Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Conseil national de recherches Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	38	10	4	3	83	7	447
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	8	3	80	11	1310
2017	Fournit des services au public	39	45	8	5	3	84	8	625
2017	Ne fournit pas de services au public	35	46	10	6	2	81	9	1692
2011	Fournit des services au public	41	41	9	5	4	82	9	855
2011	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	7	4	80	11	2155
2008	Fournit des services au public	44	39	9	5	3	83	8	920
2008	Ne fournit pas de services au public	41	43	8	6	3	83	9	2101

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	35	16	11	7	66	18	451
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	15	11	5	69	16	1302
2017	Fournit des services au public	26	43	16	9	7	69	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	14	9	6	71	15	1693

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	28	7	1	1	91	2	447
2018	Ne fournit pas de services au public	52	36	8	3	1	88	4	1301
2017	Fournit des services au public	60	33	5	1	0	93	2	624
2017	Ne fournit pas de services au public	54	35	7	2	1	90	3	1690
2011	Fournit des services au public	69	24	4	2	0	94	2	852
2011	Ne fournit pas de services au public	63	29	5	2	1	92	3	2153

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	37	9	4	2	85	6	451
2018	Ne fournit pas de services au public	43	40	11	4	2	83	6	1309
2017	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	86	6	623
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	1	83	7	1690
2011	Fournit des services au public	47	40	7	4	2	87	6	856
2011	Ne fournit pas de services au public	46	40	7	5	2	86	7	2155
2008	Fournit des services au public	49	40	6	3	2	89	4	924
2008	Ne fournit pas de services au public	50	38	6	4	2	88	6	2106

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	30	17	5	6	0	72	10	446
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	19	7	4	0	70	11	1296
2017	Fournit des services au public	38	35	14	9	4	0	73	13	623
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	15	8	4	0	72	12	1693
2011	Fournit des services au public	28	35	19	11	7	0	63	18	850
2011	Ne fournit pas de services au public	26	34	18	12	9	1	60	22	2160

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	36	16	7	4	0	72	12	446
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	19	9	3	0	69	12	1293
2017	Fournit des services au public	33	40	13	10	4	0	73	15	622
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	9	4	0	71	13	1694
2011	Fournit des services au public	24	37	15	15	9	0	61	24	850
2011	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	15	9	1	57	25	2156
2008	Fournit des services au public	32	41	13	9	4	0	73	13	924
2008	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	10	4	0	73	14	2104

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	27	16	8	6	3	0	70	14	449
2018	Ne fournit pas de services au public	35	27	20	10	6	2	1	63	17	1300
2017	Fournit des services au public	36	27	18	8	5	4	1	67	14	623
2017	Ne fournit pas de services au public	37	28	16	9	6	4	1	68	15	1694
2011	Fournit des services au public	31	28	17	9	9	4	1	63	19	851
2011	Ne fournit pas de services au public	30	28	16	11	9	5	1	61	22	2161
2008	Fournit des services au public	34	29	14	12	7	4	1	65	19	922
2008	Ne fournit pas de services au public	34	30	15	9	7	5	0	68	17	2102

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	29	12	9	6	1	0	72	16	452
2018	Ne fournit pas de services au public	47	28	13	7	3	2	1	77	10	1302
2017	Fournit des services au public	40	33	14	7	4	1	1	74	11	624
2017	Ne fournit pas de services au public	45	30	12	6	4	2	1	77	11	1694
2011	Fournit des services au public	41	31	13	7	7	1	0	72	15	853
2011	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	8	5	1	0	74	13	2157
2008	Fournit des services au public	37	31	13	9	7	2	0	70	17	923
2008	Ne fournit pas de services au public	43	29	11	9	7	2	0	73	16	2106

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	32	13	9	6	0	72	16	450
2018	Ne fournit pas de services au public	41	33	12	10	4	0	74	14	1307
2017	Fournit des services au public	34	40	12	8	5	0	75	13	624
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	11	9	5	1	75	14	1692
2011	Fournit des services au public	36	33	12	12	7	0	69	19	850
2011	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	10	7	0	71	17	2155
2008	Fournit des services au public	32	33	13	12	9	0	66	21	922
2008	Ne fournit pas de services au public	35	32	11	12	9	1	68	21	2106

