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ARCHIVÉ - Évaluation de la politique pilote de télétravail - constatations - numéro 9

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1. Télétravailleurs avec entente écrite

Nous avons conçu ce questionnaire de manière à ce qu'il soit le plus facile possible à remplir. Dans la plupart des cas, il suffit de cocher la case correspondant à votre réponse. Lorsque vous devez fournir une réponse écrite, soyez le plus bref possible. NOTE : S/O signifie sans objet.

Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant des fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur, etc. s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.


Section A - Renseignements sur votre travail et votre régime de télétravail

A1. Pourquoi avez-vous commencé à télétravailler? (En vous servant de la liste ci-dessous, veuillez indiquer toutes les raisons s'appliquant à votre cas. Vous pouvez cocher plus d'une case.)

1 - pour réduire mon temps de déplacement

2 - pour faire des économies (p. ex. : transport, stationnement, vêtements, repas au
restaurant, etc.)

3 - à cause d'un changement de situation familiale

4 - à cause de problèmes de santé (p. ex. : stress, handicap, etc.)

5 - pour avoir un horaire de travail plus souple

6 - pour avoir un meilleur contrôle des conditions de travail
(p. ex. : moins d'interruptions, meilleure capacité de concentration, etc.)

7 - pour avoir un meilleur contrôle de l'environnement de travail (p. ex. : température, aération,
etc.)

8 - autre (veuillez préciser) 

 

A2. Depuis quand télétravaillez-vous?

_______ mois

A3. Qu'est-ce qui décrit le mieux votre régime de télétravail?

1 - horaire régulier (p. ex. : le lundi et le mardi)

2 - horaire variable (p. ex. : différents jours chaque semaine ou différentes semaines chaque mois)

3 - régime spécial (lorsque cela me convient)

4 - autre (veuillez préciser) 

 

A4. Combien d'heures par semaine télétravaillez-vous en moyenne?

_______ heures

A5. De combien d'heures payées se compose votre semaine normale de travail, sans inclure le temps supplémentaire? (Si vous travaillez à temps partiel, veuillez indiquer le nombre moyen d'heures par semaine).

1 - 37.5 heures         2 - Autre (veuillez préciser) ______ heures

A6. Combien d'heures supplémentaires volontaires (non autorisées et non rémunérées) :

a) travailliez-vous par semaine en moyenne avant de commencer à télétravailler? _______ heures

b) travaillez-vous par semaine en moyenne depuis que vous faites du télétravail? _______ heures

A7a. Depuis que vous télétravaillez, avez-vous changé de façon significative le modèle de vos heures de travail quotidiennes les jours où vous télétravaillez (p. ex. : début/fin du travail, pauses, etc.)?

1 - Oui         2 - Non - passez à la question A8a

A7b. Est-ce que votre journée normale de télétravail débute beaucoup plus tôt ou finit beaucoup plus tard depuis que vous faites du télétravail, sans aucun autre changement (c.-à-d. vos heures de travail sont encore consécutives, vos heures de repas et pauses sont encore de même durée)?

1 - Oui - Veuillez indiquer à quelle heure débute
votre journée

2 - Non

les jours où vous télétravaillez : _______

tous les autres jours : _______

A7c. Est-ce que votre journée de télétravail est maintenant divisée en deux segments distincts ou plus, avec des activités personnelles (autres que les repas et les pauses) entre ces segments?

1 - Oui Õ Veuillez indiquer

2 - Non

l'heure du début de votre journée : _______

l'heure de la fin de votre journée : _______

A7d. Est-ce que votre journée de télétravail suit un autre modèle (p. ex. : changement dans le début/fin de votre journée, pauses ou jours de la semaine, etc.)?

1 Oui (Si oui, veuillez expliquer)  

2 Non

A7e. Pourquoi avez-vous changé le modèle de vos heures de travail quotidiennes (p. ex. : plus productif durant ces heures, pour mieux balancer mon travail et mes responsabilités familiales/personnelles, etc.)? (Veuillez donner les raisons les plus importantes).

 

 

A8a. Quelle est la fonction principale de votre emploi? Veuillez la décrire en quelques mots. (p. ex. : vérification de déclarations d'impôt, traduction, traitement de texte, rédaction d'avis juridiques, etc.)

 

A8b. Veuillez indiquer laquelle des tâches suivantes vous exercez le plus souvent lorsque vous télétravaillez?

(Cochez toutes celles qui s'appliquent)

1 - Lecture

2 - Rédaction

3 - Recherche

4 - Analyse, interprétation de données

5 - Planification, conception

6 - Comptabilité, budget

7 - Traitement de texte

8 - Supervision, gestion

9 - Autre (veuillez spécifier) 

 

A9. Combien d'employés supervisez-vous directement?

Aucun            _____ employé(s)

A10. Indiquez ci-dessous l'aménagement qui décrit le mieux l'espace où vous télétravaillez :

1 - une pièce utilisée seulement pour mon télétravail

2 - une pièce servant à d'autres usages que mon télétravail

3 - autre (veuillez décrire) 

A11. Depuis que vous avez commencé à télétravailler, avez-vous modifié votre domicile pour améliorer l'espace de télétravail selon les normes de santé et de sécurité?

