Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Commission canadienne des droits de la personne selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 52 5 2 2 0 0 91 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 54 33 3 5 5 0 0 87 11 77
2017 Fournit des services au public 44 40 7 6 2 0 0 85 8 75
2017 Ne fournit pas de services au public 48 36 8 1 7 0 0 84 8 63
2014 Fournit des services au public 56 34 7 3 0 0 0 90 3 89
2014 Ne fournit pas de services au public 55 29 6 9 1 0 0 84 10 86
2011 Fournit des services au public 65 22 7 2 4 0 0 87 6 83
2011 Ne fournit pas de services au public 56 32 6 3 2 1 0 88 6 89
2008 Fournit des services au public 48 34 8 5 3 0 1 83 8 96
2008 Ne fournit pas de services au public 52 41 6 0 2 0 0 92 2 66

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 35 14 4 4 0 0 78 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 50 34 6 4 5 0 0 85 9 77
2017 Fournit des services au public 42 37 9 4 8 0 0 79 12 74
2017 Ne fournit pas de services au public 47 28 15 9 2 0 0 75 11 63

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 35 3 0 0 0 0 97 0 57
2018 Ne fournit pas de services au public 62 26 8 1 3 0 0 88 4 77
2017 Fournit des services au public 59 29 10 1 1 0 0 88 2 75
2017 Ne fournit pas de services au public 59 31 4 5 2 0 0 90 6 63
2014 Fournit des services au public 74 18 3 4 0 0 0 92 4 89
2014 Ne fournit pas de services au public 67 26 5 2 0 0 0 93 2 86
2011 Fournit des services au public 76 18 4 2 0 0 0 94 2 83
2011 Ne fournit pas de services au public 65 26 6 1 0 1 0 92 1 89

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 35 11 4 0 0 0 86 4 57
2018 Ne fournit pas de services au public 58 28 5 4 2 1 0 88 7 77
2017 Fournit des services au public 51 34 7 2 4 2 0 86 6 74
2017 Ne fournit pas de services au public 51 33 7 5 3 0 0 84 8 63
2014 Fournit des services au public 64 26 5 3 1 0 0 90 4 89
2014 Ne fournit pas de services au public 60 25 10 4 1 0 0 84 5 86
2011 Fournit des services au public 65 24 9 2 0 0 0 89 2 83
2011 Ne fournit pas de services au public 54 36 3 5 1 1 0 91 6 89
2008 Fournit des services au public 50 38 7 3 2 0 0 88 5 96
2008 Ne fournit pas de services au public 59 36 0 5 0 0 0 95 5 66

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 26 13 2 2 2 0 83 4 57
2018 Ne fournit pas de services au public 57 27 10 5 1 0 0 83 6 77
2017 Fournit des services au public 45 29 17 6 4 0 0 74 10 75
2017 Ne fournit pas de services au public 56 22 15 2 5 1 0 79 6 63
2014 Fournit des services au public 64 23 9 5 0 0 0 86 5 89
2014 Ne fournit pas de services au public 63 25 5 5 1 1 0 89 6 86
2011 Fournit des services au public 65 22 10 4 0 0 0 87 4 83
2011 Ne fournit pas de services au public 57 25 13 1 1 2 0 84 2 89

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 33 6 4 2 0 0 89 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 54 31 9 4 2 0 0 85 6 77
2017 Fournit des services au public 39 37 13 6 5 0 0 76 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 59 19 12 6 3 1 0 79 9 63
2014 Fournit des services au public 63 21 8 8 0 0 0 84 8 89
2014 Ne fournit pas de services au public 59 29 5 4 1 1 0 90 5 86
2011 Fournit des services au public 64 21 11 5 0 0 0 84 5 83
2011 Ne fournit pas de services au public 56 29 8 4 2 1 0 86 6 88
2008 Fournit des services au public 43 38 11 3 4 1 0 82 7 95
2008 Ne fournit pas de services au public 44 39 8 9 0 0 0 83 9 66

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 19 14 14 0 3 0 71 15 57
2018 Ne fournit pas de services au public 52 23 11 4 6 3 0 77 11 77
2017 Fournit des services au public 42 28 13 10 5 3 0 72 15 75
2017 Ne fournit pas de services au public 48 16 15 6 12 3 0 66 19 63
2014 Fournit des services au public 59 14 13 7 1 4 1 78 8 89
2014 Ne fournit pas de services au public 56 15 12 11 4 2 0 73 15 86
2011 Fournit des services au public 55 19 13 7 5 1 0 75 12 83
2011 Ne fournit pas de services au public 52 21 9 9 5 3 1 77 14 89
2008 Fournit des services au public 39 28 12 9 6 4 1 71 17 95
2008 Ne fournit pas de services au public 41 24 8 12 3 12 0 74 17 66
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 36 7 0 0 0 2 93 0 58
2018 Ne fournit pas de services au public 65 22 7 4 1 1 0 88 6 76
2017 Fournit des services au public 45 41 5 1 4 0 5 90 5 75
2017 Ne fournit pas de services au public 58 18 20 1 2 1 0 77 3 63
2014 Fournit des services au public 59 22 8 7 3 0 1 82 11 89
2014 Ne fournit pas de services au public 57 27 10 5 0 1 0 85 5 86
2011 Fournit des services au public 67 22 2 2 5 0 2 91 7 83
2011 Ne fournit pas de services au public 59 21 9 6 2 4 0 82 8 89
2008 Fournit des services au public 48 28 12 5 1 4 1 81 7 95
2008 Ne fournit pas de services au public 68 23 5 2 0 0 3 94 2 66

