Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour la fonction publique selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 43 11 8 5 0 0 76 13 59727
2017 Ne fournit pas de services au public 33 44 10 7 5 0 0 77 12 113866
2014 Fournit des services au public 30 44 12 8 5 0 0 75 14 62581
2014 Ne fournit pas de services au public 30 44 12 9 5 0 0 74 14 117398
2011 Fournit des services au public 35 41 12 8 5 0 0 76 13 72149
2011 Ne fournit pas de services au public 34 41 11 8 5 0 0 76 13 124834
2008 Fournit des services au public 35 42 11 7 5 0 0 77 12 63701
2008 Ne fournit pas de services au public 35 42 11 8 4 0 0 77 12 99153

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 35 16 13 12 0 0 60 25 59665
2017 Ne fournit pas de services au public 30 38 13 10 8 0 0 68 19 113730

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 34 9 3 2 0 0 86 5 59583
2017 Ne fournit pas de services au public 52 35 9 3 2 0 0 87 5 113607
2014 Fournit des services au public 60 29 7 2 2 0 0 88 4 62538
2014 Ne fournit pas de services au public 59 29 8 2 1 0 0 88 4 117321
2011 Fournit des services au public 58 30 7 3 1 0 0 89 4 72237
2011 Ne fournit pas de services au public 57 31 7 2 1 0 0 89 4 124971

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 40 11 6 4 0 0 79 10 59476
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 11 6 3 0 0 80 9 113433
2014 Fournit des services au public 39 40 11 5 4 0 0 80 9 62531
2014 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 6 3 0 0 79 10 117322
2011 Fournit des services au public 40 41 9 6 3 0 0 82 9 72254
2011 Ne fournit pas de services au public 41 41 9 6 3 0 0 83 8 124967
2008 Fournit des services au public 41 42 8 6 3 0 0 83 8 64122
2008 Ne fournit pas de services au public 42 42 8 6 3 0 0 84 8 99587

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 32 17 10 9 1 0 63 19 59621
2017 Ne fournit pas de services au public 35 33 16 9 7 1 0 68 16 113710
2014 Fournit des services au public 27 35 17 12 9 1 0 62 21 62600
2014 Ne fournit pas de services au public 28 35 17 11 7 1 0 64 19 117399
2011 Fournit des services au public 26 35 19 11 8 1 0 62 19 72151
2011 Ne fournit pas de services au public 29 36 18 10 6 1 0 66 16 124874

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 35 16 11 8 0 0 64 20 59641
2017 Ne fournit pas de services au public 34 35 15 10 6 0 0 69 16 113757
2014 Fournit des services au public 25 36 17 13 9 0 0 62 21 62581
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 16 12 7 0 0 65 18 117368
2011 Fournit des services au public 24 37 17 12 8 0 0 62 20 72091
2011 Ne fournit pas de services au public 28 38 16 10 6 0 0 67 17 124768
2008 Fournit des services au public 26 39 15 12 7 0 0 66 19 64086
2008 Ne fournit pas de services au public 29 40 14 11 6 0 0 69 17 99540

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 25 18 12 11 4 1 56 24 59640
2017 Ne fournit pas de services au public 32 26 18 11 9 4 1 61 21 113744
2014 Fournit des services au public 27 26 19 13 11 4 1 55 25 62584
2014 Ne fournit pas de services au public 29 26 18 12 9 4 1 58 23 117383
2011 Fournit des services au public 27 26 17 12 11 5 1 57 25 72133
2011 Ne fournit pas de services au public 30 27 17 12 9 4 1 60 22 124842
2008 Fournit des services au public 26 28 17 13 10 5 1 58 24 64071
2008 Ne fournit pas de services au public 28 29 17 12 8 5 1 60 22 99531
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 31 12 7 6 2 1 75 13 59730
2017 Ne fournit pas de services au public 46 30 11 6 4 2 1 78 11 113876
2014 Fournit des services au public 40 31 13 7 6 2 1 73 13 62583
2014 Ne fournit pas de services au public 43 31 12 7 5 2 1 76 12 117403
2011 Fournit des services au public 38 32 13 8 6 2 1 72 15 72204
2011 Ne fournit pas de services au public 42 31 12 7 5 2 1 75 12 124903
2008 Fournit des services au public 36 32 13 9 7 2 0 70 17 64118
2008 Ne fournit pas de services au public 40 31 12 8 6 3 1 73 15 99585

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 33 11 8 6 1 0 74 15 59700
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 10 8 5 1 0 77 13 113836
2014 Fournit des services au public 38 34 11 9 6 1 0 73 15 62576
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 11 9 5 1 0 75 14 117400
2011 Fournit des services au public 36 35 11 10 7 1 0 71 17 72161
2011 Ne fournit pas de services au public 39 35 10 9 6 1 0 74 15 124813
2008 Fournit des services au public 35 34 11 10 8 1 0 70 19 64088
2008 Ne fournit pas de services au public 36 34 10 10 7 1 0 72 18 99555

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 28 11 7 7 0 0 75 14 59603
2017 Ne fournit pas de services au public 51 27 10 6 5 0 0 78 12 113668
2014 Fournit des services au public 44 30 12 7 6 0 0 75 14 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 48 29 10 7 5 0 0 78 12 117347

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 30 16 10 10 7 0 61 22 59735
2017 Ne fournit pas de services au public 28 32 15 10 7 7 0 65 18 113893
2014 Fournit des services au public 23 31 17 11 10 8 0 59 22 62533
2014 Ne fournit pas de services au public 25 33 17 10 7 8 0 64 18 117353
2011 Fournit des services au public 21 30 19 12 11 7 1 54 25 72197
2011 Ne fournit pas de services au public 23 31 18 11 8 7 0 59 21 124820

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 30 17 14 13 3 0 54 28 59728
2017 Ne fournit pas de services au public 25 32 17 13 10 3 0 59 23 113844
2014 Fournit des services au public 20 29 19 15 14 3 0 50 29 62536
2014 Ne fournit pas de services au public 21 32 19 15 10 3 0 55 26 117355
2011 Fournit des services au public 18 29 20 15 15 3 0 49 31 72132
2011 Ne fournit pas de services au public 20 32 19 14 12 3 0 54 26 124743
2008 Fournit des services au public 19 31 18 14 14 3 0 52 29 64088
2008 Ne fournit pas de services au public 22 33 18 13 11 3 0 57 25 99553

