Curriculum de formation des conseillers en Organisation et Classification

Un profil de compétences en formation et en apprentissage pour les conseillers en organisation et classification a été élaboré. Il comprend sept compétences de base, sur trois niveaux d'activités, et des indicateurs de comportement. Au moyen d'une méthode d'analyse du contenu, on a établi les huit domaines de formation/d'apprentissage suivants, permettant l'élaboration d'objectifs de comportement pour chacun des trois modules du nouveau curriculum de formation/d'apprentissage :

Pensée critique appliquée à l'OC
Gestion d'un programme d'OC
Outils et méthodes d'un programme d'OC
Connaissance de l'organisation et leadership
Service à la clientèle
Résolution de conflits
Principes et conception des programmes de formation en OC
Communication

Ces objectifs de comportement ont été analysés davantage par rapport à quatre approches en matière de formation/d'apprentissage, incluant l'enseignement traditionnel en classe, l'apprentissage à un rythme personnel, la formation en cours d'emploi et le coaching/le tutorat. Voici une description de chacune de ces approches :

Enseignement traditionnel en classe, incluant : formation à court terme, p. ex. ateliers et séminaires, et types de cours plus longs, pouvant durer de un à dix jours ou encore un semestre.

Par apprentissage à un rythme personnel, on entend les diverses méthodes de formation où l'apprenant décide de son propre parcours d'apprentissage. Voici les formes communes de ce mode de formation : l'apprentissage en ligne, formation assistée par ordinateur et l'apprentissage par l'action.

La formation en cours d'emploi consiste à se servir d'un milieu de travail réel comme classe. Cette approche est souvent accompagnée d'outils susceptibles d'améliorer le rendement au travail, dont les manuels, les lectures choisies ou les rapports techniques, ainsi que la rétroaction structurée.

On parle de coaching et de tutorat quant un superviseur, un collègue, un pair ou un consultant de l'extérieur est associé à un employé pour lui fournir conseils, rétroaction et orientation et l'aider à apprendre de nouvelles tâches.

L'analyse a permis de formuler 22 recommandations qui donnent la meilleure adéquation entre les objectifs d'apprentissage et l'approche retenue à ce titre. En ce qui concerne l'ensemble du curriculum, pour le niveau 1 on favorise l'enseignement traditionnel en classe et le tutorat. Au niveau 2 l'enseignement traditionnel en classe, l'apprentissage à son rythme personnel et la formation en cours d'emploi sont les approches suggérées. Le niveau 3, quant à lui, bénéficierait de l'enseignement traditionnel en classe, l'apprentissage à son rythme personnel et le coaching.

Le Secteur de l'organisation et de la classification prendra en considération les recommandations formulées à l'issue de l'analyse pour établir le nouveau curriculum de formation/d'apprentissage durant la prochaine phase du projet.

Points saillants du Programme de formation et d'apprentissage

MODULE I Volets 1 à 5	MODULE II Volets 1 à 6
Niveau débutant – S'adresse aux conseillers qui commencent à travailler dans le domaine de l'OC et qui tirent profit des conseils et de l'encadrement d'un surveillant ou d'un tuteur.	Deuxième niveau – S'adresse aux conseillers qui mettent en œuvre un Programme d'OC et qui sont habilités à prendre des décisions ou à prodiguer des conseils à l'intérieur de la structure de délégation de pouvoirs.
1) Outils et méthodes du Programme d'OC – Partie I A Qu'est‑ce que l'organisation et la classification? Règles et règlements Comment évaluer un poste Rédaction d'une description de travail Analyse critique d'une description de travail Conception organisationnelle	1) OC Outils et méthodes du Programme d'OC – Partie II Présider les comités de classification Déterminer et expliquer l'incidence des décisions relatives aux griefs de classification et aux griefs touchant les relations de travail Choisir et expliquer les mesures correctives Principes de la conception organisationnelle
2) Méthodes et outils du Programme d'OC – Partie I B Justification de classification Sur place Étude de relativité Comité d'évaluation Comité de règlement des griefs	2) Coordination d'un programme d'OC Programme d'OC et intérêts du gouvernement, contexte organisationnel et besoins des clients Mise en œuvre d'un programme d'OC Évaluation d'un programme d'OC
3) Services à la clientèle et communication – Partie I Qualité du service et satisfaction des clients Communication – écrite, orale Gestion des demandes des clients et maintien des rapports avec les clients Négociation	3) Services à la clientèle et communication – Partie II Approche personnelle aux échanges avec les clients Prestations de services dans le contexte de l'organisation et de la classification
4) Principes de formation appliqués à l'OC Comment les adultes apprennent Apprentissage efficace Accompagnement	4) Connaissances organisationnelles et leadership Connaissance organisationnelle stratégique Leadership organisationnel
5) Exercices d'autoformation en OC – Partie I Dans le cadre des fonctions Formation encadrée	5) Coaching et tutorat en OC Principes et pratiques Techniques de formation Exercices à rythme libre
MODULE III – Troisième niveau S'adresse aux employés qui sont responsables de la gestion d'un Programme d'OC	6) Exercices d'autoformation en OC – Partie II Dans le cadre des fonctions Formation encadrée

RECOMMANDATION POUR OBTENTIR L'ACCRÉDITATION : Jusqu'à avis ultérieur, on doit continuer de considérer les cours suivants obligatoires pour les stagiaires qui étudient présentement pour obtenir leur accréditation : O&C-Outils et méthodes: Partie 1A(P911), O&C-Outils et méthodes : Partie 1B(P912) et O&C-Outils et méthodes : Partie 2 (P916).

(Voir Bulletin d'information 21 avril 2010 - Programme de formation/ d'apprentissage dans le secteur de l'organisation et de la classification)