1-  Non

2 - Oui (Veuillez décrire les modifications apportées) 

 

A12. Veuillez indiquer s'il y a eu augmentation, diminution ou aucun changement dans vos dépenses mensuelles par suite de votre régime de télétravail. S'il y a eu augmentation ou diminution, veuillez en estimer le montant mensuel et l'indiquer dans l'espace prévu.

 

Pas de changement

Augmentation

Diminution

S/O

Nourriture

1

2 $_____

3 $_____

 

Vêtements

1

2 $_____

3 $_____

 

Services publics (chauffage, électricité, eau)

1

2 $_____

3 $_____

 

Assurance-maison

1

2 $_____

3 $_____

4

Transport (stationnement compris)

1

2 $_____

3 $_____

4

Frais de garderie

1

2 $_____

3 $_____

4

Autre (veuillez préciser) _____________________

1

2 $_____

3 $_____

 

 


SECTION B - Préparation reçue AVANT DE COMMENCER le régime de télétravail

B1. Qui a amorcé votre processus de télétravail?

1 - moi-même         2 - mon superviseur         3 - j'ai participé à un projet pilote

B2. Est-ce que votre superviseur immédiat est en faveur du télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée.)

1 - Extrêmement en faveur     2     3     4 - Neutre      5     6     7 - Pas du tout en faveur 

B3. Avez-vous reçu une copie de la politique du Secrétariat du Conseil du Trésor ou une copie d'une politique ministérielle sur le télétravail?

1 - Oui        2 - Non

B4. Avant de commencer à télétravailler, avez-vous reçu de la formation/de l'information/des conseils de votre ministère sur les incidences possibles ou les aspects pratiques du télétravail?

1 - Oui         2 - Non - Passez à la question B6

B5. Quels aspects de la politique de télétravail ont été traités dans la formation/l'information/conseils que vous avez reçus dans votre ministère? (Veuillez cocher toutes les réponses pertinentes)

1 - avantages du télétravail

2 - inconvénients du télétravail

3 - productivité (pas de baisse de production)

4 - convenance pour certains types d'employés

5 - responsabilités de l'employeur

6 - responsabilités de l'employé

7 - besoin d'un document de régime de télétravail

8 - droit de refus du superviseur

9 - consultation du syndicat

10 - participation de plein gré

11 - possibilité de mettre fin au régime n'importe quand après avoir donné un avis raisonnable

12 - aspects pratiques du télétravail

13 - autre (veuillez préciser)

 

B6. Est-ce que votre ministère vous a informé :

a) que vous devez faire en sorte que votre espace de télétravail soit aménagé suivant les normes de santé et de sécurité?

1 - Oui         2 - Non         3 - Ne me souviens pas

b) que votre convention collective (ou vos conditions d'emploi) continue de s'appliquer au télétravail?

1 - Oui         2 - Non         3 - Ne me souviens pas

B7a. Avez-vous consulté votre syndicat avant de commencer votre régime de télétravail?

1 - Oui

2 - Non

3 - S/O (Je n'occupe pas un poste syndiqué)

B7b. Avez-vous fait part à votre syndicat des détails de votre régime de télétravail?

1 - Oui

2 - Non

3 - S/O (Je n'occupe pas un poste syndiqué)

 


SECTION C - MATÉRIEL utilisé pour le télétravail

C1. Nous aimerions connaître le matériel que vous utilisez pour le télétravail. Veuillez regarder la liste ci-dessous. Si vous n'utilisez aucun matériel électronique les jours où vous télétravaillez, veuillez cocher cette case et passez à la section D.

  • Dans les deux premières colonnes, veuillez indiquer pour chaque type de matériel, si vous UTILISEZ ou N'UTILISEZ PAS ce matériel les jours où vous télétravaillez.
  • Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer L'IMPORTANCE qu'il revêt, à votre avis, dans l'exécution efficace de votre télétravail.
  • Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer si VOUS LE FOURNISSEZ VOUS-MÊME ou s'il EST FOURNI PAR VOTRE EMPLOYEUR.

Matériel

Utilisation du
 matériel


Importance dans mon travail


Fourni par

 

Utilise

N'utilise
 pas

Très
important

Assez
important

Pas
important

Employeur

Moi-
même

Ordinateur

             

Imprimante

             

Modem

             

Logiciels

             

Télécopieur

             

Boîte vocale ou répondeur

             

Ligne téléphonique d'affaires

             

Courrier électronique ou réseau

             

Autre (veuillez préciser)

 

             

C2a. Êtes-vous en mesure de bien vous acquitter de votre télétravail avec le matériel électronique fourni par votre employeur?

1 - Oui - Passez à la question C3         2 - Non

 C2b. Si vous avez répondu NON à C2a, veuillez indiquer dans la liste ci-dessous ce qui nuit à l'efficacité de votre travail. Cochez toutes les cases pertinentes.

