Le mot-symbole « Canada »

Cet exposé traite du Programme de coordination de l'image de marque et fait état des résultats d’une étude sur le mot-symbole « Canada ».

Rehausser la présence et la visibilité

• Programme de coordination de l’image de marque
• Un élément clé de la présence et de la visibilité
• Rend le gouvernement visible dans la vie des Canadiens
• Montre comment et où les contributions fiscales sont dépensées
• Gouvernement visible = gouvernement accessible = gouvernement responsable

NOTES :

Le Programme de coordination de l'image de marque est le programme de signature visuelle du gouvernement du Canada.  C'est un élément important de la présence et de la visibilité du gouvernement.

Le Programme aide les Canadiens à voir d’un coup d’œil que leur gouvernement travaille pour eux, en leur montrant comment et où leurs contributions fiscales sont dépensées.

Il facilite l'accès aux services et programmes du gouvernement et favorise la responsabilisation par l'identification claire de ces services et programmes.

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Un programme pan gouvernemental

Le Programme de coordination de l'image de marque vise quelque 160 organismes du gouvernement du Canada et englobe plus de 20 000 installations dans toutes les régions du Canada et à l'étranger.

Il s'applique aux panneaux et aux enseignes, aux véhicules, à la papeterie, aux formulaires, à la publicité, aux publications, aux sites Web et aux programmes à frais partagés.

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Les symboles du gouvernement

Les armoiries, le symbole du drapeau et le mot-symbole « Canada » sont les trois symboles du gouvernement du Canada.

Les armoiries servent à identifier les ministres et leur cabinet, de même que les organismes qui relèvent directement du Parlement.

Le symbole du drapeau sert à identifier les ministères et un certain nombre d’organismes.

Le mot-symbole « Canada » est le symbole universel du gouvernement du Canada.

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Étude sur le mot-symbole « Canada »

• La firme Angus Reid Group a mené l’étude en août et septembre 1999
• On a évalué le mot-symbole « Canada » du point de vue de la notoriété, de l’identification et d’autres facteurs
• Les personnes interrogées comprenaient des membres du grand public et de la petite entreprise

NOTES :

La firme Angus Reid Group a mené une étude sur le mot-symbole « Canada » pour le compte du Secrétariat du Conseil du Trésor en août et septembre 1999.

Le sondage comprenait 1 500 membres du grand public et 200 propriétaires et exploitants de petites entreprises.

On a évalué le mot-symbole « Canada » du point de vue de la notoriété, du lieu, de la fréquence, de l’identification, de la crédibilité, de la réaction et de la fierté.

La marge d’erreur à l’échelle nationale pour la section de l’étude qui portait sur le grand public était de ±2,5 % 19 fois sur 20. Pour la section sur les propriétaires/exploitants de petites entreprises, la marge d’erreur était de ±7,1 % 19 fois sur 20. Les données sur la population générale ont été pondérées afin de correspondre à la composition régionale et démographique du pays.

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Notoriété

« Avez-vous déjà vu ce symbole auparavant? »”

Pourcentage des membres du grand public ayant répondu « OUI »

CANADA	77 %
Québec	83 %
Ontario	77 %
C.-B.	76 %
Sask./Man.	75 %
Atlantique	74 %
Alberta	71 %
Petite entreprise	74 %
Hommes	80 %
Femmes	74 %
18 à 34 ans	86 %
35 à 54 ans	78 %
55 ans et plus	66 %

NOTES :

Soixante-dix-sept pour cent des sondés du grand public et 74 % des sondés de la petite entreprise avaient vu le mot-symbole « Canada » auparavant.

C’est au Québec, chez les hommes, chez les Canadiens plus jeunes et les Canadiens qui ont des niveaux supérieurs de revenu et de scolarité que la notoriété du mot-symbole « Canada » était la plus grande.

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Lieu

« Où avez-vous déjà vu ce symbole? »

(A = Gouvernement, B = Gouvernement du Canada, C = Réponses combinées)

Grand public:	A = 48 %, B = 23 %, C = 71 %
Petite entreprise:	A = 56 %, B = 21 %, C = 77 %

NOTES :

On a demandé aux personnes qui avaient déjà vu le mot-symbole « Canada » de préciser où elles l'avaient vu.

Quarante-huit pour cent des sondés du grand public et 56 % des sondés de la petite entreprise ont affirmé l’avoir vu sur des supports du gouvernement, tandis que 23 % et 21 % des deux groupes, respectivement, ont mentionné des supports du gouvernement du Canada. 

