1.0 - Avant-propos

La Direction du dirigeant principal de l’information (DDPI) du Secrétariat du Conseil du Trésor établit les orientations stratégiques dans le cadre de la mise en œuvre de la Stratégie d’architecture axée sur le service du gouvernement du Canada (AAS GC). Cette orientation stratégique vise à permettre aux ministères d’adopter une approche commune face aux nouvelles normes et aux nouveaux modèles d’architecture axée sur le service. L’AAS concerne également la conception de programme, la planification stratégique des activités, de même que la conception des systèmes du GC; en effet, il ne s’agit pas uniquement d’une innovation technologique. Il s’agit aussi d’un moyen d’atteindre les objectifs du GC en ce qui a trait à la modernisation des services, la prestation horizontale des services et une meilleure interopérabilité.

Dans ce contexte, on entend par service à la clientèle la planification et la prestation de l’ensemble des services, ce qui signifie les répartir formellement en éléments composants, de manière à ce que tous les services puissent être offerts globalement et appuient un plan global d’envergure (ou plan stratégique).

Le présent document porte sur la mentalité axée sur le service et le modèle de référence de l’AAS du GC, dans la mesure où ce dernier assure à tous les ministères et organismes l’orientation nécessaire leur permettant d’agir de façon uniforme et d’assurer ainsi des services cohérents dans l’ensemble de l’administration fédérale.

Ce document présente l’énoncé d’orientation initial. D’autres énoncés plus spécifiques sont présentés dans différents guides connexes.

L’énoncé d’orientation du GC est avantageux pour les cadres supérieurs en ce qu’il leur donne un aperçu de l’orientation à plus long terme du gouvernement concernant l’AAS et les encourage à  intégrer en tout temps le service à la clientèle à la conception des divers programmes et initiatives  lorsque c’est possible. En règle générale, la Division de l’architecture intégrée et des normes (DAIN) met de l’avant des stratégies qui misent sur l’évolution et non la révolution.

L’AAS est au cœur même de la conception de programme et elle a une incidence considérable sur la façon dont on utilise les systèmes informatiques et la technologie de l’information. Différents secteurs du GC, notamment les activités, l’information, les applications, la technologie, la sécurité, l’accessibilité, seront transformés grâce à l’AAS du GC.