Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Anciens Combattants Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Haut de la page

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	42	9	7	5	80	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	9	8	4	79	12	929
2014	Fournit des services au public	34	41	9	8	7	76	15	806
2014	Ne fournit pas de services au public	27	42	13	12	7	69	18	842
2011	Fournit des services au public	42	37	9	8	4	78	12	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	8	6	74	14	1446
2008	Fournit des services au public	45	40	7	5	2	85	8	1864
2008	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	3	81	10	1498

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	35	13	14	13	0	0	60	27	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	11	7	0	0	70	17	928

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	32	6	2	1	0	91	3	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	9	4	2	0	86	6	928
2014	Fournit des services au public	61	26	8	2	1	1	88	3	807
2014	Ne fournit pas de services au public	59	26	7	5	3	0	85	8	841
2011	Fournit des services au public	66	27	5	2	1	0	93	2	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	3	2	0	88	5	1443

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	39	11	6	4	79	10	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	6	3	81	9	927
2014	Fournit des services au public	43	34	10	9	4	77	13	803
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	11	9	4	76	13	840
2011	Fournit des services au public	44	39	8	6	3	83	9	1573
2011	Ne fournit pas de services au public	43	39	8	7	3	82	10	1451
2008	Fournit des services au public	49	38	7	4	2	87	6	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	48	39	7	5	2	86	7	1508

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	30	17	12	11	0	59	24	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	9	5	0	69	14	927
2014	Fournit des services au public	21	30	15	16	17	0	51	34	807
2014	Ne fournit pas de services au public	22	29	22	14	12	1	52	26	842
2011	Fournit des services au public	25	34	19	13	9	1	59	22	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	28	35	18	11	6	1	64	18	1447

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	34	17	13	9	0	61	21	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	14	10	4	0	72	14	928
2014	Fournit des services au public	21	30	16	17	16	0	51	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	22	31	21	15	12	0	53	26	842
2011	Fournit des services au public	24	37	17	14	8	0	61	22	1558
2011	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	11	6	1	66	18	1446
2008	Fournit des services au public	33	41	12	9	4	1	75	13	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	7	3	1	80	9	1506

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	22	19	14	13	5	0	53	28	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	16	13	7	4	0	62	21	926
2014	Fournit des services au public	25	19	19	16	15	6	1	47	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	25	25	20	12	10	5	2	54	24	842
2011	Fournit des services au public	29	25	15	15	11	4	1	57	27	1558
2011	Ne fournit pas de services au public	30	25	16	12	10	6	1	60	23	1448
2008	Fournit des services au public	32	29	16	10	7	5	1	65	18	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	36	28	16	10	5	4	1	68	16	1506

Haut de la page

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	26	11	9	7	1	0	72	17	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	10	6	3	2	1	81	9	928
2014	Fournit des services au public	48	25	10	8	8	1	1	74	16	805
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	4	5	2	2	79	10	842
2011	Fournit des services au public	37	34	14	9	6	2	0	72	14	1569
2011	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	6	4	3	0	79	10	1448
2008	Fournit des services au public	38	34	13	8	5	3	0	73	13	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	46	29	10	7	5	2	1	77	12	1506

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	31	10	10	9	0	0	70	20	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	8	9	4	1	0	78	13	928
2014	Fournit des services au public	42	30	9	11	8	0	1	72	19	807
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	12	7	6	0	0	75	13	842
2011	Fournit des services au public	34	37	12	10	7	0	0	71	17	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	7	6	1	0	79	13	1446
2008	Fournit des services au public	37	37	10	9	6	1	0	74	15	1879
2008	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	10	5	1	0	76	15	1507

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	24	10	9	10	0	0	71	19	1021
2017	Ne fournit pas de services au public	56	26	7	7	4	0	0	82	10	925
2014	Fournit des services au public	49	25	9	7	8	1	1	75	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	58	20	10	7	6	0	0	78	12	841

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	29	16	8	8	10	1	65	17	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	5	7	0	69	16	927
2014	Fournit des services au public	21	21	23	12	13	9	0	47	28	807
2014	Ne fournit pas de services au public	17	30	19	13	14	7	1	51	29	842
2011	Fournit des services au public	19	30	24	11	10	7	0	52	22	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	19	31	21	13	8	7	1	54	23	1446

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	29	16	16	12	3	1	54	29	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	14	7	2	0	62	21	928
2014	Fournit des services au public	15	21	18	20	23	3	0	37	44	807
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	21	19	18	4	1	40	38	841
2011	Fournit des services au public	16	27	23	17	15	2	0	44	33	1563
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	20	18	12	3	0	49	31	1443
2008	Fournit des services au public	22	33	18	14	9	4	0	58	23	1872
2008	Ne fournit pas de services au public	26	36	16	12	7	3	0	64	19	1504

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	24	18	20	15	6	1	42	38	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	19	20	9	5	0	49	31	929
2014	Fournit des services au public	11	18	18	23	25	5	0	30	51	806
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	21	21	22	5	1	32	46	841
2011	Fournit des services au public	10	26	22	21	16	6	0	38	38	1560
2011	Ne fournit pas de services au public	9	28	23	20	11	8	0	41	35	1449
2008	Fournit des services au public	12	31	20	20	10	6	0	47	32	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	13	37	17	16	9	7	1	55	27	1505