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 36 2 5 0 0 2 93 6 58
2018 Ne fournit pas de services au public 54 31 6 5 1 1 0 87 7 77
2017 Fournit des services au public 39 45 7 3 4 0 2 86 6 74
2017 Ne fournit pas de services au public 54 25 7 9 4 1 0 80 13 63
2014 Fournit des services au public 48 34 10 5 2 0 1 82 7 89
2014 Ne fournit pas de services au public 60 30 5 2 2 1 0 91 5 86
2011 Fournit des services au public 61 24 8 2 4 0 1 86 6 83
2011 Ne fournit pas de services au public 50 31 4 7 6 1 1 82 13 89
2008 Fournit des services au public 48 35 9 5 1 1 0 84 6 95
2008 Ne fournit pas de services au public 64 26 5 2 3 0 2 91 5 66

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 23 7 4 0 0 2 90 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 61 26 9 1 1 1 0 88 3 77
2017 Fournit des services au public 52 29 8 3 5 0 2 84 8 74
2017 Ne fournit pas de services au public 65 14 15 5 2 0 0 79 7 63
2014 Fournit des services au public 57 22 10 3 6 0 1 80 9 89
2014 Ne fournit pas de services au public 68 20 2 7 0 2 0 90 7 86

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 24 14 4 2 2 0 81 5 58
2018 Ne fournit pas de services au public 46 30 15 2 3 4 0 79 5 77
2017 Fournit des services au public 31 39 16 7 4 4 0 72 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 39 32 13 9 3 4 0 74 12 63
2014 Fournit des services au public 45 29 14 3 5 4 0 77 8 89
2014 Ne fournit pas de services au public 49 34 5 7 4 1 0 84 12 86
2011 Fournit des services au public 47 35 6 6 4 2 0 83 10 82
2011 Ne fournit pas de services au public 39 40 12 4 1 3 0 82 6 89

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 42 12 9 4 0 0 75 13 57
2018 Ne fournit pas de services au public 34 36 15 8 1 5 1 75 10 77
2017 Fournit des services au public 22 38 16 16 8 0 0 60 25 75
2017 Ne fournit pas de services au public 33 32 17 11 6 1 0 66 17 63
2014 Fournit des services au public 46 29 13 8 2 2 0 76 10 89
2014 Ne fournit pas de services au public 45 36 5 10 4 1 0 81 14 86
2011 Fournit des services au public 43 36 5 11 4 1 0 80 15 83
2011 Ne fournit pas de services au public 41 35 16 5 1 1 0 77 6 89
2008 Fournit des services au public 37 28 13 14 6 2 0 67 20 95
2008 Ne fournit pas de services au public 36 35 11 9 9 0 0 71 18 66

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 27 26 21 2 0 0 51 23 58
2018 Ne fournit pas de services au public 22 35 26 8 0 8 1 63 9 76
2017 Fournit des services au public 8 45 10 28 6 3 0 55 35 75
2017 Ne fournit pas de services au public 27 27 18 15 6 7 0 58 23 63
2014 Fournit des services au public 33 34 17 12 2 2 0 68 15 89
2014 Ne fournit pas de services au public 33 39 8 10 4 6 0 77 14 86
2011 Fournit des services au public 23 52 12 7 2 4 0 78 10 82
2011 Ne fournit pas de services au public 25 47 10 8 4 7 0 77 13 89
2008 Fournit des services au public 16 43 21 9 5 5 0 62 16 95
2008 Ne fournit pas de services au public 29 32 12 15 8 5 0 63 24 66

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 33 19 23 4 0 0 54 26 58
2018 Ne fournit pas de services au public 23 37 19 9 5 5 1 65 15 77
2017 Fournit des services au public 9 41 16 22 10 1 0 51 33 74
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 14 18 3 3 0 64 22 63
2014 Fournit des services au public 32 40 16 7 3 1 0 73 10 89
2014 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 4 1 0 78 11 86
2011 Fournit des services au public 29 45 11 10 4 1 0 75 14 82
2011 Ne fournit pas de services au public 20 51 8 15 4 2 0 73 19 89
2008 Fournit des services au public 23 46 8 16 5 1 0 70 21 95
2008 Ne fournit pas de services au public 32 36 8 20 3 2 0 69 23 66
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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 36 7 9 5 0 0 79 14 58
2018 Ne fournit pas de services au public 49 28 10 7 5 1 0 77 12 77
2017 Fournit des services au public 34 42 11 6 5 0 2 78 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 51 32 10 8 0 0 0 83 8 63
2014 Fournit des services au public 45 30 9 7 8 0 0 75 15 89
2014 Ne fournit pas de services au public 51 31 11 7 1 0 0 81 8 86
2011 Fournit des services au public 48 35 5 9 4 0 0 83 12 83
2011 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 3 5 1 1 80 8 89

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 31 14 14 0 0 0 72 14 58
2018 Ne fournit pas de services au public 34 43 6 13 3 1 0 78 15 77
2017 Fournit des services au public 32 40 12 9 4 0 4 75 13 75
2017 Ne fournit pas de services au public 40 41 7 6 6 0 0 81 12 63

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 21 16 21 11 14 2 43 38 57
2018 Ne fournit pas de services au public 24 21 12 11 9 20 3 58 27 76
2017 Fournit des services au public 8 22 19 24 17 10 1 33 45 75
2017 Ne fournit pas de services au public 13 31 22 15 2 14 3 53 20 63
2014 Fournit des services au public 22 19 15 26 5 11 2 47 36 89
2014 Ne fournit pas de services au public 27 24 13 12 7 14 3 61 23 86