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 26 19 17 15 6 0 45 34 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 20 16 11 6 0 50 29 113786
2014 Fournit des services au public 14 26 21 19 15 5 0 42 36 62535
2014 Ne fournit pas de services au public 14 29 21 18 12 5 0 46 32 117300
2011 Fournit des services au public 11 29 21 20 14 5 0 42 36 72177
2011 Ne fournit pas de services au public 12 32 21 18 11 6 0 47 31 124862
2008 Fournit des services au public 10 29 20 20 15 6 0 42 37 64092
2008 Ne fournit pas de services au public 11 32 19 20 12 6 0 46 34 99520

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 25 17 14 18 6 0 47 35 59723
2017 Ne fournit pas de services au public 21 28 17 14 14 6 0 52 29 113865
2014 Fournit des services au public 16 24 18 16 18 7 0 44 37 62542
2014 Ne fournit pas de services au public 17 27 19 15 15 6 0 47 33 117322
2011 Fournit des services au public 14 27 19 16 17 7 0 44 36 72199
2011 Ne fournit pas de services au public 16 30 18 15 14 7 0 49 31 124868
2008 Fournit des services au public 14 27 18 16 16 8 0 45 35 64092
2008 Ne fournit pas de services au public 15 30 18 15 14 8 0 49 32 99570

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 30 17 17 16 4 0 48 34 59630
2017 Ne fournit pas de services au public 17 32 17 17 12 3 0 51 31 113756
2014 Fournit des services au public 14 30 18 18 16 3 0 46 35 62519
2014 Ne fournit pas de services au public 15 32 18 19 14 3 0 47 34 117283
2011 Fournit des services au public 13 32 18 20 15 3 0 46 35 72147
2011 Ne fournit pas de services au public 13 34 17 20 13 3 0 49 33 124765
2008 Fournit des services au public 14 35 16 19 12 3 0 51 33 64078
2008 Ne fournit pas de services au public 14 36 16 20 12 2 0 51 32 99550
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 34 17 15 13 0 0 55 28 59694
2017 Ne fournit pas de services au public 27 36 15 12 9 0 0 63 21 113838
2014 Fournit des services au public 18 33 18 16 13 0 0 52 30 62558
2014 Ne fournit pas de services au public 23 36 17 14 10 0 0 59 24 117366
2011 Fournit des services au public 18 36 17 16 13 0 0 54 29 72257
2011 Ne fournit pas de services au public 23 39 16 13 9 0 0 62 22 124987

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 42 12 10 5 0 0 72 15 59687
2017 Ne fournit pas de services au public 29 42 12 11 5 0 0 72 16 113788

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 21 18 18 17 14 2 37 42 59673
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 18 17 13 17 3 42 36 113803
2014 Fournit des services au public 10 21 19 19 18 12 2 35 43 62575
2014 Ne fournit pas de services au public 11 22 19 18 14 13 3 40 38 117372

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 35 12 9 7 1 0 72 16 59758
2017 Ne fournit pas de services au public 38 35 11 9 5 1 1 74 14 113888
2014 Fournit des services au public 34 36 13 9 7 1 0 71 16 62593
2014 Ne fournit pas de services au public 37 36 12 9 6 1 0 73 15 117415
2011 Fournit des services au public 31 37 13 11 8 0 0 68 18 72231
2011 Ne fournit pas de services au public 34 37 12 10 6 1 0 72 16 124930
2008 Fournit des services au public 30 35 13 11 9 1 0 66 21 64115
2008 Ne fournit pas de services au public 31 36 13 11 8 1 1 68 19 99589

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 37 15 13 7 2 4 64 21 9652
2017 Ne fournit pas de services au public 25 36 14 10 5 3 6 68 17 29069
2014 Fournit des services au public 23 37 15 12 7 2 3 64 21 10145
2014 Ne fournit pas de services au public 26 35 15 10 5 3 6 68 16 30049

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 34 14 15 10 1 1 60 26 59671
2017 Ne fournit pas de services au public 31 35 13 12 7 2 1 67 20 113771
2014 Fournit des services au public 22 38 14 16 8 1 1 61 25 62590
2014 Ne fournit pas de services au public 27 39 12 13 6 2 1 68 19 117399
2011 Fournit des services au public 22 36 14 16 9 2 1 60 26 72278
2011 Ne fournit pas de services au public 28 38 12 13 7 2 1 68 20 124977
2008 Fournit des services au public 23 37 13 16 9 2 1 61 25 64130
2008 Ne fournit pas de services au public 28 38 12 12 7 2 1 68 20 99580

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 27 16 15 14 8 1 51 31 59700
2017 Ne fournit pas de services au public 26 28 14 12 9 9 1 61 23 113815
2014 Fournit des services au public 19 28 17 15 13 7 1 51 31 62584
2014 Ne fournit pas de services au public 26 28 15 12 9 8 2 60 23 117383
2011 Fournit des services au public 22 26 16 15 14 6 1 51 31 72187
2011 Ne fournit pas de services au public 29 28 14 12 10 7 1 61 23 124886
2008 Fournit des services au public 22 28 15 15 13 6 1 54 30 64094
2008 Ne fournit pas de services au public 29 29 13 11 9 7 1 63 22 99553

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 40 11 16 10 0 0 63 26 59741
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 12 14 7 0 0 67 21 113875
2014 Fournit des services au public 22 40 12 17 10 0 0 61 27 62542
2014 Ne fournit pas de services au public 25 39 12 15 8 0 0 64 23 117357
2011 Fournit des services au public 25 42 12 13 7 0 1 68 21 72217
2011 Ne fournit pas de services au public 28 40 13 12 6 0 1 69 18 124861
2008 Fournit des services au public 23 43 12 14 7 0 0 67 21 64113
2008 Ne fournit pas de services au public 26 41 13 12 6 0 1 68 19 99604