1 - besoin de matériel supplémentaire 
1a - en plus de l'équipement fourni par moi-même
1b - en plus de l'équipement fourni par mon employeur

2 - manque de formation 

3 - pannes d'équipement et moi-même

4 - confidentialité et sécurité

5 - autre (veuillez préciser) 

6 - S/O

C3. Avez-vous pu obtenir facilement de votre employeur le matériel électronique dont vous aviez besoin pour télétravailler?

1 - Oui

2 - Non - Veuillez expliquer pourquoi_____________________________________________

3 - S/O

C4. Lorsque vous éprouvez des difficultés avec votre matériel, est-ce que le soutien technologique fourni est adéquat pour résoudre rapidement les problèmes?

1 - Oui         2 - Non         3 - Aucun soutien fourni         4 - S/O (Je n'ai pas eu de problèmes)

 


SECTION D - Incidences que le télétravail a eu sur VOUS

Le télétravail peut avoir une incidence sur la vie personnelle et professionnelle des employés. Nous aimerions savoir si vous avez constaté des changements dans votre vie depuis que vous avez commencé à télétravailler, en regard de chacun des points ci-dessous. Pour chaque énoncé, veuillez indiquer votre cote de changement, en utilisant l'échelle fournie.

  Très grande amélioration     Pas de changement   Très grande détérioration
 

1

2

3

4

5

6

7

D1. Souplesse pour coordonner mon horaire de travail avec mes obligations personnelles

             

D2. Niveau global de stress

             

D3. Équilibre entre ma vie professionnelle et personnelle

             

D4. Contrôle sur mon environnement de travail (chauffage, éclairage, aération, etc.)

             

D5. État de santé général

             

D6. Rapports sociaux avec mes collègues

             

D7. Échanges avec mes collègues au sujet du travail

             

D8. Coordination des horaires de travail avec mes collègues de travail

             

D9. Interruption de mon travail (par collègues, membres de la famille, affaires personnelles, etc.)

             

D10. Satisfaction au travail

             

D11. Avis et conseils de mon superviseur

             

D12. (S'il y a lieu), ma capacité de donner des directives ou une rétroaction aux employés que je supervise

             

D13. Disponibilité de mon superviseur quand j'éprouve des difficultés pendant les journées de télétravail

             

D14. (S'il y a lieu), service à la clientèle

             

D15. Rétroaction de mon superviseur sur mon rendement

             

D16. Possibilités d'avancement professionnel

             

D17. Sentiment d'appartenance à l'organisation (ministère, direction, etc.)

             

D18. Présence à des réunions de travail importantes

             

 


SECTION E - Incidence du télétravail sur votre TRAVAIL

Nous énumérons ci-dessous certains des facteurs liés à la qualité et à la quantité du travail que vous produisez, autrement dit à votre productivité au travail. Dans chaque cas, veuillez indiquer si vous avez noté des changements depuis que vous avez commencé à télétravailler.

 

Très grande amélioration

 

Pas de changement

 

Très grande détérioration

 

1

2

3

4

5

6

7

E1. Respect des délais

             

E2. Volume ou quantité de travail produit

             

E3. Qualité du travail produit

             

E4. Ponctualité (débute mon travail à l'heure)

             

E5. Exécution de mon travail sans avoir à faire d'heures supplémentaires

             

E6. Absentéisme

- interruption dûe à la maladie

- interruption dûe à des obligations

familiales

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

E7. Ma productivité globale (pour tous les jours de travail, au bureau et à la maison)

             

 


SECTION F - Évaluation personnelle du télétravail

F1. Quel est votre degré de satisfaction par rapport au télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée)

1 - Extrêmement satisfait       2       3    4 - Neutre      5      6       7 - Extrêmement insatisfait

F2. Dans votre cas, quels ont été les principaux avantages du télétravail, s'il y en a?

a) Dans votre vie personnelle?

b) Dans votre vie professionnelle?

F3. Dans votre cas, quels ont été les principaux problèmes occasionnés par le télétravail, s'il y en a?

a) Dans votre vie personnelle?

b) Dans votre vie professionnelle?

 


SECTION G - Renseignements généraux

G1. Combien de temps mettez-vous en moyenne pour vous rendre à votre lieu de travail officiel (aller seulement)?

________ minutes

G2. Comment vous rendez-vous habituellement au bureau lorsque vous ne télétravaillez pas?

1 - En voiture seul(e) (si c'est le cas, combien de kilomètres devez-vous parcourir quotidiennement, aller seulement)? ________ kms

2 - Je voyage avec d'autres (covoiturage, transports en commun, quelqu'un me dépose, etc.)

3 - À pied ou à bicyclette

4 - Autre

G3. Depuis que vous avez commencé à télétravailler, avez-vous encore un espace de travail réservé pour votre usage personnel à votre lieu de travail officiel?

1 - Oui       2 - Non       3 - Ne sais pas

G4. Si le fait de partager votre lieu de travail officiel devenait une condition de votre télétravail, accepteriez-vous de partager (p. ex. : partager un espace de bureau)?