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 36 5 2 2 0 2 91 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 50 32 9 4 4 1 0 83 8 77
2017 Fournit des services au public 38 38 12 4 6 0 2 78 10 75
2017 Ne fournit pas de services au public 53 34 6 4 3 0 0 87 8 63
2014 Fournit des services au public 56 16 11 9 7 0 1 72 16 89
2014 Ne fournit pas de services au public 57 26 11 5 1 1 0 83 6 86
2011 Fournit des services au public 57 28 5 4 4 0 2 87 7 83
2011 Ne fournit pas de services au public 47 35 6 10 1 1 0 83 11 89
2008 Fournit des services au public 52 26 12 7 1 2 0 80 9 95
2008 Ne fournit pas de services au public 59 26 9 5 0 0 2 86 5 66

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 0 23 16 8 0 0 54 24 13
2018 Ne fournit pas de services au public 29 18 12 13 4 5 19 61 23 23
2017 Fournit des services au public 12 58 13 4 8 0 5 73 13 22
2017 Ne fournit pas de services au public 24 23 28 6 0 0 19 58 8 17
2014 Fournit des services au public 27 48 4 9 4 0 8 81 14 25
2014 Ne fournit pas de services au public 43 34 4 9 5 0 5 81 15 23

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 48 5 9 1 0 2 85 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 44 34 6 12 2 1 0 79 15 77
2017 Fournit des services au public 40 34 11 11 4 0 0 74 15 75
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 17 1 2 0 0 80 3 63
2014 Fournit des services au public 45 37 8 7 2 0 2 83 9 89
2014 Ne fournit pas de services au public 54 31 7 2 4 1 0 87 6 86
2011 Fournit des services au public 46 36 6 8 1 0 4 85 9 83
2011 Ne fournit pas de services au public 43 37 10 6 1 1 2 83 7 89
2008 Fournit des services au public 28 42 8 13 5 2 2 73 18 96
2008 Ne fournit pas de services au public 44 33 11 11 0 0 2 78 11 66

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 31 9 4 0 0 0 88 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 61 30 5 1 3 0 0 90 4 77
2017 Fournit des services au public 56 30 4 8 2 0 0 86 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 53 32 8 5 2 0 0 85 7 63
2014 Fournit des services au public 67 22 5 3 1 1 0 90 5 89
2014 Ne fournit pas de services au public 54 34 6 2 3 1 0 89 5 86
2011 Fournit des services au public 63 27 6 3 0 0 1 91 3 83
2011 Ne fournit pas de services au public 61 27 5 4 2 1 0 89 6 88
2008 Fournit des services au public 52 35 5 4 2 1 0 88 6 96
2008 Ne fournit pas de services au public 59 35 3 3 0 0 0 94 3 66

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 32 4 5 0 0 0 91 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 57 29 3 8 4 0 0 86 11 76
2017 Fournit des services au public 60 33 2 1 4 0 0 93 5 75
2017 Ne fournit pas de services au public 56 31 7 5 2 0 0 87 6 63
2014 Fournit des services au public 68 23 6 3 0 0 0 91 3 89
2014 Ne fournit pas de services au public 61 28 4 4 3 1 0 90 7 86
2011 Fournit des services au public 73 17 3 5 1 0 1 91 6 83
2011 Ne fournit pas de services au public 61 30 3 4 0 1 0 92 4 89
2008 Fournit des services au public 55 31 2 8 2 1 0 87 11 96
2008 Ne fournit pas de services au public 56 33 5 5 2 0 0 89 6 66

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 28 21 14 7 5 0 56 22 58
2018 Ne fournit pas de services au public 36 31 11 13 4 3 1 70 18 76
2017 Fournit des services au public 28 37 19 6 10 0 0 65 16 74
2017 Ne fournit pas de services au public 30 45 6 15 2 3 0 77 17 62
2014 Fournit des services au public 42 32 13 7 6 0 0 74 13 89
2014 Ne fournit pas de services au public 36 38 8 7 3 7 1 81 11 86
2011 Fournit des services au public 39 36 12 8 2 1 0 77 11 83
2011 Ne fournit pas de services au public 31 42 12 7 2 2 4 77 10 89
2008 Fournit des services au public 32 32 10 13 10 1 1 66 23 96
2008 Ne fournit pas de services au public 24 50 6 14 5 2 0 75 18 66

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 11 17 29 13 3 10 33 47 57
2018 Ne fournit pas de services au public 20 16 19 28 9 6 2 39 40 77
2017 Fournit des services au public 8 29 22 17 18 3 2 39 37 75
2017 Ne fournit pas de services au public 11 30 17 12 14 7 9 49 31 63
2014 Fournit des services au public 18 22 16 22 17 3 2 42 41 89
2014 Ne fournit pas de services au public 21 19 17 22 16 6 0 42 40 86
2011 Fournit des services au public 24 19 15 19 17 2 5 46 38 83
2011 Ne fournit pas de services au public 18 20 19 20 14 2 8 42 37 89
2008 Fournit des services au public 11 22 16 19 25 5 2 36 47 96
2008 Ne fournit pas de services au public 8 23 17 30 12 3 8 34 47 66