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 39 12 6 4 0 0 78 10 59712
2017 Ne fournit pas de services au public 42 39 10 6 3 0 0 81 9 113798
2014 Fournit des services au public 38 39 12 7 4 0 0 77 11 62577
2014 Ne fournit pas de services au public 39 39 11 7 4 0 0 79 11 117393
2011 Fournit des services au public 42 36 12 6 4 0 0 78 10 72165
2011 Ne fournit pas de services au public 43 37 10 6 4 0 0 80 10 124865
2008 Fournit des services au public 37 41 12 7 4 0 0 78 11 64119
2008 Ne fournit pas de services au public 39 41 10 7 4 0 0 80 10 99619

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 38 8 6 3 0 0 83 9 59666
2017 Ne fournit pas de services au public 48 37 7 5 3 0 0 85 8 113718
2014 Fournit des services au public 43 38 9 6 4 0 0 82 10 62543
2014 Ne fournit pas de services au public 45 37 8 6 3 0 0 83 9 117338
2011 Fournit des services au public 44 39 8 5 3 0 0 84 9 72233
2011 Ne fournit pas de services au public 46 38 7 5 3 0 0 85 8 124899
2008 Fournit des services au public 42 42 8 5 3 0 0 84 8 64142
2008 Ne fournit pas de services au public 44 41 7 5 3 0 0 85 8 99640

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 30 17 16 14 3 0 52 30 59646
2017 Ne fournit pas de services au public 24 33 16 14 10 3 1 59 25 113739
2014 Fournit des services au public 18 30 18 17 15 3 1 49 32 62574
2014 Ne fournit pas de services au public 20 32 17 16 12 3 1 54 29 117342
2011 Fournit des services au public 19 32 17 16 14 2 0 52 30 72220
2011 Ne fournit pas de services au public 22 34 16 14 11 2 0 58 26 124885
2008 Fournit des services au public 18 34 18 16 13 1 0 53 29 64099
2008 Ne fournit pas de services au public 20 36 17 14 10 2 0 58 25 99554

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 26 15 16 20 3 2 46 38 59671
2017 Ne fournit pas de services au public 20 27 14 16 18 3 3 49 35 113746
2014 Fournit des services au public 15 24 16 18 22 2 2 42 42 62586
2014 Ne fournit pas de services au public 16 25 15 18 22 2 3 43 41 117378
2011 Fournit des services au public 14 26 16 18 22 2 2 42 42 72209
2011 Ne fournit pas de services au public 16 27 15 18 20 2 2 45 39 124866
2008 Fournit des services au public 16 32 15 17 17 2 2 50 35 64068
2008 Ne fournit pas de services au public 17 32 14 16 17 2 2 51 34 99482

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 37 14 14 11 0 0 60 25 59518
2017 Ne fournit pas de services au public 31 40 12 11 6 0 0 71 17 113487
2014 Fournit des services au public 17 38 15 17 13 0 0 55 30 62566
2014 Ne fournit pas de services au public 23 41 13 13 9 0 0 65 22 117390
2011 Fournit des services au public 24 37 14 14 11 0 0 61 24 72184
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 12 10 6 0 0 71 17 124877

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 33 17 13 10 0 0 60 23 59537
2017 Ne fournit pas de services au public 35 35 14 9 6 0 0 71 16 113537
2014 Fournit des services au public 22 34 17 14 11 0 0 57 26 62560
2014 Ne fournit pas de services au public 30 36 15 11 7 0 0 67 18 117382

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 37 15 12 8 0 0 65 20 59545
2017 Ne fournit pas de services au public 32 38 14 10 6 0 0 71 16 113526
2014 Fournit des services au public 25 38 16 12 9 0 0 63 21 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 29 38 15 11 6 0 0 67 17 117351
2011 Fournit des services au public 32 40 13 9 5 0 0 72 14 72129
2011 Ne fournit pas de services au public 35 40 13 7 3 1 1 76 11 124816

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 32 22 14 10 5 0 52 25 59675
2017 Ne fournit pas de services au public 21 37 20 11 6 4 1 61 18 113756

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 33 12 10 8 0 0 70 18 59670
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 10 8 5 0 1 77 13 113735
2014 Fournit des services au public 32 34 13 11 9 0 1 67 20 62547
2014 Ne fournit pas de services au public 39 34 12 9 6 0 1 73 15 117326
2011 Fournit des services au public 33 36 12 10 7 0 1 71 17 72228
2011 Ne fournit pas de services au public 40 36 10 8 5 0 1 77 13 124905

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 24 11 10 12 2 9 63 25 59659
2017 Ne fournit pas de services au public 31 23 11 10 11 2 12 63 24 113718
2014 Fournit des services au public 31 24 11 10 13 2 8 62 26 62561
2014 Ne fournit pas de services au public 29 23 11 11 12 2 11 60 27 117357
2011 Fournit des services au public 32 24 10 11 14 1 8 62 27 72219
2011 Ne fournit pas de services au public 30 24 10 12 12 2 11 61 27 124887
2008 Fournit des services au public 35 24 9 11 12 1 8 65 25 64073
2008 Ne fournit pas de services au public 33 24 9 11 12 2 9 64 26 99558

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 34 16 7 4 0 2 73 11 59757
2017 Ne fournit pas de services au public 37 35 16 7 4 0 1 73 11 113904
2014 Fournit des services au public 36 32 18 7 5 0 1 69 12 62567
2014 Ne fournit pas de services au public 34 35 17 7 5 0 1 70 12 117412
2011 Fournit des services au public 34 32 19 8 5 0 1 67 14 72223
2011 Ne fournit pas de services au public 33 35 18 8 5 0 1 69 13 124951
2008 Fournit des services au public 28 34 20 10 6 0 1 63 16 64097
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 20 10 6 0 1 64 16 99588

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 23 8 5 7 3 8 77 14 59642
2017 Ne fournit pas de services au public 52 23 7 5 5 3 5 82 11 113717
2014 Fournit des services au public 44 23 9 5 8 3 8 75 15 62584
2014 Ne fournit pas de services au public 49 23 8 5 6 3 6 79 11 117404
2011 Fournit des services au public 40 26 10 7 9 2 5 72 18 72234
2011 Ne fournit pas de services au public 46 26 9 6 7 2 4 77 14 124958

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 42 35 59732
2017 Ne fournit pas de services au public 27 39 33 113869
2014 Fournit des services au public 23 43 34 62589
2014 Ne fournit pas de services au public 27 39 34 117396
2011 Fournit des services au public 25 44 31 72270
2011 Ne fournit pas de services au public 28 41 31 125012