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	24	18	15	17	5	0	47	34	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	18	12	9	5	0	59	22	929
2014	Fournit des services au public	15	17	18	15	28	7	0	34	46	806
2014	Ne fournit pas de services au public	12	23	20	17	22	6	1	37	41	842
2011	Fournit des services au public	14	26	20	17	16	7	0	43	36	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	19	16	12	7	0	50	30	1449
2008	Fournit des services au public	19	31	18	13	10	9	0	55	26	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	22	36	15	12	6	8	0	63	20	1505

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	29	16	20	15	3	0	47	36	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	15	21	13	3	0	49	35	924
2014	Fournit des services au public	12	19	17	19	29	4	0	32	50	806
2014	Ne fournit pas de services au public	9	24	15	27	22	3	1	34	51	839
2011	Fournit des services au public	12	30	17	21	16	3	0	44	38	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	11	31	16	23	15	4	0	44	39	1449
2008	Fournit des services au public	17	39	14	19	8	3	0	57	28	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	18	38	13	19	8	3	0	58	28	1506

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	32	18	15	15	0	53	30	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	12	7	0	68	19	927
2014	Fournit des services au public	16	32	19	17	16	0	48	33	806
2014	Ne fournit pas de services au public	25	37	15	12	11	0	62	23	842
2011	Fournit des services au public	18	35	18	16	13	1	53	29	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	24	38	18	12	8	0	62	20	1451

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	12	11	6	0	0	71	17	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	12	5	0	0	70	17	927

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	15	17	21	21	17	1	29	51	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	16	20	9	20	3	41	38	928
2014	Fournit des services au public	10	18	16	19	21	15	1	33	48	807
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	18	17	13	16	3	40	37	842

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	32	11	11	11	0	0	67	22	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	8	5	1	0	75	13	927
2014	Fournit des services au public	37	34	10	10	8	1	1	72	18	807
2014	Ne fournit pas de services au public	46	28	11	8	6	1	0	75	14	842
2011	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	0	0	67	17	1574
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	6	0	1	73	14	1448
2008	Fournit des services au public	31	37	12	11	7	0	0	69	19	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	37	33	12	9	6	1	0	71	16	1506

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	38	16	14	8	2	2	61	22	102
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	15	10	4	6	7	67	16	242
2014	Fournit des services au public	18	41	15	12	10	1	3	62	23	96
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	14	8	7	1	6	68	17	212

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	13	16	10	1	0	61	26	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	12	14	5	2	1	68	19	925
2014	Fournit des services au public	24	37	14	14	8	1	1	63	23	806
2014	Ne fournit pas de services au public	25	42	12	12	6	2	1	69	18	842
2011	Fournit des services au public	23	36	14	16	9	2	1	60	25	1572
2011	Ne fournit pas de services au public	31	37	13	11	5	2	1	70	17	1452
2008	Fournit des services au public	24	39	14	16	6	1	1	64	22	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	33	37	11	12	5	2	1	71	18	1507

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	25	16	15	11	12	1	52	29	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	15	12	6	10	1	63	20	927
2014	Fournit des services au public	19	26	19	13	11	10	3	52	27	806
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	17	9	8	8	2	62	19	841
2011	Fournit des services au public	23	28	17	14	10	7	1	55	27	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	31	27	17	11	7	5	1	62	20	1448
2008	Fournit des services au public	24	29	16	13	9	8	1	58	24	1879
2008	Ne fournit pas de services au public	35	27	12	11	7	6	1	68	19	1503

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	40	10	22	10	0	0	58	32	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	11	15	8	0	0	66	23	925
2014	Fournit des services au public	18	35	10	20	17	0	0	53	37	806
2014	Ne fournit pas de services au public	20	38	13	19	10	0	0	58	29	842
2011	Fournit des services au public	25	38	12	17	8	0	0	63	25	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	26	40	14	12	6	1	1	67	19	1452
2008	Fournit des services au public	25	44	12	13	6	0	0	69	19	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	28	41	10	13	5	0	1	70	19	1500

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	39	9	8	4	80	12	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	9	8	4	80	12	926
2014	Fournit des services au public	42	36	11	8	4	78	12	806
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	9	5	75	14	842
2011	Fournit des services au public	45	35	9	6	4	80	11	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	8	4	77	12	1448
2008	Fournit des services au public	42	38	11	6	3	80	8	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	40	40	9	6	4	80	11	1506

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	35	6	7	4	83	11	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	6	7	3	84	10	928
2014	Fournit des services au public	49	35	6	6	4	84	10	804
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	8	7	6	79	13	842
2011	Fournit des services au public	50	33	6	6	4	84	10	1573
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	7	6	3	83	10	1448
2008	Fournit des services au public	47	38	6	6	3	85	9	1882
2008	Ne fournit pas de services au public	45	40	7	5	3	85	8	1505

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	17	20	16	4	1	43	39	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	16	16	9	3	0	59	25	927
2014	Fournit des services au public	11	24	17	19	21	5	1	38	43	807
2014	Ne fournit pas de services au public	15	22	21	20	14	4	2	40	37	840
2011	Fournit des services au public	18	29	18	17	15	3	0	49	33	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	18	33	18	16	11	2	1	53	28	1448
2008	Fournit des services au public	19	36	18	16	9	2	1	56	25	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	23	37	15	13	8	3	1	63	22	1504