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 37 7 5 3 0 0 84 8 57
2018 Ne fournit pas de services au public 51 32 2 7 5 2 0 85 12 77
2017 Fournit des services au public 39 38 10 10 4 0 0 77 13 75
2017 Ne fournit pas de services au public 45 36 10 4 5 0 0 81 9 63
2014 Fournit des services au public 44 29 13 6 7 2 0 74 13 89
2014 Ne fournit pas de services au public 46 36 15 2 1 0 0 82 4 86
2011 Fournit des services au public 56 31 6 4 4 0 0 86 8 82
2011 Ne fournit pas de services au public 45 34 8 10 1 1 1 81 11 89

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 46 4 4 1 0 0 91 5 56
2018 Ne fournit pas de services au public 60 20 12 7 1 0 0 80 8 77
2017 Fournit des services au public 33 48 7 4 6 0 2 83 10 75
2017 Ne fournit pas de services au public 51 36 6 3 3 0 0 87 6 63
2014 Fournit des services au public 49 25 13 7 5 2 0 75 12 89
2014 Ne fournit pas de services au public 54 26 11 5 4 0 0 80 9 86

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 44 10 7 0 0 0 83 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 48 35 6 8 2 1 0 84 10 76
2017 Fournit des services au public 30 45 13 8 5 0 0 74 12 75
2017 Ne fournit pas de services au public 44 39 11 4 2 0 0 83 6 63
2014 Fournit des services au public 50 34 6 7 2 2 0 85 9 88
2014 Ne fournit pas de services au public 54 36 7 1 1 0 0 90 2 86
2011 Fournit des services au public 57 28 6 5 4 0 0 85 9 82
2011 Ne fournit pas de services au public 50 32 9 4 0 2 2 86 5 89

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 42 16 8 2 0 0 73 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 41 34 11 5 3 6 0 79 9 77
2017 Fournit des services au public 23 45 19 8 4 1 0 69 12 75
2017 Ne fournit pas de services au public 37 36 7 14 3 3 0 76 17 63

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 27 4 8 0 0 2 88 9 58
2018 Ne fournit pas de services au public 63 18 7 8 1 3 0 83 9 77
2017 Fournit des services au public 59 29 2 7 1 0 1 89 8 74
2017 Ne fournit pas de services au public 56 18 19 7 0 0 0 75 7 63
2014 Fournit des services au public 67 21 3 3 5 0 0 89 8 89
2014 Ne fournit pas de services au public 59 25 6 9 0 1 0 85 9 86
2011 Fournit des services au public 67 18 1 8 2 1 1 88 11 82
2011 Ne fournit pas de services au public 52 36 5 7 0 1 0 88 7 89

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 31 14 13 7 0 2 65 21 58
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 17 4 5 1 0 73 9 76
2017 Fournit des services au public 24 39 15 8 9 1 2 66 18 75
2017 Ne fournit pas de services au public 39 40 12 6 3 0 0 79 9 63
2014 Fournit des services au public 46 29 11 7 6 0 1 76 12 89
2014 Ne fournit pas de services au public 47 32 15 3 1 1 0 80 5 86
2011 Fournit des services au public 37 24 23 10 6 0 0 61 16 83
2011 Ne fournit pas de services au public 38 30 20 8 3 1 0 69 11 89
2008 Fournit des services au public 27 29 24 15 3 1 1 57 18 96
2008 Ne fournit pas de services au public 35 32 17 11 6 0 0 67 17 66

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 36 52 58
2018 Ne fournit pas de services au public 18 47 35 77
2017 Fournit des services au public 22 43 35 73
2017 Ne fournit pas de services au public 37 38 25 63
2014 Fournit des services au public 14 52 34 89
2014 Ne fournit pas de services au public 19 40 41 85
2011 Fournit des services au public 22 45 32 83
2011 Ne fournit pas de services au public 26 44 30 89

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 7 34 0 11 11 16
2017 Ne fournit pas de services au public 14 11 49 0 10 16 22
2014 Fournit des services au public 51 8 33 0 9999 7 12
2014 Ne fournit pas de services au public 7 24 62 7 9999 0 16
2011 Fournit des services au public 11 23 39 5 9999 21 18
2011 Ne fournit pas de services au public 21 4 61 0 9999 14 23
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 33 6 0 0 0 0 94 0 57
2018 Ne fournit pas de services au public 63 24 6 3 2 1 0 88 5 77
2017 Fournit des services au public 52 37 5 5 1 0 0 89 6 75
2017 Ne fournit pas de services au public 52 34 7 5 3 0 0 86 7 63
2014 Fournit des services au public 61 28 10 0 1 0 0 89 1 89
2014 Ne fournit pas de services au public 53 38 6 4 0 0 0 91 4 86
2011 Fournit des services au public 68 26 5 0 1 0 0 94 1 83
2011 Ne fournit pas de services au public 58 32 6 4 0 1 0 91 4 89
2008 Fournit des services au public 57 30 3 5 2 2 0 89 7 96
2008 Ne fournit pas de services au public 64 30 5 2 0 0 0 94 2 66

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 43 16 7 0 0 0 77 7 58
2018 Ne fournit pas de services au public 35 42 9 9 3 2 0 79 12 77
2017 Fournit des services au public 25 54 9 7 4 0 0 80 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 39 37 13 10 2 0 0 76 11 63
2014 Fournit des services au public 56 28 15 0 1 0 0 84 1 89
2014 Ne fournit pas de services au public 57 35 7 0 1 0 0 92 1 86
2011 Fournit des services au public 48 34 7 7 2 1 0 83 10 82
2011 Ne fournit pas de services au public 38 47 2 11 1 1 0 85 12 89