1 - Oui       2 - Non       3 - Ne sais pas

G5a. Avez-vous souffert de blessures au télétravail depuis que vous avez commencé ce régime?

1 - Non - Passez à la question G6

2 - Oui (Si oui, veuillez décrire):

 

G5b. Si vous avez souffert de blessures, avez-vous fait rapport à la "Commission des accidents du travail"?

1 - Oui         2 - Non

G6. Avez-vous des suggestions à faire pour que l'on améliore le télétravail dans votre organisation?

 

 

 


SECTION H - Données démographiques

Vos réponses aux questions ci-dessous nous aiderons à mieux interpréter les données recueillies dans le reste du questionnaire.

H1. Sexe :

1 Homme 2 Femme

H2. Quel est votre groupe d'âge?

1 - moins de 24 ans

2 - 25 - 34

3 - 35 - 44

4 - 45 - 54

5 - 55 et plus

H3. Avez-vous un handicap?

1 - Oui       2 - Non

H4. Depuis combien de temps travaillez-vous pour le gouvernement fédéral?

_______ ans

H5a. Dans quel ministère fédéral (ou organisme, conseil, commission, etc.) travaillez-vous?

_______________________

H5b. Depuis combien de temps occupez-vous votre emploi actuel?


______ an(s) Moins d'un an

H5c. Êtes-vous :

1 - employé pour une période

déterminée

2 - employé pour une durée

indéterminée (en permanence)

H6. Combien de personnes, à part vous-même, vivent dans votre ménage? Veuillez indiquer, dans la boîte à gauche, le nombre de personnes. Dans la boîte à droite, veuillez cocher la case si ces personnes ont besoin de soins spéciaux à cause de leur âge, d'un handicap ou de la maladie.

Enfant(s) (0-5 ans)  - ____ soins spéciaux requis

Enfant(s) (6 ans et plus) - ____ soins spéciaux requis

Adulte(s) - ____ soins spéciaux requis

H7. Si vous êtes responsable, durant vos heures de télétravail, de prodiguer des soins à l'une ou l'autre des personnes ci-dessus, est-ce que cela perturbe votre travail?
 

Oui

Partiellement

Non

S/O

a) enfant(s) (0-5 ans)

1

2

3

4

b) enfant(s) (6 ans et plus)

1

2

3

4

c) adulte(s)

1

2

3

4

H8. Occupez-vous un poste syndiqué?

1 - Oui         2 - Non

H9. Quel est votre groupe et niveau professionnel actuel? (p. ex. : CR-02, ES-01, PM-04, etc.)?

 

H10. Dans quel secteur géographique se situe votre poste?

1 - Yukon

2 - Colombie-Britannique

3 - Saskatchewan

4 - Région de la capitale nationale (RCN)

5 - Québec (sans la RCN)

6 - Nouveau-Brunswick

7 - Île-du-Prince-Édouard

8 - Territoires du Nord-Ouest

9 - Alberta

10 - Manitoba

11 - Ontario (sans la RCN)

12 - Nouvelle-Écosse

13 - Terre-Neuve/Labrador

14 - En dehors du Canada

H11. Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez atteint?

1 - début du secondaire ou moins

2 - diplôme d'études secondaires

3 - CÉGEP/formation professionnelle ou technique

4 - diplôme(s) universitaire(s)

 


2. Télétravailleurs informels

SECTION B - Préparation reçue AVANT DE COMMENCER le régime de télétravail

B1. Avez-vous reçu une copie de la politique du Secrétariat du Conseil du Trésor ou une copie d'une politique ministérielle sur le télétravail?

1 - Oui        2 - Non

B2. Avant de commencer à télétravailler, avez-vous reçu de la formation/de l'information/des conseils de votre ministère sur les incidences possibles ou les aspects pratiques du télétravail?

1 - Oui         2 - Non -  Passez à la question B4

B3. Quels aspects de la politique de télétravail ont été traités dans la formation/l'information/conseils que vous avez reçus dans votre ministère? (Veuillez cocher toutes les réponses pertinentes)

1 - avantages du télétravail

2 - inconvénients du télétravail

3 - productivité (pas de baisse de production)

4 - convenance pour certains types d'employés

5 - responsabilités de l'employeur

6 - responsabilités de l'employé

7 - besoin d'un document de régime de télétravail

8 - droit de refus du superviseur

9 - consultation du syndicat

10 - participation de plein gré

11 - possibilité de mettre fin au régime de télétravail n'importe quand après avoir donné un avis raisonnable

12 - aspects pratiques du télétravail

13 - autre (veuillez préciser)

B4. Est-ce que votre ministère vous a informé :

a) que vous devez faire en sorte que votre espace de télétravail soit aménagé suivant les normes de santé et de sécurité?

1 - Oui         2 - Non         3 - Ne me souviens pas

b) que votre convention collective (ou vos conditions d'emploi) continue de s'appliquer au télétravail?

1 - Oui         2 - Non         3 - Ne me souviens pas

B5. Avez-vous consulté votre syndicat avant de commencer votre régime de télétravail?

