43	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Gestion de l'information	58	16	3	0	15	0	7	80	17	26
2017	Technologie de l'information	54	33	8	2	0	2	0	89	2	48
2017	Gestion de projets	54	40	0	0	5	0	0	95	5	16
2017	Autres services au public	61	31	0	3	5	0	0	92	8	39
2017	Aucune de ces réponses	54	30	7	6	1	2	0	86	7	116

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	9	23	0	5	6	0	69	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	68	32	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	63	24	5	7	2	0	0	87	8	59
2017	Administration et opérations	55	25	8	5	4	3	0	82	9	214
2017	Ressources humaines	69	11	8	6	2	2	2	83	9	48
2017	Gestion financière	57	38	0	5	0	0	0	95	5	16
2017	Gestion de l'information	57	16	12	0	15	0	0	73	15	26
2017	Technologie de l'information	56	27	10	4	2	0	0	83	6	48
2017	Gestion de projets	48	27	6	7	5	0	7	80	13	16
2017	Autres services au public	59	31	5	5	0	0	0	90	5	39
2017	Aucune de ces réponses	53	26	13	3	3	3	0	81	6	116

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	24	6	14	0	22	74	18	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	19	32	22	0	11	40	24	17
2017	Services juridiques	21	44	15	9	6	5	68	16	58
2017	Administration et opérations	19	37	19	12	7	5	59	21	214
2017	Ressources humaines	19	43	26	10	0	3	63	10	48
2017	Gestion financière	5	32	30	5	22	6	40	29	16
2017	Gestion de l'information	8	49	12	8	13	10	63	24	26
2017	Technologie de l'information	13	44	25	4	6	8	61	11	48
2017	Gestion de projets	45	24	7	0	12	12	79	14	16
2017	Autres services au public	13	41	5	16	12	13	62	32	39
2017	Aucune de ces réponses	10	39	21	16	8	8	52	25	115

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	10	50	7	24	0	10	66	26	12
2017	Communications ou affaires publiques	22	34	32	6	0	5	59	6	17
2017	Services juridiques	22	40	18	14	5	2	63	19	59
2017	Administration et opérations	15	37	20	18	8	2	53	27	213
2017	Ressources humaines	25	48	10	15	0	2	75	15	48
2017	Gestion financière	0	40	24	17	5	14	47	26	16
2017	Gestion de l'information	13	43	8	16	12	9	61	30	26
2017	Technologie de l'information	10	56	21	10	0	2	68	11	48
2017	Gestion de projets	31	27	19	14	10	0	58	24	16
2017	Autres services au public	16	35	20	16	8	6	54	25	39
2017	Aucune de ces réponses	13	37	19	16	13	3	51	30	115

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	26	32	6	20	0	6	38	28	13
2017	Communications ou affaires publiques	20	22	9	17	33	0	0	42	50	17
2017	Services juridiques	25	25	12	12	24	2	0	51	37	59
2017	Administration et opérations	11	23	25	16	23	0	1	35	40	214
2017	Ressources humaines	18	19	21	8	30	3	2	38	39	47
2017	Gestion financière	11	27	19	16	27	0	0	38	43	16
2017	Gestion de l'information	7	32	15	13	30	0	3	40	45	26
2017	Technologie de l'information	25	25	25	10	11	0	4	52	22	48
2017	Gestion de projets	13	12	32	19	24	0	0	25	43	16
2017	Autres services au public	18	30	24	10	18	0	0	48	28	39
2017	Aucune de ces réponses	19	21	18	17	21	1	3	42	39	116

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	48	32	11	8	0	0	48	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	27	11	46	11	0	5	0	40	11	17
2017	Services juridiques	14	29	27	10	17	3	0	44	28	59
2017	Administration et opérations	15	27	23	19	15	0	0	42	34	214
2017	Ressources humaines	15	18	19	24	19	3	2	34	46	48
2017	Gestion financière	11	28	38	8	16	0	0	38	24	16
2017	Gestion de l'information	29	4	39	7	15	0	7	35	23	26
2017	Technologie de l'information	13	37	27	15	4	0	4	52	20	48
2017	Gestion de projets	12	31	20	11	26	0	0	42	37	16
2017	Autres services au public	3	21	22	28	26	0	0	24	54	39
2017	Aucune de ces réponses	14	19	26	20	19	0	2	34	40	115