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 21 35 25 10 0 0 35 30 58
2018 Ne fournit pas de services au public 6 30 22 19 16 2 4 38 39 77
2017 Fournit des services au public 8 31 42 12 7 0 1 19 39 75
2017 Ne fournit pas de services au public 17 25 24 14 12 4 3 29 46 63
2014 Fournit des services au public 1 12 32 30 22 0 3 54 13 88
2014 Ne fournit pas de services au public 4 22 40 21 13 1 0 34 26 85
2011 Fournit des services au public 7 18 29 25 17 1 2 44 26 82
2011 Ne fournit pas de services au public 4 22 28 28 11 2 5 42 28 89
2008 Fournit des services au public 3 28 33 22 7 2 4 31 34 95
2008 Ne fournit pas de services au public 9 24 47 11 8 0 2 18 34 66

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 20 30 28 16 0 2 45 24 58
2018 Ne fournit pas de services au public 4 16 28 24 23 5 0 50 21 77
2017 Fournit des services au public 7 16 35 24 16 0 2 41 24 75
2017 Ne fournit pas de services au public 13 7 20 32 22 1 5 58 21 63
2014 Fournit des services au public 3 6 20 31 32 3 5 69 9 88
2014 Ne fournit pas de services au public 4 7 20 38 27 1 4 68 11 86
2011 Fournit des services au public 6 7 16 40 25 1 4 69 14 83
2011 Ne fournit pas de services au public 2 9 27 30 21 5 6 57 13 89
2008 Fournit des services au public 2 10 32 29 15 3 8 49 14 96
2008 Ne fournit pas de services au public 2 15 35 20 23 3 3 45 18 66

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 17 37 23 20 0 0 43 20 58
2018 Ne fournit pas de services au public 1 8 28 37 20 6 0 60 10 76
2017 Fournit des services au public 7 16 38 26 12 1 0 38 24 75
2017 Ne fournit pas de services au public 4 14 26 29 17 1 7 51 20 63
2014 Fournit des services au public 6 16 24 26 27 0 1 54 22 89
2014 Ne fournit pas de services au public 6 12 32 24 22 1 4 48 19 86
2011 Fournit des services au public 15 14 27 23 17 1 4 42 30 83
2011 Ne fournit pas de services au public 5 7 37 29 17 2 4 48 13 89
2008 Fournit des services au public 15 19 34 18 5 2 7 25 37 96
2008 Ne fournit pas de services au public 20 18 25 18 15 0 3 35 40 65

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 7 28 37 27 0 2 65 7 58
2018 Ne fournit pas de services au public 4 8 22 30 30 5 0 64 13 76
2017 Fournit des services au public 2 10 39 23 18 1 6 45 13 75
2017 Ne fournit pas de services au public 3 8 24 35 28 0 1 64 11 63
2014 Fournit des services au public 0 7 22 46 23 2 1 70 7 89
2014 Ne fournit pas de services au public 1 7 29 39 21 0 2 61 9 84
2011 Fournit des services au public 7 8 20 31 26 1 5 61 17 83
2011 Ne fournit pas de services au public 3 9 33 30 21 2 1 53 12 89
2008 Fournit des services au public 7 19 25 30 13 2 4 46 28 96
2008 Ne fournit pas de services au public 6 14 33 30 15 0 2 46 20 66

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 23 26 22 8 0 2 30 43 58
2018 Ne fournit pas de services au public 15 19 25 19 19 3 0 40 35 76
2017 Fournit des services au public 19 25 28 15 10 2 0 26 45 75
2017 Ne fournit pas de services au public 14 29 19 12 20 0 6 35 45 63
2014 Fournit des services au public 6 16 28 25 20 1 3 48 22 89
2014 Ne fournit pas de services au public 7 20 33 23 13 1 2 38 28 86
2011 Fournit des services au public 15 24 23 18 14 1 5 35 41 83
2011 Ne fournit pas de services au public 9 23 25 24 13 2 4 40 34 89
2008 Fournit des services au public 16 28 21 19 9 2 5 30 47 96
2008 Ne fournit pas de services au public 9 25 29 25 11 2 0 36 34 65

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 14 30 29 20 0 0 49 21 58
2018 Ne fournit pas de services au public 1 9 22 40 20 6 1 65 11 77
2017 Fournit des services au public 9 11 28 26 24 1 1 51 21 74
2017 Ne fournit pas de services au public 3 16 13 36 18 4 11 62 22 63
2014 Fournit des services au public 2 3 19 33 38 2 3 74 6 89
2014 Ne fournit pas de services au public 1 11 17 35 29 3 4 69 13 86
2011 Fournit des services au public 6 12 16 33 27 0 5 64 19 83
2011 Ne fournit pas de services au public 2 14 22 29 19 8 6 56 19 89
2008 Fournit des services au public 5 17 36 24 9 6 2 37 24 95
2008 Ne fournit pas de services au public 3 24 26 27 15 5 0 44 29 66

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 17 41 18 21 0 0 38 21 58
2018 Ne fournit pas de services au public 3 8 34 29 20 5 1 52 11 77
2017 Fournit des services au public 6 22 34 24 13 0 1 37 28 75
2017 Ne fournit pas de services au public 2 12 27 28 25 1 5 56 15 63
2014 Fournit des services au public 7 8 32 31 21 0 1 53 15 89
2014 Ne fournit pas de services au public 5 11 31 31 19 1 2 51 16 86