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 29 27 9 9 7 14064
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 30 5 11 6 31577
2014 Fournit des services au public 20 31 26 11 9999 11 14655
2014 Ne fournit pas de services au public 18 32 31 9 9999 10 32811
2011 Fournit des services au public 22 30 28 10 9999 10 17983
2011 Ne fournit pas de services au public 18 33 33 7 9999 9 35425
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 40 10 6 4 0 0 79 10 59637
2017 Ne fournit pas de services au public 41 40 10 6 3 0 0 81 9 113751
2014 Fournit des services au public 36 40 12 6 4 1 0 77 11 62561
2014 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 6 3 1 0 79 9 117348
2011 Fournit des services au public 35 42 11 6 4 1 0 78 11 72246
2011 Ne fournit pas de services au public 38 42 11 6 3 1 0 81 9 124963
2008 Fournit des services au public 42 39 10 5 3 1 0 82 8 64069
2008 Ne fournit pas de services au public 42 39 10 5 3 1 0 82 8 99552

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 40 17 10 7 1 0 65 17 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 26 41 17 10 5 1 0 68 15 113721
2014 Fournit des services au public 24 40 18 10 7 2 0 64 17 62601
2014 Ne fournit pas de services au public 24 41 18 10 5 2 0 66 16 117392
2011 Fournit des services au public 24 41 17 11 6 1 0 65 17 72169
2011 Ne fournit pas de services au public 25 42 16 10 5 2 0 68 16 124834

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 24 34 17 9 1 4 27 38 59465
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 36 17 8 1 3 26 36 113390
2014 Fournit des services au public 12 28 34 16 7 1 2 23 41 62436
2014 Ne fournit pas de services au public 11 28 36 16 6 1 2 23 40 117181
2011 Fournit des services au public 13 28 33 16 7 1 3 24 42 72014
2011 Ne fournit pas de services au public 11 27 35 16 7 1 2 24 40 124681
2008 Fournit des services au public 12 29 35 16 6 1 2 23 42 63951
2008 Ne fournit pas de services au public 11 29 35 16 6 1 2 23 41 99447

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 20 28 19 13 3 4 35 36 59313
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 28 21 15 3 4 38 31 113097
2014 Fournit des services au public 15 23 29 18 10 2 3 30 40 62390
2014 Ne fournit pas de services au public 13 22 30 20 11 2 3 33 36 117078
2011 Fournit des services au public 14 22 28 19 11 2 3 32 38 71960
2011 Ne fournit pas de services au public 11 20 29 22 13 2 3 37 33 124544
2008 Fournit des services au public 13 22 29 20 11 2 2 32 37 63851
2008 Ne fournit pas de services au public 12 21 29 22 12 2 3 35 35 99287

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 22 28 16 10 2 5 29 41 59379
2017 Ne fournit pas de services au public 17 24 29 15 9 2 4 25 44 113309
2014 Fournit des services au public 19 24 27 15 8 2 4 25 46 62386
2014 Ne fournit pas de services au public 21 26 27 14 7 2 3 22 50 117106
2011 Fournit des services au public 18 23 28 16 9 2 4 27 44 71931
2011 Ne fournit pas de services au public 19 25 29 15 8 2 3 24 46 124532
2008 Fournit des services au public 16 23 30 18 8 2 3 27 42 63861
2008 Ne fournit pas de services au public 17 25 29 16 7 2 3 24 45 99266

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 14 29 26 16 1 6 45 24 59132
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 32 25 14 1 3 41 26 112870
2014 Fournit des services au public 9 15 31 26 13 1 5 42 26 62230
2014 Ne fournit pas de services au public 9 18 34 24 11 1 2 37 28 116825
2011 Fournit des services au public 9 16 30 25 13 1 5 40 27 71823
2011 Ne fournit pas de services au public 9 18 33 25 11 1 3 37 28 124406
2008 Fournit des services au public 9 17 32 26 12 1 4 40 27 63825
2008 Ne fournit pas de services au public 9 19 34 24 11 1 2 36 29 99234

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 21 26 16 12 2 5 31 42 59378
2017 Ne fournit pas de services au public 16 22 28 17 12 2 4 30 40 113247
2014 Fournit des services au public 22 24 25 15 9 1 3 25 48 62399
2014 Ne fournit pas de services au public 20 25 28 15 8 1 3 24 47 117106
2011 Fournit des services au public 20 24 26 15 10 1 3 26 47 72009
2011 Ne fournit pas de services au public 17 24 29 17 9 1 3 27 43 124637
2008 Fournit des services au public 18 24 27 17 10 1 3 28 44 63841
2008 Ne fournit pas de services au public 16 24 29 18 10 1 3 29 41 99254

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 19 25 20 14 4 5 37 35 59403
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18 27 22 15 3 5 40 31 113259
2014 Fournit des services au public 12 18 26 22 13 3 5 39 33 62369
2014 Ne fournit pas de services au public 10 17 28 24 14 3 5 41 30 117039
2011 Fournit des services au public 13 19 26 21 14 3 5 38 34 71881
2011 Ne fournit pas de services au public 10 17 27 24 14 3 5 41 30 124474
2008 Fournit des services au public 15 22 26 20 11 2 4 33 40 63906
2008 Ne fournit pas de services au public 13 22 27 20 11 2 4 34 37 99352

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 22 31 14 9 3 4 25 42 59416
2017 Ne fournit pas de services au public 15 23 32 15 9 3 4 26 41 113321
2014 Fournit des services au public 18 24 30 14 8 2 3 23 44 62405
2014 Ne fournit pas de services au public 18 24 31 14 8 2 3 23 44 117106

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 30 10 10 9 1 0 70 19 59703
2017 Ne fournit pas de services au public 43 30 9 9 7 1 0 74 16 113820
2014 Fournit des services au public 40 30 10 10 8 1 0 71 19 62585
2014 Ne fournit pas de services au public 42 30 9 10 7 1 0 74 17 117372

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 39 10 8 5 0 0 77 13 59624
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 7 4 0 0 81 11 113682
2014 Fournit des services au public 36 41 10 8 4 0 0 78 12 62552
2014 Ne fournit pas de services au public 41 39 9 7 3 0 0 81 10 117348

