Le présent document fait état d’une appréciation globale de l’importance du service axé sur la clientèle et de la nécessité de mettre en application l’AAS à l’échelle de l’administration fédérale. L’orientation stratégique consiste à encourager les ministères à aller de l’avant dans cette direction au moment de la conception de leurs programmes, services et systèmes de TI, dans toute la mesure du possible.
Pour récapituler, les principes régissant la mise en application de l’AAS, les guides et modèles de référence doivent servir à mieux orienter l’évolution que nous proposons. En contrepartie, l’AAS sera appliquée avec plus de cohérence, ce qui se traduira par une souplesse accrue et une plus grande capacité à assurer la modernisation des services, la prestation horizontale des services et au bout du compte Des résultats pour les Canadiens et les Canadiennes.
Les documents énumérés ci-dessous, déjà en cours de préparation, pourront bientôt servir de ressources complémentaires dans les secteurs techniques, administratif, de gouvernance et d’infrastructure. Le lecteur est donc invité à consulter les documents suivants, selon ses besoins et ses intérêts, lorsqu’ils seront disponibles :