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 27 11 12 2 0 0 76 14 57
2018 Ne fournit pas de services au public 57 23 11 6 1 1 0 81 8 76
2017 Fournit des services au public 39 36 12 7 6 0 0 75 13 75
2017 Ne fournit pas de services au public 54 24 10 8 3 1 0 79 11 63
2014 Fournit des services au public 55 28 6 8 2 1 0 84 11 89
2014 Ne fournit pas de services au public 60 24 1 7 6 1 1 85 14 86

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 26 10 2 0 0 0 88 2 58
2018 Ne fournit pas de services au public 62 25 8 3 1 1 0 88 4 77
2017 Fournit des services au public 40 48 4 5 4 0 0 88 8 74
2017 Ne fournit pas de services au public 53 36 11 0 0 0 0 89 0 63
2014 Fournit des services au public 50 41 3 6 0 0 0 91 6 89
2014 Ne fournit pas de services au public 67 26 3 2 1 0 0 94 4 86

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 31 5 3 2 0 0 90 5 58
2018 Ne fournit pas de services au public 53 35 6 3 2 1 0 88 5 77

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 30 6 8 0 0 0 86 8 57
2018 Ne fournit pas de services au public 68 20 5 4 1 1 0 90 5 76
2017 Fournit des services au public 56 30 5 4 5 1 0 87 8 75
2017 Ne fournit pas de services au public 64 27 3 5 0 2 0 92 5 63
2014 Fournit des services au public 71 24 3 1 1 0 0 95 2 89
2014 Ne fournit pas de services au public 73 16 4 4 0 3 0 92 4 86

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 29 7 6 0 0 0 86 6 57
2018 Ne fournit pas de services au public 64 20 7 3 1 3 3 89 4 77
2017 Fournit des services au public 54 35 5 2 2 1 0 90 5 75
2017 Ne fournit pas de services au public 64 28 5 3 0 0 0 92 3 62
2014 Fournit des services au public 63 28 7 1 1 0 0 91 2 89
2014 Ne fournit pas de services au public 78 16 1 4 0 1 0 95 4 86
2011 Fournit des services au public 66 25 5 3 0 1 0 92 3 82
2011 Ne fournit pas de services au public 56 35 4 2 0 3 0 94 2 89

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 68 25 5 0 2 0 0 93 2 57
2018 Ne fournit pas de services au public 68 21 5 5 0 0 0 89 5 77
2017 Fournit des services au public 60 32 4 1 4 0 0 91 5 75
2017 Ne fournit pas de services au public 64 31 3 2 0 0 0 95 2 63
2014 Fournit des services au public 65 24 6 2 2 0 0 90 5 89
2014 Ne fournit pas de services au public 73 20 4 1 0 1 0 95 1 86
2011 Fournit des services au public 67 21 8 5 0 0 0 88 5 82
2011 Ne fournit pas de services au public 60 36 0 1 1 1 0 98 2 88
2008 Fournit des services au public 55 34 5 2 3 0 0 89 5 94
2008 Ne fournit pas de services au public 61 29 5 5 2 0 0 89 6 66

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 32 19 7 5 5 2 66 13 58
2018 Ne fournit pas de services au public 37 19 10 12 6 9 5 66 22 76
2017 Fournit des services au public 25 26 23 14 6 6 0 55 21 75
2017 Ne fournit pas de services au public 34 23 13 16 4 7 3 64 22 63
2014 Fournit des services au public 41 27 11 9 7 3 2 72 17 89
2014 Ne fournit pas de services au public 44 26 12 1 10 3 4 75 12 86

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 38 12 7 1 0 0 79 8 58
2018 Ne fournit pas de services au public 40 23 15 9 4 4 4 69 14 76
2017 Fournit des services au public 34 41 13 10 1 0 0 76 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 48 23 10 11 3 4 1 75 14 63
2014 Fournit des services au public 63 24 5 2 0 4 1 92 2 89
2014 Ne fournit pas de services au public 55 25 12 4 2 1 0 82 6 86
2011 Fournit des services au public 54 25 8 7 4 1 1 81 11 82
2011 Ne fournit pas de services au public 45 33 7 8 4 2 1 81 11 89
2008 Fournit des services au public 44 30 6 11 3 4 1 78 15 96
2008 Ne fournit pas de services au public 41 41 3 9 5 2 0 83 14 66

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 40 22 4 0 0 0 75 4 57
2018 Ne fournit pas de services au public 40 38 12 4 1 4 0 82 6 74

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 24 21 9 2 12 5 62 13 58
2018 Ne fournit pas de services au public 28 25 20 8 6 9 4 61 16 77
2017 Fournit des services au public 23 26 22 10 6 9 4 56 18 75
2017 Ne fournit pas de services au public 25 22 20 8 5 18 3 59 16 63
2014 Fournit des services au public 32 23 14 12 8 9 2 62 23 89
2014 Ne fournit pas de services au public 25 35 7 13 7 8 5 69 24 86
2011 Fournit des services au public 38 20 18 7 6 6 3 65 15 83
2011 Ne fournit pas de services au public 25 24 19 11 5 9 8 58 19 89

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 17 12 5 2 36 2 70 11 58
2018 Ne fournit pas de services au public 25 16 11 1 5 29 12 70 11 76
2017 Fournit des services au public 22 23 14 6 6 21 7 64 17 75
2017 Ne fournit pas de services au public 23 28 11 5 0 27 6 77 7 63
2014 Fournit des services au public 41 15 9 7 5 22 2 73 15 89
2014 Ne fournit pas de services au public 35 13 9 4 6 26 9 72 15 86