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 35 16 5 4 4 1 73 10 59615
2017 Ne fournit pas de services au public 39 35 14 4 3 4 1 78 7 113711
2014 Fournit des services au public 40 34 14 4 3 4 1 78 8 62566
2014 Ne fournit pas de services au public 41 35 13 4 2 5 1 80 6 117324

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 39 13 6 4 2 0 76 11 59662
2017 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 5 3 2 0 80 8 113721
2014 Fournit des services au public 37 37 13 6 4 2 0 76 11 62588
2014 Ne fournit pas de services au public 39 37 13 5 3 3 0 79 8 117380
2011 Fournit des services au public 29 38 16 8 6 3 0 68 15 72166
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 15 6 4 3 0 74 11 124825

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 38 10 7 6 0 0 78 12 59687
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 9 5 3 0 0 82 9 113791
2014 Fournit des services au public 40 37 11 7 5 0 0 77 12 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 5 3 0 0 81 9 117304
2011 Fournit des services au public 34 39 13 8 6 0 0 73 14 72047
2011 Ne fournit pas de services au public 39 39 12 6 4 0 0 78 10 124675
2008 Fournit des services au public 31 40 13 9 7 0 0 72 15 64064
2008 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 7 5 0 0 76 12 99530

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 31 16 11 11 4 3 59 24 59726
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 15 10 8 5 4 64 20 113810
2014 Fournit des services au public 26 32 16 11 9 3 2 62 21 62585
2014 Ne fournit pas de services au public 29 32 15 10 7 4 3 66 19 117398

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 42 12 5 3 2 0 80 8 59588
2017 Ne fournit pas de services au public 38 41 12 4 2 3 1 82 6 113588
2014 Fournit des services au public 37 42 11 5 2 2 0 82 7 62577
2014 Ne fournit pas de services au public 38 41 12 4 2 4 1 82 6 117339
2011 Fournit des services au public 34 41 13 6 3 3 0 77 9 72133
2011 Ne fournit pas de services au public 36 39 13 5 2 4 1 79 7 124790

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 37 12 9 6 3 1 73 15 59585
2017 Ne fournit pas de services au public 35 37 12 8 4 3 1 75 13 113616
2014 Fournit des services au public 36 38 11 8 5 2 1 76 13 62577
2014 Ne fournit pas de services au public 37 37 11 7 4 3 1 77 12 117368
2011 Fournit des services au public 33 37 12 8 6 3 1 73 15 72096
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 11 8 5 4 1 74 14 124732
2008 Fournit des services au public 30 36 13 10 7 4 1 69 17 64084
2008 Ne fournit pas de services au public 31 35 12 10 6 4 1 70 17 99550

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 35 19 11 7 4 1 61 19 59631
2017 Ne fournit pas de services au public 24 34 19 11 6 5 1 62 18 113694
2014 Fournit des services au public 24 35 20 10 6 4 1 62 17 62585
2014 Ne fournit pas de services au public 24 34 20 11 6 5 1 61 18 117343
2011 Fournit des services au public 18 35 21 11 8 5 1 57 20 72176
2011 Ne fournit pas de services au public 19 35 21 12 7 6 1 57 20 124810

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 25 17 15 16 8 2 48 34 59588
2017 Ne fournit pas de services au public 18 24 17 14 13 10 3 49 32 113638
2014 Fournit des services au public 16 25 17 16 16 7 1 45 36 62589
2014 Ne fournit pas de services au public 16 24 18 15 15 10 2 45 34 117344
2011 Fournit des services au public 15 24 18 16 16 9 2 43 37 72213
2011 Ne fournit pas de services au public 15 23 18 15 14 12 3 44 34 124875

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 47 5 12 6 0 0 77 18 59783
2017 Ne fournit pas de services au public 34 47 5 11 4 0 0 80 15 113947
2014 Fournit des services au public 29 47 6 12 5 0 0 76 18 62566
2014 Ne fournit pas de services au public 33 46 5 11 4 0 0 80 15 117398
2011 Fournit des services au public 33 47 5 11 4 0 0 79 16 72254
2011 Ne fournit pas de services au public 37 46 4 9 3 0 0 84 12 124971
2008 Fournit des services au public 33 48 5 10 4 0 0 80 15 64100
2008 Ne fournit pas de services au public 38 45 4 9 3 0 0 84 12 99604

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 36 8 12 8 0 0 71 21 59710
2017 Ne fournit pas de services au public 41 35 7 10 6 0 0 77 16 113855
2014 Fournit des services au public 36 35 8 12 8 0 0 71 21 62524
2014 Ne fournit pas de services au public 42 35 7 10 6 0 0 77 16 117326
2011 Fournit des services au public 36 37 9 11 7 0 0 73 18 72091
2011 Ne fournit pas de services au public 42 37 7 9 5 0 0 79 14 124713

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 38 9 9 5 0 0 78 14 59586
2017 Ne fournit pas de services au public 47 36 7 6 3 0 0 84 9 113544
2014 Fournit des services au public 37 39 10 9 5 0 0 76 14 62523
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 9 6 3 0 0 82 9 117306

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 23 4 3 1 0 1 92 4 59638
2017 Ne fournit pas de services au public 69 21 4 3 1 1 1 92 4 113721
2014 Fournit des services au public 67 23 4 3 2 0 1 91 4 62552
2014 Ne fournit pas de services au public 68 22 4 3 1 1 1 91 4 117386
2011 Fournit des services au public 70 21 4 3 1 0 1 92 4 72251
2011 Ne fournit pas de services au public 71 20 4 3 1 1 1 92 4 124942
2008 Fournit des services au public 70 22 3 3 1 0 1 92 4 64037
2008 Ne fournit pas de services au public 71 19 4 3 1 0 1 92 4 99485

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 19 5 5 3 0 1 87 7 59728
2017 Ne fournit pas de services au public 65 20 5 6 3 0 1 86 9 113881
2014 Fournit des services au public 66 20 5 5 3 0 2 87 8 62537
2014 Ne fournit pas de services au public 63 20 6 6 3 0 1 85 10 117343
2011 Fournit des services au public 68 18 5 5 3 0 2 87 8 72206
2011 Ne fournit pas de services au public 66 19 5 6 3 0 1 85 10 124908
2008 Fournit des services au public 68 18 5 5 3 0 1 87 8 64059
2008 Ne fournit pas de services au public 66 18 5 7 3 0 1 85 10 99522