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	27	11	8	10	1	71	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	46	29	13	8	4	0	75	12	1305
2017	Fournit des services au public	44	30	14	6	6	0	75	12	623
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	10	8	5	0	77	13	1694

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	27	17	9	5	6	0	66	15	451
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	17	9	3	8	0	67	14	1313
2017	Fournit des services au public	27	34	15	9	6	8	0	67	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	7	4	10	0	67	13	1693
2011	Fournit des services au public	21	31	20	10	11	7	1	56	23	848
2011	Ne fournit pas de services au public	20	28	21	11	11	10	1	53	24	2157

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	32	19	11	8	3	61	19	450
2018	Ne fournit pas de services au public	20	33	21	15	8	3	54	24	1311
2017	Fournit des services au public	23	35	19	11	9	3	60	20	621
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	21	12	8	4	57	21	1695
2011	Fournit des services au public	16	28	19	16	20	2	44	36	853
2011	Ne fournit pas de services au public	14	25	20	17	22	2	40	40	2158
2008	Fournit des services au public	21	33	18	16	11	1	54	28	922
2008	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	13	13	3	56	26	2106

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	29	23	17	9	5	49	27	449
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	26	20	10	6	40	32	1310
2017	Fournit des services au public	12	30	26	14	11	6	46	27	624
2017	Ne fournit pas de services au public	13	29	24	17	9	8	46	28	1695
2011	Fournit des services au public	9	26	23	22	16	5	36	40	853
2011	Ne fournit pas de services au public	8	25	21	22	18	6	35	42	2156
2008	Fournit des services au public	10	33	21	20	11	6	46	33	922
2008	Ne fournit pas de services au public	12	32	19	19	12	7	46	33	2104

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	28	19	19	14	3	46	34	451
2018	Ne fournit pas de services au public	10	27	22	24	14	2	39	39	1313
2017	Fournit des services au public	11	35	23	18	11	2	47	29	623
2017	Ne fournit pas de services au public	12	32	21	19	12	4	46	32	1691
2011	Fournit des services au public	10	28	19	22	19	2	38	42	853
2011	Ne fournit pas de services au public	9	26	17	24	21	3	36	46	2157
2008	Fournit des services au public	12	35	18	19	13	3	48	33	923
2008	Ne fournit pas de services au public	13	34	16	21	12	3	49	34	2102

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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	30	24	15	10	50	26	449
2018	Ne fournit pas de services au public	22	36	20	14	8	58	23	1311
2017	Fournit des services au public	21	34	19	17	10	55	26	625
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	17	14	7	62	21	1693
2011	Fournit des services au public	18	36	16	16	13	55	29	854
2011	Ne fournit pas de services au public	19	40	16	15	9	59	25	2161

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	44	14	11	5	71	15	449
2018	Ne fournit pas de services au public	25	41	16	13	5	66	17	1312
2017	Fournit des services au public	24	46	13	13	4	70	17	624
2017	Ne fournit pas de services au public	26	46	14	11	4	72	14	1692

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	21	21	15	16	15	2	37	37	450
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	25	18	12	13	3	35	36	1308
2017	Fournit des services au public	8	19	19	19	14	20	1	35	41	625
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	20	18	11	18	3	39	36	1693

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	36	11	13	6	1	0	70	19	452
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	11	5	0	0	71	16	1308
2017	Fournit des services au public	30	40	14	10	5	0	0	70	15	625
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	13	8	6	1	0	72	14	1693
2011	Fournit des services au public	33	33	14	11	9	0	0	66	20	854
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	13	10	6	0	0	70	17	2157
2008	Fournit des services au public	29	37	13	11	9	0	0	66	20	922
2008	Ne fournit pas de services au public	31	35	13	11	9	1	1	67	20	2106

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	35	14	8	9	0	8	67	18	74
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	17	11	6	3	7	63	18	290
2017	Fournit des services au public	26	45	17	8	2	1	2	73	10	106
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	10	5	3	5	64	17	320

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	44	14	13	6	0	1	66	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	12	13	5	0	1	70	18	1310
2017	Fournit des services au public	21	41	15	16	6	0	0	62	23	625
2017	Ne fournit pas de services au public	29	41	12	12	5	0	0	71	17	1692
2011	Fournit des services au public	22	36	15	17	8	0	1	59	26	854
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	12	6	0	2	65	19	2152
2008	Fournit des services au public	28	42	15	10	5	0	1	71	14	923
2008	Ne fournit pas de services au public	27	40	14	11	4	1	3	69	16	2105