Les personnes qui ont mentionné des supports du gouvernement voulaient probablement dire des supports du gouvernement du Canada, étant donné la nature même du mot-symbole « Canada » .

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Fréquence

« Quand avez-vous vu pour la dernière fois ce symbole? »

La semaine dernière	37 %
Le mois dernier	23 %
Dans les deux derniers mois	11 %
Dans les six derniers mois	15 %
L’année dernière	8 %
Il y a plus d’un an	3 %
Ne savent pas	4 %

NOTES :

Soixante pour cent (37 % + 23 %) des personnes interrogées avaient vu le mot-symbole « Canada » au cours du mois précédent. 

Cela signifie que pas moins de 12 millions de Canadiens et Canadiennes de 18 ans ou plus voient le mot-symbole « Canada » tous les mois.

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Identification

« Ce symbole est-il utilisé par tous les organismes canadiens ou par le gouvernement du Canada? »

Gouvernement du Canada	81 %
Tous les organismes canadiens	17 %
Ne savent pas	2 %

NOTES :

Lorsqu'on leur a donné deux choix de réponse pour identifier ce que représente le mot-symbole « Canada », 81 % des sondés du grand public l'ont associé au gouvernement du Canada, tandis que 17 % ont dit qu'il représentait tous les organismes canadiens.

Les résultats étaient presque identiques chez les sondés de la petite entreprise.

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Identification

« Si vous songez au symbole, seriez-vous plus porté à l'associer? »

(A = Gouvernement du Canada, B = Au Canada en général, C = Aux deux)

CANADA	A = 57 %, B = 17 %, C = 26 %
C.-B.	A = 63 %, B = 15 %, C = 23 %
Ontario	A = 60 %, B = 15 %, C = 25 %
Atlantique	A = 60 %, B = 14 %, C = 25 %
Québec	A = 52 %, B = 18 %, C = 29 %
Alberta	A = 50 %, B = 19 %, C = 31 %
Sask./Man.	A = 46 %, B = 23 %, C = 30 %
Petite entreprise	A = 60 %, B = 16 %, C = 24 %

NOTES :

Lorsqu'on leur a donné trois choix de réponse pour identifier ce que représente le mot-symbole « Canada », 57 % des personnes interrogées l'ont associé au gouvernement du Canada, tandis que 26 % ont dit qu'il représentait à la fois le gouvernement du Canada et le Canada en général.

Dix-sept pour cent ont associé le mot-symbole « Canada » au « Canada en général ».

Le pourcentage des personnes interrogées qui associaient le mot-symbole au gouvernement du Canada était légèrement plus élevé en Colombie-Britannique (63 %) et plus faible en Saskatchewan et au Manitoba (46 %).

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Identification

Tendances démographiques

Hommes	59 %
Femmes	54 %
18-34 ans	63 %
55 ans et plus	49 %
Diplômés d'université	63 %
Pas d'études secondaires	39 %

NOTES :

Le fait que le mot-symbole « Canada » représente le gouvernement du Canada était plus connu : 

• des hommes (59 %), par rapport aux femmes (54 %)
• des sondés de 18 à 34 ans (63 %), par rapport aux sondés de 55 ans et plus (49 %)
• des sondés ayant un diplôme universitaire (63 %), par rapport aux sondés qui n’ont pas fait d’études secondaires (39 %)

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Réaction

« À l’aide d’une échelle de 0 à 10, où  0=négative et 10=positive, de quelle manière percevez-vous le symbole que nous vous avons fait parvenir? »

(A = Positive 7–10, B = Neutre 4–6, C = Négative 0–3)

CANADA	A = 75 %, B = 20 %, C = 5 %
Ontario	A = 78 %, B = 18 %, C = 4 %
Sask./Man.	A = 76 %, B = 20 %, C = 5 %
Alberta	A = 75 %, B = 21 %, C = 4 %
Atlantique	A = 75 %, B = 24 %, C = 1 %
Québec	A = 72 %, B = 19 %, C = 9 %
C.-B.	A = 71 %, B = 25 %, C = 4 %
Petite entreprise	A = 75 %, B = 20 %, C = 6 %

NOTES :

Dans l'ensemble, 75 % des sondés du grand public ont affirmé qu'ils avaient une opinion favorable du mot-symbole « Canada », par rapport à 5 % seulement qui avaient une opinion défavorable et 20 %, une opinion neutre.