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	44	22	14	5	0	0	59	19	13
2017	Communications ou affaires publiques	16	36	43	0	0	5	0	55	0	17
2017	Services juridiques	21	37	18	8	12	2	2	60	21	59
2017	Administration et opérations	24	33	19	12	11	0	1	57	24	214
2017	Ressources humaines	14	31	26	12	12	3	2	47	25	47
2017	Gestion financière	19	35	32	0	5	0	8	59	6	16
2017	Gestion de l'information	21	32	15	10	14	0	7	58	26	26
2017	Technologie de l'information	21	44	19	10	6	0	0	64	17	48
2017	Gestion de projets	32	36	11	14	7	0	0	68	20	16
2017	Autres services au public	15	20	29	10	23	0	3	36	34	39
2017	Aucune de ces réponses	19	25	21	15	16	0	4	46	32	116

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	17	23	31	19	0	0	27	50	13
2017	Communications ou affaires publiques	19	24	39	5	13	0	0	44	18	17
2017	Services juridiques	19	28	15	17	15	5	0	50	34	59
2017	Administration et opérations	15	21	26	16	21	1	0	37	37	213
2017	Ressources humaines	6	23	29	20	18	3	2	31	39	47
2017	Gestion financière	19	24	36	5	16	0	0	43	21	16
2017	Gestion de l'information	17	0	32	16	24	4	7	19	45	26
2017	Technologie de l'information	13	19	36	23	10	0	0	31	33	48
2017	Gestion de projets	19	13	31	30	7	0	0	32	37	16
2017	Autres services au public	8	15	26	16	35	0	0	23	51	39
2017	Aucune de ces réponses	12	20	22	19	25	0	2	32	46	115

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	25	11	0	0	0	6	88	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	36	26	13	0	0	5	19	83	0	17
2017	Services juridiques	31	25	21	3	12	2	5	61	17	59
2017	Administration et opérations	49	19	10	5	6	0	12	77	13	212
2017	Ressources humaines	38	18	14	12	0	3	15	69	14	47
2017	Gestion financière	33	46	16	5	0	0	0	79	5	16
2017	Gestion de l'information	52	11	11	7	7	0	12	71	17	26
2017	Technologie de l'information	46	29	17	4	0	0	4	78	4	48
2017	Gestion de projets	36	45	12	0	7	0	0	81	7	16
2017	Autres services au public	31	18	14	13	16	3	6	53	31	38
2017	Aucune de ces réponses	24	23	19	11	12	0	12	53	26	116

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	34	27	15	0	0	6	55	17	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	27	34	0	8	6	0	56	8	16
2017	Services juridiques	27	30	15	19	7	2	2	58	27	59
2017	Administration et opérations	31	25	22	14	5	1	2	58	19	212
2017	Ressources humaines	28	38	23	4	4	3	0	68	8	47
2017	Gestion financière	32	38	10	19	0	0	0	71	19	16
2017	Gestion de l'information	20	24	30	13	4	0	10	48	19	26
2017	Technologie de l'information	37	23	19	15	4	0	2	62	19	48
2017	Gestion de projets	37	20	19	12	12	0	0	58	24	16
2017	Autres services au public	10	18	37	13	16	3	3	30	31	39
2017	Aucune de ces réponses	23	29	20	17	10	0	1	52	27	114