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 69 15 6 3 3 0 4 88 6 59717
2017 Ne fournit pas de services au public 68 16 6 4 2 0 3 88 7 113870
2014 Fournit des services au public 71 14 5 3 3 0 4 89 6 62588
2014 Ne fournit pas de services au public 69 16 5 4 3 0 3 88 7 117395
2011 Fournit des services au public 69 14 5 4 3 1 4 88 7 72186
2011 Ne fournit pas de services au public 68 16 5 4 3 0 3 87 7 124826
2008 Fournit des services au public 67 13 5 4 4 1 7 86 8 64082
2008 Ne fournit pas de services au public 66 14 5 4 4 1 6 86 9 99582

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 77 13 4 1 2 0 3 92 4 59652
2017 Ne fournit pas de services au public 79 12 3 2 2 0 2 93 3 113737
2014 Fournit des services au public 76 12 4 1 2 0 4 92 4 62565
2014 Ne fournit pas de services au public 78 12 4 2 2 0 3 93 4 117381
2011 Fournit des services au public 76 12 4 2 2 0 4 92 4 72181
2011 Ne fournit pas de services au public 77 12 4 2 2 0 3 92 4 124851
2008 Fournit des services au public 77 9 3 2 3 1 6 91 5 64065
2008 Ne fournit pas de services au public 79 8 3 2 2 0 5 92 5 99505

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 18 8 3 2 2 6 85 6 59729
2017 Ne fournit pas de services au public 59 21 8 4 2 1 4 85 7 113800
2014 Fournit des services au public 60 18 8 3 3 2 6 85 6 62580
2014 Ne fournit pas de services au public 58 22 8 4 2 1 4 84 7 117382

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 19 6 2 2 2 3 89 5 59688
2017 Ne fournit pas de services au public 66 20 6 2 1 3 3 91 3 113758
2014 Fournit des services au public 65 19 6 2 2 3 3 89 5 62570
2014 Ne fournit pas de services au public 65 20 6 2 1 3 3 90 4 117366
2011 Fournit des services au public 67 19 6 2 2 2 2 89 4 72178
2011 Ne fournit pas de services au public 66 19 7 2 1 2 3 90 3 124852
2008 Fournit des services au public 67 18 6 3 2 2 2 89 5 64111
2008 Ne fournit pas de services au public 67 18 7 2 1 2 3 89 4 99579

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 80 59628
2017 Ne fournit pas de services au public 17 83 113743
2014 Fournit des services au public 21 79 62505
2014 Ne fournit pas de services au public 17 83 117215

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 50 18376
2014 Fournit des services au public 51 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 50 19643

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 64 18376
2014 Fournit des services au public 63 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 62 19643

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 8 18376
2014 Fournit des services au public 6 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 8 19643

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 4 18376
2014 Fournit des services au public 5 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 4 19643

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 6 18376
2014 Fournit des services au public 4 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 5 19643

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 4 18376
2014 Fournit des services au public 17 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 3 19643

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 11502
2017 Ne fournit pas de services au public 4 18376
2014 Fournit des services au public 4 12581
2014 Ne fournit pas de services au public 4 19643

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 40 18400
2014 Fournit des services au public 41 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 40 19660

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 40 18400
2014 Fournit des services au public 40 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 40 19660

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 45 18400
2014 Fournit des services au public 42 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 43 19660

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 40 18400
2014 Fournit des services au public 41 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 40 19660

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 31 18400
2014 Fournit des services au public 27 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 30 19660

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 56 18400
2014 Fournit des services au public 59 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 56 19660

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 35 18400
2014 Fournit des services au public 37 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 35 19660

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 2 18400
2014 Fournit des services au public 2 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 2 19660

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 10 18400
2014 Fournit des services au public 10 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 8 19660

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 12 18400
2014 Fournit des services au public 14 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 13 19660

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 46 18400
2014 Fournit des services au public 49 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 45 19660

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 27 18400
2014 Fournit des services au public 31 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 28 19660

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 11505
2017 Ne fournit pas de services au public 13 18400
2014 Fournit des services au public 14 12596
2014 Ne fournit pas de services au public 14 19660

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 52 18393
2014 Fournit des services au public 50 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 52 19653

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 29 18393
2014 Fournit des services au public 29 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 30 19653

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 9 18393
2014 Fournit des services au public 9 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 10 19653

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 19 18393
2014 Fournit des services au public 25 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 19 19653

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18393
2014 Fournit des services au public 11 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 12 19653

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 7 18393
2014 Fournit des services au public 8 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 6 19653

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 13 18393
2014 Fournit des services au public 17 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 15 19653

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18393
2014 Fournit des services au public 11 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 11 19653

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 11498
2017 Ne fournit pas de services au public 26 18393
2014 Fournit des services au public 25 12595
2014 Ne fournit pas de services au public 25 19653

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 12 17219
2014 Fournit des services au public 14 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 12 18436

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 18 17219
2014 Fournit des services au public 16 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 16 18436

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 10 17219
2014 Fournit des services au public 11 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18436

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 8 17219
2014 Fournit des services au public 8 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 8 18436

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 10 17219
2014 Fournit des services au public 10 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18436

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 11 17219
2014 Fournit des services au public 10 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18436

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 15 17219
2014 Fournit des services au public 8 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 13 18436

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 9 17219
2014 Fournit des services au public 9 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 8 18436

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 11 17219
2014 Fournit des services au public 11 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 11 18436

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 26 17219
2014 Fournit des services au public 24 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 25 18436

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 9 17219
2014 Fournit des services au public 9 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 9 18436

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 45 17219
2014 Fournit des services au public 45 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 44 18436

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 2 17219
2014 Fournit des services au public 2 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 2 18436

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 53 17219
2014 Fournit des services au public 53 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 54 18436

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 1 17219

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 10443
2017 Ne fournit pas de services au public 13 17219
2014 Fournit des services au public 13 11526
2014 Ne fournit pas de services au public 13 18436

