GC Plan de gestion des incidents en matière de technologie de l’information

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Gouvernement du Canada
Plan de gestion des incidents en matière de technologie de l'information
2009

Préface

Les incidents en matière de technologie de l'information (TI) et de sécurité de TI (STI) qui touchent les réseaux et l'infrastructure du gouvernement du Canada (GC) peuvent avoir de lourdes répercussions sur les opérations gouvernementales et, par conséquent, sur les services assurés à la population canadienne et la confiance envers le gouvernement. Pour gérer de manière opportune et efficiente ces incidents, un programme de gestion des incidents doit avoir en place des services de soutien, des activités et un leadership stratégique assurant la prise de décisions éclairées.

Le Plan de gestion des incidents (PGI) du gouvernement du Canada (GC) représente un cadre opérationnel de la gestion d'incidents relatifs à la TI qui ont eu ou qui pourraient avoir des répercussions sur le GC. Comme le PGI a trait aux incidents relatifs à la TI ou à la STI, dans ce contexte, un incident relatif à la TI se définit comme tout événement présentant les caractéristiques suivantes :

• il perturbe les activités habituelles d'un organisme et cause (ou risque de causer) une diminution de la qualité des services, une interruption ou une réduction de la productivité;
• il constitue une tentative d'accès non autorisé, réussie ou non, à un réseau informatique ou à une ressource de système, en vue de modifier, de détruire ou d'éliminer un tel réseau ou une telle ressource ou encore de le rendre inaccessible.^[1]

Le PGI vise à rétablir le service normal le plus rapidement possible et à minimiser les effets défavorables sur les services offerts aux Canadiennes et aux Canadiens, sur les activités gouvernementales et sur la confiance du public envers le gouvernement. Il assure le maintien des niveaux de service, de qualité et de disponibilité les plus élevés possible.^[2]

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