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	50	21	6	0	0	0	73	6	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	6	45	0	20	6	0	30	21	16
2017	Services juridiques	33	33	18	7	2	5	3	72	9	59
2017	Administration et opérations	27	29	22	13	7	0	3	57	20	212
2017	Ressources humaines	29	33	22	6	7	3	0	64	14	47
2017	Gestion financière	41	30	14	10	5	0	0	71	16	16
2017	Gestion de l'information	15	44	15	4	20	0	3	60	24	26
2017	Technologie de l'information	29	35	19	10	4	0	2	66	15	48
2017	Gestion de projets	24	32	19	14	12	0	0	55	26	16
2017	Autres services au public	25	30	24	13	3	3	3	58	16	39
2017	Aucune de ces réponses	23	29	24	14	5	1	4	55	20	115

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	65	19	15	0	0	0	65	15	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	25	27	13	6	6	0	51	21	16
2017	Services juridiques	22	37	27	3	3	3	5	64	7	59
2017	Administration et opérations	23	27	22	16	11	0	0	50	27	212
2017	Ressources humaines	20	34	26	13	7	0	0	54	21	47
2017	Gestion financière	19	38	33	5	5	0	0	57	10	16
2017	Gestion de l'information	18	31	12	18	15	0	7	52	35	26
2017	Technologie de l'information	19	40	19	13	6	0	2	61	20	47
2017	Gestion de projets	19	39	5	32	5	0	0	58	37	16
2017	Autres services au public	28	31	17	17	8	0	0	58	25	39
2017	Aucune de ces réponses	25	26	22	17	5	0	5	54	23	115

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	42	15	12	0	0	6	71	13	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	35	19	18	6	0	0	57	24	16
2017	Services juridiques	35	32	16	7	2	3	5	73	9	59
2017	Administration et opérations	31	30	22	9	6	1	0	62	16	212
2017	Ressources humaines	26	21	27	13	7	5	0	50	22	47
2017	Gestion financière	27	33	30	5	5	0	0	60	10	16
2017	Gestion de l'information	21	29	24	4	20	0	3	52	24	26
2017	Technologie de l'information	29	23	31	8	6	0	2	53	15	48
2017	Gestion de projets	39	26	24	7	5	0	0	64	12	16
2017	Autres services au public	41	35	17	5	0	3	0	77	5	39
2017	Aucune de ces réponses	33	29	16	10	4	2	5	67	15	115

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	50	11	0	0	0	6	88	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	39	34	21	0	0	6	0	78	0	15
2017	Services juridiques	31	37	17	8	2	2	3	72	10	59
2017	Administration et opérations	30	29	24	11	5	0	1	59	16	211
2017	Ressources humaines	26	27	25	13	9	0	0	53	23	47
2017	Gestion financière	32	36	24	8	0	0	0	68	8	16
2017	Gestion de l'information	33	28	11	10	11	0	7	66	22	26
2017	Technologie de l'information	33	31	21	10	2	0	2	66	13	48
2017	Gestion de projets	45	26	14	0	11	5	0	75	11	16
2017	Autres services au public	25	29	28	11	5	0	3	56	16	39
2017	Aucune de ces réponses	32	33	18	9	3	2	3	69	12	112

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	17	31	8	0	0	0	61	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	62	32	6	0	0	0	0	94	0	16
2017	Services juridiques	66	20	9	5	0	0	0	86	5	59
2017	Administration et opérations	50	30	12	4	2	0	2	82	6	214
2017	Ressources humaines	73	16	9	2	0	0	0	89	2	48
2017	Gestion financière	86	14	0	0	0	0	0	100	0	16
2017	Gestion de l'information	46	20	24	0	7	0	3	68	7	26
2017	Technologie de l'information	54	29	8	2	0	0	6	89	2	48
2017	Gestion de projets	57	26	0	12	0	5	0	87	13	16
2017	Autres services au public	51	27	16	0	5	0	0	79	5	39
2017	Aucune de ces réponses	41	25	18	9	6	0	2	67	15	115