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 94 6 11500
2017 Ne fournit pas de services au public 92 8 18385

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 19 20 8 10 21 7 48 24 59729
2017 Ne fournit pas de services au public 16 18 19 7 7 25 8 51 21 113876
2014 Fournit des services au public 16 19 20 8 9 22 6 48 24 62578
2014 Ne fournit pas de services au public 16 19 19 7 7 26 7 51 20 117375

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 31 18 8 8 8 1 64 17 59647
2017 Ne fournit pas de services au public 29 31 17 7 5 10 1 67 14 113732
2014 Fournit des services au public 26 30 19 8 7 9 1 63 16 62552
2014 Ne fournit pas de services au public 26 31 19 7 5 12 1 65 13 117337
2011 Fournit des services au public 31 36 16 7 5 5 0 70 13 72124
2011 Ne fournit pas de services au public 31 36 16 6 4 7 0 72 11 124795

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 90 59571
2017 Ne fournit pas de services au public 7 93 113656
2014 Fournit des services au public 10 90 62477
2014 Ne fournit pas de services au public 7 93 117175

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 38 8100
2014 Fournit des services au public 35 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 37 7965

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 78 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 79 8100
2014 Fournit des services au public 79 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 80 7965

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 4 8100
2014 Fournit des services au public 3 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 4 7965

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 3 8100
2014 Fournit des services au public 4 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 2 7965

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 7 8100
2014 Fournit des services au public 7 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 7 7965

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 4 8100
2014 Fournit des services au public 13 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 4 7965

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 5673
2017 Ne fournit pas de services au public 7 8100
2014 Fournit des services au public 8 5782
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7965

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 22 8066
2014 Fournit des services au public 21 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 19 7968

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 18 8066
2014 Fournit des services au public 18 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 16 7968

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 13 8066
2014 Fournit des services au public 13 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 11 7968

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 6 8066
2014 Fournit des services au public 6 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 5 7968

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 26 8066
2014 Fournit des services au public 22 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 23 7968

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 30 8066
2014 Fournit des services au public 25 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 23 7968

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 3 8066
2014 Fournit des services au public 3 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 3 7968

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 1 8066

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 7 8066
2014 Fournit des services au public 8 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 7 7968

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 16 8066
2014 Fournit des services au public 17 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 15 7968

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 1 8066

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 16 8066
2014 Fournit des services au public 16 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 17 7968

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 0 8066
2014 Fournit des services au public 1 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 1 7968

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 5648
2017 Ne fournit pas de services au public 20 8066
2014 Fournit des services au public 30 5772
2014 Ne fournit pas de services au public 30 7968

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 30 8099
2014 Fournit des services au public 30 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 28 7974

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 16 8099
2014 Fournit des services au public 15 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 16 7974

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 7 8099
2014 Fournit des services au public 6 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 7 7974

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 17 8099
2014 Fournit des services au public 22 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 17 7974

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 6 8099
2014 Fournit des services au public 6 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 5 7974

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 6 8099
2014 Fournit des services au public 8 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 6 7974

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 8 8099
2014 Fournit des services au public 10 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7974

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 8 8099
2014 Fournit des services au public 9 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7974

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 5676
2017 Ne fournit pas de services au public 50 8099
2014 Fournit des services au public 46 5775
2014 Ne fournit pas de services au public 50 7974

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 6 7617
2014 Fournit des services au public 7 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 6 7467

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 14 7617
2014 Fournit des services au public 10 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 11 7467

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 4 7617
2014 Fournit des services au public 4 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 4 7467

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 3 7617
2014 Fournit des services au public 3 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 2 7467

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 3 7617
2014 Fournit des services au public 3 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 3 7467

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 6 7617
2014 Fournit des services au public 5 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 5 7467

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 11 7617
2014 Fournit des services au public 5 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7467

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 10 7617
2014 Fournit des services au public 9 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7467

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 10 7617
2014 Fournit des services au public 9 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 10 7467

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 24 7617
2014 Fournit des services au public 23 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 23 7467

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 9 7617
2014 Fournit des services au public 9 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 9 7467

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 44 7617
2014 Fournit des services au public 45 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 44 7467

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 2 7617
2014 Fournit des services au public 2 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 2 7467

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 62 7617
2014 Fournit des services au public 64 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 66 7467

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 1 7617

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 5204
2017 Ne fournit pas de services au public 12 7617
2014 Fournit des services au public 14 5287
2014 Ne fournit pas de services au public 13 7467

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 94 6 5684
2017 Ne fournit pas de services au public 91 9 8125

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 19 21 4 5 26 7 54 14 59696
2017 Ne fournit pas de services au public 17 18 20 3 3 32 7 57 11 113780
2014 Fournit des services au public 17 19 22 4 4 27 6 54 13 62565
2014 Ne fournit pas de services au public 16 17 20 3 3 33 7 56 10 117344

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 31 18 5 5 11 2 69 11 59576
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 17 4 3 13 2 73 8 113686
2014 Fournit des services au public 28 30 19 5 4 13 1 68 10 62529
2014 Ne fournit pas de services au public 28 30 18 4 3 16 2 70 8 117295
2011 Fournit des services au public 34 37 14 5 3 6 0 76 9 72138
2011 Ne fournit pas de services au public 35 36 14 4 2 9 0 78 6 124815

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 80 59634
2017 Ne fournit pas de services au public 16 84 113741
2014 Fournit des services au public 18 82 62432
2014 Ne fournit pas de services au public 14 86 117162

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 76 24 11687
2017 Ne fournit pas de services au public 79 21 17750
2014 Fournit des services au public 76 24 11063
2014 Ne fournit pas de services au public 79 21 16159

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 37 7 8 5 1 1 80 14 8986
2017 Ne fournit pas de services au public 49 34 5 7 3 0 1 84 10 14107
2014 Fournit des services au public 46 34 7 8 4 0 0 81 12 8517
2014 Ne fournit pas de services au public 52 31 6 7 3 0 0 84 10 12795