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	32	8	3	1	88	4	450
2018	Ne fournit pas de services au public	47	40	7	5	1	87	6	1306
2017	Fournit des services au public	52	37	5	4	2	89	6	624
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	2	87	6	1691
2011	Fournit des services au public	54	34	6	4	2	88	6	852
2011	Ne fournit pas de services au public	53	35	7	4	2	88	6	2156
2008	Fournit des services au public	53	35	5	5	2	88	6	923
2008	Ne fournit pas de services au public	52	36	6	4	2	88	6	2105

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	31	5	3	2	90	5	447
2018	Ne fournit pas de services au public	52	37	6	4	1	89	5	1303
2017	Fournit des services au public	59	32	3	4	1	92	5	623
2017	Ne fournit pas de services au public	54	35	5	4	2	89	5	1691
2011	Fournit des services au public	62	28	5	3	2	90	5	855
2011	Ne fournit pas de services au public	58	34	4	3	1	92	4	2150
2008	Fournit des services au public	56	34	5	4	1	90	5	923
2008	Ne fournit pas de services au public	56	35	4	3	1	91	4	2106

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	30	19	20	15	2	45	35	451
2018	Ne fournit pas de services au public	14	30	22	20	12	2	45	33	1306
2017	Fournit des services au public	14	33	22	16	12	2	49	29	624
2017	Ne fournit pas de services au public	18	33	18	15	13	3	53	29	1690
2011	Fournit des services au public	14	27	18	19	19	2	43	39	855
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	19	18	15	2	47	33	2151
2008	Fournit des services au public	21	35	18	15	9	2	57	25	923
2008	Ne fournit pas de services au public	21	34	18	15	10	2	56	26	2103

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	23	19	19	20	3	0	40	41	452
2018	Ne fournit pas de services au public	15	23	16	21	22	1	1	39	45	1306
2017	Fournit des services au public	13	25	18	18	21	4	2	40	41	625
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	15	17	21	4	2	45	40	1691
2011	Fournit des services au public	14	21	15	20	26	2	2	37	48	853
2011	Ne fournit pas de services au public	12	21	17	18	27	2	2	35	47	2149
2008	Fournit des services au public	13	28	17	19	21	1	2	42	40	922
2008	Ne fournit pas de services au public	15	26	15	18	22	2	2	43	41	2101

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	38	15	12	7	65	19	451
2018	Ne fournit pas de services au public	29	42	12	11	5	71	16	1304
2017	Fournit des services au public	26	43	14	12	5	69	17	622
2017	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	9	4	75	13	1690
2011	Fournit des services au public	31	37	13	13	6	68	19	851
2011	Ne fournit pas de services au public	31	40	11	10	8	71	18	2156

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	33	14	13	6	67	19	450
2018	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	10	4	73	13	1299
2017	Fournit des services au public	31	39	16	9	5	70	14	624
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	13	8	4	75	12	1686

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	34	16	16	6	0	0	62	22	450
2018	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	13	5	0	1	64	18	1304
2017	Fournit des services au public	26	40	16	12	6	0	0	66	18	623
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	16	10	5	0	1	70	14	1690
2011	Fournit des services au public	32	40	13	11	4	0	0	72	15	852
2011	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	7	3	1	1	74	11	2156

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	35	24	12	5	2	57	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	18	40	23	10	5	3	61	15	1309
2017	Fournit des services au public	17	42	21	14	4	3	60	18	624
2017	Ne fournit pas de services au public	22	39	21	10	5	4	63	15	1694

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	33	13	8	6	0	0	73	13	448
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	1	1	76	11	1307
2017	Fournit des services au public	38	33	16	8	4	0	1	72	12	624
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	8	3	1	1	77	11	1686
2011	Fournit des services au public	38	35	12	8	6	0	1	73	14	853
2011	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	8	4	1	1	77	12	2153