Les résultats étaient presque identiques chez les sondés de la petite entreprise.

Parmi les régions, on n'a relevé que de légères variations.

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Fierté

« Lorsque je vois ce symbole, je suis fier d'être Canadien. »

(A = Fortement d’accord, B = Plutôt d’accord, C = Réponses combinées)

CANADA	A = 53 %, B = 32 %, C = 85 %
Sask./Man.	A = 63 %, B = 29 %, C = 92 %
Atlantique	A = 56 %, B = 35 %, C = 91 %
Ontario	A = 56 %, B = 32 %, C = 88 %
Alberta	A = 55 %, B = 30 %, C = 85 %
C.-B.	A = 51 %, B = 30 %, C = 81 %
Québec	A = 43 %, B = 33 %, C = 76 %
Petite entreprise	A = 48 %, B = 34 %, C = 82 %

NOTES :

Chez les sondés du grand public, 85 % étaient d'accord avec l'énoncé suivant : « Lorsque je vois ce symbole, je suis fier d'être Canadien ». 

Cette forte proportion se retrouve dans toutes les régions, bien qu’elle soit légèrement plus faible au Québec (76 %).

Par comparaison, 81 % des sondés de la petite entreprise étaient d'accord avec l'énoncé.

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Crédibilité

« Lorsque je vois ce symbole apposé sur des renseignements, j’ai davantage confiance en ces renseignements puisque je sais qu’ils proviennent d’une source crédible. »

(A = Fortement d’accord, B = Plutôt d’accord, C = Réponses combinées)

CANADA	A = 45 %, B = 40 %, C = 85 %
Atlantique	A = 55 %, B = 35 %, C = 90 %
Sask./Man.	A = 48 %, B = 41 %, C = 89 %
Ontario	A = 45 %, B = 42 %, C = 87 %
Québec	A = 46 %, B = 37 %, C = 83 %
C.-B.	A = 40 %, B = 42 %, C = 82 %
Alberta	A = 39 %, B = 39 %, C = 78 %
Petite entreprise	A = 39 %, B = 44 %, C = 83 %

NOTES:

Quatre-vingt-cinq pour cent des sondés du grand public ont déclaré avoir davantage confiance dans les renseignements sur lesquels le mot-symbole « Canada » est apposé.

C'est dans le Canada Atlantique (90 %), ainsi qu'en Saskatchewan et au Manitoba (89 %), que la crédibilité était la plus élevée.

La crédibilité était aussi élevée au Québec (83 %) que la moyenne nationale (85 %).

La crédibilité était également élevée chez les sondés de la petite entreprise (83%).

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Usage du mot-symbole « Canada »

« Le gouvernement du Canada devrait apposer ce symbole sur ces supports… »

(A = Fortement d’accord, B = Plutôt d’accord, C = Réponses combinées)

Publications	A = 76 %, B = 22 %, C = 98 %
Sites Web	A = 76 %, B = 20 %, C = 96 %
Publicité à la télévision	A = 72 %, B = 23 %, C = 95 %
Parrainage d'événements	A = 71 %, B = 23 %, C = 94 %
Édifices	A = 63 %, B = 29 %, C = 92 %

NOTES :

Les personnes interrogées étaient presque unanimes à affirmer que le gouvernement du Canada devrait utiliser le mot-symbole « Canada » sur les supports suivants :

• Publications (98 %)
• Sites Web (96 %)
• Publicité à la télévision (95 %)
• Parrainage d'événements (94 %)
• Édifices (92 %)

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Le mot-symbole « Canada » = Gouvernement du Canada

• Grand succès comme marque universelle
• Grande notoriété
• Douze millions de Canadiens
• Opinion surtout favorable
• Ajoute de la crédibilité à l'information
• Appui écrasant en faveur du mot-symbole « Canada »

NOTES :

En résumé, l'étude a démontré que le mot-symbole « Canada » obtient beaucoup de succès comme marque universelle du gouvernement du Canada .

La notoriété du mot-symbole est grande dans toutes les régions et dans tous les groupes démographiques.

Pas moins de douze millions de Canadiens d’âge adulte voient le mot-symbole « Canada » tous les mois.

De façon générale, les Canadiens ont une opinion favorable du mot-symbole et estiment qu’il ajoute de la crédibilité à l’information.

On constate un appui écrasant en faveur du maintien de l’utilisation du mot-symbole « Canada » comme marque universelle du gouvernement du Canada.