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	61	17	6	9	0	0	6	83	10	13
2017	Communications ou affaires publiques	95	0	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Services juridiques	84	11	2	2	2	0	0	95	3	59
2017	Administration et opérations	69	13	8	3	4	0	2	84	8	212
2017	Ressources humaines	84	7	0	0	3	0	6	97	3	48
2017	Gestion financière	68	27	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Gestion de l'information	74	15	0	0	4	0	7	96	4	26
2017	Technologie de l'information	73	10	2	4	2	0	8	91	7	48
2017	Gestion de projets	74	20	5	0	0	0	0	95	0	16
2017	Autres services au public	84	7	3	3	3	0	0	91	6	39
2017	Aucune de ces réponses	69	9	6	3	3	1	9	87	7	115

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	39	5	17	0	0	0	78	17	13
2017	Communications ou affaires publiques	58	17	20	5	0	0	0	75	5	17
2017	Services juridiques	62	28	7	0	3	0	0	90	3	59
2017	Administration et opérations	51	29	11	3	4	0	1	81	8	214
2017	Ressources humaines	67	22	2	0	3	0	6	95	3	48
2017	Gestion financière	66	15	14	0	5	0	0	81	5	16
2017	Gestion de l'information	51	28	7	4	8	0	3	81	12	26
2017	Technologie de l'information	54	25	8	4	2	0	6	84	7	48
2017	Gestion de projets	61	27	12	0	0	0	0	88	0	16
2017	Autres services au public	63	20	15	3	0	0	0	83	3	39
2017	Aucune de ces réponses	58	23	6	6	1	1	5	86	7	115

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	54	25	11	9	0	0	0	79	9	13
2017	Communications ou affaires publiques	67	22	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Services juridiques	69	21	7	3	0	0	0	90	3	59
2017	Administration et opérations	61	22	8	3	5	0	1	84	8	213
2017	Ressources humaines	60	22	4	4	5	2	2	86	10	48
2017	Gestion financière	81	5	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Gestion de l'information	55	15	7	8	12	0	3	72	20	26
2017	Technologie de l'information	59	19	10	2	2	2	6	84	5	48
2017	Gestion de projets	61	27	7	0	5	0	0	88	5	16
2017	Autres services au public	62	29	3	0	5	0	0	92	5	38
2017	Aucune de ces réponses	51	27	8	3	3	1	6	84	7	116

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	54	19	5	0	0	22	93	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	58	13	11	0	0	18	87	0	17
2017	Services juridiques	61	21	7	0	0	12	92	0	59
2017	Administration et opérations	55	13	3	2	3	24	89	7	214
2017	Ressources humaines	59	14	5	0	3	19	89	4	48
2017	Gestion financière	54	19	5	0	0	22	94	0	16
2017	Gestion de l'information	64	8	9	0	4	15	85	4	26
2017	Technologie de l'information	59	10	8	2	0	21	87	3	48
2017	Gestion de projets	47	14	7	0	0	32	90	0	16
2017	Autres services au public	56	6	13	2	0	21	80	3	39
2017	Aucune de ces réponses	48	10	6	1	0	35	88	2	115

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	26	9	8	0	0	0	83	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	90	10	0	0	0	0	0	100	0	15
2017	Services juridiques	69	17	9	4	0	0	2	87	4	59
2017	Administration et opérations	59	21	8	3	3	0	5	85	7	213
2017	Ressources humaines	67	11	10	0	3	0	9	86	3	48
2017	Gestion financière	56	27	8	0	0	0	8	91	0	16
2017	Gestion de l'information	66	13	4	5	0	0	13	90	5	24
2017	Technologie de l'information	64	10	13	0	2	2	8	84	2	48
2017	Gestion de projets	86	7	7	0	0	0	0	93	0	16
2017	Autres services au public	52	31	11	3	0	0	3	86	3	38
2017	Aucune de ces réponses	55	18	11	4	1	0	12	83	5	115