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	32	22	13	6	1	58	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	20	11	6	1	63	17	1311
2017	Fournit des services au public	22	39	23	9	7	1	61	16	625
2017	Ne fournit pas de services au public	27	41	18	8	4	1	69	12	1690
2011	Fournit des services au public	25	37	19	11	7	1	63	18	855
2011	Ne fournit pas de services au public	25	39	19	10	5	1	65	15	2159
2008	Fournit des services au public	20	31	25	15	8	1	51	23	924
2008	Ne fournit pas de services au public	21	38	22	12	7	1	59	19	2103

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	58	29	452
2018	Ne fournit pas de services au public	17	54	29	1309
2017	Fournit des services au public	17	56	27	624
2017	Ne fournit pas de services au public	15	55	29	1692
2011	Fournit des services au public	17	52	31	856
2011	Ne fournit pas de services au public	16	50	33	2159

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	16	33	11	2	3	62
2018	Ne fournit pas de services au public	18	20	30	14	11	6	239
2017	Fournit des services au public	34	13	21	22	6	5	107
2017	Ne fournit pas de services au public	29	18	16	14	17	6	246
2011	Fournit des services au public	31	12	24	23	9999	9	145
2011	Ne fournit pas de services au public	21	10	27	22	9999	20	358

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	43	7	5	2	0	86	7	451
2018	Ne fournit pas de services au public	38	43	11	6	2	0	81	8	1310
2017	Fournit des services au public	39	43	10	5	3	0	82	8	625
2017	Ne fournit pas de services au public	36	44	12	6	3	0	79	9	1694
2011	Fournit des services au public	38	41	11	5	5	0	79	10	855
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	7	4	1	78	11	2161
2008	Fournit des services au public	49	37	7	4	2	0	87	6	923
2008	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	5	2	1	85	7	2106

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	45	17	10	3	1	69	13	451
2018	Ne fournit pas de services au public	22	41	20	12	4	1	63	17	1303
2017	Fournit des services au public	18	45	18	13	6	0	63	19	624
2017	Ne fournit pas de services au public	19	41	21	13	6	1	60	19	1689
2011	Fournit des services au public	19	35	17	14	14	0	54	29	853
2011	Ne fournit pas de services au public	18	35	16	17	13	1	54	30	2160

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	31	36	17	4	1	1	22	41	451
2018	Ne fournit pas de services au public	11	30	36	17	5	1	1	22	42	1306
2017	Fournit des services au public	10	30	34	15	8	1	2	24	41	624
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	39	16	7	0	2	23	36	1686
2011	Fournit des services au public	15	30	33	14	6	0	2	20	46	848
2011	Ne fournit pas de services au public	15	28	33	15	6	1	2	22	45	2153
2008	Fournit des services au public	8	27	35	20	7	0	2	28	36	920
2008	Ne fournit pas de services au public	8	24	37	20	8	0	3	29	33	2101

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	20	29	25	12	2	3	39	31	449
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	32	23	12	2	1	36	31	1302
2017	Fournit des services au public	10	20	26	25	14	2	3	41	32	621
2017	Ne fournit pas de services au public	8	19	30	24	13	2	4	39	29	1677
2011	Fournit des services au public	18	25	27	17	10	2	3	27	45	845
2011	Ne fournit pas de services au public	18	25	26	16	10	2	3	27	45	2152
2008	Fournit des services au public	7	17	31	28	13	2	3	43	25	921
2008	Ne fournit pas de services au public	7	15	27	28	17	2	5	47	24	2103

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	26	32	16	7	1	2	23	43	449
2018	Ne fournit pas de services au public	22	26	29	15	6	1	1	21	49	1300
2017	Fournit des services au public	21	26	29	14	7	1	3	22	49	624
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	28	15	7	2	4	23	47	1685
2011	Fournit des services au public	20	25	29	16	7	1	2	24	46	849
2011	Ne fournit pas de services au public	17	24	28	16	8	2	5	26	44	2149
2008	Fournit des services au public	17	25	30	16	8	1	3	25	44	920
2008	Ne fournit pas de services au public	13	21	29	20	11	1	4	34	36	2094

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	16	38	27	9	0	3	38	23	446
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	36	27	10	1	1	38	26	1304
2017	Fournit des services au public	7	16	36	27	11	1	2	40	23	622
2017	Ne fournit pas de services au public	6	13	35	28	13	1	3	43	20	1680
2011	Fournit des services au public	8	15	37	26	11	1	3	38	24	850
2011	Ne fournit pas de services au public	7	14	32	30	13	1	3	44	23	2153
2008	Fournit des services au public	6	18	33	30	11	0	2	42	24	918
2008	Ne fournit pas de services au public	5	12	35	30	14	1	4	46	18	2097