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 23 14 2 2 8 0 81 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 46 28 12 5 1 8 0 80 7 76
2017 Fournit des services au public 38 37 9 4 6 6 0 80 10 75
2017 Ne fournit pas de services au public 43 39 7 3 0 9 0 89 4 63
2014 Fournit des services au public 53 32 4 5 3 2 0 87 8 89
2014 Ne fournit pas de services au public 61 19 10 2 4 4 0 83 6 86
2011 Fournit des services au public 66 24 6 1 0 2 0 93 1 82
2011 Ne fournit pas de services au public 59 30 6 1 1 3 0 91 2 89

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 14 19 2 0 28 2 71 2 58
2018 Ne fournit pas de services au public 37 10 11 4 1 28 9 76 8 77
2017 Fournit des services au public 35 16 13 1 2 25 7 76 6 75
2017 Ne fournit pas de services au public 32 17 15 2 0 29 6 75 3 63
2014 Fournit des services au public 48 15 9 5 3 17 2 79 10 89
2014 Ne fournit pas de services au public 40 16 9 2 2 20 9 80 7 86

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 26 8 4 0 3 0 88 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 55 30 8 2 0 4 1 89 3 77
2017 Fournit des services au public 60 21 6 3 2 7 1 88 6 74
2017 Ne fournit pas de services au public 63 25 3 3 0 4 2 93 3 63
2014 Fournit des services au public 65 20 7 5 1 2 1 87 6 89
2014 Ne fournit pas de services au public 69 20 6 1 1 2 0 91 2 86
2011 Fournit des services au public 74 20 2 1 0 2 0 96 1 83
2011 Ne fournit pas de services au public 78 18 1 1 0 2 0 98 1 89
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 76 12 8 2 0 0 2 90 2 58
2018 Ne fournit pas de services au public 72 22 3 4 0 0 0 93 4 77
2017 Fournit des services au public 66 20 5 4 2 0 2 89 6 74
2017 Ne fournit pas de services au public 65 20 11 4 0 0 0 85 4 63

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 39 5 4 0 0 0 91 4 58
2018 Ne fournit pas de services au public 56 37 3 3 1 0 0 93 4 76
2017 Fournit des services au public 40 34 13 8 4 1 0 75 11 74
2017 Ne fournit pas de services au public 33 52 8 6 2 0 0 85 7 63

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 31 15 10 4 2 0 70 14 58
2018 Ne fournit pas de services au public 43 31 16 5 2 1 0 76 8 77
2017 Fournit des services au public 24 38 17 16 5 0 0 62 20 75
2017 Ne fournit pas de services au public 35 41 11 10 3 0 0 76 13 62

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 28 20 14 7 0 0 59 21 57
2018 Ne fournit pas de services au public 33 24 17 13 11 0 1 59 24 77
2017 Fournit des services au public 24 27 18 11 16 1 2 53 29 75
2017 Ne fournit pas de services au public 29 21 19 17 14 0 1 50 31 63

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 23 21 20 16 0 0 43 36 57
2018 Ne fournit pas de services au public 19 30 21 16 14 0 0 49 30 77
2017 Fournit des services au public 7 31 23 20 17 1 0 39 38 75
2017 Ne fournit pas de services au public 21 36 19 17 8 0 0 57 24 62

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 33 16 13 4 0 5 66 17 57
2018 Ne fournit pas de services au public 37 30 14 12 6 0 0 67 19 76
2017 Fournit des services au public 21 32 23 17 4 2 0 55 21 75
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 18 14 2 0 2 65 16 63

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 23 17 23 22 0 2 37 45 57
2018 Ne fournit pas de services au public 25 24 19 20 12 0 0 49 32 76
2017 Fournit des services au public 7 21 26 25 20 1 0 28 46 75
2017 Ne fournit pas de services au public 22 16 30 20 10 2 0 39 31 63

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 21 12 5 7 0 7 74 13 57
2018 Ne fournit pas de services au public 53 26 8 5 2 0 5 83 8 76
2017 Fournit des services au public 41 28 15 9 2 1 4 72 12 74
2017 Ne fournit pas de services au public 43 22 13 6 1 0 14 76 9 63

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 25 12 12 9 0 4 65 22 57
2018 Ne fournit pas de services au public 37 23 16 15 8 0 1 61 23 76
2017 Fournit des services au public 30 32 22 9 2 0 4 65 12 75
2017 Ne fournit pas de services au public 30 29 26 8 4 1 1 61 12 63

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 41 22 5 3 0 0 69 9 56
2018 Ne fournit pas de services au public 43 31 13 12 0 1 0 75 12 77
2017 Fournit des services au public 20 36 22 13 4 0 5 59 18 75
2017 Ne fournit pas de services au public 41 23 19 10 4 1 1 66 15 63

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 28 27 15 6 0 0 53 20 56
2018 Ne fournit pas de services au public 32 30 22 13 4 0 0 61 17 77
2017 Fournit des services au public 19 31 25 17 6 0 2 50 24 75
2017 Ne fournit pas de services au public 24 31 18 15 12 0 0 55 27 63

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 38 23 7 0 0 0 71 7 56
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 13 9 5 0 0 73 14 77
2017 Fournit des services au public 24 33 23 9 6 0 5 60 16 75
2017 Ne fournit pas de services au public 43 25 12 9 11 0 0 69 19 63

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 39 13 17 4 0 0 67 20 56
2018 Ne fournit pas de services au public 37 35 19 7 3 0 0 72 9 76
2017 Fournit des services au public 26 30 28 7 4 1 4 59 11 75
2017 Ne fournit pas de services au public 52 21 18 7 2 0 0 73 9 63