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	21	15	19	25	4	3	38	46	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	20	29	15	16	15	3	2	52	33	925
2014	Fournit des services au public	9	18	15	18	30	5	3	30	53	806
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	19	19	19	4	4	37	42	842
2011	Fournit des services au public	10	19	18	19	26	2	5	32	49	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	12	28	17	17	19	3	4	43	39	1452
2008	Fournit des services au public	14	27	17	19	16	2	4	43	38	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	20	33	13	16	13	3	3	56	31	1504

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	33	13	17	14	0	56	31	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	11	11	7	0	71	18	926
2014	Fournit des services au public	16	33	12	18	21	1	49	39	804
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	10	11	11	1	68	22	842
2011	Fournit des services au public	23	36	15	14	11	1	60	25	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	11	5	1	71	16	1444

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	32	17	14	13	55	28	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	6	73	15	928
2014	Fournit des services au public	19	31	15	15	19	51	34	807
2014	Ne fournit pas de services au public	31	34	16	11	8	65	19	842

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	35	13	13	12	0	62	25	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	5	0	74	14	927
2014	Fournit des services au public	23	31	15	16	14	1	54	31	805
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	15	12	8	0	65	20	841
2011	Fournit des services au public	28	39	13	11	7	0	68	19	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	38	39	11	8	3	0	77	12	1446

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	30	21	17	13	4	0	47	30	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	19	13	5	4	0	61	19	929

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	33	7	11	11	0	0	70	22	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	7	4	0	1	80	11	928
2014	Fournit des services au public	30	32	11	14	12	0	0	63	26	806
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	11	11	6	1	1	72	17	841
2011	Fournit des services au public	32	36	13	9	8	1	1	69	18	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	8	8	5	1	1	78	13	1448

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	20	11	13	20	2	9	51	36	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	35	21	12	11	9	1	11	63	23	927
2014	Fournit des services au public	28	23	11	9	19	2	9	57	31	806
2014	Ne fournit pas de services au public	36	23	10	8	10	1	11	68	21	842
2011	Fournit des services au public	34	23	9	11	15	2	6	62	28	1566
2011	Ne fournit pas de services au public	38	23	8	11	9	1	10	68	23	1450
2008	Fournit des services au public	35	26	7	12	13	1	6	65	27	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	42	24	8	9	7	2	9	74	17	1506

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	25	17	17	16	1	49	34	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	9	5	1	68	14	928
2014	Fournit des services au public	21	23	22	13	20	2	44	33	807
2014	Ne fournit pas de services au public	29	32	21	8	9	0	62	18	841
2011	Fournit des services au public	30	24	21	11	13	1	55	24	1567
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	19	9	6	1	66	15	1447
2008	Fournit des services au public	27	28	22	13	10	1	55	22	1881
2008	Ne fournit pas de services au public	31	35	20	8	5	1	67	12	1506

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	25	6	7	7	3	3	78	15	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	6	3	2	3	3	87	6	926
2014	Fournit des services au public	55	22	5	6	6	2	4	82	13	807
2014	Ne fournit pas de services au public	60	16	8	4	6	2	4	81	11	842
2011	Fournit des services au public	43	26	9	7	7	2	6	74	16	1570
2011	Ne fournit pas de services au public	54	25	7	5	3	2	4	84	9	1443

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	40	37	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	26	37	37	929
2014	Fournit des services au public	24	39	38	806
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	36	842
2011	Fournit des services au public	21	48	32	1568
2011	Ne fournit pas de services au public	24	47	30	1449

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	23	31	7	14	6	233
2017	Ne fournit pas de services au public	19	31	19	6	21	3	239
2014	Fournit des services au public	25	11	28	15	9999	20	192
2014	Ne fournit pas de services au public	19	31	17	15	9999	18	210
2011	Fournit des services au public	30	14	35	9	9999	11	321
2011	Ne fournit pas de services au public	28	26	31	7	9999	9	343

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	9	5	4	0	82	8	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	4	3	0	85	7	926
2014	Fournit des services au public	35	39	12	8	6	0	74	14	805
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	15	7	5	1	73	12	842
2011	Fournit des services au public	35	41	12	7	4	1	77	11	1571
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	13	5	3	2	79	8	1449
2008	Fournit des services au public	50	38	7	3	2	0	88	5	1874
2008	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	1	85	6	1504

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	41	14	9	4	1	0	72	14	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	30	42	15	9	4	1	0	72	13	929
2014	Fournit des services au public	17	31	19	17	14	2	0	49	32	806
2014	Ne fournit pas de services au public	15	31	21	19	10	3	1	48	30	842
2011	Fournit des services au public	24	41	17	11	6	1	0	66	17	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	22	43	17	10	5	2	1	67	16	1447

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	29	30	13	8	0	2	22	47	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	37	15	6	0	2	22	40	925
2014	Fournit des services au public	21	30	30	12	4	1	1	17	52	807
2014	Ne fournit pas de services au public	18	30	33	12	5	0	1	17	49	841
2011	Fournit des services au public	21	29	27	12	7	1	2	20	53	1556
2011	Ne fournit pas de services au public	16	30	32	12	7	0	2	20	47	1445
2008	Fournit des services au public	13	31	33	14	7	1	2	22	45	1862
2008	Ne fournit pas de services au public	10	27	37	17	7	1	2	25	38	1501

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	22	29	17	12	2	2	31	38	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	33	21	12	2	3	34	31	921
2014	Fournit des services au public	25	27	26	14	5	1	2	19	54	805
2014	Ne fournit pas de services au public	19	25	31	13	8	2	2	22	46	836
2011	Fournit des services au public	18	23	27	15	10	4	3	27	44	1553
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	29	19	11	3	3	32	38	1443
2008	Fournit des services au public	9	19	31	23	11	3	3	36	30	1859
2008	Ne fournit pas de services au public	9	16	28	25	15	3	4	43	27	1493