1 - Oui         2 - Non         3 - S/O (Je n'occupe pas un poste syndiqué)

B6. Est-ce que votre superviseur immédiat est en faveur du télétravail? (Veuillez cocher la case appropriée.)

1 - Extrêmement en faveur      2      3    4 - Neutre      5     6      7- Pas du tout  en faveur

B7. Êtes-vous au courant que la politique de télétravail du SCT spécifie que chaque télétravailleur doit recevoir un document signé par le superviseur, qui fournit tous les détails du régime de télétravail?

1 - Oui        2 - Non

B8. Est-ce que votre superviseur vous a déjà offert de signer un document de régime de télétravail, confirmant par écrit les détails de votre entente de télétravail?

1 - Oui        2 - Non

B9. Pourquoi faites-vous du télétravail sans document signé de régime de télétravail? (Veuillez cocher toutes les réponses pertinentes. Utilisez la partie "Explications" pour donner toute autre raison ou bien pour expliquer davantage les réponses que vous avez cochées).

1 - je n'étais pas au courant de cette exigence

2 - moins de paperasses pour mon superviseur et moi-même

3 - mon superviseur ne signerait pas un tel document

4 - parce que mon régime de télétravail n'est pas régulier

5 - d'autres collègues le font sans document signé

6 - parce que je savais que je ferais du télétravail seulement pour une courte période

EXPLICATIONS

 

 

 

B.10 a) Pensez-vous continuer à télétravailler?

1 - Oui        2 - Non - Passez à la Section C

b) Si oui, envisagez-vous d'obtenir de votre superviseur un document signé de régime de télétravail dans un avenir rapproché?

1 -  Oui

2 - Non (Sinon, y-a-t'il d'autres raisons que celles déjà mentionnées à la question

3  - Ne sais pas B9? Si oui, veuillez expliquer)

 


SECTION C - MATÉRIEL utilisé pour le télétravail

C1. Nous aimerions connaître le matériel que vous utilisez pour le télétravail. Veuillez regarder la liste ci-dessous. Si vous n'utilisez aucun matériel électronique les jours où vous télétravaillez, veuillez cocher cette case et passez à la section D.

  • Dans les deux premières colonnes, veuillez indiquer pour chaque type de matériel, si vous UTILISEZ ou N'UTILISEZ PAS ce matériel les jours où vous télétravaillez.
  • Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer L'IMPORTANCE qu'il revêt, à votre avis, dans l'exécution efficace de votre télétravail.
  • Pour chaque type de matériel utilisé, veuillez indiquer si VOUS LE FOURNISSEZ VOUS-MÊME ou s'il EST FOURNI PAR VOTRE EMPLOYEUR.

Matériel

Utilisation du matériel

Importance dans mon travail

Fourni par

 

Utilise

N'utilise pas

Très important

Assez important

Pas important

Employeur

Moi-
même

Ordinateur

             

Imprimante

             

Modem

             

Logiciels

             

Télécopieur

             

Boîte vocale ou répondeur

             

Ligne téléphonique d'affaires

             

Courrier électronique ou réseau

             

Autre (veuillez préciser)

             

______________

             

C2a. Êtes-vous en mesure de bien vous acquitter de votre télétravail avec le matériel électronique fourni par votre employeur?

1 -  Oui - Passez à la question C3         2 - Non

C2b. Si vous avez répondu NON à C2a, veuillez indiquer dans la liste ci-dessous ce qui nuit à l'efficacité de votre travail. Cochez toutes les cases pertinentes.

1 - besoin de matériel supplémentaire 1a en plus de l'équipement fourni par moi-même
1a - en plus de l'équipement fourni par moi-même
1b - en plus de l'équipement fourni par employeur et moi-même

2  - manque de formation 1b en plus de l'équipement fourni par mon employeur

3 - pannes d'équipement et moi-même

4 - confidentialité et sécurité

5 - autre (veuillez préciser) 

6 - S/O

C3. Avez-vous pu obtenir facilement de votre employeur le matériel électronique dont vous aviez besoin pour télétravailler?

1 - Oui

2 - Non -  Veuillez expliquer pourquoi 

3 - S/O

C4. Lorsque vous éprouvez des difficultés avec votre matériel, est-ce que le soutien technologique fourni est adéquat pour résoudre rapidement les problèmes?

1 - Oui         2 - Non         3 - Aucun soutien fourni         4 - S/O (Je n'ai pas eu de problèmes)

 


3. Superviseurs des télétravailleurs avec entente écrite

On peut répondre facilement à ce questionnaire. Dans la plupart des cas, il suffit de cocher la case devant la réponse choisie. Quelques questions demandent que vous écriviez votre réponse, faites-le aussi brièvement que possible.

Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant des fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur, etc. s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.

SECTION A - Situations de télétravail

1.1 Si vous avez déjà approuvé une demande de télétravail, sur quels critères particuliers avez-vous fondé votre approbation? Si vous avez approuvé une telle demande, cochez toutes les cases qui s'appliquent dans la colonne de gauche. Si vous n'avez pas approuvé une telle demande, cochez les cases qui s'appliquent dans la colonne de droite.