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	67	9	9	0	0	0	14	89	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	76	24	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Services juridiques	51	13	9	7	17	0	3	66	25	59
2017	Administration et opérations	53	17	10	6	8	1	4	74	15	214
2017	Ressources humaines	70	10	7	3	5	0	5	84	8	48
2017	Gestion financière	40	33	22	0	5	0	0	72	5	16
2017	Gestion de l'information	43	15	8	9	21	0	3	61	31	26
2017	Technologie de l'information	58	25	10	2	0	0	4	87	2	48
2017	Gestion de projets	39	36	19	6	0	0	0	75	6	16
2017	Autres services au public	38	28	16	7	5	3	3	70	13	39
2017	Aucune de ces réponses	45	20	12	5	12	1	5	69	18	116

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	26	14	19	0	0	6	65	20	13
2017	Communications ou affaires publiques	48	30	22	0	0	0	0	78	0	17
2017	Services juridiques	58	29	10	0	0	2	2	89	0	59
2017	Administration et opérations	47	32	12	3	4	0	2	81	7	212
2017	Ressources humaines	63	12	7	13	0	0	5	79	13	48
2017	Gestion financière	50	36	8	0	5	0	0	86	5	16
2017	Gestion de l'information	35	44	15	0	3	0	3	81	3	26
2017	Technologie de l'information	48	27	13	2	0	0	10	84	2	48
2017	Gestion de projets	45	32	12	0	0	0	10	87	0	16
2017	Autres services au public	50	21	16	8	6	0	0	70	13	39
2017	Aucune de ces réponses	47	25	11	3	3	1	9	80	7	116

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	19	27	47	8	0	0	45	8	13
2017	Communications ou affaires publiques	23	23	54	0	0	0	46	0	17
2017	Services juridiques	19	26	34	15	5	0	46	20	59
2017	Administration et opérations	11	26	45	13	4	0	38	17	213
2017	Ressources humaines	6	29	44	16	5	0	35	21	48
2017	Gestion financière	11	41	30	14	5	0	51	19	16
2017	Gestion de l'information	8	32	34	11	15	0	40	26	26
2017	Technologie de l'information	19	31	31	13	4	2	51	17	48
2017	Gestion de projets	5	32	45	10	7	0	37	17	16
2017	Autres services au public	0	28	38	24	10	0	28	34	39
2017	Aucune de ces réponses	13	24	36	18	9	0	37	27	115

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	17	44	29	0	0	0	29	27	13
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	48	23	29	0	0	52	0	17
2017	Services juridiques	2	19	48	21	8	0	2	29	21	58
2017	Administration et opérations	4	24	40	20	10	0	1	31	28	214
2017	Ressources humaines	8	20	38	18	13	0	4	32	29	48
2017	Gestion financière	0	24	36	35	5	0	0	41	24	16
2017	Gestion de l'information	15	24	42	13	6	0	0	20	38	26
2017	Technologie de l'information	2	21	37	38	2	0	0	40	23	48
2017	Gestion de projets	0	24	53	17	6	0	0	24	24	16
2017	Autres services au public	11	23	35	23	7	0	0	31	34	39
2017	Aucune de ces réponses	13	20	37	21	6	1	2	28	34	116

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	22	23	6	9	0	9	32	68	13
2017	Communications ou affaires publiques	13	38	5	26	17	0	0	13	87	17
2017	Services juridiques	24	19	14	19	19	6	0	25	75	59
2017	Administration et opérations	18	25	24	13	15	5	0	19	81	213
2017	Ressources humaines	30	15	25	11	10	5	4	32	68	48
2017	Gestion financière	22	19	24	16	19	0	0	22	78	16
2017	Gestion de l'information	27	27	8	7	19	12	0	31	69	26
2017	Technologie de l'information	33	27	21	10	4	2	2	35	65	48
2017	Gestion de projets	6	19	31	17	20	7	0	7	93	16
2017	Autres services au public	24	18	20	9	16	13	0	27	73	39
2017	Aucune de ces réponses	25	21	17	12	21	5	0	26	74	116

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	38	15
2017	Services juridiques	28	41
2017	Administration et opérations	25	164
2017	Ressources humaines	32	29
2017	Gestion financière	30	13
2017	Gestion de l'information	18	16
2017	Technologie de l'information	23	30
2017	Gestion de projets	41	14
2017	Autres services au public	16	24
2017	Aucune de ces réponses	23	79