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	23	29	16	10	1	4	28	41	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	35	15	8	1	4	24	40	921
2014	Fournit des services au public	19	21	33	14	8	2	3	23	42	805
2014	Ne fournit pas de services au public	31	25	20	11	8	2	2	20	59	838
2011	Fournit des services au public	21	25	27	12	7	2	5	21	50	1555
2011	Ne fournit pas de services au public	20	23	28	15	7	3	4	24	46	1444
2008	Fournit des services au public	16	27	28	14	7	3	4	23	46	1857
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	19	9	2	4	30	38	1497

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	18	29	20	15	1	4	37	32	1017
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	11	1	2	35	30	918
2014	Fournit des services au public	21	18	29	21	7	1	3	30	40	802
2014	Ne fournit pas de services au public	22	18	31	18	10	0	1	28	40	833
2011	Fournit des services au public	15	19	32	18	9	2	5	29	36	1546
2011	Ne fournit pas de services au public	14	20	30	20	11	2	3	33	36	1440
2008	Fournit des services au public	10	18	35	22	10	1	4	34	30	1851
2008	Ne fournit pas de services au public	7	17	32	27	12	1	3	41	25	1497

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	24	23	12	12	2	3	25	51	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	28	15	10	1	3	27	44	923
2014	Fournit des services au public	37	25	23	8	5	1	1	14	63	806
2014	Ne fournit pas de services au public	28	24	25	11	8	1	3	20	54	841
2011	Fournit des services au public	32	25	20	11	8	1	3	20	59	1557
2011	Ne fournit pas de services au public	21	25	27	13	9	1	3	23	49	1441
2008	Fournit des services au public	17	26	28	15	9	1	3	25	45	1861
2008	Ne fournit pas de services au public	14	21	30	19	11	1	3	31	37	1498

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	22	27	18	10	3	4	30	41	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	9	18	30	23	13	3	4	39	29	922
2014	Fournit des services au public	20	18	26	20	9	3	4	31	41	805
2014	Ne fournit pas de services au public	12	17	29	24	13	2	3	39	31	838
2011	Fournit des services au public	14	22	28	20	9	2	4	31	39	1546
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	27	24	15	2	5	42	29	1437
2008	Fournit des services au public	12	25	29	19	10	2	3	31	39	1859
2008	Ne fournit pas de services au public	11	18	25	24	15	3	4	42	31	1491

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	27	30	11	6	1	1	17	52	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	37	15	8	2	2	24	37	920
2014	Fournit des services au public	25	23	32	13	4	1	2	17	50	801
2014	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	13	8	2	3	22	50	838

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	29	10	11	11	0	68	23	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	44	30	8	10	7	1	75	17	928
2014	Fournit des services au public	36	32	10	11	9	1	69	21	807
2014	Ne fournit pas de services au public	41	30	8	10	9	1	73	19	840

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	37	9	10	5	0	75	16	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	6	3	1	84	9	928
2014	Fournit des services au public	36	39	9	12	5	0	75	16	807
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	8	9	3	0	80	12	840

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	35	16	5	4	3	1	73	10	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	39	35	15	4	3	5	0	78	7	926
2014	Fournit des services au public	36	36	16	5	3	4	1	75	8	806
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	20	3	2	7	1	74	5	840

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	38	12	8	4	1	76	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	2	2	80	8	928
2014	Fournit des services au public	34	41	12	7	4	2	76	11	807
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	3	76	10	842
2011	Fournit des services au public	26	40	19	8	5	2	67	13	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	29	41	17	5	4	3	73	10	1444

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36	9	9	4	0	78	13	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	8	6	3	0	84	8	928
2014	Fournit des services au public	37	37	11	9	6	0	74	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	5	0	77	12	841
2011	Fournit des services au public	32	40	14	9	5	0	72	14	1552
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	13	5	4	0	78	9	1444
2008	Fournit des services au public	34	43	11	8	3	1	77	11	1876
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	2	1	83	7	1505

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	28	16	12	14	5	2	55	28	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	14	10	7	6	3	66	19	927
2014	Fournit des services au public	22	29	17	12	12	5	2	56	26	805
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	18	9	8	3	5	62	18	841

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	41	9	4	2	1	0	85	6	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	1	2	0	86	5	929
2014	Fournit des services au public	44	38	8	6	2	2	0	84	7	806
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	14	3	2	3	1	80	5	841
2011	Fournit des services au public	35	41	13	6	2	3	0	78	8	1567
2011	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	4	2	4	1	79	6	1447

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	35	11	11	7	1	1	70	18	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	8	5	3	1	74	13	926
2014	Fournit des services au public	32	37	13	9	6	2	1	71	15	805
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	4	5	3	1	74	10	842
2011	Fournit des services au public	33	38	10	9	5	3	1	74	15	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	9	5	3	1	73	14	1443
2008	Fournit des services au public	34	36	11	9	5	4	1	74	14	1877
2008	Ne fournit pas de services au public	34	35	12	8	4	5	1	74	13	1505