1 - aucun critère particulier

2 - nature du travail de l'employé

3 - capacité de l'employé à travailler de façon autonome

4 - rendement antérieur de l'employé

5 - groupe et niveau de l'employé

6 - années de service de l'employé

7 - accommodation d'une personne handicapée

8 - autre; précisez : 

9 - je n'ai pas eu l'occasion de prendre une telle décision

10 - je n'ai pas l'autorité d'approuver une telle demande

1.2 Si vous avez déjà refusé à des employés de télétravailler, veuillez indiquer pour quelle(s) raison(s).

1 - coûts de l'équipement additionnel

2 - répercussions sur le service au client

3 - nature du travail de l'employé

4 - nature confidentielle des documents de travail

5 - manque d'autonomie de l'employé

6 - autre, précisez :

7 - ne s'applique pas

1.3 Est-ce que vous avez reçu de votre ministère l'information suivante?

 

Oui

Non

a) Copie de la publication intitulée "Le programme pilote de télétravail
dans la fonction publique"
ou une copie de la politique de télétravail
de votre ministère

1

2

b) Information/conseils/avis de votre ministère relativement à la mise
en oeuvre du télétravail

1

2

c) Information relative à la santé et à la sécurité sur les lieux de télétravail
des employés

1

2

1.4 Dans quelle mesure l'information que vous avez reçue sur le télétravail est-elle utile?

1 - Extrêmement utile       2 - Très utile    3 - Utile       4 - À peine utile       5 - Pas du tout utile 

 

1.5 Combien de vos employés travaillent en vertu d'un régime de télétravail? Indiquer  le nombre ci-dessous. Si vous n'en supervisez plus, cochez la case () et allez à la question 1.8.

Nombre : _______ employé(s)          - Ne s'applique pas: je ne supervise plus aucun télétravailleur

 

1.6 Dans quels groupes d'emploi se retrouvent vos employés en régime de télétravail  (par exemple : AU, PM, SI, CR). Veuillez les énumérer.

1.7 Selon lesquels des modes suivants vos employés télétravaillent-ils? Cochez toutes les 
cases qui s'appliquent.

1 - toute leur semaine de travail

2 - une partie de leur semaine de travail

3 - occasionnellement, selon la tâche

 

1.8 Quels coûts votre ministère a-t-il défrayés pour faciliter le télétravail de vos employés (coûts que le ministère n'aurait pas eu à défrayer si aucun employé n'avait télétravaillé)?
  Aucun coût Moins de 200 $ 200 $ 
à 999 $
1 000 $ à 2 999 $ 3 000 $ à 4 999 $ 5 000 $ ou plus Ne sais
 pas
a) Coût moyen par télétravailleur pour équiper électroniquement son lieu de télétravail 1 2 3 4 5 6 7
b) Autre (formation, etc.); précisez: 1 2 3 4 5 6 7

1.9 Estimez-vous que ces coûts sont ou seront amortis? Si oui, comment? Cochez toutes l
es cases qui s'appliquent
.

1 - oui, par une augmentation de la qualité/quantité de travail

2 - oui, par une réduction de l'absentéisme

3 - oui, par une épargne de locaux

4 - oui, par un autre moyen; précisez:

5 - non, je ne crois pas que les coûts pourront être amortis

6-  ne s'applique pas

 

1.10 Si un de vos employés décidait de cesser de télétravailler, auriez-vous un espace de bureau disponible pour lui/elle à son lieu de travail officiel?

1 - oui         2 - non           3 - ne s'applique pas

1.11 Afin d'accommoder vos employés qui télétravaillent, est-ce que vous avez dû apporter des changements relativement au travail dans votre unité (par exemple; distribution du travail, horaire de réunion, etc...)? Veuillez préciser brièvement quels changements.

 


SECTION B - Répercussions du télétravail sur votre unité

2.1 Nous aimerions savoir si le télétravail a eu des effets sur vos télétravailleurs, sur vous-même et sur leurs collègues non télétravailleurs. Aussi, depuis qu'un ou plusieurs de vos employés télétravaillent, veuillez indiquer dans quelle mesure il y a eu des changements relativement à chacun des aspects suivants. Pour chaque aspect, cochez la case appropriée.