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 18 4 4 3 0 2 89 7 56
2018 Ne fournit pas de services au public 65 27 6 2 0 0 0 92 2 74
2017 Fournit des services au public 58 24 11 2 0 0 4 86 2 75
2017 Ne fournit pas de services au public 64 20 12 2 0 2 0 86 2 63

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 87 5 0 2 0 0 6 98 2 56
2018 Ne fournit pas de services au public 78 12 3 5 0 0 3 92 5 77

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 81 4 7 2 0 0 6 90 2 55
2018 Ne fournit pas de services au public 83 9 5 1 0 0 1 93 1 77
2017 Fournit des services au public 75 12 6 1 2 0 4 90 4 75
2017 Ne fournit pas de services au public 84 7 5 0 0 0 4 95 0 63

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 33 5 0 6 0 0 89 6 57
2018 Ne fournit pas de services au public 62 23 5 7 1 0 1 86 8 75
2017 Fournit des services au public 36 38 14 8 1 0 2 76 9 75
2017 Ne fournit pas de services au public 64 21 14 0 0 0 2 86 0 63

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 72 12 7 5 2 0 2 86 7 58
2018 Ne fournit pas de services au public 70 19 7 0 3 0 1 91 3 76
2017 Fournit des services au public 63 23 4 2 4 0 4 89 6 74
2017 Ne fournit pas de services au public 74 17 4 2 0 1 2 95 2 63

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 17 5 0 2 2 30 90 3 58
2018 Ne fournit pas de services au public 65 10 3 4 0 0 18 92 5 74
2017 Fournit des services au public 52 19 2 2 0 0 24 94 3 75
2017 Ne fournit pas de services au public 66 9 3 0 0 0 23 96 0 63

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 25 20 4 5 0 2 71 9 56
2018 Ne fournit pas de services au public 76 20 3 0 0 0 1 97 0 76
2017 Fournit des services au public 50 26 10 9 0 0 5 80 9 75
2017 Ne fournit pas de services au public 78 15 1 0 0 0 5 98 0 62

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 78 12 0 3 4 0 4 93 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 86 6 3 1 3 1 0 93 4 75
2017 Fournit des services au public 74 6 10 1 2 0 6 86 4 75
2017 Ne fournit pas de services au public 82 12 3 0 0 0 4 97 0 63

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 33 15 4 4 0 0 77 7 58
2018 Ne fournit pas de services au public 41 28 27 2 0 1 0 70 2 76
2017 Fournit des services au public 46 33 14 4 0 0 4 82 4 75
2017 Ne fournit pas de services au public 47 31 13 6 0 0 3 80 7 63

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 41 26 18 5 2 0 50 24 58
2018 Ne fournit pas de services au public 20 34 27 13 6 0 0 54 19 77
2017 Fournit des services au public 4 29 40 21 5 1 0 33 26 75
2017 Ne fournit pas de services au public 10 38 33 15 4 0 0 48 20 63

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 19 40 26 7 0 0 33 28 58
2018 Ne fournit pas de services au public 10 19 33 22 15 1 0 37 30 77
2017 Fournit des services au public 7 27 34 28 4 0 0 31 35 75
2017 Ne fournit pas de services au public 6 24 31 22 17 0 0 39 30 63
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 30 25 11 2 0 0 33 67 58
2018 Ne fournit pas de services au public 28 35 21 12 4 0 1 28 72 77
2017 Fournit des services au public 35 24 22 14 2 3 0 36 64 75
2017 Ne fournit pas de services au public 26 30 21 8 7 8 0 28 72 63

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 39
2018 Ne fournit pas de services au public 23 55
2017 Fournit des services au public 20 46
2017 Ne fournit pas de services au public 23 42

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 39
2018 Ne fournit pas de services au public 49 55
2017 Fournit des services au public 34 46
2017 Ne fournit pas de services au public 52 42

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 39
2018 Ne fournit pas de services au public 28 55
2017 Fournit des services au public 29 46
2017 Ne fournit pas de services au public 32 42

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 39
2018 Ne fournit pas de services au public 40 55
2017 Fournit des services au public 57 46
2017 Ne fournit pas de services au public 51 42

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 39
2018 Ne fournit pas de services au public 2 55
2017 Fournit des services au public 4 46
2017 Ne fournit pas de services au public 4 42

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 39
2018 Ne fournit pas de services au public 28 55

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 39
2018 Ne fournit pas de services au public 33 55
2017 Fournit des services au public 30 46
2017 Ne fournit pas de services au public 22 42

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 64 10 7 0 7 39
2018 Ne fournit pas de services au public 8 44 30 6 4 8 54
2017 Fournit des services au public 2 53 25 8 7 5 45
2017 Ne fournit pas de services au public 3 54 26 9 2 7 41

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 46 39
2018 Ne fournit pas de services au public 47 53 55

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 14 13 11 13 0 9 61 25 58
2018 Ne fournit pas de services au public 43 21 15 7 8 0 6 68 16 76

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 20 18 15 9 0 8 54 26 39
2018 Ne fournit pas de services au public 36 25 12 11 13 4 0 63 24 55
2017 Fournit des services au public 15 20 12 19 17 3 14 43 43 46
2017 Ne fournit pas de services au public 20 21 5 26 21 4 3 44 51 42

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 5 5 10 21 2 49 27 63 39
2018 Ne fournit pas de services au public 11 12 12 9 19 9 29 37 44 55
2017 Fournit des services au public 7 5 10 6 17 10 46 26 52 46
2017 Ne fournit pas de services au public 13 6 8 13 18 2 40 33 54 42
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