Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada
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Rapports sur le rendement - Guide des bonnes pratiques
Analyser les leçons tirées et prendre des mesures correctives
- Faire état des aspects positifs et négatifs du rendement
- Présenter de l'information sur le rendement qui est factuelle, verifiable de façon indépendante et fondée sur des elements probants
La révision et l'amélioration des plans sont de saines pratiques de gestion. Les plans du ministère doivent en principe évoluer en fonction, notamment, des leçons tirées du rendement passé. Il faudrait donc expliquer les changements découlant des leçons tirées pendant la période visée par le rapport. Il faudrait également expliquer l'incidence de ces changements sur la planification et le rendement réels, ainsi que sur la mesure du rendement et la présentation de rapports sur le rendement.
Il faut en premier lieu décrire les leçons tirées et les mesures qui ont été prises en conséquence. Les ministères doivent montrer aux lecteurs que ces leçons font l'objet d'un suivi consciencieux (systématique) et qu'elles sont ensuite dûment appliquées pour modifier les plans. Il s'agit d'une façon de montrer qu'on cherche constamment à apprendre et à s'améliorer. Par exemple, le RPP indique les mesures correctives ou stratégiques qu'il faut prendre, compte tenu des leçons tirées mentionnées dans le RMR précédent; le RMR rend compte de ces mesures. Le RMR devrait également communiquer les nouvelles leçons tirées au cours de la période visée par le rapport. Il faut aussi mentionner dans l'analyse la source des leçons tirées (p. ex. une vérification, une évaluation ou des données de mesure du rendement); les façons novatrices de recenser et d'utiliser les leçons tirées; les manifestations des bonnes pratiques mises en œuvre pour améliorer la gestion axée sur les résultats; les indications de l'intégration dans les plans des leçons tirées et l'analyse de l'incidence de leur adoption sur le rendement.
Bonne pratique : Analyser les leçons tirées et prendre des mesures correctives
Pourquoi s'agit-il d'une bonne pratique? L'Agence examine les leçons tirées découlant de deux vérifications internes, qui ont cerné à la fois les aspects positifs et négatifs du rendement. En réponse, l'Agence a mis en place un plan d'action qui illustre la façon dont l'intégration et la mise à profit des leçons tirées peuvent améliorer la gestion des programmes.
Exemple d'une bonne pratique : RMR 2008-2009 de l'Agence de promotion économique du Canada atlantique (APECA)