 

S'est
beaucoup
amélioré

1

 

 

2

 

 

3

Est
resté
stable

4

 

 

5

 

 

6

S'est
beaucoup
détérioré

7

Effets sur vos employés télétravailleurs

             

a) Motivation au travail

             

b) Interaction avec les collègues relativement au travail

             

c) Capacité à répondre aux demandes des clients, s'il y a lieu

             

d) Participation aux réunions de travail importantes

             

e) Respect de leurs échéances

             

f) Qualité de leur travail

             

g) Quantité de travail

             

h) Ponctualité au lieu de travail officiel

             

i) Absentéisme

             

j) Chances d'avancement

             

Effets sur vous

             

k) Votre façon d'établir des objectifs de travail avec vos employés télétravailleurs

             

l) La communication de vos directives, avis, conseils à ces employés

             

m) La communication à ces employés de votre rétroaction sur leur travail

             

n) Votre façon d'évaluer leur travail

             

o) Votre productivité globale

             

Effets sur les collègues des télétravailleurs

             

p) Leur motivation au travail

             

q) La coordination de leur travail avec le télétravailleur, s'il y a lieu

             

r) Leur productivité globale

             

 


SECTION C - Évaluation du télétravail

3.1 À votre avis, quels sont , s'il y a lieu, les principaux avantages du télétravail dans votre organisation ?

 

 

3.2 À votre avis, quels sont, s'il y a lieu, les principaux désavantages du télétravail dans votre organisation?

 

 

3.3 Auriez-vous des suggestions visant à améliorer le télétravail dans votre organisme? Précisez.

 

 

3.4 En général, êtes-vous en faveur du télétravail?

1 - Extrêmement en faveur      2       3       4 - Neutre      5     6       7 - Pas du tout en faveur

 


SECTION D - Données démographiques

Les renseignements que vous nous donnerez dans cette section nous aideront à faire une analyse statistique plus pertinente de l'ensemble des questionnaires.

4.1 Depuis combien de temps êtes-vous fonctionnaire fédéral?

______ année(s)

4.2 Quel est votre groupe et niveau professionnel actuel (ex.: CR-05, ES-04, EX-02, FI-03, SI-04)?

___________

4.3 Depuis combien de temps occupez-vous un poste de supervision?

______ année(s)

4.4 Pendant combien de temps avez-vous supervisé des employés qui télétravaillent?

______ mois

4.5 Travaillez-vous en régime de télétravail?

1 oui 2 non

4.6 Êtes-vous:

1 un homme 2 une femme

4.7 Quel est le plus haut niveau d'études que vous avez terminées?

1 études secondaires ou moins

2 études post-secondaires

3 études universitaires

4.8 Où votre poste est-il situé?

1 - Yukon

2 - Territoires du Nord-Ouest

3-- Colombie-Britannique

4 - Alberta

5 - Saskatchewan

6 - Manitoba

7 - Région de la Capitale nationale (RCN)

8 - Ontario (RCN exclue)

9 - Québec (RCN exclue)

10 - Nouveau-Brunswick

11 - Nouvelle-Écosse

12 - Île-du-Prince-Édouard

13 - Terre-Neuve/Labrador

14 - À l'extérieur du Canada

 


4. Collègues proches

Nous avons conçu ce questionnaire de manière à ce qu'il soit le plus facile possible à remplir. Dans la plupart des cas, il suffit de cocher la case correspondant à votre réponse. Lorsque vous devez fournir une réponse écrite, soyez le plus bref possible. NOTE : S/O signifie sans objet.

Pour ne pas alourdir le texte, les substantifs masculins désignant des fonctions, rôles, emplois tels que télétravailleur, superviseur, etc. s'entendent des personnes des deux sexes, sauf indication contraire.

SECTION A - Renseignements généraux sur la situation de travail du télétravailleur dans votre service et sur votre interaction avec lui.

A1. En moyenne, combien de jours par semaine le télétravailleur travaille-t-il à la maison?

_____ jours par semaine Je ne sais pas

A2. Qu'est-ce qui décrit le mieux le régime de travail du télétravailleur?

1 - horaire régulier (p.ex. : les lundi et mardi)

2 - horaire variable (p.ex. : différents jours chaque semaine ou différentes semaines chaque mois)

3 - régime spécial (lorsque cela lui convient)

4 - autre (veuillez préciser)

A3. Veuillez indiquer dans quelle mesure votre capacité d'exécuter votre travail dépend du travail de ce télétravailleur, en utilisant l'échelle ci-dessous.

1 -Dans une très grande mesure  2     3     4 - Modérément      5     6     7 - Aucunement

Si votre réponse est entre 1 et 5, sur l'échelle, veuillez décrire la relation entre votre travail et celui du télétravailleur.

A4. Avez-vous eu de l'information sur l'incidence que peut avoir le travail avec un télétravailleur, sur vous et votre travail?

1 - Oui. Dans l'affirmative, quels sont les grands aspects que l'information a couverts?

2 - Non. Dans la négative, quel genre de formation ou d'information aurait pu vous aider à mieux vous préparer à travailler avec un télétravailleur?

A5a. De quelle fa

çon communiquez-vous avec ce télétravailleur les jours où il télétravaille? (Veuillez cocher toutes les réponses applicables et évaluer leur importance dans la colonne appropriée).

Moyen de communication

Très 
important

Assez i
mportant

Pas
important

Téléphone/boîte vocale/répondeur 1 2 3
Courrier électronique 1 2 3
Télécopieur 1 2 3
Autre (précisez)   1 2 3

A5b. En général, les moyens que vous utilisez pour communiquer avec le télétravailleur sont-ils satisfaisants? Veuillez indiquer votre cote en utilisant l'échelle fournie.

1 - Extrêmement satisfaisant     2     3     4 - Neutre     5     6     7- Extrêmement insatisfaisant

Si vous avez répondu 5, 6 ou 7, veuillez expliquer pourquoi vous trouvez le(s) moyen(s) non satisfaisant(s).

 

A6. Pendant les jours de télétravail de votre collègue, à quelle fréquence communiquez-vous avec lui pour les raisons suivantes?
  Rarement ou jamais Moins d'une fois par jour Une fois par jour Plus d'une fois par jour
a) pour donner des instructions ou de la rétroaction 1 2 3 4
b) pour recevoir des instructions ou de la rétroaction 1 2 3 4
c) autres questions liées au travail 1 2 3 4
d) questions non liées au travail 1 2 3 4

 


SECTION B - Incidence du travail avec un télétravailleur sur VOUS.

Y a-t-il eu des changements dans les aspects énumérés ci-dessous reliés directement au fait de travailler avec un télétravailleur? Veuillez indiquer, pour chacun des points énumérés, le degré de changement, en utilisant l'échelle fournie.

 

Très grande
amélioration

 

Pas de
changement

Très grande
amélioration


S/O

 

1

2

3

4

5

6

7

 

B1. Satisfaction par rapport à mon travail

               

B2. Satisfaction par rapport à mon environnement de travail

               

B3. Engagement vis-à-vis mon travail

               

B4. Stress lié au travail

               

B5. Mon absentéisme du travail

               

 


SECTION C - Incidence du travail avec un télétravailleur sur VOTRE TRAVAIL

Y a-t-il eu des changements dans les aspects suivants de votre travail reliés directement au fait de travailler avec un télétravailleur? Veuillez indiquer, pour chacun des points énumérés, s'il y a eu un changement en cochant la case appropriée. Si votre réponse est "mieux ou pire qu'avant", veuillez expliquer brièvement la nature du changement dans la dernière colonne.

Liste Mieux qu'avant Aucun changement Pire qu'avant Expliquez brièvement

C1. Volume/quantité de travail que je produis

1 2 3   

C2. Qualité du travail que je produis

1 2 3   

C3. Complexité des tâches qu'on me confie

1 2 3   

C4. Variété des tâches qu'on me confie

1 2 3   

C5. Travail intéressant/stimulant qu'on me donne

1 2 3   

C6. Ma capacité de rencontrer mes échéances

1 2 3   

C7. Heures supplémentaires que je dois faire

1 2 3   

C8. Fréquence des occasions où l'on me demande de faire un travail urgent

1 2 3   

C9. Travail d'équipe

1 2 3   

C10. Service à la clientèle, s'il y a lieu

1 2 3   

C11. Autre (précisez)

1 2 3   

C12. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec les énoncés suivants? (Veuillez utiliser l'échelle fournie ci-dessous).

   

Tout à fait d'accord

  

Neutre

Tout à fait en désaccord

   

1

2

3

4

5

6

7

a) Le télétravail a une incidence positive sur le moral de mon unité de travail.

                       
b) Avoir la possibilité de télétravailler est un privilège.                        

 


SECTION D - Votre expérience avec le télétravailleur

D1. Quels ont été les ajustements les plus difficiles que vous avez eu à faire depuis que vous travaillez avec un télétravailleur? (p.ex. : fixer des rendez-vous avec le télétravailleur, répondre au téléphone du télétravailleur, assumer une charge de travail supplémentaire, etc.).

 

 

D2. a) Brièvement, selon vous, quels ont été les principaux avantages, s'il y a lieu, de travailler avec un télétravailleur?

 

 

b) Brièvement, selon vous, quels ont été les principaux désavantages, s'il y a lieu, de travailler avec un télétravailleur?

 

 

D3. En tant que collègue d'un télétravailleur, avez-vous des suggestions à faire pour améliorer/faciliter le travail avec un télétravailleur?

 

 

 


SECTION E - Données démographiques

Vos réponses aux questions ci-dessous nous aideront à mieux interpréter les données recueillies dans le reste du questionnaire.

E1. Quel est votre groupe et niveau actuel? (p.ex. : CR-02, ES-04, SI-03, etc.)?

E3. Quel est votre groupe d'âge?

1 - moins de 24 ans

2 - 25 - 34

3 - 35 - 44

4 - 45 - 54

5 - 55 et plus

E2. Sexe :

1 - Masculin        2 - Féminin

E4. Pour quel ministère fédéral (ou organisme, conseil, commission, etc) travaillez-vous?

 

E5. Depuis combien de temps:

a) occupez-vous votre poste actuel?

______ an(s)          _______moins d'un an

b) travaillez-vous avec le télétravailleur?

______ an(s)          _______ moins d'un an

E6. Avez-vous déjà demandé à votre superviseur si vous pouviez vous-même télétravailler?

1 - Non

2 - Oui. Dans l'affirmative, votre superviseur a-t-il accepté votre demande?

1 Oui

2 Non. Dans la négative, pourquoi?