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 49 11 7 3 2 3 79 10 59758
2017 Ne fournit pas de services au public 28 47 9 6 2 2 6 82 8 113899
2014 Fournit des services au public 25 51 11 6 2 2 3 80 9 62590
2014 Ne fournit pas de services au public 27 50 10 5 2 2 6 82 7 117374
2011 Fournit des services au public 25 52 11 6 2 1 3 80 9 72171
2011 Ne fournit pas de services au public 26 51 10 6 2 1 5 82 8 124856
2008 Fournit des services au public 24 50 11 7 3 1 3 78 11 64162
2008 Ne fournit pas de services au public 26 48 10 7 3 2 6 79 10 99684

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 25 21 11 9 17 6 48 25 59652
2017 Ne fournit pas de services au public 11 23 21 8 5 22 9 49 20 113685
2014 Fournit des services au public 10 26 23 11 8 15 6 46 25 62583
2014 Ne fournit pas de services au public 10 23 23 9 6 21 9 47 21 117342
2011 Fournit des services au public 11 28 23 12 8 14 5 48 24 72156
2011 Ne fournit pas de services au public 10 25 23 9 5 21 7 48 20 124813

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 33 12 4 3 8 3 79 8 59736
2017 Ne fournit pas de services au public 39 31 10 3 2 9 6 82 6 113885
2014 Fournit des services au public 34 35 13 5 3 8 3 78 8 62587
2014 Ne fournit pas de services au public 36 33 11 4 2 8 6 80 6 117375
2011 Fournit des services au public 34 36 12 5 3 7 3 77 9 72188
2011 Ne fournit pas de services au public 36 33 11 4 2 8 5 80 7 124897
2008 Fournit des services au public 31 38 13 5 3 8 3 77 8 64126
2008 Ne fournit pas de services au public 34 35 11 4 2 9 6 81 7 99607

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 32 15 7 6 10 3 68 15 59623
2017 Ne fournit pas de services au public 30 31 13 5 3 12 6 75 10 113685
2014 Fournit des services au public 25 33 16 7 6 10 3 66 15 62530
2014 Ne fournit pas de services au public 28 32 15 5 3 11 6 72 10 117302
2011 Fournit des services au public 26 34 16 7 5 9 3 68 14 72054
2011 Ne fournit pas de services au public 28 33 14 6 3 11 5 73 11 124695
2008 Fournit des services au public 27 35 14 9 6 6 3 68 17 64097
2008 Ne fournit pas de services au public 30 33 13 7 4 7 6 73 12 99585
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 28 9 6 6 1 0 79 13 59675
2017 Ne fournit pas de services au public 55 26 8 5 4 1 0 82 10 113756

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 26 11 5 6 2 0 77 11 59690
2017 Ne fournit pas de services au public 55 25 10 4 4 2 0 81 9 113826

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 40 17 10 8 4 0 64 18 59648
2017 Ne fournit pas de services au public 26 41 16 8 5 4 0 69 14 113754

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 35 18 16 13 2 0 52 30 59667
2017 Ne fournit pas de services au public 19 38 17 14 10 2 0 59 24 113785

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 23 20 15 21 0 2 43 37 59638
2017 Ne fournit pas de services au public 23 24 19 14 18 0 2 48 32 113653

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 26 26 16 12 0 1 45 29 59641
2017 Ne fournit pas de services au public 19 28 27 15 10 0 1 48 25 113704

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 28 21 12 8 1 4 58 21 59486
2017 Ne fournit pas de services au public 25 30 22 13 8 0 2 56 21 113484

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 21 21 16 17 1 2 43 35 59649
2017 Ne fournit pas de services au public 21 24 23 16 13 1 2 46 30 113648

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 22 12 5 4 1 10 75 11 59506
2017 Ne fournit pas de services au public 44 24 13 6 4 1 9 75 11 113534

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 29 22 12 9 0 1 57 21 59486
2017 Ne fournit pas de services au public 30 30 21 11 7 0 1 61 18 113389

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 30 22 12 7 1 2 57 20 59443
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 21 11 6 1 2 62 16 113312

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 29 23 14 9 1 2 54 23 59456
2017 Ne fournit pas de services au public 22 32 23 14 7 1 1 54 22 113328

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 30 20 11 7 1 2 61 19 59483
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 20 12 7 1 1 60 19 113361

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 30 21 12 8 1 2 57 21 59343
2017 Ne fournit pas de services au public 29 32 20 10 6 1 2 63 16 113124

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 25 14 6 4 0 2 75 11 59649
2017 Ne fournit pas de services au public 53 24 12 5 3 0 2 79 9 113702

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 65 15 7 5 4 1 3 83 9 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 71 13 6 4 3 1 3 87 7 113673

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 28 11 5 3 0 2 81 8 59582
2017 Ne fournit pas de services au public 55 27 10 4 2 0 2 84 6 113649

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 21 10 6 6 0 2 77 12 59612
2017 Ne fournit pas de services au public 58 20 9 5 4 0 2 81 10 113626

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 12 5 2 1 0 27 89 4 59558
2017 Ne fournit pas de services au public 54 13 5 2 1 0 24 89 4 113553

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 24 11 4 2 0 5 82 7 59278
2017 Ne fournit pas de services au public 67 17 5 2 1 1 8 91 3 113077

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 18 9 6 7 1 4 78 13 59677
2017 Ne fournit pas de services au public 64 16 7 4 4 1 4 84 9 113761

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 30 13 4 2 0 3 80 7 59557
2017 Ne fournit pas de services au public 50 29 12 4 2 0 3 81 6 113569

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 28 38 15 8 0 0 39 23 59741
2017 Ne fournit pas de services au public 12 31 38 13 6 0 0 43 19 113917

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 21 39 20 9 0 0 28 32 59532
2017 Ne fournit pas de services au public 8 19 39 23 11 0 1 33 27 113540
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 24 19 11 13 4 1 29 71 59757
2017 Ne fournit pas de services au public 31 24 19 11 11 4 1 33 67 113918

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 21 72001

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 34 72001

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 17 72001

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 46 72001

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 6 72001

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 41 72001

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 48 17 10 4 15 38603
2017 Ne fournit pas de services au public 7 48 18 10 4 13 70636

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 21 16 17 25 2 8 35 47 39726
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 16 17 23 2 9 37 45 72517

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 11 13 17 44 3 8 17 68 39691
2017 Ne fournit pas de services au public 4 10 12 17 45 3 10 15 71 72496
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