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	23	29	16	7	2	2	24	46	450
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	17	7	1	2	25	46	1308
2017	Fournit des services au public	16	26	28	16	10	2	3	27	43	623
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	30	21	11	1	4	34	35	1685
2011	Fournit des services au public	20	27	27	16	8	0	3	25	48	847
2011	Ne fournit pas de services au public	16	23	27	18	11	1	4	30	42	2158
2008	Fournit des services au public	13	26	30	19	10	1	3	29	40	919
2008	Ne fournit pas de services au public	10	22	28	21	14	1	4	36	34	2096

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	10	27	28	21	4	4	54	17	445
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	25	32	20	2	3	56	18	1296
2017	Fournit des services au public	5	11	22	33	21	3	5	59	17	621
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	20	33	25	4	7	65	13	1682
2011	Fournit des services au public	5	9	22	31	25	2	6	61	15	847
2011	Ne fournit pas de services au public	4	8	22	32	23	3	8	62	14	2150
2008	Fournit des services au public	4	10	23	34	20	2	6	60	15	917
2008	Ne fournit pas de services au public	4	9	23	30	23	3	7	60	15	2097

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	27	31	12	5	3	2	18	49	449
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	30	15	5	2	2	21	49	1307
2017	Fournit des services au public	19	29	33	9	5	1	2	15	51	625
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	30	14	7	2	4	23	46	1684

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	29	11	11	6	1	0	72	18	448
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	11	11	6	1	0	72	17	1306
2017	Fournit des services au public	37	34	12	10	7	1	0	71	17	624
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	8	5	0	1	75	14	1694

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	37	8	6	4	82	10	448
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	6	2	85	8	1311
2017	Fournit des services au public	42	41	9	4	4	83	8	623
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	5	2	85	8	1690

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	13	5	2	1	0	79	7	451
2018	Ne fournit pas de services au public	38	44	10	4	2	1	0	84	6	1310

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	35	16	5	2	3	0	76	8	447
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	19	5	2	4	0	73	8	1298
2017	Fournit des services au public	32	37	17	4	4	6	0	74	8	622
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	17	4	2	6	1	75	6	1688

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	12	6	2	1	80	8	447
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	14	4	1	1	80	6	1296
2017	Fournit des services au public	36	42	14	4	3	2	79	7	621
2017	Ne fournit pas de services au public	39	42	11	4	1	2	84	5	1690
2011	Fournit des services au public	31	39	15	8	5	2	72	13	855
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	16	6	4	3	73	10	2154

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	33	11	5	2	0	82	7	447
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	0	84	5	1290
2017	Fournit des services au public	44	39	10	4	3	0	83	7	624
2017	Ne fournit pas de services au public	47	39	7	4	2	0	86	6	1692
2011	Fournit des services au public	38	36	13	7	5	0	74	12	854
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	14	7	6	0	73	13	2155
2008	Fournit des services au public	36	39	12	8	5	0	75	13	924
2008	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	8	3	1	77	11	2103

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	29	21	12	9	5	3	53	24	450
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	22	11	6	6	3	58	19	1308
2017	Fournit des services au public	17	32	21	9	12	6	3	54	23	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	18	10	6	5	5	62	18	1691

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	33	13	12	8	2	0	65	21	450
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	14	5	3	1	62	20	1305
2017	Fournit des services au public	33	32	14	11	5	4	1	69	16	623
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	17	11	5	5	1	65	17	1688
2011	Fournit des services au public	33	31	13	10	8	4	1	67	19	853
2011	Ne fournit pas de services au public	27	30	16	12	7	6	2	62	20	2159
2008	Fournit des services au public	30	35	12	10	8	3	1	68	19	922
2008	Ne fournit pas de services au public	26	31	14	14	8	5	2	61	23	2105

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	31	24	11	3	2	0	62	14	452
2018	Ne fournit pas de services au public	22	37	28	9	3	2	0	60	12	1307