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28	22	14	11	4	1	51	26	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	23	14	8	4	1	53	23	928
2014	Fournit des services au public	20	27	23	13	11	5	1	50	26	807
2014	Ne fournit pas de services au public	20	28	21	15	7	7	2	52	25	841
2011	Fournit des services au public	16	34	23	12	7	6	1	54	21	1559
2011	Ne fournit pas de services au public	16	34	22	13	8	6	2	54	22	1446

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	24	17	16	16	8	1	47	35	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	18	22	17	19	11	10	3	46	34	928
2014	Fournit des services au public	16	26	17	16	15	8	2	47	34	806
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	16	19	13	9	5	44	37	840
2011	Fournit des services au public	16	25	20	17	13	7	2	46	32	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	16	24	20	17	12	10	2	45	32	1450

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	49	4	13	4	78	18	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	40	46	4	8	2	86	10	928
2014	Fournit des services au public	31	40	5	16	8	71	24	805
2014	Ne fournit pas de services au public	38	44	4	9	4	82	13	842
2011	Fournit des services au public	35	45	4	12	5	79	16	1572
2011	Ne fournit pas de services au public	43	44	4	8	2	87	10	1451
2008	Fournit des services au public	39	46	4	9	3	85	11	1880
2008	Ne fournit pas de services au public	46	43	3	6	2	89	8	1505

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	6	15	11	0	0	68	26	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	5	8	5	0	0	83	12	927
2014	Fournit des services au public	38	32	6	13	10	0	0	71	23	804
2014	Ne fournit pas de services au public	47	31	5	11	4	2	0	79	16	841
2011	Fournit des services au public	38	38	7	10	6	0	0	76	16	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	7	3	0	1	84	10	1446

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	35	8	14	5	73	19	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	2	87	6	927
2014	Fournit des services au public	37	35	7	13	7	72	20	806
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	5	3	84	8	841

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	19	2	3	1	0	1	94	3	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	2	0	0	1	95	2	921
2014	Fournit des services au public	72	21	3	2	1	0	0	93	3	806
2014	Ne fournit pas de services au public	79	15	2	3	0	0	0	95	3	842
2011	Fournit des services au public	72	20	3	3	1	0	2	93	4	1567
2011	Ne fournit pas de services au public	75	17	3	2	1	1	2	95	2	1449
2008	Fournit des services au public	74	19	2	2	1	0	3	95	3	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	2	1	0	1	95	3	1503

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	16	4	5	2	1	89	7	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	73	18	4	3	2	1	91	5	927
2014	Fournit des services au public	66	20	4	5	3	1	87	8	804
2014	Ne fournit pas de services au public	68	18	6	6	2	1	87	8	841
2011	Fournit des services au public	67	16	3	5	2	5	89	8	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	64	19	4	6	2	4	87	8	1447
2008	Fournit des services au public	70	15	3	5	2	5	90	8	1875
2008	Ne fournit pas de services au public	71	16	3	5	2	3	89	8	1502

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	12	4	3	2	0	3	90	6	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	76	11	6	2	2	0	3	90	4	928
2014	Fournit des services au public	73	13	5	3	3	0	3	89	6	807
2014	Ne fournit pas de services au public	70	16	5	3	2	0	3	89	6	842
2011	Fournit des services au public	72	14	4	3	3	1	3	90	6	1569
2011	Ne fournit pas de services au public	71	15	5	3	2	0	3	90	5	1446
2008	Fournit des services au public	71	14	4	3	3	0	4	90	6	1878
2008	Ne fournit pas de services au public	72	10	5	2	3	0	6	89	6	1504

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	81	10	4	1	2	3	93	3	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	85	7	4	1	1	2	94	2	927
2014	Fournit des services au public	81	8	3	2	3	3	92	5	806
2014	Ne fournit pas de services au public	82	9	4	2	1	2	92	3	841
2011	Fournit des services au public	78	12	3	2	2	3	93	3	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	2	2	2	94	3	1447
2008	Fournit des services au public	81	9	3	2	2	4	93	4	1879
2008	Ne fournit pas de services au public	82	7	3	1	2	4	93	4	1506

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	13	7	4	2	0	4	87	5	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	67	17	7	3	1	1	4	88	4	927
2014	Fournit des services au public	65	16	7	4	2	3	4	86	6	807
2014	Ne fournit pas de services au public	59	20	8	3	1	1	6	86	5	842

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	17	5	3	2	2	2	90	5	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	73	14	6	1	1	2	3	91	3	929
2014	Fournit des services au public	67	18	5	3	2	2	2	89	5	806
2014	Ne fournit pas de services au public	67	18	7	2	1	2	3	89	3	841
2011	Fournit des services au public	67	19	6	3	2	1	2	89	5	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	68	18	6	2	1	2	3	90	3	1448
2008	Fournit des services au public	71	17	5	3	2	1	2	90	5	1880
2008	Ne fournit pas de services au public	70	16	6	2	1	2	3	91	4	1503

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	78	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	927
2014	Fournit des services au public	19	81	805
2014	Ne fournit pas de services au public	17	83	839

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	223
2017	Ne fournit pas de services au public	62	134
2014	Fournit des services au public	60	162
2014	Ne fournit pas de services au public	49	141

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	223
2017	Ne fournit pas de services au public	60	134
2014	Fournit des services au public	53	162
2014	Ne fournit pas de services au public	62	141

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	223
2017	Ne fournit pas de services au public	6	134
2014	Fournit des services au public	5	162
2014	Ne fournit pas de services au public	8	141

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	223

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	223

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	223
2017	Ne fournit pas de services au public	7	134
2014	Fournit des services au public	18	162