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	12	15
2017	Services juridiques	34	41
2017	Administration et opérations	32	164
2017	Ressources humaines	38	29
2017	Gestion financière	45	13
2017	Gestion de l'information	27	16
2017	Technologie de l'information	40	30
2017	Gestion de projets	35	14
2017	Autres services au public	38	24
2017	Aucune de ces réponses	41	79

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	15
2017	Services juridiques	22	41
2017	Administration et opérations	18	164
2017	Ressources humaines	31	29
2017	Gestion financière	7	13
2017	Gestion de l'information	23	16
2017	Technologie de l'information	10	30
2017	Gestion de projets	20	14
2017	Autres services au public	20	24
2017	Aucune de ces réponses	22	79

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	56	15
2017	Services juridiques	26	41
2017	Administration et opérations	43	164
2017	Ressources humaines	35	29
2017	Gestion financière	51	13
2017	Gestion de l'information	34	16
2017	Technologie de l'information	53	30
2017	Gestion de projets	65	14
2017	Autres services au public	27	24
2017	Aucune de ces réponses	30	79

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	6	15
2017	Services juridiques	5	41
2017	Administration et opérations	11	164
2017	Ressources humaines	0	29
2017	Gestion financière	7	13
2017	Gestion de l'information	12	16
2017	Technologie de l'information	0	30
2017	Gestion de projets	6	14
2017	Autres services au public	8	24
2017	Aucune de ces réponses	9	79

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	43	15
2017	Services juridiques	62	41
2017	Administration et opérations	47	164
2017	Ressources humaines	59	29
2017	Gestion financière	48	13
2017	Gestion de l'information	29	16
2017	Technologie de l'information	30	30
2017	Gestion de projets	45	14
2017	Autres services au public	44	24
2017	Aucune de ces réponses	52	79

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	61	9	0	6	25	15
2017	Services juridiques	3	46	24	12	5	10	39
2017	Administration et opérations	6	53	20	8	4	9	155
2017	Ressources humaines	3	33	31	13	3	16	28
2017	Gestion financière	7	42	25	6	7	13	13
2017	Gestion de l'information	6	42	8	22	12	10	15
2017	Technologie de l'information	3	60	27	3	0	7	30
2017	Gestion de projets	0	56	31	0	6	6	14
2017	Autres services au public	9	64	7	11	0	8	25
2017	Aucune de ces réponses	7	50	11	11	3	18	77

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	13	28	6	34	6	6	6	47	46	15
2017	Services juridiques	21	24	7	12	29	2	5	48	44	41
2017	Administration et opérations	8	25	13	18	26	1	9	37	49	165
2017	Ressources humaines	30	28	0	14	13	0	14	68	32	29
2017	Gestion financière	7	21	42	7	23	0	0	28	31	13
2017	Gestion de l'information	0	31	7	20	24	10	7	38	54	16
2017	Technologie de l'information	13	20	27	13	7	10	10	42	25	30
2017	Gestion de projets	15	28	0	16	21	6	14	54	46	14
2017	Autres services au public	3	19	17	25	23	5	8	25	55	25
2017	Aucune de ces réponses	4	24	17	23	23	1	8	31	51	81

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	7	7	6	22	53	0	6	14	79	15
2017	Services juridiques	0	7	7	15	63	0	7	7	85	41
2017	Administration et opérations	1	8	9	14	58	2	7	10	80	166
2017	Ressources humaines	8	7	11	12	58	3	0	16	73	29
2017	Gestion financière	0	0	11	14	62	7	7	0	88	13
2017	Gestion de l'information	7	7	7	13	42	12	11	19	72	16
2017	Technologie de l'information	0	13	23	23	30	3	7	15	59	30
2017	Gestion de projets	8	7	15	15	47	0	9	16	67	13
2017	Autres services au public	0	7	20	25	39	5	4	8	70	25
2017	Aucune de ces réponses	0	12	15	12	53	2	5	13	71	81

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.