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	21	19	14	17	11	1	43	36	449
2018	Ne fournit pas de services au public	14	23	22	19	11	10	2	42	34	1307
2017	Fournit des services au public	11	19	21	15	18	15	2	36	39	625
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	22	15	12	15	3	40	33	1689
2011	Fournit des services au public	11	18	20	18	18	11	3	35	42	854
2011	Ne fournit pas de services au public	11	19	21	17	16	13	3	36	39	2157

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	451
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	1311

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	53
2018	Ne fournit pas de services au public	52	115

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	53
2018	Ne fournit pas de services au public	52	115

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	53
2018	Ne fournit pas de services au public	4	115

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	53
2018	Ne fournit pas de services au public	0	115

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	52
2018	Ne fournit pas de services au public	32	115

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	52
2018	Ne fournit pas de services au public	30	115

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	52
2018	Ne fournit pas de services au public	43	115

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	52
2018	Ne fournit pas de services au public	35	115

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	52
2018	Ne fournit pas de services au public	35	115

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	52
2018	Ne fournit pas de services au public	44	115

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	52
2018	Ne fournit pas de services au public	29	115

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	52
2018	Ne fournit pas de services au public	0	115

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	52
2018	Ne fournit pas de services au public	10	115

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	52
2018	Ne fournit pas de services au public	12	115

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	52
2018	Ne fournit pas de services au public	45	115

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	52
2018	Ne fournit pas de services au public	20	115

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	52
2018	Ne fournit pas de services au public	13	115

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	53
2018	Ne fournit pas de services au public	51	114

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	53
2018	Ne fournit pas de services au public	26	114

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	53
2018	Ne fournit pas de services au public	18	114

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	53
2018	Ne fournit pas de services au public	19	114

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	53
2018	Ne fournit pas de services au public	4	114

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	53
2018	Ne fournit pas de services au public	30	114

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	50
2018	Ne fournit pas de services au public	10	110

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	50
2018	Ne fournit pas de services au public	26	110

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	50
2018	Ne fournit pas de services au public	6	110

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	50
2018	Ne fournit pas de services au public	5	110

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	50
2018	Ne fournit pas de services au public	34	110

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	50
2018	Ne fournit pas de services au public	13	110

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	50
2018	Ne fournit pas de services au public	53	110

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	50
2018	Ne fournit pas de services au public	49	110

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	50
2018	Ne fournit pas de services au public	11	110

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	15	21	6	7	29	6	49	19	451
2018	Ne fournit pas de services au public	14	15	22	5	4	32	8	48	15	1307
2017	Fournit des services au public	13	13	20	7	5	33	9	46	21	624
2017	Ne fournit pas de services au public	15	15	19	5	3	34	10	52	14	1694

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	27	22	7	6	11	1	61	15	451
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	24	7	3	12	1	61	11	1306
2017	Fournit des services au public	24	27	20	7	5	14	2	61	15	625
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	19	5	3	14	2	68	9	1692
2011	Fournit des services au public	29	32	18	7	6	8	0	67	13	852
2011	Ne fournit pas de services au public	29	33	19	5	3	11	1	69	10	2151

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95	450
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1310

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	23
2018	Ne fournit pas de services au public	26	59

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	77	23
2018	Ne fournit pas de services au public	70	59

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	23
2018	Ne fournit pas de services au public	0	59

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	23
2018	Ne fournit pas de services au public	15	59

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	23
2018	Ne fournit pas de services au public	15	59

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	23
2018	Ne fournit pas de services au public	22	59

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	23
2018	Ne fournit pas de services au public	18	59

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	23
2018	Ne fournit pas de services au public	40	59

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	23
2018	Ne fournit pas de services au public	0	59

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	23
2018	Ne fournit pas de services au public	0	59

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	23
2018	Ne fournit pas de services au public	57	59

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	22
2018	Ne fournit pas de services au public	28	57

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	22
2018	Ne fournit pas de services au public	47	57

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	22
2018	Ne fournit pas de services au public	0	57

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	22
2018	Ne fournit pas de services au public	56	57

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	16	23	3	4	32	6	52	10	450
2018	Ne fournit pas de services au public	15	14	24	3	2	35	7	50	8	1310
2017	Fournit des services au public	12	14	22	2	3	39	8	49	10	625
2017	Ne fournit pas de services au public	14	15	19	2	1	40	9	55	7	1690

