Archivée - Ligne directrice sur la gestion des services
Fournit des pratiques, des conseils et des outils recommandés en ce qui concerne les pratiques de gestion des services.
Modification : 2017-03-23
Longue description de l'image : /pol-cont/28422-01-eng.gif
Représentation graphique du contexte dans lequel les services du gouvernement du Canada sont exploités, notamment les termes clés de la définition de service. L’image montre que les programmes ministériels doivent réaliser un résultat afin de répondre aux besoins d’un groupe cible. Les services produisent un extrant final pour les bénéficiaires, ou les clients, afin de contribuer à l’atteinte du résultat. Les services sont composés d’activités (processus) qui mènent à l’extrant final.