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	5	162
2014	Ne fournit pas de services au public	7	141

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	223
2017	Ne fournit pas de services au public	38	134
2014	Fournit des services au public	38	161
2014	Ne fournit pas de services au public	37	141

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	223
2017	Ne fournit pas de services au public	41	134
2014	Fournit des services au public	43	161
2014	Ne fournit pas de services au public	42	141

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	223
2017	Ne fournit pas de services au public	44	134
2014	Fournit des services au public	47	161
2014	Ne fournit pas de services au public	53	141

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	223
2017	Ne fournit pas de services au public	46	134
2014	Fournit des services au public	34	161
2014	Ne fournit pas de services au public	40	141

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	223
2017	Ne fournit pas de services au public	34	134
2014	Fournit des services au public	28	161
2014	Ne fournit pas de services au public	38	141

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	223
2017	Ne fournit pas de services au public	45	134
2014	Fournit des services au public	57	161
2014	Ne fournit pas de services au public	61	141

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	223
2017	Ne fournit pas de services au public	33	134
2014	Fournit des services au public	31	161
2014	Ne fournit pas de services au public	29	141

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	134

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	223
2017	Ne fournit pas de services au public	8	134
2014	Fournit des services au public	6	161
2014	Ne fournit pas de services au public	3	141

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	223
2017	Ne fournit pas de services au public	5	134
2014	Fournit des services au public	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	13	141

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	223
2017	Ne fournit pas de services au public	42	134
2014	Fournit des services au public	45	161
2014	Ne fournit pas de services au public	33	141

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	223
2017	Ne fournit pas de services au public	26	134
2014	Fournit des services au public	31	161
2014	Ne fournit pas de services au public	28	141

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	223
2017	Ne fournit pas de services au public	13	134
2014	Fournit des services au public	15	161
2014	Ne fournit pas de services au public	10	141

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	223
2017	Ne fournit pas de services au public	50	133
2014	Fournit des services au public	61	161
2014	Ne fournit pas de services au public	49	141

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	223
2017	Ne fournit pas de services au public	31	133
2014	Fournit des services au public	25	161
2014	Ne fournit pas de services au public	26	141

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	223
2017	Ne fournit pas de services au public	11	133
2014	Fournit des services au public	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	13	141

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	223
2017	Ne fournit pas de services au public	18	133
2014	Fournit des services au public	36	161
2014	Ne fournit pas de services au public	15	141

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	223
2017	Ne fournit pas de services au public	6	133
2014	Fournit des services au public	9	161
2014	Ne fournit pas de services au public	11	141

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	223
2017	Ne fournit pas de services au public	5	133
2014	Fournit des services au public	10	161
2014	Ne fournit pas de services au public	4	141

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	223
2017	Ne fournit pas de services au public	9	133
2014	Fournit des services au public	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	16	141

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	223
2017	Ne fournit pas de services au public	9	133
2014	Fournit des services au public	13	161
2014	Ne fournit pas de services au public	12	141

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	223
2017	Ne fournit pas de services au public	33	133
2014	Fournit des services au public	21	161
2014	Ne fournit pas de services au public	32	141

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	198
2017	Ne fournit pas de services au public	9	127
2014	Fournit des services au public	10	143
2014	Ne fournit pas de services au public	10	135

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	198
2017	Ne fournit pas de services au public	19	127
2014	Fournit des services au public	12	143
2014	Ne fournit pas de services au public	15	135

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	198
2017	Ne fournit pas de services au public	8	127
2014	Fournit des services au public	11	143
2014	Ne fournit pas de services au public	9	135

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	198
2017	Ne fournit pas de services au public	9	127
2014	Fournit des services au public	6	143
2014	Ne fournit pas de services au public	6	135

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	198
2017	Ne fournit pas de services au public	8	127
2014	Fournit des services au public	13	143
2014	Ne fournit pas de services au public	5	135

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	198
2017	Ne fournit pas de services au public	9	127
2014	Fournit des services au public	18	143
2014	Ne fournit pas de services au public	9	135

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	198
2017	Ne fournit pas de services au public	16	127
2014	Fournit des services au public	5	143
2014	Ne fournit pas de services au public	8	135

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	198
2017	Ne fournit pas de services au public	11	127
2014	Fournit des services au public	7	143
2014	Ne fournit pas de services au public	5	135

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	198
2017	Ne fournit pas de services au public	8	127
2014	Fournit des services au public	13	143
2014	Ne fournit pas de services au public	8	135

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	198
2017	Ne fournit pas de services au public	20	127
2014	Fournit des services au public	18	143
2014	Ne fournit pas de services au public	23	135

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	198
2017	Ne fournit pas de services au public	8	127
2014	Fournit des services au public	8	143
2014	Ne fournit pas de services au public	3	135

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	198
2017	Ne fournit pas de services au public	42	127
2014	Fournit des services au public	42	143
2014	Ne fournit pas de services au public	37	135

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	198
2017	Ne fournit pas de services au public	53	127
2014	Fournit des services au public	51	143
2014	Ne fournit pas de services au public	66	135

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	127

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	198
2017	Ne fournit pas de services au public	13	127
2014	Fournit des services au public	17	143
2014	Ne fournit pas de services au public	9	135

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	91	9	223
2017	Ne fournit pas de services au public	93	7	132

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	16	23	9	11	22	8	40	28	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	16	14	18	6	6	31	9	51	19	928
2014	Fournit des services au public	13	15	23	9	8	25	6	41	25	806
2014	Ne fournit pas de services au public	13	17	23	5	7	30	5	46	19	841

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	28	20	7	8	10	1	60	18	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	6	5	13	1	66	12	927
2014	Fournit des services au public	21	28	20	10	6	13	2	57	19	805
2014	Ne fournit pas de services au public	23	26	21	7	6	16	1	59	16	840
2011	Fournit des services au public	29	37	17	8	4	5	0	69	13	1556
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	17	6	3	7	0	72	10	1443

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	5	95	928
2014	Fournit des services au public	6	94	804
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	840

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	90
2017	Ne fournit pas de services au public	23	44
2014	Fournit des services au public	49	51
2014	Ne fournit pas de services au public	32	53

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	87	90
2017	Ne fournit pas de services au public	75	44
2014	Fournit des services au public	80	51
2014	Ne fournit pas de services au public	75	53

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	53

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90
2017	Ne fournit pas de services au public	44
2014	Fournit des services au public	51
2014	Ne fournit pas de services au public	53

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	90
2014	Ne fournit pas de services au public	0	53

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	90
2017	Ne fournit pas de services au public	0	44
2014	Fournit des services au public	10	51

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	90
2017	Ne fournit pas de services au public	11	44

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	90
2014	Fournit des services au public	11	51

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	90
2014	Fournit des services au public	14	51

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	90

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	90

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	90
2017	Ne fournit pas de services au public	32	44
2014	Fournit des services au public	26	51
2014	Ne fournit pas de services au public	21	53

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	90
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44
2014	Fournit des services au public	25	51
2014	Ne fournit pas de services au public	21	53

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	90

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	90
2017	Ne fournit pas de services au public	25	44
2014	Fournit des services au public	24	51
2014	Ne fournit pas de services au public	27	53

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	44

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	90
2017	Ne fournit pas de services au public	25	44
2014	Fournit des services au public	25	51
2014	Ne fournit pas de services au public	29	53

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90
2017	Ne fournit pas de services au public	44
2014	Fournit des services au public	51
2014	Ne fournit pas de services au public	53

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	90
2017	Ne fournit pas de services au public	15	44
2014	Fournit des services au public	31	51
2014	Ne fournit pas de services au public	34	53

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	91
2017	Ne fournit pas de services au public	23	44
2014	Fournit des services au public	26	51
2014	Ne fournit pas de services au public	11	53

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	91
2017	Ne fournit pas de services au public	16	44
2014	Fournit des services au public	11	51
2014	Ne fournit pas de services au public	9	53

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	91
2017	Ne fournit pas de services au public	16	44
2014	Fournit des services au public	27	51
2014	Ne fournit pas de services au public	29	53

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	53

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	91
2014	Fournit des services au public	10	51

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	91
2014	Fournit des services au public	8	51

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	91
2014	Ne fournit pas de services au public	19	53

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	91
2017	Ne fournit pas de services au public	61	44
2014	Fournit des services au public	52	51
2014	Ne fournit pas de services au public	60	53

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	78

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78
2017	Ne fournit pas de services au public	43
2014	Fournit des services au public	46

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	51

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	17	46

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	78
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	78
2017	Ne fournit pas de services au public	17	43
2014	Ne fournit pas de services au public	9	51

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	78
2014	Ne fournit pas de services au public	16	51

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	78
2017	Ne fournit pas de services au public	21	43
2014	Fournit des services au public	20	46
2014	Ne fournit pas de services au public	26	51

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	78
2017	Ne fournit pas de services au public	12	43
2014	Ne fournit pas de services au public	8	51

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	78
2017	Ne fournit pas de services au public	48	43
2014	Fournit des services au public	42	46
2014	Ne fournit pas de services au public	56	51

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	78
2017	Ne fournit pas de services au public	51	43
2014	Fournit des services au public	59	46
2014	Ne fournit pas de services au public	60	51

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	43

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	78
2017	Ne fournit pas de services au public	14	43
2014	Fournit des services au public	13	46

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	86	14	91
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	44

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	17	24	3	4	29	8	51	12	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	17	14	21	3	2	37	7	55	8	928
2014	Fournit des services au public	16	16	25	3	3	30	7	51	10	806
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	26	1	3	36	6	48	8	841

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	29	17	5	4	14	2	69	10	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	18	3	2	15	2	73	6	927
2014	Fournit des services au public	25	30	23	4	3	14	2	64	8	801
2014	Ne fournit pas de services au public	25	24	25	2	3	19	2	62	7	841
2011	Fournit des services au public	34	40	14	5	2	6	0	78	7	1562
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	3	1	8	0	80	5	1447

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	69	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	926
2014	Fournit des services au public	23	77	804
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	841

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	25	316
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	165
2014	Fournit des services au public	76	24	209
2014	Ne fournit pas de services au public	83	17	114

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	41	5	12	4	0	1	78	17	235
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	4	12	1	0	1	82	13	146
2014	Fournit des services au public	52	29	6	9	4	1	0	82	12	165
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29	6	13	5	0	0	76	18	94

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	49	8	7	3	1	3	81	10	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	29	45	7	5	4	2	7	82	10	928
2014	Fournit des services au public	29	53	9	3	1	1	5	87	4	807
2014	Ne fournit pas de services au public	27	45	12	2	1	3	8	82	4	841
2011	Fournit des services au public	26	52	11	7	2	1	2	80	9	1563
2011	Ne fournit pas de services au public	29	50	8	5	1	1	5	85	6	1447
2008	Fournit des services au public	26	48	11	9	2	2	3	77	12	1880
2008	Ne fournit pas de services au public	29	46	9	6	2	2	6	81	9	1506

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	27	20	10	8	18	5	50	23	1021
2017	Ne fournit pas de services au public	14	24	20	9	3	22	8	55	17	925
2014	Fournit des services au public	12	28	20	12	7	13	7	51	24	807
2014	Ne fournit pas de services au public	11	24	27	6	5	16	12	49	14	842
2011	Fournit des services au public	14	31	21	12	6	12	4	54	21	1564
2011	Ne fournit pas de services au public	14	31	23	7	3	17	5	58	13	1442

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	30	11	4	2	8	3	81	7	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	43	27	10	2	1	10	7	83	4	928
2014	Fournit des services au public	38	33	9	4	2	8	5	82	7	807
2014	Ne fournit pas de services au public	36	29	11	2	2	11	8	81	5	841
2011	Fournit des services au public	35	37	12	5	2	6	2	79	7	1565
2011	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	3	1	6	5	83	4	1446
2008	Fournit des services au public	33	40	12	3	1	8	2	81	5	1875
2008	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	2	1	8	5	86	4	1503

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	31	15	6	3	11	3	73	10	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	32	30	14	3	2	13	6	77	6	927
2014	Fournit des services au public	26	29	16	7	6	10	5	65	16	806
2014	Ne fournit pas de services au public	24	27	20	5	4	13	8	64	11	841
2011	Fournit des services au public	28	37	15	5	3	10	2	74	9	1557
2011	Ne fournit pas de services au public	30	32	16	5	2	10	5	74	8	1442
2008	Fournit des services au public	32	38	14	6	3	5	2	76	10	1875
2008	Ne fournit pas de services au public	37	33	12	5	2	7	5	79	8	1508

Haut de la page

Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	23	9	10	8	0	0	73	18	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	61	24	6	4	4	1	0	86	8	928

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	22	12	6	6	1	0	76	12	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	63	22	8	3	3	1	0	86	6	928

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	41	11	7	4	0	0	77	12	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	6	3	2	1	0	89	5	929

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	37	13	16	16	1	0	55	32	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	23	42	14	13	7	2	0	66	20	926

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	18	19	17	27	0	1	36	45	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	18	25	21	18	18	0	1	44	35	928

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	18	24	18	27	0	1	31	45	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	15	9	0	0	48	25	926

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	24	22	14	14	0	4	48	29	1019
2017	Ne fournit pas de services au public	23	28	25	13	8	0	2	52	22	923

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	18	20	20	27	1	1	31	48	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	17	29	22	16	15	0	2	46	31	928

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	21	9	4	3	1	13	81	8	1021
2017	Ne fournit pas de services au public	48	23	12	5	3	0	8	78	9	925

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	27	21	13	11	0	1	54	24	1018
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	10	6	0	0	63	16	926

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	30	22	12	9	0	2	57	21	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	22	9	5	0	1	63	15	927

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	27	23	16	12	1	1	47	29	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	18	31	27	13	9	1	1	50	23	923

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	29	23	13	9	0	1	54	22	1018
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32	22	13	8	1	1	57	21	926

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	24	22	18	16	0	1	43	34	1015
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	22	10	7	0	1	61	17	924

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	22	17	8	6	0	2	68	14	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	60	23	9	4	3	0	1	83	8	928

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	15	7	4	4	1	3	85	8	1024
2017	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	3	2	0	2	90	5	928

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	10	3	3	0	2	83	7	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	58	28	8	3	2	0	1	87	5	927

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	18	8	5	6	0	2	80	11	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	7	5	3	0	1	85	8	921

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	8	3	2	1	0	34	91	4	1022
2017	Ne fournit pas de services au public	56	12	5	1	1	0	26	91	3	928

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	23	12	5	4	0	5	78	9	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	73	15	3	2	0	1	7	94	2	918

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	18	7	4	5	1	4	84	9	1026
2017	Ne fournit pas de services au public	62	17	7	5	5	1	3	82	10	929

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	29	12	4	2	0	3	81	7	1025
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	3	2	0	2	84	5	928

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	23	38	17	12	0	0	34	29	1023
2017	Ne fournit pas de services au public	12	34	36	12	4	0	0	47	16	928

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	27	33	16	8	0	0	23	43	1020
2017	Ne fournit pas de services au public	7	23	41	20	8	0	0	28	30	925

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	20	20	13	20	2	0	25	75	1027
2017	Ne fournit pas de services au public	24	25	21	13	14	2	0	24	76	926

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	746
2017	Ne fournit pas de services au public	23	681

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	746
2017	Ne fournit pas de services au public	36	681

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	746
2017	Ne fournit pas de services au public	19	681

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	746
2017	Ne fournit pas de services au public	52	681

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	746
2017	Ne fournit pas de services au public	5	681

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	746
2017	Ne fournit pas de services au public	39	681

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	42	22	12	5	15	740
2017	Ne fournit pas de services au public	5	44	21	11	5	14	676

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	22	12	17	33	1	6	34	53	750
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	13	19	24	3	8	38	48	684

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	8	10	16	56	2	5	12	77	749
2017	Ne fournit pas de services au public	4	8	11	20	48	2	7	14	75	684

Signaler un problème ou une erreur sur cette page

Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Anciens Combattants Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.