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	26	24	4	2	13	1	64	8	452
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	24	4	2	15	1	65	7	1309
2017	Fournit des services au public	26	26	20	5	3	19	1	65	10	623
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	18	3	2	19	2	71	6	1691
2011	Fournit des services au public	33	34	17	4	2	10	0	75	6	856
2011	Ne fournit pas de services au public	34	34	17	2	1	12	0	77	4	2157

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	24	13	6	7	2	74	13	448
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	12	5	4	1	80	8	1300
2017	Fournit des services au public	47	30	12	5	5	1	78	9	623
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	11	5	4	2	80	10	1693

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	25	27	17	13	7	0	39	32	452
2018	Ne fournit pas de services au public	10	30	27	19	8	5	1	42	28	1310
2017	Fournit des services au public	10	26	24	19	13	9	0	39	35	623
2017	Ne fournit pas de services au public	10	29	25	16	9	10	1	44	28	1694

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	30	22	17	9	4	51	26	453
2018	Ne fournit pas de services au public	18	34	24	14	7	2	54	22	1308
2017	Fournit des services au public	16	35	19	18	9	3	53	28	623
2017	Ne fournit pas de services au public	18	38	20	13	7	4	59	20	1690

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	28	19	8	5	0	1	67	13	452
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	16	6	5	0	1	73	11	1310
2017	Fournit des services au public	40	29	16	8	5	0	3	71	13	625
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	13	7	4	1	1	76	11	1687

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	30	27	18	12	1	1	43	30	452
2018	Ne fournit pas de services au public	13	28	30	17	11	0	0	42	28	1313
2017	Fournit des services au public	15	25	28	19	12	0	0	41	31	625
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	28	16	9	0	1	47	25	1690

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	33	27	12	7	1	1	53	20	453
2018	Ne fournit pas de services au public	20	32	25	15	6	0	1	53	22	1307
2017	Fournit des services au public	18	31	27	15	6	0	2	50	22	624
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	22	13	6	0	2	59	19	1686

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	25	20	21	16	1	1	41	38	449
2018	Ne fournit pas de services au public	15	23	24	19	16	1	1	39	36	1306
2017	Fournit des services au public	17	25	22	20	14	1	2	42	35	624
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	23	18	12	1	1	46	30	1692

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	26	20	8	6	1	4	64	15	449
2018	Ne fournit pas de services au public	39	28	16	9	5	0	3	69	14	1309
2017	Fournit des services au public	30	29	18	10	7	1	6	63	18	624
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	15	7	4	1	5	74	11	1693

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	26	24	14	7	1	0	55	21	452
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	10	7	0	1	62	18	1311
2017	Fournit des services au public	28	29	24	12	6	0	0	58	18	623
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	10	5	0	1	65	15	1688

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	29	29	13	5	2	1	52	18	450
2018	Ne fournit pas de services au public	20	35	26	11	6	0	1	56	18	1305
2017	Fournit des services au public	22	30	26	14	6	1	1	53	21	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	12	6	1	1	60	17	1688

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	29	28	16	9	2	1	46	26	450
2018	Ne fournit pas de services au public	14	31	26	17	11	0	1	45	28	1301
2017	Fournit des services au public	15	30	26	18	10	0	1	45	28	621
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	27	16	8	0	1	49	24	1688

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	35	21	12	7	1	59	20	451
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	24	14	8	1	54	22	1302
2017	Fournit des services au public	21	32	24	13	8	1	54	22	623
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	22	11	7	1	59	19	1690

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	31	24	13	8	0	1	55	21	448
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	22	10	4	0	1	65	13	1299
2017	Fournit des services au public	25	29	23	14	7	0	1	56	21	622
2017	Ne fournit pas de services au public	32	33	20	9	4	1	1	66	13	1686

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	23	9	4	2	2	85	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	3	1	1	87	4	1301
2017	Fournit des services au public	62	21	9	3	2	3	85	5	625
2017	Ne fournit pas de services au public	62	25	8	2	1	2	88	3	1695

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	76	11	4	1	1	1	7	93	2	450
2018	Ne fournit pas de services au public	78	12	3	1	1	1	3	94	2	1301

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	73	10	6	3	3	1	4	88	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	75	11	6	2	2	2	2	91	4	1301
2017	Fournit des services au public	76	10	5	3	2	0	3	90	6	625
2017	Ne fournit pas de services au public	79	9	4	2	2	1	2	92	4	1692

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	27	10	4	2	1	83	6	450
2018	Ne fournit pas de services au public	53	30	10	3	2	1	85	5	1312
2017	Fournit des services au public	50	29	11	5	2	2	82	7	624
2017	Ne fournit pas de services au public	57	29	8	2	1	1	88	4	1690

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	21	11	8	5	1	75	14	450
2018	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	4	1	79	9	1309
2017	Fournit des services au public	56	21	12	5	4	2	79	9	623
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	9	5	3	1	83	8	1693

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	11	6	1	1	33	88	3	447
2018	Ne fournit pas de services au public	54	15	5	2	1	23	90	3	1302
2017	Fournit des services au public	49	11	5	1	0	33	90	2	624
2017	Ne fournit pas de services au public	57	13	5	1	0	24	92	2	1689

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	27	9	1	1	1	5	88	2	449
2018	Ne fournit pas de services au public	72	16	5	1	0	0	5	93	2	1306
2017	Fournit des services au public	60	21	10	2	0	1	6	87	2	623
2017	Ne fournit pas de services au public	72	15	4	1	1	1	7	94	2	1687

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	26	11	3	4	0	2	81	7	449
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	10	5	5	0	1	81	9	1312
2017	Fournit des services au public	56	25	8	3	4	1	3	85	7	625
2017	Ne fournit pas de services au public	51	24	11	5	5	1	2	78	11	1694

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	28	10	3	2	3	85	4	450
2018	Ne fournit pas de services au public	55	29	10	3	1	2	86	4	1309
2017	Fournit des services au public	56	27	10	2	1	3	87	3	622
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	10	2	1	3	86	4	1692

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	32	38	15	4	43	19	453
2018	Ne fournit pas de services au public	11	34	37	14	3	46	17	1314
2017	Fournit des services au public	9	29	36	18	7	39	25	625
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	39	13	5	43	18	1694

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	21	41	20	11	0	31	28	443
2018	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	26	9	0	35	24	1302
2017	Fournit des services au public	8	20	39	23	10	1	33	28	624
2017	Ne fournit pas de services au public	5	17	41	26	11	0	37	22	1685

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	16	5	2	1	9	1	74	26	451
2018	Ne fournit pas de services au public	68	17	5	2	1	5	1	73	27	1313
2017	Fournit des services au public	68	15	5	1	1	8	2	75	25	624
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	5	1	1	9	1	74	26	1694

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	113
2018	Ne fournit pas de services au public	11	333
2017	Fournit des services au public	15	133
2017	Ne fournit pas de services au public	8	377

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	113
2018	Ne fournit pas de services au public	14	333
2017	Fournit des services au public	9	133
2017	Ne fournit pas de services au public	19	377

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	113
2018	Ne fournit pas de services au public	13	333
2017	Fournit des services au public	11	133
2017	Ne fournit pas de services au public	10	377

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	113
2018	Ne fournit pas de services au public	25	333
2017	Fournit des services au public	25	133
2017	Ne fournit pas de services au public	25	377

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	113
2018	Ne fournit pas de services au public	7	333
2017	Fournit des services au public	5	133
2017	Ne fournit pas de services au public	4	377

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	113
2018	Ne fournit pas de services au public	23	333

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	113
2018	Ne fournit pas de services au public	37	333
2017	Fournit des services au public	57	133
2017	Ne fournit pas de services au public	52	377

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	51	14	5	3	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	12	56	21	4	2	4	321
2017	Fournit des services au public	25	55	12	3	1	4	138
2017	Ne fournit pas de services au public	21	60	9	6	1	3	384

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	41	108
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	331

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	7	5	3	2	3	13	88	7	450
2018	Ne fournit pas de services au public	68	9	5	2	2	1	12	88	6	1313

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	23	21	14	10	2	11	49	27	113
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	16	12	14	1	10	53	29	330
2017	Fournit des services au public	14	28	16	13	7	4	18	54	25	141
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	19	9	6	4	19	56	20	395

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	17	22	15	12	1	21	37	35	113
2018	Ne fournit pas de services au public	10	17	19	13	16	4	20	36	38	333
2017	Fournit des services au public	9	16	20	10	8	6	31	41	28	141
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	18	10	6	8	29	46	26	395

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Conseil national de recherches Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant